INTRODUCTION

PUBLIC SPEAKING

MOHD. FARID BIN RAHMAT

OFFICE OF STUDENT AFFAIRS
UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA

Public Speaking is a form of Verbal

Communication.
Public Speaking is well planned situation
includes environment, time, place and issues
to be address.
Abdul Mua
Muati Ahmad, (1994) in his book;
Guide to Public Speaking, refers Public
Speaking as communication using both
verbal and nonnon-verbal skills.

SPEECH PROCESS

Importance of Public Speaking

Speaker
Individual with issues / motives to
address to a small or mass audience.

Includes 4 major
components

Script / reference
Organize speech content.
Audience
Group of people who participate in
listening and respond to issues
address by the speaker.

Convey ideas and influencing other.

Expanding career opportunities.

Business promotion.

Building spirit of enthusiasm and patriotism.

Ability to think fast, creativity, imaginative and critics.

Presentation / situation
Presenting information effectively with
various methods and visual aids.

Sharpening speakers mind.

Help building confidence, appearance, leadership and etc
of speaker.

TYPES OF SPEECH

Informative

CLASS OF
SPEECH

MOTIVES
Informative /
Acknowledge

Persuasion Entertaiment

Special
Ceremony

METHOD
Impromptu

Memorizing

Reading Text

Speakers goal is to convey

information or explaining to
audience on cencept,
cencept,
fenomena,
fenomena, process, ideas and
etc.
Example. Motivation Talk

Extemporaneous

Persuasion

Entertaiment

Through speech, a speaker can

influence audience attention / mind
towards manipulating physical,
attitude, trust, and believes.

Example, salesman, judge, lawyer and

politician.

Creating a cheerful and fun enviroment.

enviroment.
In a ceremony, a speaker should input
audience with mild humor to attract
audience attention.

Special Formal Ceremony

Impromptu

In a formal
ceremony, a speaker
texts is prepared by
a special task force
to imbed
appropriate
messages and
intention.

Speakers ability to deliver speech

freefree-hand without text.
Lightly touching past and present
issues or his future actions.
Speaker usually refers to his
experience, present knowledge or
ability.

10

Memorizing Text

Reading Text

Speech

is prepared with
edited and printed materials
in text.
Speaker will memorize and
deliver word by word.
Example, Debater or Orator

11

Speaker reads word by word of a text

prepared for him.
Speakers speech content includes
important information, data, facts and
etc.
Example, 9th Malaysia Budget Plans by
Prime Minister

12

Characteristic of A Good Speaker

Ekstemporaneous

Speech with enough preperation.

preperation.
Combining all 3 types of speech:speech:

Informative

Impromptu based on experience or

knowledge.

Speech Skills

Experience

Able to direct audience

attention.

Wide knowledge
Sensitive to topic

Memorizing word by word delivery.

Character Building

Confidence

Reading include facts and figures .

Audience evaluates speakers

ability, attire, body language etc.

Highly confident, well

prepared and expert in
topic.
13

14

Steps to Prepare An Effective Speech

Traits of A Bad Speaker

Steps
Control nervousness

Bad Speaker

situation

Self analyzing
Over confident

Collect materials

Stiff / puppet

audience

Organize materials
Vague speech

Chattering

Planning good intro

Nervous

Practice Makes Perfect

Planning good closing

Speech Mannerism

Deliver with confidence

15

Controlling Nervousness

16

Indicators of Nervousness

Meaning of Nervousness ;
Marked by or having a feeling of
unease easily agitated or
Source of Nervousness
distressed

INDICATORS
Physiology

Dislike to be evaluated
In-depth speech / complicated
Inexperience speaker

Faint

Shallow
Breathing

Swelling Armpit

Rapid heart beat

Weak Voice

Unprepared speaker

Stiff body

Shiver knees
Dry Lips

Psychology

Embarrassed to audience

Avoid eye
contact
17

Scared to
audience

Forgetful

Shy

Allergic to
audience
18

Techniques to Overcome Stress

Techniques to Overcome Stress

BEFORE SPEECH

DURING SPEECH
Choose an interesting subject

Pick certain audience with friendly

faces and attitude

Audience analysis
Clearly organize ideas

Create and maintain eye contact

Ample of training

Relax and maintain attractive delivery

Self Persuasion
Light excising

Dont be static

Long and deep breaths

Continue speech even though your nervous

Clear point of views

Physical and mentally relax

Act as if your confident ALTHOUGH your not

Enough preparation
Enough sleep and food
Be imaginative
Realize to signs of nervousness

19

20

Get Use of Your Venue

STAGE FRIGHTS
Methods to Avoid Stage Frights
During Speech

Come early to your

venue and survey its
surrounding.
Practice on stage.
Test all equipments and
visual aids.

21

22

Understand Your Issues Before

Presentation

Know Your Audience

Go and introduce yourself to

your audience before speech
starts.

Acknowledge your audience

that you have met.

You are creating a warm

environment and your stress
levels will eventually fade.

23

Avoid uncertain issues.

Avoid answering any
question.
Research before delivery.
Reverse psychology. Divert
question to other audience
who knows.

24

Bersantai

Bayangkan diri anda sedang berucap

Jangan terlalu
memikirkan bagaimana
persembahan anda nanti
jika tidak anda hanya
akan memberi tekanan
pada diri sendiri.
sendiri. Apabila
ini berlaku badan anda
tidak mendapat rehat
yang secukupnya.
secukupnya.

Bayangkan anda sedang

memberi ucapan dengan nada
suara yang jelas,
jelas, kuat dan
meyakinkan.
meyakinkan. Apabila anda
membayangkan kejayaan
anda berucap,
berucap, anda akan
lebih bersemangat dan
pastinya akan berjaya.
berjaya. InsyaInsyaAllah.

25

26

Yakini diri bahawa orang lain mahu anda

berjaya menyampaikan ucapan

Penonton biasanya
mahukan sesuatu yang
baru,
baru, bermaklumat,
bermaklumat,
menarik dan
menghiburkan ketika
mendengar ucapan.
ucapan.
Sekiranya persembahan
dan ucapan anda
mempunyai kriteria ini,
ini,
pastinya anda akan
berjaya.
berjaya.

Jangan memohon maaf

Sekiranya anda menyatakan

kegentaran atau memohon maaf
kepada apa sahaja kesilapan yang
anda lakukan sepanjang berucap,
berucap,
anda hanya akan membuatkan
penonton mengimbas kembali
persembahan dan cuba mengenal
pasti di manakah kesilapan tersebut.
tersebut.
Jangan sekalisekali-kali melakukan
perkara itu.
itu.

27

Tukar perasaan gementar kepada tenaga

positif

Tumpukan perhatian kepada isu utama

28

Fokuskan perhatian
anda kepada isu
utama bukan
perkaraperkara-perkara yang
remeh.
remeh. Pastikan anda
beri penekanan yang
jelas terhadap
perkara tersebut.
tersebut.

29

Kekuatan dalaman akan

menukarkan perasaan
gementar kepada
tenaga positif dengan
cara memberi
perangsang kepada diri
bahawa anda boleh
melakukannya.
melakukannya.

30

Analisis Diri dan Majlis

Kutip pengalaman

Pengalaman lama membina

keyakinan diri dan ini adalah kunci
kejayaan anda semasa memberi
ucapan.
ucapan. Apa yang paling utama
anda digalakkan membaca doa
bagi menghilangkan perasaan
gementar.
gementar.

Tajuk dan
pengetahuan......cukup ke?
Agenda Majlis ?
Masa
Acara lain ?

Minat terhadap tajuk atau

bahan ucapan

Giliran ?

Penerimaan audien

Kemudahan yang
disediakan ?

majlis

Persediaan

Di mana ?
Tujuan ?

31

Analisis Audien
saiz

Ciri-ciri situasi

keseragaman

Pengenalan Ucapan
Fakta menarik,unik dan statistik

Pandangan terhadap
topik

Ciri ciri
demografi

Tahap pendidikan
agama

umur
etnik

Kejadian sejarah

Salam/ucap selamat

Ajukan soalan yang mendorong

untuk berfikir

Penghormatan protokol

Petikan Al-Quran atau tokoh

jantina
bangsa

32

Pengharapan

Pandangan terhadap
majlis

Pandangan terhadap
perucap

Contoh/cerita
Merujuk majlis, audien atau diri
sendiri
Beri kenyataan lucu/jenaka

budaya
Status sosial

Unsur-unsur Pengenalan

Teknik menarik perhatian

Kepentingan subjek

Tahap ekonomi

Penghormatan peribadi

ideologi
pekerjaan
Keahlian perkumpulan

33

34

Berikan Statistik

Nyatakan faktafakta-fakta menarik atau unik

Contoh:
Saudara/saudari sekalian, menurut laporan kajian
separuh penggal Rancangan Malaysia Keempat,
terdapat 140 ribu jawatan kosong yang masih
dibekukan oleh kerajaan sebagai langkah berjimatberjimatcermat. Kali ini terdapat lebihan tenaga kerja bagi
siswazah sebanyak lebih 2 ribu orang di peringkat
diploma dan 2,600 orang di peringkat ijazah pertama
dalam bidang sains.
sains. Inilah yang dikatakan
pengangguran para intelek kini
kini. Pada hari yang
berbahagia ini izinkan saya untuk memberi sedikit
penerangan tentang Siswazah dan penciptaan kerja di
Malaysia pada masa ini
ini

Contoh:
Hadirin sekalian, beberapa malam yang lalu ketika
menonton rancangan berita di televisyen, saya ada
terdengar berita yang kononnya pihak pengkaji angkasa
lepas Amerika Syarikat memberi jaminan bahawa bulan
sebenarnya boleh menampung kehidupan manusia.
Mereka akan memulakan rancangan membawa beberapa
orang perintis untuk memulakan penghidupan di bulan,
bulan,
meneroka permukaan bulan dan menjalankan aktivitiaktivitiaktiviti harian seperti kita di bumi.
bumi. Tetapi nampaknya
hujung kampung ini pun belum betulbetul-betul kita terokai,
terokai,
masih banyak tanah yang terbiar tanpa diusahakan.
diusahakan. Pada
hari ini saya akan perkatakan tentang potensi tanahtanah-tanah
terbiar atau tanahtanah-tanah rang dalam daerah kita ini
ini

35

36

Ajukan soalansoalan-soalan pidato yang mendorong

audiens untuk berfikir.
Contoh:
Contoh:
TuanTuan-tuan dan puanpuan-puan yang dihormati
sekalian.
sekalian. Sudah kerapkali kita mendengar orang
memperkatakan tentang pencemaran alam sekitar.
sekitar.
Sudah sering benar kita baca dalam akhbarakhbar-akhbar,
akhbar,
menonton melalui televisyen dan mendengar melalui
radio tentang perkara tersebut.
tersebut. Tetapi apakah
langkahlangkah-langkah yang paling berkesan untuk
mengatasinya.
mengatasinya. Apakah tanggungjawab kita sendiri
untuk mengatasi masalah ini?
ini? Pada hari ini marilah
samasama-sama kita renungkan langkahlangkah-langkah
langkah.

37

Berikan kenyataan lucu atau berjenaka

(sekiranya ada bakat)

Contoh:
Contoh:
Beberapa hari yang lepas seorang petani datang ke pejabat

saya untuk menguruskan soal permohonan bantuan tanam

semula getah.
getah. MulaMula-mula petani tersebut berjumpa dengan salah
seorang kerani dan menceritakan tujuan beliau datang.
datang. Tetapi
kerani tersebut menolak permohonan petani tadi dengan alasan
tiada hitam putih
putih untuk menyokong permohonan beliau.
beliau.
Selepas itu petani tersebut pergi pula berjumpa dengan ketua
kerani,
kerani, jawapan yang sama juga diterima.
diterima. Petani tadi masih
belum berputus asa,
asa, beliau masuk pula ke bilik Pegawai
Pertanian dan mengemukakan permohonan tadi.
tadi. Malangnya
pegawai ini tidak dapat melayan permohonan tersebut kerana
tiada hitamhitam-putih.
putih. Petani pun mulalah hilang sabar,
sabar, sambil
melangkah keluar,
keluar, beliau berkata nampaknya orangorang-orang di
sini tak boleh buat kerja kalau tiada hitamhitam-putih.
putih. Kalau nak
sangat hitamhitam-putih,
putih, mintalah dari cicak
cicak.Pada pagi ini saya juga
ingin memperkatakan tentang hitamhitam-putih,
putih, bukan dari cicak,
cicak,
tetapi dari Perintah Am yang perlu tuantuan-tuan sebagai pegawaipegawaipegawai baru membaca dan memahaminya

memahaminya
38

Berikan petikan daripada tokoh atau kitabkitab-kitab

seperti AlAl-Quran.
Contoh:
.Dalam

.Dalam kitab AlAl-Quran, Tuhan telah

berfirman bahawa sesungguhnya Dia tidak
akan membantu sesuatu umat manusia,
melainkan umat itu sendiri terlebih dahulu
berusaha untuk membantu diri sendiri.
Berpandukan firman inilah,
inilah, pada petang
ini saya ingin memperkatakan tentang
perlunya kita berusaha berdikari untuk
memajukan diri sendiri,
sendiri, jiranjiran-jiran kita,
kita,
seterusnya kampung kita ini
ini.

Contoh:
Contoh:

.
. TuanTuan-tuan dan puanpuan-puan,
puan, beberapa bulan yang lalu majlis yang
lebih kurang serupa dengan majlis ini telah diadakan di dewan ini
dengan tujuan yang sama.
sama. Hari ini majlis ini diadakan sekali lagi
atas permintaan yang begitu tinggi dari puanpuan-puan dan tuantuan-tuan
semua,
semua, terutama yang ingin mengetahui dengan lebih mendalam
tentang sistem perladangan berkelompok ini.
ini. Kita seharusnya
berterima kasih kepada pihak pengelola kerana telah bersusahbersusah-payah
mengatur dan mengendalikan majlis penting ini.
ini. Saya difahamkan
bahawa perbelanjaan untuk mengadakan majlis ini,
,
termasuk
ini
penyediaan makanmakan-minum dan tempat penginapan peserta dan
penceramah berjumlah tujuh ribu ringgit.
ringgit. Bayangkan betapa
berharganya majlis ini.
ini. Oleh itu saya harap tuantuan-tuan dan puanpuanpuan akan memberikan penyertaan yang bermakna dalam majlis
ini
ini.

39

40

Merujuk Audiens

Merujuk kepada majlis, audiens atau diri

kita sendiri sebagai perucap

Merujuk diri sendiri sebagai perucap

Contoh:
Contoh:

SaudaraSaudara-saudari siswasiswa-siswi baru yang saya hormati sekalian.

sekalian.
Terlebih dahulu izinkan saya mengucapkan setinggisetinggi-timggi tahniah di
atas kejayaan saudarasaudara-saudari memasuki universiti ini.
ini. Saya rasa saya
belum terlewat untuk mengucapkan selamat datang ke kampus hijau
yang permai ini.
ini. Tahun ini lebih 22 ribu pelajar memohon untuk
memasuki universiti ini.
ini. Daripada jumlah tersebut,
tersebut, hanya 1,800 orang
sahaja yang dipilih dan mereka yang terpilih itu kini berhadapan dengan
saya.
saya. Fikirkanlah betapa bertuahnya saudarasaudara-saudari kerana telah
diterima masuk ke sini.
sini. SaudaraSaudara-saudari adalah pilihan yang terbaik dari
ribuan pilihan lain. Oleh itu sepanjang masa saudarasaudara-saudari berada di
sini,
sini, berusahalah untuk membaiki diri di samping melengkapkan dada
dengan ilmuilmu-ilmu yang boleh diperolehi dari menara gading ini.
ini. Empat
atau lima tahun lagi saudarasaudara-saudari akan keluar meninggal universiti
ini.
ini. Melangkahlah nanti sebagai umat yang bertaqwa,
bertaqwa, seorang rakyat
yang berguna dan sebagai seorang insan yang kamil.
kamil. Sebagai Pengerusi
Jawatankuasa Majlis Orientasi,
Orientasi, saya ingin memberi penjelasan tentang
perjalanan program orientasi yang akan saudarasaudara-saudari ikuti sepanjang
minggu ini
ini.
41

Contoh:
Contoh:

SaudaraSaudara-saudari yang saya hormati sekalian.

sekalian. Saya sebenarnya
belum pernah membuat pengakuan begini di manamana-mana.
mana.
Sebenarnya saya seorang penagih dadah.
dadah. Setiap hari saya
mengambil dadah,
dadah, sejak dari bangku sekolah lagi.
lagi. Semakin hari dos
yang terpaksa saya ambil semakin bertambah.
bertambah. Dadah yang saya
ambil adalah dari jenis kapsul,
kapsul, disebut Ponstan yang apabila diambil
akan mengurangkan ketegangan.
ketegangan. Biasanya penagih dadah
mengambil dadah untuk menghilangkan ketegangan dan berkhayal
tetapi saya mengambil dadah ini untuk mengurangkan penyiksaan.
penyiksaan.
Maksud saya penyiksaan sakit kepala atau migraine. Oleh kerana
saya sudah begitu lama mengidap penyakit migraine ini,
ini, saya sudah
faham benar tentang penyakit ini.
ini. Pada hari ini saya akan
memperkatakan sedikit sebanyak dari hal penyakit yang
menyiksakan ini di samping kaedahkaedah-kaedah rawatannya
rawatannya.

42

Menyatakan kejadian-kejadian
sejarah

Bercerita: sama ada cerita benar, fantasi

atau dongeng
Contoh:
Contoh:
TuanTuan-tuan dan puanpuan-puan tentu pernah mendengar cerita Mat Jenin.
Jenin. Mengikut
versi Inggeris,
Inggeris, Mat Jenin ialah seorang anak Melayu yang tinggal di sebuah
kampung.
kampung. Hobinya ialah beranganberangan-angan.
angan. Mat jenin bekerja sebagai pemanjat
kelapa.
kelapa. Suatu hari ketika sedang memanjat pokok kelapa,
kelapa, Mat Jenin pun
beranganberangan-angan;
angan; dengan wang upah memanjat kelapa tadi dia akan membeli
beberapa ekor ayam.
ayam. Setelah berjaya menternak ayam,
ayam, beliau akan membeli
beberapa ekor lembu.
lembu. Setelah berjaya menjadi penternak lembu beliau akan
berdagang,
berdagang, membeli kapalkapal-kapal di laut.
laut. Kemudian beliau akan berkahwin
dengan puteri raja yang cantik rupa parasnya.
parasnya. Mat Jenin terlalu gembira dan
bertepuk tangan,
tangan, tibatiba-tiba tangannya terlepas dan dia pun terjatuh dari pokok
tadi lalu mati.
mati. Tetapi mengikut versi saya,
saya, Mat Jenin tidak jatuh.
jatuh. Apabila
mendapat isteri yang cantik itu,
itu, Mat Jenin tentu memeluknya dengan lebih erat.
erat.
Dengan itu diapun memeluk batang kelapa tadi dengan erat dan sudah tentu dia
tidak jatuh.
jatuh. Akhirnya Mat Jenin pun berjaya memetik buahbuah-buah kelapa dan
mendapatkan upahnya.
upahnya. TuanTuan-tuan dan puanpuan-puan,
puan, anak cucu Mat Jenin inilah
pada hari ini mewarisi citacita-citanya,
citanya, menjadi usahawanusahawan-usahawan yang berjaya di
ibu kota.
kota. Sebenarnya bangsa kita merupakan bangsa yang mempunyai citacita-cita
dan aspirasi yang tinggi.
tinggi. Pada petang ini saya akan membentangkan Kertas
Kerja yang bertajuk UsahawanUsahawan-usahawan Melayu kini antara harapan dan
cabaran.
cabaran.

Contoh:
Contoh:
Hadirin
Hadirin sekalian,
sekalian, lebih kurang empat ratus tahun dahulu dunia
bertumpu di sini.
sini. Seluruh dunia mengenali pelabuhan Melaka.
Melaka.
Bangsa kita muncul sebagai pedagang yang mewah,
mewah, menghubung
dunia Timur dengan Barat.
Barat. Tetapi kini semuanya hanya tinggal
kenangan,
kenangan, tersimpan dalam lipatan sejarah.
sejarah. Dunia sudah melupai
Melaka dan anak Melayu.
Melayu. Maka kitalah yang bertanggungjawab
untuk menghidupkan semula bangsa Melayu dan Malaysia di mata
dunia.
dunia. Kita masih punya bahanbahan-bahan mentah untuk
diperdagangkan.
diperdagangkan. Maka berusahalah,
berusahalah, carilah pelaburan untuk
memajukan industriindustri
di negara ini.
industri
ini. Sehubungan dengan ini,
ini,
marilah kita semua samasama-sama berbincang dari hal PeluangPeluangpeluang pelaburan dalam sektor pertanian dan industri pertanian di
Malaysia
Malaysia

43

44

Menekankan kepentingan subjek atau tajuk

yang akan kita perkatakan

Penghormatan peribadi iaitu memuji

audiens secara jujur

Contoh:
Contoh:

SaudaraSaudara-saudari siswasiswa-siswi yang dihormati sekalian.

sekalian. Saya yakin
saudara/ri tentu pernah mendengar orang membicarakan tentang
sumbangan siswasiswa-siswi dalam pembangunan
pembangunan. Saya juga pada hari
ini akan membicarakan tentang tajuk yang sama,
sama, tetapi dilihat dari
sudut yang berbeza.
berbeza. Saya akan memperkatakan tentang sumbangan
siswa/wi dalam pembangunan diri sendiri.
sendiri. Maksudnya saya akan
cuba mendedahkan kaedah atau pendekatan yang boleh saudara/ri
gunakan untuk mengenali diri saudara/ri,
saudara/ri, kelemahan serta potensi
diri untuk maju.
maju. Ini semua amat mustahak bagi saudara/ri yang
bakal menjadi agenagen-agen perubahan kepada masyarakat.
masyarakat. Kita perlu
mengenali agen perubah itu dahulu sebelum kita boleh
melaksanakan tugastugas-tugas merubah.
merubah. Oleh itu saya harap samasamasamalah kita berikan penyertaan yang bermakna dalam
memperkatakan tentang perkara mustahak ini
ini

Contoh:
Contoh:
Hadirin sekalian,
sekalian, bersyukur saya kepada Tuhan kerana
dengan kekuatan yang diberikan kepada saya maka dapat
saya bersamabersama-sama hadirin sekalian dalam majlis ini.
ini.
Sebenarnya saya berasa sungguh bangga bercampur
gementar pada ketika ini.
ini. Kenapa?
Kenapa? Kerana saya tidak
pernah sama sekali menyangka akan diberikan peluang
berucap di hadapan saudara/ri sekalian,
sekalian, para cendiakawan
kebanggaan bangsa dan negara.
negara. Ini merupakan satu
penghormatan yang tinggi buat diri saya dan saya berjanji
tidak akan mensiamensia-siakan peluang ini.
ini. Saya akan cuba
menghuraikan senariosenario-senario serta rationale
rationale yang
membawa kepada keputusan pihak kami di kementerian
untuk mengkaji semula Akta Universiti Kolej
Kolej

45

46

Merancang Penutup

Kaedah Latihan

Tukar gaya bercakap

Ulang teknik tarik
perhatian

Mengaku lupa idea

Jangan berlatih bahasa

badan

Minta maaf keterlaluan

Jangan berlebihan

Elakkan

Rujuk tema

Huraian panjang
Bentuk mood

MERANCANG
PENUTUP
Kenyataan
utk diingat

Ukur masa

Beritahu hendak berhenti

soalan

Buat penilaian
Berlatih

Hayati ucapan

Berlatih 3-6 kali

Berlatih guna APD

Hafal idea

review
Ringkaskan idea
utama

Beri cabaran

rakaman

Ulang sebut idea

utama

Rujuk nota

Hafal secara mentally

Menyediakan audien untuk berhenti mendengar

rayuan

47

48

Petua Dalam Ucapan

1. Bahasa Badan
Pergerakan Non-Verbal

Bahasa
Badan

kepala
Penggunaan
Mikrofon

Petua-Petua
dalam
Ucapan

Mimik muka

Pengawalan
Suara

mata
bahu

Kaedah
Jawab
Soalan

Tangan/jari
dll

49

2. Pengawalan Suara
Nada

50

3. Penggunaan Mikrofon
Jarak - sejengkal

Kelantangan

Pengawalan
suara

Pengulangan

Penggunaan
Mikrofon

kedudukan

Laraskan volume

Biarkan ditiangnya
Audien dapat lihat muka
Bawah paras dagu

Jeda

Sebutan tepat

51

Kaedah Soal Jawab

Penutup

Kaedah
Dengar Soalan

Perucap yang cemerlang

merupakan perucap yang sentiasa
berupaya dalam menyampaikan
setiap ucapannya dengan baik dan
berkesan tanpa mengira audiens,
audiens,
suasana,
suasana, dan saluran berucap

tumpuan
Jangan melayang fikiran

Ulang Sebut Soalan

Minta diulang
Sebut sendiri

Definisi Istilah

52

rumusan

Soalan pendapat
Pecahkan soalan
Soalan fakta
53

54