UCE GERENCIAL II

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MODALIDAD PRESENCIAL EXAMEN DE DESARROLLO GERENCIAL SEMESTRE SEPTIEMBRE 2015 – MARZO 2016 SEGUNDO EXAMEN PRESENCIAL FORMATO Nº 2 CARRERA: CONTABILIDAD Y AUDITORÍA ASIGNATURA: DESARROLLO GERENCIAL I NOMBRE DEL ESTUDIANTE: CURSO: FECHA: REACTIVOS CUESTIONAMIENTO DIRECTO: 1.1. BASE DE LA PREGUNTA Seleccione las características del liderazgo situacional en lo concerniente al estilo de DIRECCIÓN: PUNTOS CLAVES 1 Se le da libertad al empleado para que haga y decida sobre las actividades que realiza 2 Se dan instrucciones claras 3 Se relaciona poco con el empleado 4 Se orienta de forma clara y precisa sobre lo que se debe hacer 5 Se apoya y se asesora para la acción 6 Se confía en las capacidades de los empleados 7 Se orientan hacia la eficiencia 8 Se planifica, se comunica y se observa en lo que se hace para luego establecer un feedback. OPCIONES DE RESPUESTA A 1 ,4,6,7 B 2,3,5 C 1,2,4,8, D Ninguna de las anteriores E 2,3,4 F Todas las anteriores A B C D E F ARGUMENTACIÓN DE LAS OPCIONES DE LA REPUESTA    1.2. BASE DE LA PREGUNTA Escoja cuál es la definición de los LIDERAZGO EFECTIVO: PUNTOS CLAVES a Para construir un liderazgo efectivo, el líder debe tener la mente abierta para aprender, escuchar y poner en práctica los conocimientos adquiridos. Se requiere de una visión sistémica acompañada de motivación, comunicación, delegación, negociación y benchmarking, no se trata de un monologo, por el contrario es una actividad recíproca entre quien decide conducir a un equipo y quienes son conducidos b Para construir un liderazgo efectivo, el líder debe tener la mente abierta para aprender, escuchar y poner en práctica los conocimientos adquiridos. Se requiere de una visión sistémica acompañada de motivación, comunicación, delegación, negociación y coaching, se trata de un monologo, no es una actividad recíproca entre quien decide conducir a un equipo y quienes son conducidos c Para construir un liderazgo efectivo, el líder debe tener la mente abierta para aprender, escuchar y poner en práctica los conocimientos adquiridos. Se requiere de una visión sistémica acompañada de motivación, comunicación, delegación, negociación y coaching, no se trata de un monologo, por el contrario es una actividad recíproca entre quien decide conducir a un equipo y quienes son conducidos d Para construir un liderazgo efectivo, el líder debe tener la mente abierta para aprender, escuchar y poner en práctica los conocimientos adquiridos. Se requiere de una visión empírica acompañada de motivación, comunicación, delegación, negociación y coaching, no se trata de un monologo, por el contrario es una actividad recíproca entre quien decide conducir a un equipo y quienes son conducidos A B C D E (Ninguna de las anteriores) ARGUMENTACIÓN DE LAS OPCIONES DE LA REPUESTA    1.3. BASE DE LA PREGUNTA Seleccione el enunciado correcto sobre las REUNIONES DE TRABAJO: PUNTOS CLAVES a Una reunión de trabajo es la congregación de un determinado número de personas con un perfil profesional y unos intereses comunes, con el fin de tomar decisiones o transmitir alguna información. Requieren la participación de varias personas. Se celebran en un tiempo y un lugar determinados. Los asistentes comparten un tema común. Comprenden una secuencia de acciones: preparación, presentación, etc. b Una reunión de trabajo es la congregación de un determinado número de personas con un perfil profesional y unos intereses diferentes, con el fin de tomar decisiones o transmitir alguna información. Requieren la participación de varias personas. Se celebran en un tiempo y un lugar determinados. Los asistentes comparten un tema común. Comprenden una secuencia de acciones: preparación, presentación, etc. c Una reunión de trabajo es la congregación de un determinado número de personas con un perfil profesional y unos intereses comunes, con el fin de tomar decisiones o elaborar alguna información. Requieren la participación de varias personas. Se celebran en un tiempo y un lugar determinados. Los asistentes comparten un tema común. Comprenden una secuencia de acciones: preparación, presentación, etc. d Una reunión de trabajo es la congregación de un determinado número de personas con un perfil profesional y unos intereses comunes, con el fin de tomar decisiones o transmitir alguna información. Requieren la participación de pocas personas. Se celebran en un tiempo y un lugar determinados. Los asistentes comparten un tema común. Comprenden una secuencia de acciones: preparación, presentación, etc. A B C D E (Ninguna) ARGUMENTACIÓN DE LAS OPCIONES DE LA REPUESTA    1.4. BASE DE LA PREGUNTA Seleccione los principios de un líder que hace EMPOWERMENT según corresponda: PUNTOS CLAVES 1 Posterga formas de decisiones 2 Elimina obstáculos 3 Tiene poca comunicación n 4 Facilita el trabajo 5 Nunca tiene tiempo 6 Realiza mejora continua 7 Entrega información necesaria OPCIONES DE RESPUESTA A 1,3,5 B 1,4,6 C 2,4,7 D Todas las anteriores E 1,2,3 ARGUMENTACIÓN DE LAS OPCIONES DE LA REPUESTA   1.5. BASE DE LA PREGUNTA Defina si los siguientes enunciados son verdaderos o falsos según corresponda: PUNTOS CLAVES 1 Perfil "Pleaser" (Complaciente) nos dice que: Si perteneces a este grupo eres seductora e intimidante a la vez, te resulta fácil seducir y manipular a otros, por eso sueles lograr cosas que la mayoría ni intenta, como un ascenso o un cliente que parecía imposible. (V)… (F)…. 2 Perfil "Charmer" (Encantadora) nos dice que: Si perteneces a esta categoría te gusta ayudar y hacer sentir bien a los demás. Eres empática y muy intuitiva a la hora de apoyar; sabes escuchar, eres trabajadora y muestras una gran diplomacia en la resolución de conflictos. (V)… (F)…. 3 Perfil "Commander" (Comandante) nos dice que: Resulta fácil tomar el control de las situaciones y ponerte al mando y tu mayor miedo es perder dicho control. Tienes y demuestras mucha confianza y te gusta ganar. A este grupo suelen pertenecer altos mandos y líderes. (V)… (F)… OPCIONES DE RESPUESTA A 1V, 2V, 3V B 1F, 2F, 3V C 1F, 2V, 3F D 1V, 2F, 3V E Ninguna de las anteriores ARGUMENTACIÓN DE LAS OPCIONES DE LA REPUESTA   1.6. BASE DE LA PREGUNTA En lo concerniente al CONTROL, relacione cada los tipos descritos según corresponda: PUNTOS CLAVES 1. Control preliminar a. Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estándar aceptable, implica que se han reunido algunos datos, se han analizado y se han regresado los resultados a alguien o a algo en el proceso que se está controlando de manera que puedan hacerse correcciones. 2. Control concurrente b. Este tipo de control tiene lugar antes de que principien las operaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. 3. Control de retroalimentación c. Este tipo de control tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades según ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a garantizar que el plan será llevado a cabo en el tiempo específico y bajo las condiciones requeridas. OPCIONES DE RESPUESTA A 1C,2A,3B B 1A,2C,3B C 1B,2C,3A D Ninguna de las anteriores A B C D ARGUMENTACIÓN DE LAS OPCIONES DE LA REPUESTA    SELECCIÓN MÚLTIPLE: 2.1. BASE DE LA PREGUNTA Defina si los siguientes enunciados son verdaderos o falsos según corresponda: PUNTOS CLAVES 1 Dentro del área de marketing se encuentra el control de calidad. Este consiste en la verificación de la calidad (peso, resistencia, consistencia, color, sabor, entre otros) para asegurar que cumplen con algunas normas preestablecidas. (V)…….. (F)…….. 2 Dentro de una empresa debe existir otro tipo de control, como es el control de costo. Una de las labores de un buen administrador está el ahorrar en costos, es decir, no acarrear elevados gastos en la producción (V)……… (F)…….. 3 En toda empresa se redactan documentos legales que, en algunos casos, van dirigidos a otras organizaciones nacionales e internacionales, mayormente redactado por el staff financiero de la compañía. . (V)……… (F)…….. OPCIONES DE RESPUESTA A 1V, 2V, 3V B 1F, 2F, 3F C 1F, 2V, 3F D 1V, 2F, 3V E Ninguna de las anteriores ARGUMENTACIÓN DE LAS OPCIONES DE LA REPUESTA    2.2. BASE DE LA PREGUNTA ENLACE CORRECTAMENTE LOS SIGUIENTES ENUNCIADOS SEGÚN CORRESPONDA: PUNTOS CLAVES a. SISTEMA DE REPRESENTACIÓN VISUAL 1. Postura algo rígida, respiración superficial y rápida, voz aguda, ritmo rápido, entrecortado. b. SISTEMA DE REPRESENTACIÓN AUDITIVO 2. Postura distendida, respiración bastante amplia, voz bien timbrada, rimo mediano. c. SISTEMA DE REPRESENTACIÓN KINESTÉSICO 3. Postura muy distendida, respiración profunda y amplia, voz grave, ritmo lento, con muchas pausas OPCIONES DE RESPUESTA A A1, B2, C3 B C1, B2, A3 C B1, A2, C3 D Ninguna de las anteriores A B C D ARGUMENTACIÓN DE LAS OPCIONES DE LA REPUESTA   2.3. BASE DE LA PREGUNTA Seleccione los enunciados que correspondan a los SIETE ELEMENTOS COMO GUÍA DE LA NEGOCIACIÓN: PUNTOS CLAVES 1 Opciones 2 Comunicación rápida 3 Intereses 4 Legitimidad 5 Disuadir, imponer o negociar 6 Compromiso 7 Conveniente para tratos únicos 8 Mejor Desempeño OPCIONES DE RESPUESTA A 1,3,6,7,8 B 2,5,7,8 C 1,3,4,6 D 1,2,3,4,5,6,7,8 E Ninguna de las anteriores ARGUMENTACIÓN DE LAS OPCIONES DE LA REPUESTA   2.4. BASE DE LA PREGUNTA Seleccione las enunciados que correspondan a los ERRORES MÁS COMUNES AL MOMENTO DE TOMAR UNA DECISIÓN: PUNTOS CLAVES 1 Creerse genio 2 La no anticipación al futuro 3 Pánico por las pérdidas 4 Mala resolución de conflictos 5 Falta de delegación de quien desempeñará las actividades 6 La obsesión por ni ganar ni perder 7 No agrupar las tareas en unidades de trabajo 8 El reloj mental atrasa 9 No distribuir los recursos y no crear condiciones 10 Mareados con el exceso de opciones 11 Mala elección de las estrategias corporativas 12 Armar la estructura de la organización OPCIONES DE RESPUESTA A 1,2,5,10,11 B 1,3,5,7,9,12 C 1,4,6,8,10,11 D 2,4,5,7,9,12 E 1,3,6,8,10 F Ninguna de las anteriores ARGUMENTACIÓN DE LAS OPCIONES DE LA REPUESTA