Ejemplo Sumativa II TicketPro

Ticket Pro
Autor:
Carrera: Administracin Empresa R.R.H.H

Sede : Bellavista
Introduccin
Ticket-pro es una de las empresas lder a nivel mundial en servicios de
venta de tickets, con operaciones en 19 pases y software propietario, se instalo
este ao en Chile y cuenta con el ms moderno sistema de venta existente en el
pas.
En el siguiente trabajo nos introduciremos en un informe en el cual

desarrollaremos un estudio de la empresa de servicios venta entradas a eventos
de entretenimiento Ticket-Pro, en la cual se analizaran las diversas mejoras que
se pueden generar y de esta forma obtener un incremento tanto en las ventas
como la expansin de la compaa.
ndice
2
Introduccin 2
ndice 3
Historia Ticket-Pro . 4
Misin 5
Visin 5
Valores Corporativos . 6
Objetivos . 8
Encuesta . 9
Grficos de Encuesta 10
Anlisis 5 Fuerzas de Porter 12
Analisis Foda . ...14
Concepto de Investigacin15
Estrategias de Marketing...16
3
Tu entrada a un mundo de entretenimiento
Ticket-Pro es una empresa transnacional proveedor de servicios en venta

de Tickets para eventos de diversas categoras como los son: Conciertos, Teatro,
Deportes, Fiestas, etc Actualmente funciona en pases como Bulgaria, Canad,
Croacia, Republica Checa, Estonia, Grecia, Hungra, India, Letonia, Lituania,
Malasia, Polonia, Repblica Eslovaca, Chile y contina la bsqueda de nuevas
fronteras.
Ticket-Pro sabe que para la mayora de los compradores, el ticket sigue

siendo nico vnculo tangible que tienen con el evento en vivo a que desean
asistir.
Ticket-pro est comprometido a que su prestacin de servicio y para ello

mantiene una calidad de servicio con altos estndares para sus consumidores. La
principal visin de Ticket-Pro es generar una relacin duradera con sus clientes.
Tiene como objetivo cautivar la demanda de compra de tickets por Internet, de
una generacin de clientes hper conectados.
Esta empresa utiliza sus propios programas informativos de venta de

entradas, Ticket-Pro asegura innovacin permanente.
Ticket-Pro es denominado y reconocido como un socio de la

comercializacin. Millones de ticket vendidos cada ao, guiados por los principios
bsicos de Eficiencia, fiabilidad y confianza.
Hoy se puede mencionar que la empresa Ticket- Pro es la primera opcin para el
organizador de eventos.
Ticket-Pro Chile, tiene altas expectativas de crecimiento para los E-Tickets,

boletos adquiridos a travs de Internet e impresos en casa, para luego ser
presentados sin ms trmites a la entrada del evento. Lo mismo sucede con la
innovacin de M-Tickets (Mobile Tickets) que son tickets comprados por la web y
enviados directamente a los telfonos celulares, mediante una imagen de cdigos
de barra 2D (dos dimensiones), que son escaneados al ingresar al evento.
4
Misin
Satisfacer las necesidades de Logstica, servicio, operacin y distribucin

de productos y soluciones relacionados con los diferentes eventos.
Visin
Ser icono de referencia en la Industria del entretenimiento tanto en el

mbito nacional como internacional, basado en el Know How y las alianzas
estratgicas con empresas de primera lnea mundial para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes y de esta forma ser la empresa ms competitiva
de Amrica Latina.
5
Valores Corporativos
El Compromiso
Nuestra firmeza por cumplir a nuestros clientes y la conviccin de alcanzar

nuestra Visin son inquebrantables.
6
Organizacin
La organizacin genera su desarrollo basado en el proceso de planificacin

enfocado directamente en el logro de sus objetivos.
Responsabilidad
Cumplimos deberes y compromisos acorde con nuestra misin y objetivos,

fomentando el autocontrol.
Puntualidad
El valor de la puntualidad es la disciplina de estar a tiempo para cumplir

nuestros compromisos adquiridos.
Servicio
El servir realiza autnticamente nuestra misin. Trabajamos

incansablemente buscando encontrar la solucin que se satisfaga completamente
las necesidades de nuestros clientes.
Creatividad e Innovacin
Nuestra capacidad de generar nuevas ideas y acciones, nos permite

transformar nuestro entorno y siempre ir innovando con nuestros servicios.
Cumplimiento
Realizar con calidad, los compromisos asumidos con nuestros Clientes,

nuestro equipo y terceros, ante los plazos establecidos. Logrando as
desarrollando una cultura de compromiso en cada una de nuestras ventas.
7
Objetivos
Objetivos Generales
* Ser una marca lder en el mercado.
* Aumentar ventas.
* Generar mayor conocimiento de nuestro servicio.
* Crecimiento corporativo.
Objetivos Especficos
* Obtener un incremento de las ventas en categora Teatro segn

anlisis estadstico realizado.
* Generar la implementacin de los nuevos servicios E-Tickets, M-

Tickets.
* Masificar el conocimiento de nuestro servicio con apoyo de campaa

de Marketing sectorizados.
* Generar alianzas estratgicas con tiendas de Retail para ampliar la

cobertura de nuestro cliente objetivo.
Encuesta
8
Grficos de Encuesta
9
10
11
Anlisis 5 Fuerzas de Porter
Rivalidad entre Competidores existente:
Alta; ya que la competencia cuenta con un base solida y a su vez es muy

conocida dentro del medio en todo lo que es venta de entradas a concierto,
partidos de futbol, etc.(tickemaster, dale ticket, punto ticket,etc.)
Poder de Negociacin con los Clientes:
Baja; pensamos que no se tiene mucho poder de negociacin ya que al ser

una venta por internet todo se hace por esta va.
12
Poder de Negociacin con los Proveedores:
Baja; en este caso la negociacin es casi nula ya que al ser una venta por
internet al momento de enviar las entradas se mandan al correo electrnico del
comprador en un PDF. La cual puede ser impresa por este mismo por lo cual casi
no existe la negociacin de proveedores.
Amenazas de Nuevos Competidores:
Alta, ya que al ser ms cmodo el mtodo de compra de estos productos

(entrada te llega a tu correo), los nuevos competidores potenciales se ven
favorecidos as se refleja con la entrada de ticketek al mercado.
Amenazas de Productos Sustitutos:
Baja; es difcil que aparezcan productos sustitutos al ser una forma tan
cmoda de acceder a estos productos ya que lo puedes hacer desde cualquier
computador y de cualquier lugar que es muy difcil que all un producto sustituto.
13
Analisis Foda
FORTALEZA
Es la marca mejor posicionada en su mercado, ya que el consumidor la

reconoce al momento de hablar de entradas para algn evento de conciertos,
obras de teatro, fiestas o partidos de Foodball.
OPORTUNIDADES
Se enmarca en la alternativa que poseen los consumidores para la

adquisicin de una entrada a su evento desde cualquier punto de ubicacin que
ellos mantengan.
DEBILIDADES
Falla procesos de Internet.
La plataforma web genera demoras constantemente, por lo que los

usuarios que desean generar la adquisicin de sus entradas con urgencia no
pueden ejecutarla con rapidez y ello provoca disconformidad del servicio en los
usuarios.
AMENAZAS
La fuerte competencia en el mercado es la gran amenaza de la empresa,

adems el adquirir una entrada es cada vez ms fcil por otros medios.
14
Concepto de Investigacin
Entre las ventajas de comprar en Ticket-pro, podemos mencionar la

inmediatez con que recepcionan los tickets ( boletos ) nuestros clientes para sus
eventos. Los cuales pueden ser impresos en los hogares o lugares que ellos
determinen al momento de ejecutar la adquisicin.
Como tambin estamos desarrollando y trabajando en la implementacin

de una aplicacin para el celular y obtener el ticket virtual para luego presentarlo
directamente el da del evento.
Formas de Pago
Las formas de pago existentes son diversas: Servipag, Web pay, tarjetas
tiendas comerciales Retail, tarjetas bancarias, etc.
15
Estrategias de Marketing
Una de las estrategias de Marketing que queremos implementar es con la

alianza estratgica con comercio de Retail y con los antecedentes de sus bases
de datos generar envi de correos masivos a los clientes objetivos. Incorporando
descuentos por uso de sus correspondientes tarjetas de crdito de cada tienda.
Incorporacin grficos promocionales en los diversos eventos que se

realicen y nos permitan tener acceso. Como por ejemplo partidos de Foodball.
16
Entrega de Merchandising ( lpices, llaveros, marcadores de libros etc..)
con nuestro logo, mediante distribucin en puntos especficos. Como por ejemplo
Metro de Santiago, museos de Santiago o centros Culturales.
Mediante envi de correos masivos por los diferentes canales de redes

sociales dar a conocer nuestro servicio e informar promociones por categoras de
nuestros eventos.
17
18

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En el siguiente trabajo nos introduciremos en un informe en el cual

Anlisis 5 Fuerzas de Porter 12

Analisis Foda . ...14

Ticket-Pro es una empresa transnacional proveedor de servicios en venta

Ticket-Pro sabe que para la mayora de los compradores, el ticket sigue

Ticket-pro est comprometido a que su prestacin de servicio y para ello

Esta empresa utiliza sus propios programas informativos de venta de

Ticket-Pro es denominado y reconocido como un socio de la

Ticket-Pro Chile, tiene altas expectativas de crecimiento para los E-Tickets,

Satisfacer las necesidades de Logstica, servicio, operacin y distribucin

Ser icono de referencia en la Industria del entretenimiento tanto en el

Nuestra firmeza por cumplir a nuestros clientes y la conviccin de alcanzar

La organizacin genera su desarrollo basado en el proceso de planificacin

Cumplimos deberes y compromisos acorde con nuestra misin y objetivos,

El valor de la puntualidad es la disciplina de estar a tiempo para cumplir

El servir realiza autnticamente nuestra misin. Trabajamos

Nuestra capacidad de generar nuevas ideas y acciones, nos permite

Realizar con calidad, los compromisos asumidos con nuestros Clientes,

* Ser una marca lder en el mercado.

* Generar mayor conocimiento de nuestro servicio.

* Obtener un incremento de las ventas en categora Teatro segn

* Generar la implementacin de los nuevos servicios E-Tickets, M-

* Masificar el conocimiento de nuestro servicio con apoyo de campaa

* Generar alianzas estratgicas con tiendas de Retail para ampliar la

Rivalidad entre Competidores existente:

Alta; ya que la competencia cuenta con un base solida y a su vez es muy

Poder de Negociacin con los Clientes:

Baja; pensamos que no se tiene mucho poder de negociacin ya que al ser

Amenazas de Nuevos Competidores:

Alta, ya que al ser ms cmodo el mtodo de compra de estos productos

Amenazas de Productos Sustitutos:

Es la marca mejor posicionada en su mercado, ya que el consumidor la

Se enmarca en la alternativa que poseen los consumidores para la

Falla procesos de Internet.

La plataforma web genera demoras constantemente, por lo que los

La fuerte competencia en el mercado es la gran amenaza de la empresa,

Entre las ventajas de comprar en Ticket-pro, podemos mencionar la

Como tambin estamos desarrollando y trabajando en la implementacin

Una de las estrategias de Marketing que queremos implementar es con la

Incorporacin grficos promocionales en los diversos eventos que se

Mediante envi de correos masivos por los diferentes canales de redes

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