Plan Formativo de Administrativo Logistico

PLAN FORMATIVO OCUPACIN
ADMINISTRATIVO LOGSTICO
2
REA
LOGSTICA
SECTOR
ALAMCENAJE Y DISTRIBUCIN
OCUPACIN
NIVEL CUALIFICACION
FECHA VIGENCIA
2017
Nombre del plan

formativo
LOGSTICA ADMINISTRATIVA
Duracin del plan

formativo
80 horas
Perfil(es)
ocupacional(es) Chile
Valora relacionado(s)
Administrativo logstico, cdigo POSLA6.
Requisitos Otec1
Sin requisitos especiales.
Licencia habilitante
participante2
No requiere.
Requisitos de ingreso al
plan formativo
Enseanza media completa.

Manejo de PC, planillas de texto o Excel nivel usuario.
Salud compatible con la ocupacin.
Competencia general
del plan formativo
Procesar las rdenes de recepcin y despacho con su documentacin asociada, utilizando

un sistema de administracin de almacenaje y desencadenando las operaciones logsticas
de entrada y salida controlando mercancas y unidades logsticas, de acuerdo a los
procedimientos establecidos por la cadena de procesos logsticos.
Cdigo
Mdulos
Duracin
en horas
Nombre
Mdulo
1:
Gestin
procesamiento interno
de
requerimientos
Mdulo 2: Sistema de Administracin de Almacenaje.
40
40
Se refiere a acreditaciones anexas que requiera el Otec, establecidas por normativa vigente. Ejemplo: Escuela de Conductores, regida por
normativa del Ministerio de Transporte.
2
Se refiere a licencias requeridas para desempearse laboralmente, tales como licencias, certificados, certificaciones, acreditaciones,
autorizaciones, etc., emitidas por autoridades correspondientes.
Validacin sector productivo: OSCL Sector

Logstica
Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

Unidad de Organismos y Compras.
Fecha Rev.:
EL CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO NO PUEDE SER MODIFICADO SIN LA EXPRESA AUTORIZACIN DE LA SUB UNIDAD
CURRICULUM, UNIDAD DE ORGANISMOS Y COMPRAS, SENCE.
REA
LOGSTICA
SECTOR
ALMACENAJE Y DISTRIBUCIN
OCUPACIN
NIVEL CUALIFICACION
FECHA VIGENCIA
MDULO 1:
2017
GESTIN DE REQUERIMIENTOS Y PROCESAMIENTO INTERNO
Duracin: 40 horas.
REQUISITOS DE INGRESO AL MDULO:

Manejo de PC, planillas de texto o Excel nivel usuario.
COMPETENCIA GENERAL DEL MDULO:

Canalizar los requerimientos del cliente concretndolos en rdenes de recepcin, almacn y despacho de diversas mercancas
y unidades logsticas, a travs del uso de sistemas de administracin de almacenaje, facilitando las operaciones
internamente y satisfaciendo las necesidades del cliente.
Aprendizajes esperados
Criterios de evaluacin
1.
Identificar los procesos logsticos asociados a centros de

distribucin y centros de transferencia.
2.
Clasificar rdenes
mercaderas
3.
Generar documentacin asociada a las tareas logsticas

de recepcin y despacho.
4.
Verificar la informacin contenida en la documentacin

de recepcin, despacho y sistemas.
5.
Distribuir internamente las tareas logsticas segn

requerimientos del cliente.
6.
Controlar
unidades
documentacin.
7.
Informar los distintos estados de la operacin logstica a

clientes internos y externos.
8.
Atiende los requerimientos de clientes internos y

externos, segn protocolo de atencin y servicio.
de
recepcin
logsticas
despacho
de
actualizar
Contenidos
1.
Procesos logsticos asociados a centros de distribucin y centros de transferencia.
Qu es un centro de distribucin?
Qu es un centro de transferencia?
El Layout y las unidades logsticas.
Mtodos de identificacin de carga: Cdigos de Barra, Cdigos QR, Etiquetado.
Los canales de distribucin interno y externo
La cadena de abastecimiento de un centro de distribucin
Los niveles de servicio (Stock, transporte y localizacin)
Los indicadores de gestin logstica

Logstica

Fecha Rev.:
El Control de los egresos de productos del Centro de distribucin

Importancia del embalaje y la codificacin de productos (Lote, Unidad Master, DUN 14, Ean 13, SKU, PLU u otro
sistema de identificacin interna)
Diferencias entre los procesos d, recepcin, almacenaje y preparacin de pedidos
Proceso de despacho, distribucin y los niveles de servicio
2.
Clasificacin de rdenes de recepcin y despacho de mercaderas.
Informacin contenida en una orden de recepcin o despacho: destinos, cantidades, procesos y valor agregado,
tiempos de ejecucin, cdigos, descripciones, tipo de embalaje y transporte.
Diferencias en los usos internos de rdenes, la etapa en que interviene en el proceso y Distinciones de carga y
proceso involucrado, Cross-Docking, Maquilado, Kiteado, Upgrade u otros procesos logsticos.
Ordenes por tipos por particularidad de carga y las unidades logsticas: peligrosa, fra, refrigerada, seca,
liquida, viva, sobredimensionada.
3.
Documentacin asociada a las tareas logsticas de recepcin y despacho.
Documentacin de procesos:
Carta de porte, hoja de ruta, hojas de seguridad, rdenes de picking, rdenes de maquila y kitting, rdenes de
compra."
Criterios para el ordenamiento de la documentacin por fechas, secuencia, clientes, procesos, codificacin
tipos de reporte u otro criterio de orden interno.
Tipos de flujo de la documentacin en la empresa."
Tipos de mercancas requeridas, tipos de embalajes, codificaciones, descripciones y tiempos de envo.
Informacin de unidades logsticas y las codificaciones internas.
4.
Informacin contenida en la documentacin de recepcin, despacho y sistemas.
Tipos de recuentos.
Importancia de la revisin y seguimiento.
La trazabilidad como medio de control.
Referencias cruzadas.
Verificacin visual-fsica en el control y auditora.
Errores comunes relacionados con el flujo de informacin en recepcin, despacho y sistemas de informacin.
Tipos de errores en la operacin logstica.
Tipos de informes en formato texto y planillas.
5.
Distribucin interna de las tareas logsticas.
Criterios para delegar tareas procesos internos del CD.
Mapeo de proceso.
Layout de almacenamiento.
6.
Control de unidades logsticas y actualizacin de documentacin.
Tipos de recuento y Control de stock, las unidades en distribucin, unidades en trnsito, Mermas, Obsoletos,
Otra forma de control de inventario.
Informacin relevante para realizar cuadraturas, anlisis y control.
7.
Mecanismo de informacin del estado de las operaciones logsticas.
Tipos de informes o reportes
Tipo de clientes.
Tipo de canales de comunicacin.
8.
Atencin de requerimientos y competencias conductuales asociadas.
Comunicacin efectiva.
Persuasin y negociacin.
Estrategias para el manejo de clientes difciles.
Orientaciones metodolgicas
Para la implementacin del mdulo se sugiere trabajar con bajo enfoque de aprendizaje de adultos que tiene caractersticas
que facilitan el desarrollo de competencias. Se caracteriza por:
Respetar el ritmo del adulto que aprende.

Reconocer los aprendizajes previos.
Respetar los distintos estilos de aprendizaje.
Concretamente se trata de disear cada una de las sesiones en funcin de las caractersticas del adulto que aprende; con
distintas experiencias previas de aprendizaje, con resistencias, miedos u otros sentimientos que puedan bloquear el
aprendizaje.
Esto implica reconocer que dada las experiencias previas de las personas, existen por lo menos cuatro estilos de aprendizaje,
a saber:

Logstica

Fecha Rev.:
Activo: Son personas que se caracterizan por aprender tomando toda la informacin necesaria, captan novedades,
experimentan y se lanzan sin prejuicios a nuevas experiencias de aprendizaje.
Reflexivo: Son personas que se caracterizan por aprender acumulando y analizando mucha informacin antes de
llegar a conclusiones, les gusta considerar las experiencias desde distintos puntos de vista, observar y escuchar a los
dems.
Terico: Son personas que se caracterizan por aprender analizando, estructurando y sintetizando la informacin,
integrando los hechos en estructuras conceptuales coherentes.
Prctico: Son personas que se caracterizan por aprender aplicando la informacin, descubren los aspectos positivos
de las nuevas ideas y las aplican a la primera oportunidades.
Todos y cada uno de los adultos se caracterizan por aprender de alguna de las formas mencionadas anteriormente, as
como tambin con la combinacin de uno o ms estilos de aprendizaje.
Entonces, para asegurar que personas con distintos estilos de aprendizaje puedan lograr los aprendizajes esperados en
una misma sesin y con el mismo facilitador se propone que cada sesin de aprendizaje pueda organizarse de la
siguiente forma:
Momento 1: Experiencia concreta

Permite que la persona se conecte con la propia experiencia que conecta con los nuevos aprendizajes.
Momento 2: Anlisis.
Permite que la persona analice la propia experiencia con elementos conceptuales de la competencia a desarrollar.
Momento 3: Conclusiones tericas.

Es el momento en donde la persona se le entrega el conocimiento estandarizado subyacente a la habilidad.
Momento 4: Aplicacin.
Es el momento de la actividad en donde se pone en prctica el conocimiento y habilidad desarrollada.
Se sugiere adems que el mdulo contenga una cantidad equilibrada de actividades del tipo:
Actividades informativas: Orientadas a la presentacin de nuevos contenidos.

Actividades aplicativas: Actividades de prctica y transferencia en el contexto de aprendizaje o laborales, de ser
posible.
Actividades de evaluacin: Actividades diseadas especialmente para medir el logro de los aprendizajes esperados.
A continuacin se presentan actividades sugeridas que pueden ayudar al diseo de la sesin:

Tipo de actividad
Expositivas
Aplicativas
Evaluativas
Ejemplos de actividades
Exposicin magistral
Exposicin dialogada
Mtodo Interrogativo
Caso de estudio
Foro de discusin
Juego de roles
Trabajo de taller
Visita a terreno
Demostraciones
Simulacin
Elaboracin de proyectos
Pruebas
Simulaciones/Demostraciones
Proyectos.
Las actividades expositivas favorecern la adquisicin conceptual y cognitiva de contenidos, teoras o principios.
Las actividades aplicativas favorecern el desarrollo de habilidades, manejo de procedimientos y adquisicin de tcnicas.

Logstica

Fecha Rev.:
Las actividades evaluativas favorecern la autoevaluacin del participante, la entrega de retroalimentacin por parte del
facilitador y la mejora continua del participante.
Se sugiere que cada sesin de aprendizaje contenga al menos una actividad informativa, una aplicativa y una evaluativa,
organizadas en la secuencia propuesta en el punto anterior.
Reconociendo el carcter principalmente prctico del mdulo, el organismo capacitador debe procurar contar infraestructura
y equipos de apoyo propios (en el mejor de los casos), que deben poner al servicio de las actividades de aprendizaje.
EJEMPLO DE UNA SESIN DE CAPACITACIN CON ENFOQUE DE COMPETENCIAS
Aprendizaje esperado
Sesin N
3. Generar documentacin asociada a las tareas logsticas de recepcin y despacho.
Criterio de evaluacin
Organiza la documentacin asociada a las tareas logsticas de recepcin y despacho.
Materiales requeridos
Imgenes seleccionadas.
Ppt. con el contenido de la sesin.
PC y data show.
Distintos tipos de documentacin logstica. (Cartas de porte, hojas de ruta, hojas
de seguridad, hojas de picking).
Lista de chequeo de aprendizajes.
Contenidos asociados
Criterios para el ordenamiento de la documentacin por: fechas, secuencia, clientes, procesos, codificacin tipos de
reporte u otro criterio de orden interno.
Inicio de la sesin
Para conseguir la atencin de los participantes, el facilitador puede comenzar la sesin mostrando una imagen como la
siguiente:
Preguntar a los participantes:

Qu les parece esta imagen?
Qu creen que ocurri para que este libro se
encuentre en esta ubicacin?
Qu consecuencias puede traer la ubicacin de
este libro en este lugar?
ERRO
R
Algunas de las respuestas que debieran surgir o
que el facilitador puede aportar son las
siguientes:
La ubicacin de este libro se puede deber a varias razones:
Una persona que lo ley, lo dej en una ubicacin equivocada.
El pas en que cual se encuentra la librera, efectivamente piensan que el embarazo es una enfermedad.
El vendedor lo dej equivocadamente en dicha ubicacin.
Para todos los casos de un error de clasificacin, las consecuencias tienen que ver con una desorganizacin, error de
informacin, mala transmisin de un mensaje, problemas para encontrar el producto, etc.
*Con esta breve motivacin, el facilitador habr logrado 2 objetivos:

1) Capturar la atencin de los participantes.
2) Introducir a los participantes en el tema central de la sesin: La clasificacin de documentos.
Desarrollo de la sesin

Logstica

Fecha Rev.:
Ahora que el facilitador ha logrado la atencin de los participantes tiene dos opciones para continuar:
1)
Si el pblico objetivo son participantes con alguna experiencia previa en actividades logsticas puede inducir a la
reflexin con preguntas como las siguientes:
En el trabajo logstico propiamente tal Quines han tenido experiencia de errores de clasificacin de
documentacin?
Qu problemas han causado este tipo de errores de clasificacin de la documentacin?
Cmo solucionaron estos problemas de calcificacin de la documentacin?
2)
Si su pblico objetivo son participantes sin experiencia previa en actividades logsticas podr hacer las siguientes
preguntas:
Qu otro tipos de errores de clasificacin de cualquier tipo de informacin se les viene a la mente? (Pueden
recurrir a experiencias laborales previas)
Qu problemas puede causar este tipo de errores de clasificacin de la informacin o documentacin?
Cmo se puede solucionar este tipo de errores?
El facilitador puede apoyar la conversacin con variados ejemplos como:
Errores de clasificacin de bonos de salud en un centro mdico.
Errores de clasificacin de las pruebas de los alumnos de un curso.
Errores de clasificacin de los documentos de un abogado.
Ahora que los participantes se han hecho una idea general del tema, han logrado hacerse y responder algunas preguntas
respecto de la temtica, el facilitador puede continuar la sesin con la presentacin del contenido propiamente tal.
Puede realizar una presentacin dialogada apoyada de un medio como el Power Point.
Los contenidos a tratar sern:
Criterios para el ordenamiento de la documentacin por; fechas, secuencia, clientes, procesos, codificacin tipos de
reporte u otro criterio de orden interno.
Aplicacin de lo aprendido:
Para esta parte de la sesin el facilitador puede realizar una actividad como la siguiente:
-
Organizar al curso en grupos de 3 a 4 personas.

Entregarle a cada grupo un set de 10-15 documentos desorganizados.
Solicitarle a cada grupo de organice la documentacin recibida en base a los criterios revisados anteriormente.
Cada grupo deber presentar al resto la clasificacin realizada.
*Durante la actividad, el facilitador deber observar cada uno de los grupos desde cerca, as como tambin durante la
presentacin de la actividad. Se debe llenar la lista de chequeo en donde se encuentra el nombre de todos los
participantes y los criterios que observar.
Ejemplo:
Nombre
Aspecto a observar
Pedro
Ordenamiento por fecha

Ordenamiento por secuencia.
Ordenamiento por cliente
Si
Juan

Diego

No
*El instrumento anterior, solo constituye un ejemplo de cmo recoger informacin. El Otec puede tomarlo como
referencia para la construccin de sus propios instrumentos de evaluacin, adems de establecer el punto de corte
del porcentaje de aprobacin.
Cierre de la sesin
Para el cierre de la sesin el facilitador debe recoger las exposiciones de todos los grupos y organizarlas en una conclusin
que se conecte con los contenidos de la sesin.
*Para el fin de la sesin se habr logrado que todos los participantes con distintos estilos de aprendizajes hayan sido
considerado en el desarrollo de la sesin.
Evidencia de la sesin

Logstica

Fecha Rev.:
Tipo de evidencia: Evaluacin sumativa.

Instrumento de evaluacin: Lista de chequeo con puntuaciones de cada participante en base el (los) criterios de
observacin.
Orientaciones para evaluacin de aprendizajes

La evaluacin de los aprendizajes debe basarse en los criterios de evaluacin propuestos y que fueron diseados
directamente desde los aprendizajes esperados y criterios de evaluacin de la competencia. No es necesario evaluar nada
aparte de lo sealado en dicho apartado.
Para disear la estrategia de evaluacin es necesario considerar ciertos principios que orientan la evaluacin de
competencias:
Validez: Debe existir una clara correlacin entre los resultados de la evaluacin y los resultados esperados en
situaciones laborales reales.
Confiabilidad: Producir resultados consistentes en aplicaciones a personas y contextos diversos, en momentos
diferentes.
Accesibilidad. Facilitar el acceso a cualquiera que pueda ser capaz de demostrar la competencia.
Flexibilidad. Adaptarse a diferentes modalidades, contextos de aplicacin y a las necesidades de los/las candidatos a
la evaluacin.
Supone tambin, transparencia y todas las partes involucradas son conscientes acerca de qu se va evaluar, cmo, dnde y
cundo, as como qu evidencias de aprendizaje deben presentarse para demostrar la competencia.
El diseo de la estrategia de evaluacin del mdulo debe contemplar las distintas funciones de la evaluacin y cmo se
articulan y realimentan entre s:
Tipo de evaluacin
Diseo de la evaluacin
Diagnstica
Tiene como propsito determinar el grado de desarrollo de la competencia y las necesidades

de formacin del/la participante. Generalmente, se realiza al inicio de una instancia
formativa y permite direccionar y tomar decisiones respecto del Itinerario formativo a seguir
Dada la corta duracin de este mdulo de formacin y la variedad de personas que
participarn del mismo, se sugiere pueda realizar esta actividad del tipo autoperceptiva, es
decir, en la sesin inicial del mdulo se debe indagar si las personas dicen tener
experiencias previas, conocimientos previos del tema, con el solo fin de saber dnde
profundizar a lo largo del curso.
Formativa
Su objetivo es monitorear el avance del participante durante el proceso formativo,

identificando logros y dificultades para realimentar el proceso.
Si bien el organismo tcnico contar con los instrumentos para la evaluacin de
aprendizajes, en el caso de querer agregar, reemplazar o ajustar algn instrumento se
sugiere que los instrumentos de evaluacin sean: abiertos y flexibles (es decir que puedan
ser aplicados en diversidad de contextos), contextualizados en el mbito laboral,
significativos desde el punto de vista del aprendizaje y/o del proceso productivo y, en
definitiva, motivadores para el/la participante. Es conveniente que estos instrumentos
contribuyan a recoger evidencias y/o a producir resultados que al fin del proceso formativo
puedan ser parte de un portafolio de evidencias. Se pueden utilizar las instancias de
actividades prcticas para el monitoreo y evaluacin de aprendizajes.
Sumativa
Su finalidad es determinar si los/las participantes han alcanzado los objetivos propuestos en

el mdulo y se realiza al finalizar la instancia formativa. Brinda retroalimentacin respecto
del desempeo de la persona y permite tomar decisiones relativas a la certificacin por
parte del propio organismo capacitador, o a su presentacin para ser evaluada y certificada
ante organismos competentes y/o a la continuacin de procesos de aprendizaje. A su vez, el
procesamiento y anlisis del conjunto de sus resultados constituye un valioso insumo para
evaluar la eficacia de las acciones formativas.
Generalmente est vinculada o se inscribe en la estrategia de evaluacin del conjunto del
programa formativo. Se basa en los referentes (criterios de desempeo y evidencias) y es
conocida desde el inicio por los/as participantes.
Al igual que el caso anterior, el organismo capacitador contar con este instrumento
diseado, pero para el caso de querer agregar, modificar o reemplazar el instrumento
existente, se sugiere la realizacin de una actividad prctica en la que sus resultados
permitan predecir lo ms posible el despliegue de las competencias en un ambiente laboral
real.

Logstica

Fecha Rev.:
Perfil de facilitadores de la capacitacin
Opcin 1:
Formacin acadmica: Profesional o tcnico de nivel superior, del rea de la Ingeniera y/o Logstica, titulado.
Experiencia laboral en especialidad Logstica en los ltimos 5 aos: Mnimo 3 aos, demostrables.
Experiencia como facilitador de capacitacin laboral para adultos: Mnimo 3 aos, demostrables.
Opcin 2:
Formacin Acadmica: Profesional o tcnico de nivel superior, del rea de la Ingeniera y/o Logstica, titulado.
Opcin 3:
Recursos materiales3
Infraestructura
Sala de clases, que cuente al menos

con 1,5mts. por alumno,
implementada con:
-
Puestos de trabajo
individuales que considere
pupitre y silla o silla
universitaria.
Escritorio y silla para profesor.
Sistema de calefaccin y
ventilacin.
Espacio fsico adecuado para

realizar demostraciones de
operaciones y procesos.
Visita a un centro de distribucin

para realizar simulaciones en
escenario real.
Sealtica de seguridad en recintos

para las clases en aula y para las
prcticas.
Contar con infraestructura que

permita simular las actividades
logsticas propias del mdulo o, en
su defecto, convenios de
colaboracin con empresas
logsticas que le permitan realizar
actividades de aprendizaje en
infraestructura real.
Equipos y herramientas
Notebook o PC. con Software WMS o

un simulador de un sistema de
manejo de almacenes. (Warehouse
Managment System).
Proyector multimedia.
Teln.
Pizarra y/o papelgrafo.
Filmadora o cmara fotogrfica

para registrar actividades realizadas
por los participantes.
Contar con salas y equipamiento

computacional para todos los
participantes con programas de
simulacin de procesamiento de
informacin asociada a los procesos
logsticos involucrados.
Materiales e insumos
Archivador.
Croquera o cuaderno para apuntes.
Lpiz pasta.
Lpiz grafito.
Goma de borrar.
Pautas de evaluacin.
Plumones para pizarrn.
Libro de clases.
Manual del participante que

contemple todos los contenidos
especificados para este mdulo.
Procedimientos normados de
trabajo.
Cdigos de barra.
Documentacin logstica (Cartas de

porte, hojas de ruta, hojas de
seguridad, hojas de picking).
Unidades logsticas reales (Pallets,

cajas, y unidades de expedicin
con cdigos, descripciones,
volmenes, pesos y
particularidades de almacenaje).
Esta informacin es un referente mnimo de requerimientos. En la propuesta, el OTEC debe declarar y evidenciar fotogrficamente los
recursos materiales concretos que utilizar, incluyendo otros complementarios que considere relevantes para la realizacin del curso.
El
detalle de los recursos debe considerar una descripcin de la infraestructura indicando dimensiones, capacidad; implementacin de cada
lugar, etc.; una cuantificacin y descripcin de los equipos, herramientas, instrumentos e insumos que utilizar, indicando propiedades como
marca, antigedad, dimensiones, estado, etc. Las cantidades expresadas deben ser coherentes con el nmero de participantes y la
metodologa propuesta, de modo que sea posible el acceso de todos a los recursos, condicin necesaria para que cada uno tenga la opcin
de lograr los productos o resultados planificados.

Logstica

Fecha Rev.:
10
REA
LOGSTICA
SECTOR
ALMACENAJE Y DISTRIBUCIN
OCUPACIN
NIVEL CUALIFICACION
FECHA VIGENCIA
MDULO 2:
2017
SISTEMA DE ADMINISTRACIN DE ALMACENAJE
Duracin: 40 horas
REQUISITOS DE INGRESO AL MDULO:
Haber cursado el mdulo 1 del plan formativo.

Manejo de pc, planillas de texto o Excel nivel usuario.
COMPETENCIA GENERAL DEL MDULO:

Utilizar sistemas informatizados de administracin de almacenaje, generando registros y reportes de movimiento de
mercancas y unidades logsticas.
Aprendizajes esperados
Criterios de evaluacin
1.
Realizar operaciones/transacciones logsticas apoyado

con tecnologas de la informacin.
2.
Generar reportes internos y para clientes acerca de la

asignacin de tareas y estado de procesos, utilizando
sistema de administracin de almacenaje, planillas
electrnicas e indicadores logsticos.
Contenidos
1. Operaciones/transacciones logsticas con tecnologas de la informacin.
Qu es un sistema de administracin de almacenaje?

Funciones de un sistema de administracin de almacenaje.
Criterios de ingreso de rdenes al sistema de administracin de almacenaje.
Importancia de la codificacin en los productos, la carga y unidades.
Importancia de los registros electrnicos en la cadena de abastecimiento.
Principales anomalas presentadas en las rdenes relacionadas con cdigos, descripciones, stock, mermas,
vencimiento, embalajes, pesos y volmenes.
Procesos y transacciones comunes en un sistema de administracin de almacenaje.
Importancia del historial y el tracking.
Transacciones comunes en un sistema de administracin de almacenaje, como por ejemplo: transferencias de
productos, ajustes, almacenaje, rebajas, cambio de estado, asignaciones, cambios de precios, control de
inventario.
Principales operaciones o movimientos realizados en un sistema de administracin de almacenaje.
2. Reportes internos para la asignacin de tareas y estado de procesos.
Importancia de los niveles de servicio.

Los KPIs, informes detallados y consolidados, rotacin, capacidad u otro que utilice la empresa.
Tipos de herramientas de apoyo para la generacin de informes y reportes como planillas de clculos, bases de
datos y procesadores de texto.
Orientaciones metodolgicas
Para la implementacin del mdulo se sugiere trabajar con bajo enfoque de aprendizaje de adultos que tiene caractersticas

Logstica

Fecha Rev.:
11
que facilitan el desarrollo de competencias. Se caracteriza por:
Respetar el ritmo del adulto que aprende.

Reconocer los aprendizajes previos.
Respetar los distintos estilos de aprendizaje.
Concretamente se trata de disear cada una de las sesiones en funcin de las caractersticas del adulto que aprende; con
distintas experiencias previas de aprendizaje, con resistencias, miedos u otros sentimientos que puedan bloquear el
aprendizaje.
Esto implica reconocer que dada las experiencias previas de las personas, existen por lo menos cuatro estilos de aprendizaje,
a saber:
Activo: Son personas que se caracterizan por aprender tomando toda la informacin necesaria, captan novedades,
experimentan y se lanzan sin prejuicios a nuevas experiencias de aprendizaje.
Reflexivo: Son personas que se caracterizan por aprender acumulando y analizando mucha informacin antes de
llegar a conclusiones, les gusta considerar las experiencias desde distintos puntos de vista, observar y escuchar a los
dems.
Terico: Son personas que se caracterizan por aprender analizando, estructurando y sintetizando la informacin,
integrando los hechos en estructuras conceptuales coherentes.
Prctico: Son personas que se caracterizan por aprender aplicando la informacin, descubren los aspectos positivos
de las nuevas ideas y las aplican a la primera oportunidades.
Todos y cada uno de los adultos se caracterizan por aprender de alguna de las formas mencionadas anteriormente, as
como tambin con la combinacin de uno o ms estilos de aprendizaje.
Entonces, para asegurar que personas con distintos estilos de aprendizaje puedan lograr los aprendizajes esperados en
una misma sesin y con el mismo facilitador se propone que cada sesin de aprendizaje pueda organizarse de la
siguiente forma:
Momento 1: Experiencia concreta

Permite que la persona se conecte con la propia experiencia que conecta con los nuevos aprendizajes.
Momento 2: Anlisis.
Permite que la persona analice la propia experiencia con elementos conceptuales de la competencia a desarrollar.
Momento 3: Conclusiones tericas.

Es el momento en donde la persona se le entrega el conocimiento estandarizado subyacente a la habilidad.
Momento 4: Aplicacin.
Es el momento de la actividad en donde se pone en prctica el conocimiento y habilidad desarrollada.
Se sugiere adems que el mdulo contenga una cantidad equilibrada de actividades del tipo:
Actividades informativas: Orientadas a la presentacin de nuevos contenidos.

Actividades aplicativas: Actividades de prctica y transferencia en el contexto de aprendizaje o laborales, de ser
posible.
Actividades de evaluacin: Actividades diseadas especialmente para medir el logro de los aprendizajes esperados.
A continuacin se presentan actividades sugeridas que pueden ayudar al diseo de la sesin:

Logstica

Fecha Rev.:
12
Tipo de actividad
Expositivas
Ejemplos de actividades
Exposicin magistral
Exposicin dialogada
Mtodo Interrogativo
Caso de estudio
Foro de discusin
Juego de roles
Trabajo de taller
Visita a terreno
Demostraciones
Simulacin
Elaboracin de proyectos
Pruebas
Simulaciones/Demostraciones
Proyectos.
Aplicativas
Evaluativas
Las actividades expositivas favorecern la adquisicin conceptual y cognitiva de contenidos, teoras o principios.
Las actividades aplicativas favorecern el desarrollo de habilidades, manejo de procedimientos y adquisicin de tcnicas.
Las actividades evaluativas favorecern la autoevaluacin del participante, la entrega de retroalimentacin por parte del
facilitador y la mejora continua del participante.
Se sugiere que cada sesin de aprendizaje contenga al menos una actividad informativa, una aplicativa y una evaluativa,
organizadas en la secuencia propuesta en el punto anterior.
Reconociendo el carcter principalmente prctico del mdulo, el organismo capacitador debe procurar contar infraestructura
y equipos de apoyo propios o no, que deben poner al servicio de las actividades de aprendizaje.
Sesin N
Aprendizaje esperado
Criterio de evaluacin
Materiales requeridos
1.
Realizar operaciones/transacciones logsticas apoyado con tecnologas de la

informacin.
Detecta anomalas respecto de la orden que se ha recepcionado.

Imgenes seleccionadas.
Ppt. con el contenido de la sesin.
PC y data show.
Distintos tipos de documentacin logstica. (Cartas de porte, hojas de ruta, hojas de
seguridad, hojas de picking).
Lista de chequeo de aprendizajes.
-
Contenidos asociados
Principales anomalas presentadas en las rdenes relacionadas con: cdigos, descripciones, stock, mermas,
vencimiento, embalajes, pesos y volmenes.
Inicio de la sesin
Para conseguir la atencin de los participantes, el facilitador puede comenzar la sesin mostrando una imagen como la
siguiente y solicteles que encuentren el nico error en la documentacin.

Logstica

Fecha Rev.:
13
*Con esta breve motivacin, el facilitador habr logrado 2 objetivos:

1) Capturar la atencin de los participantes.
2) Introducir a los participantes en el tema central de la sesin: Anomalas en la documentacin recibida.
Desarrollo de la sesin
Ahora que el facilitador ha logrado la atencin de los participantes puede continuar con una pregunta como la siguiente:
Dado que conocemos los elementos de la documentacin logstica,
Cules seran anomalas tpicas de dicha documentacin?
El facilitador puede apoyarse, tomando nota de los ejemplos en una pizarra o papelgrafo, con el objetivo que los
participantes ms visuales retengan la informacin, adems de facilitar la toma de apuntes.
Ahora que los participantes se han hecho una idea general del tema, han logrado hacerse y responder algunas preguntas
respecto de la temtica, el facilitador puede continuar la sesin con la presentacin del contenido propiamente tal.
Puede realizar una presentacin dialogada apoyada de un medio como el power point.
En este caso es muy importante que el facilitador pueda complementar la informacin con imgenes o ejemplos fsicos de
cada uno de los ejemplos descritos.
Los contenidos a tratar sern:
Principales anomalas presentadas en las rdenes relacionadas con Cdigos, descripciones, stock, mermas, vencimiento,
embalajes, pesos y volmenes.
Aplicacin de lo aprendido:
Para esta parte de la sesin el facilitador puede realizar una actividad como la siguiente:
Organizar al curso en grupos de 3 a 4 personas.
Entregarle a cada grupo un set de 3 documentos logstica con sus campos en blanco.
Solicitarle a cada grupo que rellene la documentacin intencionando los errores tpicos revisados.
Intercambie los sets entre los distintos grupos, para que puedan reconocer los errores tpicos.
Con el desarrollo de la actividad el facilitador habr logrado que los participantes identifiquen las principales anomalas
de la documentacin logstica as como tambin los errores tpicos al llenar dicha documentacin.
*Durante la actividad, el facilitador deber observar cada uno de los grupos desde cerca, as como tambin durante
la presentacin y llenar la lista de chequeo en donde se encuentra el nombre de todos los participantes y los
criterios que observar.
Ejemplo:
Nombre
Pedro
Aspecto a observar
Errores de cdigos
Errores de stock
Errores de merma
Juan
Errores de cdigos
Errores de stock
Errores de merma
Diego
Errores de cdigos
Errores de stock
Errores de merma
Si
No
*El instrumento anterior, solo constituye un ejemplo de cmo recoger informacin. El Otec puede tomarlo como
referencia para la construccin de sus propios instrumentos de evaluacin, adems de establecer el punto de corte
del porcentaje de aprobacin.
Cierre de la sesin
Para el cierre de la sesin el facilitador debe recoger las exposiciones de todos los grupos y organizarlas en una conclusin
que se conecte con los contenidos de la sesin.
*Para el fin de la sesin se habr logrado que todos los participantes con distintos estilos de aprendizajes hayan sido
considerado en el desarrollo de la sesin.

Logstica

Fecha Rev.:
14
Evidencia de la sesin
Tipo de evidencia: Evaluacin sumativa.
Instrumento de evaluacin: Lista de chequeo con puntuaciones de cada participante en base el (los) criterios de
observacin.
Orientaciones para evaluacin de aprendizajes

La evaluacin de los aprendizajes debe basarse en los criterios de evaluacin propuestos y que fueron diseados
directamente desde los aprendizajes esperados y criterios de evaluacin de la competencia. No es necesario evaluar nada
aparte de lo sealado en dicho apartado.
Para disear la estrategia de evaluacin es necesario considerar ciertos principios que orientan la evaluacin de
competencias:
Validez: Debe existir una clara correlacin entre los resultados de la evaluacin y los resultados esperados en
situaciones laborales reales.
Confiabilidad: Producir resultados consistentes en aplicaciones a personas y contextos diversos, en momentos
diferentes.
Accesibilidad. Facilitar el acceso a cualquiera que pueda ser capaz de demostrar la competencia.
Flexibilidad. Adaptarse a diferentes modalidades, contextos de aplicacin y a las necesidades de los/las candidatos a
la evaluacin.
Supone tambin, transparencia y todas las partes involucradas son conscientes acerca de qu se va evaluar, cmo, dnde y
cundo, as como qu evidencias de aprendizaje deben presentarse para demostrar la competencia.
El diseo de la estrategia de evaluacin del mdulo debe contemplar las distintas funciones de la evaluacin y cmo se
articulan y realimentan entre s:
Tipo de evaluacin
Diseo de la evaluacin
Diagnstica
Tiene como propsito determinar el grado de desarrollo de la competencia y las

necesidades de formacin del/la participante. Generalmente, se realiza al inicio de una
instancia formativa y permite direccionar y tomar decisiones respecto del Itinerario
formativo a seguir
Dada la corta duracin de este mdulo de formacin y la variedad de personas que
participarn del mismo, se sugiere pueda realizar esta actividad del tipo autoperceptiva,
es decir, en la sesin inicial del mdulo se debe indagar si las personas dicen tener
experiencias previas, conocimientos previos del tema, con el solo fin de saber dnde
profundizar a lo largo del curso.
Formativa
Su objetivo es monitorear el avance del participante durante el proceso formativo,

identificando logros y dificultades para realimentar el proceso.
Si bien el organismo tcnico contar con los instrumentos para la evaluacin de
aprendizajes, en el caso de querer agregar, reemplazar o ajustar algn instrumento se
sugiere que los instrumentos de evaluacin sean: abiertos y flexibles (es decir que puedan
ser aplicados en diversidad de contextos), contextualizados en el mbito laboral,
significativos desde el punto de vista del aprendizaje y/o del proceso productivo y, en
definitiva, motivadores para el/la participante. Es conveniente que estos instrumentos
contribuyan a recoger evidencias y/o a producir resultados que al fin del proceso
formativo puedan ser parte de un portafolio de evidencias. Se pueden utilizar las
instancias de actividades prcticas para el monitoreo y evaluacin de aprendizajes.
Sumativa
Su finalidad es determinar si los/las participantes han alcanzado los objetivos propuestos

en el mdulo y se realiza al finalizar la instancia formativa. Brinda retroalimentacin
respecto del desempeo de la persona y permite tomar decisiones relativas a la
certificacin por parte del propio organismo capacitador, o a su presentacin para ser
evaluada y certificada ante organismos competentes y/o a la continuacin de procesos de
aprendizaje. A su vez, el procesamiento y anlisis del conjunto de sus resultados
constituye un valioso insumo para evaluar la eficacia de las acciones formativas.
Generalmente est vinculada o se inscribe en la estrategia de evaluacin del conjunto del
programa formativo. Se basa en los referentes (criterios de desempeo y evidencias) y es
conocida desde el inicio por los/as participantes.

Logstica

Fecha Rev.:
15
Al igual que el caso anterior, el organismo capacitador contar con este instrumento
diseado, pero para el caso de querer agregar, modificar o reemplazar el instrumento
existente, se sugiere la realizacin de una actividad prctica en la que sus resultados
permitan predecir lo ms posible el despliegue de las competencias en un ambiente
laboral real.
Perfil de facilitadores de la capacitacin
Opcin 1:
Formacin acadmica: Profesional o tcnico de nivel superior, del rea de la Ingeniera y/o Logstica, titulado.
Formacin como facilitador de capacitacin, demostrable.
Opcin 2:
Formacin Acadmica: Profesional o tcnico de nivel superior, del rea de la Ingeniera y/o Logstica, titulado.
Opcin 3:
Recursos materiales4
Infraestructura
Materiales e insumos
Pizarra y/o papelgrafo.
Sistema de calefaccin y
ventilacin.
Filmadora o cmara fotogrfica para

registrar actividades realizadas por
los participantes.
Espacio fsico adecuado para

realizar demostraciones de
operaciones y procesos.
Equipos capturadores (equipos de

radiofrecuencia)
Contar con salas y equipamiento

computacional para todos los
participantes con programas de
simulacin de procesamiento de
informacin asociada a los procesos
logsticos involucrados.
Sala de clases, que cuente al menos

con 1,5mts. por alumno,
implementada con:
-
Equipos y herramientas
Puestos de trabajo
individuales que considere
pupitre y silla o silla
universitaria.
Escritorio y silla para profesor.
Servicios higinicos separados para

hombres y mujeres.
Idealmente visita a un centro de

distribucin o un centro de
transferencia.
Contar con infraestructura que

permita simular las actividades
logsticas propias del mdulo o en
Proyector multimedia.
Notebook o PC con sistema WMS o
un simulador de un sistema de
manejo de almacenes - Warehouse
Managment System)
Teln.
Archivador.
Croquera o cuaderno para apuntes.
Lpiz pasta.
Lpiz grafito.
Goma de borrar.
Pautas de evaluacin.
Plumones para pizarrn.
Libro de clases.
Manual del participante que
contemple todos los contenidos
especificados para este mdulo.
Procedimientos normados de
trabajo
Cdigos de barra, cdigos QR,
documentacin para ingresos y
despachos (hojas de ruta, hojas de
seguridad, hojas de consolidacin y
estiba)
Unidades logsticas reales (Pallets,
cajas, unidades de expedicin en
general)
Esta informacin es un referente mnimo de requerimientos. En la propuesta, el OTEC debe declarar y evidenciar fotogrficamente los
recursos materiales concretos que utilizar, incluyendo otros complementarios que considere relevantes para la realizacin del curso.
El
detalle de los recursos debe considerar una descripcin de la infraestructura indicando dimensiones, capacidad; implementacin de cada
lugar, etc.; una cuantificacin y descripcin de los equipos, herramientas, instrumentos e insumos que utilizar, indicando propiedades como
marca, antigedad, dimensiones, estado, etc. Las cantidades expresadas deben ser coherentes con el nmero de participantes y la
metodologa propuesta, de modo que sea posible el acceso de todos a los recursos, condicin necesaria para que cada uno tenga la opcin
de lograr los productos o resultados planificados.

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Fecha Rev.:
16
su defecto convenios de
colaboracin con empresas
logsticas que le permitan realizar
actividades de aprendizaje en
infraestructura real.

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PLAN FORMATIVO OCUPACIN

Nombre del plan

Duracin del plan

Administrativo logstico, cdigo POSLA6.

Sin requisitos especiales.

Enseanza media completa.

Procesar las rdenes de recepcin y despacho con su documentacin asociada, utilizando

Mdulo 2: Sistema de Administracin de Almacenaje.

Validacin sector productivo: OSCL Sector

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

GESTIN DE REQUERIMIENTOS Y PROCESAMIENTO INTERNO

Enseanza media completa.

COMPETENCIA GENERAL DEL MDULO:

Identificar los procesos logsticos asociados a centros de

Generar documentacin asociada a las tareas logsticas

Verificar la informacin contenida en la documentacin

Distribuir internamente las tareas logsticas segn

Informar los distintos estados de la operacin logstica a

Atiende los requerimientos de clientes internos y

Procesos logsticos asociados a centros de distribucin y centros de transferencia.

El Layout y las unidades logsticas.

Mtodos de identificacin de carga: Cdigos de Barra, Cdigos QR, Etiquetado.

Los canales de distribucin interno y externo

La cadena de abastecimiento de un centro de distribucin

Los niveles de servicio (Stock, transporte y localizacin)

Los indicadores de gestin logstica

Validacin sector productivo: OSCL Sector

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

El Control de los egresos de productos del Centro de distribucin

Clasificacin de rdenes de recepcin y despacho de mercaderas.

Documentacin asociada a las tareas logsticas de recepcin y despacho.

Tipos de flujo de la documentacin en la empresa."

Tipos de mercancas requeridas, tipos de embalajes, codificaciones, descripciones y tiempos de envo.

Informacin de unidades logsticas y las codificaciones internas.

Informacin contenida en la documentacin de recepcin, despacho y sistemas.

Importancia de la revisin y seguimiento.

La trazabilidad como medio de control.

Verificacin visual-fsica en el control y auditora.

Tipos de errores en la operacin logstica.

Tipos de informes en formato texto y planillas.

Distribucin interna de las tareas logsticas.

Criterios para delegar tareas procesos internos del CD.

Control de unidades logsticas y actualizacin de documentacin.

Informacin relevante para realizar cuadraturas, anlisis y control.

Mecanismo de informacin del estado de las operaciones logsticas.

Tipos de informes o reportes

Tipo de canales de comunicacin.

Atencin de requerimientos y competencias conductuales asociadas.

Estrategias para el manejo de clientes difciles.

Respetar el ritmo del adulto que aprende.

Validacin sector productivo: OSCL Sector

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

Momento 1: Experiencia concreta

Momento 3: Conclusiones tericas.

Actividades informativas: Orientadas a la presentacin de nuevos contenidos.

A continuacin se presentan actividades sugeridas que pueden ayudar al diseo de la sesin:

Validacin sector productivo: OSCL Sector

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,