Papers by Kürşad Özkaynar
Zeitschrift für die Welt der Türken / Journal of World of Turks, Aug 13, 2019
06.03.2018 tarihli ve 30352 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan “Yükseköğretim Kanunu İle Bazı Kanun... more 06.03.2018 tarihli ve 30352 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan “Yükseköğretim Kanunu İle Bazı Kanun Ve Kanun Hükmünde Kararnamelerde Değişiklik Yapılması Hakkında Kanun” ile 18.06.2018 tarihli “Lisansüstü Tezlerin Elektronik Ortamda Toplanması, Düzenlenmesi ve Erişime Açılmasına İlişkin Yönerge” gereğince tam metin erişime açılmıştır.İnternette karşılaşan insanların gerçeklik dışılık eksenindeki söz ve davranışları, kendini olduğundan farklı lanse edebilme imkanı, internetin bir ?sanal âlem? olarak nitelendirilmesine yol açmıştı. Oysa internet bugün tüm gerçekliğiyle karşımızda. ?Gerçekte yeri olmayıp zihinde tasarlanan?, ?mevhum?, ?farazî? kelimeleri ile tanımlanan ?sanal? kavramı, artık interneti tarif etmekte anlamsız kalmaktadır. Her ne kadar çalışmanın ismi sanal şikâyetler de olsa, bu şikâyetlerin içeriği, yapısı, gereklilikleri ve etkisi göz ardı edilemeyecek kadar gerçektir.İnternette konuşan insanlar gerçektir, konuşmalar gerçektir. Özellikle konu ticaret olduğu zaman bu gerç...
Uluslararası Yönetim Akademisi Dergisi, 2021
Teknolojinin ilerlemesi ile beraber dijitalleşen hayat, tüketicilerin internet ortamında daha faz... more Teknolojinin ilerlemesi ile beraber dijitalleşen hayat, tüketicilerin internet ortamında daha fazla vakit geçirmesine neden olmuştur. Bu durum, işletmelerin de dijital evrende yer almasını zorunlu kılmış; markalar, web siteleri, sosyal medya hesapları, elektronik pazaryerleri vb. ortamlarda varlık göstermeye başlamışlardır. Alışverişin değişen kuralları sonucunda pazarlamanın uygulama sahası genişlemiş ve markalar, müşterilerine daha fazla ulaşma imkânı bulmuşlardır. Aynı zamanda müşteriler de markalara birçok farklı kanaldan ulaşma, istek ve şikayetlerini iletme şansı yakalamışlardır. Karşılıklı artan bu etkileşim, beraberinde, müşteri memnuniyetinin sağlanmasında avantajlar ve dezavantajlar getirmiştir. Çalışmada, dijital mecraların önemine, doğru kullanım şekillerine ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için dikkat edilmesi gereken hususlara değinilmiştir. Sonuç olarak internetin ortaya çıkmasından bugüne kadar uzun süre geçmesine rağmen, özellikle sosyal medya mecralarının yanlış kullanımına vurgu yapılmış, bunun önüne geçilmesi için önerilerde bulunulmuştur.
OZET Ulkemiz, jeopolitik ve cografi konumu, kulturel tarihi ve sahip oldugu kaynak donanimi ile d... more OZET Ulkemiz, jeopolitik ve cografi konumu, kulturel tarihi ve sahip oldugu kaynak donanimi ile dunyanin onemli bir turizm merkezi durumundadir. Ulkemiz de sahip oldugu bu turizm potansiyelini kullanma yolunda, tum dunya ulkeleri gibi, yeni arayislar ve yontemler bulma gayreti icindedir. Bu baglamda destinasyon pazarlamasi olgusu son yillarda literaturde uzerinde sikca durulan konulardan biri durumundadir. Tanim olarak destinasyon pazarlamasi, literaturde genel olarak, belli bir bolgenin dogal, kulturel, tarihi ozelliklerinin one cikartilarak, tuketicilerin ilgisini cekecek iletisim calismalari olarak ifade edilmektedir. Gunumuz tuketicisi her zamankinden daha sofistike bir gorunum sergileyerek, satinalma ve deneyimleme oncesinde tuketim deneyim surecine iliskin bilgiler toplamakta, tavsiyeleri incelemekte ve deneyimleri takip etmektedir. Ote yandan, pazardaki urun ve hizmetler arasindaki benzerliklerin artisi ve geleneksel tutundurma faaliyetlerinin yetersizligi, giderek firmalari ...
Kendisine guven duyan kisilerin hem egitim hem de is hayatlarinda basarili olduklari genel kabul ... more Kendisine guven duyan kisilerin hem egitim hem de is hayatlarinda basarili olduklari genel kabul goren bir gorustur. Bu konu ozellikle meslek hayatina hazirlanan ve piyasada ara eleman olarak istihdam edilecek meslek yuksekokulu ogrencilerinde daha da onem kazanmaktadir. Bu calismada da Meslek Yuksekokulu ogrencilerinin kendilerine guven duyduklari konularin belirlenmesi ve ozguven seviyelerinin olculmesi, ozguven seviyesi farkli olan ogrencilerin, basari duzeyleri arasinda anlamli bir farkliligin olup olmadigi incelenecektir. Meslek Yuksekokulu ogrencilerinin ara eleman olarak calisma hayatina hizli giris yapma olasiliklari, elde edilecek bulgularin hayata gecirebilir olmasi, benzer calismalarin azligi, arastirmayi onemli kilmaktadir. Calismanin amaci, ozguven seviyeleri arasindaki farkliligin basariya olan etkisini olcmek, sayet anlamli bir farklilik elde edilirse, yuksekokullardaki ders iceriklerini, egitim-ogretim faaliyetlerini, sosyal aktiviteleri incelemek, ogrencilerin ozguv...
Sivas Soft Bilisim Proje Danismanlik Egitim Sanayi ve Ticaret Limited Sirketi
The banking sector is one of the sectors that follows and adapts to technology the most, using it... more The banking sector is one of the sectors that follows and adapts to technology the most, using it to develop solutions for problems. With the development of information and communication technologies, telephone banking, internet banking, EFT, Call Centers, and ATMs can be given as examples of banks’ technologies. With the introduction of Web 2.0 into our lives, the banks’ advertisements, which have increased their service quality by using cloud solutions and mobile applications, are generally based on the theme of “the bank that solves the problems of consumers quickly and reliably with the help of technology”. Banks that work with data warehouses, in the background, use artificial intelligence-supported applications to be active 24/7 in call centers and offer voice assistant services which now have Web 3.0 technologies at their disposal. It is thought that with the development of new concepts and related technologies such as Metaverse, Blockchain, and Crypto money, which are mentio...
Research Journal Of Politics, Economics and Management, 2017
Calismada, Tola (2007) tarafindan kullanilmis olan 27 soruluk Siyasal Katilim Olcegi kullanilmis ... more Calismada, Tola (2007) tarafindan kullanilmis olan 27 soruluk Siyasal Katilim Olcegi kullanilmis olup, katilimcilarin katilim duzeylerinin (aktif katilim, sivil katilim ve pasif katilim) belirlenmesi amaclanmistir. Ayrica siyasal katilimi etkileyen sosyal, kulturel, ekonomik ve demografik unsurlari tespit edebilmek amaciyla ilgili sorular da eklenmistir. Arastirma baglaminda katilim duzeylerinin belirlenmesi ve katilim duzeyinin demografik ozelliklere gore farklilik gosterip gostermediginin tespiti amaclanmistir. Ayrica siyasi goruslere gore veya siyasi partilere gore siyasal katilim derecelerinde farklilik olup olmadigi da inceleme kapsamindadir. Bunun yaninda, sosyal medyanin, siyasal katilim duzeylerinde fark yaratip yaratmadigi, yaratiyorsa bunda etkili olan unsurlarin tespiti de arastirma amaclarindandir. Bu yonuyle calismanin, literature katki saglamasi ve siyasal pazarlama calismalarinda girdi olarak kullanilmasi da beklenmektedir.
Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 2020
Organize perakendeciliğin sektör içerisinden aldığı pay artmaya devam etmektedir. Organize perake... more Organize perakendeciliğin sektör içerisinden aldığı pay artmaya devam etmektedir. Organize perakendeciliğin en önemli oyuncularından biri de hem geleneksel kanala hem de organize kanaldaki büyük oyunculara rakip olarak ortaya çıkan indirim marketleridir. Türkiye'de tüketicilerle 90'lı yıllarda tanışan bu iş modeli 2019 yılı sonu itibariyle 30 bin mağaza sayısı ile ülke geneline yayılmayı da başarmıştır. Bu çalışmanın amacı, indirim marketlerini tercih eden tüketicilerin demografik profilini çıkarmanın yanı sıra bu marketleri neden tercih ettiklerini araştırmaktır. Çalışma kapsamında Türkiye nüfusunun yaş ve cinsiyete göre dağılımı dikkate alınarak kota örnekleme yöntemiyle Sakarya, Kocaeli ve İstanbul illerinde yaşayan 1.291 kişiye anket uygulanarak veri toplanmıştır. Çalışma sonucunda, indirim marketlerinin başlıca tercih nedenleri fiyat (%42,84), yakınlık (%36,87) ve kalite (%14,87) olarak tespit edilmiştir. Marketler özelinde bu durum incelendiğinde ise fiyatın Market X ve Market Z müşterileri için tercih nedeni olarak ikinci sırada yer aldığı görülmektedir. Ayrıca indirim marketlerinin müşteri profillerindeki benzerlikler ve farklılıklar ortaya çıkarıldığı gibi demografik özelliklere göre tercih nedenlerinde farklılaşma olup olmadığı frekans tabloları aracılığıyla incelenmiştir.
Theodore Levitt, suphesiz pazarlama disiplininin en onemli kisilerinden birisidir. 1925’te dogan ... more Theodore Levitt, suphesiz pazarlama disiplininin en onemli kisilerinden birisidir. 1925’te dogan ve 2006’da hayatini kaybeden Pazarlama Profesoru ve Ekonomist, Marketing Myopia adli makalesi ile de taninmaktadir. Incelememize konu olan Innovation in Marketing adli eseri pazarlama disiplininin klasikleri arasinda yer almaktadir. 1962’de basilan eser bircok yonuyle onemlidir. Bunlari sayacak olursak, satis – pazarlama arasindaki farki ortaya koymasi, teorik bilgilerin pratik hayata nasil uyarlanabilecegi, pazarlama arastirmasinin gerekliligi, bu arastirmayi yapacak ekibin sahip olmasi gereken nitelikler siralanabilir. Eserin birinci bolumunde isletme ve musterilerinden bahsedilmistir. Ikinci bolumunde degisimden ve bunun ticarete yansimalarindan, ucuncu bolumde idarecilerin hatalarindan, dorduncu bolumde ticaretin strateji ve taktiklerinden, besinci bolumde pazarlamada arastirmanin yapilabilirliginden soz edilmistir. Yazar altinci bolumde gelecegi ongormenin oneminden bahsetmis, yedi...
Research Journal Of Politics, Economics and Management, 2017
Calismada, Tola (2007) tarafindan kullanilmis olan 27 soruluk Siyasal Katilim Olcegi kullanilmis ... more Calismada, Tola (2007) tarafindan kullanilmis olan 27 soruluk Siyasal Katilim Olcegi kullanilmis olup, katilimcilarin katilim duzeylerinin (aktif katilim, sivil katilim ve pasif katilim) belirlenmesi amaclanmistir. Ayrica siyasal katilimi etkileyen sosyal, kulturel, ekonomik ve demografik unsurlari tespit edebilmek amaciyla ilgili sorular da eklenmistir. Arastirma baglaminda katilim duzeylerinin belirlenmesi ve katilim duzeyinin demografik ozelliklere gore farklilik gosterip gostermediginin tespiti amaclanmistir. Ayrica siyasi goruslere gore veya siyasi partilere gore siyasal katilim derecelerinde farklilik olup olmadigi da inceleme kapsamindadir. Bunun yaninda, sosyal medyanin, siyasal katilim duzeylerinde fark yaratip yaratmadigi, yaratiyorsa bunda etkili olan unsurlarin tespiti de arastirma amaclarindandir. Bu yonuyle calismanin, literature katki saglamasi ve siyasal pazarlama calismalarinda girdi olarak kullanilmasi da beklenmektedir.
Teknolojik gelismeler sadece pazara sunulan urun ve hizmet alternatiflerinin sayisinin artmasina ... more Teknolojik gelismeler sadece pazara sunulan urun ve hizmet alternatiflerinin sayisinin artmasina degil, ayni zamanda urun ve hizmetlerin tuketicilere ulastirilmasinda da alternatif kanallarin secenek sayisinda da artislara yol acmaktadir. Ozellikle de son yillarda pazarlama yazininda one cikan konulardan biri olan coklu-kanal ve omni-kanal stratejileri bu gelismenin onemini desteklemektedir. Dolayisiyla gunumuz tuketicisi cok sayida alternatif arasindan karar vermek durumundadir. Ancak, pazarlama acisindan tuketicilerin alternatifler arasindan tercihlerini nasil yaptiklarinin bilinmesi veya tercihleri sekillendiren faktorlerin neler oldugunun anlasilmasi kritik oneme sahiptir. Bu calismanin amaci, son yillarda pazarlama yazininda sikca tartisilan bir konu olan dagitim kanal alternatif sayisinin artisinin tuketici kanal tercihlerinde nasil bir etkiye sahip oldugu ve ozellikle de bu artan kanal sayisinin satin alma karar surecindeki etkilerinin incelenmesidir. Daha spesifik olarak, ar...
Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi
Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 2021
Öz Organize perakendeciliğin sektör içerisinden aldığı pay artmaya devam etmektedir. Organize per... more Öz Organize perakendeciliğin sektör içerisinden aldığı pay artmaya devam etmektedir. Organize perakendeciliğin en önemli oyuncularından biri de hem geleneksel kanala hem de organize kanaldaki büyük oyunculara rakip olarak ortaya çıkan indirim marketleridir. Türkiye'de tüketicilerle 90'lı yıllarda tanışan bu iş modeli 2019 yılı sonu itibariyle 30 bin mağaza sayısı ile ülke geneline yayılmayı da başarmıştır. Bu çalışmanın amacı, indirim marketlerini tercih eden tüketicilerin demografik profilini çıkarmanın yanı sıra bu marketleri neden tercih ettiklerini araştırmaktır. Çalışma kapsamında Türkiye nüfusunun yaş ve cinsiyete göre dağılımı dikkate alınarak kota örnekleme yöntemiyle Sakarya, Kocaeli ve İstanbul illerinde yaşayan 1.291 kişiye anket uygulanarak veri toplanmıştır. Çalışma sonucunda, indirim marketlerinin başlıca tercih nedenleri fiyat (%42,84), yakınlık (%36,87) ve kalite (%14,87) olarak tespit edilmiştir. Marketler özelinde bu durum incelendiğinde ise fiyatın Market X ve Market Z müşterileri için tercih nedeni olarak ikinci sırada yer aldığı görülmektedir. Ayrıca indirim marketlerinin müşteri profillerindeki benzerlikler ve farklılıklar ortaya çıkarıldığı gibi demografik özelliklere göre tercih nedenlerinde farklılaşma olup olmadığı frekans tabloları aracılığıyla incelenmiştir. A b s t r a c t The share of organized retailing within the sector continues to increase. One of the most important elements of organized retailing is the discount markets that compete against both the traditional channel and the big players in the organized channel. This business model which met with the consumers in Turkey in the '90s has succeeded to spread among the country by reaching 30 thousand stores by the end of 2019. The purpose of this study is to explore the demographic profile of consumers who prefer discount markets, as well as to investigate why they prefer them. The data were collected by using quota sampling method to the 1.291 individuals who reside in Sakarya, Kocaeli, and İstanbul cities considering Turkey's population in terms of age and gender distribution. As a result of the study, the main reasons for the preference of discount markets were determined as price (42,84%), proximity (36,87%), and quality (14,87%). When this situation is examined specifically for each Store, it is seen that price is the second priority for Store X and Store Z customers in terms of reason for preference. In addition, similarities and differences in customer profiles of discount markets are revealed, as well as whether there are differences in the reasons for preferences according to demographic characteristics.
Bu çalışmanın amacı, sağlık sektöründe çalışan -personelin motivasyon seviyelerini tespit ederek,... more Bu çalışmanın amacı, sağlık sektöründe çalışan -personelin motivasyon seviyelerini tespit ederek, hastalara sundukları hizmet kalitesini ölçmeye çalışmaktır. Yöneticilerle ilişkiler, karar verme sürecine katilım, ücret sistemi gibi unsurların, personelin sunmuş olduğu hizmet kalitesine etkileri bu çalışma ile araştırılmıştır. Temelini Hizmet Kalitesinin (SERVQUAL) Ölçümü Teorisinin oluşturduğu bu çalışma iki aşamadan oluşmaktadır. Birinci aşama personel motivasyonu tespit etmek, ikinci aşama ise hizmet kalitesini ölçmek anmayla yapılmıştır. Elde edilen veriler SPSS 18 paket programı amalığıyla test edilmiştir. Test edilen bu verilerle özel sağlık kuruluşlarında tedavi gören hastalara sunulan hizmetin kalitesine, personel motivasyonunun etkisinin olup olmadığı belirlenmeye çalışılmıştır. Hizmet kalitesine etkisi olan motivasyon unsurları, hastanelerde faaliyet gösteren birimlere ve demografik özelliklere göre sınıflandırılarak yorumlamalar yapılmıştır. Hizmet kalitesine, personel motivasyonunun etkilerinin araştırıldığı bu araştırmanın sonuçlan ile hizmet sektöründe faaliyet gösteren diğer firmalar da, bu etkinin gücüne göre personel motivasyonunu artına adımlar atabileceklerdir. Çalışmada; hizmet kalitesinin etkilerinin en etkili ölçülebileceği alanlardan biri olan sağlık sektörü seçilmiştir. Ancak faaliyetine devam eden tüm özel hastanelere ve bu hastanelerden hizmet alan tüm hastalara anket uygulamasının günümüz şartlarında mümkün olmamasından dolayı özel hastaneler araştırmanın sınırları olarak belirlenmiştir.
Bu çalışmanın temel amacı; örgüt içindeki bireylerin, diğer bireylere karşı sergiledikleri poziti... more Bu çalışmanın temel amacı; örgüt içindeki bireylerin, diğer bireylere karşı sergiledikleri pozitif inanç ve davranışlar şeklinde tanımlanabilen örgütsel güven kavramı ile bir bireyin istihdam edildiği örgüte karşı olumsuz duygular, örgüte karşı eleştirel ve aşağılayıcı davranışlar şeklinde ifade edilebilen örgütsel sinizm arasındaki ilişkinin tespitini belirlemeye çalışmaktır. Araştırmada örgütsel güven ve örgütsel sinizm arasındaki ilişkiyi belirlemek adına gerekli verileri toplamak için anket tekniğinden yararlanılmıştır. Çalışma kapsamında kamu sektöründe çalışan bireyler üzerinden veri elde edilmiştir. Veri elde etmek için geçerliliği ve güvenilirliği test edilmiş ölçekler yardımıyla oluşturulan anket formları kullanılmıştır. Elde edilen veriler SPSS paket programı ile analiz edilmiştir. Yapılan literatür taraması sonucunda, örgütsel sinizm ile örgütsel güven arasındaki ilişkinin tespitine yönelik olarak yapılan çalışmalar yok denecek kadar azdır.
the Journal of Academic Social Sciences, 2015
Bu çalışmada, 12 Haziran 2011 tarihinde yapılan 24. Dönem Milletvekili Genel Seçimi ile 7 Haziran... more Bu çalışmada, 12 Haziran 2011 tarihinde yapılan 24. Dönem Milletvekili Genel Seçimi ile 7 Haziran 2015 tarihinde yapılan 25. Dönem Milletvekili Genel Seçimi sürecinde, siyasi partilerin seçmenlere vaatlerini yazılı olarak sundukları seçim beyannameleri, doküman sıfatıyla incelenmiştir.
Çalışmanın amacı, hem siyasi partilerin 2011 Seçimleri ile 2015 Seçimleri rasında geçen sürede kendi içlerinde geçirdikleri değişimi incelemek hem de 2015 Seçim Beyannamelerine göre siyasi partiler arasında söylem açısından belirgin farkların olup olmadığını araştırmak, fark var ise hangi siyasi partinin hangi konularda farklı olduğunu ve öne çıktığını tespit etmektir.
Uploads
Papers by Kürşad Özkaynar
Çalışmanın amacı, hem siyasi partilerin 2011 Seçimleri ile 2015 Seçimleri rasında geçen sürede kendi içlerinde geçirdikleri değişimi incelemek hem de 2015 Seçim Beyannamelerine göre siyasi partiler arasında söylem açısından belirgin farkların olup olmadığını araştırmak, fark var ise hangi siyasi partinin hangi konularda farklı olduğunu ve öne çıktığını tespit etmektir.
Çalışmanın amacı, hem siyasi partilerin 2011 Seçimleri ile 2015 Seçimleri rasında geçen sürede kendi içlerinde geçirdikleri değişimi incelemek hem de 2015 Seçim Beyannamelerine göre siyasi partiler arasında söylem açısından belirgin farkların olup olmadığını araştırmak, fark var ise hangi siyasi partinin hangi konularda farklı olduğunu ve öne çıktığını tespit etmektir.