Interaccin humano-computadora

COMPRENSIN DE LA IHC (HCI) Asegurar la funcionalidad y usabilidad del sistema proporcionando un soporte efectivo a las interacciones con el usuario y posibilitndole una experiencia placentera El objetivo primordial es alcanzar efectividad y eficiencia para el usuario tanto empresarial como individual

Cmo el ajuste afecta al desempeo y al bienestar Comenzaremos nuestra exploracin de la HCI con algunas definiciones de uso comn en el campo. AJUSTE Un buen ajuste entre los elementos de HCI del humano, la computadora y la tarea a desarrollar conducen al desempeo y bienestar TAREA Mtodos que le pueden ayudar a disear nuevas tareas para ayudar a las personas a cumplir sus objetivos con los nuevos sistemas que usted va a crear. DESEMPEO La definicin de desempeo en el contexto de la HCI tambin es clave: se refiere a una combinacin de la eficiencia involucrada al desempear una tarea y la calidad del trabajo que sta produce.

BIENESTAR En este punto podemos presentar el concepto de bienestar: la preocupacin por la comodidad, seguridad y salud de un humano en general; por su buen estado fsico y psicolgico.

El modelo de aceptacin de la tecnologa y su relacin con la actitud El poder del TAM proviene de examinar la utilidad percibida del sistema para incrementar el desempeo de uno mismo en el trabajo, y de la creencia sobre qu tan fcil ser el sistema de usar cuando un usuario se siente a realizar una tarea. Esto provee dos claves: utilidad percibida y facilidad de uso percibida.

USABILIDAD La usabilidad es un trmino que se define de manera distinta dependiendo de la rama de la ciencia que estemos investigando. Diseo para los estilos cognoscitivos de usuarios individuales Un punto importante a considerar es que los datos, en especial los que se utilizan para la toma de decisiones, se pongan a la disposicin de diferentes maneras con el fin de que los usuarios con distintas habilidades cognoscitivas puedan sacar provecho de ellos. TABLAS DINMICAS Las tablas dinmicas permiten a los usuarios ordenar datos en una tabla de la manera que deseen. ANLISIS VISUAL DE BASES DE DATOS Las barreras contra el uso extendido de pantallas incluan la falta de imaginacin, la incapacidad de dibujar grficas y diagramas de manera efectiva en costo y la falta de apreciacin de tales pantallas. El consumidor de informacin debe ser capaz de interpretar la informacin en el diagrama o, de lo contrario, ste aportar muy poco valor. Consideraciones fsicas en el diseo de la HCI De acuerdo con la filosofa de la HCI, un analista debe ser capaz de compensar, solucionar o reemplazar los sentidos humanos hasta un cierto grado variable. Visin Odo Tacto

Lineamientos de la metodologa de la HCI para el diseo de sistemas Examine la tarea a realizar y considere el ajuste entre humano, computadora y tarea. Identifique los obstculos que existen para los usuarios al tratar de cumplir con sus tareas asignadas. Tenga en cuenta la utilidad y la facilidad de uso percibidas del TAM. Considere la usabilidad. Examine el entorno de uso mediante la creacin de escenarios de casos de uso que describan lo que ocurre entre los usuarios y la tecnologa.

 Use la informacin que haya obtenido de antemano para definir las caractersticas ambientales fsicas y organizacionales. Disee y use prototipos para adaptarse a los diversos usuarios y a los usuarios con discapacidades. (1)

TIPOS DE INTERFAZ DE USUARIO Interfaces de lenguaje natural Las interfaces de lenguaje natural son tal vez el sueo y el ideal de los usuarios sin experiencia, ya que no requieren tener habilidades especiales y pueden interactuar con la computadora mediante el uso de lenguaje natural.

Interfaces de preguntas y respuestas En una interfaz de preguntas y respuestas, la computadora despliega una pregunta para el usuario en la pantalla. Para interactuar, el usuario introduce una respuesta (mediante una pulsacin de tecla o un clic del ratn) y despus la computadora acta con base en esa informacin de entrada en forma pre programado, por lo general avanzando a la siguiente pregunta. Mens Una interfaz de men toma debidamente prestado el nombre de la lista de platillos que se pueden seleccionar en un restaurante, pues de manera similar, provee al usuario una lista en pantalla de las selecciones disponibles. Los mens de GUI se utilizan para controlar el software de PC y tienen los siguientes lineamientos: 1. La barra de mens principal siempre se muestra. 2. El men principal usa una sola palabra para los elementos de men. Las opciones del men principal siempre muestran mens desplegables secundarios. 3. El men principal debe tener opciones secundarias agrupadas en conjuntos similares de caractersticas. 4. Los mens desplegables que aparecen al hacer clic en un elemento del men principal consisten a menudo de ms de una palabra. 5. Las opciones secundarias desempean acciones o muestran elementos de men adicionales en pantalla. 6. Los elementos de men en gris no estn disponibles para la actividad actual. Interfaces de llenado de formularios (formularios de entrada/salida) Las interfaces de llenado de formularios consisten en formularios en pantalla o basados en Web que muestran los campos que contienen elementos de datos o parmetros necesarios para comunicarse con el usuario.

Interfaces de lenguaje de comandos Una interfaz de lenguaje de comandos permite al usuario controlar la aplicacin mediante una serie de pulsaciones de tecla, comandos, frases o alguna secuencia de estos tres mtodos. Las sintaxis simples de los lenguajes de comandos se consideran cercanas al lenguaje natural.

Interfaces grficas de usuario La clave para las interfaces grficas de usuario (GUI) es la retroalimentacin constante en la realizacin de las tareas que proveen a los usuarios. La retroalimentacin continua sobre el objeto manipulado significa que se pueden cambiar o invertir las operaciones con rapidez, sin incurrir en mensajes de error. Otras interfaces de usuario Hay otras interfaces de usuario menos comunes que estn creciendo en popularidad: dispositivos sealadores como plumillas, pantallas sensibles al tacto, reconocimiento de voz y sntesis, etc. Cada una de estas interfaces tiene sus propios atributos especiales que la adaptan en forma nica a ciertas aplicaciones. Al evaluar las interfaces hay que tener en cuenta ciertos estndares: 1. El periodo de capacitacin necesario para los usuarios debe ser razonablemente corto. 2. En las primeras etapas de su capacitacin, los usuarios deben ser capaces de introducir los comandos sin pensar en ellos o tener que consultar un men o manual de ayuda. Mantener las interfaces consistentes en todas las aplicaciones es conveniente en este caso. 3. La interfaz debe ser transparente, de manera que haya pocos errores y los que ocurran no se deban a un mal diseo. 4. El tiempo que los usuarios y el sistema necesitan para recuperarse de los errores debe ser corto. 5. Los usuarios infrecuentes deben ser capaces de volver a aprender a usar el sistema rpidamente. (2) LINEAMIENTOS PARA EL DISEO DEL DILOGO El dilogo es la comunicacin entre la computadora y una persona. Un dilogo bien diseado facilita a las personas el proceso de usar una computadora y reduce su frustracin con el sistema de cmputo. 1. Una comunicacin significativa, de manera que la computadora comprenda lo que las personas introducen y las personas comprendan lo que la computadora presenta o solicita. 2. Una mnima accin por parte del usuario. 3. Operacin y consistencia estndar.

Comunicacin significativa El sistema debe presentar con claridad la informacin al usuario. Esto significa tener un ttulo apropiado para cada pantalla, minimizar el uso de las abreviaturas y proveer una retroalimentacin clara al usuario. Los programas de investigacin deben mostrar los significados del cdigo as como los datos en un formato editado; por ejemplo, mostrar barras diagonales entre el mes, da y ao en un campo de fecha o las comas y los puntos decimales en un campo de cantidad monetaria Mnima accin por parte del usuario La accin de teclear es a menudo la parte ms lenta de un sistema de cmputo, por lo que un buen dilogo minimizar el nmero de pulsaciones de tecla requeridos. Podemos lograr esto de varias formas distintas: 1. Teclear cdigos en las pantallas de entrada, como los cdigos de aeropuertos al hacer una reservacin de un vuelo, en vez de palabras completas.

2. Introducir slo datos que no estn ya almacenados en los archivos. 3. Proveer los caracteres de edicin (por ejemplo, las barras diagonales como separadores de campos de fecha). 4. Usar valores predeterminados para los campos en las pantallas de entrada. 5. Disear un programa de consulta (o de modificacin, o eliminacin) de manera que el usuario necesite introducir slo los primeros caracteres de un nombre o la descripcin de un artculo. 6. Proveer pulsaciones de tecla para seleccionar las opciones de los mens desplegables. 7. Usar botones de opcin y listas desplegables para controlar las pantallas de nuevas pginas Web o modificar formularios Web. 8. Proveer control del cursor para los formularios Web y otras pantallas, de manera que el cursor se desplace al siguiente campo cuando se haya introducido el nmero correcto de caracteres. Operacin y consistencia estndar 1. Ubicar los ttulos, la fecha, hora y los mensajes del operador y de retroalimentacin en los mismos lugares en todas las pantallas. 2. Salir de cada programa mediante el uso de la misma clave u opcin del men. 3. Cancelar una transaccin de manera consistente, como usar la tecla esc. 4. Obtener ayuda de una manera estandarizada, como usar una tecla de funcin. 5. Estandarizar los colores utilizados para todas las pantallas o pginas Web. 6. Estandarizar el uso de iconos para las operaciones similares al usar una interfaz grfica de usuario. 7. Usar una terminologa consistente en una pantalla de visualizacin o sitio Web. 8. Proveer una manera consistente de navegar por el dilogo. 9. Mantener la consistencia en la alineacin de las fuentes, el tamao y el color en las pginas Web. (3) RETROALIMENTACIN PARA LOS USUARIOS Todos los sistemas requieren de retroalimentacin para supervisar y modificar el comportamiento. Por lo general, la retroalimentacin compara el comportamiento actual con los objetivos predeterminados y devuelve la informacin que describe el vaco entre el desempeo actual y el esperado. Tipos de retroalimentacin ACUSAR LA ACEPTACIN DE LA ENTRADA RECONOCER QUE LA ENTRADA EST EN EL FORMATO CORRECTO NOTIFICAR QUE LA ENTRADA NO EST EN EL FORMATO CORRECTO EXPLICAR UN RETRASO EN EL PROCESAMIENTO ACUSAR EL LLENADO DE UNA SOLICITUD NOTIFICAR QUE NO SE COMPLET UNA SOLICITUD OFRECER AL USUARIO UNA RETROALIMENTACIN MS DETALLADA Incluir retroalimentacin en el diseo Si se utiliza en forma correcta, la retroalimentacin puede ser un poderoso refuerzo de los procesos de aprendizaje de los usuarios, puede servir para mejorar el desempeo del usuario con el sistema, incrementar la motivacin para producir y mejorar el ajuste entre el usuario, la tarea y la tecnologa.

VARIAS OPCIONES DE AYUDA La retroalimentacin en las computadoras personales se ha desarrollado a travs de los aos. La ayuda empez originalmente como una respuesta al usuario que oprima una tecla de funcin tal como F1; la alternativa de la GUI es el men de ayuda desplegable. DE DISEO ESPECIALES PARA EL COMERCIO

CONSIDERACIONES ELECTRNICO

Solicitar retroalimentacin de los clientes del sitio Web de comercio electrnico No slo hay que brindar a los usuarios retroalimentacin sobre lo que ocurre con un pedido, sino que tambin debemos obtener retroalimentacin de ellos. La mayora de los sitios Web de comercio electrnico tienen un botn Retroalimentacin (Feedback). Hay dos maneras estndar de disear lo que los usuarios experimentarn al hacer clic en el botn Retroalimentacin. Fcil navegacin para los sitios Web de comercio electrnico Hay cuatro maneras de disear una navegacin sencilla de un solo clic para un sitio de comercio electrnico: 1) Crear un men con rollover 2) Crear una coleccin de vnculos jerrquicos de manera que la pgina de inicio se convierta en una descripcin de los encabezados de los temas clave asociados con el sitio Web 3) Colocar un mapa del sitio en la pgina de inicio y enfatizar el vnculo a ste (tambin se debe colocar en todas las dems pginas del sitio) 4) Colocar una barra de navegacin en cada pgina interna (por lo general en la parte superior o izquierda de la pgina) que repita las categoras utilizadas en la pantalla de entrada. (4)

MENS CON ROLLOVER El men con rollover aparece cuando el cliente que usa el sitio Web desplaza el cursor sobre un vnculo. VNCULOS JERRQUICOS Crear una descripcin del contenido del sitio por medio de la presentacin de una tabla de contenido en la pgina de inicio es otra manera de agilizar la navegacin del sitio. MAPA DEL SITIO Disear y despus mostrar de manera prominente el vnculo a un mapa del sitio es una tercera forma de mejorar la eficiencia en la navegacin. Recuerde incluir el vnculo al mapa del sitio en la pgina de inicio y en todas las dems pginas tambin. BARRA DE NAVEGACIN Por ltimo, puede disear barras de navegacin que se muestren de manera consistente en la pgina de inicio, as como en la parte superior y en la parte izquierda de todas las dems pginas que conforman el sitio OTRAS OPCIONES DE NAVEGACIN Incluir una funcin de bsqueda es otra opcin. Incluya el agregar un motor de bsqueda tal como Google a su sitio

APLICACIONES WEB HBRIDAS (MASHUPS) Una interfaz de programacin de aplicaciones (API) es un conjunto de pequeos programas y protocolos que se utilizan como bloques de construccin para la creacin de aplicaciones de software. Cuando dos o ms API se utilizan en conjunto, forman una aplicacin hbrida; muchas son de cdigo fuente abierto, por lo que los desarrolladores pueden usar una API de un sitio como Google Maps y combinarla con una API que contenga otros datos para producir una aplicacin web completamente nueva.

DISEO DE CONSULTAS Cuando los usuarios hacen preguntas o se comunican con la base de datos, se dice que la consultan. Hay seis tipos distintos de consultas que son las ms comunes. TIPO DE CONSULTA 1 Se proporciona la entidad y uno de los atributos de sta. El propsito de la consulta es encontrar el valor. TIPO DE CONSULTA 2 La intencin del segundo tipo de consulta es encontrar una entidad o unas entidades cuando se proporciona un atributo y un valor TIPO DE CONSULTA 3 El propsito de este tipo de consulta es determinar qu atributos se ajustan a la descripcin provista cuando se proporcionan la entidad y el valor. TIPO DE CONSULTA 4 El tipo de consulta 4 es similar al tipo de consulta 1. La diferencia es que se desean los valores de todos los atributos. TIPO DE CONSULTA 5 El quinto tipo de consulta es otra consulta global, pero es similar en forma al tipo de consulta 2. TIPO DE CONSULTA 6 El sexto tipo de consulta es similar al tipo de consulta 3. La diferencia es que el tipo de consulta 6 solicita un listado de los atributos para todas las entidades, en vez de hacerlo para una entidad especfica.

CREACIN DE CONSULTAS MS COMPLEJAS Los seis tipos anteriores de consultas son slo bloques de construccin para consultas ms complejas. Se pueden formar expresiones, conocidas como expresiones booleanas, para las consultas.

MTODOS DE CONSULTA CONSULTA MEDIANTE EJEMPLOS La consulta mediante ejemplo (QBE) es un mtodo simple pero potente para implementar consultas en los sistemas de bases de datos, como Microsoft Access. Los campos de la base de datos se seleccionan y muestran en una cuadrcula, y los valores solicitados en la consulta se introducen en el rea del campo o debajo de ste.

LENGUAJE DE CONSULTA ESTRUCTURADO El lenguaje de consulta estructurado (SQL) es otra manera popular de implementar consultas. Utiliza una serie de palabras y comandos para seleccionar las filas y columnas que deben aparecer en la tabla resultante(5)