Order Form Biznet Dedicated Internet

Note: Please provide detailed information so we can provision the service faster. Please scan Sales Code
& email the Order Form, or fax to +62-21-5700580.

Company Name/Customer Name:

Country : State :

City : District :

Subdistrict : Postal Code :

Building Name : Address :

Customer Information

Contact person For technical inquiries or installation, please contact

Name : Name :

Phone : Phone :

Mobile : Mobile :

Email : Email :

Billing Information
Billing Address

Country : State :

City : District :

Subdistrict : Postal Code :

Building Name : Address :

Billing Contact Information

Billing Contact Person : Billing Contact Phone :

Billing Contact Mobile : Billing Contact Email :

Charged for PPh 23 : YES NO

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 8/8/2024
Signature

Page 1 of 12
NPWP/Tax Information
NPWP/Tax :

Country : State :

City : District :

Subdistrict : Postal Code :

Building Name : Address :

Service Information
Service Capacity:
[ ] 30 Mbps [ ] 100 Mbps [ ] 200 Mbps [ ] 500 Mbps [ ] 2 Gbps
[ ] 40 Mbps [ ] 120 Mbps [ ] 250 Mbps [ ] 600 Mbps [ ] 5 Gbps
[ ] 50 Mbps [ ] 140 Mbps [ ] 300 Mbps [ ] 800 Mbps [ ] 10 Gbps
[ ] 60 Mbps [ ] 160 Mbps [ ] 350 Mbps [ ] 1 Gbps
[ ] 80 Mbps [ ] 180 Mbps [ ] 400 Mbps [ ] 1.5 Gbps
[ ]Others (please specify)

We already applied Dual Stack system (IP v4 & v6) on IPv6 Addressing: [ ] Yes [ ] No
our network and we highly recommend you to add IPv6 to
your network.
Service request date Contract terms (min 12 months)

Monthly fee One time setup fee

For payment with credit card, please fill the information

Credit Card Type : Master Card/Visa Credit Card No :

Credit Card Exp Date : Credit Card Name :

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 8/8/2024
Signature

Page 2 of 12
Installation Information
Country : State :

City : District :

Subdistrict : Postal Code :

Building Name : Address :

Installation and Technical Contact Person

Name : Mobile :

Phone : Email :

Additional installation information

(Please specify in detail)

Marketing Information
How do you know Biznet?
[ ] Newspaper: [ ] Biznet Website
[ ] Magazine: [ ] Search Engine
[ ] Radio: [ ] Referenced by friend/family/colleague
[ ] Billboard/Baliho [ ] Others:

Authorization
 We hereby confirm that the information above is true Signature & Company Stamp Print Name:
and agree to be bound by Biznet’s Terms and
Conditions which written on the proposal of
Dedicated Internet and we are the authorized to
signed the Order Form.
 Biznet has the right to refuse this application without
any explanation
 Biznet’s Terms and Conditions may change at any
time without prior notice Date:
 For credit card payment, we hereby authorize Biznet
to charge the credit card for service type we chose.

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 8/8/2024
Signature

Page 3 of 12
Biznet Internal Use
Network Delivery:

[ ] FTTH GPON
[ ] FTTH EPON
[ ] METRO GPON
[ ] METRO ETHERNET
[ ] Others

Please attach the following copies

[ ] Tax ID/NPWP for corporate customer, KTP/Passport/ID Card for personal customer
[ ] Credit Card (Front) for payment with credit card only

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 8/8/2024
Signature

Page 4 of 12
Syarat dan Ketentuan Layanan BIZNET BIZNET Service Terms and Condition
Article 1
Pasal 1 BIZNET Facility
Fasilitas BIZNET
1. BIZNET sepakat untuk menyediakan layanan Biznet Dedicated 1. BIZNET agree to provide the Biznet Dedicated Internet services
Internet dan fasilitas terkait (selanjutnya disebut “Layanan”) and related facilities (hereinafter referred to as the “Service”), as
sebagaimana tercantum dalam Formulir Berlangganan Layanan, stipulated in the Order Form, to be used by CUSTOMER.
untuk dapat dipergunakan oleh PELANGGAN.
2. Layanan yang disediakan BIZNET berdasarkan Formulir 2. The Service provided by BIZNET under this Order Form shall
Berlangganan Layanan dapat digunakan oleh PELANGGAN be available to CUSTOMER on 24 (twenty four) hours per day
selama 24 (dua puluh empat) jam/hari (7 (tujuh) hari/minggu). 7(seven) day per week basis.
3. Instalasi Layanan akan dilakukan sesuai dengan konfigurasi 3. The installation of Service shall be subject to the mutually
teknis yang telah disepakati. agreed technical feasibility.
4. Terminal dan perangkat antar muka milik PELANGGAN yang 4. CUSTOMER owned terminals and the interface units connected
akan dihubungkan dengan Layanan BIZNET harus mendapat to the BIZNET Service shall have prior approval from BIZNET.
persetujuan terlebih dahulu dari BIZNET.

Pasal 2 Article 2
Aktifasi Layanan Service Activation
1. Instalasi Layanan akan dilakukan setelah PELANGGAN 1. The Service will be installed after CUSTOMER has signed the
menandatangani Formulir Berlangganan Layanan dan Informasi Order Form and Predicted Statement.
Tagihan Layanan.
2. Aktivasi Layanan akan dimulai setelah fasilitas BIZNET siap 2. The Service will be activated after BIZNET Services and
dioperasikan dan dinyatakan dengan Berita Acara Aktifasi yang Facilities are ready for operation and confirmed by Installation
ditandatangani oleh kedua belah pihak. Acceptance Letter signed by the Parties.
3. Tagihan atas Layanan terhitung sejak 7 (tujuh) hari setelah Berita 3. Bill of the service will be accountable seven days after
Acara Aktifasi Layanan ditandatangani oleh kedua belah pihak. Installation Acceptance Letter signed by the Parties.

Pasal 3 Article 3
Jangka Waktu Berlangganan Term of Service
1. Minimal “Jangka waktu Berlangganan” Layanan periode pertama 1. The minimum “Term of Service” shall be valid for 12
berlaku selama 12 (dua belas bulan) sebagaimana tertera pada (twelve) months as stipulated in the Order Form (as Attach),
Formulir Berlangganan Layanan (lampiran) untuk selanjutnya hereinafter referred to as “initial period”.
disebut sebagai “periode pertama”.
2. Sebelum Jangka Waktu Berlangganan berakhir, PELANGGAN 2. Before the Initial Service Period ends, customer must inform
wajib menginformasikan dengan pemberitahuan tertulis kepada BIZNET with written notice not later than 30 (thirty) days in
BIZNET paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelumnya perihal advance regarding the extension of the service or the
perpanjangan Layanan atau pengakhiran Layanan. termination of the service.

3. Jika setelah Jangka Waktu Berlangganan berakhir dan BIZNET 3. If the Initial Service Period expired and BIZNET didn’t
tidak menerima pemberitahuan tertulis tersebut, maka Layanan receive the written notice, the service will automatically be
akan diperpanjang masa berlakunya secara otomatis untuk 12 extended for the 12 (twelve) months.
(dua belas bulan) berikutnya.
4. Tanpa pemberitahuan sebagaimana dijelaskan dalam ayat 2 4. Without any written notice as set forth in paragraph 2
pasal ini, maka Biznet berhak menyesuaikan Layanan above, Biznet has the right to adjust the Service based on
berdasarkan Formulir Berlangganan Layanan ini menjadi this Order Form into the applicable services in Biznet upon
layanan yang berlaku di Biznet pada saat perpanjangan otomatis automatic renewal effective.

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 8/8/2024
Signature

Page 5 of 12
 tersebut dilaksanakan.
5. Pelanggan menyatakan setuju untuk terikat dengan syarat dan 5. The Customer agrees to be bound by the applicable Service
ketentuan penggunaan Layanan yang berlaku pada saat terms and condition upon automatic renewal effective
perpanjangan otomatis mulai efektif.

Pasal 4 Article 4
Pembayaran Payment
1. Biaya Bulanan adalah biaya yang menjadi kewajiban 1. Monthly fee is defined as CUSTOMER obligation for Services
PELANGGAN atas Layanan yang diterima dan wajib dibayarkan received and must be paid monthly includes, but not limited to
perbulannya termasuk namun tidak terbatas pada biaya materai, stamp duty fee, arrears, mutation cost, late payment charge or
biaya tunggakan, biaya mutasi, denda keterlambatan others fee based on applicable law(s).
pembayaran atau biaya lainnya sesuai dengan peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
2. PELANGGAN wajib membayar biaya instalasi dan biaya bulan 2. CUSTOMER must pay the installation fee and the first month
pertama sesuai yang tertera pada tagihan. Layanan PELANGAN fee after the Service is activated, starting seven 7 (seven) days
akan diaktifasikan, terhitung sejak 7 (tujuh) hari setelah Berita as stipulated in the Service Order Form. CUSTOMER had also
Acara Aktifasi Layanan ditandatangani oleh kedua belah pihak signed Acceptance Letter signed by both parties. (not valid for
(tidak berlaku pada periode perpanjangan). renewal period).
3. PELANGGAN wajib membayar biaya bulanan sebagaimana 3. CUSTOMER shall pay monthly fee as stipulated in this Order
tercantum pada Formulir Berlangganan Layanan ini selambat- Form not later than the 25th (twenty fifth) day of the current
lambatnya pada setiap tanggal 25 (dua puluh lima) untuk bulan month.
tagihan berjalan.
4. PELANGGAN akan dikenakan denda keterlambatan sebesar 4. CUSTOMER will be charged for the late payment fee of 0.1%
0.1% (nol koma satu) persen dari biaya bulanan untuk setiap hari (zero point one) percent from monthly fee per day.
keterlambatan pembayaran.

Pasal 5 Article 5
Hak dan Kewajiban Right and Obligation
1. PELANGGAN akan mempersiapkan dan/atau menyediakan 1. CUSTOMER will prepare and/or provide the necessary
perangkat yang dibutuhkan apabila ada, sehingga Layanan dapat equipment required for the Services if required so the Service
diaktifkan sesuai jadwal yang telah disepakati bersama. can be activated on the dated as may be agreed.
2. PELANGGAN bertanggung jawab terhadap perangkat yang 2. CUSTOMER responsible for the equipment that BIZNET had
dipinjamkan oleh BIZNET, apabila terjadi kerusakan terhadap lent, and if the equipment damaged because negligent of the
perangkat yang dipinjamkan akibat kelalaian PELANGGAN maka CUSTOMER, than the CUSTOMER must replace the
PELANGGAN akan mengganti perangkat tersebut dengan equipment with the same equipment or pay the same amount of
perangkat yang sejenis atau diganti dengan uang sejumlah harga the price of the equipment.
barang tersebut.
3. PELANGGAN tidak diperkenankan melakukan perubahan apapun 3. CUSTOMER is prohibited to change the technical specification
terhadap spesifikasi teknis dan konfigurasi atas Layanan dengan and configuration of the Services with any other way without a
cara apapun, kecuali atas ijin tertulis dari BIZNET. written notice by BIZNET.
4. PELANGGAN tidak diperkenankan untuk menghubungkan 4. CUSTOMER is prohibited to connect the BIZNET network
jaringan dan/atau fasilitas BIZNET dengan jaringan and/or facilities to any public telecommunication network
telekomunikasi umum (PSTN) termasuk namun tidak terbatas (PSTN) including but not limited to telephone, cellular, telex or
kepada jaringan telepon, seluler, teleks, atau komunikasi data. data communication lines.
5. PELANGGAN tidak diperkenankan menjual kembali seluruh atau 5. CUSTOMERS shall not resell all or any parts of the Services
sebagian Layanan, untuk mengambil keuntungan dalam bentuk rendered, dividing the assigned IP address (if any) or any
PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 8/8/2024
Signature

Page 6 of 12
 apapun, membagi alamat IP yang sudah dialokasikan (apabila related Services to other parties in conjunction to the rendered
ada) atau Layanan terkait kepada pihak lainnya sehubungan Services from BIZNET.
dengan Layanan yang diberikan oleh BIZNET.
6. PELANGGAN akan memberikan izin kepada BIZNET atau 6. CUSTOMER will grant access to BIZNET and or its authorized
wakilnya untuk memasuki fasilitas dan/atau lokasi milik representative to enter CUSTOMER facility and/or premises at
PELANGGAN sehubungan dengan keperluan pemeliharaan dan any time to perform general maintenance and reparation of the
perbaikan dengan pemberitahuan tertulis terlebih dahulu. installed facilities with prior written notice.
7. BIZNET bertanggung jawab terhadap pemeliharaan dan 7. BIZNET shall be liable for the maintenance and repair of any
perbaikan atas kerusakan atau gangguan pada Layanan. Apabila damage or Service interruption of the Service. Should there be
kerusakan atau gangguan tersebut disebabkan oleh kesalahan, any damage or interruption caused by the mistake,
kesengajaan, atau kelalaian PELANGGAN, maka BIZNET berhak deliberateness or negligence of the CUSTOMER, BIZNET
memungut biaya perbaikan. reserve the right to collect a maintenance fee.
8. PELANGGAN berhak memperoleh restitusi atas kerusakan atau 8. CUSTOMER shall be entitled to restitution for Services damage
gangguan yang terbukti bukan disebabkan oleh PELANGGAN. or interruption proved not caused by the CUSTOMER.
Kompensasi akan diberikan sesuai ketentuan yang terdapat di Compensation shall be computed as set forth in Article 6 or in
dalam Pasal 6 maupun di dalam Lampiran dan tidak berlaku the attachment this Order Form and shall not apply in the case
untuk kerusakan atau gangguan yang disebabkan oleh kelalaian of Force Majeure or should the interruption have been caused
PELANGGAN dan/atau perangkat yang dioperasikan oleh by negligent of the CUSTOMER and malfunction in the
PELANGGAN dan/atau Keadaan Kahar. terminal(s) operated by CUSTOMER and Force Majeure.
9. BIZNET tidak bertanggung jawab atas materi-materi, kebenaran, 9. BIZNET shall not be liable for the content’s, accuracy,
kerahasiaan dan atau kualitas informasi-informasi yang confidentially and/or quality of the information transmitted
disalurkan melalui Layanan. through the Service.
10. BIZNET tidak bertanggung jawab atas kerugian-kerugian 10. BIZNET will not be responsible for any loss or damage to
PELANGGAN atau pihak ketiga yang timbul berkaitan dengan CUSTOMER and or any third party related to the usage of the
penggunaan Layanan. Services.

Pasal 6 Article 6
Kesepakatan Tingkat Layanan dan Perhitungan Restitusi Service Level Agreement (SLA) and Restitution Calculation
1. Jaminan atas tidak tersedianya Layanan BIZNET meliputi seluruh 1. BIZNET SLA covers the entire BIZNET private Network
Jaringan Milik BIZNET sendiri termasuk listrik, sistem HVAC, fire including electricity supply, HVAC Systems, Fire Protection
protection systems, surveillance systems, sistem kabel, termasuk Systems, Surveillance Systems, network equipment’s, cabling
fasilitas yang berhubungan, yang minimum ketersediaan system, including related facilities, will have monthly availability
layanannya adalah sebesar 99.8% (sembilan puluh sembilan of minimum 99.8% (ninety nine point eight) percent (excluding
koma delapan) persen (tidak termasuk jadwal pemeliharaan). scheduled maintenance).
2. PELANGGAN berhak mendapat penggantian hingga 30% (tiga 2. CUSTOMERS are entitled to get refunds of up to 30% (thirty
puluh persen) dari jumlah total tagihan dalam sebulan, jika percent) of the monthly usage if BIZNET Delivery Service Level
BIZNET tidak mencapai Jaminan Layanan yang dijanjikan (tidak is not achieved (excluding planned maintenance period).
termasuk masa pemeliharaan).
3. Perhitungan Restitusi sebagaimana disebutkan pada ayat 2 (dua) 3. The calculation for the refunds mentioned at article 2 above will
diatas dihitung berdasarkan perhitungan sebagai berikut : be based on the following formula :
Formula : (X * Y) / (Z * 99.8 %)
Rumus : (X * Y) / (Z * 99.8 %) Description :
Penjelasan : X = monthly fee before VAT
X = Biaya bulanan sebelum PPN Y = monthly cumulative downtime (hours)
Y = Jumlah Waktu link yang putus (jam) Z = respective month total hours
Z = Waktu yang seharusnya diterima
dalam satu bulan (jam) 99.8% = Biznet Delivery Service Level
99.8% = Tingkat jaminan Layanan BIZNET 4. Any claim for a restitution must be submitted by CUSTOMER to

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 8/8/2024
Signature

Page 7 of 12
4. Restitusi hanya dapat diberikan apabila pengajuannya dilakukan BIZNET within 3 (three) months of BIZNET’s failure to achieve
paling lambat 3 (tiga) bulan setelah terjadinya gangguan, jika its committed Delivery Service Level. CUSTOMER will not be
pengajuan dilakukan setalah 3 (tiga) bulan maka restitusi tidak eligible for any refund in which the request for the refund is
dapat diberikan. received by BIZNET after the 3 (three) months submittal
requirement period.

Pasal 7 Article 7
Pembatalan Cancellation
PELANGGAN akan dikenakan biaya pembongkaran Layanan yang CUSTOMER shall pay a de-installation fee for the cancellation of the
terpasang apabila membatalkan berlangganan Layanan sebelum Service if the cancelation is made prior the activation date.
tanggal aktivasi.

Pasal 8 Article 8
Perpindahan dan Pengalihan Layanan Relocation and Transfer of the Service
1. PELANGGAN dapat meminta perpindahan lokasi Layanan serta 1. CUSTOMER reserves the right to request the relocation of the
peningkatan kapasitas sepanjang teknis memungkinkan. Segala Service and Service upgrade along as technically possible. All
biaya yang timbul akibat perpindahan lokasi serta penambahan fees accruing from any request for relocation and Service
kapasitas tersebut akan dibebankan kepada PELANGGAN. upgrade will be borne by CUSTOMER.
2. Pemindahan Layanan yang telah terpasang ke lokasi lainnya 2. All request related to the relocation of Service to the new
akan diperlakukan sebagai sambungan baru. Biaya berlangganan location will be treated and charged as a new installation.
akan disesuaikan dengan peningkatan kapasitas terpasang. Upgrade capacity fee will be adjusted with Service fee.
3. PELANGGAN dapat meminta perubahan peningkatan atau 3. CUSTOMER reserves the right to request the change of
penuruan kapasitas Layanan dengan menyertakan Service upgrade or downgrade the service capacity by enclosing
Change Form maksimal 3 (tiga) hari kerja sebelum tanggal Service Change Form maximum 3 (three) working days before
berakhir bulan berjalan. the end date of current month.
4. Tagihan layanan yang baru akan langsung dihitung mulai per 4. New service billing will be calculated from the date of the new
tanggal layanan baru tersebut aktif. service is active.
5. PELANGGAN tidak dapat melakukan penurunan Layanan 5. Service downgrade could not be done by CUSTOMER before
sebelum jangka waktu periode pertama selesai. the expiration of initial Service period.

6. Apabila PELANGGAN meminta penurunan Layanan BIZNET 6. If CUSTOMER requests to Service downgrade before the end
sebelum jangka waktu periode pertama selesai maka of the Initial Service Period, CUSTOMER must pay the Penalty
PELANGGAN akan dikenakan denda sebesar 60% (enam puluh) for amount of 60% (sixty) percent x (initial Service monthly fee -
persen x (biaya bulanan Layanan lama – biaya bulanan Layanan new Service monthly fee) x remaining contract period.
baru) x sisa Jangka Waktu Berlangganan.
7. Apabila PELANGGAN menurunkan Layanan setelah periode 7. CUSTOMER downgrade the service after the period has been
pertama selesai maka Jangka Waktu Berlangganan wajib completed, the Initial Service Period must be extended to 12
diperpanjang menjadi 12 (duabelas) bulan. (twelve) months.
8. Sehubungan dengan ketentuan ayat 7 di atas, maka ketentuan 8. In Connection with the provision in paragraph 7 above, the
pasal 3 ayat 1 akan berlaku kembali dan mengikat bagi provision of Article 3 paragraph 1 will be valid again and binding
PELANGGAN. the CUSTOMER.

Pasal 9 Article 9
Pengakhiran Layanan Termination of Service
1. BIZNET berhak melakukan pemutusan sepihak dengan 1. BIZNET has right to terminate the Service, if until 7 (seven)
pemberitahuan sebelumnya apabila dalam waktu 7 (tujuh) hari days from the due date, CUSTOMER neglected his obligation to
setelah jatuh tempo pembayaran PELANGGAN lalai dalam pay, with prior written notice.
memenuhi kewajiban pembayarannya.
PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 8/8/2024
Signature

Page 8 of 12
2. Layanan akan berakhir apabila terjadi pengakhiran dan/ atau
pembongkaran Layanan sebagaimana tersebut dalam Pasal 3. 2. This Service will be terminated if BIZNET disconnect and/or
3. Apabila Layanan dihentikan oleh PELANGGAN, dengan sebab dismantle of the Service pursuant to Article 3.
apapun sebelum berakhirnya jangka waktu berlangganan periode 3. If CUSTOMER terminates the Service, as of any cause prior to
pertama sebagaimana tersebut dalam Pasal 3, PELANGGAN the expiration of the Initial Period as stipulated In article 3,
berkewajiban dan akan membayar sisa biaya bulanan pada CUSTOMER agrees and shall to pay the monthly fee for the
periode tersebut, ditambah dengan biaya pembongkaran Layanan remaining period in the Initial Period including applicable de-
yang terpasang. installation fee.
4. Seluruh tagihan termasuk sisa kewajiban pembayaran bulanan
harus dibayarkan oleh PELANGGAN dalam waktu 30 ( tiga puluh) 4. Any outstanding balance including all remaining monthly fees
hari kepada BIZNET secara keseluruhan setelah PELANGGAN applicable to the remaining Initial Period shall be paid by
menerima dokumen tagihan. CUSTOMER to BIZNET within 30 (thirty) days after
5. Pengakhiran Layanan ini sesuai dengan ketentuan yang termuat CUSTOMER receipt of a correct invoice from BIZNET.
di dalamnya dapat dilakukan tanpa harus didasarkan pada surat 5. The termination of the Service in accordance with its terms shall
perintah pengadilan dan Para Pihak dengan ini sepakat untuk occur without the necessity to seek a court order and the
mengesampingkan keberlakuan Pasal 1266 dan 1267 dari Kitab Parties hereby agree to waive the application of Articles 1266
Undang-Undang Hukum Perdata sejauh mengenai kewajiban and 1267 of the Indonesian Civil Code to the extent for the
untuk mendapatkan persetujuan dari pengadilan untuk melakukan requirement to seek any approval from the court in order to
pengakhiran terhadap Layanan ini. effectuate the termination of the Service.

Pasal 10 Article 10
Keadaan kahar dan Konflik Force Majeure and Conflict
1. Kecuali untuk kewajiban PELANGGAN untuk membayar jumlah 1. Except for CUSTOMER's obligation to pay amounts owed under
yang wajib dibayar berdasarkan Formulir Berlangganan Layanan this Order Form, including Service Fees, neither Party will be
ini, termasuk biaya Layanan, masing-masing Pihak tidak responsible or in any way liable to the other Party, and neither
bertanggung jawab atau berkewajiban kepada Pihak lainnya, dan Party will have any termination or other rights, arising out of or
masing-masing pihak tidak memiliki hak pengakhiran atau hak- relating to a failure by the other Party to perform any of its
hak lainnya, yang timbul dari atau terkait dengan kegagalan oleh obligations under this Order Form if such failure is caused by
Pihak lainnya dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan events or circumstances beyond its reasonable control. These
Formulir Berlangganan Layanan ini jika kegagalan tersebut events may include but not be limited to acts of God, war, labor
disebabkan oleh peristiwa atau keadaan yang berada di luar strike, terrorist act, fire, flood, earthquake, health epidemic or
kendalinya yang wajar. Peristiwa-peristiwa tersebut dapat any law, order, regulation or other action of any governing
mencakup namun tidak terbatas pada tindakan Tuhan/bencana authority or agency. In case either Party is unable to perform its
alam, perang, mogok kerja, tindakan terorisme, kebakaran, banjir, obligations under this Order Form due to force majeure event
gempa bumi, epidemik penyakit, atau undang-undang, perintah, set forth herein for a period of 6 (six) months or more, the
peraturan atau tindakan pihak yang berwenang atau instansi Parties shall discuss in good faith to reach a settlement.
pemerintah. Dalam hal setiap Pihak tidak dapat melaksanakan
kewajibannya berdasarkan Formulir Berlangganan Layanan ini
disebabkan oleh peristiwa keadaan kahar yang ditetapkan dalam
Formulir Berlangganan Layanan ini, untuk suatu jangka waktu 6
(enam) bulan atau lebih, Para Pihak akan membicarakan dengan
itikad baik untuk mencapai suatu penyelesaian terhadap situasi
tersebut.
2. Seluruh penggunaan Layanan tunduk pada syarat dan ketentuan 2. All Service usage are subject to the terms and conditions of this
Formulir Berlangganan Layanan ini. Order Form.

Pasal 11 Article 11

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 8/8/2024
Signature

Page 9 of 12
Penyelesaian Sengketa Dispute Resolution
1. Dalam hal terjadi perbedaan pendapat atau perselisihan antara 1. In the event of any difference of opinion or dispute between the
Para Pihak dalam Formulir Berlangganan Layanan ini, termasuk Parties in this Order Form, including without limitation on the
namun tidak terbatas pada penafsiran, penerapan, pelaksanaan, interpretation, application, implementation, validity, breach or
keabsahan, pelanggaran atau pengakhiran terhadap Formulir termination of this Order Form or of any provision hereof
Berlangganan Layanan ini atau segala ketentuan dari Formulir (“Dispute”), the Parties shall use all their best endeavors to
Berlangganan Layanan ini (“Perselisihan”), maka Para Pihak resolve the dispute amicably within 30 (thirty) calendar days
wajib melakukan upaya terbaik mereka untuk menyelesaikan commencing from the time that either Party receives written
perselisihan tersebut secara musyawarah dalam waktu 30 (tiga notification regarding such dispute. If within such period the
puluh) hari kalender sejak saat salah satu Pihak menerima Parties are unable to resolve the dispute amicably, such dispute
pemberitahuan tertulis mengenai perselisihan tersebut. Jika shall be referred to and settled by arbitration in accordance with
dalam kurun waktu tersebut Para Pihak tidak mampu the Rules and Procedures of Indonesian National Board of
menyelesaikan perselisihan secara musyawarah, maka Arbitration (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) ("BANI"). All
perselisihan tersebut akan dirujuk kepada dan diselesaikan oleh hearings shall be held in Jakarta, Indonesia. No party will be
arbitrase sesuai dengan Peraturan dan Prosedur Badan Arbitrase entitled to commence or file any action in a court of law relating
Nasional Indonesia ("BANI"). Semua persidangan akan diadakan to any dispute until the matter will have been determined by
di Jakarta, Indonesia. Para Pihak tidak berhak untuk mengajukan arbitration as provided in this Article and then only for the
atau mendaftarkan suatu gugatan di sebuah pengadilan terkait enforcement of the arbitration award. Any decision of the
dengan suatu perselisihan hingga permasalahan telah diputuskan arbitrator in any matter within this Article will be final, binding,
oleh arbitrase sebagaimana diatur dalam Pasal ini dan semata and incontestable.
hanya untuk eksekusi putusan arbitrase. Segala keputusan arbiter
terkait segala hal yang tercakup dalam lingkup Pasal ini bersifat
final, mengikat dan tak dapat diganggu gugat.
2. Para Pihak sepakat untuk melanjutkan pelaksanaan kewajiban-
2. The Parties agrees to continue performing its obligations under
kewajibannya berdasarkan Formulir Berlangganan Layanan ini
this Order Form while any Dispute is being resolved, unless (i)
selama Perselisihan sedang dalam proses penyelesaian
conferred by a court of competent jurisdiction or any other
sengketa, kecuali jika (i) atas perintah pengadilan atau lembaga
competent institution; or (ii) the Service has been terminated or
berwenang lainnya untuk melakukan tindakan tersebut; atau (ii)
has expired and all obligations related to the expiry or
Layanan telah diakhiri atau telah berakhir dan semua kewajiban
termination (including reasonable termination/expiration
yang terkait dengan berakhirnya atau pengakhiran Layanan
assistance) have been completed in accordance with this Order
tersebut (termasuk bantuan yang wajar untuk
Form.
pengakhiran/berakhirnya Layanan) telah dilaksanakan sesuai
dengan syarat dan ketentuan dalam Formulir Berlangganan
Layanan ini.

Pasal 12 Article 12
Pernyataan dan Jaminan Representations and Warranties
1. Para Pihak menyatakan dan menjamin bahwa (a) dirinya memiliki 1. The Parties represents and warrants that (a) it has the requisite
kuasa dan wewenang yang disyaratkan untuk menandatangani, corporate power and authority to execute, deliver and perform
menyerahkan dan melaksanakan kewajiban-kewajibannya its obligations under this Order Form; (b) each Party has no
berdasarkan Formulir Berlangganan Layanan ini; (b) masing – contractual or other obligation that (i) restricts or prohibits each
masing Pihak tidak memiliki kewajiban berdasarkan Perjanjian Party execution or performance of this Order Form, or (ii) each
lain maupun kewajiban-kewajiban lainnya (i) yang membatasi Party will breach in connection with the execution or
atau menghalangi masing masing Pihak dalam menandatangani performance of this Order Form.
atau melaksanakan Formulir Berlangganan Layanan ini, atau (ii)
yang akan dilanggar oleh masing masing Pihak sehubungan
dengan penandatanganan atau pelaksanaan Formulir
Berlangganan Layanan ini.
2. Para Pihak menyatakan dan menjamin bahwa mereka telah dan 2. The Parties represent and warrant that each Party has complied
akan mematuhi dan akan tetap mematuhi peraturan perundang- and will remain complies with Indonesian laws in connection of
undangan yang berlaku sehubungan dengan Formulir this Order Form.
Berlangganan Layanan ini.
3. Dengan tidak mengurangi makna ketentuan diatas, dengan 3. Without prejudice to the meaning as set forth above, by using
PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 8/8/2024
Signature

Page 10 of 12
 menggunakan Layanan, PELANGGAN secara tegas menyatakan: the Service, CUSTOMER represents and warrants:
a. Mematuhi setiap peraturan perundang-undangan yang a. Comply with all applicable law; the rules and regulations
berlaku, peraturan dan tata cara yang berlaku umum dan that are applicable to the public and solely responsible
bertanggung jawab sepenuhnya atas segala hal yang for all matters relating to the use of this Service;
berkaitan dengan penggunaan Layanan ini;
b. Tidak melanggar hak-hak pihak ketiga lainnya, termasuk b. Not violating the rights of any third party, including but not
tetapi tidak terbatas pada hak atas kekayaan intelektual, limited to intellectual property rights, give rise to civil
menimbulkan tanggung jawab secara perdata, atau liability or otherwise violate applicable local, national or
melanggar peraturan daerah, peraturan nasional, atau international regulations;
peraturan internasional;
c. Tidak merusak, mengganggu atau menghalangi akses c. not damaging, interfere or obstruct access to the Service or
terhadap Layanan atau melakukan hal-hal yang dapat perform other acts that may inhibit the function of the
menghambat fungsi Layanan; Service;
d. Tidak mempublikasikan, menayangkan, menyalurkan atau d. Not publish display, distribute or disseminate material or
menyebarkan materi atau informasi yang bersifat information that is offensive, attacking ignorance,
menghina, menyerang, mengabaikan, melecehkan, insulting, demeaning or anything else that violates the
merendahkan atau hal-hal lain yang melanggar hukum law using the Service or use the Service to disseminate
melalui Layanan atau penggunaan Layanan berupa chain electronic email without proper name of the
pengiriman surat elektronik berantai tanpa nama pengirim sender, deliver mass quantity electronic mail containing
yang jelas, pengiriman materi marketing atau promosi promotion materials or other content that may cause
dalam jumlah besar atau hal-hal yang merugikan lainnya harm, causing lose to BIZNET or other third party;
sehingga menyebabkan kerugian pada Biznet atau pihak
ketiga lainnya;
e. Tidak mengancam, memaksa, mengganggu, e. Do not threaten, coerce, interfere with, misuse, damage, or
menyalahgunakan, merusak atau hal-hal lainnya yang other matters that violate public or private rights of
melanggar hak-hak publik dan hak-hak pribadi seseorang; individuals, and;
dan;
f. Mematuhi seluruh tata cara penggunaan Layanan atau f. Comply with all rules and regulations pertaining to the
seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Biznet Service or the entire terms and conditions established by
yang dapat berubah setiap saat sebagaimana BIZNET which may change at any time as published on
dipublikasikan di situs Biznet dari waktu ke waktu. BIZNET website from time to time.
4. PELANGGAN secara tegas menyatakan sepakat bahwa 4. CUSTOMER expressly agrees to bear the responsibilities that
penggunaan Layanan merupakan tanggung jawab PELANGGAN may arise from the use of the Service. BIZNET and/or other
sendiri. BIZNET dan/atau pihak-pihak lain yang terkait dalam parties involved in creating, producing or delivering Services are
menciptakan, melakukan produksi atau menyalurkan Layanan, not directly or indirectly liable by chance or specifically, the
tidak bertanggung jawab secara langsung maupun tidak consequences or damages resulting from CUSTOMER’s
langsung, secara kebetulan atau secara khusus, atas access or inability to access to a particular site or a linked site,
konsekuensi dan kerusakan yang diakibatkan karena mengakses including all fees for all types of transactions of purchase and/or
atau tidak dapat mengakses Layanan ke situs tertentu atau situs exchange of goods or Services, use of unauthorized access,
yang terkait, termasuk semua biaya atas semua jenis transaksi alteration or falsifications of data or transmission, including but
pembelian dan penukaran barang atau layanan, penggunaan not limited to profits loss, data or property loss, legal adviser
akses secara tidak sah, perubahan atau pemalsuan transmisi dan fees, although BIZNET has previously received information on
data, termasuk tetapi tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, the risks that may occur.
kehilangan data atau kepemilikan, biaya konsultasi hukum,
meskipun sebelumnya BIZNET telah menerima informasi atas
risiko yang mungkin akan terjadi.

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 8/8/2024
Signature

Page 11 of 12
Pasal 13 Article 13
Lain Lain Miscellaneous
1. Dengan ditandatanganinya Formulir Berlangganan Layanan ini, 1. By signing this Order Form, then all dealing/ Order Form
maka seluruh kesepakatan/perjanjian yang telah ada sebelumnya, already signed is still effective as long there is no conflict
masih tetap berlaku sepanjang tidak bertentangan dengan syarat between this terms and condition. If there is contradiction with
dan ketentuan yang terdapat di Formulir Berlangganan Layanan the previous dealing/ Order Form, then this terms and condition
ini. Apabila terdapat perbedaan isi antara kesepakatan/perjanjian be avowed applicable.
sebelumnya maka isi dari syarat dan ketentuan ini yang berlaku.
2. Para Pihak mengakui dan sepakat bahwa Formulir Berlangganan 2. The Parties recognizes and agrees that this Order Form bound
Jasa ini mengikat dan berlaku sebagai perjanjian. and binding as the Order Form to The Parties.
3. Syarat dan Ketentuan pada Formulir Berlangganan Layanan ini 3. Terms and Condition in this Order Form shall be executed in
ditandatangani dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia both English language and Bahasa Indonesia in order to comply
dalam rangka memenuhi ketentuan Undang-Undang No. 24 tahun with Law No. 24 of 2009 on National Flag, Language, Emblem
2009 tentang Bendera, Bahasa, dan Lambang Negara serta Lagu and Anthem enacted by the Government of Indonesia. In the
Kebangsaan yang diberlakukan oleh Pemerintah Republik event of any conflict between the English language version and
Indonesia. Apabila terdapat perbedaan di antara versi Bahasa the Bahasa Indonesia version of this Order Form, the Bahasa
Inggris dan Bahasa Indonesia dari Formulir Berlangganan Indonesia version will prevail.
Layanan ini, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 8/8/2024
Signature

Page 12 of 12