Sayın YUSUF ÖZTÜRK

Enerjisa Elektrik Perakende Satış A.Ş'ye hoşgeldiniz.

Müşteri odaklı yaklaşımımızla; sizlere daha işlevsel ve kaliteli hizmetler sunmayı hedefliyoruz.

Şirketimizin sizlere sağladığı kolaylıklardan yararlanmak için gerekli olan müşteri bilgileriniz aşağıda yer almaktadır. İşlemlerinizi hızlandırmak ve
kolaylaştırmak için, bizimle irtibata geçeceğiniz durumlarda aşağıdaki bilgileri yanınızda bulundurmanızı rica ederiz.

Enerjisa olarak kişisel verilerinizi koruyoruz. Detaylı bilgiye enerjisa.com.tr/bilgi-kisisel-veri adresinden ulaşabilirsiniz

MÜŞTERİ NO : 104805443

TESİSAT NO : 4007107979

SÖZLEŞME NO :

SÖZLEŞME HESAP NO :

MÜŞTERİ BAŞLANGIÇ TARİHİ : 08/08/2024

TESİSAT ADRESİ : BEYAZLAR MAH.İPEKÇİ ABDURRAHMAN CAD.NO:29 TİC:2

SAYAÇ SERİ NO : 84125868

Müşteri Hizmetleri Merkezlerimiz, Çağrı Merkezimiz ve Web sitemizde yapabileceğiniz işlemler aşağıda belirtilmiştir :
- Fatura ve Borç Sorgulama

- Fatura itirazları

- Açma - kesme işlemleri ve müşterilik durum bilgilendirmesi

- Talep ve öneriler

- Bilgi güncelleme

- Genel bilgilendirme

Bol Enerjili Günler Dileriz.

Saygılarımızla,

BUNLARI BİLMENİZDE FAYDA VAR!

Online hizmetler merkezimizi ( online.enerjisa.com ) kullanarak faturanızı görüntüleyebilir ve kredi kartı ile ödeyebilirsiniz.

Abonelik ile ilgili işlemleriniz için online randevu alarak müşteri hizmetleri merkezlerimizde işlemlerinizi sıra beklemeden yapabilirsiniz.

Talep öneri ve sorularınızı için [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
EK-1 TARAFLARA, KULLANIM YERİNE ve
SAYAÇ VE/VEYA ÖLÇÜM SİSTEMLERİNE
İLİŞKİN BİLGİLER

A- KULLANIM YERİNE İLİŞKİN BİLGİLER

1- Bağlantı Seviyesi : AG
2- Bağlantı Anlaşması Tarihi : 08/08/2024
3- Bağlantı Anlaşması Kullanıcı No : 104805443
4- Bağlantı Anlaşması Tesisat No : 4007107979

5- Bağlantı Anlaşmasındaki

a- Kurulu gücü : 8,35 kW

b- Bağlantı gücü : 5.01 kW (cos ø = 1, kullanma faktörü
c- Anlaşma gücü (Sözleşme gücü) : 5,01 kW (Tüketici tarafından talep edilen güç)

B- SAYAÇ VE/VEYA ÖLÇÜM SİSTEMLERİ BİLGİLERİ

Sayacın Aktif Reaktif(Endüktif) Reaktif(Kapasitif)

Seri No 84125868
Markası

T0-
T1- 11.636,683
Sözleşme başlangıç endeksleri
T2- 5.470,644
T3- 660,794
Sayacı Besleyen ATO
Sayacı Besleyen GTO
Tahakkuk Sayaç Çarpanı
Tahakkuk Demant Çarpanı

*Abonelik sonrası ilk faturanızda tarafınıza ait başlangıç endeksleri güncellenerek, kullanımınız faturalarınıza yansıtılacaktır.

C- TÜKETİCİYE İLİŞKİN BİLGİLER

1- Tüketicinin Adı-Soyadı / Ünvanı : YUSUF ÖZTÜRK

a- Gerçek Kişi (Yabancı)1 : []

Pasaport / muadil belge no :

b- Gerçek Kişi (Vatandaş)2

TCKN : 44494152890
Ticaret Sicil No :
Ticaret Sicil Memurluğu :

Vergi Dairesi :
Vergi No :0

Ticari Ünvanı
c- Tüzel Kişi : []

Ticaret Sicil No :
Ticaret Sicil Memurluğu

Vergi Dairesi :
Vergi No :0

Ticari Ünvanı

1İşyeri açan gerçek kişiler aşağıda sıralanan bilgileri de beyan eder.

2İşyeri açan gerçek kişiler aşağıda sıralanan bilgileri de beyan eder.

2- Tesis/Kullanım Yeri Adresi: BEYAZLAR MAH.İPEKÇİ ABDURRAHMAN CAD.NO:29 TİC:2

3- Bildirim Adresi:

4- Tel No : 5433830627
5- Gsm No: 5433830627
6- Fax No : 5433830627
7- e-posta adresi: [email protected]
8-(a) "YÖNETMELİK VE BU SÖZLEŞME KAPSAMINDAKİ BİLDİRİMLERİN YAPILABILECEĞİ TELEFON NUMARASI VE E-POSTA ADRESI
BULUNMAMAKTADIR." ibaresi aşağıdaki kutunun içerisine el yazısı ile yazılmalıdır.

Tüketicinin Adı/Soyadı-Unvanı:
İmza Tarihi :

IMZA :

(b)Sözleşmenin internet ortamında yapılması halinde bu alan kullanılır

Bu sözleşme ve yönetmelik kapsamındaki bildirimlerin yapılabileceği telefon numarası ve e-posta adresi bulunmamaktadır. [ ]

9-Faturalarımın e-posta ile bildirilmesini istiyorum [ ]

10-Tüketicinin kullanım yerini hangi sıfatla kullandığı:
11-Tüketici Tüzel Kişi ise Yetkilisinin/Temsilcisinin
a-Adı Soyadı:
b-TC Kimlik Numarası:
12-Tüketici No
13-Tekil Kod/EIC :
14-Tüketici Grubu : Mesken
15-UNIPEDE Kodu : MESKENLER
16-Uygulanacak Tarife Grubu : Mesken Genel
17-Uygulanacak Tarife : Perakende Satış Tarifesi
18-Tarife Sınıfı : Tek Terimli
19-Tarife Zamanı: Tek Zaman
20-Fatura Dönemi: 30 Gün

D- ŞİRKET BİLGİLERİ
1-Ticari Ünvanı : ENERJISA TOROSLAR ELEKTRIK PERAKENDE SATIŞ A.Ş.
2-Ticari İşletme Adı : ENERJISA
3-Ticaret Sicil No :921047
4-Ticaret Sicil Memurluğu : İSTANBUL TICARET ODASI
5-Vergi Dairesi : KOZYATAĞI V.D.
6-Vergi No : 8560366451
7-Lisans No : GTL/4968-35/03183
8-Adres : BARBAROS MAH. BEGONYA SK. NİDA KULE ATAŞEHİR BATI SİT. NO: 1/1 ATAŞEHİR/İSTANBUL

9-Tel No : (0216) 579 05 00

10-Faks No : (0216) 579 05 30
11-İnternet adresi : WWW.TOROSLAREPSAS.ENERJISA.COM.TR
12-e-posta adresi : [email protected]
EK-2

A) GÜVENCE BEDELİ BİLGİLERİ

Muaf [ ]
1- Güvence bedeline esas güç : 5.01
2- Güvence birim bedeli : 136.20
3- Güvence bedeli tutarı : 682.36
4- Zamlı uygulama farkı 3
5- Güvence bedelini ödeme şekli
Nakit [ X ] Banka kati ve süresiz teminat mektubu [ ]
Güvence bedeli makbuz tarih ve numarası:
Teminat mektubunu keşide eden Banka Adı-Şubesi :
Güvence bedeli takside bağlanmış ise;
a) Peşin alınan miktar : 0.00 TL
b) Kalan miktar : 682.36 TL
c) Taksit adedi : 2 Ay

B) SÖZLEŞME GİDERLERİ BİLGİLERİ

(1)İşbu sözleşme gideri olarak 0.00 (Damga vergisi bedeli olarak) TL tüketiciden tahsil edilmiştir.

3İlgili mevzuata göre zamlı uygulama yapılan tüketiciler için hesaplanan fark tutarı yazılır.
PERAKENDE SATIŞ SÖZLEŞMESİ
BAŞVURU DİLEKÇESİ

Aşağıda adresi ve tesisat numarası belirtilen yeni/mevcut kullanım yerine elektrik enerjisi almak için;

1) Sunduğum bilgilerin doğru olduğunu,

2) Enerjisa Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Satış A.Ş.'ye ya da herhangi bir elektrik enerjisi tedarikçisine, asıl alacak,
gecikme zammı ve diğer feriler dahil olmak üzere vadesi geçmiş borcum bulunmadığını,

3) Gerçeğe aykırı beyanda bulunduğumun tespiti halinde tüm cezai yükümlülüklerimi üstleneceğimi, kabul,
beyan ve taahhüt ederim. Perakende satış sözleşmesinin yapılması hususunda gereğini arz ederim.

Ad / Soyad : .......................................... Kaşe/İmza: .................................

ADI SOYADI / ÜNVANI : YUSUF ÖZTÜRK

ADRESİ : BEYAZLAR MAH.İPEKÇİ ABDURRAHMAN CAD.NO:29 TİC:2

TESİSAT NO : 4007107979

TEL. NO : 5433830627

VERGİ DAİRESİ ADI / VKN :0

TC KİMLİK NO : 44494152890

TARİFE : TT/TZ-MESKEN

Mülk Sahibi Kiracı (Mülk Sahibi TCKN/VKN : 16145104282

DASK POLİÇE NO : 79893207

YETKILININ ADI SOYADI :

TC KIMLIK NO :

TEL. NO :

EKLER:

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

BUNLARI BİLMENİZDE FAYDA VAR!

Online hizmetler merkezimizi (online.enerjisa.com.tr) kullanarak faturanızı görüntüleyebilir ve kredi kartı ile ödeyebilirsiniz.

Abonelik ile ilgili işlemleriniz için online randevu alarak müşteri hizmetleri merkezlerimizde işlemlerinizi sıra beklemeden yapabilirsiniz.

Talep öneri ve sorularınızı için [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
TARİH: 08.08.2024 SAYI: 07 (1) - 27 (2) - 01 (3) - (4)

Madde 1-SÖZLEŞMENİN NİTELİĞİ ve TARAFLARI

(1) İşbu Perakende Satış Sözleşmesi (Sözleşme), Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu(Kurul) tarafından 22/11/2018 tarihli
ve 8192 sayılı Kurul Kararı ile standart sözleşme olarak düzenlenmiştir.
(2) Sözleşme, isim, unvan, adres ve iletişim bilgileri sözleşme ekinde yer alan serbest olmayan tüketici ya da son kaynak
tedariki kapsamındaki tüketici ile Görevli Tedarik Şirketi (Şirket) arasında tanzim edilmiş ve kurulmuştur.

Madde 2-TANIMLAR
(1) Sözleşmede kullanılan terim ve ibareler, 30/5/2018 tarihli ve 30436 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Elektrik
Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği (Yönetmelik)’nde, bu Yönetmelikte hüküm bulunmaması halinde ilgili
mevzuatta kullanılan anlam ve kapsama sahiptir.

Madde 3-SÖZLEŞMENİN KONUSU

(1) Sözleşmenin konusu; yeni veya mevcut bir tüketim tesisi ve/veya kullanım yerine ilişkin, tarihi ve kullanıcı numarası
EK-1’de belirtilen Bağlantı Anlaşması’na istinaden tüketiciye elektrik enerjisi ve/veya kapasite temini ile hizmet
verilmesidir.

Madde 4- SÖZLEŞMENİN KAPSAMI

(1) Sözleşme, tüketiciye elektrik enerjisi ve/veya kapasite temini ve hizmet verilmesinde taraflarca uyulması gereken
yükümlülükler ile ilgili mevzuat ve Sözleşme şartlarına uyulmaması halinde taraflara uygulanacak hüküm ve
yaptırımları kapsar.

Madde 5- SÖZLEŞME GÜCÜ

(1) Sözleşme, tarihi ve kullanıcı numarası EK-1’de belirtilen Bağlantı Anlaşması’nda belirlenen güç (kilowatt/kW)
üzerinden yapılmıştır. Bağlantı gücünün aşılması halinde ilgili mevzuata göre işlem yapılır.

Madde 6-SAYAÇ ve ÖLÇÜM SİSTEMLERİ

(1) Sözleşme uyarınca tüketici tarafından kullanılan elektrik enerjisi veya tüketiciye tahsis edilen kapasite, ilgili mevzuat
uyarınca tesis edilen sayaç ve/veya ölçüm sistemleri üzerinden tespit edilir.
(2) Tüketici, sözleşme kapsamındaki sayaç ve/veya ölçüm sistemlerine müdahale etmemek, TEİAŞ veya ilgili dağıtım
şirketi ile Şirket’in sayaç ve/veya ölçüm sistemlerine erişimini engellememekle mükelleftir.

1
Şirketin numarası yazılır. Numaralar 17/3/2004 tarih ve 2004/3 sayılı YPK Kararının 2 numaralı ekinde yer verilen dağıtım şirketlerine göre belirlenir.
Numaralar iki haneli olarak yazılır.
2
Dağıtım bölgesindeki ilin trafik plaka kodu yazılacaktır.
3
Tüketici grubu kodları kullanılacaktır. Buna göre mesken için 01, sanayi için 02, ticarethane için 03, tarımsal sulama için 04, aydınlatma için 05,
diğer için 06 kullanılacaktır.
4
İlk anlaşmaya 1 sırası verilerek teselsül ettirilir.
Madde 7-FATURA DÖNEMİ
(1) Ön ödemeli sayaç kullanılması gibi haller dışında işbu sözleşme kapsamındaki fatura dönemi/tüketim dönemi
(fatura dönemi) Yönetmelikle düzenlenen okuma dönemi esas alınarak EK-1’de belirtilmiştir.
(2) Enerjinin borçtan dolayı kesilmesi, sözleşmenin sona ermesi veya feshi ya da tedarikçi değişikliği gibi mevzuatta
özel olarak tanımlanan haller dışında aynı ay içerisinde birden fazla faturalama yapılamaz.
(3) Aylık okuma yapılamayan fatura dönemlerine ilişkin vade farkı uygulanmaksızın okuma dönemindeki ay sayısı
kadar eşit tutarda taksitlendirme yapılır. Tüketicinin talebi olması halinde peşin ödeme yapılabilir.

Madde 8-TÜKETİMİN HESAPLANMASI

(1) TEİAŞ veya ilgili dağıtım şirketi tarafından okunan birbirini takip eden iki dönem arasındaki endeks farkının çarpan
faktörü ile çarpımı sonucu bulunan değer veya ilgili mevzuat gereği varsa ilave değerin eklenmesi sonucu bulunan
değer tüketicinin elektrik enerjisi tüketimi olarak kabul edilir.

Madde 9-FATURALAMA ve ÖDEME

(1) Fatura dönemi sonunda Şirket tarafından ödeme bildirimi/fatura (fatura) düzenlenir. Faturada Yönetmelik’te ve
ilgili mevzuatta belirtilen unsurlara yer verilir. Fatura, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye yazılı olarak
gönderilir veya bırakılır. Fatura tüketicinin tercihi doğrultusunda kağıt veya elektronik posta olarak gönderilir.
Tüketicinin,diğer haberleşme kanallarından en az biri kullanılarak; fatura tutarı, son ödeme tarihi,tesisat ve tüketici
numarasını içerecek şekilde fatura hakkında bilgilendirilmesi zorunludur.
Faturasını elektronik posta yoluyla almayı tercih eden tüketicilere fatura hakkındaki bilgilendirme kısa mesaj yoluyla
yapılır.
(2) Tüketici faturada yer alan bedeli; faturada belirtilen ödeme merkez ve kanalları ile süresi içerisinde ödemekle
yükümlüdür. Faturalar, kredi kartı ile ödenebilir. Fatura bedelinin kredi kartıyla ödenmesine ilişkin Yönetmelik ve ilgili
diğer mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla Şirket veya Şirket’in hizmet alımı yaptığı kişiler tarafından faturaların
tahsilatı işlemi sebebiyle tüketicilerden herhangi bir ad altında bedel talep ve tahsil edilemez.
(3) Fatura bedeli, faturada belirtilen son ödeme tarihine kadar ödenmediği takdirde, tüketiciye son ödeme tarihinden
itibaren, 6183 sayılı Kanunun 51. maddesine göre belirlenen oranları aşmamak koşuluyla gecikme zammı günlük
olarak uygulanır.
(4) Tüketicinin, fatura bedelini son ödeme tarihine kadar ödememesi halinde Şirket tarafından tüketiciye hem yazılı
olarak hem de kalıcı veri saklayıcılarından en az biri ile ikinci bildirimde bulunulur. İkinci bildirimde tüketiciye
bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en az 5 iş günü ödeme süresi tanınır. Söz konusu bildirimde tüketicinin ödeme
yükümlülüğünü belirtilen sürede yerine getirmemesi halinde elektrik enerjisinin kesileceği de bildirilir. Geçmiş dönem
borçları için en az 5 iş günü ödeme süresine uymak ve elektriğin kesileceğine ilişkin bilgilendirmeyi sağlamak şartıyla
ikinci bildirim faturayla da yapılabilir.
Kalıcı veri saklayıcılarından en az biriyle ve yazılı olarak bildirimde bulunulmamış kullanım yerinin elektriği kesilemez.
Tüketici, ikinci bildirimde belirlenen süre içerisinde de ödeme yapmazsa, Şirket tüketicinin elektriğinin kesilmesi
amacıyla TEİAŞ ve/veya ilgili dağıtım şirketine bildirimde bulunur. Şirket’in bildirimde bulunabilmesi için bildirim
anında,tüketicinin ödemeleri yapmamış olması gerekir. Şirket’in TEİAŞ veya ilgili dağıtım şirketine elektriğin kesilmesi
bildiriminde bulunmasından sonra, tüketicinin yükümlülüklerini yerine getirmesi halinde bu durum Şirket tarafından
TEİAŞ veya ilgili dağıtım şirketine aynı gün içinde bildirilir.
(5) Şirket’in bildirimi üzerine TEİAŞ veya ilgili dağıtım şirketi tarafından kesme bildirimi düzenlemek suretiyle elektrik
kesilir.
(6) Borcun zamanında ödenmemesi nedeniyle elektrik enerjisi kesilmiş olan tüketicinin, kesme tarihinden itibaren 30
gün içerisinde, birikmiş borçlarını gecikme zamlarıyla birlikte peşin ödeyerek veya Şirket tarafından belirlenen takvim
dâhilinde ödemeyi taahhüt ederek
Şirket’e başvurması halinde, yeni bir perakende satış sözleşmesi yapılmaksızın, tüketicinin elektrik enerjisi, Yönetmelik
hükümleri çerçevesinde yeniden bağlanır.
(7) Tüketicinin birikmiş borçlarını gecikme zamlarıyla birlikte 30 gün içinde ödememesi veya Şirket tarafından
belirlenen takvim dahilinde ödemeyi taahhüt etmemesi halinde Şirket borcun güvence bedelinden mahsup
edileceğini tüketiciye yazılı ya da kalıcı veri saklayıcılarından en az birini kullanarak bildirir. Mahsup tarihine kadar
işlemiş olan gecikme zammı ile birlikte toplam fatura bedeli güncellenmiş güvence bedelinden mahsup edilir.
(a) Güncellenmiş güvence bedeli, son ödeme tarihinden itibaren uygulanan gecikme zammını içeren toplam fatura
bedeline eşit veya yüksek ise güncellenmiş güvence bedelinden fatura bedeli mahsup edilir. Şirket mahsup edilen
güvence bedeli ile bu bedelin tüketici tarafından ödendiği tarihten itibaren kullanım yerinin elektriğinin bağlanacağını
kalıcı veri saklayıcılarından en az biri ile ya da yazılı olarak tüketiciye aynı gün içerisinde bildirir.
(b) Güncellenmiş güvence bedeli, son ödeme tarihinden itibaren uygulanan gecikme zammını içeren toplam fatura
bedelinden düşük ise güncellenmiş güvence bedelinden toplam fatura bedeli mahsup edilir. Şirket tüketiciye aynı gün
içerisinde yazılı olarak ve kalıcı veri saklayıcılarından en az biri ile güncellenmiş güvence bedelinin toplam fatura
bedelini karşılamadığını, fark bedelin bildirim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ödenmesi gerektiğini, borcun
ödenmemesi durumunda sözleşmenin feshedilebileceğini ve muaccel hale gelmiş borcun yasal yollarla tahsiline
gidilebileceğini bildirir. Aynı bildirimde mahsup edilen güvence bedeli ile bu bedelin tüketici tarafından ödendiği
tarihten itibaren kullanım yerinin elektriğinin bağlanacağı belirtilir.
(8) Tüketicinin işbu sözleşmeden kaynaklanan borcu nedeniyle, başka bir perakende satış sözleşmesine konu kullanım
yerindeki elektriği kesilemez.
(9) Elektrik enerjisinin bağlanması için, tüketici tarafından ödenecek kesme-bağlama bedeli, kesme-bağlamanın TEİAŞ
veya ilgili dağıtım şirketi tarafından Şirket’e bildirimini takip eden bir sonraki döneme ait faturaya yansıtılır. Bu
kapsamda; fiilen elektriği kesilmeyen kullanım yerindeki tüketiciden kesme-bağlama bedeli talep edilemez.
(10) Aktif enerji, reaktif enerji, güç, güç aşımı, iletim ve dağıtım sistem kullanımı ile yasal olarak alınması gereken
bedeller, ilgili mevzuat ve yürürlükteki ilgili diğer mevzuat hükümlerine göre tahakkuk ettirilerek tüketiciden fatura
dönemi bazında tahsil edilir.
(11) Sözleşme kapsamında elektrik enerjisi temin eden özel transformatörlü tüketici en az bir fatura dönemi olmak
üzere belirteceği fatura dönemlerinde enerji tüketmeyeceğini Şirkete yazılı şekilde bildirmesi halinde Şirket, yazılı
olarak bildirimde bulunarak transformatörün enerjisinin ilgili dağıtım şirketince kesilmesini sağlar. Beyan edilen
dönemlere ilişkin faturalandırma yapılmaz. Tüketici, bir takvim yılı içerisinde mücbir sebepler dışında bu kapsamda 2
defadan fazla talepte bulunamaz. Söz konusu talebe ilişkin kesme-bağlama bedeli işlemi takip eden bir sonraki
döneme ait ödeme bildirimine yansıtılarak tahsil edilir.
(12) Tüketici, işbu sözleşme kapsamında düzenlenen fatura bedeline fatura bildirim tarihinden itibaren 1 yıl içinde
itiraz edebilir. İtirazın yapılmış olması ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz ancak itiraza konu bedel ile
tüketicinin bir önceki fatura döneminde ödemiş olduğu fatura bedeli arasındaki farkın yüzde otuzdan fazla olması
durumunda tüketicinin, faturaya itirazla birlikte bir önceki fatura bedeli kadarını son ödeme tarihine kadar ödemesi
halinde kalan miktar için borç, itiraz sonuçlanıncaya kadar müeccel olur. Yapılan incelemede;
a) İtirazın haksız bulunması halinde itiraza konu fatura bedelinin tahsil edilmeyen kısmı fatura son ödeme tarihinden
itibaren hesaplanacak gecikme zammı ile birlikte tüketiciden tahsil edilir.
b) Fatura tutarının eksik hesaplandığının tespiti halinde; tüketici tarafından ödenecek tutar tüketim miktarının
hesabında esas alınan süre içerisindeki ay sayısı kadar eşit taksitler halinde ödenir. Taksitlendirme nedeniyle vade farkı
alınmaz. Yapılan tüketim miktarı hesaplamasında gecikme zammı uygulanmaz. Tüketici talep etmesi halinde peşin
ödeme yapabilir.
c) Fatura tutarının fazla hesaplandığının tespiti halinde; tüketimdeki farklar gecikme
zammı ile birlikte tüketicinin talebi halinde nakden ve defaten en geç 3 iş günü içinde, diğer hallerde mahsuplaşmak
suretiyle tüketiciye iade edilir. Mahsuplaşmayı içeren ödeme bildiriminin düzenlenme tarihine kadar gecikme zammı
uygulanır.
(13) Sözleşmede düzenlenmeyen hususlar bakımından faturaya yapılacak itirazlarda ilgili mevzuat hükümlerine göre
işlem yapılır.

Madde 10-TARİFE ve SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

(1) Tüketicinin, tüketici grubu ve güç değişikliği ile tek ya da çok zamanlı tarifeye geçme talepleri hakkında ilgili
mevzuat hükümlerine göre işlem yapılır.
(2) Fatura dönemi değişikliği olması halinde Şirket, değişikliğin yapıldığını, değişikliğin yapıldığı tüketim dönemi
faturasından önce, fatura, yazılı bildirim veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye bildirir.
(3) Bu madde kapsamındaki sözleşme değişiklikleri zeyilname biçiminde sözleşmeye eklenir.

Madde 11-ELEKTRİĞİN KESİLMESİ ve BAĞLANMASI

(1) Sözleşmenin 9’uncu maddesi kapsamında ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi durumunda kullanım
yerinin elektriği kesilir.
(2) Tedarikçi değişikliği gerçekleşmiş olsa bile, işbu sözleşme kapsamındaki borçlar nedeniyle elektrik kesilebilir.
(3) Tedarikçi değişikliği dışında sözleşmenin sona ermesi halinde, tüketicinin elektriği kesilir.
(4) Usulsüz elektrik enerjisi tüketiminin tespiti halinde, ilgili mevzuatta belirtilen yükümlülüklerin süresi içerisinde
yerine getirilmemesi halinde kullanım yerinin elektriği kesilir.
(5) Kaçak elektrik enerjisi tüketiminin tespiti halinde kullanım yerinin elektriği kesilerek ilgili mevzuat çerçevesinde
işlem tesis edilir.
(6) Güvence bedeli ve fark güvence bedelinin ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ödenmemesi halinde kullanım
yerinin elektriği kesilir.
(7) Yönetmelikte belirtilen diğer hallerde tüketicinin elektriği kesilir.
(8) Elektriği kesilmiş olan kullanım yerine ilişkin yükümlülüklerin yerine getirilmesi üzerine Şirket aynı gün içerisinde
TEİAŞ veya ilgili dağıtım şirketine bildirimde bulunur.
(9) Sözleşme kapsamında ve/veya ilgili mevzuatta öngörülen usul ve esaslara uygun olarak tüketicinin elektriğinin
kesilmesi halinde tüketici, uğradığı zarar nedeniyle Şirket’ten herhangi bir hak, alacak veya tazminat talebinde
bulunamaz.

Madde 12-GÜVENCE BEDELİ

(1) Şirket, Yönetmelik’le güvence bedelinden muaf tutulan tüketiciler hariç olmak üzere, Yönetmelik’te belirtilen
hallerde, tüketicinin elektrik enerjisi fatura bedelini ödememesi ihtimaline karşılık olarak, borcuna mahsup etmek
üzere güvence bedeli talep eder.
(2) Tüketiciye ait güvence bedeli bilgileri, EK-2’de yer almaktadır.
(3) Güvence bedeli ve fark güvence bedelinin hesaplanması ve verilme şekli ile sözleşmenin sona ermesi, feshi veya
sayacın ön ödemeli sayaçla değiştirilmesi halinde güvence bedelinin güncellenmesi ve iadesine ilişkin uygulamalar ile
güvence bedelinin Şirket tarafından ne şekilde değerlendirileceği ve güncelleneceği ilgili mevzuata göre yapılır.
(4) Güvence bedeli ve fark güvence bedelinin ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ödenmemesi halinde işbu
sözleşmenin 9’uncu maddesinin üçüncü ve dördüncü fıkraları kapsamında işlem tesis edilir ve 18’inci maddesinin
sekizinci fıkrası çerçevesinde sözleşme feshedilebilir. Bu fıkra sözleşmenin 9’uncu maddesinin yedinci fıkrasının (a)
bendi kapsamında düzenlenen güncellenmiş güvence bedelinin Şirket’e ödenmemesi durumunda uygulanmaz.

Madde 13-DEVİR, TEMLİK ve REHİN

(1) Tüketici, sözleşme kapsamındaki haklarını ve/veya yükümlülüklerini Şirket’in yazılı
onayını almaksızın üçüncü kişilere devir, temlik ve rehin edemez.

Madde 14-MÜCBİR SEBEPLER

(1) Taraflar, sözleşme veya ilgili mevzuat kapsamındaki bir yükümlülüğünü, 2/11/2013 tarihli ve 28809 sayılı Resmî
Gazete’de yayımlanan Elektrik Piyasası Lisans Yönetmeliğinde düzenlenen mücbir sebepler nedeniyle yerine
getiremediği takdirde mücbir sebep olayının ya da etkilerinin devam ettiği ve yükümlülüğün yerine getirilmesinin
engellendiği süre boyunca, etkilenen yükümlülükler askıya alınır.

Madde 15- EK HÜKÜMLER

(1) Bir kullanım yerine ait önceki tüketicilerin önceki dönemlere ilişkin tüketimlerinden kaynaklanan borçları, yeni
tüketicinin üstlenmesi talep edilemez. Söz konusu borçlar, sözleşme başvurusunda bulunan kişi ile sözleşme
yapılmasına engel teşkil etmez.
(2) Tedarikçisi ve tüketici grubu aynı kalmak kaydıyla, işbu sözleşme kapsamında elektrik enerjisi tedarik etmekteyken
kullanım yerini değiştiren tüketicinin bir önceki kullanım yerine ait elektrik enerjisi tüketiminden kaynaklanan
yükümlülüklerini yerine getirmesi zorunludur. Bu yükümlülükler yerine getirilmeden yeni bir perakende satış
sözleşmesi imzalanamaz.
(3) Tüketici, sözleşme kapsamında aldığı elektrik enerjisini bulunduğu tüketici grubu kapsamı dışında tüketemez.
(4) Tüketici, sözleşme kapsamında aldığı elektrik enerjisini ölçme noktasından sonraki kendi elektrik tesisatından
üçüncü şahıslara, Yönetmeliğin 6’ncı maddesinin altıncı fıkrasında düzenlenen durum hariç, veremez/satamaz.

Madde 16- GİZLİLİK

(1) Sözleşme tarafları, Yönetmelik ve bu sözleşme kapsamında muttali oldukları bilgilerden ilgili mevzuat veya diğer
mevzuat kapsamında açıklamakla veya bildirmekle yükümlü olduğu bilgiler dışındakileri gizli tutmak için gerekli
tedbirleri almak, söz konusu bilgileri lisansın sona ermesi ve iptali halinde dahi gizli tutmak ve kendi iştirakleri ve/veya
hissedarları ve/veya aynı sermaye grubuna ait olan tüzel kişiler dahil, üçüncü şahıslara Elektrik Piyasası Lisans
Yönetmeliğinde düzenlenen hususlar dışında açıklamamak ve kullanmamakla yükümlüdür.

Madde 17- SÖZLEŞMENİN SÜRESİ

(1) İşbu sözleşme süresizdir.
(2) İşbu sözleşme geçici kullanım amaçlı yapılmış olup süresi dayanak bağlantı anlaşmasında belirlenen süreyle
sınırlıdır.5

Madde 18- SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ ve FESHİ

(1) Sözleşme sonlandırma başvurusu internet üzerinden elektronik imza ile ya da yazılı olarak şahsen yapılabilir. Söz
konusu başvuruda, sözleşmenin sona erdirilmek istendiği tarihe yer verilebilir. Bu durumda tüketicinin istediği tarihte
sözleşmenin sona ermesi için şirkete yaptığı başvuru tarihi ile sözleşmenin sona ermesini istediği tarih arasında en az 5
günlük süre olmalıdır. Bu başvurular Şirket tarafından, belirtilen tarihin en az 2 gün öncesinden elektriğin kesilmesi için
dağıtım şirketine kayıt altına alınmak suretiyle bildirilir.
Bunun dışındaki başvurular Şirket tarafından kayıt altına alınmak suretiyle elektriğin kesilmesi için en geç başvuruyu
izleyen gün sonunda, dağıtım şirketine bildirilir. Sözleşme, elektriğin kesildiği tarihte sona erer.
(2) Birinci fıkrada belirtilen süre saklı kalmak kaydıyla sözleşmenin sona erme tarihinden sonraki elektrik tüketimleri,
ilgili tüketiciye yansıtılamaz.
(3) Şirket, lisansının iptal edilmesi ya da lisansının sona ermesi hallerinde işbu sözleşmeden kaynaklanan hak ve
yükümlülüklerini ve uhdesindeki teminat ve güvence bedellerini Kurulca belirlenecek usul ve esaslara uygun olarak
yeni görevli tedarik şirketine veya son kaynak tedarik şirketine devreder.

5
İşbu hüküm sadece geçici kullanım yeri için imzalanan geçici bağlantı için tüketici tesisi halinde uygulanır.
(4) Tüketicinin iflasına karar verilmesi veya tasfiye memuru atanması hallerinde işbu sözleşme, mali sonuçları saklı
kalmak kaydıyla sırasıyla iflas veya tasfiye memuru atandığı tarihte sona erer.
(5) Tüketicinin, Şirket ile ikili anlaşma kurması dahil serbest tüketici olmaktan kaynaklanan tedarikçi seçme hakkını
kullanması halinde, ilgili mevzuata göre yeni tedarikçiye geçişin gerçekleştiği tarihte işbu sözleşme, mali sonuçları saklı
kalmak kaydıyla, kendiliğinden sona erer. Tedarikçi değiştirme işlemi nedeniyle tüketicinin elektriği kesilemez.
(6) Sözleşmenin kurulması amacıyla beyan edilen bilgilerin doğruluğuna ilişkin olarak, üçüncü bir şahıs tarafından
Şirket’e şikayette bulunulması halinde, Şirket tüketiciye, sözleşmenin yapıldığı tarihteki beyanını kanıtlayıcı belgeyi/
belgeleri 10 iş günü içerisinde sunmasını ve aksi halde sözleşmenin iptal edilerek elektriğinin kesileceğini bildirir.
(7) Tüketicinin, sözleşmenin 9’uncu maddesinin yedinci fıkrasının (b) bendine göre yapılan bildirimi takip eden 15 gün
içinde borcunu ödememesi veya geçerli ödeme taahhüdünde bulunmaması halinde Şirket, sözleşmeyi feshedebilir.
Sözleşmenin feshi ile birlikte tüm borçlar muaccel hale gelir.
(8) Taraflardan birisi Sözleşme hükümlerini ihlal ederse, diğer taraf işbu sözleşme hükümlerine aykırı davranışın
ortadan kaldırmasını yazılı olarak ihtar eder. Söz konusu ihlal ile ihlalin ve sonuçlarının giderilmesine dair sözleşmede
ya da ilgili mevzuatta ayrıca belirlenen bir usul bulunmaması halinde, ihlalin 15 gün içinde ihlal eden tarafça ortadan
kaldırılmasını ihtar eden taraf bu süre sonunda sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin feshi ile birlikte tüm borçlar
muaccel hale gelir.
(9) Sözleşme kapsamında ortaya çıkan borçlar, aksi belirtilmedikçe, vadesinde muaccel hale gelir.
(10) Sözleşme yapılan kullanım yeri için farklı bir kişi tarafından yeni bir sözleşme başvurusu yapılması halinde Şirket,
yeni başvuru sahibinin söz konusu kullanım yerinin kullanım hakkına sahip olduğunu belgelemesi halinde, sözleşmeyi,
mali sonuçları saklı kalmak kaydıyla, fesheder. Sözleşmesi feshedilen tüketiciye fesih işlemi hakkında en geç işlemin
yapıldığı tarihi takip eden gün yazılı ve kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verir.
(11) Sözleşmenin feshi ya da sona ermesi halinde Şirket muaccel alacaklarını sona erme ya da fesih tarihinde
güncellenmiş güvence bedelinden tahsil ederek varsa kalan miktarı, sözleşmenin sona erme tarihinden itibaren en geç
5 iş günü içerisinde tüketicinin talep ettiği ödeme şekline göre iade eder. Güvence bedelinden kalan miktar olmaması
halinde alacağının tahsili amacıyla yasal yollara başvuru hakkı saklıdır.

Madde 19-FESHEDİLEN SÖZLEŞMENİN YENİLENMESİ

(1) Yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle sözleşmesi feshedilen tüketicinin yükümlülüğünü fesih tarihinden
sonra yerine getirmesi ve/veya birikmiş borçlarını gecikme zammı ile birlikte peşin ödemesi veya Şirket tarafından
belirlenen takvim dahilinde ödemeyi taahhüt etmesi halinde yeni bir sözleşme yapılarak ilgili mevzuata göre işlem
tesis edilir.
Sözleşmenin yenilenmesinin ardından tüketici, Şirket tarafından belirtilen takvim dâhilinde ödemeyi taahhüt ettiği
bedelin herhangi bir taksitini geciktirdiği takdirde, sözleşme başka bir bildirime gerek kalmaksızın feshedilebilir.

Madde 20-SÖZLEŞME GİDERLERİ

(1) Sözleşmenin imzalanmasından ve uygulanmasından doğan her türlü vergi (damga vergisi dahil), resim, harç ve
diğer yasal giderler tüketici tarafından karşılanır.

Madde 21-BİLDİRİMLER
(1) Sözleşme kapsamında tüketiciye yapılacak olan bildirimler Yönetmelik’te aksi öngörülmedikçe tüketicinin talep
etmiş olduğu bildirim şekline göre yapılır. Tüketicinin e-fatura yükümlüsü olması durumunda e-fatura gönderimi ile
fatura gönderimi yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.
(2) Sözleşme uyarınca yapılacak her türlü yazılı bildirim tüketicinin kullanım yerine yapılır.Kullanım yerine bildirim, ilgili
evrakın varsa posta kutusuna yoksa bu amaçla teçhiz edilmiş
mekana veya tüketicinin kolayca ulaşabileceği amaca matuf yere bırakılması suretiyle yapılır. Şirket bildirimlerin
bırakılması hususunda gerekli dikkat ve özeni gösterir. Şirkete yapılacak bildirimler Şirket tarafından işbu sözleşmede
belirtilen adrese yapılır. Tüketici tarafından Şirket’in internet sitesinde her il için ilan edilen bildirim adresine yapılacak
bildirimler geçerlidir. Sözleşme uyarınca elektrik enerjisi ve/veya kapasite alan tüketicinin bildirimlerin ayrı bir adrese
yapılmasını talep etmesi halinde Şirket söz konusu adrese bildirim yapmakla mükelleftir. İşbu bildirimin ve ikinci
bildirimin masrafına ilişkin olarak ilgili mevzuat çerçevesinde işlem tesis edilir.
(3) Tüketicinin işbu sözleşme kapsamındaki bildirim adresinde bir değişiklik olması durumunda; tüketici, söz konusu
değişiklikleri takip eden 3 iş günü içerisinde Şirkete yazılı olarak bildirir. Şirket’in adresinin değişmesi halinde ise bu
durum değişikliği takip eden ilk ödeme bildiriminde belirtilir ve internet sitesinde derhal ilan edilir.
(4) Dağıtım şirketinin bildirim adresindeki değişiklik, değişikliği takip eden ilk ödeme bildiriminde tüketiciye bildirilir.
(5) Adres değişikliğinin bu madde hükümlerine göre karşı tarafa bildirilmemesi ya da kamuoyuna ilan edilmemesi
halinde ilgili tarafın en son bildirdiği ya da ilan ettiği adrese yapılan bildirim geçerlidir.
(6) Tüketici bulunması halinde kısa mesaj gönderimi için telefon numarası ve/veya e-posta adresini Şirket’e bildirir. Bu
bilgileri bulunmayan tüketicilerin işbu durumlarına ilişkin “Yönetmelik ve bu sözleşme kapsamındaki bildirimlerin
yapılabileceği telefon numarası ve e-posta adresi bulunmamaktadır.” şeklindeki yazılı beyanı PSS üzerine tüketicinin el
yazısıyla alınır. Ancak sözleşmenin internet ortamında kurulması halinde bu beyanın EK-1/C-8,(b)’de düzenlenen
alanın işaretlenmesi ile alınması yeterlidir. Bu tüketiciler için Şirket’in, Yönetmelik ve işbu sözleşme kapsamında kalıcı
veri saklayıcısı ve diğer haberleşme araçlarıyla yapılması gereken bildirimlere ilişkin yükümlülüğü bulunmamaktadır.
Tüketicinin telefon numarası ve/veya e-posta bilgilerinde bir değişiklik olması durumunda tüketici söz konusu
değişikliği Şirket’e bildirir. Aksi takdirde tüketicinin en son bildirdiği telefon numarası ve/veya e-posta adresine yapılan
bildirim geçerlidir.

Madde 22-UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

(1) Tüketici, Sözleşmenin uygulanmasından doğacak ihtilaf ve şikayetlerini ilgili mevzuatta belirtilen süre içinde
usulüne uygun olarak Şirket’in tüketici hizmetleri merkezine yazılı şekilde, internet veya telefon aracılığıyla yapar.
Başvuru, 15 iş günü içerisinde ya da ilgili mevzuatta ayrıca düzenlenen süre içinde sonuçlandırılarak tesis edilen işlem
tüketicinin talebine uygun usulde tüketiciye bildirilir.

Madde 23-MAHKEMELERE BAŞVURU

(1) Tarafların Sözleşme’nin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklar için görevli ve yetkili mahkemelere /Tüketici
Hakem Heyetlerine başvuru hakkı saklıdır.
(2) Sözleşme kapsamında .............................6 Mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
(3) Tüketicilerin zamanında ödenmeyen borçlarına ilişkin olarak yasal yollara başvurabilmek için elektriğin fiilen
kesilmesi ve güvence bedelinin muaccel borçlara mahsup edilmiş olması zorunludur. Bu hükme aykırı olarak yasal
yollara başvurulması halinde, yapılan işlemler sonlandırılır. Oluşan masraf ve giderler tüketiciden talep ve tahsil
edilemez.

Madde 24-ÖZEL HUSUSLAR

(1) Taraflar, ilgili mevzuata aykırı olmamak koşuluyla tüketiciye kolaylık sağlayacak özel hususlara EK-3’te yer verebilir.

Madde 25-SÖZLEŞME BÜTÜNLÜĞÜ

(1) Sözleşme, tarihi ve kullanıcı numarası EK-1’de belirtilen Bağlantı Anlaşması’yla bir bütündür.
(2) Sözleşme, ekleriyle ve dipnotlarla bir bütün olup birlikte yorumlanır ve uygulanır.

6
İşbu sözleşme hükümlerinin ifa edildiği il yazılır.
(3) İlgili mevzuata göre yeni bir sözleşme yapılmasını gerektiren haller dışında işbu sözleşme eklerinde yer verilen bilgi
veya belgelerde değişiklik meydana gelmesi halinde sözleşme feshedilmeksizin veya sona erdirilmeksizin ekler
güncellenir.

Madde 26- MEVZUATA UYGUNLUK

(1) Taraflar ilgili mevzuat hükümlerine uymakla yükümlüdür.
(2) Taraflar ilgili mevzuatta ve sözleşmede yapılan tüm değişikliklere uymayı kabul ve taahhüt eder.

Madde 27- SÖZLEŞMENİN KURULMASI ve YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ

(1) İşbu sözleşme taraflarca, 27 madde ve ekleriyle birlikte ........ (........) sayfadan ibaret olarak 08.08.2024 tarihinde tek
nüsha olarak imzalanmış ve imzalandığı tarihten itibaren yürürlüğe girmiştir. Ancak işbu sözleşme son kaynak tedariki
kapsamında kurulmuşsa elektrik enerjisi ve/veya kapasite temininin başladığı tarihte kurulmuş sayılır ve yürürlüğe
girer.
(2) Sözleşmenin aslı Şirket uhdesinde muhafaza edilir. Sözleşmenin Şirket tarafından “Aslının aynıdır” ibaresiyle
onaylanmış bir sureti imza anında, tüketiciye verilir. Ancak işbu sözleşme son kaynak tedariki kapsamında ise sözleşme
nin “Aslının aynıdır” onaylı bir örneği sözleşme yürürlüğe girdiği tarihten itibaren 15 iş günü içerisinde tüketiciye
verilir.

EKLER:
1) Taraflara, Kullanım Yerine ve Sayaç ve/veya Ölçüm Sistemlerine İlişkin Bilgiler (Bağlantı anlaşmasının ilgili verileri
dahil)
2) Güvence bedeli bilgileri ile Sözleşme giderleri
3) Özel Hususlar

ŞİRKET TÜKETİCİ
(İmza) (kaşe) (İmza) (varsa kaşe)
YUSUF ÖZTÜRK
08.08.2024 tarihinde e-devlet kanalı ile sözleşme
oluşturulmuştur.

08.08.2024 14.42.57

CE071280DC0B1EEF95AF6AA8503B
 KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ1

I) Bilgilerin Korunması
Elektrik tedarik lisansı sahibi olan şirketlerimiz Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış A.Ş.,
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış A.Ş., Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Satış A.Ş. (Hepsi birlikte kısaca
“ENERJİSA” olarak anılacaktır.) olarak kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel
hak ve özgürlüklerinin korunmasını amaçlayan 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 Sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan 6698
sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“KVKK”) “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10.
maddesi ile 10 Mart 2018 tarih ve 30356 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine
Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca işbu Aydınlatma Metni ENERJİSA tarafından işlenen ve
aşağıda yer verilen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

Kişisel verilerin korunması politikamız, 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu (“Elektrik Piyasası Kanunu”) ve ikincil
mevzuatı uyarınca elektrik tedariki ile iştigal eden ENERJİSA ile ilişkili tüm gerçek kişilere uygulanmaktadır. Bu
bilgilendirme, Veri Sorumlusu olan ENERJİSA'nın kişisel verilerin muhafaza edilmesi, işlenmesi ve üçüncü kişilerle
paylaşılması amaçları ile bunların hukuki sebeplerinin, kişisel verilerin aktarılabileceği kişi ve kuruluşların, kişisel verilerin
toplanma yöntemleri ile KVKK kapsamında sahip olduğunuz hak ve yetkilerin bildirilmesiyle ilgilidir.

II) Kişisel Veri Nedir?

Kişisel veri, KVKK'da kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi olarak tanımlanmıştır. Buna göre
adınız, soyadınız, elektronik posta adresiniz ve telefon numaranız gibi bilgileriniz kişisel veri olarak adlandırılmaktadır.

III) Hangi Kişisel Verilerinizi Topluyoruz?

Kişisel Veri Kategorisi Açıklama

Kimlik Ad-soyad, doğum tarihi ve yeri, T.C. Kimlik numarası, nüfus cüzdanı ve ehliyet bilgileri

Abonelik Bilgileri Elektrik sayacı bilgileri, abone grubu, sözleşme numarası, muhatap numarası, endeks ve tüketim
bilgileri
İletişim Bilgisi Telefon numarası (dahili - cep telefonu), ev adresi, e-posta adresi, şirket içi iletişim bilgileri, ulusal
elektronik tebligat adresi
Lokasyon Adres, konum bilgisi

Hukuki İşlem Adli makamlarla yazışmalardaki bilgiler, dava dosyasındaki bilgiler

Müşteri İşlemleri Çağrı merkezi kayıtları, fatura, senet, çek bilgileri, gişe dekontlarındaki bilgiler, sipariş bilgisi, talep
bilgisi
Fiziksel Mekan Güvenliği Ziyaretçi giriş çıkış kayıt bilgileri, kamera kayıtları

İşlem Güvenliği IP adresi bilgileri, parola bilgisi, internet sitesi erişim bilgileri, kullanıcı adı ve şifre bilgileri

Risk Yönetimi Ticari, teknik, idari risklerin yönetilmesi için işlenen bilgiler

Bilanço bilgileri, finansal performans bilgileri, kredi ve risk bilgileri, malvarlığı bilgileri, banka hesap
Finans numarası, IBAN numarası

1 Aydınlatma metnimize her zaman www.enerjisa.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz

Pazarlama Anket, çerez (cookie) kayıtları

Mesleki Deneyim Diploma bilgileri, gidilen kurslar, meslek içi eğitim bilgileri, sertifikalar, transkript bilgileri

Görsel ve İşitsel Kayıtlar Kamera görüntüsü, fotoğraf, ses kaydı

IV) Kişisel Verilerinizi Toplamamızın Yöntemi ve Hukuki Sebebi Nedir?

Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı, elektronik ortamlar, genel müdürlüğümüz, müşteri hizmet merkezlerimiz,
müşteri işlem merkezlerimiz, çağrı merkezimiz, internet sayfamız gibi kısmen veya tamamen otomatik olan veya
herhangi bir veri sisteminin parçası olmak koşuluyla manuel kanallar aracılığıyla fiziki ortamda akdedilen sözleşme ve
tarafınızca doldurulan formlar elektronik ortamda ise telefon, mobil uygulama, çağrı merkezleri, IVR aramaları, şikayet
yönetim sistemleri, internet sitesi çerez uygulamaları yoluyla toplanmaktadır. ENERJİSA elde ettiği verileri, kendi
bünyesinde işlemenin yanı sıra, aşağıda tanımlanan amaçlar doğrultusunda kendi işletmelerine, bağlı kuruluşlarına ya
da bağlı ortaklıklarına transfer edebilir veya verileri buralarda işleyebilir. Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen
“Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel
verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar
vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması” ve “Veri sorumlusunun hukuki
yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak toplanmakta ve belirtilen bu
hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.

V) Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

ENERJİSA'nın mevzuat kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirmek başta olmak üzere faaliyetlerini en iyi şekilde
yürütebilmesi için birtakım kişisel verilerinizin toplanılması, kullanılması ve işlenmesi yüksek önem arz etmektedir.
Kişisel verileriniz;
• Elektrik Piyasası Kanunu ve ikincil mevzuatı gibi şirketimizin tabi olduğu mevzuattan doğan
yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
• Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı gibi resmi ve/veya idari merciler tarafından
talep edilmesi halinde bilgilendirme ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, Elektrik Piyasası Kanunu
uyarınca elektrik tedarik hizmetinin sunulması ve elektrik tedarik faaliyetlerinin ilgili mevzuata uygun olarak
yürütülmesinin temini,
• Elektrik tedarik faaliyetimiz kapsamında elektrik sözleşmelerindeki hizmetlerin sunulması ve bu hizmetlerin
kalitesinin arttırılması, şirketin satış, satış sonrası destek ve pazarlama faaliyetlerinin yerine getirilmesi, talep
tahminlerinin hazırlanması, dengeleme ve uzlaştırma piyasası işlemlerinin yerine getirilmesi,
• Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin kişisel veri sahiplerinin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve
ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek kişisel veri sahiplerine önerilmesi için gerekli çalışmaların yapılması amacı
doğrultusunda profilleme/segmentasyon çalışmaları, veri zenginleştirmesi, pazar araştırması çalışmaları kapsamında
kullanılması,
• Hukuki ve ticari güvenliğin sağlanması,
• Regülasyon ve uyum ile hukuki süreçlerin yönetimi, Elektrik piyasası
faaliyetlerinin ilgili kurumlarca denetimi,
• Kamu kurum ve kuruluşları ve diğer kuruluşlarla ilişkilerin sürdürülmesi,
• İş sağlığı ve güvenliği ile müşteri ilişkileri ve çağrı merkezi süreçlerinin yürütülmesi ve icrası, Destek hizmetleri ile
yükümlülüklerinin, müşteri memnuniyetinin, kurumsal iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Kurumsal sürdürülebilirlik, kurumsal yönetim, stratejik planlama ve bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması ve icrası,
• Aplikasyonların hazırlanması,
• Finansal operasyonların yürütülmesi ve mali konuların takip edilmesi, Tüketici
şikayetlerinin yanıtlanması,
• Şirketimizin taraf olduğu dava ve icra takiplerinin yürütülmesi,
• Şirketimize ait lokasyonların kamera ile kayden izlenmesi, güvenliğinin ve denetiminin sağlanması, Danışmanlık, iş
ortaklığı, satınalma, ihale ve satış işlemlerinin yürütülmesi
amaçlarıyla sınırlı olarak işlenmektedir. Kişisel verileriniz KVKK çerçevesinde ve denetiminde, ciddi bir gizlilik içerisinde
ENERJİSA tarafından size hizmet gayesi ile kullanılmakta ve işlenmektedir. ENERJİSA tarafından sizlere ait verileri işlerken
hukuka ve dürüstlük kuralına riayet ederek verilerin doğru olmasına, işlemenin kapsamı dışında kullanılmamasına,
meşru amaçlar doğrultusunda işlenmesine, verilerin güncel tutulmasına ve hedeflenen amaç için gereken makul süre
kadar muhafaza edilmesine dikkat edilmektedir.

VI) Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarıyoruz?

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla, mevzuatın izin verdiği ve iş süreçlerimizin gerektirdiği ölçüde, sizlere
sunduğumuz hizmetin kalitesinin artırılması için yapılacak uygulamalar kapsamında yürüttüğümüz faaliyetin doğası
gereği paylaşılması gereken taraflarla ve kanunen yetkili resmi mercilerle, Elektrik Piyasası Kanunu ve ilgili diğer
mevzuatın izin verdiği kurum ve kuruluşlar ve sayılanlarla sınırlı olmamak üzere, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu,
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı, Elektrik Piyasaları İşletme A.Ş., Türkiye Elektrik Dağıtım A.Ş., Türkiye Elektrik İletim A.Ş.
ve ilgili kamu tüzel kişileriyle, aramızda hakim - bağlı şirket ilişkisi bulunan kuruluşlarla, yurt içi ortaklarımız -
iştiraklerimizle, bankalar ve finans kuruluşlarıyla, elektrik tedarik faaliyetini yürütmek üzere hizmet aldığımız, işbirliği
yaptığımız, program ortağı olduğumuz kuruluşlarla, KVKK'nın 8' inci maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve
amaçları çerçevesinde paylaşılabilecektir. Bu veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale
Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca belirlenen politika ve prosedürlerimiz çerçevesinde, elektrik tedarik
faaliyetlerimizin gerektirdiği süreyle işlenmekte olup, ENERJİSA ile ilişkiniz kalmadığı, makul veya yasal bir gerekliliğin
veya uygunluğun olmadığı durumlarda silinmektedir.

VII) İnternet Sitemizde Çerez Uygulaması

ENERJİSA, internet sitesine yapılan ziyaretler esnasında yukarıda bahsi geçen amaçlarla işlenecek veriler toplanırken
çerezler (cookies) kullanabilir. Çerez adı verilen teknik iletişim dosyaları, bir internet sitesinin kullanıcının bilgisayarı
veya cep telefonu tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır.
Çerezlerin kullanılma amacı, internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılara kolaylık sağlamaktır. Çerezler aynı zamanda
gelecekte internet sitemiz üzerinde gerçekleştireceğiniz faaliyet ve deneyimleri hızlandırmak amacıyla da kullanılabilir.
Çerezler, kişilerin internet sitemizi nasıl kullandıklarını anlamamızı sağlayarak sitemizin yapısını ve içeriklerini
geliştirmemize yardımcı olur. Bu veriler, sizin kimliğinizi tanımlamamızı sağlayabilecek bilgiler değildir.
Çerezlerin ömrü, kullanıcının yapmış olduğu tarayıcı ayarlarına bağlı olarak değişiklik gösterir. Birçok internet tarayıcısı,
varsayılan olarak çerezleri otomatik olarak kabul etmeye ayarlıdır. Bu ayarları, çerezleri engelleyecek veya cihazınıza
çerez gönderildiğinde uyarı verecek şekilde değiştirilebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızı nasıl düzenleyeceğiniz hakkında
ayrıntılı bilgi almak için tarayıcınızın talimat veya yardım ekranına başvurabilirsiniz.

VIII) Veri Sahibi Olarak KVKK 11'inci Maddesinde Sayılan Haklarınız Nelerdir?
KVKK'nın 11'inci maddesi uyarınca kişisel verilerinizin;
a) İşlenip işlenmediğini öğrenmek,
b)İşlenmişse bilgi talep etmek,
c) İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
ç)Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek,
d)Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini istemek,
e) KVKK'nin ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren
sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini istemek,
f) Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini istemek,
g)Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına
itiraz etmek,
h)Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etmek, haklarına
sahip olduğunuzu bilgilerinize sunarız.
IX) Tarafımıza Bildirmiş Olduğunuz Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınızı Ne Şekilde Kullanabilirsiniz?
KVKK'nın 11 inci maddesi kapsamında kişisel verilerinize ilişkin başvuru hakkınızı, kimliğinizi teşvik edici belgeler ve
talebinizi içeren dilekçeniz ile aşağıdaki posta adreslerimize yazılı olarak veya kayıtlı e-posta adreslerimize (“KEP”)
güvenli elektronik imza veya mobil imzanız ile ya da aşağıdaki mail adreslerine ENERJİSA'ya daha önce bildirilmiş ve
sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle iletebilirsiniz.

Enerjisa Grup Şirketi Adres E-Posta Adresi KEP Adresi

Barbaros Mah. Begonya Sok.

Enerjisa Başkent Elektrik
Nida Kule Ataşehir Batı Sitesi [email protected] [email protected]
Perakende Satış A.Ş.
No: 1/1 Ataşehir İstanbul

Barbaros Mah. Begonya Sok.

Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası
Nida Kule Ataşehir Batı Sitesi [email protected] [email protected]
Elektrik Perakende Satış A.Ş.
No: 1/1 Ataşehir İstanbul

Barbaros Mah. Begonya Sok.

Enerjisa Toroslar Elektrik
Nida Kule Ataşehir Batı Sitesi [email protected] [email protected]
Perakende Satış A.Ş.
No: 1/1 Ataşehir İstanbul

Başvurunuzda Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'in (“Tebliğ”) 5'inci maddesinin 2'nci fıkrasında
belirtilen;
a) Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza,
b) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik
numarası,
c) Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
ç) Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası ve
d) Talep konusunun bulunması zorunludur.
Bu kapsamdaki başvurularınızı,
https://www.enerjisa.com.tr/tr/gorevli-tedarik-sirketleri-kvkk-aydinlatma-metni adresinde bulunan Veri Sahibi Başvuru
Formu'nu kullanarak yapabilirsiniz. Başvurunuz, ENERJİSA tarafından yapılacak olan kimlik doğrulamasını takiben kabul
edilmekte olup ilgi kişilere yasal süreler içerisinde yazılı olarak veya elektronik ortamda cevap verilmektedir. Tebliğ'in 7' nci
maddesi uyarınca, başvurunuza yazılı olarak cevap verilmesi durumunda on sayfaya kadar ücret alınmamaktadır. On sayfanın
üzerindeki her sayfa için 1 TL işlem ücretinin Tebliğ'e uygun olarak alınacağı hususunu bilgilerinize sunarız.

X) Değişiklikler
ENERJİSA, kişisel verilere ilişkin politika ve prosedürlerinde mevzuat değişikliklerine uyumu sağlamak üzere değişiklik yapma
hakkını saklı tutar.

Saygılarımızla,
Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış A.Ş.
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış A.Ş.
Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Satış A.Ş.