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Bloque I: La empresa y las TI

Tema 1: La Empresa y los

Sistemas de Informacin
1.La Empresa...........................................................................................................................2
1.1.Concepto de Empresa.................................................................................................2
1.2.Clasificacin y tipos de empresas..............................................................................2
1.3.Organizacin de empresas..........................................................................................3
1.4.Estructura departamental de una empresa..................................................................4
2.El Sistema de Informacin (SI) de la empresa.....................................................................6
2.1.Definicin...................................................................................................................6
2.2.Objetivo......................................................................................................................6
2.3.Funciones del SI.........................................................................................................6
2.4.La pirmide jerrquica de la empresa........................................................................6
2.5.Funciones y Procesos.................................................................................................6
2.6.Tipos de sistemas de informacin..............................................................................7
2.7.SI Informatizados: Los paquetes de gestin integrados.............................................7
2.8.SI tradicionales: Los procesos administrativos y de gestin .....................................7
3.Gestin de Stock..................................................................................................................8
3.1.Concepto de Stock......................................................................................................8
3.2.Gestin de Almacn y Gestin de Stock....................................................................8
3.3.Objetivos....................................................................................................................8
3.4.Decisiones estratgicas derivadas del control del stock.............................................8
3.5.Codificacin e identificacin de artculos..................................................................8
4.Gestin de la Produccin.....................................................................................................9
4.1.Conceptos...................................................................................................................9
4.2.Estrategia y Planificacin de las operaciones de produccin.....................................9
4.3.Tecnologa..................................................................................................................9
4.4.Planificacin y control de la capacidad de produccin. ............................................9
5.Procesos de gestin comercial...........................................................................................11
5.1.Concepto de gestin comercial................................................................................11
5.2.Niveles de gestin....................................................................................................11
5.3.Documentos relacionados con la gestin comercial................................................11
6. Contabilidad y finanzas.....................................................................................................13
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6.1.El departamento financiero......................................................................................13
6.2.Funciones del departamento financiero....................................................................13
6.3.La contabilidad.........................................................................................................13
7.Recursos Humanos y Nominas..........................................................................................14
7.1.Caractersticas...........................................................................................................14
7.2.Funciones..................................................................................................................14
7.3.Actividades especficas............................................................................................14
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1. La Empresa

1.1. Concepto de Empresa

La entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de produccin y dedicada a
actividades industriales, mercantiles o de prestacin de servicios, con fines lucrativos y la
consiguiente responsabilidad.
Es la unidad econmico-social en la que el capital, el trabajo y la direccin se coordinan para
lograr una produccin que responda a los requerimientos del medio humano en el que la propia
empresa acta.
Es la unidad productiva o de servicio que, constituida segn aspectos prcticos o legales, se
integra por recursos y se vale de la administracin para lograr sus objetivos.
Actividad en la cual varias personas cambian algo de valor, bien se trate de mercancas o
servicios, para obtener una ganancia o utilidades mutuas.
Conjunto de actividades humanas colectivas, organizadas con el fin de producir bienes o rendir
beneficios.

1.2. Clasificacin y tipos de empresas

Segn su tamao
Pequeas empresas, de 1 a 50 trabajadores.
Medianas empresas, de 50 a 250 trabajadores.
Grandes empresas, ms de 250 trabajadores.

Segn su mbito geogrfico:

Locales, la mayor parte de sus actividades las desarrollan en una ciudad o pueblo.
Regionales, se extiende por toda la comunidad.
Nacionales, trabajan en diferentes comunidades de un pas.
Internacionales, operan en ms de un pas.

Segn su titularidad jurdica:

Personas fsicas
o Empresario individual
o Comunidades de bienes
o Sociedad civil
Personas jurdicas. (Sociedades)
o Sociedades mercantiles (SA, SL, ...)
o Sociedades mercantiles especiales (cooperativas, sociedades laborales, ...)

Segn su sector de actividad

Sector primario: Obtencin de productos primarios tal como se encuentran en la naturaleza.
Pertenecen a este sector las agropecuarias y extractivas.
Sector secundario: Transformacin de materias primas y otros productos, en objetos
manufacturados. Pertenecen a este sector las empresas industriales y de construccin.
Sector terciario: Ofrecen diversos servicios al consumidor, facilitando las anteriores actividades.
Pertenecen a este sector las empresas de servicios, comerciales, transportes, educacin, etc.... .

Segn la propiedad de los bienes

Pblica: Su capital es propiedad total o mayoritariamente de una entidad pblica. El objetivo
principal son los bienes y servicios de inters social, la obtencin de beneficios es secundaria.

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Privada: El capital pertenece a una persona fsica o jurdica privada y su objetivo fundamental es
la obtencin de beneficios.
Mixta: Existe una superposicin de las dos formas anteriores.

1.3. Organizacin de empresas

La organizacin ofrece el mecanismo con el que la direccin administra, coordina y controla la empresa
facilitando la administracin, tanto de su conjunto como de sus partes, posibilitando su crecimiento y
diversificacin, y ayudando a su mejor desenvolvimiento.

Organizacin jerrquica
Una organizacin jerrquica se estructura en forma de pirmide, ocupando el vrtice el puesto de mayor
poder, y por tanto de mayor responsabilidad. En el organigrama adjunto se aprecia una organizacin de
ste tipo. La pirmide se divide horizontalmente en varias partes, cada una de las cuales se corresponde
con un nivel de autoridad. Las pirmides invertidas o muy planas indican organizaciones poco eficientes.

Organizacin funcional
En la mayora de las empresas, podemos distinguir entre las siguientes funciones principales:
Produccin: creacin de bienes y servicios o adicin de valor a estos bienes y servicios:
o Ingeniera y diseo
o Programacin y control de la produccin
o Abastecimiento
o Control de Calidad ...
Ventas y Marketing: obtencin de clientes y todas las tareas relacionadas con la mercadotecnia:
o (Investigacin de mercados
o Distribucin y logstica
o Promocin y ventas
o Publicidad...
Finanzas: obtencin e inversin de recursos monetarios.
o Relaciones financieras
o Tesorera
o Inversiones
o Contabilidad
o Presupuestos
o Impuestos ...
Recursos humanos: donde se coordina el factor humano en todos sus aspectos:
o Seleccin y contratacin
o Asignacin, transferencia, promocin y ascensos
o Entrenamiento, formacin y capacitacin.
o Sueldos, salarios y nminas.
o Relaciones laborales, comunicacin y disciplina.
o Seguridad e higiene, siniestralidad y servicio mdico.
o Control de presencia y ausentismo ...

Organigramas
Un organigrama es un grfico en el que se representan las unidades organizativas y las relaciones que
existen entre ellas. Existen varios tipos, por ejemplo, en la figura se muestra un organigrama para reflejar
la estructura jerrquica de una empresa.

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1.4.
Estructura
departamental de una empresa
Funciones de una organizacin departamental
Todas las empresas u organizaciones, tambin llamadas instituciones estn compuestas por reas o
departamentos, lo que permite una mejor divisin del trabajo y clarificar responsabilidades.
Los modelos clsicos establecen la existencia de gerencias o direcciones, las cuales estn formadas a su
vez por departamentos que se agrupan de acuerdo a las actividades que llevan a cabo y a sus
responsabilidades; y as encontramos a un departamento de Contabilidad, uno de Compras,
Mantenimiento, Mercadotecnia, etctera, cada uno con un objetivo y determinadas actividades.

Criterios de agrupamiento
1. Agrupamiento funcional. Basado en la organizacin funcional, es decir: Produccin, Ventas,
Finanzas, etc ...
2. Agrupamiento por conocimiento y destrezas. Las posiciones pueden ser agrupadas de acuerdo
con los conocimientos y destrezas especiales que sus miembros traen al cargo.
Los hospitales, por ejemplo, podran agrupar a los cirujanos en un departamento, a los
anestesistas en otro, y a los psiquiatras en un tercero. El agrupamiento puede basarse tambin en
nivel de conocimiento y destreza; por ejemplo, pueden crearse diferentes unidades para albergar
artesanos y aprendices, o simplemente trabajadores cualificados y no cualificados.
3. Agrupamiento por proceso de trabajo o maquinaria utilizada. Las unidades pueden estar basadas
en el proceso o actividad usados por el trabajador. Por ejemplo una empresa del sector del metal
podra distinguir por talleres: fundicin, soldadura y mecanizado. Tambin segn el tipo de
maquinaria, como en un taller de imprenta que estable departamentos separados de impresin
tipogrfica y offset.
4. Agrupamiento por turno o tiempo. Los grupos pueden tambin formarse de acuerdo a cuando es
hecho el trabajo. Diferentes unidades hacen el mismo trabajo de la misma forma pero en distinto
tiempo, como en el caso de diferentes equipos en una fbrica.
5. Agrupamiento por produccin o lnea de producto. Aqu las unidades son formadas sobre la base
de los productos que hacen o los servicios que brindan. Una empresa automovilstica puede
dividir entre turismos y furgonetas o incluso por modelo de vehculo.
6. Agrupamiento por cliente. Los grupos pueden tambin formarse para tratar con distintos tipos de
clientes. Una empresa de seguros puede tener departamentos separados para plizas de
individuos y de empresas o grupos.
7. Agrupamiento por lugar o rea geogrfica. Por ejemplo, una empresa panadera puede tener las
mismas instalaciones de horneado duplicadas en 20 reas de poblacin diferentes para asegurar
la diaria entrega fresca en cada una.

La divisin funcional es posiblemente la ms utilizada, con mayor o menor grado de detalle segn el
tamao y el nmero de personas asignadas a cada funcin. Es frecuente aplicar despus otros criterios
para subdividir los departamentos funcionales demasiado extensos en otros ms pequeos y operativos.

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2. El Sistema de Informacin (SI) de la empresa

2.1. Definicin
Sistema de Informacin: Conjunto formal de procesos que, operando sobre una coleccin de datos
estructurada segn las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la informacin (o
parte de ella) necesaria para la operacin de dicha empresa y para las actividades de direccin y control
correspondientes, apoyando al menos en parte, la toma de decisiones necesaria para desempear las
funciones y procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia.

El concepto de SI es anterior al de la informtica., por lo que en ningn momento se nombran las

palabras tecnologa, ordenadores, redes, software... No obstante, es muy susceptible de ser informatizado

2.2. Objetivo
Facilitar las actividades administrativas y de gestin a todos los niveles, mediante el suministro de
informacin adecuada y de calidad, a la persona que la necesite para su uso correcto.

2.3. Funciones del SI

Captacin y recoleccin de datos.
Almacenamiento los datos
Tratamiento de datos.
Distribucin y comunicacin de la informacin.

2.4. La pirmide jerrquica de la empresa

Cada nivel de direccin o de planificacin requiere un tipo de informacin para tomar distintos tipos de
decisiones:

Informacin resumida, Decisiones Estratgicas

general, amplia, ... Alta largo plazo
Direccin
Info. menos resumida, Mandos Decisiones Tcticas
detallada, precisa, ... Intermedios medio plazo
Info. muy detallada, sin Decisiones Operativas
Mandos Operativos
resumir, precisa, exacta corto plazo
Personal Operativo

2.5. Funciones y Procesos

Los sistemas de informacin de la empresa se estructura en torno a los conceptos de funcin y proceso:
Funcin es toda actividad o tarea que es necesario realizar (p.e. Ventas).
Proceso es cmo se realiza (p.e. entrada de pedidos).

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2.6. Tipos de sistemas de informacin

Sistemas de Informacin transaccionales:
Tambin se conocen como Sistemas de Proceso de Datos. buscan hacer un seguimiento de las actividades
y las transacciones elementales de la organizacin.
Responden a preguntas como el dinero que ha entrado hoy en caja o si se han realizado los pagos de las
nminas del mes.
Capturan, procesan y almacenan datos de transacciones.
La informacin presenta un alto grado de detalle.
Ofrecen apoyo a las actividades operativas de la empresa.
En la actualidad estn muy consolidados los paquetes integrados de gestin.

Sistemas de informacin para la toma de decisiones:

Son los sistemas en los que se apoya el seguimiento, control y toma de decisiones de los gerentes.
Trabajan con informacin tanto interna (del SI Operacional) como externa.
Incorporan herramientas de anlisis de los datos para servir de apoyo a la toma de decisiones
Dentro de esta categora encontramos diversos tipos de aplicaciones informticas: DSS, EIS,
OLAP.... Este conjunto de tecnologas se suele denominar Business Intelligence (BI)

Sistemas de Informacin de Comunicacin:

El objetivo es poner en contacto a los personas de la organizacin.
Est presente en todos los niveles.
Maneja informacin ms o menos formal y poco estructurada.
Deben tener una funcionalidad muy variada para manejar diversos tipos de informacin (por
ejemplo multimedia).
Ejemplos de aplicaciones informticas: Correo electrnico, groupware, tablones electrnicos de
noticias, Intranets...

2.7. SI Informatizados: Los paquetes de gestin integrados

Se estudiarn en el siguiente Tema ...

2.8. SI tradicionales: Los procesos administrativos y de gestin

La clasificacin ms usual es por funcionalidad:
Gestin de almacn y del inventario o control de stocks.
Gestin de la Produccin
Gestin comercial. Tambin llamada "Ventas o Mercadotcnia"
Gestin Financiera y Contable
Gestin de Recursos Humanos. Lleva asociado como parte destacable la gestin de nminas

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3. Gestin de Stock

3.1. Concepto de Stock

El stock o inventario son aquellos recursos acumulados o almacenados en espera de un uso posterior o
demanda (tanto interna como externa)

3.2. Gestin de Almacn y Gestin de Stock

No hay que confundir la gestin de almacn con la gestin de stock.
La gestin de almacn se ocupa fundamentalmente de:
o Ubicar los artculos recibidos en una ubicacin correctamente identificada.
o Recuperar de la ubicacin y enviarlos para lograr el nivel de servicio deseado
o Revisar continuamente el espacio disponible, buscando la mxima utilizacin del mismo
Por su parte la gestin del inventario o control del stock se encarga de:
o Registrar todos los movimientos, entradas y salidas
o Informar permanentemente del estado del stock ( inventario permanente ).
o Vigilar permanentemente el nivel de los stock y compararlo con los pedidos y ordenes de
fabricacin.
o Comprobar la procedencia de los pedidos.
o Reservar los artculos asignados a un pedido.
o Administrar las entregas de los pedidos.
o Administrar el suministro de mercancas

3.3. Objetivos
Se debe encontrar un equilibrio en el nivel de stock para cumplir tres objetivos contradictorios:
o nivel de servicio adecuado
o inversiones mnimas de stock
o eficiencia en la fabricacin
Es decir, almacenar productos es un coste ... pero que falten ... tambin!!

3.4. Decisiones estratgicas derivadas del control del stock

La gestin del stock de almacn permite tomar las siguientes decisiones:
Determinar qu artculos convienen tener en el almacn.
Determinar qu cantidades conviene tener en el almacn.
Elegir la fuente y modos de suministro
Definir los plazos para siguientes suministros

En resumen, las dos preguntas crticas: CUNTO? y CUNDO? La respuesta vendr en funcin de
La demanda
Los costes (almacenar tiene un costo, No almacenar tambin)
Los plazos de entrega

3.5. Codificacin e identificacin de artculos

Ventajas de la utilizacin de una codificacin normalizada (EAN-13, DUN-14, EAN-8, EAN-128...):
Su naturaleza jerrquica permite identificar distintas caractersticas del artculo: pas de
procedencia, creador del producto, etc ...
Incluyen dgitos de control para comprobacin de errores

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Codificacin unificada e independiente de proveedores y clientes.

Estn adaptados para utilizar cdigos de barras, lo que permite distintos niveles de
automatizacin.

4. Gestin de la Produccin

4.1. Conceptos
Produccin. Se ocupa de la actividad de produccin de artculos, es decir, de su diseo, su
implantacin, su operacin (fabricacin) y del control del personal, los materiales, los equipos,
el capital y la informacin para conseguir los productos.
Producto. Es el nombre genrico que se da al resultado de un sistema productivo y que puede ser
un bien o un servicio (un servicio es una actividad solicitada por una persona o cliente).

4.2. Estrategia y Planificacin de las operaciones de produccin

Coste de la produccin: valor de los bienes y servicios consumidos para conseguir el producto
(mano de obra, materiales, costes indirectos, ...)
Eficacia: grado de cumplimiento de los objetivos de produccin.
Eficiencia: cumplimiento de los objetivos de produccin al mnimo coste. La eficiencia engloba
la eficacia.
Productividad: mide, para un tiempo determinado, la relacin entre produccin obtenida y
cantidad de factores empleados.
Calidad: es la idoneidad o la adecuacin al uso, es decir, la bondad del producto definida por su
valor, prestigio y utilidad. Es la conformidad entre las capacidades del producto o servicio y sus
expectativas de uso tanto expresadas como implcitas.

Objetivos:
Reduccin de costes de produccin:
o aprovechar los recursos existentes
o realizar nuevas inversiones que mejoren la tecnologa.
o Seleccin y diseo de los procesos para optimizar la productividad.
o NO reducir la calidad (costes de la no calidad: coste de artculos defectuosos, devoluciones,
insatisfaccin y prdida de clientes, ...)
Entregas rpidas y entregas en fecha
Flexibilidad para adaptarse a los cambios: variaciones estacionales, mercado cambiante, ...
Servicio al cliente: Satisfacer las exigencias, informar, reducir el riesgo, facilitar el trato,...

4.3. Tecnologa
La tecnologa es el proceso empleado por las empresas para convertir las entradas en resultados.
Todos los procesos de produccin tienen una tecnologa. La seleccin de tecnologa por parte de
las empresas tiene importantes repercusiones.
Innovacin:
o Reingeniera de procesos
o Ampliacin y modificacin de productos
o Diseo y desarrollo de nuevos productos
o Introduccin de nuevas tecnologas

4.4. Planificacin y control de la capacidad de produccin.

La capacidad de produccin debe adecuarse a los objetivos y las ventas (ptimo de explotacin).
En caso contrario:

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o Aumento del coste unitario por infrautilizacin o sobreexplotacin.

o Excedentes de produccin
o Entregas fuera de plazo: prdida de pedidos y clientes.
o Desaprovechamiento de las economas de escala
En pocas de escasa demanda puede emplearse la capacidad sobrante en otros usos, nuevos
productos, etc ...

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5. Procesos de gestin comercial

5.1. Concepto de gestin comercial

El proceso de conseguir los recursos necesarios (humanos, financieros y materiales) para
producir bienes y servicios de forma eficaz y eficiente.
El proceso mediante el que se ejercen las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar.

5.2. Niveles de gestin

Gestin operativa:
Carteras de clientes, visitas, disponibilidad de productos, crdito y riesgo de clientes, gestin de
pedidos, logstica, devoluciones...

Gestin tctica:
Anlisis del cumplimiento de las previsiones, planificacin de nuevas campaas, marketing,
toma de medidas correctoras, control de campaas en curso, anlisis de la competencia, elegir la
mejor distribucin...

Gestin estratgica:
Planes a lp, segmentar el mercado y seleccionar segmentos objetivo, prediccin de ventas,
lanzamiento de nuevos productos...

5.3. Documentos relacionados con la gestin comercial

La actividad comercial de una empresa genera un importante trfico de documentos (informacin):

En general denominaremos Impresos, a los documento en papel o formulario que sirven de soporte a las
transacciones comerciales.
Ejemplos: Cheques, facturas, albaranes, declaracin de hacienda...
Suelen haber varias copias con diferente color segn el destinatario.
Partes de un impreso
o Cabecera: fecha, origen y destino.
o Cuerpo: transacciones. En la factura por ejemplo cdigos, descripciones, unidades, precios,
descuento, totales lnea...

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o Pie: descuentos varios, forma de pago, observaciones...

Pedidos
Un pedido, debe contener al menos:
Nmero, fecha, identificacin del vendedor, direccin de entrega, artculos solicitados, precios
unitarios, condiciones y forma de pago, embalaje, portes, seguros, condiciones especiales,
comercial que realiza el pedido...
Un pedido puede corresponder a una o varias entregas.
Una entrega puede corresponder a varios pedidos.

Albarn o nota de entrega

acompaa la entrega de mercanca, el comprador devuelve una copia firmada tras la
comprobacin de la mercanca.
Incluye: Nombre y direccin del vendedor y del comprador, lugar de entrega, nmero de pedido
a que corresponde, fecha de envo, fecha de entrega, descripcin de la mercanca.

Factura
La factura acredita legalmente la operacin de compraventa.
Contiene los datos del pedido + albarn
Adems, nmero (debe ser correlativo) y serie de la factura, descripcin de la operacin, tipo de
IVA, lugar y fecha de emisin.
Pueden incluir a ms de un pedido.
Pueden ser parciales a un pedido.
El vendedor debe conservar copia de la misma durante 5 aos desde la expiracin del plazo.
Facturas de rectificacin (errores, devoluciones...) pueden contener una serie especial.

Facturas especiales y documentos relacionados

Nota de gastos de venta, se pueden facturar junto a la mercanca, o por separado (gastos
suplidos).
Gastos suplidos, cuando el vendedor paga a terceras personas determinados gastos (transporte,
seguros, comisiones...) en nombre del comprador.
Nota de abono, factura a favor del cliente,
o Devoluciones, errores, dtos aplicados con posterioridad a la factura.
o En observaciones debe poner la/s factura/s a la/s que referencia.
o Igual formato que las facturas.

Recibo
documento emitido por la persona que cobra y lo entrega al que paga.
Justifica la recepcin de una cantidad de dinero.
Debe aparecer:
o Nmero de recibo,
o persona o entidad que entrega el dinero,
o cantidad de dinero, en nmero y letra,
o lugar y fecha de expedicin,
o nombre y firma de quien recibe el dinero.

Factura pro forma

Documento provisional que informa al comprador del precio de la mercanca y de las condiciones en las
que el vendedor est dispuesto a que se realice la venta.

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6. Contabilidad y finanzas

6.1. El departamento financiero

El departamento financiero se ocupar de estudiar las fuentes de
financiacin ms adecuadas y encontrarlas y ponerlas a disposicin de
la empresa. Adems colocar los excedentes de recursos en los
mercados financieros a travs de la denominada gestin de tesorera.
Conjuntamente con el rea productiva habr ordenado sus preferencias
en los campos de materias primas, y de acuerdo con el rea comercial
habr diseado las polticas de ventas y cobros.

6.2. Funciones del departamento financiero

Captar los fondos externos que menor coste supongan.
Determinar la estructura financiera.
Concretar la poltica de dividendos y la de autofinanciacin.
Gestionar la liquidez.
Proporcionar informacin sobre la posible evolucin de la dimensin de la empresa y sobre la
estructura econmica.
Distribuir los fondos totales de que dispone la empresa entre los distintos departamentos.
Investigar cada una de las alternativas posibles de inversin.
Jerarquizar las inversiones por orden de preferencia para la empresa.
Analizar las decisiones de inversin secuenciales.
Asignar un presupuesto escaso entre las distintas alternativas de inversin rentables.

6.3. La contabilidad
La contabilidad pretende:
o Conocer la situacin del patrimonio empresarial, es decir, lo que tenemos, lo que nos deben
y lo que debemos en un momento dado (Balance de situacin).
o Controlar el resultado de la gestin de la empresa durante un perodo determinado. (Cuenta
de prdidas y ganancias).
El conjunto de bienes, derechos y obligaciones de una empresa constituye su patrimonio.
Algunos principios bsicos contables:
o Principio de registro, los hechos econmicos se registran cuando nazcan los derechos u
obligaciones que los originen.
o Principio de correlacin de ingresos y gastos, el resultado de un ejercicio es la diferencia
entre ingresos y gastos del mismo.
o El principal, y que resume todos los principios anteriores es el de imagen fiel: La
contabilidad mostrar la situacin y valor verdadero del patrimonio de una empresa, de sus
resultados y de su estado financiero.

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7. Recursos Humanos y Nominas

7.1. Caractersticas
Es un departamento fuertemente vinculado a la gerencia, ya que asesora a la direccin respecto
de la administracin del personal.
Presta servicios a la totalidad de la empresa, lo que requiere una gran coordinacin e integracin
con el resto de departamentos.
Maneja informacin delicada y de carcter personal sobre los empleados, por lo que su gestin
debe garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.

7.2. Funciones
Asesorar a los ejecutivos en la elaboracin y administracin del sistema de administracin del
personal, y en los problemas que su implantacin puede acarrear.
Proponer los proyectos y actividades necesarias para regular las relaciones de trabajo en la
institucin
Administrar los sistemas de clasificacin de puestos y remuneracin. Valorar y controlar
aspectos como: eficiencia productiva, control de presencia y ausentismo, accidentes, ...
Administracin del personal: Promocin, asignacin de personal, temporalidad, movilidad
interna, ...
Disciplina, quejas y agravios.
Supervisar los pactos, convenios colectivos y las relaciones de trabajo.

7.3. Actividades especficas

Seleccin de personal
Despidos
Descripcin y anlisis de puestos
Evaluacin del desempeo
Formacin, capacitacin y entrenamiento
Administracin de sueldos y salarios y confeccin de nminas
Seguridad e Higiene

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