Reglamento de Organización Y Funciones (ROF)

EMPRESA MUNICIPAL DE SERVICIO DE AGUA POTABLE
Y ALCANTARILLADO DE AMAZONAS
SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
EMUSAP S.R.L.
REGLAMENTO DE
ORGANIZACIN Y FUNCIONES
(ROF)
CHACHAPOYAS, JULIO DEL 2013.
Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

Alcantarillado de Amazonas Sociedad de Responsabilidad Limitada EMUSAP S.R.L.- 2013
INDICE
INTRODUCCIN ............................................................................................... 3
TTULO I GENERALIDADES ............................................................................ 4
Objetivo
Finalidad
Alcance del reglamento
TTULO II ORGANIZACIN ............................................................................. 5

CAPTULO I OBJETIVOS FUNCIONALES GENERALES ................................. 5
CAPTULO II ESTRUCTURA ORGNICA DE EMUSAP S.R.L ......................... 6
CAPTULO III DEL RGANO DE LA ALTA DIRECCIN .................................. 9
CAPTULO IV DEL RGANO DE DIRECCIN ............................................... 10
CAPTULO V DEL RGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL....................... 12
CAPTULO VI DEL RGANO CONSULTIVO .................................................. 14
CAPTULO VII DE LOS RGANOS DE ASESORAMIENTO........................... 14
CAPTULO VIII DE LOS RGANOS DE APOYO ............................................ 17
CAPTULO IX DE LOS RGANOS DE LNEA ................................................ 21
TTULO III RELACIONES INTERINSTITUCIONALES .................................... 26
TTULO IV RGIMEN LABORAL .................................................................... 26
TTULO V DEL RGIMEN ECONMICO ........................................................ 27
TTULO VI DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS ..................................... 27
TTULO VII DISPOSICIONES TRANSITORIAS Y FINALES .......................... 27
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INTRODUCCIN
La administracin de la Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

Alcantarillado de Amazonas Sociedad de Responsabilidad Limitada "EMUSAP
S.R.L.", en concordancia con su autonoma econmica y administrativa que
goza al amparo de su Estatuto se faculta establecer la estructura orgnica
institucional segn la necesidad de la Empresa; contribuyendo a un ambiente de
desarrollo del potencial y cualidades de cada uno de sus miembros, animando a
que cumplan y expresen iniciativas respecto a la misin institucional, fomentando
el trabajo en equipo y el desarrollo de la creatividad dentro de la Empresa.
Para que EMUSAP S.R.L pueda cumplir sus objetivos se requiere reestructurar
la organizacin, en donde las personas que la conforman puedan trabajar unidas
en coordinacin continua para lograr las metas, el mismo que se ajusta a la
realidad y a la vez facilitar el xito en la prestacin de servicios de
saneamiento a la ciudad de Chachapoyas.
El presente ROF permite formalizar los cambios en la actual organizacin, la

misma que se ver consolidada, posteriormente con el Cuadro de Asignacin de
Personal (CAP) y el Manual de Organizacin y Funciones (MOF).
Por ltimo es importante mencionar que el ROF es un documento de gestin que

permitir mejorar la gestin de la Empresa garantizando un servicio sostenible.
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TTULO I
GENERALIDADES
OBJETIVO:
Definir y establecer la organizacin de la Empresa Municipal de Servicio de Agua
Potable y Alcantarillado de Amazonas Sociedad de Responsabilidad Limitada en
adelante la Empresa.
FINALIDAD:
Determinar la Estructura Orgnica de la Empresa.
Definir la naturaleza y alcance funcional de sus Unidades Orgnicas.
Precisar y describir las funciones generales de las Unidades Orgnicas
que conforman EMUSAP S.R.L hasta el tercer nivel.
Servir de marco normativo para delimitar las funciones de los Equipos
Funcionales, as como las funciones especficas, responsabilidades y
ubicacin de los puestos de trabajo y su interrelacin dentro de la
Estructura Orgnica.
ALCANCE DEL REGLAMENTO:
ARTCULO 1 El presente Reglamento de Organizacin y Funciones ROF
determina la naturaleza, finalidad, objetivos, funciones, organizacin, relaciones
laborales y econmicas de la Empresa.
ARTCULO 2 El presente Reglamento comprende a todos los rganos de
EMUSAP S.R.L. dentro de ellos: rganos de Direccin, Consultivo, de Control,
de Asesoramiento, de Apoyo y de Lnea, considerados hasta el tercer nivel.
ARTCULO 3 Las normas y disposiciones legales que sustentan el presente
Reglamento de Organizacin y Funciones- ROF, son las siguientes:
Estatutos de la Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y
Alcantarillado de Amazonas Sociedad de Responsabilidad LimitadaEMUSAP S.R.L.
Ley N 26338 Ley General de los Servicios de Saneamiento y su
Reglamento.
Texto nico Ordenado del Reglamento de la Ley General de Servicios de
Saneamiento aprobado por D.S. N 023-2005-VIVIENDA, modificado por
D.S N 010-2007-VIVIENDA.
Ley N 26284, Ley General de la Superintendencia Nacional de Servicios
de Saneamiento y su Reglamento.
Ley N 26887, Ley General de Sociedades.
Ley N 27785, Ley Orgnica del Sistema Nacional de Control y de la
Contralora General de la Repblica.
Decreto Supremo N 043-2006-PCM. Lineamientos para elaboracin y
aprobacin del ROF.
ARTCULO 4 La Sede Institucional est ubicada en

Chachapoyas, capital de la Regin Amazonas.
la
ciudad
de
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TITULO II ORGANIZACIN
CAPTULO I OBJETIVOS FUNCIONALES GENERALES
ARTCULO 5 La Empresa es un rgano descentralizado de la Municipalidad
Provincial de Chachapoyas, con personera jurdica de derecho privado,
patrimonio propio y autonoma funcional, econmica, tcnica, financiera y
administrativa.
Asimismo tiene como finalidad garantizar a los usuarios la prestacin de los
servicios de saneamiento (Agua Potable, Alcantarillado Sanitario y actividades
afines, conexas y complementarias permitidas por la Ley General de
Saneamiento) en las mejores condiciones de calidad, contribuyendo a la salud de
la poblacin y a la conservacin del medio ambiente.
ARTCULO 6 La Empresa asume los siguientes objetivos bsicos:
La prestacin de servicios de agua potable, que comprende: Sistema de
captacin y conduccin de agua cruda, produccin, tratamiento,
almacenamiento y distribucin de agua tratada.
Prestacin de servicio de alcantarillado, que comprende: Sistema de
recoleccin, conduccin, tratamiento y disposicin final de aguas servidas
as como la recoleccin de aguas pluviales y disposicin sanitaria de
excretas.
Ampliar la capacidad de produccin de agua potable; as como, los
referidos al tratamiento y disposicin final de aguas servidas.
Ampliar la cobertura del mercado, instalando redes de distribucin y
nuevas conexiones de agua potable y alcantarillado sanitario;
comercializando dichos servicios.
Modernizar la Empresa optimizando la produccin, incrementando la
productividad; as como mejorando la calidad de los servicios, la economa
empresarial y las relaciones entre la Empresa y los usuarios (colectividad).
Preservar el medio ambiente de los recursos y cursos de agua, que utiliza
la Empresa como fuentes de abastecimiento.
ARTCULO 7 Las funciones generales de la Empresa, se ejercen teniendo en
cuenta las disposiciones generales de la Legislacin sobre Servicios de
Saneamiento:
Captar, conducir y tratar el agua cruda; almacenar y distribuir el agua
potable; bajo los parmetros de calidad, cantidad y continuidad
establecidos y requeridos por la poblacin bajo su mbito de jurisdiccin.
Recolectar, tratar y brindar los servicios de alcantarillado sanitario y
disposicin final de excretas, en la cantidad y calidad requerida por la
colectividad.
Instalar redes de distribucin de agua potable, alcantarillado sanitario y
promocionar la venta de conexiones de tales servicios.
Comercializar los servicios de agua potable, alcantarillado sanitario y otros
servicios complementarios, recaudando su retribucin econmica
correspondiente.
Pg. 5

Ampliar la capacidad de produccin de agua potable; as como, los

referidos al tratamiento y disposicin final de aguas servidas; de acuerdo a
la demanda y crecimiento demogrfico de la poblacin bajo su mbito de
responsabilidad.
Operar, mantener y renovar las instalaciones y equipos utilizados para la
prestacin de los servicios de saneamiento.
Formular y ejecutar planes maestros, estratgicos y operativos, as como
el presupuesto anual de la Empresa.
Formular estudios tendientes a optimizar la produccin, reducir las
prdidas de agua, reduccin de costos operacionales, as como para
mejorar la calidad y continuidad del servicio.
Desarrollar estudios de impacto ambiental para conservar el medio
ambiente de los recursos hdricos que explota la Empresa, as como de los
servicios que proporciona a la poblacin bajo su mbito de
responsabilidad.
CAPTULO II
ESTRUCTURA ORGNICA DE LA EMPRESA
ARTCULO 8 La Empresa para el cumplimiento de sus objetivos y fines cuenta

con:
A.- RGANO DE LA ALTA DIRECCIN

Junta General de Participacionistas
B.- RGANO DE DIRECCIN

Gerencia General
C.- RGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL
Oficina de Control Institucional
D.- RGANO CONSULTIVO
Comit de Coordinacin Gerencial
E.- RGANOS DE ASESORAMIENTO
Oficina de Asesora Legal
DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIN, PRESUPUESTO
E INFORMTICA
F.- RGANOS DE APOYO
Oficina de Imagen Institucional.
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS
Oficina de Contabilidad y Finanzas.
Oficina de Tesorera.
Oficina de Recursos Humanos.
Oficina de Logstica y Control Patrimonial
Pg. 6

G.- RGANOS DE LNEA

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
Oficina de Produccin y Control de Calidad.
Oficina
de
Operaciones,
Mantenimiento
y
Conexiones.
Oficina de Catastro Tcnico y Control de Prdidas.
DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIN
Oficina de Comercializacin.
Oficina de Operaciones Comerciales.
Pg. 7

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE EMUSAP S.R.L.
JUNTA GENERAL
DE
PARTICIPACIONISTAS
OFICINA DE
CONTROL
INSTITUCIONAL
------------------------------------
GERENCIA
GENERAL
COMIT DE
COORDINACIN
GERENCIAL
OFICINA DE
ASESORA LEGAL
OFICINA DE
IMAGEN
INSTITUCIONAL
DEPARTAMENTO DE
PLANIFICACIN
PRESUPUESTO E
INFORMTICA
DEPARTAMENTO
DE
ADMINISTRACIN
Y FINANZAS
DEPARTAMENTO
DE
OPERACIONES
DEPARTAMENTO
DE
COMERCIALIZACIN
Pg. 8

CAPTULO III DEL RGANO DE LA ALTA DIRECCIN

ARTCULO 9 La JUNTA GENERAL DE PARTICIPACIONISTAS es el rgano
Supremo, est integrado por representantes designados por el Alcalde de la
Municipalidad Provincial de Chachapoyas, es el rgano directriz supremo en la
Empresa.
ARTCULO 10 La Junta General de Participacionistas tiene las siguientes

funciones:
1) Aprobar la modificacin parcial o total del Estatuto Social, contando con
opinin favorable de la Superintendencia Nacional de Servicios de
Saneamiento SUNASS;
2) Transformar, fusionar, disolver y liquidar la sociedad contando con la
autorizacin previa de la Superintendencia Nacional de Servicios de
Saneamiento SUNASS;
3) Aumentar reducir el capital social, as como autorizar la emisin de
obligaciones, debiendo comunicar este hecho a la Superintendencia
Nacional de Servicios de Saneamiento SUNASS;
4) Disponer investigaciones, auditoras y exmenes especiales de
acuerdo a la normatividad legal vigente;
5) Declarar en reorganizacin la Empresa de acuerdo a la normatividad
legal vigente;
6) Determinar las tarifas y el aumento de las mismas de acuerdo a lo
establecido en la Ley General de Servicios de Saneamiento y su
reglamento;
7) Aprobar los estados financieros y memoria institucional de la Empresa;
8) Velar por la formulacin, aplicacin y actualizacin del Plan Maestro,
Plan Estratgico, Plan Operativo y Presupuesto Institucional, que en
cumplimiento de la normatividad vigente debe formular la sociedad;
9) Acordar luego de cubrir las necesidades de la Empresa, las inversiones
previstas, creacin de fondos especiales de acuerdo al Plan Maestro
debidamente aprobado y contando con la opinin previa de la
Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento SUNASS;
10) Designar y remover al Gerente General de la Empresa;
11) Evaluar y controlar la gestin del Gerente General;
12) Resolver sobre la aplicacin de las utilidades si las hubiera, debiendo
comunicar este hecho a la Superintendencia Nacional de Servicio de
Saneamiento SUNASS;
13) Aprobar las propuestas de Estructura Orgnica, del Cuadro de
Asignacin de Personal - CAP, del Reglamento de Organizacin y
Funciones-ROF, del Manual de Organizacin y Funciones MOF, entre
otros documentos de gestin;
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14) Tratar asuntos correspondientes a la Junta Extraordinaria, si esos

asuntos hubiesen indicado en el asunto de la convocatoria y existiera el
qurum segn el Estatuto;
15) Otras que seale la Ley General de Sociedades y los Estatutos de
EMUSAP S.R.L.
CAPTULO IV DEL RGANO DE DIRECCIN

ARTCULO 11 La GERENCIA GENERAL, es el mximo rgano ejecutivo y
administrativo, siendo responsable de las funciones ejecutivas y empresariales
inherentes de la Empresa. Est a cargo del Gerente General designado por la
Junta General de Participacionistas, quien conduce a la Empresa hacia la visin
cumpliendo la misin, objetivos, polticas y estrategias fijadas.
ARTCULO 12 La Gerencia General ejerce autoridad sobre las unidades
orgnicas siguientes:
- Oficina de Asesora Legal
- Departamento de Planificacin, Presupuesto e Informtica.
- Oficina de Imagen Institucional.
- Departamento de Administracin y Finanzas.
- Departamento de Operaciones.
- Departamento de Comercializacin.
ARTCULO 13 Son funciones del Gerente General lo siguiente:
1) Dirigir la formulacin y evaluacin de los planes (estratgicos,
maestros, etc.) de corto, mediano, largo plazo. el presupuesto de la
empresa, asegurando el cumplimiento de los lineamientos de polticas
econmicas - financieras - operativas y de desarrollo;
2) Celebrar los actos y contratos relativos al objeto social y otros que
estuvieren dentro de sus facultades o que le fueren delegados por la
Junta General de Participacionistas;
3) Dirigir, supervisar y fiscalizar las actividades de la Empresa, por
delegacin de la Junta General de Participacionistas, ejecutar la poltica
interna, procedimientos y programas operativos;
4) Representar a la Empresa, ante los poderes del estado, entidades
internacionales e
instituciones nacionales en el mbito de su
competencia;
5) Establecer los objetivos y metas generales para los diferentes sistemas
de gestin empresarial, as como aprobar los especficos para cada
una de ellos;
6) Evaluar y controlar la gestin de los jefes de departamento y la
administracin en general;
7) Contratar personal, despedirlo, separarlo, rescindir los contratos, fijar
las remuneraciones y condiciones de trabajo o de prestacin de
Pg. 10

conformidad con la legislacin laboral vigente, dentro de la estructura y

lineamientos aprobados por la Junta General de Participacionistas;
8) Celebrar contratos de prstamos o crditos en sus distintas
modalidades, sean descuentos, avances de cuentas, lneas de crditos,
etc. En general celebrar todo tipo de contratos en cualquiera de las
modalidades admitidas por Ley;
9) Actuar con voz pero sin voto como secretario en las sesiones de la
Junta General de Participacionistas;
10) Girar, emitir, endosar, protestar, descontar y en general segn
corresponda, letras, pagares, cheques, warrant, certificados bancarios
en moneda nacional o extranjera, bonos, y en general ttulos, valores y
documentos de carcter mercantil;
11) Organizar el resumen interno; expedir la correspondencia, cuidar que la
contabilidad este al da, inspeccionar las obras, documentos y
operaciones de la sociedad y dictar las disposiciones para el correcto
funcionamiento;
12) Dar cuenta en cada sesin de la Junta General de Participacionistas el
estado y la marcha de la Empresa; de la misma manera proveer los
estados financieros;
13) Vigilar la correcta aplicacin de las normas tcnicas y legales que rigen
la prestacin de los servicios de saneamiento;
14) Presentar la memoria anual, los planes y presupuestos de corto,
mediano y largo plazo;
15) Ejecutar las decisiones de la Junta General de Participacionistas;
16) Supervisar y fiscalizar el desarrollo de las actividades administrativas,
financieras, presupuestales, comerciales y operativas de la Empresa,
directamente o mediante delegacin a otros funcionarios;
17) Hacer de conocimiento de la Junta General de Participacionistas los
asuntos de competencia de este rgano, cuidando que los informes
vayan acompaados de los sustentos y dictmenes de los funcionarios,
tcnicos y/o asesores a quienes corresponda emitirlos;
18) Proponer a la Junta la Estructura Orgnica, por niveles jerrquicos, el
nivel remunerativo, los incrementos respectivos y documentos de
gestin en los casos de la reestructuracin orgnica;
19) Proponer a la Junta de Participacionistas y luego a la Superintendencia
Nacional de Servicios de Saneamiento - SUNASS, la aprobacin de las
tarifas por los servicios que presta la Empresa;
20) Realizar las audiencias pblicas, segn normatividad vigente.
21) Aprobar el programa de facturacin anual, segn los cronogramas
mensuales de los servicios prestados por la Empresa en materia
de saneamiento;
22) Designar la conformacin de los comits de adquisiciones de la
Empresa, que permitan controlar y autorizar las adquisiciones de los
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bienes, servicios y ejecucin de obras, de acuerdo a la normatividad

vigente;
23) Cumplir y hacer cumplir las normas, procedimientos establecidos en el
Reglamento Interno de Trabajo de la Empresa;
24) Otros que en el mbito de su competencia, le asigne la Junta General
de Participacionistas.
CAPTULO V DEL RGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL
ARTCULO 14 La OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL tiene por objeto,
ejercer el control integral de las actividades financieras y administrativas,
operacionales y comerciales de la Empresa, verificando, comprobando,
convalidando y/u observando el cumplimiento de las disposiciones legales,
normativas y de poltica empresarial pertinentes, en trminos de su exactitud,
veracidad y confiabilidad. Est a cargo de un Jefe de Control Institucional que
tcnica, funcional y administrativamente depende de la Contralora General de la
Repblica.
ARTCULO 15 Son funciones del Jefe de la Oficina de Control Institucional lo
siguiente:
1) Ejercer el control interno posterior a los actos y operaciones de la
Empresa sobre la base de los lineamientos y cumplimiento del Plan
Anual de Control a que se refiere el artculo 7 de la Ley, as como el
control externo a que se refiere el artculo 8 de la Ley, por encargo de
la Contralora General;
2) Formular, ejecutar y evaluar el Plan Anual de Control de la Empresa,
aprobado por la Contralora General, de acuerdo a los lineamientos y
disposiciones emitidas para el efecto;
3) Efectuar auditora a los Estados Financieros y Presupuestarios de la
Empresa, as como a la gestin de la misma, de conformidad con los
lineamientos que emita la Contralora General;
4) Ejecutar las labores de control a los actos y operaciones de la Empresa
que disponga la Contralora General. Cuando estas labores de control
sean requeridas por el Titular de la Entidad y tengan el carcter de no
programadas, su ejecucin se efectuar de conformidad con los
lineamientos que emita la Contralora General;
5) Remitir los informes resultantes de sus labores de control tanto a la
Contralora General como al Titular de la Entidad y del sector, cuando
corresponda, conforme a las disposiciones sobre la materia;
6) Ejercer el control preventivo en la Empresa dentro del marco de lo
establecido en las disposiciones emitidas por la Contralora General,
con el propsito de contribuir a la mejora de la gestin, sin que ello
comprometa el ejercicio del control posterior;
Pg. 12

7) Actuar de oficio cuando en los actos y operaciones de la Empresa se

advierten indicios razonables de ilegalidad, de omisin o de
incumplimiento, informando al Titular de la Entidad para que se adopten
las medidas correctivas pertinentes;
8) Recibir y atender las denuncias que formulen los servidores,
funcionarios pblicos y ciudadana en general, sobre actos y
operaciones de la Empresa, otorgndole el trmite que corresponda a
su mrito, conforme las disposiciones emitidas sobre la materia;
9) Efectuar el seguimiento de las medidas correctivas que implemente la
Entidad como resultado de las labores de control, comprobando y
calificando su materializacin efectiva;
10) Coordinar permanentemente con el Titular de la Entidad sobre el
funcionamiento del Control Interno en la Empresa, formulacin y
ejecucin del Plan Anual de Control, ejecucin de labores de control no
programadas que solicite el Titular de la Entidad, situaciones de riesgo
para la Empresa que se observe en el ejercicio del control preventivo y
falta de colaboracin de los servidores y funcionarios de la Empresa o
el incumplimiento de la Ley;
11) Verificar el cumplimiento de las disposiciones legales y normativa
interna aplicables a la entidad;
12) Apoyar a las comisiones que designe la Contralora General para la
ejecucin de las labores de control en el mbito de la Empresa.
Asimismo, el jefe del OCI y el personal de dicho rgano colaborarn por
disposicin de la Contralora General, en otras labores de control, por
razones operativas o de especialidad;
13) Cumplir diligente y oportunamente con los encargos y requerimientos
que le formule la Contralora General;
14) Cautelar que la publicidad de los informes resultantes de sus acciones
de control se realice de conformidad con las disposiciones de la
materia;
15) Adoptar las medidas pertinentes para la cautela y custodia del acervo
documental (informes de control, papeles de trabajo, denuncias
recibidas y documentos relativos a la actividad funcional del OCI);
16) Mantener en reserva la informacin clasificada obtenida en el ejercicio
de sus actividades;
17) Orientar y resolver las consultas de las diferentes reas de la
Empresa de acuerdo a la normatividad y procedimientos del Sistema
Nacional de Control;
18) Asesorar a la Junta General de Participacionistas en asuntos de su
competencia y aspectos Empresariales;
19) Otras funciones, que le asigne la Contralora General de la Repblica.
Pg. 13

CAPTULO VI DEL RGANO CONSULTIVO

ARTCULO 16 El COMIT DE COORDINACIN GERENCIAL es un rgano de
coordinacin interno de la Gerencia General, que tiene por objeto planificar,
monitorear y evaluar la gestin administrativa, proponiendo los mecanismos y
medidas para mejorar la gestin institucional.
Lo conforman:
Jefe del Departamento de Operaciones

Jefe del Departamento de Comercializacin
Jefe del Departamento de Administracin y Finanzas
Jefe del Departamento de Planificacin, Presupuesto e
Informtica
Jefe de la Oficina de Asesora Legal
Jefe de Oficina de Control Institucional
ARTCULO 17 Son funciones del

siguiente:
Comit de
Coordinacin Gerencial lo
1) Asesorar en la programacin anual de acciones de control de los

sistemas administrativos, operacionales y comerciales de la Empresa;
2) Asesorar a la Gerencia en la formulacin de polticas, planes,
programas y otros lineamientos que requiera la Empresa;
3) Evaluar el cumplimiento de las reas sobre las disposiciones, normas,
reglamentos establecidos por la Alta Direccin;
4) Evaluar las propuestas de proyectos y estudios que requiera la
Empresa, para mejorar su gestin;
5) Apoyar a la Gerencia en la formulacin de los documentos de gestin
de la Empresa, de acuerdo a la normatividad vigente;
6) Evaluar las obras (ampliacin, mejoramiento y rehabilitacin) con
estudios de factibilidad econmica -financiera;
7) Asesorar a la Gerencia General en las contingencias que se presente
en el proceso de gestin;
8) Resolver los reclamos de los usuarios presentados en el Libro de
Reclamaciones;
9) Otras funciones que sean de su competencia.
CAPTULO VII DE LOS RGANOS DE ASESORAMIENTO
ARTCULO 18 Los rganos de asesoramiento son aquellos que estn
encargados de brindar asesoramiento a la Direccin y dems unidades
orgnicas de la Empresa, en planificacin, presupuesto y asuntos jurdicos
legales, en procura de mejorar la toma de decisiones y la gestin empresarial.
Los rganos de asesoramiento lo conforman la Oficina de Asesora Legal y el
Departamento de Planificacin, Presupuesto e Informtica.
Pg. 14

ARTCULO 19 La OFICINA DE ASESORA LEGAL tiene por objeto brindar el

asesoramiento legal a los rganos de direccin y dems unidades orgnicas de
la Empresa, as como asumir la defensa de los intereses y derechos ante toda
autoridad sea policial, civil, militar, arbitral, administrativa, pblica/privada y
judicial, entre otras. Est a cargo de un Asesor Legal que depende jerrquica y
funcionalmente de la Gerencia General.
ARTCULO 20 Son funciones del Asesor Legal lo siguiente:
1) Proponer a la Gerencia General los objetivos, lineamientos de polticas,
estrategias, planes y programas para el desarrollo de actividades en su
mbito funcional;
2) Asesorar en asuntos de carcter jurdico legal; a la Alta Direccin y
rganos de la Empresa, que le corresponda aplicar en el mbito de
direccin y administracin de la Empresa, y sobre asuntos que en
materia de su competencia le sean consultados, a fin de garantizar que
la gestin se cumpla dentro del marco legal y normativo vigente;
3) Entablar la accin jurdica y atender la defensa de la Empresa en los
procesos que se le aperturen;
4) Proponer y/o opinar sobre la aplicacin o modificacin de normas
legales internas que se emitan en la Empresa, visando las resoluciones
respectivas;
5) Orientar y asesorar en asuntos de carcter jurdico a la Junta General
de Participacionistas, Gerencia General y Funcionarios de la Empresa;
6) Opinar sobre todos los asuntos de su competencia, que le sean
solicitado;
7) Interponer o apersonarse a los procesos judiciales y/o administrativos
en los que la Empresa sea parte, presentando los recursos ordinarios o
extraordinarios que sean necesarios en defensa de los intereses,
imagen y patrimonio de la Empresa;
8) Emitir opinin previa, sobre la procedencia legal de cualquier acto de
transferencia, respecto a un bien mueble o inmueble de la Empresa;
9) Elaborar contratos y convenios sobre cualquier acto de la vida
institucional de la Empresa que genera derechos y obligaciones;
10) Asesorar a los dems rganos de la Empresa respecto a la adecuada
interpretacin de los dispositivos legales vigentes;
11) Organizar y mantener un archivo de contratos y convenios suscritos por
la Empresa;
12) Proponer directivas y/o recomendar la promulgacin de Dispositivos
Legales que permitan el mejor desarrollo y marcha de la Empresa;
13) Opinar respecto a la procedencia de los recursos impugnatorios que se
presenten contra las Resoluciones emitidas por la Empresa;
14) Formar parte de las comisiones o comits, en los que se discuta con
terceros algn derecho de la Empresa;
15) Otras funciones que le asigne la Gerencia General.
Pg. 15

ARTCULO 21 El DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIN, PRESUPUESTO E

INFORMTICA tiene por objeto asesorar a la Gerencia General en la formulacin
y evaluacin de polticas, as como de programar, organizar, coordinar, ejecutar y
evaluar los procesos de planificacin y presupuesto de conformidad con la Ley
General de Presupuesto, la normativa presupuestaria del sector pblico y las
disposiciones que emita la Direccin General del Presupuesto Pblico. Est a
cargo de un Jefe del Departamento de Planificacin, Presupuesto e Informtica
que depende jerrquica y funcionalmente de la Gerencia General.
ARTCULO 22 Son funciones del Jefe del Departamento de Planificacin,
Presupuesto e Informtica lo siguiente:
1) Formular, ejecutar y evaluar los procesos de Presupuesto, cumpliendo
las normas establecidas;
2) Presentar la informacin presupuestaria de la Empresa ante los
organismos pertinentes dentro de los plazos establecidos de acuerdo a
normativa vigente;
3) Verificar y presentar informacin del proceso presupuestario en todas
sus fases;
4) Coordinar, supervisar y controlar la ejecucin de las actividades y
proyectos programados y presupuestados, con los rganos que
conforman la Empresa;
5) Formular, supervisar y actualizar un sistema de informacin para la
toma de decisiones en todos los niveles de la organizacin;
6) Formular y supervisar los procedimientos de evaluacin y control para
la ejecucin de programas, presupuestos y lmites de autonoma;
7) Plantear las modificaciones presupuestales, proponiendo correctivos a
las desviaciones detectadas;
8) Formular, monitorear y evaluar los planes: Planes estratgicos, planes
operativos y Plan Maestro Optimizado;
9) Formular y proponer la Memoria Anual en coordinacin con las
jefaturas de departamentos de la Empresa;
10) Coordinar permanentemente con todas las reas de la Empresa para
los diferentes procesos de los planes;
11) Compatibilizar las propuestas del Comit Consultivo respecto a la
orientacin, estrategias y polticas de la actividad institucional en la
prestacin de los servicios de saneamiento y la evaluacin del
desempeo de los rganos de la Empresa;
12) Cumplir y dirigir los procesos de Gobernabilidad y Gobernanza, a
travs de un sistema de informacin que permita la toma de decisiones
en todos los niveles de la organizacin con la calidad y oportunidad
necesaria para la buena marcha de la Empresa;
13) Realizar el Planeamiento Organizacional de la Empresa; proponer y
dirigir la actualizacin de los documentos de gestin;
Pg. 16

14) Asesorar a la Gerencia General y a las dems jefaturas en la

formulacin y reformulacin de planes generales de la Empresa con el
sustento tcnico requerido, mediante una adecuada identificacin de
las necesidades de los recursos disponibles y el establecimiento de
polticas, objetivos, directivas y metas;
15) Coordinar con las instancias correspondientes de otras instituciones
respecto a polticas para el buen funcionamiento de la Empresa;
16) Mantener informado a la Gerencia General sobre el cumplimiento de
los planes y presupuestos de la Empresa;
17) Gestionar, en coordinacin con todas las oficinas de la Empresa,
Estadsticas Generales para observar proyecciones. Lo cual ayudar a
la toma de decisiones correctas y en momento propicio;
18) Coordinar y promover programas de capacitacin para el personal de
la Empresa de acuerdo al Plan de Fortalecimiento de Capacidades;
19) Supervisar y coordinar la retroalimentacin a los planes y
presupuestos;
20) Realizar el seguimiento y evaluacin del cumplimiento de las metas de
los indicadores de gestin;
21) Cumplir con las normas y
procedimientos establecidos en el
22) Otras que le asigne la Gerencia General, en el mbito de su
competencia.
CAPTULO VIII DE LOS RGANOS DE APOYO

ARTCULO 23 Los rganos de apoyo son aquellos que prestan servicios
internos a todos los dems rganos de la Empresa, desarrollando funciones de
apoyo para llevar a cabo una eficiente administracin de recursos financieros,
materiales y humanos.
Los rganos de apoyo lo conforman la Oficina de Imagen Institucional y el
Departamento de Administracin y Finanzas.
ARTCULO 24 La OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL tiene por objeto el
mejoramiento progresivo y adecuado de la imagen institucional de la Empresa,
tanto a nivel interno como externo. Asimismo desarrolla las actividades
vinculadas a los procesos de relaciones pblicas, comunicaciones y otros. Est a
cargo de un Relacionista Pblico que depende jerrquica y funcionalmente de la
Gerencia General.
ARTCULO 25 Son funciones del Relacionista Pblico lo siguiente:
1) Planificar, supervisar, dirigir y evaluar actividades de gestin de imagen
institucional, as como las actividades protocolares y oficiales de la
Empresa;
Pg. 17

2) Mantener informado al Gerente General sobre las noticias que

aparecen en los medios de comunicacin, referidos a los hechos
importantes o que tengan relacin con la Empresa;
3) Formular y proponer polticas y estrategias de difusin y publicidad para
proyectar la imagen institucional de la Empresa;
4) Mantener actualizado el registro de organismos e instituciones oficiales
para facilitar las coordinaciones y el cumplimiento de sus actividades;
5) Realizar programas de sensibilizacin, promoviendo la conservacin de
las cuencas y el manejo sostenible de los bosques;
6) Coordinar y controlar la actualizacin de la informacin en el portal
electrnico de la Empresa;
7) Elaborar, revisar y elevar a Gerencia General boletines, revistas,
trpticos, dpticos y otros medios de difusin que informen sobre las
actividades de la Empresa;
8) Aplicar y analizar encuestas de satisfaccin a los clientes y clima
laboral para luego enviar reporte a la Superintendencia Nacional de
Servicios de Saneamiento;
9) Mantener informada a la comunidad de los proyectos y obras que est
desarrollando la Empresa;
10) Programar y desarrollar campaas y programas de educacin
sanitaria sobre el buen uso del agua potable y otros, en coordinacin
con la Gerencia General y los Departamentos de la Empresa;
11) Elaborar material publicitario para la Empresa;
12) Participar en eventos oficiales que le asigne el Gerente General;
13) Cumplir con las normas y procedimientos establecidos en el
14) Otras funciones que le asigne la Gerencia General.
ARTCULO 26 El DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS es el
rgano de apoyo encargado de planificar, organizar, dirigir y controlar las
actividades administrativas, para el uso eficiente de los recursos: humanos,
materiales, econmicos, patrimoniales, de transporte, servicios generales, etc., y
del proceso contable de las actividades de la Empresa. Est a cargo de un Jefe
del Departamento de Administracin y Finanzas que depende jerrquica y
funcionalmente de la Gerencia General.
ARTCULO 27 Son Funciones del Jefe del Departamento de Administracin y
Finanzas lo siguiente:
1) Formular y proponer a la Gerencia General los objetivos y lineamiento
de polticas, estrategias, planes y programas para el desarrollo de
actividades en su mbito funcional, buscando optimizar el uso de los
recursos de la Empresa;
2) Brindar informacin oportuna en lo que a su rea compete y participar
activamente en los procesos de formulacin del Plan Maestro
Pg. 18

Optimizado, Plan Estratgico Institucional, Plan Operativo Anual,

Presupuesto Anual, Memoria Anual y otros documentos de gestin;
3) Ejecutar y controlar el Plan y Presupuesto Operativo Anual de las
actividades administrativo- financieras de la Empresa de acuerdo a las
polticas, normas y estrategias establecidas por la Alta Direccin;
4) Administrar los recursos necesarios para el desarrollo de las
operaciones corrientes y de inversin de la Empresa, en coordinacin
con el Departamento de Planificacin, Presupuesto e Informtica;
5) Autorizar conjuntamente con la Gerencia General, la apertura de
cuentas corrientes y de ahorros, para la colocacin de los recursos
econmicos de la Empresa;
6) Analizar y evaluar las lneas de crdito que se ofertan en el mercado y
proponer la obtencin de las fuentes de financiamiento ms favorables
para la Empresa;
7) Optimizar la rentabilidad del exceso de liquidez de ser el caso,
recomendando las alternativas de colocaciones e inversiones
financieras ms convenientes para la Empresa;
8) Participar conjuntamente con los rganos competentes de la Empresa
en las gestiones de financiamiento de recursos ante entidades
financieras nacionales e internacionales;
9) Revisar y presentar oportunamente a la Gerencia General para su
aprobacin, los estados financieros, notas de interpretacin e
informacin complementaria formulada por la Oficina de Contabilidad,
tanto de periodicidad anual, semestral y trimestral de acuerdo a la
normatividad vigente;
10) Supervisar los procesos de adquisicin de bienes y contratacin de
servicios, haciendo cumplir la norma de contrataciones del Estado as
como las estipulaciones contractuales de validez de oferta, plazo de
entrega, forma de pago, garantas exigidas y otras condiciones
previstas;
11) Formular y proponer a la Gerencia General normas y procedimientos
tcnicos para optimizar el desarrollo de las actividades en su mbito
funcional, garantizando el buen uso y seguridad de los recursos
financieros de la Empresa;
12) Coordinar con los rganos de la Empresa y entidades externas
respectivas para efecto del cumplimiento adecuacin a los cambios
normativos que incidan en la gestin administrativa y financiera;
13) Proponer la conformacin de los comits de adquisiciones de la
Empresa, que permitan controlar y autorizar las adquisiciones de los
bienes, servicios y ejecucin de obras, de acuerdo a la normatividad
vigente;
14) Preparar y presentar reportes e informes sobre las causas y tendencias
de la situacin administrativa, econmica, financiera y patrimonial de la
Empresa, para fines internos y/o externos;
15) Estudiar y proponer el monto de los fondos fijos de caja, que debe
disponer la Empresa, estableciendo las normas y procedimientos del
gasto y reposicin de los mismos, en armona con las normas de
control interno;
16) Supervisar y autorizar las actividades concernientes a la contratacin
de plizas de seguros contra todo tipo de riesgos;
Pg. 19

17) Supervisar el proceso de reclutamiento, seleccin, contratacin, e

induccin de los recursos humanos en atencin de los requerimientos
de personal de las diversas reas de la Empresa; estableciendo
polticas, normas y procedimientos que garanticen la admisin de
personal idneo;
18) Supervisar la formulacin de los programas de desarrollo del potencial
humano de la Empresa; en lo relativo a la capacitacin, entrenamiento,
desarrollo de lneas de carrera y desempeo, as como la generacin y
mantenimiento de programas motivacionales;
19) Proponer, implementar y administrar estructuras remunerativas
racionales, equitativas y tcnicamente conceptualizadas, as como
programas de beneficios y compensaciones adicionales;
20) Disponer y verificar en su mbito de competencia, la implementacin
oportuna y adecuada de las recomendaciones emitidas por el rgano
de Control Institucional;
21) Autorizar los requerimientos formulados por las reas usuarias de su
Departamento, verificando estrictamente que estos cumplan con las
especificaciones tcnicas para la contratacin de bienes y trminos de
referencia para la contratacin de servicios consultoras en general,
en funcin a las propias necesidades de la Empresa, de forma clara,
precisa y organizada, de acuerdo a lo estipulado en la norma de
contrataciones del Estado;
22) Cumplir con
las normas y procedimientos establecidos en el
23) Otras funciones vinculadas a su campo de actividad que le sean
asignadas por la Gerencia General.
ARTCULO 28 El Departamento de Administracin y Finanzas comprende las
siguientes Oficinas:
1. Oficina de Contabilidad y Finanzas
2. Oficina de Tesorera
3. Oficina de Recursos Humanos
4. Oficina de Logstica y Control Patrimonial.
ARTCULO 29 La OFICINA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS es el rgano de
apoyo encargado de planificar, organizar, coordinar, dirigir y controlar las
actividades vinculadas con el registro oportuno y confiable de transacciones
econmicas y financieras de la Empresa y la elaboracin de los estados
financieros en base a la normatividad contable vigente.
La Oficina de Contabilidad y Finanzas est a cargo de un Contador Pblico
Colegiado debidamente habilitado, con categora de Jefe de Oficina, quien
depende jerrquicamente del Jefe del Departamento de Administracin y
Finanzas.
ARTCULO 30 La OFICINA DE TESORERA es el rgano de apoyo, encargado
de planear, organizar, dirigir, controlar y registrar el ingreso y destino de los
recursos econmicos y financieros de la Empresa.
Pg. 20

La Oficina de Tesorera est a cargo de un Asistente de Tesorera, quien

depende jerrquicamente del Jefe del Departamento de Administracin y
Finanzas.
ARTCULO 31 La OFICINA DE LOGSTICA Y CONTROL PATRIMONIAL, es la
unidad orgnica de apoyo, encargada de garantizar la adquisicin,
almacenamiento y disposicin de bienes y servicios, de manera oportuna,
necesaria y eficiente, segn las necesidades de los rganos de la Empresa
La Oficina de Logstica y Control Patrimonial est a cargo de un Asistente de
Logstica y un Asistente de Contrataciones, quienes dependen jerrquicamente
del Jefe del Departamento de Administracin y Finanzas.
ARTCULO 32 La OFICINA DE RECURSOS HUMANOS es el rgano de apoyo,
encargado del planeamiento, organizacin, direccin, coordinacin y control de
los procesos de requerimiento, reclutamiento, seleccin, contratacin y
evaluacin del personal; administracin de beneficios sociales, fijacin de
polticas de bienestar social y de las relaciones laborales.
La Oficina de Recursos Humanos est a cargo de un Asistente de Recursos
Humanos, quien depende jerrquicamente del Jefe del Departamento de
Administracin y Finanzas.
CAPTULO IX DE LOS RGANOS DE LNEA
ARTCULO 33 Los rganos de lnea son aquellos que estn encargados
directamente de brindar y comercializar la prestacin del servicio de
saneamiento, para cumplir con sus objetivos en coordinacin estrecha con los
rganos de asesoramiento y apoyo.
Los rganos de lnea lo conforman el Departamento de Operaciones y el
Departamento de Comercializacin.
ARTCULO 34 El DEPARTAMENTO DE OPERACIONES tiene por objeto
operar y controlar los sistemas de captacin, conduccin, tratamiento,
almacenamiento y distribucin de agua potable; recoleccin, tratamiento y
disposicin de aguas residuales domsticas; recoleccin y disposicin final de
aguas pluviales; mantenimiento de la infraestructura sanitaria, maquinaria y
equipo; as como las actividades inherentes a los estudios y obras para la
instalacin, ampliacin, mejoramiento y rehabilitacin de redes de agua potable y
alcantarillado. Est a cargo de un Jefe del Departamento de Operaciones que
depende jerrquica y funcionalmente de la Gerencia General.
ARTCULO 35 Son Funciones del Jefe del Departamento de Operaciones lo
siguiente:
1) Programar y controlar los estudios de proyectos y obras;
2) Supervisar o hacer cumplir la ejecucin de estudios de proyectos y
obras;
Pg. 21

3) Elaborar los trminos de referencia para la contratacin de terceros

para estudios, proyectos y obras, en coordinacin con el
Departamento de Planificacin, Presupuesto e Informtica;
4) Suministrar elementos para la elaboracin de estudios de evaluacin,
as como informar al Departamento de Planificacin, Presupuesto e
Informtica, el desarrollo de los cronogramas fsicos y financieros de
los contratos para la elaboracin de estudios, proyectos y/o ejecucin
de servicios;
5) Emitir normas y especificaciones tcnicas a ser tenidas en cuenta en
la elaboracin de proyectos y en la ejecucin de obras, en estricta
relacin con el sistema operacional;
6) Establecer procedimientos de fiscalizacin de obras en permanente
relacin con los sistemas involucrados;
7) Planear, organizar y controlar los estudios, proyectos y construccin
de obras;
8) Formular y supervisar el desarrollo de los proyectos y planes de
ampliacin, rehabilitacin, mejoramiento, operacin y mantenimiento
de los sistemas de saneamiento;
9) Remitir al Departamento de Planificacin, Presupuesto e Informtica
la informacin sobre indicadores requerida para la evaluacin y control
del Departamento de Operaciones;
10) Brindar apoyo y asesoramiento tcnico-profesional a entidades afines
y organizaciones sociales que lo soliciten en materia de su
competencia;
11) Presentar oportunamente el cuadro de necesidades de los recursos
humanos y materiales, que permitan la formulacin de presupuestos
del departamento;
12) Revisar las liquidaciones tcnicas de las obras ejecutadas por la
Empresa o por terceros;
13) Proporcionar informacin oportuna y participar activamente en los
procesos de formulacin del Plan Maestro Optimizado, Plan
Estratgico Institucional, Plan Operativo Anual, Presupuesto Anual,
Memoria Anual y otros documentos de gestin;
14) Supervisar las operaciones, mantenimiento y control de calidad de los
servicios a su cargo;
15) Propiciar la mecanizacin de datos como herramienta esencial en la
gestin Empresarial;
16) Coordinar y controlar la ejecucin de las actividades programadas,
teniendo como fin alcanzar las metas de la Empresa;
17) Supervisar la ejecucin de los planes para el control de prdidas
tcnicas de agua potable;
18) Suministrar especificaciones tcnicas y opinar sobre la seleccin y
adquisicin de materiales y equipos destinados a la operacin de los
servicios;
19) Dirigir o aprobar estudios de investigacin para optimizar la
operatividad de los servicios;
20) Evaluar los programas de control de calidad de los servicios de agua
potable;
21) Evaluar los programas de control de calidad del tratamiento de las
aguas residuales;
Pg. 22

22) Estudiar, proponer criterios y establecer reglamentos, procedimientos,

manuales y normas que contribuyan a racionalizar y optimizar la
explotacin y uso de los recursos;
23) Dar factibilidad de servicios de agua potable y alcantarillado de las
urbanizaciones o asentamientos humanos en general;
24) Efectuar la coordinacin respectiva con las entidades pblicas y
privadas en lo que se refiere a proyectos de ampliacin y
mantenimiento del servicio de agua potable y alcantarillado;
25) Cumplir las normas y procedimientos establecidos en el Reglamento
Interno de Trabajo de la Empresa;
26) Cumplir con las Normas de Seguridad, Higiene Industrial y Salud
Ocupacional establecidas por la Normatividad vigente;
27) Realizar otras funciones que le asigne la Gerencia General en materia
de su competencia.
ARTCULO 36 El Departamento de Operaciones para el cumplimiento de sus
funciones cuenta con las siguientes unidades orgnicas:
1.Oficina de Produccin y Control de Calidad.
2.Oficina de Operaciones, Mantenimiento y Conexiones.
3.Oficina de Catastro Tcnico y Control de Prdidas.
ARTCULO 37 La OFICINA DE PRODUCCIN Y CONTROL DE CALIDAD, es
el rgano de lnea encargado de programar, organizar, ejecutar y controlar el
programa de control de calidad de agua potable y aguas residuales; as mismo,
asegurar a la poblacin de la ciudad de Chachapoyas que el agua cumpla con los
estndares de calidad establecidos mediante el cumplimiento de los valores
permisibles.
La Oficina de Produccin y Control de Calidad est a cargo de un Especialista,
quien depende jerrquicamente del Jefe del Departamento de Operaciones.
ARTCULO 38 La OFICINA DE OPERACIONES, MANTENIMIENTO Y
CONEXIONES es el rgano de lnea encargado de programar, organizar,
ejecutar y controlar la captacin, lneas de conduccin, redes de distribucin del
agua potable, recoleccin, tratamiento de aguas servidas, recoleccin y
disposicin final de aguas pluviales en el mbito jurisdiccional de la Empresa.
Tambin le corresponden la supervisin y ejecucin del mantenimiento de los
reservorios y electrobombas.
La Oficina de Operaciones, Mantenimiento y Conexiones est a cargo de un
Especialista, quien depende jerrquicamente del Jefe del Departamento de
Operaciones.
ARTCULO 39 La OFICINA DE CATASTRO TCNICO Y CONTROL DE
PRDIDAS es el rgano de lnea encargado de programar, organizar, ejecutar,
controlar y aprobar las fichas y registros para la elaboracin del catastro tcnico,
velando por su permanente actualizacin. As tambin es el encargado de llevar
control de las prdidas de agua potable y planear medidas de correccin.
Pg. 23

La Oficina de Catastro Tcnico y Control de Prdidas est a cargo de un

Especialista, quien depende jerrquicamente del Jefe del Departamento de
Operaciones.
ARTCULO 40 El DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIN tiene por objeto
comercializar los servicios que brinda la Empresa manteniendo actualizado el
catastro de clientes, efectuando una adecuada medicin de consumos,
posibilitando una atencin eficiente a los clientes, desarrollando acciones para la
ampliacin de la cobertura de mercado y agilizando los procesos de cobranza
para cubrir las necesidades financieras de la Empresa. Est a cargo de un Jefe
del Departamento de Comercializacin que depende jerrquica y funcionalmente
de la Gerencia General.
ARTCULO 41 Son Funciones del Jefe del Departamento de Comercializacin
lo siguiente:
1) Ejecutar el Plan Operativo del Departamento de Comercializacin;
2) Formular en coordinacin con las reas los manuales de
procedimientos que orientarn las actividades de comercializacin,
cobranza de los servicios, medicin del consumo, facturacin,
catastro de clientes y atencin a los clientes;
3) Verificar la correcta aplicacin del Reglamento de Prestacin de
Servicios de Saneamiento de acuerdo a la Normatividad vigente;
4) Formular,
ejecutar y supervisar el presupuesto anual
del
Departamento y coordinar para su consolidacin en el presupuesto
de la Empresa;
5) Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de catastro
de clientes en lo concerniente a las actividades de planimetra,
actualizacin, mantenimiento e inspeccin catastral domiciliaria;
6) Controlar instalaciones clandestinas y/o conexiones no autorizadas
por la Empresa, en coordinacin con el Departamento de
Operaciones;
7) Informar y Coordinar oportunamente el requerimiento y
mantenimiento de micromedidores;
8) Formular, ejecutar y supervisar las polticas de campaa en la
captacin de nuevos usuarios;
9) Coordinar con el Departamento de Planificacin, Presupuesto e
Informtica, los estudios necesarios para determinar una estructura
tarifara adecuada en el marco de la normatividad vigente;
10)Coordinar con el Departamento de Planificacin, Presupuesto e
Informtica los planes y programas de las actividades bajo su
responsabilidad, as como la automatizacin de las mismas mediante
la utilizacin de tecnologa moderna que permita un flujo efectivo de
informacin y la toma de decisiones;
11)Adoptar medidas para mantener y mejorar la imagen de la Empresa
a travs de una adecuada atencin al usuario;
Pg. 24

12)Verificar la efectiva aplicacin de polticas de cortes de servicios, y

cobranzas de deudas, promoviendo la aplicacin de penalidades en
estricto cumplimiento a las normas legales vigentes;
13)Planear, dirigir, programar, controlar y evaluar el funcionamiento de
todas las unidades a su cargo;
14)Optimizar la generacin de recursos necesarios para el desarrollo
de las operaciones corrientes y de inversin de la Empresa;
15)Efectuar las coordinaciones con los Centros de Recaudacin
Autorizados para el control y registro de los recursos recaudados;
16)Analizar mensualmente
la informacin del sistema comercial
informtico a fin de proponer e implementar acciones para mejorar
los ingresos de la Empresa;
17)Analizar los Indicadores de Gestin para tomar las medidas
correctivas oportunas;
18)Desarrollar investigaciones de mercado a fin de obtener informacin
de la demanda y calidad de los servicios;
19)Mantener un control y supervisin permanente sobre la morosidad a
fin de disminuir el ndice;
20)Supervisar y controlar el cumplimiento de la lectura de medidores, de
acuerdo a las normas establecidas;
21)Controlar y evaluar los parmetros de eficiencia y eficacia en el
proceso de medicin y emisin de los recibos y otros documentos de
cobranza que emita la Empresa;
22)Coordinar con el rea
de Informtica el mantenimiento y
actualizacin de los sistemas informticos;
23)Participar activamente en los procesos de formulacin del Plan
Maestro Optimizado, Plan Estratgico Institucional, Plan Operativo
Anual, Presupuesto Anual, Memoria Anual y otros documentos de
gestin;
24)Dirigir y supervisar conjuntamente con el Jefe del Departamento de
Operaciones los planes para la reduccin de prdidas comerciales de
agua potable;
25)Gestionar el cobro oportuno de multas y sanciones a los usuarios
que infrinjan las disposiciones legales vigentes;
26)Autorizar las facilidades de pago a los usuarios previo estudio
socioeconmico;
27)Cumplir con las normas y procedimientos establecidos en el
28)Realizar las dems funciones que le asigne la Gerencia General y
que estn acorde con las funciones que realiza.
ARTCULO 42 El Departamento de Comercializacin para el cumplimiento de
sus funciones cuenta con las siguientes unidades orgnicas:
1.Oficina de Comercializacin.
Pg. 25

2.Oficina de Operaciones Comerciales.

ARTCULO 43 La OFICINA DE COMERCIALIZACIN es el rgano de lnea
encargado de programar, organizar y controlar la actualizacin de la cartera de
clientes, la correcta y oportuna toma de lecturas de medidores y facturacin de
los servicios, realizar los cortes y reaperturas del servicio de agua y velar por el
mejoramiento continuo de los niveles de ingresos de facturacin y cobranzas.
La Oficina de Comercializacin est a cargo
de un Asistente de
Comercializacin, un Asistente de Reclamos, un Asistente de Cobranzas,
quienes dependen jerrquicamente del
Jefe del Departamento de
Comercializacin.
ARTCULO 44 La OFICINA DE OPERACIONES COMERCIALES es el rgano
de lnea encargado de programar, organizar y controlar el programa de
instalacin, mantenimiento, toma de lecturas y verificacin del funcionamiento
de los medidores; as como, realizar la actualizacin del catastro comercial.
La Oficina de Operaciones Comerciales est a cargo de un Asistente de
Micromedicin - Catastro, quien depende jerrquicamente del
Jefe del
Departamento de Comercializacin.
TITULO III
DE LAS RELACIONES INTERINSTITUCIONALES
ARTICULO 45
La Empresa mantiene relaciones con instituciones pblicas y
privadas del mbito nacional e internacional; en particular con los organismos de
Cooperacin Tcnica, a fin de gestionar y canalizar la colaboracin de stos.
TITULO IV
DEL REGIMEN LABORAL
ARTCULO 46 Los funcionarios, trabajadores y obreros de la Empresa se

encuentran comprendidos en el Rgimen Laboral de la Actividad Privada. Los
procedimientos y procesos laborales se rigen por lo establecido en el Texto nico
Ordenado del Decreto Legislativo N 728 - Ley de Productividad y Competitividad
Laboral, aprobado por el Decreto Supremo N 003- 97-TR y dems normas
modificatorias y complementarias.
Se encuentran comprendidos en el Rgimen de Pensiones que correspondan al
Decreto Ley N 19990 o al Sistema Privado de Pensiones, segn le corresponda
a cada trabajador.
ARTCULO 47 La Poltica Remunerativa del personal de la Empresa se rige por
el Cuadro de Asignacin de Personal C.A.P. y el Presupuesto Analtico de
Personal P.A.P. que ser informado al Ministerio de Economa y Finanzas.
Adems de los Pactos Colectivos o Laudo Arbitral segn las circunstancias.
Pg. 26

TITULO V
DEL REGIMEN ECONMICO
ARTCULO 48 La Empresa cuenta con recursos econmicos que se obtiene de

las siguientes fuentes:
Los Recursos Directamente recaudados que se generan como resultados
de sus actividades.
Los aportes, asignaciones, donaciones, transferencias, subvenciones y
cualquier otro de liberalidad en dinero o especies que le otorguen
personas naturales o jurdicas nacionales o extranjeras incluyendo las que
provengan de la Cooperacin Internacional.
TITULO VI
DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS
PRIMERA
Los Jefes de los Departamentos y Oficinas velarn por el

cumplimiento del presente Reglamento de Organizacin y
Funciones, por cada uno de los trabajadores a su cargo.
SEGUNDO
La Jefatura del Departamento de Planificacin, Presupuesto e

Informtica una vez aprobado el ROF har llegar a travs de la
Gerencia General, un ejemplar, a todos los Jefes de
Departamento para su conocimiento y cumplimiento.
TERCERO
El Departamento de Planificacin, Presupuesto e Informtica en

coordinacin con los dems rganos de la Empresa efectuar
la revisin peridica del ROF y plantear las modificaciones
acordes con los objetivos, marco legal vigente y metas de la
Empresa.
TITULO VII DE LAS DISPOSICIONES TRANSITORIAS Y FINALES

PRIMERA
Derguese o djese en suspenso, segn corresponda, las

disposiciones que se opongan a las normas contenidas en el
presente Reglamento.
SEGUNDO
La Modificacin de la Estructura Orgnica, no significa prdida

de la estabilidad laboral del trabajador nombrado ni disminucin
de sus remuneraciones.
TERCERO
El presente Reglamento entrar en vigencia a partir da

siguiente de la publicacin de la Resolucin que la aprueba.
Pg. 27

Reglamento de Organización Y Funciones (ROF)

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EMPRESA MUNICIPAL DE SERVICIO DE AGUA POTABLE

CHACHAPOYAS, JULIO DEL 2013.

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

TTULO II ORGANIZACIN ............................................................................. 5

TTULO III RELACIONES INTERINSTITUCIONALES .................................... 26

TTULO IV RGIMEN LABORAL .................................................................... 26

TTULO V DEL RGIMEN ECONMICO ........................................................ 27

TTULO VI DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS ..................................... 27

TTULO VII DISPOSICIONES TRANSITORIAS Y FINALES .......................... 27

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

La administracin de la Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

El presente ROF permite formalizar los cambios en la actual organizacin, la

Por ltimo es importante mencionar que el ROF es un documento de gestin que

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

ARTCULO 4 La Sede Institucional est ubicada en

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

Ampliar la capacidad de produccin de agua potable; as como, los

ESTRUCTURA ORGNICA DE LA EMPRESA

ARTCULO 8 La Empresa para el cumplimiento de sus objetivos y fines cuenta

A.- RGANO DE LA ALTA DIRECCIN

B.- RGANO DE DIRECCIN

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

G.- RGANOS DE LNEA

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE EMUSAP S.R.L.

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

CAPTULO III DEL RGANO DE LA ALTA DIRECCIN

ARTCULO 10 La Junta General de Participacionistas tiene las siguientes

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

14) Tratar asuntos correspondientes a la Junta Extraordinaria, si esos

CAPTULO IV DEL RGANO DE DIRECCIN

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

conformidad con la legislacin laboral vigente, dentro de la estructura y

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

bienes, servicios y ejecucin de obras, de acuerdo a la normatividad

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

7) Actuar de oficio cuando en los actos y operaciones de la Empresa se

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

CAPTULO VI DEL RGANO CONSULTIVO

Jefe del Departamento de Operaciones

ARTCULO 17 Son funciones del

1) Asesorar en la programacin anual de acciones de control de los

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

ARTCULO 19 La OFICINA DE ASESORA LEGAL tiene por objeto brindar el

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

ARTCULO 21 El DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIN, PRESUPUESTO E

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

14) Asesorar a la Gerencia General y a las dems jefaturas en la

CAPTULO VIII DE LOS RGANOS DE APOYO

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

2) Mantener informado al Gerente General sobre las noticias que

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

Optimizado, Plan Estratgico Institucional, Plan Operativo Anual,

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

17) Supervisar el proceso de reclutamiento, seleccin, contratacin, e

Reglamento de Organizacin y Funciones Empresa Municipal de Servicio de Agua Potable y

La Oficina de Tesorera est a cargo de un Asistente de Tesorera, quien