MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS Asignacin de pesos Del peso de 0.00 (no importante) a 1.00 (absolutamente importante).

La suma del total de todos los pesos es igual a 1.00. Asignacin de la calificacin a cada uno de los factores Una amenaza mayor Una amenaza menor Una oportunidad menor Una oportunidad mayor (calificacin = 1) (calificacin = 2) (calificacin = 3) (calificacin = 4)

El total ponderado puede ir de un mnimo de 1.0 a un mximo de 4.0, siendo la calificacin promedio de 2.5. Los totales ponderados muy por debajo de 2.5 caracterizan a las organizaciones que son dbiles en lo interno, mientras que las calificaciones muy por arriba de 2.5 indican una posicin interna de fuerza. Lista de oportunidades para el Hotel gape:

Proceso de globalizacin, el cual hace que la necesidad de hospedaje por parte de personas extranjeras aumente debido al mayor conocimiento del Per y viajes a nuestro pas. Internet y mejora en las comunicaciones, permite conocer mejor e informarte ms acerca de direcciones, calidad y precios. Los consumidores turistas estn ms dispuestos a pagar por servicios de hoteleria, debido a que si tienen dinero para hacer viajes tursticos, tienen capacidad econmica suficiente para pagar el precio exacto del hotel. Zona turstica, la regin por si, es zona turstica poseedora de bellos parajes. Apoyo a las pequeas empresas, la ley mype hace que no se consideren muchos beneficios fuera de la capacidad de la empresa hacia sus trabajadores. El estado promueve la formacin de pequeas empresas.

Lista de amenazas para el Hotel gape:

Excesivos hoteles y servicios en el rubro, de los cuales se cuentan los que tienen los papeles en regla y los que no han sido adecuadamente constituidos. Impredecibilidad poltica, si no existe una predecibilidad poltica, el mercado extranjero aumentara su temor y percepcin pas peligro. (como el caso de las muertes en Bagua). Competencia en el sector, cada hotel tiene una diferenciacin apreciada por los clientes. Consumidores locales no estn dispuestos a pagar ms por el servicio, se refieren a la capacidad monetaria por huancano y tambin a los clientes que quieren descuento. Recesin mundial, capacidad monetaria general reducida. Expansin geogrfica de hoteles con ms experiencia en el servicio, son las cadenas de hoteles que tienen mas aos de experiencia y un capital mayor para generar mas inversin. Variedad de sustitutos para clientes momentneos, los cuales son los hospedajes, moteles, albergues, etc.

MATRIZ EFE Factores crticos para el xito Oportunidades Proceso de globalizacin Internet y mejora en comunicaciones Valores del capital saludables Los consumidores turistas estn mas dispuestos a pagar por servicios de hoteleria Zona turstica Apoyo a las pequeas empresas Amenazas Excesivos hoteles y servicios en el rubro Impredecibilidad poltica Competencia en el sector Consumidores locales no estn dispuestos a pagar mas por el servicio Total Peso 0.13 0.11 0.06 0.10 Calificacin 4 4 3 4 Total ponderado 0.52 0.44 0.18 0.40

0.07 0.12 0.11 0.09 0.09 0.12

3 4 1 2 1 1

0.21 0.48 0.11 0.18 0.09 0.12

1.00

2.73

En el desarrollo de la matriz EFE, encontramos que el total ponderado es de 2.73 mayor que el promedio requerido para estar dentro de las puntuaciones promedio que es 2.50. Lo cual quiere decir que en lo externo, la empresa gape hotel aprovecha las oportunidades, y ataca las amenazas. ANLISIS DEL CONTEXTO

Modelo de Cruz de Porter El anlisis del entorno lo haremos basndonos en el modelo de la Cruz de Porter. Detallaremos cada punto de ella y tendremos un panorama de cul es el medio que nos rodea al analizar las Cinco Fuerzas Competitivas que lo integran.

Proveedores Esta fuerza est representada por aquellas organizaciones que proveen de los insumos necesarios para llevar adelante la empresa. En este caso podremos encontrar que esta fuerza est representada por dos grandes grupos:

Los proveedores de materiales de higiene: papeles toalla, papeles jumbo, expendedores de papeles, ambientadores, desinfectantes, toallas absorbentes y jabones de tocador. Kimberly & Clark, provee estos materiales, ya sea por envo de Lima a Huancayo o la misma compra ac en la ciudad, por medio de un agente vendedor. Mientras que algunos de los instrumentos de limpieza son comprados a proveedores pequeos con poco poder de negociacin, en la ciudad de Huancayo.

Los proveedores de bebidas y aguas minerales:

Para la gama de bebidas, tales como, gaseosas Coca Cola, Inka Cola, aguas minerales San Luis, jugos Cifrut, Pulp, Pulpin, Sporade, Powerade, Gatorade, en sus distintas presentaciones, el hotel tiene los siguientes proveedores: Compaa DAN & BAT TAPIA S.A.C. DISVISA S.A.C. COMERCIALIZADORA CANAN S.A.C.

Los proveedores de materiales de habitacin:

Son los que proveen sabanas, cubrecamas, colchas, toallas grandes y pequeas, almohadas, ropa para almohadas y tapetes. Los envos de estos materiales son de la ciudad de Lima hacia Huancayo, debido a que la central de pedidos esta en Lima, en el Hotel L`baron.

Los proveedores de computadoras y mantenimiento:

Son por medio de proveedores y tcnicos pequeos, haciendo que su poder de negociacin sea mucho menor.

Clientes Son los consumidores finales, que se divide a su vez en tres grandes grupos. Uno de ellos est representado por los huspedes concurrentes, que se hospedan regular y continuamente en el hotel, el otro por los huspedes momentneos, los que solo se hospedan por un da y los turistas, ya sea por reservacin o libre. En ambos casos los clientes tienen el poder en tanto y en cuanto deciden a que hotel concurren. La oferta de hoteles actualmente es bastante amplia y por ello se debe tener en cuenta innovar siempre para que la empresa no pase de moda o su ciclo de vida sea demasiado corto. El cliente buscar una diferenciacin y un estilo que no se pueda reproducir en otro recinto similar, desde esa ptica esta fuerza juega un papel importante.

Competencia Interna Dentro de esta fuerza ubicamos a todos aquellos hoteles desarrollados en los ltimos tiempos. Ejemplo de competencia hay muchos, pero aqu sealaremos los que creemos que tienen ms empuje y que representan una fuerza bastante poderosa a la hora de analizar a nuestros competidores en la regin Junn:

Chanchamayo:

Hotel El Refugio Hotel Presidente Selva

Concepcin: Hotel loma verde

Huancayo:

Hotel Turismo Hotel Presidente Hostal El Marquez Hotel Los Balcones

Susan`Hotel

Hotel Olmpico

Jauja: Hospedaje el Rinconcito

Satipo:

Hotel Azul Hospedaje Majestic

Tarma:

Hospedaje Residencial El Dorado Hotel Los Portales - Tarma

Competidores sustitutos sta fuerza est integrada por aquellos comercios que pueden llegar a desempear, en mayor o menor medida, funciones parecidas a las del giro del Hotel. Tienden a satisfacer la misma necesidad que intenta complacer el Hotel Agape. En nuestro caso no encontramos propuestas que sustituyan totalmente el servicio que brindamos, pero s existen aquellas que se apoderan de una parte de la masa que conforman nuestros consumidores. Aqu tenemos:

Chanchamayo:

Hotel El Refugio Hotel Presidente Selva

Hotel Reyna

Concepcin: Hotel Loma Verde

Huancayo:

Hotel Turismo Hotel Presidente Hostal El Marquez HOTEL LOS BALCONES

Hotel Olmpico

Tarma:

 Hospedaje Residencial El Dorado Hotel Los Portales - Tarma

Hotel Presidente --- por su historia y tiempo en el sector hotelero, se le considera, a pesar que hace poco fue su construccin en Tarma.

La propensin del comprador a sustituir, los precios relativos de los productos sustitutos, diferenciacin de hotel a hotel y servicios, disponibilidad de sustitutos cercanos, hacen que la preferencia y los ingresos relativos varen, para ello es necesario construir una marca que se diferencie y se coloque el Hotel gape de acuerdo al segmento atendido.

Competidores potenciales Los competidores potenciales estn representados por empresas que pueden ingresar al sector y convertirse en competidores. stas ingresan al mercado con un producto o servicio similar, o igual al que nosotros proponemos. Lo interesante de sta fuerza es tratar de prever cmo ingresar el competidor al mercado, con que estrategia, cuando, con qu precios, con qu publicidad, con qu producto etc. Para ello se debe proyectar, tener capacidad de anticiparse a los hechos y no solo reaccionar a ellos. Se debe llevar adelante una actitud proactiva ms que una reactiva y as poder imaginar distintos escenarios que puedan presentarse. Ciudad de Huancayo: Susan` Hotel

Ciudad de jauja: Tarma: Hotel Presidente - tarma Hotel de turistas tarma Los Portales - tarma El Dorado El Rinconcito