ES

EN COLABORACIÓN CON

CFMOTO Mobility Service Leporello 2024.indd 1-9

○ REPARACIÓN
EN CARRETERA O
SERVICIO DE GRÚA
○ VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN*
○ TAMBIÉN EN
EL EXTRANJERO*
* Rigen determinadas condiciones

Tu nueva moto CFMOTO Motorcycles representa libertad sin cortapisas.

Nosotros nos encargamos de que, en cualquier situación, tú puedas seguir
tu camino sin problemas. Además de nuestra garantía del fabricante, te
ofrecemos también el CFMOTO Motorcycles MOBILITY SERVICE gratuito.
Con él podrás acceder a la extensa red de asistencia de ARC Europe,
nuestro socio experto en movilidad. Este servicio, rápido y sencillo, está a tu
disposición las 24 horas todos los días del año.

Encontrarás más información sobre esta amplia oferta de servicios en

www.cfmoto-motorcycle.eu/es/es/service/mobility-service

○ RECAMBIOS Y SERVICIO DE
RECUPERACIÓN DE LA LLAVE
○ CFMOTO MOTORCYCLES
MOBILITY SERVICE
LAS 24 HORAS
○ ALOJAMIENTO

TE MANTENEMOS EN MARCHA...
EN CASO DE AVERÍA, LLAMA A LA LÍNEA DIRECTA DEL
CENTRO DE ASISTENCIA DE CFMOTO MOTORCYCLES.
Ten en cuenta que únicamente se cubrirán las prestaciones y los costes que
hayan sido autorizados por el centro de asistencia de CFMOTO Motorcycles.

NÚMEROS DE SERVICIO:
NACIONAL:

900 100 702

INTERNACIONAL:**

+34 917623455
** El uso de este número de pago puede generar
costes que pueden variar de un país a otro.
19.12.23 16:48

VÁLIDO A PARTIR DEL 1 DE ENERO DE 2024

 RESUMEN DE LA INFORMACIÓN
MÁS IMPORTANTE RELATIVA A CFMOTO
MOTORCYCLES MOBILITY SERVICE

COLABORADORES
○ CFMOTO Motorcycles y ARC Europe
EL SERVICIO DE MOVILIDAD RIGE PARA VEHÍCULOS
CUYA COMPRA O MANTENIMIENTO SE HAYAN
REALIZADO EN LOS SIGUIENTES PAÍSES:
○ Austria, Alemania, Irlanda, Suiza, España, Reino Unido (Irlanda del Norte y territorios
europeos, incluidos Gibraltar y las Islas del Canal: Guernsey, Jersey, Isla de Man)
ÁMBITO DE APLICACIÓN (AVERÍAS OCURRIDAS
EN LOS SIGUIENTES PAÍSES):
○ Albania, Andorra, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Dinamarca (incluidas
las Islas Feroe), Alemania, Estonia, Finlandia, Francia (territorio europeo y Reunión),
Macedonia del Norte, Grecia, Islandia, Irlanda, Italia, Kosovo, Croacia, Letonia,

CFMOTO Mobility Service Leporello 2024.indd 10-18

Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Bajos,
Noruega, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia,
Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Chipre del Norte, Chipre del Sur, República Checa,
Turquía, Hungría, Estado Vaticano y Reino Unido (Irlanda del Norte y territorios
europeos, incluido Gibraltar y las Islas del Canal: Guernsey, Jersey, Isla de Man)

PERIODO DE VALIDEZ
○ 12 meses de protección gratuita de serie con la compra de
cada vehículo nuevo, efectiva a partir de la fecha de registro.
○ Con cada servicio de mantenimiento realizado en un concesionario
autorizado de CFMOTO Motorcycles se prolonga la protección gratuita
hasta el siguiente mantenimiento, pero sin exceder un máximo de 12 meses.
Bajo las condiciones mencionadas, la protección gratuita es DE POR VIDA
desde el primer mantenimiento***.

VEHÍCULOS CUBIERTOS
○ Vehículos CFMOTO Motorcycles homologados exclusivamente
para el tránsito por vías públicas.

BENEFICIARIOS
○ El propietario o conductor y el pasajero.

ALCANCE DE LAS PRESTACIONES

○ Una amplia red europea de proveedores de servicios y un centro de llamadas de
emergencia (las 24 horas todos los días del año). Las prestaciones de servicio se
emprenden una vez verificado el número de chasis (número de identificación del
vehículo) para comprobar que el servicio de movilidad rige para el vehículo.

PRESTACIONES
CASOS CUBIERTOS
○ Averías, vandalismo, robo, intento de robo****, accidente e incendio..
REPARACIÓN EN CARRETERA
SERVICIO DE GRÚA
○ Si no es posible reparar el vehículo in situ, se puede solicitar un servicio de grúa
para remolcarlo hasta el concesionario autorizado de CFMOTO Motorcycles
más próximo (o al concesionario del lugar de residencia del conductor, siempre
y cuando se encuentre a menos de 50 km de distancia).
ALMACENAMIENTO DEL VEHÍCULO
○ En caso de avería, un máximo de 2 semanas hasta la devolución,
recogida o desguace.
RECAMBIOS
○ En caso de avería en el extranjero: Envío de recambios al concesionario
autorizado de CFMOTO Motorcycles. El envío es gratuito; solo se cobrará
el precio de los recambios.
DESGUACE EN EL EXTRANJERO
○ Se procede al desguace en caso de vandalismo, incendio, intento de robo o robo.
Transporte incluido hasta el lugar de desguace; costes de aduana y peritaje excluidos.

ALOJAMIENTO
○ Si no es posible reparar el vehículo en el mismo día en el que se remolca al
concesionario autorizado de CFMOTO Motorcycles y si la avería ha tenido
lugar a más de 50 km del lugar de residencia del conductor autorizado, se
cubrirán los costes de alojamiento para un máximo de 2 personas durante un
máximo de 4 noches en un hotel de 3 estrellas con desayuno incluido.

SERVICIO DE RECUPERACIÓN DE LA LLAVE

○ Si se ha perdido la llave o si se ha roto o si ha sido robada, se organizará el envío de
una llave de repuesto al conductor (gastos de envío incluidos) o a un concesionario
autorizado de CFMOTO Motorcycles si ello se considerara la mejor solución.

TE MANTENEMOS EN MARCHA
TRASLADOS
○ En caso necesario, asumiremos el gasto de hasta 77 € por avería (IVA incluido)
en concepto de transporte desde o hasta el concesionario autorizado de
CFMOTO Motorcycles, la empresa de vehículos de alquiler, el hotel, la estación
de tren, el aeropuerto, etc.
VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN
○ Si no es posible reparar el vehículo en el mismo día en el que se remolca
al concesionario autorizado de CFMOTO Motorcycles, se proporcionará
un coche de alquiler (máx. categoría B “Economy”) sin limitación de kilómetros
y con seguro estándar hasta que finalicen los trabajos de reparación, pero sin
exceder un máximo de 4 días hábiles.*****
CONTINUACIÓN DEL VIAJE
○ Si no es posible reparar el vehículo en el mismo día en el que se
remolca al concesionario autorizado de CFMOTO Motorcycles,
se cubrirán los gastos de viaje (para un máximo de 2 personas) desde
el lugar de la avería hasta el lugar de destino o hasta la ubicación
del concesionario autorizado. Medios de transporte recomendados:
○ Taxi, si se está a menos de 50 km del destino
○ Tren en primera clase, si se está a entre 50 y 1000 km del destino
○ Vuelo en clase económica, si se está a más de 1000 km del destino

SERVICIO DE TRANSPORTE
TRANSPORTE DEL VEHÍCULO REPARADO
○ Los gastos de desplazamiento para recoger el vehículo ya reparado del
concesionario autorizado de CFMOTO Motorcycles serán asumidos por el
centro de asistencia de CFMOTO Motorcycles (medios de transporte expuestos
más arriba). Si el conductor no puede ir a recoger el vehículo personalmente,
puede solicitar el transporte hasta su domicilio. En este caso, el centro de asistencia
de CFMOTO Motorcycles únicamente reembolsará los gastos que se habrían
producido si el conductor hubiese ido él mismo a recoger el vehículo. El resto del
importe será asumido por el conductor. Si así se solicita, el centro de asistencia de
CFMOTO Motorcycles organizará el transporte a través de una empresa de
transporte o de un servicio de entrega profesional que contratará y pagará
directamente el conductor. Tal como se ha expuesto más arriba, una vez realizado
el transporte, el centro de asistencia de CFMOTO Motorcycles reembolsará
parcialmente los gastos. Este servicio solo se prestará en los siguientes casos:
○ Avería, vandalismo, incendio (dentro y fuera del país de origen)
○ Intento de robo (solo en el extranjero)

TRANSPORTE DEL VEHÍCULO SIN REPARAR

○ Si no es posible reparar el vehículo remolcado al concesionario autorizado de
CFMOTO Motorcycles en un plazo de 4 días hábiles, el vehículo se transportará al
concesionario autorizado de CFMOTO Motorcycles de tu zona (transporte múltiple).
Este servicio solo se prestará en los siguientes casos:
○ Avería, vandalismo, incendio (dentro y fuera del país de origen)
○ Intento de robo (solo en el extranjero)

CONVIENE SABER...
Únicamente se pagarán las prestaciones que hayan sido autorizadas por el centro
de asistencia de CFMOTO Motorcycles. En caso de avería, llama a la línea directa.

USO COMERCIAL
○ Las motocicletas con uso comercial (por ejemplo, policía, moto escuela, alquiler…)
se beneficiarán de un paquete de servicio reducido (limitado a la reparación en
carretera y al servicio de grúa).
COMBINACIÓN DE LAS PRESTACIONES
○ Los servicios de vehículo de sustitución, alojamiento y continuación de viaje
no pueden reclamarse conjuntamente para una misma avería.
CASOS NO CUBIERTOS
○ En los siguientes casos no se tendrá derecho a las prestaciones indicadas:
○ Si en el momento de la avería el conductor autorizado no se ha puesto en
contacto directamente con el centro de asistencia de CFMOTO Motorcycles
para organizar el servicio de asistencia
○ No se efectuará ningún reembolso por prestaciones no reclamadas.
○ Cuando la avería se deba a causas de fuerza mayor, peligro de
guerra, huelga, incautación, decisiones gubernamentales, prohibiciones
oficiales, piratería, explosiones o efectos nucleares o radioactivos
○ Si la avería se ha producido durante la participación en competiciones
o entrenamientos de deportes de motor
○ Averías relacionadas con el uso de un remolque o un sidecar
○ Daños causados por una utilización inusual del vehículo
○ Daños causados por el empleo de recambios o accesorios
no autorizados por CFMOTO Motorcycles
○ Averías causadas por un conductor no autorizado o
sin permiso de conducción correspondiente
○ Averías que no se han producido en vías públicas (uso offroad)

*** Para vehículos de 1 cilindro: máx. 60.000 km u 8 años, dependiendo de lo que ocurra primero;
Para vehículos de 2 o 3 cilindros: máx. 80.000 km u 8 años, dependiendo de lo que ocurra primero
**** El robo y el intento de robo están cubiertos si suceden en el extranjero
***** Rigen las condiciones comerciales generales de la empresa de alquiler de vehículos

TU CONCESIONARIO AUTORIZADO
DE CFMOTO MOTORCYCLES:

PERIODO DE VALIDEZ:
19.12.23 16:48