Diagnoza organizaional

(Syllabus curs)
Titular disciplin
Prof. Univ. Dr. Dragos Iliescu
[email protected]
Profesor asociat:
Drd. Lavinia nculescu
[email protected]
Asistent disciplin (dac este cazul)
Descrierea cursului
Cursul este o introducere in diagnoza organizaional i intete doar la familiarizarea
studentului cu domeniul. Cursul i propune descrierea a dou abordri principiale care pot fi
utilizate n diagnoza organizaional: abordarea calitativ i abordarea cantitativ. Partea
dedicat abordrii calitative se concentreaz pe conceptul de cadre de diagnoz i pe metodele
analitice specifice care rezult din fiecare cadru de analiz. Sunt descrise n detaliu dou cadre
de analiz: cel sistemic i cel politic. Sunt descrise apoi dou tipuri de analize arondate
cadrului sistemic (analiza STEEP i analiza SWOT) i o analiz tipic pentru cadrul politic
(analiza de stakeholder). Apoi, cursul se concentreaz pe abordarea cantitativ, unde sunt
discutate pe scurt cteva concepte fundamentale i un numr de chestionare dedicate pentru
msurarea acestora: satisfacia cu munca, caracteristicile muncii, stresul ocupaional,
implicarea n munc, comportamentele civice i respectiv contraproductive n organizaie i
valorile n organizaie.
Obiectivele cursului
n urma parcurgerii acestui curs, un student trebuie s poat opera cu teoriile, conceptele i
modelele relevante ale domeniului diagnozei organizaionale; s poat nelege i recunoate
n practic i literatur cadrele de diagnoz; s poat folosi n mod critic cunotinele nsuite;
s poat identifica cadre relevante pentru realizarea diagnozei n funcie de tipul de
organizaie i de procesele i activitile specifice vizate n diagnoz; s poat identifica
zonele optime de implementare i abordarea optim pentru diagnoz; s poat recunoate
zonele optime pentru accesarea informaiei diagnostice.
Structura cursului (menionarea temelor abordate la fiecare curs)
1. Cadre si modele de diagnoza
2. Organizaiile ca sisteme deschise
3. Diagnoza politicii n organizaie
4. Satisfacia cu munca
5. Caracteristicile slujbei (job characteristics)
6. Stresul ocupaional
7. Implicarea n munc
8. Comportamentul civic n organizaie
9. Comportamentul contraproductiv n organizaie
10. Valorile la locul de munc (workplace values)

MODALITI DE EVALUARE
Evaluarea pe parcurs are o pondere de 50% din nota final i se bazeaz pe o lucrare
tiinific (TEMA 1) i analiza unui studiu de caz (TEMA 2).
Lucrarea tiinific (TEMA1) va fi realizat de fiecare student pe o tem personalizat fiecare student va primi propria lui tem. Temele vor fi trase la sori dintr-un set de 40 de
posibile teme, pn pe data de 1 decembrie 2014 i vor fi comunicate studenilor n scris
(email). Lucrarea va trebui predat pn la data susinerii examenului, tot prin email sau n
format tiprit.
Cteva exemple de teme sunt date mai jos:
Ambiguitatea de rol genereaz simptome fizice negative.
Anumite stiluri de coping sunt asociate puternic cu probleme de sntate la nivel
individual (de exemplu afeciuni mentale i fizice).
Anumite stiluri de coping sunt incogruente cu implicarea n munc (engagement).
Anumite valori pot contribui la reziliena la stres.
Comportamentele contraproductive apar ca urmare a existenei anumitor valori la
angajatul care manifest aceste comportamente.
Lucrarea tiinific (TEMA 1) va trebui s respecte standardele unei lucrri tiinifice teoretice
(fr cercetare empiric), adic s ofere o parte de documentare a conceptelor i apoi o luare
de poziie personal pro sau contra opiniei exprimate n titlu. De exemplu, un student ar putea
argumenta n cazul primului exemplu pentru faptul c ambiguitatea de rol genereaz
simptome fizice negative, iar altul mpotriva acestei afirmaii. n orice caz, este critic
descrierea mecanismului prin care fenomenul se produce. Este ncurajat reprezentarea
vizual a mecanismului i documentarea lui n toi paii. De exemplu, o posibil rut pentru
acest prim exemplu ar putea fi aceea care spune c ambiguitatea de rol este o caracteristic a
postului ncadrat n zona de cerine ale muncii (job demands), adic un stresor, care este
documentat a fi relaionat cu epuizarea (burnout), care duce la simptome fizice i emo ionale
negative. Desigur, aceasta nu este singura rut posibil. Este ncurajat dezvoltarea i
prezentarea unui design de cercetare empiric, care ar putea testa riguros ipoteza astfel
avansat.
TEMA 2 va consta din analiza unui studiu de caz care prezint situaia real a unei companii,
n cazul creia s-au aplicat mai multe instrumente de diagnoz pentru care studenii vor primi
rezultatele aplicrii. Sarcina de lucru, n cazul TEMEI 2, va fi ca fiecare dintre studeni s
prezinte punctul personal de vedere cu privire la situaia curent a companiei unde a fost
derulat cercetarea, posibile explicaii pentru situaia curent i aspecte de natur predictiv cu
privire la modul n care situaia curent s-ar putea mbunti odat adoptate o serie de solu ii,
care vor fi, de asemenea, prezentate de studeni, n lucrare.
n cazul ambelor lucrri practice (TEMA 1 i TEMA 2) se evalueaz calitatea documentrii,
coerena analizei (inclusiv a analizei statistice aferente), calitatea argumentrii, pertinena
propunerilor i forma de redactare. Este obligatorie aderena la stilul de redactare APA i
utilizarea diacriticelor. Lucrrile cu vicii de form sunt respinse automat (aadar se impune
formatarea n stil APA i editarea cu diacritice!).
Pentru TEMA 2, pachetul de date i instruciunile vor fi puse la dispoziia studenilor pn la
la data de 19 Decembrie 2014.

Predare: Vineri, 16 ianuarie 2015, ora 24:00.

Rspunsurile la examen (evaluarea final) - 50%
Evaluarea final se va baza pe un test-gril, care va conine 100 de ntrebri precodificate i
care va dura 2 ore (120 minute). Fiecare item este compus dintr-o ntrebare i un numr de 3
sau 4 alternative de rspuns, dintre care una singur este corect (una i numai una).
Condiii de participare la examenul final: depunerea temelor din cadrul evalurii pariale n
termenul comunicat.
Condiii de promovare
Definirea corect a conceptelor de baz ale fiecrei teme, recunoaterea principalelor teorii i
paradigme i a principalelor metode de cercetare. Depunerea lucrrilor din cadrul evalurii
pariale i obinerea la fiecare dintre acestea, inclusiv la examenul final, bazat pe test gril,
minimum nota 5.
Criterii de evaluare
S cunoasc diversele abordri, paradigme i teorii relevante n tratarea oricrei teme a
disciplinei. S poat analiza, compara i interpreta diferitele concepte centrale ale disciplinei.
S poat analiza, compara i interpreta texte ale unor autori marcani ai domeniului. S
opereze cu instrumentele i metodele de analiz specifice studiului culturii organizaionale. S
operaionalizeze cadrul teoretic prezentat i discutat la curs i la seminar.
BIBLIOGRAFIA CURSULUI
Demerouti, E., Bakker, A. B., Nachreiner, F., & Schaufeli, W. B. (2001). The Job DemandsResources model of burnout. Journal of Applied Psychology, 86, 499-512.
Fine, S. Horowitz, I., Weigler, H., & Basis, L. (2010). Is good character good enough? The
effects of situational variables on the relationship between integrity and counterproductive
work behaviors. Human Resource Management Review, 20, 7384.
Folkman, S., Lazarus, R. S., Dunkerl-Schetter, C., DeLongis, A., & Gruen, R. J. (1986).
Dynamics of a Stressful Encounter: Cognitive Appraisal, Coping, and Encounter Outcomes.
Journal of Personality and Social Psychology, 50, 992-1003.
Ilies, R., Fulmer, I. S., Spitzmuller, M., & JOhnson, M. D. (2009). Personality and Citizenship
Behavior: The Mediating Role of Job Satisfaction. Journal of Applied Psychology, 94, 945
959.
Ilies, R., Scott, B. A., & Judge, T. A. (2006). The interactive effects of personal traits and
experienced states on intraindividual patterns of citizenship behavior. Academy of
Management Journal, 49, 561575.

Judge, T. A., Thoresen, C. J., Bono, J. E., & Patton, G. K. (2001). The job satisfaction-job
performance relationship: A qualitative and quantitative review. Psychological Bulletin, 127,
376-407.
Kirkcaldy, B. D., Shephard, R. J., & Furnham, A. F. (2002). The inuence of type A behaviour
and locus of control upon job satisfaction and occupational health. Personality and Individual
Differences, 33, 13611371.
Schaufeli, W. B., Bakker, A. B., & Salanova, M. (2006). The measurement of work
engagement with a short questionnaire: A cross-national study. Educational and Psychological
Measurement, 66, 701-716.
Schwartz, S. (1994). Are there universal aspects in the structure and contents of human
values? Journal of Social Issues, 50, 19-45.
BIBLIOGRAFIA PENTRU SEMINAR
Fleisher, C. S., & Bensoussan, B. E. (2003). Strategic and competitive analysis. Upper Saddle
River, NJ: Prentice Hall.
Harrison, M. I. & Shirom, A. (1999). Organizational Diagnosis and Assessment: Bridging
Theory and Practice. London: Sage.
Margerison, C. J. (1988). Managerial consulting skills. London: Sage.