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Informática Adminstrativa Unidad 1. Informática Administrativa Propósito de la unidad Definir los conceptos básicos relacionados con el funcionamiento de los sistemas informáticos, así como algunas innovaciones tecnológicas y tendencias actuales de uso. Unidad 1 Informática Administrativa Temas 1.1. Informática 1.2. Componentes de un Sistema de Cómputo Resumen Para iniciar el estudio de la Informática Administrativa es necesario conceptualizar a qué nos referimos con informática y luego, revisar cómo se relaciona ésta con el proceso administrativo, haremos un recorrido histórico de la informática. En esta primera parte de la Unidad 1 abarcaremos también un repaso de los principales componentes de un sistema de cómputo. UVM En Línea © Derechos exclusivos de autoría y edición reservados para la Universidad del Valle de México. Queda rigurosamente prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta obra, por cualquier medio o procedimiento, así como su distribución, para otros fines ajenos al uso exclusivo dentro de los programas de formación profesional que ofrece la UVM. Informática Administrativa UVM En Línea 1 Introducción: En esta asignatura estudiaremos la aplicación de la informática para la administración de las organizaciones, por lo que en esta primera unidad didáctica revisaremos cómo funcionan los sistemas de cómputo. En primer lugar se explica qué es la informática y cuáles son sus orígenes. Después se describen los principales componentes físicos (hardware) y de programación (software) de las computadoras actuales, así como de las redes informáticas que permiten el intercambio de datos a nivel mundial. También se estudiará qué son los virus informáticos y la importancia de prevenir los daños que pueden provocar en los sistemas de cómputo. Finalmente se revisarán algunas de las principales tendencias de aplicación de la informática que están transformando los procesos de enseñanza-aprendizaje, el comercio y la comunicación. Recuerda que ante cualquier duda respecto a los temas incluidos en esta unidad didáctica puede consultar al asesor de su grupo, quien te orientará para la mejor comprensión de esta asignatura. Informática Administrativa UVM En Línea 2 1.1. Informática Para comprender la importancia de los sistemas de cómputo en el entorno actual, es necesario revisar qué es la informática y cuáles son sus antecedentes. 1.1.1. Definición Como se puede observar, los datos se almacenan, transmiten y procesan, para poder ser usados. El procesamiento de datos permite su selección, reunión y clasificación, así como la generación de nuevos datos con base en los existentes. La informática es la ciencia del procesamiento racional de la información en los diferentes campos del desarrollo humano, especialmente por medio de máquinas automáticas. Además la informática se ocupa del estudio de las computadoras, es decir, de su desarrollo y aplicaciones. La diferencia entre datos e información existe sólo para las personas; para la computadora sólo son elementos de entrada y elementos de salida; de esta forma la informática se encarga de estudiar los procedimientos y tecnología para convertir los datos en información útil para las personas. La informática estudia la información y sus componentes, así como la tecnología para manejarla, conservarla y utilizarla de manera eficiente y económica, con miras a facilitar su acceso a otras personas para producir mayores beneficios. Este término apareció en Francia (1962) al unir las palabras information y automatique. Actualmente la informática se emplea en todos los ámbitos: la ciencia, la educación, las actividades laborales, el comercio, la comunicación, por mencionar sólo algunos. Algunos autores definen a la informática como la ciencia del tratamiento automático (por realizarse mediante máquinas) y racional (control mediante órdenes conforme al razonamiento humano) de la información. Para comprender cómo funciona un sistema de cómputo es necesario hacer la distinción entre datos e información: Datos. Los datos son elementos simples, son los hechos tal cual, en bruto, que requieren ser interpretados y relacionados para adquirir un sentido, un significado. Para el caso de la administración de empresas, la informática es fundamental debido a que siempre se ha buscado aprovechar la tecnología para obtener mayor producción en forma más rápida, a menor costo y en forma más sencilla. La aplicación de sistemas de cómputo ha mejorado los procesos técnicos, pero también lo relativo a cómo planear, controlar y evaluar el trabajo de las organizaciones. Hoy en día los administradores de empresas cuentan con una gran variedad de tecnologías y programas de cómputo que facilitan la comunicación con todos los miembros de su organización, la planeación y seguimiento de proyectos, el registro y uso de datos de sus clientes y proveedores; también pueden aprovechar el desarrollo de las telecomunicaciones para establecer contacto y realizar transacciones con clientes y proveedores en forma rápida, económica y segura. Información. La información son los datos ya procesados que apoyan la toma de decisiones; por ejemplo, en una empresa si se prepara una base de datos con todas las facturas de un año, se podrá saber el monto de las ventas acumuladas, cuáles fueron los productos más vendidos y el récord de ventas de cada vendedor, entre mucha más información. Informática Administrativa UVM En Línea 3 1.1.2. Antecedentes de la informática Los orígenes de la computadora y la informática se encuentran en el ábaco, este instrumento se ha usado durante miles de años para la realización de operaciones aritméticas básicas. A lo largo de la historia se han inventado diferentes máquinas o instrumentos que se pueden considerar antecedente de la computadora: • A mediados del siglo XVII el filósofo, matemático y teólogo francés Blaise Pascal inventó una máquina calculadora que usaba una serie de engranajes o ruedas dentadas para ejecutar sumas y restas. Esta máquina se conocía como “La Pascaline” y aunque era complicado usarla, el sistema de ruedas de conteo de utilizó en las calculadoras mecánicas hasta los años 60 del siglo XX. • En el siglo XVIII el científico alemán Gottfried Leibnitz creó una máquina mecánica capaz de realizar multiplicaciones y divisiones mediante sumas y restas sucesivas. Al igual que el modelo de Pascal, esta máquina utilizaba cilindros dentados. • En 1822 el matemático inglés Charles Babbage diseñó una máquina de diferencias que podía obtener automáticamente el logaritmo de cualquier número. Esta máquina tenía 96 ruedas y 24 ejes y su propósito era calcular e imprimir tablas numéricas. Años después Babbage inició la construcción de una máquina analítica que podría utilizar los resultados que producía como datos de entrada para un nuevo cálculo. • Esta máquina podía realizar cualquier operación matemática, comparar números y actuar de acuerdo con el resultado de la comparación; empleaba un programa externo y disponía de una memoria capaz de almacenar 1,000 números de 50 cifras. Toda la información se almacenaba en grandes tarjetas perforadas que contenían tanto los datos como los programas y funcionaba con base en alambres que al atravesar los orificios de las tarjetas ponían en marcha un conjunto de engranajes. Informática Administrativa • En 1890 Herman Hollerith y James Powers utilizaron por primera vez con éxito las tarjetas perforadas y desarrollaron dispositivos que leían automáticamente sin intervención humana la información codificada en las tarjetas perforadas; con esto se redujeron los errores y aumentó la velocidad del trabajo. Algunas empresas como la International Business Machines (IBM), desarrollaron importantes sistemas de tarjetas perforadas que utilizaban dispositivos electromecánicos para girar los engranes de las máquinas que realizaban las operaciones. • En 1930, Howard Hathaway Aiken e IBM crearon la máquina Mark I, que manejaba números de 23 dígitos decimales y efectuaba las cuatro operaciones aritméticas básicas; logaritmos y funciones trigonométricas. Esta máquina también usaba tarjetas perforadas, era totalmente automática y tardaba ente 3 y 5 segundos en realizar una multiplicación. • En 1936, el inglés Alan Turing estableció los principios teóricos del ordenador, al proponer una máquina ideal, que tendría componentes para sumar, dividir, integrar, etc. Además llegó a la conclusión de que en lugar de destinar componentes independientes para cada proceso, se podía construir una máquina universal que fuera capaz de cumplir cualquiera de los procesos. • En 1939 John V. Atanasoff, de la Universidad Estatal de Iowa, construyó una máquina que reducía el tiempo que los estudiantes de física debían pasar realizando complicados cálculos. Esta computadora digital electrónica automática usaba un medio electrónico con tubos al vacío, un sistema de numeración con base en el 2 y circuitos de memoria y lógica. • En 1942 un grupo de expertos de la Escuela de Ingeniería Eléctrica de la Universidad de Pennsylvania, fabricaron una computadora electrónica de alta velocidad, conocida como ENIAC (Electronic Numerical Integrator and Calculator), que podía multiplicar dos números de 10 dígitos decimales a una velocidad de 300 productos por segundo, buscando el valor de cada producto en una tabla de multiplicaciones almacenada en su memoria. Esta computadora utilizaba 18,000 bulbos que ocupaban 167.3 m2 de superficie, consumía 180,000 watts de energía eléctrica y usaba tarjetas perforadas. UVM En Línea 4 • En 1945 el matemático húngaro-estadounidense John Von Neumann propuso una máquina de estructura física sencilla capaz de ejecutar cualquier tipo de cálculo eficazmente por medio de un control programado; también ideó el almacenamiento de los programas junto con los datos en la misma unidad de memoria mediante números binarios para que puedan modificarse cuando se desee. El modelo propuesto se llamó EDVAC (Electronic Discrete Variable Computer) y a partir de ese momento la programación de computadoras se hizo más rápida, flexible y eficaz. El desarrollo de la computación y en general de las tecnologías de la información se puede dividir en etapas o generaciones conforme a los componentes electrónicos empleados para almacenar y procesar la información. Estas etapas son: a) Primera Generación (1946 - 1953): matemáticas, por ejemplo los lenguajes Fortran y COBOL. c) Tercera Generación (1964 - 1974): • Computadoras construidas con circuitos integrados que contenían miles de pequeños transistores en un chip de silicio. • Computadoras fabricadas con bulbos. • Tarjetas perforadas para introducir información y tambores magnéticos para el almacenamiento de datos externos. • Los programas se escribían en lenguaje maquinal (instrucciones escritas como cadenas de 0 y 1) o en lenguaje ensamblador. • Consumían demasiada electricidad y producían mucho calor. • Eran máquinas muy grandes y costosas. • Los chips eran rápidos, confiables, ahorraban espacio y no requerían alambrado ni soldadura manual. • Comenzó a usarse la memoria MOS (semiconductor de óxido metálico), también con chips cubiertos de silicón. • Diseño de programas operativos, que permiten a los elementos de una computadora trabajar juntos para procesar información. • Surgimiento de las microcomputadoras. minicomputadoras y las b) Segunda Generación (1953 - 1964): • Lenguajes de programación más fáciles como BASIC. • Construidas con transistores, por lo que no utilizaban demasiada energía ni generaban tanto calor. • Núcleos magnéticos como medio de almacenamiento primario. • Cinta magnética y discos como medio de almacenamiento secundario. • En esta época iniciaron las telecomunicaciones entre computadoras. • Lenguajes de programación que utilizaban palabras parecidas al lenguaje humano y con expresiones Informática Administrativa • Lanzamiento del primer satélite de comunicaciones y se inició la comunicación por microondas. • Mejoraron las telecomunicaciones por cable coaxial. UVM En Línea 5 d) Cuarta Generación (1974 - 1984): • Uso de circuitos integrados a gran escala (LSIC por sus siglas en inglés), de circuitos integrados a una mayor escala (VLSIC por sus siglas en inglés) , y de microprocesadores que contienen desde cientos de miles hasta más de un millón de transistores en un pequeño chip. • Miniaturización de los microprocesadores, que ahora contenían memoria, lógica y circuitos de control en un diminuto chip de silicio. • Las computadoras personales (PC’s) fabricadas por Apple e IBM se hicieron accesibles para su uso en hogares y pequeños negocios. 1.2. Componentes de un Sistema de Cómputo La computadora es una máquina electrónica digital que recibe, almacena, procesa, entrega y transmite información. Su tecnología permite relacionar un conjunto de instrucciones y ejecutarlas realizando cálculos sobre los datos numéricos, o bien, compilando y correlacionando otros tipos de información. Un sistema de cómputo –o simplemente una computadora-, realiza cuatro operaciones básicas: • Los lenguajes de programación como dBase, Lotus 1-2-3 y WordPerfect también se popularizaron. • Acepta Entradas. Recibe información del mundo exterior. • El surgimiento de la Internet permitió el uso de las telecomunicaciones a gran escala a través de las computadoras. • Produce Salidas. Genera información para el mundo exterior. e) Quinta Generación (1984 - 1990): • Procesa Información. Realiza operaciones aritméticas y lógicas, toma decisiones y le da sentido a la información. • Avance acelerado de la miniaturización de las computadoras y su compatibilidad con otros sistemas de procesamiento de la información. • Se hace posible el trabajo en paralelo con múltiples microprocesadores. f) Sexta Generación (1990 - a la fecha): • Está dada por nuevos algoritmos para explotar arquitecturas combinadas (paralelo/vectorial). • Crecimiento explosivo de las redes informáticas. • Realidad virtual. • Desarrollo de dispositivos y redes inalámbricas. Informática Administrativa • Almacena Información. Mueve y almacena la información de y hacia la memoria de la computadora y los dispositivos de almacenamiento. Toda computadora tiene componentes electrónicos y mecánicos, a los que se denomina hardware. Además requiere de un software, es decir, las instrucciones para procesar la información. 1.2.1. Hardware El hardware de una computadora está integrado por las partes físicas, tales como teclado, monitor, cables, discos, gabinete, etcétera. Estos aditamentos se clasifican en diferentes categorías de acuerdo con su función principal. El esquema siguiente muestra la interacción entre los componentes del hardware para el funcionamiento de una computadora: UVM En Línea 6 A continuación se describen las características generales de cada componente. a) Procesador (CPU) Coordina todas las funciones de la computadora y realiza operaciones con los datos. La unidad de procesamiento central (CPU) es un circuito integrado que está contenido dentro de un chip diseñado para procesar instrucciones. Sus funciones son el procesamiento de datos mediante la manipulación de números, letras y símbolos; además controla a las otras partes del sistema de cómputo. El procesador contiene dos elementos básicos: • La unidad aritmética y lógica (UAL): Es la que manipula y procesa los datos a través de operaciones aritméticas (como sumas, restas, multiplicaciones y divisiones), y operaciones lógicas (comparaciones, validaciones). La UAL emplea un registro para colocar los datos mientras los procesa. • La unidad de control: Es la que localiza las instrucciones del programa que se encuentra en ejecución y coloca una instrucción tras otra en los registros de la UAL, para que sea ésta la que la ejecute en el momento en que la unidad de control lo solicite; dirige a los otros componentes del sistema para que se desarrollen ciertas tareas sobre la base de las instrucciones contenidas en el programa que se esté ejecutando. b) Unidades de entrada Es la parte del hardware que sirve para introducir información a la computadora. Informática Administrativa UVM En Línea 7 • Teclado Es el principal medio de ingreso de órdenes y datos, especialmente cuando se trata de texto o números. Es similar al de las máquinas de escribir. La información introducida con el mismo es transformada por el ordenador en modelos reconocibles. Existe una gran variedad de diseños de teclados, pero es importante elegir un teclado ergonómico para evitar el cansancio y traumas en las muñecas cuando su uso es intensivo. • Ratón: Este dispositivo es de gran utilidad para el uso de entornos gráficos, ya que permite mover un puntero sobre la pantalla para accionar menús, botones y seleccionar las diferentes opciones que estos presentan. También se conoce como mouse. Existe una amplia variedad de ratones: con dos o tres botones, algunos cuentan con una esfera giratoria en su base para detectar el movimiento y otros usan rodillos ópticos, también los hay con cable o inalámbricos. c) Unidades de salida Son los dispositivos que permiten a la computadora comunicarse con el usuario. • Monitor: El monitor es la principal salida visual de la computadora, nos permite “ver” las instrucciones de procesamiento en un lenguaje comprensible para el humano y el resultado de las acciones solicitadas. Es una pantalla que requiere de una tarjeta de video para formar las imágenes que están constituidas por puntos (pixeles), dibujados a partir de dichas señales. Al momento de seleccionar un monitor debe considerarse: • El tamaño en pulgadas, medido de esquina a esquina en línea diagonal. • La resolución, es decir la nitidez o claridad con que se mostrarán las imágenes; ésta depende de la cantidad de pixeles por pulgada. Actualmente los monitores más populares son los de cristal líquido o LCD (por sus siglas en inglés), que tienen una matriz de celdas rellenas de cristal líquido que se colorean según los impulsos eléctricos recibidos; son pantallas casi planas, que ocupan poco espacio y no emiten radiaciones electromagnéticas. • Impresoras Es el dispositivo de salida más común al usar computadoras personales en hogares y oficinas, pues permite obtener copias en papel de los datos o imágenes procesados en la computadora. Para seleccionar una impresora, es importante considerar los criterios siguientes: • Color de impresión: Puede ser a color o sólo en blanco y negro. • Velocidad: Se mide en páginas por minuto (ppm); las impresoras láser y de inyección de tinta son más rápidas que las impresoras matriciales. • Resolución: Hay impresoras de baja, mediana y alta resolución; la unidad de medida es dpi (dots per inch) o puntos por pulgada. Para imprimir imágenes con calidad fotográfica se recomienda una impresora de alta Informática Administrativa UVM En Línea 8 En un sistema de cómputo hay dos tipos de memoria: • Memoria principal La memoria principal almacena los programas del sistema operativo que administran la operación de la computadora, las instrucciones del programa que se esté ejecutando y los datos que estén en uso por tal programa. La memoria principal es de dos tipos: resolución. Los tipos de impresora comúnmente empleados son: • Matriciales: Utilizan un sistema de agujas adecuado para imprimir documentos con copia (por ejemplo recibos), por lo general sin imágenes y en los que la calidad de impresión es secundaria. • De inyección de tinta: Son impresoras de bajo costo y alta calidad de imagen, por lo que son populares para el uso en hogares, aunque tienen el inconveniente de que para obtener resultados óptimos se requieren papeles especiales y los cartuchos de tinta son de poca duración. • Láser: Ofrecen rapidez y alta calidad de impresión, aunque su costo es elevado, lo mismo que el de los cartuchos de toner. Las hay para imprimir a color, o sólo en blanco y negro. d) Unidades de memoria Sirven para almacenar datos y programas. La mínima unidad de memoria es el bit; esta palabra surgió de Binary digit (dígito binario), esto porque un bit sólo puede tener dos valores posibles 0 y 1. La memoria RAM (Random Access Memory), es una forma de almacenamiento temporal, de poca capacidad, que guarda los datos en sus circuitos mientras el procesador coloca los datos en alguna otra unidad de respaldo, como podría ser el disco duro, un disco flexible, un CD o un DVD. Esta memoria es volátil y necesita corriente eléctrica para conservar los datos; por lo que si la computadora es desconectada todos los datos que se encuentren en la memoria RAM y que no hayan sido respaldados se pierden. La memoria ROM (Read-Only Memory), almacena en forma permanente las instrucciones del software, de tal forma que puedan ejecutarse cada vez que se enciende la computadora. Este chip de memoria contiene instrucciones que solamente podrán leerse, pero no alterarse; estas instrucciones se denominan firmware (pues tienen características del software y el hardware). La memoria ROM posee un conjunto de instrucciones llamado BIOS (Basic Input/Output System) que al encender la computadora le indica que acceda al disco duro, busque el sistema operativo y lo coloque en la memoria RAM, para que comience a ejecutarse y en la pantalla aparezca la interfaz gráfica que permitirá al usuario acceder a algún software y procesar sus datos. La capacidad de almacenamiento de una unidad de memoria se mide en múltiplos de bits, de la siguiente forma: Informática Administrativa UVM En Línea 9 • Memoria secundaria La memoria secundaria son los medios y dispositivos de almacenamiento de datos. Los medios son los discos, cintas, CD’s, DVD’s o cualquier material que contiene datos; el dispositivo es el aparato mecánico que registra y recupera los datos del medio de almacenamiento, por ejemplo, la unidad de CD de la computadora, el lector de DVD, y otros. Disco duro: Tiene gran cantidad de almacenamiento y ofrece acceso a los archivos más rápidamente que un disco flexible. Consta de un plato metálico delgado y rígido, cubierto por una sustancia que permite grabar magnéticamente los datos en ambos lados del disco. Una unidad de disco duro contiene uno o varios discos montados sobre un eje, múltiples brazos que contienen cabezas lectoescritoras y varios tipos de circuitos, para que mientras los discos giran sobre su eje, las cabezas lectoescritoras flotan entre 10 a 20 millonésimas de pulgada sobre la superficie del disco, pero si llegan a chocar con éste se dañaría y los datos se perderían. Para almacenar la información un disco se divide en pistas (tracks) que tienen de 40 a 80 anillos concéntricos, y en gajos en forma de rebanadas de pastel llamados sectores. Discos flexibles: Son discos de plástico Mylar cubiertos con una sustancia magnetizable; cada disco está contenido en una cubierta de plástico rígido con una pequeña puerta que se abre para leer o grabar la información. Los discos de 3.5. pulgadas se usan comúnmente en las computadoras personales de escritorio, aunque actualmente se han reemplazado por otros dispositivos. Discos compactos: Los CD´s (Compact Disc) pueden contener hasta 680 MB de información, lo que sería equivalente a 300 mil páginas de texto. Hay tres tipos de discos ópticos: • CD ROM: Disco compacto con memoria sólo de lectura (Compact Disc Read Only Memory). En estos discos los datos se graban únicamente durante su fabricación y posteriormente no pueden borrarse ni agregárseles datos. Este tipo de disco es muy durable, está cubierto por una capa de plástico transparente, resiste la humedad, el polvo, las huellas digitales y los imanes. Informática Administrativa • CD-R: Es un disco compacto grabable (Compact Disk Recordable). En este tipo de disco sólo se puede grabar o “quemar” la información una vez; es decir que no se puede sobrescribir en una pista o sector que haya sido ocupado antes con otros datos. • CD-RW: Es un disco compacto regrabable (Compact Disk Rewritable): esto significa que se le puede agregar información y modificarla cuantas veces se desee. Al grabar datos se un CD-RW se pueden utilizar las pistas y sectores vacíos o sobrescribir los que ya eran utilizados por el archivo que se esté modificando. Actualmente, también se emplea como unidad de almacenamiento el DVD (Digital Video Disk). Se trata de discos que tienen una capacidad aproximada de 4.7 GB (casi 7 veces la capacidad de un CD). Al igual que en el caso del CD, existen DVD’s de sólo lectura, grabables y regrabables, y se necesita una unidad lectora especial para reproducirlos o grabarlos. e) Dispositivos periféricos Se trata del equipo adicional que se añade al sistema de cómputo para ampliar y mejorar sus funciones. Dos periféricos especializados para digitalizar imágenes (transformarlas en bits) son el escáner y la cámara digital. El escáner es un aparato que explora imágenes o documentos, convirtiendo un documento en papel en una imagen digital, a la cual se le pueden corregir defectos o recortar áreas específicas, incluso se puede digitalizar texto con un software específico conocido como OCR. Existen diferentes tipos de escáneres, como los que digitalizan texto e imágenes impresas (planos), o los de tipo manual que utilizan luz láser para digitalizar la imagen de objetos en tres dimensiones. La cámara digital permite captar las imágenes del mundo real y las convierte en archivos de lenguaje binario que son guardados en una tarjeta de memoria dentro de la cámara y después pueden ser copiadas a la computadora directamente desde la cámara o de la tarjeta de memoria. UVM En Línea 10 Existen diferentes formatos de tarjetas de memoria, que se distinguen en tamaño y capacidad de almacenamiento, como la Secure Digital (SD), Multimedia Card (MMC) o Compact Flash (CF). 1.2.2. Software Son los componentes lógicos o programas que contienen las instrucciones necesarias para procesar los datos. Sin tales programas las partes físicas de la computadora no podrían funcionar. “El hardware sin software es como un cuerpo sin cerebro.” El software se clasifica en dos categorías: Existen muchos otros periféricos cuya incorporación al sistema de cómputo depende del uso principal que éste tenga; algunos de estos periféricos son las bocinas, lápices ópticos, micrófonos, cámaras web, lectores de códigos de barras, etcétera. Los dispositivos periféricos también se pueden clasificar como: de entrada, de salida y de almacenamiento. Entre estos últimos es importante mencionar dos que son de mucho uso hoy en día: USB: Es una tarjeta de memoria portátil que puede conectarse al puerto USB de una computadora y funcionar como un disco duro; lo hay de diferentes capacidades (512 MB, 1GB, 2 GB y hasta 8GB). Estas tarjetas son fáciles de usar y de tamaño muy pequeño. Son compatibles con cualquier computadora con puerto USB. Aunque tienen menor capacidad que un disco duro extraíble, son altamente durables porque no contienen ninguna pieza mecánica en su interior. También se conoce como USB flash drive. Tarjetas de memoria: Dispositivos periféricos que permiten expandir la memoria de las computadoras portátiles y otros dispositivos (teléfonos celulares y cámaras digitales). Son de tamaño reducido y permiten almacenar archivos de texto, imagen, audio y video, lo que las hace muy útiles para intercambiar información entre diferentes equipos, por ejemplo de la cámara digital a la computadora o a la impresora. Informática Administrativa a) Software de sistema Es el que controla y coordina la operación del equipo en un sistema computacional. También se conoce como sistema operativo, supervisa y controla las actividades de entrada, salida y administración de datos, así como el funcionamiento de todo el software y el hardware. Existen diferentes sistemas operativos de acuerdo con las características de la computadora donde se instalan: • Para computadoras personales los sistemas de mayor uso son Microsoft Windows y Mac OS. • Para computadoras de mano o handheld están los sistemas Microsoft Windows CE y Palm OS. • Para computadoras que funcionan como servidores de red están los sistemas operativos Linux y UNIX. b) Software de aplicación Son los programas de cómputo empleados para realizar tareas específicas; los más comunes son los procesadores de palabras, las hojas de cálculo y los administradores de bases de datos; además de algunos otros para telecomunicaciones. • Procesador de textos: Permite elaborar documentos de texto y cuenta con importantes herramientas de edición para incorporar tablas, imágenes, tabulaciones, columnas y una gran variedad de opciones de diseño. UVM En Línea 11 • Hoja de cálculo: Se emplea para el manejo de información numérica en una matriz de filas y columnas; permite realizar una gran variedad de operaciones matemáticas y generar gráficas en forma sencilla. • Administradores de bases de datos: Permiten crear y gestionar la información que se recopile respecto a un conjunto de personas u objetos. Las bases de datos funcionan como un grupo de ficheros donde pueden establecerse criterios para registrar, clasificar y consultar información. • Correo electrónico: Es uno de los medios de comunicación más importantes en la actualidad, pues permite la transmisión de mensajes y datos en forma rápida y económica a través de redes como la Internet. • Navegador de Internet: Es un programa que permite explorar (navegar) en la Internet y acceder a páginas web de todo el mundo, utilizar servicios de comunicación como el correo electrónico y la mensajería instantánea, realizar transacciones comerciales a través de la red, entre muchas otras funciones. • Programas de gestión: Se trata de programas especializados para la administración de organizaciones, incluyen funciones como la facturación, inventarios, control de nóminas, entre otras tareas fundamentales para el trabajo cotidiano. • Programas de autoedición: Son programas que permiten la creación de diseños avanzados para documentos de texto impreso, tales como revistas, libros, boletines, correspondencia comercial, etc. • Programas de diseño: Son aplicaciones especializadas para la creación y edición de imágenes y otros materiales gráficos. Permiten modificar, restaurar, combinar y diseñar imágenes, fotografías, y video. El software es una obra intelectual que está protegida por las leyes de propiedad de derechos, bajo este criterio existen tres tipos de software: • Software libre (Freeware): Programa de uso gratuito e ilimitado, del que pueden hacerse copias sin incurrir en ningún delito. Los hay de código abierto (Open Source) cuyo código fuente está a la vista y en algunos casos puede ser modificado por el usuario para adaptarlo a sus necesidades. Informática Administrativa UVM En Línea 12 • Software que se puede compartir (Shareware): Es un programa que ofrece un número limitado de copias gratuitas, o bien restringe el tiempo que se puede utilizar de forma libre. Ejemplo de esto son las versiones de prueba que muchos fabricantes de software ofrecen en forma gratuita, aunque no cuentan con todas las funcionalidades que se obtendrían al pagar la licencia de la versión completa. • Programas bajo licencia: Son los que requieren el pago de una licencia para poder usarlos y es ilegal realizar copias. Entre las ventajas de adquirir un software de licencia está que se podrá contar con manuales de uso, soporte técnico y en ocasiones con actualizaciones gratuitas. Informática Administrativa UVM En Línea 13 Referencias Bibliográficas Bottaro, J. E. (2005). Competencias básicas en informática. Primera Edición, Buenos Aires: Banco Interamericano de Desarrollo. Disponible en: http://www.trabajo.gov.ar/calidad/manuales/files/CB%20INFORMATICA.pdf Cabero, J. Bases Pedagógicas del e-Learning. RU&SC. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento, abril año/vol. 3., número 001. Univesitat Oberta de Catalunya, Catalunya, España. 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