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    Bench Marking

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    Juan Jesús
    El benchmarking es un proceso mediante el cual las empresas comparan sus procesos y productos con los líderes del mercado para identificar áreas de mejora. El benchmarking puede ser interno, comparando departamentos dentro de una empresa, o externo, comparando con competidores o líderes de la industria. El objetivo es mejorar la calidad, productividad y procesos.

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    Bench Marking

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    El benchmarking es un proceso mediante el cual las empresas comparan sus procesos y productos con los líderes del mercado para identificar áreas de mejora. El benchmarking puede ser interno, comparando departamentos dentro de una empresa, o externo, comparando con competidores o líderes de la industria. El objetivo es mejorar la calidad, productividad y procesos.

    Descripción original:

    Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas comparan algunas de sus áreas.

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    El benchmarking es un proceso mediante el cual las empresas comparan sus procesos y productos con los líderes del mercado para identificar áreas de mejora. El benchmarking puede ser interno, comparando departamentos dentro de una empresa, o externo, comparando con competidores o líderes de la industria. El objetivo es mejorar la calidad, productividad y procesos.

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    El benchmarking es un proceso mediante el cual las empresas comparan sus procesos y productos con los líderes del mercado para identificar áreas de mejora. El benchmarking puede ser interno, comparando departamentos dentro de una empresa, o externo, comparando con competidores o líderes de la industria. El objetivo es mejorar la calidad, productividad y procesos.

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    BENCHMARKING

    Es el proceso mediante el cual se recopila informacin y se obtienen nuevas


    ideas, mediante la comparacin de aspectos de tu empresa con los lderes o
    los competidores ms fuertes del mercado
    El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas
    comparan algunas de sus reas.
    Segn la definicin de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation
    "el benchmarking es un proceso sistemtico y continuo para evaluar los
    productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas
    como las mejores prctica, aquellos competidores ms duros".
    En resumen, el benchamarking consiste en tomar como referencia a los
    mejores y adaptar sus metodos, sus estrategias, dentro de la legalidad. Por
    ejemplo, puedes adaptar las mejores prcticas en atencin y servicio al cliente.
    Objetivos del benchmarking.
    Nos encontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas
    han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en
    reas fundamentales como en:
    Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su
    precio y los costes necesarios para su fabricacin y venta.
    Productividad: Las empresas comparan cunto producen y cunto consumen
    para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los
    procesos.
    Tipos de benchmarking
    Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos
    departamentos y/o divisiones, en las que es muy comn compara los niveles
    alcanzados dentro de la misma organizacin.
    Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando
    algunos aspectos con los competidores ms directos o con los lderes del
    mercado sobre un cierto producto. Normalmente, es el tipo de benchmarking
    ms complicado de llevar a cabo dada la limitada informacin que las
    empresas ofrecen sobre sus procesos.
    Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertenecen a tu
    misma industria; con este consigues la ventaja de obtener la informacin
    necesaria al no ser competidor de la empresa.

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