CREACIN DE UNA ESCUELA DE AUTOMOVILISMO, COMO UNA

HERRAMIENTA PARA PRESERVAR LA SEGURIDAD VIAL DEL CONDUCTOR

MODERNO

GUILLERMO JIMNEZ BARRAGN

UNIVERSIDAD EAN
ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS
ESPECIALIZACIN EN ADMINISTRACION FINANCIERA
BOGOT, D.C.
2012

CREACIN DE UNA ESCUELA DE AUTOMOVILISMO, COMO UNA

HERRAMIENTA PARA PRESERVAR LA SEGURIDAD VIAL DEL CONDUCTOR
MODERNO

GUILLERMO JIMNEZ BARRAGN

Informe Final de Investigacin para obtener el ttulo de

Especialista en Administracin Financiera

Tutor
Nancy Daz Muoz
Especialista en Comunicacin Organizacional

UNIVERSIDAD EAN
ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS
ESPECIALIZACIN EN ADMINISTRACION FINANCIERA
BOGOT, D.C.
2012

Nota de Aceptacin

__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________

_________________________________
Firma del Tutor

Bogot, D.C., Marzo de 2012

DEDICATORIA

Al Seor todo poderoso, a mi hijo, a mi familia y a la tutora.

AGRADECIMIENTOS

El autor expresan sus agradecimientos a:

A todas aquellas personas que me acompaaron y apoyaron en el proceso de

superacin y formacin profesional.

Daz Muoz Nancy, Especialista en Comunicacin Organizacional, por su importante

colaboracin en la formacin investigativa y metodolgica.

CONTENIDO

INTRODUCCIN
1. JUSTIFICACIN

15

1.1 PROBLEMA

17

1.2 OBJETIVOS

1.2.1 Objetivo general

19

1.2.2 Objetivos especficos

19

1.3 DISEO METODOLGICO

1.3.1 Tipo de Estudio

20

1.3.2 Descripcin de los Instrumentos

21

2. MARCO TERICO

2.1

Seguridad vial de conductor moderno

26

2.2

El conductor moderno

31

3. PLAN DE NEGOCIOS

3.1

Resumen Ejecutivo

34

3.2

Definicin del Negocio

49

3.3

Anlisis del Mercado

50

3.4

Anlisis de la Encuesta

51

3.5

La Organizacin

73

3.6

Informacin Econmica y Financiera

75

GLOSARIO

BIBLIOGRAFA

CONCLUSIONES

ANEXOS

LISTA DE TABLAS

Tabla 1

Identificacin de competidores

38

Tabla 2

Caractersticas de los competidores

39

Tabla 3

Matriz DOFA

42

Tabla 4

Factores Estratgicos

43

Tabla 5

Requerimientos Tcnicos

75

Tabla 6

Estudio Financiero

76

LISTA DE GRFICOS

Grafico 1

Gnero de la poblacin

51

Grafica 2

Participacin de la muestra

52

Grafica 3

Nivel acadmico poblacin

53

Grafica 4

Nivel de conduccin

54

Grafica 5

Clase de vehculo que conduce

55

Grafico 6

Escuelas de automovilismo en Girardot

56

Grafico 7

Conocimiento de las escuelas

57

Grafico 8

Cuales escuelas conoce

58

Grafico 9

Servicio tomado en la escuela

59

Grafico 10

Servicio solicitado en la escuela

60

Grafico 11

Tiempo de la solicitud

61

Grafico 12

Calificacin del servicio

62

Grafico 13

Medio de Bsqueda

63

Grafico 14

Caractersticas del servicio

64

Grafico 15

Respuesta a la necesidad

65

Grafico 16

Respuesta a la necesidad (anal cualitativo)

66

Grafico 17

Imagen calificada

67

Grafico 18

Imagen calificada (anal cualitativo)

68

Grafico 19

Solucin satisfactoria

69

Grafico 20

Satisfaccin del servicio

70

Grafico 21

Sugerencias y recomendaciones

71

10

LISTA DE ANEXOS

Anexo 1

Encuesta

85

Anexo 2

Ficha Tcnica

90

11

RESUMEN

El presente informe final de investigacin presenta una estructura organizacional y

financiera al momento de crear un empresa guiada a desarrollar una actividad de
servicios como lo es las Escuelas de Automovilismo, gracias a que actualmente la
gran parte de la poblacin tiene acceso a la compra de los diferentes vehculos de
transporte, no solo para su comodidad para desplazarse sino como una herramienta
ms para la generacin de empleo en un estamento informal que se ha desarrollado
no solo en el Municipio de Girardot sino tambin a nivel nacional.
Por lo anterior las escuelas se presentan como una entidad canalizadora al
garantizar la seguridad del conductor y del peatn a travs de los diferentes servicios
que ofrece entre ellos emitir despus de un proceso evaluador las licencias de
conduccin.

12

INTRODUCCIN

Para lograr la ejecucin de un proyecto es muy importante que se lleven a cabo una
serie de pasos y procedimientos de investigacin, los cuales en su conjunto
establecern una visin ms amplia de las perspectivas que se tienen de un
proyecto. La ejecucin clara e imparcial de estos procedimientos de investigacin
permitir obtener un enfoque claro en los resultados.

El desarrollo de proyectos es una parte fundamental para toda empresa que desea
obtener xito y para aquellas personas que desean materializar una idea de negocio
se convierte en una tarea fundamental para establecer los parmetros necesarios
para la puesta en marcha de la misma.

Crear una empresa no es una actividad fcil, implica u sinnmero de tareas, y

detalles de diversa ndole, pasando por lo financiero, administrativo, recursos
humanos, mercadeo y lo jurdico, sin descuidar todas aquellas variables del medio
ambiente. De acuerdo a lo anterior, surge la idea de crear una empresa dedicada a
asesorar el proceso de aprendizaje en la conduccin y la obtencin de licencias en
la ciudad de Girardot.

13

Este proyecto plantea una serie de pasos, cada uno de ellos discriminado de tal
forma que el lector pueda conocer los requerimientos de este tipo de empresas en el
contexto colombiano

14

1.

JUSTIFICACIN

En Colombia existe infinidad de leyes para todos los sectores de la economa, con el
nimo de ejercer una convivencia armoniosa entre todos los actores de una
sociedad tan agitada como la nuestra.

La constitucin poltica nacional, ley 105 de 1993, ley 336 de 1996, ley 769 del
Cdigo Nacional de Trnsito, ley 1500, decreto 1609 de 2002 y la resolucin 4101
de 2005, son algunas premisas jurdicas existentes en el tema de seguridad vial y la
enseanza de la conduccin cuyo objetivo principal es alcanzar una movilidad
segura de todos los ciudadanos en el territorio nacional mediante programas de
prevencin, atencin y tratamiento de la accidentalidad vial para lograr la reduccin
del nmero de accidentes, muertos y lesionados en las vas del territorio.

Dado lo anterior, se han trazado programas y estrategias orientadas a la

administracin, gestin y la promocin de la seguridad vial; por ello, la figura de las
escuelas de automovilismo es brindarle a los conductores lo fundamental en
normatividad, para la obtencin de certificados y permisos que le permitan iniciar y
desarrollar su actividades como conductores de forma segura; as mismo, el ofrecer
charlas a infractores sobre sus obligaciones con la sociedad y sobre todo con la vida
de cada uno de ellos.
15

En la ciudad de Girardot, diariamente existen infractores por no seguir la

reglamentacin existente como el porte del casco reglamentario y chaleco despus
de la 6 p.m. actos repetitivos que no hacen parte de la cultura del buen conductor.
Estos comportamientos y otros de esta categora, son los que promueven una
participacin ms activa de las escuelas de automovilismo, a travs de un proceso
de capacitacin a la comunidad, en especial a los infractores con el fin de mejorar la
convivencia en este municipio.

16

1.1

PROBLEMA

Actualmente en Colombia, existe un sinnmero de quejas presentadas por los

usuarios ante el abuso y la corrupcin de algunas escuelas de automovilismo en la
expedicin de certificados de cursos de conduccin, para lo cual se ha expedido
cierta reglamentacin de control en la creacin y funcionamiento de las mismas,
ejerciendo estrictos controles a travs de visitas constantes y sorpresivas, que el
Ministerio de Transporte realiza como ente regulador de estas instituciones
prestadoras del servicio de enseanza.

La reglamentacin para este tipo de escuelas es bien definida y de gran cuidado

debido a que su cobertura es a nivel nacional. Teniendo en cuenta que este tipo de
escuelas se pueden establecer en cualquier zona del pas, la ciudad de Girardot
contempla actualmente una gran poblacin propietaria de equipo de transporte, no
slo para satisfacer su necesidad bsica de transporte sino como una actividad
informal de trabajo. lo que lleva a establecer que la compra de estos vehculos en los
ltimos meses se ha incrementado, al mismo tiempo que crece la necesidad de un
mayor control en cuanto a la movilidad del vehculo y del propietario del mismo, en
cuanto a sus permisos y dems documentacin que le permitan transitar de forma
confiable como conductor ejemplar que no le ocasionara perjuicios a la sociedad por
estar en regla con sus documentos y con sus conocimientos en cuanto al manejo de
su vehculo y de las normas de trnsito.
17

Al establecer a Girardot como sede principal, es de anotar que esta ciudad limita al
norte con el municipio de Nario y Tocaima, al sur con el municipio de Flandes, al
oeste con el municipio de Nario y el municipio de Coello y al este con el municipio
de Ricaurte lo que permite ampliar aun ms la poblacin que requera este tipo de
servicio por ser municipios que no cuentan con una estructura formal, y deben
remitirse al municipio ms cercano que en este caso sera el municipio de Girardot.

Para que el conductor o propietario de un vehculo pueda cumplir con la

normatividad para movilizarse, debe obtener ciertos permisos que se canalizan
inicialmente en el servicio de enseanza que ofrecen las escuelas de automovilismo,
stas deben establecerse con toda la reglamentacin requerida para brindarle al
usuario respaldo en este proceso y que no le genere problemas en un futuro.

Por lo considerado, surge la necesidad de establecer este proyecto como una

alternativa de crear una organizacin legalmente constituida para atender de forma
oportuna la poblacin que necesita o desea manejar un vehculo y actuar de forma
segura atendiendo la normatividad vigente para la movilidad a nivel nacional.

Con todo lo anteriormente mencionado, el autor se platea es posible crear una

escuela de automovilismo, como una herramienta para preservar la seguridad vial
del conductor moderno?
18

1.2 OBJETIVOS

1.2.1. Objetivo general

Disear y construir todos los parmetros para crear una empresa dedicada a
generar procesos de aprendizaje para la conduccin de vehculos y obtencin de
licencias de conduccin en la ciudad de Girardot, conel fin de preservar la seguridad
vial del conductor moderno.

1.2.2. Objetivos Especficos

Disear, aplicar y analizar un instrumento de medicin a una muestra

representativa de la ciudad de Girardot con el fin de conocer sus necesidades
y expectativas en cuanto a una escuela de conduccin se refiere.

Establecer los parmetros necesarios para la creacin de una empresa a

travs de la elaboracin de un estudio financiero inicial.

Realizar un estudio tcnico para establecer la planta fsica necesaria para la

ubicacin y puesta en marcha del proyecto.

Crear un plan de negocios para definir la estructura del proyecto y su impacto

en recursos humanos, mercadeo y en el rea financiera.
19

1.3.

DISEO METODOLGICO

1.3.1 Tipo de Estudio

La investigacin, que se presenta es de tipo descriptivo y para su desarrollo, se

expondrn a continuacin los mtodos que se implementaron:

Consultas en Internet y medios escritos, acerca de la normatividad vigente a

nivel local y nacional sobre la creacin de empresa especialmente en el
municipio de Girardot.

Consultas a Cmara de Comercio del municipio de Girardot, para obtener

informacin sobre las empresas que desarrollan actividades afines al proyecto
matriculadas durante los dos ltimos aos, para establecer la competencia en
este tipo de empresas y la documentacin requerida para la puesta en
marcha de la empresa.

Aplicacin de una encuesta dirigida a una muestra representativa de la ciudad

de Girardot.

20

1.3.2

Descripcin de los instrumentos

Se desarroll el cuestionario donde se proponen ocho preguntas tendientes a

establecer la viabilidad de la creacin de una Escuela de Automovilismo, (ver
anexo).

21

2. MARCO TERICO

El plan de negocios es un documento que se establece como una herramienta

fundamental en el anlisis del mercado y en la planificacin de la estrategia de un
negocio.

El plan se toma en cuenta en las distintas etapas de la vida de una empresa de la

misma forma, es necesario establecer a travs de un documento los aspectos
esenciales de los proyectos en cuanto a: lanzamiento de nuevos productos, mejorar
los productos a ofrecer o para ampliar establecimientos para incrementar la
capacidad de produccin.

En el plan de negocios se establece la esencia de la organizacin como son: Los

objetivos, los aspectos econmicos y financieros, el recurso humano, las propuestas
estratgicas, comerciales y operativas1.

http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/inicioempresa/plandenegocio.htm

22

La ventaja de un plan de negocios es que proporciona una eficaz interpretacin

de las distintas circunstancias donde se van a desarrollar las actividades de la
organizacin de acuerdo con la complejidad y dinmica de los mercados, la
planificacin contribuye a resolver un nmero importante de problemas que tienen
las empresas de diferentes sectores de la economa.

Las diferentes causas por las que se decide realizar un plan de negocios se
estiman de acuerdo con el entorno y la viabilidad de la idea a desarrollar as como
determinar necesidades de recursos con anticipacin. Es importante organizar la
informacin teniendo en cuenta a quin va dirigido y tratar que sea lo ms completa
posible para que cumpla el objetivo propuesto.

Cuando se ha reunido la informacin detallada, es necesario ordenarla para

elaborar el plan de negocios que puede tener muchas vertientes; adems es
necesario contemplar la forma de presentar la informacin, porque vara de acuerdo
al tipo de empresa, a continuacin se enuncian los pasos de este plan:

Resumen Ejecutivo: Es un panorama global de todos los hechos ms

relevantes que contiene el proyecto.

Descripcin de la empresa: Nombre o razn social, Fecha de iniciacin de

actividades, ubicacin, nombre de los propietarios o integrantes de la
sociedad, personal ocupado, breve historia del negocio.
23

Descripcin del producto o servicio: Especificaciones del producto o servicio.

caractersticas

tcnicas,

diferenciacin

con

otros

productos

de

la

competencia, DOFA, derechos de propiedad o patentes y licencias si han sido

registrados, normatividad y proveedores2.
-

Definicin del negocio: La misin, Objetivos y estrategias.

Anlisis de mercado: Segmento de mercado y competencia.

Plan de Marketing: El producto, El precio, Ubicacin y distribucin, La

comunicacin.

La Organizacin.

Informacin econmica y financiera: La inversin necesaria, proyeccin de

ventas, anlisis de costos y proyeccin de resultados3.

Para iniciar el proceso de creacin de una empresa es importante establecer una

idea junto con la conviccin de querer ser empresario, saber que es un proceso duro
lleno de permanentes retos, despus de establecer una idea de negocio, es
necesario desarrollar un Plan de Negocios, el cual es el documento central que se
convierte en el manual de operaciones de una organizacin. Este plan debe ser
serio y profundo, en l se detalla una investigacin de mercados, el diseo de la
estructura administrativa, el anlisis financiero inicial el proyecto; de igual forma, se

http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/inicioempresa/plandenegocio.htm

http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/inicioempresa/plandenegocio.htm

24

debe tener en cuenta que este documento se convierte en una gua permanente
para desarrollar la idea de negocio.

Un segundo paso, despus de establecer la idea y la forma en que se desarrollar

la organizacin se debe tener en cuenta los siguientes pasos normativos que se
estiman de forma simplificada ya que unos son de manera general y otros ms
especficos de acuerdo en el lugar donde se inicie, tales procedimientos son:

Ante Cmara de Comercio: Es necesario conocer y diligenciar la siguiente

informacin en la Cmara de Comercio, as: Verificar la disponibilidad del Nombre,
Diligenciar el formulario de Registro y Matricula, Diligenciar el Anexo de Solicitud del
NIT ante la DIAN. (Tambin se puede hacer en la DIAN), Pagar el Valor de Registro
y Matricula.

Ante la notaria: Ante una notaria es indispensable: Construir la escritura pblica

que regir a la empresa. (sta deber ser presentada ante Cmara de Comercio en
el momento del Registro) y tener en Cuenta: Todo tipo de sociedad comercial, si
tienen menos de 10 trabajadores o hasta 500 salarios mnimos de activos al
momento de la constitucin, no necesitan escritura pblica para constituirse.

25

Ante la DIAN: Inscribir el RUT (Registro nico Tributario), Obtencin del NIT
(Numero de Identificacin Tributaria).

Ante la Secretaria de Hacienda de la Alcalda: Registro de Industria y Comercio,

Registro de Uso del Suelo, Condiciones Sanitarias y de Seguridad.

2.1 Seguridad vial del conductor moderno

Ms modelos de automviles, ms prestaciones, ms seguridad, pero tambin

ms desinformacin. Hace apenas unos aos, algunos elementos de seguridad que
hoy son conocidos por la mayora de los conductores estaban reservados
nicamente a los automviles de las gamas ms altas. El desarrollo tecnolgico
experimentado por los vehculos en las ltimas dcadas, ha conseguido que muchos
de estos avanzados elementos de seguridad se vayan incorporando a cada vez ms
modelos, independientemente de su tamao y casi de su precio de venta.

Esta circunstancia se traduce en automviles ms seguros, que "arropan"

tcnicamente al conductor y son capaces de responder mejor en una situacin
comprometida. Pero... De qu sirve un buen carro si no se usa debidamente?

26

Causas principales de los accidentes de trfico:

Existen mltiples causas que facilitan los accidentes de trfico, a continuacin

una muestra de stas:

Exceso de confianza: Los automviles incorporan cada vez ms elementos

como el airbag o el ABS que, sin duda, les hacen ms seguros. Sin embargo,
los conductores se sienten ms seguros y esto da lugar a una conduccin
ms arriesgada, por eso la accidentalidad no disminuye en la proporcin que
cabra esperar.

El fallo hay que buscarlo en el tremendo desfase existente entre la alta

tecnologa de los vehculos y la escasa formacin de los conductores. Por
tanto, este gran avance tecnolgico de los vehculos no se traduce, como
sera de esperar, en una reduccin proporcional de los accidentes; sobre
todo, teniendo en cuenta que, paralelamente a los vehculos, tambin las vas
han mejorado sensiblemente.

Los fabricantes de automviles tambin detectan una gran desinformacin

sobre las ventajas reales que aportan los elementos de seguridad que
incorpora su vehculo y la forma adecuada de utilizarlos. Para los
responsables de las marcas, es obvio que la incorporacin de la tecnologa
27

ms avanzada al automvil es altamente positiva, aunque algunos

conductores utilicen estos avances de forma incorrecta.

Simplemente usando el cinturn de seguridad, 2/3 de estas personas no

habran fallecido. Pero, mencionado todo esto, parece ser que toda la culpa la
tenga el automvil cuando toda la responsabilidad es de la persona que
estaba conduciendo en un estado no apto, bien sea por falta de reflejos o por
otro tipo de incapacidades, puesto que en ese estado no debera usar un
automvil.

Demasiada comodidad: Hoy los carros no suenan, no vibran, los asientos son
cmodos y uno no tiene sensacin de recorrer kilmetros ni de ir a mucha
velocidad. Sin embargo, se recuerda todava cmo era un automvil hace 30
aos: circular a 100 km/h. era todo un acontecimiento familiar.

Adems, los conductores que usan varios carros no cambian su manera de

conducir al pasar de un vehculo ms seguro a otro, esa adaptacin es
relativamente fcil de hacer en la parte voluntaria de la conduccin, pero no
en esa otra parte mecnica e instintiva, que el conductor realiza
automticamente, sin pararse a pensar. En ese sentido, la tecnologa crea
dependencia, porque modifica las respuestas reflejas de la persona.

28

El Alcohol: La seguridad vial es uno de los aspectos, de mayor incidencia en

los ltimos tiempos. Las campaas publicitarias e informativas, las nuevas
normativas de la Ley de seguridad vial y el endurecimiento de las sanciones
han sido algunas de las medidas tomadas para reducir el nmero de
accidentes. Esto ha comportado una mayor sensibilidad del usuario con
relacin a su seguridad4.

El concepto de seguridad se caracteriza por su universalidad y decidido enfoque

hacia la perfeccin. Por evidente que parezca, cabe sin embargo enfatizar, que el
concepto de la seguridad del automvil suele ser interpretado con demasiada
parcialidad, restringindose solamente al comportamiento del impacto. Pero se es
slo uno de muchos aspectos y, sin duda, lo mejor es no tener que verse
confrontado con ste jams 5.

El empeo preeminente debe consistir en evitar accidentes de antemano, aqu

interviene tanto la capacidad del conductor como la del vehculo. Es por ello, que
todas las marcas se dedican a la seguridad activa con el mismo esmero que a la
seguridad pasiva y a la proteccin del vehculo, persiguiendo el objetivo ideal de
conseguir la ptima combinacin de seguridad.

4
5

http://html.rincondelvago.com/automovil_seguridad.html
http://html.rincondelvago.com/automovil_seguridad.html

29

A la seguridad activa o preventiva pertenece todo aquello que sirve para prevenir
situaciones de peligro, o sea, en primer lugar las caractersticas tcnicas que
contribuyen al dominio fiable del automvil. Por seguridad pasiva o paliativa se
entienden todas las medidas de precaucin que se toman para limitar lo ms posible
el riesgo de que los participantes sufran lesiones en caso de accidente. Un automvil
slo puede recibir el calificativo de ser efectivamente seguro si conjuga todos estos
criterios en un todo en perfecta armona y pensado a fondo por cuanto a su
construccin6.

Sin embargo, la existencia de tantos elementos no significa solamente que un

automvil deba incorporar todos los equipamientos de seguridad tcnicamente
factibles. Igual importancia corresponde a su perfecta calidad, tanto del diseo como
del material.

Un antibloqueo de frenos ABS puede hacer perder metros enteros de salvacin,

si en el momento decisivo no funciona con la debida precisin. Una zona de
resistencia progresiva puede carecer de efecto si nicamente est concebida para
un solo tipo de impacto. Los cinturones pueden perder su funcin protectora, si no
son absolutamente resistentes al envejecimiento. Y una celda del habitculo tan
slida como se quiera, puede convertirse en un riesgo incalculable, si se produce
oxidacin en sus huecos.
6

http://html.rincondelvago.com/automovil_seguridad.html

30

2.2 El conductor moderno

Se puede definir al conductor como la persona que gua un vehculo,

cualesquiera sean las caractersticas tcnicas de ste.

Legalmente, el conductor es la persona capacitada para guiar un vehculo, que

ha reunido los requisitos exigidos, cumplido los exmenes terico - prcticos de
idoneidad y obtenido, en consecuencia la licencia habilitante que otorga la autoridad
competente.

El conductor no es un peatn a cargo de un vehculo. Sus conductas y actitudes,

frente a la mquina y a los dems, son diferentes. Frente a su vehculo, el hombre
siente una particular sensacin de poder y dominio que, si no posee control sobre s
mismo y no puede manejar otras interacciones implcitas en la va pblica y medir
sus consecuencias, lo hace ms desaprensivo y proclive a contravenir las normas.

Por lo tanto conductor, es toda persona que reuniendo los requisitos legales
necesarios, est en disposicin de conducir un vehculo a motor. A partir de ah la
clasificacin puede hacerse mucho ms extensa, ya que la podremos hacer en
funcin de la edad, del gnero, o de su comportamiento al volante.

31

En cuanto a la conducta, podramos clasificarlos en funcin de su actitud al

volante. As nos encontraremos con conductores irresponsables, que no cumplen las
normas de circulacin como por ejemplo los lmites de velocidad, conducir despus
de haber ingerido alcohol, no utilizar los cinturones de seguridad, llevar a los nios
sin los sistemas de retencin especficos, etc.

Otros seran los agresivos, los despreocupados, los descorteses, descuidados,

los torpones, y as unos cuantos ms. Cada uno de ellos se caracteriza por una
actitud concreta en su forma de conducir, pero que en cualquier caso perjudica la
conduccin de los dems, y puede ser causa directa del accidente.

Segn su comportamiento se estiman en: Compulsivos: Imagine estar a la

cabeza de un semforo esperando a que cambie de color para continuar su camino.
Al slo pasar a verde, ya tiene a un desesperado dndole de bocinazos detrs suyo.
En ese instante, se habr encontrado con uno de los especmenes ms salvajes de
la selva de asfalto. stos tienen la caracterstica de siempre querer hacerse notar.

Agresivos: Estos automovilistas conducen a altas velocidades y se enfurecen por

cualquier motivo. Son los ms irresponsables de todos. Pasivos: Se destacan por
evitar todo tipo de enfrentamientos. Son precavidos y es importante para ellos llegar
lo ms seguro posible, sin importar la distancia del viaje. Dbiles: Son todos aquellos

32

que, debido a su personalidad, son sumisos y obedientes. Normales: Conducen

tranquilos y se adaptan con facilidad a las condiciones y situaciones del camino.

Todo conductor y usuario de la va pblica debe comportarse de modo que no

ponga en peligro a nadie, que no cause daos a personas o bienes, que no cause
molestias a otros usuarios y no entorpezca indebidamente la circulacin. De esta
manera, el conductor debe:

Utilizar el cinturn de seguridad, durante la marcha del vehculo que conduce.

Tener cuidado y consideracin con los peatones y con los vehculos que
transitan a su alrededor.

Es por ello, que las escuelas de automovilismo, ayudan al conductor a entender

su responsabilidad al manejar un vehculo y son stas mismas las que se enmarca
en el siguiente esquema normativo en miras a garantizar una mejor conduccin
vehicular de las personas que recorren las vas en el pas.

33

3. EL PLAN DE NEGOCIOS

Para dar desarrollo al plan de negocios se expondrn los tems de cada uno de
ellos para la creacin de la escuela de automovilismo, como una herramienta para
preservar la seguridad vial del conductor moderno en la ciudad de Girardot.

3.1 Resumen Ejecutivo

Crear una empresa que fomente programas de formacin y capacitacin tericoprctico en enseanza automovilstica y capacitacin de conductores, motociclistas,
ciclistas y peatones, de acuerdo a los requerimientos establecidos por el Ministerio
del Transporte y el Ministerio de Educacin, ofreciendo ptimos servicios, que
satisfagan las necesidades de los usuarios en la ciudad de Girardot. Para ello, se
contemplan las variables del plan de negocios como los aspectos jurdicos,
financiero, lo organizativo, el plan de marketing, entre otros.

Descripcin de la empresa:

Nombre o razn social:

Escuela de Automovilismo Metrpolis

Inicio de actividades:

Enero de 2012
34

Ubicacin:

Girardot

Integrantes de la sociedad:

Guillermo Jimnez

Personal ocupado:

Cinco personas

Historia del negocio: Con el nimo de satisfacer de manera oportuna a la

comunidad de Girardot y de todos los municipios aledaos, se crea la escuela de
automovilismo para preservar la seguridad vial del conductor moderno con miras a
ofrecer un mejor servicio guiado a la eficacia y eficiencia en el desarrollo de los
procesos propios de las personas que se inician como conductores en un ambiente
de responsabilidad social con la comunidad en la reduccin en el incumplimiento de
las normas de transito y siendo exigentes con los requisitos propios para el
desarrollo de los procedimientos del trmite de licencias.

Descripcin del servicio:

Especificaciones del servicios: Los servicios que se contemplan en la

empresa son: Cursos de conduccin, trmite licencia de conduccin.
inscripcin

ante

el

RUNT,

expedicin

complementarios.
35

del

SOAT

cursos

cortos

Caractersticas del servicio: Las caractersticas de cada uno de los servicios,

se describe a continuacin:

o Cursos de conduccin: Para Motos con formacin y capacitacin en

tcnicas de conduccin con la intensidad horaria que exige la
resolucin 3245 del 21 de julio de 2009, la cual se desarrollar as:

1. Capacitacin terica en legislacin y normas de trnsito.

2. Capacitacin terica en conocimiento de la motocicleta y mecnica.
3. Tcnicas de conduccin en el nmero de horas.
4. Prcticas de manejo.

o Licencia de Conduccin:

1. Cuando se requiere por primera vez.

2. Refrendacin que se da cuando la persona tiene licencia de
conduccin vencida y se debe refrendar para no generar una
sancin.
3. Duplicados Se solicita cuando la persona tiene licencia de
conduccin vigente en el sistema RUNT pero se le perdi, extravi
o le robaron la licencia de conduccin fsica.
36

o Inscripcin ante el RUNT: Para los conductores nuevos ya que es

obligatorio para aquellos ciudadanos mayores de 16 aos que sean
propietarios de un vehculo o tengan licencia de conduccin y tambin
es recomendado para aquellos ciudadanos que vayan a adquirir un
vehculo en el corto plazo o sacar su licencia de conduccin, este
procedimiento se hace virtualmente.

o Expedicin del SOAT: Es el seguro que ampara los daos corporales

que se causen a las personas en accidentes de trnsito ya sean
conductores, pasajeros o peatones.

o Cursos cortos complementarios: Principios bsicos en mecnica y

Primeros Auxilios.

Diferenciacin con la competencia: La escuela de automovilismo se enfocar

en prestar un servicio integral permitindole al usuario obtener en un slo
sitio, un completo portafolio de servicios para que pueda convertirse en un
conductor responsable ante la comunidad.

37

Identificacin de competidores:

Se estableci un anlisis basado en la observacin de las escuelas del municipio de

Girardot de la observacin realizada se determino lo siguiente:

Tabla 1: Identificacin de Competidores

NOMBRE

UBICACIN

ESCUELA EL

Calle 17 No. 20-01

VOLANTE

ACADEMIA

ESCUELA EL
VOLANTE

Calle 25 No. 12-45

SURAMERICANA

ACADEMIA

MARCA

ACADEMIA
SURAMERICANA

MANZANA 18 CASA 13

COLOMBIA

38

ACADEMIA COLOMBIA

Caractersticas de los competidores:

Tabla 2: Caractersticas de los Competidores

NOMBRE

SERVICIO

COMERCIALIZACIN

Productor Cliente
ESCUELA EL

- Cursos de conduccin

Radial, escrita, TV

VOLANTE
- Tramite licencia de conduccin.
Productor Cliente
ACADEMIA

- Inscripcin ante el RUNT

Radial, escrita, TV

SURAMERICANA
Productor Cliente
ACADEMIA

Radial, escrita

COLOMBIA

Por lo anterior, el elemento diferenciador de la escuela, ser su portafolio integral

de servicios, permitindole al usuario obtener todos sus documentos de forma
segura y confiable en corto tiempo y de acuerdo a los pronunciamientos que la ley
nacional ha emitido frente al tema.

39

El anlisis DOFA:A continuacin se cita el listado del anlisis interno

(debilidades y fortalezas) y el anlisis externo (oportunidades y amenazas).
Luego se presenta la matriz DOFA.

Anlisis interno:
Las fortalezas de la escuela, contempladas son:

Coordinacin con otras areas.

Los servicios tienen la acreditacin necesaria.

Control y direccin sobre el servicio dado al cliente final.

Algunos empleados tienen experiencia en el sector del cliente

final.

Capacidad de entrega directa.

Las debilidades para la nueva empresa son:

Presupuesto limitado.

Nivel acadmico del personal.

Investigacin y desarrollo.

Capacitacin y motivacin.

Mayor fuerza de ventas.

40

Anlisis externo:
Las oportunidades:

Flexibilidad en el desarrollo de los procedimientos.

Alternativas informales de empleo.

Los mrgenes de ganancia sern buenos.

Acceso a la tecnologa, licenciamiento, patentes.

Informacin y comunicacin.

Las amenazas consideradas son:

Migracin a las principales ciudades

Tasa de desempleo

Posible publicidad negativa

Vulnerabilidad ante grandes competidores

Desarrollos tecnolgicos de los competidores.

41

Tabla 3: Matriz DOFA

OPORTUNIDADES
EXTERNAS

AMENAZAS

1. Flexibilidad en el desarrollo de los

procedimientos
2. Alternativas informales de empleo
3. Los mrgenes de ganancia sern buenos
4. Acceso a la tecnologa, licenciamiento,
patentes
5. Informacin y comunicacin

1.
2.
3.
4.

Migracin a las principales ciudades

Tasa de desempleo
Posible publicidad negativa
Vulnerabilidad
ante
grandes
competidores
5. Desarrollos tecnolgicos competidores

INTERNAS
FORTALEZAS

1. Coordinacin con otras areas

2. Los servicios tienen la acreditacin
necesaria
3. Control y direccin sobre el servicio
dado al cliente final
4. Algunos empleados tienen experiencia
en el sector del cliente final
5. Capacidad de entrega directa

DEBILIDADES

6.
7.
8.
9.

Presupuesto limitado
Nivel acadmico del personal
No hay investigacin y desarrollo
Capacitacin y motivacin
10. Necesidad de una mayor fuerza de
ventas

O5, F1: Promover el trabajo en equipo

mediante la estimulacin del personal a travs
del buen trato.
O4, F2: Realizar monitoreo para estimar la
calidad del servicio y la aceptacin del cliente.
O2, F3: Promover un direccionamiento
estratgico en el nuevo grupo de clientes
informales que surgen.

O5, D2: Dar a conocer la implementacin de

proyectos guiados a la capacitacin del
personal como estrategia en mejorar la
imagen de la entidad.
O2, D5: Implementar una lnea de atencin al
cliente para que puedan opinar y dar
sugerencias frente al servicio prestado

42

A1, F5: Establecer metas que permitan un

proceso corto y efectivo en la desarrollo del
servicio prestado.
A2, F4: Mantener la efectividad en atencin
al cliente para convertirlo en un factor de
bsqueda del cliente.
A5, F2: Implementar la tecnologa necesaria
para que el servicio acreditado sea ms
estructurado en el desarrollo del servicio
prestado.

A5, D2: Difundir e intercambiar propuestas

en una continua retroalimentacin con el
personal para el logro de los objetivos.
A4, D3: Establecer horarios para que los
empleados puedan tener una capacitacin
continua.

Factores estratgicos:

De acuerdo con el anlisis anterior, se enuncian los factores estratgicos, que

deber trabajar la alta gerencia, con el fin de posicionar la nueva empresa:

Tabla 4: Factores Estratgicos

VENTAJAS

DEBILIDADES

o Nuevos servicios

o Nuevos

o Mentalidad moderna
o Portafolio integral
o Precios favorables
o Personal
experiencia

con

en

RIESGOS

el

mercado

informativas

o Reconocimiento de

en

los

servicios ofrecidos

o Recursos

de

fcil acceso
o Creacin

la competencia
o Similitud

o Herramientas

de

empresas
similares

de

mayor amplitud

tecnolgicos

43

Normatividad y licencias:Los trmites que debe adelantar en la creacin de

nueva empresa de acuerdo con el carcter jurdico y el sector industrial al que
pertenece a nivel Nacional y Municipal (Municipio de Girardot), se detalla, as:

Se inicia con la inscripcin de la Escuela como Persona Jurdica o Natural

dependiendo de la forma de creacin.

Para matricularse en el Registro Mercantil se debe diligenciar y firmar por el

Representante Legal el formulario Registro nico Empresarial (Cartula nica
Empresarial y Anexo Matrcula Mercantil o Renovacin), con el formulario debe
presentar el original del documento de identificacin del Representante legal que lo
suscribe, presentar con estos documentos una copia autntica de la escritura pblica
de constitucin de la sociedad, Cancelar el valor de los derechos de inscripcin por
la escritura pblica y de matrcula de la sociedad que liquidar el cajero con base en
el capital de la sociedad.

Para la inscripcin del RUT ante la DIAN del Municipio de la ciudad de Girardot
se inicia con el formulario de inscripcin del Registro nico Tributario, debe
presentarse con los siguientes documentos (Art. 4 Res. 1887 de 22 de febrero de
2007): Documento que acredite la constitucin de la sociedad y/o representacin
legal con informacin vigente para el caso de personas jurdicas, documento de
identificacin del representante legal.
44

Licencias:

Se mencionan a continuacin las licencias indispensables para el

funcionamiento de la empresa.

o Planeacin Municipal Uso del suelo

o Planeacin Municipal Vallas y avisos
o Saneamiento ambiental.
o Secretaria de Educacin PEI (Proyecto Educativo Institucional), este
proyecto se debe adelantar ya que la escuela es como un centro
educativo por lo que se debe adelantar su aprobacin.
o Secretaria de salud, Direccin de salud pblica, Grupo control de
riesgos, Departamento de Cundinamarca - Inspeccin Sanitaria.
o Organizacin Sayco Ancipro Permiso de comunicacin pblica de
msica.
o Corporacin Pro-Desarrollo y seguridad del Municipio de Girardot
Cuerpo de Bomberos Extinguidores.

La licencia de Funcionamiento de Escuelas de Enseanza Automovilstica, todas

se tramitan en la Alcalda Municipal para el presente caso en la Alcalda Municipal de
Girardot.

45

Las escuelas estn vigiladas por el Ministerio de Transporte, esta entidad vigila el
cumplimiento de la ley 1397 que modifica la ley 769 de 2002, el decreto 1500 de
2009 para los centros de enseanza automovilstica en Colombia, dictando
disposiciones generales para dar cumplimiento a cada uno de los artculos en
mencin. De esta manera, se obtiene la reglamentacin y constitucin de los centros
de enseanza automovilstica.

La inscripcin de empresas que elaboran las licencias de conduccin:

Si es persona natural o jurdica que elabora licencias debe hacer la solicitud de

inscripcin ante la Subdireccin de Trnsito del Ministerio de Transporte. Los pasos
a seguir:

1. Realizar el pago correspondiente al trmite Dirigirse a: Cajero: El

pago se puede realizar en: Banco Agrario de Colombia S.A. cuenta
corriente nmero 3192-000323-8, Banco de Occidente cuenta
corriente nmero 268-00720-0, Banco Popular cuenta corriente
nmero 080-00240-5, Bancolombia convenio 5072, Banco Cafetero
S.A. BANCAFE cuenta corriente nmero 026-11561-8.

46

2. Realizar la solicitud de inscripcin como proveedor de la Licencia

de Conduccin Dirigirse a: Oficina de la entidad: Subdireccin de
Trnsito.

3. Notificarse del acto administrativo que aprueba no niega la

inscripcin como proveedor de la licencia de conduccin Dirigirse a
Oficina de la entidad: Grupo de Notificaciones.

Requisitos:

Perfil: Persona Natural y Jurdica, debe acreditar tenencia, ser el

representante legal o dueo de la empresa, tener conocimiento del hecho. El
proveedor deber realizar las modificaciones y/o adiciones a software,
Cumplimiento de especificaciones o estndares.

Los requisitos tcnicos se pueden consultar en la Resolucin 2257 y 500

de 1998, disponible en la siguiente pgina:
http://www.mintransporte.gov.co/Servicios/Normas/archivo/Resolucion_00050
0_1998.pdf

47

Documentos Requeridos:

Perfil: Persona Natural y Jurdica, debe tener certificado de existencia y

representacin legal (Original), Solicitud de inscripcin (Original), Pliza de
Garanta (Original).

Proveedores: Ministerio de Transporte

(Derechos del RUNT), empresas

vendedoras de automviles, empresas dedicadas a la venta de hardware y

software, de muebles y enceres, de papelera y empresas de suministro de
elementos de aseo y cafetera.

48

3.2 Definicin del negocio

VISIN

MISIN

OBJETIVOS

Fomentar programas de formacin y capacitacin TericoPrctico en enseanza automovilstica y capacitacin de

conductores, motociclistas, ciclistas y peatones, de
acuerdo a los requerimientos establecidos por el Ministerio
del Transporte y el Ministerio de Educacin, ofreciendo
ptimos servicios, que satisfagan las necesidades de los
usuarios

Promovemos la educacin en trnsito, atendiendo los

lineamientos dados por los Ministerios del Transporte y
Educacin, utilizando herramientas pedaggicas orientadas
a eliminar las principales causas de accidentalidad vial del
pas. Desarrollando un nuevo concepto de aprendizaje
para, alcanzar un mayor nivel de compromiso de los
usuarios de las vas.

- Brindar un servicio oportuno y de calidad a nuestros

clientes en la ejecucin de sus procedimientos para la
obtencin de los trmites para legalizar su condicin de
conductor.
- Capacitacin peridica del personal en los temas relativos
a los servicios ofrecidos por la empresa.
- Adquirir y mantener la tecnologa necesaria para la
prestacin eficiente y eficaz de los servicios.

49

3.3 Anlisis de mercado

Segn los tipos de segmentacin de mercado y el objetivo por el cual se espera

crear una empresa guiada en ayudar al conductor en tener al da su documentacin
se estima que la idea est determinada por una segmentacin geogrfica y
demogrfica, debido a que la ciudad de Girardot actualmente cuenta con un
desarrollo comercial amplio lo que permite que los municipios cercanos realicen sus
trmites all. Se evidencia este anlisis en la investigacin realizada (los datos se
muestran ms adelante).

Plan de Marketing:

Con el fin de crear una empresa que satisfaga las necesidades y expectativas de
los clientes potenciales, se realiz una investigacin, basada en la encuesta, los
resultados y las variables del plan de marketing, se presentan de acuerdo con los
resultados obtenidos de la encuesta.

A continuacin se enuncian los resultados encontrados de una encuesta

realizada a 31 personas del comn sobre las Escuelas de Automovilismo en un
contexto global frente a su funcionamiento de las mismas en la ciudad de Girardot; a
continuacin los resultados obtenidos:

50

3.4 Anlisis de la encuesta

A. GNERO: M ____ F____

De una muestra de 31 personas se estableci que de este total el 65% que

corresponde a 20 personas son de gnero masculino y el 35% corresponde a 11
personas de gnero femenino con lo cual se establece el 100% de las personas
encuestadas en la ciudad de Girardot.

GENERO DE LA POBLACION MUESTRA

65%
20
P
E
R15
S
O
N10
A
S
5

35%

FEMENINO
MASCULINO

0
Grfico No. 1. Genero de la Poblacin muestra

51

B. ESTRATO SOCIAL: _____

De una muestra de 31 personas se estableci que de este total 5 personas tiene

estrato 1, 10 de estrato 2, 11 de estrato 3, 3 de estrato 4, 1 de estrato 5 y 1 de
estrato 6 que representan 16%, 32%, 35%, 10%, 3% y 3% respectivamente
estableciendo el 100% de las personas encuestadas en la ciudad de Girardot.

PARTICIPACION DE LA MUESTRA

10%

3% 3%

16%

32%

35%

E
S
T
R
A
T
O

1
2
3
4
5
6

Grfico No. 2. Participacin de la poblacin muestra de acuerdo al estrato social

C. NIVEL ACADMICO: primaria __ secundaria__ tcnica____ tecnolgica

___Universitaria _____ otra ____

52

De una muestra de 31 personas se estableci que de este total 3 personas tiene

un nivel acadmico de primaria, 9 de secundaria, 7 tcnica, 3 tecnolgica y 9
universitarios que representan 10%, 29%, 23%, 10% y 29% respectivamente
estableciendo el 100% de las personas encuestadas en la ciudad de Girardot.

NIVEL ACADEMICO POBLACION

PRIMARIA

29%

10%
SECUNDARIA SECUNDARIA

29%
TECNICA TECNICA

10%
23%

TECNOLOGICO
TECNOLOGICO
UNIVERSITARIO
UNIVERSITARIO

Grfico No. 3. Nivel acadmico de la poblacin muestra

D. CONDUCE: SI ___ NO ____

De una muestra de 31 personas se estableci que de este total el 68% manifiesta

que sabe conducir y el 32% manifiesta no saber conducir lo que representa 21 y 10
personas respectivamente estableciendo el 100% de las personas encuestadas en
la ciudad de Girardot.

53

68%
70%
60%
50%
40%

32%

30%
20%

10%

C
O
N
D
U
C
E

SI
NO

0%
SI

NO

Grfico No. 4. Nivel tcnico de conduccin de la poblacin muestra

E. CLASE: VEHCULO _____ MOTO ______

De una muestra de 31 personas se estableci que de este total 9 personas

conduce carro, 12 personas maneja moto y 10 ningn vehculo lo cual representa el
29%, 39% y 32%

respectivamente estableciendo el 100% de las personas

encuestadas en la ciudad de Girardot.

54

CLASE DE VEHICULO QUE CONDUCE

32%

29%

39%

V
E
H
I
C
U
L
O

CARRO
MOTO
NINGUNO

Grfico No. 5. Clase de vehculo ms utilizado por la poblacin muestra

1. Sabe cuntas Escuelas de Automovilismo existen en Girardot?

1.1 Si _____

No _____

De una muestra de 31 personas se estableci que de este total el 68% que

corresponde a 21 personas sabe cuntas escuelas de automovilismo existen en
Girardot y el 32% que corresponde a 10 personas no sabe cuntas escuelas existen
con lo cual se establece el 100% de las personas encuestadas en la ciudad de
Girardot.

55

ESCUELAS DE AUTOMOVILISMO EN GDOT

68%
70%
60%
50%

32%

40%

SI
NO

30%
20%
10%
0%
SI

NO

Grfico No. 6. Conocimiento de Escuelas de automovilismos existentes en Girardot

1.2 Cuntas?

De una muestra de 31 personas de las cuales el 68% conoce alguna escuela

se estableci que 1 persona conoce 1 escuela, 11 conoce 2 escuelas y 19
conoce 3 escuelas lo cual representa el 3%, 35% y 61% respectivamente.

56

CUANTAS ESCUELAS CONOCE

3%
61%
1

35%

2
3

Grfico No. 7. Conocimiento cuantitativo de las Escuelas de Automovilismos

existentes en Girardot

1.3 Cules?

De una muestra de 31 personas de las cuales el 68% conoce alguna escuela el

38% conoce la escuela Suramericana, el 38% el volante y el 24% la Academia
Colombia, indicando que la mayora de las personas tiene el conocimiento de las
escuelas de automovilismo en la ciudad de Girardot.

57

CUALES ESCUELAS CONOCE

24%

38%
SURAMERICANA

38%

EL VOLANTE
ACADEMIA COLOMBIA

Grfico No. 8. Nombre de las Escuelas de Automovilismos ms conocidas en Girardot

2. Ha tomado algn servicio con estas Escuelas? Si ____ No ______

De una muestra de 31 personas se estableci que de este total 21 persona han

tomado algn servicio y 10 personas no han tomado ningn servicio lo cual
representa el 68% y el 32% respectivamente, estableciendo el 100% de las
personas encuestadas en la ciudad de Girardot.

58

HA TOMADO ALGUN SERVICIO?

68%

70%
60%
50%

32%

40%

SI
NO

30%
20%
10%
0%
SI

NO

Grfico No. 9. Toma del servicio de las Escuelas de Automovilismos de Girardot

2.2 Cul?

De una muestra de 31 personas de las cuales el 68% ha tomado algn servicio el

41% ha tomado el servicio de obtencin de pase, el 18% ha tomado un curso y el
41% ha obtenido informacin o a adelantado algn procedimiento ante el RUNT.

59

SERVICIO SOLICITADO

41%

41%
PASE
CURSOS

RUNT

18%

Grfico No. 10. Servicio tomado de las Escuelas de Automovilismos de Girardot

2.3 Hace aproximadamente cunto tiempo?

De una muestra de 31 personas de las cuales el 68% ha tomado algn servicio

de una escuela se estableci que el 5 % ha tomado el servicio de la escuela hace 1
ao, el 29% hace 2 aos, el 29% hace 3 aos y el 19% hace 4 y 5 aos.

60

TIEMPO SOLICITADO
29%

30%

29%

25%

19%

20%

19%
AOS

15%
10%

5%

5%
0%
1

Grfico No. 11. Tiempo de la toma del servicio de la Escuela de Automovilismos

2.4 Califique el servicio obtenido de 1 a 5. Siendo 5 el mejor puntaje

De una muestra de 31 personas de las cuales el 68% ha tomado algn servicio

de una escuela establecieron la siguiente calificacin con respecto al servicio
prestado por esta, el 71% dio una calificacin de 3 y el 29% una calificacin de 4.

61

Calificacion del servicio

80%

71%

70%
60%
50%
40%

Calificacion servicio

29%

30%
20%

0%

10%

0%

0%

0%
1

Grfico No. 12. Calificacin del servicio de la Escuela de Automovilismos

3. Cuando requiere realizar algn tipo de procedimiento de trnsito ante una

Escuela de Automovilismo qu medio recurre para encontrarla?
Directorio_____ Internet______ Amigo_____ Otro_______
Cul?________________________________________

De una muestra de 31 personas se estableci que de este total 14 personas

recurren al directorio, 9 personas por referencia de un amigo y 8 por internet, lo cual
representa el 45%, 29% y el 26% respectivamente, estableciendo el 100% de las
personas encuestadas en la ciudad de Girardot.

62

Medio de busqueda
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%

45%

29%
26%
Medio de busqueda

DIRECTORIO

AMIGO

INTERNET

Grfico No. 13. Medio de bsqueda de una Escuela de Automovilismo

4. Al momento de acudir a una Escuela de Automovilismo qu es lo primero

que toma en cuenta.

El precio__ Prestigio__ Servicio al cliente __Productos que ofrece ___Otro __

Cul? _____________________________________________________

De una muestra de 31 personas se estableci que de este total 15 personas

toman en cuenta el precio, 9 personas el prestigio y 7 personas el servicio al cliente,
lo cual representa el 48%, 29% y el 23% respectivamente, estableciendo el 100% de
las personas encuestadas en la ciudad de Girardot.

63

50%

48%

45%
40%
35%

29%

PRECIO

30%

23%

25%

PRESTIGIO
SERVICIO

20%
15%

10%
5%
0%
PRECIO

PRESTIGIO

SERVICIO

Grfico No. 14. Caractersticas del servicio buscado en una Escuela de Automovilismo

5. Cuando acude a una de las Escuelas de Automovilismo de la ciudad de

Girardot, el servicio all dado da respuesta rpida a sus necesidades y
problemas? Si __No __

De una muestra de 31 personas de las cuales el 68% ha tomado algn servicio

de una escuela ha establecido con respecto a la respuesta a la necesidad lo
siguiente el 24% ha dicho si ha existido un respuesta rpida y 76% ha dicho no.

64

Respuesta a su necesidad
76%

80%
70%
60%
50%

Respuesta a su necesidad

40%

24%

30%
20%
10%
0%

SI

NO

Grfico No. 15. Respuesta a la necesidad buscada en una Escuela de Automovilismo

5.1 Porqu? _____

De una muestra de 31 personas de las cuales el 68% ha tomado algn servicio

de una escuela ha establecido con respecto a la respuesta a la necesidad lo
siguiente con lo referente a que ha existido un respuesta rpida la determina la
forma de referencia con un 24% y con lo establecido a que no ha existido una
respuesta rpida se distribuye entre la traumatologa con un 43% y el servicio al
cliente con un 33%.

65

43%

45%
40%

33%

35%
30%

24%

25%
20%
15%
10%
5%

0%
TRAMITOLOGIA

SERVICIO AL
CLIENTE

REFERENCIA

Grfico No. 16. Caracterstica de la respuesta dada a la necesidad buscada en una

Escuela de Automovilismo

6. En las activas escuelas de Automovilismo de la ciudad e Girardot, el

personal da la imagen de estar totalmente calificado para prestar el servicio?
Si _____ No _____

De una muestra de 31 personas de las cuales el 68% ha tomado algn servicio

de una escuela ha establecido con respecto a la imagen del personal y su
calificacin para prestar el servicio el 100% estimo que si muestra una imagen
calificada.

66

IMAGEN CALIFICADA
100%

100%
90%
80%
70%

60%

SI

50%

NO

40%
30%

0%

20%
10%
0%
SI

NO

Grfico No. 17. Imagen Calificada del personal de la Escuela de Automovilismo

6.1 Porqu?_____

De una muestra de 31 personas de las cuales el 68% ha tomado algn servicio

de una escuela ha establecido con respecto a la imagen del personal y su
calificacin para prestar el servicio el 52% establece algn tipo profesionalismo y el
48% la imagen.

67

52%

53%
52%
51%
50%

Cualidad

49%

48%

48%
47%
46%
45%
PROFESIONALISMO

IMAGEN

Grfico No. 18. Caracterstica Imagen Calificada del personal de la Escuela de Automovilismo

7.

En las actuales escuelas de Automovilismo de la ciudad de Girardot, el

servicio prestado ha solucionado satisfactoriamente sus necesidades?

Si __No ___

De una muestra de 31 personas de las cuales el 68% ha tomado algn servicio

de una escuela el 71% ha dado una respuesta negativa y el 29% ha dado una
respuesta positiva frente a la solucin satisfactoria a la necesidad a solucionar.

68

SOLUCION SATISFACTORIA

80%

71%

70%
60%
50%

SI

29%

40%

NO

30%
20%
10%

0%
SI

NO

Grfico No. 19. Solucin satisfactoria de las necesidades del cliente

7.1 Porqu? ____

De una muestra de 31 personas de las cuales el 68% ha tomado algn servicio

de una escuela ha establecido con respecto a la solucin satisfactoria a la necesidad
lo siguiente con lo referente a que ha existido un respuesta satisfactoria la determina
el cumplimiento y una respuesta a la necesidad con un 10% y 19 respectivamente
con lo establecido a que no ha existido una respuesta rpida se por la tramitologa
con un 43% y el incumplimiento con un 29%.

69

SATISFACCION DEL SERVICIOS

10%
TRAMITOLOGIA

43%

29%

RESPUESTA A LA
NECESIDAD
INCUMPLIMIENTO

19%

CUMPLIMIENTO

Grfico No. 20.Carcateristicas de solucin satisfactoria de las necesidades del cliente

8.

Qu sugerencias y recomendaciones podra dar para que exista una

Escuela de Automovilismo ideal en Girardot?

De una muestra de 31 personas se estableci que de este total 4 personas

recomiendan mayor comunicacin con el cliente, 11 personas mayor comprensin al
cliente, 9 personas mayor seguridad y credibilidad en los procedimientos y 7
personas mayor capacidad de respuesta.

70

SUGERENCIA Y RECOMENDACIONES

23%

13%

MAYOR COMUNICACION

39%
29%

29%

COMPRENSION AL
CLIENTE
SEGURIDAD Y
CREDIBILIDAD

CAPACIDAD DE
RESPUESTA

Grfico No. 21.Sugerencias y Recomendaciones para crear una Escuela de Automovilismo

El producto: El servicio que se espera ofrecer es de forma integral,

permitindole al cliente encontrar todos los procedimientos reglamentarios de
trnsito en un solo lugar y asegurndole que sus trmites se desarrollaran de
forma eficiente y eficaz en un contexto profesional en el menor tiempo posible.

El precio:

Por determinacin de los lineamientos dados por el Ministerio de

Transporte en cada producto que se proporcionan ms una leve adicin por el

servicio prestado, es decir que actan en conjunto con los dems elementos

71

del marketing y no vara con el segmento de mercado sino por el tipo de

servicio que se presta.

Ubicacin: El sitio donde se encontrar ubicada la empresa es la ciudad de

Girardot Cundinamarca, la ciudad cuenta con varios municipios vecinos que
no cuentan con infraestructura comercial amplia lo que permite que las
personas que habitan estos municipios se desplacen al municipio ms
cercano y poder cumplir con todos sus trmites.

La comunicacin: Se establecer publicidad radial, televisin por los canales y

peridicos locales de los municipios cercanos e Internet.

72

3.5 La Organizacin

La estructura para la empresa es la siguiente:

GERENTE

SECRETARIA

RECURSOS HUMANOS

DOCENTES E
INSTRUCTORES

FINANZAS

TESORERIA Y
CONTABILIDAD

COMERCIAL

ASESOR COMERCIAL 1

ASESOR COMERCIAL 2

El Gerente: Acta como representante legal de la empresa, fija las polticas

operativas y administrativas, es responsable por los resultados de las operaciones y
el desempeo organizacional, planea, dirige y controla las actividades de la
empresa, acta como actor estratgico de la organizacin, es la imagen de la

73

empresa en el mbito externo y su objetivo principal es el de crear un valor agregado

a los servicios que se ofrecen para maximizar el valor de la empresa.

Finanzas: Se ocupa de la optimizacin del proceso administrativo y del proceso

de administracin financiera de la organizacin, analiza los aspectos financieros de
todas las decisiones, analiza la cantidad de inversin necesaria para alcanzar las
ventas esperadas, ayuda a elaborar las decisiones especficas que se deban tomar y
a elegir las fuentes y formas alternativas de fondos para financiar dichas inversiones.

Recursos Humanos: Tiene como objetivo mantener el registro e informacin

sobre el personal, administrar el pago de las remuneraciones y el cumplimiento de
las leyes del Ministerio de Trabajo, adems, efectuar todas aquellas acciones que le
competan en la gestin del servicio de bienestar para los empleados.

Comercial: Propone a la Gerencia estrategias de comercializacin que permitan

incrementar las ventas, organizar, coordinar y supervisar las actividades de los
asesores comerciales, proponer, desarrollar y supervisar las campaas de
promocin y publicidad que se requieran para dar a conocer los servicios de la
empresa, promover y difundir a travs de la fuerza de ventas y de la pagina web, las
actualizaciones legales en materia de trnsito y transporte

74

3.6 Informacin econmica y financiera

El plan financiero se presenta a continuacin.
Tabla 5: Inventario de requerimientos tcnicos de la empresa
1. TERRENO Y EDIFICACIONES
Rubro

Unidad de Medida

Cantidad

Terreno

m2

55

Oficina

m2

48

Unidad de Medida

Cantidad

Muebles

Unidades

Escritorios

Unidades

Computadores

Unidades

Vehculos

Unidades

2. EQUIPOS
Rubro

3. INFRAESTRUCTURA DE SERVICIOS
Rubro

Unidad de Medida

Cantidad

Electricidad

Instalacin

Agua

Instalacin

Telfono

Instalacin

Internet

Instalacin

Arrendamiento

Ocupacin

75

Tabla 6: Estudio Financiero

INVERSION INICIAL EN EQUIPOS

Rubro

Unidad

Cantidad

Precio

Inversin en

Inversin Fija

Unitario

c/rubro

Mobiliario

Unidad

300.000

1.800.000

Computadores

Unidad

1.000.000

3.000.000

Motos

Unidad

3.000.000

9.000.000

Inversin total en equipo

13.800.000

INVERSION INICIAL EN INFRAESTRUCTURA DE SERVICIOS

Rubro

Unidad

Cantidad

Precio

Inversin en

Inversin Fija

Unitario

c/rubro

Electricidad

Servicio

185

549.2

65.000

Agua

Servicio

23

1.700

20.000

Telfono

Servicio

500

140

70.000

Internet

Conexin

75.000

Inversin total en infraestructura de servicios

230.000

INVERSIO INICIAL EN BIENES FISICOS

14.030.000

76

INVERSION EN INTANGIBLES
Rubro

Unidad

Estudios

Labor

Licencias

Unidad

Cantidad

Precio
Unitario

Inversin en
c/rubro

Inversin Fija
$
600.000
1.000.000

INVERSION INICIAL EN BIENES FISICOS

1.600.000

INVERSION EN CAPITAL DE TRABAJO (Para tres meses)

Rubro

Unidad

Cantidad

Precio

Inversin en

Inversin Fija

Unitario

c/rubro

Arrendamiento

Mensual

300.000

900.000

Servicios Pblicos

Mensual

230.000

690.000

Instructores

Mensual

400.000

1.200.000

Personal admn.

Mensual

560.000

1.120.000

INVERSION INICIAL EN CAPITAL DE TRABAJO

3.910.000

PRESUPUESTO DE INVERSION INICIAL

Concepto

Unidad

Cantidad

Precio

Inversin en

Inversin Fija

Unitario

c/rubro

Bienes Fsicos

Unidad

14.030.000

Intangibles

Unidad

1.600.000

Capital de Tra.

Mensual

3.910.000

INVERSION INICIAL TOTAL

19.540.000

77

GLOSARIO

Escuela de Automovilismo: Es una institucin que forma conductores, impartiendo

una capacitacin integral que comprende las reas de tcnicas de conduccin,
seguridad vial, normas y seales de trnsito y mecnica bsica.

Seguridad vial: La seguridad vial consiste en la prevencin de accidentes de trnsito

o la minimizacin de sus efectos, especialmente para la vida y la salud de las
personas, cuando tuviera lugar un hecho no deseado de trnsito. Tambin se refiere
a las tecnologas empleadas para dicho fin en cualquier vehculo de transporte
terrestre (mnibus, camin, automvil, motocicleta y bicicleta).

Seales de Trnsito: Las seales de trnsito son nuestra gua en las calles y
caminos. Nos indican distancias entre ciudades, curvas, puentes y todo aquello que
el conductor necesita para informarse sobre el camino. Garantiza que personas de
diversas lenguas y culturas puedan interpretar los mensajes.

Evaluacin de Estudios de Factibilidad: Un estudio de factibilidad consiste en

ordenar las alternativas de solucin para el proyecto (que se aspira a ejecutar),
segn los criterios elegidos para asegurar la optimizacin de los recursos

78

econmicos, tcnicos y humanos, empleados, y los efectos del proyecto en el rea o

sector de destino. El estudio de factibilidad de un proyecto tiene como finalidad:

Determinar las caractersticas tcnicas de la operacin.

Fijar los medios para implementar la organizacin requerida y los problemas

humanos que conlleva.

Establecer los costos de operacin (estimativos provisionales)

Evaluar los recursos disponibles reales o potenciales

Un estudio de factibilidad arroja resultados determinados, los cuales van a influir en

las decisiones tomadas por las personas responsables del proyecto. La evaluacin
de un proyecto de factibilidad estar centrada especialmente en los recursos, los
cuales se analizarn en aspectos: Operativos, tcnicos y econmicos, as como en
los posibles resultados. De all que se contemplen las siguientes factibilidades:

Factibilidad operativa, depende de los recursos humanos que participaron en el

proyecto. Aqu se identifican todas aquellas actividades que son necesarios para
lograr el objetivo del proyecto.

Factibilidad tcnica, se refiere a los recursos que son necesarios para efectuar las
actividades que requiere el proyecto.

79

Factibilidad econmica, es el elemento ms importante, ya que a travs de l se

solventan las carencias de otros recursos. La factibilidad econmica se evala a
travs del anlisis de costo-beneficio, el cual compara beneficios y

costos del

proyecto y, si los primeros exceden a los segundos, se dispone entonces de un

primer juicio que indica su viabilidad.

El estudio de factibilidad se debe llevar a cabo antes del inicio de cualquier

proyecto educativo. El reporte del estudio de factibilidad no es una propuesta del
proyecto, es simplemente una evaluacin de la factibilidad para crear una institucin
educativa, de acuerdo a la viabilidad legal, administrativa, fsica, financiera,
pedaggica y del recurso humano docente exigido, para el funcionamiento de una
institucin educativa.

Licencia de Conduccin: Es un documento personal emitido por un ente autorizado

por el Ministerio de Transporte que acredita una autorizacin administrativa a su
poseedor la conduccin de vehculos por la va pblica.

80

BIBLIOGRAFA

Constitucin Nacional de Colombia.

Contreras Buitrago Marco Elas, Fenomenologa de la empresa. Colombia: Ed.

Unisur, 1995. 328 p.

Portafolio, Los 7 secretos de las Pymes exitosas. Colombia. 223 p.

Ley 769 del Cdigo Nacional de Transito

Cmara de comercio de Bogot, fondo de desarrollo empresarial fundacin

CORONA. Gua para la Constitucin y Formulacin de una empresa. Bogot D.C.,

Colombia.

Gua para la Formulacin y Evaluacin de Proyectos.

http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/inicioempresa/plandenegocio.htm
http://html.rincondelvago.com/automovil_seguridad.html

81

CONCLUSIONES

El anlisis de riesgos y estrategias de control de los mismos es algo vital para

una buena gestin del proyecto, un buen anlisis nos lleva a determinar la
manera ms acertada de la viabilidad en la realizacin de un proyecto.

El desarrollo de proyectos no solo implica la solucin de problemas, sino

tambin consiste en establecer la mejor solucin posible de varias ideas
tenidas como viables tomando como base aspectos que sean considerados
como nicos o especficos para la solucin. Para estos procesos se considera
importante la aplicacin de innovacin en la solucin de los problemas que
permitan generar valor agregado en la prestacin del servicio.

Para la creacin de una empresa, es indispensable seguir paso a paso el plan

de negocios, ste se convierte en una herramienta importante para llevar a
cabo una empresa.

Segn el resultado de la encuesta y el desarrollo del plan negocios es factible

la creacin de la escuela, como se tiene contemplada, debido a que las
existentes no cuentan con la capacidad y los procesos ptimos para que los
clientes puedan culminar de forma exitosa un curso.
82

La iniciacin de un proyecto como la creacin de una Escuela de

Automovilismo, aunque se estimo un estudio a nivel del Municipio de Girardot,
se enmarca tambin en un contexto de expansin para la poblacin de los
alrededores ya que Girardot se ha situado como un Municipio de gran
potencial donde acude la poblacin cercana a realizar sus diligencias
ampliando mas la poblacin para mantener activa la nueva organizacin en el
mercado local.

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