Caso Final Marketing

Lenin Israel Torres Yaselga. 30 de Junio 2020. Universidad Benito Juárez Online. Maestría en Dirección y Gestión de Proyectos. Marketing Estratégico. Desarrollo Plan de Marketing del FC Barcelona para ser "Más que un Club" A Nivel Internacional. INTRODUCCIÓN El Fútbol Club Barcelona es un equipo con más de 100 años de historia, convirtiéndose en unos de los equipos más emblemáticos a nivel global. Después de tantos años de existencia, su más grande cambio se dio en el año 2003, cambiando la ideología en el equipo. (Felipe Calderón, 2018, pág. 36) Desde entonces, la ideología (planeación estratégica) elaborada por los dirigentes del club, los han llevado al reconocimiento mundial y a resultados sumamente competitivos. Es así que el FC Barcelona se ha ganado el apoyo de muchas de las marcas top a nivel mundial, que buscan asociarse, porque es uno de los pocos clubs que pertenece a sus miembros y son los únicos que se comprometen a ser “más que un club”. Uno de sus puntos clave es la gestión comunicativa, especialmente en su relación con los medios de comunicación, redes sociales; emitiendo y controlando su información transmitiendo sus mensajes de forma objetiva a su público. El FC Barcelona es un club abierto, íntegro y solidario, que hace presente sus valores cotidianamente, ya sea en programas propios de la Fundación del club, o con convenios institucionales y entidades locales. Los proyectos que desarrolla el FC Barcelona son de carácter educativo, artístico, cultural, comunitario y de desarrollo. (Marí, 2017, pág. 5) El FC Barcelona es una de las más grandes empresas deportivas en la que, además de vender sus acontecimientos deportivos, también se encarga de vender sus productos y servicios, permitiendo que sus socios, aficionados y la sociedad demuestren la pasión que el deporte les transmite a través de su equipo. DESARROLLO Situación Actual: El FC Barcelona desde sus inicios fue una entidad abierta a todos, sin tener en cuenta la procedencia de las personas, apostando por una sociedad democrática, que se regía libremente por sus asociados. Con casi 121 años desde su fundación en 1899, (Marí, 2017, pág. 5) esta empresa ha crecido significativamente, con el concepto de organización deportiva. Su slogan es “más que un club” se ha convertido en un símbolo de identidad de la sociedad, la política y la cultura de un país. El FCB ha conseguido representar a la nación de Cataluña. (Marí, 2017, pág. 5) Mediante épocas de gloria y de disgustos creciendo cada vez con fuerza, con una identidad única en el mundo. Una de las principales características del Barcelona es su carácter polideportivo con disciplinas como: fútbol, básquet, vóley y hockey; en el que sus triunfos consolidados constituyen la imagen de campeón. Misión Aglutinar e impulsar el movimiento peñístico del FC Barcelona y ofrecer una serie de espacios Barça alrededor del mundo para el fomento y la dinamización social y deportiva de los pueblos y ciudades en que las peñas tienen presencia. (FC Barcelona, 2020) Visión Ser un referente mundial en la profesionalización y modernización del movimiento peñístico, ofreciendo un servicio de alta calidad a las Federaciones de Peñas. (FC Barcelona, 2020) Valores Respeto, esfuerzo, ambición, trabajo en equipo y humildad son los valores compartidos con el FC Barcelona que impulsan nuestra actividad. Además, las acciones de la peña trascienden e impulsan la vida cultural y asociativa de su alrededor. (FC Barcelona, 2020) En la actualidad el FC Barcelona trabaja en fidelizar y reforzar la conexión con sus socios, simpatizantes, seguidores con innovadores productos y servicios digitales basados en sus gustos y necesidades, con una gran responsabilidad social enfocada en la excelencia deportiva y en el conocimiento educativo, el cuál es un aporte a los países de escasos recursos económicos. Análisis FODA (Análisis SWOT): También llamado “análisis de alcance”, es una herramienta que ayuda a identificar las fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas relacionadas con una situación, un contexto, programa o empresa determinada. Las fuerzas y debilidades tienden a centrarse en cuestiones internas y su experiencia adquirida, el análisis de las oportunidades y amenazas se ocupa de aspectos externos y está orientado hacia el futuro. (ONU Mujeres, 2012) Con este nuevo enfoque (FODA), el Club se proyecta hacia al futuro y apuesta por un cambio de paradigma con estrategias digitales para poder hacer frente a los retos internos y externos. Un cambio basado en la atracción de las audiencias globales mediante el entretenimiento creando así un ecosistema de productos digitales del FC Barcelona. Teniendo así una mayor cobertura informativa a través de varias herramientas llegando así a todo su público objetivo. Objetivos Estratégicos: Los objetivos estratégicos son los fines o metas desarrollados a nivel estratégico y que la organización pretende lograr en un periodo determinado de tiempo. Podría decirse que los objetivos son los que determinan qué es lo realmente importante en su estrategia organizacional. (Roncancio, 2018) Definir nuevos objetivos estratégicos debe partir del hecho de que el fan debe ser el gran protagonista “el centro de todo”, comenzando por sus socios y continuando por todas aquellas personas que visiten las instalaciones del FC Barcelona. Convertir a la Institución en un instrumento social, cultural y solidario activo en el mundo entero. Generar más relaciones con los patrocinadores, medios de comunicación y otras empresas estableciendo acuerdos comerciales y de negocio. Acercarse más a las personas (seguidores, socios y aficionados) conociéndolos mejor y ofreciéndoles nuevos productos adaptados a sus necesidades. Divulgar sus valores, éxitos y acciones humanitarias a nivel internacional, con la finalidad de llegar a más personas. Construir e implementar un modelo de eficiencia operativa mediante la digitalización de las actividades y sus productos/servicios. Formulación de Estrategias: La formulación de las estrategias se refiere a las diferentes opciones o alternativas estratégicas de que se disponen en base a dar respuesta a las numerosas presiones e influencias identificadas en un análisis. (Porter, 1982, pág. 87) El FC Barcelona parte de una situación de privilegio y liderazgo, siendo hoy una de las instituciones deportivas más importantes del mundo, que se considera y se conoce por ser “Más que un Club” y que tiene unos signos de identidad reconocidos por todos. Posicionamiento de la marca FC Barcelona, caracterizando a la misma ante otros equipos deportivos, motivando su consumo a las personas. Incentivar la ayuda y apoyo humano a las personas más necesitadas (escasos recursos) a través del deporte y la educación. Rediseño de productos, adaptándolos a las necesidades del deportista, elaborados con materiales reutilizados. Mejoras en atención al usuario sobres los productos/servicios adquiridos de FC Barcelona. Beneficios adicionales por adquirir sus productos/servicios sin recargo alguno, por un determinado tiempo. Formulación de Programa: Las nuevas estrategias anteriormente descritas conllevan a la nueva era digital, donde tienen como ejes: la importancia de su contenido en cuanto a los productos y servicios ofertados en el mercado, para sus potenciales consumidores (seguidores, socios y aficionados), atreves de una experiencia audiovisual, que permita transmitir emociones de la manera más universal y emotiva que el FC Barcelona trasmite al ser “Más que un Club”. De esta forma se puede recopilar datos, mejorando constantemente su contenido a partir de la reacción de sus fans, conociéndolos mucho mejor y ofreciendo sus productos/servicios en el momento que lo necesiten. El programa actual está enfocado en el patrocinio del FC Barcelona en el cuál el objetivo es construir relaciones a largo plazo con colaboradores, que comparten similares valores y objetivos. Mediante el trabajo en conjunto e implementación de acciones de marketing, con los principales patrocinadores del FC Barcelona, los que son Nike y Qatar Foundation. (Solanas, 2012, pág. 18) Un acuerdo entre ambas instituciones desarrollará programas comunes destinados a ayudar a ayudar y mejorar la vida de las personas mediante (UNICEF). Esta asociación sería importante en el deporte, posicionando al FC Barcelona como líder indiscutible en el mundo del fútbol. Ejecución: La ejecución de este programa en el FC Barcelona mejoraría en su aspecto comercial, empresarial y social consolidando la reputación corporativa tanto a nivel nacional como a nivel internacional, convirtiéndose en un actor clave del deporte global en el que nos encontramos actualmente. El FC Barcelona ha conseguido en esta última década establecer un proceso brillante de colaboración con varias instituciones para aumentar su presencia en el ámbito internacional. (Solanas, 2012, pág. 28) La misión empresarial de este programa que conllevaría el FC Barcelona es simple, aumentar sus ingresos por medio de la comercialización de determinados productos que ellos pueden ofrecer mediante una estrategia comercial y empresarial propia basada en la colaboración con diversas organizaciones afines a sus intereses. Renovando la marca “Barca” con la inyección de dinero, tiempo y esfuerzo. Esto traería consecuencias como el reconocimiento único asentada en todo el mundo. Retroalimentación y Control: Hoy en día todo vende y es parte de una complicada estrategia comercial que funciona de forma óptima, logrando convertir al deporte en algo más que simples partidos, convirtiéndolo en un espectáculo de grandes dimensiones, más que rentable y con un enorme poder de influencia a nivel mundial en muchos aspectos. El FC Barcelona, es una atractiva oferta deportiva que le permite atraer otras fuentes de ingresos vinculados a la publicidad, el patrocinio y el marketing. Esta oferta deportiva se encuentra, sobre todo, en aquellos equipos que disputan las más importantes competiciones nacionales e internacionales y que obtienen en ellas resultados que provocan la atracción y el interés del público objetivo (espectadores, aficionados, seguidores, medios de comunicación) tanto en los eventos en directo (partidos) como en las acciones (programas) vinculados al deporte. En definitiva el mundo del fútbol hoy en día proporciona a la sociedad todo un mundo de posibilidades para el patrocinio y la colaboración entre empresas de los más diversos sectores, que todavía están en proceso de expansión y desarrollo. Posicionándose en el difícil mercado actual, de la mano de los grandes clubes de fútbol, siendo el FC Barcelona una posibilidad cada vez más tangible real y exitosa. CONCLUSIÓN El trabajo del FC Barcelona en todas sus áreas ha demostrado ser una de las gestiones a nivel mundial de primer nivel, logrando implementar el uso de diferentes herramientas, teorías y secretos de la administración que permiten su éxito. Es un ejemplo empresarial para muchas organizaciones hoy en día, ya que ayuda a muchas de ellas a superar la crisis y poner en marcha las estrategias usadas por el club. Demuestra como los planes estratégicos estructurados, adecuadamente son la base fundamental para el desarrollo y cumplimiento de los objetivos propuestos, siempre enfocados en el crecimiento de la organización, ya sea a corto, mediano o largo plazo, conllevando a la misma a ser rentable y exitosa; teniendo un mejor entendimiento del entorno interno y externo de las empresas. BIBLIOGRAFÍA FC Barcelona. (2020). FC Barcelona Confederació Mundial de Penyes. Obtenido de https://confederaciopenyes.fcbarcelona.cat/es/missio-visio-i-valors#:~:text=Mundial%20de%20Pe%C3%B1as-,MISI%C3%93N,que%20las%20pe%C3%B1as%20tienen%20presencia. Felipe Calderón, P. F. (2018). Colegio de Estudios Superiores de Administración de Bogotá. Obtenido de https://repository.cesa.edu.co/bitstream/handle/10726/2079/TG00902.pdf?sequence=2&isAllowed=y Marí, J. J. (18 de Enero de 2017). Universitas Baliarica. Obtenido de https://dspace.uib.es/xmlui/bitstream/handle/11201/148559/GADE_2018_078.pdf?sequence=1&isAllowed=y ONU Mujeres. (03 de Enero de 2012). ONU Mujeres Centro Virtual de Conocimiento para Poner Fin a la Violencia contra las Mujeres y Niñas. Obtenido de http://www.endvawnow.org/es/articles/1180-analisis-swot#:~:text=El%20an%C3%A1lisis%20SWOT%2C%20tambi%C3%A9n%20llamado,programa%20o%20una%20campa%C3%B1a%20determinados. Porter, M. (1982). La Dirección y Control Estrategico Su Aplicación en Recursos Humanos. Obtenido de http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/13220/5/Formulaci%C3%B3n%20de%20la%20estrategia%20(Parte%20tercera).pdf Roncancio, G. (31 de 05 de 2018). Pensemos. Obtenido de https://gestion.pensemos.com/que-son-los-objetivos-estrategicos-y-como-crearlos-algunos-ejemplos Solanas, A. D. (2012). Universidad de Zaragoza. Obtenido de https://zaguan.unizar.es/record/9184/files/TAZ-TFG-2012-679.pdf