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    Este documento describe posibles soluciones para el error que se produce al intentar restaurar o actualizar un iPod en iTunes, mostrando un mensaje de error 1415, 1417, 1418, 1428, 1429, 1430, 1436 o 1439. Entre las soluciones se incluyen desconectar y volver a conectar el iPod, reiniciar el ordenador, probar diferentes puertos USB, actualizar iTunes y, en el caso de Windows, actualizar los controladores USB.

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    Título original

    iPod

    Derechos de autor

    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

    Formatos disponibles

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    Este documento describe posibles soluciones para el error que se produce al intentar restaurar o actualizar un iPod en iTunes, mostrando un mensaje de error 1415, 1417, 1418, 1428, 1429, 1430, 1436 o 1439. Entre las soluciones se incluyen desconectar y volver a conectar el iPod, reiniciar el ordenador, probar diferentes puertos USB, actualizar iTunes y, en el caso de Windows, actualizar los controladores USB.

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    iPod: no es posible restaurar o actualizar en iTunes debido al error 1415, 1417, 1418, 1428, 1429, 1430, 1436 o 1439

    Productos afectados iPod, iPod classic, iPod mini, iPod nano, iPod shuffle, iTunes 10, iTunes 7 para Mac, iTunes 7 para Windows, iTunes 8 for Mac, iTunes 8 for Windows, iTunes 9

    Sntomas
    Mientras restauras o actualizas un iPod en iTunes, puedes encontrarte con un cuadro de dilogo que indique que "se ha producido un error desconocido" seguido del nmero del error: 1415, 1417, 1418, 1428, 1429, 1430, 1436 o 1439. Si utilizas un dispositivo iOS como un iPhone, un iPad o un iPod touch, consulta este artculo.

    Resolucin
    Nota: si tienes un iPod shuffle, es posible que tengas que utilizar la Utilidad Restauracin iPod para restaurar el iPod. Si no ests seguro de qu modelo de iPod tienes, consulta Cmo distinguir los modelos de iPod. Para solucionar este problema, sigue las soluciones que se presentan a continuacin en el orden en que aparecen: 1. 2. 3. Desconecta y vuelve a conectar tu iPod a iTunes; a continuacin, intenta restaurar o actualizar el iPod de nuevo. Reinicia tu ordenador y despus prueba a restaurar o actualizar el iPod de nuevo. Prueba a conectar el iPod a un puerto USB diferente y despus intenta restaurar o actualizar el iPod de nuevo. Se recomienda conectar el iPod a un puerto USB 2.0. Ordenadores con Windows: consulta Identificacin de los puertos USB 2.0 del ordenador para obtener ms instrucciones. 4. Quita todos los dispositivos USB no fabricados por Apple que hayas conectado a tu ordenador (no es necesario quitar el teclado ni el ratn). A continuacin, intenta restaurar o actualizar el iPod de nuevo. 5. 6. Actualiza a la versin ms reciente de iTunes y despus intenta restaurar o actualizar el iPod de nuevo. Prueba a restaurar o actualizar el iPod de nuevo utilizando una cuenta de usuario diferente en tu ordenador. Puedes, por ejemplo, crear una cuenta de usuario de prueba nueva con derechos de administrador; instala iTunes e intenta restaurar o actualizar el iPod. Encontrars instrucciones para realizar esta operacin en la seccin avanzada "Restaura el dispositivo mediante una nueva cuenta de usuario" de este artculo. 7. Prueba a desactivar el uso como disco de tu iPod e intenta restaurarlo o actualizarlo de nuevo. Si eso no funciona, prueba a habilitar el uso como disco del iPod e intenta restaurarlo o actualizarlo. Encontrars las instrucciones en Cmo usar el iPod como disco externo.

    8.

    Si utilizas un PC con Windows para restaurar o actualizar el iPod, intenta volver a registrar todos los archivos ".dll" tal como se describe en la "Solucin 1" del artculo iTunes muestra el mensaje de error -50 al sincronizar el iPod en Windows XP.

    9.

    Si utilizas un PC con Windows, intenta actualizar o reinstalar los drivers USB de Windows; consulta la seccin "Solo iPod: actualizar o, en algunos casos, reinstalar los drivers de la interfaz USB de tu ordenador puede resolver este problema".

    Importante: La informacin sobre los productos no fabricados por Apple se proporciona slo con fines informativos y no implica ninguna recomendacin o aprobacin por parte de Apple. Pngase en contacto con el proveedor para obtener informacin adicional.

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