Tipos de marketing

Tipos de Marketing Daniela Isabel Kleinfeldt Perdomo Carrera: Mercadotecnia Manejo de información y datos numéricos Profesor: Carlos limón Índice Introducción 2 Antecedentes 3 Problema y Pregunta de investigación 4 Objetivo general y específico 5 Hipótesis 5 Justificación 6 Desarrollo 6 Conclusión 10 [Introducción] En término generales, el marketing es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los mercados meta a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas u organizaciones que la ponen en práctica; razón por la cual, nadie duda de que el marketing es indispensable para lograr el éxito en los mercados actuales. Existen diferentes tipos pero la finalidad es la detección de necesidades mal atendidas o insatisfechas, las cuales al ser atendidas pueden llegar a generar capital que será destinado a diferentes fines. Para Philip Kotler: “El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes” (Philip, 1999). Se considera un proceso social porque intervienen grupos de personas, con necesidades, deseos y demandas. Según Kotler: “El punto de partida de la disciplina del marketing radica en las necesidades y deseos humanos” (Phillip, 1999). Además, se considera un proceso administrativo, porque el marketing necesita de sus elementos básicos, como son: la planeación, la organización, la implementación y el control, para el desarrollo de sus actividades. En un sentido amplio, una empresa está compuesta por diferentes departamentos (p. ej. Finanzas, Recursos Humanos, Marketing, etc..); los cuales, realizan diversas funciones pero de una forma coordinada entre sí, el marketing, es una función porque comprende una serie de actividades: identificación de oportunidades, investigación de mercados, formulación de estrategias y tácticas, etc. con objetivos propios, pero que se relacionan con los demás departamentos. Sin lugar a dudas, una de las actividades más importantes del marketing es el de establecer vínculos permanentes entre la empresa y los clientes, con el objetivo de generar (si es posible) “clientes de por vida”. [Antecedentes] El American Marketing Association (AMA) define: “el marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización […]”. Surgió el marketing desde 1800 hasta el año de 1920, cuando las empresas en Europa y EEUU junto a la revolución industrial, mostraron una clara orientación a la producción, a partir de año de 1920, se crearon y desarrollaron productos, que al introducirse al mercado y no tener éxito surgió el concepto de una mejor calidad, gracias a que los clientes elegían productos que mejoraban constantemente. Después de la Segunda Guerra Mundial el concepto de marketing se desarrolló en torno a las cuatro P’s (Plaza, Producto, Precio y Promoción), luego nació la orientación del consumidor, o sea, no solo considerar lo que los diseñadores querían, si no lo que los clientes querían, fue ahí cuando comenzaron las necesidades, deseos y segmentación de mercado. En 1950 se dieron nuevos conceptos: promoción, producción y venta a gran escala; los procesos de comercialización fueron analizados por universidades americanas, como Harvard y con el paso del tiempo, se le fue otorgando control al cliente y fueron desarrollando múltiples teorías para asegurar el éxito de cualquier producto que se lanzaba al mercado. Durante las últimas décadas de los 60’s, 70’s, 80’s y 90’s se crearon más productos especializados con las segmentación de mercado, con una selección más profunda para satisfacer las necesidades de mercados más amplios hasta los nichos de mercado. El concepto de marketing dividido con respecto a las orientaciones de los deseos y necesidades de los consumidores. Existen diferentes tipos de marketing, tales como el social, político, de servicios, de productos masivos, directo, industrial, internacional, global, Marketing de Guerrilla, Marketing Mix, empresarial, online, verde, entre otros. [Problema y Pregunta de investigación] El marketing es un proceso en el cual la mayoría de las personas no se dan cuenta que se lleva a cabo. Las cosas que compramos para nuestro consumo o uso diario, tanto productos como servicios, se conocen gracias a las distintas estrategias de marketing que han surgido junto con las necesidades del mercado. ¿Cuánto afecta el marketing en una sociedad como la de Guadalajara? ¿Cuáles serían los tipos que más se usan y conocemos? ¿Qué estrategias de marketing se llevan de la mano? Para poder conocer las respuestas a las preguntas anteriores, la investigación que se llevará a cabo será de tipo cuantitativo y de lo general a lo específico. Se necesita ver el marketing y entenderlo en su esencia para poder aclarar cada tipo y su función en el mercado, con qué tipo de productos se utiliza y a qué segmento de mercado es el que va dirigido. Conocer el marketing es la base para conocer el mercado, sus segmentaciones, el lanzamiento de productos nuevos y todo esto se realiza a través de estudios demográficos, conocer la población, la tasa de desempleo, la situación socioeconómica de la población; a la vez se estudian características como la economía del país, PIB, recursos naturales y otros factores que afectan el mercado. La ciudad de Guadalajara es una en donde se lanzan nuevos productos a la venta por la exigencia de los clientes, que al consumir productos de muy alta calidad se esperan que todos los productos y servicios esté al mismo nivel; por lo tanto las estrategias de marketing son de mucha importancia, se tiene que analizar de forma correcta y adecuada el desarrollo de éste proceso para que el producto pueda llegar a tener éxito. [Objetivo general] Conocer el marketing y sus estrategias. Analizar los diversos factores y estudios que se realizan para los diversos tipos de marketing. Comprender la importancia del marketing al lanzar nuevos productos o servicios. Percibir las estrategias de marketing que se llevan de la mano y las más usadas. [Objetivo Específico] Observar el marketing aplicado en la ciudad de Guadalajara y cómo afecta el consumo de productos. Notar las estrategias del marketing político en México. Examinar cómo el lanzamiento de nuevos productos y servicios abre mercados nuevos. Entender que el marketing no es sinónimo de engañar. [Hipótesis] Al cumplir con el objetivo general y específico, se entenderá de una forma más clara la importancia del marketing y la razón por el cual existen tantos distintos tipos; aclarar las dudas de por qué la ciudad de Guadalajara es el lugar de prueba para muchos productos que se lanzan al mercado, eliminar las creencias de que el marketing es una serie de estrategias que engañan al consumidor para que éste compre más y más sin una necesidad para satisfacer. Al término de éste proyecto se apreciará más el marketing y se entenderá que no es solo una serie de cuestionarios y sale a la venta un producto, si no una serie de estudios demográficos, políticos y económicos para la realización de un producto. [Justificación] El marketing es un proceso menospreciado, se debe dar a conocer porque gracias a ésta se satisfacen las necesidades de clientes. Se necesita entender que el marketing es una serie de estudios realizados que no solo gira alrededor del cliente, si no se estudia y toma en consideración factores demográficos, políticos y económicos de una región específica hasta la de todo un país y continente cuando se trata de las uniones y acuerdos entre países para exportar e importar materia prima y productos. [Desarrollo] Un mercado no es un todo idéntico, está compuesto por cientos, miles e incluso millones de individuos, empresas u organizaciones que son diferentes los unos de los otros en función de su ubicación, nivel socioeconómico, cultura, preferencias de compra, estilo, personalidad, capacidad de compra, etc. Toda ésta diversidad hace casi imposible la aplicación de un esfuerzo de marketing hacia todo el mercado porque no lograría obtener el resultado deseado como para que sea rentable. Por esos motivos, surge la necesidad de dividir el mercado en grupos donde los consumidores tengan características específicas en común y permitan a la empresa diseñar y aplicar una mezcla de mercadotecnia para todo el grupo con resultados más satisfactorios que si lo hicieran para todo el mercado. A la tarea de dividir el mercado en grupos con características parecidas, se le conoce como "segmentación del mercado"; el cual es considerado una herramienta estratégica del marketing para dirigir con mayor precisión los esfuerzos, además de optimizar los recursos y lograr mejores resultados. La investigación de mercados es la función que relaciona al consumidor, cliente y público con el mercadólogo, a través de información - información utilizada para identificar y definir las oportunidades y los problemas de lanzamiento; generar, refinar y evaluar el capital generado; monitorear el desempeño del lanzamiento; y mejorar la comprensión del marketing como un proceso. La investigación de mercados se diseña para responder las cuestiones anteriores, plantea el método de recogida de información, administra y crea el proceso de recopilación de datos, análisis de los resultados y comunica los resultados para poder llegar a tomar decisiones. Después de evaluar los diferentes segmentos que existen en un mercado, la empresa u organización debe decidir a cuáles y/o a cuántos segmentos quiere servir para obtener capital o un beneficio, o sea que una empresa u organización necesita identificar y seleccionar los mercados meta hacia los que dirigirá sus esfuerzos de marketing con la finalidad de lograr los objetivos que se ha propuesto. Philip Kotler, en su libro Dirección de Mercadotecnia, define el mercado meta como "la parte del mercado disponible calificado que la empresa decide captar", cabe señalar, que según Philip Kotler: “El mercado disponible calificado es el conjunto de consumidores que tiene interés, ingresos, acceso y cualidades que concuerdan con la oferta del mercado en particular” (Kotler, 2008). Los Mercadólogos estudian las condiciones del mercado en las áreas locales, regionales o nacionales para examinar el potencial de ventas de un producto o servicio. Ayudan a que empresas u organizaciones comprendan cuáles son los productos que la gente quiere, quién los va a comprar y a qué precio. Se desarrolla un plan de investigación, análisis de resultados de la investigación y se ofrece estrategias de marketing. Luego se recopila información demográfica de clientes (p. ej. género, ingresos, edad) y datos del mercado (p. ej. precios de la competencia, canales de distribución, ventas de la industria) a través de métodos de investigación primarios (tales como: cuestionarios, encuestas y focus groups) e investigaciones secundarias (información de las asociaciones de la industria, estadistas y expertos en marketing). A partir de estos datos, generas informes que analizan los clientes, la competencia y la industria mediante tablas, gráficas y texto explicativo que informan a la empresa u organización acerca del potencial de los productos y las estrategias de marketing. Existen una infinidad de tipos de marketing, a continuación se mencionan algunas de ellos: Marketing corporativo: Es una disciplina del marketing que se dedica a establecer estrategias de marketing dentro de una misma organización, con el objetivo de fidelizar a los colaboradores de la empresa y mejorar su productividad. Marketing directo: Son todos los sistemas de comunicación y ventas cuyos resultados se pueden medir, tales como mailing, telemarketing, publicidad directa, venta por correo, televenta, e-comerce. Marketing experiencial: Intenta crear situaciones en torno a la compra de un producto apelando al uso de los sentidos y no a un mensaje publicitario. Marketing estratégico: Su trabajo es asegurarse de que el programa tenga objetivos y metas estratégicas bien definidas. Debe coordinar al equipo marketing y al equipo de email marketing para probar, evaluar y optimizar el desarrollo del programa para incrementar el valor del cliente. Marketing externo: Consiste en establecer la política de precios, la adopción de decisiones sobre el tipo de distribución, la campaña de publicidad, etc. Marketing de guerrilla: Se apoya en medios no convencionales para atraer la atención del consumidor y sustituye la inversión en espacios publicitarios por una idea ingeniosa y económica. Al no ser publicidad convencional permiten llegar al grupo objetivo de una forma diferente. Marketing Information System: Está formado por una serie de personas que desarrollan el proceso de recoger, clasificar, analizar y distribuir la información concerniente a Marketing. Marketing internacional: Actividades de marketing diseñadas para facilitar el intercambio de bienes y/o servicios de una empresa en un país extranjero. Marketing mix: Estrategia donde se utilizan las cuatro variables controlables que una compañía regula para obtener ventar efectivas de un producto en particular. Estas variables son: Producto, Precio, Punto de venta (distribución) y promoción. Marketing móvil: Desarrolla acciones de marketing utilizando los dispositivos móviles. Neuromarketing: Aplica técnicas de la neurociencia, con la finalidad de analizar el comportamiento del cerebro humano frente a los estímulos publicitarios y de esta forma poder elaborar estrategias de comportamiento predictible. Marketing online: Se refiere al uso de las herramientas digitales con el objetivo de planificar y ejecutar estrategias orientadas a conseguir los objetivos de una organización. Marketing participativo: Se apoya en la participación de líderes de opinión o difusores de tendencias, conocidos como multiplicadores. Marketing político: El objeto que se promociona es una persona, un candidato, una idea o un programa electoral. Está diseñado para influenciar a la gente a que vote por un candidato o partido en especial. Marketing social: Se orienta hacia el cambio de actitud hacia una marca mediante la realización de obras sociales, posicionando la marca como precursora del bienestar de la comunidad. Marketing verde (Green Marketing): Es el que promueve productos que han sido diseñados cuidando el medio ambiente. Este ha sido necesario gracias al crecimiento de la conciencia de desarrollo sostenible. Marketing viral: Utiliza los medios digitales (principalmente las redes sociales) para difundir la marca de la forma más rápida posible, que a su vez lo difunden a sus propias redes. Marketing 1 x 1: Desarrolla acciones totalmente personalizadas e individualizadas. Geomarketing: Aporta información para la toma de decisiones apoyadas en una variable espacial. Permite localizar clientes, puntos de venta o competidores localizándolos sobre un mapa digital o impreso. El marketing político tiene la finalidad de informar los acontecimiento, cambios y estructuras que permita que el ciudadano pueda comprender el espacio político en el que vive, actúa más en los tiempos electorales, donde puede ganar el voto y la confianza de los ciudadanos. En México surge a finales de la década de los 80’s como parte del proceso al cambio político democrático, en julio de 1988 por primera vez el PRI no obtiene la mayoría absoluta de los votos, surgiendo la duda de los resultados electorales, siendo ahí el inicio del marketing político en su esencia. El uso de spots en radio y televisión empezaron a ser cada vez más usados desde 1989 para la propaganda de los candidatos y partidos, inicia además la impresión computarizada de diversos materiales de campaña. En ésta etapa, hubo un auge de empresas que realizaban encuestas e investigación de mercado, incremento en el marketing de medios, los cuales necesitaban de recursos económicos, convirtiendo las elecciones en competencias. [Conclusión] Al entender de una forma más clara la importancia del marketing en el mercado de productos y servicios, se puede comprender que no es una serie de engaños, si no todo un estudio que se lleva a cabo para que al lanzar un nuevo producto tengo un mayor porcentaje de éxito, cumpla con lo que el cliente quiera y espera de este. Me encuentro satisfecha con el proyecto y aprendí mucho de mi carrera, no percibía su verdadera importancia hasta el momento de realizar y concluir éste trabajo. Bibliografía Kotler, P. (2008). Fundamentos del Marketing. Ciudad de México: Edición escolar Pearson. Philip, K. (1999). Dirección de Mercadotecnia. New Jersey: Octava Edición. Phillip, K. (1999). El Marketing. New Jersey. http://mercadeoypublicidad.com/Secciones/Biblioteca/DetalleBiblioteca.php?recordID=6826 http://www.slideshare.net/jes4791/fundamentos-de-marketing-8-edicin-kotler-armstrong http://www.merca20.com/que-es-el-marketing-politico-3-definiciones/ http://www.promonegocios.net/mercado/meta-mercado.html http://www.ehowenespanol.com/descripcion-del-analista-mercado-sobre_48259/ http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/segmentacion-del-mercado.htm https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-Marketing.aspx http://www.marketing-free.com/marketing/definicion-marketing.html 12 | Página