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    Crosby Final3y6

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    Yessenia Achahue Pongo
    Crosby propone cuatro principios absolutos de la calidad: 1) cumplir con los requisitos, 2) mejorar la calidad y eliminar problemas de forma simultánea, 3) la prevención es mejor que la verificación para lograr la calidad, y 4) el estándar debe ser cero defectos. También argumenta que el costo de no cumplir con los requisitos incluye todos los gastos de hacer las cosas mal, mientras que el costo de cumplir es lo que se gasta para que salgan bien.

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    Crosby propone cuatro principios absolutos de la calidad: 1) cumplir con los requisitos, 2) mejorar la calidad y eliminar problemas de forma simultánea, 3) la prevención es mejor que la verificación para lograr la calidad, y 4) el estándar debe ser cero defectos. También argumenta que el costo de no cumplir con los requisitos incluye todos los gastos de hacer las cosas mal, mientras que el costo de cumplir es lo que se gasta para que salgan bien.

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    Crosby propone cuatro principios absolutos de la calidad: 1) cumplir con los requisitos, 2) mejorar la calidad y eliminar problemas de forma simultánea, 3) la prevención es mejor que la verificación para lograr la calidad, y 4) el estándar debe ser cero defectos. También argumenta que el costo de no cumplir con los requisitos incluye todos los gastos de hacer las cosas mal, mientras que el costo de cumplir es lo que se gasta para que salgan bien.

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    III.

    LOS CUATRO PRINCIPIOS ABSOLUTOS DE LA CALIDAD


    Crosby se basa en cuatro principios absolutos; lo que l llama lo absoluto de la administracin de calidad, los cuales son:
    cumplir con los requisitos: Primer principio absoluto Mejorar la calidad y eliminar los problemas de manera simultnea

    Segundo principio absoluto

    El sistema para lograr la calidad es la prevencin, no la verificacin.

    Tercer principio absoluto

    el estndar de realizacin debe de ser cero defectos

    PRECIO DEL INCUMPLIMIENTO de los requisitos lo constituyen todos los gastos realizados en hacer las cosas mal. Cuarto principio absoluto PRECIO DEL CUMPLIMIENTO con los requisitos es lo que hay que gastar para que las cosas resulten bien

    VI. CERO DEFECTOS Crosby hizo entender a los directivos que cuando se exige perfeccin sta puede lograrse, pero para hacerlo la alta gerencia tiene que motivar a sus trabajadores. De esta forma planteaba la importancia de las relaciones humanas en el trabajo. Los errores son causados por dos factores: falta de conocimiento y falta de atencin. El conocimiento puede medirse y las deficiencias se corrigen a travs de medios comprobados. La falta de atencin deber de corregirse por la propia persona. La persona que se compromete a vigilar cada detalle y a evitar con cuidado los errores, est dando un paso enorme hacia la fijacin de la meta de Cero Defectos en todas las cosas.

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