Ejercicios de refuerzos

1. Anote cinco definiciones de organizacin y nombre de sus

autores, subraye los elementos comunes en las definiciones
o Eugenio Sisto Velasco:
Organizar es ordenar y agrupar las actividades necesarias para
alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas,
asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y
jerarqua y estableciendo las relaciones que entre dichas unidades
deben existir.

o Mario Sverdlik
Proceso de estructurar o arreglar las partes de una empresa

o Isaac Guzmn Valdivia
Organizacin es la coordinacin de las actividades de todos los
individuos que integran una empresa con el propsito de obtener el
mximo de aprovechamiento posible de los elementos materiales,
tcnicos y humanos, en la realizacin de los fines que la propia
empresa persigue.

o Joseph L. Massie:
La estructura y asociacin por lo cual un grupo cooperativo de seres
humanos, asigna las tareas entre los miembros, identifica las
relaciones e integra sus actividades hacia objetivos comunes.

o Harold Koontz y Cyril ODonnell
Organizar es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos
objetivos, asignar a cada grupo un administrador con la autoridad
necesaria para supervisarlo y coordinar tanto en sentido horizontal
como vertical toda la estructura de la empresa.

2. Anote los elementos que subrayo en el elemento anterior
o Estructura.
o Sistematizacin
o Agrupacin y asignacin de actividades y responsabilidades
o Jerarqua
o Simplificacin de funciones.
3. De acuerdo con esos elementos defina el concepto de
organizacin
R/ As, podemos decir que la organizacin es el establecimiento de una
estructura donde habr de operar un grupo social, mediante la
determinacin de jerarquas y la agrupacin de actividades, con el fin de
obtener el mximo aprovechamiento posible de los recursos y simplificar
las funciones del grupo social.
PRINCIPIOS DE ORGANIZACIN
o Del objetivo. Todas y cada una de las actividades establecidas en la
organizacin deben relacionarse con los objetivos propuestos por la
empresa.
o Especializacin. El trabajo de una persona debe limitarse hasta
donde sea posible, a la ejecucin de una sola actividad.
o Jerarqua. Es necesario establecer centros de autoridad de los que
emane la comunicacin necesaria para lograr los planes, en los
cuales la autoridad y responsabilidad fluyan en lnea clara e
inmediata.
o Paridad Autoridad - Responsabilidad. A cada grado de
responsabilidad conferido, debe corresponder el grado de autoridad
necesario para cumplir dicha responsabilidad.
o Unidad de mando. Solo se le debe proporcionar un jefe a los
subordinados a el cual solo deben reportar.
o Difusin. Para maximizar las ventajas de la organizacin, las
obligaciones de cada puesto que cubre responsabilidad y autoridad
debe publicarse y ponerse por escrito a disposicin de aquellas
mientras que tengan relacin con la misma.
o Amplitud y tramo de control. Lmite del nmero de subordinados
para poder realizar sus funciones eficientemente. Urwick menciona
que son entre 5-6.
o Coordinacin. Las unidades de la organizacin deben mantenerse
en equilibrio.
o Continuidad. Una vez establecida la organizacin requiere
mantenerse, mejorarse y ajustarse a los condiciones del
medioambiente

4. Estudie en fundamentos de administracin, el concepto, los
principios, la importancia y las etapas de organizacin.

5. Anote y explique el principio de organizacin al que se refiere la
figura

Difusin
Para maximizar las ventajas de la
organizacin, las obligaciones de
cada puesto que cubren autoridad
y responsabilidad, deben
publicarse y ponerse por escrito, a
disposicin de todos los miembros
de la empresa que tengan relacin
con dicha autoridad y
responsabilidad.
. Amplitud o tramo de control
Debe haber un lmite en cuanto al
nmero de subordinados que
deben reportar a un ejecutivo, de
tal manera que ste pueda realizar
sus funciones con eficiencia.
Lyndall Urwick dice que un gerente
no debe ejercer autoridad directa
a ms de cinco o seis
subordinados, a fin de asegurar
que no est sobrecargado, y que
este en la responsabilidad de
atender otras funciones ms importantes.

Autoridad y responsabilidad
Esto se refiere a que a cada grado de
responsabilidad debe corresponder al
grado de autoridad necesario para cumplir
dicha responsabilidad. Por ejemplo, no se
le puede hacer responsable de un trabajo
a una persona, sino se le otorga la
autoridad para poder realizarlo; y de igual
manera, no se le puede dar autoridad a un
empleado, sobre determinado trabajo, sino
se le hace responsable por los resultados.

.Especializacin.
Fue establecido por Adam Smith, afirma
que el trabajo de una persona debe
limitarse, hasta donde sea posible, a la
ejecucin de una sola actividad. El
trabajo se realizar ms fcilmente si se
subdivide en actividades claramente
relacionadas y delimitadas. Mientras
ms especfico y menor sea el campo
de accin de un individuo, mayor ser
su eficiencia y destreza.




Unidad de mando
Este principio establece que al
determinar un centro de autoridad y
decisin para cada funcin, debe
asignarse un solo jefe; y los
subordinados no debern reportar
ms de un superior porque si el
empleado recibe ordenes de dos o
ms jefes, esto solo le ocasionara
confusin, ineficiencia y fuga de
responsabilidad.

6. Lea peridicos o revistas del ao 2013 y recorte uno o dos
artculos en donde se demuestre la importancia de la
organizacin. Pegue los recortes y anote los comentarios
correspondientes.


7. En relacin con los artculos de la actividad anterior, Qu
principios de organizacin no se aplicaron y por qu?
8. Copie el diagrama de la figura 4.9, pgina 116 de fundamentos de
administracin y explquelo brevemente.
9. Complete los siguientes enunciados
a. La separacin y delimitacin de actividades para la
realizacin con mayor eficiencia una funcin es la:
coordinacin racional de todos los recursos que forman parte de un
grupo social empresarial.
b. Para dividir el trabajo es necesario seguir las siguientes
etapas: jerarquizacin, departamentalizacin y descripcin de
funciones.
c. La departamentalizacin es: la divisin y agrupamiento de las
funciones y actividades en unidades especficas, con base en su
similitud.
d. La jerarquizacin es la disposicin de: las funciones de una
organizacin por orden de rango, grado o importancia. Son conjuntos
de rganos agrupados de acuerdo con la autoridad y responsabilidad.
e. Cuando se jerarquiza es necesario seguir las siguientes
reglas: Los niveles jerrquicos establecidos dentro de cualquier
grupo social deben ser los mnimos e indispensables. Se debe definir
claramente el tipo de autoridad (lineal, funcional y/o staff) de cada
nivel.
f. Para departamentalizar, se deben los siguientes pasos:
o Listar todas las funciones de la empresa
o Clasificar segn su funcin
o Agruparlas segn orden jerrquico
o Asignar actividades a cada una de las reas agrupadas
o Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y
obligacin entre las funciones y los puestos.
o Establecer lneas de comunicacin e interrelacin entre los
departamentos.
o El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un
departamento debern relacionarse con el tamao y las
necesidades especficas de la empresa y las funciones
involucradas.
g. la departamentalizacin funcional se utiliza cuando: se divide
departamentos de acuerdo a las funciones bsicas de una empresa y
depende el sector en que esta creada la empresa.
h. la departamentalizacin por producto es aconsejable cuando:
la gama de clientes y de productos o servicios que se les ofrecen es
demasiado grande para seguir con el criterio funcional.
i. la departamentalizacin por territorio es aconsejable cuando:
Se hace nfasis en los problemas y necesidades locales y regionales, Se
recomienda a empresas minoristas, si centralizan ciertas funciones.
j. es aconsejable departamentalizar por procesos o quipos
cuando: reporta ventajas econmicas de eficiencia y ahorro de tiempo.
k. la departamentalizacin por clientes se puede aplicar cuando:
el mercado se segmenta en edad, sexo, nivel socioeconmico, tipo de
consumidor, etc.
l. la departamentalizacin por secuencia se debe utilizar
cuando: las empresas trabajan sin interrupcin los tres turnos
M. la eficiencia de cualquier sistema organizacional estar en
relacin con la coordinacin. La que se logra a travs del
establecimiento de: metas en las empresas lo que implica realizar las
cosas correctas y por consiguiente, consiste en que las personas realicen
las actividades que conducen las organizaciones a lograr sus metas y
por ende sus resultados. La eficiencia fue el resultado de lo que hoy se
conoce como administracin y/o gerencia por resultados, por objetivos.
Como consecuencia del aumento de la competencia entre las
organizaciones estas se vieron condicionadas a buscar nuevas formas de
permanecer en el mercado y se orientaron a generar eficiencia.
10. Estudie la tipologa y la tendencia de organizacin en fundamentos de Administracin. complete el
cuadro de la pgina siguiente
Tipologa de organizacin
Organizacin ventajas Desventajas grafica

a. Lineal o militar:
Se caracteriza en que las actividades se concentran
en una sola persona cadena de mando








b. Funcional o de Taylor:
Consiste en dividir el trabajo y establecer la
especializacin de manera que cada hombre, desde el
gerente hasta el obrero, ejecute el menor nmero
posible de funciones.

-Estructura sencilla y de fcil compresin.
-Las responsabilidades de los rganos o cargos
delimitados ntida y claramente.
-facilidad de implantacin.
-Estabilidad considerable.
-indicado para pequeas empresas







- Mayor especializacin.
- Se obtiene la ms alta eficiencia de la
persona.
- La divisin del trabajo es planeada y no
incidental.
- El trabajo manual se separa del trabajo
intelectual
- Disminuye la presin sobre un slo jefe por el
nmero de Especialistas con que cuenta la
organizacin

-Estabilidad y Constancia
Rigidez e Inflexibilidad
Resistencia a cambios rpidos y constantes dela sociedad
moderna.
-Direccin nica y directa, (autoritaria)
-Exagera la funcin de jefatura y de mando (jefes capaces
de hacerlo y saberlo todo)
-Impide la especializacin (cargos de mando generalista)
-Crecimiento de la empresa conduce inevitablemente a la
congestin. (niveles altos)

-Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que
afecta Seriamente la disciplina y moral de los trabajadores
por Contradiccin aparente o real de las rdenes.
-. Se viola el principio de la unidad de mando, lo que
origina Confusin y conflictos.
-La no clara definicin de la autoridad da lugar a
rozamientos entre jefes.






















Gerente
Supervisor
Empleados
Director de fbrica
Superintendente
Almacn Costos
Abastecimi
ento
Control


c. Lineo funcional: es la mescla de los dos tipos de organizacin lineal y funcional.
Lineal: la responsabilidad y autoridad se transmite a travs de un solo jefe para
cada funcin especial.
Funcional: la especializacin de cada actividad en una funcin, es ms aplicable
en las empresas



d. Estaff: Es el resultado de la combinacin de la organizacin lineal y la funcional
para tratar de aumentar las ventajas de esos dos tipos de organizacin y
reducir sus desventajas formando la llamada organizacin jerrquica-
consultiva. Las principales funciones del staff son: Servicios Consultora y
asesora, Monitoreo Planeacin y control
Las funciones del staff pueden existir en cualquier nivel de una organizacin
desde el ms bajo al ms alto.
e. Matricial: Una organizacin matricial combina algunas caractersticas de los
diseos de organizacin fun-cional y por producto para mejorar la capacidad
de procesamiento de informacin de gerentes y empleados. Los gerentes
funcionales y los gerentes de productos reportan a un gerente matricial. La
labor de ste consiste en coordinar las actividades de los gerentes funciona-les
y de producto, quien consolida e integra sus actividades.
f. Por comits: El comit es un conjunto de personas que se renen para
deliberar, decidir o ejecutar en comn y en forma coordi-nada, algn acto o
funcin.
-Comits consultivos, Comits decisorios y Comits ejecutivos
Su misin es discutir algn asunto, con el fin principal de aportar puntos de
vista a quien habr de decidir o de ejecutar, pero sin que el comit tenga
facultades, ni para decidir, ni para ejecutar: su dictamen puede ser utilizado o
no, por la persona a quien corresponden las facultades para decidir y ejecutar.


















Gerente general
Mercado tecnia Produccin Finanzas
Publicidad Produccin Ventas
Presidente o director general
Director de fbrica
Superintendente
Asesor jurdico
Gerente general
Gerente # 2
Gerente de proyecto
Gerente de laboratorio
Subgerente x
Presidente
Comit de presupuestos
Finanzas
Mercadotecnia
Produccin
12. en el siguiente cuadro anote las tcnicas de organizacin que se deben
utilizar en cada etapa y el principio de organizacin con el que se relaciona.

Etapas


Tcnicas de organizacin

Principios de organizacin con
el que se relaciona

Jerarquizacin

organigramas

Difusin

departamentalizacin

manuales

Divisin del trabajo

Descripcin de funciones

Diagramas de procedimiento o
de flujo

especializacin

coordinacin

Anlisis de puesto

Unidad de mando

13 complete los siguientes enunciados.
a). Los manuales se deben clasificar en: De Organizacin, De Normas y
Procedimientos, De Puestos y funciones.
b). La diferencia entre un manual general y un manual departamental es:
o Organizacin: este tipo de manual resume el manejo de una empresa en
forma general. Indican la estructura, las funciones y roles que se cumplen en
cada rea.
o Departamental: dichos manuales, en cierta forma, legislan el modo en que
deben ser llevadas a cabo las actividades realizadas por el personal. Las
normas estn dirigidas al personal en forma diferencial segn el departamento
al que se pertenece y el rol que cumple.
c). Los manuales sirven para: conocer el funcionamiento interno por lo que
respecta la descripcin de tareas, ubicacin de ubicacin requerimiento y los puestos
responsables de su ejecucin.
d). Los diagramas de procedimientos sirven para: Identificar las actividades
principales que se van a desarrollar y las decisiones que se van a tomar a medida que
la solucin se pone en prctica.
14. cuando el procedimiento se ha descrito y graficado, se analiza para
encontrar posibles fallas y, efectuar una nueva propuesta. Por tanto, los
diagramas de procedimientos permiten:
a) facilitar su empleo.
b) la correcta identificacin de actividades.
c) simplificar su comprensin.
d) el acercamiento y coordinacin.
e) la complejidad y accesibilidad.
15. defina que es un formato de actividades y cules son sus finalidades:
R/. Es una herramienta dirigida la mejora de mtodos y procedimientos
muestra tiempo invertido por actividades.
16. analice el siguiente cuadro y elabore la propuesta:
17. conteste a lo siguiente:
a) Un cuadro de distribucin de actividades sirve para: enfocar las tareas
asignadas y el contenido del trabajo en una unidad dada o equipo.
b) El anlisis de puesto permite: determinar las tareas que componen el
puesto, as como los conocimientos y condiciones que debe reunir una persona
para que lo pueda desempear adecuadamente.
c) El contenido del anlisis de puesto es: ubicar correctamente la categora
dentro del organigrama de la empresa.
d) Los organigramas son: Representacin grfica de la estructura formal de
una organizacin, que muestra las interrelaciones, las funciones, los niveles
jerrquicos, las obligaciones y la autoridad existentes dentro de sta.












18. dibuje un organigrama vertical:







19. dibuje un organigrama horizontal




















20. dibuje un organigrama circular.




Caso prctico 1
Dulce Rico S.A

a) Se incrementen las utilidades en 50% anual
b) Se recupere el mercado
c) Se reduzcan costos en 25%
d) Las cargas de trabajo se distribuyan adecuadamente
e) Sea mejor la comunicacin y la toma de decisiones
f) No se contrate ms personal del que ya existe
g) La jornada de trabajo sea de 40 horas



SOLUCION
Respuestas.
1. para incrementar las utilidades en 50% anual:
o Ms publicidad
o Tener ms promociones
o El proceso de produccin debe ser ms eficaz (sin tiempos muertos de trabajo)
o Innovacin en productos y empaque
o Tener enfoque en cierto pblico
2. Se recupere el mercado
o Buscar que es lo que quiere el consumidor: producto de calidad, innovacin
ms que eficiencia, de precio bajo.
o Publicidad excelente
3. Se reduzca costos en 25%
o Contratar personal que sea de buena productividad (que tenga experiencia
trabajando en esa rea)
o Elaboracin de manuales tanto departamentales como interdepartamentales,
para evitar fugas de responsabilidad, delimitar actividades, uniformar y
controlar, para tener un orden y tiempo en todo.
4. Se mejore la comunicacin y la toma de decisiones
o Tener un modelo de organizacin lineo-funcional (donde hay comunicacin
hacia sus propios gerentes y de los gerentes a el gerente general y tener una
autoridad que tome las decisiones)
5. No se contrate ms personal del que ya existe
o Igual que en el punto 3, la elaboracin de manuales debe realizarse para que
los trabajadores que ya estn en la empresa trabajen bien.
6. Su jornada de trabajo sea de 40 horas
o Que cada hora de trabajo sea eficiente y que no haya tiempo muertos, por lo
tanto se debe seguir estrictamente el manual de operaciones.
1. Con base en la informacin anterior, elabore una propuesta de
reorganizacin que incluya:

a) Cuadro de distribucin de trabajo (actual y propuesto)












b) Organigrama funcional y estructural hasta el 4 nivel
(propuesto)







2. Elabore un pequeo anlisis en donde mencione:

Principios de organizacin que no aplican:

o Objetivo: ya que en el caso de los Dulces Rico no hay funciones y
puestos justificables que sirven para alcanzar los objetivos, ya que
muchos de los puestos que hay en la empresa no son eficientes.
Gerente de planta
Interventor
Control de calidad Diagramas y
procedimientos
Recursos
humanos
Jefe de
compras
Produccin
Flujos de
procesos
Reclutamiento
Obreros
Gerente
Director de
marketing
Director de
produccin
Director de
finanzas
Director de
recursos
humanos+++
o Difusin: no hay responsabilidades, como obligaciones y autoridad
publicada en cada uno de los puestos o reas.
o Continuidad: no tienen este principio ya que no se observan para
poderlos aplicar en los cambios internos para tener un mejor
funcionamiento en la empresa.

Principios de organizacin que se deben aplicar

o Objetivos: ya que cada puesto que se tiene en la empresa debe tener
una justificacin de su existencia.
o Especializacin: el trabajo de una persona debe limitarse a un rea en
especfico.
o Jerarqua: (para que emane la comunicacin de autoridad)
o Paridad de autoridad: a cada grado de autoridad tiene su
responsabilidad.
o Coordinacin: debe haber un equilibrio en cada rea.
o Continuidad: tener que aplicar los cambios internos en los externos
para as tener un mejoramiento.

3. Elabore un diagnstico y una propuesta de mejora con el siguiente
formato.
Diagnostico
falla rea propuesta tcnica

Se pierde el
equilibrio
econmico el
control en el
mercado lo que
apunto al desplome
de la empresa.

En todas la reas
de la empresa

Empezando con
estructurar de
nuevo el
organigrama,
tener una buena
publicidad y
especializacin de
cada rea, y la
creacin de
manuales.

Organigramas,
Diagramas de
procedimientos y de
flujo, manuales de
funcionamiento y
anlisis de puesto.






4. Elabore un manual de bienvenida para la empresa
BIENVENIDO A LA FAMILIA Dulces Ricos, s.a
Acabas a entrar a formar parte de la empresa y ahora tendrs la posibilidad
de integrarte en uno de los equipos de profesionales de nuestra organizacin,
todos, en nuestro diferentes niveles de responsabilidad, colaboramos
formando grupos de trabajo y el xito de cada grupo o equipo de trabajo
constituye el recurso ms importante de nuestra empresa.
Esperamos crecer con tigo en esta nueva etapa que empieza hoy
BIENVENIDO!

ATENTAMENTE
Dpto. de recursos humanos


Caso prctico 2.
Automantenimiento s.a - solucin
1. Elabore los organigramas de la empresa en sus diferentes etapas.
2. Elabore el diagrama de procedimiento de recepcin y distribucin

3. Analice el diagrama y disee una propuesta que mejore el
procedimiento y la problemtica actual

Propuesta
Modelo organizacional
El modelo organizacional de esta empresa es el sistema de los tres vectores,
debido a que maneja el tipo de mercado en el que se encuentra involucrado, es
decir el producto y servicio que se encargan de ofrecer, todo esto cumpliendo
con las necesidades que tiene el cliente y tratando siempre de mantener una
buena relacin con ellos.
En este modelo organizacional se debe tomar en cuanta una gran cantidad de
cambios, teniendo presente cada una de las tres reas involucradas
o taller de mantenimiento,
o rea de carrocera y
o rea de construccin.

Tambin se est planteando cambiar y realizar mejoras a los equipos y
herramientas que se utilizan para el rea de carrocera y el de construccin, lo
cual traer ventajas en cuanto ahorro de tiempo en la realizacin de trabajo y
lograra que esta empresa pueda ser ms competente en su campo da con da.
Gracias a este nuevo modelo se puede implementar la utilizacin de nuevas
tecnologas en todo el proceso principalmente en las dos ltimas reas
mencionadas, lo cual generara servicios y productos con una mayor calidad en
su proceso de elaboracin, dando como resultado una mayor produccin para
la demanda que se tiene en el mercado automotriz.
Por otra parte se debe implementar un sistema en el cual exista una mayor
colaboracin y comunicacin entre los trabajadores, lo cual ayudara a que estos
presenten mayor importancia a su trabajo, logrando as una armona entre
jefes - subordinados y tomando en cuenta las opiniones de todos.
Tambin es importante la reduccin de problemticas en cada una de las reas
que presenta la empresa, esto ayudara a realizar un mejor trabajo y como
consecuencia se reducirn los costos hechos debido al gran nmero de
reclamaciones que tiene la empresa.
La implementacin de estas mejoras traer como consecuencia una mayor
venta de refacciones, as como una mayor demanda de servicios, logrando la
apertura de nuevas sucursales de esta empresa por todo el pas, lo cual atraer
un mayor nmero de clientes,
Haciendo que Automantenimiento, S.A sea una empresa ms competitiva e
identificndose como innovadora.

4. Elabore un cuadro de diagnstico de la problemtica actual
Cuadro de diagnostico
rea: Fallas: Propuesta:
direccin,









produccin











-No existe una misin ni un objetivo que marque la
direccin de la empresa.
- No hay congruencia entre ideas de grupos de direccin
y actos

- Acuden a los supervisores para exigir resultados o
reclamaciones
-Piensan que el obrero es culpa de reclamaciones.

- Piensan que el supervisor es cmplice de obreros para
un mal trabajo.

-No hay programas para mejorar el medio ambiente.

- Alto ndice de Reclamaciones.

- No hay responsable de control de calidad

- No hay departamento de control de calidad.

- No hay control de adquisicin de material

- Los proveedores solo se buscan por el precio.

- Trabajar en la misin y objetivos de la
empresa para darle un rumbo
- Planear los hechos para realizarlos
adecuadamente, analizando futuras
respuestas
-Estar al pendiente de lo que ocurre en la
empresa, si existen dudas aclararlas
adecuadamente no gritando
-Buscar una solucin para reducir
reclamaciones
- Estar al pendiendo de las actividades
realizadas en la empresa para no culpar a
personas sin razn
- Buscar ayuda para ser parte de un
colectivo en cuidado del ambiente.

- Buscar la solucin para disminuir
reclamaciones
- Buscar al mejor preparado para que se
encargue de analizar el control de calidad.
- Crear un departamento que solo se
encargue de supervisar la calidad con la que
se efecta el trabajo.
- Llenar bitcoras con lo que se pide de
material lo que se ocupa y si es que se
necesita ms.
-Buscar proveedores con calidad.
- Realizar encuestas para conocer la





Costos
- Falta de comunicacin con clientes

- No hay manuales, mtodos ni especificaciones de
piezas

- Mala seguridad e higiene

- Desperdicio de materiales.

satisfaccin del cliente.
- Realizar manuales y mtodos que
especifiquen la informacin importante de
las piezas con las que se trabaja para un
mejor uso
- Limpiar la empresa y analizar cmo
arreglar la parte de seguridad de la empresa
- Tener el control de cada
Movimiento de la empresa para mejorar
produccin y satisfaccin del cliente y del
trabajador.


5. Qu principios de organizacin no se aplican y cules deberan
aplicaren?
o Del objetivo
o Paridad de autoridad.
o Unidad de mando.
o Difusin.
o Amplitud o tramo de control.
o Coordinacin.
Es importante que todos los anteriores se apliquen ya que harn que la
empresa trabaje mejor y se disminuyan en gran cantidad todos los
problemas que se tienen
6. Qu tcnicas de organizacin propone?
o Elaboracin de manuales, cuadro de distribucin de trabajo, organigramas,
anlisis de puesto y los diagramas de procesos.

7. Elabore una propuesta para reorganizar la situacin de la empresa y
los problemas en cada una de las reas mencionadas.
R/ Antes que nada es necesario realizar la misin que tiene la empresa y cada
uno de los objetivos que se tienen en mente, ya que darn un giro radical
debido a que los empleados tendrn la razn de ser de la empresa, realizar a
continuacin una buena y adecuada divisin de trabajo as como tambin
mantener una buena coordinacin, podra anexarse un departamento
encargado de verificar el control de calidad de las actividades que se realizan y
no solamente en el aspecto material, sino tambin en el aspecto del trabajador
para as observar las deficiencias que tiene en su trabajo y el porqu de su
comportamiento, encontrando una solucin a esto pudiendo ser incentivos los
que se les otorguen a los trabajadores destacados, con lo anterior se reduciran
las reclamaciones debido a que el trabajo realizado seria con mayor

Desarrollo de emprendedores
Una vez que haya elaborado el plan para su empresa, ser necesario
organizar y coordinar las funciones y los recursos con el fin de cumplir
con sus objetivos.


Plan Estratgico

1. Elabore el organigrama estructural de su empresa
Misin
Ser la empresa lder en la reparacin, correccin y elaboracin de
refacciones para autobuses, manteniendo presente la calidad del trabajo e
innovando da con da nuestros productos y servicios.
Visin
Expandir nuestra empresa por toda la repblica Mexicana y contar con
sucursales de talleres en las principales ciudades de cada estado del pas para
lograr as convertirnos en la empresa ms importante en el ramo
Automotriz en la creacin refacciones y mantenimiento a autobuses.
Valores
DIRECTORIO
DIRECCION
FINANZAS
Jefe
Supervisor
DIRECCION
PRODUCCION
Jefe
Supervisor
DIRECCION
PERSONAL
Jefe
Supervisor
DIRECCION
LOGISTICA
Jefe
Supervisor
DIRECCION
GENERAL
Automantenimiento, S.A es una empresa comprometida con sus clientes,
tomando siempre en cuanta la responsabilidad, seguridad,
compromiso, honestidad y la colaboracin en la realizacin del trabajo para
mantener la integridad de la empresa.
Objetivos
o Implementar nuestros servicios y productos con la ms alta calidad
o Tener una amplia lista de refacciones para una gran cantidad de autobuses
para aumentar el mercado.
o Disminuir las reclamaciones que se presentan en gran cantidad da con da
o Reducir los costos por el alto ndice de reclamaciones
o Implementar un control de recepcin, proceso y terminacin de producto
o Mantener una buena comunicacin con los clientes
o Implementar la calidad en nuestro trabajo, no cantidad.
o A nivel general
Implementar un buzn de sugerencias, as como reuniones para escuchar las
opiniones que tienen los empleados de cada departamento, para mejorar
el servicio.
Tomar siempre en cuenta a los supervisores cuando se realiza la toma de
alguna decisin, esto para mantener una buena relacin entre todos los
integrantes del rea.
A nivel direccin
o La elaboracin de programas para el mejoramiento del ambiente de trabajo.
o Elaborar una lista de ideas de grupo de direccin y mantener siempre
un seguimiento de ellas para que sean cumplidas.
o Implementar juntas a nivel organizacin para identificar las procedencias de las
reclamaciones.
o Tener una mayor confianza entre directores y supervisores.
o A nivel de rea de produccin
o Asignar a un empleado para la revisin de control de calidad, para evitar ms
reclamaciones.
o Establecer un departamento que se encargue de mantener el control de calidad
el cual mantenga un control de refacciones y materiales.
o Establecer una mayor comunicacin entre trabajador y cliente.
En los departamentos
o Implementar la adquisicin de manuales de piezas y refacciones para que se
tenga una reparacin con calidad.
o Implementar un programa el cual incluya las normas de seguridad e higiene,
para evitar accidentes y no sufrir retrasos por algn accidente o rea de trabajo
sucio.
o Tener un inventario de todas las refacciones, herramientas y materiales, para
evitar la prdida de ellos.
o Implementar los diferentes tipos de mantenimientos (preventivo,
predictivo, correctivo) en los equipos y maquinarias, para evitar altos costos en
los clientes.
o Mejorar la distribucin en las reas de trabajo, brindar una mayor rea de
trabajo a los departamentos que los requieran.
Personal Obrero
o Implementar el pago de horas extra para los empleados, as como
generar incentivos para que estos muestren mayor inters por su trabajo.
o Implementar cursos de capacitacin para mantener a nuestros empleados con
un buen nivel de estudio.
Acciones
o Contratacin de nuevo personal en el rea de produccin de refacciones, as
como la realizacin de convenios con otras empresas de autobuses.
o Verificacin de trabajos realizados para disminuir los reclamos.
o Apertura de nuevos turnos de trabajo para aumentar ganancias, lo cual
benfica a ambas partes, los empleados obtendrn mayor ingreso y los clientes
podrn llevar los autobuses en horario nocturno.



Responsables
La responsabilidad est dividida en cada una de las reas, es decir que habr
un jefe de produccin por cada una de las tres reas, el cual estar a cargo de
los obreros, los cuales a su vez estarn a cargo del gerente general, logrando la
armona entre jefes y obreros en la empresa