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    QMS LAC S1 Ed 4-Revisada y Corregida SGS Colombia

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    Boris Argudo
    Este documento presenta una sesión de un curso de cinco días sobre auditoría de sistemas de gestión de la calidad. La sesión introduce los principios y normas de ISO para sistemas de gestión de calidad, incluidos ISO 9000, 9001 y 9004. Explica conceptos clave como enfoque a procesos, ciclo PDCA y principios de gestión de calidad.

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    QMS LAC S1 Ed 4-Revisada y Corregida SGS Colombia

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    Este documento presenta una sesión de un curso de cinco días sobre auditoría de sistemas de gestión de la calidad. La sesión introduce los principios y normas de ISO para sistemas de gestión de calidad, incluidos ISO 9000, 9001 y 9004. Explica conceptos clave como enfoque a procesos, ciclo PDCA y principios de gestión de calidad.

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    Este documento presenta una sesión de un curso de cinco días sobre auditoría de sistemas de gestión de la calidad. La sesión introduce los principios y normas de ISO para sistemas de gestión de calidad, incluidos ISO 9000, 9001 y 9004. Explica conceptos clave como enfoque a procesos, ciclo PDCA y principios de gestión de calidad.

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    CURSO AUDITOR LDER EN SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

    Curso Curso de de formacin formacin de de cinco cinco das das

    Registro IRCA No. A-17038

    Sistemas de Gestin de Calidad Curso de Entrenamiento Auditor/Auditor Lder Objetivo Proporcionar: A los asistentes los conocimientos y habilidades requeridas para realizar auditoras a sistemas de gestin de calidad contra ISO9001:2008 en concordancia con ISO19011.

    QMS LAC S1; Issue 4

    Sesin 1

    Introduccin a la serie de Normas ISO 9000 Los beneficios de un Sistema de Gestin de la Calidad Famlia de Normas ISO 9000 Enfoque a procesos Los principios de gestin de calidad

    QMS LAC S1; Issue 4

    Familia ISO 9000

    ISO 9000 Sistemas de Gestin de la Calidad Fundamentos y Vocabulario ISO 9001 Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos ISO 9004 - Sistemas de Gestin de la Calidad Directrices para la mejora del desempeo
    QMS LAC S1; Issue 4

    ISO 9000:2005 Sistemas de Gestin de la Calidad fundamentos y vocabulario


    Replaces ISO 8402

    Comprende: 2.0 Fundamentos de los Sistemas de Gestin de la Calidad 3.0 Trminos y definiciones

    QMS LAC S1; Issue 4

    2.0 Fundamentos de los Sistemas de Gestin de Calidad Base racional para los Sistemas de Gestin de la Calidad Enfoque a procesos Polticas de la Calidad y objetivos de la Calidad Papel de la alta direccin Documentacin Rol de las tcnicas estadsticas
    QMS LAC S1; Issue 4

    3.0 Trminos y definiciones

    terms having a special meaning

    Definiciones escritas

    Referencias cruzadas con otros trminos definidos

    Los trminos pueden ser reemplazados con su definicin en otras definiciones

    QMS LAC S1; Issue 4

    Ejemplo de definicin

    Especificacin: Documento (3.7.2) que establece requisitos (3.1.2) o reemplazando los trminos en negrilla: Informacin y su medio de soporte que establece necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria.

    QMS LAC S1; Issue 4

    Relacin entre ISO 9001 & 9004

    Par consistente para uso conjunto o independientemente

    ISO 9001 establece los requisitos

    ISO 9004
    Proporciona guas para la mejora No se utiliza para la certificacin o relacin contractual No es una gua para la implementacin de ISO9001

    QMS LAC S1; Issue 4

    Compatibilidad con otras Normas

    ISO 14001:2004

    Sistemas de Gestin Ambiental Requisitos con orientacin para su uso

    OHSAS 18001:2007 Sistemas de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional Requisitos

    ISO/IEC 27001:2005 Informacin tecnolgica Tcnicas de seguridad Sistemas de gestin de seguridad de la informacin - Requisitos
    QMS LAC S1; Issue 4

    ISO 19011 Directrices para la auditora de los sistemas de gestin de la calidad y/o ambiental
    Contiene informacin sobre: Trminos y definiciones Principios de auditora Gestin de un programa de auditora Actividades de Auditora Competencia y evaluacin de auditores

    QMS LAC S1; Issue 4

    Enfoque a procesos

    Mejora continua del sistema de Gestin de la Calidad

    Procesos Procesosde de Alta AltaDireccin Direccin

    Clientes Requisitos Procesos Procesosde de gestin gestinde delos los recursos recursos

    Procesos Procesosde de medicin, medicin, anlisis anlisisyy mejora mejora

    Clientes Satisfaccin

    Entrada Procesos Procesosde de realizacin realizacindel del producto producto Producto

    Salida

    QMS LAC S1; Issue 4

    Ciclo Plan-Do-Check-Act y Mejora Continua


    Establecer los objetivos necesarios para obtener resultados en concordancia con los requisitos del cliente y con la poltica de la organizacin

    Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeo del proceso eficacia y eficiencia

    Act
    Cmo mejorar la prxima vez?

    Plan
    Qu hacer Cmo hacerlo

    Check
    Qu cosas sucedieron acordadas en el plan?

    Do
    Qu fue planeado?

    Monitorear y medir los procesos y productos contra polticas, objetivos y requisitos

    Implementar los procesos

    QMS LAC S1; Issue 4

    Red tpica de procesos interrelacionados o que interactan


    PDCA

    Clientes & Partes Interesadas

    Proceso A PDCA Proceso C PDCA Proceso B PDCA Cliente interno Proceso F PDCA

    PDCA Proceso D PDCA

    Cliente interno

    QMS LAC S1; Issue 4

    Clientes & Partes Interesadas

    Proceso E

    Principios de Gestin de la Calidad


    1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo 3. Involucramiento del personal 4. Enfoque basado en procesos 5. Enfoque de sistema para la gestin 6. Mejora continua 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones 8. Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores

    QMS LAC S1; Issue 4

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