PMI

Metodologa para la gestin de
proyectos bajo los lineamientos del

Project Management Institute en una
empresa del sector elctrico
German Alonso Guerrero Moreno
Universidad Nacional de Colombia

Ciencias Econmicas Postgrado, Maestra en Administracin
Bogot, Colombia
2013
Metodologa para la gestin de

proyectos bajo los lineamientos del
Project Management Institute en una
empresa del sector elctrico
German Alonso Guerrero Moreno
Tesis o trabajo de investigacin presentado como requisito parcial para optar al ttulo de:
Magister en Administracin
Director:
MA Guillermo Ospina V
Codirector:
MBA Luis Alejandro Rodrguez R
Universidad Nacional de Colombia

Ciencias Econmicas Postgrado, Maestra en Administracin
Bogot, Colombia
2013
A mis padres, mi esposa y mis hijos con amor
Resumen y Abstract
IX
Resumen
Este trabajo se interes por el desarrollo de una metodologa bajo los lineamientos de
Gestin de Proyectos formulados por el PMI en empresas dedicadas a la distribucin de
energa elctrica.
La ejecucin de proyectos exitosos permite el logro de la planeacin estratgica de las
organizaciones y en este sentido el PMI ofrece una serie de lineamientos consignados en
el PMBOK, pero para su aplicacin se requiere el desarrollo de una metodologa con
herramientas definidas, procesos ajustados a las necesidades, plantillas, formatos y
pasos a seguir en la gestin de proyectos.
Iniciando con el desarrollo de un diagnstico del estado del arte en la organizacin,
seguido de una capacitacin preliminar para unificar conceptos, herramientas y tcnicas
para as pasar a la fase de diseo de la metodologa y de los procesos que conformaran
el que hacer de los proyectos desde el mismo momento es que se estructura una idea
hasta que se entrega en operacin y se empieza el monitoreo de los beneficios logrados
por la iniciativa en operacin.
Palabras clave:
PMI
reas de conocimiento
Grupos de procesos
Metodologa
PMBOK
PMO
Metodologa para la gestin de proyectos bajo los lineamientos del Project

Management Institute en una empresa del sector elctrico
Abstract
This work is interested in the development of a metodology under the Project
management guidelines formulated by the PMI in companies engaged in electricity
distribution.
The successful projects allows the achievement of strategic planning of organizations and
in this sense the PMI offers a series of guidelines set out in the PMBOK, but its
implementation requires the development of a methodology defined tools, processes
tailored to the needs, templates, formats and steps in project management.
Starting with the development of a diagnosis of the state of art in the organization,
followed by a preliminary training to unify concepts, tools and techniques in order to move
to the design phase of the methodology and processes that make that make the projects
from the moment an idea is structured to delivery begins operating and monitoring the
benefits achieved by the initiative in operation.
Keywords:
PMI
Projects
Knowledge Areas
Process Groups
Methodology
PMBOK
PMO
Contenido
XI
Contenido
Pg.
Resumen ......................................................................................................................... IX
Lista de figuras ............................................................................................................ XIV
Introduccin..................................................................................................................... 1
1.
Justificacin y Objetivos ......................................................................................... 3

1.1
Justificacin ..................................................................................................... 3
1.2
Objetivo General .............................................................................................. 6
1.2.1
Objetivos Especficos ............................................................................ 7
2.
Marco Terico........................................................................................................... 9
2.1
Proyecto ........................................................................................................ 11
2.2
xito en proyectos ......................................................................................... 11
2.3
Participantes claves ....................................................................................... 13
2.4
Grupos de procesos ...................................................................................... 15
2.5
reas de conocimiento .................................................................................. 20
2.6
Gerencia de proyectos ................................................................................... 23
3.
Diseo metodolgico ............................................................................................. 25

3.1
Tipo de estudio o investigacin ...................................................................... 28
3.2
Diseo de la investigacin ............................................................................. 28
3.3
Mtodo de investigacin ................................................................................ 28
4.
Desarrollo del trabajo............................................................................................. 31

4.1
Iniciar el proyecto........................................................................................... 33
4.1.1
Definicin ............................................................................................ 33
4.1.2
Procesos ............................................................................................. 33
4.2
Planear el proyecto ........................................................................................ 36
4.2.1
Definicin ............................................................................................ 37
4.2.2
Procesos ............................................................................................. 38
4.3
Ejecutar el proyecto ....................................................................................... 64
4.3.1
Definicin ............................................................................................ 65
4.3.2
Procesos ............................................................................................. 65
4.4
Realizar seguimiento y control del proyecto ................................................... 71
4.4.1
Definicin ............................................................................................ 73
4.4.2
Procesos ............................................................................................. 73
4.5
Cerrar el proyecto .......................................................................................... 82
4.5.1
Definicin ............................................................................................ 83
4.5.2
Procesos ............................................................................................. 83
XII
Ttulo de la tesis o trabajo de investigacin
5.
Conclusiones ..........................................................................................................85
A.
Anexo: Carta del Proyecto .....................................................................................91
B.
Anexo: Identificacin de Involucrados ..................................................................93
C.
Anexo: Plan del Proyecto .......................................................................................94
D.
Anexo: Enunciado de Alcance del Proyecto.........................................................95
E.
Anexo: Estructura de Desglose de Trabajo ..........................................................96
F.
Anexo: Solicitud de Cambios .................................................................................97
G. Anexo: Diagrama Organizacional ..........................................................................98

H.
Anexo: Matriz de Roles y Funciones .....................................................................99
I.
Anexo: Matriz de Comunicacin ..........................................................................100
J.
Anexo: Calendario de Eventos ............................................................................101
K.
Anexo: Secuenciar Actividades ...........................................................................102
L.
Anexo: Cronograma del Proyecto .......................................................................103
M. Anexo: Estimado de Costos.................................................................................104

N.
Anexo: Presupuesto Base ....................................................................................105
O. Anexo: Diagrama Causa Efecto Plan de Calidad ................................................106

P.
Anexo: Matriz de Administracin de Riesgos .....................................................107
Q. Anexo: Matriz de Abastecimientos ......................................................................108

R.
Anexo: Lecciones Aprendidas .............................................................................109
S.
Anexo: Diagrama Causa Efecto Identificacin de Riesgos................................111
T.
Anexo: Plan gestin de Riesgos ..........................................................................112
U.
Anexo: Matriz de Probabilidad e Impacto ...........................................................113
V.
Anexo: Arboles de Decisin.................................................................................114
W. Anexo: Diagrama de Pareto .................................................................................115

Z. Anexo: Definir Actividades .....................................................................................116
Bibliografa ...................................................................................................................119
Contenido
XIII
Contenido
XIV
Lista de figuras
Figura 1-1:
Figura 1-2:
Pg.
Proyectos por rango de cumplimiento del presupuesto. ........................... 3
Proyectos por rango de cumplimiento del presupuesto 4
Figura 1-3:
Figura 1-4:
Figura 2-1:
Figura 2-2:
Presupuesto de proyectos por rango de cumplimiento4

Nivel de Maduracin en Prcticas de Gestin de Proyectos.6
Tasas de Fracaso en Proyectos. (Standish Group)..12
Participantes Claves en Proyectos. (Germn Guerrero)..14
Figura 2-3:
Figura 2-4:
Figura 2-5:
Figura 2-6:
Grupos de Procesos en Desarrollo de Proyectos. (Chamoun, 2007)..15

Integracin de Procesos. (PMI, 2008)16
Ciclo de Gerencia de Proyectos. (PMI, 2008)...17
Ciclo de Vida de Gerencia de Proyectos. (PMI, 2008)..18
Figura 2-7:
Figura 2-8:
Figura 2-9:
Figura 2-10:
Figura 2-11:
Figura 4-1:
Figura 4-2:
Figura 4-3:
Figura 4-4:
Figura 4-5:
Figura 4-6:
Figura 4-7:
Figura 4-8:
Figura 4-9:
Interacciones entre fases. (PMI, 2008)..18

Ciclos de vida. (PMI, 2008)..19
reas de Conocimiento en Gerencia de Proyectos. (PMI, 2008)..20
reas de Conocimiento. (PMI, 2008).21
reas de Conocimiento y Grupos de Proceso. (PMI, 2008)..22
Sistema de Informacin Gestin de Proyectos. (Germn Guerrero)32
Flujo Procesos de Inicio. (Germn Guerrero)...33
Planes de Accin con Involucrados. (Germn Guerrero)...36
Flujo Procesos de Planeacin. (Germn Guerrero).37
Flujo Procesos de Planeacin. (Germn Guerrero).39
Determinar Requerimientos. (Germn Guerrero).40
Sistema de Informacin Alcance del Proyecto. (Germn Guerrero).41
Sistema de Informacin Programacin de Trabajo. (Germn Guerrero).43
Norma Redes Areas.45
Figura 4-10:
Figura 4-11:
Figura 4-12:
Figura 4-13:
Figura 4-14:
Figura 4 15:
Sistemas de Informacin Materiales por Norma. (Germn Guerrero).46

Sistemas de Informacin Mano de Obra por Norma. (Germn G)...47
Sistemas de Informacin Cronograma Proyecto. (Germn Guerrero)49
Sistemas de Informacin Curva S. (Germn Guerrero).50
Proceso de Administracin de Riesgos. (Germn Guerrero)....54
Matriz DOFA. (Germn Guerrero)55
Figura 4-16:
Fuentes Genricas de Riesgo. (Germn Guerrero).57
Contenido
XV
Figura 4-17:
Escalas de Medicin de Impacto. (Germn Guerrero)........59
Figura 4-18:
Escala de Probabilidad. (Germn Guerrero).59
Figura 4-19:
Matriz de Probabilidad e Impacto. (Germn Guerrero)60
Figura 4-20:
Planes de Respuesta a Riesgos. (Germn Guerrero).62
Figura 4-21:
Acciones para Reducir la Probabilidad. (Germn Guerrero)..63
Figura 4-22:
Opciones para Reducir el Impacto. (Germn Guerrero).63
Figura 4-23:
Flujo de Procesos de Ejecucin. (Germn Guerrero)..64
Figura 4-24:
Sistema de Informacin Seguimiento Avance. (Germn Guerrero)..66
Figura 4-25:
Diagrama de Pareto. (PMI, 2008)....67
Figura 4-26:
Sistema de Informacin Atributos de Calidad. (Germn Guerrero)...67
Figura 4-27:
Sistema de Informacin Causas de Calidad. (Germn Guerrero).68
Figura 4-28:
Flujo de Procesos Seguimiento y Control. (Germn Guerrero).72
Figura 4-29:
Sistema de Informacin Seguimiento Trabajo. (Germn Guerrero)..74
Figura 4-30:
Sistema de Informacin Seguimiento Cronograma. (Germn
Guerrero).....76
Figura 4-31:
Plan de Trabajo. (Germn Guerrero)..77
Figura 4-32:
Gestin de Valor Ganado. (Germn Guerrero).78
Figura 4-33:
Interpretaciones de medidas de Valor Ganado. (Germn Guerrero).79
Figura 4-34:
Sistema de Informacin Seguimiento Costos. (Germn Guerrero)80
Figura 4-35:
Flujo de Procesos Cierre. (Germn Guerrero)..82
Contenido
XVI
Introduccin
En las empresas dedicadas a la distribucin de energa elctrica se acometen proyectos
y es comn encontrar gerentes de proyectos y profesionales dedicados a la ejecucin de
proyectos con grandes conocimientos tcnicos, pero pocas habilidades en gestin de
proyectos.
La Gerencia moderna de proyectos busca que se obtenga el producto o servicio
requerido y se
cumpla con las restricciones del alcance, tiempo y costo, con los
requerimientos de calidad planteados al inicio y que adems el producto o servicio

satisfaga las expectativas de los clientes.
El PMI ha desarrollado un libro denominado PMBOK
y esta gua identifica lo que
constituye el cuerpo de conocimiento en gerencia de proyectos generalmente reconocido

como buenas prcticas, cuyo conocimiento es aplicable a la mayora de los proyectos y
cuyos lineamientos y prcticas pueden mejorar el xito de los proyectos.
Debido a que se carece de una metodologa y unas herramientas definidas, para la
administracin y ejecucin de proyectos, su manejo depende ms de la habilidad y
conocimiento del Gestor que lidera la iniciativa. Tampoco se cuenta con herramientas
que permitan reportar el avance y estado del proyecto con soportes objetivos, se
comuniquen los riesgos y su forma de mitigarlos, se controlen los cambios, se consolide
y unifique el acervo de procesos de la organizacin, se documente la informacin del
proyecto, as como las lecciones aprendidas para que en proyectos futuros no se vuelvan
a cometer los mismos errores o se tomen las buenas experiencias vividas y se
implementen en proyectos por desarrollar.
1. Justificacin y Objetivos
1.1 Justificacin
Actualmente las empresas enfrentan el reto de desarrollar e implementar proyectos
encaminados al cumplimiento del plan estratgico y de los objetivos organizacionales.
A continuacin se presentan algunas estadsticas de gestin de proyectos de distribucin
en la empresa CODENSA SA ESP.
Figura 1-1:
Proyectos por rango de cumplimiento del presupuesto.
Ms del 50% de los proyectos Programados se ejecutan por menos del 80% del
presupuesto y cerca del 10% no se realizan. As mismo, alrededor del 20% del total de
proyectos, corresponde a iniciativas No Programadas.

Figura 1-2:
Proyectos por rango de cumplimiento del presupuesto.
En los aos 2009 y 2010, los proyectos programados presentaron una sub-ejecucin de
aproximadamente el 10%. La ejecucin de las iniciativas No Programadas han
representado alrededor del 7% de los recursos Programados.
Figura 1-3:
Presupuesto de Proyectos por Rango de Cumplimiento.
Captulo 1
Ms del 40% del presupuesto Programado est representado en iniciativas cuya

ejecucin
individual
no
alcanz
el
90%
que
en
conjunto
representaron
aproximadamente el 22% de la ejecucin total.

Casi el 27% del presupuesto Programado lo constituyen proyectos que presentaron
realidades por ms del 110% de los recursos previstos para cada uno de ellos, y que en
conjunto representaron ms del 42% de la ejecucin anual.
Casi el 33 % del Presupuesto Programado estuvo conformado por proyectos cuya
ejecucin individual se situ entre el 90% y el 110%, alcanzando en conjunto realidades
que representaron en promedio el 35% de la ejecucin.
Se concluye que se presentan muchas iniciativas de proyectos de inversin que se
ejecutan sin hacer parte de las inversiones programadas y que muchas inversiones
programadas no cumplen con sus presupuestos.
Otro aspecto a analizar es identificar el nivel de madurez en la aplicacin de prcticas de
gerencia de proyectos. Para entender la gestin de los proyectos en CODENSA S.A.
ESP se realiz un pre-diagnstico basado en una Matriz de Valoracin la cual explor
tres puntos esenciales: Los servicios ofrecidos para gestin de proyectos se aplican en
ninguna rea en un 63%, en algunas reas en un 25% y en todas las reas en un 12%.
El Nivel de Maduracin que determina si las prcticas en gestin de proyectos se
encuentran en un proceso Inicial, Repetible, Definido, Manejado u Optimizado, indicaron
que el Nivel de madurez de la gestin de proyectos se encuentra en 95% en estado
Inicial, en 9% en estado Estable y en 6% en estado Definido. El paso de Estado Estable
a Estado Definido requiere como pilar fundamental el desarrollo de una Metodologa en
Gestin de Proyectos. Finalmente el servicio de gestin de proyectos se encuentra en
proceso de Desarrollo en un 91% y un 9% en soporte en la organizacin.

Figura 1-4:
Nivel de Maduracin en Prcticas de Gestin de Proyectos.
Del anlisis de diagnstico realizado, se concluye que la implementacin de los

lineamientos del PMI en la gestin de proyectos se encuentra en proceso de Desarrollo;
solo se observan esfuerzos aislados; el nivel de madurez en la gestin de proyectos est
en Estado Inicial y el principal entregable a obtener para pasar a estado Estable es la
elaboracin de una Metodologa.
1.2 Objetivo General

Disear e implementar una metodologa de gestin de proyectos, basada en las mejores
prcticas existentes para la administracin de proyectos, recogidas en el PMBOK y los
lineamientos del PMI para una empresa distribuidora de energa elctrica.Actualmente
las empresas enfrentan el reto de desarrollar e implementar proyectos encaminados al
cumplimiento del plan estratgico y de los objetivos organizacionales.
Captulo 1
1.2.1 Objetivos Especficos

Las principales expectativas recogidas son:
Diseo de una metodologa nica y comn de gerencia de proyectos centrada en

las reas bsicas del conocimiento, bajo los lineamientos del PMI.
nfasis inicial en los procesos de planeacin, seguimiento, control y reporte de los

proyectos, as como en el plan de comunicaciones.
Aplicar la metodologa desarrollada con su contenido terico, formatos y

herramientas a un proyecto especfico y analizar los resultados obtenidos.
Generar un entendimiento general, uniforme y detallado de la normatividad y

procedimientos aplicables a los proyectos de inversin.
Generalizar el uso de un lenguaje comn.
Identificar los aspectos de la gerencia de proyectos que se pueden estandarizar y

los que no.
Eliminar la informacin presentada en los reportes de avance subjetiva, que

depende de las personas, de su rol como planeador, ejecutor o contratista, para
pasar a reportes objetivos y soportados.
Definir herramientas adecuadamente desarrolladas y dimensionadas, para una

efectiva gestin de proyectos.
2. Marco Terico
El sector elctrico se ha visto afectado por un entorno difcil debido a las siguientes
razones: la desaceleracin econmica que condujo al pas a la recesin de 1.999; la
situacin de orden pblico; la ineficiencia de administraciones debido a injerencia poltica
en empresas; la cuantiosa cartera por gestin inadecuada e incapacidad de pago de los
usuarios; las altas prdidas de energa; el incremento sostenido de la penetracin del gas
natural como sustituto elctrico y altas cargas prestacionales, producto de cuantiosas
convenciones laborales. Todo lo anterior ha generado la difcil situacin financiera que
presentan la mayora de electrificadoras del pas.
La regulacin del sector elctrico se encuentra enmarcada fundamentalmente en las
disposiciones contenidas en la ley 142 de 1.994, Ley de Servicios Pblicos Domiciliarios
y en la ley 143, Ley Elctrica, las cuales han sido parcialmente complementadas o
modificadas y es as como las Resoluciones de la CREG 070 de 1.998 y 097 de 2008,
establecieron el Reglamento de Distribucin de Energa Elctrica, como parte del
Reglamento de Operacin del Sistema Interconectado Nacional y mediante ella se
desarrolla la regulacin aplicable en los siguientes temas: i) plan de expansin; ii)
condiciones de conexin; iii) operacin de los sistemas de transmisin regional y/o
distribucin local; iv) calidad de servicio de los sistemas de transmisin regional y/o de
distribucin local; v) medida; vi) alumbrado pblico; y vii) propiedad de los activos de los
sistemas de transmisin regional y/o distribucin local. Esta regulacin ha fortalecido la
proteccin de los intereses del cliente y de su derecho a un servicio de energa con alta
calidad y confiabilidad y ha tornado ms difcil an la situacin de las empresas del sector
elctrico ya que si no se cumple con esta confiabilidad de servicio, las empresas se ven
obligadas a cancelar compensaciones monetarias a los clientes afectados y esto
perjudica las finanzas de las empresas.
Segn lo anterior las empresas del sector elctrico enfrentan un entorno altamente
regulado y de difcil gestin, lo que conlleva a que los proyectos a realizar deben ser muy
bien direccionados y realizados de manera eficiente.
10

La era moderna en gerencia de proyectos inicio a principios del siglo pasado gracias a
Henry L Gantt, quien en 1917 desarrollo una representacin grfica del tiempo basada en
barras, til para controlar el trabajo y registrar el avance de tareas.
En los aos 50, el tamao y complejidad de los proyectos fundamentalmente en los
sectores de armamento y naval que producan enormes desfases de presupuesto y plazo
de entrega, forzaron al desarrollo de dos herramientas de control: por un lado el
Departamento Naval de los Estados Unidos
en 1958 desarrollo el PERT (Program
Evaluation and Review Technique, tcnica para evaluar y revisar programas). Y por otro
lado la Dupont Corporation, el CPM (Critical Path Method, mtodo de ruta crtica). Ambos
instrumentos permitan programar, planificar y controlar grandes proyectos. Diez aos
ms tarde estos mtodos fueron completados con introduccin al GERT mtodo que
utilizaba la simulacin por computador.
En los aos 60 surgen los conceptos de: Ciclo de Vida del Proyecto, Estructura
Desagregada del Proyecto y Estructura Desagregada del Trabajo, las tcnicas que se
estaban utilizando para gestionar obras de edificacin o construccin en general,
proyectos de carcter nico, se empezaron a utilizar en las fbricas con elementos no
constructivos o producidos en serie, proyectos de carcter continuo. Ese hecho permiti
un mayor desarrollo en las tcnicas de gestin.
A partir de 1960 y sobretodo en la dcada de los 70, en el seno de las industrias de
proceso, de construccin y sobre todo en el Departamento de Defensa de los Estados
Unidos, y en especial en los sectores aeroespaciales, fue donde empez a desarrollarse
el concepto de la gestin, aunque rpidamente, se extendi a otras organizaciones
oficiales tales como el Word Bank o la Canadian International Development Agency,
englobando el conjunto de tcnicas utilizadas con el nombre de Gestin de Proyectos.
Las primeras formulaciones consistan en un conjunto de polticas, procedimientos y
prcticas tiles para conseguir mayores rendimientos en el cumplimiento de
determinados objetivos.
En especial se distingua el anlisis inicial costo beneficio durante las primeras fases del
proyecto cuando se estudiaba el alcance socio econmico. Esta visin fue superada
cuando en el ao de 1969 se funda en Philadelphia Pennsylvania el Project Management
Institute - PMI, con el fin de satisfacer las necesidades de los Gerentes de Proyectos
alrededor del mundo. Los profesionales del PMI cubren las mayores industrias,
incluyendo
aeroespacial, automotriz,
administracin de
empresas,
construccin,
Captulo 2
ingeniera,
11
servicios
financieros,
tecnologa
informtica,
farmacutica,
salud
telecomunicaciones. El PMI desarroll unos estndares para la prctica de gerencia

moderna de proyectos, los cuales son revisados y actualizados peridicamente por
expertos de todas las disciplinas en el mundo y cuyos lineamientos se condensan en el
PMBOK Guide, que es un Standard.
Existen otros mtodos de gestin de proyectos como el PRINCE Projects In Controlled
Enviroments, que se convirti en un estndar en el Reino Unido para todos los proyectos
de sistemas de informacin del gobierno, este mtodo tuvo la reputacin de ser
demasiado difcil de manejar y aplicable nicamente a los grandes proyectos, lo que llevo
a una revisin en 1996. De ser desarrollado originalmente para proyectos de Tecnologa
de Informacin para reducir costos y demoras, su aplicacin pas, tras una revisin ms
genrica, a cualquier tipo de proyecto: Actualmente hay ms de 10.000 personas
certificadas en Reino Unido y se aplica a proyectos de construccin.
Teniendo en cuenta las opciones disponibles en cuanto a mtodos de gestin de
proyectos, es decir PMI y PRINCE, se opta por utilizar el PMI dado que los lineamientos
del PMI son conocidos y aplicados a nivel mundial y cuenta con ms de 192.599
personas certificadas como Project Management Professional de variadas ramas del
conocimiento en todo el mundo.
2.1 Proyecto
Un Proyecto es un esfuerzo temporal de elaboracin gradual emprendido para crear un
entregable singular. Es temporal ya que tiene un fin y comienzo definidos, el inicio se da
cuando es aprobado y el fin cuando termina, ya sea que se logren o no se logren los
objetivos; crea un entregable singular que es nico en su gnero, diferente en forma
perceptible de los dems entregables y que no ha sido hecho anteriormente exactamente
de la misma forma y es de elaboracin gradual, progresiva y realizada mediante
incrementos (PMI, 2008; Crowe, 2006; Johnson, 2007 & Mulcahy, 2009).
2.2 xito en proyectos

De acuerdo con el estudio sobre la evolucin de la Gerencia de Proyectos realizado por
Kerzner (citado por Chamoun, 2007) y presentado en The Growth and Maturity of Modern
12

Project Management, actualmente el xito de los proyectos se mide en funcin del apego
al tiempo, costo, desempeo y aceptacin del cliente e involucrados clave.
Figura 2-1:
Tasas de Fracaso en Proyectos. (Standish Group).
La grafica muestra los resultados de 30.000 proyectos en compaas de Estados Unidos

grandes, medianas y pequeas investigadas por el Standish Group desde 1994, donde
se evidencia que el nmero de proyectos exitosos ha pasado en el periodo del 16% al
32%, siendo en el mejor de los casos el restante 68% de proyectos fracasados o con
problemas. (The Standish Group International, Extreme Chaos, The Standish Group
International Inc,).
Los factores que afectan el xito, cambio o fracaso de los proyectos son:
Captulo 2
13
Factores de cambio de Proyectos son:
Factores de fracaso de Proyectos son:
2.3 Participantes claves

Se define como involucrados a las organizaciones y personas que sern afectadas o
beneficiadas por el desarrollo del proyecto.
14

Figura 2-2:
Participantes Claves en Proyectos. (Germn Guerrero).
Equipo Directivo
Equipo Ejecutor
Cliente
Gerente del
Proyecto
Patrocinador
Miembros del
Equipo
Captulo 2
15
2.4 Grupos de procesos

Se ilustran los cinco grupos de procesos utilizados en el desarrollo de proyectos.
Figura 2-3:
Grupos de Procesos en Desarrollo de Proyectos. (Chamoun, 2007).
Inicio: Lanzar formalmente un proyecto. Establecer la visin, el qu; la misin, objetivos,

justificacin, restricciones y supuestos.
Planeacin: Desarrollar un plan que ayude a prever el cmo se cumplirn los objetivos.
Aqu se establecen las estrategias.
Ejecucin: Coordinar las personas y gestionar los recursos necesarios para realizar todo
el trabajo definido en el plan.
Control: Medir y analizar regular y frecuente el avance del proyecto para identificar
variaciones con respecto al plan e implementar acciones correctivas si fuese necesario.
Cierre: Aceptar formalmente los productos y/o servicios generados como resultado del
proyecto, por parte del cliente, y evaluar las lecciones aprendidas de todos los
involucrados.
Al eliminar los procesos de inicio y cierre se tiene slo una operacin de rutina, en vez de
un proyecto. El ciclo repetido de mejora continua planear-hacer-verificar-actuar descrito
por Deming y otros expertos en calidad, es similar a los procesos expuestos, donde:
Planear = planeacin,
Hacer = ejecucin,
16

Verificar = control,
Actuar = planeacin adicional y ejecucin.
La figura presenta de qu forma se interrelacionan estos procesos entre si y cules son
sus principales entregables y actores principales.
Figura 2-4:
Integracin de Procesos. (PMI, 2008).
En el siguiente diagrama se grafican los cinco procesos a travs del tiempo.
Captulo 2
Figura 2-5:
17
Ciclo de Gerencia de Proyectos. (PMI, 2008).
La curva de inicio considera un lapso de empalme con las curvas de planeacin,

ejecucin y control, pues en muchos proyectos al inicio se establecen premisas que se
deben revisar en las etapas tempranas del proyecto, hasta confirmar su viabilidad.
En las etapas iniciales, la curva de planeacin muestra un nivel de actividad mayor y
disminuye hacia las etapas cercanas al cierre. La razn de que la planeacin sea
continua, corresponde al ciclo planear-ejecutar-controlar-planear, donde peridicamente
se desarrolla planeacin adicional o estrategias correctivas a lo largo de la vigencia del
proyecto.
La curva de control inicia y termina junto con la de ejecucin.
La curva de cierre considera un tiempo de desarrollo, debido a los cierres contractuales y
administrativos previos a la conclusin del proyecto.
18

Figura 2-6:
Ciclo de Vida de Gerencia de Proyectos. (PMI, 2008).
Los proyectos se pueden realizar por fases o etapas y en este caso, cada una de las
fases tendr sus grupos de procesos de inicio, planeacin, ejecucin, seguimiento,
control y cierre y las salidas de una fase sern las entradas de la fase siguiente.
Figura 2-7:
Interacciones entre fases. (PMI, 2008).
Al comparar los Ciclos de Vida de Gerencia de Proyectos y de producto se observa que

aparte de los grupos de procesos de Inicio, Planeacin, Ejecucin, Control y Cierre, el
Captulo 2
19
ciclo de vida del producto incluye la Estrategia de la Organizacin, la alineacin del

producto con la estrategia y una vez terminado el proyecto con el que se desarrolla el
producto, la entrada en operacin y la liquidacin.
Figura 2-8:
Ciclos de vida. (PMI, 2008).
20

2.5 reas de conocimiento

Figura 2-9:
reas de Conocimiento en Gerencia de Proyectos. (PMI, 2008)
Se enfocan en cada uno de los aspectos a tener en cuenta, para la exitosa gestin de
proyectos
Integracin: permite la unificacin, consolidacin, articulacin de todos los

procesos. as como a la administracin ordenada de los cambios y la
documentacin de las lecciones aprendidas.
Alcance: permite asegurar que se incluye todo el trabajo requerido y

nicamente el trabajo requerido.
Tiempo: busca lograr la conclusin a tiempo.
Costo: se encarga de los recursos necesarios para completar las actividades.
Calidad: incluye la creacin y seguimiento de polticas y procedimientos para

asegurar la satisfaccin de las necesidades definidas y requerimientos de los
clientes.
Recursos Humanos: organizar y dirigir el equipo, motivar y persuadir a las

personas para que acten en pro de lograr los objetivos.
Captulo 2
21
Comunicaciones: asegurar la oportuna y apropiada generacin, recoleccin,

distribucin y almacenamiento de la informacin oficial y proporcionar los
enlaces cruciales entre las personas y la informacin, necesarios para unas
comunicaciones exitosas.
Riesgos: incrementar la probabilidad e impacto de riesgos positivos u

oportunidades y reducir la probabilidad e impacto de eventos negativos o
amenazas.
Suministros: comprar
o adquirir los productos, servicios o resultados
necesarios fuera del equipo del proyecto para realizar el trabajo.

Figura 2-10: reas de Conocimiento. (PMI, 2008)
En Alcance, el cuadrado interior representa el Alcance del producto y el exterior el

Alcance del proyecto.
22

El Alcance se relaciona directamente con el Tiempo y el Costo. La Calidad se afectar

al cambiar el Alcance, el Tiempo de entrega o el Costo. Si el Tiempo o el Costo se
reducen, la Calidad puede verse afectada.
El tringulo est cimentado por dos reas de alta repercusin para el xito del proyecto
Recursos Humanos y Comunicacin ya que muchos proyectos fallan por deficiencias
en la seleccin e integracin de equipos de trabajo y/o por comunicacin deficiente.
Una de las estrategias para transferir ciertos riesgos es el manejo efectivo de los
Abastecimientos, evaluando las estrategias de contratacin, el nmero de contratos, el
tipo de contrato, la forma de pago, la preseleccin de empresas, la administracin y
supervisin de los acuerdos contractuales.
La siguiente matriz relaciona los grupos de procesos, reas de conocimiento y procesos
definidos por el PMI.
Figura 2-11: reas de Conocimiento y Grupos de Proceso. (PMI, 2008).
Captulo 2
23
2.6 Gerencia de proyectos

Es la aplicacin de conocimientos, habilidades, tcnicas y herramientas a las actividades
de un proyecto, con el fin de satisfacer, cumplir y superar las necesidades y expectativas
de los involucrados.
1. Conocimientos
Saber
2. Habilidades
Saber Hacer Poder
3. Tcnicas y Herramientas
Apoyos, Mtodos, Tecnologa
Conocimientos: Saber del negocio, del producto y de los conceptos y metodologa de la

Gerencia de Proyectos.
Habilidades clave: Saber hacer poder. Las principales habilidades del gerente de
proyectos son liderazgo, comunicacin, negociacin, solucin de problemas y hacer que
las cosas sucedan.
Oficina de Gerencia de Proyectos PMO
Estructura organizacional que asiste a la gerencia de proyectos y a la empresa en el
logro de los objetivos de negocio, tecnolgicos y financieros proporcionando soporte en
la iniciacin, planeacin, ejecucin, monitoreo y control de los proyectos.
Necesidad de una PMO
Las principales razones que soportan la implementacin de una PMO son:
Evitar la presencia de mltiples proyectos cada uno con su propia metodologa.
La temporalidad de los proyectos hace que las lecciones aprendidas no queden

en la organizacin y se vuelvan a cometer los mismos errores y no se repliquen
xitos.
Sirve como ente de apoyo a los gerentes de proyecto.
Permite definir mtricas a nivel directivo.
Permite la administracin de informacin histrica y base de datos del

conocimiento.
Permite administrar registros y archivos de proyectos
24

.Sirve de conexin entre objetivos estratgicos y proyectos.
3. Diseo metodolgico
El objetivo del documento es definir una metodologa estndar para el gerenciamiento o
administracin de los proyectos de empresas de distribucin de energa elctrica, con
base en los lineamientos del PMI, estableciendo el conjunto completo, actualizado y
prctico de los mtodos, procedimientos, sistemas y herramientas necesarias para
iniciar, planear, ejecutar, controlar y cerrar proyectos exitosos, contribuyendo a la
materializacin de la estrategia y a la creacin de valor.
El Diagnstico realizado permiti identificar el estado actual en Gestin de proyectos en
cada una de las reas de conocimiento, identificando claramente el nivel de madurez en
la administracin de proyectos en que estaba ubicada, sus fortalezas y oportunidades de
mejora en el corto, mediano y largo plazo.
Se realiza revisin documental de los procesos, reas de conocimiento y lineamientos
del PMI estipulados en el PMBOK y de las herramientas y definiciones de otros autores
sobre el mismo tema.
Se identifican los tipos de proyectos que se desarrollan en las empresas del sector
elctrico, entre los que se encuentran:
1. Construccin de nueva infraestructura elctrica y no elctrica.
2. Mejora y/o mantenimiento de infraestructura actual.
3. Normalizacin de infraestructura.
4. Acciones de saneamiento ambiental.
5. Mejora de la funcin de servicio al cliente.
Optimizacin de los procesos y operaciones comerciales.
26

Se determina cuales Grupos de Procesos y reas de Conocimiento aplican a la gestin

de proyectos para una empresa del sector elctrico y se conceptualizan, identifican y
explican, los procesos y las herramientas para su implementacin.
Se determina el Acervo de Procesos de la Organizacin que lo constituyen dos
componentes principales:
1. Procesos y Procedimientos: entre los principales se encuentran
Formatos: Acta de Inicio, Carta del Proyecto, Orden de Trabajo, Solicitud

de materiales, Solicitud de cambio, Entrega final al cliente, Evaluacin
expost de proyectos de inversin; Balance de materiales; Acta de
verificacin y entrega de obra; Recibo de Obra.
Procedimiento:
Ejecucin
de
proyectos;
Activacin
contable
de
inversiones; Ejecucin presupuesto gasto e inversin; Control tcnico de

obras en distribucin, Control de cambios, Control financiero, control de
riesgos.
Instructivos: Aprobacin de maniobras en la red, Seguimiento y Cierre

tcnico de proyectos; Inspecciones tcnicas de mantenimiento y obras.
Registros ambientales de residuos.
Documentacin de lecciones aprendidas.
Polticas: ambientales, de calidad.
2. Bases de Conocimiento Corporativo: entre los que se pueden encontrar:

Sistemas de normas tcnicas constructivas de Redes Areas, Redes

Subterrneas, Centros de Distribucin; Redes de Alumbrado Pblico.
Base de datos de mediciones, archivos de proyectos, informacin histrica

y lecciones aprendidas.
Se determinan los Factores Ambientales de la Organizacin que lo constituyen:
Captulo 3
27
1. Estrategia: permite poner en orden y asignar los recursos de una organizacin

en una posicin nica y viable fundamentada en sus capacidades y carencias
internas ya que anticipa los cambios del entorno (Mintzberg, Brian & Ghoshal,
1999).
2. Objetivos o Metas: determinan que es lo que debe lograrse y cuando deben
alcanzarse los resultados (Mintzberg et al., 1999).
3. Polticas: normas o directrices que expresan los limites dentro de los cuales
deber producirse la accin (Mintzberg et al., 1999).
4. Programas: especifican la secuencia progresiva de acciones necesarias para
satisfacer los objetivos principales. Expresan de qu forma se lograrn los
objetivos dentro de los lmites que establece la poltica (Mintzberg et al.,
1999).
Teniendo en cuenta los resultados del diagnstico, se defini el modelo actuacin y nivel
de alcance de la metodologa tanto con visin corporativa como de sector.
La implementacin de una Metodologa, debe realizarse de manera gradual, intentando
en forma escalonada introducir los distintos proyectos en los procesos conceptualizados
acorde con la etapa de desarrollo en que se encuentra cada uno de ellos.
El primer paso consisti en la legalizacin del esquema planteado con la oficializacin de
la obligatoriedad al cumplimiento de las polticas definidas. Posterior a esto se levant el
inventario de los proyectos en desarrollo, para seleccionar con cuales trabajar en el
ejercicio de la implantacin. Sin embargo para adelantar tal implantacin se hizo
necesario definir si se realizaran las actividades en forma manual o se adoptaba el uso
de una plataforma tecnolgica que apoyara los procesos diseados. Para ello se trabaj
con una herramienta de desarrollo propio que permite:
El control centralizado de la informacin y documentacin detallada del proyecto.
La utilizacin de plantillas estndar sin posibilidad de modificacin y garantizando

su almacenamiento en forma centralizada.
La oportunidad de informacin para la toma de decisiones.
28

Contando con el modelo diseado y apropiado, la estructura definida y la tecnologa

adecuada, solo restaba efectuar el entrenamiento a los funcionarios requeridos y el
acompaamiento necesario para transferir conocimientos y desarrollar habilidades que
generan nuevas competencias en el talento humano.
3.1 Tipo de estudio o investigacin

El tipo de estudio o investigacin de este trabajo es de tipo descriptiva ya que con esta
investigacin se busca caracterizar, especificar, definir, elaborar y aplicar una
metodologa para la gestin de proyectos de empresas dedicadas a la distribucin de
energa elctrica.
3.2 Diseo de la investigacin

El Diseo de la Investigacin: es no experimental transversal, pues se recopilarn datos
e informacin disponibles en el momento sobre el problema planteado.
3.3 Mtodo de investigacin

Se analizar brevemente la problemtica en la gestin de proyectos, revisando el
comportamiento en la gestin presupuestal de proyectos. Se realizar una revisin
documental tanto de los lineamientos del PMI como los complementos y puntos de vista
de diversos autores en cuanto a procesos, entradas, salidas, y entregables por proceso,
las herramientas propuestas a nivel genrico para cualquier tipo de proyecto. Tambin se
analizan los insumos con que se cuenta en una empresa del sector de distribucin de
energa elctrica para poder estructurar un sistema de informacin que permita soportar
la implementacin de una metodologa de gestin de proyectos, con todos los
entregables y gestin documental que ello conlleva.
Para lograr los objetivos planteados, se realizan los siguientes pasos:
Anlisis de problemtica de gestin de proyectos.
Revisin documental de procesos, entradas, salidas, entregables y herramientas

propuestas por diversos autores segn los lineamientos del PMI.
Revisin del entorno en el que se desempean las empresas distribuidoras y

comercializadoras de energa elctrica.
Captulo 3
Definicin de reas de conocimiento, grupos de procesos y procesos a ser

incluidos en la gestin de proyectos.
Seleccin y desarrollo de las herramientas a ser utilizadas en la metodologa.
Aplicacin de la metodologa a un caso prctico.
29
4. Desarrollo del trabajo

El uso de un sistema de informacin que haga parte y sirva de soporte para la
implementacin de la metodologa es fundamental ya que normalmente la ejecucin de
los proyectos implica el manejo de bastante informacin que es importante que este en
todo momento actualizada y sea de acceso inmediato a las personas de acuerdo a los
roles y diferentes perfiles.
El sistema de informacin conlleva entre otros los siguientes beneficios:
Mantener actualizada la informacin histrica de intervenciones en los sistemas

de distribucin.
Realizar actualizacin en lnea de los cronogramas, conforme se va actualizando

el trabajo ejecutado.
Obtener reportes objetivos y confiables de avance fsico de los proyectos.
Realizar una adecuada gestin de materiales y recursos, ya que se pueden

hacer balances de los materiales entregados por trabajo, se cuenta con la
informacin detallada de trabajos ejecutados y se puede obtener los saldos de
materiales y recursos para efectos de balances y cierres de etapas o proyectos.
Realizar una adecuada gestin de mano de obra ya que se tiene para cada
trabajo, la relacin exacta de cantidades de mano de obra, lo cual permite tener
balances y actas de mano de obra actualizadas.
Contar con la informacin

intervenciones y estado actual.
Realizar una adecuada gestin documental de los proyectos, con el debido

almacenamiento y disposicin de la informacin por rea de conocimiento,
proceso y proyecto, para su posterior uso, consulta o procesamiento.
Contar con informacin centralizada, objetiva y en tiempo real.
actualizada
de
infraestructura,
ubicacin,
El sistema de informacin consta de un servidor que tiene una base de datos y una
aplicacin web y presenta las siguientes caractersticas:
32

Los diferentes usuarios pueden acceder va internet ya sea para consultar

informacin del sistema o para actualizar cualquier tipo de requerimiento de
informacin.
La actualizacin de trabajo ejecutado, mano de obra ejecutada, recursos y

materiales utilizados, se realiza va dispositivos mviles.
Todos los usuarios de acuerdo a su perfil pueden acceder a la informacin en tiempo

real.
Figura 4-1:
Sistema de Informacin Gestin de Proyectos. (Germn Guerrero).
Captulo 4
33
4.1 Iniciar el proyecto

El esquema presenta los procesos involucrados y su relacin o dependencia
Figura 4-2:
Flujo Procesos de Inicio. (Germn Guerrero).
4.1.1 Definicin
Permite definir y autorizar un nuevo proyecto. Se define un alcance inicial, se autoriza el
uso de recursos financieros, se identifican los involucrados y se selecciona el gerente del
proyecto (PMI et al., 2008).
4.1.2 Procesos
El inicio de proyectos comprende dos procesos
Desarrollar la Carta del Proyecto
Autoriza un proyecto, indicando requerimientos inciales, necesidades y expectativas de
los involucrados, (PMI et al., 2008). Permite designar al gerente y darle autoridad para
utilizar recursos de la organizacin.
Previamente a la elaboracin de la Carta del Proyecto se debe analizar su viabilidad para
lo cual se realiza una evaluacin econmica por medio de alternativas que tienen en
cuenta el valor del dinero en el tiempo como el valor Presente Neto y la Tasa Interna de
Retorno y alternativas que no tienen en cuenta el valor del dinero en el tiempo como el
uso de razones financieras como Razones de Liquidez, Tasa Circulante y Prueba Acida
(Baca, 1995).
34

Dentro de los formatos, tcnicas y herramientas se tiene la Carta del proyecto, en este
documento se indica (Anexo A. Carta del Proyecto):
Nombre del proyecto y del gerente.
Resumen del proyecto: Por qu se hace (qu se pretende con la iniciativa?); En

qu consiste (qu se quiere lograr con el proyecto?); Cuando se har (fechas de
inicio y fin programadas) y Cul es su presupuesto estimado.
Necesidad del negocio que se desea satisfacer: fin que se persigue que puede
estar relacionado con satisfacer una necesidad, atender un problema, aprovechar
una oportunidad o atender una exigencia.
Breve descripcin del proyecto y sus entregables: se indican a nivel general los
entregables agregados del proyecto, asociados con construccin de
canalizaciones, obras civiles, redes de distribucin areas y subterrneas,
instalacin y/o remodelacin de estructuras, instalacin y/o cambio de
conductores elctricos.
Los procesos de PMI a tener en cuenta en la gestin.
Los recursos humanos y logsticos asignados.
Los criterios de aceptacin del proyecto: definidos por normas constructivas de

redes areas y subterrneas y los criterios de aceptacin obedecen al
cumplimiento de estas normas.
Cmo se realizar la gestin de alcance y como se manejara el control de

cambios.
Identificar involucrados
Identificar las personas u organizaciones impactadas y documentar informacin relevante
acerca de sus intereses, involucramiento e impacto en el xito del proyecto (PMI et al.,
2008). Es fundamental identificar, documentar y conciliar las expectativas de los
involucrados, ya que es responsabilidad del equipo, desde el inicio aclarar cuales
expectativas se pueden cumplir y cules no son realistas.
En los interesados clave se pueden incluir:
Captulo 4
35
La herramienta utilizada es el Anlisis de Involucrados, que consiste en sistemticamente

analizar informacin cuantitativa y cualitativa para determinar los involucrados cuyos
intereses deben ser tenidos en cuenta en la ejecucin del proyecto, siguiendo los
siguientes pasos: 1. Identificar todos los Involucrados y su informacin relevante, tal
como roles, intereses, niveles de conocimiento, expectativas y niveles de influencia. 2.
Identificar el impacto potencial que cada involucrado podra generar y clasificarlo para
definir una estrategia de aproximacin.
Dentro de los formatos se tiene la matriz de Identificacin de Involucrados, documento
que indica para cada uno de los involucrados, el nivel de impacto, la descripcin del
impacto, la expectativa y la accin a seguir por parte del equipo de proyecto para cumplir
con esa expectativa. Los involucrados se califican por Poder e inters y se clasifican en
alguno de los cuatro cuadrantes que permiten identificar el tipo de estrategia a seguir con
cada uno (Anexo B. Identificacin de Involucrados).
36

Figura 4-3:
Planes de Accin con Involucrados. (Germn Guerrero).
4.2 Planear el proyecto

El esquema presenta los procesos involucrados y su relacin o dependencia y se
identifican los procesos de entrada de otros grupos de procesos.
Captulo 4
Figura 4-4:
37
Flujo Procesos de Planeacin. (Germn Guerrero).
4.2.1 Definicin
Establecer el alcance, refinar los objetivos, y definir el curso de accin requerido para
obtener los objetivos del proyecto (PMI et al., 2008). El Gerente del Proyecto y su equipo
38

elaboran el Plan de Gestin y determinan cuales procesos del PMBOK son apropiados a
las necesidades del proyecto.
4.2.2 Procesos
La planeacin de proyectos comprende veinte procesos:
Elaborar el plan de gestin del proyecto
Define como ser planeado, ejecutado, monitoreado, controlado y cerrado el proyecto,
documentando las acciones necesarias para definir, preparar, integrar y coordinar todos
los planes subsidiarios; sirve de gua para la ejecucin y control; establece el estndar
sobre el cual evaluar el xito del proyecto; facilita la comunicacin entre los involucrados.
El Plan de Gestin contiene:
Plan de Gestin de Alcance: compuesto por: Lnea Base de Alcance, Enunciado

de Alcance, WBS.
Plan de Gestin de Tiempo: compuesto por: Lnea base de tiempo, Lista de hitos.
Plan de Gestin de Costo: compuesto por Lnea base de costo.
Plan de Gestin de Calidad: compuesto por Plan de mejoramiento de procesos.
Plan de Gestin de Recursos Humanos: compuesto por Matriz de Roles y

Funciones.
Plan de Gestin de Comunicaciones
Plan de Gestin de Riesgos: compuesto por Registro de riesgos.
Plan de Gestin de Suministros: compuesto por Lista y calendario de recursos.
Gestin de Integracin: compuesto por Control de cambios y Lecciones

aprendidas.
Un proyecto no puede iniciar sin la aprobacin formal del Plan de Gestin, el cual es
progresivamente elaborado y actualizado por medio del Control Integrado de Cambios.
Para desarrollar el Plan de Gestin se parte de la Carta del Proyecto, se elabora la
Definicin de Alcance, se integra la WBS y se integran los planes subsidiarios antes
indicados (Anexo C. Mapa Mental Plan de Gestin de Proyectos).
Captulo 4
Figura 4-5:
39
Flujo Procesos de Planeacin. (Germn Guerrero).
Determinar requerimientos
Definir y documentar las necesidades para satisfacer las expectativas del sponsor,
clientes y dems involucrados (PMI et al., 2008). Estos requerimientos deben ser
suficientemente especficos, analizados y registrados con detalle para ser medidos una
vez el proyecto inicia. El Gerente del Proyecto puede facilitar la resolucin de
requerimientos contradictorios aceptando aquellos que mejor cumplan con: Carta del
Proyecto, Enunciado del Alcance y Restricciones.
Como herramienta se tiene:
Entrevista a los participantes, involucrados o expertos para identificar requerimientos
Tcnicas de Toma de Decisiones en Grupo: proceso de evaluacin de mltiples

alternativas que puede ser usada para generar, clasificar y priorizar requerimientos
del producto.
40

Figura 4-6:
Determinar Requerimientos. (Germn Guerrero).
Definir alcance
Desarrollar una descripcin detallada del proyecto y el producto, asegurando que incluya
todo el trabajo requerido y solo el trabajo requerido (PMI et al., 2008). Un enunciado
detallado del Alcance es crtico para el xito del proyecto y permite una mejor definicin
de entregables, suposiciones y restricciones que son documentadas durante el inicio.
Permite asegurar que el Cliente, el Patrocinador y el Equipo confirmen como sern los
entregables del proyecto.
Anlisis del Producto: Consiste en traducir los objetivos en productos entregables y

requerimientos (necesidades, deseos y expectativas de involucrados) tangibles.
Identificacin de Alternativas: Analizar y revisar diferentes tcnicas para lograr los

objetivos.
Anlisis de Involucrados: Selecciona, prioriza y cuantifica las necesidades, deseos y

expectativas para crear requisitos.
Enunciado de Alcance: la plantilla contiene (Anexo D. Enunciado de Alcance del

Proyecto)
Justificacin del Proyecto: necesidad del negocio a satisfacer y los beneficios

esperados.
Captulo 4
41
Descripcin del Producto: indica lo que contempla la ejecucin del proyecto
Entregables del Proyecto: deben ser especficos, medibles, acordados, realistas y

en tiempo establecido.
Objetivos: cules son los indicadores de xito.
Costo Objetivo: presupuesto base aprobado.
Cronograma Objetivo: fechas de inicio y fin programados.
Los proyectos cuentan con diseos previos realizados normalmente por las reas de
Planificacin de las empresas y un primer paso para la definicin del alcance, consiste en
realizar un replanteo al proyecto en el que participan tanto las reas que realizaron el
diseo como las reas que van a ejecutar el proyecto con el fin de que punto por punto
se verifique y defina si es posible cumplir con lo requerido en el diseo o si se deben
hacer cambios. Los cambios acordados conjuntamente deben ser formalizados a travs
del Comit de Control de Cambios. A continuacin se presenta un extracto de la
informacin detallada a nivel de nodo de los trabajos requeridos, indicndose el tipo de
norma a realizar y su cantidad. El agregado de estos nodos por proyecto, permite definir
el alcance total de cada proyecto e indicar solo que trabajo est contemplado y cual no.
Figura 4-7:
Sistema de Informacin Alcance del Proyecto. (Germn Guerrero).
42

Crear WBS
Subdividir los principales entregables y el trabajo en componentes ms pequeos y
manejables, que se pueden asignar a una persona o empresa responsable, se pueden
programar, costear y monitorear, (PMI et al., 2008).
Como herramientas se tiene:
Plantillas, Formatos, Estndares: la WBS de un proyecto anterior y similar en alcance

puede usarse como plantilla.
Descomposicin: consiste en la subdivisin progresiva del proyecto en componentes

ms pequeos y manejables hasta llegar a nivel de paquete de trabajo.
Generalmente implica las siguientes actividades:
Identificar y analizar los entregables y trabajo relacionado.
Estructurar y organizar la WBS.
Descomponer los niveles superiores de la WBS en niveles inferiores ms
detallados.
Desarrollar y asignar cdigos de identificacin a los componentes de la WBS.
Verificar que el grado de descomposicin del trabajo es necesario y suficiente.
El trabajo definido a nivel de nodo, se muestra por proyecto y por tipo de actividad y los
nodos se agregan a nivel de paquete de trabajo, se codifica cada paquete de trabajo y se
definen fechas de inicio y fin para cada uno. (Anexo E. Estructura de Desglose de
Trabajo).
Captulo 4
Figura 4-8:
43
Sistema de Informacin Programacin de Trabajo. (Germn Guerrero).
Definir actividades
Identificar las actividades especficas que necesitan ser realizadas para producir los
entregables del proyecto (PMI et al., 2008).
Plantillas, Formatos, Estndares: Las Actividades de un proyecto anterior y similar en

alcance puede usarse como plantilla para uno nuevo.
Descomposicin: consiste en la subdivisin progresiva del proyecto en componentes

ms pequeos y manejables hasta que el trabajo y los entregables estn definidos a
nivel de actividad.
Para cada uno de los Paquetes de Trabajo se determinan las actividades que lo
componen, de manera que el Paquete de Trabajo de Construccin de Estructuras, est
conformado por actividades de solicitud y aprobacin de la maniobra de interrupcin del
servicio, elaboracin de reservas, solicitud y retiro de materiales, programacin de
equipos, ejecucin del trabajo y verificacin de alcance (Anexo Z. Estructura de
Desglose de Trabajo)
44

Secuenciar actividades
Documentar las dependencias (predecesoras y sucesoras) y relaciones entre las
actividades del proyecto. Se centra en organizarlas en el ms eficiente y efectivo orden
(PMI et al., 2008).
Como herramienta se tiene el Diagramacin de Precedencias que muestra las
actividades en cuadros con flechas conectndolos. Un nodo de entrada y uno de salida;
se presentan cuatro tipos de precedencias:
Fin a Inicio: El inicio de la actividad sucesora depende de la culminacin de la

predecesora
Fin a Fin: La culminacin de la actividad sucesora depende de la culminacin

de la predecesora
Inicio a Inicio: El inicio de la actividad sucesora depende del inicio de la

predecesora
Inicio a Fin: La culminacin de la actividad sucesora depende del inicio de la

predecesora.
Se presentan tres tipos de precedencias: Mandatorio, cuando la restriccin debe

cumplirse; Discrecional, cuando la restriccin no es obligatoria; Externa, al equipo o la
organizacin (Anexo K. Secuenciar Actividades)
Las actividades definidas por paquete de trabajo se organizan en secuencia lgica de
ejecucin, teniendo en cuenta los tipos de dependencias entre actividades y las
precedencias. Por ejemplo para la construccin de canalizacin, se debe contar con los
permisos ante la entidad territorial respectiva, la aprobacin de la maniobra de afectacin
de infraestructura y los recursos de mano de obra y materiales.
Estimar recursos de las actividades
Define los tipos y cantidades de recursos para cada Actividad, luego se agregan para
obtener los estimados para el Paquete de Trabajo (PMI et al., 2008). Se obtiene
Resource Breakdown Structure que es la estructura jerrquica de los recursos
identificados, organizada por categora y tipo de recurso.
Como herramienta se tiene los Datos de Estimacin Publicados que utiliza ndices de
produccin (rendimientos) y costos unitarios actualizados.
Captulo 4
45
Se parte de las Normas de Construccin de Redes que son de general aplicacin en las
empresas del sector, en las que se definen los tipos de estructuras areas y
subterrneas y para cada una se define la composicin de materiales, mano de obra y
equipos asociados. A manera de ejemplo se presenta la Norma CTU520, Centro de
Distribucin Urbano Montaje en Poste de Transformador Trifsico para Servicio Dedicado
Circuito Primario Sencillo, se detalla la configuracin y la relacin de materiales.
Figura 4-9:
Norma Redes Areas.
46

Con esta informacin, agregada se tiene en el sistema de informacin los componentes

unitarios de materiales y mano de obra por norma.
Figura 4-10: Sistemas de Informacin Materiales por Norma. (Germn Guerrero).
Captulo 4
47
Figura 4-11: Sistemas de Informacin Mano de Obra por Norma. (Germn Guerrero).
Estimar duracin de las actividades

Determinar el nmero de periodos de trabajo requerido para completar las actividades
individuales, teniendo en cuenta el alcance de trabajo, los tipos de recursos requeridos,
la cantidad de recursos estimados y la disponibilidad de recursos en el tiempo (PMI
2008).
Como herramienta se tiene el formato (Anexo K1. Estimar Duracin de Actividades):
Estimacin Anloga: Usa parmetros tales como la duracin, talla, peso y

complejidad de proyectos previos similares, como base para estimar los mismos
parmetros o medidas de proyectos futuros.
Estimacin de Tres Puntos: Distribucin Beta.
48

Con base en la cantidad de esfuerzo de trabajo requerido y la cantidad de recursos a ser

utilizados se estima la duracin en tiempo de cada una de las actividades.
Elaborar el cronograma
Analizando la secuenciacin de actividades, duraciones, requerimientos de recursos y
restricciones de programacin, se genera el Cronograma del Proyecto (PMI et al., 2008).
Se determinan las fechas de Inicio y Fin para cada una de las actividades y por tanto
para el proyecto, determinando el Cronograma Modelo y sobre este, el gerente del
proyecto realiza varios clculos y anlisis de alternativas que pasa si para determinar el
Cronograma Optimo.
Como herramienta se tiene el Mtodo de Ruta Critica que considera las interrelaciones
entre actividades y programacin de costos y recursos y refleja la serie de actividades
que determinan la ruta ms larga para terminar el proyecto que est compuesta por
actividades criticas ya que si alguna se retrasa, el proyecto se retrasara. (Anexo L.
Cronograma del Proyecto).
Con base en los trabajos requeridos por nodo y la agrupacin de nodos a nivel de
paquete de trabajo, se genera con el detalle requerido en el sistema de informacin el
Cronograma del proyecto.
Captulo 4
49
Figura 4-12: Sistemas de Informacin Cronograma Proyecto. (Germn Guerrero)
Estimar costos
Determinar una aproximacin de los recursos monetarios necesarios para completar las
actividades del proyecto (PMI et al., 2008). Se estiman los costos de todos los recursos:
mano de obra, materiales, equipos, servicios, suministros, inflacin y costos de
contingencia.
Curva S es la Lnea Base de Costo, para construirla se utiliza el Esquema de Recursos y
los Costos de los Recursos (Costo acumulado = Funcin (tiempo)).
Como herramienta se tiene Estimados de Costos que consiste en calcular los costos que
sirve de soporte para desarrollar el presupuesto base. Incluye WBS, Unidades,
Cantidades, Precios Unitarios (material, mano de obra subcontratos, equipos y costos
directos) e Importes (Anexo M. Estimado de Costos).
Para la estimacin de costos basta con partir de los componentes unitarios de cada
norma constructiva y de acuerdo con su composicin en materiales, mano de obra y
dems recursos, adicionar el costo unitario de cada componente.
Determinar presupuesto
Los costos de las actividades son agregados a nivel de Paquete de Trabajo, y estos a
nivel de Cuentas de Control, los cuales son agregados para finalmente llegar a los
Costos del Proyecto, este proceso se denomina Agregacin de Costos (PMI et al., 2008).
50

El siguiente paso es adicionar las reservas del proyecto, primero se adiciona la Reserva
de Contingencia para obtener la Lnea Base de Costo, que representa los fondos
autorizados al gerente del proyecto para su manejo y control.
Finalmente se adiciona la Reserva de Gestin, para obtener el Presupuesto de Costos,
que representa la cantidad de dinero que la compaa tiene disponible para el proyecto.
Presupuesto Base: grafica de presupuesto acumulado en funcin del tiempo que sirve
como base para comparar el desempeo del proyecto en tiempo y costo (Anexo N.
Presupuesto Base).
Programa de Erogaciones: Permite proyectar el importe de recursos financieros
requeridos a travs del tiempo e incluye: Presupuesto Base, Cronograma del Proyecto,
Forma de pago de las contrataciones. Para su realizacin se tiene en cuenta las fechas
de pago para cada paquete de contratacin. Al realizar el programa de erogaciones se
debe tener presente el efectivo que es el recurso del que dispone la firma para pago de
mano de obra, materias primas y proveedores y la idea es que este efectivo sea mnimo
para que se pueda atender aparte de los proyectos de inversin, los ciclos de explotacin
del negocio (Cruz, 2005).
Figura 4-13: Sistemas de Informacin Curva S. (Germn Guerrero)
Captulo 4
51
Elaborar Plan de Calidad

Identificar los requerimientos de calidad y estndares y documentar como el proyecto
demostrara cumplimiento (PMI et al., 2008). El equipo debe identificar cuales
especificaciones de calidad aplican, como se van a satisfacer, que trabajo se requiere
para satisfacer los estndares y como se realizaran las mediciones para estar seguros de
que se satisfacen los estndares.
La administracin de calidad reconoce la importancia de:
Satisfaccin del Cliente: Entender, manejar e influir las necesidades para

satisfacerlas y alcanzar o superar las expectativas del cliente, lo que implica que el
proyecto debe producir lo que se dijo que hara y que el producto debe satisfacer las
necesidades reales.
La prevencin es preferible a la inspeccin: El costo de prevenir errores siempre es

menor que el costo de corregirlos.
Responsabilidad de la Administracin: El xito requiere de la participacin de todos

los miembros del equipo y la administracin debe proveer los recursos necesarios
para el xito.

Establecer Precedentes: Una forma de definir los requerimientos de calidad de un
determinado producto es comparndolo con los de otros productos semejantes.
Diagrama Causa Efecto con Lista de Verificacin: permite identificar todas las actividades
necesarias para lograr satisfacer los requerimientos de calidad establecidos; tambin
permite identificar la causa raz de los problemas de calidad y tomar la accin correctiva
necesaria para la mejora continua (Prez, 1999). (Anexo O. Diagrama Causa Efecto
con Lista de Verificacin)
Elaborar el Plan de Recursos Humanos
Identificar y documentar los roles, responsabilidades y habilidades requeridas, as como
las relaciones de dependencia (PMI et al., 2008). Los miembros del equipo deben
conocer que Paquetes de Trabajo y Actividades deben hacer, que informes deben
presentar, que reuniones deben atender y que otros trabajos deben realizar en el
proyecto. En este proceso se generan algunos documentos como:
Roles y Responsabilidades
52

Organigrama
Identificacin de necesidades de entrenamiento
Estrategias de construccin de equipos de trabajo
Planes de reconocimiento y recompensa

Diagrama Organizacional: representacin grfica que permite definir la lnea de

autoridad, la dependencia organizacional y la toma de decisiones; para su
elaboracin se incluyen personas, dependencias, organizaciones internas y externas
involucradas, directivos, ejecutores y orden jerrquico de las organizaciones
involucradas y personas a cargo (Anexo G. Diagrama Organizacional).
Matriz de Roles y Funciones: confirmar con los involucrados clave donde se requiere
que se apliquen sus conocimientos y habilidades; esta herramienta se basa en el
WBS y permite integrar a los involucrados y asegurar la adecuada distribucin de
roles y funciones (Anexo H. Matriz de Roles y Funciones).
Elaborar Plan de Comunicaciones

Determinar las necesidades de informacin y comunicacin de los involucrados del
proyecto (PMI et al., 2008). Esto incluye que debe ser comunicado, a quien, cuando,
cada cuanto, en que formato, que informacin, con que mtodo y con qu frecuencia.
La administracin de comunicaciones busca lograr una comunicacin efectiva
(informacin suministrada en el formato correcto, a tiempo y con el impacto requerido) y
eficiente (se est suministrando nicamente la informacin que se necesita) entre los
involucrados y asegurar la oportuna y apropiada generacin, recoleccin, archivo y
disposicin final de la informacin del proyecto.
Anlisis de Requerimientos de Comunicaciones: Determina las necesidades de

informacin de los involucrados combinando los tipos y formatos de informacin
necesarios con el anlisis del valor de la informacin.
Captulo 4
53
Tecnologas de Comunicacin: Las metodologas usadas para transmitir informacin

entre los interesados, pueden variar significativamente, entre los factores de
tecnologa de las comunicaciones que pueden afectar al proyecto se incluyen:
urgencia de la necesidad de la informacin; disposicin de la tecnologa; personal
previsto; duracin y entorno del proyecto.
Modelos de Comunicacin: quien enva es responsable de generar informacin clara

y completa y que el receptor la reciba correctamente y confirme que fue entendida.
Los
componentes
claves
del
modelo
incluyen:
Codificacin,
mensaje
retroalimentacin, medio, ruido, decodificacin.

Para el proceso de Planeacin de las comunicaciones se gestionan dos plantillas:
Matriz de Comunicaciones: mantener informados a los involucrados y asegurar una
comunicacin efectiva, incluye la lista de reporte de avance y contenidos, documentos de
planeacin relevantes, lista y periodicidad de la distribucin, medio de distribucin,
responsable de emitir el reporte (Anexo I. Matriz de Comunicacin).
Calendario de Eventos: permite la visin y comprensin de los eventos ms importantes
a lo largo del calendario del proyecto, incluye las fechas de los eventos repetitivos
relevantes como: reuniones, pagos, tramite de facturas, fechas de entregables parciales
y final, hitos o eventos clave, entregas de reportes mensuales (Anexo J. Calendario de
Eventos).
Elaborar Plan de Gestin de Riesgos
Planear como identificar, catalogar, clasificar y direccionar los problemas de riesgos,
decidiendo como aproximarse, planear y ejecutar las actividades de gestin de riesgos
(PMI et al., 2008). El Plan de Gestin de Riesgos debe contener metodologa, roles,
responsabilidades, presupuesto, oportunidad, categoras, definicin de probabilidad e
impacto, tolerancia de las partes interesadas, formas de reporte y seguimiento.
Como herramienta se tiene las Reuniones de Planeacin y Anlisis: Los elementos de
costo y las actividades de cronograma de la administracin de riesgos, se desarrollan
para incluirlos en el presupuesto aprobado y cronograma del proyecto respectivamente.
Se designan las responsabilidades de la gestin de riesgos. Se desarrollan los formatos
organizacionales generales para la categorizacin de riesgos, definicin de trminos tales
54

como niveles de riesgo, probabilidad por tipo de riesgo, impacto por tipo de objetivo y la
matriz de probabilidad e impacto (Anexo T. Plan de Gestin de Riesgos).
Figura 4-14: Proceso de Administracin de Riesgos. (Germn Guerrero)
Los pasos en la administracin de riesgos son:

Establecer el contexto estratgico
Consiste en definir la relacin entre la organizacin y su entorno, identificando las
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la organizacin. Se deben incluir
aspectos financieros, operativos, competitivos, polticos (percepciones pblicas /
Captulo 4
55
imagen), sociales, de clientes, culturales y legales de las funciones de la organizacin.

Para ello se utiliza el anlisis DOFA, la cual muestra las debilidades y fortalezas internas
y las amenazas y oportunidades externas y permite desarrollar cuatro tipos de
estrategias:
FO: Fortalezas internas con el objeto de aprovechar las Oportunidades externas.
DO: mejora las Debilidades internas valindose de las Oportunidades externas.
FA: Fortalezas de una empresa para evitar y reducir al mximo el impacto de las
amenazas externas.
DA: derrota las Debilidades internas y elude las Amenazas ambientales.Planear como
identificar, catalogar, clasificar y direccionar los problemas de riesgos, decidiendo como
aproximarse, planear y ejecutar las actividades de gestin de riesgos (PMI et al., 2008).
El Plan de Gestin de Riesgos debe contener metodologa, roles, responsabilidades,
presupuesto, oportunidad, categoras, definicin de probabilidad e impacto, tolerancia de
las partes interesadas, formas de reporte y seguimiento.
Figura 4-15: Matriz DOFA. (Germn Guerrero)
56

Debe existir una estrecha relacin entre la misin, anlisis estratgico y objetivos
estratgicos de una organizacin y la administracin de todos los riesgos a los que est
expuesta.
Busca comprender la organizacin y sus capacidades, as como sus metas y objetivos y
las estrategias que estn vigentes para lograrlos, esto es importante para los riesgos por:
La administracin de riesgos tiene lugar en el contexto de las amplias metas,

objetivos y estrategias de la organizacin.
La falla en lograr los objetivos de la organizacin o proyecto, es un conjunto de

riesgos que debera ser administrado.
La poltica y metas de la organizacin ayudan a definir los criterios mediante los

cuales se decide si un riesgo es aceptable o no, y constituye la base para las
opciones de tratamientos.
Establecer el contexto de administracin de riesgos

Busca establecer las metas, objetivos, estrategias, alcance y parmetros del proyecto, lo
cual involucra:
Definir el proyecto y establecer sus metas y objetivos.
Definir alcance, tiempo y costo del proyecto.
Identificar cualquier estudio necesario y su alcance, objetivos y recursos

requeridos.
Definir el alcance y amplitud de las actividades de administracin de riesgos a

llevar a cabo. Definir los roles y responsabilidades de las distintas partes de la
organizacin que participan en la administracin de riesgos y las relaciones entre
el proyecto y otros proyectos o partes de la organizacin.
Desarrollar criterios de evaluacin de riesgos

Decidir los criterios contra los cuales se va a evaluar el riesgo. Las decisiones
concernientes a aceptabilidad de riesgos y tratamiento de riesgos pueden basarse en
criterios operativos, tcnicos, financieros, legales, sociales, humanitarios u otros. Esto
depende de las polticas, metas y objetivos internos de la organizacin y de los intereses
de las dems partes interesadas.
Captulo 4
57
Identificar Riesgos
El Gerente del Proyecto, su equipo y los involucrados clave determinar cules riesgos
pueden afectar el proyecto y documentar sus caractersticas (PMI et al., 2008).
Mapa de Riesgos: sirve para identificar y cuantificar riesgos, definiendo que amenazas
controlar y que oportunidades aprovechar.
Revisin de Documentos: revisin estructurada de la documentacin del proyecto,
incluyendo planes, suposiciones, contratos y dems, que permite identificar y evaluar
riesgos potenciales. La calidad de los planes, as como su consistencia con los
requerimientos, pueden ser indicadores de riesgos en el proyecto.
Tcnicas de Recopilacin y Representacin de Datos: entre las que encontramos
Tormenta de ideas: obtener una lista de riesgos realizando reuniones con expertos,
que no pertenecen al equipo del proyecto.
Entrevistas a los participantes del proyecto, involucrados o expertos para identificar

requerimientos, riesgos o elementos especficos de trabajo.
Anlisis de Causa Raz: tcnica usada para identificar un problema, determinar sus
causas y desarrollar acciones preventivas.
Se tienen fuentes genricas de riesgo y cada una puede tener numerosos componentes:
Figura 4-16: Fuentes Genricas de Riesgo. (Germn Guerrero)
58

Como formato a utilizar (Anexo S. Diagrama Causa Efecto Identificacin de Riesgos)

Es crtica una identificacin de riesgos amplia utilizando un proceso sistemtico bien
estructurado, por que los riesgos potenciales que no se identifican en esta etapa son
excluidos de un anlisis posterior. Se deben incluir todos los riesgos estn o no bajo
control de la organizacin, al identificar riesgos se recomienda responder a las preguntas
Qu puede suceder y Cmo y por qu puede suceder
Realizar Anlisis Cualitativo de Riesgos
Priorizar los riesgos para realizar un anlisis mayor o para ejecutar un plan de accin,
con base en la probabilidad de ocurrencia y el impacto del riesgo.
Grado = Valor Esperado = Probabilidad * Impacto
Las consecuencias y probabilidades se combinan para producir un nivel de riesgo y se
pueden calcular mediante clculos estadsticos o algunas tcnicas y fuentes de
informacin disponibles entre las que se encuentran:
El anlisis cualitativo utiliza formatos de palabras o escalas descriptivas para describir la

magnitud de las consecuencias potenciales y la probabilidad de que esas consecuencias
ocurran.
Captulo 4
59
Figura 4-17: Escalas de Medicin de Impacto. (Germn Guerrero)
Figura 4-18: Escala de Probabilidad. (Germn Guerrero)

Matriz de Probabilidad e Impacto: determinar que combinacin de probabilidad e impacto
resultan en una calificacin de riesgo alto, moderado o bajo. Los riesgos que tienen un
impacto negativo sobre los objetivos (amenazas) y que se encuentran en zona de riesgo
alto de la matriz, pueden requerir prioridad de accin y estrategias de respuesta
60

agresivas. Las amenazas de la zona de riesgo bajo pueden no requerir una accin de
gestin proactiva, ms que ser incluidas en una lista de supervisin o aadidas a una
reserva para contingencias.
Evaluacin de la Calidad de los Datos Sobre Riesgos: implica examinar el grado de
entendimiento del riesgo, la exactitud, calidad, fiabilidad e integridad de los datos sobre el
riesgo.
Categorizacin de Riesgos: Los riesgos pueden categorizarse por fuentes de riesgo, rea
afectada u otra categora til para determinar las reas ms expuestas a los efectos de la
incertidumbre. Agrupar los riesgos por causas comunes para contribuir a desarrollar
respuestas efectivas (Anexo U. Matriz de Probabilidad e Impacto).
Figura 4-19: Matriz de Probabilidad e Impacto. (Germn Guerrero)
Realizar Anlisis Cuantitativo de Riesgos

Analizar numricamente el efecto de riesgos identificados sobre los objetivos generales
del proyecto, se realiza sobre aquellos riesgos que fueron priorizados en el proceso de
Anlisis Cualitativo de Riesgos como potencial y sustancialmente impactantes en las
demandas del proyecto (PMI et al., 2008). Se puede hacer asignando un rango numrico
a estos riesgos individualmente o evaluando el efecto agregado de todos los riesgos.
Captulo 4
61
Permite cuantificar los posibles resultados y sus probabilidades; cuantificar la

contribucin de cada riesgo al riesgo total; identificar objetivos realistas de Alcance,
Tiempo y Costo.
Como herramienta se tienen los Arboles de Decisin: Describe una situacin que se est
considerando, las implicaciones de cada una de las opciones disponibles y los posibles
escenarios. Incorpora el costo de cada opcin disponible, las probabilidades de cada
escenario posible y las recompensas de cada camino lgico alternativo (Anexo V.
Arboles de Decisin).
Planear Respuesta Ante los Riesgos
Desarrollar opciones y acciones para incrementar las oportunidades y reducir las
amenazas de los objetivos del proyecto (PMI et al., 2008). El Plan de Respuesta a
Riesgos, inserta recursos y actividades en el presupuesto, cronograma y Plan de
Gestin, segn se requiera.
Como herramienta se tiene la Matriz de Administracin de Riesgos: desarrollar
respuestas y asignar responsables para el manejo de riesgos y para ello se incluyen las
amenazas y oportunidades seleccionadas, las posibles respuestas, los planes de accin
y el responsable de administrar el riesgo (Anexo P. Matriz de Administracin de
Riesgos).
Para los riesgos identificados como de alta probabilidad por impacto se deben proponer
acciones, cuyo costo debe hacer parte del presupuesto base del proyecto, sin embargo
aunque se implementen planes de accin aun persistirn riesgos residuales, cuyo valor
asociado debe hacer parte de la reserva de contingencia. Los riesgos que presentan baja
probabilidad por impacto se incorporan a la Lista de Control y estos no se trabajan en
ningn sentido, ms que asignndoles un responsable de seguimiento ya que en caso de
que se presente alguno de estos riesgos, se tratar con la reserva de gestin o de
imprevistos (previa autorizacin de la alta gerencia). Dentro de los tipos de respuesta se
tienen Evitar (no hacer la fase o el proyecto), Transferir (a travs de una pliza de seguro
o de consultora) o Mitigar. Para los riesgos positivos se tiene Explotar (hacer que se d),
Compartir ((mediante alianzas) o Mejorar.
62

Figura 4-20: Planes de Respuesta a Riesgos. (Germn Guerrero)
Las opciones de riesgo deberan ser evaluadas sobre la base del alcance de la reduccin
del riesgo, y el alcance de cualquier beneficio u oportunidad. Pueden considerarse y
aplicarse una cantidad de opciones ya sea individualmente o combinadas. La seleccin
de la opcin ms apropiada involucra balancear el costo de implementar cada opcin
contra los beneficios derivados de la misma. En general el costo de administrar los
Captulo 4
63
riesgos necesita ser conmensurada con los beneficios obtenidos. Otras opciones de
mejora pueden ser no econmicas y necesita ejercerse el juicio para establecer si son
justificables.
Dentro de las principales acciones para reducir o controlar la probabilidad se destaca.
Figura 4-21: Acciones para Reducir la Probabilidad. (Germn Guerrero)
Figura 4-22: Opciones para Reducir el Impacto. (Germn Guerrero)
64

Planear Suministros
Comprende documentar decisiones de compra, realizar especificaciones e identificar
posibles proveedores, determinando que comprar o adquirir, cundo y cmo (PMI et al.,
2008). Incluye considerar el riesgo involucrado con cada decisin de fabricacin o
compra y la revisin del tipo de contrato a ser usado con respecto a la mitigacin de
riesgos, algunas veces transfiriendo el riesgo a un proveedor, determinando que
componentes o servicios pueden ser realizados internamente o suministrados por un
proveedor.
Como herramienta se tiene la Matriz de Abastecimientos: definir como ser contratado
cada paquete de trabajo asegurando que todo el trabajo este cubierto e incluye WBS,
Paquetes de contratacin, Esquema de contratacin, Tipo de contrato, Relacin
contractual, Criterio de seleccin, Forma de pago, Tipo de proveedor, Importe del
contrato, Anticipo aproximado, Fecha planeada de concurso, Fecha planeada de
contratacin (Anexo Q. Matriz de Abastecimientos).
4.3 Ejecutar el proyecto

El esquema presenta los procesos involucrados y su relacin o dependencia, adems se
resaltan los procesos de otros grupos de procesos que son entradas.
Figura 4-23: Flujo de Procesos de Ejecucin. (Germn Guerrero)
Captulo 4
65
4.3.1 Definicin
Procesos realizados para completar el trabajo definido en el Plan de Gestin para
satisfacer las especificaciones del proyecto. Envuelve la coordinacin de personas y
recursos, as como la integracin y ejecucin de actividades de acuerdo con el Plan de
Gestin (PMI et al., 2008). Durante la ejecucin del proyecto, los resultados pueden
requerir actualizacin de la planeacin y revisin de las lneas base, producto de cambios
en la duracin esperada de actividades, cambios en la productividad y disponibilidad de
recursos y riesgos anticipados.
4.3.2 Procesos
La ejecucin de proyectos comprende ocho procesos:
Dirigir y Gestionar la Ejecucin del Proyecto
Gestionar personal para realizar el trabajo e implementar los cambios aprobados y dirigir
las interfaces tcnica y organizacional existentes para ejecutar el trabajo definido en el
Plan de Gestin para obtener los objetivos del proyecto (PMI et al., 2008).
Como herramienta se tiene el Sistema de Informacin de Administracin de Proyectos:
Define como se distribuye y almacena la informacin y proporciona acceso a
herramientas automatizadas tales como el software de control de cronograma, el sistema
de gestin de configuracin, el sistema de recoleccin y distribucin de la informacin.
De la informacin de los trabajos requeridos en detalle y la programacin en el sistema
de informacin de su ejecucin, permite contar con los trabajos programados y con la
informacin de trabajos, materiales, mano de obra y recursos ejecutados, se obtiene el
avance la programacin versus la ejecucin de trabajos por tipo de actividad.
66

Figura 4-24: Sistema de Informacin Seguimiento Avance. (Germn Guerrero)
Realizar Aseguramiento de Calidad

Auditar los requerimientos de calidad y los resultados de las mediciones de control de
calidad para asegurar los estndares apropiados y las definiciones de operaciones a ser
utilizadas (PMI et al., 2008). Permite validar la calidad del proceso no del producto,
aplicando sistemticamente lo planeado en la calidad de las actividades para asegurar
que el proyecto emplea todas las polticas, estndares, procedimientos y procesos
necesarios para satisfacer los requerimientos.
Inspeccin: Valida que el trabajo fue hecho correctamente y consiste en medir, examinar
y verificar si los productos entregables cumplen con los requisitos y criterios de
aceptacin (normas).
Auditorias de Calidad: revisin estructurada para determinar si las actividades del
proyecto cumplen con las polticas, los procesos y los procedimientos de la organizacin.
Diagrama de Pareto: tipo especfico de histograma, ordenado por frecuencia de
ocurrencia, que muestra cuantos defectos se han generado por tipo o categora de causa
identificada (Prez, 1999). (Anexo W. Diagrama de Pareto).
Captulo 4
67
Figura 4-25: Diagrama de Pareto. (PMI, 2008)
Gracias a la actualizacin de trabajo que se tiene en terreno y tiempo real, tambin es

posible identificar aquellos trabajos que no cumplen con los criterios de calidad
requeridos y sobre ellos se definen los atributos de calidad que se incumplen y las
causas de no cumplimiento.
Figura 4-26: Sistema de Informacin Atributos de Calidad. (Germn Guerrero)
68

Figura 4-27: Sistema de Informacin Causas de Calidad. (Germn Guerrero)
Al contar con la informacin de productos no conformes en el sistema de informacin se

puede hacer seguimiento a estos trabajos hasta que son terminados y corregidos a
satisfaccin.
Adquirir el Equipo del Proyecto
Confirmar la disponibilidad de recursos humanos y conseguir el equipo necesario que
trabajar en el proyecto. Involucra conocer cuales recursos estn preasignados,
conseguir los cargos faltantes, conseguir recursos a travs de procesos de contratacin.
Preasignacin: personas especficas conocidas o prometidas con anterioridad.
Negociacin: para obtener los equipos de trabajo requeridos.
Adquisicin de los servicios requeridos de fuentes externas.
Equipos Virtuales: formar equipos de la misma compaa, que viven en reas geogrficas
diferentes, incluye personas con limitaciones fsicas o de movilidad.
Captulo 4
69
Desarrollar el Equipo del Proyecto

Mejorar las competencias, interaccin, funcionamiento y el ambiente general del equipo
de trabajo, usando una comunicacin abierta y efectiva, desarrollando confianza entre los
miembros, gestionando conflictos de manera constructiva, tomando decisiones y
solucionando problemas de manera alentadora.
Habilidades Interpersonales: importantes para el desarrollo del equipo como empata,
influencia, creatividad, liderazgo (comunicar la visin e inspirar el equipo),
toma de
decisiones efectivas (habilidad para negociar e influenciar la organizacin y al equipo).

Actividades de Construccin del Equipo: facilitan el desarrollo de experiencia para
mejorar las relaciones interpersonales.
Reglas de Comportamiento: Establecen expectativas claras acerca del comportamiento
aceptable por parte de los miembros del equipo.
Reconocimiento y Recompensas
a comportamientos deseables y que todos los
miembros puedan lograr.

Gestionar el Equipo del Proyecto
Hacer seguimiento al funcionamiento de los miembros del equipo, haciendo
retroalimentacin, resolviendo conflictos y gestionando cambios para optimizar la
ejecucin del proyecto (PMI et al., 2008). El equipo de gestin observa el
comportamiento del equipo, gestiona conflictos, resuelve problemas y valora el trabajo de
los miembros del equipo.
Tcnicas de Solucin de Conflictos: Una gestin de conflictos exitosa tiene como
resultado una mayor productividad y relaciones laborales positivas. Las reglas bsicas
del equipo, las normas de grupo y las prcticas de direccin de proyectos slidas, como
la planificacin de la comunicacin y la definicin de roles, reducen la cantidad de
conflictos.
Registro de Asuntos y Problemas por Resolver: A medida que surgen polmicas durante
el transcurso de la gestin del equipo, un registro escrito puede documentar quienes son
las personas responsables de resolverlas.
70

Distribuir Informacin
Generar informacin relevante y disponible para los involucrados del proyecto (PMI et al.,
2008). Implica implementar las comunicaciones del Plan de gestin y verificar que las
comunicaciones son recibidas, efectivas y eficientes.
Habilidades de comunicacin: incluyen asegurarse de que las personas correctas reciban
la informacin que corresponda en el momento adecuado.
Sistemas de recopilacin y recuperacin de informacin: permite acceder a los miembros
del equipo a informacin clave del proyecto mediante sistemas manuales de archivo,
bases de datos electrnicas, software y gestin de proyectos y los sistemas que permiten
el acceso a documentacin tcnica.
Mtodos de Distribucin de la Informacin: como reuniones del proyecto; herramientas
de comunicacin y conferencias electrnicas.
Gestionar Expectativas de los Involucrados
Mantener comunicacin y trabajo con los involucrados para satisfacer sus necesidades y
direccionar sus problemticas (PMI et al., 2008). Implica realizar actividades de
comunicacin tales como: Gestin activa de expectativas de involucrados
para
incrementar las probabilidades de xito; direccionar preocupaciones que no se han

convertido en problemas aun, usualmente con la anticipacin a futuros problemas;
clarificar y resolver problemas que hayan sido identificados.
Como herramienta se tienen los Mtodos de Comunicacin entre los involucrados:
Comunicacin Interactiva: intercambio multidireccional de informacin, a travs de

reuniones, llamadas telefnicas.
Comunicacin Enviada a los interesados que necesitan conocerla, a travs de cartas,

memos, reportes, e mail.
Comunicacin Masiva: envo de grandes volmenes de informacin, a travs de sitios

de intranet, e learning.
Las comunicaciones cara a cara son el medio ms efectivo para comunicar y resolver
polmicas con los interesados.
Captulo 4
71
Gestionar Suministros
Obtener propuestas, seleccionar proveedores y generar contratos (PMI et al., 2008). El
equipo del proyecto recibe las propuestas, utiliza los criterios de seleccin definidos y
selecciona uno o ms proveedores que estn calificados como proveedores aptos para
realizar el trabajo.
El propsito del contrato: Definir roles y responsabilidades; suministrar bienes y servicios,
permitiendo a la empresa mitigar o localizar riesgos.
Conferencia de Proponentes: Reuniones con prospectos para asegurar que tienen un
claro y comn entendimiento de la contratacin. Garantiza la equidad de todos los
proponentes.
Publicidad para ampliar posibles proveedores.
Desarrollar Listas Calificadas de Proveedores: permite determinar cules proveedores
cumplen con criterios de evaluacin.
Estimaciones Independientes: La organizacin que compra puede preparar sus propias
estimaciones de los costos, la existencia de diferencias significativas con respecto a
estas estimaciones puede indicar que el enunciado del trabajo del contrato no ha sido el
adecuado.
Negociacin de Suministro: La redaccin del contrato refleja todos los acuerdos
alcanzados, entre los temas incluidos se encuentran: responsabilidades y autoridades,
trminos y legislacin aplicable, enfoques de gestin tcnico y de negocio, derechos de
propiedad exclusiva, financiacin del contrato, solucin tcnica, cronograma general,
forma de pago y precio.
Tcnicas de Evaluacin de Propuestas: se asignan ponderaciones predefinidas, luego de
la evaluacin de propuestas, se realiza una comparacin general, usando un sistema de
ponderacin que determina la puntuacin ponderada total para cada propuesta.
4.4 Realizar seguimiento y control del proyecto

identifican los procesos de entrada de otros grupos de procesos.
72

Figura 4-28: Flujo de Procesos Seguimiento y Control. (Germn Guerrero)
Captulo 4
73
4.4.1 Definicin
Comparar lo planeado con lo ejecutado, medir desviaciones y en caso de que se
presenten, proponer acciones para volver al Plan.
4.4.2 Procesos
El Seguimiento y Control de proyectos comprende diez procesos:
Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto
Comparar lo realizado versus lo planeado en el Plan de Gestin (PMI et al., 2008).
Realizar el rastreo, revisin y regulacin del progreso, para satisfacer los objetivos de
ejecucin definidos en el Plan de Gestin. Monitorear incluye recolectar, medir y distribuir
informacin de ejecucin en reportes tales como: reportes de estado, mediciones de
progreso y pronstico.
El control incluye determinar acciones correctivas o preventivas o ajuste de la planeacin
y seguimiento a los planes de accin para determinar si los planes de accin
implementados resuelven el problema.
Del sistema de informacin se encuentra por punto de intervencin la cantidad de trabajo
programado por norma y la cantidad de trabajo ejecutado. Este trabajo ejecutado se
obtiene de la actualizacin en terreno va terminales porttiles y el agregado de esta
informacin permite obtener reportes de avance de proyectos a nivel de dependencias y
portafolios agregados.
74

Figura 4-29: Sistema de Informacin Seguimiento Trabajo. (Germn Guerrero)
Realizar Control Integrado de Cambios

Comprende revisar todos los requerimientos de cambios, aprobarlos y trasladarlos a los
entregables, documentos del proyecto y Plan de Gestin (PMI et al., 2008). nicamente
los cambios aprobados son incorporados en las lneas base revisadas y son
implementados, se deben controlar los factores que generan cambios para asegurarse
que son benficos, determinando cuando deben ocurrir y gestionar los cambios
aprobados. (Anexo F. Solicitud de Cambios)
Verificar Alcance
Formalizar la aceptacin de los entregables del proyecto completo (PMI et al., 2008).
Incluye revisin de entregables con el cliente, para asegurar que son satisfactorios y
obtener aceptacin formal. Debe ser realizado cada vez que se vaya a hacer entrega de
un entregable.
Como herramienta se tiene la Inspeccin: medir, examinar y verificar si los productos
entregables cumplen con los requisitos y criterios de aceptacin, esta inspeccin se
realiza con el cliente para obtener aceptacin formal.
Captulo 4
75
Controlar Alcance
Monitorear el estatus del proyecto y el alcance del producto y gestionar los cambios en la
lnea base de alcance. Controlar el alcance asegura que todos los requerimientos de
cambios y las recomendaciones de acciones preventivas o correctivas son procesados a
travs del Control Integrado de cambios.
Controlar Cronograma
Monitorear el estado del proyecto para actualizar el avance y gestionar los cambios de la
lnea base de cronograma, est asociado con:
Determinar el estado de avance del cronograma.
Influenciar los factores que crean cambios en el cronograma.
Gestionar los cambios cuando ocurran.
Como herramienta se tiene la Compresin del Cronograma: reducir la duracin del

cronograma, sin afectar el alcance, para satisfacer restricciones de tiempo.
Intensificacin: incrementar recursos a actividades de la ruta crtica, va acompaado

de incremento de costos.
Ejecucin Rpida: realizar en paralelo actividades que normalmente se hacen en

secuencia, va acompaado de un incremento de riesgo y solo se puede aplicar sobre
dependencias discrecionales.
Nivelacin de recursos: redistribuir los recursos, de manera que no se presenten los

periodos de sobrecarga de trabajo y de subutilizacin de recursos.
Dado que el cronograma generado se obtiene automticamente como producto de la

agregacin de nodos para conformar los paquetes de trabajo, su codificacin y
programacin en el tiempo; de igual forma la actualizacin de los trabajos ejecutados,
permite de manera automtica actualizar el avance de los proyectos al comparar a nivel
agregado las cantidades de obra programadas versus las ejecutadas. Este avance es
completamente objetivo ya que compara nicamente cantidades programadas versus
ejecutadas.
76

Figura 4-30: Sistema de Informacin Seguimiento Cronograma. (Germn Guerrero)
Controlar Costos
Monitorear el estado del proyecto para actualizar el presupuesto y gestionar los cambios
a la lnea base de costo, influenciando los factores que crean variaciones y controlando
los cambios al presupuesto; asegurando que los requerimientos de cambios son
atendidos de manera oportuna y que los desembolsos de presupuesto no excedan los
fondos autorizados ni por periodo ni el total del proyecto; monitoreando la ejecucin de
costos para aislar y entender las variaciones con respecto a la lnea base.
Como herramienta se tiene el Informe de Avance: Incluye informacin sobre las fechas
de inicio y finalizacin reales y las duraciones restantes para las actividades del
cronograma no completadas.
Gestin de Valor Ganado
El Valor Ganado provee la herramienta necesaria para integrar la gestin de alcance,
tiempo y costo. El trabajo es dividido en paquetes de trabajo y asignado a cada una de
las fuerzas de trabajo disponibles que componen la Estructura de Desglose de la
Organizacin.
Captulo 4
77
El trabajo requerido en el proyecto debe ser lgicamente programado y asignados los

recursos en el plan de trabajo y los costos deben ser registrados por fases, asociadas a
la descomposicin del trabajo. Las claves prcticas para la Gestin de Valor Ganado
incluyen:
Establecer la lnea base de ejecucin

Descomponer el alcance del trabajo en niveles gestionables
Asignar responsables concretos a los trabajos
Elaborar un presupuesto en el tiempo para cada trabajo
Seleccionar las tcnicas de Valor Ganado para todas las tareas
Mantener integridad de las lneas base a lo largo del proyecto
Medir y analizar la ejecucin sobre la lnea base

Registrar el uso de recursos durante la ejecucin del proyecto
Objetivamente medir el progreso del trabajo fsico
Reportar problemas de ejecucin y tomar planes de accin
Figura 4-31: Plan de Trabajo. (Germn Guerrero)
78

Presupuesto a la Conclusin: representa el valor planeado total para el proyecto BAC.

La siguiente figura representa todas las variables asociadas con la medicin del estado
actual del proyecto y la proyeccin al final del mismo, si en un momento determinado
tiempo t1, se realiza el anlisis de valor ganado, se tiene:
Figura 4-32: Gestin de Valor Ganado. (Germn Guerrero)
Valor Planeado PV: Corresponde al costo presupuestado del trabajo programado

(BCWS).
Valor Ganado EV: corresponde al costo presupuestado del trabajo real (BCWP).
Actual Costo AC: corresponde al costo actual del trabajo real (ACWP), es una indicacin
del nivel de recursos consumidos para lograr el trabajo ejecutado actual.
Variacin de Costo CV = EV AC: representa la diferencia en costos planeado versus
real para el trabajo real, es decir indica cuando un proyecto est por debajo o por encima
del presupuesto.
Captulo 4
79
ndice de Ejecucin de Costo CPI = EV / AC: es indicador de la eficiencia de costos

acumulada del proyecto.
ndice de Ejecucin a la Conclusin TCPI = (BAC EV) / (BAC AC): indica la
eficiencia que puede ser lograda en el trabajo pendiente de un proyecto para satisfacer el
final especificado.
Variacin de Cronograma SV = EV PV: representa la diferencia en trabajo planeado
versus real para el costo presupuestado, es decir que determina cuando un proyecto esta
adelantado o atrasado respecto al cronograma.
ndice de Ejecucin de Programacin SPI = EV / PV: indica que tan eficientemente el
equipo del proyecto est usando el tiempo.
Presupuesto a la Conclusin BAC: es el valor planeado acumulado para el proyecto.
Tiempo Estimado a la Conclusin EACt = ( BAC / SPI ) / ( BAC / Meses ) : indica si
se contina al mismo ritmo de ejecucin, cual es el tiempo estimado de duracin del
proyecto y por tanto permite tomar medidas de control en caso necesario.
Estimado a la Conclusin EAC = BAC / CPI: indica el costo final del proyecto si la
tendencia de ejecucin corriente contina.
Variacin a la Conclusin VAC = BAC EAC: indica al equipo si el proyecto quedar
sobre o sub ejecutado en presupuesto, si las tendencias corrientes continan.
Figura 4-33: Interpretaciones de medidas de Valor Ganado. (Germn Guerrero)
80

A partir del sistema de informacin y dado que cada recurso tiene costo, es posible
obtener el presupuesto programado en el tiempo y con base en las realidades ejecutadas
es posible obtener el presupuesto realizado en el tiempo.
Figura 4-34: Sistema de Informacin Seguimiento Costos. (Germn Guerrero)
Realizar Control de Calidad

Monitorear y registrar resultados de calidad de los trabajos ejecutados para determinar
cuando cumplen con estndares de calidad relevantes e identificar opciones para
eliminar causas de ejecucin no satisfactoria.
Como herramienta se tiene Revisiones de Reparacin de Defectos: Accin del
Departamento de Control de Calidad para asegurar que los defectos de los productos se
reparen y cumplan con los requisitos o especificaciones.
Reportar Desempeo
Consiste en recolectar y distribuir informacin de ejecucin incluyendo reportes de
estado, medidas de progreso, y prediccin (alcance, tiempo, costo y calidad). El proceso
de reporte de ejecucin implica la coleccin peridica y anlisis de la lnea base versus
Captulo 4
81
los datos actuales para entender y comunicar el progreso del proyecto y ejecucin, as
como la prediccin de los resultados del proyecto.
Como herramienta se tiene recogida y compilacin de la informacin sobre el
rendimiento: A travs de sistemas manuales de archivo, bases de datos electrnicas,
software de gestin y sistemas que permiten el acceso a documentacin tcnica.
Reportes de Variacin: Muestra la diferencia entre lo que ha sucedido y lo que ha

debido suceder.
Reportes de Estado: Muestra lo que se ha realizado a la fecha, desde el inicio hasta

hoy.
Reportes de Valor Ganado: Se centra en las medidas y resultados de Valor Ganado.
Reportes de Pronstico: Identifica predicciones de status y desempeo futuro.

Estimado a la Conclusin (EAC), Estimado para Completar (ETC), Variacin a la
Conclusin (VAC).
Reporte de Tendencia: Examina los resultados del proyecto en el tiempo con el fin de
determinar si se ha presentado mejora o deterioro de los resultados.
Reporte de Progreso: Muestra lo que se ha realizado en un cierto periodo de tiempo.
Monitorear y Controlar Riesgos

Implementar planes de respuesta a los riesgos, identificar riesgos, monitorear riesgos
residuales y evaluar los riesgos de los procesos a lo largo del proyecto. Determinar si las
suposiciones siguen siendo validas; los anlisis muestran que los riesgos asumidos han
cambiado o pueden ser retirados; las polticas de gestin de riesgos y los procedimientos
estn siendo seguidos; las reservas de contingencia estn de acuerdo con los riesgos
corrientes.
Reevaluacin de Riesgos: Identificacin y anlisis de nuevos riesgos y revalidacin de
riesgos o de impactos.
Auditoria de Riesgos: Examinan y documentan la efectividad de la respuesta a los
riesgos para tratar los riesgos identificados y sus causas.
Anlisis de Reserva: Compara la cantidad remanente de Reserva de Contingencia con la
cantidad de Riesgo Remanente, en cualquier momento, para determinar si la reserva
restante es suficiente.
82

Administrar Suministros
Gestionar las relaciones de suministro, monitorear la ejecucin de los contratos y hacer
cambios y correcciones segn se requiera. El Gerente del Proyecto ayuda a asegurar el
xito en la ejecucin del contrato ya que la funcin de administrador del contrato es su
principal responsabilidad con el fin de proteger su integridad y propsito.
Como herramienta se tiene Revisin del Rendimiento: revisin estructurada del progreso
realizado por el proveedor para cumplir con el alcance y la calidad, dentro del costo y del
cronograma, tomando el contrato como referencia.
4.5 Cerrar el proyecto

identifican los procesos de entrada de otro grupo de procesos.
Figura 4-35: Flujo de Procesos Cierre. (Germn Guerrero)
Captulo 4
83
4.5.1 Definicin
identifican los procesos de entrada de otro grupo de procesos.
4.5.2 Procesos
El Cierre de proyectos comprende dos procesos:
Cerrar Proyecto
Finalizar todas las actividades a lo largo de todos los grupos de procesos de gestin para
formalmente completar el proyecto (PMI et al., 2008). Siempre se debe cerrar el proyecto
sin importar las circunstancias bajo las cuales se detuvo, termino o completo. En el cierre
del proyecto se hace: 1. Liberar recursos, 2. Documentar el proyecto. Incluye: Acciones
para satisfacer culminaciones de trabajos o criterios de xito; transferir el producto a la
siguiente fase o a produccin; recolectar los registros; auditar el proyecto; generar
lecciones aprendidas y archivar la informacin del proyecto.
Lecciones Aprendidas: permiten aprender tanto al equipo como a la organizacin de sus
logros y errores, para buscar mejores experiencias futuras
(Anexo R. Lecciones
Aprendidas).
Sistema de Gestin de Registros: Conjunto especfico de procesos, funciones de control
relacionadas y herramientas de automatizacin que se consolidan y combinan en un
todo, como parte del sistema de informacin de la gestin de proyectos.
Cerrar Suministros
Completar cada suministro del proyecto, cuando el contrato termina o cuando el contrato
es terminado antes de completar el trabajo contratado (PMI et al., 2008). Se debe realizar
una verificacin para validar que los trminos contractuales y condiciones fueron
satisfechos. Completar y liquidar cada contrato, incluyendo la resolucin de asuntos
abiertos y el cierre de cada uno de los contratos del proyecto.
Como herramienta se tiene Auditorias de Adquisicin: revisin estructurada del proceso
de adquisicin, desde Planificar las compras y adquisiciones hasta la Administracin del
contrato.
84

5. Conclusiones
El PMI ofrece una serie de lineamientos y prcticas que son reconocidas y aceptadas
para la gestin de proyectos, pero no una metodologa en particular, la cual se debe
desarrollar a partir del acervo de procesos de la organizacin y teniendo en cuenta la
magnitud del proyecto a ejecutar. La metodologa integra conceptos, tcnicas y
herramientas y proporciona una estructura ordenada, ntegra y prctica. El desarrollo de
una metodologa para la administracin de proyectos permite complementar el
conocimiento tcnico que tienen los profesionales que laboran en empresas dedicadas a
la distribucin de energa elctrica.
Dado que en general todos los proyectos manejan importantes cantidades de
informacin, es fundamental que la metodologa de gestin de proyectos este
acompaada de un sistema de informacin robusto que permita capturar la informacin
de ingeniera de diseo de los proyectos, la planeacin de la ejecucin de proyectos y la
actualizacin de los trabajos ejecutados y genere con base en la informacin capturada
los reportes de gestin del proyecto requeridos.
En general una metodologa acompaada de un sistema de informacin implica un
trabajo adicional en las fases iniciales del proyecto en la captura de informacin y
planeacin de los trabajos, pero en las etapas intermedias y finales permite liberar al
equipo de trabajo de la carga de generacin de informes y clculos, generando
igualmente informacin de alta calidad y con el soporte requerido.
El sistema de informacin conlleva entre otros los siguientes beneficios: Mantener
actualizada la informacin histrica de intervenciones en los sistemas de distribucin;
Realizar actualizacin en lnea de los cronogramas, conforme se va actualizando el
trabajo ejecutado; Reportes objetivos y confiables de avance fsico de los proyectos;
Realizar una adecuada gestin de materiales y recursos, ya que se pueden hacer
balances de los materiales entregados por trabajo, se cuenta con la informacin
detallada de trabajos ejecutados y se puede obtener los saldos de materiales y recursos
para efectos de balances y cierres de etapas o proyectos; Permite realizar una adecuada
gestin de mano de obra ya que se tiene para cada trabajo, la relacin exacta de
cantidades de mano de obra, lo cual permite tener balances y actas de mano de obra
actualizadas; Permite contar con la informacin actualizada de infraestructura, ubicacin,
intervenciones y estado actual; Permite realizar una adecuada gestin documental de los
proyectos, con el debido almacenamiento y disposicin de la informacin por rea de
conocimiento, proceso y proyecto, para su posterior uso, consulta o procesamiento y
permite contar con informacin centralizada, objetiva y en tiempo real.
86

La informacin veraz acerca de los recursos econmicos requeridos para ejecutar los
proyectos, permite apoyar la toma oportuna de decisiones efectivas respecto al uso de
los recursos y los trabajos a emprender.
El desarrollo de una metodologa para la gestin de proyectos no solo permite cumplir
con los objetivos del proyecto, satisfaciendo las restricciones del mismo, sino que
adems permite un conocimiento transversal para las organizaciones y generalizar el uso
de un lenguaje comn para la administracin de proyectos. Una vez implementada un
metodologa esta es fcilmente ajustable, acorde con nuevas prcticas o consensos que
se generen alrededor de cada proceso, grupo de proceso o rea de conocimiento.
Antes de empezar a generar formatos y documentos propios de la metodologa se debe
determinar el Acervo de Procesos de la Organizacin para generar un entendimiento
uniforme y detallado de la normatividad y procedimientos aplicables a los proyectos. La
documentacin de los proyectos fortalece el Acervo de Procesos y las lecciones
aprendidas para que en proyectos futuros no se vuelvan a cometer los mismos errores o
se tomen las buenas experiencias vividas y se implementen en proyectos por desarrollar.
Para cada caso en particular de acuerdo a la magnitud de los proyectos y el tamao de la
empresa en particular, as como los lineamientos corporativos, se debe determinar que
procesos se deben tener en cuenta y aplicar en la gestin de proyectos y cuales se
pueden o no estandarizar. Adicionalmente se deben dimensionar y ajustar las
herramientas
para
una
adecuada
y
efectiva
gestin
de
proyecto.
A.
Anexo: Carta del Proyecto
Nombre del Proyecto:

Preparado por:
Fecha:
Iniciacin:
Resumen:
Porque:
Que:
Cuando:
Cunto:
Propsito /
Necesidad del
Negocio:
Descripcin del
Proyecto y
Entregables:
Gestin del
Proyecto:
Recursos:
Comunicacin
Aceptacin:
Gestin de
Cambios:
92
Aprobacin:

Sponsor:
Gerente del Proyecto:
Anexos
B. Anexo: Identificacin de
Involucrados
93
94

C.
Anexo: Plan del Proyecto
Anexos
95
D. Anexo: Enunciado de Alcance del

Proyecto
Nombre del Proyecto: CALIDAD DE SERVICIO
Preparado por:
Fecha: Junio 2011
Justificacin
del Proyecto:
Descripcin
del Producto:
Entregables
del Proyecto:
Objetivos del
Proyecto:
Costo Objetivo
Cronograma
Objetivo
Mediciones de
Calidad
96

E.
Anexo: Estructura de Desglose de
Trabajo
Anexos
F.
97
Anexo: Solicitud de Cambios
98

G.
Anexo: Diagrama Organizacional
Anexos
H. Anexo: Matriz de Roles y

Funciones
99
100

I. Anexo: Matriz de Comunicacin
Anexos
J.
101
Anexo: Calendario de Eventos
102
K.

Anexo: Secuenciar Actividades
Anexos
L.
103
Anexo: Cronograma del Proyecto
104
M.

Anexo: Estimado de Costos
Anexos
N.
105
Anexo: Presupuesto Base
106

O. Anexo: Diagrama Causa Efecto

Plan de Calidad
Anexos
107
P.
Anexo: Matriz de Administracin
de Riesgos
108
Q.

Anexo: Matriz de Abastecimientos
Anexos
R.
109
Anexo: Lecciones Aprendidas

Preparado por:
Fecha:
Leccin Aprendida Nmero:
Nombre de la Leccin Aprendida Propuesta:
Funcin en el Equipo del Proyecto:
Iniciacin
Planeaci
Ejecucin
n
Proceso de Gerencia de Proyectos Especifico en el que se usa:
Proceso:
Control
Cierre
Practica Especifica, Herramienta o Tcnica a ser usada:

?Cual fue la accin tomada
?Cual fue el resultado
Cual debi haber sido el resultado:
?Cual es especficamente la leccin aprendida
?Como podra uno identificar una situacin similar en el futuro
?Que comportamiento es recomendado para el futuro
?Donde y como puede este conocimiento ser usado posteriormente en este proyecto
?Donde y como puede este conocimiento ser usado en proyectos futuros
Quien debera ser informado acerca de esta leccin aprendida: (seleccione uno)
Ejecutivo (s)
Gerentes de
Proyecto(s)
Equipos de Proyecto
(s)
Todo el
staff
Otros:
Como podra esta leccin aprendida ser difundida? (selecciones todas las que apliquen)
e-mail
Intranet/Web site
Archivo compartido
Biblioteca
Otros:
Tiene otras referencias, ejemplos o material adicional
Nombre de las referencias:
1.
si
no
110

Anexos
S.
Anexo: Diagrama Causa Efecto
Identificacin de Riesgos
111
112
T.

Anexo: Plan gestin de Riesgos

Preparado por:
Fecha:
Descripcin de la Metodologa Utilizada Para Administracin de Riesgos:
Aproximaciones
Herramientas
Fuente de datos
Roles y Responsabilidades:
Gestin de Riesgos Accin #1:

Lder del Equipo
Miembros del Equipo
Soporte
Gestin de Riesgos Accin #2:
Lder del Equipo
Miembros del Equipo
Soporte
Presupuesto
Tiempo:
Anexos
U. Anexo: Matriz de Probabilidad e

Impacto
113
114
V.

Anexo: Arboles de Decisin
Anexos
W.
115
Anexo: Diagrama de Pareto
116

Z. Anexo: Definir Actividades
Anexos
117
Bibliografa
[1] BACA URBINA. Gabriel. Evaluacin de Proyectos. Mxico DF: McGraw Hill. 1995.
339 p.
[2] CHAMOUN Yamal. Administracin Profesional de Proyectos. Mxico DF: Edamsa
Impresiones S.A. de C.V. 2007. 268 p.
[3] CROWE. Andy. The PMP Exam. Velociteach. 2006. 504 p.
[4] CRUZ. J. Sergio. VILLAREAL. Julio. ROSSILO. Jorge. Finanzas Corporativas. Mxico
DF: Thomson Learning. 2005. 636 p.
[5] JOHNSON. Tony. PMP Exam Success Series: Certification Exam Manual. Texas:
Crosswind Project Management Inc. 2007. 564 p.
[6] KERZNER, Harold, Project Management. A Systems Approach to Planning,
Scheduling, and Controlling, SIXTH EDITION. JONN WILEY & SONS INC. New York
.1998.
[7] MINTZBERG. Henry. BRIAN QUINN. James. GHOSHAL. Sumantra. El Proceso
Estratgico. Madrid. Prentice Hall. 1999. 841 p.
[8] MIRANDA MIRANDA, Juan Jos Gestin de Proyectos. Identificacin, Formulacin,
Evaluacin Financiera, Econmica, Social, Ambiental. MB Editores. Bogot. 1997. 366 p.
[9] MULCAHY. Rita. PMP Exam Prep. United States of America. RMC Publications Inc.
2009. 535 p.
120

[10] NASSIR SAPAG CHAIN. Criterios de Evaluacin de Proyectos. Ed. Mc Graw Hill.
Bogot. Edicin 2000.
[11] PEREZ. Cesar. Control Estadstico de la Calidad. Mxico DF: Alfaomega Grupo
Editor. 1999. 698 p.
[12] PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. A Guide to the Project Management
Body of Knowledge. Pennsylvania. Project Management Institute Inc. 2008. 467 p.
[13] MARMEL Elaine. Microsoft Office Project 2007. Mc Graw Hill. 2008. 393 p.
[14] ANDERSON Virginia. Microsoft Office Access. Mc Graw Hill. 2007. 613 p.
[15] ORTIZ GOMEZ Alberto. BURBANO RUIZ Jorge. Presupuestos. Mc Graw Hill. 1995.
375 p.
[16] LITTAU Paul. JYOTHI JUJAGIRI Nirmala. ADLBRECHT Gerald. 25 Years of
Stakeholder Theory in Project Management Literature. Project Management Journal.
Project Management Institute. Volume 41. Number 4. September 2010.
[17] ANANTATMULA Vittal. THOMAS Michael. Managing Global Projects: A Structured
Approach for Better Performance. Project Management Journal. Project Management
Institute. Volume 41. Number 2. April 2010.

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Metodologa para la gestin de

proyectos bajo los lineamientos del

German Alonso Guerrero Moreno

Universidad Nacional de Colombia

Metodologa para la gestin de

German Alonso Guerrero Moreno

Universidad Nacional de Colombia

A mis padres, mi esposa y mis hijos con amor

Metodologa para la gestin de proyectos bajo los lineamientos del Project

Justificacin y Objetivos ......................................................................................... 3

Diseo metodolgico ............................................................................................. 25

Desarrollo del trabajo............................................................................................. 31

Ttulo de la tesis o trabajo de investigacin

Anexo: Carta del Proyecto .....................................................................................91

Anexo: Identificacin de Involucrados ..................................................................93

Anexo: Plan del Proyecto .......................................................................................94

Anexo: Enunciado de Alcance del Proyecto.........................................................95

Anexo: Estructura de Desglose de Trabajo ..........................................................96

Anexo: Solicitud de Cambios .................................................................................97

G. Anexo: Diagrama Organizacional ..........................................................................98

Anexo: Matriz de Roles y Funciones .....................................................................99

Anexo: Matriz de Comunicacin ..........................................................................100

Anexo: Calendario de Eventos ............................................................................101

Anexo: Secuenciar Actividades ...........................................................................102

Anexo: Cronograma del Proyecto .......................................................................103

M. Anexo: Estimado de Costos.................................................................................104

Anexo: Presupuesto Base ....................................................................................105

O. Anexo: Diagrama Causa Efecto Plan de Calidad ................................................106

Anexo: Matriz de Administracin de Riesgos .....................................................107

Q. Anexo: Matriz de Abastecimientos ......................................................................108

Anexo: Lecciones Aprendidas .............................................................................109

Anexo: Diagrama Causa Efecto Identificacin de Riesgos................................111

Anexo: Plan gestin de Riesgos ..........................................................................112

Anexo: Matriz de Probabilidad e Impacto ...........................................................113

Anexo: Arboles de Decisin.................................................................................114

W. Anexo: Diagrama de Pareto .................................................................................115

Presupuesto de proyectos por rango de cumplimiento4

Grupos de Procesos en Desarrollo de Proyectos. (Chamoun, 2007)..15

Interacciones entre fases. (PMI, 2008)..18

Sistemas de Informacin Materiales por Norma. (Germn Guerrero).46

Fuentes Genricas de Riesgo. (Germn Guerrero).57

requerimientos de calidad planteados al inicio y que adems el producto o servicio

y esta gua identifica lo que

constituye el cuerpo de conocimiento en gerencia de proyectos generalmente reconocido

Proyectos por rango de cumplimiento del presupuesto.

Metodologa para la gestin de proyectos bajo los lineamientos del Project

Proyectos por rango de cumplimiento del presupuesto.

Presupuesto de Proyectos por Rango de Cumplimiento.

Ms del 40% del presupuesto Programado est representado en iniciativas cuya

aproximadamente el 22% de la ejecucin total.

Metodologa para la gestin de proyectos bajo los lineamientos del Project

Nivel de Maduracin en Prcticas de Gestin de Proyectos.

Del anlisis de diagnstico realizado, se concluye que la implementacin de los

1.2 Objetivo General

1.2.1 Objetivos Especficos

Diseo de una metodologa nica y comn de gerencia de proyectos centrada en

nfasis inicial en los procesos de planeacin, seguimiento, control y reporte de los

Aplicar la metodologa desarrollada con su contenido terico, formatos y