Care to Beauty Opiniões

Olá José,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos sinceramente pela experiência negativa que teve com o nosso serviço. Valorizamos muito a opinião dos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos: quando o pagamento é realizado através do PayPal, as informações da sua conta nessa plataforma têm prioridade sobre as que temos em nosso sistema. Por isso, recomendamos que sempre atualize seus dados no PayPal para evitar problemas com o envio.

Entendemos que a situação foi frustrante e queremos ressaltar que, como empresa, não temos a capacidade de alterar a morada de uma encomenda após o envio. O serviço de correio normal é uma opção básica, o que limita a nossa capacidade de fazer ajustes como mudanças de endereço.

Por fim, verificamos que você foi contactado por telefone e recebeu uma resposta sobre a sua dúvida. Se houver algo mais que possamos fazer para ajudá-lo, por favor, entre em contato conosco diretamente.

Além disso, constatamos os nossos registos e pudemos constatar que a nossa equipa de apoio lhe deu uma resposta, na qual explicámos esta questão.

Atenciosamente

Olá Brenda! 😊

Agradecemos imenso a sua encomenda e as palavras simpáticas 🥰 Esforçamo-nos ao máximo para prestar o melhor serviço possível e ficamos muito felizes por saber que está satisfeita com os produtos e o tempo de entrega.

Esperamos voltar a recebâ-la em breve na Care to Beauty!
Que tenha um ótimo dia 😊

Dear Chiara,

We appreciate you bringing your concerns to our attention, and we understand the frustration caused by the delay in receiving your order.

However, we must clarify that your shipment has not been lost. Our records clearly indicate that the shipping address provided during the checkout process places your order in the UAE, specifically in Dubai. We have been diligently monitoring the progress of your shipment, and according to the information available on the Emirates Post tracking page here https://www.emiratespost.ae/all-services/track-a-package/step-two?q=RV263315837PT, your order is currently out for delivery with the latest update on April 29th.

We understand the importance of timely delivery.

Regarding your feedback about our support service, we take your concerns seriously as we aim to provide exemplary support to all our customers. Your satisfaction is our top priority, and we are committed to resolving this issue promptly.

If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to contact us directly. We appreciate your patience and understanding.

Sincerely,
Care to Beauty Team

Olá Beatriz😃 Muito obrigado pelo seu pedido e pela sua avaliação! É tão bom receber um feedback tão positivo dos nossos clientes! É para isso que trabalhamos 🌞! Esperamos receber sua visita na nossa loja muitas vezes no futuro. Tenha um ótimo dia!

Olá Maria! 😊 Muito obrigado por comprar connosco e por uma avaliação tão boa 🥰 Fazemos o possível para prestar um serviço que satisfaça nossos clientes. Estamos felizes por estar satisfeita com o preço, prazo de entrega e produtos! Esperamos que compre sempre connosco. Tenha um lindo dia!

Olá Regina,
Lamentamos que não tenhamos sido mais fáceis e claros de contactar!
Já lhe enviamos um email para o correio eletrónico utilizado para fazer a compra para investigar e resolver a situação,
Que tenha um lindo dia!

Olá Rita! 🙂 Muito obrigado por comprar connosco e pela sua avaliação - fez-nos o dia! 🥰 Ficamos felizes que esteja satisfeita com nosso atendimento e prazo de entrega! Fazemos nosso melhor! Esperamos receber mais visitas suas na nossa loja num futuro próximo. Obrigado novamente e tenha um lindo dia! 🌞

Olá Erika! 😃 Não poderíamos estar mais felizes em ver este feedback. Muito obrigado por comprar na Care to Beauty e pela recomendação - isso significa muito para nós 🥰 Ficamos felizes em ver que está satisfeita com o nosso serviço. Esperamos que volte a comprar conosco. Tenha um ótimo dia

Olá Victoria! 😃
Não poderíamos estar mais satisfeitos por receber o seu feedback. Muito obrigado por comprar na Care to Beauty e pela recomendação - significa muito para nós 🥰 Ficamos felizes em saber que está satisfeita com o nosso serviço e produtos. Esperamos recebê-la novamente em breve na Care to Beauty!
Que tenha um ótimo dia 😊

Olá,Teresa! Ficamos muito contentes pelo seu testemunho e partilha de satisfação com os serviços de entrega e embalamento. Esperamos serem um ótimo motivo para a encontrarmos muitas vezes a navegar na nossa loja! Obrigada e até breve!

Olá Carolina! 🙂 Muito obrigado por comprar connosco e pela sua avaliação - isso significa o mundo para nós! 🥰 Ficamos felizes que esteja satisfeito com o prazo de entrega! Fazemos nosso melhor! Esperamos receber mais visitas suas na nossa loja num futuro próximo. Obrigado novamente e tenha um lindo dia! 🌞

Olá Ana, agradecemos as suas sugestões, no entanto em várias encomendas escolheu um endereço incorrecto, e como a sua opção de envio foi standard não nos foi possível alterar a morada, tentamos lhe explicar este facto múltiplas vezes sempre que aconteceu, e oferecemo-nos a reembolsar todo o seu pedido menos o custos de envio.
Enviamos-lhe múltiplas vezes capturas de ecrã do botão para eliminar/mudar moradas de envio, para não haver possibilidade de erro, mas continua a insistir que esta opção não existe.
Apesar de tudo isto a sua encomenda esteve a espera de ser retirada durante mais de 3 semanas, e também voltou por esta razão, como dito nos emails.
No entanto como temos sim politicas de resolução de problemas, não iremos mais enviar para a morada que nos forneceu, vamos lhe enviar mais um email a mostrar a opção de eliminar morada, já que volta sempre como incorrecta.
Esperamos que tenha um dia bonito!

Olá Mariana! 😃 Não poderíamos estar mais felizes em ver este feedback. Muito obrigado por comprar na Care to Beauty e pela recomendação - isso significa muito para nós 🥰 Ficamos muito felizes que esteja satisfeita com nosso serviço e prazo de entrega! Esperamos que volte a comprar conosco. Tenha um ótimo dia

Olá Telma! 😊 Muito obrigado por comprar connosco e por uma avaliação tão boa 🥰 Fazemos o possível para prestar um serviço que satisfaça nossos clientes. Estamos felizes por estar satisfeito com o preço, prazo de entrega e produtos! Esperamos que compre sempre connosco. Tenha um lindo dia

Olá Widiane! 😃 Não poderíamos estar mais felizes em ver este feedback. Muito obrigado por comprar na Care to Beauty e pela recomendação - isso significa muito para nós 🥰 Ficamos felizes em ver que você está satisfeita com nosso serviço. Esperamos que volte a comprar conosco. Tenha um ótimo dia

Olá Marcia! 😊 Muito obrigado por comprar connosco e por uma avaliação tão boa 🥰 Fazemos o possível para prestar um serviço que satisfaça nossos clientes. Estamos felizes por estar satisfeita com o preço, prazo de entrega! Esperamos que compre sempre connosco. Tenha um lindo dia

Olá João!
Lamentamos que a sua encomenda feita dia 20 de Novembro não tenha sido realizada durante o período promocional!
No entanto, a nossa promoção da BlackFriday começou na terça-feira dia 21 de Novembro e foi uma oferta de tempo limitado.
Uma oferta de tempo limitado é um tipo de promoção que um comprador pode obter se fizer uma compra ao vendedor durante um determinado período de tempo. Lamentamos, mas não podemos oferecer um desconto aos clientes que encomendam antes ou depois desse período promocional.
Quando os nossos clientes em fazem um pedido acima de certo valor, como agradecimento nosso, podemos oferecer as despesas de envio. No entanto isto significa que estas existem, e que o custo é efetivamente pago por nós.
Quando nos disse que queria cancelar a compra para fazer uma nova, o seu pedido já tinha sido expedido e os custos de envio pagos. Como este presente é condicionado por uma compra de certo valor, apenas é lógico que sendo esta cancelada, o mesmo acontece a nossa oferta de valores de envio.

No entanto, podemos ver que já recebeu o seu pedido, e como tal continuou a usufruir tanto dos productos como dos portes grátis!
Tenha um lindo dia!

Olá Niúra! 🙂 Muito obrigado por comprar connosco e pela sua avaliação - isso significa o mundo para nós! 🥰 Ficamos felizes que esteja satisfeito com nosso atendimento e produtos! Fazemos nosso melhor! Esperamos receber mais visitas suas na nossa loja num futuro próximo. Obrigado novamente e tenha um lindo dia! 🌞

Cara Fernanda,

Agradecemos o facto de nos ter transmitido as suas preocupações. Valorizamos genuinamente o feedback dos nossos clientes, uma vez que nos ajuda a melhorar continuamente os nossos serviços.

Investigámos minuciosamente as questões levantadas na sua avaliação. No entanto, apesar dos nossos melhores esforços, não conseguimos identificar a sua encomenda com base nas
informações fornecidas. Utilizámos a funcionalidade “solicitar informações”, mas, infelizmente, não recebemos qualquer resposta da sua parte.

Para podermos responder às suas preocupações e prestar uma assistência adequada, pedimos-lhe que nos forneça informações adicionais, tais como o número da sua encomenda,
data de compra, ou qualquer outra informação relevante que nos possa ajudar a localizar a sua encomenda no nosso sistema.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado e agradecemos a sua cooperação.

Com os melhores cumprimentos.

Olá Sandra! 😊 Muito obrigado por comprar connosco e por uma avaliação tão boa 🥰 Fazemos o possível para prestar um serviço que satisfaça nossos clientes. Estamos felizes por estar satisfeito com o preço, prazo de entrega e produtos! Esperamos que compre sempre connosco. Tenha um lindo dia