Ruidos y Barreras en La Comunicacion

RUIDOS Y BARRERAS EN LA COMUNICACION
RUIDOS Y BARRERA EN LA COMUNICACION.
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El ruido es cualquier factor que perturba, interfiere, o crea una situacin confusa en la
comunicacin. Puede ser interno (cuando el receptor no est prestando atencin), o externo
(cuando el mensaje es distorsionado por otros sonidos del ambiente. Puede presentarse en
cualquier etapa del proceso de comunicacin. Las instrucciones poco claras sobre cmo realizar
una actividad pueden hacer que los empleados "oigan" instrucciones diferentes o incorrectas.
Dado que el ruido puede interferir con la comprensin, los dirigentes deben tratar de que no
rebase el nivel que permita una buena comunicacin. El malestar fsico, el hambre, el dolor o
fatiga, tambin pueden considerarse una forma de ruido y pueden impedir una comunicacin
satisfactoria. El problema empeora con un mensaje excesivamente complejo o poco claro
Las barreras son factores de diferente naturaleza que crean dificultades para lograr una
comunicacin exitosa.
Entre las principales barreras que identifican los especialistas se encuentran las siguientes:
Percepciones diferentes. Las personas que tienen diferentes conocimientos y experiencias

perciben el mismo fenmeno de distintas maneras.
Diferencias culturales y de lenguaje. Para que un mensaje sea comunicado como es debido, las
palabras utilizadas deben tener el mismo significado para el emisor y para el receptor, cosa que no
siempre sucede, por diferencias culturales, o de otro tipo.
Emociones. El temor, la inseguridad, el afecto, o cualquier tipo de emociones o sentimientos
influyen en la interpretacin de un mensaje y pueden distorsionar su sentido original.
Relaciones interpersonales. El nivel de las relaciones que existan entre emisor y receptor
(confianza, desconfianza, prejuicios) pueden afectar la efectividad de la comunicacin.
Prejuicios, de percepcin y atribucin. Los estereotipos que tengan los participantes en el proceso
de comunicacin ("los abogados slo dicen no se puede", "los contadores son unos esquemticos")
afecta el nivel de comprensin de mensajes y conductas.
Filtracin o manipulacin. La informacin puede "manejarse" para que sea vista por el receptor de
manera ms favorable. Por ejemplo, cuando un gerente le dice a su jefe lo que l cree que quiere
or, est "filtrando" la informacin. Los intereses personales y las percepciones diferentes de lo que
es importante para cada cual estn presentes en la filtracin
Como se afirm anteriormente, los ruidos y barreras pueden encontrarse en cualquier. Un

resumen de esto puede verse en el siguiente esquema.
Ruidos y barreras
En el emisor
En la transmisin
En el receptor
- Falta de claridad
- Ausencia de empata con el receptor
- Asumir actitudes que bloquean
- Inoportuno
- Ruidos en el ambiente
- Interferencias
- Contexto
- Intermediarios
- Canal inadecuado
- Falta de atencin
- Percepcin errnea
- Evaluacin prematura
- Falta de empata con el emisor
Para superar las barreras en las comunicaciones, se recomienda entre otras cosas, lo siguiente:
Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del receptor.
Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicacin y evitar las que la "obstruyen".
Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
Asumir una actitud de empata con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del otro.
Escuchar con atencin. (Escucha activa)
Aclarar las diferencias en las percepciones.
Utilizar la retroalimentacin, para verificar la comprensin adecuada.
Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.
Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.

En otro aspecto como las interferencias en la comunicacin podemos encontrar con claridad una
disminucin del rendimiento de las personas tanto en el trabajo como en su casa y con amistades
lo que puede provocar un aumento de la produccin de errores con posibilidad de causar grandes
destrozos y en ocasiones prdida de vidas referentes al trabajo por una mala comunicacin.

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RUIDOS Y BARRERA EN LA COMUNICACION.

Percepciones diferentes. Las personas que tienen diferentes conocimientos y experiencias

Como se afirm anteriormente, los ruidos y barreras pueden encontrarse en cualquier. Un

- Ausencia de empata con el receptor

- Asumir actitudes que bloquean

- Falta de empata con el emisor

Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.

Escuchar con atencin. (Escucha activa)

Aclarar las diferencias en las percepciones.

Utilizar la retroalimentacin, para verificar la comprensin adecuada.

Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.

Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.

Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.

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