CEMEX Terminado

UNIVERSIDAD LATINA DE COSTA RICA SEDE CAAS
TRABAJO FINAL DE ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
Tema: Investigar, Analizar e Interpretar los procesos de Administracin de Recursos Humanos de la Empresa Cemex en Colorado, Guanacaste ALUMNOS: Harvey Lamas Prez Oscar Henrquez Leal Ariel Rodrguez Elizondo Manuel Briceo Montoya Jos Domingo Sandoval Leiva PROF: Lic. Glenn Rivera Chaves
CAAS, GUANACASTE.
III CUATRIMESTRE, 2012
Curso: Administracin de Recursos Humanos. BAN-05 Tema: Procesos de la Administracin de Recursos Humanos. Universidad Latina. Sede Caas.
3.
I-Introduccin........... 1.1 Introduccin 1.2 Justificacin 1.3 Objetivo. ........................................ 1.4 Objetivos especficos.............. 1.5 Metodologa...... 1.6 Alcances y limitaciones 1.7 Marco Terico II-La Empresa 2.1 Concepto.... 2.2 Visin de la Empresa 2.3 Misin de la Empresa... 2.4 Organigrama.. III-Proceso Bsicos de la administracin del departamento de RRHH.. 3.1 Reclutamiento 3.2 Seleccin 3.3 Induccin 3.4 Capacitacin y desarrollo 3.5 Evaluacin del desempeo. 3.6 Compensacin...... 3.7 Salud Ocupacional 3.8 Valores de la Organizacin................................... 3.9 Benchmarking. 3.10 Outsourcing
3 4 5 6 6 7 9 10 11 12 13 13 14 15 16 18 21 22 23 24 25 29 31 33
V- Conclusin y recomendaciones Conclusiones... Recomendaciones.. VI- Bibliografa.. Fuentes Consultadas.. VII- Anexos.
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ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
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CAPITULO I INTRODUCCIN
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1.1. INTRODUCCIN
Hasta el da de hoy existe una amplia diversidad de empresas en todo el mundo, cada una de esas empresas representa un soporte para las distintas necesidades del ser humano, para cubrir esas necesidades dichas entidades deben tener un buen funcionamiento interno, que al a postre es lo que logra identificarles ante la sociedad; ese orden organizacional se da por el rol que desempea recursos humanos.
A lo largo de este trabajo de investigacin se tomar en cuenta la labor e influencia que tiene el recurso humano en el xito a nivel mundial de una empresa como CEMEX, productora cementera de origen mexicano.
Se toma como punto de referencia CEMEX, para comprender que en funcin de su bien lograda organizacin y con su trayectoria ha conseguido beneficiar a quienes sirve, a travs de la constante bsqueda de soluciones innovadoras para la industria, mejoras en eficiencia y promoviendo un futuro sustentable, dicho esto, se debe puntualizar que el xito y prestigio que ha obtenido la empresa es posible gracias no a la cantidad de colaboradores que posee, sino a la calidad de su desempeo.
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1.2 JUSTIFICACIN
El presente trabajo busca darnos una visin ms clara de la realidad del recurso humano, definiendo como se administra, gestiona y planifica a nivel organizacional en la empresa CEMEX.
Se busca estudiar la aplicacin de estos procesos, con el fin de adquirir el conocimiento necesario en materia de RRHH. Esta investigacin beneficiar al departamento de RRHH de la empresa y a todos los relacionados con dicho departamento, tambin da beneficio a los encargados que realizan dicho trabajo.
Muchas organizaciones no han definido sus procesos bsicos en gestionar el recurso humano de manera eficaz y eficiente, y no definen an ms, la planificacin futura de este recurso humano. Por lo tanto se busca dar a conocer la importancia de la aplicacin de los procesos bsicos de RRHH en una empresa, y que se gestionen de la mejor forma de tal manera que se busca el beneficio de cada colaborador en la organizacin.
Por tanto, es de relevancia definir desde sus procesos bsicos en trabajo formal en materia de recursos humanos, de manera que los procesos de administrar adecuadamente el recurso humano sea un proceso coherente con la realidad organizacional, dentro de un marco global de accin.
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1.3. OBJETIVO
Analizar e interpretar los procesos bsicos de la Administracin del departamento de Recursos Humanos de la empresa CEMEX.
1.4. OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Definir el concepto, la misin, visin y valores compartidos de la empresa. 2. Determinar los procesos bsicos de trabajo del departamento de recursos humanos (reclutamiento, seleccin, induccin, capacitacin, evaluacin del desempeo, compensacin). 3. Definir la gestin del recurso humano en cuanto a cultura organizacional, diseo organizacional (liderazgo, estilo de la gerencia)
4. Determinar el proceso de gestin en materia de salud ocupacional. 5. Definir

si existen procesos de Benchmarking y Outsoursing.
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1.5. METODOLOGA
1.5.1 TIPO DE INVESTIGACIN
Las caractersticas del trabajo de investigacin de la empresa Cemex, hemos determinado que se encuentra en el nivel analtico y descriptivo. Estos estudios se basan en el estudio y anlisis mediante mediciones universales, este proceso descompone los datos obtenidos para concentrarse en un punto especfico y lograr alcanzar el objetivo.
Los estudios tipo descriptivo, es el tipo de investigacin que lleva al investigador a presentar los hechos como ocurren, puede afirmarse que agrupa y convierten informacin, hechos y eventos que caracterizan la realidad observada. Asimismo, permite aclarar todas las dudas planteadas ya que es de carcter cualitativo.
1.5.2 FUENTES DE INFORMACIN
Para llegar a la informacin que necesitbamos utilizamos las siguientes fuentes:
Fuente primaria:
La informacin de primera mano son provenientes de la encargada del rea de Recursos Humanos de la empresa Cemex. Adems la informacin utilizada de la pgina de Internet de Cemex donde encontramos datos que nos explicaban ms a fondo y que
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nos facilitaron puntos importantes como la resea histrica la misin y visin.
1.5.3 POBLACIN Y MUESTRA:
El tipo de investigacin se realiz gracias a la encargada del departamento de recursos humanos de Cemex. Con la misma determinamos los procesos que utiliza Cemex para satisfacer las necesidades de los diversos clientes en cuanto al cemento.
1.5.4 DISEO MUESTRAL
Se ha utilizado el proceso no probabilstico de tipo conveniencia, ya que es para fines exclusivos de investigacin.
1.5.5 RECOPILACIN DE LA INFORMACIN
La informacin se bas de una entrevista personal con la encargada del rea de recursos humanos, la cual nos facilito la pgina de la empresa de Cemex y folletos informativos. Asimismo, se realiz un recorrido por el plantel de operaciones de CEMEX, Colorado, mediante este se nos explic el
funcionamiento de la planta y las medidas de seguridad en cada rea.
Esta informacin nos facilito la explicacin de los diferentes procesos de recursos humanos, logrando cumplir con el objetivo de nuestra investigacin.
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1.6. ALCANCES Y LIMITACIONES
1.6.1 ALCANCES
Enriquecimiento intelectual en recursos humanos. Conocimiento sobre la logstica de la empresa. Buena disposicin por parte de la encargada de recursos humanos para brindar informacin.
1.6.2 LIMITACIONES
Poca accesibilidad a la empresa con relacin a la distancia de esta con los lugares en que viven los compaeros. La tiempo de espera para llevar a cabo la entrevista con la encargada de recursos humanos. La dificultad de reunin para realizar la investigacin.
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1.7. MARCO TERICO

Misin Valores Recursos Humanos Reclutamiento Seleccin Evaluacin de desempeo Salud ocupacional Benchmarking Outsoursing
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CAPITULO II LA EMPRESA
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2.1. CONCEPTO DE LA EMPRESA

CEMEX es una compaa global de materiales para la industria de la construccin en constante crecimiento que ofrece productos de alta calidad y servicios confiables a clientes y comunidades en Amrica, Europa, frica, Medio Oriente, Asia y Australia. Su amplia red de operaciones produce, distribuye y comercializa cemento, concreto premezclado, agregados y otros productos relacionados en ms de 50 pases, a la vez que mantienen relaciones comerciales en ms de 100 naciones. Esta fue fundada en Mxico en 1906 y desde entonces ha pasado de tener una presencia local, hasta llegar a ser una de las empresas globales lderes en su industria, con ms de 60,000 empleados en todo el mundo. CEMEX contina su trayectoria de beneficiar a quienes sirve a travs de la constante bsqueda de soluciones innovadoras para la industria, mejoras en eficiencia y promoviendo un futuro sustentable. Es n lder global de la industria. Por esto su meta es: Satisfacer globalmente las necesidades de construccin de nuestros clientes y generar valor para nuestros grupos de inters consolidndonos como la compaa de materiales para la construccin ms eficiente y rentable del mundo. Presencia mundial (al 31 de diciembre de 2007)

Presencia en ms de 50 pases en cinco continentes Capacidad de produccin anual estimada de ms de 96 millones de toneladas de cemento.
Niveles de produccin anual de ms de 80 millones de metros cbicos de concreto premezclado y ms de 222 millones de toneladas de agregados
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67 plantas de cemento, ms de 2,360 instalaciones de concreto premezclado y una participacin minoritaria en 18 plantas cementeras
564 canteras de agregados, 274 centros de distribucin terrestre y 97 terminales martimas
2.2. VISION DE LA EMPRESA
Satisfacer globalmente las necesidades de construccin d nuestros clientes y crear valor para nuestros grupos de inters consolidndonos como la compaa de materiales para la construccin ms eficiente y rentable del mundo.
2.3. MISION DE LA EMPRESA

Nosotros nos esforzamos para alcanzar la excelencia en nuestro desempeo desarrollando relaciones de largo plazo construidas sobre la confianza y valores esenciales de colaboracin, integridad y liderazgo.
2.4. VALORES COMPARTIDOS

CEMEX se nutre de personal motivado que puede entregar
consistentemente resultados positivos a sus clientes, accionistas, comunidades y a sus mismos compaeros. Gracias esta pasin, disciplina e integridad, se posicionan con xito para los desafos y oportunidades del futuro. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Pgina 13
CEMEX est formada por personas de muchos pases, culturas y experiencias diferentes. Sin embargo, sin importar sus circunstancias individuales, todos comparten los siguientes valores esenciales:
Colaboracin: trabajar en conjunto y compartir conocimiento en una bsqueda constante de la excelencia. Integridad: actuar honesta, responsable y respetuosamente en todas nuestras interacciones. Liderazgo: visualizar el futuro y enfocar nuestros esfuerzos para mejorar nuestro servicio al cliente y alcanzar una mayor competitividad.
Organigrama Global CEMEX

Pedro Alonso Ollinger Director de Operaciones Concreto
Guillermo Ulate Artavia Director Comercial Francisco Garza Presidente de las Amricas Juan Romero (52) Presidente de la Regin Europa, Medio Oriente, frica y Asia Lorenzo H. Zambrano Presidente del Consejo y Director General Ejecutivo Rodrigo Trevio (53) Vicepresidente Corporativo de Finanzas Carlos Emilio Gonzalez Gallegos Director Pas Costa Rica
Marvin Caldern Trejos Director de Operaciones Cemento William Eduardo Solano Senz Director de Planeacin y reas Integradas
Departamento de RRHH y Salud Ocupacional
Vctor M. Romo Vicepresidente Ejecutivo de Administracin
Fernando A. Gonzlez Vicepresidente Ejecutivo de Planeacin y Finanzas
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CAPITULO III
PROCESO DE LA ADMINISTRACIN DE RRHH
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3.1. RECLUTAMIENTO
En CEMEX el reclutamiento lo realiza el asesor integral de RRHH (Dunia Torres Guevara), los concursos se realizan mixtos (externo e interno), esto con el objetivo de valorar tanto personal interno como personas externas. En cuanto al concurso interno se pretende dar la oportunidad de ascensos, por esto se le da prioridad al personal interno, no obstante si las caractersticas del trabajador no concuerdan con el perfil establecido se buscan opciones externas. El puesto lo obtiene la persona que cumpla con el perfil determinado.
Por esto es responsabilidad de cada rea y el departamento de Recursos Humanos prever las necesidades de personal y posibles cambios por rotacin, incapacidad o despidos. Para ello, una vez que se tiene detectado el puesto vacante se busca el perfil de este y se procede a publicar el concurso interno por medio del correo de la empresa (intranet), como CEMEX Colorado cuenta principalmente con personal de mano de obra se procede a imprimir afiches y ubicarlos en lugares estratgicos como el comedor, consultorio mdico, lugares de reunin, pizarras informativas, entre otras.
Luego se publican los concursos de forma externa, para esto se utilizan los siguientes medios los cuales son seleccionados caractersticas del puesto. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Pgina 16 por pblico meta, regin y
Medio Universidades
Caractersticas Se realizan dos ferias de empleo por ao en la Universidad Hispanoamericana, con el objetivo de crear un archivo de candidatos profesionales. Asimismo, se publican en universidades aledaas como La Latina.
www.elempleo.com
Se filtra informacin de las personas que aplicaron al puesto vacante y se procede a revisar el perfil.
Escuelas Pblicas aledaas CEMEX Municipalidades
Se seleccionan cuando se busca personal de campo.
Se publican en las municipalidades ms cercanas a CEMEX.
Pgina Web
La empresa cuenta con un dominio exclusivo para que personas de diversos pases enven sus currculos. Esta pgina se encuentra en www.cemex.com/ES/trabajaconnosotros. Esta ofrece opciones laborales tanto para estudiantes o recin graduados como para profesionales con experiencia.
Archivos de Candidatos
Se revisa los archivos de currculos que han sido entregados en el departamento de RRHH de la empresa.
Estos medios se seleccionan a partir de las caractersticas del puesto ya sean personal administrativo o personal de campo. Cada puesto tiene un machote establecido para ser publicado (se describe el puesto y el perfil requerido), sin embargo no tienen un machote general. Por otra parte para los profesionales en el rea administrativa se requiere un nivel ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Pgina 17
acadmico de Licenciatura y el personal de campo la secundaria completa. No obstante, algunos puestos por el nivel del puesto se pueden desempear con primaria completa. La experiencia no es imprescindible en ciertos puestos porque cuentan con personal calificado para capacitar a los empleados. La experiencia depende de las caractersticas del puesto. La publicacin contempla la fecha lmite para enviar el currculo.
3.2. SELECCIN
La seleccin del personal se realiza luego de haber revisado y filtrado todas las solicitudes por parte de la base de datos de la empresa (pgina web), luego se revisa los archivos de candidatos que han llegado, o las solicitudes que haba anteriormente propias del proceso de reclutamiento; con estas solicitudes, luego se analizan segn los puestos vacantes, las actitudes y aptitudes de cada solicitante. Dando prioridad a personas de la empresa y la zona dependiendo del puesto. Posteriormente, se selecciona una media de todas las personas que aplicaron al puesto y cumplen con el perfil establecido y se procede a concertar una cita.
Las entrevistas se realizan en un ambiente tranquilo propiamente en el departamento de Recursos Humanos en CEMEX. El proceso de las entrevistas se ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Pgina 18
realiza mediante preguntas estructuradas de antemano para lo cual se tiene un machote establecido. Adems se realiza una prueba psicolgica o matemtica dependiendo del puesto a desempear. Hay que tomar en cuenta que el asesor integral de RRHH de dicha empresa es Licenciada en Psicologa. Luego de aplicar las entrevistas se procede a seleccionar las personas que cumplen con el perfil establecido y se procede a aplicar los exmenes mdicos correspondientes por parte del servicio mdico de la empresa (pre-laboral).
La compaa sigue la siguiente directriz:
Paso A: Llenar la solicitud formal de empleo y presentacin del currculum ya

sea por base de datos o recepcin de currculos en la empresa.
Paso B: Se recolecta informacin importante del candidato, verificando los

antecedentes del mismo. Informacin como: documentos migratorios, visas, permisos legales, etc. Verificar que cumple con las caractersticas del puesto.
Paso C: Concertar citas para llevar a cabo la entrevista con las personas que
cumplen los requisitos del puesto, la entrevista consiste en: el entrevistador (representante del Departamento de Recursos Humanos de la empresa) y el entrevistado (candidato seleccionado), y se realiza por medio de la entrevista estructurada. La entrevista consta de una serie de preguntas estructuradas, asimismo de una prueba psicolgica o matemtica dependiente del puesto vacante.
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Paso D: Se selecciona los candidatos idneos para desempear el puesto a los

cuales se les solicita un examen mdico, para as, saber de su condicin fsica.
Paso E: Presentacin de los candidatos a la jefatura. Paso D: Por ltimo, toman la decisin de contratar al candidato con el V.B del
Director Pas.
Pasos para la seleccin:

1. Revisar y analizar las solicitudes. 2. Analizar los puestos vacantes. 3. Buscar el solicitante idneo para el puesto. 4. Examen y entrevista. 5. Revisar resultados. 6. Eleccin del mejor candidato para el puesto.
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3.3. INDUCCIN
Luego del V.B. por parte del director pas se procede al proceso de induccin y capacitacin del colaborador.
Este proceso la realiza la encargada de RRHH y de salud Ocupacional, en la sala de capacitacin de CEMEX. Tiene una duracin aproximada de 4 a 5 horas. En esta induccin se le da a conocer el cdigo de tica, poltica de uso de vehculos, carta de bienvenida del Ing. Sambrano, adems se le entrega el equipo de proteccin. Luego se le facilita el carnet y el contrato de trabajo para que lo firme.
Posteriormente, salud ocupacional le da un recorrido por las instalaciones y le explica las normas de seguridad. Por ltimo, el jefe inmediato lo presenta a los compaeros de trabajo y le explica sus funciones.
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3.4. CAPACITACIN Y DESARROLLO
El proceso de capacitacin se provee dependiendo del cargo que desempea el colaborador, sin embargo para la empresa es imprescindible mantener actualizado al personal con tcnicas de vanguardia. Para esto recurre a las diferentes cmaras industriales del pas, el Instituto Costarricense de Turismo. Por otra parte, CEMEX cuenta con proveedores internos que les brindan
capacitaciones acordes con las necesidades de las diferentes reas.
Solicitud de Capacitacin
Llenar la boleta de Necesidad del rea por parte del jefe del rea Determinar los objetivos de la capacitacin Temas a tratar en la capacitacin Evaluacin del colaborador: Al terminar la capacitacin se realiza un examen para determinar el nivel de conocimiento adquirido. Se evala por rangos.
La empresa paga todos los gastos correspondientes a los das de capacitacin ya sea dentro o fuera del pas.
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Permisos de Estudio
Para la empresa es muy importante la actualizacin acadmica por esto se brindan permisos de estudio. Estos deben ser solicitados al departamento de RRHH.
3.5. EVALUACIN DEL DESEMPEO:
Proceso mediante el cual la
compaa u organizacin evala el rendimiento de sus empleados, ya sea por medios cuantitativos (ventas, etc.), o cualitativos (personalidad, psicologa, etc.), esto con a finalidad de medir el rendimiento por empleado
El periodo de prueba consta de tres meses, el jefe inmediato es el encargado de evaluar el desempeo del colaborador y se mide bajo el mtodo de escala de puntuacin (apto y no apto).
En CEMEX los ndices de rotacin son escasos, en el 2010 slo se presentaron dos casos. Esto ocurre porque la nica razn por la que amerita un caso de despido es por desinters del individuo. Ya que si el empleado no es apto pero muestra inters se le brinda capacitacin.
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3.6. COMPENSACIN:
En CEMEX se cuenta con una escala de salarios los cuales contemplan los diferentes beneficios, con los cuales cuenta el trabajador. Los salarios en dicha empresa son muy competitivos y se aplican conforme a la experiencia y ttulos acadmicos obtenidos.
Por otra parte, la empresa ofrece incentivos a sus colaboradores; por ejemplo,
Servicio de hospedaje (ciudadela): Este se encuentra dentro de la empresa en CEMEX, Colorado. Este beneficio se le ofrece al personal de zonas alejadas.
Servicio de Transporte (Las Juntas - Colorado). Ofrece el personal la oportunidad de movilizarse al lugar de trabajo.
Servicio Mdico de la Empresa: Su principal objetivo es velar por la salud ocupacional de los colaboradores.
Permisos de Estudio: La empresa brinda permisos para asistir a capacitaciones de largo plazo, esto con el objetivo que el colaborador pueda superar su grado acadmico y pueda optar por un ascenso.
Servicio de Comedor dentro de la empresa lo que permite que el personal de la empresa no tenga que movilizarse fuera de esta.
Pago de disponibilidad y jornadas extraordinarias. Pgina 24
Para CEMEX es imprescindible garantizar a sus empleados un salario conforme a los logros obtenidos para as evitar los ndices de rotacin.
3.7. SALUD OCUPACIONAL
El pilar ms importante dentro de la empresa CEMEX es el departamento de salud ocupacional; este se encarga de implementar planes que logren crear una cultura preventiva en cuanto a accidentes laborales, su principal objetivo es minimizar los incidentes que puedan ocurrir por descuido del colaborador y el mal estado de algunas reas. Es por esto que Salud Ocupacional se encarga de realizar la induccin en conjunto con la encargada de RRHH esto con el claro objetivo de crear una cultura de prevencin. Para esto se le entrega el equipo de proteccin y se le da una explicacin detallada de cmo utilizarlo y cules son las normas que lo rigen.
El departamento de Salud Ocupacional en CEMEX tiene a cargo las siguientes funciones:
Realizar en conjunto con Recursos Humanos el proceso de induccin. Velar por el buen funcionamiento del Servicio mdico de la empresa.
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Crear programas que incentiven la prevencin de enfermedades (semana de la salud).
Brindar capacitaciones en cuanto al uso correcto del equipo de proteccin, cursos de primeros auxilios, entre otras.
Demarcacin de las zonas de seguridad, zonas de prevencin y peligro. Estipular la poltica de entrega de uniformes y el equipo de proteccin. Medir el grado de peligrosidad de cada puesto y dictar medidas preventivas para evitar incidentes.
Este departamento inculca en sus colaboradores el uso correcto de los equipos: por medio de letreros de seguridad y mensajes con carcter emocional colocados en lugares estratgicos, los cuales les recuerdan las ventajas de prevenir accidentes. Por ejemplo; La prisa no justifica un accidente Recuerda que tu familia te espera, utiliza tu equipo de proteccin
Por otra parte, se realiza un programa denominado 365 el cual pretende ser un puente de retroalimentacin entre el departamento de Salud ocupacional y los colaboradores. En este programa se realizan reuniones en el cual se muestran todos los accidentes e incidentes ocurridos por descuido, y la forma en las cuales pudieron ser prevenidos. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Pgina 26
En sntesis la principal misin de este departamento est en asegurar la salud y la seguridad de todas las personas involucradas en los distintos procesos de operaciones. Por esto la poltica describe cmo proteger a sus empleados, contratistas, comunidades y el ambiente. Cada pas cuenta con un coordinador de seguridad y salud que implementa esta poltica con el apoyo del equipo corporativo de Sustentabilidad.
Este Sistema de Gestin de Seguridad y Salud contiene elementos y herramientas para implementar la poltica. Parte clave de este sistema es la plataforma electrnica de seguimiento, que les permite a los supervisores de planta acceder a la informacin sobre accidentes e incidentes de forma inmediata en tiempo real, compartir mejores prcticas y alertar a otros compaeros sobre preocupaciones de seguridad.
Todas estas operaciones deben seguir procedimientos de operacin segura en todas las acciones de riesgo. Estas incluyen guas de seguridad, incluyendo higiene industrial, evaluacin de riesgos y prevencin de incendios. Para asegurar que los colaboradores tienen el conocimiento y las herramientas para asegurar su seguridad y la de sus compaeros, CEMEX provee equipo personal de seguridad y capacitacin rigurosa. Su objetivo es un lugar de trabajo seguro con cero accidentes.
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Medio Ambiente
Por otra parte el departamento se Salud Ocupacional es responsable en conjunto con el departamento de gestin ambiental minimizar los posibles riesgos al ambiente esto lo logran implementando normas internacionales y involucrando a los colaboradores por medio de charlas y capacitaciones.
Un ejemplo de esto es como se implemento el Proyecto de Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL) avalado por la Organizacin de Naciones Unidas (ONU), esta prctica se une a los esfuerzos del Gobierno, con la Estrategia Nacional de Cambio Climtico, de ser neutral en lo que respecta a la emisin de gases de efecto invernadero (GEIs) para el ao 2021 "Costa Rica C-Neutral".
La medida se tom segn el acuerdo del Protocolo de Kyoto en respuesta al incremento en las temperaturas globales (cambio climtico).
El proyecto consiste en la instalacin de un nuevo sistema de almacenamiento, transporte y alimentacin de biomasas al sistema de calcinacin de la planta cementera, disponiendo de forma ambiental y socialmente responsable de los residuos, principalmente cascarilla de arroz y desechos de aserro (aserrn, madera de desecho).
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De esta manera tambin se podrn conservar recursos naturales tales como combustibles fsiles y promover el desarrollo sustentable.
Gracias a esta y otras iniciativas, la empresa recibi un reconocimiento oficial de parte del Ministro de Ambiente y Energa, Roberto Dobles, el pasado 15 de junio de 2008, durante la celebracin del Da Mundial del Ambiente.
3.8. VALORES DE LA ORGANIZACIN
Creativa, estratgica, emprendedora... estos son algunos de los rasgos que simbolizan la cultura de CEMEX. Por esto es un lugar de trabajo retador y un gran sitio para desarrollar las habilidades necesarias para crear valor y cementar relaciones duraderas con los clientes, colegas, inversionistas, comunidades y otras audiencias clave.
Una de las prioridades es facultar a sus colaboradores para que concentren su energa y creatividad en lo nuevo y no en lo usual. Mediante programas como el Banco de Ideas, se impulsa a pensar sin ninguna concesin y proponer ideas y soluciones bien fundamentadas.
Su vertiginoso crecimiento y rpida expansin geogrfica tambin subraya las ventajas de contar con una fuerza laboral diversa, compuesta por personas de ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Pgina 29
diferentes estilos, capacidades y antecedentes educativos. Por consiguiente, se encuentran comprometidos con el desarrollo y mantenimiento de un entorno laboral productivo, sano y estimulante, en el cual se trata a todos con imparcialidad y respeto.
Valores
Nos esforzamos por alcanzar la excelencia en nuestro desempeo, desarrollando relaciones de largo plazo construidas sobre la confianza y nuestros valores esenciales de colaboracin, integridad y liderazgo.
Colaboracin: Trabajamos en conjunto y compartimos conocimiento en una bsqueda constante de la excelencia. Integridad: Nos comportamos honesta, responsable y respetuosamente en todas nuestras interacciones. Liderazgo: Vemos a futuro y enfocamos nuestros esfuerzos en el servicio al cliente, la excelencia y una mayor competitividad.
Incluido en nuestro Cdigo de tica y Conducta de Negocios, nuestros valores guan nuestras acciones y nos sirven de marco de referencia para nuestras decisiones y contribuciones a cada nivel de nuestra organizacin. Fomentan el completo desarrollo de nuestras destrezas y habilidades individuales ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Pgina 30
y desempean un papel integral en el crecimiento y desarrollo sustentables de nuestra compaa. Esta empresa se enfoca en el desarrollo y reforzamiento de las competencias individuales: aquellos rasgos, actitudes y habilidades que distinguen a la gente de CEMEX y definen su cultura.
Trabajo de equipo Creatividad Enfoque en las audiencias clave Espritu emprendedor Pensamiento estratgico Enfoque al servicio al cliente Desarrollo de los dems Administracin de la informacin Desarrollo de alianzas
3.9. BENCHMARKING:
En este punto la compaa recalca la originalidad de sus modelos ya que cuenta con personal altamente competitivo que est unido con la cultura organizacional de la empresa. Es por esto que el personal de CEMEX debe
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administrar la informacin de forma confidencial y no dar a conocer los procedimientos internos de la misma. Esto se regula por medio del cdigo de tica de proteccin de la informacin confidencial.
Este cdigo contiene reglas especficas relacionadas con la proteccin de informacin confidencial, que incluye los siguientes tipos:
Informacin contable y proyecciones financieras Fusiones, adquisiciones, asociaciones y planes de negocio y expansin.
Transacciones con valores y financiamiento. Polticas y prcticas comerciales y operativas. Controversias legales o administrativas. Cambios organizacionales. Investigacin y desarrollo de nuevos productos. Informacin personal sobre empleados. Propiedad intelectual como secretos comerciales, patentes y marcas registradas.
Listas de clientes y proveedores, estructuras de costos y polticas de precios.
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El departamento de RRHH tiene el objetivo de establecer un proceso de seleccin altamente competitivo donde se seleccione gente con personalidad innovadora, creativa y emprendedora que este acorde con los objetivos planteados por la compaa.
3.10. OUTSOURCING
CEMEX cuenta con una asociacin solidarista denominada (Asociacin Solidarista de Empleados de Cemex Costa Rica) ASECEMEX, el cual contrata el personal externo de la compaa y les vende la mano de obra; es decir, trabajan para CEMEX pero ACEMEX los contrata.
Esta asociacin cuenta con una capital de 800 millones de colones.
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CAPITULO IV
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Conclusin
4.1 CONSIDERACIONES FINALES
En este trabajo damos a conocer los procesos bsicos de la administracin en el departamento de Recursos Humanos de la empresa CEMEX, el cual nos permiti conocer de manera ms detallada sus metodologas, alcances y limitaciones. Asimismo su concepto, funciones e historia que han logrado alcanzar creando as su imagen corporativa.
Cemex es una empresa que se ha logrado consolidar nutrindose de personal de diferentes etnias. Con un alto espritu de innovacin, competitividad y creatividad que logran desarrollar gracias a las tcnicas y procedimientos que desarrollan el departamento de Recursos Humanos. Como resultado Cemex Costa Rica se ha consolidado como una empresa estable que ofrece estabilidad laboral y beneficios a sus colaboradores.
Por esto, toda empresa para lograr ser exitosa depende de su fuerza de trabajo y el ambiente que los rodea ya que esto se refleja en sus ndices de rotacin.
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Recomendaciones
4.2 CONSIDERACIONES FINALES:
Toda institucin tiene errores y Cemex no es la acepcin de ellas pero cuenta con pocos errores como lo son:
Mayor informacin al pblico de los puestos vacantes. Mayor seguridad con los que ingresan a las instalaciones. Tener un seguro mdico para las secuelas a largo plazo por exposicin a ambientes extremos.
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CAPITULO V BIBLIOGRAFA
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Fuentes Consultadas:
Documento bsico facilitado por el Lic. Glen Rivera Chaves, Profesor de Administracin de Recursos Humanos, U Latina, Caas.
Entrevistas:
Personal de la empresa Lic. Dunia Torres Guevara, Jefa del departamento de Recursos Humanos, cita Octubre 2012.
Pginas de Internet: utilizadas
www.google.com www.rrhh-web.com www.cemexcostarica.com www.cemexcostarica.com / trabajaconosotros
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CAPITULO VI ANEXOS
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Universidad Latina de Costa Rica. Sede Caas. Curso: ADMINISTRACION de Recursos Humanos. PROF: Lic. Glenn Rivera Chaves. Estudiantes: RESUMEN GENERAL Resea Histrica de la compaa: Cuando, donde y como empez, nombre al principio, nmero de establecimientos, mercado que cubre, aproximado de ingresos anuales, aproximado de gastos anuales, nmero de empleados? Visin, Misin de la compaa.
CUESTIONARIO Reclutamiento: Quin realiza este proceso? Cmo se Realiza (Interno, Externo, Mixto)?, Porque as?, Requisitos por plazas (ejemplos)?, Costos? ejemplos. Qu medios de comunicacin se utilizan para reclutar? Se llaman a las empresas, para consultar sobre el candidato, para conocer ms sobre este potencial trabajador? Se piden hojas de delincuencias? Se consulta a las personas recomendadas sobre el candidato? Tienen algn perfil de candidato (hoja machote) para entender que solicitan en una plaza? Seleccin: Cmo se Realiza?, Requisitos a cumplir?, Proceso de entrevista como se desarrolla (Estructurada, No estructurada, Conductual, Mixta)?, ejemplos. Aplican exmenes de seleccin?, cmo es el lugar fsico donde se realiza la entrevista? Quines participan en la entrevista?, realizan consultas a antiguos patronos de la persona, para verificar datos de la persona?, reclutaran personas con discapacidad? Cunto tiempo es el periodo de prueba? Se realizan pruebas psicolgicas o mdicas al candidato? cmo es un da normal de trabajo para seleccionar un candidato? preguntas ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Pgina 40
tpicas que le aplican a un candidato? pueden seleccionar a una mujer en un puesto tpico para hombres? por qu? qu mtodo utilizan para seleccionar?
Induccin: Quin la realiza? Cmo se realiza?, Donde se realiza?, Cunto dura?, Costos? Que incluye la Induccin del nuevo colaborador (entrega de documentos como reglamentos internos u otros? hacen re induccin del personal ya existente para realimentarse y conocer nuevos procesos, compaeros de trabajo y objetivos y metas de la empresa?
Capacitacin y Desarrollo: Qu tipo de Capacitacin recibe el colaborador?, a qu tipo de empleado se le da capacitacin?, cada cuanto se dan capacitaciones?, se permite la superacin personal del colaborador dentro de la compaa? cmo ? se dan ascensos, como premio a la capacitacin del personal ?, Se da tiempo para estudio en esta empresa? cunto? Se evala al trabajador que se capacita de modo que se mida si realmente aprovecho el curso, taller u otro? cmo lo hacen? Se le da gratificacin econmica al colaborador por la capacitacin obtenida? o se le cobra el curso, taller u otros si pierde la capacitacin? Est realmente capacitada su personal para el futuro y la competencia? de que modo? Conoce su personal, la misin, visin de la empresa?, cmo se le ensea? cul es la Misin y visin.? Se le consulta a los jefes de programa sobre sus necesidades de capacitacin?
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Existe un presupuesto anual para capacitacin? Cundo invierte la empresa en capacitacin?
Evaluacin del desempeo: Quin evalua al personal ? como se mide, bajo que mtodo?, se afecta la productividad (+/-) del empleado durante el tiempo en que se esta evaluando? Sirve la evaluacin del desempeo para darle incentivos al colaborador, cuales incentivos?, Se despide a un trabajador si su evaluacin es mala? Tienen algn machote de evaluacin que nos faciliten ?
Salud ocupacional: Tiene la organizacin planes de salud ocupacional?, Cuales?, se dan o no, convivos, o reuniones de todo el personal en das especficos? ejemplos. Qu actividades se realizan para mejorar la salud ocupacional de sus colaboradores?
Valores de la Organizacin: Quin, cundo y para que se definen valores de la organizacin? Existen valores compartidos en la empresa ( si dice si, responda) Cules Valores compartidos? Cmo se aplican en el diario quehacer?
Benchmarking: Cmo se realiza este proceso y porqu es importante este proceso? Outsoursing: Cmo se aplica este concepto en la empresa? ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Pgina 42

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UNIVERSIDAD LATINA DE COSTA RICA SEDE CAAS

TRABAJO FINAL DE ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

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1.4. OBJETIVOS ESPECFICOS

4. Determinar el proceso de gestin en materia de salud ocupacional. 5. Definir

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1.5.1 TIPO DE INVESTIGACIN

1.5.2 FUENTES DE INFORMACIN

Para llegar a la informacin que necesitbamos utilizamos las siguientes fuentes:

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nos facilitaron puntos importantes como la resea histrica la misin y visin.

1.5.3 POBLACIN Y MUESTRA:

1.5.4 DISEO MUESTRAL

1.5.5 RECOPILACIN DE LA INFORMACIN

funcionamiento de la planta y las medidas de seguridad en cada rea.

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1.6. ALCANCES Y LIMITACIONES

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1.7. MARCO TERICO

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2.1. CONCEPTO DE LA EMPRESA

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564 canteras de agregados, 274 centros de distribucin terrestre y 97 terminales martimas

2.2. VISION DE LA EMPRESA

2.3. MISION DE LA EMPRESA

2.4. VALORES COMPARTIDOS

Organigrama Global CEMEX

Departamento de RRHH y Salud Ocupacional

Vctor M. Romo Vicepresidente Ejecutivo de Administracin

Fernando A. Gonzlez Vicepresidente Ejecutivo de Planeacin y Finanzas

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Escuelas Pblicas aledaas CEMEX Municipalidades

Se seleccionan cuando se busca personal de campo.

Se publican en las municipalidades ms cercanas a CEMEX.

La compaa sigue la siguiente directriz:

Paso A: Llenar la solicitud formal de empleo y presentacin del currculum ya

Paso B: Se recolecta informacin importante del candidato, verificando los

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Paso D: Se selecciona los candidatos idneos para desempear el puesto a los

Pasos para la seleccin:

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3.4. CAPACITACIN Y DESARROLLO

capacitaciones acordes con las necesidades de las diferentes reas.

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

3.5. EVALUACIN DEL DESEMPEO:

Proceso mediante el cual la

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Pago de disponibilidad y jornadas extraordinarias. Pgina 24

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

3.7. SALUD OCUPACIONAL

El departamento de Salud Ocupacional en CEMEX tiene a cargo las siguientes funciones:

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Crear programas que incentiven la prevencin de enfermedades (semana de la salud).

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