Moralidad y Responsabilidad social:

Bases para su desarrollo y educacin

Dra. Gracia Navarro Saldaa;

Psicloga educacional-Mg. en Responsabilidad social corporativa
Prof. Asociada, Departamento de Psicologa,
Directora programa de Estudios sobre la Responsabilidad Social
Universidad de Concepcin, Chile.

Ciudad Universitaria, Concepcin, Chile, Marzo de 2012

Nota de la autora:

El segundo y tercer captulo, cont con la colaboracin, para la revisin

bibliogrfica, de Elena Hoffmann Heise; Psicloga, Universidad de Concepcin,
Chile.
Los captulos 6, 7 y 8 estn basados en trabajos empricos de la autora, los
que contaron con la colaboracin de Cristhian Prez Villalobos, Psiclogo; Mara
Gracia Gonzlez Navarro, Psicloga y Alvaro Espina Cerda, Psiclogo.

Nota de la editorial.

Este material est en prensa, para publicacin. Queda estrictamente

prohibida su reproduccin, total o parcial, sin autorizacin formal.

ndice

1
1. Presentacin

2. Introduccin terica a la psicologa del desarrollo moral

- La moralidad desde el psicoanlisis
- Explicacin conductista de lo moral
- La psicologa sociocognitiva del desarrollo moral
- La teora de la tica triuna

3. Concepcin de la moralidad desde una perspectiva integradora

- Conducta prosocial y altruismo
- La cooperacin
- La conducta participativa
- El autocontrol

4. Factores que influyen en la opcin por el comportamiento moral

-Inteligencia, razonamiento y competencia cognitiva
-Juicio o razonamiento moral
-Apego
-Empata
-Autoestima
-Toma de perspectiva social

5. Comportamiento socialmente responsable e hiptesis acerca de su

desarrollo

6. Responsabilidad social corporativa o empresarial

7. Responsabilidad social universitaria

8. Educacin de la responsabilidad social

9. Conclusiones

Referencias bibliogrficas

2
1. Presentacin
Al parecer, la existencia de vacos ticos en las polticas pblicas, la cultura
corporativa basada en una moralidad individualista, con incentivos perversos para
favorecer la maximizacin de ganancias, los conflictos de inters en las agencias
calificadoras de riesgos; la nula empata de los altos directivos con los ciudadanos
y las marcadas deficiencias en su formacin tica, seran los causantes de daos
profundos en el mundo global.
La crisis, que primero fue financiera, luego se transform en econmica y
finalmente, en la crisis de convivencia que se vislumbra en la actualidad. Los
ciudadanos quieren cambios y demandan comportamientos ticos en todos los
campos. Se pide, adems de grandes planes de reactivacin, un rol regulatorio de
las polticas pblicas, la revisin de la cultura corporativa y una reformulacin
integral o al menos un ajuste del modelo econmico.
Si se sigue promoviendo tan solo los derechos humanos y olvidando los
deberes del individuo para con sus semejantes; si se sigue sosteniendo que el
nico objetivo central de las empresas es maximizar las ganancias de sus
propietarios, entonces no cabe la responsabilidad social (RS), la solidaridad, la
preocupacin por el otro, ni la cooperacin. Para incorporar estas ideas hay que
cambiar el paradigma; hay que creer que el mximo desarrollo moral de las
personas ocurre cuando son capaces de conciliar la satisfaccin de las propias
necesidades, con el aporte a la satisfaccin de las necesidades de otros y que
para ello, la opcin no es solo por si mismo ni solo por los otros; la opcin es el
bien comn. Tambin se requiere creer que la empresa es un ciudadano ms; que
necesita generar riqueza, pero que no vive solo para ello, sino tambin para
aportar al bien comn; que deben retribuir, contribuir y corresponsabilizarse en los
problemas sociales. Finalmente, para incorporar estas ideas en el desarrollo y
hacerlo sustentable, hay que creer que los seres humanos somos
interdependientes, que todos tenemos que convivir en un mismo tiempo y espacio
y que convivir requiere salirse del individualismo, tener claro lo que se debe hacer
para el bien comn y optar por ello en el discurso, en las acciones y en las
omisiones.
Sostengo que enfrentar la crisis requerir, al menos corregir, modificar o
complementar el modelo econmico y trabajar para integrar la tica en la
formacin profesional y contemplar el desarrollo de la moralidad hasta sus ms
altos niveles en el desarrollo humano, en la educacin formal y en la familia.
Con la finalidad de aportar al desarrollo y a la educacin de la moralidad y
en particular, a la educacin del comportamiento socialmente responsable, el texto
que se presenta se distribuye en cuatro captulos. En el primero se presenta una
introduccin terica a la psicologa del desarrollo moral. En el segundo, se expone
una concepcin de la moralidad, desde una perspectiva que integra las conductas
morales en el ejercicio del comportamiento socialmente responsable, que
responde al mximo nivel de desarrollo de la moralidad; las hiptesis acerca de su
desarrollo y, los factores que intervienen en la opcin por ellas. En el tercer
captulo se presenta la responsabilidad social ejercida a nivel grupal, tanto en las

3
corporaciones o empresas, como en las universidades. Finalmente, el cuarto
captulo se refiere a la educacin de la responsabilidad social

2. Introduccin terica a la psicologa del desarrollo

moral.
El fenmeno de lo moral ha sido estudiado desde distintas perspectivas
tericas a lo largo de la historia de la psicologa, cada corriente ha puesto nfasis
en diferentes aspectos de lo moral y lo ha explicado desde su propio enfoque.
Antes de referirse a estas teoras se har una distincin bsica entre tica y moral.
La tica es la parte de la filosofa que trata del bien y del mal en los actos
humanos; surge de la teorizacin y la reflexin sobre el comportamiento moral. Es
la ciencia del comportamiento moral. La moral es el conjunto de principios y reglas
que regulan el comportamiento y las relaciones humanas. Por tanto, el
comportamiento de los individuos en un mbito determinado (empresarial,
profesional, grupal, etc.), ante determinadas situaciones, pertenece al campo de la
moral y la tica, entonces, generaliza lo que es bueno o malo, correcto o
incorrecto para cualquier tipo de moral. La moral est inserta en la vida y en los
acontecimientos humanos; los problemas de la moral se plantean porque los
hombres viven en sociedad (Bonilla y Trujillo, 2005).
El desarrollo moral es el conjunto de transformaciones que viven las
personas, desde la concepcin a la muerte, en las reglas y principios a partir de
los cuales regulan su comportamiento e interaccin con otros y se expresa en la
opcin por conductas morales, que son todas aquellas que se orientan al bien
comn, entendido, en el sentido aristotlico (1), como lo que lleva a la
sobrevivencia y desarrollo humano.
En la actualidad, se plantea que el mximo nivel del desarrollo moral se
expresara en la conducta socialmente responsable (Navarro, 2002b). La
responsabilidad social, se define como la capacidad y obligacin de responder
ante la sociedad por acciones u omisiones, que se refleja en compromiso con los
dems y se expresa en la orientacin de las actividades individuales y colectivas
en un sentido que contribuyan a generar equidad para el desarrollo de todos,
incluso de los que an no han nacido (Navarro, 2003).
De la investigacin realizada por Davidovich, Espina, Salazar y Navarro
(2005) se concluye que las intenciones a la base de cada comportamiento
determinan su calidad, es decir, una conducta se considerara como socialmente
responsable cuando tiene la intencin de beneficiar a todos o, cuando busca el
beneficio comn.
A continuacin se expone ms detalladamente la teora que ha dado forma
a la psicologa de la moralidad, considerando los enfoques ms destacados en el
rea.

___________________________________________________________
(1) Aristteles: tica Nicomaquea, I, 1.

4
2.1. La moralidad desde el psicoanlisis

Prez-Delgado y Garca-Ros (1997) indican que el psicoanlisis sostiene

que la moralidad no es algo innato, pero si tiene relacin con las necesidades
caracterstica del desarrollo biopsicolgico. Segn los autores, la explicacin que
da Freud es que los bebs dependen completamente de sus padres, lo cual se
traduce en una necesidad de proteccin y amor. Mientras el nio va creciendo va
percibiendo qu comportamientos y actitudes aseguran ese amor y cuales
significan una amenaza, es as como llega al establecimiento de lo bueno (lo que
agrada a los padres) y lo malo (lo contrario). Posteriormente esto se interioriza en
la instauracin del supery. Sostienen que, posteriormente Melanie Klein, enfatiza
la importancia de las fantasas agresivas proyectadas en los padres en los
primeros meses de vida, que luego se van atenuando y transformando en
conciencia.

2.2. Explicacin conductista de lo moral

Segn Delgado (2001), entre los tericos conductistas, se encuentra tres

que han tenido gran influencia en el rea, Aronfreed, Eysenck y Bandura
Aronfreed sostena que la conciencia moral no era necesariamente un
control internalizado de la conducta. Para el existe un continuo que va desde el
control interno al externo en que se manifiestan distintos tipos de conducta moral,
las cuales para el autor deben ser tratadas como fenmenos morales distintos.
Para Eysenck, el comportamiento moral es resultado del condicionamiento
clsico, en este mecanismo dos estmulos se asocian porque aparecen unidos en
el tiempo y en el espacio. Mediante este proceso ciertas actividades quedan
conectadas a reacciones de miedo y las desencadenan automticamente porque
fueron castigadas en el pasado, por lo que el nio adquiere un repertorio de
respuestas condicionadas al miedo que regulan su conducta. Bandura, por su
parte, sostiene que la adquisicin de conductas morales no se puede explicar
nicamente desde el refuerzo o el reflejo condicionado. Este autor introduce el
esquema de aprendizaje observacional, el cual se produce por medio de procesos
simblicos durante la exposicin a las actividades del modelo y su efectividad
depende de las caractersticas del modelo, del resultado de sus conductas y de las
caractersticas del observador. Otro punto en que difiere de los tericos
mencionados anteriormente es que Bandura defiende una tendencia evolutiva del
desarrollo moral.

2.3. La psicologa sociocognitiva del desarrollo moral

La teora sociocognitiva del desarrollo moral tiene como representantes a

Piaget y Kohlberg, ambos han hecho aportes trascendentales para el estudio del
desarrollo moral.
La teora del juicio moral de Jean Piaget (1932) se enfoca principalmente
en la comprensin de la coherencia interpersonal de las normas morales. Piaget
introduce el tema de lo moral en el rea de la psicologa evolutiva y propuso
5
estudiar el juicio moral en lugar de las conductas o sentimientos morales. Estudi
cmo los nios desarrollan el respeto por las reglas y un sentido de la solidaridad
con su sociedad. Segn Piaget, Petersen, Wodehouse y Santullano (1996), los
nios de entre 3 y 5 aos estn limitados por el egocentrismo y su profundo
respeto a los adultos, a los 6 aos creen que las reglas son leyes y su respeto
est basado en el miedo, lo cual ocurre hasta aproximadamente los 11 aos,
cuando entienden que las reglas en los juegos son por acuerdo y que pueden ser
cambiadas y que la prdida del egocentrismo, as como las experiencias con los
dems compaeros contribuyen a que pasen de una etapa de moralidad hacia
otra.
Una importante contribucin de Piaget es la distincin explcita entre una
moral convencional y un cdigo racional moral. La moral convencional se refiere a
hacer lo acostumbrado o lo que se dice que hay que hacer. Por cdigo moral
racional se entiende aquel que el individuo acepta fundado en razones, percibe
que puede ser de otro modo y lo aplica con mayor reflexin. No obstante lo
anterior, sus estudios al respecto se ven limitados principalmente porque no se
extienden a nios mayores de 12 aos y no especifican con detalles los niveles de
desarrollo moral. Segn Hersh, Reimer y Paolitto (1984), posteriormente, en los
aos 50 Kohlberg retom los estudios de Piaget y aplic el concepto de desarrollo
en estadios que Piaget elabor para el desarrollo cognitivo al estudio del juicio
moral.
La teora del razonamiento moral de Kohlberg (1987) tiene como hiptesis
central que el sujeto no se limita a interiorizar reglas sociales, sino que construye
nuevas estructuras a partir de su interaccin con el medio. Para este autor el
ejercicio del juicio moral es un proceso cognitivo que, en situacin de conflicto, nos
permite reflexionar sobre nuestros valores y ordenarlos en una jerarqua lgica.
Kohlberg (1992) plantea que el desarrollo moral es parte de una secuencia
que incluye el desarrollo del pensamiento lgico y la habilidad para tomar la
perspectiva de los otros (relacionado con el desarrollo social).
Para alcanzar un estadio moral es necesario que antes se haya accedido a un
estadio lgico de igual nivel o superior, por ejemplo, para alcanzar el estadio 3 de
razonamiento moral, es necesario estar por lo menos en el comienzo del estadio
de las operaciones formales. Esto no sucede al revs, ya que se puede estar en
un estadio de desarrollo moral inferior al estadio de desarrollo lgico.
La capacidad de asumir roles se desarrolla gradualmente desde los 6 aos y
es decisivo en el crecimiento de desarrollo moral, operando como principio de
perspectiva en las relaciones sociales (Lickona, 1977 citado en Hersh y col, 1984).
Los estadios se definen como una manera consistente de pensar sobre un
aspecto de la realidad, Kohlberg (1987) aplic este concepto al desarrollo del juicio
moral, sosteniendo que hay seis estadios que transcurren desde la mitad de la
infancia hasta la adultez. Los estadios del razonamiento moral son parte de una
secuencia invariante, irreversible y consecutiva de estructuras concretas, los
estadios constituyen una jerarqua, en que existe un crecimiento. Cada estadio es
un todo estructurado, cualitativamente distinto en el modo de pensar con respecto
a los anteriores.
Los seis estadios del desarrollo moral de la teora de Kohlberg se agrupan en
tres niveles. El nivel preconvencional, en que las reglas y expectativas sociales
6
resultan externas, por lo que los individuos no las comprenden ni las defienden. El
nivel convencional, en que el individuo se somete a las reglas, expectativas y
convenciones de la sociedad o la autoridad. Y finalmente, el nivel
posconvencional, en que el individuo define sus valores en funcin de los
principios que ha escogido. La madurez del juicio moral es una condicin
necesaria pero no suficiente para la madurez de la accin moral, ya que en la
conducta interfieren otros factores, tales como la situacin ambiental, las
emociones y motivos del sujeto o la firmeza de su carcter. Sin embargo se
considera que el juicio moral es el factor que tiene ms influencia en la conducta
moral.
Para Kohlberg (1992), la evolucin entre un estadio y otro es resultado de la
interaccin entre el nio y su ambiente fsico y social. La educacin moral en la
escuela debe orientarse a conseguir el desarrollo del juicio moral, el cual puede
estimularse mediante la provocacin del conflicto cognitivo y mediante la asuncin
de la perspectiva del otro.
Una de las crticas a la teora de Kohlberg es que en las investigaciones no se
incluyeron mujeres. Gilligan (1982, citado en Gilligan 1985) sostiene que la teora
de Kohlberg equipara el desarrollo moral con la aceptacin de la justicia, de modo
que los problemas morales surgen de competir por los derechos. Segn la autora
las mujeres estn educadas para identificar la bondad con la ayuda a los dems y
tienden a ver los problemas morales como resultado de responsabilidades en
conflicto. Las mujeres basan su razonamiento moral en la compasin, la
responsabilidad y la obligacin, esto las situara en una etapa inferior a la de los
hombres segn la escala de Kohlberg.
Segn Sastre y Moreno (2000), la tica del cuidado y la responsabilidad, se
basa en la consideracin del otro concreto, y a partir de ella los seres humanos
son considerados como personas con una identidad, una historia y una
constitucin afectiva y emocional especificas. Cada una de estas ticas obedece a
una posicin moral distinta, aunque complementarias. La tica de la justicia
prohbe tratar a alguien injustamente, mientras que la de la responsabilidad impide
abandonar a alguien que se encuentra en situacin de necesidad. Estos
investigadores (Sastre y Moreno, 2000) realizaron un estudio experimental con
nios y jvenes de entre 6 y 20 aos, en que se les peda que tomaran decisiones
que implicaban optar por uno de los dos enfoques (de justicia y de
responsabilidad) o integrar ambos.
En el estudio se analizaron los modelos organizadores, lo cual permite
diferenciar los elementos ms destacables de la situacin para cada edad, el
significado que atribuyen a cada uno de ellos, la forma en cmo lo organizan y las
implicancias que esto tiene. La conclusin ms destacable a la que llegan difiere
de la teora de Kohlberg, planteando que la evolucin de las concepciones ticas
no es lineal, y proponen la necesidad de un cambio en los modelos tericos
lineales, que segn los autores son incapaces de describir los fenmenos
observados, para ocupar modelos que contemplen la verdadera complejidad del
tema.
Otra crtica interesante radica en la pretensin transcultural de la teora de
Kohlberg. En cierta medida las investigaciones realizadas dan pie para sostener
esta hiptesis de universalidad, pero existen limitaciones que segn algunos son
7
debidas a los instrumentos de medida utilizados pero que podran solucionarse
con algunas modificaciones (Prez-Delgado, 1997), y que para otros se debe a
que los aspectos de la definicin de moralidad de Kohlberg no coinciden con la
moralidad de otras culturas. De acuerdo con esto algunos autores plantean que
las etapas 5 y 6 no pueden ser los niveles ms altos de desarrollo moral, ya que
restringen la madurez a un selecto grupo de personas dadas a la filosofa (Gibbs,
1992).

2.4. La teora de la tica Triuna

Narvez (2010), postula que las personas pueden adoptar tres tipos de
posturas basadas en los afectos o, en otras palabras, que habra 3 tipos de
motivaciones ticas que residiran en el cerebro y seran modeladas por la
experiencia vivida, para guiar la moralidad del ser humano para actuar
socialmente; por lo tanto, existira relacin entre el funcionamiento moral y la
neurociencia. Cada tica tiene races neurobiolgicas que se manifiestan en las
estructuras y circuitos biolgicos del cerebro humano.
La evidencia acumulada por la neurociencia afectiva seala la importancia
crtica de las primeras experiencias sobre la expresin de los genes, los sistemas
de circuitos emocionales, la formacin de la personalidad y la cognicin.
El autor explica la existencia de distintas zonas del cerebro que definiran
sistemas morales (o ticas) que, en definitiva, inspiraran la accin moral humana
a nivel tanto individual como social o colectivo, luego de ser, adems,
influenciadas por las experiencias y aprendizajes adquiridos.
Estas tres ticas se asocian con distintos modos o formas de relacin,
dependiendo del contexto social en que se encuentren los individuos (de
seguridad o supervivencia; de conexin o relacin, referido a la socializacin e
intercambio; y de imaginacin, razonamiento), de tal manera que una tica
particular se podra gatillar por una situacin especfica, lo que sugerira que,
desde la perspectiva de la tica triuna, una postura tica podra modificarse
dependiendo del contexto.
La tica de Seguridad, se basa en los instintos propios de supervivencia y se
orienta hacia la autoproteccin y la proteccin del grupo al que se pertenece
preservando la jerarqua social. Esta tica opera cuando las otras no han sido
apropiadamente nutridas por la familia, los cuidadores o comunidad.
La tica de Conexin o relacin, est enfocada hacia el establecimiento de
lazos sociales, intercambios emocionales o relaciones de cuidado con otros y est
relacionada con el cuidado materno. Sus bases estn en la emocin, la memoria
y la identidad personal, entre otras. La sensibilidad moral es la fuerza impulsora de
la evolucin humana y se potencia con el cuidado infantil ya que tiene efectos en
el desarrollo cerebral. Entonces, si la corteza cerebral tarda en desarrollarse o
sufre daos tanto en la infancia como en la madurez, esto influir en la regulacin
emocional.
La tica de Imaginacin, se concentra en la bsqueda de formas creativas de
pensar y actuar socialmente. Se relaciona con los lbulos prefrontales y frontales
del cerebro. Los primeros integran y conectan la informacin del mundo exterior
con la informacin proveniente del propio organismo; los lbulos frontales, actan
8
en situaciones de libre eleccin o ambiguas, de tal manera que un dao en la
niez desemboca en un comportamiento antisocial y en incapacidad de reconocer
una clase de comportamiento como inmoral. Esta tica permite actuar
razonablemente, usando la lgica y la razn, cubre las carencias de otras ticas
mediante la deliberacin y abstraccin reflexiva sobre la moralidad y posibilita un
sentido de comunidad que se extiende ms all de las relaciones inmediatas e
incluye hasta las generaciones futuras.

3. Concepcin de la moralidad, desde una perspectiva

integradora
La conducta moral es entendida como la accin o comportamiento voluntario
ejecutado por un ser humano, luego de una decisin en la que intervienen todos
los componentes de la moralidad (Vigneaux, 1990); su desarrollo y expresin
tiene gran importancia en el desarrollo de la identidad personal (Grimaldo y
Merino, 2010). La conducta moral es expresin del desarrollo bio-psico-social
alcanzado e incluye conductas prosocial y altruista; conducta de cooperacin y
participacin y, conducta de autocontrol o inhibicin de actos prohibidos, tales
como la evitacin de actos que hieran a otros y la capacidad para respetar
normas sociales en ausencia de control externo (Navarro, 2002b).

3.1. Conducta prosocial y altruismo.

Si bien existe cierto acuerdo entre los autores de considerar la conducta

prosocial como un constructo amplio y multidimencional (Carlo, Hausmann,
Christiansen y Randall, 2003) que incluye cualquier accin que beneficia a otros
y se realiza voluntariamente, an no se ha logrado un acuerdo unnime entre la
comunidad cientfica en relacin a si este comportamiento busca beneficiar al otro
solamente o tambin el beneficio propio. Algunos autores distinguen entre
comportamiento prosocial y altruismo y entienden por altruismo a toda conducta
voluntaria que beneficia a otros, sin anticipar beneficios externos que puede,
incluso, comprometer algn tipo de costo personal (Guijo 2002) y otros no hacen
distincin entre ambos. Por ejemplo, Eisenberg y Fabes (1998, cit en Woolfolk,
2000) sostienen que el comportamiento prosocial puede ser entendido como un
comportamiento altruista, justo, compartido o generalmente emptico que, incluye
acciones que benefician a los dems, sin proporcionar un beneficio directo a la
persona que la realiza. Por su parte, Carlo y Randall (2002 cit. en Barr y Higgins-
D'Alessandro, 2007) dividen la conducta prosocial en conducta altruista, conducta
de ayuda voluntaria esencialmente motivada por el inters por las necesidades y
bienestar de otra persona, conducta pblica, en frente de otros y autointeresada,
annima, quin la entrega permanece desconocido, conducta extrema, en una
crisis, conducta emocional, en respuesta a las emociones de otros, y conducta
conformista, la ofrece cuando es requerida.
Altruismo y conducta de ayuda, son dos conceptos muy relacionados (Marti,
2010), el ltimo surge desde algunos autores que sostienen la inviabilidad de
precisar las intenciones tras las conductas, por lo que se distingue el altruismo

9
como aquella conducta que connota una motivacin prosocial sin contrapartida,
de la conducta de ayuda, que supone un beneficio con independencia de los
motivos (Fernndez Dols, Carrera, Oceja y Berenguer 2000). El altruismo, se
refiere slo a aquella conducta cuya motivacin se caracteriza por la toma de
perspectiva del otro y la empata (Bierhoff, 2002), preocupacin y ayuda por otros
sin pedir nada a cambio; dedicacin a los dems sin considerar de manera
consciente los intereses de uno mismo (Myers, 1995, pp 475).
Estas distinciones favorecen matizaciones importantes a la hora de investigar,
cualquier conducta altruista es en primer lugar una conducta de ayuda, pero las
conductas de ayuda no tienen que ser necesariamente altruistas (Fernndez Dols
y col. 2000). La investigacin en psicologa del desarrollo indica que existen
evidencias de que los comportamientos prosociales-altruistas se prensentan
tempranamente, alrededor de los 3 aos de edad, en los nios, formando los
cimientos para la conducta altruista compleja del adulto (Olson y Spelke, 2008) y
sugiere una relacin positiva entre la edad del nio y las conductas prosociales,
las que aumentaran en frecuencia con la edad y se estabilizaran en la
adolescencia alcanzando un nivel que se mantiene durante sta (Zimmerman y
Levy, 2000).
Por otra parte, se ha encontrado que tal conducta emerge en concordancia
con la empata y la habilidad de toma de perspectiva (Boxer, Tisak y Goldstein,
2004); que los ejemplos de conducta prosocial autoreportada varan con la edad
(Mc Grath y Brown, 2008) y que el razonamiento a la base de una conducta
prosocial vara en su grado de abstraccin entre nios (Mc Grath y Brown, 2008).
Carlo y Randall (2002, cit. en Boxer, Tisak y Goldstein, 2004), encontraron
que los adolescentes que reportaban altos niveles de conducta prosocial pblica
mostraban ms razonamiento moral hedonista orientado a la aprobacin y menos
simpata que sus pares; en tanto aquellos que informaban niveles relativamente
altos de conducta prosocial emocional o conformista mostraban niveles ms altos
de desarrollo moral, ms simpata y mejor toma de perspectiva del otro que los
pares. Barr y Higgins-D'Alessandro (2007) informan que se ha encontrado
diferencias de gnero en adolescentes, los varones indican mayor compromiso
con conductas prosociales pblicas, en tanto las mujeres reportan ms conductas
prosociales altruistas y emocionales.
La conducta prosocial en nios y adolescentes ha sido operacionalmente
definida en una variedad de formas, incluyendo informes de profesores y de
padres y la observacin de estas conductas en contextos naturales (Mc Grath y
Brown, 2008).

3.2. Conducta de cooperacin

Garca, Bechara, Rivera, Lpez y Olivera (2006), plantean que los cambios
econmicos, polticos y culturales de la sociedad, afectan los procesos de
socializacin, promoviendo ms la competencia que la cooperacin. La
cooperacin es obrar juntamente con otro u otros, para un mismo fin; es el acto de
conjugar, voluntariamente o no, la conducta propia con la de otros, para alcanzar
un determinado fin (Pedrals, 2002). Segn Navarro (2002a) y Stapel y Koomen
(2005), consiste en trabajar juntos para alcanzar objetivos comunes, procurando
10
obtener resultados que son beneficiosos para si mismos y para otras personas. La
conducta cooperativa puede darse para lograr una meta comn, alcanzando una
recompensa mayor que la que cada uno hubiera logrado por separado, donde
junto con beneficiar a otros se espera un beneficio personal. Tambin puede haber
conducta cooperativa con otros, para beneficiar a personas o grupos distintos de
quienes intervienen en ella y sin esperar recompensa externa; en este caso, se
habla de altruismo. Al respecto, Naranjo (2006), sostiene que para algunos
tericos, la comprensin de la actividad humana como cooperativa, nace de
preocupaciones egostas, es decir que quien ayuda a otro finalmente busca
ayudarse a s mismo a largo plazo y que, para otros, la actividad cooperativa surge
de fuentes distintas al egosmo. Segn Selman y Demorest (1984) los nios se
mueven en cuatro etapas de competencia social en las relaciones con sus pares,
que ponen de manifiesto una capacidad creciente para diferenciar la perspectiva
de los otros e integrar la suya con la de los dems: etapa impulsiva; etapa
unilateral; etapa recproca y etapa de colaboracin. En esta ltima etapa, que
comienza entre los 9 y los 15 aos, los nios se podran ver como actores y
objetos a la vez y podran coordinar su perspectiva con la de los otros y solucionan
los problemas trabajando cooperativamente con la otra persona, intentando
adaptarse para satisfacer los deseos mutuos.
Segn McNamara, Barta, Fromhage y Houston (2008), explicar el aumento y
mantencin de la cooperacin es central para entender el sistema biolgico y
sociedad humana, no obstante ello, se encontr poca investigacin acerca de esta
conducta; la mayora de las publicaciones encontradas se focalizan en el
aprendizaje cooperativo como estrategia metodolgica en la educacin.
Olson y Spelke (2008) luego de una revisin de las investigaciones sobre
conducta de cooperacin en adultos sostienen que stos preferentemente
comparten recursos y cooperan con aquellos que tienen relaciones cercanas, con
personas que han compartido con ellos anteriormente (recprocamente) y con
personas que han compartido con otros (reciprocidad indirecta). Luego, los
mismos investigadores realizan tres estudios con nios, a partir de los cuales
concluyen que la cooperacin es esencial en las sociedades humanas y se
sustenta por las enseanzas morales explicitas y por las experiencias sociales
cotidianas y que las 3 principales bases del comportamiento cooperativo en la
conducta humana est tambin presente y funciona en nios pequeos y ellas
guan en el juicio de los nios sobre la forma de distribuir recursos con otras
personas. Los nios se dirigen a compartir ms con familiares y amigos que con
extraos, a actos de reciprocidad con otros, y a actos de recompensa con aquellos
que les han dado a otros. Los nios tambin se dirigen a compartir igualmente los
recursos con los potenciales receptores, cuando el nmero de recursos y receptos
son iguales; estos principios emergen tempranamente en la niez. Garaigordobil y
Dur (2006) y Garaigordobil y Garca Galdeano (2006), encontr relacin negativa
y significativa entre el neosexismo en adolescentes de ambos sexos, la
cooperacin y la responsabilidad.

3.3. La conducta participativa

11
 Est formada por todas aquellas acciones tendientes a la asociacin con otras
personas en situaciones y procesos y en relacin a objetivos finales claros y
conscientes o resultados no conscientes para ella, pero significativos para el
sistema social (Navarro 2002). Se la concibe como comportamiento moral en la
medida que se asume la interdependencia en el desarrollo humano y que solo en
la cooperacin con otros la persona adquiere un mayor ejercicio del poder, ya sea
para enfrentar situaciones y problemticas personales y colectivas o para
conseguir el bienestar comn y el desarrollo efectivo de las sociedades en los
prximos aos (Krauskopf 2000). Supone autoconocimiento de necesidades y
capacidad de satisfacerla a partir de la articulacin con otros; conocimiento de las
necesidades de los dems y recursos personales para comprometerse con ellos;
es una manera de construir comunidad (Corvaln y Fernndez, 1998). Giddens
(2000), la describe como un medio y un fin para la emancipacin y transformacin
de las relaciones sociales que generan las desigualdades, las relaciones de
explotacin y dominacin social y, Gmez (2006), la conceptualiza como un valor
moral en s, porque implica ocuparse de lo que es comn como cosa propia y
porque exige la accin cooperativa con los dems para el logro de bienes
colectivos.
La conducta participativa ha sido estudiada en diferentes contextos, en cada
uno de los cuales incluye acciones especficas. Krauskopf (1998) en relacin a la
participacin de los adolescentes en las polticas y programas destinados a ellos,
encontr que sta requiere contar con sus aportes en las propuestas de iniciativas,
la negociacin para alcanzar objetivos trazados y la vinculacin a las polticas
bsicas de los programas y a la articulacin de los planes; Gonalves-de Freitas
(2004) plantea la pertinencia de generar proyectos de participacin juvenil en los
que se enfatice en las potencialidades y recursos de esta poblacin para incidir en
su entorno como actores sociales. Rios (2004) explica el involucramiento de
estudiantes universitarios en actividades de voluntariado a partir de la estructura
familiar que establecera disposiciones para involucrase, incluyendo variables
como el nivel socio econmico y educacional de los padres y las variables que
actan como estabilizadores de la disposicin, fundamentalmente el proyecto
educativo escolar; y la religin y vivencia de la religiosidad.
En el mbito escolar, ODonnell, Stueve, Sandoval, Duran, Atnafou, Haber,
Johnson, Murray, Grant, Juhn, Tang, Bass y Piessens (1999) concluyeron que los
jvenes que participan en programas educativos que involucran servicio a la
comunidad e instrucciones de convivencia en el aula disminuyen comportamientos
violentos. Por su parte, Steptoe y Butler (1996) sostuvieron que la participacin
en actividades que incluyen ejercicio fsico correlaciona positivamente con el
bienestar emocional en adolescentes. Navarro (2002) en relacin a la participacin
de los padres en el proceso educativo, concluy que existen cuatro formas de
participacin de los padres, cada una de las cuales incluye conductas especficas
que se realizan en el hogar o en la escuela, en relacin a la formacin acadmica
o personal de los hijos. Navarro, Escalante, Jimnez, Mora y Gonzlez (2005) en
relacin a la participacin en la escuela, encontr relacin entre caractersticas de
la cultura escolar y la participacin de diferentes actores y agentes del proceso
educativo.

12
 As tambin, Navarro, Prez, Gonzlez, Mora y Jimnez (2005) y Navarro
(2006) encontr relacin entre la autoatribucin de comportamiento socialmente
responsable en los profesores y la percepcin de stos como facilitadores de la
participacin en el proceso educativo, por parte de los padres. Tambin encontr
impactos significativos de la participacin de los profesores en la evaluacin de la
gestin escolar en el comportamiento docente individual y grupal en la unidad
educativa (Navarro y Jimnez 2005 y Navarro; Prez; Mora y Gonzlez 2007).
Velsquez, Martnez y Cumsille (2004), en relacin a la participacin en jvenes,
encontraron que las mujeres participan ms que los hombres y que el sexo de los
jvenes es una variable predictora de la actitud prosocial a futuro, pero no predice
expectativas de autoeficacia. Sostienen que la participacin social se asocia
positivamente a las expectativas de autoeficacia, como tambin a la actitud
prosocial y discuten las implicancias de los hallazgos desde la perspectiva de las
polticas de juventud y la igualdad de gnero.
Goncalves de Freitas (2004), sin dejar de valorar la importancia de los
programas de prevencin de conductas de riesgo, plantea la pertinencia de
generar proyectos de participacin juvenil en los que se enfatice en las
potencialidades y recursos de esta poblacin para incidir en su entorno como
actores sociales. En relacin a la participacin ciudadana de jvenes, la
investigacin realizada por Salva y Stecanela (2006) y en Brasil, en relacin a las
condiciones necesarias para participar en la construccin de un mejor pas, revel
que la satisfaccin de necesidades de sobrevivencia son fundamentales para que
puedan realizar proyectos de vida que incluyan la participacin. Por otra parte,
investigaciones de Feldman y Matjasko (2007) indican que los alumnos con menor
participacin en actividades escolares extra-programticas comparten algunas
caractersticas o circunstancias comunes, como un bajo status socio-econmico,
bajo grado escolar (en cuanto a ao en curso), y la pertenencia a una escuela con
un nmero elevando de alumnos.
Asimismo, jvenes de minoras tnicas presentaran menos conductas
participativas en el colegio. Boich y Sarrazin (2007) encontraron que cuando hay
conflictos entre los contextos escolares y deportivos el joven tendera a dejar de
participar en el contexto deportivo y Reed y Huppert (2008) concluyeron que
cuando existe un hermano mayor, el joven tiende a participar ms en actividades
deportivas. Reed y Huppert (2008) concluyeron que consentimiento de los padres
es necesarios para la participacin de los adolescentes en estudios relacionados
con sexualidad. Se ha estudiado la participacin incluso, en manifestaciones tras
los atentados a las torres gemelas (Jimnez, Pez y Javaloy 2005).

3.4. La conducta de autocontrol

El autocontrol se relaciona con la determinacin de conductas orientadas

hacia metas futuras; es la habilidad para anticipar consecuencias futuras, tomar
decisiones y ejecutar planes de acuerdo a esas consecuencias. Segn Hamama,
Ronen y Rahay (2008) el autocontrol se define como una serie de habilidades que
permiten a la persona adaptar su conducta sin coaccin externa, mientras
reemplaza un tipo de conducta por una ms deseable y cuando el autocontrol es
alto, puede superar la tentacin de caer en gratificaciones inmediatas, y por ende,
13
de persistir en esfuerzos de progresos, lo que implica recompensas tardas en el
tiempo. El autocontrol se relaciona directamente con las competencias cognitivas y
afectivas e implica Implica la voluntad, para actuar de acuerdo a la decisin
tomada (Navarro y col, 2005b y Navarro, Prez, Barrientos y Jimnez, 2006)
Entre sus efectos, Hamaca, Ronen y Rahay (2008) indican que la conducta de
autocontrol fomenta una sensacin de poder, confianza, comodidad, e
independencia en trminos de la habilidad para dirigir la propia vida. Segn
Luciano y Gomez (1991) la conducta de autocontrol supone la eleccin entre dos
alternativas, una asociada a consecuencias inmediatas pero de menor magnitud
que otra asociada a consecuencias demoradas de mayor magnitud y se
observara en nios desde los 4 aos de edad. Abarca, Zaartu y Larrea, (1990)
demostraron que a mayor nivel de lenguaje, y ante determinadas creencias
especficas relacionadas con la espera del refuerzo, hay una mayor capacidad de
autocontrol en escolares.
Gilliom, Shaw, Beck, Schonberg y Lukon (2002), observando las estrategias
de regulacin emocional en nios de entre 1 y medio y 6 aos, encontraron que el
quitar la atencin a la fuente de frustracin y la bsqueda de informacin acerca
del la situacin problemtica se asocian con una disminucin de la ira en edades
tempranas. Asimismo, en relacin al papel de los padres, un apego seguro y un
control materno positivo tambin se encontraron asociados con estrategias de
autocontrol efectivas. Las estrategias recin citadas tambin parecen tener
influencia sobre el autocontrol en la edad escolar: mientras las estrategias
evitativas de la fuente de frustracin se asociaron con baja externalizacin de los
problemas y alta cooperacin, las relacionadas con buscar informacin sobre la
situacin problemtica se asociaron con mayor asertividad en la edad escolar.
Por su parte, Lopez, Freixinos y Lopez (2003), encontraron relaciones
significativas entre el comportamiento antisocial en adolescentes y diferentes
aspectos del autocontrol personal. El retardo de la recompensa es, de acuerdo a
estos autores, el aspecto del autocontrol ms deficitario en los jvenes,
establecindose como el nico predictivo de las conductas antisociales y delictivas
en las chicas. Respecto a los chicos, junto al retardo de la gratificacin, tanto los
problemas en autogratificacin como la incapacidad para soportar situaciones
dolorosas y desagradables estn tambin relacionados con el comportamiento
antisocial (Lopez, Freixinos y Lopez, 2003). Asimismo, un autocontrol bajo parece
relacionarse significativamente con conductas sexuales de riesgo. Hernandez y
Diclemente (1992), a partir de un anlisis de regresin mltiple, encontraron que,
entre otros factores, una baja capacidad de autocontrol es caracterstica de
jvenes proclives a tener sexo sin proteccin.
Valiente, Lemery-Chalfant, Swanson y Reiser (2008) encontraron relaciones
positivas y significativas entre el esfuerzo por autocontrolarse, las relaciones en el
colegio, la participacin en la sala de clase y las competencias acadmicas, en
nios entre 7 12 aos; Finkenauer, Engels y Baumeister (2005) y Nofziger
(2008) encontraron correlacin entre el autocontrol de la madre y el del hijo;
Blackwelland y Piquero (2005, cit en Mitchell, 2009) concluyen que el efecto de los
padres en el desarrollo del bajo autocontrol es complejo, hombres y mujeres
responden de manera distinta al control de padres.

14
 McGovern, Rodriguez, Tercyak, Neuner y Moss (2005), concluyen que la
incorporacin del autocontrol mejora prevencin e intervencin del tabaquismo en
adolescentes, mientras que Duckworth y Seligman (2005) indican que la falta de
autocontrol afecta negativamente el desempeo acadmico. Raffaelli, Crockett y
Shen (2005) encontraron que los niveles de autorregulacin aumentan desde la
infancia temprana (4 5 aos) a la infancia mediana (8 9 aos), pero no desde
sta ltima a la adolescencia (12 13 aos) y que las chicas exhiben niveles
mayores de autorregulacin que los nios. Finalmente, Moorman y Pomerantz
(2008) concluyen que mientras ms importancia dan las madres al autocontrol y
creen que pueden influenciarlo en sus hijos, ms es la hostilidad que stos
demuestran.

4. Factores que influyen en la opcin por el

comportamiento moral

Se ha descrito componentes cognitivos, afectivos y cognitivo-afectivos que

intervienen en la decisin para optar por un comportamiento moral (Navarro y col
2007). Entre los componentes cognitivos de la moralidad, Vigneaux (1990)
destaca a la habilidad de razonamiento general y el juicio o razonamiento moral.
De Jess (2003); Carreras, Guil y Mestre (2003), a partir de los estudios de
Gardner (1993 cit en Gardner 1995) plantean que la inteligencia intra e
interpersonal seran necesarias para optar por conductas morales y Guijo (2002)
describe la competencia cognitiva como uno de estos componentes. A
continuacin se describe estos factores.

4.1. Inteligencia, Razonamiento y Competencia cognitiva.

La habilidad de razonamiento general es entendida como la capacidad de

organizar y dar sentido a la informacin disponible en una situacin de conflicto
moral (Vigneaux 1990); la inteligencia intrapersonal es la capacidad para conocer
los aspectos internos de si mismo; el acceso a la propia vida emocional y
sentimientos; la capacidad de discriminar entre estas emociones, ponerles un
nombre y recurrir a ellas para interpretar y orientar la propia conducta (Gardner,
1993, cit en Gardner 1995). La inteligencia interpersonal es la capacidad nuclear
para sentir distinciones en los dems, tales como contrastes en el estado de
nimo, temperamento, motivaciones e intenciones; la capacidad de comprender
en los dems cules son las cosas que ms les motivan, cmo trabajan y la mejor
forma de cooperar con ellos (Gardner, 1993, cit en Gardner, 1995). La
competencia cognitiva, segn Guijo (2002) estara formada por el coeficiente
intelectual, los esquemas, guiones y representaciones y el estadio del desarrollo
cognitivo, desde la perspectiva de Piaget.
Es conocido el papel de la inteligencia en el desarrollo de algunos de los
mediadores cognitivos de la conducta prosocial, como la adopcin de
perspectivas, el razonamiento moral, el lenguaje o aspectos afectivos; sin
embargo, la relacin entre competencia cognitiva y conducta prosocial no ha sido
suficientemente apoyada por las investigaciones. Segn el autor, seran tres las
15
perspectivas desde las que puede analizarse la influencia de la competencia
cognitiva sobre la conducta prosocial.
Desde la perspectiva cuantitativa, se plantea que un nio con mayor
coeficiente intelectual contara con mayor capacidad para ayudar a los otros ya
que, por una parte, puede entender mejor la situacin y, por otra, esta mejor
capacitado para disear y llevar a cabo la conducta de ayuda. No obstante ello, los
resultados de las investigaciones no son concluyentes al respecto. Debe
considerarse, por ejemplo, que los nios con mayor C.I. tiendan a una mayor
autonoma que no favorezca el desarrollo de conductas prosociales. Desde la
perspectiva piagetiana, la conducta prosocial podra asociarse al logro de un
determinado estadio del desarrollo cognitivo. Al respecto, existen mltiples
trabajos que han tratado de comprobar si la superacin del estadio de
egocentrismo propio del pensamiento preoperacional es requisito necesario para
que los nios realicen conductas prosociales (Ojalvo, Kraftchenko, Gonzlez,
Castellanos, Vias y Rojas, 2001). La mayor parte de los estudios postpiagetianos
acerca de este tema han demostrado suficientemente que los nios son capaces
de realizar conductas de ayuda a otros a pesar del egocentrismo mental.
En respuesta a estas contradicciones tericas se ha propuesto diferenciar la
evaluacin cognitiva del mundo fsico de la del mundo social y considerar el
contenido de los esquemas mentales en nios con y sin comportamiento prosocial,
entre otras explicaciones. Sin embargo, ms all de las discrepancias sobre el
egocentrismo inicial, la literatura parece apoyar que la superacin de operaciones
mentales propias de un estadio favorece la realizacin de conductas prosociales,
ya que permite al nio tomar conciencia de la necesidad de ayuda por parte del
otro y le proporciona herramientas mentales necesarias para poder ofrecer ayuda.
Una tercera perspectiva, prometedora aunque an en desarrollo, es la de las
teoras de la mente, la cual estudia la relacin entre competencia cognitiva y
conductas prosociales a partir del papel de los esquemas, guiones y
representaciones relacionados a la moralidad, como tambin a partir de la
capacidad de anticipacin. En el caso de la primera lnea, se cree que las
representaciones primarias pueden mediar para que se exprese una conducta
moral de acuerdo al contenido de aquella. En el caso de la segunda lnea, algunos
estudios sugieren que la expresin de la conducta moral podra depender de la
capacidad del nio para razonar hacia el futuro y posponer la gratificacin, la cual
desarrollara durante el periodo escolar (Guijo, 2002). Parece ser que la
competencia cognitiva, ms que un predictor absoluto, es un recurso que ayuda a
llevar a cabo las decisiones que se derivan de la propia eleccin del nio, sea sta
prosocial o no.

4.2. Juicio o razonamiento moral.

El juicio moral es la habilidad cognitiva para evaluar situaciones morales y fue

descrito por Kohlberg, ya en los aos 70. Kohlberg (1987) sostuvo que el
desarrollo del juicio moral pasaba por seis estadios que se diferenciaban a partir
de los valores preferidos, las razones para hacer el bien y la toma de perspectiva
social. En el estadio 6 habra un nivel de juicio moral ms alto. Si bien, un alto
razonamiento moral puede favorecer la realizacin de conductas morales, una
16
persona puede conocer y entender la situacin pero no comportarse de forma
prosocial, cooperativa o participativa o bien las diferencias personales o
situacionales pueden afectar la expresin de la conducta moral.
Los cambios de edad parecen permitir una mayor relacin entre el
razonamiento moral y la conducta asociado a la necesidad de mantener la
consistencia entre las actitudes y las conductas en las etapas ms altas del
desarrollo (Prez-Delgado, Garca-Ros, 1991). Gibbs (1977), sostuvo que los
datos de distintas culturas no siempre confirman las seis etapas encontradas por
Kohlberg y, resumiendo muchos estudios, propuso un modelo terico con tres
etapas de desarrollo del juicio moral; una primera etapa que agrupa a las
personas pre-sociales, o anti-sociales, quienes no han interiorizado las normas de
su cultura; una segunda etapa que agrupa aquella mayora de individuos en una
cultura determinada, quienes han sido socializados segn los cdigos normativos
tpicos del medio y, una tercera etapa que agrupa a las personas maduras y
concientes, quienes participan en un proceso sin fin de crtica y revisin de las
creencias que guan la conducta religiosas, filosficas, y cientficas. Segn Gijo
(2002) en la niez media, el desarrollo prosocial se vincula, con los cambios en el
razonamiento moral y ambos parecen determinados por el progreso en la toma de
perspectiva o en la empata, especialmente en las nias.
En el ao 1991, Eisenberg, Miller, Shell, McNally y Shea presentaron una
clasificacin del desarrollo moral en 5 estadios a partir de trabajos que
complementaron los estudios de Kohlberg, incluyendo al anlisis de los dilemas
morales el razonamiento sobre el conflicto entre las necesidades personales y las
de los otros, subyacente a dichos dilemas.
Este esquema, que no se asocia a edades especficas, define un primer nivel
como de orientacin hedonista auto-enfocada y pragmtica, en que el sujeto est
preocupado con las consecuencias egostas, orientadas hacia s mismo y no con
las consideraciones morales. Este estadio sera propio de los nios de educacin
preescolar y de los primeros aos de enseanza primaria o bsica. Un segundo
nivel se caracteriza por la orientacin hacia las necesidades de los otros, en el
cual la persona expresa preocupacin por las necesidades fsicas materiales y
psicolgicas de los otros, incluso cuando estas necesidades entran en conflicto
con las suyas; sera caracterstico de los primeros aos de primaria y en algunos
nios de educacin infantil. En el tercer nivel, la orientacin estara enfocada hacia
la aprobacin interpersonal y los estereotipos. Aqu, los actos prosociales o su
ausencia son justificados con referencias a imgenes estereotipadas de personas
o comportamientos buenos o malos, siendo predominante en los chicos al trmino
de primaria o ya en secundaria. En el cuarto nivel, la orientacin sera emptica y
auto reflexiva; los juicios incluiran respuestas que reflejan simpata o toma de
perspectiva, preocupacin por el otro, culpa y afecto positivo relacionado con las
consecuencias de sus acciones, siendo predominante en algunos nios que
terminan la escolaridad bsica y principalmente los que se encuentran en
secundaria. Finalmente, el quinto nivel estara determinado por la orientacin
hacia valores internalizados; en este caso, la justificacin de los individuos para
ayudar o no ayudar est basada en valores, normas o responsabilidades
interiorizadas y abstractas, orientados hacia una reciprocidad generalizada, es
decir, una orientacin a la reciprocidad indirecta en una sociedad en la que los
17
intercambios no benefician individualmente sino a todos o al menos a un grupo
numeroso. Le podran guiar tanto el inters por el estado de la sociedad como la
preocupacin por proteger los derechos individuales y prevenir la injusticia, a partir
del principio de igualdad para todos. Sera la forma de razonamiento predominante
en una pequea minora de estudiantes de secundaria.
Desde la perspectiva de Kohlberg (1970, cit en Kohlberg, 1987), el mximo
nivel de desarrollo del juicio moral se alcanza cuando se logra la autonoma moral,
es decir, cuando se descubre y escoge los principios ticos universales de justicia
y cuando se cree que lo bueno es aquello que est de acuerdo con estos
principios: la igualdad de los derechos humanos y el respeto de la dignidad de la
persona. La persona con autonoma moral hace el bien porque cree en la validez
de los principios morales universales y tiene un compromiso personal con ellos, es
consciente de valores y derechos antes que de acuerdos sociales y contratos.
Segn Puig Rovira (1996), la autonoma moral es el reconocimiento personal
de la necesidad de las normas morales de la sociedad, es decir, el paso de lo
exterior al interior de la experiencia individual y corresponde, segn Gibb (2010) a
la caracterstica de los estadios de madurez. Implica asumir la responsabilidad
personal sin esperar de los dems soluciones a sus conflictos de valores. De esta
manera, un mismo comportamiento puede tener diferentes intenciones (u
orientacin): Orientacin hacia s mismo, en la cual sujeto desde una visin
egocntrica, slo tiene en cuenta su propia gratificacin personal, y no los
intereses de los otros; Orientacin hacia personas cercanas a su contexto y a la
colectividad, en la cual se gua por el grupo y por sus normas y; Orientacin del
individuo segn sus principios ticos, en la cual la persona acta orientada por
estos principios, que han surgido de su experiencia interpersonal y que
contemplan el beneficio comn a la hora de tomar decisiones.
Entre los componentes afectivos que intervienen en la decisin para optar por
un comportamiento moral, a partir de los aos 90, los autores incluyen el apego
(Palacios, Marchesi y Coll, 1999 y Guijo, 2002); la empata (Roca 2003; Mestre,
Samper y Frias, 2002 y Navarro y col 2005a, Marti, 2010); la autoestima (Guijo,
2002) la culpa y el orgullo (Vineaux, 1990).
Kohlberg (1987) describe los estadios del desarrollo del Juicio moral en los
primeros 10 aos, partiendo desde el egocentrismo, que gobierna el pensamiento
y la interaccin social del estadio 1 e impide al nio asumir el rol o perspectiva de
otra persona, hasta el estadio 3 con una toma de perspectiva social que le permite
percibir cmo reaccionar el grupo ante su trato con otros individuos, se vuelve
consciente de que otros estn observando sus acciones y reaccionando ante ellas
y no slo se preocupa de reacciones concretas que puedan tener los otros, sino
de reacciones psicolgicas ms sutiles, tales como lo que va a pensar o sentir el
otro (Brion-Meisels y Selman, 1984). La motivacin para la accin moral en el
estadio 3 se convierte en vivir de acuerdo con lo que los otros significativos
esperan de una persona como miembro de un grupo o sociedad. Lo que est bien
en esta etapa es la persecucin de los propios intereses sin hacer dao
innecesario al otro, se espera ms de si mismo y de los dems. La relacin pasa a
ser ms que un intercambio de beneficios implicando una fuente de conocimiento
mutuo.

18
 En el desarrollo del juicio moral influyen factores individuales y ambientales.
Entre los primeros estn el desarrollo cognitivo y social (Prez-Delgado y col,
1997) y, entre los factores ambientales est la educacin (Kohlberg, 1992, Prez-
Delgado y col, 1997), la influencia familiar (Mathiesen, Mora, Chambls y Navarro,
2004 y Papalia, 2005) y cultural (Kohlberg, 1992; Papalia, 2005).

4.3. Apego.

Segn Palacios, Marchesi, y Coll (1999), los orgenes de la vida social, moral
y emocional se encuentran ligados al desarrollo de la vinculacin afectiva o
emocional del nio con los cuidadores principales: apego. Fonagy (2004) y
Korstanje (2008), siguiendo a Bowlby (1988, 1995), reconocen 4 estilos de
apego: El apego seguro, en el cual se adscribiran entre el 65% y 70% de los
nios, se caracteriza por un comportamiento relajado del nio en la exploracin
del entorno ante la presencia de la figura de apego; en caso contrario, el nio
manifiesta angustia por la separacin y reduce la exploracin. En el caso del
apego inseguro ambivalente, se trata de nios que ponen de manifiesto de forma
clara su inseguridad en las relaciones de apego, apenas exploran el entorno y no
suelen alejarse de la figura de apego. Ante su ausencia manifiestan una intensa
ansiedad y en el reencuentro son difciles de consolar. El apego evitativo se
caracteriza por la pasividad o indiferencia mostrada por el nio ante la figura de
apego, con escasa o nula ansiedad ante la separacin, evitando el contacto con la
figura de apego en el reencuentro. Finalmente, el apego desorganizado, se
caracteriza por la mayor inseguridad del nio frente a la figura de apego,
correspondiendo a una combinacin de los patrones ambivalente y evitativo. Ante
la figura de apego, los nios se muestran desorientados, con conductas confusas
y contradictorias, y est asociado con algunas formas de maltrato infantil dentro
del sistema familiar (Hoffman, Paris y Hall, 1997; Papalia, Wendkos y Duskin,
2005).
Las relaciones con la figura de apego constituyen el marco adecuado para
que el nio aprenda a interactuar con los dems, favoreciendo experiencias de
empata y contacto social, y facilitando la disposicin de modelos a los que
observar y con los que establecer identificaciones, todos estos, procesos
esenciales para el desarrollo de conductas morales. Adems, al favorecer la
sensacin de control y la eficacia en la resolucin de problemas, tiene
repercusiones positivas sobre la competencia cognitiva. De esta forma, segn
Guijo (2002), existe suficiente investigacin emprica para considerar al apego
como un fuerte predictor de la conducta prosocial a lo largo de todo el ciclo vital, y
especialmente durante la infancia, siendo el estilo de apego seguro, el que
destaca en forma positiva.

4.4. Empata.

19
 Es el conjunto de capacidades que permiten reconocer y entender las
emociones de los dems, sus motivaciones y las razones que explican su
comportamiento (Navarro y col, 2005b).
Marti (2010), Decety (2010), Decety y Batson (2009), Eisenberg (1998) la
definen como una respuesta emocional que procede de la comprensin del
estado o situacin de otra persona y es similar a lo que la otra persona est
sintiendo. Segn estos autores, la respuesta emptica incluye la capacidad para
comprender al otro/a y ponerse en su lugar, a partir de lo que observa, de la
informacin verbal, o de informacin accesible desde la memoria (toma de
perspectiva) y adems la reaccin afectiva de compartir su estado emocional, que
puede producir tristeza, malestar o ansiedad.; es una reaccin a la experiencia
observada en el/la otro/a.
Algunos consideran la empata como un proceso cognitivo, otros, como un
proceso afectivo y otros la analizan desde un modelo multidimensional
(cognitivo/afectivo), siendo esta perspectiva la de mayor trascendencia en la
actualidad (Guijo, 2002). Mestre, Samper y, Fras (2002), consideran a la empata
como el principal mediador de la conducta moral, sin embargo sta no est
vinculada siempre a la motivacin o a la conducta prosocial en situaciones
concretas o en individuos determinados. Por ejemplo, no es necesario que
intervenga la empata cuando la conducta prosocial se da de forma involuntaria o
motivada por elementos externos, como un refuerzo, la presin del grupo, o el
deseo de aprobacin social.
La empata estara vinculada a la conducta prosocial en dos grandes tipos de
situaciones: en primer lugar, cuando el nio demuestra empata una afliccin al
observar a la otra persona en problemas; en ese caso, el nio puede liberarse de
esa afliccin ayudando o compartiendo con esa persona. En segundo lugar,
cuando el nio puede experimentar alegra o felicidad tras un acto prosocial
realizado por l y ste produce alegra o felicidad a la otra persona (Guijo, 2002).
Garaigordobil y Garca de Galdeano (2006) encontraron que el alto nivel de
conducta prosocial, bajo nivel de conducta agresiva y el alto autoconcepto son
predoctores de la empata en nios de 10 a 12 aos.

4.5. Autoestima.

Se entiende por autoconcepto la idea que la persona tiene de s misma, cmo

se percibe, como interpreta las informaciones que otros le ofrecen sobre s. Este
concepto constituye la base sobre la cual se construir posteriormente la
autoestima, entendiendo por esta los juicios valorativos y la autoevaluacin que la
persona realiza en funcin de unas cualidades que se reconoce a s misma y que
son consideradas positiva o negativamente por ella en base a su experiencia
(Guijo, 2002).
El autoconcepto y la autoestima tienen un doble papel sobre la conducta. Por
una parte, regulan la conducta, ya que se tiende a realizar conductas que
concuerden con el autoconcepto, con la autoimagen y autoestima, intentando
ajustar las acciones a las ideas previas que se tienen sobre si mismo y
persiguiendo alcanzar en cada accin nueva una autoevaluacin positiva. Por otra
parte, determinan la conducta en funcin expectativas de logro.
20
 Se ha encontrado que la alta autoestima actuara como seguridad del
individuo que le permite orientarse a las necesidades de los dems sin tener que
procurarse constantes autosatisfacciones; la baja autoestima, actuara
prosocialmente con el fin de procurar una aprobacin social que le mejorase su
nivel. Seran, entonces, ambos extremos los que antecederan a la conducta
prosocial.
Tambin se sabe que los nios que necesitan aprobacin de los dems estn
muy pendientes de sus dificultades y de sus problemas; por eso, aun cuando
puedan ser empticos a las necesidades de los otros, a la hora de actuar es
posible que asuman menos riesgos y se inhiban, a no ser que estas acciones les
reporten inmediata aprobacin social o bien eviten la desaprobacin. En sntesis,
parece ser determinante tanto la competencia que se autorreconoce para realizar
conductas prosociales, como la medida en que la realizacin de conductas
prosociales puede reforzar el autoconcepto, y que sea este incremento del
autoconcepto la recompensa interna principal por prestar ayuda a otros (Guijo,
2002).
Finalmente, como componente cognitivo-afectivos de la moralidad, Vigneaux
(1990), Eisenberg y Mussen (1989), Eisenberg, Fabes, Carlo, Troyer, Speer,
Karbon y Switzer (1991), Eisenberg, Miller, Shell, McNalley y Shea (1991);
Eisenberg y Fabes, (1998) y Guijo (2002), incluyen la toma de perspectiva social

4.6. Toma de perspectiva social.

Gracia, Gmez, Chvez, Greer (2006) definen la toma de perspectiva como la

habilidad que posee un individuo para interpretar los estados mentales y
emocionales propios y ajenos. Es la forma en que una persona es capaz de
conocer a otra y de entenderla; esto es, la habilidad para implicarse en cualquier
proceso que d como resultado el conocimiento interno de los otros. Se reconocen
tres importantes dimensiones de la toma de perspectiva: fsica, cognitiva y
afectiva.
La adopcin de la perspectiva fsica (perceptiva o visual), implica ponerse en
el punto de vista fsico del otro, es decir, situarse en su perspectiva visual. La
perspectiva cognitiva hace referencia a la capacidad para inferir lo que la otra
persona est pensando o sabe acerca de una situacin dada, de las actitudes y de
las expectativas del otro. Y la toma de perspectiva afectiva supone la capacidad
de inferir los sentimientos y las emociones de otra persona. Las dimensiones
cognitiva y afectiva pueden encontrarse en la literatura unificadas como
"perspectiva social (Guijo, 2002).
La capacidad de toma de perspectiva parece adquirirse en la etapa infantil, ya
que los nios, desde los 3 o 4 aos, demuestran cierta capacidad mental para
ponerse en el lugar de los dems cuando las situaciones y las personas les son
familiares; no obstante, es en la etapa escolar cuando mejora la capacidad de
entender distintas perspectivas y pueden interpretar mejor sus intenciones,
sentimientos, pensamientos y conductas. El desarrollo que alcanza el nio en la
etapa escolar le permite lograr la comprensin y la asimilacin del mundo social
suficiente como para poder abordar un problema desde dos perspectivas, la suya

21
y la del otro. En esto, segn Mestre, Samper, Tur y Diez (2001), influye el estilo de
crianza.
La toma de perspectiva parece constituir un mediador de la conducta moral, ya
que tanto el desarrollo de la capacidad de ponerse en el punto de vista perceptivo
como la capacidad para conocer los pensamientos, sentimientos y motivaciones
de los dems est asociado al desarrollo prosocial, a la vez que favorece los
sentimientos empticos y permite al sujeto hacerse una idea exacta de lo que
sucede y del tipo de respuesta adecuada, lo cual, sin duda, determina la eficacia
en la ayuda suministrada (Eisenberg y Mussen, 1989).

5. Comportamiento socialmente responsable (CSR) e

hiptesis acerca de su desarrollo
En este trabajo se define el comportamiento socialmente responsable como
todas aquellas conductas morales (prosociales, cooperativas, de participacin y de
autocontrol) que pueden darse en diferentes mbitos y que tienen a la base una
intencin orientada hacia el bienestar comn; intencin que implica alcanzar la
capacidad de conciliar la satisfaccin de las propias necesidades con la
satisfaccin de necesidades de otros. A partir de este concepto, se puede
hipotetizar que este comportamiento se desarrolla y es el resultado de factores
biolgicos, cognitivos y ambientales.
Requerira del logro de ciertas tareas o ajustes conducentes a la autonoma
socialmente responsable o la capacidad, deber y derecho a dirigir la propia vida, a
partir de la toma de decisiones que consideren y evalen la situacin, el contexto,
el propio plan de vida; la evaluacin de las consecuencias de estas decisiones, no
solo en si mismos, sino tambin en los dems, en el plan de vida y bienestar de
los otros y; hacerse cargo de estas consecuencias (Navarro, 2002 b). Dado que
implica adquirir la capacidad para conciliar la satisfaccin de las propias
necesidades con el aporte a la satisfaccin de las necesidades de los dems, no
sera un comportamiento normativo y se podra alcanzar en la adultez (Navarro,
2002a) .
Al logro de la autonoma y del comportamiento socialmente responsable
contribuiran todos los agentes de socializacin: familia, escuela, pares, medios de
comunicacin; en general, todos los subsistemas en los cuales la persona
participa directa o indirectamente y tambin, aquellos en los cuales no participa,
pero lo hacen las personas con quienes interacta (Bronfenbrenner y Morris, 1998,
cit en Papalia y col 2005). As, el colegio y la universidad constituyen uno de los
agentes de socializacin que contribuira a su desarrollo.
Para llegar a un comportamiento socialmente responsable en la adultez,
habra ciertos momentos significativos en el desarrollo psicolgico (Navarro,
2006). A partir de la teora acerca de la Psicologa del Desarrollo o Evolutiva,
puede deducirse que, para llegar a este comportamiento, sera importante el
conjunto de experiencias de apego de la primera infancia; ello, en la medida que
da lugar a la formacin de un modelo interno de relaciones afectivas; regula la
exploracin y las relaciones de afiliacin o miedo de las personas y sirve de base

22
para las relaciones afectivas posteriores, guiando la interpretacin de la conducta
de los otros y organizando la conducta propia. Luego, ser importante el
surgimiento en el lenguaje de referencias a emociones propias y ajenas,
intenciones o deseos y la capacidad de asociar distintas situaciones con diversas
experiencias personales y anticipar qu emocin puede provocar una determinada
situacin.
En torno a los 4 aos de edad, uno de los ms destacados avances favorables
para el comportamiento socialmente responsable, es la capacidad de darse cuenta
de que los otros tienen estados mentales que no coinciden con los propios y para
entender cul es el contenido de esos estados mentales. A esta edad los nios
parecen entender que dichos procesos mentales determinan su comportamiento y
experiencias, puesto que actan como filtro interpretativo y gua de la accin. A
esta edad se observan tambin avances en la capacidad para imaginar y simular,
capacidad que entre otras cosas va a permitir al nio, salir de s mismo y entrar en
la mente de los otros temporalmente. A medida que los nios crecen se ven
inmersos en situaciones e interacciones en las que estn implicados hechos,
progresos e instituciones sociales, los que les permitirn ir elaborando ideas
acerca de la sociedad y su organizacin.
Tambin son significativas dos crisis normativas que van a transformar
profundamente las relaciones del nio/a con los padres y el medio ambiente en
general: la crisis de personalidad de los tres aos, que se manifiesta por un
cambio brusco y completo en las relaciones con el entorno; al cobrar conciencia
de s mismo, pretende situarse como una persona en la constelacin familiar; el yo
se afirma en una oposicin vigorosa al del otro; la segunda; es el complejo de
Edipo, que se presenta como la continuacin de la crisis de personalidad de los
tres aos.
A medida que el nio adquiere mayor experiencia en interaccin con otros,
particularmente sus compaeros, su comprensin de las reglas cambia, ya que
puede verse a s mismo como persona que toma decisiones y desarrolla el sentido
de compartir, basado en la capacidad de coordinar pensamientos y acciones; se
adquiere la moral de cooperacin. Esta moral involucra el respeto por las normas
y el respeto mutuo, en lugar de unilateral (Hersch, Rimer y Paolito, 1984; Papalia y
col, 2005), momento que tambin sera significativo para el comportamiento
socialmente responsable.
Entre los 7-8 aos los nios ya son capaces de identificar situaciones en las
que una persona experimentar emociones como el orgullo y gratitud, listado que
se incrementar a partir de los 10 aos, para incluir emociones como el alivio o la
decepcin. Queda claro que los progresos intelectuales y el razonamiento
influencian el comportamiento social y moral.
Una vez liberado el egocentrismo, el pensamiento va a imprimir una nueva
estructura a las relaciones interpersonales. Gracias a la facultad de colocarse
ahora en el punto de vista del compaero y de captar sus intenciones, se hace
posible una verdadera cooperacin, el nio va a entablar relaciones ms
duraderas y ms electivas en el interior del grupo, y va a desarrollar al mismo un
sentimiento cada vez ms fuerte de su pertenencia a la comunidad. La experiencia
de la cooperacin, del juego en comn, particularmente el que se gua por reglas,

23
desarrolla poco a poco una moral; va siguiendo leyes que se constituyen en un
verdadero cdigo de honor.
Cerca de los 12 aos suceden, a nivel cognoscitivo, transformaciones
radicales del pensamiento infantil, modificndose la representacin que el nio se
hace del universo y dando un nuevo carcter a sus relaciones con los dems, que
ser otro antecedente importante del comportamiento socialmente responsable. La
lgica infantil es, ciertamente, una lgica concreta, que se basa sobre hechos,
sobre las relaciones de los objetos entre ellos y no sobre ideas y proposiciones
como la lgica del adolescente o del adulto.
La adolescencia se presenta como una etapa donde el desarrollo psicolgico
se centra fundamentalmente en la relacin con el ambiente en relacin horizontal
con los otros; particularmente con quienes se comparte se tiene experiencias
similares. El adolescente critica el entorno, siendo sta una condicin importante
para el surgimiento posterior de la autonoma moral. As, es una edad en que se
asumen compromisos y se define una existencia; hay claros motivos sociales que
se constatan en tendencias conductuales definidas: una tendencia marcada al
trato social, un activo deseo de bsqueda de la compaa de otros, bsqueda de
un ideal universal y real preocupacin por los dems. El adolescente aprende a
ser responsable, lo que precisa ponerse inmediatamente en relacin con los otros
(Etxeberria, 2005), para dar luego una significacin a la individualidad (Ricoeur,
1996). La adolescencia es un periodo en el cual el joven debe tomar decisiones y
realizar aprendizajes que le permitan lograr exitosamente su incorporacin a la
sociedad, lo que representa aspectos esenciales de su propio proceso de
socializacin hacia la autonoma. Para esto, debe aprender a pasar desde la
cautela en la infancia, de lo autoritario en la niez, de lo personal en apertura a lo
otro en la adolescencia, hasta lograr las actitudes de racionalidad, altruismo,
responsabilidad e independencia moral en la adultez (Kay, 1976). Lograrlo ser
importante para alcanzar el comportamiento socialmente responsable en la
adultez.
Junto a las necesidades personales, surge en la edad juvenil la preocupacin
por otros seres humanos, lo que exige el compromiso personal, una entrega de s
en bien de una idea, de un principio o de un valor, exigencias que no son
antagnicas con las motivaciones humanas. Por el contrario, es el tiempo de
aprendizaje de que su inters personal encuentra un nicho social en donde se
hace posible, de avanzar en el aprendizaje necesario para llegar a conciliar la
satisfaccin de las propias necesidades con las de otros, de descubrir que los
objetivos de la realizacin personal se encuentran en la misma direccin de los
objetivos de la sociedad.
Si la individuacin es el proceso que le permite al pber conocerse a s mismo,
la socializacin es el proceso a travs del cual el adolescente adquiere
conocimientos, actitudes, valores necesarios para adaptarse al ambiente
sociocultural en que vive. La experiencia lo conduce a reevaluar los criterios para
juzgar lo que es correcto y justo. Segn Kolhberg (cit en Papalia y col, 2005)
existen dos experiencias que facilitan el desarrollo moral; confrontar valores en
conflicto fuera del hogar y responder por el bienestar de otro, las que junto a las
oportunidades educativas que estimulen el logro del pensamiento posformal, de
las conductas prosociales, cooperativas, de participacin y autocontrol, llevar a
24
ese adolescente a avanzar hacia el logro de la autonoma moral y ejercicio del
comportamiento socialmente responsable en la adultez, sentido de autonoma que
es caracterstico en los estadios de madurez propuestos por Gibbs (2010).
La responsabilidad social incluye tres dimensiones en las personas: entender
que cada persona pertenece a una red social ms amplia que tiene influencia
decisiva en la construccin de su identidad; consideraciones ticas de justicia y
preocupacin por los otros en que deben enmarcarse las relaciones con los
dems y; actuar con integridad consistentemente con los propios valores (Berman,
1997 cit en Aaron y Milicic, 2000). En consecuencia con lo anterior, incorporar la
responsabilidad social en la tica cvica, sera un paso fundamental para alcanzar
el desarrollo sustentable.
La tica cvica es una tica de la modernidad, propia de ciudadanos y solo
puede existir cuando se entiende y vive la realidad social caracterizada por la no
confesionalidad de la vida social, por el pluralismo de proyectos humanos y por la
prctica de la tica no religiosa. Consiste en el mnimo de valores y normas que
los miembros de una sociedad moderna comparten, independientemente de sus
cosmovisiones religiosas, agnsticas o ateas, filosficas, polticas o culturales,
mnimo que les lleva a comprender que la convivencia de diferentes concepciones
es positiva y que cada uno tiene derecho a intentar llevar a cabo sus proyectos de
felicidad, siempre que no imposibilite a los dems de llevar a cabo los suyos.
En sociedades democrticas, la tica cvica es entendida como el mnimo moral
comn de una sociedad secular y pluralista; la convergencia moral de las diversas
opciones morales de la sociedad, bajo la cual no puede situarse ningn proyecto
vlido. Implica la aceptacin, por parte del conjunto social, de un mnimo comn,
dentro del legtimo pluralismo moral, aceptacin que denota la maduracin tica
de una sociedad.
Los contenidos de la tica cvica se constituyen mediante los acuerdos morales
y son: Los valores de la libertad, igualdad y solidaridad; los derechos humanos; la
tolerancia activa, para poder convivir diferentes proyectos de vida feliz y; la actitud
de dilogo sobre todas las cosas que nos afectan (Ethos dialgico). La tica cvica
ayuda a llevar adelante una convivencia enriquecedora; a criticar por inmoral el
comportamiento de personas e instituciones que violan estos mnimos valores y
normas y; a disear, desde un esfuerzo conjunto, las instituciones y
organizaciones de nuestra sociedad, entre ellas las empresas.
Segn Cortina (2010), an cuando parece ser de mnimos, la tica cvica sera
de mximos en los cuales la felicidad individual est subordinada a lo compartido
por todos, porque lo que no es considerado por todos como justo, tiene que
relegarse a lo privado. Sostiene que de no existir un idea universal de hombre y
de lo bueno, ms que tica, existiran normas para el orden pblico, construidas
desde la sntesis de todas las ofertas morales de felicidad y bondad humanas,
expresin del encuentro de las distintas subjetividades para poder vivir de la forma
ms llevadera posible.
Las investigaciones de las ltimas dcadas han mostrado que el buen trato
que reciben las personas es fundamental en su vida; afecta tanto a su formacin
personal, influyendo en su visin de si mismo y del mundo y en sus relaciones

25
interpersonales, como a su organismo, llegando a influir en que una enfermedad
hereditaria no llegue a hacerse efectiva (Taylor, 2002 cit en Barudy 2005). Un
contexto de cuidados y de buenos tratos puede explicar por qu en algunos nios,
con la misma predisposicin gentica a contraer una determinada enfermedad, la
afeccin se manifiesta o n. En el caso opuesto, diferentes investigaciones han
demostrado que la negligencia y malos tratos fsicos a los bebs se relaciona con
formas de atrofia y dao cerebral y con dificultades severas para establecer
vnculos afectivos y llegar a ser personas socialmente responsables.
Uno de los componentes ms importantes de las relaciones afectivas que
forjan a una persona sana y capaz de llegar a comprometerse con otras y a
considerarlas en sus decisiones, es el hecho de haber sido atendido, cuidado,
protegido y educado en perodos tan cruciales de la vida como la infancia y la
adolescencia, lo cual determina la capacidad de cuidarse a si mismo y de
participar en dinmicas sociales para atender a los dems y ejercer su
responsabilidad social. Estos procesos, llamados buenos tratos, han sido
fundamentales para sobrevivir como especie, pues han hecho que surgieran,
desde tiempos remotos, dinmicas de colaboracin entre seres humanos y
capacidades adaptativas frente a los desafos del entorno. Esto ha sido vital para
asegurar los cuidados de las cras humanas, que nacen indeterminadas, quienes,
para sobrevivir dependen de los cuidados de los adultos. Es precisamente esta
indeterminacin bsica de los seres humanos al nacer, la que les permite ir
configurando su personalidad y tener la posibilidad de llegar a ser cada vez
mejores personas, si se cuenta con las oportunidades para ello.
Las relaciones afectivas constantes son vitales para el desarrollo de los nios
y nias, tanto como los alimentos o las caloras. En los adultos, los buenos tratos y
la atencin de las necesidades mutuas les protege de los efectos provocados por
el estrs y las dificultades de la vida cotidiana. As, investigaciones muestran que
un clima conyugal de solidaridad y respeto prolonga las expectativas de vida y
promueve la buena salud (Tousignant, 1995, cit en Barudy 2000). Ese mismo
clima, en el plano laboral contribuye a aumentar la productividad y, cuando se trata
de una organizacin educativa, constituye una de las caractersticas del clima
social escolar que favorece el aprendizaje y desarrollo personal-social de los
estudiantes y, por consiguiente, el desarrollo de habilidades y competencias para
ejercer su responsabilidad social personal y profesional. Segn Barudy (2005) las
necesidades de cuidados y buenos tratos pueden considerarse instintivas, pues
son fundamentales para proteger y conservar la vida como individuos y como
especie. A diferencia del instinto de alimentarse o protegerse, conductas que
comienzan y acaban en el individuo, los cuidados y los buenos tratos son
relaciones recprocas y complementarias, provocadas por la necesidad, la
amenaza o el peligro y sostenidas por el apego, el afecto y la biologa.
Desde lo anterior se puede entender que, en la sociedad surja la
responsabilidad social como respuesta a la necesidad de un desarrollo sustentable
que solo ser posible en la medida que las personas tengan oportunidades de
desarrollarse y que stas y las organizaciones orienten su comportamiento y/o
actuaciones en un sentido que contribuyan a generar equidad para el desarrollo de
todos.

26
 Cuando la vida familiar y en comunidad se basa en dinmicas de buenos tratos
y de cuidados mutuos, sus miembros gozan de ambientes afectivos nutrientes,
reconfortantes y protectores. Las buenas compaas, los cuidados y la solidaridad
hacen la vida ms feliz, ms sana y duradera. La vida no es fcil y vivirla en redes
familiares y sociales que proporcionan un apoyo afectivo y material contribuye al
bienestar, regula el estrs y alivia los dolores inherentes al desafo de vivirla. Las
relaciones humanas basadas en el buen trato son recursos biolgicos que influyen
en la vida y que, al mismo tiempo, son influidos por ella. El cuidado mutuo y los
buenos tratos son una tarea humana de vital importancia que moldea y determina
la personalidad, el carcter y la salud.
Segn la revisin de investigaciones hecha por Taylor (2002 cit en Barudy
2005), el cerebro y el sistema nervioso central participan en la produccin de los
cuidados. Existen circuitos neurolgicos y fisiolgicos que gobiernan procesos
conductuales para solicitar y proporcionar cuidados, del mismo modo que se
cuenta con circuitos biolgicos para conseguir alimentos, regular emociones o
excitarse sexualmente.
Segn Barudy (2005), existen bases hormonales para el buen trato. La
oxitocina, la vasopresina y los pptidps opioides endgenos son sustancias que
intervienen en conductas sociales de muchos tipos y forman parte del circuito
neurolgico asociativo. Estn en la sangre y su nmero puede variar en diferentes
contextos y se elevan cuando las relaciones entre madres e hijos, entre mujeres y
hombres, estn matizadas por el buen trato y el cuidado. Las hormonas del buen
trato determinan muchos aspectos de la conducta social y tienen un papel
importante en algunas relaciones interpersonales, as como en la regulacin de la
intensidad y en el contenido emocional que puedan adquirir (Pankseep, 1998;
Carter, 1998, cit en Barudy 2000). La existencia de estos circuitos hormonales
asociativos se expresa en sentimientos de vinculacin emocional como el apego
intenso de una madre por sus crias o los lazos de amistad entre diferentes
personas. Estas hormonas facilitan la vinculacin emocional y son fundamentales
en situaciones de amenaza o peligro, especialmente cuando provienen de un
entorno en que se requiere proteccin y cuidados. El autor plantea que existen
circuitos neurolgicos y fisiolgicos que gobiernan procesos conductuales para
solicitar y proporcionar cuidados, del mismo modo que se cuenta con circuitos
biolgicos para conseguir alimentos, regular emociones o excitarse sexualmente.
Sostiene que la tendencia a cuidar de los dems y procurar un clima de buen trato
aparece de forma elocuente cuando los contextos vitales se rompen y existe una
acumulacin de factores de estrs. La lucha y la huida suelen ser las respuestas
masculinas ms comunes frente al estrs; sin embargo, defenderse y proteger a
las crias suele ser la respuesta femenina.
Segn el autor, diferentes investigaciones sealan que lo que impulsa a las
madres a priorizar el cuidado y el buen trato a sus cras se relaciona con la
capacidad del organismo femenino de producir oxitocina. Esta hormona tiene un
efecto sedante, se libera en el parto, en la lactancia y en situaciones de estrs. Es
la base biolgica de las capacidades femeninas para cuidar y tratar bien a los
dems y, para mantener la calma y optar por proteger a sus cras, en lugar de huir,
en situacin de amenaza. Los pptidos opioides endgenos, provocan placer a las
madres cuando cuidan las cras; facilitan las conductas sociales positivas y hacen
27
que las mujeres sientan mayor placer que los hombres al participar en relaciones
de amistad y de ayuda mutua. Se sabe que el estrgeno y progesterona liberados
durante el embarazo predisponen emocionalmente a las mujeres hacia la
maternidad y que la noradrenalina, serotonina y cortisol se elevan en el embarazo
para facilitar una predisposicin positiva hacia la cra; por lo tanto, las mujeres
tienen una capacidad de cuidar y de asociarse en dinmicas cooperativas que les
proporciona una fuerza extraordinaria y capacidades fundamentales para la
supervivencia de la especie.
Si bien an no se puede afirmar con exactitud que exista un circuito neuronal
paternal semejante al maternal, segn Barudy (2005), hay datos interesantes. Por
ejemplo, las hormonas masculinas que se asocian con la agresin, se reducen
cuando los hombres se ocupan de los cuidados de sus hijos, porque el circuito
neuronal de la agresin se desconecta parcialmente. La vasopresina, considerada
una de las hormonas que predispone a los hombres a cuidar de los dems en
momentos de estrs, se diferencia de la oxitocina en dos cadenas de
aminocidos. Esto sugiere que el origen de ambas hormonas obedece a una
versin ms simple que es la oxitodicina y que en un momento determinado del
proceso, la hormona nica se duplica y desarrolla funciones diferentes. La
vasopresina, presente en hombres y mujeres, regula la presin arterial y
funcionamiento renal y tambin, la respuesta al estrs. Los hombres y mujeres
liberan vasopresina como respuesta al estrs, pero las hormonas masculinas,
adems de amortiguar los efectos de la oxitocina, pueden ampliar los de la
vasopresina y convertirla en una influencia potencial sobre las respuestas
cuidadoras de los hombres. Concluye que los cuidados paternales, tal vez no
estn tan determinados por la biologa, como los maternales y es posible que los
factores cuidadores influyan ms sobre la biologa cuidadora de los hombres que
en las mujeres. Por lo tanto, se podra afirmar que muchos hombres son buenos
padres, bientratantes y cuidadores de sus hijos, porque deciden serlo. En esta
toma de decisin han sido apoyados por mujeres que les han ayudado a perder el
miedo a la ternura y a los cuidados corporales de sus hijos. Estos mismos
hombres seran los mejores preparados para ejercer la responsabilidad social, es
decir, aquellos que teniendo la capacidad, sienten la obligacin de responder ante
la sociedad por sus acciones u omisiones; aquellos que desarrollan compromiso
con los dems y que orientan sus actividades profesionales, individuales y
colectivas en un sentido que contribuyan a generar equidad para el desarrollo.

En estrecha relacin con el buen trato y con la responsabilidad social, est la

resiliencia; aquella capacidad de algunas personas (no todas), de resistir a los
embates de la vida. La resiliencia es el resultado de experiencias de apego seguro
y de apoyo social mantenido y de calidad, por lo menos con un adulto significativo
para el nio; emerge de las relaciones familiares y sociales cuando stas
aseguran un mnimo de experiencias de buenos tratos con adultos significativos y
permite a nios y nias, un desarrollo suficientemente sano a pesar de los
obstculos y dificultades que derivan de sus vidas.
La resiliencia incluye la toma de conciencia precoz de la realidad familiar, por

28
muy dura que sea, y una educacin que integre valores que ayuden a dar sentido
a las experiencias.
El sufrimiento infantil por malos tratos tiene una serie de manifestaciones en el
momento que ocurre y en la vida adulta. En la infancia se manifiestan en
trastornos de los procesos de desarrollo infantil con riesgo de retraso en todos los
niveles de desarrollo, algunos de ellos irreversibles; trastornos en los procesos de
socializacin y aprendizaje, trastornos en los procesos resilientes y del apego. Una
de sus manifestaciones en la adultez es la dificultad para establecer y mantener
vnculos emocionales y, por consiguiente, para empalizar con las necesidades de
otros y la motivacin necesaria para contribuir a la satisfaccin de sus
necesidades.

6. Responsabilidad social corporativa o empresarial (RSC

o RSE)
A partir del concepto de empresa ciudadana (Oller, 2005), surge el concepto
de responsabilidad social corporativa, entendida como la estrategia procedente de
la accin privada para facilitar el desarrollo sostenible de la sociedad. Constituye el
proceso de bsqueda del desarrollo de las generaciones actuales, sin arriesgar la
capacidad de desarrollo de las generaciones futuras e involucra el equilibrio entre
dimensiones de tipo econmico, social y medioambiental (Morrs y Vidal, 2005).
Desde la investigacin internacional se propone modelos para incorporar la
RSC en la estrategia de gestin empresarial; se sostiene que ello tiene mltiples
beneficios para la organizacin y sus grupos de inters (Ibizate, 2005; Castaeda
y otros, 2007; Schwalb, 2010) y que la Responsabilidad Social (RS), en tanto valor
operacionalizable en comportamientos observables (Navarro, 2003 y Navarro
2006), puede constituirse en la forma en que los distintos actores de la sociedad
deben trabajar para alcanzar la meta que presenta el desarrollo sostenible.
La RSC es la integracin voluntaria en el gobierno y gestin de la empresa, de
las preocupaciones sociales, laborales, medio ambientales y de respeto a los
derechos humanos, que surgen de la relacin y el dilogo transparentes con sus
grupos de inters, responsabilizndose as de las consecuencias y los impactos
que se derivan de sus acciones (Ministerio del Trabajo y Asuntos Sociales de
Espaa, 2005). Se ha dado paso una nueva concepcin de la empresa,
considerada como verdadera institucin social, como ciudadana; un actor social
dotado de poder y de responsabilidad con la sociedad; que est integrada en ella y
la ayuda a configurar, a la vez que recibe su influencia.
Esta manera de concebir la organizacin enfatiza los procesos organizativos
de toma de decisiones, teniendo una perspectiva ms global, donde la
responsabilidad social pasa a ser una dimensin integrada en la organizacin y
forma parte de la gestin de la misma, contribuyendo al bien comn, con un
modelo de gestin integral en perspectiva de sostenibilidad; con capacidad para
asumir compromiso econmico, humano, social y medioambiental; que propicia el
dilogo social y contribuye activamente a la gobernabilidad de las redes de
relaciones; que propone a sus miembros un mundo de sentido que no difiere del
de cada miembro; un sistema de valores con potencialidades diversas que afloran

29
a travs de una cultura organizacional y, con capacidad para rendir cuentas
(Alfaro, 2005).
El Reporte de Sustentabilidad (RS) es una herramienta para autoevaluar la
RSC en las empresas y transparentar hacia los grupos de inters y la comunidad
en general, los avances de stas en RSC y sus metas futuras (Navarro, 2011).
Se dispone de algunas normas para realizar la contabilidad y auditora social, tales
como AA1000; SA8000 y GRI (Morros y Vidal, 2005) y actualmente, las ISO
26000.
En sntesis, en las empresas, la responsabilidad social se entiende como una
visin de negocios, que integra armnicamente a la estrategia empresarial, el
respeto por: los valores ticos, las personas, el medio ambiente y la comunidad.
Se manifiesta en una gestin que orienta las actividades empresariales en un
sentido que contribuyan a generar equidad para el desarrollo de todos, los nacidos
y no nacidos. En el plano concreto, se traduce en una produccin de calidad, que
contempla las necesidades de los usuarios; en una utilizacin responsable de los
recursos; en la preocupacin por el desarrollo de sus empleados y en la ocupacin
por invertir en generar oportunidades para el desarrollo de quienes poseen menos
recursos.
Dicho en otras palabras, es necesario que la empresa oriente su gestin
desde una tica que considere al menos el mnimo de valores y normas que los
miembros de una sociedad moderna comparten, independientemente de sus
cosmovisiones religiosas, agnsticas o ateas, filosoficas, polticas o culturales,
mnimo que les lleva a comprender que la convivencia de diferentes concepciones
es positiva y que cada uno tiene derecho a intentar llevar a cabo sus proyectos de
felicidad y la obligacin de contribuir a que los dems lleven a cabo los suyos.
La empresa tiene una importante responsabilidad moral para con la sociedad,
tiene que cumplir funciones y asumir responsabilidades sociales. Para ello tiene
que impregnarse de los contenidos de la tica cvica, incorporndolos a su
quehacer cotidiano. As, la tica de la empresa tiene por valores irrenunciables: la
calidad en los productos y en la gestin, la honradez en el servicio, el mutuo
respeto en las relaciones internas y externas de la empresa, la cooperacin para
alcanzar conjuntamente la calidad, la solidaridad que consiste en explotar al
mximo las propias capacidades a fin de que el conjunto de personas pueda
beneficiarse de ellas, la creatividad, la iniciativa, el espritu de riesgo.

Dos temas que me parece importante destacar en la responsabilidad social

empresarial o corporativa son la transversalizacin del gnero y la conciliacin de
la vida familiar y profesional, en hombres y mujeres, elementos clave para crear
una cultura de empresa socialmente responsable.
La gestin transversal del gnero: pretende desarrollar una cultura
organizacional consciente de los cambios que se han producido en la vida laboral
y familiar de los hombres y de las mujeres, para poder mejorar su productividad y
asegurar un mayor xito organizacional o empresarial. Implica introducir medidas
para asegurar la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, y de
polticas tendientes a eliminar situaciones discriminatorias para uno o ambos

30
sexos, las que influirn positivamente en la satisfaccin del cliente, en la
participacin de los empleados y en la mejora continua de la empresa, con una
clara incidencia econmica. El consejo econmico y social de las Naciones Unidas
(ECOSOC, 1997) define el concepto de la transversalizacin de la perspectiva de
gnero como el proceso de valorar las implicaciones que tienen para los hombres
y para las mujeres cualquier accin que se planifique, ya se trate de legislacin,
polticas o programas, en todas las reas y en todos los niveles. Es una estrategia
para conseguir que las preocupaciones y experiencias de las mujeres, al igual que
las de los hombres, sean parte integrante en la elaboracin, puesta en marcha,
control y evaluacin de las polticas, econmicas y sociales, de manera que las
mujeres y los hombres puedan beneficiarse de ello igualmente y no se perpete la
desigualdad. El objetivo final de la integracin es conseguir la igualdad de los
gneros.
La mayor participacin de la mujer en el mercado de trabajo no ha sido
suficiente para eliminar la presencia de desigualdades entre sexos en el empleo;
se requiere, adems, adaptar el mercado y sus empresas a los cambios que se
han producido en la organizacin social. De esta manera, la igualdad en el empleo
solo ser posible si las mujeres se pueden liberar de parte del trabajo reproductivo
que corresponde a sus compaeros en la unidad de convivencia; si los hombres
asumen estas tareas y se introducen en el mercado con su correspondiente carga
de responsabilidad reproductiva inherente a todo ser humano y; si el mercado
asume que la disponibilidad para el trabajo productivo remunerado de hombres y
mujeres, se encuentra condicionado por la necesidad de responder a las
exigencias diarias del trabajo reproductivo. La idea es reorganizar el trabajo
productivo remunerado y el trabajo reproductivo e introducir cambios significativos
en los usos del tiempo en la vida de hombres y mujeres, adaptando las empresas
y los trabajadores a estos cambios.
Lo anterior implica que las organizaciones y empresas socialmente
responsables incorporan en sus prcticas responsables en lo social una
conciencia de gnero, que se tiene en cuenta en la gestin de los recursos
humanos, en las medidas de salud y seguridad en el trabajo y en los ajustes
empresariales. Es en el mbito de la gestin de recursos humanos donde ellas
dedican ms esfuerzos.
El conjunto de objetivos perseguidos en las actuaciones para realizar una
gestin del gnero o introducir la mirada de gnero en su forma de actuar, se
pueden resumir en el concepto de equidad de gnero (Frazer, 1996), el que
comprende 5 principios normativos:
la prevencin de la pobreza,
la prevencin de una dependencia explotable,
la igualdad de gnero en los ingresos, en el ocio y en el respeto,
la promocin de la participacin de las mujeres conjuntamente con
los hombres en todas las reas de la vida social, y
la reconstruccin de las instituciones androcntricas
Un requisito para ello es que todas las opciones de vida que existen y son
necesarias para la subsistencia y evolucin de la humanidad tengan las mismas
consecuencias, positivas y negativas y reciban una valoracin positiva
equivalente.
31
 Para avanzar en este tema, es necesario hacer un diagnstico del gnero en las
organizaciones y luego definir estrategias y planes de accin para transversalizarlo
en funcin de su estado actual. Con el diagnstico se puede alcanzar 4 objetivos
centrales:
Evaluar la situacin actual de hombres y mujeres en cifras, para la
identificacin inicial de cuestiones y problemas en todas las reas de
actividad que permitan diagnosticar las diferencias y disparidades en razn
de gnero
Identificar en qu medida la Organizacin integra las cuestiones de gnero
en todas sus polticas y si existe un compromiso institucional con la
transversalizacin del gnero.
Identificar las actuaciones
Identificar si la organizacin ha establecido mecanismos adecuados y
fiables para controlar los procesos realizados y si, paralelamente, elabora
procesos formativos para facilitar su implementacin.

La conciliacin de la vida familiar y profesional: es un elemento clave de la

reputacin corporativa, el buen gobierno y la responsabilidad social de las
empresas y otras organizaciones. Se necesitan organizaciones con ms tica,
ms transparencia, ms flexibilidad y menos jerarqua con predominio de
estructuras organizativas de redes y promocin del trabajo en equipo, que orienten
su productividad a los logros u objetivos, proporcionando o al menos no
impidiendo un proyecto de vida a sus empleados.
En las empresas socialmente responsables se promueve una cultura
organizacional y empresarial de apoyo a la conciliacin de trabajo y familia,
apoyada al mximo nivel de direccin y con amplia comunicacin a los empleados,
fomentando un uso indiscriminado por hombres o mujeres de derechos de
conciliacin y creando mbitos de flexibilidad laboral en el tiempo y en el espacio y
con adaptacin al horario laboral e introduccin en aquellos sectores que lo
permitan del teletrabajo.

Para avanzar en responsabilidad social empresarial se precisa integrar las

polticas de conciliacin trabajo/familia en la estrategia de las empresas y en la
Administracin Pblica, desarrollando programas con soluciones especficas que
atiendan tambin casos individuales y adoptando prcticas familiarmente
responsables en las empresas, a fin de no trabajar menos sino trabajar mejor,
considerando los planes de conciliacin de las empresas y organizaciones no
como un costo, sino como una inversin y como una exigencia estratgica y
corporativa de las empresas, fomentando el vnculo entre una cultura empresarial
familiarmente responsable con el desempeo de una empresa en aspectos clave
como la calidad de productos y servicios, innovacin, capacidad de atraer y
retener empleados esenciales para la empresa, satisfaccin de clientes, usuarios y
personal, entre otros. En definitiva, se trata de que el trabajo no resulte
incompatible con la vida. Adems en la formulacin y ejecucin de las polticas de
conciliacin debiera primar su concepcin positiva, superando la visin tradicional

32
de medir el compromiso de los empleados con el nmero de horas de oficina y
vincularlo alternativamente con los resultados y los logros.

Un ser humano que concilia familia y trabajo es una persona ms feliz, ms

autorrealizada y ms productiva. De esas personas fluye fcilmente el compromiso
con el desarrollo de otros.

7. Responsabilidad social universitaria (RSU)

Las ventajas de la RS, la relevancia de su ejercicio y enseanza en el sistema
educativo, y la necesidad de sta para la proyeccin de la sociedad en el largo
plazo son claras (Castaeda y otros, 2007 ; Torres y Trpaga, 2010; Navarro,
Boero, Jimnez, Tapia, Hollander, Escobar, Baeza y Espina, 2010).; los principios
de la responsabilidad social orientan a las instituciones educacionales (Vasilescua,
2010) a travs de una gestin que aplica principios socialmente responsables en
conjunto con la eficiencia y la calidad, esto independiente del pas al que se refiera
(Snchez y Moreno, 2010), presentando con ello una base para la promocin y el
ejercicio de este valor a travs del proceso educativo. Valleys (2008, pp1) plantea
que la Responsabilidad Social Universitaria exige articular las diversas partes de
la institucin en un proyecto de promocin social de principios ticos y de
desarrollo social equitativo y sostenible, para la produccin y transmisin de
saberes responsables y la formacin de profesionales ciudadanos igualmente
responsables.
Segn Navarro, Prez y Gonzlez (2011) una Universidad socialmente
responsable es una institucin comprometida con la formacin de profesionales y
postgraduados socialmente responsables, con la generacin y difusin de
conocimiento en y desde la responsabilidad social y con la gestin socialmente
responsable. Es una institucin con capacidad y obligacin de responder ante la
sociedad por sus acciones, omisiones e impactos, lo que se expresa en la
orientacin de sus actividades en un sentido que contribuyan a satisfacer las
necesidades de todos, incluso de los que no han nacido; en un sentido que
contribuyan a generar equidad para el desarrollo y, que aporten al beneficio
comn.
La formacin de profesionales socialmente responsables implica la existencia
y aplicacin progresiva de un modelo educativo validado, para la formacin en la
competencia de actuar con responsabilidad social teniendo en cuenta los
impactos sociales y ambientales del ejercicio profesional y contribuyendo a
generar equidad para el desarrollo. Esto requiere incorporar la educacin
sistemtica de la moralidad y alcanzar resultados de aprendizaje cognitivos,
afectivos y conductuales necesarios para conducir al joven a: darse cuenta de la
interdependencia y necesidad de abordar los problemas desde la interdisciplina;

33
aprender conductas prosociales, solidarias y cooperativa; aprender conductas de
participacin y autocontrol; aprender a optar por el bien comn (Navarro, 2011).

La generacin y difusin de conocimiento en y desde la responsabilidad social

implica por una parte, iinvestigar sobre la responsabilidad social individual,
organizacional, empresarial o corporativa y universitaria; el estudio del
comportamiento socialmente responsable individual y grupal, su desarrollo y
variable que lo afectan; el diseo y validacin de modelos educativos en la propia
institucin, su difusin, adaptacin y la transferencia a otras instituciones
educativas y; por otra parte, implica investigar desde la responsabilidad social,
abordando temas relevantes para contribuir a resolver problemas de la sociedad,
investigando desde equipos, ojal interdisciplinarios, considerando las normas
ticas; aportando al bien comn; generando impactos positivos y eliminando los
impactos negativos.

La gestin universitaria socialmente responsable es aquella que: conduce la

organizacin hacia el equilibrio entre sus resultados financieros, sociales y
ambientales y, que avanza en la formacin de alianzas sociales para el bien
comn.

En cada una de sus funciones (docencia, investigacin y gestin), la

universidad socialmente responsable se vincula con el medio, entendiendo esta
vinculacin como alianza social para el bien comn, que se da en dos
dimensiones:
a) una destinada a los grupos de inters internos, tales como los estudiantes,
acadmicos, directivos y trabajadores en general.
b) otra orientada a los grupos de inters externos que estn conformados por
un amplio y plural registro de actores, tales como los establecimientos
educacionales, las empresas, los organismos pblicos, las comunidades de alta
vulnerabilidad, etc.
Ambas dimensiones pueden ser ejercidas desde las tres funciones bsicas:
Desde la docencia: a travs de la estrategia metodolgica de aprendizaje y
servicio
Desde la investigacin: a travs de la generacin de conocimiento que
contribuye a satisfacer necesidades o a resolver problemas de la sociedad.
Desde la gestin a travs de la accin social directa; la accin social con
intermediacin; la accin social compartida; el desarrollo propio; el marketing y
comunicacin responsable.

Segn Navarro (2011), la estrategia para incorporar la responsabilidad social

en la gestin universitaria debiera considerar algunos objetivos especficos y
etapas bsicas:
Objetivos especficos:
1.Identificar facilitadores para la incorporacin de la RS en la gestin universitaria.
2.Construir un concepto comn de RSU, grupos de inters de la Universidad e
indicadores del ejercicio de la RS en las funciones Universitarias.

34
3.Disear e implementar un procedimiento para autoevaluar la RS
4. Definir desafos o metas futuras a partir de la evaluacin del ejercicio de la RS
5.Reportar o transparentar los resultados de la evaluacin y las metas para
avanzar (Reporte de sustentabilidad).

Cuatro etapas bsicas

Etapa 1: Investigacin. Realizar al menos dos estudios: uno cuantitativo,

para identificar la relacin entre la atribucin de importancia a la incorporacin de
la RS en la gestin universitaria; los valores y la orientacin social, en directivos y
acadmicos de la universidad y; uno cualitativo, para describir el concepto de
RSU, los grupos de inters de la Universidad e indicadores del ejercicio de la Rs
en las funciones universitarias, segn directivos, acadmicos y estudiantes y
construir conceptos inclusivos a partir de ellos.

Etapa 2: Diseo e implementacin de estrategia autoevaluacin de la RS.

Se propone disear una estrategia de trabajo participativo, basada en la serie de
normas europeas AA1000 del ao 1999 (Instituto de rendicin de cuentas ticas y
social), considerando aspectos de la SA 8000 y de la propuesta GRI, para
autoevaluar la RSC . Primero, con los directivos de la universidad y luego, de
todos los grupos de inters internos y finalmente externos, para disponer de una
lnea base compartida que permita definir acciones para avanzar en el futuro.

Se recomienda focalizar la estrategia en promover cambios cognitivos,

actitudinales y conductuales en los grupos internos de inters e implica
experiencia de un proceso centrado en prcticas que den cuenta del compromiso
con comportamientos prosociales, de participacin, cooperativos y de autocontrol,
en beneficio del bienestar comn. Contempla un procedimiento participativo entre
representantes de los distintos grupos de inters, focalizado en el dilogo
permanente, para validar el trabajo en cada una de las etapas de avance y la
consideracin de las inquietudes y conceptos que se tiene en el colectivo sobre el
tema.
Incluye levantamiento de informacin, para considerar todas las dimensiones
relevantes y crticas en los procesos de gestin propios de la Universidad. Sus
ejes orientadores debieran ser las tres grandes dimensiones asociadas a la RSC:
Econmica, Social y Medioambiental, definidas y contextualizadas a la realidad
universitaria a partir de un proceso en el que colaboren distintos actores de la
comunidad interna.

Se recomienda construir un documento de trabajo interno que, adems de

informar a toda la comunidad universitaria acerca del estado de la RS en la
organizacin, sea til a sus integrantes, para tomar conciencia de sus acciones u
omisiones en el ejercicio de la responsabilidad social organizacional, para
valorar su aporte y definir acciones futuras a fin de contribuir a que la
organizacin avance en el tema.

35
 Etapa 3: Elaboracin de reportes. Documentos para transparentar hacia la
comunidad el estado del ejercicio de la RS en la Universidad, sus avances,
estancamientos y desafos; contempla al menos un reporte de sustentabilidad
preliminar y uno definitivo.

El reporte preliminar considera solo a los grupos de inters internos en la

autoevaluacin de indicadores y para ello se realiza: levantamiento de
informacin; definicin de metas futuras y acciones para lograrlas, se publica un
primer Reporte de Sustentabilidad o Reporte Preliminar y se somete a evaluacin
internas y externas la calidad y utilidad del reporte.

El reporte definitivo considera adems, a actores externos e implica

construccin de indicadores que combinen percepcin interna y externa; disear
instrumentos para evaluar la percepcin acerca del ejercicio de la RS, en grupos
de inters internos y externos en el presente y futuro e identificar representaciones
y expectativas de actores externos sobre RSU y RSU en la Universidad especfica;
generar una base de datos que incluya un conjunto de indicadores econmicos,
tcnicos, sociales y medioambientales; evaluar los avances del ao en base a
indicadores del ao anterior, la percepcin de la comunidad y los desafos para el
prximo perodo; someter a evaluacin internas y externas la calidad y utilidad de
la informacin y; elaborar y difundir el Reporte de Sustentabilidad definitivo.

Etapa 4: Difusin de polticas institucionales en RS y su evaluacin. La

ltima etapa implica definir indicadores de avances de la incorporacin de la RS
en investigacin, formacin de personas y gestin; evaluar indicadores en
investigacin, formacin de personas y gestin; incorporar al Sistema Integrado de
Gestin institucional, la RS como un criterio de calidad en procesos y servicios
universitarios; elaborar y difundir un reporte de sustentabilidad trianual.

8. Educacin de la responsabilidad social

Como todo comportamiento, en el comportamiento socialmente responsable
influyen factores biolgico-cognitivos y ambientales. Entre estos ltimos la
educacin formal es un factor importante. Kohlberg (1987, 1992) por ejemplo,
sostiene que el razonamiento moral es resultado de la interaccin entre las
estructuras internas del individuo y el ambiente fsico y social. Para Kohlberg
(1987, 1992) la provocacin de conflicto cognitivo estimula el desarrollo del
razonamiento moral, porque la persona ir percibiendo sucesivamente la
necesidad de recurrir a formas superiores de razonamiento para poder resolver el
conflicto. Es por esto que hace una propuesta educativa, y sostiene que la
educacin moral de la escuela debe orientarse a conseguir el desarrollo del
razonamiento moral. Prez-Delgado y col (1997) indica que se ha encontrado que
mtodos adecuados para estimular el desarrollo del razonamiento son la
36
discusin de dilemas morales y los programas denominados de estimulacin del
desarrollo personal, en los cuales se realizan actividades experienciales (como
voluntariado) y de reflexin.
Tolosa y Zerpa, (2009) encontraron que si bien el aumento en la comprensin
de textos morales, mediante el entrenamiento en estrategias cognitivas y meta-
cognitivas, constituye un buen estmulo al desarrollo del juicio moral, no
conllevara necesariamente un avance en la jerarqua de los estadios, lo que
podra explicarse por factores ambientales y biolgico-madurativos.
Si se considera los captulos anteriores, se puede deducir que, para
desarrollar el comportamiento socialmente responsable, se requiere que el
proceso educativo formal ayude a las personas a fortalecer sus competencias
cognitivas, a desarrollar el juicio o razonamiento moral en su mximo estadio,
fortalecer la empata, la autoestima y la toma de perspectiva social; a adquirir tipos
valricos de benevolencia y universalismo y actitudes de compromiso con el
bienestar de los dems, cooperativas, de servicio y de participacin. As como
tambin, que les de la oportunidad de practicar conductas prosociales, de
cooperacin, de autocontrol y de participacin. Es decir, del proceso educativo
debiera lograrse resultados de aprendizaje cognitivos, afectivos y conductuales,
necesarios para llegar a optar y ejercer el comportamiento socialmente
responsable.
Considerando que las instituciones educativas tienen a la base una serie de
valores supuestos y prcticas, es necesario que todos estos elementos sean
reorientados en trminos prospectivos hacia el desarrollo de la comunidad en
todos sus mbitos y niveles. En otras palabras, los programas y
fundamentalmente la misin de toda institucin educativa debera impactar
positiva y significativamente al entorno, siendo a la vez un agente de servicio real
para la comunidad, conforme a la identidad y cultura de la organizacin. Por lo
tanto, se hace indispensable revisar el currculo y evaluar si es necesario realizar
adecuaciones que permitan introducir transversalmente el tema. Adecuaciones
que permitan alcanzar objetivos a nivel cognitivo, afectivo y conductual en la
formacin de las personas, lo que implica tambin cambios en las estrategias de
enseanza, evaluacin y en la relacin profesor-alumno. Adems, para que las
instituciones educativas contribuyan a formar personas socialmente responsables,
es necesario analizar otras variables que influyen en el proceso de enseanza
aprendizaje e introducir los cambios necesarios.
De la investigacin proveniente de diferentes disciplinas (Arancibia, 1992,
Arancibia, Herrera y Strasser, 1997, Arancibia, 1998; Concha, 1996; Espnola,
1998; Good y Brophy, 1997; Woolfolk, 2000; Martn, 2001, Lepeley, 2001 Daz-
Barriga y Hernndez, 2002) puede concluirse que existen variables personales y
no personales que influyen en este proceso. Las variables no personales se
refieren a todos los factores del contexto fsico, material o econmico y social, que
afectan al proceso de enseanza-aprendizaje y provienen de la sociedad en
general, de la institucin escolar y de los sistemas familiares a los cuales
pertenecen sus actores principales: profesor y alumno. Las variables personales
corresponden a todos los factores, relacionados directamente con el docente, el
alumno y la relacin entre ambos.

37
Variables del contexto escolar

Existen tres factores esenciales del contexto escolar que estaran influyendo
en el proceso de enseanza y aprendizaje de la responsabilidad social: la cultura,
el clima social y el liderazgo existentes en la universidad. La cultura escolar se
refiere al conjunto de creencias, valores, dinmicas de funcionamiento y dinmicas
interpersonales existentes en la organizacin. Incluye el conjunto de
procedimientos administrativos y pedaggicos de la universidad y el tipo de
relacin que establece con otras instituciones de la sociedad. Est formada por los
modos de actuar que caracterizan o tipifican a los actores sociales que interactan
al interior de la organizacin (Undurraga, Astudillo, Manterola y Pereira,1997).
A partir del trabajo realizado por representantes de once universidades
chilenas, a travs del proyecto Universidad Construye Pas: Responsabilidad
Social Universitaria, se pudo concluir que una universidad socialmente
responsable debiera adscribirse a los siguientes principios y valores: dignidad de
la persona, libertad, ciudadana, democracia y participacin, sociabilidad y
solidaridad para la convivencia, bien comn y equidad social, desarrollo sostenible
y medio ambiente, aceptacin y aprecio a la diversidad, compromiso con la
verdad, integridad, excelencia, interdependencia e interdisciplinariedad
(Universidad Construye Pas 2002)
Desde la investigacin de Arn y Milicic (2000), en relacin al clima social
escolar, se puede deducir que el clima social sera la percepcin que las personas
tienen de los diferentes aspectos del ambiente se desarrollan sus actividades
acadmicas habituales y constituye una variables importante en el desarrollo
social y moral de los estudiantes, especialmente, en el desarrollo de la
responsabilidad social. En un clima social abierto en la sala de clases, los
profesores usan estrategias autoritativas o democrticas, no hay control rgido de
la sala ni de los currculos; se tratan tpicos controversiales y se presentan
distintas perspectivas de esos tpicos; se promueven los valores democrticos, la
eficacia, la participacin, cooperacin e interdisciplina.
El liderazgo es un fenmeno construido socialmente, que tiene la capacidad
de influir en el comportamiento de las personas, del lder, de grupos y de
organizaciones, en su ms amplio significado (Lynch, Manso, Seplveda y
Mrquez, 1999). La educacin para la responsabilidad social ser posible en
aquellas instituciones donde existe un liderazgo que valora, promueve y refuerza
las conductas y actitudes que sus integrantes realizan en beneficio del proceso de
enseanza-aprendizaje, es decir, un liderazgo participativo, con nfasis en la
valoracin y consideracin de la opinin de agentes y actores del proceso para
elaborar el proyecto educativo y, en la cooperacin para su ejecucin y
evaluacin.
Segn Lepeley (2001) el principio fundamental de la gestin de calidad son las
personas y la satisfaccin de las necesidades de los alumnos, padres, la
economa y la sociedad, pero estas necesidades no pueden ser satisfechas a
menos que los profesores, administradores y personal de instituciones
educacionales sientan que la institucin satisface sus necesidades.

38
Variables personales

Como todo aprendizaje, el de la responsabilidad social ocurrir primero en un

plano interpsicolgico, mediado por la influencia de los otros, y despus a nivel
intrapsicolgico. Si bien, los estudiantes y docentes parten de sus marcos
personales de referencia, mediante la accin conjunta e intercambios
comunicativos, en un proceso de negociacin, construyen los marcos de
referencia interpersonales que conducirn a lograr un significado compartido de
las actividades acadmicas.
Segn Daz-Barriga y Hernndez (2002), el docente tiene la misin de apoyar
a los alumnos para construir el conocimiento, crecer como personas y ubicarse
como actores crticos de su entorno; los estudiantes construyen significados,
gracias a la interaccin con el docente y sus compaeros. El profesor es mediador
entre alumnos y conocimiento. Segn Coll (1990), el alumno, con sus reacciones,
indica constantemente al profesor sus necesidades y su comprensin de la
situacin, de tal manera que ambos gestionan conjuntamente la enseanza y el
aprendizaje en un proceso de participacin guiada. Para que ocurra este
aprendizaje guiado por el profesor Rogoff (1993) sostiene que se requiere una
estructura de conjunto para la realizacin de la actividad o tarea; proporcionar un
puente entre los conocimientos previos y el nuevo conocimiento y, que se traspase
progresivamente el control y responsabilidad desde el profesor al alumno.
Las variables del docente, incluyen entre otras, su bagaje cultural y moral, la
significacin que asigna al currculum y al conocimiento que transmite; las
actitudes y motivacin que tiene hacia el conocimiento en general y hacia el
conocimiento especfico que tiene que ensear; la forma en que percibe su papel,
capacidades y objetivos; las preconcepciones o teoras implcitas que tiene sobre
la enseanza (en la forma de una serie de representaciones o pensamiento
didctico espontneo o de sentido comn); sus evaluaciones causales para el
desempeo del estudiante y sus habilidades sociales, en general (Daz Barriga y
Hernndez, 2002).
Las investigaciones muestran que habran algunas caractersticas que
diferencian a los profesores que son buenos socializadores o educadores
efectivos, de aquellos que no lo son: Tienen percepciones realistas de si mismos y
de los estudiantes y la flexibilidad necesaria para adaptarse a las diferencias de
sus alumnos y el contexto; tienen relativamente satisfechas las necesidades de
pertenencia, afecto, status o poder; tienen claridad respecto a su rol de educador,
se sienten cmodos en l y asumen su responsabilidad; se focalizan en la
excelencia y tienen expectativas realistas de sus alumnos. Poseen capacidad para
tomar decisiones a partir de la reflexin acerca del contexto y las caractersticas
del curso; tienden a ser personas autodeterminadas, es decir, sienten que tienen
el control sobre su vida y ejercicio de la docencia. Presentan disposicin alegre,
madurez emocional y seguridad en si mismo. Poseen habilidad para escuchar
activa o empticamente, para captar las claves verbales y no verbales de sus
alumnos. Solucionan los conflictos a travs de la negociacin con tendencia a
evitar el uso del poder; son hbiles en el uso de diferentes estrategias de
enseanza, estrategias de motivacin y de manejo de grupo (Coll, 1990;
Batalloso,1995; Arancibia y cols 1997; Sapon-Shevin, 1999, Cooper, 1999).
39
 En sntesis, el buen docente tiene formacin en cuatro planos:
Conceptual: un marco terico-conceptual sobre los procesos individuales,
interpersonales y grupales que intervienen en la sala de clases y posibilitan la
adquisicin de un aprendizaje significativo.
Reflexivo: reflexin crtica en y sobre la propia prctica docente. Estar convencido
de la importancia y del sentido del trabajo acadmico y de formacin de
conocimientos, habilidades, actitudes y comportamientos que est buscando
promover en sus estudiantes.
Prctico: experiencia para generar prcticas alternativas innovadoras a su labor
docente, que le permitan una intervencin directa sobre los procesos educativos.
Plantear desafos o retos abordables a los alumnos, que cuestionen y modifiquen
sus conocimientos, creencias, actitudes y comportamientos. Se trata de encontrar
soluciones y alternativas ms constructivas que las existentes.
Habilidades sociales, para establecer una buena relacin interpersonal con los
alumnos y para trabajar en equipo con sus colegas. Habilidad para relacionarse en
base a los valores que intenta ensear: el respeto, la tolerancia, la empata, la
convivencia solidaria, etc. y para conducir al grupo con un estilo participativo.
Schmuck y Schmuck (2001 cit en Daz Barriga y Hernndez, 2002), plantean
que existiran caractersticas especficas de los docentes que facilitan la
cooperacin e interdependencia entre sus alumnos: conceden gran valor a la
cohesin de grupo; ofrecen apoyo a los alumnos; promueven clases productivas
donde ocurren intercambios afectivos positivos, se atiende y respeta la diversidad
entre los alumnos y, se conducen discusiones abiertas acerca del currculum y del
grupo mismo.

Estrategias para educar la responsabilidad social

A continuacin se algunos antecedentes que sirvieron para el diseo de

estrategias para educar la responsabilidad social en el contexto universitario
chileno.
Arn (2000) plantea que la unidad educativa (escuela, universidad, entre
otras), como un microsistema social, que posee una estructura social y poltica de
justicia, convenciones sociales y patrones de funcionamiento, debera estar
preparada para generar propuestas que permitan el desarrollo de la
responsabilidad social. Una estrategia especfica que facilita lo planteado en el
prrafo anterior consiste en disminuir conductas agresivas y violentas, equipando
a los individuos con repertorios conductuales positivos, prosociales y de resolucin
de conflictos que resultan funcionales para la consecucin de objetivos personales
y sociales, enmarcados dentro de una visin de responsabilidad para con los
dems, formando individuos aptos para un futuro mejor y con una mayor
capacidad de adaptacin al medio. (Dell Ordine, 2003).
La unidad educativa puede facilitar la adquisicin de hbitos de vida colectiva,
a travs de la creacin de vnculos de pertenencia a un colectivo y la asignacin
de recompensas colectivas; el profesor es un agente y modelo esencial de
conductas prosociales. En la medida que ste se interese e involucre, los alumnos
y los dems participantes de la vida escolar o universitaria tambin se
involucrarn, produciendo lo que se denomina la escuela o universidad como
40
modelo colectivo, con un poder de influencia infinitamente mayor que un modelo
individual.
Dentro de este contexto se hace imprescindible considerar la influencia de la
familia como agente de cambio social y de transmisin de valores que facilitara el
desarrollo de la conciencia crtica. Esta estrategia de educacin tiene a la base
conceptos y valores tales como dignidad humana, autoestima, consideracin
positiva de toda persona, conceptos y valores que se transmiten a travs de la
aceptacin y el afecto, consolidando la autoestima en los jvenes (Dell Ordine,
2003). En esta misma lnea Maoz de Balanz (2000), plantea 5 propuestas en
un proceso de participacin: hacer, hacer con los otros, hacer con los otros ante
problemas comunes, hacer con los otro ante problemas comunes para transformar
la sociedad, hacer con los otro ante problemas comunes para transformar la
sociedad disfrutando y creciendo desde el dilogo.
Como estrategias de enseanza, Johnson, Johnson y Holubec, (1999)
proponen a)el uso de diversos mtodos de autoanlisis, que sensibilicen al
educando sobre sus propios valores y disminuyan la aceptacin poco crtica de los
valores sociales imperantes b)el aprendizaje cooperativo, que consiste en el
empleo didctico de grupos reducidos en los que los alumnos trabajan juntos para
maximizar su propio aprendizaje y el de los dems y c)el anlisis interdisciplinario
de problemas, lo que contribuye a considerar diferentes puntos de vista y una
perspectiva social en la toma de decisiones. Por su parte, Lucas, Gago y Mediato
(2008), proponen el aprendizaje colaborativo
Lorenzo (2000) plantea una concepcin de la institucin educativa que vaya
ms all de ser un simple medio de desarrollo acadmico, la escuela o universidad
debe ser un lugar donde el individuo pueda adquirir un desarrollo pleno. Esta
concepcin equipara al centro escolar con un "contexto de interacciones
interpersonales" donde la persona puede alcanzar una madurez emocional
(interpersonal e intrapersonal) conducente al propio desarrollo personal. Los
beneficios de la promocin de esta modalidad de trabajo son muchos y estn
especialmente relacionados con los procesos de aprendizaje, uno de los ms
importantes seran:
1.- aprender reciprocidad;
2.- aprender a ayudar y recibir ayuda;
3.- compartir recursos;
4.- aceptar reglas y normas.
La actuacin del profesor orientada a la adquisicin de competencias y
habilidades sociales, en el marco de desarrollo de la inteligencia interpersonal, lo
convierte en un favorecedor del aprendizaje y en un creador de climas idneos. La
metodologa ms adecuada para un aprendizaje social est enfocada hacia la
solucin de conflictos. Esta metodologa facilita la cooperacin entre compaeros
y la prctica de habilidades sociales como la escucha activa, la tolerancia, la
empata, el autocontrol entre otras. Este tipo de tcnicas de aula tambin
conducen a la ejercitacin de habilidades cognitivas de orden superior, tales como
la definicin de problemas, generacin de respuestas alternativas, anlisis de
consecuencias y toma de decisiones.
Puig Rovira (1996) sostiene que el adulto que cree y siente lo que comunica,
puede ayudar a los educandos a adquirir elementos bsicos de la educacin
41
moral. Su estrategia contempla el apoyo al desarrollo personal y reflexin del
docente, as como una disciplina escolar que contemple sanciones para proteger a
las reglas, donde el castigo deba reparar, en lo posible, la falta cometida.
Finalmente, para expandir la responsabilidad social entre los jvenes, Honig y
Wilmer (1996, cit en Santrock, 2000) proponen a educadores: valorar y enfatizar la
consideracin de las necesidades de los dems en las actividades cotidianas;
modelar comportamientos prosociales; etiquetar e identificar los comportamientos
prosociales y antisociales; atribuir los comportamientos positivos a cada persona;
facilitar la toma de perspectiva social y la comprensin de los sentimientos de los
dems; dirigir discusiones acerca de las interacciones prosociales; desarrollar
proyectos y actividades prcticas que promuevan el altruismo y; usar la tecnologa
para promover el comportamiento prosocial.
Considerando lo antes expuesto, entre los aos 2003 y 2007, mediante el
proyecto MECESUP UCO0303, la Universidad de Concepcin (Chile) en conjunto
con la Pontificia Universidad Catlica de Valparaso, Universidad de la Frontera,
Universidad Austral de Chile, Universidad de Valparaso y Universidad del Bio Bio
dise y valid un modelo educativo para la formacin de valores, actitudes y
conductas necesarias para ejercer la responsabilidad social.
Este modelo, perfeccionado a travs del proyecto MECESUP UCO0714
(Navarro, Jimenez, Baeza y Ardiles, 2008 y Navarro, Boero, Jimnez y Ardiles,
2011), se transfiere actualmente al 40% de las carreras de pregrado de la
Universidad de Concepcin, Pontificia Universidad Catlica de Valparaso,
Universidad de la Frontera y Universidad de Talca. El modelo educativo tiene los
siguientes componentes:
-Desarrolla y/o fortalece en los estudiantes las competencias cognitivas, afectivas
y conductuales, definidas previamente, y evaluadas por acadmicos y estudiantes
como necesarias, para ejercer la responsabilidad social profesional.
-Como estrategias de enseanza aprendizaje propone, incorporar a las
tradicionales, el aprendizaje cooperativo, en cualquiera de sus modalidades, con
nfasis en el aprendizaje por proyectos, aprendizaje basado en problemas y el
aprendizaje y servicio. Utiliza la evaluacin autntica o de resultados de
aprendizaje observables a travs de indicadores conductuales y, para ello,
propone uso de instrumentos como rbricas y listas de chequeo. Considera la
evaluacin diagnstica, de proceso y de producto; la auto y heteroevaluacin
(profesor, comunidad y pares).
-Define tres niveles para la formacin de profesionales socialmente responsables y
capacita a jefes de carreras y a 1 o 2 profesores voluntarios por carreras:
Primer nivel: cuatro primeros semestres de la formacin profesional; enfatiza
el aspecto cognitivo implementando un mdulo titulado: Responsabilidad social;
un compromiso profesional o un seminario de 27 Hrs con el mismo nombre.
Segundo nivel: desde el 5 al 8 semestre de formacin; enfatiza el
aprendizaje o cambios afectivos, incorporando la RS en, a lo menos, dos
asignaturas del currculo, en la modalidad disciplinar validada previamente.
Tercer nivel: desde el noveno semestre en adelante (pre-prcticas y prcticas
profesionales); enfatiza el aprendizaje de comportamientos profesionales
socialmente responsables.

42
 Los tres niveles de formacin ofrecen oportunidades a los estudiantes para
realizar los siguientes procesos:
-Reflexionar acerca de sus propias necesidades, de las necesidades de los
dems y de la sociedad y del rol que les corresponder desempear como
profesionales para contribuir a satisfacerlas;
-Tomar conciencia de la interdependencia entre los seres humanos y las
profesiones y de la importancia de desempear los roles con excelencia
-Comprender el ejercicio de su profesin como una oportunidad para servir y
aportar constructivamente a la sociedad;
-Conocer el concepto de responsabilidad social y los comportamientos
profesionales concretos a travs de los cuales se ejerce en su profesin,
-Valorar y fortalecer habilidades cognitivas relacionadas con la inteligencia intra e
interpersonal, que se requieren para trabajar en equipo y para ejercer la
responsabilidad social,
-Valorar el trabajo profesional interdisciplinario y cooperativo como la mejor
alternativa para contribuir a resolver los problemas de la sociedad y,
-Aprender desde el servicio y practicar comportamientos socialmente
responsables.

Cualquier modelo educativo que pretenda contribuir a la formacin de

profesionales socialmente responsables debe considerar que tanto entre los
acadmicos como entre los estudiantes, hay personas con secuelas psicolgicas y
sociales de malos tratos. Cuando se trata de educadores, adems de un contexto
organizacional saludable y de buen trato, es recomendable el apoyo teraputico.
El educador de la responsabilidad social, adems de sus habilidades cognitivas,
de los conocimientos sobre el tema y de las estrategias de enseanza y
evaluacin de actitudes y valores, requiere de:

1.Un adecuado nivel de desarrollo de la moralidad, es decir, la capacidad para

enfrentar y resolver dilemas morales cotidianos a partir de principios universales
que contemplen el bienestar de todos, con un alto grado de toma de perspectiva
social, valores asociados al universalismo y benevolencia y congruencia en su
comportamiento cotidiano.

2.Capacidad de vincularse como personas con los estudiantes y colegas; ser

capaces de ofrecer un ambiente emocional afectuoso, de respeto, que acepte
como personas a los estudiantes y colegas y les transmita que son importantes
para ellos.

3.Capacidad de facilitar conversaciones; facilitar espacios de dilogo

interpersonal; usar un lenguaje respetuoso que no signifique estigma para los
estudiantes y colegas.

4.Capacidad de trabajar en red para proporcionar apoyo a todos los implicados. La

educacin moral necesita del compromiso, la generosidad y valenta de muchas
personas. Las prcticas de redes son el instrumento que ayuda a educar en el
mbito socioemocional.
43
Para asegurar el buen trato de nios, nias y jvenes, que es la base para
formar personas socialmente responsables, se requiere que las organizaciones
educativas, colegios y universidades, aporten a:

1.La evaluacin y rehabilitacin de las incompetencias de padres y

profesores en el desempeo de sus roles.

2.El cuidado y autocuidado de la salud mental de los profesores que

trabajan con nios, nias y jvenes.

3.La evaluacin y el tratamiento del dao en los nios, nias y jvenes

provocado por los malos tratos. El tratamiento especializado, Segn Barudy
(2005), tiene tres finalidades: Contribuir a la reparacin del dao traumtico
provocado por los diferentes malos tratos, y en sus consecuencias posibles en los
procesos de aprendizaje y desarrollo; Prevenir y contrarrestar el dao iatrognico
de las intervenciones tardas o inadecuadas, tanto en el mbito administrativo
como en el judicial y; Facilitar y potenciar las capacidades de resiliencia de los
nios.

9. Conclusiones
A partir de lo antes expuesto se concluye que:
1. la responsabilidad social es un comportamiento complejo, formado por un
conjunto de conductas morales que buscan la sobrevivencia y desarrollo humano
y estn motivadas por la necesidad de aportar al bien comn.
2. para educar la responsabilidad social se requiere proceso de enseanza y de
aprendizajes focalizado en componentes cognitivos, afectivos y conductuales, que
llevarn al logro de la autonoma moral.
3. ya se dispone de un modelo educativo para formar profesionales socialmente
responsables, que fue diseado y validado en seis universidades chilenas, modelo
que se aplica actualmente en Chile y que est a disposicin de la comunidad
internacional, para ser utilizado.
4.implementar un modelo educativo para formar profesionales socialmente
responsables requiere de un contexto organizacional socialmente responsable, es
decir, una organizacin que evale el impacto de sus acciones en lo econmico,
social y ambiental y las oriente en un sentido que realmente contribuya a generar
equidad para el desarrollo.
5. es urgente potenciar o fortalecer la investigacin emprica, para identificar las
variables personales que estaran mediando en el impacto del modelo educativo
en el aprendizaje del comportamiento socialmente responsable o, en otras
palabras, establecer la relacin entre variables personales y el aprendizaje de
comportamientos socialmente responsables.

44
6. el prximo desafo es adaptar el modelo educativo, para su transferencia a
diferentes niveles del sistema educativo (enseanza prebsica, bsica o primaria
y media o secundaria).

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