1

ASSIGNMENT/ TUGASAN
_______________________________________________________________________________
ABCR2103
PRINCIPLES OF CORPORATE COMMUNICATION/
PRINSIP KOMUNIKASI KORPORAT
MAY 2024 SEMESTER

SPECIFIC INSTRUCTION / ARAHAN KHUSUS

1. Answer in Malay or English. /

Jawab dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

2. Number of words: 2500 – 3000 words excluding references /

Jumlah patah perkataan: 2500 – 3000 patah perkataan tidak termasuk rujukan.

3. Submit your assignment ONCE only in a SINGLE file /

Hantar tugasan SEKALI sahaja dalam SATU fail.

4. Submit your assignment ONLINE. /

Tugasan ini dihantar secara ONLINE.

5. Submission date : 14 JULY 2024

Tarikh penghantaran : 14 JULAI 2024

6. This assignment accounts for 60% of the total marks for the course. /
Tugasan ini menyumbang sebanyak 60% dari jumlah markah kursus.

ASSIGNMENT QUESTION

2
PART I: (50%)

PURPOSE
This assignment is designed to evaluate students’ comprehension of the roles and functions of
corporate communication. It also examines the effects of corporate communication on sustaining
a positive corporate brand image and reputation for an organisation.

REQUIREMENT
In corporate communication, the fundamental aspects of identity, image, and reputation are
critically important. The growth of market competition and the advent of new digital
communication technologies have greatly heightened organisations’ recognition of the necessity
to develop robust corporate communication.

Based on the above statement, prepare the following:

1. Choose TWO multinational companies known for their exemplary corporate
communication. Study any TWO of their latest available corporate communication
documents such as annual reports, press releases, newsletters, corporate social
responsibility (CSR) reports, etc.:
a. Summarise the core responsibilities of their corporate communication
departments.
b. Analyse how these companies use corporate communication strategically to
support their business model and overall strategic objectives.

2. Based on your findings in question 1:

a. Compare the corporate communication strategies used by each company to
enhance its brand image and reputation globally.
b. Evaluate the success of these strategies in leveraging new technologies to
enhance brand reputation and stakeholder engagement.
c. Recommend TWO innovative communication strategies that could be
implemented by these companies to further enhance their global reputation.

Your essay should include relevant examples, citations, etc., to support your discussion.
[Total: 50 Marks]

3
Part II (10%):

ONLINE CLASS PARTICIPATION:

Discuss the following questions in the forum and submit proof of your participation in the
online discussions:

1. Select a service provider (such as a mobile network or internet service) you would
consider using in your local area. What attracts you to this provider? Discuss the factors
that influence your choice, including any ethical concerns or reputational issues the
provider might have. How do these factors affect your final decision?
2. Explain the relationship between corporate responsibility and brand loyalty. Provide
THREE real-world examples of companies whose commitment to social or environmental
issues has influenced consumer perception and loyalty.
3. Evaluate the effectiveness of digital media platforms in enhancing corporate
communication strategies. What are the primary advantages of integrating digital media
into a company’s communication portfolio? Why are these platforms particularly
beneficial in today’s business environment?

[Total: 10 Marks]

[Grand Total: 60 Marks]

4
 SOALAN TUGASAN

BAHAGIAN I: (50%)

TUJUAN
Tugasan ini direka bentuk untuk menilai kefahaman pelajar tentang peranan dan fungsi
komunikasi korporat. Ia juga mengkaji kesan komunikasi korporat ke atas mengekalkan imej
jenama korporat yang positif dan reputasi bagi sesebuah organisasi..

KEPERLUAN
Dalam komunikasi korporat, aspek asas identiti, imej dan reputasi adalah sangat penting.
Pertumbuhan persaingan pasaran dan kemunculan teknologi komunikasi digital baharu telah
meningkatkan pengiktirafan organisasi terhadap keperluan untuk membangunkan komunikasi
korporat yang mantap.

Berdasarkan penyataan di atas, sediakan yang berikut:

1. Pilih DUA syarikat multinasional yang terkenal dengan komunikasi korporat yang boleh
dicontohi. Kaji mana-mana DUA daripada dokumen komunikasi korporat terkini mereka
yang tersedia, seperti laporan tahunan, siaran akhbar, surat berita, laporan
tanggungjawab sosial korporat (CSR), dsb.:
a. Rumuskan tanggungjawab teras jabatan komunikasi korporat mereka.
b. Analisis bagaimana syarikat ini menggunakan komunikasi korporat secara
strategik untuk menyokong model perniagaan mereka dan keseluruhan objektif
strategik.
2. Berdasarkan dapatan anda dalam soalan 1:
a. Bandingkan strategi komunikasi korporat yang digunakan oleh setiap syarikat
untuk meningkatkan imej jenama dan reputasinya di peringkat global.

5
 b. Nilaikan kejayaan strategi ini dalam memanfaatkan teknologi baharu untuk
meningkatkan reputasi jenama dan penglibatan pihak berkepentingan.
c. Cadangkan DUA strategi komunikasi inovatif yang boleh dilaksanakan oleh
syarikat-syarikat ini untuk meningkatkan lagi reputasi global mereka.
Esei anda perlu disertakan dengan contoh-contoh, petikan dll. Yang relevan untuk menyokong
perbincangan anda.
[Jumlah: 50 Markah]

Bahagian II: (10%)

PERBINCANGAN KELAS DALAM TALIAN:

Bincangkan topik berkenaan di dalam forum dan hantar bukti penglibatan forum dalam
perbincangan dalam talian.

1. Pilih pembekal perkhidmatan (seperti rangkaian mudah alih atau perkhidmatan internet)
yang akan anda pertimbangkan untuk digunakan di kawasan setempat anda. Apakah
yang menarik anda kepada penyedia ini? Bincangkan faktor yang mempengaruhi pilihan
anda, termasuk sebarang kebimbangan etika atau isu reputasi yang mungkin ada pada
pembekal. Bagaimanakah faktor ini mempengaruhi keputusan akhir anda?
2. Jelaskan hubungan antara tanggungjawab korporat dan kesetiaan jenama. Berikan TIGA
contoh dunia sebenar syarikat yang komitmennya terhadap isu sosial atau alam sekitar
telah mempengaruhi persepsi dan kesetiaan pengguna.
3. Nilaikan keberkesanan platform media digital dalam meningkatkan strategi komunikasi
korporat. Apakah kelebihan utama mengintegrasikan media digital ke dalam portfolio
komunikasi syarikat? Mengapakah platform ini amat berfaedah dalam persekitaran
perniagaan hari ini??

6
 [Jumlah: 10 Markah]

[Jumlah keseluruhan: 60 Markah]

7
 ATTACHMENT
ASSIGNMENT RUBRICS

ABCR2103 PRINCIPLES OF CORPORATE COMMUNICATION/MAY 2024

Excellent/ Good/ Fair/ Poor/ Unsatisfactory/
*QN/ Criteria/ Weight/ Cemerlang Baik Sederhana Lemah Tidak memuaskan Max
CLO
*NS Kriteria Pemberat Marks
4 3 2 1 0
Introduction of the TWO chosen Excellent Relatively clear Acceptable General No introduction
multinational companies introduction of the introduction of the introduction of the introduction of the provided.
topic and justified topic and justified topic and justified topic. Not justified
with accurate and with relevant and with popular with any references
reliable references/ reliable references/ references or and citations.
citations. citations. citations only, not
academic.
1 CLO2 1.0 4
Pengenalan tentang DUA syarikat Pengenalan topik Pengenalan topik Pengenalan topik Pengenalan topik Tiada pengenalan
multinasional pilihan. yang cemerlang dan yang agak jelas dan yang boleh diterima yang umum. Tidak diberikan.
dijustifikasikan dijustifikasikan dan dijustifikasikan dijustifikasikan
dengan dengan dengan rujukan atau dengan sebarang
rujukan/petikan yang rujukan/petikan yang petikan yang popular rujukan dan petikan.
tepat yang boleh bersesuaian dan sahaja, bukan
dipercayai. boleh dipercayai. akademik.
1 CLO2 Based on any TWO of their latest 2.5 Very good discussion Satisfactory Brief discussion on Poor discussion on No summary and 10
available corporate communication on summaries of the discussion on summaries of the summaries of the and no discussion.
documents such as annual reports, press required points and summaries of the required points. required points. Not
releases, newsletters, corporate social supported with required points and Supported with quite supported with any
responsibility (CSR) reports, etc.: excellent examples supported with irrelevant examples examples and/or
a. Summarise the core responsibilities and references. relevant examples and references. references.
of their corporate communication and references.
departments.

Berdasarkan mana-mana DUA dokumen Perbincangan yang Perbincangan yang Perbincangan yang Perbincangan yang Tiada perbincangan.
komunikasi korporat terkini mereka yang sangat baik mengenai memuaskan sangat baik mengenai lemah mengenai
tersedia seperti laporan tahunan, siaran ringkasan perkara mengenai ringkasan ringkasan perkara ringkasan perkara
akhbar, surat berita, laporan yang diperlukan dan perkara yang yang diperlukan. yang diperlukan.
tanggungjawab sosial korporat (CSR), dsb.: disokong dengan diperlukan dan Disokong dengan Tidak disokong
a. Ringkaskan tanggungjawab teras contoh dan rujukan disokong dengan contoh dan rujukan dengan sebarang
jabatan komunikasi korporat mereka. yang cemerlang. contoh dan rujukan yang kurang contoh dan/atau
yang bersesuaian. bersesuaian. rujukan.

1
 b. Analyse how these companies use Comprehensive and Satisfactory analysis Acceptable analysis Weak analysis on No analysis was
corporate communication excellent analysis on on the required on the required the required points. provided.
strategically to support their business the required points. points. Supported points. Supported Not supported with
model and overall strategic Supported with with good references with relevant any examples.
objectives. accurate real and examples. references and
examples and examples.
references.
1 CLO3 2.0 8
b. Analisis bagaimana syarikat ini Analisis yang sangat Analisis yang Analisis yang boleh Analisis yang lemah Tiada analisis
menggunakan komunikasi korporat menyeluruh dan memuaskan tentang diterima tentang poin tentang poin yang diberikan.
secara strategik untuk menyokong cemerlang tentang poin yang diperlukan. yang diperlukan. diperlukan. Tidak
model perniagaan mereka dan poin yang diperlukan. Disokong dengan Disokong dengan disokong dengan
keseluruhan objektif strategic. Disokong dengan contoh dan rujukan contoh dan rujukan sebarang contoh.
rujukan dan contoh yang baik. yang bersesuaian.
sebenar yang tepat.

2 CLO3 Based on your findings in question 1: 2.5 Excellent and Relatively good Brief comparison Irrelevant or weak No comparison was 10
a. Discuss how each company uses comprehensive comparison between between the comparison made.
corporate communication to enhance comparison between the TWO multinational between the TWO.
its brand image and reputation the TWO multinational companies. Not supported with
globally. multinational companies. Supported with any examples.
companies. Supported with vague examples and
Supported with acceptable examples references.
accurate real and references.
examples and
references.

Berdasarkan penemuan anda dalam soalan Perbandingan yang Perbandingan yang Perbandingan yang Perbandingan yang Tiada perbandingan
1: cemerlang dan baik terhadap DUA ringkas terhadap DUA tidak bersesuaian dibuat.
a. Bincangkan strategi komunikasi menyeluruh terhadap syarikat syarikat atau lemah. Tidak
korporat yang digunakan oleh setiap DUA syarikat multinasional. multinasional. disokong dengan
syarikat untuk meningkatkan imej multinasional. Disokong dengan Disokong dengan sebarang contoh.
jenama dan reputasinya di peringkat Disokong dengan contoh dan rujukan contoh dan rujukan
global. contoh sebenar dan yang boleh diterima. yang kabur.
rujukan yang tepat.

2
 b. Evaluate the success of these Very good discussion Satisfactory Brief discussion on Poor discussion on No discussion.
strategies in leveraging new on the required discussion on the the required points. the required points.
technologies to enhance brand points and supported required points and Supported with quite Not supported with
reputation and stakeholder with excellent actual supported with irrelevant examples any examples.
engagement. examples and relevant actual and references.
references. examples and
references.
CLO3 2.0 8
b. Nilaikan kejayaan strategi ini dalam Perbincangan yang Perbincangan yang Perbincangan yang Perbincangan yang Tiada perbincangan.
memanfaatkan teknologi baharu sangat baik tentang memuaskan tentang sangat baik tentang lemah tentang poin
untuk meningkatkan reputasi jenama poin yang diperlukan poin yang diperlukan poin yang diperlukan. yang diperlukan.
dan penglibatan pihak dan disokong dengan dan disokong dengan Disokong dengan Tidak disokong
berkepentingan. rujukan dan contoh rujukan dan contoh contoh dan rujukan dengan sebarang
sebenar yang sebenar yang yang kurang contoh.
cemerlang. bersesuaian. bersesuaian.
c. Recommend TWO innovative Provided very good Provided acceptable Provided Provided poor or No suggestion was
communication strategies that could suggestions on the suggestions on the brief/general irrelevant given.
be implemented by these companies required points. required points. suggestions. suggestions. Not
to further enhance their global Supported with Supported with Supported with supported with any
reputation. accurate references relevant references popular references or references or
and good examples. and examples. example only, not examples.
academic.

2 CLO2 1.5 Memberikan Memberikan Memberikan Memberikan Tiada cadangan 6

cadangan yang sangat cadangan yang boleh cadangan yang cadangan yang diberikan.
c. Cadangkan DUA strategi komunikasi baik tentang perkara diterima tentang ringkas/umum. lemah atau tidak
inovatif yang boleh dilaksanakan oleh yang diperlukan. perkara yang Disokong dengan bersesuaian. Tidak
syarikat-syarikat ini untuk Disokong dengan diperlukan. Disokong rujukan dan contoh disokong dengan
meningkatkan lagi reputasi global rujukan yang tepat dengan rujukan dan popular sahaja, bukan sebarang rujukan
mereka. dan contoh yang baik. contoh yang akademik. atau contoh.
bersesuaian.

3
 Conclusion. Comprehensive Clear conclusion with Simple conclusion Simple conclusion No conclusion was
conclusion with explanations that are with explanations with explanations given.
explanations that are mostly related to the related to the topic that are not related
related to the entire topic discussed. discussed. to the topic
topic discussed. discussed.

1-2 2 Kesimpulan. 0.5 Kesimpulan yang Kesimpulan yang jelas Kesimpulan yang Kesimpulan yang Tiada kesimpulan 2
menyeluruh dengan dengan penerangan ringkas dengan ringkas dengan yang diberikan.
penerangan yang yang kebanyakannya penjelasan yang penjelasan yang
berkaitan dengan berkaitan dengan berkaitan dengan tidak berkaitan
semua topik yang topik dibincangkan. topik dibincangkan. dengan topik
dibincangkan. dibincangkan.

Proper essay format (Cover Page, Table of All formats are Most formats are Some formats are Traces of formats Poor essay format
Content, page numbering, APA format available with correct applied with most applied with some but does not follow and no referencing.
references, etc). APA referencing APA referencing style APA referencing APA referencing
style. observed. style. style.

Kesesuaian format laporan (Muka Semua format Kebanyakan format Beberapa format Mengikut beberapa Format laporan yang
1-3 2 2
hadapan, Isi Kandungan, penomboran 0.5 penulisan dan stail rujukan APA diaplikasi dengan stail format tetapi tidak lemah dan tiada
halaman, format rujukan APA dsbnya). diaplikasikan dan diaplikasikan. rujukan APA. mengikut system rujukan.
menepati stail rujukan APA.
rujukan APA yang
betul.

Total 12.5 50
*QN = Question Number / *NS = Nombor Soalan

4
Part II/Bahagian II (10%)

Excellent Good Fair Poor Unsatisfactory

Max
QN CLO Criteria Weightage marks

4 3 2 1 0

5
 Quality of All five comments are Four of the comments Two or three of the One post submitted. Postings done past
Postings good, appropriate, are good, appropriate, comments are OR All posts done in assignment
relevant, meaningful, relevant, meaningful, somewhat good, one day. timeline.
and respectful. and respectful. appropriate, OR None of the OR No postings
Postings reflect active Postings reflect meaningful and comments are good given as proof of
participation within participation within respectful. and relevant. participation in
assignment timeline. assignment timeline. Postings show relatively OR Comments are discussion
short participation short responses that
time. are not substantial
nor meaningful.
Minimum effort (e.g.
“I agree with Tina”).

1-3 2 Kualiti 2.5 Kelima-lima komen Empat Dua atau tiga komen Satu penghantaran Postings melepasi 10
Postings baik, sesuai, relevan, komen baik, sesuai, baik, sesuai, ATAU Semua tempoh tugasan.
bermakna dan relevan, bermakna dan relevan,bermakna dan penghantaran dibuat ATAU Tiada Postings
berhemah. berhemah. berhemah diberi sebagai bukti
dalam satu hari.
Postings Postings Postings menunjukkan penyertaan dalam
mencerminkan penyertaan dalam ATAU Tiada komen perbincangan.
mencerminkan
penyertaan sepanjang jangakamasa yang yang baik dan relevan.
penyertaan aktif
sepanjang tempoh tempoh tugasan. singkat. ATAU Komen hanya
tugasan. respon yang ringkas
dan tidak meluas dan
tidak bermakna.
Usaha minimum (Cth:
“Saya bersetuju
dengan Tina”).

Total Marks/
10
Jumlah Markah

6
*QN = Question Number / *NS = Nombor Soalan

INSTRUCTIONS ON HOW TO SUBMIT PROOF OF ONLINE CLASS PARTICIPATION (10%)

Do the following:

1. Select the best FIVE (5) of your postings from the forum discussion set up by your tutor.
2. Do screenshots of the postings and include them as images in your assignment.
3. The screenshots should be in image file (either in JPG or PNG format) . Refer to the sample of Screen Grab below
4. The screenshots should contain: Name, Title of the discussion, Day, Date and Time.

ARAHAN BAGI TATACARA PENGHANTARAN SEBAGAI BUKTI AKTIVITI ONLINE CLASS PARTICIPATION (10%)
Laksanakan perkara berikut:

1. Pilih LIMA (5) posting anda yang terbaik dari perbincangan dalam talian yang telah di sediakan oleh tutor anda
2. Laksanakan screen shot posting dan isikan dalam tugasan anda sebagai file imej
3. Imej screen shot mesti dalam format imej (sama ada JPG atau PNG). Rujuk pada contoh screen shot di bawah.
4. Screen shot mesti mengandungi: Nama, Tajuk Perbincangan, Hari, Tarikh dan Masa

7
8