EK-1 Turkcell Mobil Telefon Hizmetleri

göndermez. Faturalarının adresine gönderilmesini istemeyen Abone, dilediği anda resim, harç vb. mali yükümlülükleri ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
Bireysel Tip Abonelik Sözleşmesi
Turkcell’in ilgili hizmet kanallarına başvurarak fatura alabilir. Turkcell, dijital 6 - SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESİH
kanallardan (internet, SMS, Müşteri Hizmetleri vb.) yapılan fatura ödemeleri veya 6.1 İşbu SÖZLEŞME, taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girecek olup, taraflar- Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
Turkcell Küçükyalı Plaza Aydınevler Mahallesi İnönü Cad. No: 20 Küçükyalı/Maltepe 34854 İstanbul
Türk Lirası yüklemelerinde kötü niyetli kullanım durumunda bu kanallardan sunduğu dan biri tarafından feshedilinceye kadar geçerliliğini sürdürecektir. Faks: (0212) 313 00 99
hizmeti kısıtlama, yapılan işlemleri iptal etme (yüklenen Türk Liralarını veya yapılan 6.2 TURKCELL, SÖZLEŞME’nin tanzimi sırasında ABONE’nin verdiği belge ve Vergi Dairesi / No: Büyük Mükellefler / 8770013406
ödemeleri geri çekme) ve ABONE’ye ait hatları görüşmelere kapama hakkını saklı bilgilerin eksik, sahte ve/veya yanlış olduğunu saptaması veya aboneliğin kötü
tutar. niyetle veya ticari veya kazanç elde etmek amacıyla yapılmış olduğunu, tahsilât riski ABONELiK TÜRÜ (Bu bölüm bayi tarafından doldurulacaktır.)
5.3 Faturalarının basılı olarak kendilerine gönderilmesini değil de elektronik posta yaratabilecek oranda fazla sayıda hat talep edildiğini ve/veya kullanım yapıldığını, Tarih :................... / ................... / ..............................
adreslerine gönderilmesini talep eden ABONEler, E-FATURA aboneliği talebinde verilen hizmetin veya hattın dâhil olduğu kampanyanın iletişim hizmeti dışında Yeni Tesis Geri Verme Devir
bulunabilirler. Bu ABONE’lerin faturaları, son ödeme tarihinden en az beş (5) gün kullanıldığını tespit etmesi halinde veya herhangi bir zamanda ABONE’nin, abonelik Bayi Adı :............................................................................
Şebekelerarası Geçiş Kampanya
önce ulaşacak ve belirli bir ödeme süresini ihtiva edecek şekilde elektronik posta başvurusundaki kişisel bilgi ve belgelerin doğruluğunun kontrolü amacıyla, ilgili Bayi Kodu :............................................................................
adreslerine gönderilir; tebligat adreslerine ayrıca basılı fatura gönderilmez. kurum ve kuruluşlara başvurarak yapacağı değerlendirme sonucunda, sınırlı sayıda Kampanya Adı:.......................................................................
TURKCELL, E-FATURA’sının eline geçmediğini bildiren ABONE’lere ve E-FATU- abonelik talebini karşılama, aboneliği reddetme veya ABONE’yi bilgilendirmek Turkcell Satış Noktası Adı :................................................
Tarife Kodu:............................................................................
RA’nın ABONE’nin elektronik posta adresine ulaştığına ilişkin teyit alamadığı suretiyle SÖZLEŞME’yi feshetme veya aksi ispat edilinceye kadar hattı geçici olarak Faturalı Hat Ön Ödemeli Hat Turkcell Satış Noktası Kodu :................................................
hallerde söz konusu E-FATURA’yı tekrar göndererek kısa mesajla fatura tutarı ve haberleşmeye kapatma, ARA ÖDEME, AVANS veya DEPOZİT talep etme hakkını
son ödeme tarihi hakkında ABONE’yi bilgilendirir. ABONE’nin e-posta servisi saklı tutar. NUMARA BiLGiLERi FATURA/TEBLiGAT ADRESi
kaynaklı sorunlar da dâhil teknik nedenlerle ortaya çıkan sorunlardan TURKCELL 6.3 TURKCELL, SÖZLEŞME’nin diğer maddelerinde kendisine tanınan fesih
sorumlu tutulamaz. ABONE’nin daha sonra E-FATURA talebinden vazgeçmesi haklarından bağımsız olmak üzere, ABONE’nin SÖZLEŞME hükümlerini veya ilgili Telefon No : 0 5 Mah./Cad./Sok. :....................................................................
halinde, faturaları ABONE’nin, TURKCELL’e işbu SÖZLEŞME’de veya daha sonra mevzuatı ihlal etmesi durumunda ya da 6.2inci madde de belirtilen sebepler veya Faks No : 0 5
..................................................................................................
bildirdiği tebligat adresine gönderilmeye devam edilecektir. diğer müşterilerin iletişim hakkını engelleyecek, dolandırmaya yönelik veya  abone- Bina Adı/Bina No/Daire No :................................................
5.4 ABONE, TURKCELL’in abonelik başlangıcında sunduğu tarifelerden birini liklerini suistimal eden uygulamalar nedeniyle TURKCELL’in zarar riskinin doğması- Data No : 0 5
seçer. Aksi halde, ABONE’ye tahsis edilen hat, SÖZLEŞME’nin imza tarihinde na neden olacak sebepler veya  TURKCELL şebekesine ve sistemlerine zarar verecek ..................................................................................................
yürürlükte bulunan standart TURKCELL tarifeleri üzerinden kullanıma açılır. uygulamalar ve kullanımlar nedeniyle (Bir makinaya bağlı SMS’lerin, görüşmelerin . . . . . . . . No : 0 5 Semt/İlçe :...........................................................................
ABONE’nin seçtiği tarifenin iptal edilmesi, uygulamadan kaldırılması hallerinde yapılması, SIM KART’a yazılımlar yüklenmesi) ABONE’yi bilgilendirerek, kanundan SIM Kart Seri No: Posta Kodu :........................ İl :..............................................
TURKCELL, ABONE’nin onayını alarak ABONE’yi seçmiş olduğu tarifeye yakın olan ve SÖZLEŞME’den doğan hakları saklı kalmak kaydıyla SÖZLEŞME’yi feshetme 899001
bir başka tarifeye geçirir. TURKCELL, yürürlükteki mevzuata uygun şekil ve sürede hakkına sahiptir. İrtibat No : 0
tarifelerinde ve fiyatlarında değişiklik yapabilir,makul bir süre öncesinde kısa mesaj, 6.4 TURKCELL, aboneliği herhangi bir nedenle fesih ederse; ABONE yasalarda ABONE BiLGiLERi Dahili :...........................................................................
arama, ve/veya posta ile duyurur ve Turkcell tarife değişikliklerini abonenin kolayca yazılı bilcümle vergileri ve o zamana kadarki kullanım ücretlerini ve varsa E-Posta :........................................................................@
erişebileceği şekilde kendi internet sitesi üzerinden de duyurur. Ayrıca, ABONE ilgili diğer borçlarını belirtilen süre içinde ödemekle yükümlüdür. Adı, Soyadı : ................................................................
hizmet kanallarından da tarifelerle ilgili bilgi edinebilir. 6.5 ABONE’ler aboneliklerini her zaman ücretsiz olarak sona erdirebilir. Baba Adı : ................................................................ ..................................................................................................
5.5 Ayrıntılı fatura talepleri ve/veya itirazlar için başvuru süresi son ödeme tarihin- ABONE’ler, abonelik sözleşmelerini feshetmek istedikleri takdirde bu taleple- Doğum Yeri/Tarihi : ................................................................ Elektronik imzalı E-FATURA gönderilsin.
den itibaren onbeş (15) gündür. Faturaya itirazlar yazılı olarak yapılır. Bu süre rini;
sonunda yapılan talep ve itirazlar değerlendirme dışında tutulur. Faturaya yapıla- a) İşletmeci ya da adına abonelik sözleşmesi yapmaya/işlemlerini yürütmeye Meslek : ................................................................ Faturamın adresime gönderilmemesini istiyorum
cak olan itirazlar ödemeyi durdurmaz. TURKCELL’in bu nedenle geciken ödeme- yetkili temsilcisine yazılı olarak yapmak, İş Yeri Ünvanı : ................................................................
ye, son ödeme tarihinden itibaren faiz uygulama hakkı saklıdır. ABONE’nin itirazı b) Teyit edilmiş olmak kaydıyla işletmecinin faks numarasına imzalı olarak ABONE TERCiHLERi
haklı bulunursa, itirazlı kısmı, uygulanan faizi ile birlikte, nakdi ödeme yapıldıysa, göndermek, KiMLiK BiLGiLERi
itirazın çözümünü takip eden onbeş (15) gün içerisinde ABONE’nin tercihine göre c) Güvenli elektronik imza ile gönderilip saklanabilen metinler kullanmak, Tarife Adı:
nakdi ya da sonraki faturalardan mahsup edilmek suretiyle iade edilir. ç) Kurum tarafından belirlenebilecek diğer yöntemleri kullanmak, Kimlik Türü Yurtdışında arama yapmaya açık olsun
5.6 Fatura ödemeleri, TURKCELL’in belirleyeceği yöntemlerle ve duyurduğu suretiyle işletmecilerine iletirler. Nüfus Cüzdanı Pasaport Ehliyet
anlaşmalı banka ve kurumlardan yapılır. Faturada belirtilen son ödeme tarihini geçen İşletmeci fesih bildirimlerinde fesih talebinin alındığı bilgisini aboneye en geç yirmi Yurtdışına yapılan aramalara açık olsun*
ödemeler için; TURKCELL tarafından günlük bazda gecikmeli gün sayısı kadar faiz dört saat içinde iletir/verir. Fesih talebine ilişkin bildirimin yapıldığı andan itibaren Diğer ( .............................................................................) Numaram rehbere geçsin
uygulanır. Uygulanacak faiz oranları düzenlenen faturalarda ve ilgili hizmet kanalla- yirmi dört saat içinde aboneye sunulan hizmet kısıtlanır ya da durdurulur. Hizmetin Kimlik Seri/Sıra No: ............................................................... Diğer firmaların avantajları ile ilgili duyurular gelsin
rından bilgi verilir. yirmi dört saat içinde kısıtlanmaması ya da durdurulmaması halinde abone sorumlu TC Kimlik No : ...............................................................
5.7 TURKCELL, aylık fatura tarihinden önce ve fatura tutarından mahsup edilmek tutulamaz. Hattım 900’lü hatlara açık olsun**
üzere belirli bir miktar görüşme bedelini ARA ÖDEME ve/veya gerekli gördüğü İşletmeci, abonenin fesih talebinin yapıldığı andan itibaren yedi gün içinde fesih Annenizin Evlenmeden Önceki Soyadı ya da Hattım özel içerikli hizmetlere açık olsun***
hallerde (fazla sayıda faturalı hat, uluslararası dolaşım (International roaming) işlemini gerçekleştirmek ve posta, elektronik posta, kısa mesaj ya da arama yöntem- Güvenlik Kelimesi : ...............................................................
açılışları, fazla sayıda kampanya talepleri,  hattın ve/veya hattın dahil olduğu lerinden birini kullanarak abonelik sözleşmesinin feshedildiğini aboneye bildirmekle Kişisel bilgi ve verilerimin Turkcell’in temsilcileri,
kampanyanın  iletişim hizmeti dışında ticari amaçlarla kullanıldığı veya tahsilât riski yükümlüdür. taşeronları ve çözüm ortaklarıyla/tarafından sadece
yaratabilecek oranda normalin üzerinde kullanıldığı  haller) belli bir bedeli, avans Fesih işleminden sonra işletmeci borcu olan abonelere geri kalan alacakları için en CiHAZ BiLGiLERi verilen elektronik haberleşme hizmetinin gereği
veya depozit adı altında ödemesini ABONE’den talep edebilir, ödeme yapılmaz ise geç dört ay içinde son fatura gönderir. Bu süre sınırı, son faturaya uygulanan Cihazın Markası/Modeli :....................................................... olarak ve yasal sınırlandırmalar kapsamında
ABONE’nin hattı ve varsa ABONE’nin  üzerine kayıtlı diğer hatlar  ABONE’ye bilgi gecikme faizi ve yasal takipten doğan faturalar için geçerli değildir. paylaşılsın
verilerek geçici olarak kullanıma kapatılabilir. Ön ödemeli Sistem’de ABONE, 7 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜM YERİ IMEI No :
kendisine önceden bilgi verilen kullanım süreleri içinde Türk Lirası yüklememe- İşbu SÖZLEŞME’nin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda TURKCELL tarafın- Turkcell’den daha iyi hizmet almak ve sunulan
si halinde, hattının önce geçici süreli ve sonra da tamamen görüşmeye kapatı- dan ilgili mevzuat gereğince oluşturulan Tüketici Şikâyetleri Çözüm Mekanizması avantajlardan yararlanmak için söz konusu hizmet
labileceğini kabul etmektedir. kapsamında uzlaşma sağlanamazsa, ABONE’nin ikametgâhının bulunduğu yer veya pazarlamanın gerektirdiği kapsam ve sürede
5.8 ABONE, Uluslararası Dolaşım’a açık ön ödemeli hatları için düzenlenen faturalar mahkemeleri ve icra daireleri; yetkili olacaktır. BAŞVURUYU YAPAN verilerimin işlenmesini kabul ediyorum.
FR742-R1

da dâhil olmak üzere, faturada belirtilen süreler dâhilinde borcunu tamamen ödeme- İşbu SÖZLEŞME Kurum tarafından 04.05.2016 tarihinde onaylanmıştır. Turkcell’den avantajlı servis ve tarifelerle ilgili
sine kadar, TURKCELL tarafından bilgilendirilerek (SMS vb.) bu sürenin bitiminde Kendi Vekil Vasi
bahse konu hat ile üzerine kayıtlı diğer hatlar geçici olarak görüşmeye kapatılabilir, kampanya duyuruları gelmesin
ABONE’ye yazılı bilgi verilmek suretiyle SÖZLEŞME’si TURKCELL tarafından Abonenin Adı, Soyadı * Sadece faturalı sistem aboneleri için geçerlidir. Sadece 2N hizmetlerinden yararlanmak istiyorum
feshedilebilir ve adına yeni abonelik tesisi yapılmaz ve yasal takip süreci başlatılabi- İmza ** Canlı sohbet içeriğine sahip katma değerli elektronik haberleşme hizmetleri
Sadece 3N hizmetlerinden yararlanmak istiyorum
(Bu nüsha abonede kalacaktır.)

lir. ABONE anapara borcu dışında faiz, avukatlık ücreti dâhil tüm masrafları ***Önceden kaydedilmiş olup olmamasına bakılmaksızın sohbet, yarışma, şans oyunu ve benzeri
ödemekle yükümlüdür. Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş Kaşe/ imza:
hizmetler
Kullanım detayı gelsin (ücretli)
Faturanın son ödeme tarihinde ödenmemesi halinde hizmetin sunumu kısıtlanabilir
ya da durdurulabilir. Aboneliğin fesih halleri hariç, ödeme yapıldıktan sonra en geç Sözleşme Tarihi: İşbu Mobil Telefon Hizmetleri Tip Abonelik Sözleşmesi kapsamında adıma tahsis edilen TURKCELL hattını ve ilişkilendirilen SIM KART’ı ya da SIM KART’larını, Marka, Model ve IMEI No’su önyüzde belirtilmiş terminal cihazı ya da
terminal cihazları ile kullanacağımı, PİN/PUK şifrelerimi teslim aldığımı, işbu Turkcell Mobil Telefon Hizmetleri Tip Abonelik Sözleşmesi’ni imzalamadan önce, önyüzündeki ve arka yüzünde yer alan 7 (yedi) Madde‘den ibaret olan
yirmidört (24) saat içinde hizmetin sunumuna devam edilir. Sözleşmenin Yapıldığı Yer: sözleşme şartlarını okuduğumu ve kabul ettiğimi, burada vermiş olduğum bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan ederim.
5.9 TURKCELL, borcunu ifa etmeyen abonelerle ilgili yasal işlemler başlatmadan Abonenin Adı-Soyadı : Turkcell iletişim Hizmetleri A.Ş. Kaşe, İmza
makul bir süre öncesinde, çeşitli mecralar aracılığı ile abonenin borcunu ifa etmesi Tarih :
için uyarır, aksi takdirde borcun yasal yollarla tahsil edileceğini bilgilendirir.
5.10 ABONE, yasal takip sürecinde anapara borcuna işleyen faizden kaynakla- Abone/ Vekil imza :
nan KDV ve ÖİV ile tahakkuk etmiş veya ileride getirilecek her türlü vergi,
3 Ayrıntılı bilgi www.turkcell.com.tr ve 0 532 532 0000 / Turkcell müşteri için 532 Müşteri Hizmetleri’nde
 Turkcell Mobil Telefon Hizmetleri Bireysel Tip Abonelik Sözleşmesi
1 - TARAFLAR TELEŞİFRE: TURKCELL tarafından elektronik ortamda belirlenerek tahsis kapatılmasını talep ederse, talebini ilgili hizmet kanallarına bildirilmesini ABONE, müşteri hizmetleri vasıtasıyla veya SMS göndererek kendisine tahsis
İşbu Abonelik Sözleşmesi (“SÖZLEŞME”), bir tarafta Turkcell Küçükyalı Plaza edilebilecek olan TURKCELL Sesli Yanıt Sistemi’ nde bazı abonelik işlemlerini takiben hattı haberleşmeye kapatılır. ABONE, TURKCELL’in belirleyeceği süre edilen TELEŞİFRE, WEB ŞİFRE ve/veya kişisel bilgilerini vermek suretiyle-ka-
Aydınevler Mahallesi İnönü Cad. No: 20 Küçükyalı/Maltepe 34854 İstanbul yapma yetkisi veren özel şifreyi, içerisinde, haberleşmeye açma talebinde bulunmazsa, hatta ilişkin Abonelik nalın teknik yeterlilikleri ve/veya TURKCELL tarafından belirlenen usuller
adresinde mukim ve Büyük Mükellefler Vergi Dairesi’nde 8770013406 vergi ULUSLARARASI DOLAŞIM (INTERNATIONAL ROAMING): ABONE’nin Sözleşmesi aboneye yazılı bildirilmek kaydıyla feshedilebilir. doğrultusunda- tabi olduğu tarifelerde, abonelik türünde ve abonelik bilgilerin-
numarası ile kayıtlı bulunan, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. (bundan böyle yurtdışında iken arama yapabilmesini veya aranabilmesini, 4.8 ABONE, işbu SÖZLEŞME imzalanırken ibraz ettiği belgeler ve beyan ettiği de değişiklikler yapabilir ve her türlü talebini iletebilir. ABONE, bu yolları
TURKCELL olarak anılacaktır) ile diğer taraftan, TURKCELL’e abone olmak için WEB ŞİFRE: ABONE’ye TURKCELL tarafından elektronik ortamda belirlene- bilgilerle ilgili değişiklikleri yazılı veya madde 4.14’te yer alan ilgili hizmet kullanarak TURKCELL’e ilettiği bilgilerin doğru olduğunu, yönelttiği
bizzat veya vekili aracılığıyla başvuran gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle rek tahsis edilebilecek olan, TURKCELL tarafından belirlenen bazı abonelik kanalları aracılığıyla TURKCELL’e bildirmedikçe SÖZLEŞME’de belirttiği taleplerin kendi iradesini yansıttığını, elde ettiği sonuçları kabul ettiğini
ABONE olarak anılacaktır) arasında, aşağıdaki şartlar dâhilinde iki nüsha işlemlerini yapma yetkisi veren özel şifreyi, ifade eder. bilgiler doğru kabul edilecektir. Bu kapsamda ABONE, SÖZLEŞME akdedilir- ve bu işlemler için TURKCELL’in herhangi bir sorumluluğunun olmadığını
olarak tanzim ve imza edilmiş ve SÖZLEŞME’nin bir nüshası ABONE’ye 3 –Sözleşmenin Konusu ken vermiş olduğu kişisel bilgilerini, bu bilgilerde değişiklik oldukça kabul ve beyan eder. ABONE, servisler arası (Faturalı/Ön ödemeli) geçiş
verilmiştir. Sözleşmenin konusu, TURKCELL’in sunduğu Elektronik Haberleşme Hizmetin- TURKCELL’e bildirmek ve TURKCELL nezdindeki bilgilerinin güncel kalma- yapıldığında da işbu SÖZLEŞME’nin bütün hükümleri ile geçerli olmaya
2 – TANIMLAR den ABONE’lerin faydalandırılmasına ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülüklerin sını sağlamakla yükümlüdür. Bu bilgilere dayanarak yapılacak her türlü işlem devam edeceğini; önceki sistem aboneliği sırasında tahakkuk etmiş her
2N: GSM 900 ve GSM 1800 sistemleri de dâhil olmak üzere ikinci nesil mobil belirlenmesidir. İşbu SÖZLEŞME’deki hükümler teknik ve operasyonel uygula- ve gönderilecek tebligat geçerli sayılacaktır. TURKCELL, abonelik bilgi veya türlü ücret ile vergi, resim, harç vb. mali yükümlülükleri ödemeyi kabul ve
elektronik haberleşme sistemi nabilirliği ölçüsünde Ön Ödemeli Sistem için de geçerlidir. belgelerinde eksiklik/yanlışlık/sahtelik bulunduğu veyahut abonelik bilgileri- beyan eder.
3N: IMT-2000/UMTS standartlarında veya bu standartlar temel alınarak 4 - TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ nin güncel olmadığı yolunda makul bir şüphe duyduğu hatlara ilişkin hizmet 4.15 TURKCELL, uluslararası standartlar, Kurum tarafından belirlenen
geliştirilen standartlarda kurulan üçüncü nesil mobil elektronik haberleşme 4.1 TURKCELL, SÖZLEŞME ve TURKCELL tarafından abonelik için talep vermeyi, aksi ispat edilinceye kadar veya gerekli güncelleme yapılıncaya kadar standartlar ile ilgili imtiyaz sözleşmeleri, IMT yetki belgesi ve ilgili mevzuatta
sistemi edilen diğer evrakın eksiksiz olarak TURKCELL’e ulaşmasını müteakip durdurma ve akabinde SMS, internet sitesinde duyuru, müşteri hizmetleri gibi öngörülen standartlara uygun kalitede hizmet sunar. Aksi durumların varlığı
ARA ÖDEME: TURKCELL tarafından gerekli görülen durumlarda haklı sebep- ABONE’ye tahsis edilen hattı en geç beş (5) işgünü içerisinde haberleşmeye yollardan herhangi biriyle ve nihayet yazılı olarak yapacağı bildirimin ardından halinde Abone, hizmetin hiç veya eksiksiz verilmesine dayalı olarak eksik veya
ler ile   ABONE’nin bilgisi haricinde kullanıma engel olmak, TURKCELL’in açar. ABONE aksini bildirmediği sürece, Elektronik Haberleşme Sistemi SÖZLEŞME’yi feshetme hakkını saklı tutmaktadır. hiç verilmeyen hizmet bedelini  geri ödeme talebinde bulunabilecek olup, bu
gelirlerini güvence altına alabilmek için,   aboneliği takip eden herhangi bir kapsamında TURKCELL’in sunduğu son teknoloji ile hizmet almayı kabul eder. 4.9 ABONE, TURKCELL’in muvafakati olmaksızın ve devir anında devir geri ödeme prosedürü şu şekilde uygulanacaktır:
tarihte, TURKCELL’in sunduğu hizmetlerden yararlanması sonucu, TURKCELL 4.2 TURKCELL, yürürlüğe girmeden önce usulünce ABONE ve tüketicilere konusu hatta ait tüm doğmuş ve/veya doğacak borçların, bilcümle vergi Abone’nin iade talebinin yapılan incelemede haklı nedenlere dayandığının
tarafından belirlenen nakden talep ve tahsil edilen ve tahsilâtı takiben, duyurmak suretiyle, sunduğu temel elektronik haberleşme hizmetleri ile katma vb. mali yükümlülüklerin, devreden ve devralan abone tarafından müşte- tespit edilmesi üzerine; faturalı hat sahibi Abone ilgili bedelin daha sonraki
tahakkuk edecek fatura tutarlarından mahsup edilen tutarı, değerli servisler ve diğer temel elektronik haberleşme hizmetleri dışında reken ve müteselsilsen ödeneceği kabul edilmedikçe ve devralan abone faturalarından mahsubunu istediği taktirde geri ödeme, mahsup talebine uygun
AVANS: TURKCELL tarafından gerekli görünen durumlarda haklı sebeplerle sunduğu ek servis ve hizmetleriyle bu hizmetlerin koşullarını değiştirme, TURKCELL ile yeni bir abonelik sözleşmesi imzalamadıkça sözleşmedeki olarak yapılır. Ön Ödemeli ABONE ilgili bedelin hattına Türk Lirası olarak
talep edilen ve fatura tutarından mahsup edilmek üzere alınan tutarı kaldırma, yenileme hakkına sahiptir. ABONE, yapılan değişikliklerin sair hak ve yükümlülüklerini bir başka kişiye devredemez. mahsubunu istediği takdirde geri ödeme, mahsup talebine uygun olarak yapılır.
DEPOZİT: TURKCELL tarafından gerekli görülen hallerde (fazla sayıda faturalı kanallarda ayrıca duyulmuş olmadığı ya da bu duyurulardan haberdar olmadığı 4.10 ABONE, uluslararası dolaşım hizmetinden faydalanabilmek için, işbu ABONE’nin, iadenin banka hesap numarasına, kredi kartı numarasına nakden
hat, uluslararası dolaşım (roaming)  açılışları, fazla sayıda kampanya talepleri,  gerekçesiyle TURKCELL’den hak talebinde bulunamaz. SÖZLEŞME’nin yapılması sırasında veya sonrasında TURKCELL tarafından ödenmesini talep etmesi durumunda bahse konu iade işlemleri için gerekli bilgi
hattın ve/veya hattın dahil olduğu kampanyanın iletişim hizmeti dışında ticari Sözleşme kapsamında sunulan Katma Değerli Hizmetler, dönemsel (haftalık, belirlenen usul ve yöntemlere uygun olarak müracaat eder. TURKCELL bu ve belgeleri (kimlik, banka hesap numarası, kredi kartı numarası vb) sunmasın-
amaçlarla kullanıldığı veya tahsilât riski yaratabilecek oranda normalin üzerin- aylık, yıllık) abonelik esasına dayandığı hallerde, ABONE’nin bu dönemin hizmeti SIM Kart’ın görüşmeye açılmasından itibaren en geç üç (3) ay içerisinde dan itibaren 15 gün içerisinde iade yapılır.
de kullanıldığı haller ile usulünce duyurulan diğer haklı sebeplerle) TURK- sonunda söz konusu hizmetlere ilişkin aboneliğini sona erdirmemesi durumun- uygulamaya sokacaktır. ABONE, Uluslararası Dolaşım halinde, arayan ve 5 - MALİ HÜKÜMLER
CELL’in talebi ile TURKCELL Depozit hesabına yapılan ödemedir. TURKCELL da, hizmette kesinti yaşanmaması için ilgili dönem sonunda aboneyi bilgilendir- cevaplayan durumundayken yaptığı  tüm görüşmeler, gönderdiği mesajlar ve 5.1 ABONE, TURKCELL’in duyurduğu tarifedeki haberleşme ücreti, aylık
tarafından sağlanan hizmetin kullanımından doğan faturalandırılmış tutarın mek şartıyla otomatik olarak aynı süre için yenilenmektedir. ABONE, söz gerçekleştirmiş olduğu data kullanımı için TURKCELL tarafından belirlenen sabit ücret, abonelik işlem ücretleri (açma, devir, tesis, SIM KART tahsis/-
son ödeme tarihinin geçmesi halinde depozit bedeli ABONE’ye ait açık faturaya konusu hizmetlerden yararlanma talebinde bulunması üzerine dönem sonu uluslararası dolaşım ücreti tahakkuk ettirileceğini ve TURKCELL tarafından değişiklik vb.), ayrıntılı fatura ücreti ve Katma Değerli Hizmetler’in
karşılık mahsup edilir. Depozit tutarı, ARA ÖDEME gibi değerlendirilmez ve hakkında ve dönem sonunda ilgili hizmete ilişkin aboneliğini sona erdirmemesi sunulan Uluslararası Dolaşım uygulamalarını kabul etmiştir. bedelini, paket/servis üyelik ücretini, kampanya katılım ücretini, gecikme
ARA ÖDEME’ye mahsup edilmez. Depozit ödemesi yerine ABONE’nin verece- durumunda aboneliğinin devam edeceği hakkında bilgilendirilir. 4.11 ABONE, kendisine tahsis edilen SIM KART’ı veya TURKCELL tarafın- bedelini, yasalarda belirtilen tüm vergi, resim ve harç, telsiz ruhsatname
ği, muteber bir banka tarafından düzenlenmiş teminat mektubu da kabul 4.3 ABONE’nin, mücbir sebepler, ABONE’lerin veya üçüncü şahısların eylemle- dan verilen WEBŞİFRE, TELEŞİFRE ile yapılan tüm işlemlerin kendi ve kullanım ücretleri ile birlikte oluşan dönem fatura tutarından, ara
edilebilir. ri, öngörülemeyen, acil bakım-onarım çalışmaları, yetkili makamların uyguladı- sorumluluğunda olduğunu ve kendi rızası ile yapıldığını kabul, beyan ve ödeme tutarları ve varsa düzeltme tutarlarının mahsup edilmesinden
E-FATURA: Güvenli elektronik imza ile imzalanmış veya kurumsal mühür ile ğı kesinti ve kısıtlamalar veya TURKCELL’in yasal kurumlarca kapatılması, taahhüt eder. ABONE, TURKCELL resmi internet sayfasından  ABONE’nin sonra kalan fatura tutarını faturasında belirtilen son ödeme tarihine
mühürlenmiş olarak elektronik/ manyetik ortamda mevzuata uygun olarak faaliyetlerinin geçici süreyle durdurulması halleri haricinde haberleşme WEBŞİFRE kullanarak ve/veya çağrı merkezinde ABONE’den  teyit kadar ödemekle yükümlüdür. Herhangi bir faturaya ait alacağın tahsili,
hazırlanan dijital haldeki telefon hizmet faturasını, hizmetlerinin hiç veya gereği gibi verilememesi sebebiyle TURKCELL’den alınarak yaptığı tüm işlemler nedeniyle ortaya çıkan itiraz ya da talepleri ABONE’nin önceki dönemlere ait ödenmemiş borçlarının ifa edildiği anlamına
ELEKTRONİK HABERLEŞME HİZMETİ: Turkcell’in aldığı lisans ve yetkilendir- bedelini ödediği hizmetlere ilişkin ücret ve cihaz bedellerinin iadesi dışında sonucunda oluşan zararı karşılayacağını, aksi halde aleyhine yapılacak gelmez. TURKCELL, ABONE tarafından yapılacak ödemeleri öncelikle geçmiş
meler kapsamında işlettiği 2N, 3N ve IMT haberleşme hizmetlerini, hiçbir talepte bulunamaz. Elektronik Haberleşme Hizmetleri’nin hiç veya gereği yasal takip neticesinde tüm sorumluluğun şahsına ait olduğunu kabul, dönem borçlarına ilişkin faize ve geçmiş dönem borçlarına mahsup etme
ELEKTRONİK HABERLEŞME SİSTEMİ: Turkcell’in aldığı lisans ve yetkilendir- gibi verilememesi sebebiyle ücret iade koşulları madde 4.15’de belirlenmiştir. beyan ve taahhüt  eder. Bu kapsamda ABONE, ilgili hat üzerinden alınan hakkını saklı tutmaktadır. ABONE’nin işbu ya da farklı Abonelik Sözleşmeleri
meler kapsamında işlettiği 2N , 3N ve IMT haberleşme hizmeti sistemlerini, TURKCELL, mümkün olan hallerde bu tür kesintileri ABONE’ye duyuracaktır. hizmetler ve bu hat üzerinden yapılan sair işlemlerden doğan borçları, ile üzerine kaydedilmiş olan birden fazla hattı ve her bir abonelik türü için tek
FATURALI SİSTEM: ABONE’nin bir önceki dönemde yararlandığı hizmetlerin 4.4 ABONE, Elektronik Haberleşme Sistemine bağlanabilmek, uluslararası hizmetin fiilen kendisi tarafından alınmadığı ya da işlemin kendisi tarafın- fatura düzenlenebileceği gibi, birden fazla fatura tek zarf için de gönderilebilir.
bedelleri ile tahakkuk eden sair ücret, vergi, harç vb. mali yükümlülükleri, takip standartlar, Kurum tarafından belirlenen standartlar ile ilgili imtiyaz dan yapılmadığını ileri sürerek ifa etmekten imtina edemez. Ön Ödemeli Sistem’de, yasalarda belirtilen tüm vergi, resim ve harç, telsiz
eden dönemde adına düzenlenen fatura karşılığı ödediği sistemi, sözleşmeleri, IMT yetki belgesi ve ilgili mevzuatta öngörülen standartlara 4.12 ABONE’ye, işbu SÖZLEŞME süresi boyunca tahsis edilen SIM KART’ın ruhsatname ve kullanım ücretleri, ilk yüklenen bakiye TL/Kr tutarından
HİZMET KANALLARI: TURKCELL adına, sunulan hizmete ilişkin işlemleri uygun Kurum’un usulünce onayladığı terminal cihazlarını kullanmak ve bu mülkiyeti ile içinde kayıtlı olan bilgiler, kodlar, şifreler ve yazılımlar üzerindeki tahsil edilebilir.
yürütmeye yetkili bayii, satış noktası ve sair temsilcileri ile müşteri hizmetleri, cihazlara ilişkin bilgi (IMEI vb.) ve belgeleri sunmak zorundadır. İsteğe eser sahipliğinden doğan tüm mali ve manevi haklar münhasıran TURKCELL’e TURKCELL, sağladığı tüm ücretli hizmetleri, tarifelerini de belirtmek sureti ile
internet sitesi de dâhil ABONE ve/veya kullanıcılara hizmet vermek için bağlı olan veya olmayan cihaz değişikliklerin de cihaza ilişkin tüm idari ait olup, ABONE’ye, yalnızca SÖZLEŞME süresi boyunca SÖZLEŞME’nin Abone’ye fatura eder.
kurulmuş/kurulacak her türlü kanalı, yükümlülükler (IMEI numarası kaydı vb.) ABONE’nin sorumluluğundadır. amacına uygun olarak SIM KART kullanma hakkı tahsis edilmektedir. Bu 5.2 Turkcell, Abone’ye aylık olarak fatura düzenleyerek Abone’nin tebligat
IMEI NUMARASI: Mobil Cihaz Kimlik Bilgisi’ni, Cihazların teknik parametrelerinde değişiklik veya standartlara aykırı kapsamda ABONE tarafından, SIM KART’ın kendisinin ya da içinde yer adresine ihbarsız, kayıtsız ve mevzuata uygun olarak , son ödeme tarihinden
IMT: ITU tavsiye kararları ile belirlenen, IMT-2000 ve IMT-Advanced standart- eklenti ve bağlantı yapılması ve/veya cihazların virüs yayması sonucu alan bilgilerin, yazılımların vs her ne surette olursa olsun tahrifi, değişti- önce ulaşacak ve belirli bir ödeme süresini ihtiva edecek şekilde gönderir.
larını kapsayan mobil elektronik haberleşme standartları ailesini, şebekede oluşabilecek her türlü erişim, zarar ve ziyandan ABONE sorum- rilmesi, işlenmesi, çoğaltılması, yayılması, temsili, işaret, ses, data ve/ve- Abone, önceki dönemlere ait ücretlendirilmemiş hizmetlerin, sonraki
KATMA DEĞERLİ HİZMETLER: İçeriği, kodu, protokolü veya benzer hususlar ludur. Bu hallerde TURKCELL, ABONE’yi bilgilendirmek suretiyle ya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletimi yasaklanmıştır. Bu dönem faturalarında ya da ayrı bir fatura ile ücretlendirilebileceğini kabul
üzerinde bilgisayar işlemleriyle veya başka surette işlem yaparak ABONE’ye/- ABONE’nin hattını görüşmelere kapatabilir. yasağı ihlal eden ABONE’nin hattı görüşmeye kapatılır. eder. Ön ödemeli Sistem’de ilk yüklenen Türk Lirası’ndan itibaren bu
kullanıcıya ek, farklı ya da yeniden yapılandırılmış bir ses veya veri ileten ya da 4.5 TURKCELL, abonelik başvurusundaki kişisel bilgi ve belgelerinin doğrulu- 4.13 ABONE’ye tahsis edilen SIM KART yalnız kişisel iletişim amacı ile ücretler mahsup edilir. Abone, aylık fatura tutarının tamamını belirlenen
eğlence, oylama, yarışma, katılım, bilgi verme veya benzeri amaçlı içeriklere ğunun kontrolü amacıyla ilgili kuruluşlara başvurarak bilgi edinebilir ve/veya kullanım içindir. ABONE TURKCELL’den aldığı hizmeti ticari amaçlar ile 3. şekilde öder.
erişimi sağlayan elektronik haberleşme hizmetleri ek belge talep edebilir. Ayrıca abonelik işlemlerinin tamamlanması için abonelik kişilere sunamaz. Bu hallerde TURKCELL’in SÖZLEŞME’yi feshetme hakkı Abone’nin mükerrer ödeme yapması halinde, Abone fazla ödenen bu
KURUM: Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nu, talebinde bulunan kişiden belirli bir avans ve/veya depozit ya da teminat saklı bulunduğu gibi, ABONE’den depozit talep edilebilir ve/veya miktar ile öncelikle, varsa önceki döneme ait borçlarının kapatılacağını,
ÖN ÖDEMELI SİSTEM: Kullanıcının gerek tahsis edilen şifrenin sisteme mektubu talebinde bulunma hakkına sahiptir. ABONE’nin hattını görüşmelere kapatabilir. nakdi ödeme yapılmış ise kalan tutar abonenin tercihine göre onbeş (15)
girişini, gerekse diğer kanallardan sistemdeki hesabına Türk Lirası yüklenmesini 4.6 TURKCELL, Elektronik Haberleşme Sistem’inde teknolojinin getirdiği her 4.14 TURKCELL, müşteri hizmetleri verecek Hizmet Kanallarını serbestçe gün içerisinde nakden iade edileceğini ya da takip eden faturasından
sağlayan, Türk Lirası’nın tükenmesi durumunda veya kullanım dönemi sonunda türlü değişikliği ABONE’lerine duyurarak yapma hakkına sahiptir. Bu değişik- belirlemeye ve bu Hizmet Kanalları üzerinden yapılacak abonelik işlemlerini mahsup edileceğini, mevzuata uygun olarak gönderilen faturası eline
tekrar Türk Lirası yüklenmesini gerektiren servisi, liklerden istifade, bazı özellikleri haiz cihazların kullanımını ya da münhasıran tespit etmeye ve bu bağlamda bazı Hizmet Kanalları üzerinden ulaşmadıysa, fatura bilgilerini ilgili hizmet kanalları aracılığıyla veya
SIM KART: Mobil telefon numarasına bağlı çalışan ve ABONE tarafından ABONE’nin mevcut cihazında yapısal bazı değişikliklerin yapılmasını birtakım işlemlerin yapılmasına sınırlama getirmeye yetkilidir. ABONE, müşte- ödemelerin yapıldığı Turkcell tarafından duyurulan anlaşmalı banka ve
kullanılan numaranın tanınmasını sağlayan akıllı kartı, gerektiriyorsa, yeni cihaz ya da değişiklik bedeli de dâhil olmak üzere ri hizmetleri vermek amacıyla TURKCELL tarafından kendisine sunulan kurumlardan öğrenmeyi, ödemeyi ve bu sebeple herhangi bir itiraz hakkı
SMS: Kısa mesaj hizmetini, cihazla ilgili her türlü sorumluluk bu hizmetten yararlanacak ABONE’ye kanallar dışında yeni teknolojileri talep hakkına sahip olmadığı gibi, bulunmadığını kabul ve taahhüt eder. Turkcell, faturasının adresine gönderil-
TARİFE: İlgili mevzuata uygun şekilde TURKCELL tarafından serbestçe belirle- ait olacaktır. kullanıma açılmış araçları kullanarak gerçekleştirdiği abonelik işlemleri- memesini talep eden Abone için fatura düzenlemeye devam eder. Ancak,
nen ve sunulan hizmetler karşılığında alınacak ücretleri gösteren fiyat listesini, 4.7 ABONE, SIM Kart’ın zayii veya başka bir nedenle hattının görüşmeye nin işbu SÖZLEŞME’ye tabi olacağını kabul ve beyan eder. Abone’nin söz konusu talebinden vazgeçtiğini bildirmesine kadar adresine fatura
1 2