APOSTILA DE ORATÓRIA

2013 APOSTILA DE ORATÓRIA Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial Rua da Bahia, 860 – sala 215 Belo Horizonte – MG Fone: (31) 3272-1149 www.cacatalentos.com Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial O que é oratória? Oratória é a habilidade de falar ao público. Esta habilidade pode ser adquirida através de conhecimentos mais aprofundados sobre as habilidades comunicativas, treinamento e muita vontade de perder o medo de se comunicar. Comunicação A comunicação é o ato de transmitir e/ ou receber mensagens, que provocam efeitos sobre as emoções, ações, pensamentos e atitudes das pessoas. É uma ferramenta estratégica que possibilita um melhor gerenciamento das relações inter-pessoais. Pode ser dividida em: Comunicação verbal: uso da fala e da escrita Comunicação não -Verbal: São manifestações através de expressões faciais, postura corporal, olhar, gestos. No processo de comunicação temos o emissor (aquele que emite a mensagem) e o receptor (aquele que recebe a mensagem). Ambos exercem a “função” de interlocutores no processo de comunicação. Fatores envolvidos no processo comunicativo: Contexto de comunicação: família, amigos, trabalho (conversa com o chefe? com os clientes? palestrando?); Tópico: Sobre o que irá falar; Domínio do assunto, da técnica; Cooperação dos interlocutores: O outro está interessando no assunto? A hora está adequada? Para ser um bom comunicador é preciso habilidade; Rua da Bahia, n ° 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte -–MG Fone: (31) 3272-1149 www.cacatalentos.com 1 Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial É preciso saber OUVIR, para saber o momento certo de falar. Dicas para OUVIR melhor: • Planeje suas atividades; • Verifique suas condições emocionais e de saúde; • Concentre-se; • Crie uma boa imagem do interlocutor; • Faça saber que você está ouvindo; • Mentalize o que está ouvindo; • Não interrompa o interlocutor – respeite as pausas da conversa; • Identifique e separe as razões falsas das verdadeiras; • Faça perguntas; • Ouça e reaja às idéias e não às pessoas; • Compreenda as dificuldades de expressão do interlocutor; • Não antecipe a fala do emissor; • Evite argumentar mentalmente; • Tome notas, não confie na memória; • Ofereça ajuda; • Ouça pacientemente antes de emitir um julgamento; • Compreenda a mensagem a partir do ponto de vista do cliente; • Relaxe. ______________________________________________________________________________ Exercício: Marque V para verdadeiro e F para falso. ( ) As pessoas tendem a esperar ou prever aquilo com que estão familiarizadas. ( ) Ouvir e escutar são a mesma coisa. ( ) Para a maioria das pessoas é fácil prestar atenção a um tópico durante muito tempo. ( ) O emissor é o único responsável pela clareza do entendimento de sua mensagem. ( ) A cultura e a experiência de uma pessoas determinam em grande parte o que ela ouve. ( ) Um bom ouvinte presta atenção às mensagens verbais e não verbais que são enviadas. Rua da Bahia, n ° 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte -–MG Fone: (31) 3272-1149 www.cacatalentos.com 2 Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial ( ) O ouvido “fecha” quando as emoções prevalecem. ______________________________________________________________________________ Como conquistar as pessoas: − Fale com as pessoas; − Sorria para as pessoas; − Chame as pessoas pelo nome; − Seja e prestativo e cordial; − Interesse-se sinceramente pelos outros; − Seja generoso em elogiar, cauteloso em criticar; − Saiba considerar os sentimentos dos outros; − Preocupe-se com a opinião dos outros; − Aceite críticas; − Admita seus erros e resolva-os. ______________________________________________________________________________ Comunicação Ineficaz X Eficaz Barreiras para a comunicação eficaz: Manipulação da Informação: O emissor diz o que acredita que o receptor quer ouvir; Atenção seletiva: Ouvir o que se quer ouvir, baseado em suas necessidades e motivações; Distância Física: Quanto maior a distância maior a probabilidade de a mensagem ser distorcida. Atitude Defensiva: O receptor interpreta a mensagem como ameaçadora e tende a reagir de forma a diminuir as possibilidades de entendimento mútuo. Diferentes padrões de linguagem: O emissor tende a presumir que palavras usadas por ele significam para o receptor o mesmo que para ele, ex: uso de palavras técnicas Para falar com eficácia é necessário: 1) Conhecer o assunto Quanto mais se conhece o assunto, mais se tem: autoconfiança, credibilidade, entusiasmo e naturalidade. Sem conhecer o assunto não há comunicação oral eficaz. Rua da Bahia, n ° 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte -–MG Fone: (31) 3272-1149 www.cacatalentos.com 3 Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial 2) Conhecer a técnica Dominar o uso da postura corporal adequada, ter precisão articulatória, projetar a voz ao falar, etc. 3) Preparar o assunto Prepare o assunto com tempo. Leia e releia-o várias vezes. Treine sua apresentação em casa!!! Notas de apresentação Dicção/ Articulação: - Articulação exagerada - Pouca articulação Narcisismo; Timidez, Introspecção; - Treine palavras estrangeiras e de difícil pronúncia previamente; Postura Corporal: -Postura ereta – não deixe os ombros caírem e não fique balançando para frente e para trás; -Pés ligeiramente afastados com um deles para frente; -Braços soltos, palma da mão em evidência; -Gestos devem ser usados com moderação. Os movimentos de mãos e braços não podem ultrapassar a linha do queixo. Não coloque as mãos nos bolsos, para trás ou para frente do corpo – em uma postura fixa. Rosto: - Maquiagem leve, discreta; - Barba feita; - Cabelos penteados – se possível presos; - Olhe para o todo – não fixe seu olhar para uma única pessoa; Rua da Bahia, n ° 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte -–MG Fone: (31) 3272-1149 www.cacatalentos.com 4 Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial - Mantenha uma expressão de alegria, entusiasmo e alerta. Clareza: Para falar com clareza é preciso: - Conhecer o idioma; - Cuidar da gramática, conjugar os verbos e os plurais; - Evitar expressões de duplo sentido (lá tinha, vi ela, etc); - Ter vocabulário adequado; - Ter coesão e coerência. Velocidade de fala: - Aumentada Apavoramento, agitação, estresse; - Diminuída Desinteresse, Tédio, Cansaço; Alterne a velocidade para manter o interesse do ouvinte!!! Expressividade/ Prosódia: - Cada frase possui uma ou mais palavras importantes, saiba identificá-las; - Use a entonação/ ênfase adequada. Rua da Bahia, n ° 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte -–MG Fone: (31) 3272-1149 www.cacatalentos.com 5 Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial Voz - Revela as emoções, intenções e sua segurança sobre o assunto; - Reflete no entusiasmo e nas preocupações do emissor. “... A voz é uma das expressões mais fortes do ser humano e revela elementos de dimensão biológica, psicológica e sócio-educacional. A voz é modificada constantemente, de acordo com a situação, o contexto da comunicação, e o perfil do interlocutor”. (Behlau & Ziemer,1988). ______________________________________________________________________________ Uso do microfone: - Posicionado a aproximadamente 10 cm da boca; - Nunca a 90º graus com os lábios; deixe-o com ligeira angulação para baixo; - Não sinta medo dele, não peça para não usá-lo!!! - Tome cuidado com os sons fricativos e plosivos. Apresentação de slides: - Como fazer? Pouco conteúdo por slide, uso de figuras, fundo escuros ou bem claros, nunca muito coloridos; - Uso de ponteira de laser; - Chegue antes, instale no computador, verifique se está tudo em ordem antes de iniciar a apresentação. Rua da Bahia, n ° 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte -–MG Fone: (31) 3272-1149 www.cacatalentos.com 6 Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial Vestuário - Deverá ser adequado ao ambiente (passeio, passeio completo, etc) - EVITE: transparências, grandes decotes, roupas coloridas: elas chamam mais a atenção do que o que você diz!!! Voz (Fisiologia e anatomia): Como a voz é produzida? - Comando disparado pelo cérebro: nervos da laringe; - Inspiração; - Expiração – aproximação das pregas vocais (tensão adequada); - Vibração das pregas vocais pelo ar – ciclos. - Ressonância; - Articuladores. Cuidados com a voz: Sensações comuns na presença de alterações vocais: - Falhas na voz; - Cansaço ao falar; - Sensação de picadas na garganta; - Garganta seca; - Ardência na garganta; - Pigarro constante - tosse; - Falta de ar; - Irritação na garganta. Rua da Bahia, n ° 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte -–MG Fone: (31) 3272-1149 www.cacatalentos.com 7 Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial Evite: - Fumo; - Álcool; - Ar condicionado; - Drogas; - Hábitos vocais abusivos; - Falar em excesso; - Pastilhas e sprays; - Falar e praticar esporte; - Competição sonora; É aconselhável: - Hidratação constante; - Boa alimentação; - Roupas leves e confortáveis; - Sono adequado; - Exercícios vocais. ______________________________________________________________________________ Marketing pessoal Que imagem passamos sobre nós? Sobre a empresa em que trabalhamos? Imagem: Fruto de nossas ações; Imagem positiva: Comunicação eficaz, garantindo clareza e precisão da mensagem; Credibilidade: Capacidade de persuasão e boa comunicação. Rua da Bahia, n ° 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte -–MG Fone: (31) 3272-1149 www.cacatalentos.com 8 Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial O que é persuasão? Persuasão é a habilidade de aconselhar, fazer acreditar, levar a uma opinião. A persuasão cuida diretamente da vontade do outro. O persuasor quer que o persuadido faça alguma coisa e consegue. A persuasão: - indica o caminho possível; - é suave e delicada; - visa à ação atual, naquele momento; - lida com desejos e com vontade; - dá mais valor a opinião do que a certeza; - não tenta fazer o outro concordar conosco. O que move as pessoas? Interesse econômico, emoção, sensibilidade, razão, inteligência. _____________________________________________________________________________ Referências Bibliográficas •BEHLAU M & PONTES P. Higiene vocal: cuidando da voz. REVINTER: Rio de Janeiro, 2ª ed: revisada e ampliada; 1999. •BEHLAU, M S & ZIEMER R. Psicodinâmica vocal. In: FERREIRA, L P. (org). Trabalhando a voz: vários enfoques em fonoaudiologia. Summus editorial: São Paulo, 4ª edição.1988. •CÉSAR, C. Como falar no rádio: prática de locução AM e FM dicas e toques. São Paulo: IBRASA, 1990. •COLTON, R H.& CASPER, J K. Compreendendo os problemas de voz: uma perspectiva fisiológica ao diagnóstico e tratamento. Artes Médicas: Porto Alegre, 1996. •GUBERFAIN, J •MIRANDA, C. Curso prático de técnicas vocais para profissionais da voz – apostila. I C C & ALVES, L M. A comunicação como estratégia de marketing. In: CHAVES, T A (org). Fonoaudiologia Empreendedora. FEAD: Belo Horizonte, 2004. Rua da Bahia, n ° 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte -–MG Fone: (31) 3272-1149 www.cacatalentos.com 9 Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial •NASCIMENTO, I T. Voz do professor: orientações e cuidados sobre as habilidades comunicativas – apostila, 2006. •Oliveira, M. Como persuadir falando. Edições Ouro: Rio de Janeiro, s.a. •PEASE, A & PEASE, B. Como conquistar as pessoas. Dicas para você ampliar suas relações e criar laços mais gratificantes. Rio de janeiro: Sextante, 2006. •SILVA, M A A. Saúde vocal. In: PINHO, S M R (org). Fundamentos em Fonoaudiologia: Tratando os distúrbios da voz. Guanabara Koogan: Rio de Janeiro, 1998. - Elaboração do material: Isabel Teixeira Nascimento. Fonoaudióloga, graduada pela UFMG, mestranda em lingüística pela UFMG. 2007. Rua da Bahia, n ° 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte -–MG Fone: (31) 3272-1149 www.cacatalentos.com 10 Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial EXERCÍCIOS 1) Treino articulatório 1- Em hora inda louras, lindas, coloridas e berlindas brandas, brincam no tempo das berlindas, as vindas vendo das varandas de onde ouvem vira rir as vindas, fitam a fio as frias bandas. 2- Zulu, Zico, zalo e zeca zabumbaram a zabumba e soou um zunido sangrado. 3- Na boca do beco, na bica do belo, um bravo cadelo berrava baú baú! 4- O arcebispo de Contantinopla será desarcebispocontantinopolizado, quem o desacerbispoconstinopolizará? Quem o desacerbispoconstinopolizar, bom desacerbispoconstinopolizador será. 5- Seiscentos e sessenta e seis sucessivos sucessos sociais sensacionais. 6- Tagalerarei, tagarelarás, tagalerará, tagaleraremos, tagalerareis, tagalerarão. 7- O mameluco melancólico meditava e a megera megalocefála macabra e maquiavélica mastigava mostarda na maloca. Minguadas e migudas de moagem mitigavam míseras meninas. 8- O peito do pé de Pedro, o preclaro preto da pedra preta, é preto, é preto o peito do pé de Pedro, o preclaro preto da pedra preta. 9- O acróstico cravado na cruz de crisálidas da criança acreana criada na creche é o credo cristão. 10- Três papos de papo num prato de prata. 2) Treinamento de aspectos prosódicos. Trem de ferro Manuel Bandeira “Café com pão Café com pão Café com pão Virge Maria que foi isto maquinista? Agora sim Agora sim Café com pão Agora sim, agora sim, agora sim, voa fumaça Corre, cerca Corre, cerca Ai seu foguista Bota fogo Na fornalha que eu preciso Muita força Rua da Bahia, n ° 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte -–MG Fone: (31) 3272-1149 www.cacatalentos.com 11 Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial Muita força muita força Oô... Foge bicho Voa foge Passa ponte Passa poste Passa pasto Passa boi Passa galho De ingazeira Debruçada No riacho Que vontade De cantar! Oô... Quando me prendero No canaviá Cada pé de cana era um oficiá Oô... Vou mimbora vou mimbora Não gosto daqui Nasci no sertão Sou de Ouricuri OÔ... Vou depressa Vou correndo Vou na toda Que levo só Pouca gente Pouca gente Pouca gente...” 3) Exercício para o colorido e inflexões. Palavras, frases ou expressões Oh Ah Ai Ui Oi Ei Não faz mal, é isso mesmo Não é verdade Intenções Admirando Afirmando Aliviado Animado Categórico Com raiva Contrariado Exclamando Rua da Bahia, n ° 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte -–MG Fone: (31) 3272-1149 www.cacatalentos.com 12 Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial Ótimo Sim Por favor Eu quero agora Vem Acontece Formalmente Gentilmente Inconformado Perguntando Triste Ironicamente 4) Trabalho com respiração Quadrilha Carlos Drummond de Andrade “João amava Tereza, que amava Raimundo, Que amava Maria, que amava Joaquim, Que amava Lili, que não amava ninguém. João foi para os Estados Unidos, Tereza para o convento, Raimundo morreu de desastre, Maria ficou pra titia, Joaquim suicidou-se E Lili casou com J Pinto Fernandes, Que não tinha entrado na história”. 5) Colocando tudo em prática Os cinco sentidos Guilherme de Almeida “OLHAR Primeiro, a gente vê, na tarde calma passa um sonho das sombras outonais. E os olhos sempre estão perto da alma, que a gente não se esquece nunca mais. ESCUTAR Depois ouve: são passos musicais, vozes de seda. E o ouvido é tão afeito a ouvir bater o coração no peito. que a gente não se esquece nunca mais. ASPIRAR Depois, aspira: um sonho às vezes toma o ar de um perfume. E há tantas coisas reais na invisibilidade de um aroma que a gente não se esquece nunca mais. Rua da Bahia, n ° 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte -–MG Fone: (31) 3272-1149 www.cacatalentos.com 13 Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial TOCAR Depois, toca: há nas mãos linhas fatais da sorte...E o seu contacto é tão divino (se a carícia das mãos é a do destino!) que a gente não se esquece nunca mais. SABOREAR Depois, prova: há nas bocas um desejo Constante o de beijarem-se. E são tais os sabores inéditos de um beijo, que a gente não se esquece nunca mais. (5 SENTIDOS) Mas, um dia a gente ama e então é que ouve, e toca, e aspira, e prova, e vê e mais...Ah! Sente tanto, que de tudo o que ouve a gente não se lembra nunca mais!” 6) Venda sua imagem pessoal: - porquê eu sou digno (a) de confiança? - porquê eu posso representar minha empresa? - minhas qualidades que são:.... - meus defeitos são:... - diante de situações difíceis eu me comporto... Rua da Bahia, n ° 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte -–MG Fone: (31) 3272-1149 www.cacatalentos.com 14 Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial Questionário de auto-avaliação comunicativa Nome: Profissão: Data: 1) Há alguma situação específica em que você tem dificuldade em se comunicar? Qual é? Como você se sente? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2) Em qual situação você tem mais facilidade em se comunicar? Como você se sente? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3) Você deixa de emitir opiniões porque tem medo da reação dos outros? 4) Você consegue improvisar situações de fala? Ex fazer um discurso, explicar algo para alguém... 5) Você diz ao chefe ou aos amigos suas idéias para melhoria no trabalho? 6) Quando você fala, seus gestos e expressões faciais identificam perfeitamente? 7) Você acha que passa credibilidade e confiança quando você fala? 8) Você identifica seus vícios de linguagem, como “ta, né, bom, sabe” na sua fala espontânea? 9) Você se empenha em falar corretamente? O que você faz? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 10) As pessoas entendem o que você fala ou sempre pedem para você repetir? 11) Você omite opinião apenas quando solicitado? 12) Você está sempre inseguro ou se sentindo avaliado pelos outros? 13) O que você pretende melhorar em sua comunicação após este curso? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 14) De dez a zero: Qual nota você atribuiria à sua comunicação?__________ Rua da Bahia, n ° 860 – sala 215 – Centro – Belo Horizonte -–MG Fone: (31) 3272-1149 www.cacatalentos.com 15