Order Form Biznet Dedicated Internet 2020

Note: Please provide detailed information so we can provision the service faster. Please scan Sales Code
& email the Order Form, or fax to +62-21-5700580.

Customer Information
Customer Name / Company Name(NPWP/Tax Name):

PT PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PERSERO)

Country : INDONESIA State : JAWA BARAT

City : BANDUNG District : KOTA BANDUNG

Subdistrict : SUMUR BANDUNG Postal Code : 40111

Building Name : KANTOR PLN UID JAWA BARAT Address : JL ASIA AFRIKA NO 63

Customer Main Contact Info

First Name: YOGI Last Name: SUGANDI

Phone : Mobile : 0858-1388-6625

Email : [email protected] Title : MANAGER ASSISTANT FOR LOSSES

CONTROL

NPWP / Tax Information

NPWP/Tax ID : 01.001.629.3-051.000

Country : INDONESIA State : JAWA BARAT

City : BANDUNG District : KOTA BANDUNG

Subdistrict : SUMUR BANDUNG Postal Code : 40111

Building Name : KANTOR PLN UID JAWA BARAT Address : JL ASIA AFRIKA NO 63

Please attach Tax ID/NPWP for corporate customer, KTP/Passport/ID Card for personal customer

Billing Information
Address Information

Country : INDONESIA State : INDONESIA

City : BANDUNG District : KOTA BANDUNG

Subdistrict : SUMUR BANDUNG Postal Code : 40111

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 4/6/2021
Signature

Page 1 of 11
 Building Name : KANTOR PLN UID JAWA BARAT Address : JL ASIA AFRIKA NO 63

Contact Information

Billing First Name : PT PERUSAHAAN Billing Last Name : UID JAWA BARAT
LISTRIK NEGARA (PERSERO)

Billing Phone : 022 4230747 Billing Mobile Phone : 0858-1388-6625

Billing Primary Email : [email protected] Billing Secondary Email :

Invoice Information

VAT/PPN : VAT A2 VAT A3 VAT A4 VAT A5

With Holding Tax/ PPh 23 : YES * NO

Bill Cycle : * MONTHLY BIMONTHLY QUARTERLY

HALFYEARLY YEARLY

Credit Card : Credit Card Authorization Form and Copy of Credit Card (front side only), please

email to [email protected]

Service Information
Service Capacity:
[ ] 30 Mbps [ ] 100 Mbps [ ] 200 Mbps [ ] 500 Mbps [ ] 2 Gbps
[ ] 40 Mbps [ ] 120 Mbps [ ] 250 Mbps [ ] 600 Mbps [ ] 5 Gbps
[ * ] 50 Mbps [ ] 140 Mbps [ ] 300 Mbps [ ] 800 Mbps [ ] 10 Gbps
[ ] 60 Mbps [ ] 160 Mbps [ ] 350 Mbps [ ] 1 Gbps
[ ] 80 Mbps [ ] 180 Mbps [ ] 400 Mbps [ ] 1.5 Gbps
[ ]Others (please specify)

We already applied Dual Stack system (IP v4 & v6) on IPv6 Addressing: [ ] Yes [ ] No
our network and we highly recommend you to add IPv6 to
your network.
Service request date Contract terms (min 12 months)
9 April 2021
Monthly Fee (excl. Tax) One Time Setup Fee (excl. Tax)

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 4/6/2021
Signature

Page 2 of 11
Installation Information
Installation Address

Country : INDONESIA State : JAWA BARAT

City : BOGOR District : KOTA BOGOR

Subdistrict : BOGOR UTARA Postal Code : 16153

Building Name : KANTOR PLN UP3 BOGOR Address : Jalan Raya Pajajaran No. 233

Network Delivery [ ] FTTH GPON [ ] FTTH EPON [ ] METRO GPON [ ] METRO ETHERNET [ ] Others

Technical Contact Person

First Name : YOGI Last Name : SUGANDI

Phone : Mobile : 0858-1388-6625

Email : [email protected]

Additional Installation Information

(Please specify in details)

Mohon agar pemasangan dilakukan pada hari Jumat 9 April 2021, sesuai dengan kebijakan perusahaan tim teknisi
dari Biznet diharapkan membawa hasil swab antigen covid-19 dengan masa berlaku maksimal 3 hari

Marketing Information
How do you know Biznet?
[ ] Newspaper: [ * ] Biznet Website
[ ] Magazine: [ ] Search Engine
[ ] Radio: [ ] Referenced by friend/family/colleague
[ ] Billboard/Baliho [ ] Others:

Authorization
 We hereby confirm that the information above is true Signature & Company Stamp Print Name:
and agree to be bound by Biznet’s Terms and
Conditions which written on the proposal of
Dedicated Internet and we are the authorized to
signed the Order Form.
 Biznet has the right to refuse this application without
any explanation
 Biznet’s Terms and Conditions may change at any Yogi Sugandi
time without prior notice Date:
 For credit card payment, we hereby authorize Biznet
to charge the credit card for service type we chose.

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 4/6/2021
Signature

Page 3 of 11
Syarat dan Ketentuan Layanan BIZNET BIZNET Service Terms and Condition
Pasal 1 Article 1
Fasilitas BIZNET BIZNET Facility
1. BIZNET sepakat untuk menyediakan layanan Biznet Dedicated 1. BIZNET agree to provide the Biznet Dedicated Internet services
Internet dan fasilitas terkait (selanjutnya disebut “Layanan”) and related facilities (hereinafter referred to as the “Service”), as
sebagaimana tercantum dalam Formulir Berlangganan Layanan, stipulated in the Order Form, to be used by CUSTOMER.
untuk dapat dipergunakan oleh PELANGGAN.
2. Layanan yang disediakan BIZNET berdasarkan Formulir 2. The Service provided by BIZNET under this Order Form shall
Berlangganan Layanan dapat digunakan oleh PELANGGAN be available to CUSTOMER on 24 (twenty four) hours per day
selama 24 (dua puluh empat) jam/hari (7 (tujuh) hari/minggu). 7(seven) day per week basis.
3. Instalasi Layanan akan dilakukan sesuai dengan konfigurasi 3. The installation of Service shall be subject to the mutually
teknis yang telah disepakati. agreed technical feasibility.
4. Terminal dan perangkat antar muka milik PELANGGAN yang 4. CUSTOMER owned terminals and the interface units connected
akan dihubungkan dengan Layanan BIZNET harus mendapat to the BIZNET Service shall have prior approval from BIZNET.
persetujuan terlebih dahulu dari BIZNET.

Pasal 2 Article 2
Aktifasi Layanan Service Activation
1. Instalasi Layanan akan dilakukan setelah PELANGGAN 1. The Service will be installed after CUSTOMER has signed the
menandatangani Formulir Berlangganan Layanan dan Informasi Order Form and Invoice.
Tagihan Layanan.
2. PELANGGAN sepakat bahwa setelah ditandatanganinya Formulir 2. CUSTOMER agrees after signing this Order Form, CUSTOMER
Permohonan Berlangganan ini, PELANGGAN tidak berhak has no right to refund all fees paid to BIZNET
melakukan permintaan pengembalian dana (refund) atas biaya
yang telah dibayarkan kepada BIZNET.
3. Aktivasi Layanan akan dimulai setelah fasilitas BIZNET siap 3. The Service will be activated after BIZNET Services and
dioperasikan dan dinyatakan dengan Berita Acara Aktifasi yang Facilities are ready for operation and confirmed by Installation
ditandatangani oleh kedua belah pihak. Acceptance Letter signed by the Parties.
4. Berita Acara Aktivasi / Work Order dapat ditandatangani oleh 4. Work Order can be signed by CUSTOMER'S representative on
perwakilan dari PELANGGAN di lokasi pada saat instalasi dan location during installation process, to be authorized and
dinyatakan sah dan mengetahui bahwa layanan sudah diaktifkan. acknowledged that the service has been activated.
5. Yang menandatangani Berita Acara Aktivasi adalah perwakilan 5. The person who sign the Work Order is a valid CUSTOMER'S
dari PELANGGAN dan mengetahui bahwa layanan sudah representative who acknowledged that the service has been
berjalan baik. running properly.

Pasal 3 Article 3
Jangka Waktu Berlangganan Term of Service
1. Minimal “Jangka waktu Berlangganan” Layanan periode pertama 1. The minimum “Term of Service” shall be valid for 12 (twelve)
berlaku selama 12 (dua belas bulan) sebagaimana tertera pada months as stipulated in the Order Form (as Attach), hereinafter
Formulir Berlangganan Layanan (lampiran) untuk selanjutnya referred to as “Initial Period”.
disebut sebagai “Periode Pertama”.
2. Sebelum Jangka Waktu Berlangganan berakhir, PELANGGAN 2. Before the Initial Service Period ends, CUSTOMER must inform
wajib menginformasikan dengan pemberitahuan tertulis kepada BIZNET with written notice not later than 30 (thirty) days in
BIZNET paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelumnya perihal advance regarding the extension of the service or the
perpanjangan Layanan atau pengakhiran Layanan. termination of the service.
3. Jika setelah Jangka Waktu Berlangganan berakhir dan BIZNET 3. If the Initial Service Period expired and BIZNET didn’t receive
tidak menerima pemberitahuan tertulis tersebut, maka Layanan the written notice, the service will automatically be extended for
PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 4/6/2021
Signature

Page 4 of 11
 akan diperpanjang masa berlakunya secara otomatis untuk 12 the 12 (twelve) months.
(dua belas bulan) berikutnya.
4. Tanpa pemberitahuan sebagaimana dijelaskan dalam ayat 2 4. Without any written notice as set forth in paragraph 2 above,
pasal ini, maka BIZNET berhak menyesuaikan Layanan BIZNET has the right to adjust the Service based on this Order
berdasarkan Formulir Berlangganan Layanan ini menjadi layanan Form into the applicable services in BIZNET upon automatic
yang berlaku di BIZNET pada saat perpanjangan otomatis renewal effective.
tersebut dilaksanakan.
5. PELANGGAN menyatakan setuju untuk terikat dengan syarat dan 5. The CUSTOMER agrees to be bound by the applicable Service
ketentuan penggunaan Layanan yang berlaku pada saat terms and condition upon automatic renewal effective
perpanjangan otomatis mulai efektif.

Pasal 4 Article 4
Pembayaran Payment
1. Biaya Bulanan adalah biaya yang menjadi kewajiban 1. Monthly fee is defined as CUSTOMER obligation for Services
PELANGGAN atas Layanan yang diterima dan wajib dibayarkan received and must be paid monthly includes, but not limited to
perbulannya termasuk namun tidak terbatas pada biaya materai, stamp duty fee, arrears, mutation cost, late payment charge or
biaya tunggakan, biaya mutasi, denda keterlambatan others fee based on applicable law(s)
pembayaran atau biaya lainnya sesuai dengan peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
2. PELANGGAN wajib membayar biaya instalasi dan biaya bulan 2. CUSTOMER must pay the installation fee and the first month fee
pertama sesuai yang tertera pada tagihan. Layanan PELANGAN after the Service is activated, starting seven 7 (seven) days as
akan diaktifasikan, terhitung sejak 7 (tujuh) hari setelah Berita stipulated in the Service Order Form. CUSTOMER had also
Acara Aktifasi Layanan ditandatangani oleh kedua belah pihak signed Acceptance Letter signed by both parties. (not valid for
(tidak berlaku pada periode perpanjangan). renewal period).
3. BIZNET tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan pada 3. BIZNET will not be responsible for any errors in Account ID
penulisan Account ID pada saat melakukan pembayaran. Jumlah writing during payment. The amount of paid bills with a wrong
pembayaran tagihan dengan Account ID yang salah tidak dapat Account ID is not refundable and will fully be CUSTOMER’s
dikembalikan dan menjadi tanggung jawab PELANGGAN. responsibility.

Pasal 5 Article 5
Hak dan Kewajiban Right and Obligation
1. PELANGGAN akan mempersiapkan dan/atau menyediakan 1. CUSTOMER will prepare and/or provide the necessary
perangkat yang dibutuhkan apabila ada, sehingga Layanan dapat equipment required for the Services if required so the Service
diaktifkan sesuai jadwal yang telah disepakati bersama. can be activated on the dated as may be agreed.
2. PELANGGAN bertanggung jawab terhadap perangkat yang 2. CUSTOMER responsible for the equipment that BIZNET had
dipinjamkan oleh BIZNET, apabila terjadi kerusakan terhadap lent, and if the equipment damaged because negligent of the
perangkat yang dipinjamkan akibat kelalaian PELANGGAN maka CUSTOMER, than the CUSTOMER must replace the
PELANGGAN akan mengganti perangkat tersebut dengan equipment with the same equipment or pay the same amount of
perangkat yang sejenis atau diganti dengan uang sejumlah harga the price of the equipment.
barang tersebut.
3. PELANGGAN tidak diperkenankan melakukan perubahan apapun 3. CUSTOMER is prohibited to change the technical specification
terhadap spesifikasi teknis dan konfigurasi atas Layanan dengan and configuration of the Services with any other way without a
cara apapun, kecuali atas ijin tertulis dari BIZNET. written notice by BIZNET.
4. PELANGGAN tidak diperkenankan untuk menghubungkan 4. CUSTOMER is prohibited to connect the BIZNET network
jaringan dan/atau fasilitas BIZNET dengan jaringan and/or facilities to any public telecommunication network
telekomunikasi umum (PSTN) termasuk namun tidak terbatas (PSTN) including but not limited to telephone, cellular, telex or
kepada jaringan telepon, seluler, teleks, atau komunikasi data. data communication lines.
5. PELANGGAN tidak diperkenankan menjual kembali seluruh atau 5. CUSTOMERS shall not resell all or any parts of the Services

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 4/6/2021
Signature

Page 5 of 11
 sebagian Layanan, untuk mengambil keuntungan dalam bentuk rendered, dividing the assigned IP address (if any) or any
apapun, membagi alamat IP yang sudah dialokasikan (apabila related Services to other parties in conjunction to the rendered
ada) atau Layanan terkait kepada pihak lainnya sehubungan Services from BIZNET.
dengan Layanan yang diberikan oleh BIZNET.
6. PELANGGAN akan memberikan izin kepada BIZNET atau 6. CUSTOMER will grant access to BIZNET and or its authorized
wakilnya untuk memasuki fasilitas dan/atau lokasi milik representative to enter CUSTOMER facility and/or premises at
PELANGGAN sehubungan dengan keperluan pemeliharaan dan any time to perform general maintenance and reparation of the
perbaikan dengan pemberitahuan tertulis terlebih dahulu. installed facilities with prior written notice.
7. Apabila PELANGGAN telah melewati masa jatuh tempo 7. If the CUSTOMER has passed the payment due date with the
pembayaran dengan outstanding amount melebihi dua kali outstanding amount exceeding twice the invoice, the
invoice maka PELANGGAN dinyatakan melakukan terminasi CUSTOMER is declared to have terminated the service.
layanan.
8. Apabila PELANGGAN membutuhkan dukungan dan kunjungan 8. If CUSTOMER requires technical support and visit from
dari pegawai atau kontraktor BIZNET, terkait dengan Layanan BIZNET’s engineer or technician, regarding the given services,
yang di berikan, maka PELANGGAN akan dikenakan biaya CUSTOMER will be charged with technical visit fee of Rp.
kunjungan sebesar Rp. 200.000,- (dua ratus ribu rupiah) setiap 2 200.000,- (two hundred thousand rupiah) for every 2 hours
(dua) jam belum termasuk PPN 10%, namun akan dibebaskan exclude tax. Technical visit fee will not be applied if the problem
dari biaya kunjungan tersebut apabila kendala yang dialami that occurs caused by service disruption
diakibatkan oleh ganguan Layanan
9. BIZNET bertanggung jawab terhadap pemeliharaan dan 9. BIZNET shall be liable for the maintenance and repair of any
perbaikan atas kerusakan atau gangguan pada Layanan. Apabila damage or Service interruption of the Service. Should there be
kerusakan atau gangguan tersebut disebabkan oleh kesalahan, any damage or interruption caused by the mistake,
kesengajaan, atau kelalaian PELANGGAN, maka BIZNET berhak deliberateness or negligence of the CUSTOMER, BIZNET
memungut biaya perbaikan. reserve the right to collect a maintenance fee.
10. PELANGGAN berhak memperoleh restitusi atas kerusakan atau 10. CUSTOMER shall be entitled to restitution for Services damage
gangguan yang terbukti bukan disebabkan oleh PELANGGAN. or interruption proved not caused by the CUSTOMER.
Kompensasi akan diberikan sesuai ketentuan yang terdapat di Compensation shall be computed as set forth in Article 6 or in
dalam Pasal 6 maupun di dalam Lampiran dan tidak berlaku the attachment this Order Form and shall not apply in the case
untuk kerusakan atau gangguan yang disebabkan oleh kelalaian of Force Majeure or should the interruption have been caused
PELANGGAN dan/atau perangkat yang dioperasikan oleh by negligent of the CUSTOMER and malfunction in the
PELANGGAN dan/atau Keadaan Kahar. terminal(s) operated by CUSTOMER and Force Majeure.
11. BIZNET tidak bertanggung jawab atas materi-materi, kebenaran, 11. BIZNET shall not be liable for the content’s, accuracy,
kerahasiaan dan atau kualitas informasi-informasi yang confidentially and/or quality of the information transmitted
disalurkan melalui Layanan. through the Service.
12. BIZNET tidak bertanggung jawab atas kerugian-kerugian 12. BIZNET will not be responsible for any loss or damage to
PELANGGAN atau pihak ketiga yang timbul berkaitan dengan CUSTOMER and or any third party related to the usage of the
penggunaan Layanan. Services.

Pasal 6 Article 6
Kesepakatan Tingkat Layanan dan Perhitungan Restitusi Service Level Agreement (SLA) and Restitution Calculation
1. Jaminan atas tidak tersedianya Layanan BIZNET meliputi seluruh 1. BIZNET SLA covers the entire BIZNET private Network
Jaringan Milik BIZNET sendiri termasuk listrik, sistem HVAC, fire including electricity supply, HVAC Systems, Fire Protection
protection systems, surveillance systems, sistem kabel, termasuk Systems, Surveillance Systems, network equipment’s, cabling
fasilitas yang berhubungan, yang minimum ketersediaan system, including related facilities, will have monthly availability
layanannya adalah sebesar 99.8% (sembilan puluh sembilan of minimum 99.8% (ninety nine point eight) percent (excluding
koma delapan) persen (tidak termasuk jadwal pemeliharaan). scheduled maintenance).
2. PELANGGAN berhak mendapat penggantian hingga 30% (tiga 2. CUSTOMERS are entitled to get restitution of up to 30% (thirty
puluh persen) dari jumlah total tagihan dalam sebulan, jika percent) of the monthly usage if BIZNET Delivery Service Level

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 4/6/2021
Signature

Page 6 of 11
 BIZNET tidak mencapai Jaminan Layanan yang dijanjikan (tidak is not achieved (excluding planned maintenance period).
termasuk masa pemeliharaan).
3. Perhitungan Restitusi sebagaimana disebutkan pada ayat 2 (dua) 3. The calculation for the restitution mentioned at article 2 above
diatas dihitung berdasarkan perhitungan sebagai berikut : will be based on the following formula :

Rumus : (X * Y) / (Z * 99.8 %) Formula : (X * Y) / (Z * 99.8 %)

Penjelasan : Description :
X = Biaya bulanan sebelum PPN X = monthly fee before VAT
Y = Jumlah Waktu link yang putus (jam) Y = monthly cumulative downtime (hours)
Z = Waktu yang seharusnya diterima Z = respective month total hours
dalam satu bulan (jam)
99.8% = Tingkat jaminan Layanan BIZNET 99.8% = Biznet Delivery Service Level
4. Restitusi hanya dapat diberikan apabila pengajuannya dilakukan 4. Any claim for a restitution must be submitted by CUSTOMER to
paling lambat 3 (tiga) bulan setelah terjadinya gangguan, jika BIZNET within 3 (three) months of BIZNET’s failure to achieve
pengajuan dilakukan setalah 3 (tiga) bulan maka restitusi tidak its committed Delivery Service Level. CUSTOMER will not be
dapat diberikan. eligible for any restitution in which the request for the restitution
is received by BIZNET after the 3 (three) months submittal
requirement period.

Pasal 7 Article 7
Pembatalan Cancellation
PELANGGAN akan dikenakan biaya pembongkaran Layanan yang CUSTOMER shall pay a de-installation fee for the cancellation of the
terpasang apabila membatalkan berlangganan Layanan sebelum Service if the cancelation is made prior the activation date.
tanggal aktivasi.

Pasal 8 Article 8
Perpindahan dan Pengalihan Layanan Relocation and Transfer of the Service
1. PELANGGAN dapat meminta perpindahan lokasi Layanan serta 1. CUSTOMER reserves the right to request the relocation of the
peningkatan kapasitas sepanjang teknis memungkinkan. Segala Service and Service upgrade along as technically possible. All
biaya yang timbul akibat perpindahan lokasi serta penambahan fees accruing from any request for relocation and Service
kapasitas tersebut akan dibebankan kepada PELANGGAN. upgrade will be borne by CUSTOMER.
2. Pemindahan Layanan yang telah terpasang ke lokasi lainnya 2. All request related to the relocation of Service to the new
akan diperlakukan sebagai sambungan baru. Biaya berlangganan location will be treated and charged as a new installation.
akan disesuaikan dengan peningkatan kapasitas terpasang. Upgrade capacity fee will be adjusted with Service fee.
3. PELANGGAN dapat meminta perubahan peningkatan atau 3. CUSTOMER reserves the right to request the change of
penuruan kapasitas Layanan dengan menyertakan Service upgrade or downgrade the service capacity by enclosing
Change Form Service Change Form
4. PELANGGAN tidak dapat melakukan penurunan Layanan 4. Service downgrade could not be done by CUSTOMER before
sebelum jangka waktu periode pertama selesai. the expiration of initial Service period.
5. Apabila PELANGGAN meminta penurunan Layanan BIZNET 5. If CUSTOMER requests to Service downgrade before the end
sebelum jangka waktu periode pertama selesai maka of the Initial Service Period, CUSTOMER must pay the Penalty
PELANGGAN akan dikenakan denda sebesar 60% (enam puluh) for amount of 60% (sixty) percent x (initial Service monthly fee -
persen x (biaya bulanan Layanan lama – biaya bulanan Layanan new Service monthly fee) x remaining contract period.
baru) x sisa Jangka Waktu Berlangganan.
6. Apabila PELANGGAN menurunkan Layanan setelah periode 6. CUSTOMER downgrade the service after the period has been
pertama selesai maka Jangka Waktu Berlangganan wajib completed, the Initial Service Period must be extended to 12
diperpanjang menjadi 12 (dua belas) bulan. (twelve) months.
7. Sehubungan dengan ketentuan ayat 6 di atas, maka ketentuan 7. In Connection with the provision in paragraph 6 above, the

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 4/6/2021
Signature

Page 7 of 11
 pasal 3 ayat 1 akan berlaku kembali dan mengikat bagi provision of Article 3 paragraph 1 will be valid again and binding
PELANGGAN. the CUSTOMER.

Pasal 9 Article 9
Pengakhiran Layanan Termination of Service
1. BIZNET berhak melakukan pemutusan sepihak dengan 1. BIZNET has right to terminate the Service, if until 7 (seven)
pemberitahuan sebelumnya apabila dalam waktu 7 (tujuh) hari days from the due date, CUSTOMER neglected his obligation to
setelah jatuh tempo pembayaran PELANGGAN lalai dalam pay, with prior written notice.
memenuhi kewajiban pembayarannya.
2. Layanan akan berakhir apabila terjadi pengakhiran dan/ atau 2. This Service will be terminated if BIZNET disconnect and/or
pembongkaran Layanan sebagaimana tersebut dalam Pasal 3. dismantle of the Service pursuant to Article 3.
3. Apabila Layanan dihentikan oleh PELANGGAN, dengan sebab 3. If CUSTOMER terminates the Service, as of any cause prior to
apapun sebelum berakhirnya jangka waktu berlangganan periode the expiration of the Initial Period as stipulated In article 3,
pertama sebagaimana tersebut dalam Pasal 3, PELANGGAN CUSTOMER agrees and shall to pay the monthly fee for the
berkewajiban dan akan membayar sisa biaya bulanan pada remaining period in the Initial Period including applicable de-
periode tersebut, ditambah dengan biaya pembongkaran Layanan installation fee.
yang terpasang.
4. Pengakhiran Layanan ini sesuai dengan ketentuan yang termuat 4. The termination of the Service in accordance with its terms shall
di dalamnya dapat dilakukan tanpa harus didasarkan pada surat occur without the necessity to seek a court order and the
perintah pengadilan dan Para Pihak dengan ini sepakat untuk Parties hereby agree to waive the application of Articles 1266
mengesampingkan keberlakuan Pasal 1266 dan 1267 dari Kitab and 1267 of the Indonesian Civil Code to the extent for the
Undang-Undang Hukum Perdata sejauh mengenai kewajiban requirement to seek any approval from the court in order to
untuk mendapatkan persetujuan dari pengadilan untuk melakukan effectuate the termination of the Service.
pengakhiran terhadap Layanan ini.
5. BIZNET berhak melakukan pemutusan layanan apabila 5. BIZNET has the right to terminate the service if CUSTOMER
PELANGGAN belum melakukan pembayaran setelah BIZNET has not made any payment after BIZNET issued 2 (two)
menerbitkan 2 kali tagihan sampai dengan hari ke 27 pada bulan invoices in the 27th day of the current month.
berjalan.

Pasal 10 Article 10
Keadaan kahar dan Konflik Force Majeure and Conflict
1. Kecuali untuk kewajiban PELANGGAN untuk membayar jumlah 1. Except for CUSTOMER's obligation to pay amounts owed under
yang wajib dibayar berdasarkan Formulir Berlangganan Layanan this Order Form, including Service Fees, neither Party will be
ini, termasuk biaya Layanan, masing-masing Pihak tidak responsible or in any way liable to the other Party, and neither
bertanggung jawab atau berkewajiban kepada Pihak lainnya, dan Party will have any termination or other rights, arising out of or
masing-masing pihak tidak memiliki hak pengakhiran atau hak- relating to a failure by the other Party to perform any of its
hak lainnya, yang timbul dari atau terkait dengan kegagalan oleh obligations under this Order Form if such failure is caused by
Pihak lainnya dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan events or circumstances beyond its reasonable control. These
Formulir Berlangganan Layanan ini jika kegagalan tersebut events may include but not be limited to acts of God, war, labor
disebabkan oleh peristiwa atau keadaan yang berada di luar strike, terrorist act, fire, flood, earthquake, health epidemic or
kendalinya yang wajar. Peristiwa-peristiwa tersebut dapat any law, order, regulation or other action of any governing
mencakup namun tidak terbatas pada tindakan Tuhan/bencana authority or agency. In case either Party is unable to perform its
alam, perang, mogok kerja, tindakan terorisme, kebakaran, banjir, obligations under this Order Form due to force majeure event
gempa bumi, epidemik penyakit, atau undang-undang, perintah, set forth herein for a period of 6 (six) months or more, the
peraturan atau tindakan pihak yang berwenang atau instansi Parties shall discuss in good faith to reach a settlement.
pemerintah. Dalam hal setiap Pihak tidak dapat melaksanakan
kewajibannya berdasarkan Formulir Berlangganan Layanan ini
disebabkan oleh peristiwa keadaan kahar yang ditetapkan dalam

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 4/6/2021
Signature

Page 8 of 11
 Formulir Berlangganan Layanan ini, untuk suatu jangka waktu 6
(enam) bulan atau lebih, Para Pihak akan membicarakan dengan
itikad baik untuk mencapai suatu penyelesaian terhadap situasi
tersebut.
2. Seluruh penggunaan Layanan tunduk pada syarat dan ketentuan 2. All Service usage are subject to the terms and conditions of this
Formulir Berlangganan Layanan ini. Order Form.

Pasal 11 Article 11
Penyelesaian Sengketa Dispute Resolution
1. Dalam hal terjadi perbedaan pendapat atau perselisihan antara 1. In the event of any difference of opinion or dispute between the
Para Pihak dalam formulir berlangganan ini, termasuk namun Parties in this Order Form, including without limitation on the
tidak terbatas pada penafsiran, penerapan, pelaksanaan, interpretation, application, implementation, validity, breach or
keabsahan, pelanggaran atau pengakhiran terhadap formulir termination of this Order Form or of any provision hereof
berlangganan ini atau segala ketentuan dari formulir (“Dispute”), the Parties shall use all their best endeavors to
berlangganan ini (“Perselisihan”), maka Para Pihak wajib resolve the dispute amicably within 30 (thirty) calendar days
melakukan upaya terbaik mereka untuk menyelesaikan commencing from the time that either Party receives written
perselisihan tersebut secara musyawarah dalam waktu 30 notification regarding such dispute. If within such period the
(tigapuluh) hari kalender sejak saat salah satu Pihak menerima Parties are unable to resolve the dispute amicably, then the
pemberitahuan tertulis mengenai perselisihan tersebut. Jika Parties agree to settled legally at the Registrar’s Office of the
dalam kurun waktu tersebut Para Pihak tidak mampu Central Jakarta District Court as a legal and permanent
menyelesaikan perselisihan secara musyawarah, maka Para domicile.
Pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara hukum di Kantor
Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Pusat sebagai domisili sah
dan tetap.
2. Para Pihak sepakat untuk melanjutkan pelaksanaan kewajiban-
2. The Parties agrees to continue performing its obligations under
kewajibannya berdasarkan Formulir Berlangganan Layanan ini
this Order Form while any Dispute is being resolved, unless (i)
selama Perselisihan sedang dalam proses penyelesaian
conferred by a court of competent jurisdiction or any other
sengketa, kecuali jika (i) atas perintah pengadilan atau lembaga
competent institution; or (ii) the Service has been terminated or
berwenang lainnya untuk melakukan tindakan tersebut; atau (ii)
has expired and all obligations related to the expiry or
Layanan telah diakhiri atau telah berakhir dan semua kewajiban
termination (including reasonable termination/expiration
yang terkait dengan berakhirnya atau pengakhiran Layanan
assistance) have been completed in accordance with this Order
tersebut (termasuk bantuan yang wajar untuk
Form.
pengakhiran/berakhirnya Layanan) telah dilaksanakan sesuai
dengan syarat dan ketentuan dalam Formulir Berlangganan
Layanan ini.

Pasal 12 Article 12
Pernyataan dan Jaminan Representations and Warranties
1. Para Pihak menyatakan dan menjamin bahwa (a) dirinya memiliki 1. The Parties represents and warrants that (a) it has the requisite
kuasa dan wewenang yang disyaratkan untuk menandatangani, corporate power and authority to execute, deliver and perform
menyerahkan dan melaksanakan kewajiban-kewajibannya its obligations under this Order Form; (b) each Party has no
berdasarkan Formulir Berlangganan Layanan ini; (b) masing – contractual or other obligation that (i) restricts or prohibits each
masing Pihak tidak memiliki kewajiban berdasarkan Perjanjian Party execution or performance of this Order Form, or (ii) each
lain maupun kewajiban-kewajiban lainnya (i) yang membatasi Party will breach in connection with the execution or
atau menghalangi masing masing Pihak dalam menandatangani performance of this Order Form.
atau melaksanakan Formulir Berlangganan Layanan ini, atau (ii)
yang akan dilanggar oleh masing masing Pihak sehubungan
dengan penandatanganan atau pelaksanaan Formulir
Berlangganan Layanan ini.
2. Para Pihak menyatakan dan menjamin bahwa mereka telah dan 2. The Parties represent and warrant that each Party has complied
akan mematuhi dan akan tetap mematuhi peraturan perundang- and will remain complies with Indonesian laws in connection of
undangan yang berlaku sehubungan dengan Formulir this Order Form.
PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 4/6/2021
Signature

Page 9 of 11
 Berlangganan Layanan ini.
3. Dengan tidak mengurangi makna ketentuan diatas, dengan 3. Without prejudice to the meaning as set forth above, by using
menggunakan Layanan, PELANGGAN secara tegas menyatakan: the Service, CUSTOMER represents and warrants:
a. Mematuhi setiap peraturan perundang-undangan yang a. Comply with all applicable law; the rules and regulations
berlaku, peraturan dan tata cara yang berlaku umum dan that are applicable to the public and solely responsible
bertanggung jawab sepenuhnya atas segala hal yang for all matters relating to the use of this Service;
berkaitan dengan penggunaan Layanan ini;
b. Tidak melanggar hak-hak pihak ketiga lainnya, termasuk b. Not violating the rights of any third party, including but
tetapi tidak terbatas pada hak atas kekayaan intelektual, not limited to intellectual property rights, give rise to civil
menimbulkan tanggung jawab secara perdata, atau liability or otherwise violate applicable local, national or
melanggar peraturan daerah, peraturan nasional, atau international regulations;
peraturan internasional;
c. Tidak merusak, mengganggu atau menghalangi akses c. not damaging, interfere or obstruct access to the Service
terhadap Layanan atau melakukan hal-hal yang dapat or perform other acts that may inhibit the function of the
menghambat fungsi Layanan; Service;
d. Tidak mempublikasikan, menayangkan, menyalurkan atau d. Not publish display, distribute or disseminate material or
menyebarkan materi atau informasi yang bersifat information that is offensive, attacking ignorance,
menghina, menyerang, mengabaikan, melecehkan, insulting, demeaning or anything else that violates the
merendahkan atau hal-hal lain yang melanggar hukum law using the Service or use the Service to disseminate
melalui Layanan atau penggunaan Layanan berupa chain electronic email without proper name of the
pengiriman surat elektronik berantai tanpa nama pengirim sender, deliver mass quantity electronic mail containing
yang jelas, pengiriman materi marketing atau promosi promotion materials or other content that may cause
dalam jumlah besar atau hal-hal yang merugikan lainnya harm, causing lose to BIZNET or other third party;
sehingga menyebabkan kerugian pada BIZNET atau pihak
ketiga lainnya;
e. Tidak mengancam, memaksa, mengganggu, e. Do not threaten, coerce, interfere with, misuse, damage,
menyalahgunakan, merusak atau hal-hal lainnya yang or other matters that violate public or private rights of
melanggar hak-hak publik dan hak-hak pribadi seseorang; individuals, and;
dan;
f. Mematuhi seluruh tata cara penggunaan Layanan atau f. Comply with all rules and regulations pertaining to the
seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Service or the entire terms and conditions established by
BIZNET yang dapat berubah setiap saat sebagaimana BIZNET which may change at any time as published on
dipublikasikan di situs BIZNET dari waktu ke waktu. BIZNET website from time to time.
4. PELANGGAN secara tegas menyatakan sepakat bahwa 4. CUSTOMER expressly agrees to bear the responsibilities that
penggunaan Layanan merupakan tanggung jawab PELANGGAN may arise from the use of the Service. BIZNET and/or other
sendiri. BIZNET dan/atau pihak-pihak lain yang terkait dalam parties involved in creating, producing or delivering Services are
menciptakan, melakukan produksi atau menyalurkan Layanan, not directly or indirectly liable by chance or specifically, the
tidak bertanggung jawab secara langsung maupun tidak consequences or damages resulting from CUSTOMER’s
langsung, secara kebetulan atau secara khusus, atas access or inability to access to a particular site or a linked site,
konsekuensi dan kerusakan yang diakibatkan karena mengakses including all fees for all types of transactions of purchase and/or
atau tidak dapat mengakses Layanan ke situs tertentu atau situs exchange of goods or Services, use of unauthorized access,
yang terkait, termasuk semua biaya atas semua jenis transaksi alteration or falsifications of data or transmission, including but
pembelian dan penukaran barang atau layanan, penggunaan not limited to profits loss, data or property loss, legal adviser
akses secara tidak sah, perubahan atau pemalsuan transmisi dan fees, although BIZNET has previously received information on
data, termasuk tetapi tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, the risks that may occur.
kehilangan data atau kepemilikan, biaya konsultasi hukum,
meskipun sebelumnya BIZNET telah menerima informasi atas
risiko yang mungkin akan terjadi.

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 4/6/2021
Signature

Page 10 of 11
Pasal 13 Article 13
Lain Lain Miscellaneous
1. Dengan ditandatanganinya Formulir Berlangganan Layanan ini, 1. By signing this Order Form, then all dealing/ Order Form
maka seluruh kesepakatan/perjanjian yang telah ada sebelumnya, already signed is still effective as long there is no conflict
masih tetap berlaku sepanjang tidak bertentangan dengan syarat between this terms and condition. If there is contradiction with
dan ketentuan yang terdapat di Formulir Berlangganan Layanan the previous dealing/ Order Form, then this terms and condition
ini. Apabila terdapat perbedaan isi antara kesepakatan/perjanjian be avowed applicable.
sebelumnya maka isi dari syarat dan ketentuan ini yang berlaku.
2. Para Pihak mengakui dan sepakat bahwa Formulir Berlangganan 2. The Parties recognizes and agrees that this Order Form bound
Jasa ini mengikat dan berlaku sebagai perjanjian. and binding as the Order Form to The Parties.
3. Syarat dan Ketentuan pada Formulir Berlangganan Layanan ini 3. Terms and Condition in this Order Form shall be executed in
ditandatangani dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia both English language and Bahasa Indonesia in order to comply
dalam rangka memenuhi ketentuan Undang-Undang No. 24 tahun with Law No. 24 of 2009 on National Flag, Language, Emblem
2009 tentang Bendera, Bahasa, dan Lambang Negara serta Lagu and Anthem enacted by the Government of Indonesia. In the
Kebangsaan yang diberlakukan oleh Pemerintah Republik event of any conflict between the English language version and
Indonesia. Apabila terdapat perbedaan di antara versi Bahasa the Bahasa Indonesia version of this Order Form, the Bahasa
Inggris dan Bahasa Indonesia dari Formulir Berlangganan Indonesia version will prevail.
Layanan ini, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Dedicated Internet Order Form - Confidential Information 4/6/2021
Signature

Page 11 of 11