Organizações no âmbito do setor

do turismo
Curso Técnico de Informação e Animação Turística
UFCD: Organizações e funcionamento do setor do
turismo
2023/2024
Paulo Moutinho
 Módulo 1
Objetivo: Caracterizar as organizações no
âmbito do setor do turismo, nacionais e
internacionais – suas atribuições e o modo de
funcionamento.
Conteúdos: Entidades competentes pela
regulação e promoção do setor turístico –
nacionais e internacionais – caracterização.
 Índice
• Organização Mundial do Turismo;
• Prioridades da OMT;
• Tourism 4 SDGS;
• I AM A;
• Estrutura da OMT;
• Outras entidades internacionais;
• Turismo de Portugal;
• Turismo de Portugal – Missão;
• Turismo de Portugal – Visão;
• DL n.º 129/2012, de 22 de Junho - LEI ORGÂNICA
DO INSTITUTO DO TURISMO DE PORTUGAL, I. P.
• Estrutura Orgânica – Turismo de Portugal;
• Equipas de Turismo no estrangeiro;
• O que faz o Turismo de Portugal ?;
• Estratégia Turismo 2027;
• Áreas Regionais de Turismo;
• Missão das Áreas Regionais de Turismo;
• Responsabilidades das Áreas Regionais de Turismo;
• Organização das Áreas Regionais de Turismo;
• Organização e funcionamento;
• Composição da Assembleia Geral;
• Em Síntese;
• Turismo do Porto e Norte de Portugal;
• Turismo Centro de Portugal;
• Entidade Regional de Turismo da Região de
Lisboa;
• Turismo do Alentejo e do Ribatejo, E.R.T.;
• Região de Turismo do Algarve;
• Secretaria Regional da Economia, Turismo e
Cultura da Madeira;
• Secretaria Regional da Energia, Ambiente e
Turismo dos Açores;
• Para resumir.
 Organização Mundial do Turismo
OMT/UNWTO

É uma agência das Nações Unidas;

Responsável pela promoção de um turismo
responsável, sustentável e universalmente
acessível;
Organização internacional líder no domínio do
turismo;
About Us, disponível em: UNWTO | World Tourism Organization a UN Specialized Agency
 Prioridades da OMT
Integrar o turismo na agenda mundial: turismo
como motor de crescimento e desenvolvimento
socioeconómico, inclusão do turismo nas
políticas nacionais e internacionais.
Promover o desenvolvimento do turismo
sustentável: políticas que optimizem a utilização
dos recursos ambientais, respeitem as
comunidades e proporcionem benefícios
socioeconómicos.
Promover o conhecimento, a educação e o
desenvolvimento de capacidades: Apoiar os
países em matéria de educação e formação,
bem como criação de redes para o intercâmbio
de conhecimentos.
Melhorar a competitividade do turismo:
desenvolvimento de recursos humanos,
melhorar o planeamento de políticas, analisar
estatísticas e tendências do mercado, o
marketing e a promoção, o desenvolvimento de
produtos e a gestão de riscos e crises.
Promover a contribuição do turismo para a
redução da pobreza e o desenvolvimento:
Utilizar o Turismo para reduzir a pobreza, o
Turismo como uma ferramenta para o
desenvolvimento.
Criação de parcerias: Colaborar com o setor
privado, organizações regionais e locais de
turismo, instituições académicas e de
investigação, a sociedade civil e o sistema das
Nações Unidas para construir um sector do
turismo mais sustentável, responsável e
competitivo.
 TOURISM 4 SDGS

Tourism 4 SDGS, disponível em: UNWTO | World Tourism Organization a UN Specialized Agency
I AM A, disponível em:
Tourism for SDGs – Welcome To The Tourism For SDGs Platform! (tourism4sdgs.org)
Estrutura da OMT

Membros: 160 Estados Membros, 6 Membros

Associados, 2 Observadores e mais de 500
Membros Afiliados.
Órgãos: A Assembleia Geral é o órgão supremo
da Organização. O Conselho Executivo toma
todas as medidas, em consulta com o
Secretário-Geral, para a implementação das
decisões e recomendações da Assembleia Geral
e apresenta relatórios à Assembleia.
Our Structure, disponível em:UNWTO | World Tourism Organization a UN Specialized Agency
Secretariado: A sede da OMT está localizada em
Madrid, Espanha. O Secretariado é dirigido pelo
Secretário-Geral e está organizado em
departamentos que abrangem questões como a
sustentabilidade, a educação, as tendências e o
marketing do turismo, o desenvolvimento
sustentável, as estatísticas e a Conta Satélite do
Turismo (CST), a gestão dos destinos, a ética e a
gestão dos riscos e das crises.
 Outras entidades internacionais
CPLP - Comunidade dos Países de Língua
Portuguesa
www.cplp.org International Congress & Convention
Association - ICCA
ETOA - Trade Association for European Tourism www.iccaworld.com
www.etoa.org

European Travel Commission OCDE - Comité de Turismo da Organização para

https://etc-corp​orate.org/ Cooperação e Desenvolvimento Económico
www.oecd.org
Eurostat
http://epp.eurostat.ec.europa.eu United Nations World Tourism Organization
www.unwto.org​
Dataestur: selección de los datos más relevantes
del turismo de España para su consulta y estudio
- Espanha WTTC - World Travel & Tourism Council
https://www.dataestur.es/ www.wttc.org

Entidades Internacionais, disponível em: Business (turismodeportugal.pt)

 Turismo de Portugal
“Integrado no Ministério da Economia e do Mar​
, o Turismo de Portugal é a Autoridade Turística
Nacional”.
É responsável pela promoção, valorização e
sustentabilidade da atividade turística.

Missão e Visão:, disponível em: Turismo de Portugal

 Turismo de Portugal
Missão:
Promover Portugal como destino turístico;
Apoiar o desenvolvimento das infraestruturas
turísticas e o investimento no setor;
Desenvolver a formação de recursos humanos;
Regular e fiscalizar os jogos de fortuna ou azar.
Missão e Visão: disponível em: Turismo de Portugal
 Turismo de Portugal
Visão
Turismo de Portugal.

Uma estratégia.
Um compromisso.
Uma organização para o desenvolvimento do
turismo nacional.
 DL n.º 129/2012, de 22 de Junho
LEI ORGÂNICA DO INSTITUTO DO TURISMO DE PORTUGAL, I. P.

Artigo 2º:
1 - O Turismo de Portugal, I.P., é um organismo central
com jurisdição sobre todo o território nacional.
(…)
3 - O Turismo de Portugal, I.P., dispõe de escolas de
hotelaria e turismo, que se caracterizam como serviços
territorialmente desconcentrados, cuja composição,
competências e funcionamento constam de diploma
próprio.
(…)
DL n.º 129/2012, de 22 de Junho - LEI ORGÂNICA DO INSTITUTO DO TURISMO DE PORTUGAL, I. P, disponível em:
Procuradoria-Geral Distrital de Lisboa (pgdlisboa.pt)
 Artigo 3º:
1 - O Turismo de Portugal, I. P., tem por missão o
apoio ao investimento no setor do turismo, a
qualificação e desenvolvimento das
infraestruturas turísticas, a coordenação da
promoção interna e externa de Portugal como
destino turístico, o desenvolvimento da
formação de recursos humanos do setor, a
promoção turística da competitividade das
acessibilidades aéreas, rodoferroviárias e de
navegabilidade ao território nacional, (…).

DL n.º 129/2012, de 22 de Junho - LEI ORGÂNICA DO INSTITUTO DO TURISMO DE PORTUGAL, I. P, disponível em:
Procuradoria-Geral Distrital de Lisboa (pgdlisboa.pt)
 Estrutura Orgânica
Turismo de Portugal
Direção/Departamento de Planeamento
Direção de Estratégia
Direção de Gestão do Conhecimento
Departamento de Auditoria e Controlo de Gestão​

Direção/Departamento de Negócio
Direção de Valorização da Oferta
Direção de Apoio ao Investimento
Direção de Apoio à Venda
Direção de Formação ​e Rede Escolar​
Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos
Departamento de Internacionalização
 Direção/Departamento de Suporte
Direção Financeira e de Tecnologias​​
Direção de Recursos Humanos
Direção Jurídica​​
Departamento de Comunicação

Orgânica, disponível em: Turismo de Portugal

 Equipas do Turismo de Portugal no
estrangeiro
17 equipas do Turismo de Portugal que atuam
em 25 mercados emissores.
São responsáveis por atividades promocionais
institucionais e por apoiar a internacionalização
das empresas portuguesas. Equipas do Turismo de Portugal no estrangeiro,
disponível em:Turismo de Portugal
 As equipas do Turismo de Portugal estão presentes nos mercados Equipas do Turismo de Portugal no
estrangeiro, disponível em:Turismo de Portugal:

• Alemanha (coordena Suíça e Áustria);

• Países Baixos (coordena ​Bélgica);
• Brasil;
• Canadá;
• China;
• Dinamarca (coordena Suécia e desenvolve ações na Noruega e Finlândia);
• Espanha;
• Estados Unidos da América;
• França (desenvolve ações no Luxemburgo);
• Índia;
• Irl​anda;
• Itália;
• Japão (desenvolve ações na Cor​eia do Sul);
• Polónia;
• Reino Unido;
• República Checa;
O que faz o Turismo de Portugal ?
Projetar Portugal​, promover o destino turístico
(Projetar Portugal​, promover o destino turístico, disponível em: Turismo de Portugal)

Desenvolver e apoiar empresas

(Desenvolver e apoiar empresas​, promover o destino turístico, disponível em: Turismo de Portugal)

Valorizar as profissões do turismo e atrair

talento
(Valorizar as profissões do turismo e atrair talento, disponível em: Turismo de Portugal)
O que faz o Turismo de Portugal ?

Projetar Portugal​, promover o destino turístico

• Promover​Portugal enquanto destino para visitar,
viver, estudar ou investir e com capacidade para
acolher grandes eventos nacionais e
internacionais.
• Comunicação digital – VisitPortugal;
• Campanhas online – Can´t Skip Portugal;
Entre outros…(Feiras internacionais, Imprensa,
Ações para profissionais e operadores turísticos).
 Desenvolver e apoiar empresas
Um apoio técnico e financeiro nas seguintes
áreas:
• Incrementar a qualidade das infraestruturas
turísticas;
• Desenvolvimento de novos produtos;
• Transformação dos modelos de negócio;
• Apoio à inovação, ao empreendedorismo e às
startups de turismo​.
 Valorizar as profissões do turismo e atrair
talento
Para lá das Escolas do Turismo de Portugal, o
Instituto (Turismo de Portugal) proporciona
também uma Academia Digital e outros projetos
formativos.

(1) Institucional Escolas do Turismo de Portugal -

YouTube
A Estratégia Turismo 2027 (ET2027), aprovada pela Resolução de
Conselho de Ministros n.º 134/2017,​de 27 de setembro, é o referencial
estratégico para o Turismo em Portugal na próxima década. Estratégia Turismo
2027 (ET2027), disponível em: Turismo de Portugal

Estratégia Turismo 2027 - Liderar o Turismo do Futuro - YouTube

 Áreas Regionais de Turismo de Portugal

Com base na Lei

nº33/2013 em
Portugal Continental
são consideradas cinco
áreas regionais de
turismo.
Estas correspondem às
Nut´s II.

Lei nº33/2013, Diário da República, disponível em:

https://business.turismodeportugal.pt/
 Missão das Áreas Regionais
Com base na Lei nº33/2013 a missão das áreas
regionais é:
• A valorização e o desenvolvimento das
potencialidades turísticas da respetiva área regional
de turismo;
• A gestão integrada dos destinos no quadro do
desenvolvimento turístico regional, de acordo com
as orientações e diretrizes da política de turismo
definida pelo Governo e os planos plurianuais da
administração central e dos municípios que as
integram.
 Responsabilidades destas Áreas
• Colaborar com os órgãos da administração
central com vista à prossecução dos objetivos
da política nacional;
• Definir o plano regional de turismo, alinhado
com a estratégia nacional de desenvolvimento
turístico;
• Assegurar o levantamento da oferta turística
regional e a sua permanente atualização.

Lei nº33/2013, Diário da República, disponível em: https://business.turismodeportugal.pt/

 • Assegurar a realização da promoção da região;
• Organizar e difundir informação turística,
mantendo ou gerindo uma rede de postos de
turismo e de portais de informação turística;
• Dinamizar e potenciar os valores e recursos
turísticos regionais;
• Monitorizar a atividade turística regional para
um melhor conhecimento do setor.

Lei nº33/2013, Diário da República, disponível em: https://business.turismodeportugal.pt/

 Organização e funcionamento
São órgãos de cada entidade regional de
turismo:
• A assembleia geral;
• A comissão executiva;
• O conselho de marketing;
• O fiscal único.

Lei nº33/2013, Diário da República, disponível em: https://business.turismodeportugal.pt/

 Composição da Assembleia Geral

Um representante do Estado;
Um representante de cada um dos municípios
que integre a área regional de turismo
abrangida;
As entidades privadas com interesse no
desenvolvimento e valorização turística com
intervenção na respetiva área.

Lei nº33/2013, Diário da República, disponível em: https://business.turismodeportugal.pt/

 Em Síntese…
As Entidades Regionais de Turismo (ERT) são
responsáveis pelo desenvolvimento turístico
regional, alinhado com as diretrizes nacionais
para a área do turismo.

Entidades Regionais de Turismo, disponível em: Business (turismodeportugal.pt)

 Turismo do Porto e Norte de Portugal

Missão e Visão da Entidade Regional, disponível em: Turismo do Porto e Norte de Portugal
 Turismo Centro de Portugal
Tornar o Centro de Portugal numa marca
nacional para o turismo da diversidade.
“Turismo Centro de Portugal, Um país dentro do
país.”

Turismo Centro de Portugal - Um país dentro do

País
– YouTube
Institucional, disponível em: UM DESTINO E TANTO - Turismo Centro Portugal (turismodocentro.pt)
Entidade Regional de Turismo da Região de
Lisboa
Tem como missão a valorização e
desenvolvimento das potencialidades turísticas
da Área Regional de Turismo de Lisboa, que é
coincidente com a Área Metropolitana de
Lisboa.Institucional, disponível em: ERT-RL - Home (ertlisboa.pt)
 Turismo do Alentejo e do Ribatejo
• Visit Alentejo | 360º Virtual Tour
 Turismo do Algarve
Tem a missão de salvaguardar os interesses
turísticos de todos os concelhos do distrito de
Faro, a Região de Turismo do Algarve
(RTA) tem-se dedicado à promoção, animação e
informação turística daquele que é hoje o maior
destino de férias de Portugal. RTA, Quem Somos, disponível em:
Turismo do Algarve
Secretaria Regional da Economia, Turismo e
Cultura da Madeira
• Bem-Vindos à Madeira e Porto Santo - Visit
Madeira | Site oficial do Turismo da Madeira
Secretaria Regional da Energia, Ambiente e
Turismo dos Açores
• Vídeos sobre os Açores - Visit Azores
 Para resumir…
Organização
Mundial de
Turismo

Turismo de Áreas Regionais

Portugal de Turismo

Agentes Locais
Municípios
de Turismo
A Organização Mundial de Turismo… é a
organização internacional líder no domínio do
turismo.

Integrar o Turismo na Agenda Promover o desenvolvimento do

Mundial turismo sustentável

Algumas
Prioridades da OMT

Promover o conhecimento, a Melhorar a competitividade do

educação e o desenvolvimento de turismo
capacidades
 O Turismo de Portugal, I.P. tem como papel:

Projetar Portugal​, promover o destino turístico;

Desenvolver e apoiar empresas;

Valorizar as profissões do turismo e atrair

talento.
Portugal conta com cinco áreas regionais de
turismo (Por ser apenas contabilizado Portugal
Continental).
Estas áreas são as mesmas que constam nas NUT´s
II.
E têm como missão:
• Valorizar e desenvolver as potencialidades
turísticas da respetiva área regional de turismo;
• Gerir os destinos de acordo com as políticas de
turismo do Governo, os planos plurianuais da
administração central e dos municípios que as
integram.
 Quizz
• Organizações no âmbito do setor do turismo |
Quizizz
 Referências Bibliográficas
About Us, disponível em:
UNWTO | World Tourism Organization a UN Spe
cialized Agency
Tourism 4 SDGS, disponível em:
UNWTO | World Tourism Organization a UN Spe
cialized Agency
I AM A, disponível em:
Tourism for SDGs – Welcome To The Tourism For
SDGs Platform! (tourism4sdgs.org)
Our Structure, disponível em:
Entidades Internacionais, disponível em:
Business (turismodeportugal.pt)
Missão e Visão: disponível em:
Turismo de Portugal
DL n.º 129/2012, de 22 de Junho - LEI
ORGÂNICA DO INSTITUTO DO TURISMO DE
PORTUGAL, I. P, disponível em:
Procuradoria-Geral Distrital de Lisboa (pgdlisboa
.pt)
Orgânica, disponível em: Turismo de Portugal
Equipas do Turismo de Portugal no estrangeiro,
disponível em:Turismo de Portugal
Projetar Portugal​, promover o destino turístico, disponível
em: Turismo de Portugal
(Desenvolver e apoiar empresas​, promover o destino
turístico, disponível em: Turismo de Portugal)
(Valorizar as profissões do turismo e atrair talento, disponível
em: Turismo de Portugal)
Estratégia Turismo 2027 (ET2027), disponível em:
Turismo de Portugal
Lei nº33/2013, Diário da República, disponível em:
https://business.turismodeportugal.pt/
Entidades Regionais de Turismo, disponível em: Business
(turismodeportugal.pt)
Missão e Visão da Entidade Regional, disponível em:
Turismo do Porto e Norte de Portugal
• Institucional, disponível em:
UM DESTINO E TANTO - Turismo Centro Portug
al (turismodocentro.pt
)
• Institucional, disponível em: ERT-RL - Home
(ertlisboa.pt)
• RTA, Quem Somos, disponível em:
Turismo do Algarve