NTRODUCCION El rea Jurdica, Social y Administrativa de la Universidad Nacional de Loja, impulsa el conocimiento de la realidad circundante para as formar profesionales

dedicados a la difusin de la educacin, la ciencia y la cultura. Debemos tener presente que la educacin ocupa el espacio ms importante en el desarrollo de una poblacin, la misma que se basa en principios tnicos, pluralisticos, democrticos, humansticos y cientficos, originando y proporcionando habilidades y eficiencia para lograr creatividad y el pleno desarrollo del ser humano. Para realizar el presente trabajo investigativo, se utilizo mtodos y tcnicas que orientaron y permitieron que el trabajo tenga una secuencia correcta y ordenada. En el contenido de la investigacin, se destaca las partes ms importantes: la metodologa utilizada describe los mtodos y tcnicas aplicadazas en el desarrollo de la investigacin, luego est el anlisis y discusin de resultados en donde se da a conocer los resultados en la encuesta de la empresa Vilca-Vida informacin que nos permiti realizar el diagnostico de la situacin de la empresa, as mismo la comprobacin de la hiptesis, para despus proponer un plan de marketing eficiente que le permita el progreso aplicando las herramientas del marketing. Finalmente damos a conocer las conclusiones y recomendaciones, as como la bibliografa que se utiliz como sustento tcnico y los anexos. Luego de haber realizado nuestra encuesta a Gerente y consumidores hemos llegado a dar el siguiente diagnostico: Primeramente el producto Vilcavida tiene muy poca demanda en el mercado, ya queLas Rocas, Tesalia, Gitig etc. y otras marcas de agua son las que generan ms competencia para la empresa Vilcavida sin tomar en cuenta que es un producto sano y natural. Debido a que el agua Vilca-Vida no tiene un buen marketing el producto no es muy conocido en la ciudad, pocas de las personas encuestadas manifestaron conocer donde se encuentra la distribuidora, ocasionando que la ciudadana compre el agua en tiendas, centros comerciales, etc. RESEA HISTRICA. La Empresa VILCA- INTER- AGUAS CIA. LTDA., se formo en la ciudad de Cuenca a los once das del mes de Diciembre de Mil novecientos noventa y dos en la casa del Ingeniero Jos Antonio Altamirano Len, se llevo a cabo la reunin con la presencia del Ing. Jos Antonio Altamirano Len, Dr. Ivn Roche Vlez, Dr. Alejandro Ugalde Noritz, Ing Gustavo Bustamante. El principal motivo de la reunin era tratar la Constitucin legal de una Compaa de Responsabilidad Limitada. A l efecto y una vez transcurridas las deliberaciones correspondientes se resolvi lo siguiente: Constituir la Compaa de responsabilidad Limitada Vilca Inter -Aguas (Vilcabamba Internacional de Aguas ) Compaa Limitada. Tener como socios fundadores a las seores Ing. Jos Antonio Altamirano Len, Dr. Ivn Roche Vlez, Dr. Alejandro Ugalde Noritz, Ing. Gustavo Bustamante. Nombrar por unanimidad al Ing. Jos Antonio Altamirano, presidente titular de la compaa Vilca Inter Aguas. Vilcabamba Internacional de Aguas. Compaa Limitada , y se le autorizo para que a nombre y representacin antedicha compaa , realice todas las diligencias administrativas y judiciales, encaminadas al pleno perfeccionamiento del contrato social Nombrando como Gerente encargada a la Licda. Maria del Carmen Aguirre Jimnez, hasta que la compaa nombre su titular y a la Srta. Martha J. Aguirre Jimnez, como secretaria encargada de la compaa hasta que esta nombre su titular. Los nombramientos de Presidente titular, Gerente y secretaria encargados, sern puestos en conocimientos para los fines pertinentes y registrados en el Registro Mercantil de la ciudad de Loja. El capital con el que se fundo la empresa fue de 1.000.000 de sucres en la que cada socio aporto con los siguientes valores.

Ing. Antonio Altamirano s/. 600.000 Dr. Ivn Alejandro Roche Vlez s/. 200.000 Dr. Alejandro Ugalde Nritz s/. 100.000 Ing. Gustavo Bustamante s/. 100.000 1.000.000. Hasta la fecha la compaa VILCA -INTER AGUAS, es una de las empresas que se mantienen en un buen nivel de ventas tanto nacional como internacional. METODOLOGIA En la presente investigacin utilizamos el mtodo hipottico- deductivo, el mismo que parti de la hiptesis planteada, la cual comprobamos en el desarrollo de la presente investigacin. El mtodo inductivo que es un proceso analtico- sinttico, mediante el cual se parti del estud io de hechos o fenmenos particulares para llegar al descubrimiento de un principio o ley. El mtodo estadstico tiene la funcin de describir grficamente los resultados que se obtuvieron en base a encuestas que se aplicaron a las personas que estn inmersas en el presente trabajo. Tambin utilizamos algunas tcnicas de investigacin como son: la observacin directa, la revisin bibliogrfica, la entrevista y la encuesta. La observacin directa, nos permiti identificar el ambiente en que se desarrollan las actividades comerciales de la empresa. En lo que se refiere a la revisin bibliogrfica utilizamos libros, peridicos, folletos, revistas, Internet, etc. Lo que nos permiti estructurar el marco terico el cual nos sirvi de base para conocer a fondo el problema en estudio. Para dar cumplimiento a los objetivos realizamos y aplicamos encuestas a los dueos de la empresa y consumidores, los mismos que nos brindaron la informacin necesaria, y con la informacin recopilada y obtenida en la encuestas, dimos lugar al cumplimiento de los objetivos planteados. EXPOSICIN Y DISCUSIN DE RESULTADOS 1.- Puntos de venta que se le vengan a la mente MENCIN 1 MENCIN 2 MENCION 3 1 Lugar 2 lugar 3 lugar Tienda 55.5 % Fabrica 16.7% Centro comercial 16.7% Tienda 30% Blancos 58.3% Blancos 25% Tienda 13.8% Centro comercial 14.4% Bodega 13.8% Fuente: Consumidores Elaboracin: Los autores INTERPRETACIN El resultado de esta pregu nta nos indica que de las 36 personas encuestadas; en primer lugar y con el 55.5% de la primera mencin prefiere comprar agua Vilca-Vida en las tiendas, en segundo lugar seguido por el 16.7% que lo hace en la fabrica, y el tercer lugar 16.7% compra en centros comerciales. En la segunda mencin y en primer lugar igualmente el 30% de las personas encuestadas compran el producto en tiendas, en segundo lugar, de las 36 personas encuestadas el 25% no contestaron esta pregunta y en tercer lugar el otro 14.4% lo hacen en

centros comerciales. En tercer lugar y en la tercera mencin el 58.3% no contestaron la pregunta, en segundo lugar el 13.8% compran en las tiendas y el 13.8% lo hacen en bodegas. 2.- Conoce usted donde se encuentra ubicada la distribuidora de Vilca-Vida? ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE SI NO 14 22 38.8% 61.2% TOTAL 36 100% Fuente: Consumidores Elaboracin: Los autores INTERPRETACIN El resultado de esta pregunta nos dice que de las 36 personas encuestadas el 38.8% afirman que si conocen donde queda ubicada la distribuidora de Vilca-Vida y el 61.2% manifiestan no conocer la ubicacin de la distribuidora de Vilca-Vida. 3.- Consume usted agua Vilca-Vida? ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE SI NO 30 6 83.3% 16.6% TOTAL 36 100% Fuente: Consumidores Elaboracin: Los autores INTERPRETACION El resultado de la pregunta es que el 83.3% de las personas encuestadas consumen agua Vilca Vida mientras que el 16.6% dicen no consumir, porque el producto no es muy conocido. 4.- Cada que periodo consume usted agua Vilca- Vida? ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE Diaria Dos veces por semana Tres veces por semana Ms de cinco veces por semana Blancos 1 18 10 1 6 2.8% 50% 27.8% 2.8% 16.6% TOTAL 36 100% Fuente: Consumidores

Elaboracin: Los autores INTERPRETACIN De las 36 personas encuestas el 2.8% contestaron que consumen este producto a diario, el 50% consumen dos veces por semana, el 10% manifiestan que consumen tres veces por semana, el 2.8% ms de cinco veces por semana y el 16.6% no contestaron la pregunta. 5.- Dnde acostumbra a comprar agua Vilca-Vida? ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE Tienda Centro comercial Distribuidoras No tengo lugar especifico Blancos 14 2 3 11 6 38.9% 5.6% 8.3% 30.6% 16.6% TOTAL 36 100% Fuente: Consumidores Elaboracin: Los autores INTERPRETACIN El resultado de esta pregunta, nos indica que de las 36 personas encuestadas el 38.9% prefiere comprar en tiendas, el 5.6% compra en centros comerciales, el 8. 3% en las distribuidora, el 30.6% no tiene lugar especifico para comprar y el 16.6% no contestaron la pregunta. 6.- Est usted de acuerdo con el precio de Agua Vilca- Vida? ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE SI NO BLANCOS 30 0 6 83.4% 0% 16.6% TOTAL 36 100% Fuente: Consumidores Elaboracin: Los autores INTERPRETACIN De las 36 personas encuestadas el 83.4% manifiestan que si estn de acuerdo con el precio de agua VilcaVida, y el 16.6% no contestaron la pregunta. 7.- Si se incrementara la cantidad del producto en la presentacin actual cuanto estara de acuerdo a pagar? ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE 0.30 $ 0.35 $ 0.40 $

31 5 0 86.1% 13.9% 0 TOTAL 36 100% Fuente: Consumidores Elaboracin: Los autores INTERPRETACIN De las 36 personas encuestadas el 86.1% manifiestan que si se incrementara la cantidad del producto estaran de acuerdo en parar 0.30 centavos de dlar, y el 13.9% estara de acuerdo en pagar 0.35 centavos ya que el producto es de buena calidad. PROPUESTA Nuestro grupo de investigacin propone las siguientes alternativas: El propietario de la empresa debe incentivar al personal mediante cursos de capacitacin sobre las tcnicas y herramientas que se utilizan en el proceso productivo para que de esta manera puedan mejorar su trabajo Proponemos a la empresa aplicar herramientas de marketing modernas y llamativas para que de esta manera tenga una mayor rentabilidad en sus utilidades y pueda aumentar sus ingresos. Tambin proponemos la contratacin de pre-vendedores para de esta manera realizar mejor la entrega del producto. CONCLUSIONES La empresa VILCA VIDA no mantiene un nivel publicitario y marketing adecuado, lo que permite que el producto no sea conocido en todos los lugares de la ciudad. La empresa ofrece el producto a un precio muy alto en comparacin con los de la competencia lo que no permite que tenga una buena rentabilidad. La hiptesis planteada en esta investigacin fue comprobada debido a que la falta de Gestin Empresarial en la empresa VILCA VIDA, no permite tener una visin clara de lo que es en si la empresa. Las encuestas que se aplicaron a la Gerente y a los funcionarios que laboran en esta empresa revelaron que no aplican el proceso de gestin empresarial, sino que realizan que lo realizan de una forma emprica y en base a sus experiencias. Como conclusin tambin tenemos que ninguna persona que pertenece a esta empresa posee conocimientos tcnicos y tericos acerca del proceso de gestin empresarial. RECOMENDACIONES Mantener la segmentacin en el mercado, ya que hoy en da existas nuevas marcas que ofrecen otras empresas y que de alguna manera lo volveran al producto inestable. Se recomienda a la empresa capacitar al personal que labora en la empresa, para que conozca sobre el manejo de las nuevas tecnologas y pueda de esta manera presentar al mercado un producto de alta calidad. Capacitar al personal con cursos de Relaciones Humanas y marketing para que de esta manera ellos puedan ofertar todos las beneficios que tiene el Agua y lo que ms importante brindar un buen trato al cliente que es el eje principal y el ms importante en una empresa. Que se de mayor nfasis a la importancia que tiene la aplicacin del proceso de gestin empresarial, ya que este ayudar a minimizar los costos de produccin y as obtener resultados deseados por la empresa.

 Es conveniente que la empresa realice un pronstico de ventas adecuado, enfocado en el proceso de gestin empresarial, para que de esta manera puedan estar preparados para la demanda que tiene este producto en las diferentes temporadas. Es necesario que la empresa realice un pronostico de venta adecuado, para que de esta manera puedan estar preparados para la demanda que tiene este producto en las diferentes temporadas. BIBLIOGRAFA GUIA de estudio (Quinto modulo) INTERNET, www. Google.com. Encarta 2006 UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA REA JURDICA SOCIAL ADMINISTRATIVA ENCUESTA PARA DETERMINAR EL ESTADO DE VENTAS DEL PRODUCTO VILCA-VIDA Estimado amigo(a) con el compromiso de cumplir con los requerimientos acadmicos del modulo V de la carrera de Administracin de Empresas de la Universidad Nacional de Loja estamos interesados en el desarrollo de una investigacin de mercado para la cual necesitamos de su informacin veraz y confiable. El proceso se llevara sin ocuparle demasiado tiempo. DATOS GENERALES Cunto gana mensualmente? a) 100 a 150 ( ) b) 151 a 200 ( ) c) 201 a 250 ( ) d) 251 a 300 ( ) e) 300 en adelante ( ) f) no trabaja ( ) PREGUNTAS DE CORRELACIN 1.- Puntos de venta que se le vengan a la mente del producto? 1.-.. 2.-.. 3.-.. 4.-.. 2.- Conoce usted donde se encuentra ubicada la distribuidora de Vilca Vida? Si ( ) No ( ) 3.- Consume usted agua Vilca Vida? Si ( ) No ( ) 4.- Cada que periodo consume usted agua Vilca Vida? Diario ( ) Dos veces por semana ( ) Tres veces por semana ( ) Ms de cinco veces por semana ( ) 5.- Dnde acostumbra a comprar el agua Vilca Vida? Tiendas ( ) Centros Comerciales ( ) Distribuidores ( ) No tengo lugar especfico ( ) 6.- Est usted de acuerdo con el precio del Agua Vilca - Vida? Si ( ) No ( ) 7.- Cunto estara usted de acuerdo a pagar por el agua Vilca Vida. Indique el valor? - Incremento de la cantidad en la actual presentacin ( )

- Mejor presentacin ( ) GRACIAS POR SU COLABORACIN