Reach New Heights: Sustainable Transformation To

2021 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Sustainable Transformation to
Reach New Heights
PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk
a member of PERTAMINA
Sustainable
Transformation to
Reach New
Heights
Di tengah tantangan pandemi COVID-19, PT Asuransi Tugu Pratama Despite the rising challenges triggered by the COVID-19 pandemic,
Indonesia Tbk. (Tugu Insurance/Perseroan) terus berinovasi dan PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk. (“Tugu Insurance” or “the
melakukan strategi optimal dalam menjaga pertumbuhan bisnis, Company”) managed to stay on track with its innovations and optimal
serta konsisten memberi layanan terbaik untuk menjawab kebutuhan execution strategies to maintain business growth. In addition, the
masyarakat Indonesia atas kebutuhan perlindungan mereka. Company consistently provides its best services to accommodate
Mengusung visi “Menjadi perusahaan asuransi umum nomor the Indonesian people in need of various protections. “To be the
satu di Indonesia”, Tugu Insurance menjadikan bisnis korporasi number one general insurance company in Indonesia” is the vision
sebagai tulang punggung bisnis sambil terus meningkatkan bisnis of Tugu Insurance that manifests the Company to forge a bright
ritel dengan mengedepankan inovasi digital mengingat pesatnya new future. While the corporate segment has thus far been the
pertumbuhan e-commerce yang telah mendorong konsumen untuk backbone of the Company’s business operations, Tugu Insurance
beralih melakukan transaksi waktu nyata melalui platform online. also puts at the fore digital innovation, given the rapid development
of e-commerce that has spurred demands, as consumers can
conveniently conduct real-time transactions via online platforms.
Selain itu, Perseroan memperkuat sinergi bisnis secara Moreover, the Company has strengthened its sustainable business
berkelanjutan baik di internal TUGU Group maupun Pertamina synergies between the TUGU Group and Pertamina Group. The
Group dalam mencari dan menciptakan terobosan serta peluang synergy aims to create breakthroughs and seize new opportunities
baru untuk meningkatkan kinerja dan menjaga keberlanjutan to maintain and improve sustainable business performance.
usaha. Sejalan dengan komitmen terhadap praktik keuangan Aligned with Tugu Insurance’s commitment to sustainable finance
berkelanjutan, Tugu Insurance mengubah hambatan menjadi practices, the Company has made a way of turning constraints into
peluang, mengembangkan usaha dan menjadikan kreativitas dalam opportunities, developing businesses, uses creativity in making the
mengoptimalkan ekosistem digital di tengah pandemi mengatasi most effective use of the digital ecosystem. This all has been done
tantangan dalam menjalankan usaha. to ensure that the business runs well even amid adversity spurred
by the pandemic.
Tugu Insurance menjalankan kegiatan bisnis dan operasional dengan In conducting its business and operational activities, Tugu Insurance
mempertimbangkan aspek Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola takes into account the Environmental, Social and Governance
(LST), serta mengimplementasikan program-program Rencana Aksi (ESG), as well as the Sustainable Finance Action Plan programs.
Keuangan Berkelanjutan (RAKB). Tugu Insurance juga berupaya Tugu Insurance strives relentlessly to develop various initiatives and
menciptakan berbagai program dan inisiatif yang mendukung programs to support the Sustainable Development Goals (SDGs).
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB). Hal ini, menunjukkan This demonstrates the Company’s concern for the surrounding
kepedulian Perseroan terhadap masyarakat dan lingkungan sekitar community and the environment, which has been realized in a
dalam pembangunan komunitas atau Tanggung Jawab Sosial dan community development program, also known as Social and
Lingkungan (TJSL). Perseroan tidak hanya mengejar keuntungan Environment Responsibility. Generating income for shareholders
bagi pemilik semata, namun juga menjaga dan memberikan nilai is not the only essential factor for the Company’s presence. What
tambah pada masyarakat dan lingkungannya, serta meningkatkan also counts are providing added value to the community and the
nama baik/reputasi perusahaan, sehingga terjaga citra perusahaan environment, and establishing the Company’s good reputation; all
yang positif. of which are vital to maintaining the Company’s positive image.
Daftar Isi
Table of Contents
Tema dan Penjelasan Tema Profil Perusahaan

Theme and Theme Explanation 36
Company Profile
Daftar Isi Identitas Perusahaan
1 36
Table of Contents Company Identity
Sejarah Singkat Perusahaan
37
Strategi Keberlanjutan Company History in Brief
4
Sustainability Strategy Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
38
Visi dan Misi dalam Implementasi Strategi Berkelanjutan Vision, Mission, and Sustainability Values
4
Vision and Mission in Sustainability Strategy Implementation Budaya Perusahaan dan Tata Nilai Perusahaan
39
Pengelolaan Risiko dan Hasil yang Ingin Dicapai Corporate Culture Value
5
Risk Management and Desired Results Skala Usaha
40
Strategi Keberlanjutan dan Hasil yang Ingin Dicapai Business Scale
6
Sustainability Strategy and Outcomes Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha
44
Products, Services, and Business Activities
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Pasar yang Dilayani
46
10 Market Served
Sustainability Aspects Performance Overview
Aspek Ekonomi Keanggotaan Asosiasi
10 46
Economic Aspects Membership in Association
Aspek Lingkungan Hidup Perubahan Signifikan

11 47
Environmental Aspects Significant Change
Aspek Sosial Rantai Pasokan

12 48
Social Aspects Supply Chain
Inisiatif Eksternal
49
External Initiative
Penjelasan Direksi
17
An Explanation from Board of Directors
Tata Kelola Keberlanjutan
Kebijakan Merespon Tantangan dalam Strategi Keberlanjutan
18 54
Policy Responses to Challenges in Sustainability Strategy Sustainability Governance
Penerapan Keuangan Berkelanjutan Struktur Tata Kelola dan Penanggung Jawab Penerapan
21 Keuangan Berkelanjutan
Sustainable Finance Implementation 55
Governance Structure and Party in Charge of Sustainable
Strategi Pencapaian Target Finance Implementation
22
Target Achievement Strategy
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
Penutup 64
Development of Competencies Related to Sustainable Finance
23
In Closing
Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Surat Pernyataan Dewan Komisaris 66
Risk Assessment on Sustainable Finance Implementation
24
Statement Letter of Board of Commissioners
Kebijakan Anti Korupsi dan Gratifikasi
Surat Pernyataan Direksi 68
Anti-Corruption and Gratification Policy
25
Statement Letter of Board of Directors
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
69
Stakeholder Engagement
Tentang Laporan Keberlanjutan Permasalahan dan Pengaruhnya terhadap Penerapan Keuangan
28
About this Sustainability Report Berkelanjutan
71
Issues and their Effects on Sustainable Finance
Periode, Siklus, dan Cakupan Pelaporan Implementation
28
Period, Cycle, and Scope of the Report
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
Standar dan Pedoman Pelaporan 71
29 Activities to Build Sustainability Culture
Reporting Standards and Guidelines
Penyajian Kembali dan Perubahan Informasi dalam Pelaporan
29 Kinerja Keberlanjutan
Restating and Amending Information in the Report 76
Sustainability Performance
Penetapan Topik Material dan Batasan Topik
30
Determining Material Topics and Topic Boundaries Kinerja Ekonomi
76
Economic Performance
Daftar Topik Material
31
List of Material Topics Kinerja Lingkungan
80
Environmental Performance
Assurance
33
Assurance Kinerja Sosial
88
Social Performance
Umpan Balik dan Akses Informasi
33
Feedback and Information Access Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen
145
Independent Party Written Verification
Lembar Umpan Balik
146
Feedback Sheet
Tanggapan terhadap Umpan Balik
148
Comments on Feedbacks
Referensi Peraturan POJK No. 51/POJK.03/2017
148
Reference to POJK Regulation No. 51/POJK.03/2017
Indeks GRI Standards Opsi "Core"
152
GRI Standards "Core" Index
PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 1

01
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Tahun 2021 menjadi tahun kedua pandemi COVID-19, masih 2021 marked the second year of the COVID-19 pandemic. It
berdampak terhadap krisis baik kesehatan, sosial maupun continued to have a negative impact on health, society and the
ekonomi. Ketidakpastian ekonomi akibat pandemi berpengaruh economy. Economic uncertainty due to the pandemic has had
terhadap pengalihan pada skala prioritas pemenuhan an effect on shifting the priority scale for meeting community
kebutuhan masyarakat. Sebagian besar, orang memutuskan needs. People mostly decide to allocate their funds for basic
untuk mengalokasikan dananya bagi kebutuhan dasar, seperti needs such as clothing, food and shelter. This condition resulted
sandang, pangan dan papan. Kondisi ini berakibat pada in a slowdown in the economy both on a national and global
perlambatan ekonomi baik dalam skala nasional maupun scale. This slowdown has also affected the insurance industry.
global, termasuk juga pengaruhnya pada industri asuransi.
Dalam situasi yang cukup menantang, Tugu Insurance mampu It was during this rather challenging situation that Tugu
untuk cepat beradaptasi dengan mengedepankan inovasi serta Insurance able to adapt quickly through its innovation and also
menetapkan target-target yang baru untuk masa pandemi ini. Di by setting new targets throughout the pandemic period. In the
tengah kendala ini, Tugu Insurance tetap berhasil mencatatkan midst of these obstacles, Tugu Insurance succeed to record
prestasi pencapaian rating global dari A-(Excellent) A.M.Best achievements in its ability to maintain a global rating A-(Excellent)
6 tahun berturut-turut, di samping prestasi-prestasi nasional from A.M.Best 6 years in a row, in addition to a number of other
lainnya. national achievements.
Visi dan Misi dalam Implementasi Strategi Berkelanjutan (A.1)

Vision and Mission in Sustainability Strategy Implementation (A.1)
Visi dan Misi Perusahaan menjadi bahan kajian di internal Tugu Tugu Insurance’s Vision and Mission are used as material for
Insurance sebagai dasar dalam perumusan tujuan, kebijakan internal review and serves as the Company’s basis for formulating
strategis dan pengambilan keputusan manajemen. Secara objectives, strategic policies and decision making within
berkala, Perseroan melakukan evaluasi kinerja dan keselarasan management. The Company periodically evaluates performance
pencapaian tujuan perusahaan dengan Visi dan Misi. Selain itu, and aligns the achievement of goals with its Vision and Mission.
Visi dan Misi menjadi landasan dalam penyusunan Rencana In addition, the Vision and Mission both serve the basis for
4 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) dan periodik 5 (lima) preparing the Company’s Work Plan and Budget (RKAP) and for
tahunan dalam Rencana Jangka Panjang Perusahaan (RJPP). preparing its Long Term Company Plan (RJPP) every 5 years.
Dengan Visi dan Misi tersebut, Tugu Insurance melakukan It is through this Vision and Mission that Tugu Insurance carries
strategi keberlanjutan sekaligus bentuk komitmen Perseroan out its sustainability strategy. It also uses this Vision and Mission
terhadap tanggung jawab sosial dan lingkungan dan kontribusi to serve as a basis for the Company’s commitment to social and
pada pembangunan berkelanjutan dengan berorientasi environmental responsibility and to contribute to sustainable
pada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan/TPB (Sustainable development by being oriented towards the Sustainable
Development Goals/SDGs) yaitu, antara lain: Development Goals (SDGs). These commitments include,
among others:
1. Perusahaan menunjukkan kepeduliannya terhadap 1. The Company demonstrating its concern for the community
masyarakat dan lingkungan sekitar dalam pembangunan and the surrounding environment in community development
komunitas atau Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan or Corporate Social Responsibility (CSR).
(TJSL).
2. Perusahaan bukan hanya mengejar keuntungan bagi pemilik 2. The Company maintaining and providing added value to
semata, namun juga menjaga dan memberikan nilai tambah the community and the environment, and not just pursuing
pada masyarakat dan lingkungannya. profits.
3. Meningkatkan nama baik/reputasi perusahaan, sehingga 3. Improving the good name/reputation of the Company so that
terjaga citra perusahaan yang positif. it maintains a positive corporate image.
Perseroan terus berupaya untuk menciptakan dan berbagi nilai- The Company has continued to strive to create and share values
nilai dengan pemangku kepentingan dan meminimalkan dampak with stakeholders and minimize its environmental impacts.
lingkungan. Berbagai kebijakan strategis terkait keberlanjutan Various strategic policies related to sustainability have been
dirancang sesuai dengan kebutuhan dan dievaluasi designed according to specific needs. The effectiveness of these
efektivitasnya secara berkala untuk penyempurnaan sesuai policies is evaluated regularly for improvement in accordance
dengan kondisi dan lingkungan bisnis. Selain itu, sosialisasi with business conditions and the environment. In addition, the
budaya keberlanjutan di kalangan karyawan dilakukan secara dissemination of sustainability culture among employees is
estafet dari pimpinan tertinggi sampai karyawan terendah carried out in a relay from the highest leadership to the lowest
melalui pelatihan, pengarahan, menampilkan modul-modul employees through training, briefings and through the displaying
keberlanjutan sebagai bagian dari program belajar mandiri yang of sustainability modules as part of a self-learning program that
wajib dilakukan oleh karyawan. must be carried out by employees.
Pengelolaan Risiko dan Hasil yang Ingin Dicapai (A.2)

Risk Management and Desired Results (A.2)
Penerapan manajemen risiko sangat penting mengingat The implementation of risk management is very important for the
berbagai macam risiko yang dihadapi Perseroan perlu dikelola Company, considering the various kinds of risks it faces that need
secara terencana, sistematis, dan terstruktur. Penerapan to be managed in a planned, systematic and structured manner.
manajemen risiko di Tugu Insurance bertujuan untuk menjaga The implementation of risk management at Tugu Insurance aims
Perseroan dari potensi kerugian yang ditimbulkan oleh kegiatan to protect the Company from potential losses caused by the
usaha Perseroan serta untuk membantu Perseroan dalam Company’s business activities and to assist it in achieving its
mencapai sasaran yang ditetapkan, baik yang dituangkan dalam established targets, both as outlined in the Company’s Work Plan
RKAP maupun RJPP. and Budget (RKAP) and in the Long Term Company Plan (RJPP).
Penerapan manajemen risiko menjadi satu kesatuan tidak The implementation of risk management is an integral part of
terpisahkan dari praktik Tata Kelola Perusahaan Yang Baik. Tugu the practice of Good Corporate Governance. In carrying out risk
Insurance mengacu kepada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan management, Tugu Insurance uses Financial Services Authority
No. 44/POJK.05/2020 tentang Penerapan Manajemen Risiko (OJK) Regulation No. 44/POJK.05/2020 on the Implementation
bagi Lembaga Jasa Keuangan Non-Bank dan Surat Edaran OJK of Risk Management for Non-Bank Financial Services Institutions
Nomor 8 /SEOJK.05/2021 tentang Penerapan Manajemen and OJK Circular Letter No. 8/SEOJK.05/2021 on the
Risiko Bagi Perusahaan Asuransi, Perusahaan Asuransi Implementation of Risk Management for Insurance Companies,
Syariah, Perusahaan Reasuransi, Dan Perusahaan Reasuransi Sharia Insurance Companies, Reinsurance Companies, and

Syariah, beserta peraturan dan perundang-undangan yang Sharia Reinsurance Companies as points of reference, along
berlaku lainnya, aturan tersebut menjadi pedoman dalam with other applicable laws and regulations. These rules serve as
penerapan manajemen risiko di Tugu Insurance secara guidelines in the implementation of risk management at Tugu
enterprise untuk seluruh aktivitas dan kepentingan usaha, Insurance on an enterprise basis for all business activities and
termasuk unit usaha syariah yang dimiliki Perseroan. interests. This also includes the sharia business units owned by
the Company.
Dalam rangka penerapan manajemen risiko secara efektif, In order to implement risk management effectively, there are
terdapat 4 (empat) pilar penerapan manajemen risiko 4 (four) pillars of risk management implementation. They are
sebagai berikut: as follows:
1. Pengawasan aktif Direksi, Dewan Komisaris dan Dewan 1. Active supervision of the Board of Directors, Board of
Pengawas Syariah; Commissioners and Sharia Supervisory Board;
2. Kecukupan kebijakan dan prosedur manajemen risiko serta 2. Adequacy of risk management policies and procedures and
penetapan limit risiko; the setting of risk limits;
3. Kecukupan proses identifikasi, pengukuran, pengendalian, 3. Adequacy of risk identification, measurement control,
dan pemantauan risiko, serta sistem informasi manajemen and monitoring processes, as well as risk management
risiko; information systems;
4. Sistem pengendalian internal yang menyeluruh. 4. Comprehensive internal control systems.
Tugu Insurance mengembangkan sistem pengendalian intern Tugu Insurance has developed an internal control system based
berbasis pertahanan tiga lapis (three lines of defense) on three lines of defense with the principles of prevention,
dengan prinsip pencegahan, deteksi, dan pengarahan, dengan detection, and direction. The following are details on these three
penjelasan sebagai berikut: lines of defense:
1. First line of defense, merupakan tugas dan tanggung 1. The First Line of Defense is comprised of the duties and
jawab dari Pemilik risiko yaitu seluruh unit kerja yang responsibilities of the risk owner (risk taking unit), namely,
menjalankan fungsi bisnis (operasional) dan melaksanakan all work units that carry out business (operational) functions
proses manajemen risiko di unit kerja masing-masing. and carry out risk management processes in their respective
work units.
2. Second Line of Defense, merupakan tugas dan tanggung 2. The Second Line of Defense is the duty and responsibility
jawab dari unit kerja yang manjalankan fungsi kepatuhan dan of the work unit that carries out the compliance and risk
fungsi manajemen risiko. management functions.
3. Third Line of Defense, merupakan tugas dan tanggung 3. The Third Line of Defense is comprised of the duties and
jawab dari unit kerja yang menjalankan fungsi audit internal. responsibilities of the work unit that carries out the internal
audit function.
Strategi Keberlanjutan dan Hasil yang Ingin Dicapai (A.3)

Sustainability Strategy and Outcomes (A.3)
Untuk mendukung pencapaian visi dan misi yang telah To support the achievement of its vision and mission, Tugu
ditetapkan, Tugu Insurance juga mengembangkan roadmap Insurance has also developed a roadmap for the implementation
untuk pelaksanaan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan of its Sustainable Finance Action Plan to achieve its targeted
(RAKB) demi pencapaian tujuan yang terarah. goals.
Adapun roadmap ini dibagi menjadi empat tahapan: The roadmap is divided into four stages:
1. Tahap persiapan (2021); 1. Preparation stage (2021);
2. Tahap implementasi awal (2022-2023); 2. Initial implementation stage (2022-2023);
3. Tahap implementasi lanjutan (2024-2025); 3. Advanced implementation phase (2024-2025);
4. Tahap implementasi penuh (2026). 4. Full implementation phase (2026).

Implementasi
Tahap Persiapan Tahap Implementasi Awal Tahap Implementasi Lanjutan
Penuh
Preparation Phase Initial Implementation Phase Advanced Implementation Phase
Full Implementation
2021 2022 2023 2024 2025 2026
Fundamental
Memperkuat enabler utama Tumbuh dan
yang kuat Menciptakan pertumbuhan
keuangan berkelanjutan antara berkembang secara
untuk yang berkualitas untuk produk
Tema Utama
lain: HR, teknologi, produk, dan

Key Themes
keuangan berkesinambungan
dan atau jasa keuangan
sosialisasi Augmenting
berkelanjutan berkelanjutan
Reinforcing Enablers in and Proliferating
Establishing the Framing the Quality Growth of
Sustainable Finance: HR, Sustainable
Fundamentals Sustainable Financial Products
Technology, Products, and Finance
for Sustainable and/or Services
Outreach
Finance
• Pembentukan • Pengembangan • Desain • Inisiasi Portofolio • Penyusunan Mewujudkan

Tim Khusus SDM Untuk Pengembangan Produk dan/atau Sistem Penerapan Keuangan
Keberlanjutan Mengelola Inovasi Produk Jasa Keuangan Pengelolaan Berkelanjutan yang
• Penyusunan Fungsi Keuangan dan/atau Jasa Berkelanjutan Bisnis yang Mampu Mendorong
Inisiatif Strategis Utama Major
Pedoman Berkelanjutan Keuangan • Pengembangan Terintegrasi Pertumbuhan

Perusahaan • Penyusunan Berkelanjutan SDM Tingkat Antara Komponen Ekonomi Perusahaan
Strategic Initiatives
Keuangan Standar Lanjut Lingkungan Secara Berkelanjutan

Berkelanjutan Operasional • Pengembangan Hidup, Sosial, dan
• Pelaksanaan dan Prosedur Portofolio Produk Tata kelola dalam
Edukasi Internal Keuangan dan/atau Jasa Pengelolaan
Perusahaan Berkelanjutan Keuangan Risiko
• Implementasi • Pelaksanaan • Pelaksanaan
Target dan Alokasi Edukasi Eksternal Edukasi Klien
Dana Tanggung Terkait Produk
Jawab Sosial dan dan/atau Jasa
Lingkungan (TJSL) Keuangan
Berkelanjutan
• Initiation of • Human Resource • Design and • Initiation of • Integrated Realizing the

a Special Development Development Sustainable Business Implementation of
Sustainability to Manage of Sustainable Financial Products Management Sustainable Finance
Team Sustainable Financial Products and/or Service System for that is Capable
• Formulation of Financial and/or Service Portfolios Environmental, of Encouraging
the Company Functions Innovations • Advancement of Social, and Sustainable
Guidelines on • Operational HR Development Governance Economic Growth in
Sustainable Standards and • Expansion of Components in the Company
Finance Sustainable the Portfolio of Risk Management
• Implementation Finance Financial Products Compilation
of the Company’s Procedures and/or Services
Internal Education Groundwork • Client Education
Program • Targets • Implementation Related to
and Allocations of External Funding Products
for Social and Education for Sustainable
Environmental Financial Services
Responsibility
Funds (TJSL)

02
Ikhtisar Kinerja Aspek
Keberlanjutan
Ikhtisar Kinerja
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan

Aspek Ekonomi (B.1)(201-1)

Economic Aspects (B.1)(201-1)
Uraian Satuan
2021 2020 2019
Description Unit
a. Kuantitas Produksi atau Jasa yang Dijual Kegiatan Usaha 2 (dua) usaha: 2 (dua) usaha: 2 (dua) usaha:
Production Quantity or Services Sold Business activities y Asuransi Konvensional y Asuransi y Asuransi
y Asuransi Syariah Konvensional Konvensional
2 (two) businesses: y Asuransi Syariah y Asuransi Syariah
y Conventional 2 (two) businesses: 2 (two) businesses:
Insurance y Conventional y Conventional
y Sharia Insurance Insurance Insurance
y Sharia Insurance y Sharia Insurance
b. Pendapatan Miliar Rupiah 2.816 2.461 2.887

Revenues* Billions of Rupiah
c. Laba (Rugi) Bersih Miliar Rupiah 327 272 506
Net Profits or Losses Billions of Rupiah
d. Jumlah Produk Ramah Lingkungan Produk Asuransi mobil listrik NA NA
Number of Eco-friendly Products** Products Electric vehicle insurance
e. Jumlah Pemasok Lokal Perusahaan 85 92 118
Number of Local Suppliers*** Companies
*) Data Konsolidasian | Consolidated Data
**) Bidang Usaha tidak berkaitan secara langsung dengan penggunaan sumber daya alam/lingkungan hidup
Business fields that are not directly related to the use of natural resources/the environment
***) Data Induk Perusahaan | Parent Company Data

Performance Overview
Aspek Lingkungan Hidup (B.2)

Environmental Aspects (B.2)
Uraian Satuan
2021 2020 2019
Description Unit
a. Penggunaan Energi GigaJoule 1.800 2.319 3.570
Energy Usage 1,800 2,319 3,570
1). Penggunaan Listrik kWh 239.607 412.180 537.893
Electricity Usage 239,607 412,180 537,893
GigaJoule 863 1.484 1.936
1,484 1,936
2). Penggunaan BBM
Fuel Usage
Pertamax Turbo Liter 14.160 12.484 21.923
14,160 12,484 21,923
Pertamax Liter 14.242 12.821 27.580
14,242 12,821 27,580
GigaJoule 937 835 1.634
1,634
3). Penggunaan Air m3 8.467,69 8.467,69 8.467,69
Water Usage 8,467.69 8,467.69 8,467.69
Liter 40.400.000 40.908.000 52.005.000
40,400,000 40,908,000 52.005.000
b. Penambahan (Pengurangan) Emisi
Increased (Reduced) Emissions
1). Emisi GRK Langsung (Cakupan 1) Kg CO2eq 7.083 (55.338) 113.208
Direct (Scope 1) GHG Emissions 7,083 (55,338) 113,208
2). Emisi GRK Tidak Langsung (Cakupan 2) Kg CO2eq (161.183) (117.416) 502.392
Indirect (Scope 2) GHG Emissions (161,183) (117,416) 502,392
c. Penambahan (Pengurangan) Limbah dan Efluen Ton - - -
Addition (Reduction) of Waste and Effluents** Tons
d. Pelestarian Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Conservation
1). Penanaman Pohon Pohon 20.000 - -
Tree Planting Trees 20,000
2). Dana Pelestarian Alam Juta Rupiah 167 - -
Nature Conservation Funds Millions of
Rupiah
*) Tugu Insurance belum melakukan pengukuran limbah dan efluen | Tugu Insurance has not measured waste and effluents

Ikhtisar Kinerja
Aspek Sosial (B.3)(203-1)(203-2)

Social Aspects (B.3)(203-1)(203-2)
Uraian Satuan
2021 2020 2019
Description Unit
a. Kontribusi terhadap masyarakat melalui Bakti Tugu
Contribution to Society through Bakti Tugu (Tugu
Service)
1). Pilar Kesehatan & Keselamatan Juta Rupiah 877 315 -
Health & Safety Pillar Millions of Rupiah
2). Pilar Pendidikan Juta Rupiah 57 22 -
Education Pillar Millions of Rupiah
3). Pilar Lingkungan Hidup Juta Rupiah 167 - -
Environment Pillar Millions of Rupiah
4). Pilar Pemberdayaan Masyarakat Juta Rupiah 55 - 857
Community Empowerment Pillar Millions of Rupiah
b. Jumlah pelanggaran terhadap peraturan terkait Kasus Nihil Nihil Nihil
sosial ekonomi Cases Nothing Nothing Nothing
Number of violations of socio-economic-related
regulations
c. Dampak Positif Pengembangan Kemasyarakatan Program literasi keuangan bagi masyarakat memberikan dampak positif berkaitan
Positive Impacts of Community Development pengetahuan dan keterampilan keuangan yang memadai, khususnya dalam perencanaan
keuangan, pengenalan risiko, dan manfaat serta pengetahuan tentang berbagai produk
asuransi.
Perusahaan juga melakukan kegiatan pemberdayaan masyarakat yang ditujukan bagi Insan
Berkemampuan Khusus (IBK), dengan tujuan agar para IBK memiliki kemandirian secara
finansial. Selain itu, Perusahaan juga memberikan bantuan untuk program pemberdayaan
bagi petani kopi hutan di Cianjur, Jawa Barat.
The financial literacy program done for the community has had a positive impact on
providing people with adequate financial knowledge and skills, especially when it came
to financial planning and risk recognition, as well as knowledge of the benefits of various
insurance products.
The Company has also carried out community empowerment activities aimed at Individuals
with Special Needs, with the aim of providing these people with financial independence. In
addition, the Company has also provided assistance through an empowerment program for
forest coffee farmers in Cianjur, West Java.
d. Dampak Negatif Operasi Perusahaan Secara umum, bidang usaha Perusahaan di industri asuransi tidak memberikan dampak
Negative Impacts of Company Operations negatif terhadap masyarakat. Namun, Perusahaan hadir untuk menawarkan alternatif solusi
pengelolaan risiko bagi masyarakat melalui produk asuransi.
In general, the Company's line of business in the insurance industry has not had a negative
impact on society. The Company is here to offer alternative risk management solutions for
the public through its insurance products.
e. Upaya Penanganan Dampak Negatif Perusahaan memberikan kemudahaan dan akses informasi produk asuransi dan
jaringan, ketersediaan fitur dan platform aplikasi/layanan yang sesuai dengan kebutuhan
masyarakat, serta kecepatan dan kemudahan pembelian produk asuransi.
The Company provided convenience and access to insurance product and network
information, and also provided applications/service features and platforms that were in
accordance with community needs. It also provided fast and easy ways of purchasing
insurance products.

Performance Overview
Tugu Insurance berkomitmen terhadap

penerapan konsep keberlanjutan pada
kerangka pengelolaan bisnis asuransi
dan turut berkontribusi dalam pencapaian
TPB melalui strategi dan inisiatif-inisiatif
keberlanjutan, serta program keuangan
berkelanjutan dan program Tanggung
Jawab Sosial, Lingkungan (TJSL).
Tugu Insurance is committed to not only
implementing the concept of sustainability
in the insurance business management
but also giving the Company’s best
endeavors to contribute to the Sustainability
Development Goals (SDGs). The Company
does it through executing sustainable
strategies and initiatives, as well as a
sustainable finance program, and Corporate
Social Responsibility program.

03
Penjelasan Direksi
An Explanation from Board of Directors
Penjelasan Direksi
Indra Baruna
Presiden Direktur
President Director

Explanation from Board of Directors
Penjelasan Direksi (102-14)

An Explanation from Board of Directors (102-14)
Pemegang saham dan pemangku kepentingan yang Dear shareholders and stakeholders,
kami hormati,
Tugu Insurance meyakini tanggung jawab terhadap keberlanjutan Tugu Insurance believes that the responsibility for creating
untuk kehidupan yang lebih baik menjadi kewajiban semua sustainability for a better life is the collective responsibility of all
pihak secara bersama-sama. Keberlanjutan sesuai dengan parties. Sustainability in accordance with the Triple Bottom Line,
konsep Triple Bottom Line atau the 3P (Keuntungan, Planet, which is otherwise known as the or the “3Ps” (Profit, Planet, and
Manusia), akan tercapai dengan adanya keseimbangan People) concept, will be achieved when economic, environmental
antara aspek ekonomi, lingkungan, dan sosial. Konsep and social aspects are balanced. As a concept, sustainability has
keberlanjutan telah mendorong pengelolaan perusahaan encouraged the Company’s management to not only to maximize
tidak hanya memaksimalkan pertumbuhan pendapatan/laba revenue/profit growth (economic value), but also to pay attention
(nilai ekonomi), namun juga harus memperhatikan distribusi to its distribution of economic value through social welfare for
nilai ekonomi berupa kesejahteraan sosial masyarakat dan the community and through its contribution in maintaining
kontribusi menjaga kualitas lingkungan dengan segala dampak environmental quality by taking into account all the different
yang ditimbulkan dari proses bisnis perusahaan. forms of impact arising from the Company’s business processes.
Seiring dengan kesadaran masyarakat global terhadap isu/topik Along with providing global public awareness of sustainability
keberlanjutan yang dirumuskan dalam Tujuan Pembangunan issues/topics formulated within sustainable development
Berkelanjutan (TPB), Tugu Insurance juga memiliki komitmen goals (SGDs), Tugu Insurance is also committed to applying
untuk menerapkan konsep keberlanjutan pada kerangka the concept of sustainability to the Company’s business
pengelolaan bisnis Perseroan. Tugu Insurance turut management framework. Tugu Insurance has also contributed
berkontribusi dalam pencapaian TPB melalui program keuangan to the realization of SDGs through sustainable finance programs
berkelanjutan dan program Tanggung Jawab Sosial dan and other Corporate Social Responsibility programs. The
Lingkungan (TJSL) perusahaan lainnya. Peran serta Perseroan Company’s participation can be seen through its issuing of 2021
tersebut disampaikan melalui penerbitan Laporan Keberlanjutan Sustainability Report. In addition, we also would like to convey
tahun 2021. Selain itu, juga sebagai upaya dan inisiatif kami our achievements when it came to sustainability performance
untuk menyampaikan pencapaian kinerja keberlanjutan selama throughout 2021. This report includes information on various
tahun 2021. Laporan mencakup informasi mengenai berbagai policies, strategies and sustainability initiatives, as well as
kebijakan, strategi, inisiatif-inisiatif keberlanjutan, kinerja information on economic performance, social performance and
ekonomi, kinerja sosial dan lingkungan, serta dampak terkait the environment and any associated impacts the Company has
dengannya. had on the environment.
Laporan Keberlanjutan ini juga merupakan bentuk kepatuhan This Sustainability Report also serves as a form of the
Perseroan atas pemberlakukan Peraturan Otoritas Jasa Company’s compliance with Financial Services Authority (OJK)
Keuangan (OJK) No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation of
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Sustainable Finance for Financial Service Institutions, Issuers
Emiten dan Perusahaan Publik, serta Surat Edaran OJK No. and Public Companies, as well as OJK Circular Letter No. 16/
16/SEOJK.03/2021 tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan SEOJK.03/2021 on the Form and Content of the Annual Report
Emiten atau Perusahaan Publik. Dalam proses penyusunan of Issuers or Public Companies. In the process of preparing the
laporan, selain merujuk terhadap ketentuan tersebut, kami report, apart from referring to these provisions, we have also
juga telah mengadopsi standar internasional Global Reporting adopted the Global Reporting Initiative’s (GRI) international
Initiative (GRI) untuk pengungkapan topik-topik material selama standards for disclosure of material topics for this reporting
periode pelaporan. period.

Penjelasan Direksi
Kebijakan Merespon Tantangan dalam Strategi Keberlanjutan (D.1)

Policy Responses to Challenges in Sustainability Strategy (D.1)
Tugu Insurance menghadapi tantangan yang sama dari Tugu Insurance continued to face the same challenges from
munculnya pandemi COVID-19 yang berimbas sampai dengan the COVID-19 pandemic that continued in 2021. The Company
tahun 2021. Perseroan terus berinovasi dan melakukan strategi continued to innovate and carry out optimal strategies in
optimal dalam menjaga pertumbuhan bisnis di tengah tekanan maintaining business growth amidst economic pressures that
ekonomi akibat pandemi COVID-19 diakui mempengaruhi came as a result of the COVID-19 pandemic, which has been
industri asuransi. recognized as affecting the insurance industry.
Menyikapi kondisi pandemi, Tugu Insurance telah menjalankan In response to the pandemic, Tugu Insurance has implemented
berbagai strategi untuk meminimalkan dampak pandemi various strategies to minimize the impact of the pandemic on the
terhadap kinerja bisnis Perusahaan. Perseroan menjalankan Company’s business performance. The Company carried out its
aktivitas usaha dengan tetap memperhatikan kesehatan dan business activities while still paying attention to the health and
keselamatan pekerja sebagai salah satu prioritas perusahaan. safety of workers as one of its priorities. The Company has made
Perseroan melakukan berbagai adaptasi kebiasaan baru serta various adjustments to new habits and has implemented worker
menerapkan protokol keselamatan dan kesehatan pekerja, safety and health protocols, with the aim being that workers and
dengan tujuan agar pekerja dan Perusahaan dapat tetap the Company could continue to carry out business operations so
melakukan operasional usaha sehingga pelayanan kepada that services to customers could continue to run smoothly.
pelanggan tetap berjalan dengan lancar.
Di tahun 2021 Perseroan masih menjadikan Bisnis Korporasi In 2021, the Company still had Corporate Business as the
sebagai tulang punggung bisnis sambil terus meningkatkan backbone of its operations while also continuing to improve its
bisnis ritel dengan mengedepankan inovasi digital mengingat retail business by promoting digital innovations that took into
pesatnya pertumbuhan e-commerce yang telah mendorong account the rapid growth of e-commerce that has encouraged
konsumen untuk beralih melakukan transaksi waktu nyata consumers to switch to real-time transactions via online
melalui platform online. Disamping itu, Perseroan juga akan platforms. In addition, the Company also continued to encourage
terus mendorong perluasan bisnis reasuransi melalui anak the expansion of its reinsurance business through its subsidiary,
perusahaan PT Tugu Reasuransi Indonesia. Perseroan juga akan PT Tugu Reasuransi Indonesia. The Company also continued
melanjutkan keseimbangan portofolio dan perluasan bisnis to balance its portfolio and expand its business by increasing
dengan peningkatan pengembangan dan inovasi produk dan the development and innovation of products and services to
layanan untuk menjawab kebutuhan masyarakat atas kebutuhan respond to needs within the community for protection.
perlindungan mereka.
Nilai Keberlanjutan yang Dimiliki The Company’s Sustainability Values

Selama kurun waktu 40 tahun, Perseroan telah tumbuh Over a period of 40 years, the Company has grown bigger and
semakin besar. Pertumbuhan tersebut didukung oleh nilai bigger. This growth has been supported by sustainability values
nilai keberlanjutan yang tercermin dalam budaya dan tata nilai reflected in the Company’s “6C” Clean, Committed, Capable,
Perseroan “6C” yaitu Bersih (Clean), Komitmen (Committed), Creative, Collaborative and Customer Focused culture. This
Kapabilitas (Capable), Kreatif (Creative), Kolaboratif growth has also been reinforced by the Company’s core value
(Collaborative) dan Fokus pada Pelanggan (Customer of “AKHLAK” (which represents Trust, Competence, Harmony,
Focused). Hal ini juga diperkuat dengan penerapan core value Loyalty, Adaptive and Collaboration).
“AKHLAK” yaitu Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif
dan Kolaboratif.
Budaya korporasi Tugu Insurance dibangun berdasarkan nilai- Tugu Insurance’s corporate culture is built on these values. In
nilai tersebut. Berdasarkan nilai dan budaya Perseroan, Tugu accordance with these values and culture, Tugu Insurance has
Insurance selalu menjalankan kode etik yang menjadi pedoman always implemented a code of ethics that guides the company’s
insan perusahaan dalam berinteraksi dengan pemangku personnel in interacting with stakeholders. To ensure business
kepentingan. Untuk memastikan proses bisnis berjalan processes run in accordance with its values, culture, and code
sesuai dengan nilai, budaya, dan kode etik, Perseroan secara of ethics, the Company has continuously internalized various
berkesinambungan melakukan internalisasi dalam beragam activities.
kegiatan.

Respon Emiten dan Perusahaan Publik terhadap Isu-isu Response of Issuers and Public Companies to Issues
yang Terkait Keuangan Berkelanjutan Related to Sustainable Finance
Pada tahun 2021, issue terkait kesehatan tetap menjadi sorotan In 2021, issues related to health remained as a main focus due
utama, dengan masih terjadinya pandemi COVID-19. Situasi ini to the ongoing COVID-19 pandemic. This situation has affected
berpengaruh terhadap berbagai aspek dan menjadi salah satu various Company aspects and became one of the biggest
tantangan besar bagi Perusahaan di tahun 2021. Tantangan challenges for the Company in 2021. We have anticipated these
dan potensi permasalahan tersebut telah kami antisipasi challenges and potential problems through our implementation
melalui pelaksanaan berbagai program Tanggung Jawab Sosial of various Corporate Social Responsibility (CSR) programs.
dan Lingkungan (TJSL).
Perubahan iklim juga mendapat perhatian khusus dari Climate change has also received special attention from the
Perusahaan. Perusahaan menilai perlu dilakukan berbagai aksi Company. The Company is of the view that various actions need
untuk dapat menyelamatkan lingkungan dan dapat menekan to be taken to save the environment and reduce greenhouse
terjadinya efek rumah kaca. Selain itu, adanya dorongan effects. In addition, there was also encouragement from external
dari pihak eksternal, di antaranya adalah regulator, agar parties, including regulators, in such a way that allowed the
Perusahaan dapat memasukkan masalah keberlanjutan dalam Company to include sustainability issues in its activities. One
aktivitas Perusahaan. Salah satunya adalah dengan Pemerintah of them was working with the Government to launch a Green
meluncurkannya Taksonomi Hijau. Taxonomy.
Pada awal tahun 2021, sebagai respon terhadap perubahan In early 2021, in response to climate change and social
iklim dan kondisi sosial masyarakat, Tugu Insurance mulai conditions, Tugu Insurance introduced its “Bakti Tugu” (Bersatu
memperkenalkan program “Bakti Tugu” (Bersatu Aksi Aksi Kepedulian Tugu Insurance) program, which became the
Kepedulian Tugu Insurance), yang menjadi payung kegiatan umbrella for CSR activities carried out by the Company. Bakti
TJSL yang dilaksanakan oleh Perusahaan. Bakti Tugu memiliki Tugu has 4 (four) main pillars:
4 (empat) pilar utama:
a. Program Lingkungan Hidup a. Environment Program
b. Program Kesehatan & Keselamatan b. Health & Safety Program
c. Program Pendidikan c. Education Program
d. Program Pemberdayaan Masyarakat d. Community Empowerment Program
Melalui program Bakti Tugu, Tugu Insurance memberikan Through its Bakti Tugu program, Tugu Insurance contributed to
kontribusi terhadap upaya menanggulangi dampak efforts to mitigate any negative sustainability-related impacts.
keberlanjutan yang dikemukakan di atas. Pelaksanaan program Bakti Tugu includes:
Bakti Tugu antara lain:
a. Pelaksanaan program kesehatan, berupa penyediaan fasilitas a. Implementation of health programs in the form of providing
kesehatan untuk masyarakat berupa ambulans gratis dan health facilities for the community through free ambulance
juga pelaksanaan Sentra Vaksin Bersama - COVID-19. and a Joint Vaccine Center for COVID-19.
b. Pelaksanaan program lingkungan hidup, dengan melakukan b. Implementation of environmental programs in the form
pelestarian hutan dan menginisiasi kegiatan adopsi pohon of forest conservation efforts and initiating tree adoption
dengan melibatkan keterlibatan masyarakat. activities that involved the community.
Komitmen Pimpinan dalam Penerapan Keberlanjutan Leadership Commitment in Implementing Sustainability

Jajaran Direksi dan Manajemen berkomitmen penuh untuk The Board of Directors and the Management are fully committed
mendukung pelaksanaan keberlanjutan. Hal ini ditandai to supporting the implementation of sustainability. This is
dengan komitmen untuk melakukan berbagai kegiatan yang evidenced a commitment to carry out various activities that
mendukung Keuangan Berkelanjutan, dan juga komitmen support Sustainable Finance, as well as a commitment to
dalam penyampaian Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan submitting the Company’s Sustainable Finance Action Plan
(RAKB) dan Laporan Keberlanjutan (Sustanability Report). (RAKB) and Sustainability Report. The programs that have been
Dengan program-program yang telah dirumuskan dalam RAKB formulated in Tugu Insurance’s Work Plan and Budget also
Tugu Insurance, juga menunjukkan komitmen Perseroan ikut demonstrate the Company’s commitment to contributing to the
berkontribusi terhadap pencapaian Sustainable Development realization of Sustainable Development Goals (SDGs).
Goals (SDGs).

Penjelasan Direksi
Selain itu, sebagai salah satu wujud komitmen Manajemen dalam In addition, as a manifestation of Management’s commitment
mendukung pelaksanaan keberlanjutan dalam Perusahaan, to support the implementation of sustainability within the
adalah dengan adanya penanggung jawab khusus yang ditunjuk Company, a special person in the Company has been appointed
untuk terlibat dalam program-program yang dilaksanakan oleh and tasked with being involved in programs implemented by
regulator, khususnya OJK, mengenai keuangan berkelanjutan. regulators (especially the Financial Services Authority) that
involve sustainable finance.
Pencapaian Kinerja Terhadap Tahun Sebelumnya Performance Achievements Compared to

the Previous Year
Dengan tantangan yang ada, sepanjang tahun 2021 kinerja Despite its existing challenges, the Company’s performance
Perseroan masih cukup baik. Di bidang ekonomi Tugu Insurance throughout 2021 was still quite good. In the economic side of
mencatat peningkatan laba bersih perusahaan lebih dari 20% things, Tugu Insurance recorded an increase in the company’s
dibandingkan tahun sebelumnya. Selain itu, Perseroan berhasil net profit of more than 20% compared to the previous year. In
mempertahankan rating A-Excellent dari Lembaga rating addition, the Company managed to maintain an A-Excellent
internasional AM Best. rating from the AM Best international rating agency.
Pada bidang lingkungan, tahun 2021 Perseroan melakukan In the environmental side of things, the Company in 2021 planted
pelestarian pohon dengan menanamkan 20.000 bibit pohon 20,000 new tree seedlings in critical forests in the Cianjur area
baru di hutan kritis di wilayah Cianjur Provinsi Jawa Barat. of West Java Province as part of its forest conservation efforts.
Selanjutnya pada akhir tahun, Tugu Insurance menginisiasi At the end of the year, Tugu Insurance initiated a tree adoption
program adopsi pohon dan mengajak keterlibatan masyarakat program and got the local community involved through its Tugu
melalui program Tugu Charity Virtual Run & Ride. Charity Virtual Run & Ride program.
Pada bidang sosial, tahun ini Perseroan berhasil turut serta In the social sector, the Company in 2021 succeeded in
melakukan berbagai kegiatan dalam penanggulangan dampak participating in various activities to mitigate the impact of the
pandemi COVID-19. Kegiatan yang telah dilakukan Tugu COVID-19 pandemic. These activities included providing Free
Insurance yaitu menyediakan layanan Ambulans Gratis bagi Ambulance services for the community and also hosting a Joint
masyarakat dan juga menyelenggarakan Sentra Vaksinasi Vaccination Center for COVID-19. In addition, Tugu Insurance
Bersama – COVID-19. Selain itu Tugu Insurance melakukan also carried out several activities for community empowerment,
beberapa kegiatan untuk pemberdayaan masyarakat, di including training for Individuals with Special Needs and also
antaranya adalah pelatihan bagi Insan Berkemampuan Khusus training for people in Micro, Small and Medium Enterprises. Tugu
(IBK) dan juga pelatihan bagi pelaku UMKM. Tugu Insurance Insurance also demonstrated its concern for road safety issues
juga menunjukkan kepeduliannya terhadap permasalahan by donating to victims of traffic accidents and carried out road
keselamatan berkendara dengan memberikan donasi kepada safety campaigns to automotive communities.
para korban kecelakaan lalu lintas, dan melakukan kampanye
keselamatan di jalan kepada komunitas-komunitas otomotif.
Tantangan dalam Menerapkan Keuangan Challenges in Implementing Sustainable Finance

Berkelanjutan
Implementasi kebijakan pemerintah dalam penanggulangan The government’s efforts to mitigate the effects of the COVID-19
dampak pandemi COVID-19 dengan Pelaksanaan Pembatasan pandemic through its large-scale social restrictions have served
Kegiatan Masyarakat (PPKM) menjadi tantangan tersendiri as challenges for the Company in carrying out its day-to-day
bagi Perseroan dalam operasional perusahaan. Untuk dapat operations. As an effort to improve its current performance, the
meningkatkan kinerja dari posisi saat ini, perusahaan telah Company has launched several strategic steps for the short,
mencanangkan beberapa langkah-langkah strategis baik jangka medium and long terms.
pendek, menengah, maupun jangka panjang.
Kondisi pandemi membuat adanya keterbatasan dalam The pandemic may have led to limitations in social and
pelaksanaan kegiatan sosial dan lingkungan hidup. Namun, environmental activities. However, Tugu Insurance continued to
Tugu Insurance tetap mengoptimalkan pelaksanaan kegiatan optimize the implementation of activities by prioritizing health
dengan mengutamakan protokol kesehatan. protocols.
Selain itu, tantangan lainya yaitu belum terdapat regulasi secara In addition, another challenge was that there were no specific
spesifik yang mengatur pelaksanaan aksi keberlanjutan untuk regulations governing the implementation of sustainability

industri asuransi. Oleh karena itu, Perseroan menggunakan actions for the insurance industry. As such, the Company
ketentuan yang ada seperti POJK No. 51/2017 dan praktik used existing provisions such as POJK No. 51/2017 and the
terbaik perusahaan lain sebagai acuan pelaksanaan aksi best practices of other companies as points of reference for
keberlanjutan. implementing sustainability actions.
Penerapan Keuangan Berkelanjutan (D.2)

Sustainable Finance Implementation (D.2)
Tugu Insurance telah menetapkan komitmen keberlanjutan Tugu Insurance has established a sustainability commitment
dengan kebijakan Surat Keputusan Direksi No. 32 tahun 2013 through Board of Directors Decree No. 32 of 2013 on Corporate
tentang kebijakan strategi program Tanggung Jawab Sosial Social Responsibility program policies. In 2021, the Company
dan Lingkungan (TJSL). Pada tahun 2021 dengan Perseroan strengthened its structure by appointing implementers and a
memperkuat struktur dengan menunjuk pelaksana dan tim special team to handle CSR (Corporate Social Responsibility).
khusus untuk menangani TJSL. Struktur TJSL ini sebagai bentuk This structure serves as a way for the Company to participate
keikutsertaan Industri Keuangan dalam mendukung pencapaian in supporting the realization of Sustainable Development
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB). Goals (SDGs).
Pencapaian Kinerja Penerapan Keberlanjutan Sustainability Implementation Performance

Dibandingkan dengan Target ELS Achievement Compared to the Previous Year
Perseroan telah mencatat kinerja produk asuransi dengan The Company’s performance for its insurance products amounted
perolehan premi bersih asuransi mencapai Rp2.669 miliar, to Rp2,669 billion with the acquisition of insurance premiums
lebih tinggi 12,04% dibandingkan perolehan premi bersih net, higher 12.04% compared to its acquisition of insurance
asuransi tahun sebelumnya. Apabila dibandingkan dengan premiums net in the previous year. When compared to the
tahun lalu, secara umum kinerja keuangan perusahaan yang previous year, in general, the Company’s financial performance
diukur dengan menggunakan rasio-rasio keuangan mengalami as measured by using financial ratios has increased. In the
peningkatan. Dalam bidang pemasaran, Perseroan telah marketing sector, the Company has increased its market share
meningkatkan pangsa pasar dari periode sebelumnya. from the previous period.
Pada bidang lingkungan, Perseroan dapat melakukan efisiensi In the environmental sector, the Company had an electrical
daya listrik sebesar 172.573 kWh. Efisiensi listrik tersebut power efficiency of 172,573 kWh. This electricity efficiency
menghemat belanja listrik hingga Rp189 juta per tahun. Selain allowed the Company to save up Rp189 million in electricity per
itu, Perusahaan telah melakukan upaya penurunan emisi GRK year. In addition, the Company has also made efforts to reduce
tidak langsung (Cakupan 2) sebesar 161.183 kgCO2eq. indirect (Scope 2) GHG emissions by 161,183 kgCO2eq.
Pada bidang Sosial, Perseroan telah berhasil memberikan In the social sector, the Company has succeeded in providing
pelatihan pemberdayaan masyarakat sebesar Rp55 juta di Rp55 million in community empowerment training for
sekitar wilayah operasi perusahaan. Jumlah tersebut meningkat communities around the company’s operational areas. This
dari tahun sebelumnya. Selain itu, Perseroan melaksanakan number increased from the previous year. In addition, the
program Bakti Tugu untuk bidang Kesehatan dan keselamatan Company spent Rp877 million in its Bakti Tugu social program
kepada masyarakat sebesar Rp877 juta. for community health and safety.
Prestasi dan Tantangan Termasuk Peristiwa Penting Achievements and Challenges that Include Important
Selama Periode Pelaporan Events During the Reporting Period
Di tengah banyaknya tantangan di tahun 2021, Tugu Insurance In the midst of many challenges in 2021, Tugu Insurance
tetap berhasil mendapatkan prestasi dan penghargaan dari still managed to get achievements and awards from various
berbagai institusi independen sebagai asuransi terbaik. Dan independent institutions for providing the best in insurance.
yang paling membanggakan adalah Tugu Insurance menjadi Above all, Tugu Insurance took pride in being the only local
satu-satunya perusahaan asuransi lokal yang memperoleh insurance company that got an A- rating from AM Best.
rating A- dari AM Best.

Penjelasan Direksi
Strategi Pencapaian Target (D.3)

Target Achievement Strategy (D.3)
Pengelolaan Risiko atas Penerapan Keuangan Risk Management on Sustainable Finance
Berkelanjutan Implementation
Pandemi COVID-19 merupakan tantangan yang berpengaruh The COVID-19 pandemic has continued to remain a challenge
terhadap perkembangan bisnis Perusahaan. Salah satunya that has affected the Company’s business development. One
adalah dengan menurunnya bisnis asuransi penerbangan, such effect has been seen in a decline in the aviation insurance
akibat lesunya industri penerbangan. Selain itu, untuk beberapa business due to a sluggish aviation industry. In addition, some
produk yang sifatnya individual juga mengalami penurunan products that were individual in nature also experienced a decline
karena menurunnya daya beli akibat pandemi ini. due to decreased purchasing power throughout this pandemic.
Upaya mitigasi yang dilakukan adalah dengan: Mitigation efforts were carried out are by:
a. Perusahaan berusaha untuk menjaga perolehan premi a. The Company striving to maintain premium income by
dengan menjaga tingkat pembaruan serta perolehan bisnis maintaining the renewal rate and obtaining new business so
baru sehingga pencapaian premi dapat mencapai target yang that its achievement of premiums can reach its set target. It
ditetapkan, namun tetap mengedepankan prinsip prudent did this while still prioritizing a prudent underwriting principle.
underwriting.
b. Mengembangkan pemasaran digital dan pemasaran online. b. Developing digital marketing and online marketing.
c. Melanjutkan upaya-upaya untuk menjaga efektivitas dan c. Continuing efforts to maintain cost effectiveness and
efisiensi biaya agar target laba dapat tercapai. efficiency so that profit targets can be achieved.
Pemanfaatan Peluang dan Prospek Usaha Taking Advantage of Business Opportunities and
Prospects
Saat ini penetrasi asuransi kerugian di Indonesia masih cukup The penetration of insurance against losses in Indonesia is
rendah. Hal ini merupakan peluang yang baik, dimana masih currently still quite low. This serves as a good opportunity,
besarnya market yang dapat diraih. Selain itu, pertumbuhan as there is still a large market of opportunity. In addition, the
asuransi digital juga membuka peluang bagi industri asuransi. growth of digital insurance also opens up opportunities for the
insurance industry.
Cara yang dapat dilakukan untuk menyikapi peluang yang Responding to opportunities that exist can be done by
ada adalah dengan menentukan posisi harga yang kompetitif, determining a competitive pricing position while still providing
dengan tetap memberikan nilai yang lebih baik serta pelayanan better value and excellent service for customers. In addition, the
yang prima bagi para pelanggan. Disamping itu, Perseroan Company has also optimized its branch and POSS functions to
mengoptimalkan fungsi cabang dan POSS untuk memperluas expand its range of services, as well as boosted its collaboration
jangkauan pelayanan, serta meningkatkan kerja sama dengan with digital platforms and strengthened its infrastructure
platform digital serta memperkuat infrastruktur termasuk IT, (including its IT infrastructure) in order to streamline its business
sehingga dapat mengefisienkan proses bisnis perusahaan. processes.
Penjelasan Situasi Eksternal yang Berpotensi Explanation of External Situations that Have the
Mempengaruhi Keberlanjutan Potential to Affect Sustainability
Pandemi COVID-19 yang telah berlangsung selama 2 (dua) The COVID-19 pandemic, which has lasted for the last 2 (two)
tahun terakhir, menjadi tantangan bagi masyarakat dan banyak years, remains a challenge for society and many businesses.
bisnis. Kondisi tersebut berdampak terhadap perekonomian These conditions have had an impact on the economy and
dan daya beli masyarakat. public’s purchasing power.
Sementara itu, pada era digital ditambah dengan adanya This pandemic, coupled with restrictions on community activities
pembatasan kegiatan masysrakat akibat pandemi COVID-19 and mobility, has caused a shift in online business and some
menyebabkan peralihan bisnis secara online dan sebagian competitors have been one step ahead in utilizing technology.
kompetitor selangkah lebih dahulu dalam memanfaatkan Seeing these conditions, the Company has taken strategic
teknologi. Melihat kondisi tersebut, Perseroan telah melakukan improvement steps to anticipate risks and pursue the trend of
langkah-langkah strategis perbaikan untuk mengantisipasi digitizing business processes.
risiko dan mengejar tren digitalisasi proses bisnis.

Penutup
In Closing
Kami mengucapkan terima kasih atas dukungan para We express our gratitude for the support of the stakeholders
pemangku kepentingan yang telah bersama-sama membangun who have worked together to build Tugu Insurance. We
Tugu Insurance. Kinerja maksimal dilakukan dengan penerapan maximize performance by implementing sustainable insurance
manajemen asuransi berkelanjutan (Sustainable Insurance). management. The Company also would like to appreciate
Perseroan juga mengapresiasi kinerja jajaran manajemen the performance of the management and all Tugu Insurance
dan seluruh insan Tugu Insurance yang telah membangun personnel who have built this company into a leading insurance
perusahaan ini menuju perusahaan asuransi terdepan di company in Indonesia. We hope that all Tugu Insurance personnel
Indonesia. Kiranya seluruh insan Tugu Insurance dapat can continue on with this good cooperation in the future.
melanjutkan kerja sama yang baik ini di masa-masa mendatang.
Jakarta, 11 Mei 2022

Jakarta, May 11, 2022
Atas nama Direksi,

On behalf of the Board of Directors,
Indra Baruna
Presiden Direktur
President Director

Surat Pernyataan Dewan Komisaris
Statement Letter of Board of Commissioners
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan The undersigned below acknowledge that all information
bahwa semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan contained in the 2021 Sustainability Report of PT Asuransi
PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Tahun 2021 telah Tugu Pratama Indonesia Tbk, has been presented as a whole
dimuat secara lengkap dan bertanggung jawab penuh atas and therefore are accountable for the validity of the Company’s
kebenaran isi Laporan Keberlanjutan Perusahaan tersebut. Sustainability Report.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement is made truthfully.
Jakarta, 11 Mei 2022

Jakarta, May 11, 2022
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Koeshartanto Amelia Kurniawan

Presiden Komisaris Komisaris
President Commissioner Commissioner
M. Harry Santoso Adi Zakaria Afiff Poerwo Tjahjono

Komisaris Independen Komisaris Independen Komisaris Independen
Independent Commissioner Independent Commissioner Independent Commissioner

Surat Pernyataan Direksi
Statement Letter of Board of Directors
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan The undersigned below acknowledge that all information
bahwa semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan contained in the 2021 Sustainability Report of PT Asuransi
PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Tahun 2021 telah Tugu Pratama Indonesia Tbk, has been presented as a whole
dimuat secara lengkap dan bertanggung jawab penuh atas and therefore are accountable for the validity of the Company’s
kebenaran isi Laporan Keberlanjutan Perusahaan tersebut. Sustainability Report.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement is made truthfully.
Jakarta, Mei 2022

Jakarta, May 2022
Direksi
Board of Directors
Indra Baruna Emil Hakim Syaiful Azhar

Presiden Direktur Direktur Keuangan & Layanan Korporat Direktur Teknik
President Director Finance & Corporate Service Director Technical Director
Ery Widiatmoko Budi P. Amir Maruly Octavianus Sinaga

Direktur Pemasaran Asuransi Non Minyak & Gas Direktur Pemasaran Asuransi Minyak & Gas Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko
Non-Oil & Gas Insurance Marketing Director Oil & Gas Insurance Marketing Director Compliance and Risk Management Director

04
Tentang Laporan
Keberlanjutan
About this Sustainability Report
Tentang laporan keberlanjutan
Tentang Laporan Keberlanjutan

About this Sustainability Report
Laporan Keberlanjutan 2021 merupakan laporan

keberlanjutan kedua PT Asuransi Tugu Pratama
Indonesia Tbk, yang selanjutnya disebut “Tugu
Insurance“ atau “Perseroan”, dan “Perusahaan“.
Penyusunan laporan keberlanjutan ini bertujuan
untuk mengomunikasikan kepada seluruh pemangku
kepentingan, 3 (tiga) pesan utama Tugu Insurance
berkaitan dengan pelaksanaan program keuangan
berkelanjutan.
The 2021 Sustainability Report is the second

sustainability report done by PT Asuransi Tugu
Pratama Indonesia (hereinafter referred to as “Tugu
Insurance” or “the Company”). This sustainability
report aims to communicate to all stakeholders the
3 (three) main messages of Tugu Insurance when
it comes to the implementation of its sustainable
finance program.
Pesan utama tersebut antara lain: Pertama, kinerja Triple The main messages are: First, how Tugu Insurance’s triple
Bottom Line (ekonomi, lingkungan dan sosial) Tugu Insurance. bottom line (economic, environmental and social) fared
Kedua, dampak ekonomi, lingkungan dan sosial yang timbul throughout the year. Second, the economic, environmental and
akibat kegiatan operasi Tugu Insurance. Ketiga, kontribusi Tugu social impacts arising from Tugu Insurance’s operations. Third,
Insurance terhadap upaya pencapaian Tujuan Pembangunan Tugu Insurance’s contribution to efforts to realize Sustainable
Berkelanjutan/TPB. Development Goals (SDGs).
Periode, Siklus, dan Cakupan Pelaporan (102-50)(102-51)(102-52)(102-45)

Period, Cycle, and Scope of the Report (102-50)(102-51)(102-52)(102-45)
Laporan Keberlanjutan ini disusun secara periodik dengan Tugu Insurance’s Sustainability Reports are prepared once a
siklus setahun sekali. Periode pelaporan keberlanjutan ini year. This specific sustainability reporting period discloses data
mengungkapkan data dan informasi mulai tanggal 1 Januari and information from January 1 to December 31, 2021. The first
sampai dengan 31 Desember 2021. Laporan Keberlanjutan and previous Sustainability Report was published in 2020. The
pertama dan terakhir kali diterbitkan pada tahun 2020. scope of this specific sustainability report includes information
Cakupan laporan keberlanjutan ini meliputi informasi kinerja on sustainability performance, impacts on economic, social and
keberlanjutan, dampak pada aspek ekonomi, sosial dan environmental aspects, and Tugu’s Insurance’s contributions.
lingkungan, dan kontribusi Tugu Insurance.
Informasi tersebut kami sampaikan secara transparan kepada We convey this information transparently to the public as a form
publik sebagai wujud praktik tata kelola yang baik menuju of good governance practice aimed at creating a sustainable
perusahaan asuransi berkelanjutan. Laporan ini memuat data insurance company. This report contains data and information
dan informasi untuk Tugu Insurance beserta seluruh cabang dan for Tugu Insurance and all of its branches and subsidiaries

About This Sustainability Report
anak perusahaannya di Indonesia. Hingga tahun 2021, Perseroan in Indonesia. As of 2021, the Company has the following
telah memiliki entitas anak dan entitas asosiasi sebagai berikut: subsidiaries and associates:
Entitas Anak Perusahaan Tugu Insurance

Tugu Insurance Subsidiary Companies
Entitas Anak
100% 99,99% 30,00% 11,11%
Subsidiaries
YHT & COMPANY LIMITED PT TUGU PRATAMA PT ASURANSI SAMSUNG PT REASURANSI MAIPARK Entitas Asosiasi
GUERNSEY INTERINDO TUGU INDONESIA Associate Entities
72,50% 27,50% 100% 99,99% 99,90% 50,74% 5,28%
PT SYNERGY RISK
TUGU INSURANCE PT TUGU REASURANSI PT ASURANSI STACO
TUGU REINSURANCE PT PRATAMA MITRA SEJATI MANAGEMENT
COMPANY LIMITED BROKER (TRB) (PMS) INDONESIA MANDIRI
CONSULTANTS
Standar dan Pedoman Pelaporan (102-54)(102-55)(101)

Reporting Standards and Guidelines (102-54)(102-55)(101)
Penyusunan Laporan keberlanjutan ditujukan untuk memenuhi This sustainability report is intended to fulfill obligations under
kewajiban berdasarkan ketentuan pada Peraturan Otoritas the provisions of Financial Services Authority (OJK) Regulation
Jasa Keuangan (OJK) No. 51/POJK.03/2017 (POJK 51/2017) No. 51/POJK.03/2017 (POJK 51/2017) on the Implementation
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan Bagi Lembaga Jasa of Sustainable Finance for Financial Service Institutions,
Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik dan Surat Edaran Issuers, and Public Companies and OJK Circular Letter No. 16/
OJK No. 16/SEOJK.04/2021 (SEOJK 16/2021) tentang Bentuk SEOJK.04/2021 (SEOJK 16/2021) on the Form and Content of
Dan Isi Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik. the Annual Report of Issuers or Public Companies. In addition,
Selain itu, Laporan Keberlanjutan 2021 disusun menggunakan this 2021 Sustainability Report was prepared using reporting
persyaratan pelaporan dalam Global Reporting Initiative (GRI) requirements detailed in the Global Reporting Initiative (GRI)
Standards dengan opsi Core. Standards, with the Core option being chosen.
Laporan ini dilengkapi dengan tanda khusus berupa kode This report comes included with special marks in the form of
indeks GRI pada halaman yang relevan terhadap informasi a GRI index code on pages relevant to the general disclosure
pengungkapan umum dan pengungkapan khusus sebagai topik of information and specific disclosures as material topics. This
material, agar para pembaca dapat dengan mudah menemukan is so that readers can easily find relevant information for each
informasi terkait untuk setiap indikator. Selain itu kami indicator. In addition, we complement this report with a list of
melengkapi laporan ini dengan daftar indeks POJK 51/2017 POJK 51/2017 or SEOJK 16/2021 indexes, as well as the GRI
atau SEOJK 16/2021 dan indeks GRI Standards “Core”. Standards’ “Core” index.
Penyajian Kembali dan Perubahan Informasi dalam Pelaporan (102-48)(102-49)

Restating and Amending Information in the Report (102-48)(102-49)
Seluruh data keuangan dalam Laporan ini menggunakan All financial data in this report Rupiah as a currency denomination
denominasi Rupiah, kecuali diindikasikan lain dan sudah (unless otherwise indicated) and has been audited by a Public
diaudit oleh Kantor Akuntan Publik sesuai dengan keperluan Accounting Firm in accordance with requirements for preparing
penyusunan Laporan Keuangan dan Laporan Tahunan a company’s Financial Statements and Annual Reports. The
Perseroan. Data kuantitatif dalam Laporan ini disajikan dengan quantitative data in this Report are presented using the principle
menggunakan prinsip perbandingan minimal dalam dua of comparison for at least two consecutive years. As such, the
tahun berturut-turut. Dengan demikian, pembaca Laporan dapat readers of the Report can analyze trends in the Company’s
melakukan analisis terhadap kecenderungan kinerja Perseroan. performance.

Dalam laporan ini dilakukan penyajian kembali atas data In this report, there is a restatement of comparative data that has
perbandingan yang telah dilaporkan di tahun sebelumnya been reported in the previous year in relation to an expansion of
terkait perluasan lingkup laporan, reklasifikasi, perubahan the scope of the report, reclassification, changes in calculation
cara perhitungan, serta perhitungan yang lebih komprehensif. methods, as well as in relation to more comprehensive
Perubahan informasi hanya berkaitan dengan hasil penetapan calculations. Information changes only relate to the results of
topik material. determining material topics.
Penetapan Topik Material dan Batasan Topik (102-46)

Determining Material Topics and Topic Boundaries (102-46)
Laporan memuat informasi kinerja keberlanjutan Perseroan The report contains information on the Company’s sustainability
tahun 2021 sesuai dengan ketentuan dalam SEOJK No.16 performance in 2021 in accordance with the provisions of SEOJK
tahun 2021 dan GRI Standard terkait pengungkapan topik No. 16 of 2021 and the GRI Standard regarding the disclosure
umum serta pengungkapan topik khusus. Batasan pelaporan of general and specific topics. Limitations of reporting data and
data dan informasi yang disajikan berasal dari Perseroan, dan the information presented all come from the Company and its
entitas anak. subsidiaries.
Proses penetapan isi Laporan dilakukan sesuai dengan prinsip- The process of determining the contents of the Report is carried
prinsip yang ditetapkan oleh Standar GRI, yakni: Stakeholders out in accordance with the principles set out by GRI Standards,
inclusiveness (pelibatan pemangku kepentingan); Materiality namely: Stakeholder Inclusiveness; Materiality; Sustainability
(materialitas); Sustainability Context (konteks keberlanjutan) context and Completeness.
dan Completeness (kelengkapan).
Prinsip penetapan konten laporan ini didasarkan pada 4 (empat) The principle of determining the content of this report is based on
prinsip, sesuai dengan panduan GRI, yaitu: 4 (four) principles in accordance with the GRI guidelines, namely:
1. Inklusivitas Pemangku Kepentingan 1. Stakeholder Inclusiveness

Proses penyusunan laporan melibatkan pemangku The report preparation process involves stakeholders in
Kepentingan dalam penentuan topik material yang determining the material topics disclosed in this report
diungkapkan dalam laporan ini melalui Focus Group through Focus Group Discussions and Materiality Tests.
Discussion dan Uji Materialitas.
2. Konteks Keberlanjutan 2. Sustainability Context

Konten dalam laporan ini adalah isu atau topik yang The contents of this report involve issues or topics related
berhubungan dengan konteks keberlanjutan, meliputi topik to the context of sustainability, including economic,
ekonomi, lingkungan dan sosial. environmental and social topics.
3. Materialitas 3. Materiality
Proses penyusunan laporan dimulai dengan penentuan isi The process of preparing this report begins with determining
laporan melalui prosedur penetapan materialitas dengan its content through a procedure for determining materiality.
terlebih dulu mengidentifikasi topik spesifik, kemudian This is done first by identifying specific topics, then determining
menetapkan bobot dari masing-masing topik tersebut melalui the weight of each topic through a materiality test so that
uji materialitas sehingga didapat topik yang material, yakni material topics are obtained, the topics being ones that we
topik yang kami nilai relevan, menjadi prioritas dan penting consider relevant, are considered prioritized and viewed as
untuk disampaikan. important to convey.
4. Lengkap 4. Completeness
Proses penyusunan laporan dilengkapi dengan pengujian atas The report preparation process is complemented by testing
topik yang material, mencakup ketersediaan data maupun material topics and encompasses the availability of data and
penetapan batasan (boundary) sehingga mencerminkan setting boundaries so that they reflect significant economic,
dampak ekonomi, lingkungan dan sosial yang signifikan. environmental and social impacts.

Sementara itu, dalam menentukan topik dan isi laporan, kami Meanwhile, in determining the topics and contents of the report,
merujuk pada panduan GRI yang menentukan 4 (empat) yaitu: we refer to the GRI guidelines that specify 4 (four) points, namely:
1. Identifikasi 1. Identification
Kami melakukan identifikasi terhadap topik-topik yang We identify material/important topics and set boundaries.
material/penting dan menetapkan batasan (boundary).
2. Prioritas 2. Priority
Kami membuat prioritas atas topik-topik yang telah We prioritize the topics identified in the previous step.
diidentifikasi pada langkah sebelumnya.
3. Validasi 3. Validation
Kami melakukan validasi atas topik-topik yang dinilai material We validate the topics assessed by the aforementioned
tersebut. materials.
4. Tinjauan 4. Review
Kami melakukan tinjauan atas Laporan setelah diterbitkan We review the report after it is published in order to improve
guna meningkatkan kualitas Laporan tahun berikutnya. the quality of the report for the following year.
Langkah dalam menetapkan konten laporan dapat digambarkan The steps in setting report content can be illustrated in the
dalam Bagan Alur Proses Penetapan Konten Laporan sebagai following Report Content Determination Process Flowchart:
berikut:
Bagan Alur Proses Penetapan Konten Laporan

Report Content Determination Process Flowchart
Tahap 1 Identifikasi Tahap 2 Prioritas Tahap 3 Validasi

Step 1 Identification Step 2 Priority Step 3 Validation
Konteks Keberlanjutan Materialitas Kelengkapan
Sustainability Context Materiality Completeness
PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN

STAKEHOLDERS ENGAGEMENT
Tahap 4 Review
Step 4 Review
Konteks Keberlanjutan Pelibatan Pemangku Kepentingan
Sustainability Context Stakeholder Engagement
Daftar Topik Material (102-47)

List of Material Topics (102-47)
Topik material yang dimuat dalam laporan ini ditetapkan setelah The material topics included in this report were determined
dilakukan pembahasan dalam Focus Group Discussion (FGD) after discussions were held in a Focus Group Discussion (FGD)
melalui rapat secara virtual pada tanggal 14 Desember 2021 through a virtual meeting platform on December 14, 2021,
yang dihadiri oleh tim Sustainability Report Tugu Insurance, which was attended by the Tugu Insurance Sustainability Report
difasilitasi oleh konsultan Sustainability. team and facilitated by a Sustainability consultant.

Tabel Daftar Topik Material

Table of Material Topics
Topik Indeks GRI Indikator Sub Indeks GRI

No
Topics GRI Index Indicator GRI Sub-Index
Topik Ekonomi
Economics Topic
1 Kinerja perusahaan GRI 201 Kinerja Ekonomi 2016 201-1 Nilai ekonomi langsung dihasilkan dan didistribusikan
Company performance Economic Performance 201-3 Kewajiban program imbalan pasti dan program
2016 pensiun lainnya
201-1 Direct economic value is generated and distributed
201-3 Obligations for defined benefit plans and other
pension plans
2 Bantuan Kesehatan pada masa GRI 203 Dampak Ekonomi Tidak 203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan
Pandemi COVID-19 Langsung 2016 203-2 Significant indirect economic impact
Healthcare Assistance during Indirect Economic
the COVID-19 Pandemic Impact 2016
Topik Lingkungan
Environmental Topics
3 Pelestarian Alam GRI 304 Keanekaragaman 304-1 Lokasi operasi yang dimiliki, disewa, dikelola, atau
Conservation of Nature Hayati 2016 berdekatan dengan, kawasan lindung dan kawasan
Biodiversity 2016 dengan nilai keanekaragaman hayati tinggi di luar
kawasan lindung
304-1 Operational sites owned, leased, managed, or
adjacent to, as well as protected areas and areas of
high biodiversity value outside protected areas
Topik Sosial
Social Topics
4 Keselamatan dan Kesehatan GRI 403 Kesehatan dan 403-1 Sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja
Kerja Keselamatan Kerja 403-3 Pelayanan kesehatan kerja
Occupational Health 2018 403-1 Occupational health and safety management system
and Safety Occupational Health 403-3 Occupational health services
and Safety 2018
5 Pengembangan Kompetensi GRI 404 Pelatihan dan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan
Competency Development Pendidikan 2016 404-2 Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan
Training and Education dan program bantuan peralihan
2016 404-1 Average hours of training per year per employee
404-2 Programs to improve employee skills and transition
assistance programs
6 Bantuan Sosial GRI 413 Masyarakat Lokal 2016 413-1 Kegiatan dengan keterlibatan masyarakat lokal,
Kemasyarakatan Local Communities penilaian dampak, dan program pengembangan
Social Assistance 2016 413-1 Activities with local community involvement, impact
assessment, and development programs
7 Kepatuhan Peraturan GRI 419 Kepatuhan Sosial 419-1 Ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan
Regulatory Compliance Ekonomi 2016 peraturan di bidang sosial dan ekonomi
Socio-Economic 419-1 Non-compliance with laws and regulations in the
Compliance 2016 social and economic fields
8 Kemudahaan Akses Informasi NA NA NA
dan Jaringan
Ease of Access to Information
and Networks
9 Ketersediaan Fitur dan Platform NA NA NA
Aplikasi/Layanan
Availability of Apps/Service
Features and Platform
10 Kecepatan dan Kemudahaan NA NA NA
Pembelian Asuransi
Speed and Convenience in
Purchasing Insurance

Assurance (102-56)
Assurance (102-56)
Perusahaan belum menugaskan pihak independen dari The Company has not assigned an external independent party
eksternal untuk melakukan jasa assurance atas Laporan to provide assurance services for its 2021 Sustainability Report.
Keberlanjutan 2021. Namun demikian, untuk memastikan However, to ensure the quality of its reporting, the Company’s
kualitas pelaporan, secara mandiri tim internal perusahaan internal team has independently cross-checked the conformity
melakukan cek silang kesesuaian pengungkapan informasi of information disclosure with the reporting requirements of
dengan persyaratan pelaporan pada SEOJK 16/2021 dan GRI SEOJK 16/2021 and with the reporting requirements of GRI
Standard. Perusahaan terus berkomitmen untuk melaporkan Standards. The Company continues to be committed to reporting
kinerja keberlanjutan dan meningkatkan kualitas pelaporan on its sustainability performance and to improving the quality
sesuai indeks Global Reporting Initiative (GRI) melalui laporan of its reporting according to the Global Reporting Initiative (GRI)
keberlanjutan periode berikutnya. index through sustainability reports for the next period.
Umpan Balik dan Akses Informasi (102-53)

Feedback and Information Access (102-53)
Perseroan membuka diri untuk perbaikan kinerja keberlanjutan The Company is open to improving its sustainability performance
dan kualitas laporan dengan menerima umpan balik dari para and reporting quality through feedback from readers and
pembaca dan pemangku kepentingan baik berupa pertanyaan, stakeholders in the form of questions, comments, suggestions
komentar, saran maupun masukan. Penyampaian umpan balik and input. Feedback submissions can addressed to the following
dapat mengubungi atau ditujukan kontak informasi Perusahaan addresses and Company channels:
sebagai berikut:

Wisma Tugu 1
Jalan H.R. Rasuna Said Kav. C8-9,
Jakarta 12920 Indonesia
Telp : 021-529 61777 (hunting) WA : 0811 97 900 100
Fax : 021-529 61555; 021-529 62555 Email : [email protected]
Call TIA - Hotline 24 hours 1500 458 Website : www.tugu.com
Program Aktivasi Instagram - Pahlawan

Donasi untuk Korban Kecelakaan Lalu Lintas
Lingkungan di Sekitarmu
Donations for Traffic Accident Victims
Instagram Activation Program - Environmental
Heroes Around You

05
Profil Perusahaan
Company Profile
Profil Perusahaan
Profil Perusahaan
Company Profile
Identitas Perusahaan (C.2)(102-1)(102-3)(102-4)(102-5)(102-7)(102-8)

Company Identity
Nama Perusahaan: (102-1) Tanggal Berdiri:

Company Name: (102-1) Date of Establishment:
PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk (”Tugu Insurance“) 25 November 1981
November 25, 1981
Dasar Hukum Pendirian: Jumlah Pegawai:
Legal Basis of Establishment: Total Employees:
Akta Notaris No. 9 tanggal 25 November 1981 434 orang
Notary Deed No. 9 dated on November 25, 1981 434 employees
Bentuk Badan Hukum: (102-5)
Legal Entity: (102-5)
Perseroan Terbatas, Perusahaan Publik
Limited Liability Company, Public Company
Kegiatan Usaha Utama: (102-2)(C.4) Modal Dasar:

Main Business Activities: (102-2)(C.4) Authorize Capital:
Asuransi Umum (konvensional & syariah) Rp640.000.000.000,-
General Insurance (conventional & sharia)
Modal Ditempatkan dan Disetor Penuh:
Issued and Fully Paid-Up Capital:
Rp177.777.780.000,-
Nama Bursa:
Exchange Name:
PT Bursa Efek Indonesia (BEI)
Kode Bursa: Tanggal Pencatatan di BEI:

Ticker Code: Listing Date on IDX:
TUGU 28 Mei 2018
May 28, 2018
Kepemilikan Saham: (102-5)
Share Ownership: (102-5)
58,50% 15,85% 5,29% 20,39%
UOB Kay Hian Pte. Ltd Samsung Fire And Marine Masyarakat (masing-masing
PT Pertamina (Persero) Insurance, Co. Ltd kepemilikan <5%)
Public (each ownership <5%)
Lokasi Operasional: (102-6) 1 Kantor Pusat / Head Office
Operational Areas: (102-6) 12 Kantor Cabang / Branch Offices
22 POSS (Point of Sales & Service)
Alamat Kantor Pusat: (102-3)(C.2)
Head Office Address: (102-3)(C.2)
Wisma Tugu I Tel : +62 21 529 61 777 (hunting) Email : [email protected] Instagram : @tuguinsurance
Jl. H.R. Rasuna Said Kav. C 8-9 Fax : +62 21 529 61 555, Whatsapp : 0811 9790 0100 Linkedin : PT Asuransi Tugu
Jakarta Selatan 12920, 529 62 555 FB/Fanpage : Tugu Insurance Pratama Indonesia Tbk
Indonesia Twitter : @tuguinsurance Youtube : Tugu Insurance
Pusat Informasi dan Pelayanan Lainnya: Call TIA - Hotline 24 Jam
Information Center and Other Services: 1500 458

Company Profile
Sejarah Singkat Perusahaan (C.2)(102-1)(102-3)(102-4)(102-5)

Company History in Brief (C.2)(102-1)(102-3)(102-4)(102-5)
Berdiri dengan nama PT Tugu Pratama Indonesia pada 25 The establishment of PT Tugu Pratama Indonesia dates back to
November 1981, nama Perseroan mengalami perubahan November 25, 1981. The Company’s name has been changed
menjadi “PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk” sesuai hasil to “PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk” based on the
keputusan Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa tanggal resolution of the Extraordinary General Meeting of Shareholders
8 Februari 2018 yang diaktakan dalam Akta Notaris No. 23 dated February 8, 2018, which was notarized in Notarial
tanggal 8 Februari 2018 dari Notaris Fathiah Helmi, S.H., yang Deed No. 23 dated February 8, 2018 made before Notary
telah disetujui oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Fathiah Helmi, S.H., and was approved by the Minister of Law
Republik Indonesia berdasarkan Keputusan No. AHU-0003192. and Human Rights of the Republic of Indonesia pursuant to
AH.01.02. Tahun 2018 tanggal 9 Februari 2018. Perubahan Decree No. AHU-0003192. AH.01.02. of 2018 dated February
nama ini juga telah mendapat persetujuan OJK berdasarkan 9, 2018. This name change has also been approved by the
Keputusan Anggota Dewan Komisioner OJK No. KEP-231/ OJK with reference to OJK Board of Commissioners Decree No.
NB.11/2018 tanggal 19 Maret 2018 tentang Pemberlakuan Izin KEP231/NB.11/2018 dated March 19, 2018, concerning the
usaha di Bidang Asuransi Umum Sehubungan Perubahan Nama Enforcement of a Business License in the General Insurance
PT Tugu Pratama Indonesia menjadi PT Asuransi Tugu Pratama Sector in connection with the Change of Name from PT Tugu
Indonesia Tbk. Pratama Indonesia to PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk.
Tugu Insurance memiliki rekam jejak yang panjang sebagai Tugu Insurance has built a longstanding track record as a
penyedia layanan perasuransian kepada PT Pertamina (Persero) provider of insurance services to PT Pertamina (Persero),
serta para mitra kerja dan berbagai anak perusahaan PT partners and various subsidiaries of PT Pertamina (Persero),
Pertamina (Persero) dan juga para Kontraktor Kontrak Kerja and other Cooperation Contract Contractors (KKKS). At the
Sama (KKKS) lainnya. Pada awal masa berdirinya, (1981-1984), commencement of its operations (1981-1984), the Company’s
bisnis Perseroan difokuskan pada pemberian pertanggungan business was focused on providing risk coverage in the national
risiko yang terjadi di industri minyak dan gas nasional, terutama oil and gas industry, especially insurance protection for assets
perlindungan asuransi atas aset yang dimiliki oleh perusahaan owned by the State-Owned Enterprise PT Pertamina (Persero)
Badan Usaha Milik Negara (BUMN) PT Pertamina (Persero) as the parent company. During 1985-1998, Tugu Insurance
selaku induk usaha. Selanjutnya, dalam periode tahun 1985- developed its corporate structure through participation in several
1998, Tugu Insurance mengembangkan struktur korporasinya domestic and foreign companies. Later, the Company formed
melalui penyertaan di beberapa perusahaan dalam dan luar several synergistic subsidiaries under the umbrella of the TUGU
negeri hingga terbentuknya beberapa entitas anak yang Group. All subsidiaries and affiliates are engaged in business
bersinergi di bawah payung TUGU Group. Semua entitas anak activities that support the Company’s business operations and
maupun afliasi bergerak dalam bidang usaha yang menunjang complement the products and services it offers.
kegiatan usaha Perseroan serta melengkapi produk dan jasa
yang ditawarkannya.
Tugu Insurance telah diakui kiprahnya di segmen korporasi Tugu Insurance has been recognized in the corporate segment
dengan pengalaman dalam memberikan layanan asuransi for its experience in providing insurance services to various
kepada berbagai proyek migas dan energi berskala besar. large-scale oil and gas and energy projects. On track with the
Dalam perkembangannya, sesuai Rencana Jangka Panjang 2018-2022 Company’s Long-Term Plan (RJPP), the Company
Perusahaan (RJPP) 2018-2022, Perseroan telah merambah ke has not only entered the captive market but also penetrated
pasar di luar captive market, yaitu pasar non-energi dan produk- into the non-captive market, such as the non-energy market
produk ritel korporasi yang memiliki potensi kontribusi premi and corporate retail with a very large premium contribution
yang sangat besar, mengingat masih kecilnya penetrasi asuransi potential, given the small penetration of insurance market
nasional di segmen ini. Tugu Insurance telah mengembangkan nationwide in this segment. Tugu Insurance has developed
bisnis secara maksimal melalui penawaran berbagai jenis its business optimally by offering various types of insurance
produk asuransi yang ditawarkan, termasuk asuransi di sektor products, including insurance in the energy, fire & property,
energi, kebakaran & properti, penerbangan, rekayasa, rangka aviation, engineering, ship hull, transportation, and protection &
kapal, pengangkutan, dan protection & indemnity, kredit & indemnity sectors, credit & guarantee, motor vehicle insurance,
penjaminan, asuransi kendaraan bermotor, hingga asuransi and sharia-based insurance.
berbasis syariah.

Profil Perusahaan
Dalam rangka memperkuat landasan permodalan guna In order to strengthen the capital based to support the Company’s
mendukung pengembangan bisnis Perseroan sesuai RJPP business development pursuant to 2018 – 2022 RJPP, and to
2018-2022, serta memperkokoh implementasi GCG di make the most of GCG implementation in the Company, Tugu
Perseroan, pada 2018 Tugu Insurance melakukan penawaran Insurance in 2018 conducted an initial public offering (IPO).
perdana sahamnya kepada masyarakat (Initial Public Offering As of May 28, 2018, the Company has listed its shares on the
atau disingkat IPO). Pencatatan saham Tugu Insurance di Bursa Indonesia Stock Exchange, with the ticker code “TUGU”.
Efek Indonesia dilaksanakan pada 28 Mei 2018 dengan kode
saham “TUGU”.
Selanjutnya, tepat satu bulan setelahnya Perseroan juga One month later, precisely, the Company carried out a brand &
melaksanakan transformasi brand & culture termasuk culture transformation including a change in corporate identity by
perubahan corporate identity dengan meluncurkan corporate launching the corporate brand name Tugu Insurance, changing
brand name Tugu Insurance, perubahan logo perusahaan dan the company logo and also changing the corporate brand central
juga perubahan corporate brand central idea “Reaching New idea “Reaching New Heights” along with the revitalization of the
Heights” disertai revitalisasi tata nilai budaya 6C pada 28 Juni 6C cultural values on
June 28, 2018.
2018.
Sesuai rencana dalam prospektus, alokasi penggunaan dana According to the plan, as stated in the prospectus, the allocation
IPO antara lain difokuskan untuk mengembangkan bisnis for the use of IPO funds will, among other things, focus on
ritel dan reasuransi serta membangun infrastruktur inovasi developing retail and reinsurance businesses as well as
teknologi yang mendukung operasional bisnis Tugu Insurance building technological innovation infrastructure that supports
di era digitalisasi. Hal ini terealisasi dengan diluncurkannya Tugu Insurance’s operations in the digitalization era. This was
produk ritel berupa produk asuransi kendaraan roda dua implemented with the launch of retail products in the form of
bernama t ride dan roda empat t drive, serta aplikasi cerdas a two-wheeled vehicle insurance product called t ride and four-
t drive untuk mengukur keterampilan maupun perilaku wheel t drive, as well as a smart t drive application to measure
berkendara. Untuk memperkuat positioning-nya di tanah air, driving skills and behavior. To strengthen its positioning in the
pada 2021 Tugu Insurance mengubah status 1 kantor Point of country, Tugu Insurance in 2021 changed the status of 1 Point of
Sales & Service (PoSS) menjadi kantor cabang sehingga saat Sales & Service (PoSS) office to a branch office. With the change
ini telah mempunyai 12 kantor cabang dan 22 PoSS atau yang of the status, the Company has, to date, 12 branch offices and
dikenal dengan t shop di berbagai wilayah strategis Indonesia 22 PoSS or known as t shop in various strategic areas across
serta masih memiliki network office di luar negeri melalui Tugu Indonesia. Yet, the Company still has network offices overseas
Insurance Co. Ltd di Hong Kong. through Tugu Insurance Co. Ltd in Hong Kong.
Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan (C.1)(102-16)

Vision, Mission, and Sustainability Values (C.1)(102-16)
Visi, Misi, dan Tata Nilai Budaya Perusahaan dikaji secara The Company annually assesses its Vision, Mission, and Corporate
periodik tahunan melalui penyusunan Rencana Kerja dan Culture Values through preparation of the Company’s Work Plan
Anggaran Perusahaan (RKAP) dan periodik 5 (lima) tahunan and Budget (RKAP). The assessment is also conducted once per
melalui Rencana Jangka Panjang Perusahaan (RJPP). 5 (five) years through the Company’s Long Term Plan (RJPP).
Visi: Vision
Menjadi perusahaan asuransi umum nomor satu di Indonesia. To be the number one general insurance company in Indonesia.
Misi: Mission
1. Menciptakan kepuasan pelanggan. 1. Creating customer satisfaction.
2. Memberdayakan SDM menjadi insan yang profesional. 2. Empowering human resources to become
professional people.
3. Mengoptimalkan nilai perusahaan secara berkelanjutan. 3. Optimizing company value on an ongoing basis.
4. Mengembangkan perusahaan asuransi menjadi 4. Developing an insurance company to become a world-class
kebanggaan bangsa Indonesia yang berkelas dunia. Indonesian pride.

Company Profile
Budaya Perusahaan dan Tata Nilai Perusahaan

Corporate Culture Value
Creative Collaborative
Kreatif Kolaboratif
Capable Committed
Kapabilitas Komitmen
Customer
Focused
Clean
Bersih
Tata Nilai Fokus pada
Pelanggan
Perusahaan
Company Values
Bersih Clean Komitmen Commited Kapabilitas Capable

Bekerja dengan integritas dan mengedepankan Melaksanakan tugas dan kewajiban secara Memiliki kompetensi yang mumpuni dan sesuai
kode etik perusahaan dan bisnis. paripurna untuk mencapai sasaran kinerja. dengan kebutuhan Perseroan.
Working with integrity and prioritizing the Carrying out tasks and obligations in a perfect Possessing qualified competence and in
company’s code of ethics and business. manner to achieve performance goals. accordance with the Company’s needs.
Kreatif Creative Kolaboratif Collaborative Fokus Pada Customer

Pelanggan Focused
Kemampuan mendayagunakan sumberdaya Mengutamakan sinergi yang produktif guna Berorientasi memberikan pelayanan prima
secara optimal dalam berkarya secara inovatif terjalinnya kemitraan yang harmonis dengan dan nilai tambah kepada seluruh pemangku
dan proaktif. para pemangku kepentingan. kepentingan.
Being able to optimally utilize resources in Prioritizing productive synergies to create Having strong focus on providing excellent
innovative and proactive work. harmonious partnerships with stakeholders. service and added value to all stakeholders.
Sebagai anak usaha dari PT Pertamina (Persero), Tugu As a subsidiary of PT Pertamina (Persero), the Company applies
Insurance turut menerapkan core values AKHLAK dengan AKHLAK core values aligned with 6C Values. To always adapt
penyesuaian perilaku Tata Nilai 6C terhadap penerapan Prinsip with the existing values in the Company, the aligned AKHLAK
AKHLAK. Untuk terus beradaptasi terhadap prinsip-prinsip core values serves as the code of conducts for the employees

Profil Perusahaan
nilai yang dapat diterapkan di Perseroan, maka tata nilai 6C to transform through its consistent implementation. Here are
diselaraskan dengan core values AKHLAK, sehingga AKHLAK AKHLAK core values:
dapat diposisikan sebagai panduan perilaku yang menjadi
navigasi bagi insan Tugu Insurance untuk terus bertranformasi
dengan penerapan secara sungguh-sungguh, konsisten, dan
konsekuen. Berikut core values AKHLAK:
AKHLAK AKHLAK
Amanah: Memegang teguh kepercayaan yang diberikan Trusted: Upholding the trust that has been given
Kompeten: Terus belajar dan mengembangkan kapabilitas Competent: Continuing to learn and expand capabilities
Harmonis: Saling peduli dan menghadapi perbedaan Harmonious: Caring and respecting differences
Loyal: Berdedikasi dan mengutamakan kepentingan Bangsa Loyal: Dedicating and putting the Nation above anything else
dan Negara
Adaptif: Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan Adaptive: Continuing to innovate and enthusiastic in encouraging
ataupun menghadapi perubahan or facing the changes
Kolaboratif: Membangun kerja sama yang sinergis Collaborative: Creating synergic cooperation
Skala Usaha (C.3)(102-5)(102-7)(102-8)

Business Scale (C.3)(102-5)(102-7)(102-8)
Informasi skala usaha Perseroan meliputi: Information on the Company’s business scale includes:
1. Total aset dan total liabilitas; 1. Total assets and total liabilities;
2. Jumlah karyawan yang dibagi menurut jenis kelamin, 2. Total employees based on gender, position, age, education,
jabatan, usia, pendidikan, dan status ketenagakerjaan; and employment status;
3. Persentase kepemilikan saham; dan 3. Percentage of share ownership; and
4. Wilayah operasional. 4. Operational area.
Informasi Skala Usaha

Business Scale Information
Ringkasan Skala Usaha Satuan
2021 2020
Summary of Business Scale Unit
Informasi Keuangan
Financial Information
Jumlah Aset Miliar Rp 20.188 19.460
Total Assets Billion Rp
Jumlah Liabilitas Miliar Rp 11.398 11.001
Total Liabilities Billion Rp
Jumlah Ekuitas Miliar Rp 8.790 8.459
Total Equity Billion Rp
Pendapatan Miliar Rp 2.816 2.461
Revenues Billion Rp
Laba Tahun Berjalan Miliar Rp 327 272
Income for the Year Billion Rp
Informasi Produksi
Information on Production
Premi Bruto Miliar Rp 5.986 6.057
Gross Premium Billion Rp
Premi Reasuransi dan Retrosesi Miliar Rp (3.298) (3.691)
Reinsurance and Retrocession Premium Billion Rp
Jumlah Karyawan* Orang 434 428
Total Employees* People
Kepemilikan Saham terbesar* % 58,50% 58,50%
Largest Share Ownership*

Company Profile
Ringkasan Skala Usaha Satuan

2021 2020
Summary of Business Scale Unit
Wilayah Operasional* Cabang | Branch 12 11
Operational Area* POSS (Point of Sales & Service) 22 25
Jumlah Produk/Jasa Jenis Asuransi Umum Korporat & Retail Asuransi Umum Korporat & Retail
Total Products/Services Type General Corporate & Retail General Corporate & Retail
Insurance Insurance
Asuransi Umum Syariah Asuransi Umum Syariah
Sharia General Insurance Sharia General Insurance
* Informasi lebih lengkap disampaikan secara terpisah | Detail information is presented separately.
Informasi Karyawan (102-8) Information on Employee (102-8)

Jumlah karyawan Tugu Insurance hingga akhir tahun 2021 As of the end of 2021, the Company’s total employees were
sebanyak 434 orang, lebih banyak dibanding jumlah karyawan 434 people, more than total employees in 2020 of 428 people.
tahun 2020 sebanyak 428 orang. Komposisi karyawan selama The detailed composition for two periods is presented in the
2 periode selengkapnya disajikan dalam tabel berikut: following table:
Karyawan Berdasarkan Kontrak Kerja Ketenagakerjaan dan Jenis Kelamin (Orang)

Employee Composition Based on Employment Contract and Gender (Person)
2021 2020
Status
Status Pria Wanita Jumlah Pria Wanita Jumlah
Male Female Total Male Female Total
Pekerja Waktu Tidak Tertentu (Pekerja Tetap) 228 116 344 224 117 341
Permanent Worker
Pekerja Waktu Tertentu (Pekerja Kontrak) 54 27 81 53 26 79
Contract Worker
Pekerja Perbantuan (PT Pertamina (Persero)) 1 2 3 1 2 3
Assistant Worker (PT Pertamina (Persero))
Pekerja Diperbantukan di Entitas Anak 5 1 6 5 0 5
Assistant Worker at Subsidiary
Jumlah 288 146 434 283 145 428
Total
Karyawan Berdasarkan Jabatan (Level Organisasi)

Employee Composition Based on Position (Organization Level)
2021 2020
Jabatan (Level Organisasi)
Position (Organization Level) Pria Wanita Jumlah Pria Wanita Jumlah
Deputi Direktur 1 0 1 1 0 1
Deputy Director
Group Head 17 6 23 16 4 20
Pekerja Perbantuan di Anak Perusahaan 5 1 6 5 0 5

Assistant Worker at Subsidiary
Departemen Head 53 8 61 45 12 57
Department Head
Manajer 19 8 27 22 13 35
Manager
Officer 88 37 125 90 31 121
Staf 101 86 187 100 85 185

Staff
Pelaksana 4 0 4 4 0 4
Support
Jumlah 288 146 434 283 145 428
Total

Profil Perusahaan
Karyawan Berdasarkan Usia

Employee Composition Based on Age Range
2021 2020
Rentang Usia
Age Range Pria Wanita Jumlah Pria Wanita Jumlah
21-30 40 59 99 43 62 105
31-40 122 53 175 121 44 165
41-50 66 26 92 53 28 81
>=51 60 8 68 66 11 77
Jumlah 288 146 434 283 145 428
Total
Karyawan Berdasarkan Pendidikan

Employee Composition Based on Educational Level
2021 2020
Tingkat Pendidikan
Educational Level Pria Wanita Jumlah Pria Wanita Jumlah
S3 0 0 0 0 0 0
Doctoral
S2 46 16 62 45 12 57
Post Graduate
Sarjana dan Sederajat 227 125 352 218 126 344
Graduate and Equivalent
Diploma 10 5 15 11 7 18
SMU Sederajat 2 0 2 5 0 5
Senior High School and Equivalent
SMP Sederajat 1 0 1 2 0 2
Junior High School and Equivalent
SD Sederajat 2 0 2 2 0 2
Elementary School and Equivalent
Jumlah 288 146 434 283 145 428
Total
Kepemilikan Saham (102-5) Share Ownership (102-5)

Komposisi kepemilikan saham atas Perseroan sebagaimana The composition of the Company’s share ownership is presented
dalam tabel berikut: in the following table:
1 Januari 2021 31 Desember 2021

January 1, 2021 December 31, 2021
Nama Pemegang Saham Kepemilikan Kepemilikan
Name of Shareholder Jumlah Saham Saham Jumlah Saham Saham
Total Shares Shareholding Total Shares Shareholding
(%) (%)
PT Pertamina (Persero) 1.040.000.000 58,50% 1.040.000.000 58,50%
UOB Kay Hian Pte. Ltd. 280.000.000 15,75% 281.695.000 15,85%
PT Baruna Harmoni Investama 118.400.000 6,66% - -
Samsung Fire and Marine Insurance Co. Ltd. 94.117.000 5,29% 94.117.000 5,29%
Pemegang Saham Lainnya (di bawah 5%) 245.260.800 13,80% 361.965.800 20,36%
Other shareholders (under 5%)
Jumlah 1.777.777.800 100% 1.777.777.800 100%
Total

Company Profile
Wilayah Operasional (102-4) Operational Area (102-4)

Tugu Insurance beroperasi di Indonesia dan memiliki wilayah Tugu Insurance operates its business in Indonesia and overseas.
operasi di luar negeri. Wilayah operasi di Indonesia mencakup The Company has branch offices and POSS (Point of Sales &
kantor cabang dan POSS (Point of Sales & Service) yang Service) spread across Western Indonesia, Central Indonesia
tersebar di wilayah Indonesia Barat, wilayah Indonesia Tengah and Eastern Indonesia. Meanwhile, the Company owns 4
maupun Indoneisa Timur. Sementara itu, Perseroan memiliki (four) subsidiaries and 5 (five) associates. Its international
4 (empat) entitas anak dan 5 (lima) entitas asosiasi. Wilayah operational networks include the Representative Offices in Hong
operasi di luar negeri antara lain Kantor Perwakilan di Hong Kong, London, and Guernsey. Information on the Company’s
Kong, London, dan Guernsey. Informasi wilayah operasional operational area is presented in the following table:
disajikan sebagaimana dalam tabel berikut:
Jaringan Uraian
Network Description
Wilayah Operasional di Indonesia
Operational Area in Indonesia
Kantor Pusat Wisma Tugu 1 Jl. H.R. Rasuna Said Kav. C8-9, Jakarta 12920 Indonesia
Head Office
Kantor Cabang 12 Kantor Cabang yaitu/12 Branch Offices namely:
Branch Office Surabaya, Bandung, Semarang, Medan, Palembang, Pekanbaru, Balikpapan, Makassar, Lampung, Cirebon, Denpasar,
Kelapa Gading.
POSS (Point of Sales & 22 POSS (Points of Sales & Service) yaitu/22 POSS (Points of Sales & Service) namely:
Service) Group & Related Wisma Tugu I, Pondok Indah, Cibubur, Serpong, Cilegon, Batam, Purwokerto, Karawang, Pontianak, Samarinda, Aceh,
Branch Palu, Jember, Malang, Manado, Banjarmasin, Padang, Yogyakarta, Solo, Bekasi, Bogor, Jambi.
Wilayah Operasi di Luar Negeri
Operational Area Overseas
Kantor Perwakilan Perwakilan di Hong Kong, London, dan Guernsey
Representative Office Representatives in Hong Kong, London and Guernsey
Peta Wilayah Operasional

Profil Perusahaan
Kantor Cabang
Branch Offices
Surabaya Balikpapan
Wisma Tugu Darmo, Jalan Raya Darmo, No. 64, Surabaya 60264 Komplek Pertokoan Balikpapan Super Block (BSB) Blok E No. 11
Telp: 031-566 4470 Jl. Jend. Sudirman, Balikpapan, Kalimantan Timur
Fax: 031-566 4471 Telp: 0542-721 9899
Fax: 0542-7219979
Bandung
Jl. BKR No. 19A RT. 09/RW. 06, Kel. Cijagra, Kec. Lengkong, Bandung Makassar
Telp: 022-8732 8455, 022-7328 0955 Jl. Lamadukelleng Buntu No. 82
Mariso, Kunjung Mae, Makassar, Sulawesi Selatan 90111
Semarang
Telp: 0411-529 61777
Jl. MT. Haryono No. 798 B, Karangturi, Kec. Semarang Timur
Kota Semarang, Jawa Tengah 50124 Lampung
Telp: 024-841 0677, 024-841 0678 Jl. Jend. Sudirman No. 23 C-D Bandar Lampung 35111
Telp : 0721-601 1311
Medan
Jl. Palang Merah No. 116 Cirebon
Medan, Sumatera Utara 20112 Super Block Office Park
Telp: 061-414 5411 Jl. Dr. Cipto Mangunkusumo No. 18, Cirebon 45111 Jawa Barat
Fax: 061 – 8881 7406 Telp : 0231-8291 500, 0231-8291 501
Palembang Denpasar
Komp. Pertamina Kenten, Jl. AKBP Cek Agus No. 12, 8 Ilir, Ilir Timur Jl. Gatot Subroto No. 335, Denpasar Bali 80111
Kota Palembang, Sumatera Selatan 30114 Telp : 0361-909 3160
Telp: 0711-573 3633
Kelapa Gading
Fax: 0711-573 3771
Ruko Italian Walk Blok C No. 09,
Pekanbaru Jl. Boulevard Barat Raya No. 1, Kelapa Gading Barat
Sudirman City Square, Ruko No. A-01
Jl. Jend. Sudirman, Pekan Baru Riau, 28111
Telp : 0761-865 6207, 0761-865 6631
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha (C.4)(102-2)

Products, Services, and Business Activities (C.4)(102-2)
A. Produk dan Jasa | Products and Services
Produk dan Jasa Tugu Insurance dapat diuraikan sebagai berikut:

The Company’s products and services are as follows:
Segmentasi Pasar Jenis Asuransi
Market Segmentation Insurance Type
Korporat a. Asuransi Udara | Air Cargo Insurance
Corporate b. Asuransi Penjaminan | Surety Insurance
c. Asuransi Pengangkutan | Marine Cargo Insurance
d. Asuransi Rekayasa | Engineering Insurance
e. Asuransi Harta Benda | Property Insurance
f. Asuransi Rangka Kapal | Marine Hull Insurance
g. Asuransi Kredit | Credit Insurance
h. Asuransi Tanggung Gugat | Liability Insurance
i. Asuransi Energi Offshore & Onshore | Offshore & Onshore Energy Insurance
j. Asuransi Kesehatan | Health Insurance
k. Asuransi Satelit | Satellite Insurance
l. Asuransi Aneka | Miscellaneous Insurance
Ritel a. Asuransi Harta Benda | Property Insurance
Retail b. Asuransi Kecelakaan Diri | Personal Accident Insurance
c. Asuransi Aneka | Miscellaneous Insurance
Korporasi & Ritel a. Asuransi Rekayasa | Engineering Insurance
Corporate & Retail b. Asuransi Harta Benda | Property Insurance
c. Asuransi Rangka Kapal | Marine Hull Insurance
d. Asuransi Kendaraan | Motor Vehicle Insurance
e. Asuransi Aneka | Miscellaneous Insurance

Company Profile
B. Asuransi Umum Syariah | Sharia General Insurance

Market Segmentation
Korporasi a. Asuransi Pengangkutan | Cargo Insurance
Corporate b. Asuransi Rekayasa | Engineering Insurance
d. Asuransi Tanggung Gugat | Liability Insurance
e. Asuransi Energi Offshore & Onshore | Offshore & Onshore Energy Insurance
f. Asuransi Kecelakaan Diri | Personal Accident Insurance
g. Asuransi Aneka | Miscellaneous Insurance
Ritel a. Asuransi Kecelakaan Diri | Personal Accident Insurance
Retail b. Asuransi Aneka | Miscellaneous Insurance
Koporasi & Ritel a. Asuransi Rekayasa | Engineering Insurance
Corporate & Retail b. Asuransi Harta Benda | Property Insurance
c. Asuransi Kendaraan | Motor Vehicle Insurance
d. Asuransi Kecelakaan Diri | Personal Accident Insurance
C. Jasa C. Services
Untuk mendukung kinerja produk yang ditawarkan kepada To support the performance of its insurance products,
pelanggan, Tugu Insurance juga menyediakan layanan yang the Company also provides services to help customers in
dapat membantu pelanggan memetakan risiko, seperti: mapping out their risks, such as:
Layanan Layanan Layanan

Manjemen Risiko Penilaian Risiko Pemerikasaan Risiko
Risk Management Risk Valuation Risk
Survey/Assesment
Fasilitas dan layanan pendukung yang dapat dijangkau oleh Supporting facilities and services for the customers are as
pelanggan antara lain: follows:
1. Call TIA (Tugu Insurance Assistance) 1. Call TIA (Tugu Insurance Assistance)
Pelayanan Konsumen tersedia 24 jam 7 hari melalui “Call Customer Service is available 24/7 via “Call TIA” 1500
TIA” 1500 458, WhatsApp 081197900100 dan email ke 458, WhatsApp 081197900100 and email to calltia@tugu.
[email protected]. Call TIA selalu terjaga untuk melayani com. Call TIA is always ready to serve product information,
kebutuhan informasi produk, layanan polis asuransi, lapor insurance policy services, claim reports, and so on, down to
klaim, hingga bantuan darurat di jalan raya. emergency assistance on the road.
2. t Rex (Tugu Real Experience) 2. t Rex (Tugu Real Experience)

Layanan bantuan 24 jam yang dilengkapi dengan tiga A 24-hour support service equipped with three types
jenis armada yaitu unit kendaraan Derek, unit kendaraan of fleets, namely towing vehicles and motorbikes. Tugu
Towing dan sepeda motor. Tugu Insurance memberikan Insurance provides first emergency response, starting from
penanganan darurat pertama, dimulai dari kejadian ban

Profil Perusahaan
bocor, jumper aki, hingga kejadian yang tak terduga seperti a leaky tire, battery jumper, to unexpected incidents such as
kecelakaan di jalan raya. road accidents.
3. Aplikasi t drive 3. t drive Application

Untuk meningkatkan kesadaran mengemudi kendaraan To increase awareness of vehicle safety, Tugu Insurance
secara aman, Tugu Insurance meluncurkan aplikasi t drive. launched a t drive application. This application can be
Aplikasi ini dapat diunduh via smartphone oleh masyarakat downloaded on a smartphone via Google Play for the Android
luas melalui Google Play untuk platform Android dan Apple platform and the Apple App Store.
App Store.
Pasar yang Dilayani (102-6)

Market Served (102-6)
Tugu Insurance senantiasa berkomitmen untuk memberikan Tugu Insurance is constantly committed to affording optimal,
pelayanan asuransi umum yang optimal, tepat guna dan unggul efficient, and excellent general insurance services for all levels of
bagi semua level pelanggan yang tersebar di seluruh penjuru customers spread throughout the archipelago. In its operational
Nusantara. Dalam aktivitas operasionalnya, Tugu Insurance activities, Tugu Insurance is supported by subsidiaries through
didukung oleh entitas anak melalui ekstensifikasi bisnis yang innovative business extensions.
inovatif.
Keanggotaan Asosiasi (C.5)(102-13)

Membership in Association (C.5)(102-13)
Tugu Insurance turut berperan aktif di dalam berbagai asosiasi The Company actively participates in various relevant and
yang relevan dan mendukung dengan kegiatan usaha Perseroan. supportive associations with its business activities. The
Tugu Insurance menyakini dengan keikutsertaan dalam Company believes that its participation will expand network and
asosiasi-asosiasi tersebut menambah nilai manfaat jaringan gain more information on developments related to business
dan informasi berbagai perkembangan yang terkait pengelolaan management, and help to express the stakeholders’ aspirations.
bisnis, serta membantu menyuarakan aspirasi para pemangku As of the reporting period, Tugu Insurance has participated in
kepentingan. Daftar asosiasi yang diikuti oleh Tugu Insurance the following associations:
sampai dengan periode pelaporan, adalah sebagai berikut:
Nama Asosiasi Status (Anggota/Pengurus)

No.
Associate Name Status (Member/Management)
1 Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI) Anggota & Pengurus
Indonesian General Insurance Association (AAUI) Member & Management
2 Asosiasi Asuransi Syariah Indonesia (AASI) Anggota
Indonesian Sharia Insurance Association (AASI) Member
3 Dewan Asuransi Indonesia (DAI) Anggota
Indonesian Insurance Council (DAI) Member
4 Asosiasi Emiten Indonesia – AEI Anggota
Indonesian Public Listed Companies Association – AEI Member
5 Indonesia Corporate Secretary Association (ICSA) Anggota
Member
6 Indonesia Senior Executive Association (ISEA) Corporate Strategic Partner

Company Profile
Perubahan Signifikan (C.6)(102-10)

Significant Change (C.6)(102-10)
Selama periode pelaporan, terdapat perubahan signifikan di During the reporting period, Tugu Insurance had significant
Tugu Insurance berupa perubahan komposisi Dewan Komisaris changes in the composition of the Board of Commissioners in
sesuai Hasil Keputusan RUPS Tahunan tanggal 10 Mei 2021 accordance with the the Annual GMS Resolutions on May 10,
sebagai berikut: 2021 as follows:
• Menyetujui pengunduran diri Eddy Porwanto Poo sebagai y Approved the resignation of Eddy Porwanto Poo as
Komisaris Perseroan terhitung sejak ditutupnya RUPS Commissioner of the Company effective as of the closing of
Tahunan; the Annual GMS;
• Menyetujui pengangkatan kembali anggota Dewan Komisaris y Approved the reappointment of the Company’s Board of
Perseroan terhitung sejak ditutupnya RUPS Tahunan sampai Commissioners members starting from the closing of the
dengan penutupan RUPS Tahunan ke-3 (ketiga) dengan Annual GMS until the closing of the 3rd (third) Annual GMS
tidak mengurangi hak RUPS untuk memberhentikan but without prejudice the right of the GMS to dismiss at any
anggota Direksi dan Dewan Komisaris tersebut sewaktu- time before their term of office expires, as follows:
waktu sebelum masa jabatannya berakhir, sebagai berikut:
* Koeshartanto selaku Presiden Komisaris; * Koeshartanto as President Commissioner;
* M. Harry Santoso selaku Komisaris Independen. * M. Harry Santoso as Independent Commissioner.
• Menyetujui pengangkatan anggota Dewan Komisaris y Approved the appointment of the Company’s Board of
Perseroan terhitung efektif sejak tanggal ditetapkannya Commissioners members effective as of the date of the
Hasil Penilaian Kemampuan dan Kepatutan Otoritas Jasa stipulation of the Fit and Proper Test Results of the Financial
Keuangan (OJK) dan berakhir pada penutupan RUPS Tahunan Services Authority (OJK) and ending at the closing of the 3rd
ke-3 (ketiga) pada akhir 1 (satu) periode masa jabatan (third) Annual GMS at the end of the 1 (one) term of office in
dimaksud dengan memperhatikan peraturan perundang- accordance with the prevailing laws and regulations in the
undangan di bidang Pasar Modal, namun demikian tidak Capital Market sector. However, it does not reduce the GMS’
mengurangi hak RUPS untuk memberhentikan anggota rights to dismiss the Board of Commissioners members at
Dewan Komisaris tersebut sewaktu-waktu sebelum masa any time before their term of office ends, as follows:
jabatannya berakhir, sebagai berikut:
* Amelia Kurniawan sebagai Komisaris. * Amelia Kurniawan as Commissioner.
Dengan demikian, Anggota Dewan Komisaris Tugu Insurance Therefore, as of December 31, 2021, the composition of the
pada 31 Desember 2021 adalah sebagai berikut: Company’s Board of Commissioners members is as follows:
Nama Jabatan
Name Position
Koeshartanto Presiden Komisaris
President Commissioner
M. Harry Santoso Komisaris Independen
Independent Commissioner
Adi Zakaria Afiff Komisaris Independen
Poerwo Tjahjono Komisaris Independen
Sahala Lumban Gaol* Komisaris
Commissioner
Amelia Kurniawan Komisaris
Commissioner
*) Tanggal efektif menunggu hasil penilaian kemampuan dan kepatutan OJK namun telah mengajukan pengunduran diri tanggal 22 April 2022.
*) The effective date awaits the fit and proper test results of the OJK but has submitted his resignation on April 22, 2022.

Profil Perusahaan
Pada 2021 terjadi pula perubahan komposisi Direksi sesuai In 2021, the Company also had a change in the composition
Hasil Keputusan RUPS Tahunan tanggal 10 Mei 2021 of the Board of Directors in accordance with the Annual GMS
sebagai berikut: Resolutions on May 10, 2021 as follows:
• Menyetujui pemberhentian dengan hormat Muhammad y Approved the honorable dismissal of Muhammad Syahid as
Syahid selaku Direktur Keuangan dan Layanan Korporat Director of Finance and Corporate Services whose term of
yang berakhir masa jabatannya terhitung sejak ditutupnya office ends as of the closing of the Annual GMS;
RUPS Tahunan;
• Menyetujui pengangkatan anggota Direksi Perseroan y Approved the appointment of the Company’s Board of
terhitung efektif sejak tanggal ditetapkannya Hasil Penilaian Directors members effective as of the date of the stipulation
Kemampuan dan Kepatutan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) of the Fit and Proper Test Results of the Financial Services
dan berakhir pada penutupan RUPS Tahunan ke-3 (ketiga) Authority (OJK) and ending at the closing of the 3rd (third)
pada akhir 1 (satu) periode masa jabatan dimaksud dengan Annual GMS at the end of the 1 (one) term of office with
memperhatikan peraturan perundang-undangan di bidang due observance of the laws and regulations in the Capital
Pasar Modal, namun demikian tidak mengurangi hak RUPS Market sector. However, it does not reduce the GMS’ rights
untuk memberhentikan anggota Direksi tersebut sewaktu- to dismiss the Board of Directors members at any time
waktu sebelum masa jabatannya berakhir, sebagai berikut: before their term of office ends, as follows:
* Emil Hakim sebagai Direktur Keuangan dan Layanan * Emil Hakim as Finance and Corporate Service Director.
Korporat.
Dengan demikian, Anggota Direksi Tugu Insurance pada 31 Therefore, as of December 31, 2021, the composition of the
Desember 2021 adalah sebagai berikut: Company’s Board of Directors members is as follows:
Nama Jabatan
Name Position
Indra Baruna* Presiden Direktur/Direktur Independen
President Director/Independent Director
Emil Hakim Direktur Keuangan & Layanan Korporat
Finance & Corporate Service
Syaiful Azhar Direktur Teknik
Technical Director
Ery Widiatmoko Direktur Pemasaran Asuransi Non Minyak & Gas
Non-Oil & Gas Insurance Marketing Director
Budi P. Amir Direktur Pemasaran Asuransi Minyak & Gas
Oil & Gas Insurance Marketing Director
Maruly Octavianus Sinaga** Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko
Compliance and Risk Management Director
*)
Telah mengajukan pengunduran diri tanggal 18 Maret 2022.
*)
Submitted resignation on March 18, 2022.
**)
Telah mengajukan pengunduran diri tanggal 22 April 2022.
**)
Submitted resignation on April 22, 2022.
Rantai Pasokan (102-9)

Supply Chain (102-9)
Rantai pasokan adalah pihak ketiga (disebut juga mitra bisnis) The supply chain is a third party (also known as a business
yang karena keahliannya mereka menjalankan sebagian proses partner) who is employed to undertake part of the Company’s
bisnis perusahaan. Berikut ini adalah data jumlah pemasok dan business processes due to its expertise. The following is data on
nilai kontrak pekerjaan yang bekerja sama dengan Perusahaan. total suppliers and the contract values of cooperation with the
Company.

Company Profile
Jumlah Pemasok Barang dan Jasa

Total Goods and Services Suppliers
Jumlah Pemasok Barang & Jasa Nilai Kontrak Pekerjaan (Juta)
Lokasi Geografis Pemasok Total Goods and Services Suppliers Work Contract Value (Million)
Supplier Location
2021 2020 2019 2021 2020 2019
Nasional (Lokal) 85 92 118 68.963.140.994 49.592.072.071 80.902.737.286
National (Local)
Internasional - 2 1 - 196.587.103 360.000.000
International
Total 85 94 119 68.963.140.994 49.788.659.174 81.262.737.286
Inisiatif Eksternal (102-12)

External Initiative (102-12)
Untuk mewujudkan dan melakukan praktik terbaik, Tugu To actualise and implement best practices, Tugu Insurance
Insurance melakukan sertifikasi internasional seperti: adopts international certifications, such as: Receiving an
Mendapatkan international rating A- “Excellent” dari A.M. international rating of A- “Excellent” from A.M. Best wherein
Best, dimana Tugu Insurance merupakan perusahaan asuransi Tugu Insurance is the first national general insurance company
umum nasional pertama yang berhasil meraih predikat ini. to win this title. Moreover in 2021, the Company obtained many
Selain itu, pada tahun 2021, Perseroan mendapatkan berbagai awards from external parties, including:
penghargaan dari pihak eksternal, antara lain:
No. Diberikan oleh Acara/Ajang Penghargaan Tanggal

Organizer Event Award Date
1 Warta Ekonomi Indonesia Corporate PR Award The Best Public Relation in Company Management 26 Januari 2021
2021 on Establishing Marvelous Business and January 26, 2021
Operational System - Category General Insurance
2 The Iconomics 2nd Indonesia's Most Popular Digital Indonesia's Most Popular Digital Financial Brands 26 Februari 2021
Financial Brands Awards 2021 (Millenials' Choice) - Category E-Customer Service February 26, 2021
3 Majalah Marketing Contact Center Service Excellent "Exceptional" Service Performance - Category Car 16 Maret 2021
& Carre Customer Award 2021 Insurance March 16, 2021
Experience Expert
4 PR Indonesia Public Relations Indonesia Awards Pemenang PR Indonesia Award 2021 - Kategori 31 Maret 2021
2021 Terpopuler di Media Cetak 2020 Sub Kategori March 31, 2021
Anak Usaha BUMN
5 Majalah Profil Indonesia Creative & Innovative Business Creative & Innovative Business Champions Award 9 April 2021
Champions Award 2021 April 9, 2021
6 KSAKi ( Konsorsium Kontributor Terbaik 10 Tahun 2020 10 April 2021
Suretyship dan Asuransi April 10, 2021
Kredit)
7 The Iconomics 2nd Indonesia Corporate Branding Excellence in Public Relation Practice in Indonesia 22 April 2021
PR Awards 2021 - Category General Insurance April 22, 2021
8 IICD ( Indonesia The 12th IICD Corporate Governance Top 50 Mid Capitalization Public Listed Company 31 Mei 2021
Institute for Corporate Conference and Award May 31, 2021
Directorship)
9 Infobank & Insentia 10th Digital Brand Awards 2021 3rd Rank - Kategori Asuransi Umum Konvensional 3 Juni 2021
June 3, 2021
10 The Iconomics 2nd Indonesia Most Innovative Excellent in Brand Among 2nd Indonesia Most 5 Agustus 2021
Insurance Companies Award 2021 Innovative Insurance Companies Award 2021 - August 5, 2021
Category: General Insurance
11 Infobank 22nd Insurance Awards 2021 Excellent Predicate Financial Performance Full-Year 6 Agustus 2021
2020 August 6, 2021

Profil Perusahaan
No. Diberikan oleh Acara/Ajang Penghargaan Tanggal

Organizer Event Award Date
12 Infobank 23rd Insurance Awards 2021 Trophy : For the Financial Performance with 7 Agustus 2021
Predicate "Excellent" During 2011 - 2020 August 7, 2021
13 Media Asuransi 2021 Insurance Market Leaders Market Leaders 2021 - Category General 31 Agustus 2021
Award Insurance August 31, 2021
14 HUMAS INDONESIA Anugerah Humas Indonesia 2021 Terpopuler di Media Digital 2021 Kategori 17 September 2021
Pemimpin Anak Usaha BUMN (Indra Baruna – September 17, 2021
Direktur Utama)
15 Majalah Investor - Berita 2021 Majalah Investor Awards Best Insurance 2021 - Kategori Asuransi Umum 21 September 2021
Satu Media Holding Aset di Atas Rp 5 Triliun September 21, 2021
16 The Iconomics Indonesia BUMN Awards 2021 The Best Brand Image in General Insurance 12 Oktober 2021
Category October 12, 2021
17 Warta Ekonomi Indonesia Best Insurance Award Best Insurance 2021 with Outstanding Financial 28 Oktober 2021
2021 Performance and Corporate Business Development October 28, 2021
- Category: General Insurance, Total Asset Above
5T
18 The Iconomics Indonesia Best Corporate Secretary Indonesia Best Corporate Secretary in Insurance 29 Oktober 2021
Awards 2021 Sector October 29, 2021
19 The Iconomics Indonesia Financial Awards 2021 Best Social Contribution Reputation in General 19 November 2021
Insurance > 10T Category November 19, 2021
20 Warta Ekonomi Indonesia Best BUMN Awards • Very Good Financial Performance of Indonesia 24 November 2021
2021 Best BUMN Awards 2021 November 24, 2021
• Developing Digital Platform Service and
Insurance Business Retail
• Category: Insurance and Pension Fund Service
Industry
21 Infobank Top 20 Financial Institutions 2021 Best Performing General Insurance 2021 Based 29 November 2021
on Financial Performance 2019 - 2021 - Category : November 29, 2021
Gross Premium Above Rp 2,5 Trillion
22 Infobank Infobank Top 100 CEO Forum 2021 Infobank TOP 100 CEO Forum 2021 COVID-19 & 14 Desember 2021
Megatrends Globally Leading Through on Certainty December 14, 2021
2022, CEO Tugu Insurance Recognized as Part of
Infobank TOP 100 CEO 2021
23 The Iconomics Indonesia Top GCG Awards 2021 Indonesia SOE Subsidiaries - Leading Brand 17 Desember 2021
Awards 2021. Highly Reputable SOE Subsidiary In December 17, 2021
general insurance Category
24 The Iconomics Indonesia Top GCG Awards 2021 “Indonesia Top GCG Awards 2021”. Sub Sector 18 Desember 2021
Insurance Tittle: Top GCG In Insurance Sector December 18, 2021
2021
Pelestarian Hutan dan Pemberdayaan Petani Kopi - Cianjur

Tugu Virtual Charity Run & Ride 2021
Forest Conservation and Empowerment of Coffee Farmers - Cianjur

Company Profile
Penerapan tata kelola

merupakan salah satu prinsip
Keuangan Berkelanjutan yang
dilakukan melalui penyesuaian
prinsip, sistem dan analisis
manajemen risiko terhadap
produk dan/atau jasa serta
eksposur risiko dengan
menambahkan aspek ekonomi,
lingkungan dan sosial.
The governance implementation

constitutes one of the sustainable
finance principles. Its execution
requires executed adjustments
to the principles, systems and
analyses of risk management
towards products and/or services
as well as risk exposure, with
the addition of economic,
environmental and social aspects.

06
Sustainability Governance

Tugu Insurance menerapkan Tata Kelola Keberlanjutan sebagai Our aim in implementing sustainability governance is to integrate
landasan bagi Perseroan untuk mewujudkan terintegrasinya the principles of sustainability-economic, environmental and
pendekatan ekonomi, lingkungan dan sosial dalam setiap social-into the Company’s business activities. Sustainability
aspek bisnis perusahaan. Tata Kelola Keberlanjutan lebih Governance rests with the management, with a decision-making
memusatkan perhatian pada pengelolaan Perseroan dengan system that considers 3 (three) sustainability aspects namely
sistem pengambilan keputusan yang mempertimbangkan 3 the economic, environmental, and social aspects in accordance
(tiga) aspek keberlanjutan, yaitu aspek ekonomi, lingkungan dan with the Good Corporate Governance (GCG) principles, namely
sosial sesuai prinsip Good Corporate Governance (GCG), yaitu Transparency, Accountability, Responsibility, Independency, and
Transparansi, Akuntabilitas, Pertangungjawaban, Kemandirian, Fairness. Furthermore, the Company keeps its compliance with
serta Kesetaraan dan Kewajaran. Selain itu, Perseroan tetap ordinary laws and regulations, and generally accepted norms,
menjaga kepatuhan pada peraturan perundangan-undangan rules, and business ethics.
dan ketentuan yang berlaku umum serta etika bisnis.
Penerapan Tata Kelola Keberlanjutan mendorong terwujudnya Implementation of Sustainability Governance aims to foster a
pengelolaan usaha yang sehat dan transparan sekaligus healthier and more transparent Company while also building the
berkontribusi dalam membangun kepercayaan para pemangku trust of stakeholders. The implementation of GCG principles and
kepentingan. Penerapan prinsip dan praktik GCG di lingkup practices within the Company also refer to various provisions
Perseroan juga mengacu pada berbagai ketentuan perundang- including the Minister of SOEs Regulation, the Financial
undangan termasuk Peraturan Menteri BUMN dan Peraturan Services Authority Regulation (POJK) and the General Guidelines
Otoritas Jasa Keuangan (POJK) serta Pedoman Umum GCG for Indonesian GCG issued by the National Committee for
Indonesia yang dikeluarkan oleh Komite Nasional Kebijakan Governance Policy (KNKG).
Governance (KNKG).
Disamping itu, sebagai perusahaan asuransi yang memiliki Moreover, as an insurance company that possesses a business
unit usaha syariah yang beroperasi dengan prinsip syariah, license or operates with sharia principles according to the
sesuai Pedoman Tata Kelola Perusahaan (Code of Corporate Company’s Code of Corporate Governance, Tugu Insurance also
Governance) Perseroan, maka Tugu Insurance juga advances GCG on the basis of the 4 (four) sharia principles,
mengembangkan GCG berdasarkan 4 (empat) prinsip, yaitu namely Sidiq (truthfulness and honesty), Tabligh (conveying the
Sidiq (benar dan jujur), Tabligh (menyampaikan), Fathonah faith), Fathonah (cleverness), and Amanah (trustworthiness)
(cerdas) dan Amanah (dapat dipercaya) yang di dalamnya juga which also encompass the aforesaid principles of GCG elements.
mengandung unsur prinsip-prinsip GCG seperti tersebut di atas.
Tugu Insurance berkomitmen untuk menegakan kepatuhan Furthermore, Tugu Insurance is committed to effecting compliance
terhadap setiap undang-undang dan peraturan yang berlaku with all applicable laws and regulations in the realm of Corporate
di bidang Tata Kelola Perusahaan. Untuk itu, Perseroan terus Governance. With that perspective in mind, the Company has
melakukan pemutakhiran berbagai pedoman dan prosedur revised various operational guidelines and procedures in
operasi yang berlaku dalam Perseroan sesuai dengan peraturan compliance with the prevailing laws and regulations which are
perundangan, yang kemudian diikuti oleh sosialisasi dan then followed by targeted dissemination and implementation. In
penerapan yang terarah. Dalam setiap perencanaan dan every decision taken, the Company endeavours to integrate the
keputusan yang diambil, Perseroan juga berupaya untuk principles and praxis of sustainability by cautiously considering
senantiasa mengintegrasikan prinsip dan praktik keberlanjutan, the balance between people, planet, and profit.
memerhatikan tiga aspek penting, yaitu people, planet, dan
profit.

Struktur Tata Kelola dan Penanggung Jawab Penerapan Keuangan

Berkelanjutan (E.1)(102-18)
Governance Structure and Party in Charge of Sustainable Finance Implementation
(E.1)(102-18)
Sesuai dengan Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang In conformity with Law No. 40 of 2007 concerning Limited
Perseroan Terbatas (UUPT) dan Anggaran Dasar, organ utama Liability Companies, the Company Organs of Tugu Insurance
tata Kelola Tugu Insurance terdiri dari tiga bagian: relies upon three standard measures:
1. Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) yang merupakan 1. The General Meeting of Shareholders (GMS) which serves
pemegang kekuasaan tertinggi di dalam Perseroan Terbatas as the highest power holder in the Limited Liability Company
dan pemegang segala kewenangan yang tidak diserahkan structure and is the holder of all authorities which are not
kepada Dewan Komisaris dan Direksi dalam batas yang telah submitted to the Board of Commissioners nor the Board of
ditentukan oleh Undang-Undang dan/atau Anggaran Dasar. Directors within the parameters stipulated by the Law and/
or the Articles of Association.
2. Dewan Komisaris, yaitu sebuah dewan yang bertugas untuk 2. The Board of Commissioners is a board that is assigned to
melakukan pengawasan secara umum dan/atau khusus undertake general and/or specific supervision in accordance
sesuai dengan Anggaran Dasar, serta memberikan nasihat with the Articles of Association as well as to provide advice to
kepada Direksi. the Board of Directors.
3. Direksi, yakni Organ Perseroan yang menjalankan tindakan 3. The Board of Directors is the Company Organ that effectuates
pengurusan untuk mencapai visi dan misi Perseroan demi management actions to complete the Company’s vision and
kepentingan terbaik Perseroan. Direksi juga bertanggung mission in the best interests of the Company. The Board of
jawab mewakili Perseroan baik di dalam dan di luar pengadilan Directors is further responsible for representing the Company
sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar Perseroan. both inside and outside the court in compliance with the
provisions of the Articles of Association of the Company.
Sementara itu, struktur tata kelola Tugu Insurance dapat disajikan sebagai berikut:
Meanwhile, the Company’s governance structure is presented in the following chart:
RUPS
GMS
Dewan Komisaris Direksi

Board of Commisioners Board of Directors
Komite Audit Komite Pemantau Resiko Corporate Secretary Internal Audit

Audit Commitee Risk Monitoring Commitee
Kepatuhan Manajemen Risiko

Komite Nominasi Komite Tata Kelola Compliance Risk Management
dan Renemurasi Terintegrasi
Nomination and Integrated Corporate
Remuneration Committee Governance Committee
Fungsi/Unit lain sebagai

Komite-Komite struktur organisasi
Committees Other functions/units as
Sekretaris anorganization structure
Dewan Komisaris
Secretary of the Board
Komite Investasi
of Commissioners
Investment Committee
Komite Manajemen Risiko

Risk Management
Committee

Setiap bagian dari Struktur Tata Kelola di Tugu Insurance Every part of the Governance Structure at Tugu Insurance
melaksanakan fungsinya sesuai dengan hukum dan peraturan carries out its function in accordance with the prevailing
perundang-undangan yang berlaku. Sesuai UUPT, sistem laws and regulations. In obedience to Company Law, the
kepengurusan Perseroan menganut sistem dua badan (two management system of the Company applies the use of a
tier system), yaitu Dewan Komisaris dan Direksi, yang memiliki two-tier system, namely the Board of Commissioners and the
wewenang dan tanggung jawab yang jelas sesuai fungsinya Board of Directors, both of which have their own well-defined
masing-masing sebagaimana diamanahkan dalam anggaran authorities and responsibilities according to their respective
dasar dan peraturan perundang-undangan. Namun demikian, functions as mandated in the articles of association and laws
keduanya mempunyai tanggung jawab untuk memelihara and regulations. Both of them, however, share the responsibility
kesinambungan usaha Perseroan dalam jangka panjang. to preserve the sustainability of the Company’s business in the
Oleh karena itu, Dewan Komisaris dan Direksi harus memiliki long term. Hence, the Board of Commissioners and the Board
kesamaan pandangan terhadap visi, misi dan nilai-nilai of Directors must be of the same stance in viewing the vision,
Perseroan. mission, and the Company’s values.
Rapat Umum Pemegang Saham General Meeting of Shareholders

Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) merupakan The General Meeting of Shareholders (GMS) is the highest
pemegang kekuasaan tertinggi di dalam Perseroan Terbatas authority in a Limited Liability Company and the holder of all
dan pemegang segala kewenangan yang tidak diserahkan authorities that are not delegated to the Board of Commissioners
kepada Dewan Komisaris dan Direksi dalam batas yang telah and the Board of Directors within the limits stipulated by the
ditentukan oleh Undang-Undang dan/atau Anggaran Dasar. Law and/or the Articles of Association. In its concrete form, the
Dalam bentuk konkretnya, RUPS merupakan sebuah forum GMS is a forum wherein shareholders have the right to obtain
di mana para pemegang saham memiliki kewenangan untuk clear information about the Company, both from the Board of
memperoleh keterangan-keterangan mengenai Perseroan, baik Directors and the Board of Commissioners. In accordance with
dari Direksi maupun Dewan Komisaris. Sesuai dengan Undang- Law No. 40 of 2007 concerning Limited Liability Companies, the
Undang Nomor 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas, holding of a GMS consists of an Annual GMS, which is held once
penyelenggaraan RUPS terdiri dari RUPS Tahunan (RUPS-T) yang a year, and an Extraordinary GMS, which can be held at any time,
diadakan satu kali dalam satu tahun, dan RUPS Luar Biasa at the specific request of any one of the Company’s Organs.
(RUPS-LB) yang dapat diadakan sewaktu-waktu atas permintaan
salah satu Organ Perseroan.
Dalam tahun 2021, Tugu Insurance mengadakan RUPS-T pada In 2021, Tugu Insurance held an Extraordinary GMS on May
tanggal 10 Mei 2021. Perseroan menyelenggarakan RUPS 10, 2021. The Company held this meeting in accordance with
sesuai dengan Peraturan OJK Nomor 15/POJK.04/2020 tentang OJK Regulation No. 15/POJK.04/2020 concerning the Planning
Rencana dan Penyelenggaraan Rapat Umum Pemegang Saham and Implementation of the General Meeting of Shareholders
Perusahaan Terbuka (“POJK 15”), Anggaran Dasar Perusahaan, of Public Companies (“POJK 15”), the Company’s Articles of
dan peraturan perundang- undangan yang berlaku. Association, and the prevailing laws and regulations.
Dewan Komisaris Board of Commissioners

Tugas Dewan Komisaris adalah melakukan pengawasan secara The duty of the Board of Commissioners is to undertake general
umum dan/atau khusus sesuai dengan Anggaran Dasar serta and/or specific supervision in compliance with the Articles of
memberikan nasihat kepada Direksi. Dalam pelaksanaan Association and to provide advice to the Board of Directors. In
tugasnya, Dewan Komisaris mempertimbangkan aspek-aspek carrying out this duty, the Board of Commissioners deliberates
keberlanjutan, yaitu bidang ekonomi, sosial dan lingkungan. upon various sustainability aspects in the economic, social, and
Dewan Komisaris bertanggung jawab secara kolektif untuk environmental realm. The Board of Commissioners is collectively
melakukan pengawasan dan memberikan nasihat kepada responsible for supervising and providing advice to the Board of
Direksi serta memastikan bahwa Perseroan melaksanakan GCG Directors, and ensuring that the Company implements GCG at all
pada seluruh tingkatan atau jenjang organisasi. Kedudukan levels of the organisation. The position of each member of the
masing-masing anggota Dewan Komisaris termasuk Komisaris Board of Commissioners including the President Commissioner
Utama adalah setara. is inseparable.
Dalam periode pelaporan ini, jumlah anggota Dewan Komisaris During this reporting period, total members of the Board of
per 31 Desember 2021 adalah sejumlah 6 (enam) orang Commissioners as of December 31, 2021 was 6 (six) people as
sebagai berikut: follows:

Nama Jabatan
Name Position
Koeshartanto Presiden Komisaris
President Commissioner
M. Harry Santoso Komisaris Independen
Adi Zakaria Afiff Komisaris Independen
Poerwo Tjahjono Komisaris Independen
Sahala Lumban Gaol* Komisaris
Commissioner
Amelia Kurniawan Komisaris
Commissioner
*) Tanggal efektif menunggu hasil penilaian kemampuan dan kepatutan OJK namun telah mengajukan pengunduran diri tanggal 22 April 2022.
*) The effective date awaits the fit and proper test results of the OJK but has submitted his resignation on April 22, 2022.
Tugas dan Wewenang Dewan Komisaris Duties and Authorities of Board of Commissioners
Tugas Utama Dewan Komisaris adalah melakukan pengawasan The main duty of the Board of Commissioners is to supervise
dan pemberian nasihat terhadap pengurusan Perseroan yang and provide advice to the management of the Company carried
dilakukan oleh Direksi serta memberikan nasihat kepada out by the Board of Directors and provide advice to the Board of
Direksi termasuk pelaksanaan Rencana Jangka Panjang Directors including the implementation of the Company Long-
Perusahaan, Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan, serta Term Plan, Work Plan, and the Company Budget, as well as the
ketentuan-ketentuan Anggaran Dasar dan Keputusan Rapat provisions of the Articles of Association, Resolutions of General
Umum Pemegang Saham dan peraturan perundang-undangan Meeting Shareholders, and applicable laws. In addition, the Board
yang berlaku. Disamping itu, Dewan Komisaris juga bertanggung of Commissioners is also responsible for supervising the policies
jawab atas pengawasan terhadap kebijakan penyusunan dan on the arrangement and implementation of GCG in the Company.
penerapan GCG di Perseroan.
Sesuai dengan Anggaran Dasar Perseroan, agar Dewan Komisaris Pursuant to the Company’s Articles of Association, the Board
dapat melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya, para anggota of Commissioners can carry out its duties and responsibilities,
Dewan Komisaris, baik bersama-sama maupun sendiri-sendiri either jointly by other members or individually at any time. The
setiap waktu berwenang dan bertanggung jawab untuk: authorities and responsibilities include:
1. Melihat buku-buku, surat-surat, serta dokumen-dokumen 1. Check the books, letters and other documents, checking
lainnya, memeriksa kas untuk keperluan verifikasi dan lain- cash for verification purposes and other securities as well as
lain surat berharga dan memeriksa kekayaan Perseroan; inspecting the Company’s assets;
2. Memasuki pekarangan, gedung, dan kantor yang 2. Enter the premises, buildings, and offices used by the
dipergunakan oleh Perseroan; Company;
3. Mengetahui segala kebijakan dan tindakan yang telah dan 3. Understand all policies and actions that have been and will
akan dijalankan oleh Direksi; be carried out by the Directors;
4. Meminta Direksi dan/atau pejabat lainnya di bawah Direksi 4. Request the Directors and/or other officials under the Board
dengan sepengetahuan Direksi untuk menghadiri rapat of Directors with the approval of the Board of Directors to
Dewan Komisaris; attend the Board of Commissioners’ meeting;
5. Meneliti, menelaah, serta menandatangani Rencana Jangka 5. Research, analyze, and sign the Company’s Long-Term
Panjang Perseroan dan Rencana Kerja dan Anggaran Plan and Work Plan and Budget arranged by the Board
Perseroan yang disiapkan Direksi, sesuai dengan ketentuan of Directors, in accordance with the provisions of the
Anggaran Dasar Perseroan; Company’s Articles of Association;
6. Memberikan nasihat kepada Direksi dalam melaksanakan 6. Provide advice to the Board of Directors in carrying out the
pengurusan Perseroan; management of the Company;
7. Mengangkat dan memberhentikan Sekretaris Dewan 7. Appoint and dismiss the Secretary of the Board of
Komisaris; Commissioners;
8. Memberhentikan sementara anggota Direksi sesuai dengan 8. Temporarily dismiss members of the Board of Directors in
ketentuan Anggaran Dasar Perseroan; accordance with the provisions of the Company’s Articles of
Association;

9. Menggunakan tenaga ahli untuk hal tertentu dan dalam 9. Utilize experts for certain matters and within a certain period
jangka waktu tertentu atas beban Perseroan, jika at the expense of the Company, if deemed necessary;
dianggap perlu;
10. Melakukan tindakan pengurusan Perseroan dalam keadaan 10. Perform management of the Company in certain circumstances
tertentu untuk jangka waktu tertentu sesuai dengan ketentuan for a certain period in accordance with the provisions of the
Anggaran Dasar dan peraturan perundang-undangan; Articles of Association and laws and regulations;
11. Menghadiri Rapat Direksi dan memberikan pandangan- 11. Attend Board of Directors’ Meetings and provide insights on
pandangan terhadap hal-hal yang dibicarakan; matters discussed;
12. Melaksanakan kewenangan pengawasan lainnya sepanjang 12. Carry out other supervision authorities as far as those
tidak bertentangan dengan peraturan perundang- are not in against the laws and regulations, the Articles of
undangan, Anggaran Dasar, dan/atau keputusan Rapat Association, and/or the resolutions of the General Meeting
Umum Pemegang Saham; of Shareholders;
13. Mengikuti perkembangan kegiatan Perseroan, memberikan 13. Follow the development of the Company’s activities,
pendapat dan saran kepada Rapat Umum Pemegang Saham; providing opinions and suggestions to the General Meeting
of Shareholders;
14. Melaporkan dengan segera kepada Rapat Umum Pemegang 14. Report immediately to the General Meeting of Shareholders
Saham apabila terjadi gejala menurunnya kinerja Perseroan if there are sign of a decline in the Company’s performance
atau kejadian penting lain yang perlu diketahui oleh Rapat or other important events that need to be known by the
Umum Pemegang Saham; General Meeting of Shareholders;
15. Meneliti dan menelaah laporan berkala dan laporan 15. Research and analyze periodic and annual reports arranged
tahunan yang disiapkan Direksi serta menandatangani by the Board of Directors and sign the Annual Report;
Laporan Tahunan;
16. Memberikan penjelasan, pendapat dan saran kepada Rapat 16. Provide explanations, opinions and suggestions to the
Umum Pemegang Saham mengenai Laporan Tahunan, General Meeting of Shareholders regarding the Annual
apabila diminta; Report, if requested;
17. Menyusun program kerja tahunan dan dimasukkan 17. Arrange annual work programs and be included in RKAP;
dalam RKAP;
18. Mengusulkan Akuntan Publik untuk melakukan audit 18. Propose a Public Accountant to audit the financial report to
laporan tahunan kepada Rapat Umum Pemegang Saham; the General Meeting of Shareholders;
19. Melaksanakan wewenang lainnya dalam rangka tugas 19. Carry out other authorities for supervision and advisory
pengawasan dan pemberian nasihat, sepanjang tidak duties, as long as those do not conflict with the laws and
bertentangan dengan peraturan perundang-undangan, regulations, Articles of Association, and/or Resolution of the
Anggaran Dasar, dan/atau Keputusan Rapat Umum General Meeting of Shareholders.
Pemegang Saham.
Dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya, Dewan In carrying out its duties and responsibilities, the Board of
Komisaris dibantu oleh Komite-Komite di bawah Dewan Commissioners is assisted by Committees under the Board of
Komisaris meliputi Komite Audit, Komite Pemantau Risiko, Commissioners including the Audit Committee, Risk Monitoring
Komite Nominasi dan Remunerasi, dan Komite Tata Kelola Committee, Nomination, and Remuneration Committee, and
Terintegrasi. Integrated Governance Committee.

Organ Dewan Komisaris

Board of Commissioners Organs
Organ/Komite di Bawah
Dewan Komisaris Tugas dan Tanggung Jawab
No
Organ/Committee under Performance Assessment Result
1 Komite Audit Komite Audit telah melakukan telaah atas Laporan Keuangan Perseroan dan Entitas Anak, mengevaluasi
Audit Committee perencanaan dan pelaksanaan audit serta memantau tindak lanjut hasil audit, dan merekomendasikan
penunjukan Kantor Akuntan Publik untuk melakukan audit atas Laporan Keuangan Perseroan dan
Entitas Anak; melakukan penelaahan atas kecukupan usaha manajemen dalam mendesain dan
melaksanakan sistem pengendalian internal yang efektif; melakukan koordinasi dengan internal auditor
dalam pelaksanaan tugasnya; melakukan pemantauan terhadap efektivitas manajemen dalam upaya
penilaian dan pengelolaan risiko serta kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan; melakukan
pemantauan terhadap efektivitas mekanisme pengaduan dari pegawai atau pihak ketiga yang dilakukan
oleh manajemen; serta menjaga kerahasiaan dokumen, data dan informasi perusahaan.
Dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya pada 2021, Komite Audit mengadakan 40 (empat
puluh) kali rapat termasuk rapat koordinasi dengan Komite Komisaris lainnya, dan rapat dengan
manajemen, serta mengikuti pelatihan dan seminar dalam rangka mengembangkan kompetensinya.
The Audit Committee has reviewed the Financial Statements of the Company and its Subsidiaries,
evaluated the planning and implementation of the audit, monitored the follow-up to the audit results,
and recommended the appointment of a Public Accounting Firm to audit the Financial Statements of
the Company and its Subsidiaries; reviewed the adequacy of management's efforts in designing and
implementing an effective internal control system; coordinated with internal auditors in carrying out their
duties; monitored the effectiveness of management in assessing and managed risk as well as compliance
with laws and regulations; monitored the effectiveness of the complaint mechanism from employees or
third parties carried out by management; and maintained the confidentiality of company documents, data
and information.
In carrying out its duties and responsibilities in 2021, the Audit Committee held 40 (forty) meetings,
including coordination meetings with other Commissioners' Committees, and meetings with management,
as well as attending training and seminars in order to develop their competencies.
2 Komite Pemantau Risiko Komite Pemantau Risiko telah menjalankan tugas untuk membantu Komisaris dalam mengawasi
Risk Monitoring Committee pelaksanaan manajemen risiko agar sesuai dengan kebijakan Perseroan, antara lain dengan mengawasi
agar keberadaan kebijakan manajemen risiko yang disusun oleh Direksi, termasuk toleransi yang diambil
telah memadai dan sesuai dengan kebutuhan Perseroan; mengawasi pengelolaan risiko di Perseroan,
khususnya usaha dan strategi yang dilakukan Direksi; mengawasi agar pelaporan risiko telah disampaikan
kepada Dewan Komisaris sesuai dengan ketentuan dan kebutuhan Dewan Komisaris; memastikan
dipatuhinya prinsip GCG dan Code of Conduct; mengkaji kinerja direktorat-direktorat; dan membina
hubungan profesional dengan Komite lain dan Manajemen.
Dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya pada 2021, Komite Pemantau Risiko mengadakan
24 (dua puluh empat) kali rapat termasuk rapat koordinasi dengan Komite Komisaris lainnya, dan rapat
dengan manajemen. Program pengembangan Komite Pemantau Risiko dilaksanakan sejalan dengan
program strategis Perseroan, melalui seminar, workshop, dan pelatihan.
The Risk Monitoring Committee has carried out its duties to assist the Commissioners in supervising the
implementation of risk management in accordance with the Company’s policies by overseeing the existence
of risk management policies prepared by the Board of Directors, including by ensuring that tolerances
taken are adequate and in accordance with the needs of the Company. It has also carried out its duties
by supervising risk management in the Company, particularly the business and strategies carried out by
the Board of Directors; by supervising so that risk reports have been submitted to the Commissioners
in accordance with the provisions and needs of the Commissioners; by ensuring compliance with GCG
principles and Code of Conduct; by reviewing the performance of the directorates; and by fostering
professional relationships with other Committees and with the Management.
In carrying out its duties and responsibilities in 2021, the Risk Monitoring Committee held 24 (twenty-
four) meetings, including coordination meetings with other Commissioners Committees, and meetings
with management. The Risk Monitoring Committee development program is carried out in line with the
Company's strategic program, through seminars, workshops, and training.

Organ/Komite di Bawah
Dewan Komisaris Tugas dan Tanggung Jawab
No
Organ/Committee under Performance Assessment Result
3 Komite Nominasi dan Komite Nominasi dan Remunerasi telah membantu Dewan Komisaris untuk melaksanakan fungsi dan
Remunerasi tugasnya terkait Nominasi dan Remunerasi anggota Direksi dan Dewan Komisaris serta nominasi
Nomination and Remuneration pejabat pada satu tingkat di bawah Direksi antara lain melalui pemberian rekomendasi kepada Dewan
Committee Komisaris terkait komposisi jabatan anggota Dewan Komisaris dan Direksi, kebijakan dan kriteria yang
dibutuhkan dalam proses Nominasi, kebijakan evaluasi kinerja anggota Dewan Komisaris dan Direksi,
membantu Dewan Komisaris melakukan penilaian kinerja berdasarkan tolak ukur yang telah ditetapkan
dan kesesuaian remunerasi yang diterima, memberikan rekomendasi terkait program pengembangan
kompetensi anggota Dewan Komisaris dan Direksi. Komite Nominasi dan Remunerasi memberikan
pertimbangan terkait struktur, kebijakan dan besaran Remunerasi.
Dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya pada 2021, Komite Nominasi dan Remunerasi
mengadakan 30 (tiga puluh) kali rapat. Disamping itu, tugas tambahan yang diberikan kepada anggota
Komite juga telah dilaksanakan sesuai dengan arahan dan hasil rapat internal maupun dengan pihak lain
yang terkait dalam rangka pencapaian program strategis Perseroan.
The Nomination and Remuneration Committee has assisted the Board of Commissioners in carrying its
functions and duties related to the nomination and remuneration of members of the Board of Directors
and the Board of Commissioners as well as the nomination of officials at one level below the Board of
Directors. It has done so by providing recommendations to the Board of Commissioners regarding the
composition of the positions of the members of the Board of Commissioners and the Board of Directors;
by providing recommendations regarding policies and the criteria required in the Nomination process; by
providing performance evaluation policies for the members of the Board of Commissioners and the Board
of Directors; by assisting the Board of Commissioners in assessing performance based on predetermined
benchmarks and the suitability of the remuneration received; and by providing recommendations regarding
competency development programs for members of the Board of Commissioners and the Board of
Directors. The Nomination and Remuneration Committee also provides considerations regarding the
structure, policies and amount of remuneration.
In carrying out its duties and responsibilities in 2021, the Nomination and Remuneration Committee
held 30 (thirty) meetings. In addition, the Committee members were also given additional assignment
in accordance with the directions and results of internal meetings and with other related parties in the
context of achieving the Company's strategic programs.
4 Komite Tata Kelola Komite Tata Kelola Terintegrasi telah membantu Dewan Komisaris dalam mengevaluasi pelaksanaan Tata
Terintegrasi Kelola Terintegrasi Grup Tugu Insurance paling sedikit melalui penilaian kecukupan pengendalian intern dan
Integrated Governance pelaksanaan fungsi kepatuhan secara terintegrasi; memberikan rekomendasi kepada Dewan Komisaris
Committee Entitas Utama untuk penyempurnaan Pedoman Tata Kelola Terintegrasi Grup Tugu Insurance; dan
melaksanakan rapat paling sedikit 1 (satu) kali setiap semester dan hasil rapat dituangkan dalam risalah
rapat untuk didokumentasikan dengan baik.
Pada tahun 2021, Komite Tata Kelola Terintegrasi telah mengadakan 3 (tiga) kali rapat yang hasilnya
menjadi bahan pertimbangan bagi Dewan Komisaris guna meningkatkan penerapan budaya tata kelola
perusahaan yang baik dalam TUGU Group.
The Integrated Governance Committee has assisted the Board of Commissioners in evaluating the
implementation of the Tugu Insurance Group's Integrated Governance, through an assessment of adequate
internal control and the implementation of an integrated compliance function; provided recommendations
to the Board of Commissioners of the Main Entity for the improvement of the Tugu Insurance Group
Integrated Governance Guidelines; and conducted meetings at least 1 (one) time each semester and the
results of the meeting are stated in the minutes of the meeting to be properly documented.
In 2021, the Integrated Governance Committee held 3 (three) meetings. The results of which will be
taken into consideration by the Board of Commissioners in order to improve the implementation of a good
corporate governance culture within the TUGU Group.
Dewan Pengawas Syariah Sharia Supervisory Board

Keberadaan Dewan Pengawas Syariah (DPS) Tugu Insurance Sharia Supervisory Board (DPS) of Tugu Insurance is established
adalah berdasarkan ketentuan Pasal 35 (1) POJK Nomor 73/ based on provisions of Article 35 (1) POJK No. 73/POJK.05/2016
POJK.05/2016 tentang Tata Kelola Perusahaan yang Baik bagi concerning Good Corporate Governance for Insurance
Perusahaan Perasuransian (“POJK No. 73/2016”) yang mengatur Companies (“POJK No. 73/2016”) which stipulates that Sharia
bahwa Perusahaan Asuransi Syariah, Perusahaan Reasuransi Insurance Companies, Sharia Reinsurance Companies, and
Syariah, dan Perusahaan Asuransi atau Perusahaan Reasuransi Insurance Companies or Reinsurance Companies that operates

yang menyelenggarakan sebagian usahanya berdasarkan Prinsip part of its business based on Sharia Principles is required
Syariah wajib memiliki DPS. DPS merupakan bagian dari Organ to have a DPS. DPS is part of the Company’s Organ that has
Perusahaan yang mempunyai tugas dan fungsi pengawasan authorities and supervisory functions of the Company that is
terhadap penyelenggaraan kegiatan usaha Perusahaan agar pursuant to the Sharia Principles, which is Islamic laws and
sesuai dengan Prinsip Syariah, yaitu prinsip hukum Islam dalam principles in insurance activities based on fatwa issued by
kegiatan perasuransian berdasarkan fatwa yang dikeluarkan institution authorized to determine fatwa in the sharia sector as
oleh lembaga yang memiliki kewenangan dalam penetapan stipulated in Law No. 40 of 2014 concerning Insurance.
fatwa di bidang syariah sebagaimana dimaksud dalam Undang-
Undang Nomor 40 Tahun 2014 tentang Perasuransian.
Susunan anggota DPS Tugu Insurance pada 31 Desember As of December 31, 2021, the composition of the Company’s
2021, terdiri dari 2 (dua) orang anggota dimana 1 (satu) orang DPS members consists of 2 (two) members of which 1 (one)
di antaranya menjabat sebagai Ketua, sebagai berikut: person serves as Chairman, as presented in the following table:
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan

Name Position Basis of Appointment
Dr. H. Jafril Khalil, MCL, FIIS Ketua DPS Akta Notaris Jose Dima Satria, S.H., Mkn. No.97
DPS Chairman Deed of Notary Jose Dima Satria, S.H., Mkn. No.97
Dr. H. Muhammad Maksum SH, MA, MDC Anggota DPS Akta Notaris Jose Dima Satria, S.H., Mkn. No.97
DPS Member Deed of Notary Jose Dima Satria, S.H., Mkn. No.97
Tugas DPS DPS Duties

Tugas pokok DPS adalah melaksanakan tugas pengawasan The main duty of DPS is to carry out supervisory duties and
dan pemberian nasihat dan saran kepada Direksi agar kegiatan provide advice and suggestions to the Board of Directors so that
usaha Perseroan sesuai dengan Prinsip Syariah. Pelaksanaan the Company’s business activities are in accordance with Sharia
tugas pengawasan dan pemberian nasihat dan saran tersebut Principles. The implementation of supervisory duties and the
dilakukan terhadap: provision of advice and suggestions is carried out on:
1. Kegiatan dalam pengelolaan kekayaan dan kewajiban baik 1. Activities in the management of assets and liabilities,
dana tabbaru’, dana tanahud, dana perusahaan, maupun both tabbaru ‘funds, tanahud funds, company funds, and
dana investasi peserta; participant investment funds;
2. Produk asuransi syariah yang dipasarkan; dan 2. Sharia insurance products being marketed; and
3. Praktik pemasaran produk asuransi syariah. 3. Sharia insurance product marketing practices.
Direksi Board Of Directors

Komposisi Direksi disesuaikan dengan kebutuhan Perseroan The composition of the Board of Directors is tailored to the
dengan memperhatikan ketentuan Anggaran Dasar Perseroan needs of the Company by considering the provisions of the
dan peraturan perundang-undangan yang berlaku yang Articles of Association of the Company and the prevailing laws
mengatur bahwa Direksi paling kurang terdiri dari 3 (tiga) and regulations stipulating that the Board of Directors consists
orang anggota Direksi, dan 1 (satu) di antara anggota Direksi of at least 3 (three) members of the Board of Directors and that
tersebut adalah Presiden Direktur. Tugas Presiden Direktur among the members of the Board of Directors, a member is to
adalah mengoordinasikan kegiatan Direksi. Direksi berwenang serve as the President Director. One of the main duties of the
dan bertanggung jawab penuh atas pengurusan Perseroan President Director is to coordinate the activities of the Board
dan mewakili Tugu Insurance baik di dalam maupun di luar of Directors. The Board of Directors is authorised and is fully
pengadilan sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar. Direksi responsible for the management of the Company and represents
bertugas dan bertanggung jawab secara kolegial, sekalipun Tugu Insurance both inside and outside the court in accordance
dapat bertindak dan mengambil keputusan sesuai pembagian with the provisions of the Articles of Association. The Board of
tugas dan wewenangnya, termasuk dalam aspek ekonomi, Directors is assigned and responsible collegially, albeit it can act
lingkungan dan sosial. and make decisions in accordance with the division of duties
and authorities, including in the economic, environmental, and
social aspects.

Pada tahun 2021, komposisi Direksi Tugu Insurance sesuai In 2021, pursuant to the EGMS resolutions, the Board of
keputusan RUPST adalah 6 (enam) orang sebagai berikut: Directors consisted of 6 (six) people as follows:
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan

Name Position Basis of Appointment
Indra Baruna* Presiden Direktur Akta No. 182 tanggal 30 Juni 2020, Notaris Jose Dima Satria S.H., M.Kn.
President Director Deed No. 182 dated June 30, 2020, Notary Jose Dima Satria S.H., M.Kn.
Emil Hakim Direktur Keuangan & Layanan Korporat Berita Acara RUPS-T No.45 tanggal 10 Mei 2021 dari Notaris Jose Dima
Finance & Corporate Service Director Satria, S.H, M.Kn.
Minutes of the AGMS No.45 dated May 10, 2021 from Notary Jose Dima
Satria, S.H, M.Kn.
Syaiful Azhar Direktur Teknik Akta No. 182 tanggal 30 Juni 2020, Notaris Jose Dima Satria S.H., M.Kn.
Technical Director Deed No. 182 dated June 30, 2020, Notary Jose Dima Satria S.H., M.Kn.
Budi P. Amir Direktur Pemasaran Asuransi Minyak & Gas Akta No. 182 tanggal 30 Juni 2020, Notaris Jose Dima Satria S.H., M.Kn.
Oil & Gas Insurance Marketing Director Deed No. 182 dated June 30, 2020, Notary Jose Dima Satria S.H., M.Kn.
Ery Widiatmoko Direktur Pemasaran Asuransi Non Minyak & Gas Akta No. 182 tanggal 30 Juni 2020, Notaris Jose Dima Satria S.H., M.Kn.
Non-Oil & Gas Insurance Marketing Director Deed No. 182 dated June 30, 2020, Notary Jose Dima Satria S.H., M.Kn.
Maruly Octavianus Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko Akta No. 182 tanggal 30 Juni 2020, Notaris Jose Dima Satria S.H., M.Kn.
Sinaga** Compliance and Risk Management Director Deed No. 182 dated June 30, 2020, Notary Jose Dima Satria S.H., M.Kn.
*) Telah mengajukan pengunduran diri tanggal 18 Maret 2022.
*) Submitted resignation on March 18, 2022.
**) Telah mengajukan pengunduran diri tanggal 22 April 2022.
**) Submitted resignation on April 22, 2022.
Tugas dan Wewenang Direksi Duties and Authorities of Board of Directors

Penjabaran mengenai ruang lingkup pekerjaan dan tanggung The Board of Directors has the scope of work and responsibilities
jawab Direksi adalah sebagai berikut: as follows:
1. Direksi bertugas menjalankan segala tindakan yang 1. The Board of Directors is in charge of carrying out all actions
berkaitan dengan pengurusan Perseroan untuk kepentingan related to the management of the Company for the benefit
Perseroan dan sesuai dengan maksud dan tujuan Perseroan of the Company and in accordance with the aims and
serta mewakili Perseroan baik di dalam maupun di luar objectives of the Company and representing the Company
Pengadilan tentang segala hal dan segala kejadian dengan both inside and outside the Court regarding all matters and
pembatasan-pembatasan sebagaimana diatur dalam all events with restrictions as stipulated in the laws and
peraturan perundang-undangan, Anggaran Dasar dan/atau regulations, Articles of Association and/or Resolution of the
Keputusan Rapat Umum Pemegang Saham. General Meeting of Shareholders.
2. Direksi wajib menyelenggarakan RUPS tahunan dan RUPS 2. The Board of Directors is obliged to hold annual GMS and
lainnya sebagaimana diatur dalam peraturan perundang- other GMS as stipulated in laws and regulations and the
undangan dan anggaran dasar. articles of association.
3. Dalam melaksanakan tugasnya, Direksi wajib mencurahkan 3. In carrying out its duties, the Board of Directors is obliged to
tenaga, pikiran, perhatian dan pengabdiannya secara penuh devote their potency, thought, attention, and dedication to
pada tugas, kewajiban dan pencapaian tujuan Perseroan, the duties, obligations, and achievement of the Company’s
dengan itikad baik dan penuh tanggung jawab menjalankan goals, in good faith and full of responsibility in carrying out
tugas untuk kepentingan dan usaha Perseroan dengan their duties for the interests and business of the Company by
mengindahkan perundang-undangan yang berlaku. considering the applicable laws.
4. Dalam melaksanakan tugasnya, anggota Direksi harus 4. In carrying out their duties, members of the Board of
mematuhi Anggaran Dasar Perseroan dan peraturan Directors must comply with the Articles of Association of the
perundang-undangan serta wajib melaksanakan prinsip- Company and laws and regulations and must implement
prinsip profesionalisme, efisiensi, transparansi, kemandirian, the principles of professionalism, efficiency, transparency,
akuntabilitas, pertanggungjawaban serta kewajaran. independence, accountability, responsibility, and fairness.
5. Direksi wajib memastikan bahwa aset dan lokasi usaha serta 5. The Board of Directors ensures that assets, business
fasilitas Perusahaan Perasuransian memenuhi ketentuan location, and Insurance Company facilities fulfill the
peraturan perundang-undangan di bidang pelestarian laws and regulations in environmental conservation, and
lingkungan, kesehatan, dan keselamatan kerja. occupational health and safety.
Direksi berwenang untuk menetapkan kebijakan kepengurusan The Board of Directors is authorized to determine the
Perseroan yang meliputi: management policies of the Company, including:

1. Mengatur penyerahan kekuasaan Direksi untuk mewakili 1. Regulate the delegation of the Board of Directors mandate
Perseroan di dalam dan di luar Pengadilan kepada seorang to represent the Company inside and outside the Court to
atau beberapa orang anggota Direksi yang khusus ditunjuk one or several members of the Board of Directors who are
untuk itu atau kepada seorang atau beberapa orang pekerja specifically appointed for that purpose or to one or several
Perseroan baik sendiri-sendiri maupun bersama-sama atau employees of the Company either individually or collectively
kepada orang lain dan mengatur penyerahan kekuasaaan or to other people and arrange the transfer of power of the
Direksi untuk mewakili Perseroan kepada Kepala Cabang Board of Directors to represent the Company to Branch
atau Kepala Perwakilan di dalam atau di luar negeri; Heads or Heads of Representatives at home or abroad;
2. Mengatur ketentuan-ketentuan tentang kepegawaian 2. Regulate the provision regarding the employment of the
Perseroan termasuk penetapan gaji, pensiun atau jaminan Company including the determination of salaries, pensions,
hari tua dan penghasilan lain bagi pekerja Perseroan and other income for the employees of the Company based
berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku on the prevailing laws and regulations and the decisions of
dan keputusan Rapat Umum Pemegang Saham; the General Meeting of Shareholders;
3. Mengangkat dan memberhentikan pekerja Perseroan 3. Appoint and terminate the Company’s employees based on
berdasarkan peraturan kepegawaian Perseroan dan the Company’s employment regulations and the prevailing
peraturan perundang-undangan yang berlaku; laws and regulations;
4. Melakukan segala tindakan dan perbuatan lainnya 4. Conduct all other actions regarding the management or
mengenai pengurusan maupun pemilikan kekayaan ownership of the Company’s assets, bind the Company
Perseroan, mengikat Perseroan dengan pihak lain dan/atau with other parties and/or other parties with the Company,
pihak lain dengan Perseroan, serta mewakili Perseroan di and represent the Company inside and outside the Court
dalam dan di luar Pengadilan tentang segala hal dan segala regarding all matters and all events with restrictions as
kejadian dengan pembatasan-pembatasan sebagaimana regulated in laws and regulations, Articles of Association
diatur dalam peraturan perundang-undangan, Anggaran and/or General Meeting of Shareholders Decisions;
Dasar dan/atau Keputusan Rapat Umum Pemegang Saham;
5. Presiden Direktur berhak dan berwenang bertindak untuk 5. President Director has the rights and authorities to act for
dan atas nama Direksi serta sah mewakili Perseroan; and on behalf of the Board of Directors, and is legitimate to
represent the Company;
6. Dalam hal Presiden Direktur tidak hadir atau berhalangan 6. In the event that the President Director is unable to attend,
karena sebab apapun juga, maka Presiden Direktur the President Director appoints one of the members of the
melakukan penunjukan kepada salah seorang anggota Board of Directors for and on behalf of the Board of Directors
Direksi lainnya untuk dan atas nama Direksi serta sah who is legitimate to represent the Company;
mewakili Perseroan;
7. Dalam hal Presiden Direktur tidak melakukan penunjukan 7. In the event that the President Director is unable to make
maka salah seorang Direksi berhak dan berwenang an appointment, one of members of the Board of Directors
bertindak untuk dan atas nama Direksi serta sah mewakili is authorized and righteous to act for and on behalf of the
Perseroan berdasarkan penunjukan dari Rapat Direksi; Board of Directors and legitimate to represent the Company
based on the appointment from the Directors Meeting;
8. Anggota Direksi tidak berwenang mewakili Perseroan 8. Members of the Board of Directors are not authorized to
apabila: represent the Company, if:
a. terjadi perkara di pengadilan antara Perseroan dengan a. there is a dispute in court between the Company and the
anggota Direksi yang bersangkutan; atau relevant member of the Board of Directors; or
b. anggota Direksi yang bersangkutan mempunyai b. the member of the Board of Directors concerned has a
benturan kepentingan dengan Perseroan. conflict of interest with the Company.
9. Dalam hal terdapat keadaan sebagaimana dimaksud pada 9. In the event that there is a situation as stated in point 8, the
poin 8 yang berhak mewakili Perseroan adalah: following has rights to represent the Company:
a. anggota Direksi lainnya yang tidak mempunyai benturan a. other members of the Board of Directors who do not
kepentingan dengan Perseroan; have a conflict of interest with the Company;
b. Dewan Komisaris dalam hal seluruh anggota Direksi b. the Board of Commissioners in the event that all
mempunyai benturan kepentingan dengan Perseroan; members of the Board of Directors have a conflict of
atau interest with the Company; or
c. pihak lain yang ditunjuk oleh RUPS dalam hal seluruh c. other parties appointed by the GMS in the event that
anggota Direksi atau Dewan Komisaris mempunyai all members of the Board of Directors or Board of
benturan kepentingan dengan Perseroan. Commissioners have a conflict of interest with the
Company.

10. Pembagian tugas dan wewenang setiap anggota Direksi 10. The division of duties and authorities of each member of the
ditetapkan oleh RUPS, dalam hal RUPS tidak menetapkan, Board of Directors is determined by the GMS, in the event
maka pembagian tugas dan wewenang setiap anggota that the GMS does not determine, the duties and authorities
Direksi ditetapkan berdasarkan keputusan Rapat Direksi. of each member of the Board of Directors is determined
based on the decision of the Board of Directors Meeting.
Pejabat/Unit Kerja Penanggung Jawab Keberlanjutan Officer/Work Unit in Charge of Sustainability

Sesuai dengan Peraturan OJK No. 51/POJK.03/2017 In accordance with OJK Regulation No. 51/POJK.03/2017
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga concerning the Implementation of Sustainable Finance for
Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik, Perseroan Financial Service Institutions, Issuers, and Public Companies,
menambahkan struktur tata kelola dengan menunjuk pegawai, the Company added a governance structure through the
pejabat, dan/atau unit kerja yang bertanggungjawab terhadap appointment of employees, officers, and/or work units in charge
penerapan keuangan berkelanjutan di Tugu Insurance. of implementing sustainable finance at Tugu Insurance. It aims
Penambahan ini dilakukan sebagai ketaatan terhadap to comply with provisions and show the Company’s commitment
ketentuan, sekaligus bentuk komitmen Perseroan dalam to support sustainable financial programs and the achievement
mendukung program keuangan berkelanjutan dan pencapaian of the Sustainable Development Goals (SDGs).
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan TPB.
Pada tahun pelaporan, Perseroan menunjuk pejabat atau In the reporting year, the Company appointed an official or work
unit kerja Corporate Secretary, khususnya Corporate Social unit of the Corporate Secretary, particularly the Corporate Social
Responsibility Department, sebagai penanggung jawab Responsibility Department, as the department in charge of
penerapan keuangan berkelanjutan. (E.1) implementing sustainable finance. (E.1)
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan (E.2)

Development of Competencies Related to Sustainable Finance (E.2)
Peningkatan Kapabilitas Dewan Komisaris dan DPS Capacity Building of Board of Commissioners and DPS
Perseroan menyelenggarakan program pelatihan/orientasi bagi The Company organizes training/orientation programs for new
Anggota Dewan Komisaris yang baru, dengan tujuan agar para members of the Board of Commissioners, with the aim that
Anggota Dewan Komisaris dapat saling mengenal dan menjalin members of the Board of Commissioners can get familiarized with
kerja sama sebagai satu tim yang solid, komprehensif dan each other and establish cooperation as a solid, comprehensive,
efektif. and effective team.
Kebijakan program pelatihan/orientasi bagi Anggota Dewan The policies for the training/orientation program for new
Komisaris baru sebagaimana diatur dalam Board Manual members of the Board of Commissioners are regulated in the
adalah sebagai berikut: Board Manual as follows:
1. Untuk Anggota Dewan Komisaris yang baru diangkat, wajib 1. For newly appointed Members of the Board of Commissioners,
diberikan program pengenalan mengenai kondisi Perseroan the orientation program must be given regarding the general
secara umum; condition of the Company;
2. Penanggung jawab program pengenalan adalah Sekretaris 2. The person in charge of the orientation program is the
Perusahaan atau pejabat yang menjalankan fungsi sebagai Corporate Secretary or official who performs the functions
Sekretaris Perusahaan; as the Corporate Secretary;
3. Program pengenalan meliputi: 3. The orientation program includes:
a. Pelaksanaan prinsip-prinsip Good Corporate a. Implementation of the principles of Good Corporate
Governance di Perseroan; Governance in the Company;
b. Keterangan mengenai tugas, tanggung jawab, dan hak b. Information regarding the duties, responsibilities,
Dewan Komisaris dan Direksi serta hal lain yang dilarang and rights of the Board of Commissioners and the
berdasarkan ketentuan dan Peraturan Perundangan Board of Directors as well as other matters that are
yang Berlaku; prohibited based on the provisions and applicable laws
and regulations;
c. Gambaran mengenai Perseroan berkaitan dengan c. A description of the Company relating to the objectives,
tujuan, sifat, dan lingkup kegiatan, kinerja keuangan characteristics and scope of activities, financial and
dan operasi, strategi, rencana usaha jangka pendek operating performance, strategies, short-term and long-

dan jangka panjang, risiko, pengendalian internal dan term business plans, risks, internal control, and other
masalah-masalah strategis lainnya; strategic issues;
d. Keterangan berkaitan dengan kewenangan yang d. Information relating to delegated authority, internal and
didelegasikan, audit Internal dan eksternal, sistem dan external audit, Internal control systems and policies and
kebijakan pengendalian Internal serta Komite Audit. the Audit Committee.
4. Program pengenalan dapat berupa presentasi, pertemuan, 4. The orientation program can be in the form of presentations,
kunjungan ke fasilitas Perseroan, kunjungan ke kantor- meetings, visits to the Company’s facilities, visits to branch
kantor cabang, pengkajian dokumen Perseroan atau offices, reviewing the Company’s documents, or other
program lainnya yang dianggap sesuai dengan kebutuhan. programs deemed appropriate based on the needs.
Pada tahun 2021 telah dilakukan program pengenalan/orientasi In 2021, the orientation program was carried out for the new
untuk Komisaris yang baru, yaitu Bapak Sahala Lumban Gaol Commissioners, namely Mr. Sahala Lumban Gaol and Ms.
dan Ibu Amelia Kurniawan. Amelia Kurniawan.
Board Manual mengatur kebijakan tentang program peningkatan The Board Manual regulates policies regarding competency
kompetensi bagi Dewan Komisaris sebagai berikut: development programs for the Board of Commissioners as follows:
1. Program peningkatan kompetensi dilaksanakan dalam 1. The competency development program is implemented
rangka meningkatkan efektivitas kerja Dewan Komisaris; in order to improve the work effectiveness of the Board
of Commissioners;
2. Rencana untuk melaksanakan program peningkatan 2. To implement the competency development, the planning
kompetensi harus dimasukkan dalam rencana kerja dan program must be included in the work plan and budget of
anggaran Dewan Komisaris; the Board of Commissioners;
3. Anggota Dewan Komisaris yang bersangkutan bertanggung 3. The member of the Board of Commissioners concerned is
jawab untuk membuat laporan tentang pelaksanaan responsible for making reports on the implementation of the
program peningkatan kompetensi; competency development program;
4. Laporan tersebut disampaikan kepada Dewan Komisaris. 4. The report is submitted to the Board of Commissioners.
Program-program peningkatan kapabilitas yang diikuti Anggota The list of capability improvement programs that the Board of
Dewan Komisaris dan DPS pada tahun 2021, lihat Laporan Commissioners and DPS members participated in 2021 is
Tahunan Tugu Insurance 2021. available in the 2021 Tugu Insurance Annual Report.
Peningkatan Kapabilitas Direksi Board of Directors Capability Improvement

Perseroan menyelenggarakan program peningkatan kompetensi The Company organizes a competency improvement program for
untuk Anggota Direksi agar Direksi dapat selalu memperbaharui members of the Board of Directors so that the Board of Directors
informasi tentang perkembangan terkini dari core business can always update information on the latest developments of the
Perseroan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Company’s core business and applicable laws and regulations.
Ketentuan-ketentuan tentang program peningkatan kompetensi The provisions regarding the competency improvement program
bagi Direksi adalah sebagai berikut: for the Board of Directors are as follows:
1. Program peningkatan kompetensi dilaksanakan dalam 1. Capability enhancement program is carried out in order
rangka meningkatkan efektivitas kerja Direksi; to increase the effectiveness of the work of the Board
of Directors;
2. Rencana untuk melaksanakan program peningkatan 2. The plan to implement the capability improvement program
kompetensi harus dimasukkan dalam rencana kerja dan must be included in the work plan and budget of the Board
anggaran Direksi; of Directors;
3. Anggota Direksi yang bersangkutan harus membuat laporan 3. The member of the Board of Directors concerned must make
tentang pelaksanaan Program Peningkatan Kompetensi a report on the implementation of the Capability Improvement
dan disampaikan kepada Direksi. Program and submit it to the Board of Directors.
Program-program peningkatan kapabilitas yang diikuti Anggota The list of capability improvement programs that the Board of
Direksi pada tahun 2021, lihat Laporan Tahunan Tugu Insurance Directors members participated in 2021 is available in the 2021
2021. Tugu Insurance Annual Report.

Pengembangan Kompetensi Pejabat/Unit Competency Development of Officer/Work Units in

Kerja Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Charge of Sustainable Finance Implementation
Keberlanjutan
Sepanjang tahun 2021, Pejabat/Unit Kerja Penanggung Throughout 2021, the Officers/Work Units in Charge of
Jawab Keberlanjutan telah mengikuti program pengembangan Sustainability participated in the following competency
kompetensi sebagai berikut: development programs:
Tabel Program Pengembangan Kompetensi Unit Kerja/Pejabat Penanggung Jawab Penerapan

Keuangan Keberlanjutan
Table of Competency Development Programs of Officer/Work Unit in Charge of Sustainable Finance
Implementation
Nama Jabatan Materi Pengembangan Kompetensi Pelatihan Penyelenggara Tanggal
Name Position Training Competency Development Subject Organizer Date
Herty Lidiyani Tiwow CSR Department Workshop Pembuatan Sustainability Report Green Consult 29 Januari 2021
Head Sustainability Report Making Workshop January 29, 2021
Herty Lidiyani Tiwow CSR Department Advancing Sustainability: Governing & Reporting Infobank School of 8 Juli 2021
Head Forging A Sustainable Future for Better Indonesia Leadership July 8, 2021
Herty Lidiyani Tiwow CSR Department Yuk, Nyicil Menulis Sustainability Report Asosiasi Emiten Agustus-Desember
Head Let’s Begin Writing a Sustainability Report Indonesia 2021
Indonesian Public August-December
Listed Companies 2021
Association
Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan (E.3)(102-11)

Risk Assessment on Sustainable Finance Implementation (E.3)(102-11)
Penerapan keuangan berkelanjutan dapat menghadapi The implementation of sustainable finance may face various
berbagai risiko yang berpotensi mengganggu pencapaian Tugu possible risks to negatively impact the Company’s achievement.
Insurance, untuk itu Perseroan melakukan pengelolaan Risiko Therefore, the Company carries out risk management in business
pada aktivitas bisnis dan operasional berdasarkan prinsip and operational activities based on prudential principles and
kehati-hatian dan praktik tata kelola yang baik (Good Corporate good corporate governance practices. Risk Management
Governance). Manajemen Risiko sangat membantu Perseroan greatly helps the Company to reach the set targets and make
untuk membantu Perseroan dalam mencapai sasaran yang telah decisions by considering the uncertainty and its impact on the
ditetapkan serta membantu dalam pengambilan keputusan achievement of targets. Due to the existing risks, the Company is
dengan mempertimbangkan ketidakpastian dan dampaknya actively improving its risk management capacity.
terhadap pencapaian sasaran. Menyadari akan risiko-risiko yang
dihadapi, Perseroan secara aktif berusaha untuk meningkatkan
kemampuan manajemen risiko.
Penerapan Manajemen Risiko di Tugu Insurance dilaksanakan The Company implements Risk Management comprehensively
secara menyeluruh untuk aktivitas dan kepentingan usaha, for business activities and interests, including the Company’s
termasuk unit usaha syariah yang dimiliki Perseroan, dengan sharia business units. The implementation refers to the
mengacu kepada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor Financial Services Authority Regulation No. 44/POJK.05/2020
44/POJK.05/2020 tentang Penerapan Manajemen Risiko Bagi concerning the Implementation of Risk Management for Non-
Lembaga Jasa Keuangan Non-Bank dan Surat Edaran Otoritas Bank Financial Services Institutions and the Financial Services
Jasa Keuangan Nomor 8/SEOJK.05/2021 tentang Penerapan Authority Circular Letter No. 8/SEOJK.05/2021 concerning the
Manajemen Risiko Bagi Perusahaan Asuransi, Perusahaan Implementation of Risk Management for Insurance Companies,
Asuransi Syariah, Perusahaan Reasuransi, dan Perusahaan Sharia Insurance Companies, Reinsurance Companies, and
Reasuransi Syariah, beserta peraturan dan perundang- Sharia Reinsurance Companies, along with other applicable
undangan yang berlaku lainnya. laws and regulations.

Proses Manajemen Risiko Risk Management Process

Pelaksanaan proses Manajemen Risiko dimulai dengan The Risk Management process begins with communication and
melakukan komunikasi dan konsultasi, penetapan konteks, consultation, context setting, risk assessment, treatment of risk,
penilaian risiko, perlakuan terhadap risiko, diakhiri dengan and ending with monitoring and reviewing the risk management
pemantauan dan pengkajian terhadap proses pengelolaan process. The Risk Management process is described as follows:
risiko. Penjabaran dari proses Manajemen Risiko adalah
sebagai berikut:
1. Komunikasi dan konsultasi, merupakan proses berulang 1. Communication and consultation are the repeated and
dan berkelanjutan antara para pemangku kepentingan continuous process among stakeholders to share information
untuk berbagi informasi dan melakukan dialog terkait and engage in dialogue related to risk management.
dengan pengelolaan risiko. Komunikasi dan konsultasi yang Effective communication and consultation results in clarity
efektif menghasilkan kejelasan bagi pemangku kepentingan for stakeholders and those responsible for implementing
maupun yang bertanggung jawab dalam pelaksanaan the Risk Management process in understanding decision-
proses Manajemen Risiko sehingga dapat dipahami dengan making criteria and the reason behind the necessary action.
baik kriteria pengambilan keputusan dan mengapa suatu
tindakan perlu dilakukan.
2. Ruang lingkup, konteks dan kriteria, merupakan acuan 2. The scope, context and criteria become the references
dengan mempertimbangkan faktor internal maupun by considering important and relevant internal and
faktor eksternal yang penting dan relevan serta dapat external factors that can affect the achievement of the
mempengaruhi pencapaian sasaran Perusahaan. Company’s goals.
3. Penilaian risiko, yang meliputi: 3. Risk assessment, which includes:
a. Identifikasi risiko, yaitu proses menemukan, mengenali, a. Risk identification, namely the process of finding,
dan mendefinisikan risiko yang melekat pada setiap recognizing, and defining the risks inherent in each
aktivitas yang dilakukan secara proaktif, sistematis, dan activity in a proactive, systematic, and structured
terstruktur berdasarkan informasi yang tersedia. manner based on available information.
b. Analisis risiko, yaitu proses memahami karakteristik b. Risk analysis, namely the qualitative and quantitative
risiko baik secara kualitatif maupun kuantitatif tentang process of understanding the risks characteristics
kemungkinan kejadian dan dampak yang ditimbulkan regarding the possibility of events and impacts due to
oleh risiko tersebut. these risks.
c. Evaluasi risiko, merupakan proses pengambilan c. Risk evaluation is a decision-making process for the
keputusan penanganan risiko yang akan dilakukan upcoming risk management based on the analysis
berdasarkan hasil analisis dan kriteria yang ditetapkan results and determined criteria including the priority
termasuk tingkat prioritas penanganan risiko tersebut. level of risk handling.
4. Penanganan risiko, adalah proses melakukan tindakan 4. Risk management is the process of taking certain actions
tertentu terhadap risiko berdasarkan pilihan yang tersedia against risks based on available options (avoiding, reducing,
(menghindari, mengurangi, membagi, memindahkan, atau sharing, transferring, or accepting risk) and adjusting to the
menerima risiko) dan disesuaikan dengan strategi bisnis business strategy by considering the most optimal costs and
dengan mempertimbangkan biaya serta manfaat yang benefits for the Company.
paling optimal bagi Perseroan.
5. Pemantauan risiko, dan kaji ulang dilakukan secara 5. Risk monitoring and review are carried out sustainably.
berkelanjutan dan mencakup semua aspek dari proses Those cover all aspects of the risk management process to
manajemen risiko untuk menjamin efektifitas dan efisiensi ensure the effectiveness and efficiency of risk management.
penanganan risiko, memperoleh informasi untuk perbaikan Risk monitoring and review also aim to obtain information
proses dan analisis serta pembelajaran dari kejadian risiko for process improvement and analysis. Those become
maupun identifikasi risiko-risiko baru yang timbul. Kaji ulang a learning from the risk to identify the new arising risks.
adalah kegiatan yang dilaksanakan untuk menentukan Review is an activity to determine the suitability, adequacy,
kesesuaian, kecukupan, dan efektivitas terhadap proses and effectiveness of the Risk Management process and risk
Manajemen Risiko dan aktivitas penanganan risiko. management activities.

Kebijakan Anti Korupsi dan Gratifikasi (102-11)(102-16)

Anti-Corruption and Gratification Policy (102-11)(102-16)
Perseroan telah menerapkan kebijakan anti korupsi dan The Company has implemented an anti-corruption and
gratifikasi. Gratifikasi di lingkungan Tugu Insurance memiliki gratification policy. The definition of gratification in the
arti yang luas, yakni meliputi pemberian atau penerimaan Tugu Insurance environment has an extensive meaning
hadiah/cinderamata dan hiburan/entertainment kepada Insan which incorporates giving or receiving gifts/souvenirs and
Tugu Insurance baik yang diterima di dalam negeri maupun di entertainment for the people of Tugu Insurance, both those
luar negeri dan yang dilakukan dengan menggunakan sarana received domestically and abroad and which are carried out
elektronik dan/atau tanpa melalui sarana elektronik. Gratifikasi either using electronic means or without using any electronic
menjadi salah satu perhatian khusus Perseroan mengingat means. Gratuities are one of the Company’s particular concerns
sifatnya yang mengarah pada tindak pidana suap dan atau given the fact that their nature could lead to bribery and/or
tindak pidana korupsi yang mengakibatkan kerugian fatal corruption and result in destructive losses to the existence of
terhadap eksistensi Tugu Insurance. Tugu Insurance.
Pedoman Gratifikasi Gratification Guidelines

Perseroan memberikan panduan yang jelas bagi seluruh Insan In order to eschew opportunities for criminal acts of bribery,
Tugu Insurance dalam hal penerimaan dan/atau pemberian the Company provides clear guidelines for all people working
gratifikasi untuk menghindari peluang terjadinya tindak pidana at Tugu Insurance in terms of receiving and/or giving gratuities.
suap. Panduan tersebut tertuang Surat Keputusan Direksi No. The Guidelines were then stipulated on July 1, 2014, by Decree
018/SKD/TPI/VII/2014 yang ditetapkan pada 1 Juli 2014, yang of the Board of Directors No. 018/SKD/TPI/VII/2014, which has
telah disempurnakan dan dimutakhirkan dengan Pedoman been refined and updated with Guideline No. A-008/9100/2017
No. A-008/9100/2017 Revisi Ke-1 tanggal 5 Desember 2017, 1st Revision dated on December 5, 2017, which was enforced
yang diberlakukan melalui SKD No. 011/SKD/CSG/TPI/II/2018 through SKD No. 011/SKD/CSG/TPI/II/2018 dated on February
tanggal 7 Februari 2018 mengenai Pedoman Gratifikasi PT 7, 2018, regarding the Gratification Guidelines for PT Tugu
Tugu Pratama Indonesia dan telah dilakukan revitalisasi melalui Pratama Indonesia. It also has been revitalized through SKD
SKD No. 65/SKD/06/ERL-ATPI/VIII/2021 ditetapkan tanggal No. 65/SKD/06/ERL-ATPI/VIII/2021 stipulated on August
31 Agustus 2021 mengenai Pedoman Pengendalian Gratifikasi 31, 2021 regarding Guidelines for Gratification Control No.
No. A-001/6500/2021 Revisi ke-2 tertanggal 19 Juli 2021. A-001/6500/2021 2nd Revision dated July 19, 2021. One
Pedoman ini bertujuan membentuk lingkungan organisasi yang of the objectives of this Guideline is to establish a cognisant
sadar dan terkendali dalam penanganan praktik Gratifikasi and controlled organisational environment in the handling of
untuk mewujudkan prinsip keterbukaan dan akuntabilitas Gratification practices in order to actualise the principles of
dalam menjalankan kegiatan operasional dan bisnis sehari-hari. transparency and accountability in carrying out daily operational
and business activities.
Strategi Anti-Fraud dan Whistleblowing System (WBS) Anti-Fraud Strategy and Whistleblowing System (WBS)
Selain itu, Tugu Insurance berupaya mewujudkan prinsip anti- In addition, Tugu Insurance continues to put the principle of
fraud melalui penerapan strategi anti-fraud dan penerapan anti-fraud on display by implementing an anti-fraud strategy and
Whistleblowing System (WBS). Strategi anti-fraud diterapkan implementing a Whistleblowing System (WBS). The anti-fraud
sebagaimana diatur dalam Surat Edaran Otoritas Jasa strategy is implemented as stipulated in Financial Services
Keuangan Nomor 46/SEOJK.05/2017 tentang Pengendalian Authority Circular Letter No. 46/SEOJK.05/2017 concerning
Fraud, Penerapan Strategi Anti-Fraud, dan Laporan Strategi Anti- Fraud Control, Anti-Fraud Strategy Implementation, and Anti-
Fraud bagi Perusahaan Asuransi, Perusahaan Asuransi Syariah, Fraud Strategy Report for Insurance Companies, Sharia
Perusahaan Reasuransi, Perusahaan Reasuransi Syariah, atau Insurance Companies, Reinsurance Companies, Reinsurance
Unit Syariah. Dalam rangka melaksanakan aspek pengendalian Companies Sharia, or Sharia Unit. In order to carry through
dan pemantauan Fraud, Perusahaan wajib menerapkan Strategi aspects of fraud control and monitoring, the Company is required
Anti-Fraud yang meliputi: to implement an Anti-Fraud strategy which includes:
1. Pencegahan; 1. Prevention;
2. Deteksi; 2. Detection;
3. Investigasi, pelaporan, dan sanksi; 3. Investigation, reporting, sanctions;
4. Pemantauan, evaluasi dan tindak lanjut; 4. Monitoring, evaluation, and follow-up;
5. Saluran Pengaduan Masalah/Whistleblowing System. 5. Whistleblowing System.

Perseroan telah mempunyai perangkat/media untuk The Company has media to convey issues or violations of
menyampaikan masalah atau pelanggaran terhadap Etika Business Ethics and Code of Conduct. People working at Tugu
Usaha dan Tata Perilaku. Insan Tugu Insurance yang mengetahui Insurance who know or possess information about convincing
atau mempunyai informasi adanya indikasi kuat pelanggaran indications of violations of Business Ethics and/or the Code of
Etika Usaha dan Tata Perilaku, kebijakan prosedur atau aturan Conduct, policy procedures, or other instructions are required to
lainnya wajib melaporkan secara tertulis dan rahasia kepada report in writing and confidentially to the group head who is their
group head yang menjadi atasannya. Insan Tugu Insurance juga superior. The people of Tugu Insurance also have the power to
dapat melakukan pelaporan melalui saluran Whistleblowing report such matters through the Whistleblowing System (WBS)
System (WBS). Ruang lingkup pelaporan/penyingkapan yang channel. The scope of reporting/disclosure that can be followed
dapat ditindaklanjuti adalah Korupsi, Suap, Gratifikasi, Benturan up includes Corruption, Bribery, Gratuities, Conflict of Interest,
Kepentingan, Pencurian, Kecurangan dan Melanggar Hukum Theft, Fraud, and Violation of Laws and Company Regulations.
dan Peraturan Perusahaan. Pelaporan ini nantinya akan diterima This report will be received by the Whistleblowing Management
oleh Tim Pengelola Pelaporan Pelanggaran Tugu Insurance. Team of Tugu Insurance.
Setiap Insan Tugu Insurance yang melakukan pelaporan Every employee of Tugu Insurance who reports upon such matters
akan dilindungi kerahasiaan identitasnya dan perlindungan will have their confidentiality and his/her identity protected from
dari tindakan yang merugikan pelapor. Perseroan juga akan actions that are detrimental to the reporter. The Company will
memberikan jaminan kerahasiaan identitas Terlapor sampai also vouch for the discretion of the Reported Party’s identity until
berubah pada status terperiksa. the reported matter changes to having an investigative status.
Perseroan akan melakukan tindak lanjut pelanggaran Etika The Company is to follow up on violations of Business Ethics and
Usaha dan Perilaku sesuai dengan mekanisme yang ada. Behaviour in compliance with the existing mechanisms. During
Selama periode pelaporan, tidak pernah terjadi kasus korupsi the reporting period, there has not been any corruption case
yang melibatkan pekerja Perseroan. involving the Company’s employees.
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan (E.4)

Stakeholder Engagement (E.4)
Pemangku kepentingan mendapat perhatian yang penting Stakeholders receive vital attention at Tugu Insurance for their
karena mereka memengaruhi jalannya aktivitas operasional opinions have an impact on the operational activities and/
atau terkena dampak dari Perseroan. Secara strategis, or matters affected by the Company. Strategically speaking,
pemangku kepentingan turut mengembangkan Perseroan dan stakeholders can participate in developing sustainability within
memengaruhi performa Perseroan. Karena itu, Tugu Insurance the Company and can affect the Company’s performance.
senantiasa berusaha membangun hubungan yang harmonis Therefore, Tugu Insurance always endeavours to build a well-
dengan para pemangku kepentingan. synchronised relationship with its stakeholders.
Perseroan telah melakukan penetapan pemangku kepentingan The Company held Focus Group Discussion (FGD) on December
melalui Focus Group Discussion (FGD) pada 14 Desember 14, 2021 to identify stakeholders. The FGD is part of the process
2021 untuk mengidentifikasi para pemangku kepentingan. FGD of determining material topics for information disclosure in this
tersebut sebagai bagian dalam proses penentuan topik material sustainability report. From the analysis process, the Company
untuk pengungkapan informasi pada laporan keberlanjutan ini. identified various stakeholders and grouped them into main
Dari proses analisis tersebut, Perseroan telah mengidentifikasi stakeholder groups, namely: 1) Customers; 2) Shareholders;
berbagai pemangku kepentingan dan mengelompokkannya 3) Workers; 4) Government and Regulators; and 5) Society and
ke dalam kelompok pemangku kepentingan utama, yakni: 1) Environment.
Pelanggan; 2) Pemegang Saham; 3) Pekerja; 4) Pemerintah dan
Regulator; dan 5) Masyarakat dan Lingkungan.

Tabel berikut ini menjelaskan hubungan dan interaksi dengan The following table shows the relationships and interactions with
para pemangku kepentingan: stakeholders:
Basis
Pemangku Metode Pelibatan/ Frekuensi
Penetapan
Kepentingan Komunikasi (102-43) Pertemuan
(102-42) Topik (102-44)
(102-40) Involvement/ (102-43)
Basis of Topics (102-44)
Stakeholders Communication Meeting Frequency
Determination
(102-40) Method (102-43) (102-43)
(102-42)
Pelanggan • Ketergantungan y Website dan y Sesuai kebutuhan y Kemudahaan akses informasi & Jaringan
Customer • Pengaruh Customer Service y Sesuai kebutuhan y Kecepatan dan kemudahan proses klaim
y Survei Kepuasan y 2 (dua) tahun y Kejelasan benefit produk
Pelanggan sekali y Ketersediaan fitur & platform aplikasi/layanan
y Kecepatan dan kemudahan pembelian asuransi
y Ketersediaan fasilitas layanan penunjang
• Dependency y Website and y According to the y Ease of access to information & networks
• Influence Customer Service needs y Speed and ease of claim process
y Customer Satisfaction y According to the y Clarity of product benefits
Survey needs y Availability of app/service features & platform
y Once every 2 (two) y Speed and ease of purchasing insurance
years y Availability of supporting service facilities
Pemegang Saham y Perwakilan y Pelaporan Kinerja y Setiap kuartal, y Kinerja perusahaan
Shareholder y Pengaruh y RUPS Semesteran, y Ketersediaan informasi yang up to date
Tahunan y Keterbukaan informasi
y 1 (satu) kali
setahun
y Representative y Performance y Quarterly, y Company performance
y Influence Reporting Semesterly, y Availability of up to date information
y GMS Annually y Disclosure of information
y 1 (one) time a year
Pekerja y Ketergantungan y Media internal Sesuai kebutuhan y Penilaian Kinerja
Employee y Pengaruh y Kotak aspirasi pekerja y Penghargaan dan apresiasi atas kinerja
y Internal Event y Partisipasi pekerja terhadap kebijakan/layanan
y Pengembangan kompetensi
y Kesetaraan gender
y Kesehatan, keselamatan kerja
y Dependency y Internal media As needed y Performance assessment
y Influence y Worker’s aspiration y Awards and appreciation for performance
box y Employee participation in policies/services
y Internal Events y Competency development
y Gender equality
y Work Health and Safety
Pemerintah dan Perwakilan y Pelaporan Kinerja Sesuai kebutuhan Kepatuhan peraturan
Regulator Pengaruh y Kepatuhan
Government and terhadap peraturan
Regulator perundangan
y Representative y Performance As needed Regulatory compliance
y Influence Reporting
y Compliance with laws
and regulations
Masyarakat dan y Ketergantungan y Program bekerja dan Sesuai kebutuhan y Bantuan sosial kemasyarakatan
Lingkungan y Pengaruh belajar Mahasiswa y Keterbukaan informasi
Community and y Program Bakti Tugu y Bantuan Kesehatan pada masa Pandemi
Environment COVID-19
y Pelestarian alam
y Dependency y Student work and As needed y Social assistance
y Influence study program y Disclosure of information
y Bakti Tugu Program y Health Assistance during the COVID-19
Pandemic
y Nature conservation

Permasalahan dan Pengaruhnya terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan

(E.5)
Issues and their Effects on Sustainable Finance Implementation (E.5)
Perseroan berkomitmen untuk berpartisipasi aktif baik dalam The Company is committed to actively involve in the achievement
kegiatan pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan of the Sustainable Development Goals (SDGs) and sustainable
(TPB) maupun keuangan berkelanjutan. Berdasarkan hasil finance. Pursuant to the identification result, the implementation
identifikasi, terdapat permasalahan yang dihadapi dalam of sustainable activities face some issues, including:
penerapan kegiatan berkelanjutan antara lain:
1. Pemahaman karyawan dalam menerapkan kegiatan 1. Employee understanding in implementing sustainable
keuangan berkelanjutan. finance activities.
2. Keterlibatan karyawan dalam implementasi kegiatan 2. Employee involvement in the implementation of sustainable
keuangan berkelanjutan. finance activities.
Perseroan telah menetapkan upaya-upaya penyelesaian The Company has determined efforts to resolve existing issues
permasalahan yang ada sehingga tidak berdampak atau to prevent the effect on the implementation of sustainable
berpengaruh terhadap penerapan kegiatan keuangan financial activities. The Company’s efforts include:
berkelanjutan. Upaya-upaya yang telah dirumuskan dan
dilakukan perseroan antara lain:
1. Target utama Perseroan dalam 2 (dua) tahun yang akan 1. In the upcoming 2 (two) years, the Company’s main target
datang adalah internalisasi konsep dan praktik Keuangan is the internalization of the Sustainable Finance concept
Berkelanjutan melalui penyebarluasan pengetahuan and practice through the dissemination of knowledge and
dan kesadaran akan pentingnya penerapan Keuangan awareness on the importance of implementing Sustainable
Berkelanjutan kepada seluruh karyawan perusahaan. Finance to all of the company’s employees.
2. Perseroan secara aktif mengikutsertakan karyawan dalam 2. The Company actively engages employees in various training
berbagai pelatihan terkait Keuangan Berkelanjutan. related to Sustainable Finance.
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan (F.1)(102-16)

Activities to Build Sustainability Culture (F.1)(102-16)
Menjaga Etika dan Integritas Maintaining Ethics and Integrity
Setiap Insan Tugu Insurance diharuskan menerapkan etika dan Everyone at Tugu Insurance is required to adopt ethical behaviour
budaya integritas demi terwujudnya karyawan yang bermartabat. and a culture of integrity for the creation of dignified employees.
Tidak hanya mematuhi undang-undang yang berlaku, setiap Not only are the employees required to comply with applicable
Insan Tugu Insurance diwajibkan untuk mengikuti norma-norma laws, but also, they are required to follow international business
bisnis internasional. Etika dan budaya integritas ini berperan norms. Ethics and a culture of integrity both play a significant role
penting dalam mengembangkan Perseroan untuk jangka in developing the Company for the long term. The Code of Conduct
panjang. Kode Etik Tugu Insurance tertuang dalam Pedoman of Tugu Insurance is covered in the Code of Business Ethics and
Etika Usaha dan Tata Perilaku yang disahkan berdasarkan Code of Conduct has been approved based on the Decree of
Surat Keputusan Direksi Tugu Insurance No. 03/SKD/CSG- the Board of Directors of Tugu Insurance No. 03/SKD/CSG-
TPI/I/2009 tanggal 15 Januari 2009 dan telah dimutakhirkan TPI/I/2009 dated on January 15, 2009, and has been updated
dengan Pedoman No. A-003/9100/2017 Revisi Ke-1 Tanggal 5 with Guideline No. A-003/9100/2017 1st Revision dated on
Desember 2017 yang diberlakukan dengan SKD No. 007/SKD/ December 5, 2017, which was enforced by SKD No. 007/SKD/
CSG/TPI/II/2018 Tanggal 7 Februari 2018 tentang Penerbitan CSG/TPI/II/2018 and dated on 7 February 2018 concerning
Pedoman Sistematika Etika Usaha dan Tata Perilaku (Code of the Issuance of the Tugu Insurance Systematic Guidelines for
Conducts atau CoC) Tugu Insurance. Kemudian diperbaharui Business Ethics and Code of Conduct (CoC). Moreover, it was
kembali melalui Pedoman No. A-003/6500/2021 Revisi Ke-2 updated again through Guideline No. A-003/6500/2021 2nd
yang diberlakukan dengan SKD No. 67/SKD/06/ERL-ATPI/ Revision which was enforced by SKD No. 67/SKD/06/ERL-ATPI/
IX/2021 tentang Perubahan Pedoman CoC. IX/2021 regarding Changes to CoC Guidelines.

Pedoman ini merupakan acuan perilaku bagi Komisaris, This guideline is a code of conduct for the Board of Commissioners,
Direksi dan segenap Insan Tugu Insurance dalam mengelola Board of Directors, and all Tugu Insurance’s people in managing
Perseroan guna mencapai visi, misi dan tujuan Perseroan. the Company to achieve the Company’s vision, mission,
CoC wajib diaplikasikan oleh seluruh Insan Tugu Insurance. and objectives. The CoC is required to be applied by all Tugu
Dalam pelaksanaan perwujudan komitmen penerapan Insurance’s Individuals. In implementing their commitment to
Pedoman Perilaku ini, Insan Tugu Insurance diwajibkan untuk the Code of Conduct, the people of Tugu Insurance are required
menandatangani pernyataan kepatuhan dan integritas terhadap to sign a statement of compliance and integrity with the CoC.
CoC. Perseroan telah menjelaskan perihal etika dan integritas The Company has further expounded upon ethics and integrity
secara mendalam di dalam Laporan Tahunan Perseroan Tahun in an in-depth exegesis in the Company’s Annual Report for the
Buku 2021. 2021 Fiscal Year.
Membangun Budaya Keberlanjutan Building Sustainability Culture

Dalam rangka membangun budaya keberlanjutan, Tugu Insurance In order to build a sustainable culture, Tugu Insurance has
telah menetapkan kode etik sesuai dengan nilai-nilai Perseroan. established a code of ethics in accordance with the Company’s
Budaya Perseroan yang mengakar pada karakter Insan Tugu values. The Company’s culture from the character of Tugu
Insurance diyakini dapat memperkuat pengelolaan usaha sesuai Insurance people is believed to be able to strengthen business
prinsip-prinsip GCG dan beretika, sehingga mampu memenuhi management in accordance with GCG and ethical principles that
hak-hak pemangku kepentingan dan pemegang saham. leads to fulfill the rights of stakeholders and shareholders.
Tugu Insurance telah melakukan beberapa program dalam Tugu Insurance has carried out several programs in order to build
rangka membangun budaya Perseroan sesuai dengan kode etik. the Company’s culture to be aligned with the code of ethics. The
Berikut beberapa program yang dilaksanakan selama tahun following table lists some of the programs during 2021, namely:
2021, yaitu:
Nama Seminar Tanggal Pelaksanaan

No
Name of Seminar Date
1 Mekanisme Pelaporan LHKPN 1 Maret 2021
State Officials Assets Report (LHKPN) Reporting Mechanism March 1, 2021
2 Sosialisasi SEOJK 9 Tahun 2021 tentang Bentuk dan Susunan Laporan Berkala 1 April 2021
Socialization of SEOJK 9 of 2021 on the Form and Structure of Periodic Reports April 1, 2021
3 3 Lines of Defense 4 Agustus 2021
August 4, 2021
4 Perluasan Wajib Lapor LHKPN PT Pertamina (Persero) dan Anak Perusahaan SK Pertamina 13 Agustus 2021
No.Kpts – 03/C00000/2021-S0 August 13, 2021
Expansion of LHKPN Mandatory Reporting of PT Pertamina (Persero) and Subsidiaries SK
Pertamina No.Kpts – 03/C00000/2021-S0
5 Sosialisasi Peraturan Badan Siber dan Sandi Negara No. 8 Tahun 2020 tentang Sistem 26 Agustus 2021
Pengamanan dalam Penyelenggaraan Sistem Elektronik August 26, 2021
Socialization of National Cyber and Crypto Agency Regulation No. 8 of 2020 concerning
Security Systems in the Operation of Electronic Systems
6 Sosialisasi Pengendalian Gratifikasi dan Pencegahan Korupsi 22 Oktober 2021
Socialization of Gratification Control and Prevention of Corruption October 22, 2021
7 Dukungan Regulasi APU PPT dalam Tindak Kejahatan Cyber Crime dan Implementasi Know 16 Desember 2021
Your Customer (KYC) pada Perusahaan Asuransi December 16, 2021
Support for AML CFT Regulations in Cyber Crime and Know Your Customer (KYC)
Implementation in Insurance Companies
8 Efektifitas Pengendalian & Penerapan Anti Fraud pada Industri Asurnsi di Era Digitalisasi 23 Desember 2021
Effectiveness of Anti-Fraud Control and Implementation in Insurance Industry Amidst December 23, 2021
Digitalization Era
Upaya penegakan dan sanksi pelanggaran kode etik sebagai Enforcement efforts and sanction for the code of ethics violations
upaya mendukung efektivitas penerapan tata kelola Perseroan serve as means to support the effectiveness of corporate
dengan sarana pelaporan atas pelanggaran yang bertujuan governance implementation at early detection. Mechanism for
deteksi dini, Mekanisme pelaporan pelanggaran kode etik reporting the code of ethics violations is regulated in the WBS.
sebagaimana diatur dalam WBS.

Kebijakan Perseroan
dalam upaya membangun
budaya keberlanjutan
untuk mendukung
pencapaian kinerja secara
konsisten.
The Company’s policies to
build sustainability culture
to perform consistently.

07
Kinerja Keberlanjutan
Tugu Insurance berupaya membangun ekonomi bangsa melalui Tugu Insurance seeks to build the nation’s economy through
penerapan asuransi berkelanjutan yang mengedepankan the implementation of sustainable insurance that prioritizes
pengembangan ekonomi, sambil memastikan perlindungan economic development, while ensuring environmental protection
lingkungan dan kesejahteraan masyarakat. and public welfare.
Tahun 2021 merupakan tahun kedua pandemi COVID-19 The year 2021 marked the second year of the COVID-19
dengan jangkitan penyebaran yang masih tinggi sepanjang awal pandemic, with a high transmission occurred early to mid-
sampai pertengahan tahun. Kondisi ini memberikan pengaruh year. This condition has hugely impacted the business sector,
yang sangat besar bagi sektor usaha, termasuk industri including the insurance industry. However, as public awareness to
asuransi. Namun, seiring dengan peningkatan kesadaran implementing health protocols increased and the Government’s
masyarakat terhadap budaya penerapan protokol kesehatan vaccination program reached wider community, the Company
dan program vaksinasi Pemerintah yang berlangsung secara is confident that the community’s economic activity will recover
meluas, Perseroan optimis aktivitas perekonomian masyarakat and improve.
akan berangsung pulih dan membaik.
Kinerja Ekonomi
Kinerja ekonomi menjadi salah satu topik material dalam Economic performance is one of the material topics in
pelaporan keberlanjutan, karena merupakan isu yang sustainability reporting as it affects the Company’s sustainability
memberikan pengaruh terhadap keberlanjutan Perseroan dan and has a significant impact on stakeholders. As part of the
berdampak yang signifikan kepada pemangku kepentingan. insurance industry, Tugu Insurance supports the nation’s
Sebagai bagian dari industri perasuransian, Tugu Insurance economy by raising large amounts of long-term funds used
mendukung ekonomi bangsa melalui penghimpunan dana as development funds and economic drivers. Another
jangka panjang dalam jumlah besar yang selanjutnya digunakan Tugu Insurance’s important role is to provide protection for
sebagai dana pembangunan dan penggerak ekonomi. Di infrastructure development in various regions, and support the
samping itu, peran penting Tugu Insurance adalah memberikan development of corporate business which will certainly improve
perlindungan bagi pembangunan infrastruktur di berbagai the country’s economy. In addition, the Company also contributes
daerah, serta mendukung pengembangan bisnis korporasi both through taxes to the Government and by reusing dividends
yang tentunya meningkatkan perekonomian negara. Selain to shareholders.
itu, Perseroan juga berkontribusi baik melalui pajak kepada
Pemerintah dan deviden kepada pemegang saham.
Pencapaian target kinerja Perseroan masih menjadi salah satu The achievement of the Company’s performance targets is
ukuran keberhasilan pengelolaan usaha baik bagi pemegang one of the success indicators of business management for
saham/investor, karyawan, mitra bisnis maupun pemangku shareholders/investors, employees, business partners and
kepentingan lainnya. Oleh karena itu, pembahasan topik kinerja other stakeholders. Therefore, the discussion on the economic
ekonomi dan dampaknya pada periode pelaporan ini mencakup performance and its impact in this reporting period includes
informasi berkaitan nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan information related to the direct economic value generated and
disitribusikan (GRI 201-1) dan kewajiban imbalan pasti dan distributed (GRI 201-1) and defined benefit obligations and
program pensiun lainnya (GRI 201-3). (103-1) other pension plans (GRI 201-3). (103-1)
Perseroan telah menetapkan target dan strategi pencapaiannya The Company has set targets and strategies for achieving them
dengan mempertimbangkan tantangan-tantangan bisnis selama by considering the business challenges during the pandemic,
masa pandemi, sekaligus potensi peluang yang ada. Semua target as well as the potential opportunities. All targets and strategies
dan strategi telah dirumuskan dalam Rencana Kerja Dan Anggaran have been formulated in the Company’s Work Plan and Budget
Perusahaan (RKAP) 2021 dan Key Performance Indicators (RKAP) 2021 and Key Performance Indicators (KPI). The process

(KPI). Proses penyusunan RKAP mengacu pada Rencana Jangka of preparing the RKAP refers to the Company’s Long Term Plan
Panjang Perusahaan (RJPP), Visi, Misi, dan Tujuan Perseroan (RJPP), Vision, Mission, and Objectives of the Company to ensure
untuk memastikan keberlanjutan usaha dengan melibatkan business sustainability by involving all work units and employees.
seluruh unit kerja lain dan karyawan. Perseroan fokus terhadap The Company focuses on efforts to increase productivity and
upaya meningkatkan produktivitas dan pemulihan kinerja melalui restore performance through strategic initiative programs.
program inisiatif strategis. (103-2) (103-2)
Secara berkala baik bulanan, triwulanan, semesteran dan The Company monitors and evaluates the realization and
tahunan, Perseroan melakukan pemantauan dan evaluasi achievement of the target and implementation of the established
terhadap realisasi pencapaian target dan pelaksanaan strategi strategy monthly, quarterly, semi-annually and annually. Such
yang telah ditetapkan. Proses evaluasi terhadap pencapaian processes are carried out in stages from the work unit to the
target dilakukan berjenjang mulai dari unit kerja sampai pada directorate level. The results become an input for assessing the
level direktorat. Hasil pemantauan dan evaluasi tersebut Company’s performance achievement and improving strategies
menjadi masukan untuk menilai pencapaian kinerja Perseroan in the future. (103-3)
dan perbaikan strategi di masa yang akan datang. (103-3)
Kinerja Laporan Laba Rugi dan Penghasilan Komprehensif Lain Konsolidasian (Dalam Jutaan Rupiah) (F.2)
Consolidated Statement of Profit and Loss and Other Comprehensive Income (In Million Rupiah) (F.2)
Keterangan
2021 2020 2019
Description
Premi Bruto
5.986.273 6.057.127 6.493.167
Gross Premium
Premi Reasuransi
(3.298.343) (3.691.463) (3.717.007)
Reinsurance Premium
Premi yang Belum Merupakan Pendapatan (YBMP)
(19.154) 16.301 (109.144)
Unearned Premium
Pendapatan Premi
2.668.776 2.381.964 2.667.016
Premium Income
Pendapatan Komisi-Neto
(544.548) (475.198) (533.078)
Net-Commission Income
Pendapatan Underwriting
2.124.227 1.906.766 2.133.938
Underwriting Income
Klaim Bruto
2.832.902 3.134.805 2.227.511
Gross Claims
Klaim Reasuransi
(1.578.267) (1.705.177) (1.017.928)
Reinsurance Claims
Klaim Retensi Sendiri
1.254.635 1.429.628 1.209.583
Own Retention Claims
Cadangan Klaim
220.002 (99.178) 74.629
Reserve Claims
Beban Underwriting
1.474.636 1.330.450 1.284.211
Underwriting Expense
Hasil Underwriting
649.591 576.316 849.727
Underwriting Results
Hasil Investasi
374.065 237.263 443.100
Investment Results
Hasil Usaha Lainnya
317.624 316.487 318.878
Other Business Results
Total Pendapatan Usaha
1.341.281 1.130.066 1.611.705
Total Operating Income
Beban Usaha
957.924 853.133 890.478
Operating Expenses
Laba Usaha
383.356 276.932 721.227
Operating Profit

Keterangan
2021 2020 2019
Description
Hasil (Beban) Lain-lain
17.846 (65.387) (83.740)
Other (Expenses) Results
Laba Sebelum Pajak
374.456 346.473 637.487
Profit Before Tax
Pajak Penghasilan dan Pajak Final
(47.226) (74.557) (131.737)
Income Tax and Final Tax
Discontinuing Operation
- - -
Discontinuing Operation
Laba Periode Berjalan
327.230 271.916 505.750
Profit for the Period
Pendapatan Komprehensif Lainnya *)
101.666 61.689 88.833
Other Comprehensive Income *)
Total Pendapatan Komprehensif
428.896 333.605 594.583
Total Comprehensive Income
Perbandingan Antara Target dan Realisasi Pendapatan Comparison of Target and Realization of 2021 Gross
Premi Bruto dan Laba di Tahun 2021 Premium and Profit
Target perolehan premi bruto pada tahun 2021 adalah sebesar The Company set the target of the gross premium for 2021 at
Rp5,98 triliun dengan target laba tahun berjalan sebesar Rp5.98 trillion with Rp256.15 billion of the current year’s profit.
Rp256,15 miliar. Realisasi perolehan premi bruto di tahun 2021 The Company recorded an achievement of its gross premium
adalah sebesar Rp5,99 triliun dan realisasi laba bersih adalah in 2021 at Rp5.99 trillion with a net profit of Rp327.23 billion
sebesar Rp327,23 miliar, atau 20% di atas target laba 2021, or 20% above the target set for 2021. The achievement was
di antaranya karena adanya Laba selisih perubahan nilai wajar attributed to the difference in profit as a result of changes in
properti investasi sebesar Rp124,47 miliar. the investment properties with a fair value of Rp124.47 billion..
Perbandingan Target dan/atau Proyek yang Sejalan Comparison of Targets and/or Projects Corresponding
dengan Keuangan Berkelanjutan pada Instrumen with Sustainable Finance on Financial Instruments (F.3)
Keuangan (F.3)
Tugu Insurance berupaya untuk mulai menyediakan asuransi Tugu Insurance seeks to start providing insurance for various
bagi berbagai usaha terkait lingkungan dan sosial, untuk environmental and social-related business to support the
mendukung pencapaian tujuan keberlanjutan yang dicanangkan achievement of the sustainability goals set by the government.
oleh pemerintah. Pada tahun 2021, Perseroan telah memiliki In 2021, the Company already has an insurance product for
produk untuk Asuransi Mobil Listrik yang lebih ramah lingkungan. environmentally friendly electric cars. It is hoped that this
Diharapkan melalui produk ini dapat mendukung penerapan product can support the implementation of sustainable finance.
keuangan berkelanjutan.
Selain itu, Tugu Insurance juga telah mengembangkan produk In addition, Tugu Insurance has also developed a product with
dengan manfaat sosial, berupa asuransi kendaraan, yang social benefits, namely a vehicle insurance which has a digital-
memiliki aplikasi t drive berbasis digital untuk mengetahui based t drive application to find out driving behavior of each
bagaimana perilaku berkendara masing-masing pengendara driver. It is hoped that this app will encourage drivers to drive
(safety driving behavior). Diharapkan aplikasi ini dapat safely. This way, Tugu Insurance helps maintain the safety and
memotivasi para pengendara untuk lebih berhati-hati, dengan health of Indonesian human resources. The launch of this digital-
demikian Tugu Insurance turut menjaga keselamatan dan based app is also an innovation to meet the needs of the people
kesehatan sumber daya manusia Indonesia. Peluncuran aplikasi who are constantly switching to digital.
berbasis digital ini juga merupakan inovasi untuk menjawab
kebutuhan masyarakat yang kini mulai beralih ke digital.
Nilai Ekonomi Langsung Dihasilkan dan Didistribusikan Direct Economic Value Generated and Distributed
(201-1) (201-1)
Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan merupakan sejumlah The direct economic value generated is income obtained from
pendapatan yang diperoleh dari hasil kegiatan bisnis Perseroan. the results of the Company’s business activities, or operating
Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan Perseroan bersumber income. With the achievement of this direct economic value

dari pendapatan usaha. Dengan pencapaian kinerja nilai performance, Tugu Insurance distributes economic value to
ekonomi langsung tersebut, maka Perseroan mendistribusikan stakeholders as expected.
nilai ekonomi kepada para pemangku kepentingan sesuai
dengan harapan mereka.
Sementara itu, nilai ekonomi yang didistribusikan merupakan Meanwhile, the distributed economic value is expenditure
sejumlah pengeluaran yang didistribusikan sebagai bentuk made regarding the Company’s contribution to increasing the
kontribusi Perseroan dalam meningkatkan laju pertumbuhan economic growth rate and the welfare of stakeholders, such as
ekonomi dan kesejahteraan para pemangku kepentingan, payment of salaries, taxes, dividends, payments to suppliers,
seperti pembayaran gaji, pajak, dividen, pembayaran untuk as well as the realization of funds for the community as part
pemasok, maupun realisasi dana untuk masyarakat sebagai of Social and Environmental Responsibility (TJSL) or Corporate
salah satu bentuk perwujudan TJSL atau CSR. Selanjutnya, nilai Social Responsibility (CSR). The retained economic value is the
ekonomi yang ditahan adalah selisih antara nilai ekonomi yang difference between the economic value generated minus the
dihasilkan dikurangi nilai ekonomi yang didistribusikan. economic value distributed.
Pada tahun 2021, nilai ekonomi langsung yang dihasilkan In 2021, the direct economic value generated reached Rp2.82
mencapai Rp2,82 triliun, naik 14,44% dibandingkan nilai trillion, increased by 14.44% compared to the direct economic
ekonomi langsung yang diperoleh pada tahun 2020 sebesar value obtained in 2020 of Rp2.46 trillion. The realization of the
Rp2,46 triliun. Realisasi nilai ekonomi yang didistribusikan tahun distributed economic value in 2021 reached Rp7.29 trillion,
2021 mencapai Rp7,29 triliun, turun 13,42% dibandingkan down 13.42% compared to the distribution of economic value
distribusi nilai ekonomi tahun 2020 sebesar Rp8,42 triliun. in 2020 which was Rp8.42 trillion. Meanwhile, the Company’s
Sementara nilai ekonomi Perseroan yang ditahan mencapai retained economic value reached (Rp4.48 trillion), down 24.83%
(Rp4,48 triliun), turun 24,83% dibandingkan nilai ekonomi yang compared to the retained economic value in 2020 of (Rp5.96
ditahan pada tahun 2020 sebesar (Rp5,96 triliun). trillion).
Tabel Nilai Ekonomi Langsung Dihasilkan dan Didistribusikan (dalam Jutaan Rupiah)
Table of Direct Economic Value Generated and Distributed (in Million Rupiah)
Uraian
2021 2020 2019
Description
Pendapatan 2.815.917 2.460.516 2.886.520
Revenues
Nilai Ekonomi yang Dihasilkan 2.815.917 2.460.516 2.886.520
Economic Value Generated
Pembayaran kepada tertanggung, reasuradur, pemasok dan karyawan 7.014.968 8.069.759 7.258.264
Payments to the Insured, Reinsurers, Suppliers and Employees
Pembayaran dividen kepada Pemegang Saham 97.728 137.610 73.950
Payment of Dividends to Shareholders
Pembayaran pajak kepada Pemerintah 35.637 62.243 94.486
Payment of Taxes to Government
Pembayaran Bunga 16.107 19.236 15.533
Interest Payment
Pembayaran pinjaman diterima 4.464 4.533 656
Loan Payment Accepted
Pembayaran utang sewa pembiayaan konsumen dan sewa pembiayaan 112.723 123.784 101.414
Payment of Consumer Finance Lease Debt and Finance Lease
Pembayaran liabilitas sewa 8.902 913 -
Payment of Rental Obligations
Investasi bagi Masyarakat 1.157 337 857
Investment for Community
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan 7.291.686 8.418.415 7.545.160
Distributed Economic Value
Nilai Ekonomi Ditahan (4.475.769) (5.957.899) (4.658.640)
Retained Economic Value

Kewajiban Program Pensiun (201-3) Retirement Program Obligations (201-3)

Salah satu bentuk distribusi nilai ekonomi langsung berupa One of the economic value distributed is payments to workers.
pembayaran kepada pekerja. Perseroan berkomitmen untuk The Company is committed to fulfilling the rights of workers as
memenuhi hak-hak pekerja sebagaimana diatur dalam Undang- regulated in Law No. 13/2003 on Manpower, including those
undang No.13/2003 tentang Ketenagakerjaan, termasuk relating to pensions or post-employment benefits. To fulfill
di dalamnya berkaitan dengan uang pensiun atau imbalan employee’s rights, the Company provides a pension program
pascakerja. Untuk mewujudkan hak tersebut, Perseroan to employees who have entered retirement age. The post-
menyediakan program pensiun kepada pekerja yang telah employment program consists of mandatory programs according
memasuki masa pensiun. Program pascakerja yang diberikan to Law No. 40/2004 on the National Social Security System,
terdiri dari program wajib sesuai UU No. 40 Tahun 2004 Government Regulation No. 45/2015 on Pension Guarantee,
tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional, PP No. 45 tahun 2015 and Government Regulation No. 46/2015 on the amendment of
tentang Jaminan Pensiun dan PP No. 46 tahun 2015 dengan Government Regulation No. 60/2015 on Pension Plan, namely
perubahannya No. 60 tahun 2015 tentang Jaminan Hari Tua the Old Age Security and Pension Security programs organized
yaitu Program Jaminan Hari Tua dan Jaminan Pensiun yang by BPJS Ketenagakerjaan (Workers Social Security Agency).
diselenggarakan BPJS Ketenagakerjaan. (103-1)(103-2) (103-1)(103-2)
Selain itu, Perseroan memberikan uang pensiun sesuai dengan In addition, the Company provides pension funds according to
ketentuan Perjanjian Kerja Bersama (PKB) ditambah uang the Collective Labor Agreement (PKB) provisions and Pension
Asuransi Pensiun. Sedangkan pekerja yang berhenti sebelum Insurance. Meanwhile, workers who resign before the retirement
usia pensiun normal akan mendapatkan manfaat proporsional age will receive proportional benefits according to the provisions
sesuai ketentuan Perjanjian Kerja Bersama. Evaluasi dan of the Collective Labor Agreement. Evaluation and policy
perubahan kebijakan mengenai program jaminan pensiun changes regarding the pension insurance program refer to the
mengacu pada peraturan perundang-undangan yang berlaku prevailing laws and regulations and the Company’s Agreement
serta Kesepakatan Perseroan dengan Serikat Pekerja di dalam with the Labor Union in the PKB. (103-3)
PKB . (103-3)
Tabel Kewajiban Program Pensiun

Table of Pension Plan Obligations
Uraian
2021 2020 2019
Description
Uang Pensiun
Rp21.176.217.190 Rp24.731.593.750 Rp17.637.957.970
Pension Funds
Jumlah Peserta Program Pensiun
16 orang 19 orang 10 orang
Number of Pension Program Participants
Pelatihan Insan Berkebutuhan Khusus Bantuan Pendidikan untuk Sekolah Alternatif untuk Anak Jalanan
Training for Special Needs Persons Educational Assistance for Alternative School for Street Children

Kinerja Lingkungan
Kelestarian alam dan lingkungan menjadi kewajiban bersama, Conservation of nature and the environment is a common task
baik setiap individu maupun kelompok termasuk industri usaha of individuals and groups, including business industries and
dan korporasi. Pengelolaan usaha dituntut untuk memiliki corporations. Business management is required to take care
kepedulian dan tanggung jawab menjaga ekosistem lingkungan. and protect the ecosystem. Business development should not
Pendekatan pembangunan tidak hanya menitikberatkan only focus on economic aspects but also consider environmental
pada aspek ekonomi, namun juga mempertimbangkan aspek aspects. With a sustainability approach, economic growth
lingkungan. Dengan pendekatan keberlanjutan, pertumbuhan is balanced with support and efforts to maintain the quality
perekonomian harus diimbangi dengan dukungan dan upaya of the environment to prevent ecological disasters such as
berkontribusi menjaga kualitas lingkungan hidup, sehingga floods, landslides, forest fires, and droughts. Therefore, the
mampu mencegah bencana ekologis seperti banjir, tanah Company considers the environmental topic as relevant to the
longsor, kebakaran hutan, dan kekeringan. Oleh karena itu bagi management of the Company’s business activities, which will be
Perseroan, topik lingkungan hidup memiliki relevansi terhadap disclosed in sustainability reporting, particularly those related to
pengelolaan aktivitas usaha Perusahaan yang akan diungkapkan biodiversity (GRI 304-1). (103-1)
dalam pelaporan keberlanjutan, khususnya yang berkaitan
dengan keanekaragaman hayati (GRI 304-1). (103-1)
Walaupun nampaknya industri asuransi tidak langsung Though it seems that the insurance industry is not directly
berkaitan dengan isu-isu lingkungan, namun Tugu Insurance related to environmental issues, Tugu Insurance plays a
mengambil peran signifikan dalam mendorong perusahaan significant role in encouraging companies and industries to
dan industri untuk menerapkan kebijakan dan praktik implement sustainability policies and practices to protect the
keberlanjutan, termasuk menjaga kelestarian lingkungan. environment. Tugu Insurance considers being actively involved
Tugu Insurance menganggap penting untuk terlibat aktif dalam in preserving the environment with the government and society
menjaga kelestarian lingkungan hidup bersama pemerintah dan is very important.
komponen masyarakat lainnya.
Kebijakan lingkungan Tugu Insurance adalah bagian dari Tugu Insurance’s environmental policy is part of its TJSL (Social
kebijakan dan strategi program TJSL atau CSR yang ditetapkan and Environmental Responsibility) or CSR (Corporate Social
dengan Surat Keputusan Direksi No. 032/SKD/CSG/TPI/ Responsibility) program stipulated in the Board of Directors
VIII/2013 tanggal 30 Agustus 2013. Tujuan kebijakan dan Decree No. 032/SKD/CSG/TPI/VIII/2013 dated August 30,
strategi TJSL ini adalah: 2013. The objectives of the Company’s CSR policy and strategy
are as follows:
1. Mewujudkan tanggung jawab sosial dan etika perusahaan 1. Realizing Corporate Social Responsibility and ethics in
dalam rangka berperan serta meningkatkan kualitas improving the quality of life of the community and the
kehidupan masyarakat dan lingkungan; environment;
2. Memperkuat merek produk perusahaan dan menciptakan 2. Strengthening the Company’s brand and creating competitive
nilai kompetitif di tengah persaingan industri asuransi; value amid the competition in the insurance industry;
3. Memperkuat positivitas citra dan reputasi Perusahaan; 3. Maintaining the Company’s positive image and reputation;
4. Meminimalisir dampak negatif Perusahaan; 4. Minimizing the negative impact of the Company;
5. Membantu mengelola risiko Perusahaan dan mengurangi 5. Helping manage the Company’s risks and reduce expenses
pengeluaran akibat risiko atau konflik yang timbul dari due to risks or conflicts arising from the Company’s
jalannya Perusahaan; operations;
6. Memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk 6. Providing opportunities for the community to develop, both
berkembang, baik secara pengetahuan maupun tingkat in knowledge and at an economic level;
ekonomi;
7. Memberdayakan masyarakat dengan memberikan pelatihan 7. Empowering the community by providing skills training so
keterampilan agar mampu menjadi individu yang mandiri. that they are able to become independent individuals.
Program TJSL di Tugu Insurance dilakukan secara terpadu dalam The CSR program at Tugu Insurance is conducted in an
seluruh kegiatan usaha, untuk mencapai tujuan pembangunan integrated manner in all business activities to achieve
berkelanjutan sesuai dengan hukum dan norma yang berlaku sustainable development goals, comply with prevailing laws, and

serta menjunjung tinggi prinsip-prinsip praktik usaha yang uphold the principles of good business practice, social justice,
baik, keadilan sosial, dan keadilan lingkungan. Dalam hal ini, and environmental justice. The implementation of CSR at Tugu
pelaksanaan TJSL di Tugu Insurance merupakan tanggung jawab Insurance is the responsibility of the Corporate Secretary through
Corporate Secretary melalui fungsi Departemen Corporate the function of the Corporate Social Responsibility Department.
Social Responsibility dan dapat berkoordinasi dengan maupun They can coordinate with or be assisted by the workgroup or
diperbantukan oleh group kerja maupun pihak terkait lainnya other related parties if needed and approved by the Board of
apabila dibutuhkan dan disetujui oleh Direksi. (103-2) Directors. (103-2)
Tugu Insurance melakukan pelaporan dan pemantauan atas Tugu Insurance reports and monitors the CSR activities that
kegiatan TJSL yang telah dilakukan. Pelaporan dilakukan melalui have been carried out. Reporting is conducted, among others,
Laporan Tahunan yang diterbitkan setiap tahun dan Laporan by publishing an Annual Report and a Sustainability Report.
Keberlanjutan yang diterbitkan oleh Perseroan setiap tahun. Meanwhile, monitoring and evaluation is being carried out
Pemantauan dan evaluasi dilakukan secara berkala terhadap regularly on every CSR activities activity so that current programs
kegiatan TJSL agar program yang sedang atau sudah dijalankan can meet their targets. The results of monitoring and evaluation
tepat sesuai dengan sasarannya. Selain itu, hasil pemantauan become an input for the Company to determine and improve the
dan evaluasi menjadi bahan masukan perbaikan bagi Perseroan next CSR program. (103-3)
untuk penentuan program TJSL pada periode berikutnya. (103-3)
Biaya Pengelolaan Lingkungan Hidup (F.4) Environmental Management Costs (F.4)

Kendati kegiatan operasionalnya sebagai perusahaan Despite its operational activities as an insurance company does
perasuransian tidak berdampak langsung terhadap lingkungan, not have a direct impact on the environment, Tugu Insurance
Tugu Insurance tetap berupaya untuk meminimalkan still strives to minimize operational risks/impacts on the
risiko/dampak operasional terhadap lingkungan yang environment, as implemented within the Company’s internal
diimplementasikan di lingkungan internal Perseroan. environment. The company is consistent in implementing energy-
Perusahaan konsisten dalam menerapkan kebijakan hemat saving policies as an effort to reduce operational costs and
energi sebagai salah satu upaya untuk menekan biaya-biaya support the government in conserving resources in Indonesia.
operasional dan mendukung pemerintah dalam melestarikan
sumber daya di Indonesia.
Secara khusus, pada awal 2021, Perseroan telah membuat In early 2021, the Company particularly created a CSR Program
Program TJSL yang disebut dengan Bakti Tugu (Bersatu Aksi called Bakti Tugu (Bersatu Aksi Kepedulian Tugu Insurance)
Kepedulian Tugu Insurance) yang menaungi seluruh kegiatan which oversees all of the Company’s CSR activities. Through
TJSL Perusahaan. Melalui Bakti Tugu, Perusahaan telah Bakti Tugu, the Company carried out several activities and
melakukan beberapa kegiatan dan mengalokasikan dana allocated funds for environmental management, namely through
untuk pengelolaan lingkungan hidup, yakni berupa kegiatan the Forest Preservation and initiated Tree Adoption activities,
Pelestarian Hutan dan menginisiasi kegiatan Adopsi Pohon, with a total allocation of Rp167,149,239.
dengan total alokasi dana sebesar Rp167.149.239.
Penggunaan Material (F.5) Material Usage (F.5)

Penggunaan material dalam proses bisnis Tugu Insurance Tugu Insurance uses paper and stationery for office
berupa Alat Tulis Kertas (ATK) untuk kebutuhan administrasi administration to support business processes. Paper is used to
perkantoran. Penggunaan kertas antara lain untuk mencetak printing insurance policies, brochures of insurance campaigns,
polis asuransi, brosur untuk mengampanyekan pentingnya correspondence, and various administrative purposes in the
asuransi, surat-menyurat dan berbagai keperluan administrasi office.
di kantor.
Tugu Insurance menyadari penggunaan kertas juga berkontribusi Tugu Insurance is aware that the use of paper also contributes
secara tidak langsung terhadap pemanfaatan jumlah pohon to the number of trees cut down to be processed into pulp or
yang ditebang untuk diolah menjadi pulp atau bubur kertas. paper pulp. Therefore, the Company implements a paper saving
Oleh karena itu, Perseroan menerapkan program penghematan program.
pemakaian kertas.

Salah satu program penghematan penggunaan kertas, The Company applies the concept of paperless administration in
Perseroan menerapkan konsep paperless administration which various documents and company regulations are sent and
dimana berbagai dokumen dan peraturan perusahaan dikirim stored electronically.
dan disimpan secara elektronik.
Penggunaan Energi (F.6)(F.7) Energy Usage (F.6)(F.7)

Konsumsi energi dalam Tugu Insurance yang terutama berupa Energy consumption in Tugu Insurance is mainly in the form of
pemakaian listrik untuk kantor. Sedangkan penggunaan energi di electricity consumption for offices. Meanwhile, the use of energy
luar organisasi berupa BBM yang digunakan untuk transportasi. outside the organization is the use of fuel for transportation. The
Berikut ini data penggunaan energi dalam Tugu Insurance. following is data on energy use in Tugu Insurance.
Tabel Penggunaan BBM*

Table of Fuel Usage*
Jenis BBM Satuan
2021 2020 2019
Fuel Type Unit
Pertamax Turbo Liter 14.160 12.484 21.923
Pertamax Liter 14.242 12.821 27.580
Total Konsumsi BBM

Liter 28.402 25.305 49.503
Total Fuel Consumption
Total Konsumsi Energi BBM
Gigajoule 937 835 1.634
Total Fuel Energy Consumption
* Pedoman Penyelenggaraan Inventarisasi Gas Rumah Kaca Nasional - KLH 2012 (ref: IPCC 2006), 1 liter BBM= 0,033 Gigajoule
Guidelines for the Implementation of the National Greenhouse Gas Inventory - KLH 2012 (ref: IPCC 2006), 1 liter of fuel = 0.033 Gigajoule
* Data yang disajikan hanya mencakup data di Kantor Pusat Tugu Insurance
The data presented only includes data at the Tugu Insurance Head Office
Sementara itu, konsumsi listrik bersumber dari pasokan Meanwhile, electricity is supplied by the State Electricity
PLN dengan penghitungan berdasarkan jumlah pembelian Company (PLN) with a calculation based on the number of direct
langsung. Penyajian data pemakaian listrik hanya mencakup di purchases. The electricity consumption data presented only
Kantor Pusat. covers the Head Office.
Tabel Penggunaan Listrik

Table of Electricity Usage
Uraian Satuan
2021 2020 2019
Description Unit
Total Konsumsi Listrik
kWh 239.607 412.180 537.893
Total Electricity Consumption
Total Konsumsi Energi Listrik
Gigajoule 863 1.484 1.936
Total Electrical Energy Consumption
* Perhitungan Emisi GRK dari pemakaian kwh listrik berdasarkan ketentuan dari Dirjen Kelistrikan Kementerian ESDM (2017), 1 kWh=0,0036 Gigajoule
GHG emissions calculation from the use of kwh of electricity based on the provisions of the Director General of Electricity at the Ministry of Energy and Mineral Resources (2017),
1 kWh = 0.0036 Gigajoule
Tabel Konsumsi Energi*

Table of Energy Consumption
Uraian Satuan
2021 2020 2019
Description Unit
Konsumsi Energi BBM (Cakupan 1)
Gigajoule 937 835 1.634
Fuel Energy Consumption (Scope 1)
Konsumsi Energi Listrik (Cakupan 2)
Gigajoule 863 1.484 1.936
Electrical Energy Consumption (Scope 2)
Total Konsumsi Energi
Gigajoule 1.800 2.319 3.570
Total Energy Consumption
* Data yang disajikan hanya mencakup data di Kantor Pusat Tugu Insurance | The data presented only includes data at the Tugu Insurance Head Office

Intensitas Energi Energy Intensity

Intensitas energi dalam Tugu Insurance menghitung Energy intensity in Tugu Insurance calculates energy use inside
penggunaan energi di dalam dan di luar organisasi per satuan and outside the organization per unit area of our office. The
luas kantor kami. Semakin kecil intensitas energi, berarti smaller the energy intensity, the smaller the energy use per unit
semakin kecil penggunaan energi per satuan luas kantor. area of the office. Energy intensity calculation is based on the
Penghitungan intensitas energi berdasarkan jumlah konsumsi amount of electricity consumption compared to the area of the
listrik dibandingkan dengan luas bangunan kantor pusat. head office building. In the reporting year, the electrical energy
Pada tahun pelaporan, intensitas penggunaan energi listrik intensity was 28.30 kWh/m2 and the fuel energy intensity was
sebesar 28,30 kWh/m2 dan intensitas penggunaan energi 0.11 Gj/m2.
BBM sebesar 0,11 Gj/m2.
Tabel Intensitas Energi*

Table of Energy Intensity*
Uraian Satuan
2021 2020 2019
Description Unit
Konsumsi Energi Listrik
kWh 239.607 412.180 537.893
Electrical Energy Consumption
Total Konsumsi Energi BBM
Gigajoule (Gj) 937 835 1.634
Total Fuel Energy Consumption
Luas Bangunan
m2 8.468 8.468 8.468
Building Area
Intensitas Energi Listrik
kWh/m2 28,30 48,68 63,52
Electrical Energy Intensity
Intensitas Energi BBM
Gj/m2 0,11 0,10 0,19
Fuel Energy Intensity
* Data yang disajikan hanya mencakup data di Kantor Pusat Tugu Insurance | The data presented only includes data at the Tugu Insurance Head Office
Dengan merujuk pada Tabel Nilai IKE Standard Bangunan By referring to the IKE Standard Value Table for Government
Gedung Perkantoran Pemerintah, maka penggunaan energi listrik Office Buildings, the use of electrical energy at the Tugu
di Kantor Pusat Tugu Insurance dengan ruangan ber-AC tahun Insurance Head Office with air-conditioned rooms in 2021 is in
2021 masuk kategori Sangat Efisien, yaitu 28,30 kWh/m2/tahun. the Very Efficient category, which is 28.30 kWh/m2/year.
Tabel Nilai IKE Standard di Bangunan Gedung Perkantoran Pemerintah Berdasarkan Permen ESDM No. 13/2012
Table of IKE Standard Values in Government Office Buildings Based on the Minister of Energy and Mineral
Resources Regulation No. 13/2012
Ber-AC Tanpa AC
Kriteria With AC Without AC
Criteria
kWh/m2/bulan kWh/m2/tahun* kWh/m2/bulan kWh/m2/tahun*
Sangat efisien
<8.5 <120 <3,4 <40,8
Very efficient
Efisien
8,5-14 120-168 3,4-5,6 40,8-67,2
Efficient
Cukup Efisien
14-18,5 168-222 5,6-7,4 67,2-88,8
Somewhat efficient
Boros
>18,5 >222 >7,4 >88,8
Wasteful
Sumber: Jurnal Teknik Mesin (JTM): Vol. 06, Edisi Spesial 2017 | Source: Journal of Mechanical Engineering (JTM): Vol. 06, 2017 Special Edition
* Konversi dalam setahun | Conversions in a year
Penggunaan Air (F.8) Water Usage (F.8)

Konsumsi air dalam Tugu Insurance pada umumnya digunakan Water consumption in Tugu Insurance is generally used for
untuk kepentingan kantor seperti kebutuhan sanitasi dan office purposes such as sanitation and office household
rumah tangga kantor. Sementara itu, Perseroan menggunakan needs. Meanwhile, the Company uses water for operational
air untuk kebutuhan operasional bersumber dari dari PDAM. needs sourced from PDAM. Water usage during 2021 reached
Pemakaian air selama tahun 2021 mencapai 40.400.000 liter. 40,400,000 liters.

Tabel Pemakaian Air di Kantor Pusat

Table of Water Use in Head Office
Uraian Satuan
2021 2020 2019
Description Unit
PDAM
m3 40.400 40.908 52.002
State Tap-Water Company
Air Tanah (Sumur)
m3 - - -
Groundwater (Well)
Jumlah pemakaian air m3 40.400 40.908 52.002

Total Water Usage Liter 40.400.000 40.908.000 52.002.000
Keanekaragaman Hayati (F.9)(F.10)(304-1) Biodiversity (F.9)(F.10)(304-1)

Tujuan utama upaya-upaya pelestarian lingkungan adalah untuk The main objective of environmental conservation efforts is to
meningkatkan kualitas hidup manusia dan menjaga sumber improve the quality of human life and protect natural resources
daya alam untuk generasi selanjutnya. Dalam praktiknya, for future generations. A compromise and balance are needed
memang dibutuhkan kompromi dan keseimbangan antara between maintaining the company’s profitability and preserving
menjaga profitabilitas perusahaan dengan upaya melestarikan the environment. Tugu Insurance is aware of its role to have a
lingkungan. Tugu Insurance menyadari perannya untuk positive impact on the environment by encouraging investment
memberikan dampak positif terhadap lingkungan dengan in favor of environmental preservation. (103-1)
cara mendorong investasi yang berpihak pada pelestarian
lingkungan. (103-1)
Penghematan energi,
dengan cara mengurangi
pengunaan listrik di kantor
Energy savings by reducing
Penghematan
the use of electricity in the
penggunaan bahan
bakar.
Penghematan penggunaan kertas dengan

mengoptimalkan pemanfaatan teknologi
online untuk mengurangi dokumen tertulis Anjuran untuk menerapkan
dan cara-cara kerja manual. gaya hidup go green kepada
Reducing paper usage by optimising the seluruh pekerja.
use of online technology to reduce written Prompts to adopt a go-green
documents and manual labour. lifestyle for all employees.
Selain itu, Tugu Insurance juga terus berupaya untuk In addition, Tugu Insurance also strives to minimize the impact
meminimalkan dampak operasionalnya terhadap lingkungan, of its operations on the environment by establishing various
dengan menetapkan berbagai kebijakan dan program yang policies and programs implemented at our head office and
diterapkan pada kantor pusat dan kantor-kantor cabang kami, branch offices, including: (103-2)
antara lain: (103-2)

Evaluasi terhadap efektivitas kegiatan dan program terkait Evaluation of the effectiveness of environmental-related
lingkungan tersebut dilakukan secara berkelanjutan untuk activities and programs is carried out on a regular basis for
perbaikan kebijakan pada periode berikutnya. Perseroan policy improvement in the next period. The Company also applies
juga menerapkan pendekatan dan prinsip pencegahan ketika a precautionary approach and principles when evaluating
mengevaluasi portofolio yang memiliki kaitan dengan lingkungan environment-related portfolios. (103-3)
hidup. (103-3)
Sebagaimana bidang usaha Tugu Insurance, pendirian lokasi Meanwhile, the Company’s office establishment is not
perkantoran Perseroan juga tidak berada dan berdampak terhadap located on and impacting protected areas nor areas with high
kawasan lindung, atau kawasan dengan keanekaragaman biodiversity outside protected forest areas. Thus, there is no
hayati tinggi di luar kawasan hutan lindung. Dengan demikian, significant impact from the operation of insurance activities on
tidak terdapat dampak signifikan dari pengoperasian kegiatan the protected biodiversity, animal, and plant species.
perasuransian terhadap keanekaragaman hayati, jenis-jenis
hewan dan tumbuhan yang dillindungi.
Tahun 2021, melalui Program TJSL Bakti Tugu, Perseroan In 2021, through the Bakti Tugu CSR Program, the Company has
telah melakukan kegiatan berkaitan dengan keanekaragaman conducted activities related to biodiversity in the form of tree
hayati berupa penanaman pohon sebanyak 20.000 pohon di planting of 20,000 trees in a critical land area of 56 hectares
area lahan kritis seluas 56 hektar dan menginisiasi kegiatan and initiated Tree Adoption in the Tugu Virtual Charity Run & Ride
Adopsi Pohon yang dilaksanakan sebagai rangkaian dari 2021, with an allocation of funds reaching Rp167,149,239.
kegiatan Tugu Virtual Charity Run & Ride 2021, dengan (F.9)(F.10)(304-1)
alokasi penggunaan dana mencapai sebesar Rp167.149.239.
(F.9)(F.10)(304-1)
Emisi (F.11)(F.12)
Salah satu pemicu terjadinya pemanasan global dan perubahan Emission (F.11)(F.12)
iklim adalah Emisi Gas Rumah Kaca (GRK). Tugu Insurance One of the triggers for global warming and climate change is
menyadari operasional perusahaan juga berpotensi dan Greenhouse Gas Emissions (GHG). Tugu Insurance realizes that
berkontribusi menghasilkan emisi GRK melalui penggunaan the Company’s operations also have the potential to contribute
energi listrik, dan bahan bakar minyak (BBM). Oleh karena itu, to GHG emissions through the use of electrical energy and
Perseroan berkomitmen untuk mengelola emisi dengan baik fuel (BBM). Therefore, the Company is committed to managing
melalui penghematan penggunaan energi. emissions properly by saving energy use.
Sementara itu, data emisi yang disajikan dalam pelaporan, Meanwhile, the emission data presented in the report are direct
yaitu emisi GRK langsung (cakupan 1) dan emisi GRK tidak GHG emissions (Scope 1) and indirect GHG emissions (Scope
langsung (Cakupan 2). Emisi GRK langsung (Cakupan 1) berasal 2). Direct GHG emissions (Scope 1) come from the use of fuel
dari penggunaan bahan bakar minyak (premium) kendaraan (premium) for the Company’s operational vehicles. Indirect GHG
operasional Perseroan. Emisi GRK (Cakupan 2) tidak langsung emissions (Scope 2) are sourced from electricity use in office
yang bersumber dari penggunaan listrik di gedung kantor. buildings. Furthermore, the dominant GHG emission produced,
Selanjutnya, emisi GRK dominan yang dihasilkan, baik cakupan both by scope 1 and 2, is carbon dioxide (CO2).
1 maupun 2 berupa karbon dioksida (CO2).
Metode penghitungan emisi GRK langsung (Cakupan 1) yang The direct GHG emission (Scope 1) calculation method used
dipakai di Indonesia dan negara-negara non-Annex 1 (negara in Indonesia and non-Annex 1 countries (developing countries)
berkembang) adalah Tier-1, yaitu berdasarkan data konsumsi is Tier-1, which is based on data on energy consumption times
energi dikalikan faktor emisi default IPCC (Intergovernmental the IPCC (Intergovernmental Panel on Climate Change) default
Panel on Climate Change/Panel Antar pemerintah tentang emission factor. In 2021, total direct GHG emissions (Scope 1)
Perubahan Iklim). Tahun 2021, jumlah emisi GRK langsung were 64,953 kg CO2 eq.
(cakupan 1) sebesar 64.953 kg CO2 eq.

Tabel Emisi GRK Langsung (Cakupan 1)

Table of Direct GHG Emissions (Scope 1)
Uraian Satuan
2021 2020 2019
Description Unit
Konsumsi Energi BBM – Premium Gigajoule 937 835 1.634

Fuel Energy Consumption – Premium Terajoule (Tj) 0,94 0,83 1,63
Faktor Emisi Default IPCC*

kg C02 /Tj 69.300 69.300 69.300
IPCC Default Emission Factor*
Emisi GRK Cakupan 1
kg C02 eq 64.953 57.870 113.208
Direct GHG Emissions Scope 1
* Pedoman Penyelenggaraan Inventarisasi Gas Rumah Kaca Nasional – Kementerian Lingkungan Hidup 2012 (ref: IPCC 2006)
Guidelines for the Implementation of National Greenhouse Gas Inventory – Ministry of Environment 2012 (ref: IPCC 2006)
Sementara metode penghitungan emisi GRK tidak langsung Meanwhile, the indirect GHG emission (Scope 2) calculation
(Cakupan 2) mengacu pada panduan perhitungan emisi GRK method refers to the guideline for calculating GHG emissions
dari pemakaian kWh listrik berdasarkan ketentuan dari Dirjen from the use of electricity kWh based on the provisions of the
Kelistrikan Kementerian ESDM (2017). Tahun 2021, jumlah emisi Ministry of Energy and Mineral Resources’ Director General of
GRK tidak langsung (cakupan 2) sebesar 223.793 kg CO2 eq. Electricity (2017). In 2021, the total indirect GHG emissions
(scope 2) were 223,793 kg CO2 eq.
Tabel Emisi GRK Tidak Langsung (Cakupan 2)

Table of Indirect GHG Emissions (Scope 2)
Uraian Satuan
2021 2020 2019
Description Unit
Konsumsi Listrik | Electricity Consumption kWh 239.607 412.180 537.893
Faktor Emisi Default | Default Emission Factor* kg CO2 /kWhj 0,934 0,934 0,934
Emisi GRK Cakupan 2 * | Indirect GHG Emissions Scope 2 kg C02 eq 223.793 384.976 502.392
* Perhitungan Emisi GRK dari pemakaian kWh listrik berdasarkan ketentuan dari Dirjen Kelistrikan Kementerian ESDM (2017)
GHG Emissions calculation from the use of electricity kWh based on the provisions of the Director General of Electricity of the Ministry of Energy and Mineral Resources (2017)
Penghitungan intensitas emisi berdasarkan jumlah emisi GRK The calculation of emission intensity is based on the amount of
langsung (cakupan 1) dan GRK tidak langsung (cakupan 2) direct (scope 1) and indirect (scope 2) GHG emissions compared
dibandingkan dengan jumlah produksi premi bruto. to the total gross premium production.
Tabel Intensitas Emisi GRK

Table of GHG Emission Intensity
Uraian Satuan
2021 2020 2019
Description Unit
Emisi GRK Cakupan 1
kg C02 eq 64.953 57.870 113.208
Scope 1 GHG Emission
Emisi GRK Cakupan 2
kg C02 eq 223.793 384.976 502.392
Scope 2 GHG Emission
Total Emisi GRK
kg C02 eq 288.746 442.846 615.600
Total GHG Emission
Jumlah Premi Bruto Jutaan Rupiah
6.057.127 6.493.167
Total Gross Premium Million Rupiah
Intensitas Emisi GRK kg C02 eq/Jutaan Rp
0,07 0,09
GHG Emission Intensity kg CO2 eq/Million Rp
Pengelolaan Limbah dan Efluen (F.13)(F.14)(F.15) Waste and Effluent Management (F.13)(F.14)(F.15)
Tugu Insurance berupaya turut menjaga lingkungan dengan Tugu Insurance seeks to help protect the environment by reducing
cara mengurangi timbulan limbah dalam operasionalnya. Dalam waste generation in its operations. In Company activities, waste

kegiatan Perusahaan, limbah yang terutama adalah limbah is mainly domestic waste that is disposed of by third parties,
domestik yang dibuang oleh pihak ketiga yaitu pihak pengelola namely the building management, or other certified parties. The
gedung, atau pihak lain yang telah tersertifikasi. Perusahaan Company does not produce significant amounts of B3 waste
tidak menghasilkan limbah B3 dalam jumlah yang signifikan and do not treat waste independently, therefore the Company
dan tidak melakukan pengolahan limbah secara mandiri, does not include the amount of waste and the mechanism for its
karena itu Perusahaan tidak mencantumkan jumlah limbah dan management in this report.
mekanisme pengelolaannya dalam laporan ini.
Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup (F.16) Environmental Complaints (F.16)

Kepatuhan Tugu Insurance pada peraturan perundangan di Tugu Insurance compliance with laws and regulations in the
bidang lingkungan membuahkan hasil yang baik, sehingga environmental sector has yielded good results that in the
pada tahun pelaporan tidak didapatkan pengaduan atas reporting year there were no reports regarding violations of
pelanggaran terhadap peraturan lingkungan. Sementara itu, environmental regulations. Meanwhile, complaints, inputs,
sarana pengaduan atau penyampaian kritik masukan kepada and criticisms the Company can be submitted through Tugu
Perseroan dapat disampaikan melalui Tugu Insurance Assistant Insurance Assistant (Call TIA) 1500458 and the Whistleblowing
(Call TIA) 1500458 dan saluran Whistleblowing System (WBS). System (WBS) channel.
Kinerja Sosial
Social Performance
Kinerja keberlanjutan terkait dengan aspek sosial mencakup Sustainability performance in relation to social aspect includes
informasi inisiatif dan program-program tanggung jawab information on the Company’s social responsibility initiatives
sosial Perseroan di bidang produk dan pelayanan konsumen, and programs in consumer products and services, employment,
ketenagakerjaan dan kemasyarakatan. Tugu Insurance and society. Tugu Insurance attempts to contribute to national
berupaya memberikan kontribusi terhadap pembangunan development through the implementation of a sustainable
nasional melalui penerapan usaha asuransi berkelanjutan insurance business, which prioritizes community economic
yang mengedepankan pengembangan ekonomi masyarakat, development, provides benefits, and ensures consumers
memberikan manfaat dan memastikan perlindungan bagi protection and improves employee welfare.
konsumen dan meningkatkan kesejahteraan karyawan.
Secara luas, pemerintah menetapkan subyek inti tanggung In general, the government decided that the core subjects of
jawab sosial perusahaan meliputi: corporate social responsibility include:
1. Pengembangan Masyarakat; 1. Community Development;
2. Konsumen; 2. Consumers;
3. Praktek Kegiatan Institusi yang Sehat; 3. Practice of Healthy Institutional Activities;
4. Lingkungan; 4. Environment;
5. Ketenagakerjaan; 5. Employment;
6. Hak Asasi Manusia; dan 6. Human Rights; and
7. Tata Kelola Organisasi. 7. Organizational Governance.
Dengan merujuk ketentuan-ketentuan tersebut di atas, By referring to the requirements mentioned above, Tugu
Tugu Insurance memberikan perhatian serius dan menjadi Insurance pays serious attention and becomes a consideration
pertimbangan dalam pengambilan keputusan dalam in making decisions in all aspects of the company’s operations.
keseluruhan aspek operasional perusahaan. Perseroan secara The Company periodically evaluates business processes and
berkala melakukan evaluasi proses bisnis dan pelaksanaan Corporate Social Responsibility (CSR) implementation, making
tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) agar tepat sasaran sure they are right on target and are able to meet the needs
serta mampu memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan of stakeholders, especially employees, consumers/customers,
terutama karyawan, konsumen/pelanggan dan masyarakat. and the community.
A. Ketenagakerjaan A. Employment
Sebagai salah satu pilar yang penting bagi pengembangan As one of the substantial pillars for Tugu Insurance business
bisnis Tugu Insurance, SDM harus senantiasa dikembangkan, growth, HR has to always be developed, its capabilities and
ditingkatkan kapabilitas dan kompetensinya, serta dikelola competencies enhanced, and properly managed to become

dengan baik agar dapat menjadi Insan Tugu Insurance yang Tugu Insurance Personnel who are professional, have integrity,
profesional, berintegritas, kompetitif, dan peduli, serta siap are competitive, and caring, as well as ready to escort Tugu
mengawal Tugu Insurance menjadi perusahaan asuransi Insurance to become a world-class insurance company for
kebanggaan bangsa Indonesia yang berkelas dunia. the pride of Indonesia. The Company focuses attention on
Perseroan memberikan fokus perhatian dalam pengelolaan HR management including occupational health and safety
SDM meliputi penerapan kesehatan dan keselamatan implementation (GRI 403), continuous improvement of
kerja (GRI 403), peningkatan kapabilitas Karyawan secara employee capabilities, improvement of employee training
berkelanjutan, peningkatan pelatihan Karyawan agar to suit current needs and conditions (GRI 404), increasing
sesuai dengan kebutuhan dan kondisi saat ini (GRI 404), employee productivity, and aligning work performance with
peningkatan produktivitas Karyawan, dan penyelarasan compensation. (103-1)
antara prestasi kerja dengan kompensasi. (103-1)
Pengelolaan SDM Perseroan ditangani oleh Human The Company’s HR management is handled by the Human
Capital & Services Group (HCS Group) dan bertanggung Capital & Services Group (HCS Group) and reports directly
jawab langsung kepada Direktur Utama. Menyadari to the President Director. Recognizing the significance of
pentingnya SDM berkualitas bagi operasional Perseroan, human resources quality for the Company’s operations, Tugu
Tugu Insurance telah menerapkan konsep Competency Insurance has implemented the concept of Competency
Based Human Resource Management (CBHRM). Melalui Based Human Resource Management (CBHRM). Through
konsep ini, Perseroan menjadikan dimensi kompetensi yang this concept, Company makes a consistent competency
konsisten sebagai acuan dalam menjalankan seluruh proses dimension as a reference in carrying out the entire HR
pengelolaan SDM, mulai dari perekrutan, penempatan, management process, starting from recruitment, placement,
pengembangan, dan seterusnya. (103-2) development, and so on. (103-2)
Tugu Insurance terus meningkatkan lingkungan kerja Tugu Insurance continues to expand a competitive, safe, and
yang kompetitif, aman dan nyaman sehingga mendorong comfortable work environment, to encourage Tugu Insurance
insan Tugu Insurance berkarya dan berinovasi di tengah personnel to work and innovate during various challenges
berbagai tantangan dan persaingan usaha yang semakin and increasingly fierce business competition. Therefore, in
ketat. Oleh karena itu, sejalan dengan segala dinamika dan line with all the dynamics and developments of the business
perkembangan lingkungan usaha serta transformasi yang environment, as well as the ongoing transformation in the
sedang berlangsung di Perseroan dalam rangka menorehkan Company to make better achievements, Tugu Insurance
prestasi yang semakin baik, Tugu Insurance berkomitmen is fully committed to continuously improving the quality of
penuh untuk meningkatkan kualitas dukungan Sumber Human Resources (HR) support through several stages
Daya Manusia (SDM) secara berkesinambungan melalui starting from the selection process, recruitment, training
beberapa tahapan mulai dari proses seleksi, rekrutmen, to HR performance assessment. The Company evaluates
pelatihan hingga penilaian kinerja SDM. Perseroan HR management based on an ongoing HR performance
melakukan evaluasi pengelolaan SDM berdasarkan assessment. (103-3)
penilaian kinerja SDM secara berkelanjutan. (103-3)
1. Kesetaraan Kesempatan Kerja (F.18) 1. Equal Employment Opportunity (F.18)

Eksistensi manusia sebagai pendorong inovasi menjadi Human existence as an innovation driver is one of the
salah satu tolok ukur kemajuan, stabilitas dan produktivitas benchmarks for the progress, stability, and productivity of
sebuah perusahaan. Berangkat dari perspektif tersebut, Tugu a company. From this perspective, Tugu Insurance is highly
Insurance memiliki komitmen tinggi untuk terus melakukan commited to continue expanding operational activities
ekstensifikasi kegiatan operasional melalui kerja sama atau through cooperation or equal employment opportunities with
kesempatan kerja yang setara dengan individu-individu yang individuals with high competitiveness and determination to
memiliki daya saing tinggi dan determinasi untuk melampaui transcend boundaries and face the status quo.
batasan-batasan dan menghadapi status quo.
Karyawan memiliki hak untuk mengeluarkan pendapat Employees have the right to express opinions and convey their
dan menyampaikan penilaiannya terkait dengan situasi assessments related to the work situation. Tugu Insurance
kerja. Tugu Insurance menggunakan saran dan kritik para uses suggestions and criticisms from employees as a
karyawan sebagai pemicu tindakan perbaikan secara terus trigger for continuous improvement actions against various
menerus terhadap berbagai kebijakan strategis dalam strategic policies in Human Resources (HR) management.
manajemen Sumber Daya Manusia (SDM).

Tugu Insurance mengedepankan prinsip keragaman, Tugu Insurance prioritizes the principles of diversity,
kesetaraan dan menjunjung tinggi prinsip non diskriminasi. equality and upholds the principle of non-discrimination.
Perusahaan tidak membedakan gender, ras, agama, The Company does not differentiate gender, race, religion,
suku dan golongan, dalam seluruh tingkatan dan jajaran ethnicity, and class, in all levels and ranks of employees and
karyawan serta manajemen baik dalam penerimaan management, both in recruitment and remuneration and
karyawan maupun sistem remunerasi dan jabatan. Namun position systems. However, the nature of work, geographical
sifat pekerjaan, letak geografis dan karakter usaha Tugu location, and business character of Tugu Insurance causes
Insurance menyebabkan karyawan pria lebih dominan. male employees to be more dominant. Throughout 2021
Sepanjang tahun 2021 tidak terdapat insiden diskrminasi there were no incidents of discrimination in Tugu Insurance.
dalam Tugu Insurance.
Asas kesetaraan juga diterapkan dengan cara memberikan The principle of equality is also applied by providing equal
perlakuan yang sama bagi setiap insan Tugu Insurance tanpa treatment to all Tugu Insurance personnel regardless of
membedakan jenis kelamin. Sistem remunerasi dalam Tugu gender. The remuneration system in Tugu Insurance is based
Insurance didasarkan oleh jenjang jabatan, kompetensi dan on position level, competence, and performance appraisal,
penilaian kinerja, bukan ditentukan oleh gender. Tidak ada not gender. There is no difference in remuneration for men
perbedaan remunerasi bagi pria dan wanita pada jabatan and women in the same position and class. In addition,
dan golongan yang sama. Selain itu, jaminan kesehatan health insurance is applied equally, where the dependents
diberlakukan secara sama, di mana tanggungan karyawan of female employees are recognized as equal to male
perempuan diakui sama dengan karyawan laki-laki. employees.
2. Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa (F.19) 2. Child Labor and Forced Labor (F.19)
Dalam pengelolaan karyawan, Tugu Insurance tunduk dan In managing employees, Tugu Insurance complies and
patuh terhadap Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 tentang complies with Law No. 13 of 2003 concerning Manpower.
Ketenagakerjaan. Antara lain, usia minimal karyawan Among other things, the minimum age for employees is 18
adalah 18 tahun, sedangkan jam kerja yang disepakati years, while the agreed working hours are 8 (eight) hours
adalah 8 (delapan) jam 1 (satu) hari dan 40 (empat puluh) 1 (one) day and 40 (forty) hours 1 (one) week for 5 (five)
jam 1 (satu) minggu untuk 5 (lima) hari kerja dalam 1 (satu) working days in 1 (one) week, in accordance with Article 77
minggu, sesuai dengan pasal 77 Undang-Undang No. 13 of Law no. 13 of 2003 concerning Manpower.
tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan.
Tugu Insurance memerhatikan batas usia minimal karyawan Tugu Insurance pays attention to the minimum age limit for
untuk memastikan bahwa tidak ada karyawan anak di employees to ensure no child employees in Tugu Insurance’s
lingkungan Tugu Insurance. Di samping itu, Perusahaan environment. In addition, the Company implements a policy
menerapkan kebijakan melarang kerja paksa, yaitu semua of prohibiting forced labor, namely all employees or services
karyawanan atau jasa yang dipaksakan pada setiap that are forced on anyone with the threat of any punishment
orang dengan ancaman hukuman apapun karena orang because the person does not provide himself voluntarily. By
tersebut tidak menyediakan diri secara sukarela. Dengan implementing this policy, during the reporting year, there
menerapkan kebijakan tersebut, maka selama tahun were no recorded cases of child employees and forced labor
pelaporan, tidak tercatat temuan kasus karyawan anak dan in the Company.
kerja paksa di Perseroan.
3. Upah Minimum Regional (F.20) 3. Regional Minimum Wage (F.20)

Tugu Insurance menyadari bahwa remunerasi menjadi salah Tugu Insurance realizes that remuneration is one of the most
satu hal terpenting yang menentukan kualitas kehidupan important things that determines the quality of life of the
insan Perseroan. Karena itu, Tugu Insurance berkomitmen Company’s people. Therefore, Tugu Insurance is committed
untuk menerapkan remunerasi yang kompetitif dalam setiap to implementing competitive remuneration at every level,
jenjang jabatan, termasuk pada entry level. Sesuai dengan including the entry level. In accordance with the prevailing
ketentuan perundang-undangan yang berlaku, Perseroan laws and regulations, the Company provides remuneration
memberikan remunerasi kepada karyawan golongan to the lowest class employees above the minimum wage set
terendah di atas UMR yang ditetapkan oleh Pemerintah. by the Government.

4. Lingkungan Kerja yang Layak dan Aman 4. Decent and Safe Work Environment
(F.21)(403-1)(403-3) (F.21)(403-1)(403-3)
Tugu Insurance meyakini lingkungan kerja yang sehat dan Tugu Insurance believes that a healthy and safe work
aman sesuai kaidah keselamatan dan kesehatan kerja environment in accordance with occupational safety
(K3) berkontribusi besar terhadap performa dan kinerja and health (K3) rules contributes greatly to employee
karyawan. Pentingnya lingkungan kerja yang sehat dan performance and accomplishment. The importance of a
aman, Perseroan menempatkan hal itu sebagai prioritas healthy and safe work environment, the Company places this
seperti penerapan protokol kesehatan dan kepatuhan as a priority such as the implementation of health protocols
terhadap peraturan pemerintah terkait penanggulangan and compliance with government regulations related to
dampak COVID-19. (103-1) mitigating the impact of COVID-19. (103-1)
Untuk mewujudkan lingkungan kerja yang aman dan sehat, To create a safe and healthy work environment, the
Perseroan mengupayakan agar setiap prosedur dan tahapan Company strives that every procedure and work stage is
kerja dijalankan sesuai aturan dan pedoman Sistem carried out according to the rules and guidelines of the
Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja terutama Occupational Health and Safety Management System,
pada masa pandemi COVID-19 dan kondisi-kondisi tertentu especially during the COVID-19 pandemic and certain
yang memerlukan penanganan khusus. Hal itu berlaku conditions that require special handling. This applies to all
untuk semua pihak yang terlibat dalam operasional dan parties involved in the operations and chain of the Company,
mata rantai Perseroan, mulai dari karyawan, manajemen, from employees, management, business partners, to
mitra kerja, hingga konsumen/pelanggan. (103-2) consumers/customers. (103-2)
Evaluasi pendekatan manajemen terhadap penerapan Evaluation of the management approach to the occupational
keselamatan dan Kesehatan kerja dilakukan secara safety and health implementation is carried out on an
berkelanjutan oleh HCS Group. HCS Group melakukan ongoing basis by the HCS Group. HCS Group monitors the
pemantauan pelaksanaan K3, fasilitas kerja terkait implementation of K3, work facilities related to K3 needs,
kebutuhan K3, dan monitoring tingkat kecelakaan kerja. and monitors the level of work accidents. The results of
Hasil evaluasi dilaporkan kepada manajemen untuk the evaluation are reported to management to improve the
perbaikan pelaksanaan K3 pada periode berikutnya. (103-3) implementation of K3 in the next period. (103-3)
Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja Occupational Safety and Health Management System
(403-1) (403-1)
Kepedulian Tugu Insurance terhadap keselamatan Tugu Insurance’s concern for work safety has been
kerja telah diperlihatkan melalui komitmen, dukungan demonstrated through commitment, management support,
manajemen, dan partisipasi karyawan secara aktif dalam and active employee participation in implementing safety
menyelenggarakan keselamatan kerja di setiap aspek in every aspect of the workforce. Fulfilling Law No. 13 of
karyawan. Memenuhi Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 2003 concerning Manpower which requires companies to
tentang Ketenagakerjaan yang mewajibkan perusahaan establish an Occupational Health and Safety Management
untuk menetapkan Sistem Manajemen Keselamatan System that is integrated with the Company’s Management
dan Kesehatan Kerja yang terintegrasi dengan Sistem System, Tugu Insurance has formed a special team, namely
Manajemen Perseroan, maka Tugu Insurance telah the Health, Safety, Security & Environment (HSSE) Team
membentuk tim khusus yaitu Tim Health, Safety, Security which is stipulated by the Decree of the Board of Directors
& Environment (HSSE) yang ditetapkan dengan Surat No. 011/SKD/CSG/TPI/V/2017 dated 24 May 2017.
Keputusan Direksi No. 011/SKD/CSG/TPI/V/2017 tanggal
24 Mei 2017.
Ruang lingkup karyawanan Tim HSSE adalah sebagai berikut: The HSSE Team’s scope of work is as follows:
a. Membuat program kerja Keselamatan dan Kesehatan a. Creating a work program for Occupational Safety and
Kerja (K3) dan perencanaan implementasinya; Health (K3) and planning its implementation;
b. Melaksanakan dan memastikan pelaksanaan program b. Implementing and confirming the K3 and HSSE programs
K3 serta HSSE sesuai ketentuan, pedoman, dan implementation in accordance with the provisions,
peraturan perundangan yang berlaku; guidelines, and applicable laws and regulations;
c. Melakukan promosi/kampanye HSSE dan safety c. Conducting HSSE promotions/campaigns and safety
communication (safety meeting dan rambu-rambu communication (safety meetings and HSSE signs) to
HSSE) kepada karyawan; employees;

d. Memberikan laporan atas pelaksanaan kegiatan HSSE. d. Providing reports on the implementation of HSSE
activities.
Pelayanan Kesehatan Kerja (403-3) Occupational Health Services (403-3)

Tugu Insurance menyediakan manfaat Kesehatan bagi semua Tugu Insurance provides Health benefits for all employees
Karyawan dan anggota keluarganya. Semua Karyawan berhak and their family members. All employees are entitled to
mendapatkan manfaat Kesehatan sesuai dengan tingkatan health benefits according to their respective grades, in the
(grade) masing-masing, dalam bentuk Jaminan rawat inap form of hospitalization insurance for employees and their
bagi karyawan dan keluarga; penggantian biaya pengobatan families; reimbursement of outpatient medical expenses
rawat jalan dengan sistem reimbursement; penyediaan with a reimbursement system; provision of the Company’s
dokter Perseroan; serta pemberian fasilitas Medical Check doctors; as well as providing Medical Check-Up facilities. The
Up. Adapun jaminan rawat jalan yang diberikan adalah untuk outpatient coverage provided is for eye care, dental care,
perawatan mata, perawatan gigi, jaminan biaya persalinan, guaranteed delivery costs, and radiology examinations.
dan pemeriksaan radiologi.
Dalam hal keselamatan kerja di lokasi kantor, Tugu Insurance In terms of work safety at office locations, Tugu Insurance
sudah menggunakan gedung yang telah memiliki standar is using a building with safety standards. Each building is
keselamatan. Setiap gedung dilengkapi dengan perangkat equipped with safety devices such as automatic sprinkler,
keselamatan seperti sprinkler otomatis, instalasi hidran, Alat hydrant installation, light fire extinguisher (APAR), smoke
Pemadam Api Ringan (APAR), alat pendeteksi asap, tangga detector, emergency ladder and first aid equipment.
darurat dan peralatan pertolongan pertama (First Aids).
5. Pelatihan dan Pengembangan (F.22)(404-1)(404-2) 5. Training and Development (F.22)(404-1)(404-2)

Tugu Insurance memandang pendidikan dan pelatihan Tugu Insurance views education and training as one of the
merupakan salah satu kebijakan strategis dalam strategic policies in increasing the capacity and capability
meningkatkan kapasitas dan kapabilitas karyawan yang of employees which ultimately contributes substantially to
pada akhirnya memberi kontribusi substansial bagi the progress of the Company. Therefore, Tugu Insurance
kemajuan Perseroan. Oleh karena itu, Tugu Insurance regularly conducts training and competency development,
secara teratur mengadakan pelatihan dan pengembangan such as professional training, and certification as well as
kompetensi, seperti pelatihan profesional, sertifikasi serta increasing employee motivation. (103-1)
peningkatan motivasi karyawan. (103-1)
Di samping itu, dengan adanya program peningkatan Furthermore, the competency improvement program can
kompetensi tersebut dapat meningkatkan kepuasan dan increase employee satisfaction and loyalty to the Company.
loyalitas karyawan pada Perseroan. Tugu Insurance memberi Tugu Insurance provides opportunities for all employees of
kesempatan kepada seluruh insan Perseroan untuk the Company to continue their education, get promotions,
melanjutkan pendidikan mereka, mendapatkan promosi, develop careers, and obtain various other rights listed in
mengembangkan karir dan memperoleh berbagai hak lainnya the Collective Labor Agreement (PKB) in accordance with
yang tercantum dalam Perjanjian Kerja Bersama (PKB) sesuai applicable laws and regulations. (103-2)
peraturan dan perundangan yang berlaku. (103-2)
Tugu Insurance berkomitmen untuk meningkatkan kualitas Tugu Insurance is committed in improving the quality of
SDM dan memberikan kesempatan bagi para insan Tugu human resources and providing opportunities for Tugu
Insurance untuk mencapai potensi terbaik mereka demi Insurance personnel to achieve their best potential for
kelestarian dan kemajuan Perusahaan. Pengembangan the sustainability and progress of the Company. Planned,
karyawan yang terencana, fokus dan sistematis melalui focused and systematic employee development through
berbagai program menjadi faktor penunjang dalam various programs is a supporting factor in increasing
meningkatkan kapasitas dan kredibilitas karyawan. (103-3) employee capacity and credibility. (103-3)
Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan (404-1) Average hours of training per year per employee (404-1)
Tugu Insurance mengupayakan penyesuaian beberapa Tugu Insurance seeks to adapt several training types that
jenis pelatihan yang fleksibel dan memungkinkan untuk are flexible and possible to be converted from face-to-face
dikonversi dari yang tatap muka menjadi virtual. Selama to virtual. In 2021, the Company has organized education
tahun 2021, Perseroan telah menyelenggarakan program and training programs with a total of 5,220 participants
pendidikan dan pelatihan sebanyak 5.220 keikutsertaan conducted by 353 employees with an average training hours

yang dilakukan oleh 353 karyawan dengan rata-rata jam of 61 hours per employee. In addition, employees participate
pelatihan mencapai 61 jam per karyawan. Selain itu, in various activities for competency development, both in the
karyawan berpartisipasi dalam berbagai kegiatan untuk implementation of sustainable finance and sustainability
pengembangan kompetensi, baik dalam penerapan performance covering environmental, economic, social, and
keuangan berkelanjutan, maupun kinerja keberlanjutan governance topics.
yang mencakup topik-topik lingkungan, ekonomi, sosial, dan
tata kelola.
Program keterampilan karyawan dan program bantuan Employee skills program and transition assistance
peralihan (404-2) program (404-2)
Perusahaan sangat menghargai para karyawan yang telah The company really appreciates the employees who have
mendedikasikan dirinya pada Tugu Insurance, karena itu dedicated themselves to Tugu Insurance. That’s why we
kami menyelenggarakan berbagai pelatihan bagi karyawan organize various training for employees who are about to
yang akan memasuki masa pensiun. Usia pensiun Tugu retire. Tugu Insurance’s retirement age is 55 years.
Insurance adalah 55 tahun.
6. Perjanjian Perundingan Kolektif (102-41) 6. Collective Bargaining Agreement (102-41)

Perseroan memerhatikan setiap hak dasar para The Company pays attention to every basic right of its
karyawannya. Hak Asasi Manusia adalah hak dasar dan employees. Human rights are basic rights and freedoms that
kebebasan yang dimiliki oleh setiap manusia di dunia are owned by every human being in this world. These rights
ini. Hak- hak ini berdasarkan prinsip-prinsip persamaan, are based on the principles of equality, justice, and honor.
keadilan dan kehormatan. Tugu Insurance menjunjung Tugu Insurance upholds the implementation of human rights
tinggi penerapan HAM dalam perusahaan, di antaranya in the company, including freedom of association.
kebebasan berserikat.
Serikat Pekerja Tugu Insurance telah resmi tercatat di The Tugu Insurance Employee Union has been officially
Dinas Tenaga Kerja dengan Nomor Bukti Pencatatan: registered at the Manpower Office with Registration Evidence
04/V/P/ III/2001, tanggal pencatatan 8 Maret 2001. Tim Number: 04/V/P/III/2001, the date of recording is March 8,
Perunding PKB Periode 2019-2021 pada tahun 2019 telah 2001. The PKB Negotiating Team for the 2019-2021 Period
menyelesaikan perundingan Perjanjian Kerja Bersama. Hasil in 2019 has completed the Collective Labor Agreement
perundingan adalah ditandai dengan penandatanganan negotiations. The results of the negotiations were marked by
Perjanjian Kerja Bersama tanggal 20 September 2019 oleh the signing of the Collective Labor Agreement on September
kedua pihak yaitu pihak Manajemen dengan pihak Serikat 20, 2019 by both parties, namely the Management and the
Pekerja. Employee Union.
B. Masyarakat B. Community
Kehadiran produk asuransi bertujuan untuk ikut serta The presence of insurance products aims to participate in
membantu kebutuhan masyarakat melalui penyediaan helping the needs of the community through the provision
instrumen/fasilitas keuangan. Dengan demikian, Inti dari of financial instruments/facilities. Thus, the essence of the
bisnis asuransi adalah turut mengemban risiko untuk insurance business is to share the risk to lighten the burden.
meringankan beban. Tugu Insurance melangkah lebih lanjut Tugu Insurance goes a step further to support the community
untuk mendukung masyarakat secara langsung melalui directly through its various social responsibility programs.
berbagai program tanggung jawab sosialnya.
Tugu Insurance berkomitmen untuk merealisasikan Tugu Insurance is committed to realizing its social
tanggung jawab sosialnya demi meningkatkan kualitas responsibility to improve the quality of life of the local
kehidupan komunitas setempat maupun masyarakat community and society in general. The company hopes
pada umumnya. Perusahaan berharap, keberadaan Tugu that the existence of Tugu Insurance can provide the
Insurance dapat memberi manfaat yang seluas-luasnya bagi widest possible benefits for the community, in addition to
masyarakat, di samping turut meningkatkan perkembangan contributing to the development of the Company. (103-1)
Perseroan. (103-1)
Tugu Insurance dengan komitmen penuh berupaya Tugu Insurance is fully committed to apply the principles
untuk menerapkan prinsip-prinsip tersebut di atas mentioned above in all aspects of the company’s operations,
dalam keseluruhan aspek operasional perusahaan, yang which the Company also includes in this sustainability

Perusahaan tuangkan juga dalam laporan keberlanjutan ini. report. The Company’s commitment is stated in the Decree
Komitmen Perusahaan dituangkan dalam Surat Keputusan of the Board of Directors Number 032/SKD/CSG/TPI/
Direksi Nomor 032/SKD/CSG/ TPI/VIII/2013 tanggal 30 VIII/2013 dated August 30, 2013 regarding the Corporate
Agustus 2013 tentang kebijakan strategi program Tanggung Social Responsibility (CSR) program strategy policy. (103-2)
Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL). (103-2)
Secara khusus Tugu Insurance membangun sebuah “road Particularly, Tugu Insurance builds a “road map” or long-
map” atau rencana jangka panjang sebagai panduan untuk term plan as a guide for building a focused and sustainable
membangun strategi yang terarah dan berkesinambungan. strategy. Thus, the Company can ensure the achievement
Dengan demikian, Perusahaan dapat memastikan of CSR objectives that are effective and have maximum
pencapaian tujuan TJSL yang efektif dan berdampak impact. (103-3)
maksimal. (103-3)
Visi, Misi dan Strategi Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan

Corporate Social Responsibility Vision, Mission and Strategy
Visi
Vision
Menjadi Perusahaan Asuransi Umum yang memiliki kepedulian sosial tinggi terhadap masyarakat dan lingkungan dalam
upaya menunjang pertumbuhan ekonomi nasional berkelanjutan.
To become a General Insurance Company that possesses a high social concern for society and the environment in an effort
to reinforce the sustainability of national economic growth.
Misi
Mission
a. Melaksanakan komitmen korporat atas Tanggung Jawab a. Achieving a corporate commitment to Corporate Social
Sosial dan Lingkungan (TJSL) yang akan memberikan Responsibility which will provide added value towards
nilai tambah kepada semua pemangku kepentingan all stakeholders to support the Company’s sustainable
untuk mendukung pertumbuhan perusahaan secara growth.
berkesinambungan.
b. Melaksanakan tanggung jawab korporat dan kepedulian b. Achieving corporate responsibility and social and
sosial serta lingkungan untuk sebuah peran serta environmental concerns for an active role in the
aktif dalam pembangunan masyarakat Indonesia yang sustainable development of Indonesian society.
berkelanjutan.
c. Membangun hubungan yang harmonis dan kondusif c. Expanding a harmonious and conducive relationship
dengan semua pemangku kepentingan untuk with all stakeholders to support the achievement of
mendukung pencapaian tujuan korporasi terutama dalam corporate goals, especially in building corporate image
membangun citra dan reputasi korporasi. and reputation.
Secara khusus, komitmen Perusahaan mengenai program TJSL In particular, the Company’s commitments regarding CSR
adalah: programs are:
• Memberikan kontribusi pada Pilar-pilar Bakti Tugu, yang • Contribute to the Pillars of Bakti Tugu, which focuses
berfokus pada bidang kesehatan dan keselamatan, lingkungan on health and safety, the environment, education and
hidup, pendidikan dan pemberdayaan masyarakat; community empowerment;
• Memprioritaskan penerima manfaat atau kontribusi • Prioritizing beneficiaries or contributions in the vicinity of the
di sekitar wilayah terdekat operasional Perseroan dan Company’s operational areas and Shareholders, or those
Shareholders, ataupun yang berkaitan langsung dengan directly related to the impact of the Company’s activities, the
dampak aktivitas Perseroan, para valued clients maupun valued clients and the Company’s best business partners;
mitra bisnis terbaik Perusahaan;
• Meningkatkan reputasi positif Tugu Insurance, efisiensi dan • Improve Tugu Insurance’s positive reputation, efficiency, and
pertumbuhan usaha. business growth.
Tanggung jawab terkait strategi dan pengembangan program The responsibility for strategy and development of CSR programs
TJSL dalam Tugu Insurance ditangani oleh Corporate in Tugu Insurance is handled by the Corporate Communication
Communication & Relations Group yang membawahi & Relations Group which oversees the Corporate Social
Corporate Social Responsibility (CSR) Department. Untuk Responsibility (CSR) Department. To ensure that all of Tugu

memastikan agar seluruh program TJSL Tugu Insurance dapat Insurance’s CSR programs can be targeted at people in need,
tepat sasaran pada masyarakat yang membutuhkan, maka the Company conducts an assessment related to the conditions
Perusahaan melakukan penilaian/assessment terkait keadaan and needs of the community.
dan kebutuhan masyarakat.
1. Dampak Operasi terhadap Masyarakat (F.23)(413-1) 1. Impact of Operations on Society (F.23)(413-1)

Secara umum, pengelolaan usaha asuransi tidak In general, the management of the insurance business does
menimbulkan dampak negatif kepada masyarakat. not have a negative impact on the community. However, the
Namun, kehadiran produk asuransi dan kegiatan TJSL Tugu presence of insurance products and Tugu Insurance’s CSR
Insurance memberikan dampak positif serta manfaat bagi activities have a positive impact and benefit for the public.
masyarakat umum.
Perhatian Perusahaan terhadap masyarakat diwujudkan The Company’s concern for the community is manifested in
dalam program TJSL yang dinaungi dalam kegiatan Bakti the CSR program that is sheltered in the Bakti Tugu (Bersatu
Tugu (Bersatu Aksi Kepedulian Tugu Insurance). Berikut Aksi Kepedulian Tugu Insurance) activities. The following are
adalah berbagai kegiatan Bakti Tugu yang dilakukan various Tugu Service activities carried out throughout 2021:
sepanjang tahun 2021:
a. Pilar Kesehatan & Keselamatan (203-2) a. Health and Safety Pillar (203-2)
Tugu Insurance ingin ikut berkontribusi dalam Tugu Insurance wants to contribute to bringing about
menghadirkan kehidupan yang sehat, mengutamakan a healthy life, prioritizing safety, and promoting welfare
keselamatan dan mendorong kesejahteraan bagi for the community. Moreover, in 2021, the spread of
masyarakat. Terlebih lagi di tahun 2021, penyebaran COVID-19 is still quite high. The company wants to
COVID-19 masih cukup tinggi. Perusahaan ingin contribute to the prevention of COVID-19 through the
ikut berkontribusi dalam penanggulangan COVID-19 Free Ambulance Program and the Joint Vaccination
melalui Program Ambulans Gratis dan Sentra Vaksinasi Center – COVID-19. Over 3,000 people have received
Bersama – COVID-19. Lebih dari 3.000 masyarakat vaccines through this Vaccination Center Program.
yang mendapatkan vaksin melalui Program Sentra
Vaksinasi ini.
Sedangkan, dalam upaya untuk dapat menurunkan Meanwhile, to reduce the rate of traffic accidents, Tugu
tingkat kecelakaan lalu lintas, Tugu Insurance juga kerap Insurance also often provides education about the
melakukan edukasi mengenai pentingnya menjaga importance of maintaining safety when driving. This
keselamatan saat berkendara. Kampanye ini dilakukan campaign is carried out virtually by involving the public
secara virtual dengan melibatkan masyarakat umum and members of the automotive community.
dan anggota komunitas otomotif.
Berikut ini adalah kegiatan yang dilakukan dalam Pilar Kesehatan & Keselamatan:
The following are activities carried out under the Health & Safety Pillar:
Kegiatan Tanggal Pelaksanaan
Activity Date
Program Ambulans Gratis Mei - Desember 2021

Free Ambulance Program May - December 2021
Kampanye Keselamatan Berkendara & Donasi untuk Korban Kecelakaan Lalu lintas Februari 2021
Road Safety Campaign & Donations for traffic accident victims February 2021
Peduli Bencana Alam - Nusa Tenggara Timur April - Mei 2021
Care for Natural Disasters - East Nusa Tenggara April - May 2021
Kampanye Keselamatan Berkendara dengan Komunitas Otomotif Juni 2021
Road Safety Campaign with Automotive Community June 2021
Sentra Vaksinasi Bersama - COVID-19 Agustus - November 2021
Joint Vaccination Center - COVID-19 August - November 2021
Peduli Bencana Alam - Letusan Gunung Semeru Desember 2021
Care for Natural Disasters - Mount Semeru Eruption December 2021

b. Pilar Lingkungan Hidup (203-2) b. Environmental Pillar (203-2)

Tugu Insurance memberikan dukungan terhadap Tugu Insurance provides support for various activities
berbagai aktivitas untuk pelestarian lingkungan yang intended for sustainable environmental preservation,
berkelanjutan, serta melakukan kegiatan-kegiatan guna as well as carrying out activities to contribute to
berkontribusi dalam mengatasi perubahan iklim beserta overcoming climate change and its impacts. One of the
dampaknya. Salah satu kegiatan yang dilakukan adalah activities carried out is in the form of forest conservation
berupa pelestarian hutan dengan memberikan donasi by donating 20,000 coffee seeds which are planted
sebanyak 20.000 bibit kopi yang ditanami tersebar di scattered under forest tree stands with 56 hectares of
bawah tegakan pohon hutan dengan lahan kritis seluas critical land in the Cianjur area - West Java. This donation
56 hektar di wilayah Cianjur – Jawa Barat. Donasi ini is not only aimed at preserving the forest but is also to
tidak hanya bertujuan untuk melestarikan hutan, tetapi increase the income of farmers in the area.
diharapkan juga dapat meningkatkan pendapatan
petani di wilayah tersebut.
Selain itu, dalam rangka rangkaian perayaan ulang In addition, as a series of celebrations for Tugu
tahun ke-40 Tugu Insurance, diadakan kegiatan Tugu Insurance’s 40th anniversary, the Tugu Virtual Charity
Virtual Charity Run & Ride 2021. Dalam kegiatan Run & Ride 2021 activity was held. In this activity, the
ini, Perusahaan mengajak masyarakat untuk aktif Company invites the public to actively exercise, as well
berolahraga, sekaligus dikaitkan dengan program as being linked to the Tree Adoption donation program.
donasi Adopsi Pohon. Sebanyak 4.897 peserta A total of 4,897 participants registered in this activity.
mendaftar dalam kegiatan ini.
Berikut ini adalah kegiatan yang dilakukan dalam Pilar Lingkungan Hidup:
The following are activities carried out in the Environmental Pillar:
Activity Date
Program Aktivasi Instagram - Pahlawan Lingkungan di Sekitarmu
November 2021
Instagram Activation Program - Environmental Heroes Around You
Pelestarian Hutan & Pemberdayaan Petani Kopi - Cianjur November - Desember 2021
Forest Conservation and Empowerment of Coffee Farmers - Cianjur November - December 2021
Tugu Virtual Charity Run & Ride 2021 - Program Adopsi Pohon Desember 2021 - Januari 2022
Tugu Virtual Charity Run & Ride 2021 - Tree Adoption Program December 2021 - January 2022
c. Pilar Pemberdayaan Masyarakat (203-2) c. Community Empowerment Pillar (203-2)

Tugu Insurance ingin ikut berperan aktif dalam Tugu Insurance wishes to play an active role in achieving
tercapainya pertumbuhan ekonomi berkualitas melalui quality economic growth through various Community
berbagai kegiatan Pemberdayaan Masyarakat. Bentuk Empowerment activities. The form of activities carried
kegiatan yang dilakukan oleh Perusahaan adalah berupa out by the Company is in the form of training aimed at
pelatihan yang ditujukan bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil Micro, Small, and Medium Enterprise (MSMEs) actors to
dan Menengah (UMKM) untuk dapat meningkatkan be able to increase their income and training for Special
pendapatannya dan pelatihan bagi Insan Berkebutuhan Needs Persons with the hope of earning and living
Khusus dengan harapan dapat berpenghasilan dan independently.
hidup secara mandiri.
Berikut ini adalah kegiatan yang dilakukan dalam Pilar Pemberdayaan Masyarakat:
The following are the activities carried out in the Community Empowerment Pillar:
Activities Date
Program Pelatihan untuk UMKM Mei 2021

Training Program for MSMEs May 2021
Pelatihan Insan Berkebutuhan Khusus Agustus - September 2021
Training for Special Needs Persons August – September 2021

d. Pilar Pendidikan (203-2) d. Educational Pillar (203-2)

Tugu Insurance mendukung peningkatan kualitas Tugu Insurance supports the improvement of inclusive
pendidikan yang inklusif dan merata serta meningkatkan and equitable education quality as well as increasing
kesempatan belajar untuk masyarakat. Dalam Program learning opportunities for the community. In the
“Satu Juta Langkah Tuguers untuk Indonesia” berupa “One Million Steps Tuguers for Indonesia” Program
Bantuan Pendidikan untuk Sekolah Alternatif untuk in the form of Educational Assistance for Alternative
Anak Jalanan (SAAJA)”, Perusahaan juga mengajak Schools for Street Children (SAAJA)”, the Company also
keterlibatan dari karyawan. Bentuk keterlibatan invites employee involvement. The form of employee
karyawan berupa ajakan untuk melakukan aktivitas olah involvement is an invitation to take part in a healthy
raga jalan sehat, dimana setiap langkah yang dilakukan walk, where every step taken by the participants will
oleh peserta akan dikonversikan menjadi sejumlah be converted into several donations. During the activity
donasi. Selama periode kegiatan, terkumpul sebanyak period, 7,449,523 steps were collected, which were
7.449.523 langkah, yang dikonversikan menjadi donasi converted into education donations of Rp74,495,230.
pendidikan sebesar Rp74.495.230.
Berikut ini adalah kegiatan yang dilakukan dalam Pilar Pendidikan:

The following are the activities carried out in the Education Pillar:
Activities Date
Santunan Pendidikan Anak Asuh Tugu Insurance Mei 2021

Tugu Insurance Foster Children Education Compensation May 2021
Program Satu Juta Langkah Tuguers untuk Indonesia:
Bantuan Pendidikan untuk Sekolah Alternatif untuk Anak Jalanan Juni - September 2021
One Million Steps Tuguers Program for Indonesia: June – September 2021
Educational Assistance for Alternative School for Street Children
Dari berbagai kegiatan TJSL - Bakti Tugu yang dilaksanakan From various CSR activities - Bakti Tugu carried out by the
oleh Perusahaan, telah berhasil melibatkan dan Company, have successfully involved, and provided benefits
memberikan manfaat kepada lebih dari 17.000 orang dari to over 17,000 people from various community groups and
berbagai kelompok masyarakat dan Perusahaan telah the Company has realized CSR funds of Rp1,157,131,249.
merealisasikan dana TJSL sebesar Rp1.157.131.249. This activity is expected to be useful and can support the
Diharapkan kegiatan ini dapat bermanfaat dan dapat achievement of the SDGs in Indonesia.
mendukung pencapaian TPB di Indonesia.
2. Mekanisme dan Jumlah Pengaduan Masyarakat (F.24) 2. Mechanism and Number of Public Complaints (F.24)
Perseroan telah mempunyai perangkat/media untuk The Company has tools/media to convey problems or
menyampaikan masalah atau pelanggaran terhadap Etika violations of Business Ethics and Code of Conduct, as well
Usaha dan Tata Perilaku, serta pengaduan berupa keluhan as complaints in the form of complaints from consumers and
baik dari konsumen maupun masyarakat umum. Masyarakat the public. The public and Tugu Insurance personnel can
dan Insan Tugu Insurance dapat melakukan pelaporan report suspected violations of regulations or fraud through
atas dugaan pelanggaran peraturan atau kecurangan the Whistleblowing System (WBS) channel. The Company
melalui saluran Whistleblowing System (WBS). Perseroan will follow up on every reported violation through the WBS
akan menindaklanjuti setiap pelaporan pelanggaran yang mechanism and fulfill the elements of the violation in the
dilaporkan melalui mekanisme WBS dan memenuhi unsur form of:
pelanggaran berupa:
• Korupsi • Corruption
• Suap • Bribes
• Gratifikasi • Gratuities
• Benturan Kepentingan • Conflict of Interest
• Pencurian • Theft
• Kecurangan (Fraud) • Fraud
• Perbuatan Melanggar Hukum • Unlawful Acts
• Melanggar Hukum dan Peraturan Perseroan • Violate Company Laws and Regulations

• Pelanggaran Kode Etik dan berpotensi melanggar • Violation of the Code of Ethics and potentially violating
prinsip-prinsip GCG the principles of GCG
• Perbuatan yang membahayakan keselamatan dan • Acts that endanger occupational safety and health or
kesehatan kerja atau membahayakan keamanan endanger the security of the Company and harm the
Perusahaan serta merugikan Perusahaan Company
Perseroan akan merahasiakan identitas pelapor, sebagai The Company will keep the identity of the whistleblower
bagian dari upaya dalam memberikan perlindungan bagi confidential, as part of its efforts to provide protection for
pelapor dari tindakan yang merugikan pelapor, serta untuk the whistleblower from actions that are detrimental to the
mendorong keberanian melaporkan pelanggaran. Perseroan reporter, as well as to encourage the courage to report
juga akan mengupayakan perlindungan hukum kepada violations. The Company will also seek legal protection
Pelapor sesuai ketentuan yang diatur dalam peraturan for the Whistleblower in accordance with the provisions
perundang-undangan. stipulated in the laws and regulations.
Pihak yang mengelola pengaduan Laporan Pelanggaran The party that manages the Violation Report complaint
dalam Sistem WBS Tugu Insurance adalah Tim Penanganan in Tugu Insurance’s WBS System is the Violation Report
Pelaporan Pelanggaran merupakan tim yang dibentuk Handling Team, a team formed by the Company which is
oleh Perseroan dimana antara lain bertanggung jawab responsible for managing and following up on reports of
untuk mengelola dan menindaklanjuti laporan tindakan violations committed by Tugu Insurance personnel. This
pelanggaran yang dilakukan oleh insan Tugu Insurance. Tim team is under the coordination of the Internal Audit Function.
ini berada di bawah koordinasi Fungsi Internal Audit.
Perseroan memberikan sanksi sesuai ketentuan yang berlaku The Company provides sanctions in accordance with
di Perseroan atas pelanggaran yang terbukti, sehingga dapat applicable regulations in the Company for proven violations,
memberikan efek jera bagi pelaku pelanggaran maupun so that it can provide a deterrent effect for perpetrators
pihak lain yang memiliki niat melakukan pelanggaran. of violations and other parties who have the intention of
committing violations.
Sepanjang tahun 2021 tidak terdapat pelaporan terkait Throughout 2021 there were no reports related to violations
pelanggaran di Perseroan baik dari kalangan internal in the Company from both internal and external parties.
maupun eksternal. Namun demikian, segenap Insan Tugu However, all Tugu Insurance personnel always use WBS as
Insurance senantiasa menjadikan WBS sebagai salah satu one of the control and mitigation functions against risks and
fungsi kontrol dan mitigasi terhadap risiko dan potensi potential violations.
pelanggaran.
Mekanisme Whistleblowing System (WBS) Tugu Insurance

Whistleblowing System Mechanism of Tugu Insurance
02 04
Pelaporan melalui email Apabila hasil penelaahan Direksi/Dewan Komisaris menindaklanjuti
[email protected] dan menunjukkan adanya indikasi pelaporan pelanggaran yang memerlukan
[email protected] atau ke surat Tim Penanganan Pelaporan pelanggaran, pelaporan pendalaman lebih lanjut melalui Komite Audit
Direksi/Dewan komisaris Pelanggaran menelaah laporan disampaikan ke Direksi/ Dewan untuk dilakukan audit khusus/investigasi
yang masuk Komisaris
Reporting via email through The Board of Directors/Board of Commissioners
[email protected] and The Whistleblowing Handling If the review results in an indication follows up on reporting violations that require
[email protected], or letter Team reviews the incoming of a violation, the report is then further in-dept evaluation through the Audit
addressed to the Board of reports submitted to the Board of Committee to conduct a special audit/
Commissioners/Directors Directors/Board of Commissioners investigation
01 03
Sementara itu, pelaporan atau pengaduan oleh pelanggan Meanwhile, reports or complaints by customers in the
berupa saran dan kritik mengenai produk dan layanan serta form of suggestions and criticisms regarding products and
tentang hal-hal lain yang berkaitan dengan Perseroan, dapat services as well as other matters relating to the Company,
disampaikan melalui sarana sebagai berikut: can be submitted through the following means:

• “Call TIA” 1500 458 • “Call TIA” 1500 458

Call TIA (Tugu Insurance Assistance) Pelayanan Call TIA (Tugu Insurance Assistance) Customer service is
Konsumen tersedia 24H/7D melalui “Call TIA” 1500 458. available 24H/7D via “Call TIA” 1500 458.
• Whatsapp: 081197900100 • Whatsapp: 081197900100
• Email: [email protected] • Email: [email protected]
Tahapan dari fase penerimaan pengaduan hingga fase penyelesaian pengaduan adalah sebagai berikut:
The stages from the complaint receipt phase to the complaint resolution phase are as follows:
Pengaduan Diterima Diteruskan ke Penyelesaian

Masuk oleh PIC User terkait Pengaduan
Complaint Sent Recieved by PIC Forwarded to Compalint
Related User Resolution
3. TJSL terhadap TPB (F.25)(413-1) 3. CSR against SDGs (F.25)(413-1)

Selain memenuhi ketentuan Peraturan OJK tentang In addition to complying with the provisions of the OJK
pelaksanaan program keuangan berkelanjutan, pelaksanaan Regulation regarding the implementation of sustainable
program kegiatan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan finance programs, the implementation of Tugu Insurance’s
(TJSL) Tugu Insurance bertujuan untuk mendukung Social and Environmental Responsibility (TJSL) program
pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB). aims to support the achievement of the Sustainable
Program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan yang Development Goals (SDGs). Corporate Social Responsibility
berkaitan dengan proses bisnis Perusahaan diharapkan juga programs related to the Company’s business processes are
memberikan nilai tambah bagi masyarakat dan lingkungan. also expected to provide added value to the community and
the environment.
Hingga akhir tahun 2021, pelaksanaan program tanggung Until the end of 2021, the implementation of corporate social
jawab sosial perusahaan telah berkontribusi terhadap responsibility programs has contributed to the achievement
pencapaian 4 (empat) dari 17 Tujuan Pembangunan of 4 (four) of the 17 Sustainable Development Goals (SDGs)
Berkelanjutan (TPB) yang telah ditetapkan Perserikatan that have been set by the United Nations (UN).
Bangsa-Bangsa (PBB).
Program Ambulans Gratis Sentra Vaksinasi Bersama COVID-19

Free Ambulance Program COVID-19 Joint Vaccination Center

Kegiatan TJSL terhadap TPB (F.25)(413-1)

CSR Activity to TPB (F.25)(413-1)
Jenis Kegiatan
No TPB
Activities
1 TPB No.3 • Program Ambulans Gratis
Kesehatan yang Baik dan Kesejahteraan Free Ambulance Program
SDGs No. 3 • Kampanye Keselamatan Berkendara & Donasi untuk korban kecelakaan
Good Health and Well-being lalu lintas
Road Safety Campaign & Donations for traffic accident victims
• Peduli Bencana Alam - Nusa Tenggara Timur
Care for Natural Disasters - East Nusa Tenggara
• Kampanye Keselamatan Berkendara dengan Komunitas Otomotif
Road Safety Campaign with Automotive Community
• Sentra Vaksinasi Bersama - COVID-19
Joint Vaccination Center - COVID-19
• Peduli Bencana Letusan Gunung Semeru
Care for Natural Disasters - Mount Semeru Eruption
2 TPB No. 4 • Santunan Pendidikan Anak Asuh Tugu Insurance
Pendidikan Bermutu Tugu Insurance Foster Children Education Compensation
SDGs No. 4 • Program Satu Juta Langkah Tuguers untuk Indonesia: Bantuan
Quality Education Pendidikan untuk Sekolah Alternatif untuk Anak Jalanan
One Million Steps Tuguers Program for Indonesia: Education Assistance
for Alternative Schools for Street Children
3 TPB No. 8 • Program Pelatihan untuk UMKM
Pekerjaan yang Layak dan Pertumbuhan Ekonomi Training Program for MSMEs
SDGs No. 8 • Pelatihan Insan Berkebutuhan Khusus
Decent Work and Economic Growth Training for Special Needs Persons
4 TPB No. 15 • Program Aktivasi Instagram - Pahlawan Lingkungan di Sekitarmu

Menjaga Ekosistem Darat Instagram Activation Program - Environmental Heroes Around You
SDGs No. 15 • Pelestarian Hutan & Pemberdayaan Petani Kopi – Cianjur
Life on Land Forest Conservation & Empowerment of Coffee Farmers – Cianjur
• Tugu Virtual Charity Run & Ride 2021 - Program Adopsi Pohon
Tugu Virtual Charity Run & Ride 2021 - Tree Adoption Program
Capaian Realisasi TJSL : Rp 1.157.131.249
CSR Realization Achievement : Rp 1,157,131,249
4. Kepatuhan Terhadap Ketentuan Sosial Ekonomi (419-1) 4. Compliance with Socio-Economic Provisions (419-1)
Selama periode pelaporan tahun 2021, tidak terdapat kasus During the 2021 reporting period, there were no cases of
ketidakpatuhan Perseroan terhadap ketentuan dan peraturan the Company’s non-compliance with the provisions and
perundang-undangan di bidang sosial dan ekonomi. Hal ini laws and regulations in the social and economic fields. This
menunjukkan, Tugu Insurance tunduk dan patuh terhadap shows that Tugu Insurance is subject to and complies with
seluruh peraturan dari otoritas dan pemerintah. all regulations from the authorities and the government.
C. Tanggung Jawab Pengembangan Produk C. Product Development Responsibility

Tugu Insurance berkomitmen penuh untuk terus Tugu Insurance is fully committed to continuously improving
meningkatkan performa perusahaan dalam the company’s performance in developing optimal products
mengembangkan produk dan layanan yang optimal, and services, to meet the needs and increase customer
guna memenuhi kebutuhan serta meningkatkan loyalitas loyalty. In line with this commitment, the Company considers
pelanggan. Seiring komitmen tersebut, Perseroan and responds to changes in the business environment such
mempertimbangkan dan merespon perubahan lingkungan as the COVID-19 pandemic by developing digital-based
bisnis seperti kondisi pandemi COVID-19 dengan melakukan products and services.
pengembangan produk dan layanan berbasis digital.
Penyediaan aplikasi layanan untuk memudahkan kebutuhan Provision of service applications to facilitate customer
transaksi pelanggan dengan berbagai fitur berbasis web dan transaction needs with various web-based features and have
memiliki kemudahan akses melalui mobile phone. Selain itu easy access via mobile phones. In addition, Tugu Insurance

secara bertahap, Tugu Insurance melakukan penyesuaian has gradually adjusted its branch and sales office network
jaringan kantor cabang dan kantor penjualan dengan by considering the Company’s business strategy. (103-1)
mempertimbangkan strategi bisnis Perseroan. (103-1)
1. Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/ 1. Commitment to Providing Services for Equal Products
atau Jasa yang Setara kepada Konsumen (F.17) and/or Services to Consumers (F.17)
Sebagai upaya memenuhi kebutuhan pelanggan secara As an effort to meet customer needs on an ongoing basis
berkesinambungan dalam arus persaingan usaha yang in the current increasingly fierce business competition
semakin ketat dan dilatarbelakangi oleh penerjemahan and motivated by the translation of the Vision, Mission,
atas Visi, Misi, dan Tata Nilai Budaya Perusahaan, yaitu and Corporate Culture Values, namely 6C and AKHLAK,
6C dan AKHLAK, terutama terkait nilai Customer Focused, especially related to the Customer Focused value, as well as
serta pemenuhan atas regulasi industri yaitu Peraturan compliance with industry regulations, namely OJK Regulation
OJK No. 1/POJK.07/2013 tentang perlindungan pelanggan No. 1/POJK.07/2013 regarding customer protection in the
sektor jasa keuangan maupun Surat Edaran OJK No.2/ financial services sector as well as OJK Circular Letter No.2/
SEOJK.07/2014 tentang pelayanan dan penyelesaian SEOJK.07/2014 regarding customer service and settlement
pengaduan pelanggan pada pelaku usaha jasa keuangan of customer complaints to financial services business actors
serta Pedoman Pengaduan Pelanggan Tugu Insurance No. as well as Tugu Insurance Customer Complaint Guidelines
A/006/9100/2016 rev-0, Tugu Insurance telah memiliki No. A/006/9100/2016 rev-0, Tugu Insurance already has
program yang terkait dengan berbagai aktivitas maupun programs related to various activities as well as providing
penyediaan materi informasi mengenai seluruh produk dan detailed information on all products and services. (103-2)
layanan yang dimiliki secara terperinci. (103-2)
Di samping itu, Perseroan juga mempunyai Pedoman Additionally, the Company also has a Systematic Guidelines
Sistematika Etika Usaha dan Tata Perilaku (Code of for Business Ethics and Code of Conduct (Code of Conducts
Conducts atau CoC) yang antara lain mengatur tentang or CoC) which, among other things, regulates the Company’s
Etika Perseroan dengan pelanggan, yaitu: Ethics with customers, namely:
01
Memberikan informasi Affording information and
maupun iklan/ promosi advertisements/ promotions in a
secara sehat, fair, jujur, healthy, fair and authentic
dan tidak menyesatkan, manner which is not deemed
Etika serta diterima oleh norma
masyarakat.
misleading and is acceptable to
the norms of society.
Perseroan
dengan
pelanggan
Company’s
02 Memberikan pelayanan
terbaik bagi pelanggan.
Providing service for the
customers at its best.
Ethics with
customers
03
Memelihara reputasi atau Maintaining a good reputation
kepercayaan pelanggan and the trust of our customers
serta menjaga informasi/ and also conserving customers’
kerahasiaan pelanggan. information/ confidentiality.
Prioritas atas Pelanggan (F.17) Priority over Customers (F.17)

Sebagai wujud peningkatan kualitas pelayanan, Tugu As a form of service quality improvement, Tugu Insurance
Insurance senantiasa memastikan agar memberikan always provide equal products and/or services to
layanan atas produk dan/atau jasa yang setara kepada customers. In addition, every operational activity is based
pelanggan. Selain itu, setiap aktivitas operasionalnya on the applicable Standard Operational Procedure (SOP).
didasari oleh Standard Operational Procedure In addition, Tugu Insurance improves the competence of
(SOP) yang berlaku. Di samping itu, Tugu Insurance human resources in charge of the customer service sector.
meningkatkan kompetensi SDM yang bertugas di sektor To support the performance, Tugu Insurance implements
pelayanan pelanggan. Untuk mendukung performa yang a minimum service standard policy and enforces service

dilaksanakan, Tugu Insurance menerapkan kebijakan quality provisions as part of their performance assessment
standar layanan minimum dan memberlakukan (Key Performance Indicator/KPI). (103-3)
ketentuan kualitas layanan sebagai bagian dari penilaian
kinerja mereka (Key Performance Indicator/KPI). (103-3)
Sepanjang tahun 2021, tidak ada insiden Throughout 2021, there were no incidents of non-compliance
ketidakpatuhan terkait informasi dan pelabelan produk regarding product and service information and labeling.
dan jasa. Tidak ada insiden ketidakpatuhan terkait There were no incidents of non-compliance with marketing
komunikasi pemasaran yang menyebabkan tuntutan communications that led to prosecution or payment of fines.
atau pembayaran denda.
Menjaga Mutu Sesuai Regulasi dan Standar Maintaining Quality According to Regulations and
(F.27)(F.28) Standards (F.27)(F.28)
Konsistensi Tugu Insurance dalam upaya menjaga Tugu Insurance’s consistency in efforts to maintain quality
mutu dan standar dapat dipantau dengan adanya and standards can be monitored by implementing quality
penerapan standar manajemen mutu. Beragam strategi management standards. Various strategies are carried out
yang dilakukan Tugu Insurance untuk menjaga kualitas by Tugu Insurance to maintain excellent product and service
layanan produk dan jasa yang prima, yang tertuang quality, which are contained in the 8 Strategy Pillars:
dalam 8 Pilar Strategi:
Our Strategy - 8 Pillars
Market & Products Distribution & Networks

• Memperkuat posisi di pasar Energy Captive • Memperkuat posisi di pasar Energy Captive
• Ekspansi bisnis ke bisnis turunan Pertamina dan Anak Perusahaan • Memanfaatkan jaringan distribusi ritel Pertamina sebagai PoSS Tugu
Pertamina Insurance
• Peningkatan pangsa pasar di bisnis aviasi • Mengembangkan saluran distribusi virtual
• Mengembangkan pasar non-captive komersial korporat dan Usaha • Mengembangkan sistem keagenan antara agen korporat dengan
Kecil & Menengah dan sektor perbankan secara direct & indirect agen ritel
• Melakukan pengembangan asuransi kredit perdagangan menyasar
supplier Pertamina • Strengthening position in the Energy Captive market
• Utilizing Pertamina’s retail distribution network as the Tugu Insurance
• Strengthening position in the Energy Captive market PoSS
• Business expansion into Pertamina derivative businesses and • Develop virtual distribution channels
Pertamina Subsidiaries • Develop an agency system between corporate agents and retail
• Increasing market share in the aviation business agents
• Develop non-captive commercial corporate markets and small &
medium enterprises and the banking sector directly & indirectly
• Develop trade credit insurance targeting Pertamina suppliers
Information Technology Finance & Investment
• Mengurangi pekerjaan manual untuk meminimalisir kesalahan • Pengelolaan aset dan liability dengan tepat
• Membangun Data Warehouse • Pengelolaan portofolio investasi
• Membangun MIS yang integrated, kredibel, reliable dan mudah • Mempertahankan rating internasional
diakses • Pengelolaan piutang dengan baik
• Meningkatkan infrastruktur teknologi informasi dan member siap DRC
• Proper management of assets and liabilities
• Reduce manual work to minimize errors • Investment portfolio management
• Building a Data Warehouse • Maintaining international rating
• Build an integrated, credible, reliable, and easily accessible MIS • Proper management of accounts receivable
• Improve information technology infrastructure and DRC-ready
members

Service & Operation Excellence Underwriting & Reinsurance

• Membangun sistem layanan terintegrasi untuk bisnis korporat dan • Mempersiapkan kapasitas yang sejalan dengan pertumbuhan bisnis
ritel • Penyeimbangan portofolio produk
• Membangun layanan infrastruktur untuk call center 24h/7D (Call TIA) • Peningkatan kemampuan pengelolaan manajemen risiko asuransi
• Menambahkan budaya layanan • Membangun kapasitas underwriting & klaim, kemampuan dan
• Meningkatkan Brand Image & pengakuan melalui re-branding dan layanan untuk bisnis ritel
campaign • Membuat risk appetite yang jelas
• Build an integrated service system for corporate and retail • Prepare capacity in line with business growth
businesses • Product portfolio balancing
• Build infrastructure services for call center 24h/7D (Call TIA) • Improved insurance risk management capability
• Added service culture • Building underwriting & claims capacity, capabilities, and services for
• Improve Brand Image & recognition through re-branding and retail business
campaigns • Establish a clear risk appetite
People & Human Resources Compliance, GCG & ERM
• Meninjau Kembali sistem manajemen kinerja berdasarkan pada • Menerapkan three lines of defense
meritokrasi dan filosofi keadilan • Menciptakan budaya risiko
• Meningkatkan produktivitas pekerja • Melakukan integrasi Tugu Group
• Meningkatkan hard dan soft-skill
• Implement three lines of defense
• Review the performance management system based on meritocracy • Creating a risk culture
and a philosophy of justice • Performing Tugu Group integration
• Increase worker productivity
• Improve hard and soft skills
Sebagai bentuk pelayan optimal serta kontribusi Tugu Insurance As a form of optimized service and Tugu Insurance’s contribution
kepada pelanggan, Tugu Insurance senantiasa memberikan to customers, Tugu Insurance always provides information that
informasi yang telah teruji kelayakannya dalam waktu yang has been tested for feasibility in the shortest possible time
sesegera mungkin kepada para pelanggan apabila terjadi to customers in the event of significant changes related to
perubahan yang signifikan berkaitan dengan ekstensifikasi extensification or changes to existing products and services.
maupun perubahan produk dan layanan yang ada.
Memberi layanan terbaik Provide the best service

Tugu Insurance menyediakan pusat informasi dan pengaduan Tugu Insurance provides an information and complaint center as
sebagai wujud keterbukaan Perusahaan terhadap kritik dan a form of the Company’s openness to criticism and suggestions
saran dari seluruh pemangku kepentingan melalui Call TIA (Tugu from all stakeholders through Call TIA (Tugu Insurance
Insurance Assistance) Pelayanan Pelanggan Tersedia 24-hours Assistance) Customer Service Available 24-hours 7-days via
7-days melalui “Call TIA” 1500 458, via WhatsApp 0811 97900 “Call TIA” 1500 458, via WhatsApp 0811 97900 100 and email
100 dan email ke [email protected]. Saat semua terlelap, Call to [email protected]. When everyone is asleep, Call TIA is always
TIA selalu terjaga untuk melayani kebutuhan informasi produk, awake to serve the needs of product information, insurance
layanan polis asuransi, lapor klaim, hingga bantuan darurat policy services, report claims, to emergency assistance on the
di jalan raya. Tugu Insurance juga memberikan akses kepada highway. Tugu Insurance also provides access for customers to
para pelanggan untuk menulis e-mail yang ditujukan kepada write e-mails addressed to the Company via [email protected].
Perusahaan melalui [email protected]. Seluruh pertanyaan, All questions, complaints or input from customers and other
keluhan ataupun masukan dari pelanggan serta pemangku stakeholders related to Tugu Insurance’s products and services
kepentingan lainnya yang berhubungan dengan produk dan will be served immediately through these channels.
layanan Tugu Insurance akan dilayani dengan segera melalui
jalur-jalur tersebut.
1. Kemudahaan Akses Informasi dan Jaringan (TM 8) 1. Ease of Access to Information and Network (TM 8)
Tugu Insurance berkantor pusat di DKI Jakarta dan Tugu Insurance’s headquarter is in DKI Jakarta with 12
mempunyai 12 Kantor Cabang di kota-kota besar Indonesia, Branch Offices in major cities in Indonesia, namely in
yaitu di Surabaya, Bandung, Semarang, Medan, Palembang, Surabaya, Bandung, Semarang, Medan, Palembang,
Pekanbaru, Balikpapan, Makassar, Lampung, Cirebon, Pekanbaru, Balikpapan, Makassar, Lampung, Cirebon,
Denpasar, dan Kelapa Gading, serta dilengkapi dengan Denpasar, and Kelapa Gading, and is equipped with several
beberapa gerai untuk aktivitas Point of Sales & Services outlets for Point of Sales & Services (PoSS) activities, namely
(PoSS) yaitu t shop di beberapa titik strategis di Indonesia. t shops at several strategic points in Indonesia.

Tugu Insurance melanjutkan penetrasi ke market retail Tugu Insurance continues its penetration into the retail
dengan fokus pada pengembangan menjalin kerja sama market with a focus on developing new partnerships with
baru dengan dealer multibrand dan leasing yang memiliki multibrand and leasing dealers who have a good business
portfolio bisnis yang baik untuk kendaraan roda dua dan portfolio for two-wheeled and four-wheeled vehicles, building
roda empat, membangun agen-agen baru yang enerjik, new agents who are energetic, young, and focused on
muda, dan fokus pada bisnis retail, menjalin kerja sama the retail business, establishing cooperation with digital
dengan partner digital, serta terus mengembangkan aplikasi partners, and continue to develop the t drive application as
t drive sebagai aplikasi yang pertama untuk safety driving the first application for safety driving in Indonesia and can
di Indonesia dan dapat memberikan dampak yang baik bagi have a good impact on the community and the company.
masyarakat maupun perusahaan.
Tugu Insurance terus berupaya untuk meningkatkan Tugu Insurance continues to increase penetration and sales
penetrasi dan penjualan produk retail melalui program of retail products through programs with partners to increase
bersama para rekanan untuk meningkatkan penjualan sales and joint competitiveness with potential customers.
dan competitiveness bersama kepada calon pelanggan. Moreover, Tugu Insurance also strengthens infrastructure
Di samping itu, Tugu Insurance juga memperkuat sarana facilities such as branches and t shops in various cities in
infrastruktur seperti cabang dan t shop di berbagai kota Indonesia, Emergency Road Assistance (ERA) services, better
di Indonesia, pelayanan Emergency Road Assistance known as t rex, websites, social media, t drive applications,
(ERA) yang lebih dikenal dengan t rex, website, social and contact centers so that we can provide the best service
media, aplikasi t drive, dan contact center agar kami dapat for customers starting from the insurance closing process
memberikan pelayanan yang terbaik bagi para pelanggan to claims.
mulai dari proses penutupan asuransi hingga klaim.
Distribusi dan Jaringan Distribution and Network

a. Memanfaatkan jaringan distribusi retail Pertamina a. Utilizing Pertamina’s retail distribution network as a
sebagai Pusat Penjualan (Point of Sales/POS) Tugu Sales Center (Point of Sales/POS) for Tugu Insurance
Insurance Continue to expand Tugu Insurance’s distribution
Terus memperluas jaringan distribusi Tugu Insurance network by utilizing Pertamina’s retail distribution
dengan memanfaatkan jaringan distribusi retail network (SPBU) and the construction of branches and
pertamina (SPBU) dan pembangunan cabang dan point points of service both physically and virtually.
of services baik secara fisik ataupun virtual.
b. Mengembangkan saluran distribusi virtual b. Develop virtual distribution channels

Tugu Insurance terus meningkatkan kehadirannya Tugu Insurance continues to expand its presence making
agar semakin mudah dijangkau oleh masyarakat luas it more accessible to the wider community through a
melalui bauran saluran distribusi mulai dari cabang mix of distribution channels ranging from conventional
konvensional, Pusat Penjualan (Point of Sales/POSS) branches, Sales Centers (Point of Sales/POSS) and
and Service Agent hingga saluran distribusi lainnya Service Agents to other digital-based distribution
berbasiskan digital. Produk unggulan asuransi ritel Tugu channels. Tugu Insurance’s flagship retail insurance
Insurance juga telah tersedia di berbagai digital market product is also available in various digital market places.
place.
c. Mengembangkan sistem keagenan antara agen c. Develop an agency system between corporate agents
korporat dengan agen ritel and retail agents
Dalam rangka pengembangan segmen usaha ritel, dan To develop the retail business segment, and its relation
kaitannya dengan strategi jalur distribusi dan network, to the distribution channel and network strategy,
sampai dengan saat ini Tugu Insurance telah memiliki until now Tugu Insurance has a network of 12 Branch
jaringan 12 Kantor Cabang dan 22 Kantor Penjualan Offices and 22 Sales Offices (POSS) or called t shops
(POSS) atau disebut t shop yang tersebar di seluruh spread throughout Indonesia. With its experience, Tugu
Indonesia. Dengan pengalamannya Tugu Insurance Insurance continues to be trusted by the public and
terus dipercaya oleh masyarakat dan Pemerintah dalam the Government in managing the risks of its assets/
mengelola risiko atas aset/kepentingannya baik yang interests, both corporate and retail. In managing this risk,
bersifat korporasi maupun ritel. Dalam pengelolaan especially for the insurance risk that is mega risk, the

risiko ini, terutama untuk risiko pertanggungan yang company has the support of various leading reinsurance
bersifat mega risk, perusahaan mendapat dukungan companies both from in and outside the country.
dari berbagai perusahaan reasuransi terkemuka baik
dari dalam maupun luar negeri.
Service and Operation Excellence Service and Operation Excellence

Tugu Insurance tidak hanya menawarkan berbagai produk Tugu Insurance not only offers various superior products,
unggulan, melainkan juga semakin meningkatkan pelayanan but also improves services to customers as an added value.
kepada pelanggan sebagai nilai tambah. Oleh karenanya, Therefore, the Company continues to develop an integrated
Perseroan melanjutkan pembangunan sistem pelayanan service system for both corporate and retail businesses,
yang terintegrasi baik untuk bisnis korporasi maupun establish a call center, carry out re-branding and brand
retail, mendirikan call center, melakukan re-branding campaigns so that it will increase the image and awareness
dan kampanye jenama (brand campaign) sehingga akan of Tugu Insurance’s brand (brand image & recognition). The
meningkatkan citra dan kesadaran akan jenama (brand Company also continues to improve the Call Center TIA (Tugu
image & recognition) Tugu Insurance. Perseroan juga Insurance Assistance) as an effort to increase business for
terus menyempurnakan Call Center TIA (Tugu Insurance the company and customer service units.
Assistance) sebagai upaya peningkatan bisnis bagi
perusahaan dan unit pelayanan pelanggan.
Dalam penyelesaian klaim berupa pembayaran kerugian In settlement of claims in the form of payment of losses to
kepada pihak ketiga, Tugu Insurance selalu menunjukkan third parties, Tugu Insurance always shows its commitment
komitmennya sebagai pelaku usaha yang bergerak di bisnis as a business engaged in the insurance industry by resolving
asuransi dengan menyelesaikan klaim secara cepat sesuai claims quickly according to applicable procedures.
prosedur yang berlaku.
2. Ketersediaan Fitur & Platform Aplikasi/Layanan (TM 9) 2. Availability of App/Service Features & Platform
Services (TM 9)
Produk Products
Asuransi Umum Asuransi

Korporat & Retail Umum Syariah
General Corporate & Sharia
Retail Insurance General Insurance

Asuransi Umum
General Insurance
Segmentasi Pasar
Jenis Asuransi
Market
Type of Insurance
Segmentation
Korporasi a. Asuransi Udara | Aviation Insurance
Corporate 1) Asuransi Aviasi TUGU | TUGU Aviation Insurance
2) Asuransi Pesawat Tanpa Awak (UAS) dan Tanggung Jawab Pihak Ketiga untuk Sistem Pesawat Tanpa Awak
Unmanned Aircraft Insurance (UAS) and Third Party Liability for Unmanned Aircraft Systems
b. Asuransi Penjaminan | Bond Insurance/Guarantee
1) Asuransi Suretyship Non Konstruksi | Non-Construction Suretyship Insurance
2) Asuransi Kontra Garansi Bank TUGU | TUGU Bank Guarantee Counter Insurance
3) Jaminan Pembayaran | Payment Bond
4) Asuransi Bersama | Surety Bond
c. Asuransi Pengangkutan | Cargo Insurance
1) Asuransi Pengangkutan TUGU | TUGU Marine Cargo Insurance
2) Stock Throughput Insurance
d. Asuransi Rekayasa | Engineering Insurance
1) Erection All Risk TUGU
2) Machinery Insurance TUGU
3) Contractor’s All Risk (CAR) TUGU
4) Civil Engineering Completed Risk Insurance
e. Asuransi Harta Benda | Fire/Property Insurance
1) Terrorism and Sabotage Insurance
2) Refinery and Facility Insurance
3) All Risk Property Damage, Machinery Breakdown & Business Interruption
f. Asuransi Rangka Kapal | Marine Hull Insurance
1) Asuransi Rangka Kapal TUGU | TUGU Marine Hulll Insurance
2) Marine War Risks Insurance
3) Marine Operation All Risks Insurance
4) Marine Hulll Loss of Hire Insurance
g. Asuransi Kredit | Credit Insurance
1) Asuransi Kredit TUGU | TUGU Credit Insurance
h. Asuransi Tanggung Gugat | Liability Insurance
1) Asuransi Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Laut | TUGU Marine P&I Insurance
2) Third Party Liability | Public Liability TUGU
3) Employer’s Liability Insurance TUGU
4) Asuransi Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara | Air Freight Carrier Liability Insurance
5) Asuransi Penyingkiran Kerangka Kapal | Wreck Removal Insurance
6) Asuransi Penyingkiran Kerangka Kapal termasuk Tanggung Jawab Polusi
Hulll Removal Insurance including Pollution Liability
7) Directors and Officers Liability Insurance (D&O)
8) Product Liability Insurance
9) Professional Indemnity Insurance
10) Aviation Products, Grounding, Aviation Premises, and Hangarkeepers’ Liability
11) Air Navigation Service Provider Liability Insurance
12) Charterers’ Liability Insurance
13) Shiprepairers’ Liability Insurance
14) Port and Terminal Liability Insurance
15) Automobile Liability Insurance
16) Freight Forwarder Liability Insurance
17) Satellite De-Orbit Third Party Liability Insurance
i. Oil and Gas Insurance /Asuransi Energi Offshore & Onshore
Oil and Gas Insurance/Offshore & Onshore Energy Insurance
1) Offshore and Onshore Energy Insurance
2) Offshore Construction All Risks Insurance
3) Transport, Storage, and Utilization Insurance
4) Oil and Gas Well Drilling Equipment Insurance (Land Rig and Floater Form)
5) Offshore and Onshore Pipeline Insurance
j. Asuransi Kesehatan | Health Insurance
1) Asuransi Kesehatan TUGU | TUGU Health Insurance
k. Asuransi Satelit | Satellite Insurance
1) Satellite Launch and In-Orbit Insurance

Segmentasi Pasar
Jenis Asuransi
Market
Type of Insurance
Segmentation
l. Asuransi Aneka | Miscellaneous Insurance
1) Burglary Insurance – TUGU
2) Asuransi Cash Management TUGU | TUGU Cash Management Insurance
3) Asuransi Bersama Asuransi Tenaga Kerja Asing | Foreign Worker Insurance
4) Asuransi Tenaga Kerja Indonesia | Indonesian Worker Insurance
5) Fidelity Guarantee Insurance
6) Hole in One Insurance
7) Neon Sign, Billboard, and Videotron Insurance
8) Workmen’s Compensation Insurance
Ritel a. Asuransi Harta Benda | Fire/Property Insurance
Retail 1) Asuransi Kebakaran t home | t home Fire Insurance
b. Asuransi Kecelakaan Diri | Personal Accident Insurance
1) Asuransi Kecelakaan Diri TUGU | TUGU Personal Accident Insurance
2) Asuransi Kecelakaan Diri t protect | t protect Personal Accident Insurance
c. Asuransi Aneka | Miscellaneous Insurance
1) Travel Insurance t travella
2) Asuransi Patah Tulang t fracture | t fracture Bone Insurance
3) Asuransi Kecelakaan Diri t mudik | t mudik Personal Accident Insurance
4) Asuransi t-down payment | t-down payment Insurance
Korporasi & Retail a. Asuransi Rekayasa | Engineering Insurance
Corporate & Retail 1) Electronic Equipment Insurance
2) Contractor's Plant and Machinery Insurance
b. Asuransi Harta Benda | Fire/Property Insurance
1) Asuransi Harta Benda | Property All Risk TUGU
2) Movable All Risk Insurance
3) Asuransi Kebakaran | Fire Insurance
4) Asuransi Kebakaran t store | t store Fire Insurance
c. Asuransi Rangka Kapal | Marine Hulll Insurance
1) Builders' Risk Insurance
d. Asuransi Kendaraan | Motor Vehicle Insurance
1) Asuransi Kendaraan Bermotor TUGU | TUGU Motor Vehicle Insurance
2) Asuransi Kendaraan Bermotor t ride (Roda Dua) & Asuransi Kendaraan Bermotor t drive (Roda Empat)
t ride (Two-wheel) Motor Vehicle Insurance & t drive (Four-wheel) Motor Vehicle Insurance
1) Kidnap & Ransom Insurance
Asuransi Umum – Segmen Korporat

General Insurance – Corporate Segment
Nama Asuransi Deskripsi
Type of Insurance Description
Asuransi Udara Produk yang ditawarkan meliputi:
Aviation Insurance The products offered are as follows:
a. Asuransi Aviasi TUGU | TUGU Aviation Insurance
Menjamin kerugian atau kerusakan pada pesawat terbang, mesin dan atau berbagai peralatan lainnya, dan juga
jaminan tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga. Risiko yang dijamin atau perluasan jaminannya, antara
lain:
Covers loss or damage to aircraft, machinery and/or various other equipment, and also guarantees legal liability
to third parties. The risks that are guaranteed or the expansion of the guarantees include, among others:
1) Aircraft Hulll All Risks and Liability Insurance
Asuransi yang memberikan perlindungan apabila terjadi kerugian atas rangka pesawat baik berupa hilangnya
pesawat, kerusakan ataupun ada tuntutan dari pihak ketiga, termasuk penggantian atas biaya-biaya yang
wajar yang timbul sehubungan dengan pengamanan pesawat. Polis ini juga menjamin spares baik yang
disimpan di gudang atau sedang dalam pengiriman.
Insurance that provides protection in the event of loss of the aircraft frame, whether in the form of loss of the
aircraft, damage or any claims from third parties, including reimbursement of reasonable costs incurred in
connection with securing the aircraft. This policy also guarantees spares whether stored in warehouse or in
transit.


2) Aircraft Hull and Spares Engine Deductible Insurance
Asuransi ini adalah mengangsuransikan kembali (‘buy-back’) Deductible atau risiko sendiri yang diterapkan
pada polis rangka pesawat (Hull).
This insurance is to re-insure (‘buy-back’) Deductible or own risk which is applied to the Hull policy.
3) Aircraft Hull War and Allied Perils Insurance
Menjamin risiko peperangan dan sejenisnya atas kehilangan atau kerusakan pada pesawat yang tidak
dijamin dalam polis rangka pesawat (Hull).
Covers the risk of war and the like for loss or damage to the aircraft which is not covered in the Hull policy.
4) Airport Owner and Operators Liability Insurance
Menjamin risiko yang timbul akibat tuntutan dari pihak ketiga dimana tertanggung secara hukum bertanggung
jawab dan wajib membayar sebagai ganti rugi baik akibat dari suatu kejadian yang timbul dari sekitar lokasi
kegiatan dalam hangar milik tertanggung dan produk dihasilkan oleh tertanggung.
Covers the risks arising from claims from third parties where the insured is legally responsible and obliged
to pay compensation for both the result of an incident arising from around the location of the activity in the
hangar belonging to the insured and the product produced by the insured.
5) Aviation Manufacturers Hull Spares All Risks Aviation Liabilities
Menjamin risiko tuntutan tanggung jawab hukum atas produk yang dihasilkan oleh tertanggung.
Covers the risk of legal liability for the products produced by the insured.
6) Aviation Refueling Legal Liability Insurance
Menjamin risiko yang timbul akibat tuntutan dari pihak ketiga atas kerugian yang ditimbulkan oleh
tertanggung akibat dari operasional pengisian bahan bakar ke pesawat oleh tertanggung.
Covers the risks arising from claims from third parties for losses incurred by the insured because of the
operation of refueling the aircraft by the insured.
7) Aviation War Hijacking and other Perils Excess Liability Insurance
Menjamin tuntutan tanggung jawab hukum pihak ketiga atas risiko peperangan.
Covers third party legal liability claims for the risk of war.
8) Crew Personal Accident and Loss of License
Menjamin cidera badan dan kematian dari crew termasuk ground engineer yang disebabkan oleh kecelakaan
dan mengganti kerugian yang timbul akibat cocpit crew tidak dapat menjalankan tugas sebagaimana
mestinya.
Covers bodily injury and death of the crew including ground engineer caused by accidents and compensates
for losses arising from the cockpit crew not being able to carry out their duties properly.
b. Asuransi Pesawat Tanpa Awak (UAS) dan Tanggung Jawab Pihak Ketiga untuk Sistem Pesawat Tanpa Awak
Unmanned Aircraft Insurance (UAS) and Third-Party Liability for Unmanned Aircraft Systems
1) Penanggung atas opsi sendiri akan membayar, mengganti atau memperbaiki, kehilangan atau kerusakan
yang terjadi secara tidak disengaja pada UAS yang dijelaskan dalam Ikhtisar Pertanggungan yang timbul
dari risiko-risiko yang dijamin, termasuk hilang jika UAS tidak dilaporkan dalam waktu enam puluh (60) hari
setelah dimulainya Penerbangan, tetapi tidak akan melebihi Uang Pertanggungan sebagaimana ditentukan
dalam Bagian 2(5) dari Ikhtisar Pertanggungan dan tunduk pada jumlah yang akan dikurangkan sebagaimana
ditentukan dalam Kondisi 3 (c).
The Insurer at its own option will pay, replace, or repair, accidental loss or damage to the UAS described in
the Schedule of Covers arising from the risks covered, including loss if the UAS is not reported within sixty
(60) days after commencement of the Flight, but will not exceed the Sum Insured as specified in Section 2(5)
of the Schedule of Covers and subject to the amount to be deducted as specified in Condition 3(c).
2) Jika UAS diasuransikan untuk risiko-risiko Penerbangan, Penanggung akan, di samping itu, membayar biaya-
biaya darurat yang wajar yang harus dikeluarkan oleh Tertanggung untuk keamanan UAS segera akibat dari
kerusakan atau pendaratan paksa, sampai 10 persen dari Nilai Pertanggungan sebagaimana yang ditentukan
dalam Bagian 2(4) dari Ikhtisar Pertanggungan.
If UAS is insured for Aviation risks, the Insurer will, in addition, pay reasonable emergency costs incurred
by the Insured for the immediate safety of the UAS as a result of a breakdown or forced landing, up to 10
percent of the Sum Insured as specified in Section 2(4) of the Schedule of Covers.
Penanggung akan mengganti kerugian Tertanggung atas semua jumlah yang wajib dibayar oleh Tertanggung
secara hukum, dan akan membayar, sebagai ganti rugi (termasuk biaya-biaya yang ditetapkan harus dibayar oleh
Tertanggung) sehubungan dengan cedera badan (fatal atau lainnya) yang terjadi secara sengaja dan kerusakan
pada harta benda yang terjadi secara sengaja yang disebabkan oleh UAS atau oleh benda yang jatuh daripadanya.
The Insurer will indemnify the Insured for all amounts owed by the Insured by law, and will pay, as compensation
(including costs determined to be payable by the Insured) in respect of bodily injury (fatal or otherwise) intentionally
incurred and damage on property that occurs intentionally caused by UAS or by objects that fall from it.


Asuransi Penjaminan/ Produk yang ditawarkan meliputi:
Bond Insurance/Guarantee The products offered are as follows:
a. Asuransi Suretyship Non Konstruksi | Non-Construction Suretyship Insurance
1) Bid Bond
Menjamin agar Principal yang mengikuti tender benar-benar bertanggung jawab atas penawaran yang
diajukannya.
Ensuring that the Principal participating in the tender is truly responsible for the bid they have submitted.
2) Performance Bond
Menjamin bahwa Principal mampu menyelesaikan pekerjaan tersebut sesuai dengan standar serta waktu
yang telah di tentukan dalam kontrak.
Ensuring that the Principal is able to complete the work in accordance with the standards and time specified
in the contract.
3) Advance Payment Bond
Menjamin pengembalian uang muka yang telah diterima oleh Principal dari Obligee.
Guarantee the return of the advance that has been received by the Principal from the Obligee.
4) Maintenance Bond
Untuk menjamin pemeliharaan pekerjaan atas kerusakan yang terjadi dalam masa pemeliharaan (setelah
pekerjaan diserahkan kepada Obligee).
To guarantee the maintenance of the work for damage that occurs during the maintenance period (after the
work is submitted to the obligee)
b. Asuransi Kontra Garansi Bank TUGU | TUGU Counter Bank Guarantee Insurance
Kontra Garansi Bank adalah bukti penjaminan dari Surety atas Garansi Bank yang diterbikan oleh Bank untuk
kepentingan Principal sebagaimana dipersyaratkan oleh Obligee. Dalam hal ini Surety telah terikat membayar
ganti rugi kepada pihak Bank atas klaim/pencairan Garansi Bank yang diajukan oleh Obligee.
Counter Bank Guarantee is proof of guarantee from Surety for the Bank Guarantee issued by the Bank for the
benefit of the Principal as required by the Obligee. In this case Surety has been bound to pay compensation to
the Bank for the claim/disbursement of the Bank Guarantee submitted by the Obligee.
Adapun Kontra Garansi Bank terdiri dari:
The Counter Bank Guarantees consist of:
1) Kontra Garansi Bank - Jaminan Penawaran | Counter Bank Guarantee - Offer Guarantee;
2) Kontra Garansi Bank - Jaminan Pelaksanaan | Counter Bank Guarantee – Performance Bonds;
3) Kontra Garansi Bank - Jaminan Uang Muka | Counter Bank Guarantee – Advance Payment Bonds;
4) Kontra Garansi Bank - Jaminan Pemeliharaan | Counter Bank Guarantee - Maintenance Bonds
c. Jaminan Pembayaran | Payment Bond
Surety akan membayar setinggi-tingginya sesuai dengan yang tertera dalam sertifikat jaminan kepada Obligee
apabila Principal dinyatakan Wanprestasi (gagal membayar) kepada Obligee dalam hal kelalaian Principal
berdasarkan syarat-syarat pembayaran dalam kontrak antara Obligee dengan Principal.
Surety will pay the maximum amount as stated in the certificate of guarantee to the Obligee if the Principal is
declared Default (failed to pay) to the Obligee in the event of the Principal's negligence based on the payment
terms in the contract between the Obligee and the Principal.
d. Asuransi Bersama | Surety Bond
Produk asuransi yang dipasarkan bersama oleh Konsorsium Penjamin Indonesia (KPI) dengan ketua PT. Asuransi
Jasa Tania.
Insurance products marketed jointly by the Indonesian Guarantee Consortium (KPI) with the chairman of PT. Tania
Services Insurance.
Peduli Bencana Alam - Nusa Tenggara Timur Peduli Bencana Alam - Letusan Gunung Semeru
Care for Natural Disasters - East Nusa Tenggara Care for Natural Disasters - Mount Semeru Eruption


Asuransi Pengangkutan Produk yang ditawarkan meliputi:
Cargo Insurance The products offered are as follows:
a. Asuransi Pengangkutan TUGU | TUGU Marine Cargo
Memberikan jaminan ganti rugi atas risiko-risiko terjadinya kerusakan barang-barang yang dipertanggungkan, baik
yang diangkut melalui laut, udara, maupun darat sampai ke tempat tujuan, terdiri dari:
This insurance provides compensation for the risks of damage to the goods insured, whether transported by sea,
air, or land to the destination, consisting of:
1) Marine Cargo Policy
Asuransi yang menutup risiko pengangkutan barang melalui laut untuk sekali jalan, polis tersebut juga
sebagai Single Policy.
This insurance that covers the risk of transporting goods by sea for one way, the policy is also a Single Policy.
2) Marine Cargo Open Cover
Asuransi yang menutup risiko pengangkutan barang melalui laut dalam jangka waktu tertentu minimal
setahun, biasanya polis ini digunakan dalam pembangunan atau proyek tertentu.
This insurance that covers the risk of transporting goods by sea within a certain period of at least a year,
usually this policy is used in certain construction or projects.
b. Stock Throughput Insurance
1) Risiko Transit | Transit Risk
i) Risiko Transit Tambahan (Perang) | Additional Transit Risk (War)
ii) Risiko Transit Tambahan (Pemogokan) | Additional Transit Risk (Strikes)
2) Risiko Penyimpanan | Storage Risk
Asuransi Rekayasa Produk yang ditawarkan meliputi:
Engineering Insurance The products offered are as follows:
a. Erection All Risk TUGU
Menjamin risiko kerugian atau kerusakan atas permesinan selama masa instalasi, testing,
Perluasan:
1) jaminan selama periode pemeliharaan,
2) tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga
Covers the risk of loss or damage to machinery during installation, testing, expansion:
1) guarantee during the maintenance period,
2) legal liability to third parties
b. Machinery Insurance TUGU
Menjamin kerugian yang timbul karena kerusakan yang tiba-tiba pada mesin perindustrian maupun non
perindustrian.
Covers losses arising from sudden damage to industrial and non-industrial machines.
Beberapa hal yang dijamin oleh TUGU di antaranya
Some of the things that are guaranteed by TUGU include
1) cacat dalam pencetakan dan material, | defects in printing and material,
2) salah desain, salah pengerjaan atau pemasangan, | wrong design, wrong workmanship or installation,
3) pengerjaan buruk, kurangnya keterampilan, | poor workmanship, lack of skills,
4) kecerobohan, | carelessness,
5) kekurangan air dalam boiler, | lack of water in the boiler,
6) ledakan fisik, | physical explosion,
7) koyak akibat gaya sentrifugal, | torn due to centrifugal force,
8) arus pendek, | short circuit,
9) badai, | storm,
10) atau sebab lain yang tidak dikecualikan secara khusus, sehingga memerlukan perbaikan atau penggantian
or other reasons not specifically excluded, thus requiring repair or replacement.
Perluasan | Expansion
1) Business Interuption (Gangguan Usaha) | Business Interuption
2) Asuransi Gempa Bumi | Earthquake Insurance
Jaminan pada mesin tersebut dapat juga dikombinasikan dengan:
The warranty on the machine can also be combined with:
1) Asuransi Property (Harta Benda) | Property Insurance (Property),
2) Wording MB, atau | Wording MB, or
3) CMI


c. Contractor’s All Risk (CAR) TUGU
Menjamin risiko kerugian atau kerusakan pada bangunan atau pekerjaan sipil lainnya selama masa
pembangunan dan dapat diperluas dengan jaminan selama periode pemeliharaan serta termasuk jaminan
tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga.
Covers the risk of loss or damage to buildings or other civil works during the construction period and can be
extended by guarantees during the maintenance period and includes legal liability guarantees to third parties
d. Civil Engineering Completed Risk Insurance
Civil Engineering Completed Risk Insurance menjamin aset-aset infrastruktur yang telah selesai dibangun atas
kehilangan atau kerusakan yang tidak terduga dan tiba-tiba yang disebabkan oleh
Civil Engineering Completed Risk Insurance covers infrastructure assets that have been completed for unexpected
and sudden loss or damage caused by
1) kebakaran, petir, ledakan, tabrakan kendaraan darat atau kendaraan air,
2) tabrakan pesawat udara dan perangkat aerial lainnya atau benda-benda yang jatuh daripadanya
3) gempa bumi, vulkanisme, tsunami,
4) badai (gerakan udara lebih kuat dari grade 8 pada Skala Beaufort),
5) banjir atau genangan, aksi gelombang atau air,
6) penurunan, tanah longsor, batuan longsor atau pergerakan tanah lainnya,
7) salju, longsoran, es,
8) Tindakan perusakan oleh manusia.
1) fire, lightning, explosion, collision of land or water vehicles,
2) collision of aircraft and other aerial devices or objects falling thereof
3) earthquakes, volcanism, tsunamis,
4) hurricane (air movement stronger than grade 8 on the Beaufort Scale),
5) flood or inundation, action of waves or water,
6) subsidence, landslide, rock slide or other ground movement,
7) snow, avalanche, ice,
8) Acts of destruction by humans.
Fire/Property Insurance Produk yang ditawarkan meliputi:

Asuransi Harta Benda The products offered are as follows:
a. Terrorism and Sabotage Insurance
Terrorism and Sabotage Insurance menjamin kerugian fisik atau kerusakan fisik yang muncul selama Periode
Polis atas Properti Tertanggung yang secara langsung disebabkan oleh satu atau lebih dari satu ancaman berikut
ini, termasuk ke dalam Kejadian Yang Diasuransikan adalah:
Terrorism and Sabotage Insurance covers physical loss or physical damage arising during the Policy Period on the
Insured Property which is directly caused by one or more of the following threats, including the Insured Events
are:
1) Tindakan Terorisme | Terrorism Action;
2) Sabotase | Sabotage
Biaya yang dikeluarkan oleh Tertanggung untuk pemindahan puing Properti Tertanggung dari Lokasi
Tertanggung dijelaskan di dalam ikhtisar pertanggungan yang disebabkan oleh satu atau lebih dari satu
Kejadian Yang Diasuransikan. Biaya pemindahan puing tidak dimasukkan dalam ketentuan penilaian Properti
Tertanggung.
The costs incurred by the Insured for the removal of the Insured Property debris from the Insured Location
are described in the schedule of cover caused by one or more Insured Events. Debris removal costs are not
included in the valuation conditions of the Insured Property.
b. Refinery and Facility Insurance
Refinery and Facility Insurance menjamin “Semua Risiko” kerugian atau kerusakan fisik yang terjadi secara
langsung, tiba-tiba dan tidak disengaja, kecuali yang dikecualikan di polis.
Refinery and Facility Insurance covers “All Risks” of direct, sudden, and unintentional physical loss or damage,
except those excluded in the policy.


c. All Risk Property Damage, Machinery Breakdown & Business Interruption
1) Bagian I | Chapter I
Kerusakan Properti, menjamin semua kerugian terhadap property sesuai ikhtisar atau setiap bagiannya, yang
hancur atau rusak karena terjadinya kehancuran fisik yang terjadi secara tiba-tiba, tidak terduga dan tidak
disengaja atau Kerugian atau Kerusakan yang pertama kali dan seluruhnya disebabkan oleh sebab apa pun,
kecuali yang dikecualikan di sini, yang timbul karena sebab apapun, setiap saat selama Periode Asuransi
Property Damage, covers all losses to property according to the summary or any part thereof, which is
destroyed or damaged due to sudden, unexpected and unintentional physical destruction or Loss or Damage
for the first time and entirely due to any cause, except excluded herein, arising from any cause, at any time
during the Insurance Period
2) Bagian II | Chapter II
Kerusakan Mesin, menjamin kerugian Tertanggung sehubungan dengan kerusakan fisik yang tiba-tiba, tidak
terduga dan tidak disengaja terhadap Properti yang Dijamin sesuai dengan Daftar Properti yang Dijamin
secara langsung dan yang secara keseluruhan diatribusikan oleh sebab apa pun, kecuali yang diatur dalam
Bagian II ini, yang terjadi selama Periode Asuransi
Machine Damage, covers the Insured's loss in respect of sudden, unexpected, and accidental physical
damage to the Covered Property pursuant to the List of Guaranteed Property directly and wholly attributable
to any cause, except as provided for in this Part II, occurred during the Insurance Period
3) Bagian III | Chapter III
Gangguan Usaha, Penanggung akan membayar kepada Tertanggung sehubungan dengan item yang
ditentukan jumlah kerugian yang diakibatkan oleh gangguan atau interferensi tersebut sesuai dengan
ketentuan-ketentuan dari Memorandum Spesifikasi dan Perluasan Jaminan untuk Bagian III ini.
Business Interruption, the Insurer will pay to the Insured in respect of the specified item the amount of the
loss resulting from such interruption or interference in accordance with the provisions of this Memorandum
of Specifications and Extension of Coverage to Part III.
Asuransi Rangka Kapal Produk yang ditawarkan meliputi:
Marine Hull Insurance The products offered are as follows:
a. Asuransi Rangka Kapal (Marine Hull) TUGU | TUGU Marine Hull Insurance
Institute Time Clauses Hulls 1/10/83 - Cl. 280
1) Comprehensive
2) Total Loss
3) General Average
4) ¾ Collision Liability
1) Total Loss Only
Risiko yang dijamin
Insured risk:
1) Asuransi ini menjamin kerugian atau kerusakan yang terjadi pada subjek pertanggungan yang disebabkan
oleh
a) bahaya laut sungai danau atau perairan lain yang dapat dilayari
b) kebakaran, ledakan
c) pencurian dengan kekerasan yang dilakukan oleh orang dari luar kapal
d) jettison (pembuangan ke laut)
e) pembajakan
f) kerusakan atau kecelakaan pada instalasi atau reaktor nuklir
g) tabrakan dengan pesawat udara atau benda angkasa lainnya, atau benda yang jatuh dari angkasa,
transportasi darat, peralatan atau instalasi dermaga atau pelabuhan.
h) gempa bumi, letusan gunung berapi atau sambaran petir.
1) This insurance covers loss or damage to the subject of coverage caused by:
a) dangers of the sea, rivers, lakes or other navigable waters
b) fire, explosion
c) theft with violence committed by people from outside the ship
d) jettison (discharge into the sea)
e) piracy
f) damage or accidents to nuclear installations or reactors
g) collision with aircraft or other celestial bodies, or objects falling from space, ground transportation, jetty
or harbor equipment or installations.
h) earthquake, volcanic eruption or lightning strike.


2) Asuransi ini menjamin kerugian atau kerusakan pada subjek pertanggungan yang disebabkan oleh:
a) kecelakaan yang terjadi pada saat bongkar muat atau mengangkat muatan atau bahan bakar
b) ledakan boiler, kerusakan poros atau cacat laten pada mesin atau rangka kapal.
c) kelalaian Nahkoda, Pejabat, Awak kapal atau Pilot.
d) kelalaian personil perbaikan atau penyewa dengan ketentuan personil Perbaikan atau penyewa tersebut
bukan salah satu Tertanggung dalam asuransi ini.
e) pemberontakan dan pengambilalihan paksa oleh Nahkoda, Pejabat atau Awak kapal Dengan ketentuan
bahwa kerugian atau kerusakan tersebut tidak disebabkan oleh keinginan uji tuntas dari Pemilik,
Tertanggung atau Manajer.
2) This insurance covers loss or damage to the subject of coverage caused by:
a) accidents that occur when loading and unloading or lifting cargo or fuel.
b) boiler explosion, shaft damage or latent defects in the engine or hull.
c) negligence of the Master, Officer, Crew or Pilot.
d) negligence of repair personnel or tenants provided the repair personnel or tenant is not one of the
Insured under this insurance.
e) mutiny and forced expropriation by the Master, Officer or Crew Provided that such loss or damage is not
caused by the due diligence wishes of the Owner, Insured or Manager.
3) Nahkoda, Pejabat, Awak Kapal atau Pilot tidak dianggap sebagai Pemilik dalam pengertian Klausul ini apabila
mereka memiliki saham pada Kapal.
3) Masters, Officers, Crew or Pilots are not considered as Owners within the meaning of this Clause if they have
shares in the Ship.
b. Marine War Risks Insurance
Asuransi ini menjamin kerugian atau kerusakan pada (atau kerugian total (aktual atau konstruktif) dari) Kapal
yang disebabkan oleh:
This insurance covers loss or damage to (or total (actual or constructive) loss of) the Ship caused by:
1) perang, perang sipil, revolusi, perang gerilya, pemberontakan, kerusuhan sipil yang timbul dari padanya, atau
setiap tindakan permusuhan oleh atau terhadap suatu negara yang berperang
2) perampasan, penyitaan, penangkapan, pembatasan, penahanan (kecuali penyelewengan & pembajakan
kapal), dan konsekuensinya atau setiap upaya percobaan dari hal-hal tersebut di atas
3) ranjau yang ditinggalkan, torpedo, bom, atau senjata perang lainnya yang ditinggalkan.
4) pekerja yang mogok, pekerja yang dilarang bekerja, atau orang-orang yang ikut dalam gangguan tenaga kerja,
kerusuhan atau huru-hara. Istilah ‘Kerusuhan’ sebagaimana digunakan di sini dianggap meliputi Kerusuhan,
Kekacauan Dengan Kekerasan dan Keributan di tempat umum; istilah ‘Kerusuhan’ dan ‘Para Perusuh’
hendaknya ditafsirkan sebagaimana mestinya
5) pelaku teroris (termasuk namun tidak terbatas pada setiap orang yang melakukan suatu perbuatan yang
merupakan atau [kecuali untuk Klausul 1 dari pasal 2] merupakan pelanggaran berdasarkan Pasal 3 dari
Konvensi Roma 1988 tentang Pemberantasan Perbuatan Melawan Hukum yang mengancam Keselamatan
Navigasi Maritim) atau orang yang bertindak dengan niat jahat atau memiliki suatu motif politik
6) penyitaan, perampasan, pengambilalihan, penahanan atau penghancuran yang disengaja oleh atau
berdasarkan keputusan pemerintah (baik sipil, militer atau de facto) atau otoritas umum atau lokal dari
setiap negara.
7) permusuhan dan operasi serupa perang, apakah perang yang diumumkan atau tidak
8) sabotase, vandalisme atau perbuatan jahat
9) penutupan, pemblokiran atau pemblokadean (atau setiap upayanya) atas setiap pelabuhan, tempat, kanal,
saluran, sungai, saluran air, laut atau area lain, atau setiap bagiannya atau setiap alat dari pintu keluar
darinya.
10) pencurian dengan kekerasan oleh orang-orang yang datang dari luar Kapal
11) pembajakan
12) pemberontakan dan pengambilalihan paksa oleh Nakhoda, Pejabat atau Awak kapal


1) war, civil war, revolution, guerrilla war, rebellion, civil unrest arising therefrom, or any act of hostility by or
against a belligerent state
2) confiscation, confiscation, arrest, restriction, detention (except ship diversion & hijacking), and its
consequences or any attempted trial of the things as mentioned above
3) abandoned mines, torpedoes, bombs, or other abandoned weapons of war.
4) striking workers, workers prohibited from working, or persons participating in labor disturbances, riots or
violent disturbance. The term ‘riot’ as used herein is deemed to include Riot, Violent Chaos and Chaos in
public places; the terms ‘riots’ and ‘rioters’ should be interpreted accordingly
5) terrorist actors (including but not limited to any person who commits an act which constitutes or [except for
Clause 1 of article 2] constitutes a violation under Article 3 of the 1988 Rome Convention on the Eradication
of Unlawful Acts Threatening the Safety of Maritime Navigation) or any person who act with malicious intent
or have a political motive
6) confiscation, confiscation, expropriation, detention or intentional destruction by or based on the decision of
the government (whether civil, military or de facto) or the general or local authorities of any country.
7) hostilities and warlike operations, whether war is declared or not
8) sabotage, vandalism or malicious acts
9) closing, blocking (or any attempt thereof) of any port, place, canal, channel, river, waterway, sea or other area,
or any part thereof or any devices of exit thereof.
10) violent theft by people coming from outside the ship
11) piracy
12) rebellion and forced takeover by the Master, Officer or Crew
Asuransi ini menjamin kerugian atau kerusakan pada subjek yang diasuransikan yang disebabkan oleh kepatuhan
terhadap setiap perintah atau arahan yang diberikan atau setiap tindakan yang diambil oleh Pemerintah atau
otoritas untuk tujuan mencegah atau mengurangi keberadaan atau ancaman pencemaran dan kerusakan.
This insurance covers loss or damage to the insured subject caused by compliance with any orders or directives
given or any action taken by the Government or authorities for the purpose of preventing or reducing the existence
or threat of pollution and damage.
Asuransi ini menjamin pengambilalihan hak kepemilikan atau pemakaian, atau pendudukan, atau nasionalisasi
This insurance guarantees the expropriation of ownership or use, or civil, or nationalization rights.


c. Marine Operation All Risks Insurance
Asuransi ini menjamin kerugian atau kerusakan pada (atau kerugian total (aktual atau konstruktif) dari Kapal yang
disebabkan oleh
This insurance covers loss or damage to (or total loss (actual or constructive) of the Ship caused by
Bagian I – Kapal & Suku Cadang | Chapter I - Ships & Spare Parts
1) I.A. SUKU CADANG (PROPERTI DI DARAT):/I.A. SPARE PARTS (ON LAND PROPERTY)
memberi ganti rugi kepada Tertanggung terhadap Semua Risiko kerugian atau kerusakan fisik pada bagian
mana pun dari Properti yang diasuransikan yang terletak di darat dari penyebab apa pun yang timbul selama
Periode Asuransi.
indemnify the Insured against All Risks of physical loss or damage to any part of the Insured Property located
on land from any cause arising during the Period of Insurance.
2) I.B. KAPAL (PROPERTI YANG MENGAPUNG):
mengganti kerugian Tertanggung sehubungan dengan kerugian kerusakan tanggung jawab atau biaya yang
timbul sebagaimana dijelaskan di sini selama Periode Asuransi pada Unit yang diasuransikankan.
Bagian II – Kerusakan Mesin
Menjamin selama Mesin beroperasi komersial; baik sedang bekerja atau sedang istirahat, atau dibongkar
untuk tujuan pembersihan, perombakan, atau dipindahkan di dalam lokasi, atau dalam proses pemasangan
ulang.
Bagian III – Kenaikan Nilai
Membayar kepada Tertanggung jumlah yang diasuransikan sebagaimana tercantum dalam Dokumen Polis
sehubungan dengan Keberadaan dan atau Kerugian Total Konstruktif pada Unit yang Diasuransikan yang
terjadi selama Periode Asuransi yang disebabkan semata-mata oleh kerugian atau kerusakan yang dijamin.
2). I.B. SHIP (FLOATING PROPERTY):
indemnify the Insured in respect of damages, liability or expenses incurred as described herein during the
Period of Insurance on the Insured Unit.
Part II – Machine Breakdown
Guarantee as long as the Machine is in commercial operation; either at work or at rest, or disassembled for
the purpose of cleaning, overhauling, or being moved on site, or in the process of being reassembled.
Part III – Increase in Value
Paying the Insured the insured amount as stated in the Policy Document in connection with the Existence
and or Total Constructive Loss to the Insured Unit occurring during the Insurance Period caused solely by the
insured loss or damage.
d. Marine Hull Loss of Hire Insurance
Asuransi ini menjamin kehilangan pendapatan sewa dari Kapal yang disebabkan oleh, Jika sebagai akibat dari
salah satu peristiwa berikut:
1) kerugian, kerusakan, atau kejadian yang dijamin dalam Institute Time Clauses-Hulls (1/10/83) atau
Norwegian Hull Form atau American Institute Hull Clauses (2 Juni 1977) dan juga kerusakan atau kejadian
yang dijamin dalam oleh Institute War dan Strikes Clauses- Hulls (1/10/83) atau American Institute Hull War
and Strikes Clauses (1/12/77) ditambah Addenda 1 dan 2, (Opsi klausula yang dapat diambil pada awal
pertanggungan).
2) mesin, termasuk mesin listrik atau boiler, dengan ketentuan bahwa kerusakan tersebut bukan akibat
keausan atau keinginan untuk melaksanakan uji kelayakan oleh Tertanggung, yang terjadi selama jangka
waktu asuransi ini. Kapal tidak mendapatkan sewa untuk suatu periode melebihi (sebagaimana ditentukan
dalam Ikhtisar) hari sehubungan dengan kecelakaan, maka asuransi ini akan membayar (sebagaimana
ditentukan dalam Ikhtisar) dari jumlah yang diasuransikan untuk masing-masing 24 jam setelah berakhirnya
hari-hari tersebut di mana Kapal tidak mendapatkan sewa selama tidak melebihi hari (sebagaimana
ditentukan dalam Ikhtisar) lebih lanjut sehubungan dengan satu kecelakaan atau kejadian (dan tidak
melebihi (sebagaimana ditentukan dalam Ikhtisar) hari selama berlakunya Asuransi ini (terlepas dari tanggal
berakhirnya asuransi ini), asalkan perbaikan sehubungan dengan klaim yang dibuat di bawah ini diselesaikan
dalam waktu 12 bulan setelah berakhirnya jangka waktu yang dicakup oleh polis ini.


This insurance covers loss of rental income from the Vessel caused by, If as a result of any of the following
events:
1) loss, damage or incident covered under Institute Time Clauses-Hulls (1/10/83) or Norwegian Hull Form or
American Institute Hull Clauses (2 June 1977) as well as damage or incident covered under Institute War
and Strikes Clauses- Hulls (1/10/83) or American Institute Hull War and Strikes Clauses (1/12/77) plus
Addenda 1 and 2, (Clause options that can be taken at the beginning of coverage).
2) machinery, including electrical machinery or boilers, provided that such damage is not the result of wear
and tear or the Insured’s desire to carry out due diligence, which occurs during the period of this insurance.
The Vessel does not get chartered for a period exceeding (as specified in the Schedule) days in respect of
with an accident, then this insurance will pay (as specified in the Schedule) of the insured amount for each
24 hours after the end of those days in which the Vessel is not chartered as long as it does not exceed the
period of days (as specified in the Schedule) in connection with one accident or incident (and do not exceed
(as specified in the Schedule) days during the validity of this Insurance (regardless of the expiration date of
this insurance), provided that the remedies in respect of the claims made hereunder are completed within 12
months after the expiration of the period covered by this policy.
Asuransi Kredit/Credit Produk yang ditawarkan meliputi:

Insurance a. Asuransi Kredit TUGU
Memberikan jaminan berupa resiko kerugian terhadap kredit jual beli bahan bakar minyak Pertamina.
Risiko yang dijamin adalah:
1) Tidak dilunasinya kredit pada saat kredit jatuh tempo.
2) Debitur dinyatakan dalam keadaan insolvent.
3) Debitur melarikan diri/menghilang/tidak lagi diketahui alamatnya.
4) Terjadinya penarikan kembali kredit sebelum jangka waktu kredit berakhir.
The products offered are as follows:
a. TUGU Credit Insurance
Provide guarantees in the form of risk of loss against sales and purchase credit for Pertamina's fuel oil.
The guaranteed risks are:
1) Non-payment of credit when credit is due.
2) The debtor is declared insolvent.
3) The debtor ran away/disappeared/ the address is unknown.
4) Credit withdrawal occurs before the credit period ends.
Asuransi Tanggung Gugat Produk yang ditawarkan meliputi:

Liability Insurance The products offered are as follows:
a. Asuransi Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Laut | TUGU Marine P&I Insurance
Dengan syarat Tertanggung telah memiliki Asuransi Rangka Kapal dan Mesin Kapal (Hull and Machinery Policy)
dengan nilai kapal yang tepat dan ketentuan minimal adalah ketentuan-ketentuan dalam:
1) Klausul Hull Internasional 1.11.03, atau
2) Institute Hull Form(s) 1.10.83 (Cl. 280), atau
3) Institute Hull Form(s) 1.11.95 (Cl. 280) (termasuk klausul asuransi kerusakan kapal selama empat bulan),
dan
4) Klausul Institute War and Strike 1.11.95 (CL 281).
Formulir lain akan disetujui oleh Penanggung sebelum dimulainya perlindungan.
Risiko yang dijamin:
* Liability in Respect of Crew
* Liability to Persons Other Than Crew
* Collision Liabilities
* Damage Other Than by Collision
* Liability for Loss of or Damage to Third Party Property
* Liability for Removal of Wreck
* Liability for Cargo
* Liability for Pollution Risks
* Fines and Penalties
* Customary Towage of an Insured Vessel
* Towage by an Insured Vessel
* Stowaways and Refugees
* Diversion Expenses
* Life Salvage
* General Average
* Costs and Expenses


Provided that the Insured already has Hull and Machinery Policy (Hull and Machinery Policy) with the correct value
of the vessel and the minimum provisions as stipulated in:
1) Hull International Clause 1.11.03, or
2) Institute Hull Form(s) 1.10.83 (Cl. 280), or
3) Institute Hull Form(s) 1.11.95 (Cl. 280) (including a four-month ship damage insurance clause), and
4) Institute War and Strike clause 1.11.95 (CL 281).
Other forms will be approved by the Insurer prior to commencement of cover.
Guaranteed risk:
* Liability in Respect of Crew
* Liability to Persons Other Than Crew
* Collision Liabilities
* Damage Other Than by Collision
* Liability for Loss of or Damage to Third Party Property
* Liability for Removal of Wreck
* Liability for Cargo
* Liability for Pollution Risks
* Fines and Penalties
* Customary Towage of an Insured Vessel
* Towage by an Insured Vessel
* Stowaways and Refugees
* Diversion Expenses
* Life Salvage
* General Average
* Costs and Expenses
b. Third Party Liability | Public Liability TUGU
Asuransi Public Liability menjamin membayar semua jumlah yang wajib dibayar oleh Tertanggung sehubungan
dengan bisnis secara hukum sebagai ganti rugi karena: cedera badan, atau kerusakan harta-benda yang
ditanggung oleh asuransi ini dan yang diakibatkan oleh suatu kejadian.
Asuransi ini semakin popular seiring dengan meningkatnya gugatan hukum dipengadilan dan merupakan
salahsatu polis asuransi yang paling penting untuk dimiliki oleh suatu entitas bisnis.
Polis ini juga menjamin semua biaya hukum yang dikeluarkan oleh penggugat dan biaya-biaya lainnya dengan
sepersetujuan dari kami.
Public Liability Insurance guarantees to pay all amounts owed by the Insured in connection with legal business as
compensation for: bodily injury, or damage to property covered by this insurance and caused by an event.
This insurance is increasingly popular along with the increasing number of lawsuits in court and is one of the
most important insurance policies to be owned by a business entity.
c. Employer’s Liability Insurance TUGU
Memberikan jaminan Tanggung Jawab Hukum Pemberi Kerja (employers) terhadap Tenaga Kerja (employees)
sehubungan dengan kecelakaan kerja (bodily injury) atau penyakit (disease) yang diakibatkan oleh kelalaian
pemberi kerja didalam menyediakan standar keamanan yang seharusnya disediakan atau dipersyaratkan oleh
undang-undang atau peraturan yang berlaku.
Asuransi Employer’s Liability menjamin kerugian yang muncul sebagai akibat tuntutan hukum dari pihak ketiga,
termasuk biaya-biaya yang dikeluarkan untuk melakukan pembelaan.
Provide guarantees of Employers’ Legal Liability to Employers in connection with work accidents (bodily injury) or
disease (disease) caused by the employer’s negligence in providing safety standards that should be provided or
required by law or applicable regulations.
Employer’s Liability Insurance covers losses that arise as a result of lawsuits from third parties, including costs
incurred in conducting a defense.


d. Asuransi Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara | Air Freight Carrier Liability Insurance
Asuransi Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara merupakan proteksi yang diberikanPerusahaan Asuransi
(selaku penanggung) kepada Maskapai (selaku tertanggung) atas kerugian yang diderita oleh para penumpang
dan barang bawaannya (bagasi) selama masa penerbangan.
Bersifat bi-party agreement antara Maskapai dengan Perusahaan Asuransi. Dalam hal ini Penumpang tidak
dilibatkan dalam hal pertanggungan.
Risiko-risiko yang dijamin:
1) Penumpang meninggal dunia, cacat tetap atau luka-luka
2) Hilang atau rusaknya bagasi kabin
3) Hilang, musnah atau rusaknya bagasi tercatat
4) Hilang, musnah atau rusaknya cargo
5) Keterlambatan angkutan udara
6) Kerugian yang diderita oleh pihak ketiga
Air Freight Carrier Liability Insurance is a protection provided by the Insurance Company (as the insurer) to the
Airline (as the insured) for the losses suffered by the passengers and their luggage (baggage) during the flight
period.
It is a bi-party agreement between the Airline and the Insurance Company. In this case the Passenger is not
involved in the coverage.
Guaranteed risks:
1) Passenger dies, permanently disabled or injured
2) Lost or damaged cabin baggage
3) Lost, destroyed or damaged checked baggage
4) Lost, destroyed or damaged cargo
5) Air freight delay
6) Losses suffered by third parties
e. Asuransi Penyingkiran Kerangka Kapal | Wreck Removal Insurance
Menjamin kerugian Tertanggung terhadap kewajiban-kewajiban, biaya-biaya dan pengeluaran-pengeluaran yang
sah sesuai kelas asuransi ini yang terjadi sehubungan dengan operasi kapal milik Tertanggung yang timbul dari
peristiwa-peristiwa yang terjadi selama periode pertanggungan.
Covers the Insured’s loss against legal obligations, costs and expenses under this class of insurance that occur
in connection with the operation of the Insured’s vessel arising from events that occurs during the period of
coverage.
f. Asuransi Penyingkiran Kerangka Kapal termasuk Tanggung Jawab Polusi
Hull Removal Insurance including Pollution Liability
Menjamin kerugian Tertanggung terhadap kewajiban-kewajiban, biaya-biaya dan pengeluaran-pengeluaran yang
sah sesuai kelas asuransi ini yang terjadi sehubungan dengan operasi kapal milik Tertanggung yang timbul dari
peristiwa-peristiwa yang terjadi selama periode pertanggungan yang timbul karena: Pengangkatan Bangkai Kapal
dan Polusi.
Covers the Insured’s loss against legal obligations, costs and expenses under this class of insurance that
occur in connection with the operation of the Insured’s ship arising from events that occurs during the period of
coverage arising from: Lifting of Shipwrecks and Pollution.
g. Directors and Officers Liability Insurance (D&O)
Polis Asuransi Directors and Officers memberikan jaminan –Kerugian yang timbul dari klaim tuntutan hukum
terhadap Direksi dan/atau Pejabat perusahaan yang telah atau dianggap melakukan Tindakan yang Salah
(Wrongful Act) saat bertindak dalam kapasitas sebagai Direktur dan/atau Pejabat Perusahaan yang terjadi pada
periode Polis Asuransi dandilaporkan kepada pihak penanggung.
The Directors and Officers Insurance Policy provides guarantees – Loss arising from lawsuits against the Directors
and/or Company Officers who have or are deemed to have committed Wrongful Act while acting in the capacity of
Director and/or Company Officer that occurred during the Insurance Policy period and reported to the insurer.


h. Product Liability Insurance
Perusahaan akan mengganti kerugian Tertanggung atas kelebihan jumlah Risiko Sendiri yang harus dibayar oleh
Tertanggung dan tunduk pada Batas Ganti Rugi terhadap tanggung jawab hukumnya (termasuk biaya penggugat,
biaya dan ongkos dan Biaya Pembelaan) yang harus dikeluarkan untuk membayar Ganti Rugi atas klaim yang
diajukan oleh pihak ketiga yang timbul karena Cedera Badan atau Kerusakan pada Harta benda:
1) yang disebabkan oleh penjualan atau suplai Produk milik Tertanggung, dan
2) semata-mata dalam menjalankan Bisnis
The Company will indemnify the Insured for the excess amount of Self-Risk to be paid by the Insured and subject
to the Limit of Indemnity for its legal liability (including the plaintiff’s fees, costs and expenses and Defense Fees)
which must be incurred to pay the Compensation for the claims filed by the third parties arising from bodily injury
or damage to property:
1) caused by the sale or supply of the Insured’s Products, and
2) solely in running the Business
i. Professional Indemnity Insurance
Menjamin Klaim yang diajukan terhadap Tertanggung, oleh Pihak Ketiga, atas Kerugian yang disebabkan karena
tanggung jawab hukum yang sudah terbukti atau yang masih sebatas dugaan dengan ketentuan bahwa Klaim
timbul dari tindakan lalai, kesalahan atau kealpaan yang sudah terbukti atau yang masih sebatas dugaan dalam
pelaksanaan Jasa Keahlian oleh Tertanggung dalam Batas Geografis.
Covering claims filed against the Insured, by third parties, for losses caused by legal liability that has been proven
or which is still limited to allegations provided that the claim arises from negligence, proven errors or omissions
or which are still limited to allegations in the implementation of the Expertise Services by the Insured within
Geographical Limits.
j. Aviation Products, Grounding, Aviation Premises, and Hangarkeepers’ Liability
Bagian I - Asuransi Tanggung Gugat Produk Aviasi dan Grounding
1) Jaminan A - Tanggung Gugat Produk Aviasi
Akan membayar atas nama Tertanggung semua jumlah yang berdasarkan hukum harus dibayar oleh
Tertanggung sebagai ganti rugi atas Cedera Badan atau Kerusakan Harta Benda yang disebabkan oleh
Kejadian yang timbul dari Risiko Produk.
2) Jaminan B - Tanggung Gugat Grounding
Akan membayar atas nama Tertanggung semua jumlah yang secara hukum harus dibayar oleh Tertanggung
sebagai ganti rugi atas kehilangan penggunaan Pesawat Terbang yang telah selesai melakukan penerbangan,
yang terjadi setelah pengiriman kepada dan penerimaan oleh pembeli atau para pembeli atau operator
atau para operator dari Pesawat tersebut untuk operasi penerbangan, dan disebabkan oleh Grounding yang
bersumber dari suatu Kejadian yang timbul dari Risiko Produk.
Part I - Aviation and Grounding Product Liability Insurance
1) Guarantee A - Aviation Product Liability
Will pay on behalf of the Insured all amounts which by law must be paid by the Insured as compensation for
bodily Injury or Damage to Property caused by Events arising from Product Risk.
2) Guarantee B - Grounding Liability
Will pay on behalf of the Insured all amounts which by law must be paid by the Insured as compensation for
loss of use of the Aircraft which has been completed in flight, which occurs after delivery to and acceptance
by the purchaser or purchasers or operators or operators of the said Aircraft for operation flight, and is caused
by Grounding which originates from an Event arising from Product Risk.


Bagian II - Asuransi Tanggung Gugat Premises dan Hangarkeepers Aviasi
Akan membayar atas nama Tertanggung semua jumlah yang secara hukum harus dibayar oleh Tertanggung
sebagai ganti rugi atas Cedera Badan atau Kerusakan Harta Benda yang disebabkan oleh Kejadian dan yang
timbul dari risiko-risiko yang tercantum dalam Jaminan A dan B di bawah ini.
1) Jaminan A - Tanggung Gugat Premises Aviasi
Cedera Badan atau Kerusakan Harta Benda yang terjadi;
a) di atau di sekitar lokasi Aviasi milik Tertanggung sebagai akibat langsung dari layanan-layanan yang
diberikan oleh Tertanggung
b) di tempat lain dalam rangka melakukan pekerjaan apapun atau pelaksanaan tugas-tugas yang dilakukan
oleh Tertanggung atau karyawannya sehubungan dengan bisnis atau operasi aviasi mereka.
yang disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Tertanggung atau karena setiap cacat di lokasi, lintasan,
pekerjaan, mesin atau instalasi milik Tertanggung yang digunakan dalam bisnis aviasi Tertanggung.
2) Jaminan B - Tanggung Gugat Hangarkeepers
Kerusakan Harta Benda pada pesawat terbang atau peralatan pesawat terbang yang tidak dimiliki, disewakan
kepada atau disewa oleh atau dipinjamkan kepada Tertanggung yang terjadi selama Penerbangan atau On the
Ground dalam pemeliharaan, perwalian atau kendali dari atau selama sedang diservis, ditangani atau dikelola
oleh Tertanggung
Part II - Premises and Hangarkeepers Aviation Liability Insurance
Will pay on behalf of the Insured all amounts legally payable by the Insured as compensation for Personal Injury or
Damage to Property caused by the Event and arising from the risks listed in Guarantee A and B below.
1) Guarantee A - Premises Aviation Liability
Bodily Injury or Damage to Property that occurs;
a) on or in the vicinity of the Insured’s Aviation premises as a direct result of the services provided by the
Insured
b) elsewhere in order to carry out any work or implementation of duties performed by the Insured or their
employees in connection with their business or aviation operations.
caused by the Insured’s fault or negligence or due to any defects in the Insured’s premises, tracks, works,
machinery or installations used in the Insured’s aviation business.
2) Guarantee B - Hangarkeepers Liability
Property damage to aircraft or aircraft equipment that is not owned, leased to or leased by or loaned to the
Insured that occurs during the Flight or On the Ground under the maintenance, guardianship or control of or
while being serviced, handled or managed by the Insured
k. Air Navigation Service Provider Liability Insurance
Bagian 1 - Tanggung Gugat Pengendali Lalu Lintas Udara Dan Area Wilayah Kerja(Premises)
Para Penanggung setuju untuk membayar atas nama Tertanggung semua jumlah uang, dikurangi tiap risiko
sendiri yang berlaku, yang Tertanggung akan menjadi bertanggung jawab secara sah untuk membayarnya sebagai
ganti rugi untuk Cedera Fisik dan/atau Kerusakan Properti yang disebabkan oleh satu Kejadian yang timbul dari
pengoperasian satu tower kendali lapangan terbang dan/atau pemberian layanan-layanan kendali lalu-lintas udara
oleh Tertanggung di dalam wilayah udara yang ditetapkan dalam Item 8 dari Skedul.
Bagian 2 - Tanggung Jawab Produk
Para Penanggung setuju untuk membayar atas nama Tertanggung semua jumlah uang, dikurangi tiap risiko sendiri
yang berlaku, yang Tertanggung menjadi bertanggung jawab secara sah untuk membayarnya sebagai ganti rugi
atas Cedera Fisik dan/atau Kerusakan Properti yang disebabkan oleh satu Kejadian yang timbul dari Bahaya
Produk.
Section 1 - Liability of Air Traffic Controllers and Working Areas (Premises)
The Insurers agree to pay on behalf of the Insured all sums of money, minus any applicable sole risk, which the
Insured will be legally liable to pay as compensation for Physical Injury and/or Property Damage caused by an
Event arising out of the operation of an airport control tower and/or provision of air traffic control services by the
Insured within the airspace specified in Item 8 of the Schedule.
Part 2 - Product Responsibility
The Insurers agree to pay on behalf of the Insured all sums of money, minus any applicable sole risk, which the
Insured becomes legally liable to pay as compensation for Physical Injury and/or Property Damage caused by an
Event arising out of a Product Hazard.


l. Charterers’ Liability Insurance
Memberikan ganti rugi kepada tertanggung terhadap kewajiban hukum, biaya dan pengeluaran berdasarkan kelas
asuransi ini, yang timbul sehubungan dengan pengoperasian kapal yang diasuransikan, yang timbul dari kejadian
yang terjadi selama periode asuransi.
Risiko yang dijamin
Indemnify the insured against legal obligations, costs and expenses under this class of insurance, arising in
connection with the operation of the insured vessel, arising from events that occurred during the insurance period.
Guaranteed risk
1) Kewajiban atas kerusakan kapal yang diasuransikan | Liability for damage to the insured vessel
2) Sakit, cedera, dan kematian | Illness, injury and death
3) Kehilangan atau kerusakan properti | Loss or damage to property
4) Tanggungjawab hukum kargo | Cargo legal responsibility
5) Tabrakan dengan kapal lain | Collision with other vessels
6) Kontrak dan ganti rugi | Contracts and compensation
7) Pemindahan rongsokan kapal | Shipwreck transfer
8) Biaya karantina | Quarantine fee
9) Penarikan | Withdrawal
10) Risiko Polusi | Pollution Risk
11) Kerugian Umum (General Average) | General Average (General Average)
12) Biaya Hukum Dan Biaya Sue and Labor | Legal Fees And Sue And Labor Fees
13) Denda | Fine
14) Penumpang Gelap | Stowaway
15) Biaya Penyelidikan | Investigation Fee
16) Interferensi Oleh Otoritas Pemerintah | Interference by Government Authorities
17) Risiko Terkait Penyewaan | Risks Related to Rental
m. Shiprepairers’ Liability Insurance
Memberikan ganti rugi kepada tertanggung terhadap semua jumlah yang harus dibayar berdasarkan tanggung
gugat yang timbul sehubungan dengan tertanggung sebagai pemilik galangan kapal, yang terjadi selama periode
asuransi.
Risiko yang dijamin
Provide compensation to the insured against all amounts to be paid based on liability arising in connection with
the insured as the owner of the shipyard, which occurred during the insurance period.
Guaranteed risk
1) Kerugian atau kerusakan pada setiap kapal atau perahu yang berada dalam perawatan, pemeliharaan atau
pengendalian Tertanggung dengan tujuan diperbaiki termasuk memindahkan dan menggerakkan kapal
atau perahu di dalam batas-batas pelabuhan dimana pekerjaan sedang dilakukan dan termasuk pelayaran
percobaan tetapi tidak lebih dari 100 mil dari pelabuhan tersebut;
2) Kerugian atau kerusakan kapal atau perahu lain dimana Tertanggung sedang melakukan pekerjaan kecuali
kapal atau perahu yang berada di laut yang tidak sedang melakukan perjalanan uji coba;
3) Kerugian atau kerusakan pada muatan atau barang-barang lain yang berada di atas atau yang dibongkar dari
kapal atau perahu sebagaimana disebut dalam poin pertama dan kedua di atas;
4) Kerugian atau kerusakan pada mesin atau peralatan dari setiap kapal atau perahu pada saat mesin atau
peralatan itu dilepaskan dari kapal atau perahu tersebut dan sedang berada dalam perawatan, pemeliharaan
atau pengendalian Tertanggung dengan tujuan dilakukan perbaikan, termasuk selama dalam perjalanan
antara kapal atau perahu tersebut dan tempat Tertanggung atau selama dalam perjalanan ke atau dari lokasi
bengkel spesialis atau lokasi galangan kapal;
5) Penyingkiran bangkai kapal;
6) Kerugian atau kerusakan harta benda pihak ketiga yang terjadi selama perbaikan atau yang timbul dari
kegiatan perbaikan kapal Tertanggung
Dimana tanggung gugat tersebut timbul karena kelalaian Tertanggung, pekerjanya, agennya atau subkontraktornya
yang terjadi selama periode asuransi ini.


1) Loss of or damage to any ship or boat which is under the care, maintenance or control of the Insured for the
purpose of being repaired including shifting and moving the ship or boat within the port boundaries where the
work is being carried out and including trial voyages but not more than 100 miles from the port the;
2) Loss or damage to other ships or boats where the Insured is carrying out work, except for ships or boats at
sea which are not on a test voyage;
3) Loss or damage to cargo or other items on board or unloaded from the ship or boat as referred to in the first
and second points above;
4) Loss or damage to the engine or equipment of any ship or boat when the engine or equipment is removed
from the ship or boat and is under the care, maintenance or control of the Insured for the purpose of
repairing, including during the journey between the ship or boat and the Insured’s place or during the journey
to or from the location of a specialist workshop or shipyard location;
5) Removal of shipwrecks;
6) Loss or damage to third party property that occurs during repairs or arising from the Insured’s ship repair
activities
Where the liability arises because of the negligence of the Insured, their workers, agents or subcontractors that
occurred during this insurance period.
n. Port and Terminal Liability Insurance
Kerugian, kerusakan atau tanggung gugat yang timbul dari:
1) Physical damage termasuk demurrage dari pihak ketiga, yang diakibatkan langsung dari operasi yang
dilakukan Tertanggung di Pelabuhan, Terminal atau Lokasi Tertanggung.
2) Cedera fisik pihak ketiga yang disebabkan secara langsung oleh operasi yang dilakukan oleh Tertanggung di
Pelabuhan, Terminal atau Lokasi Tertanggung.
3) Tanggung gugat tertanggung sehubungan dengan penyewa atau operasi yang dilakukan oleh sub- kontraktor
yang ditunjuk oleh Tertanggung.
4) Biaya dan pengeluaran yang terjadi akibat pembelaan terhadap klaim, litigasi dan biaya hukum lain yang
timbul dari kecelakaan yang dijamin dalam polis.
5) Biaya dan pengeluaran akibat pembuangan barang milik pelanggan Tertanggung, termasuk pemindahan
bangkai kapal atau puing-puingnya dalam hal terjadi kecelakaan.
6) Sehubungan dengan Otoritas Pelabuhan, biaya dan pengeluaran yang timbul baik secara sukarela atau
dalam pelaksanaan hak hukum atau kewajiban hukum Tertanggung untuk membersihkan puing-puing setelah
kecelakaan selama periode polis.
Loss, damage or liability arising from:
1) Physical damage including demurrage from third parties, resulting directly from operations carried out by the
Insured at the Insured Port, Terminal or Location.
2) Third party physical injury caused directly by operations performed by the Insured at the Insured’s Port,
Terminal or Location.
3) Liability of the Insured with respect to the lessee or operations performed by a sub-contractor appointed by
the Insured.
4) Costs and expenses incurred as a result of defending claims, litigation and other legal costs arising from
accidents covered by the policy.
5) Costs and expenses resulting from the disposal of the Insured’s customer belongings, including removal of
the wreck or its debris in the event of an accident.
6) In connection the Port Authority, costs and expenses incurred either voluntarily or in the exercise of the
Insured’s legal right or legal obligation to clean up debris after an accident during the policy period.
o. Automobile Liability Insurance
Automobile Liability Insurance menjamin tuntutan hukum dari pihak ketiga atas kelalaian tertanggung yang
diakibatkan atas penggunaan kendaraan bermotor yang dilakukan oleh pihak tertanggung mengakibatkan pihak
ketiga mengalami cidera badan atau kerugian terhadap harta bendanya.
Asuransi Automobile Liability memberikan perlindungan atas tuntutan hukum dari pihak karyawan, termasuk biaya-
biaya yang dikeluarkan untuk melakukan pembelaan.
Automobile Liability Insurance guarantees legal claims from third parties for the insured’s negligence resulting
from the use of motorized vehicles by the insured causing the third party to suffer bodily injury or loss of property.
Automobile Liability Insurance provides protection against lawsuits from employees, including costs incurred in
defending.


p. Freight Forwarder Liability Insurance
Freight Forwarder Liability Insurance memberikan perlindungan terhadap tanggung jawab dalam pengiriman,
kesalahan dan kelalaian pihak ketiga yang timbul dalam operasi perusahaan pengangkutan. atas:
Freight Forwarder Liability Insurance provides protection against liability in shipping, errors and omissions of third
parties arising in the operations of the carrier for
1) kehilangan fisik atau kerusakan fisik terhadap kargo Cedera Fisik terhadap pihak ketiga dengan ketentuan
bahwa Cedera Fisik tersebut disebabkan secara langsung oleh Operasi yang Diasuransikan yang dilakukan
oleh Tertanggung di Pelabuhan, Terminal atau Lokasi Tertanggung; dan
2) Tanggung jawab hukum non-kontraktual kepada pihak ketiga yang dapat dialami oleh tertanggung dari suatu
kecelekaan saat secara langsung melaksanakan pelayanannya yang menyebabkan: Cedera badan pihak
ketiga; atau Kerugian fisik atau kerusakan fisik atas properti pihak ketiga; dan Kerugian konsekuensial yang
diderita oleh pihak ketiga yang timbul secara langsung
3) kewajiban hukum tertanggung untuk membayar Denda yang dikenakan oleh sebuah Otoritas terhadap
tertanggung atau kepada orang lain yang beritndak dalam otoritasnya atas nama tertanggung terhadap klaim
yang timbul dari pelanggaran hukum yang tidak disengaja
4) pengeluaran-pengeluaran klaim yang muncul dari tertanggung dengan penanggung sebelum persetujuan
tertulis dalam investigasi, memperkecil atau mempertahankan klaim terhadap tertanggung yang dijamin
dalam polis ini.
1) physical loss or physical damage to cargo Physical Injury to a third party provided thatsuch Physical Injury is
caused directly by the Insured Operations performed by the Insured at the Insured Port, Terminal or Location;
and
2) Non-contractual legal liability to third parties that may occurr to the insured from an accident while directly
carrying out his services that causes: Third party bodily injury; or Physical loss or physical damage to third
party property; and Consequential losses suffered by third parties that arise directly
3) the insured’s legal obligation to pay the Fines imposed by the Authority against the insured or to any other
person acting in its authority on behalf of the insured against claims arising from unintentional breaches of
law
4) expenses of claims arising from the insured with the insurer before written agreement in the investigation,
minimize or defend claims against the insured covered under this policy.
q. Satellite De-Orbit Third Party Liability Insurance
Satellite de-orbit third party liability insurance memberikan jaminan berupa:
1) Pertanggungan Cedera Badan dan Kerusakan Barang Pihak Ketiga
Penanggung akan membayar atas nama Tertanggung semua jumlah hingga Batas Pertanggungan yang
menjadi kewajiban sah Tertanggung untuk dibayar sebagai ganti rugi kepada pihak ketiga sebagai akibat;
a) karena cedera badan, sakit atau penyakit, termasuk kematian kepan pun yang diakibatkan olehnya yang
dialami oleh orang mana pun dan/atau
b) karena kehilangan atau kerusakan atau kehancuran barang orang lain termasuk kehilangan
penggunaannya,
yang disebabkan oleh suatu kejadian dan timbul dari kegiatan-kegiatan Penanggung dan termasuk
Pertanggungan yang timbul berdasarkan Konvensi Internasional tentang Pertanggungan atas Kerusakan yang
disebabkan oleh Benda Ruang Angkasa Tahun 1972 (TIAS 7762).
2) Pembelaan Diri, Penyelesaian, Pembayaran Tambahan
Penanggung:
a) Memiliki hak dan kewajiban untuk membela diri dengan ongkos dan biaya mereka dalam nama dan atas
nama Tertanggung untuk setiap gugatan atau proses hukum lain.
b) Membayar semua premi atas obligasi untuk membebaskan penyitaan untuk suatu jumlah yang tidak
melebihi Batas Pertanggungan yang berlaku dari asuransi ini dan semua premi atas obligasi banding yang
diperlukan di dalam setiap pembelaan gugatan.
c) Membayar semua ongkos termasuk pajaknya terhadap Tertanggung di dalam gugatan atau proses hukum
apa pun dan semua bunga yang tumbuh setelah pelaksanaan penilaian hingga Penanggung membayar,
menawarkan atau menempatkan di pengadilan, bagian tersebut dari nilai tersebut sebagaimana yang
tidak melebihi Batas Pertanggungan yang berlaku dari asuransi ini.


Satellite de-orbit third party liability insurance provides guarantees in the form of:
1) Cover for Bodily Injury and Damage to Third Party Goods
The Insurer will pay on behalf of the Insured all amounts up to the Insured Limit. This is the Insured’s legal
obligation to be paid as compensation to a third party as a result;
a) due to bodily injury, illness or disease, including any death resulting from it suffered by any person and/or
b) due to loss or damage or destruction of other people’s property including loss of use,
caused by an Event and arising from the Activities of the Insurer and includes Coverage arising under the
International Convention on Coverage for Damage Caused by Space Objects 1972 (TIAS 7762).
2) Self Defense, Settlement, Additional Pay
Insurer:
a) Have the right and obligation to defend themselves at their expense and in the name of and on behalf of
the Insured for any lawsuit or other legal process.
b) Pay all premiums on bonds to free foreclosure for an amount not exceeding the applicable Limit of
Coverage of this insurance and all premiums on appeal bonds required in any defense of action.
c) Pay all costs including taxes against the Insured in any suit or legal proceeding and all interest accruing
after the execution of the assessment until the Insurer pays, offers or places in court, such portion of
such amount as shall not exceed the applicable Limit of Coverage of this insurance.
Asuransi Energi Offshore & Produk yang ditawarkan meliputi:
Onshore The product offered are as follows:
Oil and Gas Insurance a. Offshore and Onshore Energy Insurance
Section I – Harta Benda di Darat
Asuransi ini menjamin harta benda yang diasuransikan sebagaimana dicantumkan di dalam ikhtisar
Pertanggungan terhadap semua risiko kerugian fisik, kehancuran fisik atau kerusakan fisik langsung yang terjadi
selama periode polis, kecuali dikecualikan di sini
Harta benda yang dimaksud adalah Harta benda, Mesin dan Peralatan yang ada di darat apapun jenisnya, harta
benda yang dimiliki oleh Tertanggung atau yang menjadi tanggung jawab Tertanggung berdasarkan kontrak atau
lainnya. Termasuk namun tidak terbatas pada pabrik gas, terminal, stasiun pasokan, tank farm, kantor, gudang
dan stok yang ada di dalamnya serta, jika dicantumkan, peralatan kantor dan komputer.
Section I – Property on Land
This insurance covers the insured property as stated in the Schedule of Covers against All Risks of physical loss,
physical destruction or direct physical damage that occurs during the policy period, except as excluded herein.
The property in question is property, machinery and equipment on land of any kind, property owned by the Insured
or which is the responsibility of the Insured under a contract or otherwise. Including but not limited to Gas Plants,
Terminals, Supply Stations, tank farms, offices, warehouses and stock therein and, if listed, Office Equipment and
Computers.
Section II – Harta Benda di Lepas Pantai
Asuransi ini menjamin harta benda yang ada di lepas pantai yang diikhtisarkan termasuk namun tidak terbatas
pada bangunan-bangunan lepas pantai termasuk anjungan, catwalk, jembatan untuk menaik turunkan kendaraan
ke - dari kapal (landing ramps), (tetapi tidak termasuk dolphins), sistem pipanisasi, sistem pemuatan, kapal
penyimpanan, kabel, perahu, dermaga muat, dan peralatan yang berhubungan dengan harta benda yang
diasuransikan, baik yang dimiliki atau disewa atau yang berada dalam pengawasan Tertanggung.
Asuransi ini menjamin semua risiko kehilangan fisik langsung atau kerusakan harta benda yang yang
diasuransikan, sepanjang kehilangan atau kerusakan tersebut tidak timbul dari kewajiban untuk melakukan uji
tuntas dari Tertanggung, pemilik atau manajer dari harta benda yang diasuransikan, atau salah satu dari mereka.
Section II – Offshore Property
This insurance covers offshore assets that are listed including but not limited to offshore structures including
platforms, catwalks, bridges for getting on and off vehicles to - from ships (landing ramps), (but not including
dolphins), pipeline systems, loading systems, storage vessels, cables, boats, loading docks, and equipment
related to the property insured, whether owned or leased or under the control of the Insured
This insurance covers All Risks of direct physical loss or damage to the property insured, provided that such loss
or damage does not arise from an obligation to carry out due diligence on the part of the Insured, the owner or
manager of the property insured, or any of them.


Section III – Asuransi Pengendalian Sumur
Asuransi ini memberikan penggantian untuk biaya dan/atau pengeluaran yang dikeluarkan Tertanggung untuk
mendapatkan kembali atau upaya untuk mendapatkan kembali kendali atas sumur yang diasuransikan di sini
menjadi tidak terkendali termasuk sumur lain yang tidak terkendali karena sumur yang diasuransikan di polis
ini tidak terkendali, tetapi hanya untuk biaya dan/atau pengeluaran yang timbul sampai sumur- tersebut dapat
dikendalikan,
Termasuk pula penggantian kepada Tertanggung atas biaya dan/atau pengeluaran aktual yang telah timbul
sewajarnya dalam rangka memulihkan atau melakukan pengeboran ulang sumur yang diasuransikan.
Dan biaya dari, atau upaya apapun untuk memindahkan, menghilangkan atau membersihkan zat rembesan, polusi
atau kontaminasi yang berasal dari sumur yang diasuransikan.
Section III – Well Control Insurance
This insurance provides reimbursement for costs and/or expenses incurred by the Insured to regain or attempt
to regain control of the wells insured herein become out of control including other wells that are not controlled
because the wells insured under this policy are not controlled, but only for costs and/or expenses incurred until
the well is controlled,
This includes reimbursement to the Insured for the actual costs and/or expenses that have arisen reasonably in
the context of restoring or re-drilling the insured well,
And the costs of, or any attempt to move, remove or clean any seepage, polluting or contaminating substances
originating from the insured well.
Section IV – Rangka Kapal dan Mesin
Asuransi ini menjamin rangka kapal dan mesin, termasuk increase value dan excess liabilities yang sesuai
dengan Institute Time Clause Hulls Port Risks 20/7/87 yang di-amend untuk menjamin semua risiko kehilangan
fisik atau kerusakan fisik tetapi tidak termasuk P&I.
Section IV – Hull and Engine
This insurance covers the hull and engine, including the increase in value and excess liabilities in accordance
with the Institute Time Clause Hulls Port Risks 20/7/87 which is amended to cover All Risks of physical loss or
physical damage but does not include P&I.
b. Offshore Construction All Risks Insurance
Section I - Physical Damage
Menjamin semua risiko kerugian fisik dan/atau kerusakan fisik yang terjadi pada harta benda yang diasuransikan
di sini, selama kerugian atau kerusakan tersebut timbul dari suatukejadian dalam Periode Polis.
Section I - Physical Damage
Covers all risks of physical loss and/or physical damage that occurs to the property insured herein, as long as
such loss or damage arises from an Event in the Policy Period
Section II – Liability
Mengganti kerugian Tertanggung atas tuntutan pihak ketiga yang wajib dibayarkan oleh Tertanggung karena
alasan:
1) tanggung jawab hukum yang dikenakan terhadap Tertanggung berdasarkan hukum, dan/atau
2) Tanggung jawab hukum kontraktual secara tertulis, untuk Cedera Badan atau Kerusakan Harta benda yang
disebabkan oleh suatu Kejadian, selama Kejadian tersebut terjadi pada Periode Proyek dan timbul dari
kegiatan yang diuraikan dalam Ruang Lingkup Asuransi di sini.
Section II – Liability
Indemnify the insured against claims of third parties that must be paid by the insured for reasons of
1) legal liability imposed on the Insured under the law, and/or
2) Contractual legal liability in writing, for Bodily Injury or Damage to Property caused by an Event, as long as
the Event occurs during the Project Period and arises from the activities described in the Scope of Insurance
herein.


c. Transport, Storage, and Utilization Insurance
Menjamin kerusakan pada semua muatan dan produk yang diperlukan untuk kegiatan eksplorasi dan aktivitas
produksi Tertanggung, baik yang dimiliki atau tidak oleh Tertanggung, jika Tertanggung bertanggung jawab atas
atau telah setuju untuk mengasuransikannya, selama transportasinya dari SETIAP TITIK KEBERANGKATAN DI
DUNIA ke setiap TITIK TUJUAN DI DUNIA, selama Penyimpanan, dan/atau utilisasinya di darat dan/atau di sumur
dan/atau di laut dan/atau di dalam air.
Perlindungan asuransi ini termasuk pula semua Transportasi, Penyimpanan, dan Utilisasi:
1) Dengan kapal, transportasi laut atau sungai/muara, dengan pesawat terbang, kendaraan darat atau alat
transportasi lainnya, termasuk transportasi oleh unit pengeboran, kapal pengeboran, anjungan tetap atau
bergerak, kapal tongkang, unit produksi atau eksplorasi lainnya di laut, termasuk properti dan peralatan
dalam penyimpanan dan utilisasi di atas kapal.
2) Pada pangkalan di darat dan lokasi pengeboran di darat serta di kendaraan milik atau disewa oleh
Tertanggung.
3) Di dalam sumur di darat, sumur lepas pantai, dan/atau laut dan/atau di dalam air.
Covers damage to all cargo and products necessary for the Insured’s exploration and production activities,
whether owned or not by the Insured, if the Insured is responsible for or has agreed to insure it, during its
transportation from ANY POINT OF DEPARTURE IN THE WORLD to any POINT OF DESTINATION IN THE WORLD,
during storage, and/or utilization on land and/or in wells and/or at sea and/or in water.
This insurance cover includes all Transport, Storage and Utilization:
1) i. By ship, sea or river/estuary transportation, by aircraft, land vehicle or other means of transportation,
including transportation by drilling units, drilling vessels, fixed or mobile platforms, barges, production or
other exploration units at sea, including property and equipment in storage and utilization on board
2) ii. At onshore bases and onshore drilling locations as well as in vehicles owned or leased by the Insured
3) iii. In wells on land, wells offshore, and/or in the sea and/or in water.
d. Oil and Gas Well Drilling Equipment Insurance (Land Rig and Floater Form)
Memberikan perlindungan atas risiko kerugian dan kerusakan fisik langsung pada peralatan yang digunakan
untuk pengeboran sumur dan minyak gas.
Provides protection against the risk of loss and direct physical damage to equipment usedfor drilling wells and oil
and gas.
e. Offshore and Onshore Pipeline Insurance
Menjamin “Semua Risiko” kehilangan atau kerusakan fisik yang secara langsung timbul dari penyebab eksternal
terhadap Jaringan Pipa dan Fasilitasnya yang Diasuransikan.
Covers “All Risks” of direct physical loss or damage arising from external causes to the Insured Pipeline and
Facilities.
Asuransi Kesehatan Produk yang ditawarkan meliputi:
Health Insurance The products offered are as follows:
a. Asuransi Kesehatan TUGU | TUGU Health Insurance
Menjamin di antaranya | Covers the following:
1) Rawat Inap | Hospitalization
2) Rawat Jalan | Outpatient
3) Melahirkan | Giving birth
4) Gigi | Teeth
5) Kacamata | Glasses
Asuransi Satelit Produk yang ditawarkan meliputi:
Satellite Insurance The products offered are as follows:
a. Satellite Launch and In-Orbit Insurance
Satellite Launch and In-Orbit Insurance menjamin:
1) Apabila ada Kerugian Total atau Constructive Total Loss Kerugian Total Konstruktif sebagai akibat dari
kehilangan, kerusakan atau kegagalan Satelit yang terjadi selama Periode Penanggungan.
2) Apabila ada Kerugian Sebagian sebagai akibat dari kehilangan, kerusakan atau kegagalan Satelit yang terjadi
selama Periode Penanggungan
Satellite Launch and In-Orbit Insurance guarantees:
1) If there is a Total Loss or Constructive Total Loss as a result of the loss, damage or failure of the Satellite
that occurs during the Coverage Period.
2) If there is a Partial Loss as a result of the loss, damage or failure of the Satellite that occurs during the
Coverage Period


Asuransi Aneka Produk yang ditawarkan meliputi:
Miscellaneous Insurance The products offered are as follows:
a. Burglary Insurance – TUGU
Menjamin biaya penggantian atas kerugian atau kerusakan pada barang - barang berharga yang hilang atau rusak
karena perampokan yang disertai dengan kekerasan atau pemaksaan.
Memberikan ganti rugi kepada Tertanggung atas kerugian atau kerusakan terhadap harta benda yang disebabkan
oleh pencurian atau usaha pencurian.
Termasuk kerusakan yang terjadi pada bangunan atau perlengkapan dan peralatan, harta benda milik Tertanggung
saat percobaan pencurian tersebut.
Covers the cost of replacement for loss or damage to valuables lost or damaged due to robbery accompanied by
violence or coercion.
Provide compensation to the Insured for loss or damage to property caused by theft or attempted theft.
Including damage that occurs to buildings or equipment and equipment, property belonging to the Insured during
the attempted theft.
b. Asuransi Cash Management TUGU
Menjamin risiko kerugian uang yang sesuai dengan uang yang dimiliki tertanggung, baik uang disimpan (money in
safe) maupun uang dalam perjalanan (money in transit).
Covers the risk of money loss in accordance with the money owned by the insured, both money in safe and money
in transit.
c. Fidelity Guarantee Insurance
Memberikan ganti rugi terhadap semua kerugian uang dari Tertanggung dan/atau kerugian milik Tertanggung dan/
atau semua barang di bawah perawatan, penjagaan dan pengawasan Tertanggung dan/atau akibat tidak langsung
dari tindakan penipuan dan/atau ketidakjujuran (termasuk namun tidak terbatas pemalsuan, manipulasi data
dan/atau pemalsuan tanda tangan, termasuk niat nyata dan/atau pemalsuan dan/atau tindakan jahat penipuan
dokumen) oleh pegawai dari Tertanggung, yang bertindak atas nama dirinya sendiri atau berkolusi dengan pihak
lain.
Provide compensation for all money losses from the Insured and/or loss of the Insured’s property and/or all
goods under the maintenance, care and supervision of the Insured and/or the indirect result of acts of fraud and/
or dishonesty (including but not limited to falsification, data manipulation and/or signatures forgery, including real
intent and/or falsification and/or malicious acts of document fraud) by employees of the Insured, acting on his/
her own behalf or in collusion with other parties.
d. Hole in One Insurance
Untuk mengganti kerugian Tertanggung sehubungan dengan asumsi Tanggung Gugat Penghargaan Hadiah
Tertanggung untuk setiap peserta dalam turnamen ini hanya untuk yang pertama mencapai lubang pertama
dengan tembakan tee pertamanya.
To indemnify the Insured in respect of the assumption of Insured Prize Award Liability for each participant in this
tournament only for the first to hit the first hole with their first tee shot.
e. Neon Sign, Billboard, and Videotron Insurance
1) Kerugian Atau Kerusakan
Kerugian atau kerusakan pada properti yang diuraikan dalam Ikhtisar Pertanggungan atau setiap bagiannya
yang disebabkan atau disebabkan oleh suatu peristiwa atau ketidakberuntungan yang selanjutnya
tidak dikecualikan sementara properti tersebut ditetapkan dalam posisi yang diuraikan dalam Ikhtisar
Pertanggungan. Ganti rugi Penanggung berdasarkan perjanjian ini harus dibatasi pada biaya aktual untuk
mengganti kerugian tersebut atau memperbaiki kerusakan atau nilai aktual dari properti pada saat kerugian
atau kerusakan yang kurang bernilai untuk tujuan ganti rugi ini dianggap tidak melebihi nilai sekarang
sebagaimana ditetapkan dalam Ikhtisar Pertanggungan.
1) Loss or Damage
Loss or damage to the property described in the Schedule of Covers or any part thereof caused or caused
by an event or misfortune hereinafter is not excluded while the property is set in the position described in
the Schedule of Covers. The Insurer’s indemnity under this agreement shall be limited to the actual cost of
indemnifying such loss or repairing the damage or actual value of the property at a time when the loss or
damage which is of less value for the purpose of this indemnity is deemed not to exceed the present value as
set out in the Schedule of Covers.


2) Tanggung Gugat Kepada Pihak Ketiga
Semua jumlah dimana Tertanggung akan bertanggung jawab secara hukum untuk membayar:
a) cedera badan yang tidak disengaja terhadap orang lain selain seseorang dalam layanan dengan
Tertanggung atau anggota keluarga atau keluarga tertanggung.
b) kerusakan yang tidak disengaja terhadap properti selain milik atau dipegang dalam kepercayaan oleh
atau di dalam penjagaan atau pengawasan dari Tertanggung atau anggota keluarga atau rumah tangganya
atau dari seseorang dalam pelayanannya disebabkan oleh atau melalui properti yang ditentukan dalam
Ikhtisar Pertanggungan sementara properti tersebut ditetapkan dalam posisi yang diuraikan dalam
Ikhtisar Pertanggungan.
2) Liability to Third Parties
All amounts for which the Insured will be legally liable to pay:
a) accidental bodily injury to anyone other than a person in service with the Insured or a member of the
insured’s family or family.
b) accidental damage to property other than belonging to or held in trust by or in the care or control of the
Insured or a member of their family or household or of a person in their service caused by or through the
property specified in the Schedule of Covers while such property is set out in positions described in the
Schedule of Covers.
f. Workmen’s Compensation Insurance
Asuransi Tenaga Kerja yang memberikan perlindungan dengan skala benefit yang lebih besar dari Jamsostek,
skala benefit dapat disesuaikan dengan kemampuan perusahaan dalam memberikan “kenyamanan” terhadap
tenaga kerja.
Asuransi ini menjamin perlindungan terhadap adanya tuntutan hukum dari pihak karyawan akibat kegiatan usaha
tertanggung.
Asuransi Workmen Compensation memberikan perlindungan atas tuntutan hukum dari pihak karyawan, termasuk
biaya-biaya yang dikeluarkan untuk melakukan pembelaan.
Manpower Insurance which provides protection with a larger benefit scale than Jamsostek, the benefit scale can
be adjusted to the company’s ability to provide “comfort” to the workforce.
This insurance guarantees protection against lawsuits from employees due to the insured’s business activities.
Workmen Compensation Insurance provides protection against lawsuits from employees, including the costs
incurred in conducting a defense.
Asuransi Umum – Segmen Ritel

General Insurance – Retail Segment
Asuransi Harta Benda Produk yang ditawarkan meliputi:
Fire/Property Insurance The products offered are as follows:
a. Asuransi Kebakaran t home
Polis ini menjamin kerugian atau kerusakan pada harta benda dan atau kepentingan yang dipertanggungkan yang
secara langsung disebabkan oleh Kebakaran, Petir, Ledakan, Kejatuhan Pesawat Terbang dan Asap.
Perluasan jaminan:
1) Tanggung Jawab Hukum kepada pihak ketiga akibat kebakaran
2) Kecelakaan Diri Akibat Kebakaran
3) Biaya Pengobatan Akibat Kebakaran
4) Santunan Biaya Pemakaman Akibat Kebakaran
This policy covers loss or damage to the property and or interests insured directly caused by Fire, Lightning,
Explosion, Aircraft Falling and Smoke.
Expansion of guarantee:
1) Legal Liability to third parties due to fire
2) Personal Accident Due to Fire
3) Medical Expenses Due to Fire
4) Compensation for funeral expenses due to fire


Asuransi Kecelakaan Diri Produk yang ditawarkan meliputi:
Personal Accident The products offered are as follows:
Insurance a. Asuransi Kecelakaan Diri TUGU | TUGU Personal Accident Insurance
Menjamin risiko | Guarantee risks
• Jaminan A - Kematian
• Jaminan B - Cacat tetap keseluruhan atau sebagian
• Jaminan C - Biaya perawatan dan pengobatan akibat kecelakaan
• Guarantee A - Death
• Guarantee B - Permanent disability in whole or in part
• Guarantee C - Care and medical expenses due to accidents
b. Asuransi Kecelakaan Diri t protect | t protect Personal Accident Insurance
Polis ini menjamin risiko Kematian, Cacat Tetap Keseluruhan/Sebagian, Biaya Perawatan dan atau Pengobatan
yang secara langsung disebabkan oleh suatu kecelakaan yaitu suatu kejadian atau peristiwa yang mengandung
unsur kekerasan baik yang bersifat fisik maupun kimia, yang datangnya secara tiba-tiba, tidak dikehendaki atau
direncanakan, dari luar, terlihat, langsung terhadap Tertanggung yang seketika itu mengakibatkan luka badan yang
sifat dan tempatnya dapat ditentukan oleh ilmu Kedokteran.
Perluasan jaminan:
• Santunan Biaya Pemakaman:
• Penanggung akan memberikan santunan biaya pemakaman atas kematian yang disebabkan oleh kecelakaan
diri.
• Santunan Kehilangan Pendapatan Akibat Cacat Tetap Keseluruhan:
• Penanggung akan memberikan santunan kehilangan pendapatan akibat cacat tetap keseluruhan yang
disebabkan oleh kecelakaan diri.
• Santunan Kerusakan Barang-Barang Pribadi:
• penanggung akan memberikan santunan kerusakan barang-barang Pribadi yang disebabkan oleh kecelakaan
diri.
• Jaminan Risiko Sepeda Motor:
penanggung akan memberikan jaminan kecelakaan diri akibat risiko sepeda motor.
This policy covers the risk of Death, Total/Partial Permanent Disability, Treatment and/or Medical Expenses
directly caused by an accident, namely an incident or event that contains elements of violence, both physical and
chemical, which comes suddenly, unwanted or planned, from the outside, seen, directly against the Insured which
immediately results in bodily injury whose nature and location can be determined by Medical Science.
• Funeral Fee Compensation:
• The Insurer will provide compensation for funeral costs for deaths caused by personal accidents
• Compensation for Loss of Income Due to Total Permanent Disability:
• The Insurer will provide compensation for loss of income due to total permanent disability caused by personal
accident
• Compensation for Damage to Personal Items:
• the insurer will provide compensation for damage to personal items caused by personal accidents
• Motorcycle Risk Guarantee:
the insurer will provide insurance for personal accidents due to the risk of motorbikes


a. Travel Insurance t travella
Penanggung akan memberikan kepada Tertanggung bantuan yang bersifat material sebagai akibat dari suatu
peristiwa tak terduga yang terjadi selama perjalanan.
The Insurer will provide the Insured with material assistance as a result of an unexpected event that occurs during
the trip
b. Asuransi Patah Tulang t fracture
Polis ini menjamin Biaya Perawatan dan atau Pengobatan yang secara langsung disebabkan suatu kecelakaan
yaitu suatu kejadian atau peristiwa yang mengandung unsur kekerasan yang bersifat fisik, yang datangnya secara
tiba-tiba, tidak dikehendaki atau direncanakan, dari luar, terlihat, langsung terhadap Tertanggung yang seketika itu
mengakibatkan patah tulang yang sifat dan tempatnya dapat ditentukan oleh Ilmu Kedokteran dan/atau Metode
Pengobatan tradisional/alternatif yang usahanya memiliki izin praktek dari Dinas Kesehatan setempat.
This policy covers Treatment and/or Medical expenses that are directly caused by an accident, namely an incident
or event that contains elements of physical violence, which comes suddenly, is not wanted or planned, from the
outside, is seen, directly to the Insured which immediately results in fractures whose nature and location can be
determined by medical science and/or traditional/alternative medicine methods whose businesses have a practice
permit from the local health office.
c. Asuransi Kecelakaan Diri t mudik | T Mudik Personal Accident Insurance
Menjamin risiko
y Jaminan A - Kematian
y Jaminan B - Cacat tetap keseluruhan atau sebagian
y Jaminan C - Biaya perawatan dan pengobatan akibat kecelakaan
Perluasan Jaminan:
1) Biaya ambulance.
2) Santunan kerusakan kendaraan tertanggung sebagai akibat dari kecelakaan.
3) Hilang/rusaknya barang bawaan selama perjalanan akibat kecelakaan.
4) Santunan apabila tempat tinggal tertanggung mengalami kebongkaran.
5) Santunan apabila tempat tinggal tertanggung mengalami kebakaran.
6) Santunan biaya pemakaman.
7) Santunan pembatalan tiket dan hotel sebesar 10% dari harga tiket dan hotel.
Guarantee risk
• Guarantee A - Death
• Guarantee B - Permanent disability in whole or in part
• Guarantee C - Care and medical expenses due to accidents
1) Ambulance fee
2) Compensation for damage to the insured vehicle as a result of an accident
3) Lost/damaged luggage during the trip due to an accident
4) Compensation if the insured’s residence is demolished
5) Compensation if the insured’s residence is in a fire
6) Compensation for funeral expenses
7) Compensation for cancellation of tickets and hotels of 10% of the tickets and hotels prices.
d. Asuransi t-down payment | t-down payment Insurance
Menjamin ganti rugi kepada Tertanggung untuk pembayaran uang muka pembelian Kendaraan Bermotor akibat
kerugian total pada Kendaraan Bermotor yang dipertanggungkan.
Guarantees compensation to the Insured for the down payment for the purchase of a Motor Vehicle due to a total
loss of the Insured Motor Vehicle.

Asuransi Umum – Segmen Korporat & Ritel

General Insurance – Corporate & Retail Segment
a. Electronic Equipment Insurance
Electronic Equipment Insurance memberi ganti rugi kepada Tertanggung sehubungan dengan kerugian atau kerusakan
barang-barang atau bagian darinya yang tercantum dalam Ikhtisar menderita suatu kerugian atau kerusakan fisik
yang tidak terduga dan tiba-tiba oleh suatu sebab selain dari yang dikecualikan secara khusus, dengan cara yang
memerlukan perbaikan atau penggantian.
Electronic Equipment Insurance indemnifies the Insured in respect of loss or damage to goods or parts thereof listed in
the Schedule, suffers an unexpected and sudden physical loss or damage due to a cause other than those specifically
excluded, in a manner that requires repair or replacement.
b. Contractor’s Plant and Machinery Insurance
Menjamin risiko kerugian dan atau kerusakan pada peralatan berat dan perlengkapan lainnya yang digunakan pada
masa pembangunan maupun selama masa operasional.
Guarantee the risk of loss and or damage to heavy equipment and other equipment used during construction and during
the operational period
Fire/Property The products offered are as follows:
Insurance a. Asuransi Harta Benda | Property All Risk
Menjamin risiko kerugian terhadap aset atau bangunan yang digunakan untuk tujuan industri maupun tidak.
Covers the risk of loss to assets or buildings that are used for industrial purposes or not.
b. Movable All Risk Insurance
Movable All Risk Insurance memberikan ganti rugi kepada Tetanggung terhadap kerugian atau kerusakan harta
benda milik Tertanggung yang disebabkan oleh kecelakaan yang terjadi secara tidak terduga selama berada dalam
lokasi Tertanggung dan/atau saat bepergian di luar tempat, di jalan dan/atau tempat lainnya di seluruh Indonesia,
berdasarkan ketentuan dan persyaratan dalam Polis ini.
Movable All Risk Insurance provides compensation to the Insured against loss or damage to the Insured’s property
caused by an accident that occurs unexpectedly while in the Insured’s location and/or while traveling outside the place,
on the road and/or other places throughout Indonesia, based on the terms and conditions of this Policy.
c. Asuransi Kebakaran | Fire Insurance
1) Kebakaran
2) Petir
3) Ledakan
4) Kejatuhan pesawat terbang
5) Asap
Perluasan:
1) Angin Topan, Badai, Banjir, dan Kerusakan Akibat Air
2) Kerusuhan, Pemogokan, Perbuatan Jahat, Huru Hara
Guaranteed risk:
1) Fire
2) Lightning
3) Explosion
4) Airplane crash
5) Smoke
1) Hurricanes, Storm, Floods, and Water Damage
2) Disturbance, Strikes, Crimes, Riots


d. Asuransi Kebakaran t store | t store Fire Insurance
Polis ini menjamin kerugian atau kerusakan pada harta benda dan atau kepentingan yang dipertanggungkan yang
secara langsung disebabkan oleh Kebakaran, Petir, Ledakan, Kejatuhan Pesawat Terbang dan Asap.
Perluasan jaminan:
1) Tanggung Jawab Hukum Kepada Pihak Ketiga Akibat Kebakaran
2) Kecelakaan Diri Akibat Kebakaran
3) Biaya Pengobatan Akibat Kebakaran
4) Santunan Biaya Pemakaman Akibat Kebakaran
5) Kerusuhan, Pemogokan, Perbuatan Jahat dan Huru -Hara
6) Kebongkaran
7) Santunan Kelangsungan Usaha
This policy covers loss or damage to the property and or interests insured directly caused by Fire, Lightning, Explosion,
Plane crash and Smoke.
1) Legal Liability to Third Parties Due to Fire
2) Personal Accident Due to Fire
3) Medical Expenses Due to Fire
4) Compensation for funeral expenses due to fire
5) Disturbance, Strikes, Crimes and Riots
6) Demolition
7) Business Continuity Benefits
Asuransi Rangka Produk yang ditawarkan meliputi:
Kapal The products offered are as follows:
Marine Hull Insurance a. Builders’ Risk Insurance
SECTION I
1) Section A
Hull & Machinery dan sebagainya yang berada dan menyatu dan sedang dibangun pada dock yard atau tempat
pembangun/kontraktor.
Hull & Machinery and others that are located and integrated and are being built at the dock yard or the builder/
contractor
2) Section B
Mesin dan sebagainya yang diasuransikan selama periode konstruksi yang dilakukan oleh sub-kontraktor.
Machinery and so on are insured during the construction period carried out by the sub-contractor
SECTION II
Mesin dan sebagainya yang diasuransikan sejak diserahkan kepada Pembangun.
Machines and so on which are insured from the moment they are handed over to the Builders


Asuransi Kendaraan Produk yang ditawarkan meliputi:
Motor Vehicle The products offered are as follows:
Insurance a. Asuransi Kendaraan Bermotor TUGU | TUGU Vehicle Insurance
Menjamin biaya penggantian atas kerusakan atau kerugian dari kendaraan tertanggung pada kecelakaan atau tindakan
yang tidak disengaja yang timbul selama periode polis.
Perluasan:
Jaminan risiko kerugian atau kewajiban pihak ketiga yang disebabkan kendaraan tertanggung.
Covers replacement costs for damage or loss of the insured vehicle in accidents or unintentional actions that arise
during the policy period.
Expansion:
Insurance for the risk of loss or third party liability caused by the insured vehicle.
b. Asuransi Kendaraan Bermotor t ride (Roda Dua) & Asuransi Kendaraan Bermotor t drive (Roda Empat)
t ride Motor Vehicle Insurance (Two Wheel) & t drive Motor Vehicle Insurance (Four Wheel)
t ride
Produk asuransi yang memberikan ganti rugi terhadap risiko kehilangan atau kerusakan akibat kecelakaan pada
motor. An insurance pro
duct that provides compensation for the risk of loss or damage due to an accident on a motorcycle.
t drive
Produk asuransi yang memberikan ganti rugi terhadap risiko kehilangan atau kerusakan akibat kecelakaan pada mobil.
An insurance product that provides compensation for the risk of loss or damage due to an accident on a car.
Risiko yang dijamin | Guaranteed risk:
Pasal 1 - Risiko Yang Dijamin
1) Kerugian dan/atau kerusakan pada Kendaraan Bermotor dan/atau kepentingan yang dipertanggungkan yang
secara langsung disebabkan oleh:
1.1). tabrakan, benturan, terbalik, tergelincir, atau terperosok;
1.2). perbuatan jahat;
1.3). pencurian, termasuk pencurian yang didahului atau disertai atau diikuti dengan kekerasan ataupun
ancaman kekerasan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 362, 363 ayat (3), (4), (5) dan Pasal 365 Kitab
Undang-Undang Hukum Pidana;
1.4). kebakaran, termasuk:
1.4.1). kebakaran akibat kebakaran benda lain yang berdekatan atau tempat penyimpanan Kendaraan
Bermotor;
1.4.2). kebakaran akibat sambaran petir;
1.4.3). kerusakan karena air dan/atau alat-alat lain yang dipergunakan untuk mencegah atau memadamkan
kebakaran;
1.4.4). dimusnahkannya seluruh atau sebagian Kendaraan Bermotor atas perintah pihak yang berwenang
dalam upaya pencegahan menjalarnya kebakaran itu.
2) Kerugian dan/atau kerusakan yang disebabkan oleh peristiwa yang tersebut dalam ayat (1) Pasal ini selama
Kendaraan Bermotor yang bersangkutan berada di atas kapal untuk penyeberangan yang berada di bawah
pengawasan Direktorat Jenderal Perhubungan Darat, termasuk kerugian dan/atau kerusakan yang diakibatkan
kapal bersangkutan mengalami kecelakaan.
Article 1 - Guaranteed Risk
1) Loss and/or damage to the Motor Vehicle and/or the insured interest which is directly caused by:
1.1). collision, impact, tip over, slip or fall;
1.2). crimes;
1.3). theft, including theft that is preceded or accompanied or followed by violence or threats of violence as
referred to in Articles 362, 363 paragraphs (3), (4), (5) and Article 365 of the Criminal Code;
1.4). fires, including:
1.4.1). fire due to fire of other objects adjacent to or storage area for Motorized Vehicles;
1.4.2). fire due to lightning strike;
1.4.3). damage due to water and/or other tools used to prevent or extinguish fires;
1.4.4). the destruction of all or part of the Motor Vehicle by order of the competent authority in an effort to
prevent the spread of the fire.
2) Loss and/or damage caused by the events referred to in paragraph (1) of this Article as long as the relevant Motor
Vehicle is on board the ship for crossings under the supervision of the Directorate General of Land Transportation,
including loss and/or damage caused by the ship concerned had an accident.


Pasal 2 - Jaminan Tanggung Jawab Hukum Terhadap Pihak Ketiga
Penanggung memberikan ganti rugi atas:
1) Tanggung jawab hukum Tertanggung terhadap kerugian yang diderita pihak ketiga yang disertai dengan adanya
tuntutan dari pihak ketiga kepada Tertanggung mengenai kerugian tersebut, yang secara langsung disebabkan oleh
Kendaraan Bermotor sebagai akibat risiko yang dijamin Pasal 1 ayat (1) butir 1.1. dan 1.4 dalam Polis ini, baik
penyelesaiannya melalui proses musyawarah, mediasi, arbitrase atau pengadilan, dengan syarat telah mendapat
persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Penanggung, yaitu:
1.1). kerusakan atas harta benda;
1.2). biaya pengobatan, cidera badan dan/atau kematian; maksimum sebesar nilai pertanggungan untuk jaminan
tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga sebagaimana yang dicantumkan dalam Polis untuk setiap
kejadian.
2) Biaya perkara atau biaya bantuan para ahli yang berkaitan dengan tanggung jawab hukum Tertanggung dengan
syarat mendapat persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Penanggung. Tanggung jawab Penanggung atas biaya
tersebut, setinggi-tingginya 10% (sepuluh persen) dari nilai pertanggungan tanggung jawab hukum terhadap pihak
ketiga sebagaimana dimaksud pada ayat (1) Pasal ini. Ganti rugi ini merupakan tambahan dari ganti rugi yang
diatur pada ayat (1) Pasal ini. Jaminan ini berlaku jika nilai pertanggungannya disebutkan pada Polis.
Article 2 - Guarantee of Legal Liability Against Third Parties
The Insurer provides compensation for:
1) The Insured’s legal responsibility for the loss suffered by a third party accompanied by a claim from a third party
to the Insured regarding the loss, which is directly caused by the Motor Vehicle as a result of the risk guaranteed
by Article 1 paragraph (1) point 1.1. and 1.4 in this Policy, whether the settlement is through a process of
deliberation, mediation, arbitration or court, provided that the Insurer has obtained prior written approval, namely:
1.1). damage to property;
1.2). medical expenses, bodily injury and/or death; maximum of the sum insured for legal liability against third
parties as stated in the Policy for each incident.
2) Court fees or expert assistance fees relating to the Insured’s legal responsibilities provided that prior written
approval from the Insurer is obtained. The responsibility of the Insurer for such costs is a maximum of 10% (ten
percent) of the legal liability value to third parties as referred to in paragraph (1) of this Article. This compensation
is in addition to the compensation provided for in paragraph (1) of this Article. This guarantee is valid if the sum
insured is stated in the Policy.
Miscellaneous The products offered are as follows:
Insurance a. Kidnap & Ransom Insurance
Penanggung akan mengganti kerugian kepada Pemegang Polis atas semua Kerugian yang diderita secara langsung dari
peristiwa–peristiwa yang diasuransikan yang terjadi selama Jangka Waktu Polis.
1) Tebusan
2) Tebusan yang hilang
3) Konsultan Respon
4) Tanggung jawab Hukum
5) Biaya – biaya
6) Manfaat Kematian dan Cacat akibat kecelakaan
The Insurer will indemnify the Policy Holder for all Losses suffered directly from the Insured Events which occurs during
the Policy Term.
1) Ransom
2) Lost ransom
3) Response Consultant
4) Legal Liability
5) Costs
6) Accidental Death and Disability Benefits

Asuransi Umum Syariah

Sharia General Insurance
Market Segmentation Type of Insurance
Korporasi a. Asuransi Pengangkutan | Cargo Insurance
Corporate 1) Asuransi Marine Cargo Syariah
b. Asuransi Rekayasa | Engineering Insurance
1) Erection All Risk Syariah
2) Contractor’s All Risk
3) Machinery Breakdown Syariah
4) Heavy Equipment Syariah
5) Construction Plant & Equipment Syariah
1) Asuransi Rangka Kapal Syariah | Sharia Marine Hull Insurance
2) Builder Risk Syariah | Sharia Risk Builder
d. Asuransi Tanggung Gugat | Liability Insurance
1) Tanggung Gugat Employer’s Liability
2) Tanggung Gugat Public Liability Syariah
3) Tanggung Gugat Workmen Compensation (WCI) Syariah
4) Tanggung Gugat Automobile Liability Syariah
e. Asuransi Energi Offshore & Onshore | Offshore & Onshore Energy Insurance
1) Asuransi Land Rig | Land Rig Insurance
f. Asuransi Kecelakaan Diri | Personal Accident Insurance
1) Asuransi Kecelakaan Diri Plus PHK | Personal Accident Plus Layoff Insurance
2) Kecelakaan Diri Umroh Syariah | Sharia Umrah Personal Accident
3) Kecelakaan Diri Haji Syariah | Sharia Hajj Personal Accident
g. Asuransi Aneka | Miscellaneous Insurance
1) Cash In Transit & Cash In Safe Syariah
Ritel a. Asuransi Kecelakaan Diri | Personal Accident Insurance
Retail 1) Kecelakaan Diri PSAKDI Syariah | Sharia PSAKDI Personal Accident
b. Asuransi Aneka | Miscellaneous Insurance
1) Asuransi Mikro Syariah TPI | TPI Sharia Micro Insurance
Korporasi & Ritel a. Asuransi Rekayasa/Engineering Insurance
Corporate & Retail 1) Electronic Equipment Syariah | Sharia Electronic Equipment
b. Asuransi Harta Benda | Property Insurance
1) Asuransi Property All Risks | All Risks Property Insurance
2) Asuransi Kebakaran TUGU | TUGU Fire Insurance
3) Asuransi Kebakaran t property sharia | Sharia t property Fire Insurance
c. Asuransi Kendaraan | Motor Vehicle Insurance
1) Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia
Indonesian Motor Vehicle Insurance
2) Asuransi Kendaraan Bermotor t ride sharia (Roda Dua) & Asuransi Kendaraan Bermotor t drive sharia (Roda
Empat)
t ride Sharia (Two Wheel) Motor Vehicle Insurance & t drive Sharia (Four Wheel) Motor Vehicle Insurance
d. Asuransi Kecelakaan Diri | Personal Accident Insurance
1) Kecelakaan Diri Travel Syariah | Sharia Travel Personal Accident
1) Asuransi Kebongkaran Syariah | Burglary Sharia Insurance
Asuransi Syariah – Korporat

Sharia Insurance – Corporate
Asuransi Pengangkutan Produk yang ditawarkan meliputi:
Cargo Insurance The products offered are as follows:
a. Asuransi Marine Cargo Syariah | Sharia Cargo Marine Insurance
Produk asuransi yang menjamin kerugian dan atau kerusakan barang atas risiko-risiko yang mungkin timbul selama
pengangkutan, baik melalui alat angkut darat, laut maupun udara.
An insurance product that guarantees loss and or damage to goods from the risks that may arise during transportation,
either through land, sea or air transportation.


a. Erection All Risk Syariah
Produk asuransi yang menjamin semua risiko kerusakan atau kerugian yang terjadi dalam proses pemasangan atau
instalasi mesin-mesin (kecuali beberapa risiko saja yang tercantum dalam pengecualian).
An insurance product that covers all risks of damage or loss that occur in the process of assembling or installing
machines (except for some of the risks listed in the exception).
b. Contractor’s All Risk
Produk asuransi yang memberikan jaminan atau proteksi atas kegagalan suatau proyek pembangunan Teknik Sipil baik
itu Teknik Sipil Basah maupun Teknik Sipil Kering, sebagai akibat dari seluruh risiko kecuali yang dikecualikan dalam
pengecualian polis.
An insurance product that provides guarantees or protection for the failure of a Civil Engineering development project,
both Wet Civil Engineering or Dry Civil Engineering, as a result of all risks except those excluded in the policy exception.
c. Machinery Breakdown Syariah
Produk Asuransi yang memberikan jaminan atau proteksi atas kerugian atau kerusakan mesin-mesin sebagai akibat
dari risiko yang dijamin dalam polis.
An Insurance product that provides guarantee or protection against loss or damage to machines as a result of the
risks guaranteed in the policy.
d. Heavy Equipment Syariah
Produk Asuransi yang memberikan jaminan ganti rugi terhadap Peserta karena alat berat yang dipertanggungkan
mengalami kerusakan dan (atau) kerugian karena kejadian yang disebabkan oleh risiko yang dijamin.
Insurance product that guarantees compensation for Participant because the insured heavy equipment suffers damage
and (or) loss due to events caused by the guaranteed risk.
e. Construction Plant & Equipment Syariah
Produk Asuransi yang memberikan jaminan semua risiko kerusakan atau kerugian fisik yang terjadi secara tiba-tiba dan
tak terduga terhadap objek pertanggungan (kecuali beberapa risiko saja yang tercantum dalam pengecualian).
Polis CPE juga tetap menjamin kerusakan atau kerugian pada saat alat-alat berat sedang bekerja (at work), sedang
diam (at rest), ataupun sedang dibongkar dalam proses perawatan atau overhauling.
An Insurance product that cover all risks of physical damage or loss that occur suddenly and unexpectedly to the object
of coverage (except for some risks listed in the exception).
The CPE policy also guarantees damage or loss when heavy equipment is at work, at rest, or being dismantled in the
process of maintenance or overhauling.
Asuransi Rangka Kapal Produk yang ditawarkan meliputi:
Marine Hull Insurance The products offered are as follows:
a. Asuransi Rangka Kapal Syariah | Sharia Marine Hull Insurance
Produk asuransi yang memberikan jaminan atau proteksi terhadap kerugian atau kerusakan atau kehilangan atas
rangka kapal berikut mesin-mesin penggeraknya sebagai akibat dari risko-risiko yang dijamin dalam kondisi polis.
An insurance product that provides guarantee or protection against loss or damage or loss of the ship’s hull and its
propulsion engines as a result of the risks guaranteed under the policy conditions.
b. Builder Risk Syariah
Produk asuransi yang menjamin segala risiko yang mungkin akan terjadi sehubungan dengan pembangunan atau
pembuatan kapal termasuk risiko peluncuran (launching) percobaan pelayaran dan juga penyerahan kepada principal di
pelabuhan tujuan.
An insurance product that guarantees all risks that may occur in connection with the construction or manufacture of
ships including the risk of launching a trial voyage and also delivery to the principal at the port of destination.
Asuransi Tanggung Produk yang ditawarkan meliputi:
Gugat The products offered are as follows:
Liability Insurance a. Tanggung Gugat Employer’s Liability
Produk Asuransi yang menjamin tuntutan hukum dari pihak karyawan ketika sedang melakukan kegiatan usaha dari
majikannya (pemilik kerja), di mana pihak karyawan tersebut mengalami cedera tubuh termasuk kematian.
An Insurance product that guarantees legal claims from the employee while carrying out business activities from their
employer, in which the employee suffers bodily injury including death.
b. Tanggung Gugat Public Liability Syariah
Produk Asuransi yang menjamin tuntutan hukum dari pihak ketiga atas kelalaian yang dilakukan oleh pihak Peserta
ketika sedang melakukan kegiatan usahanya, yang mengakibatkan pihak ketiga mengalami cidera tubuh dan/atau
kerusakan/kerugian terhadap barang miliknya.
An Insurance product that guarantees legal claims from third parties for negligence committed by the Participant while
carrying out their business activities, which results in the third party experiencing bodily injury and/or damage/loss to
their belongings.


c. Tanggung Gugat Workmen Compensation (WCI) Syariah
Produk Asuransi yang memberikan perlindungan dengan skala benefit yang lebih besar dari Jamsostek, skala benefit
dapat disesuaikan dengan kemampuan perusahaan dalam memberikan “kenyamanan” terhadap tenaga kerja, skala
benefit yang paling populer adalah yang dikenal dengan nama “Pertamina Benefits”.
An Insurance product that provide protection with a larger benefit scale than Jamsostek, the benefit scale can be
adjusted to the company’s ability to provide “comfort” to the workforce, the most popular benefit scale is known as
“Pertamina Benefits”.
d. Tanggung Gugat Automobile Liability Syariah
Produk Asuransi yang menjamin tutuntan hukum dari pihak ketiga atas kelalaian yang diakibatkan atas penggunaan
kendaraan bermotor yang dilakukan oleh pihak Peserta, dimana pihak ketiga mengalami cidera tubuh dan/atau
kerusakan/kerugian terhadap barang miliknya.
An Insurance product that guarantees legal claims from third parties for negligence resulting from the use of motor
vehicles by the Participant, where the third party suffers bodily injury and/or damage/loss to his/her belongings.
Asuransi Energi Produk yang ditawarkan meliputi:
Offshore & Onshore The products offered are as follows:
Oil and Gas Insurance a. Asuransi Land Rig | Land Rig Insurance
Produk asuransi yang memberikan jaminan terhadap kerugian atau risiko kerusakan terhadap Land Rig dan peralatan
pendukung lainnya selama eksplorasi onshore dan eksploitasi pengeboran.
Polis ini menjamin semua risiko kerugian atau kerusakan fisik langsung pada properti yang dijamin dari penyebab
eksternal, kecuali dikecualikan di sini.
An insurance product that provides coverage against loss or risk of damage to Land Rig and other supporting
equipment during onshore exploration and drilling exploitation.
This policy covers all risks of loss or direct physical damage to property covered by external causes, unless otherwise
excluded herein.
Asuransi Kecelakaan Produk yang ditawarkan meliputi:
Diri The products offered are as follows:
Personal Accident a. Asuransi Kecelakaan Diri Plus PHK | Personal Accident Plus Layoff Insurance
Insurance Produk Asuransi yang menjamin risiko kematian, Cacat Tetap, Cacat Sementara, Biaya Perawatan dan/atau Pengobatan
yang secara langsung disebabkan oleh suatau kecelakaan. Di dalamnya dilekatkan pula jaminan pemberian manfaat
apabila tertanggung mengalami PHK yang dilakukan oleh perusahaan atau pemberi kerja peserta.
An insurance product that covers the risk of death, permanent disability, temporary disability, treatment costs and/
or treatment directly caused by an accident. It also includes a guarantee for the provision of benefits if the insured
experiences layoffs by the company or the participant's employer.
b. Kecelakaan Diri Umroh Syariah | Sharia Umrah Personal Accident
Produk Asuransi yang menjamin risiko apabila Peserta menderita cidera badan yang disebabkan oleh kecelakaan yang
terjadi secara tiba-tiba dan berasal dari luar dan manfaat yang diberikan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang
tercantum dalam polis seperti biaya pengobatan, termasuk kehilangan bagasi.
An Insurance product that guarantees the risk if the Participant suffers bodily injury caused by an accident that occurs
suddenly and comes from outside and the benefits provided are in accordance with the terms and conditions stated in
the policy such as medical expenses, including lost baggage.
c. Kecelakaan Diri Haji Syariah | Sharia Hajj Personal Accident
Produk Asuransi yang menjamin risiko apabila Peserta menderita cidera badan yang disebabkan oleh kecelakaan yang
terjadi secara tiba-tiba dan berasal dari luar dan manfaat yang diberikan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang
tercantum dalam polis seperti biaya pengobatan, termasuk kehilangan bagasi.
An Insurance product that guarantees the risk if the Participant suffers bodily injury caused by an accident that occurs
suddenly and comes from outside and the benefits provided are in accordance with the terms and conditions stated in
the policy such as medical expenses, including lost baggage.


Miscellaneous The products offered are as follows:
Insurance a. Cash in Transit & Cash in Safe Syariah
Produk Asuransi yang memberikan perlndungan untuk uang tunai atau alat tukar lain yang senilai dengan uang
terhadap berbagai risiko, selama penyimpangan (Cash in Safe, Cash in ATM) saat di counter teller (Cash in Cashier
Box), maupun saat dalam proses pengiriman (Cash in Transit).
1) Cash in Transit (CIT)
Memberikan jaminan ganti rugi terhadap kerugian dan kehilangan yang dialami oleh Peserta selama pengiriman
uang baik dari Kontribusises atau lokasi Peserta ke bank atau sebaliknya, atau dari satu lokasi ke lokasi lain yang
dibawa oleh karyawan Peserta, orang atau jasa pengiriman yang ditunjuk oleh Peserta sebagai akibat kejadian
yang tidak dikecualikan dalam kondisi polis.
2) Cash in Safe (CIS)
Menjamin selama uang dan/atau surat-surat berharga disimpan di dalam brankas/Ruang Khasanah/lemari besi
sesuai kondisi yang ada di polis.
3) Cash in Cashier Box (CICB)
Memberikan jaminan ganti rugi terhadap kerugian dan kehilangan uang yang disimpan di dalam cashier box
selama jam kerja.
4) Cash in ATM (CI ATM)
Memberikan jaminan ganti rugi terhadap kerugian dan kehilangan uang yang disimpan di dalam mesin ATM.
An Insurance product that provides protection for cash or other means of exchange that is equivalent to money against
various risks, during irregularities (Cash in Safe, Cash in ATM) at the teller counter (Cash in Cashier Box), as well as
during the delivery process (Cash in Transit).
1) Cash in Transit (CIT)
Provide compensation for losses and losses suffered by Participants during money transfers either from
Contributions or Participants' locations to the bank or vice versa, or from one location to another brought by
Participant employees, people or delivery services appointed by Participants as a result of the incident. which are
not excluded under policy conditions.
2) Cash in Safe (CIS)
Provide guarantees as long as money and/or securities are kept in a safe/treasury room/ safe according to the
conditions in the policy.
3) Cash in Cashier Box (CICB)
Provide guarantees for compensation against losses and loss of money stored in the cashier box during working
hours.
4) Cash in ATM) (CI ATM)
Provide guarantees for compensation against losses and loss of money stored in ATM machines
Asuransi Syariah – Segmen Ritel

Sharia Insurance – Retail Segment
Personal Accident Insurance The products offered are as follows:
a. Kecelakaan Diri PSAKDI Syariah | Sharia PSAKDI Personal Accident
Produk Asuransi yang menjamin risiko apabila peserta menderita cidera badan yang disebabkan oleh kecelakaan
yang terjadi secara tiba-tiba dan berasal dari luar dan manfaat yang diberikan sesuai dengan syarat dan
ketentuan yang tercantum dalam polis.
An Insurance product that guarantees the risk if the participant suffers bodily injury caused by an accident
that occurs suddenly and comes from outside and the benefits provided are in accordance with the terms and
conditions stated in the policy.
a. Asuransi Mikro Syariah TPI | TPI Sharia Micro Insurance
Produk Asuransi yang diperuntukkan bagi masyarakat berpenghasilkan rendah yang sederhana fitur dan
administrasinya, mudah didapat, ekonomis harganya serta segera dalam penyelesaian pemberian santunannya.
An Insurance product that is intended for low-income people with simple features and administration, easy to
obtain, economical in price and immediately in the completion of the provision of compensation

Asuransi Syariah – Segmen Korporat & Ritel

Sharia Insurance – Corporate & Retail Segment
a. Electronic Equipment Syariah | Sharia Electronic Equipment
Produk asuransi yang menjamin semua risiko kerusakan atau kerugian yang terjadi dalam proses pemasangan atau
instalasi mesin-mesin (kecuali beberapa risiko saja yang tercantum dalam pengecualian).
An insurance product that covers all risks of damage or loss that occur in the process of assembling or installing
machines (except for some of the risks listed in the exception).
Fire/Property Insurance The products offered are as follows:
a. Asuransi Property All Risks | All Risks Property Insurance
Jenis asuransi kerugian yang memberikan jaminan dan ganti rugi atas kerusakan atau kerugian harta benda
yang dipertanggungkan yang disebabkan oleh peristiwa yang tiba-tiba dan tidak terduga kecuali oleh hal-hal yang
dikecualikan di dalam pengecualian dalam polis property all risk.
This type of loss insurance provides coverage and compensation for damage or loss of insured property caused by
sudden and unexpected events except for things that are excluded in the exceptions in the all risk property policy.
b. Asuransi Kebakaran TUGU | TUGU Fire Insurance
Produk asuransi yang menjamin kerugian atau kerusakan pada harta benda dan atau kepentingan yang
dipertanggungkan yang secara langsung disebabkan oleh:
An Insurance product that covers loss or damage to the insured property and or interest which is directly caused by:
y Kebakaran | Fire
y Petir | Lightning
y Peledakan | Explosion
y Kejatuhan Pesawat Terbang | Airplane crash
y Asap | Smoke
c. Asuransi Kebakaran t property sharia | sharia t property Fire Insurance
Polis ini melndungi peserta atas kerugian atau kerusakan pada harta benda dan/atau kepentingan peserta yang
secara langsung disebabkan oleh:
This policy protects participants from loss or damage to property and/or interests of participants which are directly
caused by:
y Kebakaran | Fire
y Sambaran Petir | Lightning
y Ledakan | Explosion
y Kejatuhan Pesawat Terbang | Airplane crash
y Asap | Smoke


Asuransi Kendaraan Produk yang ditawarkan meliputi:
Motor Vehicle Insurance The products offered are as follows:
a. Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia | Indonesian Motor Vehicle Insurance
Produk asuransi yang menjamin setiap kerugian atau kerusakan terhadap mobil atau sepeda motor yang disebabkan
oleh risiko yang dijamin oleh PSAKBI.
An insurance product that covers any loss or damage to a car or motorcycle caused by the risks guaranteed by
PSAKBI.
b. Asuransi Kendaraan Bermotor t ride sharia (Roda Dua) & Asuransi Kendaraan Bermotor t drive sharia (Roda Empat)
t ride sharia (Two Wheel) Motor Vehicle Insurance & t drive sharia (Four Wheel) Motor Vehicle Insurance
t ride
motor.
An insurance product that provides compensation for the risk of loss or damage due to an accident on a motorcycle.
t drive
mobil.
An insurance product that provides compensation for the risk of loss or damage due to an accident on a car.
Guaranteed risk:
Pasal 1 - Risiko Yang Dilindungi
1) Kerugian dan/atau kerusakan pada Kendaraan Bermotor dan/atau kepentingan yang diasuransikan yang secara
langsung disebabkan oleh:
1.1). tabrakan, benturan, terbalik, tergelincir, atau terperosok;
1.2). perbuatan jahat;
1.3). pencurian, termasuk pencurian yang didahului atau disertai atau diikuti dengan kekerasan ataupun
ancaman kekerasan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 362, 363 ayat (3), (4), (5) dan Pasal 365 Kitab
Undang-Undang Hukum Pidana;
1.4). kebakaran, termasuk:
1.4.1). kebakaran akibat kebakaran benda lain yang berdekatan atau tempat penyimpanan Kendaraan
Bermotor;
1.4.2). kebakaran akibat sambaran petir;
1.4.3). kerusakan karena air dan/atau alat-alat lain yang dipergunakan untuk mencegah atau
memadamkan kebakaran;
1.4.4). dimusnahkannya seluruh atau sebagian Kendaraan Bermotor atas perintah pihak yang berwenang
dalam upaya pencegahan menjalarnya kebakaran itu.
2) Kerugian dan/atau kerusakan yang disebabkan oleh peristiwa yang tersebut dalam ayat (1) Pasal ini selama
Kendaraan Bermotor yang bersangkutan berada di atas kapal untuk penyeberangan yang berada di bawah
pengawasan Direktorat Jenderal Perhubungan Darat, termasuk kerugian dan/atau kerusakan yang diakibatkan
kapal bersangkutan mengalami kecelakaan.
Article 1 - Risks Covered
1) Loss and/or damage to the insured Motor Vehicle and/or interest which is directly caused by:
1.1). collision, impact, tip over, slip or fall;
1.2). crimes;
1.3). theft, including theft that is preceded or accompanied or followed by violence or threats of violence as
referred to in Articles 362, 363 paragraphs (3), (4), (5) and Article 365 of the Criminal Code;
1.4). fires, including:
1.4.1). fire due to fire of other objects adjacent to or storage area for Motorized Vehicles;
1.4.2). fire due to lightning strike;
1.4.3). damage due to water and/or other tools used to prevent or extinguish fires;
1.4.4). the destruction of all or part of the Motor Vehicle by order of the competent authority in an effort
to prevent the spread of the fire.
2) Loss and/or damage caused by the events referred to in paragraph (1) of this Article as long as the relevant
Motor Vehicle is on board the ship for crossings under the supervision of the Directorate General of Land
Transportation, including loss and/or damage caused by the ship concerned had an accident.


Pasal 2 - Perlindungan Tanggung Jawab Hukum Terhadap Pihak Ketiga
Perusahaan Asuransi memberikan perlindungan atas:
1) Tanggung jawab hukum Peserta terhadap kerugian yang diderita pihak ketiga yang disertai dengan adanya
tuntutan dari pihak ketiga kepada Peserta mengenai kerugian tersebut, yang secara langsung disebabkan oleh
Kendaraan Bermotor sebagai akibat risiko yang dilindungi Pasal 1 ayat (1) butir 1.1. dan 1.4 dalam Polis ini, baik
penyelesaiannya melalui proses musyawarah, mediasi, arbitrase atau pengadilan, dengan syarat telah mendapat
persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Perusahaan Asuransi, yaitu:
1.1). kerusakan atas harta benda;
1.2). biaya pengobatan, cidera badan dan/atau kematian; maksimum sebesar nilai manfaat asuransi untuk
perlindungan tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga sebagaimana yang dicantumkan dalam Polis
untuk setiap kejadian.
2) Biaya perkara atau biaya bantuan para ahli yang berkaitan dengan tanggung jawab hukum Peserta dengan syarat
mendapat persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Perusahaan Asuransi. Tanggung jawab Perusahaan Asuransi
atas biaya tersebut, setinggi-tingginya 10% (sepuluh persen) dari nilai manfaat perlindungan tanggung jawab
hukum terhadap pihak ketiga sebagaimana dimaksud pada ayat (1) Pasal ini.
Ganti rugi ini merupakan tambahan dari ganti rugi yang diatur pada ayat (1) Pasal ini. Perlindungan ini berlaku
jika nilai manfaat asuransinya disebutkan pada Polis.
Article 2 - Protection of Legal Liability Against Third Parties
Insurance companies provide protection for:
1) Participant’s legal responsibility for losses suffered by third parties accompanied by claims from third parties
to Participants regarding such losses, which are directly caused by Motorized Vehicles as a result of protected
risks Article 1 paragraph (1) point 1.1. and 1.4 in this Policy, whether the settlement is through a process of
deliberation, mediation, arbitration or court, provided that prior written approval has been obtained from the
Insurance Company, namely:
1.1). damage to property;
1.2). medical expenses, bodily injury and/or death; maximum of the sum insured for legal liability against third
parties as stated in the Policy for each incident.
2) Court fees or expert assistance fees related to Participant’s legal responsibilities provided that they obtain
prior written approval from the Insurance Company. The liability of the Insurance Company for such costs is
a maximum of 10% (ten percent) of the value of the legal liability benefit protection against third parties as
referred to in paragraph (1) of this Article.
This compensation is in addition to the compensation provided for in paragraph (1) of this Article. This protection
applies if the value of the insurance benefit is stated in the Policy.
Personal Accident The products offered are as follows:
Insurance a. Kecelakaan Diri Travel Syariah | Sharia Travel Personal Accident
Produk Asuransi yang menjamin risiko apabila Peserta menderita cidera badan yang disebabkan oleh kecelakaan
yang terjadi secara tiba-tiba dan berasal dari luar dan manfaat yang diberikan sesuai dengan syarat dan ketentuan
yang tercantum dalam polis seperti biaya pengobatan, termasuk kehilangan bagasi.
An Insurance product that guarantees the risk if the Participant suffers bodily injury caused by an accident that
occurs suddenly and comes from outside and the benefits provided are in accordance with the terms and conditions
stated in the policy such as medical expenses, including lost baggage.
a. Asuransi Kebongkaran Syariah | Burglary Sharia Insurance
Produk Asuransi yang memberikan jaminan atau proteksi atas kehilangan atau kerusakan objek pertanggungan
sebagai akibat adanya tindakan pencurian, tindakan pencurian mana harus dilakukan oleh pihak lain dengan disertai
adanya unsur kekerasan terhadap Property atau perusakan (House Breaking).
An Insurance product that provides guarantee or protection for loss or damage to the object of coverage as a result
of an act of theft, which act of theft must be carried out by another party accompanied by an element of violence
against the property or destruction (House Breaking).
Layanan Unggulan (TM 10) Featured Service (TM 10)

Jasa Service
Untuk mendukung kinerja produk yang ditawarkan kepada To support the performance of its insurance products, Tugu
pelanggan, Tugu Insurance juga menyediakan layanan yang Insurance also provides services designed to help customers
dapat membantu pelanggan memetakan risiko, seperti: map out the risks they are facing, namely:
1. Layanan Manajemen Risiko 1. Risk Management
2. Layanan Penilaian Risiko 2. Risk Valuation
3. Layanan Pemeriksaan Risiko 3. Risk Survey/Assessment

Tugu Insurance juga berkomitmen untuk selalu mengutamakan Tugu Insurance is also committed to always prioritizing customer
kepuasan pelanggan, dengan memberikan pelayanan terbaik satisfaction, by providing the best service that customers can
yang selalu bisa dijangkau oleh para pelanggan seperti: always receive, such as:
1. Call TIA (Tugu Insurance Assistance) 1. Call TIA (Tugu Insurance Assistance)
Pelayanan Konsumen tersedia 24 jam 7 hari melalui “Call Customer Service is available 24/7 via “Call TIA” 1500458,
TIA” 1500 458, WhatsApp 081197900100 dan email ke WhatsApp 081197900100 and email to calltia@ tugu.
[email protected]. Call TIA selalu terjaga untuk melayani com. Call TIA is always ready to serve product information,
kebutuhan informasi produk, layanan polis asuransi, lapor insurance policy services, claim reports, to emergency
klaim, hingga bantuan darurat di jalan raya. assistance on the road.
2. t Rex (Tugu Real Experience) 2. t Rex (Tugu Real Experience)

Layanan bantuan 24 jam yang dilengkapi dengan tiga A 24-hour support service equipped with three types
jenis armada yaitu unit kendaraan Derek, unit kendaraan of fleets, namely towing vehicles and motorbikes. Tugu
Towing dan sepeda motor. Tugu Insurance memberikan Insurance provides first emergency response, starting from
penanganan darurat pertama, dimulai dari kejadian ban a leaky tire, battery jumper, to unexpected incidents such as
bocor, jumper aki, hingga kejadian yang tak terduga seperti road accidents.
kecelakaan di jalan raya.
3. Aplikasi t drive 3. t drive Application

Untuk meningkatkan kesadaran mengemudi kendaraan To increase awareness of vehicle safety, Tugu Insurance
secara aman, Tugu Insurance meluncurkan aplikasi t drive. launched a t drive application. This application can be
Aplikasi ini dapat diunduh via smartphone oleh masyarakat downloaded on smartphone via Google Play for the Android
luas melalui Google Play untuk platform Android dan Apple platform and the Apple App Store.
App Store.
t drive tidak hanya ditujukan bagi pelanggan Tugu Insurance T drive is not only intended for Tugu Insurance customers but
melainkan juga masyarakat umum. Aplikasi ini memuat also the general public. This application contains 2 features,
2 fitur yaitu fitur pengguna umum dan fitur khusus untuk namely general user feature and special features for Tugu
pelanggan Tugu Insurance, guna memantau kinerja Insurance customers, to monitor driver performance in the
pengemudi dalam aspek kecepatan, akselerasi, menikung, terms of speed, acceleration, cornering, cell phone use,
penggunaan telepon seluler, mengemudi pada pagi hingga driving from morning to night, and seeing CO2 footprints.
malam hari, serta melihat jejak CO2.
Aplikasi ini diharapkan bisa dimanfaatkan seoptimal This application is expected to be used optimally in people’s
mungkin dalam keseharian masyarakat, sehingga daily lives, thus helping to reduce the number of accidents
membantu menurunkan angka kecelakaan akibat due to bad habits in driving on the highway. Especially for Tugu
kebiasaan buruk dalam mengemudikan kendaraan di Insurance customer features, in the event of an accident,
jalan raya. Khusus untuk fitur pelanggan Tugu Insurance, the driver can use this application to send his location.
apabila terjadi kecelakaan, pengemudi dapat menggunakan Furthermore, Tugu Insurance will send a tow truck to the scene
aplikasi ini untuk mengirim lokasinya. Selanjutnya, Tugu quickly so that it can reduce crane costs and speed up vehicle
Insurance akan mengirimkan truk derek ke tempat kejadian repair services. The launch of the t drive application is one of
secara cepat sehingga bisa menekan biaya derek, serta Tugu Insurance’s efforts to meet the needs of society in the
menyegerakan layanan perbaikan kendaraan. Peluncuran digital era. Apart from helping to analyze driver behavior and
aplikasi t drive merupakan salah satu upaya Tugu Insurance skills, the t drive application will make it easier for customers
untuk hadir memenuhi kebutuhan masyarakat di era digital. to pay premiums and submit claims.
Selain membantu untuk menganalisis perilaku maupun
keterampilan pengemudi, aplikasi t drive akan memudahkan
pelanggan dalam pembayaran premi dan pengajuan klaim.
Aplikasi t drive juga bisa digunakan sebagai sarana The t drive application can also be used as a means of driving
kompetisi mengemudi secara aman bagi anggota keluarga, safely for family members, employees, corporate groups,
karyawan, kelompok perusahaan, pemegang polis, policyholders, the car/motorcycle community to campaign
komunitas mobil/motor guna mengampanyekan budaya for a safety driving culture in Indonesia. This application

safety driving di Indonesia. Data aplikasi ini akan membantu data will help insurance companies to investigate incidents
perusahaan asuransi untuk menyelidiki insiden yang that occur and resolve claims. By looking at the track record
terjadi dan menyelesaikan klaim. Dengan melihat rekam of driving behavior, clients can get premium relief.
jejak perilaku mengemudi, calon klien bisa mendapatkan
keringanan premi.
Selain untuk kepentingan layanan, Tugu Insurance In addition to service interests, Tugu Insurance launched
meluncurkan aplikasi ini mengingat pentingnya budaya this application while considering the importance of a safe
berkendara secara aman yaitu defensive driving maupun driving culture, namely defensive driving and safety driving.
safety driving. Melihat kondisi lalu lintas di Indonesia, Seeing the traffic conditions in Indonesia, defensive driving
kampanye defensive driving dan safety driving perlu and safety driving campaigns need to be carried out in a
dilakukan secara berkelanjutan melalui beragam sustainable manner through various approaches. Defensive
pendekatan. Defensive driving lebih kepada perilaku, driving is more about behavior, while safety driving is a
sedangkan safety driving merupakan keterampilan driving skill based on safety standards as well as a safe and
berkendara berdasarkan standar keselamatan maupun correct driving methods.
cara berkendara yang aman, selamat, dan benar.
Untuk menggunakan aplikasi ini, pengguna bisa masuk To use this application, users can log in with their email and
dengan identitas email dan kata sandi. Seperti beberapa password. Like other applications, the user must fill in all the
aplikasi lainnya, pengguna harus mengisi semua rincian details to register and agree to all the terms. Furthermore,
untuk mendaftar dan menyetujui semua ketentuan the Dashboard will show the driver’s score based on all
yang ada. Selanjutnya, Dasbor akan menunjukkan skor parameters. The View Rating will show you a detailed
pengemudi berdasarkan semua parameter. View Rating analysis of the event criteria for a period of one month.
akan menunjukkan analisis rinci kriteria acara untuk
periode satu bulan.
Kini, aplikasi safety driving t drive apps sudah berkembang Now, the t drive safety driving apps have developed into
menjadi versi 2.7.9, yang menjadi one stop solution version 2.7.9, which is a one stop solution service. Consumers
services. Konsumen bisa menghubungi contact center can contact the Tugu Insurance 24-hour contact center and
Tugu Insurance 24 jam dan juga mendapatkan layanan ERA also get ERA services if their vehicle is having problems.
bila kendaraan mereka mengalami masalah.
a. Fitur Competition a. Competition Feature

Pada versi terbaru, konsumen dapat menggunakan In the latest version, consumers can use the competition
fitur kompetisi untuk mengukur cara berkendara feature to measure how to ride for #BeraniLebihBaik.
untuk #BeraniLebihBaik. Konsumen yang memiliki Consumers who have an automotive community can
komunitas otomotif dapat mendaftarkan komunitasnya register their community to participate in the competition
untuk mengikuti kompetisi, dan mendapatkan hadiah and receive interesting rewards.
menarik.
b. Fitur Beli Polis (TM 10) b. Purchase Policy Feature (TM 10)
Saat ini, konsumen dapat langsung melakukan Currently, consumers can directly purchase t drive Four-
pembelian produk asuransi Kendaraan Bermotor Roda Wheeled Motorized Vehicle and t ride Two-Wheeled
Empat t drive dan Asuransi Kendaraan Bermotor Roda Motor Vehicle Insurance.
Dua t ride.
Pengguna aktif t drive apps akan diberikan reward Active users of t drive apps will be rewarded with t
berupa t coins yang besarnya didasarkan pada skor coins, in which the amount will be based on the trip
penilaian perjalanan. assessment score.
t coins yang dikumpulkan, dapat dijadikan diskon untuk The accumulated t coins can be used as a discount for
pembelian produk asuransi Tugu Insurance yang dijual purchasing Tugu Insurance insurance products that are
melalui aplikasi t drive apps. sold through the t drive apps.

c. Aplikasi t friends c. t friends Application

Untuk mempermudah tenaga pemasaran Tugu This app provides convenience for Tugu Insurance’s
Insurance baik Internal (Marketing Officer) maupun marketing personnel, both Internal (Marketing Officer)
Eksternal (Agent Tugu Insurance) dalam menjual produk and External (Tugu Insurance Agent) to sell insurance
Asuransi dari Tugu Insurance. products from Tugu Insurance.
Aplikasi t friends dapat diunduh melalui Google Play The t friends application can be downloaded via Google
untuk platform Android dan Apple App Store. Aplikasi t Play for the Android platform and the Apple App Store.
friends memiliki fitur untuk: The t friends app has features for:
• Penjualan produk asuransi ritel • Sales of retail insurance products
• Melihat penawaran dan polis yang sudah terjual • View offers and policies that have been sold
• Melihat laporan komisi • View commission reports
C. Inovasi dan Pengembangan (F.26) C. Innovation and Development (F.26)

Tugu Insurance terus melakukan edukasi kepada para Tugu Insurance continues to educate customers through
pelanggan melalui pengenalan dan pengembangan the introduction and development of general insurance
produk dan layanan asuransi umum. Untuk memberikan products and services. To provide the initial comprehension
pemahaman pertama kepada para pelanggan, Perusahaan to customers, the Company prepares various information
menyiapkan berbagai sarana informasi melalui pengadaan facilities through the procurement of marketing kits/
marketing kit/promotional tools seperti corporate website promotional tools such as corporate website (www.
(www.tugu.com), Company Profile, multimedia profile, tugu.com), Company Profile, multimedia profile, product
brosur/leaflet produk, corporate advertisement dan materi brochures/leaflets, corporate advertisement and other
informasi lainnya yang menjelaskan produk dan layanan information materials that explain products and services
yang dimiliki Perseroan. Adapun untuk meningkatkan level owned by the Company. As for increasing the level of
pemahaman pelanggan atas produk dan layanan Perseroan, customer comprehension of the Company’s products and
Tugu Insurance juga menggelar aktivitas rutin dalam services, Tugu Insurance also holds routine activities in the
bentuk Courtesy/Client Visit & Gathering, Sosialisasi Polis form of Courtesy/Client Visit & Gathering, Insurance Policy
Asuransi, Training/Workshop Asuransi. Hal ini dilakukan Socialization, Insurance Training/Workshop. This is done
sekaligus dalam rangka pemberian Service After Sales simultaneously in the context of providing After Sales Service
yang berpotensi terhadap perolehan renewal maupun which has the potential to obtain renewal and reciprocal
reciprocal business. business.
Tugu Insurance juga melakukan promosi yang menjadi Tugu Insurance also carries out promotions that serve as
sarana sosialisasi secara tidak langsung kepada pelanggan. a means of indirect socialization to customers. This Soft
Soft Promotion ini pun dilakukan untuk terus meningkatkan Promotion is also carried out to increase customer brand
brand awareness pelanggan terhadap produk yang Tugu awareness of Tugu Insurance products.
Insurance miliki.
Tugu Insurance juga telah membekali para pekerja, terutama Tugu Insurance has also equipped workers, especially in
di bidang pemasaran, dengan pengetahuan tentang produk the marketing sector, with knowledge about products and
dan jasa. Pembekalan ini wajib diikuti sesuai dengan services. This debriefing must be followed in accordance
ketentuan yang berlaku di Perusahaan, dengan tujuan para with the applicable provisions in the Company, aiming for
pekerja dapat memberikan penjelasan secara rinci kepada the workers being able to provide detailed explanations to
para pelanggan. customers.
D. Evaluasi Produk/Layanan dan Mitigasi D. Evaluation of Products/Services and Mitigation of

Penanggulangan Dampaknya (F.27)(F.28)(F.29) their Impacts (F.27)(F.28)(F.29)
Setelah produk/layanan disampaikan kepada pelanggan, After the product/service is delivered to the customer, Tugu
Tugu Insurance terus melakukan review dan evaluasi sebagai Insurance continues to do review and evaluate as a form
salah satu bentuk pengelolaan/mitigasi risiko terhadap of risk management/mitigation for the issuance of new
penerbitan produk dan layanan baru. Prosedur review dan products and services. The review and evaluation procedure
evaluasi dijalankan untuk memastikan proses peluncuran are carried out to guarantee that the product launch
produk telah diterapkan sesuai dengan pengajuan usulan process has been implemented in accordance with the
produk/layanan yang disetujui manajemen. Untuk itu, unit product/service proposal which has been approved by the

kerja yang meluncurkan produk atau layanan baru wajib management. For this reason, work units that launch new
melaksanakan review dan evaluasi dan memastikan products or services are required to carry out reviews and
seluruh produk dan layanan baru telah ditinjau dan evaluations and ensure that all new products and services
dievaluasi keamanannya bagi pelanggan. Selama tahun have been reviewed and evaluated for safety for customers.
2021, tidak terdapat produk dan layanan yang ditarik During 2021, there were no recalled products and services
kembali penggunaannya.
E. Survei Kepuasan Pelanggan (F.30) E. Customer Satisfaction Survey (F.30)

Tugu Insurance melakukan perbaikan dan revitalisasi dalam Tugu Insurance makes improvements and revitalization in
kualitas layanannya secara bertahap dan berkelanjutan. the quality of its services gradually and continuously. To that
Untuk itu, Tugu Insurance melakukan survei kepuasan end, Tugu Insurance conducts regular customer satisfaction
pelanggan secara berkala agar mendapatkan input bagi surveys to get input for improving service quality towards
perbaikan kualitas layanan menuju Product and Service Product and Service Excellence. In 2021, Tugu Insurance
Excellence. Pada tahun 2021, Tugu Insurance mengukur measures the level of customer satisfaction across all
tingkat kepuasan pelanggan di seluruh lini yang melibatkan lines involving various customer segments. Periodically,
berbagai segmen pelanggan. Secara berkala, Tugu Insurance Tugu Insurance conducts Customer Loyalty and Customer
mengadakan Survei Loyalitas dan Kepuasan Pelanggan Satisfaction Survey (CSLS).
(Customer Loyalty & Customer Satisfaction Survey/CSLS).
Survey Loyalitas pelanggan mengukur retensi di mana Customer Loyalty Surveys measure retention where
pelanggan melakukan pembelian ulang suatu produk customers repurchase a particular product currently,
tertentu saat ini, daripada memilih jenama pesaing sebagai rather than choosing a competitor’s brand instead or
gantinya atau mempergunakan layanan mereka saat ini using their current service over another. Customer loyalty
daripada memilih layanan yang lainnya. Loyalitas pelanggan includes attitudes in which the customer’s assessment and
termasuk sikap di mana penilaian dan persepsi pelanggan perception of a product, service, relationship, experience,
tentang suatu produk, layanan, relasi, pengalaman, harapan, expectation, or corporate brand associated with repeat
ataupun jenama korporat (corporate brand) yang terkait purchases to the willingness to provide references to other
dengan pembelian berulang hingga kesediaan memberikan parties. The Customer Satisfaction Survey is a parameter
referensi terhadap pihak lainnya. Adapun Survei Kepuasan of the customer satisfaction level with the products and
Pelanggan merupakan parameter level kepuasan pelanggan services received, as well as to measure the comparison
terhadap produk maupun layanan yang diterima, serta between expectations and perceived experience.
untuk mengukur perbandingan antara harapan terhadap
persepsi pengalaman yang dirasakan.
Hasil pengukuran dari Total Indeks Kepuasan dan Loyalitas The measurement results of the Total Customer Satisfaction
Pelanggan (Customer Satisfaction & Loyalty Index/ CSLI) and Loyalty Index (CSLI) 2020/2021 are 4.1. Meanwhile, the
2020/2021 adalah 4,1. Sedangkan untuk Net Promoter Net Promoter Score is 4.1.
Score adalah sebesar 4,1.
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (G.1)

Independent Party Written Verification (G.1)
Tugu Insurance belum menugaskan pihak independen dari Tugu Insurance has not appointed an external independent
eksternal untuk melakukan jasa assurance atas Laporan party to provide assurance service for the 2021 Sustainability
Keberlanjutan 2021. Namun demikian, untuk memastikan Report. Nevertheless, to ensure the quality of reporting, an
kualitas pelaporan, secara mandiri tim internal melakukan cross independent internal team has done a cross-check to confirm
check kesesuaian pengungkapan informasi dengan ketentuan information disclosure with the provisions of POJK-51/2017 and
pada POJK-51/2017 dan persyaratan pelaporan GRI Standard the GRI Standard of reporting requirements.

Lembar Umpan Balik (G.2)

Feedback Sheet (G.2)
Kami mohon kesediaan para pemangku kepentingan We would like to ask all stakeholders to kindly provide feedback
untuk memberikan umpan balik setelah membaca Laporan after reading this sustainability report by sending email or send
Keberlanjutan ini dengan mengirim email atau mengirim this form by fax or mail.
formulir ini melalui fax atau pos.
Profil Anda | Your Profile
Nama (bila berkenan) | Name (if you please):
Institusi/Perusahaan | Institution/Company:
Email :
Telp/Hp|Phone/Mobile :
Golongan Pemangku Kepentingan | Stakeholders Group
Pemerintah | Government Media
LSM | NGO Akademik | Academic
Masyarakat | Community Lain-lain, mohon sebutkan:

Others, please state:
Perusahaan | Corporate
Mohon pilih jawaban yang paling sesuai

Please choose the most appropriate answer
1. Laporan ini bermanfaat bagi Anda:

This report is useful to You:
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Netral Setuju Sangat Setuju

Strongly Disagree Disagree Neutral Agree Strongly Agree
2. Laporan ini menggambarkan kinerja Perusahaan dalam pembangunan keberlanjutan:

This report describes the Company’s performance in sustainability development:

3. Laporan ini mudah dimengerti:

This report is easy to understand:


4. Laporan ini menarik:

This report is interesting:

5. Laporan ini meningkatkan kepercayaan Anda pada keberlanjutan Perusahaan:

This report increases your trust in the Company’s sustainability:

Mohon berkenan mengisi:

Please complete the below statements:
1. Bagian laporan mana yang paling berguna bagi Anda?

Which part of this report is most useful to You?

2. Bagian laporan mana yang kurang berguna bagi Anda?

Which part of this report is less useful to You?

3. Bagian laporan mana yang paling menarik bagi Anda?

Which part of this report is the most interesting to You?

4. Bagian laporan mana yang kurang menarik bagi Anda?

Which part of this report is less interesting to You?

5. Mohon berikan saran/usul/komentar Anda atas laporan ini:

Please give us your advice/suggestions/comments on this report:

Terima kasih atas partisipasi Anda.

Thank you for your participation.
Mohon agar formulir ini dikirimkan kembali kepada:

Kindly send this form to:

Wisma Tugu I Call TIA - Hotline 24 Jam
Jl. H.R. Rasuna Said Kav. C8-9, 1500 458
Jakarta 12920, Indonesia WA: 0811 97 900 100
Telp: 021-529 61777 (hunting) Email: [email protected]
Fax: 021-529 61555; 021-529 62555 Website: www.tugu.com

Tanggapan terhadap Umpan Balik (G.3)

Comments on Feedbacks (G.3)
Selama tahun 2021, Tugu Insurance tidak menerima tanggapan Tugu Insurance throughout 2021 did not receive any response
dan umpan balik terhadap Laporan Keberlanjutan Tahun 2020. or feedback on the 2020 Sustainability Report. Yet, the
Namun demikian, Perseroan berupaya untuk menyempurnakan Company constantly strives to improve the content of the 2021
isi laporan tahun 2021 sesuai dengan kinerja keberlanjutan with reference to its sustainability performance during the
selama tahun pelaporan. reporting year.
Referensi Peraturan POJK No. 51/POJK.03/2017 (G.4)

Reference to POJK Regulation No. 51/POJK.03/2017 (G.4)
Uraian Halaman
No
Description Page
A STRATEGI KEBERLANJUTAN 4
SUSTAINABILITY STRATEGIES
A.1. Visi dan Misi dalam implementasi Strategi Berkelanjutan 4
A.1. Vision and Mission in the implementation of the Sustainability Strategy
A.2. Pengelolaan risiko dan hasil yang ingin dicapai 5
A.2. Risk management and Expected Results
A.3. Strategi keberlanjutan dan Hasil yang Ingin Dicapai 6
A.3. Sustainability Strategy and Expected Results
B IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN 10
PERFORMANCE OVERVIEW OF SUSTAINABILITY ASPECTS
B.1. Aspek Ekonomi 10
B.1. Economical Aspect
B.2. Aspek Lingkungan Hidup 11
B.2. Environmental Aspect
B.3. Aspek Sosial 12
B.3. Social Aspect
C PROFIL PERUSAHAAN 36
COMPANY PROFILE
C.1. Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan 38
C.1. Vision, Mission, and Sustainability Values
C.2. Alamat dan Sejarah Singkat Perusahaan 36
C.2. Company Address and Short History
C.3. Skala Usaha 40
C.3. Business Scale
C.4. Produk, Layanan dan Kegiatan Usaha 44
C.4. Products, Services, and Business Activities
C.5. Keanggotaan Asosiasi 46
C.5. Association Membership
C.6. Perubahan Signifikan 47
C.6. Significant Changes
D PENJELASAN DIREKSI 16
DIRECTORS’ EXPLANATIONS
D.1. Kebijakan merespon tantangan dalam strategi keberlanjutan 18
D.1. Policies to respond to challenges in sustainability strategies
D.2. Penerapan Keuangan Berkelanjutan 21
D.2. Implementation of Sustainable Finance
D.3. Strategi pencapaian target 22
D.3. Target achievement strategy

Uraian Halaman
No
Description Page
E TATA KELOLA KEBERLANJUTAN 53
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
E.1. Penanggungjawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan 55
E.1. Person-in-Charge for the Implementation of Sustainable Finance
E.2. Pengembangan Kompetensi Keuangan Berkelanjutan 64
E.2. Sustainable Finance Competency Development
E.3. Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 66
E.3. Risk Assessment on the Implementation of Sustainable Finance
E.4. Hubungan dengan Pemangku Kepentingan 69
E.4. Stakeholder Relations
E.5. Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan 71
E.5. Problems with the Implementation of Sustainable Finance
F KINERJA KEBERLANJUTAN 75
SUSTAINABILITY PERFORMANCE
F.1. Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan 71
F.1. Activities to Build a Culture of Sustainability
Kinerja Ekonomi
F.2. Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi 77
F.2. Comparison of Production Target and Performance, Portfolio, Financing Target, or Investment, Income and Profit
and Loss
F.3. Perbandingan Target dan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan. Kinerja Portofolio, Target 78
Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen Keuangan
F.3. Comparison of Targets and/or Projects That Are In Line with Sustainable Finance. Portfolio Performance, Target
Financing, or Investment in Financial Instruments
Kinerja Lingkungan Hidup
Aspek Umum
General Aspects
F.4. Biaya Lingkungan Hidup 82
F.4. Environmental Cost
Aspek Material
Material Aspects
F.5. Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan 82
F.5. Use of Environmentally Friendly Materials
Aspek Energi
Energy Aspects
F.6. Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan 83
F.6. Amount and Intensity of Energy Used
F.7. Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan 83
F.7. Efforts and Achievements of Energy Efficiency and Use of Renewable Energy
Aspek Air
Water Aspects
F.8. Penggunaan Air 84
F.8. Water usage
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Aspects
F.9. Dampak Wilayah Operasi Terhadap Daerah Konservasi/Keanekaragaman Hayati 85
F.9. Impact of Operational Area on Conservation/Biodiversity Area
F.10. Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati 85
F.10. Biodiversity Conservation Efforts

Uraian Halaman
No
Description Page
Aspek Emisi
Emission Aspects
F.11. Jumlah dan Intensitas Emisi 86
F.11. Emission Amount and Intensity
F.12. Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi 86
F.12. Emission Reduction Efforts and Achievements
Aspek Limbah dan Efluen
Waste and Effluent Aspects
F.13. Jumlah Limbah dan Efluen 87
F.13. Amount of Waste and Effluent
F.14. Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen 87
F.14. Waste and Effluent Management Mechanism
F.15. Tumpahan yang Terjadi (jika ada) 87
F.15. Spills that Occur (if any)
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
Complaints Related to the Environment Aspects
F.16. Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup 88
F.16. Number and Material of Environmental Complaints
Kinerja Sosial
Social Performance
F.17. Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara kepada Konsumen 101
F.17. Commitment to Providing Services for Equal Products and/or Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspects
F.18. Kesetaraan Kesempatan Kerja 89
F.18. Equal Employment Opportunity
F.19. Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa 90
F.19. Child Labor and Forced Labor
F.20. Upah Minimum Regional 90
F.20. Regional minimum wage
F.21. Lingkungan Kerja yang Layak dan Aman 91
F.21. Decent and Safe Work Environment
F.22. Pelatihan dan Pengembangan 92
F.22. Training and development
Aspek Masyarakat
Community Aspects
F.23. Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar 95
F.23. Impact of Operations on the Surrounding Community
F.24. Mekanisme dan Jumlah Pengaduan Masyarakat 97
F.24. Mechanism and Number of Public Complaints
F.25. TJSL terhadap SDGs 99
F.25. CSR against SDGs
Tanggung Jawab Pengembangan Produk
Product Development Responsibilities
F.26. Inovasi dan Pengembangan 144
F.26. Innovation and Development
F.27. Jumlah dan Persentase Evaluasi Produk yang Dievaluasi 145
F.27. Number and Percentage of Product Evaluations Evaluated
F.28. Dampak Produk dan Mitigasi Penanggulangan 145
F.28. Product Impact and Mitigation Countermeasures
F.29. Jumlah Produk yang Ditarik Kembali 145
F.29. Number of Recalled Products
F.30. Survei Kepuasan Pelanggan 145
F.30. Customer Satisfaction Survey

Uraian Halaman
No
Description Page
G LAIN-LAIN
OTHERS
G.1. Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada) 145
G.1. Written Verification from an Independent Party (if any)
G.2. Lembar Umpan Balik 146
G.2. Feedback Sheet
G.3. Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya 148
G.3. Feedback on Previous Year's Sustainability Report Feedback
G.4. Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 148
G.4. List of Disclosures According to Financial Services Authority Regulation Number 51/POJK.03/2017

Indeks GRI Standards Opsi “Core” (102-55)

GRI Standards “Core” Index (102-55)
Indeks GRI Indikator Halaman
GRI Index Indicator Page
GRI 101 LANDASAN LAPORAN KEBERLANJUTAN 2016
FOUNDATION OF SUSTAINABILITY REPORT 2016
101 Landasan 29
Foundation
GRI 102 PENGUNGKAPAN UMUM 2016
GENERAL DISCLOSURE 2016
Profil Organisasi
Organizational Profile
102-1 Nama organisasi 36
Name of the organization
102-2 Kegiatan, merek, produk dan jasa 36, 44
Activities, brands, products, and services
102-3 Lokasi kantor pusat 36
Location of headquarters
102-4 Lokasi operasi 36, 43
Location of operations
102-5 Kepemilikan dan bentuk hukum 36, 42
Ownership and legal form
102-6 Pasar yang dilayani 46
Markets served
102-7 Skala organisasi 40
Scale of the organization
102-8 Informasi karyaran dan pekerja lain 41
Information on employees and other workers
102-9 Rantai pasokan 48
Supply chain
102-10 Perubahan signifikan pada organisasi dan rantai pasokannya 47
Significant changes to the organization and its supply chain
102-11 Pendekatan atau prinsip pencegahan 66, 68
Precautionary Principle or approach
102-12 Inisiatif eksternal 49
External initiatives
102-13 Keanggotaan asosiasi 46
Membership of associations
Strategi
Strategy
102-14 Pernyataan dari pembuat keputusan senior 17
Statement from senior decision-maker
Etika dan Integritas
Ethics and Integrity
102-16 Nilai, prinsip, standar dan norma perilaku 38, 68
Values, principles, standards, and norms of behavior
Tata Kelola
Governance
102-18 Struktur Tata Kelola 55
Governance Structure
Keterlibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholder engagement
102-40 Daftar Kelompok Pemangku kepentingan 70
List of stakeholder groups


102-41 Perjanjian perundingan kolektif 93
Collective bargaining agreements
102-42 Mengidentifikasi dan memilih pemangku kepentingan 70
Identifying and selecting stakeholders
102-43 Pendekatan terhadap keterlibatan pemangku kepentingan 70
Approach to stakeholder engagement
102-44 Topik utama dan masalah yang dikemukakan 70
Key topics and concerns raised
Praktik Pelaporan
Reporting practice
102-45 Entitas yang termasuk dalam laporan keuangan dikonsolidasi 28
Entities included in the consolidated financial statements
102-46 Menetapkan isi laporan dan batasan topic 30
Defining report content and topic Boundaries
102-47 daftar topik material 31
List of Material Topics
102-48 Penyajian kembali informasi 29
Restatements of information
102-49 Perubahan dalam pelaporan 29
Changes in reporting
102-50 Periode pelaporan 28
Reporting period
102-51 Tanggal laporan terbaru 28
Date of most recent report
102-52 Siklus pelaporan 28
Reporting cycle
102-53 Titik kontak untuk pertanyaan mengenai laporan 33
Contact point for questions regarding the report
102-54 Klaim bahwa pelaporan sesuai dengan Standar GRI 29
Claims of reporting in accordance with the GRI Standards
102-55 Indek isi GRI 29
GRI content index
102-56 Assurance oleh pihak eksternal 33
External assurance
PENGUNGKAPAN KHUSUS
SPECIAL DISCLOSURES
TOPIK EKONOMI
ECONOMICAL TOPICS
GRI 201 Kinerja Ekonomi 2016
Economic Performance 2016
103 Pendekatan Manajemen
Management Approach
103-1 Penjelasan topik material dan batasannya 76
Explanation of the material topic and its Boundary
103-2 Pendekatan manajemen dan komponennya 77
The management approach and its components
103-3 Evaluasi dan pendekatan manajemen 77
Evaluation of the management approach
201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan 78
Direct economic value generated and distributed
Management Approach


201-3 Kewajiban program imbalan pasti dan program pensiun lainnya 80
Defined benefit plan obligations and other retirement plans
GRI 203 DAMPAK EKONOMI TIDAK LANGSUNG 2016
INDIRECT ECONOMIC IMPACTS 2016
Management Approach
203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan 12, 95,
Significant indirect economic impacts 96, 97
TOPIK LINGKUNGAN
ENVIRONMENTAL TOPICS
GRI 304 KEANEKARAGAMAN HAYATI 2016
BIODIVERSITY 2016
Management Approach
304-1 Lokasi operasi yang dimiliki, disewa, dikelola, atau berdekatan dengan, kawasan lindung dan kawasan dengan nilai 86
keanekaragaman hayati tinggi di luar kawasan lindung
Operational sites owned, leased, managed in, or adjacent to, protected areas and areas of high biodiversity value
outside protected areas
TOPIK SOSIAL
SOCIAL TOPICS
GRI 403 KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA 2018
OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY 2018
Management Approach
403-1 Sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja 91
Occupational health and safety management system
403-3 Pelayanan kesehatan kerja 92
Occupational health services


GRI 404 PELATIHAN DAN PENDIDIKAN 2016
TRAINING AND EDUCATION 2016
Management Approach
404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan 92
Average hours of training per year per employee
404-2 Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan program bantuan peralihan 93
Programs for upgrading employee skills and transition assistance programs
GRI 413 MASYARAKAT LOKAL 2016
LOCAL COMMUNITIES 2016
Management Approach
413-1 Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal, penilaian dampak, dan program pengembangan 95
Operations with local community engagement, impact assessments,and development programs
GRI 419 KEPATUHAN SOSIAL EKONOMI 2016
SOCIOECONOMIC COMPLIANCE 2016
Management Approach
419-1 Ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan di bidang sosial dan ekonomi 100
Non-compliance with laws and regulations in the social and economic fields
TM* KEMUDAHAAN AKSES INFORMASI DAN JARINGAN
EASE OF ACCESS TO INFORMATION AND NETWORK
Management Approach
TM 8 Kemudahaan akses informasi dan jaringan 103
Ease of access to information and network


TM* KETERSEDIAAN FITUR DAN PLATFORM APLIKASI/LAYANAN
AVAILABILITY OF APP/SERVICE FEATURES AND PLATFORM
Management Approach
TM 9 Ketersediaan fitur dan platform aplikasi/layanan 105
Availability of apps/service features and platform
TM* KECEPATAN DAN KEMUDAHAAN PEMBELIAN ASURANSI
SPEED AND CONVENIENCE OF PURCHASE OF INSURANCE
Management Approach
TM 10 Kecepatan dan kemudahaan pembelian asuransi 142, 143
Speed and convenience of purchase of insurance
*) TM = Topik Material
TM = Material Topics

2021 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Head Office:
Wisma Tugu I
Jl. H.R. Rasuna Said Kav. C 8-9
Jakarta 12920, Indonesia
Terdaftar dan diawasi oleh
Phone : (62-21) 529 61 777 (hunting) Otoritas Jasa Keuangan (OJK)
Fax : (62-21) 529 61 555
email : [email protected]
www.tugu.com

Reach New Heights: Sustainable Transformation To

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Reach New Heights: Sustainable Transformation To

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Reach New Heights: Sustainable Transformation To

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

2021 Laporan Keberlanjutan

Tema dan Penjelasan Tema Profil Perusahaan

Aspek Lingkungan Hidup Perubahan Signifikan

Aspek Sosial Rantai Pasokan

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 1

Visi dan Misi dalam Implementasi Strategi Berkelanjutan (A.1)

4 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

Pengelolaan Risiko dan Hasil yang Ingin Dicapai (A.2)

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 5

Strategi Keberlanjutan dan Hasil yang Ingin Dicapai (A.3)

6 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

lain: HR, teknologi, produk, dan

• Pembentukan • Pengembangan • Desain • Inisiasi Portofolio • Penyusunan Mewujudkan

Pedoman Berkelanjutan Keuangan • Pengembangan Terintegrasi Pertumbuhan

Keuangan Standar Lanjut Lingkungan Secara Berkelanjutan

• Initiation of • Human Resource • Design and • Initiation of • Integrated Realizing the

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 7

Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan

Aspek Ekonomi (B.1)(201-1)

b. Pendapatan Miliar Rupiah 2.816 2.461 2.887

10 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

Aspek Lingkungan Hidup (B.2)

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 11

Aspek Sosial (B.3)(203-1)(203-2)

12 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

Tugu Insurance berkomitmen terhadap

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 13

16 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

Penjelasan Direksi (102-14)

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 17

Kebijakan Merespon Tantangan dalam Strategi Keberlanjutan (D.1)

Nilai Keberlanjutan yang Dimiliki The Company’s Sustainability Values

18 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

Komitmen Pimpinan dalam Penerapan Keberlanjutan Leadership Commitment in Implementing Sustainability

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 19

Pencapaian Kinerja Terhadap Tahun Sebelumnya Performance Achievements Compared to

Tantangan dalam Menerapkan Keuangan Challenges in Implementing Sustainable Finance

20 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

Penerapan Keuangan Berkelanjutan (D.2)

Pencapaian Kinerja Penerapan Keberlanjutan Sustainability Implementation Performance

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 21

Strategi Pencapaian Target (D.3)

22 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

Jakarta, 11 Mei 2022

Atas nama Direksi,

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 23

Jakarta, 11 Mei 2022

Koeshartanto Amelia Kurniawan

M. Harry Santoso Adi Zakaria Afiff Poerwo Tjahjono

24 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

Jakarta, Mei 2022

Indra Baruna Emil Hakim Syaiful Azhar

Ery Widiatmoko Budi P. Amir Maruly Octavianus Sinaga

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 25

Tentang Laporan Keberlanjutan

Laporan Keberlanjutan 2021 merupakan laporan

The 2021 Sustainability Report is the second

Periode, Siklus, dan Cakupan Pelaporan (102-50)(102-51)(102-52)(102-45)

28 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 1

4 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 5

6 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 7

10 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 11

12 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 13

16 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 17

18 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 19

20 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 21

22 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 23

24 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 25

28 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 29

30 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 31

32 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 33

36 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 37

38 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 39

40 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 41

42 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 43

44 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 45

46 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk

PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk Sustainability Report 2021 47

48 Laporan Keberlanjutan 2021 PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk