Motivacion laboral

LA MOTIVACIÓN Conceptos básicos MOTIVACION: "Proceso que impulsa a una persona a actuar de determinada manera o, por lo menos, origina una tendencia hacia un comportamiento específico". Feldman (1998, p.292) dice que "el estudio de la motivación consiste en determinar por qué las personas buscan hacer determinadas cosas". Esto es, estudia los motivos que rigen las acciones de los individuos. Es interesante conocer el por qué de muchas de las acciones que rigen la vida de las personas y la respuesta es revelada a través de los motivos. "Si se conocen los motivos que originan una determinada conducta, entonces, al ejercer cierta influencia para provocar o inhibir estos motivos, se podrá reforzar o quitar la conducta que dichos motivos originan". Si bien existen muchas definiciones, podemos señalar que todas  comparten el hecho de que existen estímulos que pueden ser externos o internos, que son los que desencadenan la tendencia del comportamiento. Por tanto, se puede llegar a la siguiente conclusión, el conocimiento y sometimiento a motivaciones correctas, basadas en principios y valores éticos, morales, espirituales, etc. orientará al individuo hacia el "bien hacer". PRINCIPALES TEORIAS A lo largo de los años se han desarrollado distintas teorías de motivación, que pueden agruparse en las centradas en el "proceso" o en el "contenido". Teorías de contenido: aquí se engloban todas las teorías centradas en identificar QUÉ  es lo que motiva a la persona. Teoría de las necesidades de Abraham Maslow: sostiene que todo individuo tiene 5 necesidades básicas que desea satisfacer. Necesidades fisiológicas. Necesidades protección. Necesidades sociales. Necesidades de consideración y estima. Necesidades de autodesarrollo.  Teoría de McClelland: postula que existen tres necesidades básicas: El logro. El poder. La filiación.  Teoría de los dos factores de Herzberg: sostiene que la motivación viene determinada por: Factores Higiénicos/externos: son los del contexto que rodea al individuo.   Factores Motivantes/internos: son los relacionados con la tarea y la satisfacción de su realización.   Teorías de proceso: engloba a aquellas teorías centradas en el proceso por el que la persona se motiva: Teoría de la equidad de Adams: se basa en el hecho de los trabajadores además de querer recibir una recompensa por su desempeño, buscan equidad respecto a sus compañeros tanto en el desempeño como en la recompensa. Teoría de las expectativas de Vroom: la motivación está determinada por: el nivel de deseo que la persona tiene por alcanzar una meta (valencia), el convencimiento de que el esfuerzo permitirá alcanzar la meta (expectativa), la probabilidad de recompensa (instrumentalidad). Teoría del refuerzo de Skinner: sostiene que son las claves del entorno las que determinan el comportamiento. La motivación viene influenciada por las consecuencias de realización de un determinado comportamiento. Es claro que las necesidades de los seres humanos son diversas y en alguna medida difieren de acuerdo a la cultura y con el aprendizaje, es por eso que se hace necesario clasificarlas, Santos (1993, p. 31) señala que las necesidades del hombre pueden agruparse en BASICAS, SOCIALES, PSICOLOGICAS Y EXISTENCIALES. Más concretamente Santos A. (1993) señala acerca de las necesidades: "BASICAS: relacionadas con la preservación de la vida, como: alimentos, agua, protección, salud, etc. SOCIALES: relacionadas con la interacción con otros seres humanos, como: aceptación, amistad, formar grupos, etc. PSICOLOGICAS: asociadas con el desarrollo de nuestra individualidad como: prestigio, respeto, destacarse, logro, competencia, etc. EXISTENCIALES: relacionadas con la búsqueda de valores supremos como: la excelencia, felicidad, autorrealización."(Págs. 31-32) Cada una de estos grupos de necesidades constituye motivaciones, o sea conducen a buscar medios por los cuales satisfacerlas. Según el desarrollo de la sociedad en que el individuo interactúe, así serán de complejas sus necesidades. Pero muchas de estas necesidades son comunes a todas las personas, como las necesidades básicas del hambre, la sed, el sueño, etc. Todas estas teorías aportan claves para desarrollar comportamientos que ayuden a incrementar la motivación de los colaboradores. NECESIDADES DEL SER HUMANO DESDE LA ÒPTICA DE MASLOW Y SUCESORES Abraham Maslow es el autor que ha concebido una de las teorías de la motivación humana más citada y utilizada para interpretar qué impulsa la conducta de las personas. Para Maslow, los individuos actúan bajo la presión de satisfacer determinadas necesidades que interpretan como prioritarias, teniendo la satisfacción de las de nivel inferior preferencia respecto de las que ocupan la parte superior de su ya famosa “pirámide” o estructura jerarquizada de necesidades de la persona. La jerarquía de Maslow: la ordenación de las necesidades motivacionales "El modelo de Maslow considera que las diversas necesidades motivacionales están ordenadas en una jerarquía", y considera que para llegar a tener interés en satisfacer las necesidades superiores en la escala de la pirámide, es necesario que se satisfagan las inferiores. Esto lleva a pensar en el hecho de que; en el momento en que se tiene mucha hambre, la conducta se ve orientada hacia la satisfacción del hambre y esto bloquea o dificulta que el interés de la persona se oriente a otras necesidades como estudiar para un examen. De esta forma la no satisfacción de unas conlleva a la no aparición de las superiores. Esta teoría no ha sido probada aún pero explica en gran medida algunos comportamientos en materia de motivación. Maslow pone en valor la capacidad de explicación de teorías anteriores demostrando que tienen facetas de la personalidad que no habían sido suficientemente tenidas en cuenta por la “administración científica”, especialmente la estructura jerárquica de las necesidades personales, lo que hace que este modelo sea perfectamente compatible con las propuestas de las teorías de relaciones humanas de corte más cognitivo. La jerarquía de Maslow muestra cómo progresa nuestra motivación hacia la cima de la pirámide (Maslow, 1970 citado en Feldman, 1998, p.298) Desde el principio de la humanidad el hombre ha buscado formas de satisfacer sus necesidades físicas individuales como el hambre, la sed, sueño, etc., y este al formar parte de un grupo o sociedad busca la satisfacción de las necesidades del grupo. A las diversas actividades para satisfacer sus necesidades se les denomina trabajo. Según Santos (1993, p. 31) "El trabajo es una actividad manual, mental o mixta, orientada hacia la satisfacción de necesidades, transformar el medio y mantener una adecuada salud mental". Debido a esto podemos concluir que: si el trabajo es un medio para satisfacer necesidades, estas se constituyen en motivos para trabajar, lo que podemos ampliar con el siguiente cuestionamiento que hace Santos (1993): "¿Por qué el hombre tiene que elegir una ocupación o carrera?", [a lo que responde de la siguiente manera:] "para el hombre estar ocupado es una necesidad (…) que le permite desarrollar habilidades, expresar sus intereses, alcanzar la competencia y el éxito". (p. 32) Entonces el hombre trabaja por que necesita hacerlo, no necesariamente como una actividad penosa o mala, sino que esta le permite desarrollar su potencial como individuo; además de alcanzar por medio de ella la satisfacción de sus necesidades básicas. Es entonces el trabajo un medio para satisfacer necesidades, de ahí que las personas "trabajan para vivir" y no deben "vivir para trabajar". Hablar de trabajo es hablar de un medio para satisfacer necesidades, de esta forma el hombre busca la manera más eficiente de lograr esa satisfacción, que de acuerdo a la definición dada por Santos no se limita a necesidades primarias o biológicas, sino que también cumple el papel de traer satisfacción psicológica y hasta, puede convertirse en un medio para alcanzar trascendencia y perpetuarse a través del trabajo, o los frutos de este. Otro aspecto importante respecto del trabajo es que a menudo las personas eligen aquellos tipos de trabajos para los cuales son más aptos, por ejemplo en la historiabíblica se habla de dos hermanos, Esaú y Jacob quienes eligieron ser, el primero cazador y el segundo mencionado ayudaba en los quehaceres de la casa. Un aspecto importante del trabajo en la vocación, la que Santos (1993, p. 46) define de la siguiente manera: "una ocupación es lo que uno hace, una vocación lo que se cree esta llamado a hacer y una carrera es la secuencia de cosas que realiza para ganarse la vida", realizar trabajos que se relacionen con la orientación vocacional resultará más motivante que la realización de otro tipo de trabajo, esto corresponde a que si el individuo cree haber sido llamado a hacer su trabajo, tendrá para él un significado de trascendencia en si mismo. Al respecto Santos (1998, p. 45) dice: “hay que elegir actividades que se identifiquen con lo que podemos hacer bien y nos agrada, ya que esto estimula una adecuada motivación”. Un quiebre en este sentido es que muchas personas en la actualidad se encuentran en empleos para los cuales no se sienten llamados, pero las circunstancias les han obligado a aceptarlos, en este sentido una mente abierta encontrará formas de hacer que ese trabajo cobre un mejor significado para sí, ya sea por el producto que este genera para la satisfacción de necesidades o por la adquisición de nuevas competencias hábitos y pensamientos que le den valor intrínseco al trabajo que se realiza. Para todo ser humano es importante que se le valore por lo que el es, pero también es apreciable que se valore el trabajo que este desempeña. “Todo trabajo es importante, así como cada pieza en el engranaje de un reloj, las grandes y las pequeñas, las visibles e invisibles”. El trabajo nos permite satisfacer necesidades, las necesidades son motivos que nos mueven a actuar. Esta relación es directa en el sentido de las necesidades como motivos del trabajo. De cara al trabajo en equipo, la motivación que cada uno de nosotros tengamos, juega un papel primordial de cara a la consecución de los objetivos. Con respecto a los miembros de un equipo debemos partir del hecho de que es posible que compartan el mismo objetivo, pero teniendo distintas motivaciones. Para uno será motivante la tarea, para otros el prestigio, para otros el poder, etc. El buen líder o responsable del equipo, ha de encontrar qué es lo que motiva a cada uno de los miembros y tomar acciones dirigidas a incrementar su motivación. Algunas habilidades o capacidades claves a considerar del líder o responsable serían: Habilidad de comunicación para saber escuchar y transmitir. Capacidad de conciliación para encontrar puntos de acuerdo a la hora de resolver conflictos. Capacidad para transmitir un objetivo común y pertenencia al grupo. Capacidad para identificar los aspectos positivos y negativos de su colaboradores, impulsando lo primeros y corrigiendo los segundos. Capacidad para tomar decisiones. Capacidad para generar retos en sus colaboradores. Cercanía en las relaciones con sus colaboradores.  EL DESEMPEÑO ÓPTIMO LABORAL COMO FUNCIÓN DE LA MOTIVACIÓN Variables del desempeño laboral: las condiciones de trabajo grado de capacitación experiencia y tecnificación salud física y emocional grado de colaboración entre compañeros, directivos, supervisores, etc. grado de motivación hacia la actividad y/o los frutos que esta produce. Del listado anterior, lo que compete al presente es la motivación. Sin descartar ni disminuir la importancia de los otros factores, es la motivación hacia el trabajo una variable de suma importancia y esta puede ser intrínseca y/o extrínseca hacia este; la relación funcional puede describirse como directamente proporcional y pueden tomarse como constantes, las metas que se traza el individuo así como el disfrute que este tenga por la labor que desempeña. Las metas, la satisfacción de necesidades y una mente positiva hacia la actividad laboral, se convierten en el combustible que activa la motivación y esta proporciona la disposición necesaria para un mejor desarrollo de las actividades laborales. RESULTADOS ESPERADOS EN EL AMBIENTE LABORAL "…Retcambio, un reto a las obvias realidades que bloquean o condicionan los resultados, un cambio que rompe con el sentido común de las prácticas tradicionales (…) a través de la adquisición de nuevos ciclos de aprendizaje para la acción" (Santos, 2004, p. 6). El enfoque que ofrece el Retcambio toma como base o materia prima, las obvias realidades, como inicio de un ciclo de aprendizaje que capacita para la acción, todo quiebre representa un reto que de ser superado, preparará a la persona para enfrentar nuevos retos en el futuro. No se basa en las prácticas tradicionales de sentido común, sino que ofrece, a través del desarrollo de los temas, la adquisición de competencias útiles para superar y llegar a resultados dramáticos. La transformación en el Retcambio parte de declararse conscientemente incompetente, con lo que se asume el papel de aprendiz; luego pasa al nivel de concientemente competente, en el que se desarrollan prácticas con experticia para llegar al nivel se inconcientemente competente, es el nivel de dominio inconciente Santos (2006, abril) La propuesta de cambio se hace por medio de un ciclo para la acción del que se parte de la obvia realidad, hasta llegar al resultado deseado, un mejor desempeño laboral. CICLO PARA LA ACCION MOTIVACIÓN-DESEMPEÑO partimos de la obvia realidad: baja motivación y desempeño laboral, desconocimiento de las motivaciones adecuadas; ideas erróneas sobre el trabajo, mente cerrada y poco creativa. Conocimiento de los aspectos que rigen la motivación y el por qué del trabajo. El por qué el individuo se siente motivado hacia algo y no hacia otra cosa en particular. Cambio de actitud, búsqueda de conocimientos con los que se pueda motivar hacia un mejor desempeño en el trabajo. Desarrollo de hábitos de pensamientos y acciones. Desarrollo de nuevos hábitos para mantener la motivación. Estar dispuesto. Compromiso con al acción y practica de los hábitos aprendidos. Desempeño óptimo laboral, resultado útil obtenido. CONCLUSIONES El conocimiento de la dinámica motivacional es importante para el desarrollo de prácticas que orienten la motivación hacia la consecución de los objetivos propuestos. El desarrollo y compromiso con esas prácticas generará confianza y naturalidad. Tomar como fuente de motivación las metas establecidas, así como tener una percepción positiva hacia el trabajo, hará que en el desarrollo de las labores no se escatimen esfuerzos. La puesta en marcha de los ciclos para la acción proporcionan una herramienta muy útil en el desarrollo de nuevas competencias. REFERENCIAS Lahey, B. B. (1999). Introducción a la Psicología (6ta ed.). Chicago, IL: Mc. Graw Hill. Santos, J. A. (2004). La Ruta: un mapa para construir futuros. San Salvador: Editorial e Imprentade la Universidad de El Salvador. Santos, J. A. (2006). El Retcambio un contrafuego de posibilidades. ESTION DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Y ORGANIZACIONAL Material de Lectura