Majalah Ilmiah Teknologi Elektro, Vol. 17, No.

3, September - Desember 2018

DOI: https://doi.org/10.24843/MITE.2018.v17i03.P10 365

Implementasi Layanan Cloud Computing Software As a

Service Pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah
Rifky Lana Rahardian1, Linawati2, Made Sudarma3

Abstract— MSMEs (Micro and Small and Medium Enterprises) Sistem telah diuji dengan pengujian yang dilakukan dengan
have an important role now in the ASEAN economy. 96% of menggunakan metode blackbox dinilai berjalan sudah cukup
companies in ASEAN are MSMEs. Although MSMEs have shown maksimal, secara fungsional sistem yang dibangun sudah dapat
their role, they still face various obstacles and constraints such as menghasilkan output yang diharapkan oleh peserta UMKM.
lack of information, weak branding, promotion and infrastructure. Pengujian usability untuk mengukur tingkat satisfaction (kepuasan
The application of information technology will certainly make it user) dengan metode system usability scale (SUS) juga dirasa perlu
easier for MSMEs to strengthen branding, business processing and sehingga sistem yang dirancang dan dibangun sesuai dengan
enable cooperation with other parties to provide added value to kebutuhan dan kepuasan user. Dengan hasil perhitungan SUS 72.25
MSMEs. yang berarti termasuk kedalam kelas B atau diatas rata-rata
The application of cloud computing or cloud computing is menjadikan layanan cloud computing SAAS ini sistem yang dapat
considered suitable for MSMEs that have limited resources in the diterima oleh peserta UMKM dalam menunjang bisnis mereka.
form of capital, human resources (HR) and information technology
infrastructure. Responding to the importance of the application of Kata Kunci— Cloud Computing, SAAS, Software As A Service,
information technology to these MSMEs, the research aims to design Usaha Mikro Kecil dan Menengah, UMKM
and build systems that can facilitate MSMEs by utilizing cloud
computing technology with SAAS (software as a service). I. PENDAHULUAN
The system has been tested by testing carried out using the Salah satu pilar utama ekonomi nasional yang harus
blackbox method which is considered to be running optimally, memperoleh prioritas, perlindungan, dukungan dan
functionally the system built can produce the output expected by the pengembangan seluas-luasnya adalah UMKM, selain menjadi
MSMEe participants. Usability testing to measure the level of
bagian penting bagi roda perekonomian tanah air, UMKM
satisfaction (user satisfaction) with the usability scale (SUS) system
method is also felt necessary so that the system is designed and built juga memegang peranan penting bagi perekonomian ASEAN
according to user needs and satisfaction. With the results of the karena hingga saat ini 96% dari perusahaan ASEAN
calculation of SUS 72.25 which means that it belongs to class B or merupakan UMKM [1].
above the average makes SAAS cloud computing services a system Undang-undang Nomor 20 tahun 2008 menyebutkan
that can be accepted by MSMEs participants in supporting their walaupun telah menunjukkan peranannya dalam
business. perekonomian nasional, namun UMKM masih menghadapi
berbagai hambatan dan kendala, seperti pengolahan proses
Keywords: Cloud Computing, SAAS, Software As A Service, Micro bisnis, kegiatan pemasaran atau promosi yang masih
Small and Medium Enterprises, MSMEs
konvensional, SDM, teknologi dan desain. Hal ini terjadi
karena minimnya informasi yang didapat oleh peserta UMKM
Intisari— UMKM (Usaha Mikro Kecil dan Menengah) memiliki
peranan penting saat ini pada perekonomian ASEAN. 96% dari dan kurangnya sentuhan teknologi. Kendala lain yang sering
perusahaan yang ada di ASEAN merupakan UMKM. Walaupun dihadapi adalah UMKM tidak sanggup dan tidak mau
UMKM telah menunjukkan peranannya namun masih menghadapi mengeluarkan biaya lebih untuk menerapkan teknologi
berbagai hambatan dan kendala seperti minimnya informasi, informasi seperti pembuatan data center, membeli perangkat
lemahnya branding, promosi dan infrastruktur. Penerapan teknologi server atau membangun infrastruktur jaringan lain yang
informasi tentunya akan memberikan kemudahan pada UMKM. memerlukan biaya investasi yang sangat mahal dan sulit
Penerapan cloud computing atau komputasi awan dinilai cocok dalam pengoperasian. Banyaknya UMKM yang belum
untuk UMKM yang memiliki keterbatasan sumberdaya berupa menerapkan sentuhan teknologi informasi pada proses
modal, sumber daya manusia (SDM) dan infrastruktur teknologi
bisnisnya, membuat penulis ingin membangun sistem yang
informasi. Menyikapi pentingnya penerapan teknologi informasi
pada UMKM ini, maka penelitian bertujuan untuk merancangan dan dapat diterima oleh UMKM [2]. Dari hasil pengumpulan data
membangun sistem yang dapat memfasilitasi UMKM dengan baik secara primer dan sekunder, penulis belum menemukan
memanfaatkan teknologi cloud computing dengan layanan SAAS penelitian sejenis yang sudah digunakan atau diterapkan oleh
(software as a service). UMKM.
Teknologi komputasi awan merupakan salah satu solusi
1
yang diharapkan dapat mengoptimalkan pengelolaan UMKM.
Mahasiswa Jurusan Teknik Elektro dan Komputer Fakultas Penerapan komputasi awan memiliki efisiensi dan efektifitas
Teknik Universitas Udayana, Jln Tunjung Sari Gg Menuri 4A No
6 Denpasar 80361 INDONESIA (tlp: 0361 8444050; fax: - ;
yang tinggi karena seluruh proses komputasi, perangkat lunak
e-mail: [email protected] hingga infrastruktur dilakukan secara virtual tanpa harus
2, 3
Dosen Jurusan Teknik Elektro dan Komputer Fakultas Teknik menginvestasikan modal besar untuk pengadaannya.
Universitas Udayana, Jln. Jalan Kampus Bukit Jimbaran 80361 Teknologi ini dinilai cocok pada usaha yang memiliki
INDONESIA (telp: 0361-703315; fax: 0361-4321; e-mail: keterbatasan sumberdaya khususnya sumber daya manusia
2
[email protected] [email protected] dan infrastruktur teknologi informasi seperti UMKM [3].
Seluruh informasi yang berkaitan dengan para pelanggan
Rifky Lana Rahardian dkk: Implementasi Layanan Cloud Computing … p-ISSN:1693 – 2951; e-ISSN: 2503-2372

.
366 Majalah Ilmiah Teknologi Elektro, Vol. 17, No. 3, September - Desember 2018

sebagai penyedia jasa dan penjual produk akan disimpan TABEL I

dalam sebuah database sehingga perusahaan mengenali KRITERIA UMKM
pelanggan dan sebaliknya untuk memberikan pelayanan yang Usaha Asset Omzet
tepat bagi pelanggannya [4]. Usaha Mikro Maks 50 Juta Maks 300 Juta
Pentingnya penerapan teknologi informasi pada UMKM, Usaha Kecil >50-500 Juta >300 Juta-2,5
maka penulis akan merancang dan membangun sistem Miliar
berbasis cloud computing dengan layanan SAAS yang dapat Usaha Menengah >500 Juta – 10 > 2,5 – 50 Miliar
digunakan oleh UMKM dalam proses bisnis dan promosi yang Miliar
diharapkan. Sistem yang akan dibangun juga akan diuji
tingkat kemudahan pengguna agar dapat diterima dengan baik UMKM memiliki peran yang penting dalam perekonomian
oleh user. Sehingga hasil penelitian ini kedepannya dapat Indonesia. Data dari Departemen Koperasi dan UKM
dijadikan sebagai wadah bagi UMKM dalam memulai menunjukkan jumlah UMKM pada tahun 2008 meningkat
usahanya. Berbeda dengan penelitian yang sudah ada seperti dibandingkan tahun 2007. Pada tahun 2007 jumlah UMKM
rancang bangun suatu sistem informasi yang memerlukan sebanyak 49,82 juta unit, sedangkan pada 2008 meningkat
biaya besar seperti membeli server dan perangkat jaringan mencapai 51,26 juta unit. Produk Domestik Bruto UKM pada
yang mahal ketika memulai bisnisnya, penelitian ini tahun 2008 mencapai Rp. 2.609 triliun, dimana sebesar Rp.
dikhususkan pada pengusaha yang ingin memulai usahanya 1.505 triliun diantaranya disumbangkan oleh unit-unit usaha
dengan budget atau modal yang kecil. mikro. UMKM mampu menyerap rata-rata dari 90% tenaga
kerja dari total tenaga kerja yang ada. Saat ini jumlah UMKM
II. CLOUD COMPUTING di kota Denpasar sudah mencapai sekitar 31.826 unit dengan
A. Cloud Computing klasifikasi UMKM mikro, kecil maupun menengah. Untuk
Cloud computing adalah sistem komputasi yang parallel jenis usaha terdiri dari perdagangan, aneka usaha, industri
dan tersebar dimana terdiri dari beberapa kumpulan komputer pertanian dan industri non pertanian [7].
yang terhubung secara virtual yang ditampilkan sebagai satu
atau lebih sumber daya yang dapat digunakan oleh konsumen C. Komponen Satisfaction
melalui persetujuan diantara pelanggan dan penyedia jasa [5]. Komponen yang digunakan dalam mengukur tingkat
Secara umum penerapan konsep cloud computing untuk kepuasan user terhadap sistem salah satunya adalah melalui
kegiatan sehari-hari adalah penggunaan aplikasi pekerjaan kuesioner System Usability Scale (SUS) yang memiliki
secara online. Dimana para pengguna tidak memerlukan untuk sepuluh pertanyaan tentang sistem yang dibangun. System
membeli perangkat lunak untuk melakukan pekerjaan, karena Usability Scale merupakan pengujian usability yang handal
sudah tersedia di internet. Penyedia jasa dalam hal ini dan efektif untuk digunakan pada berbagai aplikasi. Dalam
menyediakan akses jaringan, keamanan, perangkat lunak kuesioner ini menggunakan penilaian skala likert, dimana
aplikasi dan tempat penyimpanan data dalam bentuk pusat masing-masing dibuat dengan menggunakan skala 1- 5
data yang terletak di internet [6]. kategori jawaban, dengan rincian sebagai berikut:
Cloud computing memiliki beberapa mode yang 1. SS berarti “sangat setuju”
ditawarkan yaitu: 2. S berartiya “setuju”
a. Infrastruktur As A Service (IAAS) yaitu penyedia jasa 3. N berarti “netral”
cloud computing yang menyediakan kemampuan 4. TS berarti “tidak setuju”
penyimpanan data, pemrosesan data, jaringan dan 5. STS berarti “sangat tidak setuju”
sumber daya komputasi lainnya kepada pelanggan dan Skor akhir SUS mempunyai rentang nilai 0-100, sedangkan
mengizinkan pelanggan untuk menjalankan perangkat nilai setiap pernyataan mempunyai rentang nilai 0-4. Skor
lunak yang mengendalikan sumber daya komputasi diolah dengan menghitung nilai pada pernyataan, kemudian
tersebut. skor dari setiap pernyataan dijumlahkan dan mengalihkan
b. Platform As A Service (PAAS) yaitu penyedia jasa hasil jumlahan dengan 2.5 untuk mendapatkan nilai tertinggi
cloud computing yang menyediakan tempat untuk 100.
menjalankan aplikasi yang dikembangkan oleh Berdasarkan skor akhir SUS tersebut akan diketahui apakah
pelanggan menggunakan alat-alat yang disediakan sistem yang dibangun memiliki kemudahan akses dan apakah
oleh penyedia jasa. Konsumen hanya bisa sistem yang dibangun dapat diterima dengan baik oleh user
mengendalikan ruang lingkup aplikasi yang berjalan. [8].
c. Software As A Service (SAAS) penyedia jasa cloud
computing yang menyediakan aplikasi yang berada di
infrastruktur cloud dan siap digunakan oleh konsumen. D. MYSQL
Penggunaan aplikasi bisa diakses melalui berbagai MySQL adalah user database yang menggunakan bahasa
peralatan yang terhubung dengan jaringan internet [6]. Structured Query Language (SQL). MySQL dalam operasi
client-server melibatkan server dan berbagai program serta
B. Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) library yang berjalan disisi client. Bahasa ini pada awalnya
Kriteria UMKM tercantum dalam UU UMKM Republik dikembangkan oleh IBM. Namun tekah diadopsi dan
Indonesia Nomor 20 tahun 2008. Kriteria untuk ketiga jenis digunakan sebagai standar industry. Dengan menggunakan
usaha tersebut dapat dilihat pada Tabel 1 : bahasa SQL, proses akses database menjadi lebih user-
friendly [9].

ISSN 1693 – 2951 Rifky Lana Rahardian dkk: Implementasi Layanan Cloud Computing …
Majalah Ilmiah Teknologi Elektro, Vol. 17, No. 3, September - Desember 2018
DOI: https://doi.org/10.24843/MITE.2018.v17i03.P10 367
III. ALUR PENELITIAN XAMPP dengan MySQL sebagai aplikasi untuk membangin
database.
D. Pengujian Sistem
Mulai Pada tahap ini akan dilakukan pengujiian terhadap sistem
yang telah berhasil dibuat. Pengujian yang akan dilakukan
adalah pengujian fungsionalitas sistem apakah sudah berjalan
sesuai dengan apa yang diharapkan oleh user. Pengujian
Analisa Kebutuhan sistem yang digunakan adalah pengujian blackbox.
Setelah melakukan pengujian sistem, selanjutnya akan
melakukan pengujian user untuk mengukur tingkat kepuasan
Pengumpulan Data user dengan kuesioner SUS yang disebar secara acak kepada
10 responden peserta UMKM.
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Perancangan dan
Pembuatan Sistem
A. Hasil perancangan dan implementasi sistem
Hasil perancangan sistem menggunakan diagram UML
menjelaskan bahwa terdapat 5 aktor yang saling terhubung
atau saling berinteraksi satu sama lain. Dijelaskan bahwa
Pengujian Sistem
admin cloud sebagai penyedia layanan memiliki akses untuk
login, mengolah data admin, mengolah data paket,dan
mengolah data pembayan. Admin UMKM memiliki akses
Pembuatan Laporan untuk login, mengolah data kategori, mengolah data produk,
mengolah data penjualan, melihat data customer, dan
mengolah data UMKM. Pengunjung provider hanya dapat
melihat data paket dan melakukan registrasi UMKM jika ingin
Selesai berlangganan. Pengunjung UMKM hanya dapat melihat daftar
produk dan melakukan registrasi customer. Dan terakhir
Gambar 1: Alur Penelitian customer adalah user yang dapat melakukan login sebagai
customer dan melakukan pemesanan kepada piham UMKM.
A. Analisa Kebutuhan
Pada tahap ini dilakukan analisa dengan wawancara dan
observasi langsung kepada peserta UMKM terhadap
kebutuhan yang mendukung penelitian ini mengenai layanan
software as a service, dimana kebutuhan-kebutuhan tersebut
akan digunakan dari tahap awal hingga penyelesaian
penelitian. Kebutuhan-kebutuhan tersebut meliputi aplikasi
apa saja yang diperlukan, layanan seperti apa yang akan
dibangun, teknik pembayaran untuk pengguna layanan dan
data-data kebutuhan transaksi bisnis UMKM secara umum.
B. Pengumpulan Data
Berdasarkan kebutuhan, maka data yang akan
dikumpulkan untuk mendukung penelitian ini adalah
penelitian-penelitian yang telah ada sebelumnya yang terkait
dengan penelitian ini yaitu penelitian tentang cloud computing,
software as a service (SAAS), dan UMKM. Data-data yang
dikumpulkan difokuskan kepada data-data kebutuhan bisnis
UMKM secara umum serta metode pembayaran yang cocok
digunakan dalam penggunaan teknologi ini.
C. Perancangan dan Pembuatan Sistem
Pada tahap ini akan dilakukan perancangan sistem dengan
Gambar 2: Use Case Diagram
menggunakan diagram-diagram Unified Modelling Language Setelah melakukan perancangan dan pembuatan aplikasi,
(UML), dan diagram yang dimaksud tersebut adalah Use Case selanjutnya aplikasi yang dibuat di hosting pada penyedia
Diagram, Acitivity Diagram, Sequence Diagram, dan Class hosting cloud Digital Ocean dengan nama domain umkm-
Diagram. Untuk merancang database akan digunakan Entity group.com. Dengan spesifikasi SO Ubuntu Linux 16.04.4.
Relationship Diagram (ERD). Processor Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2650 v4 @ 2.20 GHz, 1
Setelah perancangan sistem, akan dilakukan pembuatan cores. RAM 1GB dan SSD 25GB.
sistem. Aplikasi yang akan digunakan adalah JetBrains
PhpStrom IDE dengan bahasa pemrograman PHP dan

Rifky Lana Rahardian dkk: Implementasi Layanan Cloud Computing … p-ISSN:1693 – 2951; e-ISSN: 2503-2372

.
368 Majalah Ilmiah Teknologi Elektro, Vol. 17, No. 3, September - Desember 2018

Gambar 5: Halaman Beranda

Gambar 3: Beranda Virtual Private Server
Halaman beranda adalah halaman yang akan pertama kali
muncul ketika mengakses website http://umkm-group.com.
Berdasarkan grafik yang penulis pantau tiap harinya, sistem sudah dapat menghasilkan output atau keluaran yang
penggunaan Disk usage atau penyimpanan pada server cloud diharapkan oleh user.
belum menyentuh 33% dari total 25GB SSD yang ada C. Pengujian Usability
sehingga penyedia layanan masih dapat menampung UMKM Pengujian usability untuk mengukur tingkat kepuasan user
yang ingin mendaftar. Penggunaan CPU, Memory dan Disk adalah data kuesioner SUS yang disebarkan kepada 10
I/O rata-rata trafik tinggi pada pukul 10:00 – 11:00 AM di tiap responden peserta UMKM.
harinya. Kesimpulan yang didapat adalah padatnya transaksi TABEL II
PERTANYAAN KUESIONER
yang terjadi pada aplikasi SAAS ini terjadi pada pukul 10:00
No Pertanyaan
sampai 11:00 AM tiap harinya.
1 Saya akan sering menggunakan aplikasi ini
2 Terdapat beberapa fitur aplikasi yang sulit digunakan
3 Aplikasi ini mudah digunakan
4 Saya membutuhkan bantuan seorang teknisi agar bisa
lancar menggunakan aplikasi ini
5 Fitur-fitur aplikasi ini sudah terintegrasi dengan baik satu
sama lain
6 Terlalu banyak ketidak konsistenan dalam aplikasi ini
7 Orang-orang akan sangat cepat bisa menggunakan
aplikasi ini
8 Hasil yang ditampilkan aplikasi sesuai dengan kebutuhan
atau keinginan anda
9 Dibutuhkan pelatihan sebelum mulai menggunakan
aplikasi ini
10 Saya merasa puas menggunakan aplikasi ini

TABEL III
Hasil Tabulasi Skor Tiap Pertanyaan

Gambar 4: Grafik penggunaan server cloud

B. Hasil Pengujian Blackbox

Pengujian dilakukan dengan menguji setiap proses mulai
dari proses login sampai proses bisnis terjadi untuk mencari
kemungkinan terdapat halaman yang masih belum berjalan
sesuai fungsinya atau error. Pengujian dilakukan pada proses
Login admin cloud, pendaftaran cloud, konfirmasi
pembayaran cloud, login aplikasi e-commerce, pendaftaran
member, order, penambahan data produk, penambahan
kategori, penambahan data provinsi, penambahan kota, dan
pengubahan profil.
Berdasarkan pengujian blackbox yang terlah dilakukan
maka hasil yang didapat adalah proses yang berjalan pada
sistem mulai dari proses login sampai proses bisnis berjalan
adalah sudah benar. Secara fungsi dan fitur yang terdapat pada

ISSN 1693 – 2951 Rifky Lana Rahardian dkk: Implementasi Layanan Cloud Computing …
Majalah Ilmiah Teknologi Elektro, Vol. 17, No. 3, September - Desember 2018
DOI: https://doi.org/10.24843/MITE.2018.v17i03.P10 369
Jika dikonversi untuk mendapatkan hasil skor dari dengan Mulai Rp.
kuesioner SUS sesuai dengan persamaan, maka akan maksimal 99.000,- s/d
mengupload 1 Rp. 499.000,-
mendapatkan data seperti Tabel 4 : item). 2. Klakat
- Basic Rp. (bulanan)
TABEL IV 500.000,- per Mulai Rp.
HASIL KONVERSI KUESIONER SUS tahun (jumlah 100.000,- s/d
transaksi tidak Rp. 300.000,-
terbatas dan 3. Jejualan
dapat (bulanan)
mengupload Mulai Rp.
sampai 500 99.000,- s/d
item). Rp. 999.000,-
- Premium perbulan
Rp.1.000.000,- 4. Sirclo
(jumlah (tahunan)
transaksi dan Mulai Rp.
item tidak 2.590.000,- s/d
terbatas). Rp.
17.590.000,-
pertahun
- Free trial (gratis - Fitur dapat di
uji coba) customize
- Responsive
design
Hasil pengukuran tingkat kepuasan user sebesar 72.25 - Keranjang
belanja
yang berarti user puas terhadap sistem dan sistem memiliki - Manajemen
kualitas yang baik jika dilihat dari grafik ranking SUS Score kategori produk
[10]. 2 Fitur - Manajemen
produk
- Manajemen
order
- Manajemen
customer
- Order report
- Sitemap
- SEO
- Murah - Harga
- Portal khusus bervariasi
Layanan/Kelebih
3 UMKM - Pelaku
an
- Fitur simpel berbagai jenis
usaha
Gambar 6: Grafik Ranking SUS Score 4 Cloud Server Ya Ya

Berdasarkan hasil pengujian pada sistem ini kepuasan V. KESIMPULAN

yang dirasakan pengguna sistem pendapatkan skor 72.25 hal Implementasi cloud computing software as a service pada
ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan dari pengguna UMKM dapat berjalan sesuai dengan tujuannya sehingga
memiliki nilai B dimana sistem sudah diatas rata-rata. pengguna tidak perlu melakukan investasi yang besar dan
hanya membayar sesuai dengan kebutuhan. Aplikasi e-
D. E-UMKM sebagai layanan SAAS berbiaya rendah commerce dalam bentuk software as a service telah berhasil
Dengan berlangganan hosting cloud dan Virtual Private dirancang dan dibangun dengan fitur-fitur siap pakai
Server pada Digital Ocean sejumlah 5 dollar per bulan atau sehingga dapat mempermudah pengguna dalam membangun
kurang lebih Rp. 72.415, sehingga per tahun modal yang aplikasi e-commerce atau aplikasi penjualan pada UMKM.
dibutuhkan adalah sebesar Rp. 868.980 maka harga yang Hasil pengujian blackbox memberikan kesimpulan bahwa
cocok untuk UMKM dan perbandingan biaya dengan layanan proses yang berjalan mulai dari proses login sampai
lain yang sudah ada dapat dilihat pada Tabel 5 : terjadinya proses bisnis sudah sesuai dengan rancangan yang
dibuat. Seluruh form dan fitur berjalan sesuai dengan
TABEL V fungsinya. Secara umum sistem yang dibangun sudah dapat
PERBANDINGAN BIAYA LAYANAN menghasilkan output atau keluaran yang diharapkan oleh user.
No Perbandingan E-UMKM Penyedia Lain
Berdasarkan hasil pengujian pada sistem ini dengan
menggunakan usability pengukuran tingkat satisfaction yang
1 Harga
- Free (gratis 1. Jarvis Store didapatkan dari sistem ini diantaranya kepuasan yang
selamanya (bulanan) dirasakan pengguna sistem mendapatkan skor 72.25 sesuai
Rifky Lana Rahardian dkk: Implementasi Layanan Cloud Computing … p-ISSN:1693 – 2951; e-ISSN: 2503-2372

.
370 Majalah Ilmiah Teknologi Elektro, Vol. 17, No. 3, September - Desember 2018
dengan hasil yang didapatkan dari analisis. Hasil ini
menunjukkan bahwa tingkat kepuasan dari pengguna sistem
memiliki nilai B dimana sistem berada diatas standar dan
dapat diterima dengan baik.

REFERENSI
[1] Diangga, 2016, “Majalah Masyarakat ASEAN edisi 12”.
[2] Irfan, A., & Insap Santosa, P, 2015, “Adopsi Cloud Computing
Pada UKM Di Indonesia”.
[3] Widuri, N., & Fajardhani, 2011, “Manajemen Resiko Penerapan
Komputasi Awan Pada UMKM”.
[4] Wissmani, 2010, “Kajian Potensi Implementasi Customer
Relationship Management Di Lingkungan Politeknik Negeri Bali”.
Jurnal Teknologi Elektro, Vol. 9 No. 1 Januari-Juni 2010.
[5] Wu, L., Garg, S.K., & Buyya, R, 2011, “SLA-Based Resource
Allocation for Software As A Service Provider (SaaS) in Cloud
Computing Environments”
(IEEE.https://doi.org/10.1109/CCGrid.2011.15).
[6] Katzan, 2010, “On the privacy of cloud computing”.
(International Journal of Management and Information Systems,
Vol.14, No 2 , pp 1-12).
[7] Wirastika, Heny K, Lukman M, 2016, “The Effect of
Entrepreneurial Characteristic towards The Business Performance
of Palm Sugar Micro, Small and Medium Entreprises in West
Lombok Regency”. (Jurnal Penyuluhan, Maret 2016 Vol.12 No.1).
[8] Bangor, A.,Kortum, P.,Miller, J., 2009, “Determining what
individual SUS Scores mean: Adding an adjective rating scale”.
(Journal of usability studies 4, 114-123.doi:66.39.39.113).
[9] Widyantara, Wedanti, Swamardika, 2015, “Desain dan
Implementasi Aplikasi Video Surveillance System Berbasis Web-
SIG”. Jurnal Teknologi Elektro, Vol. 14, No. 1, Januari-Juni 2015.
[10] Sauro, J., Lewis,J.R., 2011, “When designing usability
questionnaires, does it hurt to be positive?” (Proceedings of the
2011 Annual Conference on Human Factors in Computing Systems
– CHI ’11.ACM Press, New York, New York, USA, p. 2215. Doi:
10.1145/1978942.1979266).

ISSN 1693 – 2951 Rifky Lana Rahardian dkk: Implementasi Layanan Cloud Computing …