INTRODUCCION

La teora de sistemas revolucion los enfoques administrativos existentes. Estudia las

organizaciones como sistemas sociales inmersos en otros sistemas que se interrelacionan y se
afectan entre s. Los sistemas se encuentran en todo. El proceso administrativo (PA) es un
sistema que comprende: planeacin, organizacin, ejecucin y control, segn la concepcin de
George Terry. Tambin hablamos del enfoque de Contingencia es la posibilidad de que algo
suceda o no

EL ENFOQUE DE SISTEMAS

El enfoque de sistemas para administrar, en lugar de abordar los diversos segmentos de una
organizacin por separado, piensa que la organizacin es un sistema nico, que tiene un
propsito y est compuesto por partes que se interrelacionan. Esta posicin permite a los
gerentes contemplar a la organizacin como un todo y como parte del ambiente externo (ms
amplio). El enfoque de sistemas dice que la actividad de un segmento de la organizacin
afecta, en diferentes grados, la actividad de todos sus otros segmentos.

Los gerentes de produccin en una plata fabril, por ejemplo, prefieren las corridas de
produccin, ininterrumpidas y largas, de productos estandarizados para lograr una mxima
eficacia y costos bajos. Por otra parte, los gerentes de mercadotecnia que quieren ofrecer a
sus clientes la entrega rpida de una amplia gama de productos, preferirn un calendario de
produccin flexible, capaz de surtir pedidos especiales a corto plazo. Los gerentes de
produccin partidarios de los sistemas deciden la programacin cuando han detectado las
consecuencias de sus decisiones para otros departamentos y para la organizacin entera. La
medula del enfoque de sistemas es que los gerentes no pueden funcionar plenamente dentro
de los lmites del organigrama tradicional, sino que deben entremezclar sus departamentos
con toda la empresa. Para ello, no solo tienen que comunicarse con otros empleados y
departamentos, sino tambin, con frecuencia, con representantes de otras organizaciones.
Sobra decir que los gerentes partidarios de los sistemas entienden la importancia que los hilos
de las relaciones de negocio tienen para sus actividades.

Algunos conceptos clave

Muchos de los conceptos de la teora general de los sistemas estn formando parte del
lenguaje de los gerentes, quienes deben estar familiarizados con este vocabulario para estar al
tanto de los avances actuales.

Subsistemas: las partes que constituyen un sistema entero se llama subsistemas. Adems, cada
sistema puede ser, a su vez, un subsistema de un todo mayor. Por ejemplo, un departamento
es un subsistema de una planta, que puede ser un subsistema de una empresa, que puede ser
un subsistema de un conglomerado o una industria, que es un subsistema de la economa
nacional, que es un subsistema del sistema mundial.

Sinergia: sinergia significa que el todo es mayor que la suma de sus partes. En trminos
organizacionales, sinergia significa que conforme los departamentos independientes de una
organizacin cooperan e interactan, resultaran ms productivos que si cada uno de ellos
actuara en forma aislada. Por ejemplo, en una pequea empresa, habr ms eficiencia si cada
departamento se relaciona con un departamento de finanzas, que si cada departamento tiene
su propio departamento de finanzas independiente.
Sistemas abiertos y cerrados: se dice que un sistema es un sistema abierto si interacta con su
ambiente; se dice que es un sistema cerrado si no lo hace. Todas las organizaciones
interactan con su ambiente, pero lo hacen en diferente medida. Por ejemplo, una fbrica de
automviles es un sistema mucho ms abierto que un monasterio o una crcel.

Lmite del sistema: cada sistema tiene un lmite que lo separa de su ambiente.

En un sistema cerrado, el lmite del sistema es rgido; en un sistema abierto el lmite es ms

flexible. En aos recientes, los lmites de los sistemas de muchas organizaciones han ido
adquiriendo flexibilidad. Por ejemplo, los gerentes de compaas petroleras que quieren
realizar perforaciones martimas deben tomar en cuenta el inters del pblico por el ambiente.
Las comunidades estadounidenses estn exigiendo que las empresas una responsabilidad
ambiental cada vez mayor. Por ejemplo, santa rosa, california, ciudad de 125 mil habitantes,
considera que las violaciones al ambiente, como la expulsin de gases de un producto de
desechos, es decir, permitir que se evapore a la atmosfera, es un delito en potencia.

Flujo: un sistema tiene flujos de informacin, materiales y energa (incluso energa humana).
Estos flujos del ambiente entran en el sistema en forma de insumos (por ejemplo, materias
primas), pasan por procesos de transformacin en el sistema (operaciones que los modifican) y
salen del sistema en forma de productos (bienes y servicios).

Retroalimentacin: la retroalimentacin es la clave para el control del sistema. Conforme

avanzan las operaciones del sistema, se les va entregando informacin a las personas
indicadas, quizs a una computadora, con objeto de valor el trabajo y, en su caso, corregirlo.
Por ejemplo, cuando aluminium Company of America empieza a enviar datos de la produccin
a la fbrica, los trabajadores de la planta de magnesio Addy, en Washington, de inmediato
encontraron la manera de mejorar sus operaciones, elevando la productividad 72%.

La teora de los sistemas destaca la esencia dinmica y las interrelaciones de las organizaciones
y el que hacer administrativo, por tanto ofrece un marco que nos permite planificar actos y
adelantarnos a las consecuencias inmediatas y mediatas, al tiempo que nos permite entender
las consecuencias inesperadas cuando se presentan. Con la perspectivas de los sistemas, los
gerentes generales pueden conservar, con ms facilidad, el equilibrio entre las necesidades de
las distintas partes de la empresa, las necesidades y las metas dela compaa entera.

COMPARACIN ENTRE EL ENFOQUE CLASICO Y ENFOQUE SISTEMATICO

ENFOQUE CLSICO

1- Reduccionismo: Todo puede descomponerse y reducirse a sus elementos fundamentales

simples e indivisibles. Taylorismo

2- Pensamiento Analtico: Descomponer el todo en partes ms simples, solucionarlas o

explicarlas y la suma resultante de las anteriores se integran en una solucin o explicacin del
todo.

3- Mecanicismo: Relacin causa-efecto entre dos fenmenos.

ENFOQUE SISTEMATICO

1-Expansionismo: Todo fenmeno es parte de un fenmeno mayor. Visin orientada hacia el

todo.
2- Pensamiento sinttico: El fenmeno que se quiere explicar es visto como parte de un
sistema mayor y es explicado en trminos del papel que desempea en dicho sistema.

3- Teleologa: Estudio del fin eso propsitos o la doctrina filosfica de las causas finales.
Atribucin de una finalidad u objetivo a procesos concretos .La causa es una condicin
necesaria mas no siempre suficiente para que se produzca el efecto.

TEORA ADMINISTRATIVA Y ENFOQUE DE SISTEMAS

La teora general administrativa y todas sus corrientes, enfoques, teoras, escuelas, etc., son un
sistema. Si la empresa es un sistema y la teora es un elemento de proceso de transformacin
para generar modelos de administracin concretos en situaciones concretas, entonces el
administrador-director forma parte del proceso creativo administrativo, y las necesidades
especficas de la empresa son los insumos que deben adaptarse para crear el modelo
especfico que requiere cada empresa.

TEORA DE SISTEMAS

La teora de sistemas (TS) es una rama especfica de la teora de general de sistemas (TGS) .Con
ella el enfoque sistmico llego a la TGA a partir de la dcada de 1960.

ORIGENES DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

La TGS surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwigvon Bertalanffy.TGS no trata de
resolver problemas ni intenta soluciones de prcticas ,si no producir teoras y formulaciones
conceptuales para aplicarlas en la realidad. Los supuestos bsicos de la TGS son:

a) Existe una tendencia hacia la integracin de ciencias naturales y sociales.

b) Esa integracin parece orientarse hacia una teora de sistemas.
c) La teora de sistemas constituye el camino ms amplio para estudiar los campos fsicos del
conocimiento cientfico, como las ciencias sociales.
d) La teora de sistemas desarrolla principios unificadores que cruzan verticalmente los
universos particulares de diversas disciplinas involucradas, con el propsito de llegar la
unidad de ciencias.
e) La teora de sistemas conduce a integrar la educacin cientfica.

La TGS afirma que los sistemas deben estudiar globalmente, incluyendo todas las
interdependencias de sus partes .El agua es diferente del hidrogeno y el oxgeno que la
componen. l bosque es diferentes a sus rboles.

La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:

a) Los sistemas existen dentro de sistemas. Cada sistema compuesto por subsistemas y,
al mismo tiempo, forma parte de un sistema mayor: el suprasistema. Cada subsistema
se puede separar en los subsistemas que lo componen, y as sucesivamente. El
suprasistema tambin forma parte del suprasistema mayor. Al parecer, ese
encadenamiento es infinito. Las molculas existen dentro de las clulas, que existen en
el interior de los tejidos, que componen a los rganos, que conforman a los
organismos, y as sucesivamente.
b) Los sistemas son abiertos. sta es una consecuencia de la primicia anterior. Cada
sistema existe dentro de un ambiente compuesto por otros sistemas. Los sistemas
abiertos de caracterizan por un proceso infinito de intercambio de energa e
informacin con su entorno.
 c) Las funciones de un sistema depende de su estructura. Cada sistema tiene un objetivo
o finalidad que constituye su papel en el intercambio con otros sistemas dentro del
ambiente.

La teora de los sistemas se introdujo en la teora de la administracin por varias razones:

a) La necesidad de lograr una sntesis y una integracin de las teoras que la precedieron,
ante un esfuerzo sin mucho xito intentando por la teora estructuralista y la
conductual. Todas las teoras anteriores tenan un punto dbil: el microenfoque, es
decir, manejaban muy pocas variables que no tenan tanta importancia en la
administracin.
b) La ciberntica permiti desarrollar las ideas y operaciones que convergan una teora
de sistemas aplicada en la administracin.
c) El xito de los resultados de la aplicacin de la teora de los sistemas en las dems
ciencias.

CONCEPTO DE SISTEMAS

La palabra sistema denota un conjunto de elementos interdependientes que interactan o un

grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. Sistema es un conjunto o
combinacin de cosas o partes que a su vez forman un todo unitario.

1. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS

Los sistemas presentan caractersticas propias. El aspecto ms importante es la idea de un

conjunto de elementos interconectados que forman un todo, el cual tiene propiedades y
caractersticas propias que no se encuentran en ninguno de los elementos aislados. Es lo que
llamamos emergente sistmico: una propiedad o caractersticas que existe en el sistema como
un todo, pero que no en los elementos que lo conforman. Las caractersticas del agua son
totalmente diferentes de las del hidrogeno y el oxgeno que lo conforman.

De la definicin de Bertalanffy, segn la cual el sistema es un conjunto de unidades

relacionadas, se derivan dos conceptos: el de propsito u objetivos y el de globalidad(o
totalidad). Esos dos conceptos representan dos caractersticas bsicas del sistema.

a) PROPSITO Y OBJETIVO. Todo sistema tiene uno o varios propsitos u objetivos. Las
unidades, elementos (u objetos), as como las relaciones, definen un arreglo que
tienen siempre una finalidad u objetivo por alcanzar.
b) GLOBALIDAD O TOTALIDAD .Todo sistema tiene una naturaleza orgnica, por lo cual
una accin que produzca cambios en una de sus unidades .En otros trminos, un
estmulo cualquiera en alguna unidad del sistema afectar a todas las dems unidades
debido a la relacin que existe entre ellas. El efecto total de esos cambios o
alteraciones generar el ajuste de todo el sistema reaccionar de forma global a un
estmulo aplicado a una parte o unidad cualquiera. El ajuste ser continuo a medida
que el sistema se va sufriendo cambios. Dos fenmenos se derivan de los cambios y los
ajustes continuos: la entropa y la homeostasis, los cuales se expusieron en el captulo
15.

El enfoque de los sistemas es una forma de ver el mundo y a nosotros mismo. En el pasado se
podan vislumbrar los sistemas, pero no existan medios tecnolgicos para poder percibir esa
visin. La produccin en masa ejemplifica un enfoque de sistemas. sta no slo se refiere a un
conjunto de cosas, sino que es un concepto y una visin que unifica el proceso de produccin,
el cual requiere un gran nmero de cosas, pero que no empieza con ellas, sino que stas se
derivan de la visin del sistema. La idea de sistema lleva a pensar en conectividad, integracin
y totalidad.

EXISTEN VARIOS CONCEPTO DE SISTEMAS

Sistema es un conjunto de elementos que interactan de manera recproca.

Sistema es un conjunto de partes reunidas que se relacionan entre s para formar un
todo.
Sistema un conjunto de elementos interdependientes, cuyo resultado final es mayor
que la suma de los resultados que esos elementos obtendran en caso de operar de
forma aislada.
Sistemas es un conjunto de elementos interdependientes que interactan a efecto
de alcanzar un objeto o finalidad.
Sistema es un grupo e unidades combinadas que forman un todo organizado que
tiene caractersticas diferentes a las de las unidades.
Sistemas es un todo organizado o complejo, un conjunto o combinacin de las cosas
o pates que forman un todo complejo o unitario dirigido a un fin.

2. TIPOS DE SISTEMAS

Existen diversos sistemas y tipologas para clasificarlos. Los tipos de sistemas son:

1) En cuanto a su constitucin, los sistemas pueden ser:

a. Sistemas fsicos o concretos Se componen de equipos, maquinarias, objetos y cosas
reales. Se pueden describir en trminos cuantitativos de desempeo.
b. Sistema abstracto o conceptual. Se componen de conceptos, filosofas, planes,
hiptesis e ideas. En este caso, los smbolos representan atributos y objetos, que
muchas veces slo existen en el pensamiento de las personas. Se denomina software.
2) En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
a. Sistemas cerrados: No tienen intercambio con el medio ambiente que circunda, pues
son hermticos a cualquier influencia ambiental. Por lo mismo, no reciben influencia
del ambiente ni influyen en l. No reciben ningn recurso del exterior y no producen
cosa alguna para enviar afuera. En trminos estrictos, no existen sistemas cerrados
segn el significado exacto del trmino. La denominacin de sistemas cerrados se
adjudica a aquellos que tienen un comportamiento programado determinado que
tienen un comportamiento programado determinado que operan con poco
intercambio, pero conocido, de materia y energa con el entorno. El trmino tambin
se emplea para los sistemas estructurados, donde los elementos y las relaciones se
combinan e forma tan peculiar y rgida, que producen una salida invariable. stos son
los llamados sistemas mecnicos, como las mquinas o los equipos.
b. Sistemas abiertos. Tienen relaciones de intercambio con el ambiente por medio de
innumerables entradas y salidas. Los sistemas abiertos intercambian materia y energa
con el ambiente de forma regular. Son adaptables; es decir, para sobrevivir se deben
reajustar constantemente a las condiciones del medio. Mantienen un juego recproco
con el ambiente y su estructura se optimiza cuando el conjunto de elementos del
sistema se organiza por medio de una operacin adaptiva. La adaptacin es un
proceso continuo de aprendizaje y de autoorganizacin.
3. PRAMETROS DE LOS SISTEMAS

El sistema se caracteriza por parmetros que se estudiaron en el captulo dedicado a la

ciberntica. Los parmetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el
valor y la descripcin dimensional de un sistema o de un componete de ste. Los parmetros de
los sistemas son: entrada, salida, procesamiento, retroalimentacin y ambiente.

1) Entrada o insumo (input).Fuerza o impulso que pone en funcionamiento el sistema, o

el punto de partida, y le suministra material, energa o informacin para que opere.
Tambin se conoce como importacin.
2) Salida, producto o resultado (output). Consecuencias por la cual se renen los
elementos y las relaciones del sistema. Los resultados de un sistema son salidas. stas
deben ser congruentes (coherentes) con el objetivo del sistema. Los resultados de los
sistemas son finales (contundentes), mientras que los subsistemas son intermedios.
Tambin recibe el nombre de exportacin.
3) Procesamiento, procesador y transformador (throughput). Mecanismo para convertir
las entradas en salidas. El procesador, que est empeado en producir un resultado,
estara representado por la caja negra: en ella entran los insumos y salen los
productos.
4) Retroaccin, procesador, retroalimentacin, retroinformacin (Feedbacr) o
alimentacin de regreso. Funcin del sistema que compara la salida con un criterio o
estndar establecido previamente. El objetivo de la retroaccin es el control, o sea, el
estado de un sistema sujeto a un monitor. La funcin del monitor es guiar, dirigir y dar
seguimiento. Por lo tanto, la retroaccin es un sistema planeado para sentir la salida
y para compararla con un estndar o criterio establecido previamente a efecto de
mantenerla controlada dentro de l para evitar desviaciones. La retroaccin trata de
mantener el desempeo sujeto al estndar o el criterio que se haya escogido.
5) Ambiente. Medio que envuelve externamente al sistema. El sistema abierto recibe sus
entradas del ambiente, las procesa y produce salidas dirigidas al ambiente, de modo
que entre los dos existe una interaccin constante. Los dos estn interrelacionados y
son interdependientes. Para que el sistema sea viable y sobreviva se debe adaptar al
ambiente por medio de una interaccin constante. Luego entonces, la viabilidad o la
supervivencia de un sistema depende de su capacidad para adaptarse, cambiar y
responder a las exigencias y demandas del ambiente externo. El ambiente sirve como
fuente de energa, materiales e informacin para el sistema. Dado que no cesa de
cambiar, el proceso de adaptacin del sistema debe ser sensible y dinmico. Este
enfoque ecolgico indica que el ambiente puede ser un recurso para el sistema, pero
tambin puede ser una amenaza para su supervivencia.

EL SISTEMA ABIERTO

Se caracteriza por un intercambio de transacciones con el ambiente, que se conserva en el

mismo estado contantemente a pesar de que la materia y la energa que lo integran tambin
se renuevan de forma permanente. Por ejemplo, no se puede decir que el organismo humano
sea slo un conjunto de elementos separados, sino que es un sistema integrado y organizado
de forma definida. En consecuencias, el sistema abierto, al igual que el organismo, recibe
influencia del medio ambiente e influye en l, de modo que alcanza un estado de equilibrio
dinmico en ese medio. El modelo de sistema abierto es un conjunto de elementos en
interaccin e intercambio continuo con el ambiente. Por esa razn, el enfoque sistmico tuvo
profundas repercusiones en la teora administrativa.

Existen diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos y los cerrados, a saber:

1. El sistema abierto y el entorno estn en constante interaccin dual, pues uno recibe la
influencia del otro y tambin influye en l. Adems, acta como variable
independiente y al mismo tiempo como variable dependiente del ambiente. El
sistema cerrado no interacta con el ambiente.
2. El sistema abierto tiene capacidad para crecer, cambiar y adaptarse al ambiente y
hasta autorreproducirse sujeto a ciertas condiciones ambientales. Por lo tanto, el
estado original o inicial del sistema abierto no condiciona, necesaria ni rgidamente, su
estado actual, final o futuro, porque es reversible. En este sentido, el estado original o
inicial del sistema cerrado ser siempre su estado actual y futuro o final.
3. El sistema abierto debe competir con otros sistemas, cosa que no sucede con el
sistema cerrado.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO

El concepto de sistema abierto es perfectamente aplicable a la organizacin empresarial. La

organizacin es un sistema creado por el hombre y mantiene una interaccin dinmica con su
ambiente, sean clientes, proveedores, la competencia, entidades sindicales, rganos
gubernamentales y otros agentes externos. Dicho de otro modo, la organizacin influye sobre
el medio ambiente y recibe influencia en l. Adems, es un sistema integrado por diversas
partes o unidades relacionadas entre s, que trabajan en armona unas con las otras, con la
finalidad de alcanzar una serie de objetivos, tanto de la organizacin como de sus
participantes.

CARACTERISTICAS

La organizacin mantiene una continua interaccin con el medio ambiente.

Interacta con clientes, proveedores, competencia,

Tambin con entidades sindicales, organismos gubernamentales

Adems es un sistema integrado por diversas partes o unidades relacionadas entre s.

Las partes trabajan en armona para alcanzar los objetivos organizacionales e

individuales.

APLICACIONES DE LA TGS EN EL SIGLO XXI

Las normas internacionales para certificar la calidad de administracin de una empresa exigen
que sta se disee como un sistema.

El ISO 9000-20001 (organismo de certificacin internacional) establece como requisito para

otorgar la certificacin de confiabilidad mundial que la empresa est organizada conforme a la
TGS, y que se conozcan con claridad en los documentos administrativos y en la mentalidad de
los directivos, administradores y trabajadores los insumos, procesos, productos y
retroalimentaciones para corregir todos los procesos productivos: administrativos, de
comercializacin, contables y financieros, etc.
Con el trmino monitorear se designa el proceso de captar datos del medio ambiente
(consumidores, observadores, proveedores, etc.) para conocer con oportunidad el grado de
aceptacin y funcionamiento de la empresa o del subsistema.

ENFOQUE DE CONTINGENCIA

Charles kindleberger, economista reconocido en todo el mundo, gustaba decir a sus alumnos
del MIT que la respuesta a cualquier interrogante importante de la economa es: depende, y
prosegua diciendo que la tarea del economista consiste en especificar de qu depende y
como. Depende tambin es una respuesta adecuada para los aspectos importantes de la
administracin. La teora de la administracin pretende determinar las relaciones
pronosticables entre situaciones, actos y resultados. Por tanto, no es raro que un enfoque
reciente quiera integrar las diversas escuelas del pensamiento de la administracin
concentrndose en la interdependencia de los muchos factores que implica una situacin
administrativa.

El enfoque de contingencias (en ocasiones llamado enfoque situacional) fue concebido por
gerentes, asesores e investigadores que trataron de aplicar los conceptos de las escuelas ms
importantes a alas situaciones reales que Vivian. Cuando mtodos que eran muy eficaces para
una situacin no funcionaban en otras, buscaban una explicacin. Por ejemplo, Por qu
funcionaba magnficamente un programa de desarrollo organizacional en una situacin y
fracasaba rotundamente en otra? Los partidarios del enfoque de contingencias tenan una
respuesta lgica para este tipo de preguntas: los resultados difieren porque las situaciones
difieren, la tcnica que funciona en un caso no funcionara necesariamente en todos los casos.

Conforme al enfoque de contingencias, la tarea del gerente consiste en identificar la tcnica

que servir mejor para alcanzar las metas de la gerencia, en una situacin concreta, en
circunstancias concretas y momentos concretos. Por ejemplo, cuando se requiere alentar a los
trabajadores para incrementar productividad, el terico clsico podra recomendar un nuevo
plan para simplificar el trabajo. El cientfico de la conducta, en cambio, podra tratar de crear
un ambiente psicolgicamente motivante y recomendar una tcnica como el enriquecimiento
del trabajo; es decir, la combinacin de tareas con diferente alcance y responsabilidad, y que
conceden al trabajador partidario del enfoque de contingencias preguntara: Qu mtodo
funcionara mejor en este caso? si los trabajadores no cuentan con la capacidad necesaria, y
los recursos y la posibilidad de capacitarlos son limitados, la simplificacin del trabajo sera la
mejor solucin. No obstante, con trabajadores capacitados y orgullosos de sus capacidades, un
programa de enriquecimiento del trabajo podra ser ms eficaz. El enfoque de contingencias
significa un giro importante de la teora moderna de la administracin porque representa cada
serie de relaciones de la organizacin sujeta a sus circunstancias singulares.

Por ejemplo, cuando los gerentes de Taco Bell abordaron la interrogante de que funcionaria
mejor en el caso de sus restaurantes, redefinieron sus actividades basndose en la simple
premisa de que los clientes conceden valor a la comida, al servicio y al aspecto material del
restaurante. A afecto de aplicar las nuevas metas que giraban en torno a los clientes, la
empresa recluto a gerentes que saban cmo crear y ofrecer bienes que valoran los clientes,
as como con la habilidad de apoyar y dirigir al personal en el nuevo curso. A efecto de
concentrarse en los clientes, Taco Bell se abasteci en el exterior de gran parte de la cadena en
preparacin de comida. Por ejemplo, la lechuga picada, permitiendo que los empleados se
concentraran en los clientes. Consecuencias, sus ventas registraron un crecimiento del 60 por
ciento en los restaurantes propiedad de la empresa. Otros restaurantes del ramo de la comida
rpida podran fundamentar sus actividades en otros factores de su situacin usando el
enfoque de contingencias.

CARACTERSTICAS DE LA TEORA DE CONTINGENCIA

Se manifiesta al respecto, que centra su foco de atencin en el ambiente externo de la

empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organizacin antes de indagar en los
elementos internos de la estructura organizacional. Dicho enfoque busca un equilibrio entre
ambos contextos, donde la organizacin obtenga el mayor beneficio de sus circunstancias
ambientales para garantizar su xito como empresa.

Se considera los factores externos que pueden dividirse, segn (Hall, 1973), en condiciones
generales e influencias especficas. Las primeras constituyen aspectos como las variables
tecnolgicas, econmicas, legales y polticas, mientras que los segundos estn compuestos por
aspectos que afectan particularmente a dicha organizacin, tales como otras organizaciones o
individuos claves.

Dos de los elementos ms importantes que componen las condiciones generales son la
tecnologa y el ambiente (Koontz y Weihrich, 2004), cuyo intercambio con los factores internos
de la organizacin hace que esta adopte ciertas formas de estructura y comportamiento para
su adaptacin al medio externo. Espinoza nos seala, que otro de los principios fundamentales
que diferencia a la teora contingencia de otros enfoques, es su tendencia a no establecer un
tipo ideal de organizacin para todas las circunstancias.

Al respecto, (Dvila, 2001, p 225) argumenta, que "el enfoque contingente o situacional
sostiene, que la estructura organizacional y el sistema administrativo dependen o son
contingentes respecto de factores del medio ambiente, de la organizacin, la tarea y la
tecnologa". De lo anterior se entiende, que los aspectos externos a la organizacin actan
como variables independientes sobre los modos de organizacin interna de la empresa, los
cuales son variables dependientes de las primeras.

Esta relacin, sin embargo, no se establece como una de tipo causa-efecto, sino como una
toma de decisin de los lderes de la organizacin sobre la eleccin de la alternativa ms eficaz
ante las circunstancias externas.

Definitivamente, La Teora Contingencia plantea que hay una relacin funcional entre las
condiciones del ambiente y las tcnicas administrativas apropiadas para alcanzar eficazmente
los objetivos de la organizacin. En esta relacin funcional, las variables ambientales se
consideran variables independientes en tanto que las tcnicas administrativas se toman como
variables dependientes.

Nos aporta adems Jos Ramrez, que La teora de la contingencia destaca la eficacia de las
acciones administrativas emprendidas en una situacin y reprueba de cierta forma la
estandarizacin. As que necesariamente la tecnologa, el tamao y el ambiente son factores
imprescindibles en un plan contingente debido a que una diferencia mnima en la verificacin
de las empresas marca pauta inicial en la eleccin adecuada de la tecnologa en sus
producciones y procesos y de esto se deriva a su vez la estructura da la organizacin gracias a
las diferencias y categoras tecnolgicas, de esta manera es posible asegurar la correcta
administracin de los recursos evitando despilfarrarlos ya que de no ser as estara en peligro
su supervivencia para lo cual influye en gran medida el ambiente
 TEORA DE LA CONTINGENCIA EN LA PRCTICA

Una contingencia es la posibilidad de que algo suceda o no. En teora, los sistemas actan
segn los planes; sin embargo, en la prctica no es as: existen innumerables contingencias que
afectan al sistema directivo.

Cada rama tiene situaciones especiales y diferentes formas de atender su problemtica; por
tanto, cada sistema administrativo vara segn el campo, ramo y tamao de la empresa, o sus
actividades: comercial y/o servicios. Por ejemplo, turismo: hoteles, restaurantes, agencias de
viaje, compaas areas, etc.; de administracin pblica: federal, estatal, municipal; de
transportes y carga: empresas de autobuses, ferrocarriles, etc., y de educacin en todos los
grados.

La enseanza de la administracin debe dejar claro que no hay sistemas y situaciones, que las
contingencias a que se enfrentan los directores en cada rama son diversas debido a los
aspectos tcnicos que prevalecen en los sectores tcnico-productivos, como lo demostraron
los estudios en Inglaterra que se describen a continuacin.

http://teoriasadministrativas2012.blogspot.pe/2012/05/caracteristicas-de-la-teoria-de.html