Estrés laboral en docentes

27 Artículo Revista de Gestión Universitaria Septiembre 2017 Vol.1 No.1 27-37 Estrés laboral en docentes RODRÍGUEZ-RAMÍREZ, José†*, GUEVARA-ARAIZA, Albertico y VIRAMONTES-ANAYA, Efrén. Escuela Secundaria Técnica Recibido 2 de Enero, 2017; Aceptado 8 de Abril, 2017 Resumen Abstract Es una investigación correlacional cuyo objetivo principal fue detectar las incidencias en el estrés laboral de los maestros de nivel secundaria. Con paradigma postpositivista, enfoque cuantitativo, método de encuesta e instrumento cuestionario. Los resultados arrojan: la proporción de docentes con niveles altos de agotamiento emocional es de 3.54%; 71.68% no sufren despersonalización, y tienen actitudes positivas hacia los alumnos y compañeros de trabajo; 78.76% está en nivel bajo de despersonalización, 19.91% en medio y 1.33% en alto; no hay problemas de realización personal en los maestros: 3.10% en nivel alto, 84.07% en medio y 12.83% en bajo; se detecta baja incidencia de estrés laboral en los docentes de secundaria que participaron en la investigación: nivel alto 0.44%, medio 76.55% y 23.01% en bajo. Se plantean tres hipótesis de correlación de Rho de Spearman, que resultaron altamente significativas, con alfa menor que .01, entre estrés laboral contra agotamiento emocional, despersonalización y realización personal. De lo anterior se desprende la idea de que el estrés laboral docente es un fenómeno que va en aumento, y que el número de docentes afectados es considerable, si se contempla la proporción nacional absoluta de maestros que laboran en la educación secundaria del país It`s a correlational research which main objective was to detect the impact on occupational stress of teachers of secondary level. With a post positivism paradigm, quantitative approach, survey and questionnaire instrument method. The results show: the proportion of teachers with high levels of emotional exhaustion is 3.54%; 71.68% not suffering from depersonalization, and have positive attitudes towards students and coworkers; 78.76% is in level low of depersonalization, 19.91% in the middle and 1.33% on high; There are no problems of personal accomplishment in teachers: 3.10% at high level, 84.07% in the middle and 12.83% on bass; low incidence of work-related stress in high school teachers who participated in the research was detected: high level 0.44%, average 76.55% and 23.01% on low. There are three hypotheses of correlation of Rho Spearman, which resulted highly significant, with less than alpha minor .01, between work-related stress against emotional exhaustion, depersonalization and personal fulfillment. From the above follows the idea that job stress in teaching is a phenomenon, which is increasing, and the number of teachers affected is considerable, if we consider the absolute national proportion of teachers working in secondary education in the country. Ambiente escolar, Ambiente laboral, Estrés, Bournout School environment, bournout work environment, stress, Citación: RODRÍGUEZ-RAMÍREZ, José, GUEVARA-ARAIZA, Albertico y VIRAMONTES-ANAYA, Efrén. Estrés laboral en docentes. Revista de Gestión Universitaria 2017. 1-1:27-37 † Investigador contribuyendo como primer autor. *Correspondencia al Autor Correo Electrónico: [email protected] © ECORFAN-Perú www.ecorfan.org/republicofperu 28 Artículo Revista de Gestión Universitaria Septiembre 2017 Vol.1 No.1 27-37 Introducción Debido a los efectos negativos que trae para el individuo que padece el estrés laboral, el tema en la actualidad es un asunto que adquiere mayor importancia, por los cambios que causa en él. Identificar a un individuo que sufre estrés es muy sencillo: la carencia de armonía tendrá una influencia dañina en su contexto social, familiar, personal y laboral. Principalmente se ha investigado por los efectos que provoca, como: trastornos emocionales y alteraciones en el comportamiento. Una característica de las sociedades contemporáneas es el estrés laboral debido a las exigencias del entorno profesional; esta situación puede causar saturación física o mental del trabajador, bajo esta condición se generan diversas consecuencias que no solo perjudican la salud, sino también la relación con su entorno más próximo. El estrés laboral surge cuando las demandas del entorno sobrepasan la capacidad de la persona para enfrentarlas. Este trastorno se presenta de diversas formas, los síntomas más frecuentes van desde la irritabilidad a la depresión, por lo general están acompañados de agotamiento físico. Actualmente, la profesión docente es una de las que, con mayor probabilidad, puede mostrarse afectada por el estrés laboral. El estrés se ha convertido en una enfermedad que se está presentando con mayor frecuencia. Existen factores que afectan negativamente el comportamiento, lo que genera insatisfacción en el trabajo, falta de compromiso, fatiga física, autoestima baja, compromiso nulo y deseos de abandonar el trabajo, estos problemas hacen al docente distanciarse más de sus alumnos. Seyle (1978) lo define como el estado que se manifiesta por un síndrome particular, consistente en cambios específicos incluidos dentro del sistema biológico. Se le llama estresor a todo agente negativo que cause un desequilibrio en el organismo. Desde el punto de vista de Lazarus y Folkman (1984), el estrés es un conjunto de relaciones entre la persona y la situación, cuando la situación supera la capacidad del individuo pone en riesgo su bienestar personal. Sandín (2003), define que el estrés es una condición compleja que implica estímulos y respuestas mediados por procesos psicológicos. Según este autor la base del estrés es el sobresfuerzo ocasionado por variables moduladoras y asociado a elementos predisposiciones (personalidad) y elementos demográficos (sexo, edad, etcétera.). Según la Organización Mundial de la Salud el estrés laboral será la nueva epidemia del siglo XXI. Así mismo en México se registran aproximadamente 19,000 infartos al año, causados por estrés laboral. El estrés laboral representa pérdidas entre un 0.5% y un 3.5% del Producto Interno Bruto (PIB) de los países, de acuerdo con cifras reveladas por la Organización Internacional del Trabajo (OIT). (OMS, 2009) Desde la perspectiva de Lazarus y Folkman (1984), y Mc Grath (1970), el estrés laboral es un proceso de interacción entre la persona y su entorno, este proceso inicia cuando las demandas del contexto superan la aptitud para resolverlas, el sujeto entra en un estado de impotencia y fracaso, lo cual impacta negativamente en sí mismo. Cuando el individuo cambia su estado habitual de bienestar a causa del estrés laboral se le denomina “Síndrome de Burnout”. ISSN 2523-2495 ECORFAN® Todos los derechos reservados. RODRÍGUEZ-RAMÍREZ, José, GUEVARA-ARAIZA, Albertico y VIRAMONTES-ANAYA, Efrén. Estrés laboral en docentes. Revista de Gestión Universitaria 2017 El estrés laboral 29 Artículo Revista de Gestión Universitaria Septiembre 2017 Vol.1 No.1 27-37 Seyle (1978), aclara que los términos de “estrés laboral” y “síndrome de burnout” son diferentes, el estrés es necesario para realizar ciertas actividades para la efectividad laboral, a esto se le conoce como estrés positivo (eustres), es el que ayuda a la persona a estar alerta y en condiciones de enfrentar desafíos cuyo nivel de acción no genera trastornos en el organismo, y el contrario y perjudicial es el estrés negativo (distres) que causa una serie de alteraciones físicas y psicológicas. Que aparece como una inclinación de evaluarse negativamente en relación con su persona y su labor, agotamiento emocional esta dimensión hace referencia a un agotamiento de energía y de recursos personales emocionales, como consecuencia al contacto diario con alumnos y por último la dimensión despersonalización que hace referencia a todas las actitudes y sentimientos negativos hacia los alumnos, en consecuencia tratándolos inhumanamente. El síndrome de burnout El Síndrome de Burnout es una consecuencia al estrés laboral exarcebado, es una experiencia de carácter negativo compuesta por cogniciones, emociones y actitudes negativas hacia el trabajo y las personas con que se relaciona por su labor. El término burnout fue definido por Freudenber (1974), según este autor se relaciona con el agotamiento y desgaste causado por un exceso de fuerza y/o demandas cada vez mayores de energía, esta situación sucede con un profesional quien se “quema” y fracasa en su intento por alcanzar sus metas laborales. Maslach y Pines (1977), definen el Síndrome de burnout, como un estado de agotamiento físico y emocional, que implica una pérdida de interés en el trabajo, actitudes negativas con sus compañeros y clientes, y baja autoestima. Para Maslach y Jackson (1986) el síndrome de burnout, ocurre con individuos que son empleados de otras personas, esta relación genera tensión. Según Edelwich y Brodsky (1980), es una pérdida progresiva de la energía y del deseo de alcanzar objetivos, obstaculizadas por las condiciones de trabajo. Desde una perspectiva psicosocial Maslach y Jackson (1986), lo consideran una respuesta inadecuada ante el estrés que se manifiesta en tres aspectos: agotamiento físico y psicológico, una actitud fría y despersonalizada en el trato con los demás, y un sentimiento de inadecuación ante las tareas que debe realizar. Ellos elaboran el Maslach Burnout Inventory (1986), compuesto de tres dimensiones: realización personal en el trabajo. ISSN 2523-2495 ECORFAN® Todos los derechos reservados. Manassero, García, Vázquez, Ferrer, Ramis, y Gili (2000) indican que las dimensiones del Burnout presentan una relación moderada con las dimensiones causales. Rubio (2004) encontró que la amplitud de funciones, la diversidad de tareas, ámbitos y requerimientos de atención en el trabajo son fuente significativa de estrés, Arís (2005) concluye que en las subdimensiones de despersonalización y de baja realización personal se manifiesta poca incidencia, pero que se evidencia una alta significación en la subdimensión de cansancio emocional. Dorman (2003) establece que los factores más importantes son la conducta del profesor, su percepción sobre el alumnado, la conducta del alumno y sus resultados. Avargues (2010) puso a prueba un prototipo estructural sobre la función mediadora de la competencia personal percibida en la aparición de Síndrome de burnout y vestigios de estrés ante condiciones de trabajo demandantes. RODRÍGUEZ-RAMÍREZ, José, GUEVARA-ARAIZA, Albertico y VIRAMONTES-ANAYA, Efrén. Estrés laboral en docentes. Revista de Gestión Universitaria 2017 30 Artículo Revista de Gestión Universitaria Septiembre 2017 Vol.1 No.1 27-37 El Problema El estudio se realiza sobre las incidencias del estrés laboral en docentes, el cual se manifiesta a través de: alto ausentismo, falta de compromiso, baja autoestima, alto deseo de vacaciones, y, problemas que alejan al profesor de su labor. Son estos argumentos los que motivan a investigar: ¿Cuáles son las incidencias del estrés laboral en docentes de una zona escolar de escuelas Secundarias Técnicas? Objetivo general Detectar las incidencias del estrés laboral en maestros de nivel secundaria. Objetivos específicos 1. Determinar el nivel de estrés laboral según la dimensión agotamiento emocional en docentes. 2. Describir el nivel de estrés laboral según la dimensión despersonalización que presentan los maestros. 3. Identificar el nivel de estrés laboral según la dimensión de realización personal que perciben los maestros. 4. Identificar el grado de estrés laboral. Preguntas de investigación 1. ¿Cuál es el grado de agotamiento emocional que tienen los maestros? 2. ¿Cuál es el grado de despersonalización de los docentes con su trabajo? 3. ¿Cuál es el grado de realización personal que tienen los maestros en relación con actividades laborales? ISSN 2523-2495 ECORFAN® Todos los derechos reservados. 4. ¿Cuál es el nivel de estrés laboral que manejan los docentes? Este diseño parte de la recogida de datos cuantitativos para analizar el comportamiento del fenómeno en estudio en poblaciones amplias. Metodología desarrollada Los datos generales del planteamiento metodológico se presentan en la tabla 1. Tipo de estudio Método Paradigma Enfoque Técnicas Instrumentos Cuantitativo Encuesta Post positivista Cuantitativo Encuesta Maslach Burnout Inventory (MBI) Tabla 1 Diseño general del estudio Este estudio se basa en el paradigma post positivista, enfoque cuantitativo, como método y técnica la encuesta (Hernánez et al., 2006, y Guzmán y Alvarado, 2009), el instrumento utilizado fue el Inventario Maslach Bournout (MBI por sus siglas en inglés) El test Maslach Burnout Inventory (MBI) es un cuestionario compuesto por 22 ítems, dividido en las tres dimensiones del estrés laboral: agotamiento emocional, despersonalización y realización personal. La dimensión de agotamiento personal mide la situación de sentirse fatigado emocionalmente por las exigencias del trabajo. La escala de despersonalización valora el nivel que cada maestro reconoce actitudes o comportamientos insensibles que lo hacen distanciarse de sus alumnos y compañeros. Por último, el factor que hace referencia a la realización personal que mide una autoevaluación de eficacia en el trabajo. RODRÍGUEZ-RAMÍREZ, José, GUEVARA-ARAIZA, Albertico y VIRAMONTES-ANAYA, Efrén. Estrés laboral en docentes. Revista de Gestión Universitaria 2017 31 Artículo Revista de Gestión Universitaria Septiembre 2017 Vol.1 No.1 27-37 El cuestionario ofrece cinco alternativas de respuesta que reflejan la frecuencia de cada síntoma: 1) nunca, 2) algunas veces al año, 3) algunas veces al mes, 4) algunas veces al mes y 5) diariamente. El análisis de cada dimensión se realiza de manera independiente, utiliza la valoración numérica a través de tres categorías: alto, medio y bajo. Variable: Estrés laboral Definición conceptual Se define como una respuesta fisiológica y psicológica ante las demandas del contexto, este proceso inicia cuando las exigencias del entorno superan la capacidad de resolverlas, el individuo entra en un estado de impotencia y fracaso, que impacta negativamente. Cuando la persona cambia su estado habitual de bienestar se le denomina síndrome de Burnout, y se manifiesta en actitudes negativas como pérdida de interés en el trabajo, baja autoestima, pérdida de motivación para alcanzar sus objetivos y actitudes frías con alumnos y compañeros. Definición operacional Se evalúa por medio de tres dimensiones del Síndrome de Burnout: Agotamiento emocional, Despersonalización y Realización personal. El instrumento valora los tres aspectos fundamentales del estrés laboral, desde el punto de vista de Maslach y Jackson (1986). En la dimensión de agotamiento emocional, se centra la respuesta la respuesta emocional, es la que contiene la mayor cantidad de ítems, ya que se relaciona más con problemas causados por el trabajo, el rango que se maneja es 9 a 45. ISSN 2523-2495 ECORFAN® Todos los derechos reservados. La subescala de despersonalización está integrada por cinco ítems y describe el grado en el cual la relación con los alumnos es fría y distante, el rango es 5 a 25. Por último, se encuentra el aspecto de realización personal que evalúa los sentimientos de logro y competencia en la realización del trabajo, consta de 8 ítems y su rango fluctúa de 8 a 40. Variables Estrés laboral Dimensiones Agotamiento emocional Despersonalización Realización personal Ítems 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 5, 10, 11, 15, 22 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 Tabla 2 Variable: Estrés laboral Hipótesis H1: Existe relación entre el agotamiento emocional y la aparición de estrés laboral. H2: Existe una relación entre la despersonalización y la aparición de estrés laboral. H3: Existe relación entre la realización personal y la presencia de estrés laboral. H4: El 50% o más de los docentes presentan un nivel alto estrés laboral. Participantes La presente investigación tuvo como sujetos de estudio a todos los docentes de una zona escolar de nivel secundaria, ubicada en la región centro sur del estado de Chihuahua, México. Los maestros que se incluyeron en el estudio tienen la característica particular de estar frente a grupo, se descartó a todo aquel sujeto que no cumplío con los criterios para participar en la muestra. RODRÍGUEZ-RAMÍREZ, José, GUEVARA-ARAIZA, Albertico y VIRAMONTES-ANAYA, Efrén. Estrés laboral en docentes. Revista de Gestión Universitaria 2017 32 Artículo Revista de Gestión Universitaria Septiembre 2017 Vol.1 No.1 27-37 La muestra que se utilizó en la presente investigación es de tipo no probabilístico, se aplicó el instrumento al total de docentes de la zona escolar referia: 226. Resultados Las escuelas que colaboraron en la investigación se encuentran ubicadas en diferentes áreas geográficas y de acuerdo a su contexto se dividen en: urbanas, rurales y marginales. El instrumento se aplicó solo a docentes frente grupo. Análisis de la variable: Estrés laboral No 1 2 3 4 5 Ítem Me siento muy enérgico en mi trabajo Me siento agotado al final de la jornada de trabajo Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo Trato eficazmente los problemas de los alumnos En mi trabajo trato problemas emocionales con mucha calma Media 3.16 2.88 2.53 2.48 2.42 Tabla 3 Indicadores con los valores más altos Los resultados que arrojaron el análisis de los datos son los siguientes: El ítem que obtuvo mayor valor en la media (3.16) fue “Me siento muy enérgico en mi trabajo”, se detectó que el 20.8% respondió que diariamente y el 22.6 % algunas veces a la semana, este reactivo pertenece a la dimensión de realización personal, lo que refleja que al ser más enérgico en su trabajo responderá mejor a los problemas que se presenten dentro de la escuela, se sentirá mejor consigo mismo y en consecuencia menos estrés laboral. En el ítem 2 “Me siento agotado al final de la jornada de trabajo”, obtuvo una media de 2.88, el análisis revelo que el 9.7% eligió la opción diariamente y el 20.4% algunas veces a la semana, el ítem pertenece a la dimensión de agotamiento emocional, esta dimensión se refiere a un sentimiento de estar agobiado por parte del individuo en relación a su trabajo, en esta dimensión las puntuaciones altas se asocian con la aparición de estrés. Ítem 3 “Me siento emocionalmente agotado”, alcanzo una media de 2.53, el 6.6% de la población eligió diariamente y el 11.9% algunas veces a la semana, el sentimiento de estar agotado emocionalmente refleja cansancio y por lo tanto más vulnerable a la presencia de esta enfermedad. Ítem 4 “Trato eficazmente los problemas de los alumnos”, este reactivo tiene una media de 2.48, el 7.1% contestó la opción diariamente y el 11.1% respondió algunas veces a la semana, se asocia con la dimensión de realización personal, unas altas puntuaciones en esta dimensión describen sentimientos de competencia y realización exitosa y por lo tanto el riesgo de sufrir estrés es menor. En el ítem 5 “En mi trabajo trato problemas emocionales con mucha calma”, la media que se registró en el análisis es de 2.42, un 8.8% seleccionó diariamente y el 8.4% escogió la respuesta algunas veces a la semana, corresponde a la realización personal, bajas puntuaciones en esta escala se presenta un estado de rechazo a sí mismo y un sentimiento de pocos logros personales. No 1 2 ISSN 2523-2495 ECORFAN® Todos los derechos reservados. Ítem Me es indiferente, realmente, lo que les suceda a los estudiantes que atiendo Temo que este trabajo me endurezca emocionalmente Media 1.19 1.33 RODRÍGUEZ-RAMÍREZ, José, GUEVARA-ARAIZA, Albertico y VIRAMONTES-ANAYA, Efrén. Estrés laboral en docentes. Revista de Gestión Universitaria 2017 33 Artículo Revista de Gestión Universitaria Septiembre 2017 Vol.1 No.1 27-37 No 3 4 5 Ítem Siento que trato a algunos de mis alumnos como si fuesen objetos y no personas Me he vuelto más insensible con las personas desde que desempeño este trabajo Me siento frustrado por el trabajo Media 1.42 1.42 1.55 Que pertenece a la dimensión de Agotamiento emocional, que se den puntuaciones bajas en esta dimensión es muy benéfico, ya que el docente se encuentra emocionalmente bien para desempeñar sus labores diarias y enfrentar cualquier problema que se le presente. Tabla 4 Indicadores con los valores más bajos Dimensión Agotamiento Emocional El análisis que resultó de la recolección de datos arrojó la siguiente información: el ítem con la menor media de 1.19 fue “Me es indiferente, realmente, lo que le suceda a los estudiantes que atiendo”, ya que el 87.6% de la muestra eligió la opción nunca, el segundo reactivo pertenece a “Temo que este trabajo me endurezca emocionalmente”, que presenta una media de 1.33, donde el 77.4% contestó con la opción nunca, con una media de 1.42 el ítem “Siento que trato a algunos de mis alumnos como si fuesen objetos y no personas”, que obtuvo un 74.3% con la opción nunca y el cuarto reactivo con menor media de 1.42 se posiciona el reactivo “Me he vuelto más insensible con las personas desde que desempeño este trabajo”, ya que el 79.2% de la población contestó nunca. Para el presente análisis, en todas las tablas de este apartado, los ítems correspondientes del cuestionario para cada dimensión, se ordenaron de mayor a menor según su valor en las escalas de medias. En la tabla 4, se analiza la dimensión agotamiento emocional, en el cuestionario esta dimensión aporta 9 ítems. Los 4 ítems anteriores pertenecen a la dimensión Despersonalización, según los principios teóricos la despersonalización es lo que se conoce como actitudes frías, inhumanas, aisladas, negativas y cínicas, puntuaciones altas en esta dimensión muestran falta de sentimientos hacia los alumnos, el análisis muestra que los maestros tienen niveles bajos de despersonalización, cuando la relación docenteestudiante es buena, se multiplican las oportunidades de aprender y enseñar. El ultimo ítem en la clasificación de los 5 más bajos, se encuentra “Me siento frustrado por el trabajo” con una media de 1.55, donde la muestra respondió la opción nunca con un 61.1%. ISSN 2523-2495 ECORFAN® Todos los derechos reservados. No 1 2 3 Ítem Me siento agotado al final de la jornada de trabajo Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo Siento que estoy trabajando demasiado Media 2.88 2.53 2.23 Tabla 5 Indicadores más altos de la dimensión agotamiento emocional De acuerdo con la tabla 5, los ítems con mayor valor en sus medias son: Me siento agotado al final de la jornada de trabajo, Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo y Siento que estoy trabajando demasiado, los tres reactivos presentan una frecuencia de respuesta en las opciones de algunas veces al año y algunas veces al mes, por lo que esto se traduce en que los docentes no sufren de agotamiento emocional, los índices son muy bajos. Esta dimensión hace referencia a un agotamiento de energía y de recursos personales emocionales, como consecuencia al contacto diario con alumnos, para Maslach y Jackson (1986). RODRÍGUEZ-RAMÍREZ, José, GUEVARA-ARAIZA, Albertico y VIRAMONTES-ANAYA, Efrén. Estrés laboral en docentes. Revista de Gestión Universitaria 2017 34 Artículo Revista de Gestión Universitaria Septiembre 2017 Vol.1 No.1 27-37 El estrés laboral se inicia con el agotamiento emocional, posteriormente aparece la despersonalización y por último disminuye la realización personal en el trabajo. Eso despierta en ellos las ganas de aprender y en consecuencia un ambiente más respetuoso y con menores probabilidades de presencia de estrés laboral. La información que arroja la tabla 5 es que los docentes padecen estrés laboral algunas veces al mes y algunas veces al año lo que se puede considerar como lógico. Según Seyle (1978) el estrés es necesario para realizar ciertas actividades para la efectividad laboral, a esto se le conoce como estrés positivo (eustres), es el que ayuda a la persona a estar alerta y en condiciones de enfrentar desafíos cuyo nivel de acción no genera trastornos en el organismo. Dimensión Realización personal Dimensión Despersonalización Tabla 7 Indicadores más altos de la dimensión realización personal No 1 2 3 Ítem Siento que mis alumnos me echan la culpa de algunos de sus problemas Me siento frustrado por el trabajo Me he vuelto más insensible con las personas desde que desempeño este trabajo Esta dimensión cuestionario No 1 2 3 aporta 8 ítems Ítem Me siento muy enérgico en mi trabajo Trato eficazmente los problemas de los alumnos En mi trabajo trato problemas emocionales con mucha calma del Media 3.16 2.48 2.42 Media 1.61 1.55 1.42 Tabla 6 Indicadores más altos de la dimensión despersonalización En la tabla 6, se presenta la dimensión despersonalización, esta dimensión aporta 5 ítems del cuestionario. Los ítems: Siento que mis alumnos me echan la culpa de algunos de sus problemas, Me siento frustrado por el trabajo y Me he vuelto más insensible con las personas desde que desempeño este trabajo, presentan una tendencia de elección de nunca y algunas veces al año, esta dimensión hace referencia a todas las actitudes y sentimientos negativos hacia los alumnos, en consecuencia, al trato inhumano. De la tabla 7 se observa que los ítems con la media más altas son: Me siento muy enérgico en mi trabajo, Trato eficazmente los problemas de los alumnos y En mi trabajo trato problemas emocionales con mucha calma, la tendencia de elección de respuesta fue algunas veces al mes, algunas veces al año y nunca, las tres opciones oscilan entre un 20% y 30% de las respuestas, con lo que se detecta bajos niveles de realización personal. Esta dimensión valora los sentimientos de logro de y competencia en los maestros, los resultados revelan que los docentes presentan carencia de realización personal, lo que se transmite en sentirse incompetente para resolver problemas y responder a las situaciones que se le presenten en el contexto escolar. Las pruebas de hipótesis Los puntajes de la tabla son muy bajos, con esto se afirma que los maestros investigados no se muestran despersonalizados, informan que tienen una buena relación con sus alumnos. En el presente estudio se plantean cuatro hipótesis de investigación, las primeras tres son de tipo de correlación y la última descriptiva. Para el análisis no paramétrico se aplicó el coeficiente rho de Spearman. ISSN 2523-2495 ECORFAN® Todos los derechos reservados. RODRÍGUEZ-RAMÍREZ, José, GUEVARA-ARAIZA, Albertico y VIRAMONTES-ANAYA, Efrén. Estrés laboral en docentes. Revista de Gestión Universitaria 2017 35 Artículo Revista de Gestión Universitaria Septiembre 2017 Vol.1 No.1 27-37 H1: Existe relación entre el agotamiento emocional y la aparición de estrés laboral H2 : Existe una relación entre la despersonalizació n y la aparición de estrés laboral H3: Existe relación entre la realización personal y la presencia de estrés laboral. Coefi ciente Nivel de asociació n Valor de la significanci a 0.787 Entre moderada a acentuada .000 0.532 Mediana .000 0.720 Entre moderada a acentuada .000 Tabla 8 Hipótesis de correlación Según los datos mostrados en la tabla 8, existe suficiente evidencia estadística como para afirmar que, en los tres casos, las hipótesis nulas se rechazan. Con respecto a la cuarta hipótesis, 50% o más de los docentes presentan un nivel alto de estrés laboral. En relación a las dimensiones agotamiento emocional, despersonalización y realización personal, solo un 0.44% de la muestra de docentes se encuentran en niveles altos de estrés laboral. De acuerdo con lo anterior se puede decir que existe suficiente evidencia estadística como para no rechazar la hipótesis nula. Las preguntas de investigación La pregunta ¿Cuál es el grado de agotamiento emocional que tienen los maestros?, pertenece a la dimensión agotamiento emocional, que valora la sensación de estar agotado emocionalmente por las situaciones que se presentan en el trabajo. ISSN 2523-2495 ECORFAN® Todos los derechos reservados. Los resultados fueron: un 3.54% de la muestra se encuentra en niveles altos de agotamiento emocional mientras que un 71.68% se manifiesta en una escala media, estos resultados se traducen en que son muy pocos los docentes que se encuentran con problemas de estrés laboral. La pregunta ¿Cuál es el grado de despersonalización de los docentes con su trabajo?, pertenece a la dimensión despersonalización, que describe el grado en el que la respuesta hacia los alumnos es inhumana, fría y distante. El análisis de esta dimensión reveló que un 78.76% de los docentes está en nivel bajo de despersonalización, el 19.91% en medio y 1.33% en alto, por lo tanto, es claro que los maestros no sufren despersonalización, y tienen actitudes positivas hacia los alumnos y compañeros de trabajo. La pregunta de investigación es ¿Cuál es el grado de realización personal que tienen los maestros en relación con actividades laborales?, es parte de la dimensión realización personal, la cual hace referencia a una baja autoestima, baja productividad y poca realización en el trabajo. Al examinar los resultados se observa que un 3.10% de la muestra se encuentra en nivel alto, un 84.07% en medio y un 12.83% en bajo, por lo que se detecta que no hay problemas de realización personal en los maestros. La última pregunta ¿Cuál es el nivel de estrés laboral que manejan los docentes? Mediante los resultados de analizar las tres dimensiones de agotamiento emocional, despersonalización y realización personal, se agruparon tres niveles de estrés laboral: alto, medio y bajo. Un 0.44% de la muestra se encontró en el nivel alto, seguido por un 76.55% en el medio y un 23.01% en el bajo. Con lo que se detecta una baja incidencia de estrés laboral en los docentes de secundaria que participaron en la investigación. RODRÍGUEZ-RAMÍREZ, José, GUEVARA-ARAIZA, Albertico y VIRAMONTES-ANAYA, Efrén. Estrés laboral en docentes. Revista de Gestión Universitaria 2017 36 Artículo Revista de Gestión Universitaria Septiembre 2017 Vol.1 No.1 27-37 Conclusiones A pesar que los resultados obtenidos en la presente investigación permiten establecer que en el caso de la mayoría de los docentes participantes no se manifiestan niveles elevados de estrés, es conveniente recordar que: a) las demandas del contexto actuales exigen cambios en las condiciones de trabajo, y, b) el nuevo modelo de productividad y los avances tecnológicos, buscan mayor competitividad y profesionalización. Estos factores inciden en todo trabajador con lo que se perjudica su salud tanto física como mental. Los agentes estresores desgastan el rendimiento laboral, por ello, es deber de las escuelas emprender acciones para desarrollar condiciones apropiadas y justas para desarrollar la labor docente: un ambiente de trabajo relajado y armonioso impulsará a los trabajadores a dar el máximo y formar un compromiso y sentimiento de pertenencia en relación con la institución, lo que se reflejará en el desarrollo de capacidades para favorecer a sus estudiantes y el cumplimiento de las metas de la educación. Las instituciones educativas deben se sensibilizarse y tomar las medidas pertinentes para prevenir y manejar casos de estrés laboral en docentes. Por ello se proponen, como recomendaciones para afrontar este problema: a) Realizar más estudios de personalidad y bienestar emocional en el área educativa para tomar medidas de prevención y manejo de este malestar. c) Ofrecer ayuda psicológica a los maestros que padecen estrés laboral. d) Desarrollar programas de entrenamiento sobre control y manejo de estrés, para brindar las herramientas necesarias para enfrentarlo. ISSN 2523-2495 ECORFAN® Todos los derechos reservados. e) Mejorar las condiciones laborales para los maestros, estos a su vez desarrollaran mejor su trabajo en el proceso enseñanza-aprendizaje. f) Las escuelas deben administrar la carga laboral de los profesores para evitar el desgaste físico y mental de sus trabajadores. g) Promover hábitos saludables entre los docentes para mejorar sus condiciones de vida. h) Fomentar el desarrollo de programas de apoyo emocional y afrontamiento de los retos diarios. i) Evaluaciones continúas sobre la situación física y mental de los docentes. j) Solicitar apoyo a las autoridades educativas pertinentes, para mejorar la infraestructura de las escuelas. Referencias Aris, N. (2005). El Sindrome de Burnout en los docentes de Educacion Infantil y Primaria en la zona del Valles Occidental. Universidad: Internacional de Catalunya. Departamento de Humanidades. Avargues, M.L. (2010). 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