Blending is het (dynamisch) vermengen van inbound en outbound gesprekken met dezelfde groep agents. Ten behoeve van blending wordt vaak gebruik gemaakt van een predictive dialer ten behoeve van het opzetten van de outbound gesprekken. Zie ook: call blending
Gevonden op
http://www.callcenterwoordenboek.nl/site/content.php?page=1&item=42
(Met de blending-functie van een grafisch pakket laat je twee objecten langzaam in elkaar overvloeien. Zo verander je in vijf stappen een ster in bijvoorbeeld een driehoek.)
Gevonden op
http://www.webwoordenboek.be/verklaring/headers
Geen exacte overeenkomst gevonden.
