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まず、そもそもマーケティングファネルとはなんなのでしょうか？ マーケティングファネルとは、消費者が購入に至るまでの道筋を図にしたものです。 ファネルとは漏斗を意味し、マーケティングファネルで最も古典的なパーチェスファネルが漏斗のような形をしているためにこのように名付けられました。 マーケティングファネルの中にも、いくつかの種類がありますので、パーチェスファネルを含めて紹介していきます。 パーチェスファネルとは、消費者が商品を購入するまでの行動を「認知」「興味・関心」「比較・検討」「購入」の４つに分類して図式化したものです。 消費者の購買決定プロセスを説明する「AIDMAモデル」の図式化と同義と言ってもいいでしょう。 AIDMAモデルとは、 A（Attention）：商品やサービスの存在を認知する I（Interest）：興味を持つ D（Desire）：欲しいと思う M（Memory）：記憶

こんな方を対象にまとめています 営業、マーケティング活動を効率化したい… エクセル顧客管理からSFA/CRMツールへ移行したい… 話題のインサイドセールスを導入してみたい… ■顧客管理・営業支援ツール（SFA/CRM）を入れてできること 案件管理、売上のヨミ表、名刺管理も全てWeb上で完結！ 顧客対応の抜け漏れ防止、入力業務の削減など効果は大きいです。 （例えばこんなことができるように） ★営業担当の方 いつ、だれが、どの頻度でフォローしたかが一目でわかる チャット、カレンダーやメールツールとの連携で自動的にやり取りの履歴を残せる 営業パーソンがアクション後に受注見込金額と確度を更新すると、契約予算、進捗、実績を一瞬でグラフ化 ★マーケ担当の方 月次のお問い合わせ総数と各チャネル別の流入数を瞬時に把握 どの広告媒体の、どの申込フォームからの問い合わせが週次で増減しているかグラフ化 売上計上

◯・・・基本的にどのツールにもある機能（例外あり） △・・・一部のツールにある機能 ×・・・基本的にない機能 上記の表からもわかる通り、SFAは「案件管理」や「取引先管理」など営業支援に強みを持ち、一方でCRAは顧客管理に強みを持ちます。 ※SFAとCRMは役割が似ている、もしくは重複していることもあるため、2つを併せ持つSFA/CRMツールも存在します。 ▶▶厳選した8つのSFA/CRMツールを比較した詳細資料の無料ダウンロードはこちら ここからはCRMについてさらに詳しく解説していきます。 CRMとは？ SFAとよく比較されるのが、CRMです。 CRMとはCustomer Relationship Managementの略で、日本語では「顧客関係管理」と訳されています。 顧客を年齢や性別などの個人情報や購入・利用歴、問い合わせ履歴などから顧客をセグメントし、顧客に応じたきめ細かい対応を

これから部長へ昇進・転職する予定の方は、実際どのような仕事をするのか気になるのではないでしょうか。部長は現場視点だけでなく経営視点を持つ必要があるので、課長の延長線上だと思っていると後悔することになります。 今回の記事では、部長の役割や仕事について、わかりやすく説明します。 実際の仕事を知ることで、上司への理解が深まってコミュニケーションが円滑になったり、部長になるために自分に求められるスキルがわかったりするでしょう。部長になって活躍したいと考えている方は、ぜひ最後までご覧ください。 ▶▶【営業部長・マネージャー必見】12項目で営業組織を即診断！毎期目標達成できる組織になるには？ 部長とは？組織内での部長の役割・仕事 部長は、組織の中の管理職です。 管理職とは、現場で労働者を指揮し、組織を運営する人のこと。ですが、実際の役割を見てみると、これとはちょっと意味合いが違います。 部長の役割は、

人間は、脳に支配されていると言っても過言ではありません。 それゆえに、人間には自動的に反応してしまう心理テクニックが間違いなく存在します。 その人間心理を理解できれば、営業のトークやアプローチ、テクニックが変わり売上に大きな影響をもたらすでしょう。 この記事では、営業パーソンにオススメな心理学に基づいた10の営業テクニックをご紹介します。 ぜひ、営業現場で実践して使えるようになってくださいね。 ▶️▶️【営業パーソンの実態調査】営業のやりがいとキャリアの作り方の無料ダウンロードはこちら 営業と心理学の関係性 営業パーソンの仕事は、お客様に自社の商材を販売することです。 しかし、お客様に商品やサービスを購入してもらうためには、相手の心を動かす営業アプローチが求められます。そこで役立つのが、ビジネスシーンでの心理学テクニックです。 意外に思われるかもしれませんが、心理学と営業には深い関係があり

ビジネスにおいて、リーダーシップは、部門や部署、プロジェクト単位など、幅広い場面で必要とされるものです。 働き方改革や生産性向上が進む中で、リーダーシップの重要性は今後さらに高まっていくでしょう。 そこで、本記事では具体的にリーダーシップの意味からリーダーシップ理論、優秀なリーダーがもつ要素などを解説します。 リーダーシップについて正しく理解したい人、リーダーシップを身につけたいと思っている人は是非ご活用ください。 リーダーシップ（leadership）とは、「統率力」のことで「組織を率いる能力」を意味します。 つまり、目標を設定して組織をその方向へ導く能力のことです。船の行き先を決めて、その方向へ船を動かす船長をイメージしてもらえれば分かりやすいと思います。 場合によっては上記とは別の意味で使われる可能性がありますが、本記事では「統率力」という意味のリーダーシップについて解説します。 リ

クロージング（英: closing）とは、営業活動において顧客と契約を締結することを意味しています。 日々、営業活動をしていて以下のように感じたことはありませんか。 「会話は弾むのに、いざ契約するとなると上手くいかない。」 「一生懸命やっているのに成績が上がらない。」 契約が上手くいかない状況に陥る原因はほとんどの場合、クロージングをしていない（または、クロージングがきちんとできていない）ことにあります。 そこで今回の記事では、クロージングの成功率をアップさせる10のテクニックを分かりやすく紹介します。 商談の中でクロージングを上手く使い、売上＆成績アップにつなげていきましょう！ クロージング（Closing）とは、直訳すると「終わり」や「締めくくり」を意味し、営業活動においては顧客と契約を締結するための最終フェーズのことです。 クロージングは単に契約書に判を押してもらうだけではなく、契約

MAとは、マーケティングオートメーション（Marketing Automation）の略称で、マーケティング活動を行う際に発生する複雑な業務や大量の作業を自動化し、効率を高める仕組みのことです。 それらを実現するツールを指してMAと言う場合もあります。 マーケティングオートメーションというと、BtoCのマーケティング活動で使うものをイメージされる方が多いかもしれませんが、本稿ではBtoBのMAツールや活用方法について解説します。 自社の営業・マーケティング活動に当てはめながら参考までにご一読いただけますと幸いです！ MAとは？ MAとは「Marketing Automation」の略称で、マーケティングの各プロセスでの顧客へのアプローチを自動化するための仕組みやプラットフォームのことを指します。 見込み顧客に対して、ベストなタイミングで情報を提供し、リードナーチャリングすることを目的に利用

「サボタージュマニュアル」（正式名称は「単純サボタージュマニュアル」）は、第二次世界大戦中にアメリカの中央情報局（CIA）の前身である戦略事務局（OSS）が作成した文書です。 スパイとして敵組織に潜入し、サボタージュマニュアルに沿って組織活動を妨害することを目的としています。 原文はCIAのサイトで公開されており、 一部、日本語訳されたものを引用すると、 常に文書による指示を要求せよ。 誤解を招きやすい指示を出せ。意思統一のために長時間議論せよ。さらに出来る限り不備を指摘せよ。 準備を十分行い完全に準備ができているまで実行に移すな。 高性能の道具を要求せよ。道具が悪ければ良い結果が得られないと警告せよ。 常に些細な仕事からとりかかれ。重要な仕事は後回しにせよ。 些細なことにも高い完成度を要求せよ。わずかな間違いも繰り返し修正させ小さな間違いも見つけ出せ。 重要な決定を行う際には会議を開け。