Habilidades Sociais

Prof.ª Ms. Otília A. M. Loth Universidade Federal de Goiás Habilidades Sociais   Habilidades Sociais são classes de comportamentos existentes no repertório do indivíduo que compõem um desempenho socialmente competente.  Qualquer comportamento ou sequencia de comportamentos que ocorre em uma situação social é considerada desempenho social.  O cpto pode ser considerado competente ou não. A competência social é um atributo avaliativo desse desempenho, que depende de sua funcionalidade e da coerência com os pensamentos e sentimentos do indivíduo. Habilidades Sociais   A competência social é situacional, ou seja, a pessoa pode ser altamente competente em uma situação e em outra não. Logo, habilidade social não se trata de „traço de personalidade‟, mas o repertório do indivíduo em diferentes situações (No caso de testes, em uma amostra selecionada de situações).  HS são culturalmente determinadas e aprendidas (de forma sistemática ou não).  É importante considerar os diferentes contextos e tipos de interlocutores. Testes Psicológicos que avaliam HS   IHS – Inventário de Habilidades Sociais  IHSA-Del-Prette - Inventário de Habilidades Sociais para Adolescentes  IHSC - Inventário de Habilidades Sociais Conjugais  SMHSC - Sistema Multimídia de Habilidades Sociais de Crianças IHSA  por 38 itens  É composto que contemplam habilidades de relacionamento com diferentes interlocutores (parceiro/a afetivo-sexual, pais e irmãos, colegas, amigos, pessoas de autoridade, desconhecidos ou não especificados) que são requeridas em contexto público (escola, trabalho, lazer, consumo), privado (familiar e íntimo) ou não especificado. Em cada item, o adolescente é solicitado a julgar (a) sua dificuldade em apresentar a reação indicada no item; (b) a freqüência com que apresenta aquela reação. As respostas são assinaladas em escala tipo Likert, produzindo escore geral de dificuldade e um de frequência. IHSA   Além disso, produz escores em seis subescalas:  F1 - Empatia  F2 - Autocontrole  F3 - Civilidade  F4 - Assertividade  F5 - Abordagem Afetiva  F6 - Desenvoltura Social SMHSC   Possui 21 itens de interação social de crianças entre si e com adultos, apresentados no computador, sob a forma de esquetes de vídeo (somente para autoavaliação) e em versão impressa, sob a forma de caderno ilustrado com as imagens digitalizadas (tanto para autoavaliação como para avaliação por pais ou professores). Assim, possui duas alternativas para a autoavaliação da criança: por meio do computador, manipulado pela própria criança e por meio impresso, que reproduz as mesmas situações e reações da versão informatizada. SMHSC   Cada item apresenta uma situação de interação social seguida por três alternativas de reação: (a) habilidosa; (b) não habilidosa passiva; (c) não habilidosa ativa. Em cada item, a criança é solicitada a indicar qual a reação que costuma apresentar. Em cada reação, é solicitada a indicar; (b) a frequência com que apresenta cada reação; (c) a adequação que atribui a cada uma delas; (d) a dificuldade que apresenta na emissão da reação socialmente habilidosa. Na avaliação pelo professor ou outro adulto, a frequência de cada habilidade no repertório da criança, a adequação de cada um das três reações e a importância da reação habilidosa para o ajustamento social da criança.           SMHSC  Juntar-se a grupo de amigos Recusar pedido de colega Expressar desagrado Pedir ajuda a colega Pedir mudança de comportamento Pedir desculpas Demonstrar espírito esportivo Mediar conflitos entre colegas Negociar com colega, convencer Oferecer ajuda  Propor brincadeira  Questionar comportamento do outro  Responder pergunta da professora  Fazer pergunta para a professora  Aceitar gozações  Agradecer elogio  Resistir à pressão do grupo  Consolar colega  Elogiar objeto de colega  Defender-se de acusação injusta  Defender colega SMHSC   Empatia e civilidade: habilidades de expressão de sentimentos positivos de solidariedade e companheirismo ou de polidez social, por exemplo, fazer e agradecer elogio, oferecer ajuda e pedir desculpas.  Assertividade de enfrentamento: habilidades de afirmação e defesa de direitos e de autoestima, com risco potencial de reação indesejável (maior probabilidade de rejeição, de réplica ou de oposição) por parte do interlocutor, por exemplo, solicitar mudança de comportamento do outro, defender-se de acusações injustas e resistir à pressão do grupo. SMHSC   Autocontrole: habilidades que envolvem controle emocional diante de frustração ou de reação negativa ou indesejável de colegas, por exemplo, recusar pedido de colega, demonstrar espírito esportivo e aceitar brincadeiras.  Participação: habilidades de envolver-se e comprometer-se com o contexto social mesmo quando as demandas do ambiente não lhes são especificamente dirigidas, por exemplo, responder à pergunta da professora, mediar conflitos entre colegas e juntar-se a um grupo em brincadeiras. IHS   Compõe-se de 38 itens, cada um descrevendo uma situação de relação interpessoal e uma demanda de habilidade para reagir àquela situação.  O IHS-Del-Prette produz um escore geral, referenciado à norma em termos de percentis, e escores em cinco subescalas de habilidades sociais:      F1 - Enfrentamento e Autoafirmação com risco; F2 - Autoafirmação na expressão de sentimento positivo; F3 - Conversação e Desenvoltura Social, F4 - Autoexposição a desconhecidos e situações novas, e F5 - Autocontrole da agressividade. IHS - Correção   Usar o crivo para pontuar os itens. Não esquecer de verificar em quais itens é preciso inverter a escala (2, 8, 9, 13, 17, 18, 19, 22, 23, 24, 26, 33, 34, 36, 37). Obs.: Como inverter uma escala Likert?  Depois é preciso passar os resultados (0 a 4) para o protocolo de apuração (F e M). Aqui já é possível ver se o escore do sujeito em cada item está dentro da média.  Utilizar a Tabela 4 (pag. 43) para transformar o Resultado Bruto em Resultado T. IHS - Correção   Em seguida, soma-se os resultados T de cada fator e verifica-se o percentil na Tabela 2 ou 3 (p. 41 e 42).  O escore total é a soma dos pontos brutos (Não some no protocolo de apuração, lá tem itens repetidos).  Ainda é possível fazer a apuração simplificada que é a média simples dos itens que compõem cada fator. Nesse caso, olha-se o percentil nas Tabelas 5 ou 6. IHS - Interpretação   F1 - Enfrentamento e Autoafirmação com risco: indica a capacidade para lidar com situações interpessoais que demandam afirmação e defesa de direitos e autoestima, com risco potencial de reação indesejável por parte do interlocutor (possibilidade de rejeição, réplica ou de oposição). É um indicador de assertividade e controle da ansiedade em situações como, por exemplo, apresentar-se a uma pessoa desconhecida, abordar parceiro para relacionamento sexual, lidar com críticas injustas, etc. (Itens: 1, 5, 7, 11, 12, 14, 15, 16, 20, 21 e 29) IHS - Interpretação   F2 - Autoafirmação na expressão de sentimento positivo: indica habilidades para lidar com expressão de afeto positivo e de afirmação da autoestima, que não envolve risco interpessoal ou apenas um risco mínimo indesejável. São exemplos de situações que representam essas habilidades: elogiar familiares e outras pessoas, expressar sentimento positivo, agradecer elogios, participar de conversas triviais, etc. (Itens: 3, 6, 8, 10, 28, 30, 35) IHS - Interpretação   F3 - Conversação e Desenvoltura Social: capacidade de lidar com situações neutras de aproximação (em termos de afeto positivo e negativo), com risco mínimo de reação indesejável, demandando principalmente “traquejo social” na conversação. Situações avaliadas no IHS: manter e encerrar conversação em contato face a face, encerrar conversa ao telefone, abordar autoridades, reagir a elogios, pedir favores e recusar pedidos abusivos. (Itens: 13, 17, 19, 22, 24, 36, 37) IHS - Interpretação   F4 - Autoexposição a desconhecidos e situações novas: indica capacidade de abordar pessoas desconhecidas. Semelhante ao fator anterior, porém com maior risco de reação indesejável do outro. Esse fator inclui: fazer apresentações ou palestras a um público desconhecido e pedir favores ou fazer perguntas a pessoas desconhecidas. (Itens: 9, 14, 23, 26) IHS - Interpretação   F5 - Autocontrole da agressividade: capacidade de reagir a estimulações negativas do interlocutor com razoável controle da raiva e da agressividade. Não significa deixar de expressar desagrado ou raiva, mas fazê-lo de forma socialmente competente, ao menos em termos de controle sobre os próprios sentimentos negativos. Inclui habilidades de lidar com críticas dos pais e com chacotas ou brincadeiras ofensivas. (Itens: 18, (4-)31, 38) IHS - Interpretação   É importante considerar o escore total, os escores fatoriais, bem como fazer uma análise de cada item, verificar quais estão mais afastados da média.  E, claro, relacionar os resultados com a demanda da avaliação, bem como com o contexto do examinando.  Além disso, é possível delinear os focos de um possível treinamento de habilidades sociais.  Obrigada pela atenção e mãos a obra!