CURSO: COMPETENCIAS Y PRACTICAS DE GESTION Y

LIDERAZGO DIRECTIVO. HACIA EL MEJORAMIENTO Y CAMBIO

DE LAS ORGANIZACIONES ESCOLARES
SEMINARIO DE INTEGRACIN MDULO N5
Evaluacin e Investigacin para la efectividad de la organizacin
escolar

Marcela Lara Cataln

Miguel Muoz Baquedano
Mara Vernica Leiva
OBJETIVOS:
1. Integrar los contenidos analizados en las distintas sesiones del
mdulo referidas a la evaluacin e investigacin para la organizacin
escolar.
2. Analizar una situacin crtica de la gestin escolar experimentada en
un centro escolar desde una perspectiva evaluativa e investigativa
para orientar la toma de decisiones documentada.
ORIENTACIONES PARA EL DESARROLLO DEL INFORME:
1. Analice su prctica directiva el primer semestre 2016 y determine
una situacin crtica vivida en su centro escolar que integre las
dimensiones de la gestin directiva (Convivencia escolar, Liderazgo,
Recursos y gestin curricular) considerando los procesos y resultados
(logros institucionales centrados en el aprendizaje).
2. Para la narracin de la situacin crtica utilice el protocolo 1 trabajado
en clases y que se anexa.
3. A partir de la situacin crtica relatada analice el foco o problema que
ocasion dicha situacin, atendiendo a las caractersticas del
contexto, la focalizacin, las categoras de la gestin escolar
implicadas, aplicacin de instrumentos evaluativos pertinentes, las
diversas alternativas para implementar una solucin a la situacin, la
proyeccin de los resultados y la toma de decisiones.
4. Reflexione sobre los aprendizajes derivados de esta situacin
problema y de la toma de decisin para la gestin institucional y la
gestin directiva en particular.

5. El reporte se evaluar con una rbrica adjunta.

A) PROTOCOLO 1: NARRACIN
CENTRO ESCOLAR

DE

SITUACIN

CRTICA

DEL

B)NOMBRE CENTRO ESCOLAR

Colegio El Quisco
C)DESCRIPCIN DE CONTEXTO
Breve diagnstico de la institucin
y
sus
resultados
(logros
institucionales centrados en el
aprendizaje).

El Colegio El Quisco, se encuentra

emplazado cercano al centro de la
ciudad de El Quisco, donde asisten a
clases regularmente un total de 220
alumnos desde 1 a 6 bsico,
donde la comunidad la componen
tanto personas que viven en la
ciudad
as
como
tambin
veraneantes que se han quedado
despus del periodo estival, dado
esto es la causa de la variabilidad de
la matrcula del establecimiento,
cuando las familias se devuelven a
su ciudad de origen, por sobre todo
de la regin Metropolitana.
En cuanto a la conducta de los
estudiantes,
estos
presentan
reacciones en ocasiones violentas y
disruptivas, ocasionando peleas y
agresiones entre ellos tanto verbal
como fsicamente.
El colegio El Quisco ha presentado
en los ltimos aos variaciones en
cuanto a los resultados obtenidos en
las evaluaciones estandarizadas,
teniendo
alzas
y
bajas
intermitentemente, desde el ao
2005 en adelante han variado los
resultandos tanto en alza como en
baja, 230 pntos en lenguaje y 215
matemtica, 2011 229 lenguaje y
217 matemtica, 2015 237 lenguaje
y 236 matemtica.
Esto segn
espacios de anlisis, se debe a
distintas variables, por ejemplo, el
cambio constante en los equipos
administrativos, el equipo docente,
etc.

D)FOCO DE LA SITUACIN CRTICA

Dada la situacin acontecida en el

establecimiento, el foco se genera
en la Convivencia escolar, siendo
necesario establecer el cmo se
2

manejan las situaciones en las que

los estudiantes se relacionan con
violencia, tanto en la sala de clases
como es los espacios libres, adems
de cmo abordar
cuando se
generan conductas disruptivas, en
los distintos espacios donde se
relacionan los estudiantes.
El foco debe de establecerse en la
Falta
de
un
Manual
de
Convivencia idneo a la realidad
del establecimiento, el
que
contenga protocolos de accin frente
a diversa situaciones de violencia,
adems de las acciones a seguir en
caso de disrupciones y las formas en
las que se abordarn los distintos
conflictos que se presenten en el
establecimiento.
E) DESCRIPCIN DEL LUGAR DE LA
La situacin conflictiva se da lugar
SITUACIN
inicialmente en el bao de nias del
establecimiento,
trasladndose
luego a las escaleras, ya que el bao
se encuentra en un nivel distinto al
patio del colegio, por lo cual al salir
del bao quedan en la escalera del
establecimiento.
F) ACTORES DE LA COMUNIDAD Director del establecimiento: Luego
EDUCATIVA IMPLICADOS
de ocurrida la pelea, recibe a las
nias involucradas en la pelea en su
oficina, sin determinar lo sucedido,
ya que ambas involucradas se
niegan a hablar. Por lo cual se
solicita el llamado y la citacin a los
apoderados
de
las
alumnas
implicadas.
Auxiliar de patio: separa a las nias
y las lleva a direccin, sin dar
antecedentes de lo sucedido.
Apoderado de la alumna agredida:
Se presenta al da siguiente con la
versin de los hechos, que su hija
fue golpeada por una alumna, que la
situacin fue grabada y que adems
haban dos alumnas ms implicadas.
Manifestando su deseo de retirar a la
alumna del establecimiento ya que
piensa que no le entregan la
seguridad de que la situacin no
vuelva a ocurrir.
Docente de asignatura: Profesora es
3

sealizada por el apoderado, que

busca ocultar la informacin sobre lo
ocurrido con la alumna, ya que
segn la investigacin la docente
siguiere que se borre el video de la
agresin con el fin de cuidar la
integridad de la alumna agredida.
Encargado de convivencia: Realiza
las entrevistas a los apoderados de
las alumnas
y busca aplicar
reglamento de convivencia.
Inspector General: Participa en las
entrevistas
a
las
alumnas
y
apoderados.

G)DESCRIPCIN DE LA SITUACIN
(INICIO, DESARROLLO, TRMINO).
Que considere las dimensiones de
la gestin directiva (Convivencia
escolar, Liderazgo, Recursos y
gestin curricular)

El da 28 de marzo del presente ao,

en el colegio El Quisco se gener
una situacin de violencia entre
cuatro alumnas del establecimiento,
una de 5 ao bsico y tres alumnas
de 6to bsico. La situacin se gener
en el bao del establecimiento,
culminando en el patio de este, para
ser llevadas a la oficina del director,
esto generado en instancias fuera
del establecimiento, a travs de
redes sociales, que se viene
extendiendo desde el ao anterior.
(Convivencia
escolar,
acto
de
violencia dentro del establecimiento)
La situacin se genera durante el
periodo de recreo de la siguiente
manera:
La alumna de quinto ingresa al bao
de
nias
del
establecimiento,
cuando quiere salir es retenida por
tres alumnas de sexto ao bsico,
las que en conjunto agraden en
distintos mbito a la alumna de
Quinto bsico. Las alumnas que
agreden se organizan de manera en
que una de ellas graba toda la
agresin, otra insulta y grita para
incentivar la agresin y la tercera
golpea directamente a la alumna,
esto se desarrolla por varios minutos
dentro del bao del establecimiento,
cuando la alumna agredida logra
salir temporalmente de la situacin,
4

sale del bao en direccin al patio,

donde es seguida por las tres
alumnas que vuelven a agredirla de
la
misma
manera,
siendo
la
grabacin constante durante todo el
proceso. Cuando la siguen fuera del
bao, continua la agresin al igual
que al interior, al encontrarse el
bao sobre el nivel del patio se
encuentra sucediendo la agresin en
las escaleras que unen el bao con
el patio, cuando esto ocurre un
alumno se percata de la situacin y
llama a un de las auxiliar que se
encuentra en el patio y son llevadas
a direccin las cuatro alumnas.(Este
suceso involucra el mbito de
Recursos, dada la necesidad de
redistribuir al personal en puntos
clave del establecimiento.)
Al momento de ingresar a la oficina
del director que en ese momento se
encontraba con el encargado de
convivencia, las alumnas estn
visiblemente
alteradas
y
muy
irritadas por la situacin acontecida
lo que dificulta en entender lo
ocurrido y no se puede generar el
dilogo que permita aclarar lo
acontecido. Las alumnas se niegan a
hablar de lo sucedido, por lo que no
se da a conocer lo ocurrido entre las
alumnas, y as los directivos no se
enteran de la agresin.
Dadas las circunstancias en ese
momento se decide citar a sus
apoderados
respectivos
para
clarificar la situacin, debido a los
antecedentes conductuales de las
nias y para prevenir situaciones
futuras. (Liderazgo directivo)
Ninguna de las menores aduce o
demuestra algn tipo de violencia
fsica generada, ni menos lesiones
visibles,
en
ese
instante
la
inspectora realiza las llamadas
telefnicas correspondientes, en la
cual no se obtiene
respuesta,
solicitando a ambas nias que se
presenten al da siguiente con sus
respectivos apoderados.
El 29 de marzo se presenta la
apoderada de la alumna de 5to
bsico, en ese momento se realiza
5

la entrevista junto al inspector

general
y
el
encargado
de
convivencia. La apoderada en la
entrevista relata una situacin
desconocida por los directivos del
establecimiento
educacional,
de
violencia y agresiones en contra de
su
hija
por
parte
de
otras
estudiantes del establecimiento. La
apoderada
relata
la
situacin
puntual vivida por su hija y
menciona que existe un video
grabado por las alumnas que
agredieron a su hija, nos comenta
que puso la denuncia en carabineros
de chile y fue derivada a constatar
lesiones al CESFAM del el Quisco.
La
apoderada
de
la
menor
manifiesta la intencin de realizar un
cambio de establecimiento de su
hija
debido
a
los
problemas
conductuales que la nia ha
presentado en el trascurso de los
aos que lleva en el establecimiento.
Se ofrece por parte del colegio la
posibilidad de no cambiar a la
alumna del establecimiento y poner
a disposicin al personal del
establecimiento para ayudar y
apoyar
en
las
relaciones
interpersonales
que
la
nia
presenta, sin embargo la madre
mantiene su voluntad de retirarla.
Debido
a
los
nuevos
datos
entregados por el apoderado, se
comienza a generar la indagacin de
lo sucedido, donde se llega al video
y es as como se conocen las
personas involucradas y la severidad
de las agresiones recibidas por la
alumna.
Este video fue compartido en las
redes sociales y visto por gran parte
del alumnado. Cuando es visto por
los alumnos en el interior del aula
una
de
las
docentes
del
establecimiento, sugiere que por el
bienestar de las alumnas este sea
borrado y eliminado de las redes
sociales, lo que se interpreto por
parte del apoderado como que la
docente intentaba encubrir la accin
de las alumnas agresoras y as
mismo tapar la situacin.
6

Lo que propicio la denuncia y

reclamo de la apoderada tanto en el
Daem como en la Sper Intendencia
de Educacin.
H)
MOMENTO
SITUACIN
Mayor tencin

LGIDO

DE

LA Al llegar el apoderado al da
siguiente, el momento crtico se
evidencia cuando el director conoce
por parte de este, todos los detalles
y acontecimientos ocurridos, pero
por sobre todo el reconocer que no
se
gener
ninguna ayuda
ni
procedimiento
con
la
alumna
agredida, ya que ninguno de los
funcionarios
directamente
involucrados generaron instancias
para
informar
lo
ocurrido
y
establecer medidas de apoyo y
resolucin del conflicto.
I) ESTRATEGIAS UTILIZADAS PARA Las estrategias se generan en
LA RESOLUCIN DE LA SITUACIN cuanto a la integracin de la
CRTICA
informacin de manera adecuada,
inicialmente establecer una reunin
con las alumnas por separado.
Haber
pedido
informacin
a
docentes, funcionarios o alumnos
que presenciaran la situacin.
Generar espacios de reflexin para
la generacin de un manual de
convivencia acorde a la realidad del
establecimiento.
J) EVALUACIN DE LA SITUACIN La
situacin
vivida
en
el
CRTICA
establecimiento escalo dada la:
1. Falta de un
protocolo de
actuacin inmediata que guie el
actuar
frente
a
diversas
situaciones conflictivas dentro del
establecimiento, es decir, un
protocolo que implemente los
pasos a seguir en caso de
distintas situaciones que se
puedan presentar, pero adems
de
establecer
alguna
consecuencia para situaciones de
gravedad.
2. No atender a los alumnos por
separado, para entender la
problemtica.
3. No
dejar
registro
de
la
conversacin con las menores
4. Buscar a los integrantes de la
comunidad educativa, para que
informaran lo sucedido.

B) PROTOCOLO 2: ANLISIS DE SITUACIN CRTICA DEL CENTRO

ESCOLAR
CRITERIOS
ANLISIS
1. FOCO
O
PROBLEMA
QUE
OCASION SITUACIN PROBLEMA. 1. Falta de una manual de
convivencia
acorde
a
la
realidad del establecimiento.
2. Falta
de
liderazgo
demarcado, que permita dar
respuesta
a
situaciones
crticas
3. Necesidad de reorganizacin
de
personal
del
establecimiento.
2. CARACTERSTICAS DEL CONTEXTO
El establecimiento educacional
tiene un IVE de 96,6 % lo que lo
sita en un alto nivel de
vulnerabilidad,
adems
se
establecen relaciones en las que
la agresividad y mal trato tanto
verbal como fsico son una
forma validada en las relaciones
interpersonales, siendo parte
importante de la comunidad
personas
que
se
quedan
despus de un periodo de
vacaciones y les "gusta" el lugar
y aun cuando no tengan las
condiciones para hacerlo.
Los grupos familiares presentes
en
la
comunidad
educativa
tienen estructuras variadas en
cuanto a las razones por las
cuales
estn
conformados,
desde
las
derivacin
de
tribunales
de
familia
por
agresin fsica, abandono, etc.
3. CATEGORAS DE LA GESTIN
ESCOLAR
4. ALTERNATIVAS DE SOLUCIN

Generar en conjunto con la

planta docente un reglamento
de convivencia acorde y de
acuerdo a la realidad y a las
necesidades
del
establecimiento.
Establecer
espacios y dar las condiciones
desarrollar espacios de dilogo y
resolucin pacfica de conflictos,
eligiendo el dilogo por sobre la
agresividad
y
la
violencia,
establecer este como forma
8

valida de establecer relaciones y

resolver conflictos.
Generar espacios de reflexin
con
los
estudiantes
reconociendo
interacciones
sociales sanas entre pares
5. INSTRUMENTOS
PERTINENTES

EVALUATIVOS

6. PROYECCIN DE RESULTADOS
Al establecer un manual del
convivencia acorde y pertinente
a
las
necesidades
del
establecimiento,
se
proyecta
que
la
comunidad
en
su
totalidad tenga en conocimiento
el accionar establecido en casos
de conflictos en cualquiera de
los niveles que se presente.
Adems de generar espacios y
medios
para
establecer
instancias de dilogo y as
validar distintas maneras de
establecer relaciones y por lo
tanto bajar paulatinamente los
ndices de violencia y tratos
agresivos tanto fsicos como
verbales.
(Anlisis ms profundo de la
situacin)
7. TOMA DE DECISIN

C) REFLEXIN FINAL
1. Reflexione sobre los aprendizajes derivados de esta situacin
problema y de la toma de decisin para la gestin institucional y la
gestin directiva en particular.

Cuando se genera la situacin antes mencionada, y se evidencia en

esta compleja situacin que el manual de convivencia que en este
momento est vigente en el establecimiento no es ni pertinente ni
contingente con la realidad del establecimiento. En esta situacin
particular los apoderados por iniciativa propia cambiaron a la
alumna agredida y a una de las agresoras del establecimiento, aun
cuando dos de las agresoras estn actualmente asistiendo a clases
y por los protocolos actuales, con el compromiso de no repetir
dichas acciones y con asistencia y gua de profesionales
especializados como el de la psicloga, accin que en un inicio
9

pretenda ser distinta, es decir logar desvincular a las agresoras

del establecimiento, pero al revisar los protocolos de accin llevo a
que no exista el sustento adecuado para poder establecer la
desvinculacin. Es as como se genera la necesidad de establecer
los elementos necesarios pero por sobre todo pertinentes, y as
mismo a partir de esta situacin problemtica donde estas
alumnas se agreden abiertamente y adems es grabado y
distribuido por la redes sociales, no permite sancionar dicho
comportamiento, se gener la necesidad de construir, pero no solo
en esta situacin particular, sino que llevo a analizar todos los
instrumentos
que
actualmente
estn
vigentes
en
el
establecimiento, con el fin de que todos estn en contingencia y
sean atingentes a las necesidades que el establecimiento presenta.

10

D) RBRICA DE EVALUACIN
Puntaje Total: 64 puntos
NIVELES

Puntaje nota 4,0= 38 pts.

INSATISFACTORIO

BSICO

COMPETENTE

DESTACADO

1-2

3-4

56

7-8

A. DESCRIPCIN
DE
CONTEXTO.

1.

2. La

3.

4.

La
seleccin
y
descripcin de las
caractersticas
proporciona
una
visin comprensiva de
la institucin, aunque
presenta
pequeas
inconsistencias en las
posibilidades
que
estas ofrecen para su
contextualizacin, se
apoya en datos ms
representativos.

B.

FOCO
DE
PROBLEMA

1. No logra identificar
el
problema
que
ocasion la situacin
crtica.

2. Describe
parcialmente
el
problema
que
ocasion la situacin
crtica,
lo
justifica
inconsistentemente.

3.
Describe el problema
que
ocasion
la
situacin crtica, pero
lo
justifica
con
pequeas
inconsistencias.

La
seleccin
y
descripcin de las
caractersticas
proporciona
una
visin comprensiva de
la
institucin,
centrada
en
las
posibilidades que esta
ofrece
para
su
contextualizacin, se
apoya en datos, con
referencia a fuentes y
procedimientos
utilizados
para
recoger
la
informacin.
4. Describe claramente
el
problema
que
ocasion la situacin
crtica, justificndolo
consistentemente.

C.

CATEGORAS

1.

2. Analiza a partir de la

3.

ASPECTOS
EVALUAR

NO
OBSERVADO
/NO
REALIZADO

Exigencia = 60%

0
La seleccin y
descripcin
de las
caractersticas
se
centra en aspectos
muy generales de la
Institucin y poco
relevantes, sin apoyo
de datos para su
contextualizacin.

Analiza a partir

seleccin
y
descripcin
de las
caractersticas integra
aspectos marginales o
secundarios
de
la
Institucin;
o
aun
cuando se enfoca en
aspectos relevantes,
se centra ms en las
limitaciones
del
contexto, se apoya en
datos
pocos
representativos.

4. Analiza a partir de la

11

DE
GESTIN
ESCOLAR

LA

D.
ALTERNATIVA
S
DE
SOLUCIN

E.
INSTRUMENT
OS
EVALUATIVOS

F.

PROYECCIN
DE
RESULTADOS

de la situacin crtica
una de las categoras
de la gestin escolar
implicadas.

situacin crtica dos

de las categoras de
la gestin escolar
implicadas

Analiza a partir de la
situacin crtica tres
de las categoras de
la
gestin
escolar
implicadas.

Propone
algunas
alternativas
de
solucin
poco
pertinentes
a las
categoras
de
la
gestin
directiva
implicadas
en
la
situacin
crtica
analizada,
no
las
justifica.

3. Propone alternativas
de
solucin
pertinentes
a
las
categoras
de
la
gestin
directiva
implicadas
en
la
situacin
crtica
analizada, pero las
justifica con algunas
inconsistencias,
sin
fuentes
documentadas.
3.
Propone instrumentos
evaluativos
cuantitativos
pertinentes,
a
las
categoras
de
la
gestin escolar para
abordar la situacin
crtica
y
derivar
alternativas
de
decisin.

1.Las alternativas de
solucin propuestas
no son pertinentes a
las categoras de la
gestin
directiva
implicadas
en
la
situacin
crtica,
tampoco las justifica.

2.

1.
Propone
instrumentos
evaluativos
cualitativos
y
cuantitativos que no
abordan la situacin
crtica y las categoras
de la gestin escolar
para
derivar
alternativas
de
decisin.

2. Propone

1. Presenta informacin
que no llega al nivel
de
discusin
y
proyeccin sobre la

instrumentos
evaluativos
cualitativos
y
cuantitativos
poco
pertinentes,
consistentes a las
categoras
de
la
gestin escolar que
no
abordan
la
situacin crtica para
derivar alternativas
de decisin.
2. Se presenta una
dbil discusin acerca
de las posibilidades o
limitaciones
que

3. Se plantea una
discusin acerca de
las limitaciones que
presenta la gestin

situacin crtica todas

las categoras de la
gestin
escolar
implicadas
(Convivencia escolar,
Liderazgo, Recursos y
gestin curricular).
4. Propone alternativas
de solucin pertinentes
a las categoras de la
gestin
directiva
implicadas
en
la
situacin
crtica
analizada, las justifica
con
fundamento,
recurre
a
fuentes
documentadas.
4. Propone
instrumentos
evaluativos
cualitativos
y
cuantitativos
pertinentes,
consistentes a las
categoras
de
la
gestin escolar para
abordar la situacin
crtica
y
derivar
alternativas
de
decisin.
4.
Se
incluye
una
discusin acerca de
las posibilidades y
limitaciones
que

12

gestin directiva en la
resolucin
de
situaciones crticas en
el centro escolar.
G.

TOMA
DE
DECISIN

H. REFLEXI
N

1.
Toma
decisiones
generales que no son
avaladas por los datos
en las categoras de la
gestin escolar.

1.
Se
presenta
la
informacin
y
la
metodologa utilizada
para
recoger
la
informacin,
sin
realizar una discusin
en torno a ella y sin
considerar
las
proyecciones para la
gestin directiva, en
trminos
del
aprendizaje
profesional.

presenta la gestin
directiva
en
la
resolucin
de
situaciones crticas en
el centro escolar.
2. Deriva decisiones
con los datos acerca de
la situacin crtica que
integran dos categoras
de la gestin escolar.

2.
Se
establecen
relaciones
entre
distintos
tipos
de
informacin,
para
discutir
las
potencialidades
y/o
limitaciones
de
la
gestin directiva, en
trminos
del
aprendizaje
profesional.

directiva
en
la
resolucin
de
situaciones crticas en
el centro escolar.
3. Deriva decisiones
con los datos acerca de
la situacin crtica que
integran tres categoras
de la gestin escolar.

3.
Se
establecen
relaciones entre la
situacin
crtica
y
cierta
bibliografa
fundamental,
para
discutir
las
potencialidades
y/o
limitaciones
de
la
gestin directiva, en
trminos
del
aprendizaje
profesional.

presenta la gestin
directiva
en
la
resolucin
de
situaciones crticas en
el centro escolar.
4. Deriva decisiones
consistentes con datos
acerca de la situacin
crtica
que
integran
todas las categoras de
la gestin escolar.

4.
Se
establecen
relaciones entre la
situacin
crtica
y
aportes bibliogrficos
fundamentales,
que
son relevantes para
discutir
las
potencialidades
y/o
limitaciones
de
la
gestin directiva, en
trminos
del
aprendizaje
profesional.

13