Como Organizar o Atendimento Ao Paciente

UNIO METROPOLITANA DE EDUCAO E CULTURA
COMO ORGANIZAR O
ATENDIMENTO AO PACIENTE
IDENTIFICAO
Discente: Hildelia Vieira Argolo
Docente: Maria Helena
Disciplina: Supervisionado II
10 semestre de enfermagem- Turno matutino

ADMINISTRADORES X LDER
ADMINISTRADOR
Administradores de Lder -
primeiro escalo e escalo administrativo
intermedirio
Determina melhor maneira

Fase de organizao do de planejar atividades de
processo administrativo trabalho
PAPIS DA LIDERANA
Avaliar periodicamente a eficincia da estrutura

organizacional de oferecimento de cuidados ao paciente.
Determinar se h ou no recursos e apoio adequados antes de

realizar mudanas na organizao do atendimento ao
paciente.
Examinar o elemento humano na reconfigurao do trabalho e

oferecer apoio ao corpo funcional durante a adaptao
mudana.
Inspirar o trabalho do grupo na direo de esforos de equipe.

PAPIS DA LIDERANA
Inspirar os subordinados a atingir nveis mais altos de

formao, experincia tcnica clnica, competncia e
experincia em uma prtica diferenciada.
Assegurar que os modelos escolhidos de oferecimento de

cuidados de sade aperfeioem a prtica de enfermagem
profissional.
FUNES ADMINISTRATIVAS
Examinar a filosofia da unidade para garantir apoio a todas as

mudanas no sistema de oferecimento de cuidados ao paciente.
Escolher um sistema de oferecimento de atendimento mais

adequado s necessidades dos pacientes atendidos.
Usar pesquisas cientficas e literatura atualizada para analisar

as mudanas propostas nos modelos de oferecimento de
cuidados de enfermagem.
Usar um sistema de oferecimento de cuidados que maximize

os recursos humanos e fsicos, alm do tempo dispendido.
Garantir que os funcionrios no profissionais sejam

treinados e supervisionados no oferecimento do
atendimento.
Organizar as atividades de trabalho para atingir metas

organizacionais.
Agrupar as atividades para facilitar e a comunicao e a
coordenao nos departamentos e entre eles.
Organizar o trabalho para que seja o mximo custo-efetivo

possvel.
Fazer mudanas na configurao do trabalho para

facilitar o alcance das metas organizacionais.
Configurar com clareza os critrios a serem usados para

papis diferenciados de prtica.
MODELOS TRADICIONAIS DE
ORGANIZAO DO ATENDIMENTO
AO PACIENTE
Atendimento Enfermagem
Enfermagem
Integral ao de equipe ou
Funcional
paciente modular
Enfermagem Gerenciamento
Primria de caso
ENFERMAGEM DE ATENDIMENTO INTEGRAL AO
PACIENTE OU ENFERMAGEM POR MTODO DE
CASO
Enfermeiro- chefe
Funcionrios da
enfermagem
Funcionrios da
enfermagem
Funcionrios da
enfermagem
Pacientes
Pacientes
Pacientes
MTODO FUNCIONAL
Originou-se basicamente na Segunda Guerra Mundial e
na rpida construo de hospitais em consequncia da Lei
Hill Burton;
Tarefas de enfermagem incluam: Verificao de presso

sangunea, administrao de medicamentos, troca de
roupa de cama e banho dos pacientes;
MTODO FUNCIONAL
Enfermeiro-
chefe
Enfermeiro
para medicao
Enfermeiro para
tratamento
Enfermeiro-assistente
para cuidados de higiene
Limpeza/
servios leigos
Pacientes
ENFERMAGEM DE EQUIPE E
MODULAR
Surgiu na dcada de 1950;
Auxiliares ou atendentes colaboram no oferecimento do

atendimento a um grupo de pacientes sob direo de um
enfermeiro profissional;
A comunicao informal entre o lder da equipe e cada

um de seus membros;
Uma equipe no deve ter mais do que cinco pessoas ou

reverter em ais linhas funcionais de organizao.
ENFERMAGEM DE EQUIPE E
MODULAR
Enfermeiro-
chefe
Lder de equipe
Lder de equipe
Lder de equipe
Atendente de
enfermagem
Atendente de
enfermagem
Atendente de
enfermagem
Pacientes
Pacientes
Pacientes
ENFERMAGEM PRIMRIA
Surgiu no comeo da dcada de 1970;
Exige um corpo de funcionrios composto somente por

enfermeiros.
Enfermeiro- Organizaes de
Mdico chefe atendimento de
Sade
Enfermeiro primrio
Paciente
Enfermeiro
Enfermeiro Enfermeiro associado
associado associado (manhs)
( tardes) ( noites)
GERENCIAMENTO DE CASOS
Configurao de trabalho proposta pra o atendimento s

necessidades do paciente;
Definido pela Case Managemet Sciety of America (CMSA);
O MAP de atendimento uma combinao de via crtica e

plano de atendimento de enfermagem;
ADMINISTRAO DA DOENA E
GERENCIAMENTO DE CASOS
Tambm conhecido como atendimento de sade com base
na populao e melhoria continuada da sade;
A meta do gerenciamento de doenas tratar as doenas

ou condies com um mximo de eficincia em todos os
locais de tratamento;
Aspectos essenciais dos programas de gerenciamento de

doenas incluem o uso de uma equipe de atendimento de
sade multidisciplinar,com especialistas na rea.
ASPECTOS COMUNS DE
PROGRAMAS DE GERENCIAMENTO
DE DOENAS
Oferecer um mtodo completo e integrado de cuidado e

reembolso de doenas crnicas comuns e de alto custo;
Focar a preveno,alm da deteco precoce, e a
interveno de doenas para evitar episdios agudos de
custo elevado,mas oferecer atendimento e reembolso
completo;
Ter como alvo grupos de pessoas( de base
populacional),mais do que indivduos;
Empregar uma equipe de atendimento multidisciplinar

de sade, inclusive especialistas.
Usar diretrizes clnicas padronizadas- vias clnicas que
reflitam pesquisas sobre a melhor prtica para orientar
os cuidadores.
Utilizar sistemas integrados de controle de dados para

acompanhar o processo do paciente nos locais de
atendimento de sade e possibilitar o aperfeioamento
continuado e ininterrupto dos algoritmos de tratamento;
Empregar enfermeiros profissionais no papel de

gerentes de caso ou coordenadores de programa.
PRTICA DIFERENCIADA DA
ENFERMAGEM
Modelo de Educao Modelo de Competncia
A diferenciao dos As diferenas de

papis baseia-se no papis baseiam-se mo
tipo de preparo nvel, nos
educacional. conhecimentos
tcnicos na experincia
de habilidades de cada
enfermeiro entre
outros elementos.
O QUE O FUTURO RESERVA PARA OS
MODELOS DE PRESTAO DE
COMO SELECIONAR O MELHOR MODO DE
ORGANIZAO DO ATENDIMENTO AO
PACIENTE
O enfermeiro que lder e administrador precisar estar

ciente de que a reconfigurao do trabalho que acabar com
a coeso do grupo pode resultar em aumento dos nveis de
insatisfao no trabalho;
O lder administrador deve levar em conta o que segue ao

avaliar o atual sistema e pensar em uma mudana;
INTEGRAO ENTRE PAPIS DE LIDERANA E
FUNES ADMINISTRATIVAS NA ORGANIZAO DO
As atividades devem ser agrupadas para que

recursos,pessoas,materiais e tempo sejam completamente
utilizados;
O lder administrador integrado responsvel pela seleo e

pela implementao de um sistema que facilite o alcance
das metas da unidade.
OBRIGADA!!!

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Docente: Maria Helena

10 semestre de enfermagem- Turno matutino

Determina melhor maneira

Avaliar periodicamente a eficincia da estrutura

Determinar se h ou no recursos e apoio adequados antes de

Examinar o elemento humano na reconfigurao do trabalho e

Inspirar o trabalho do grupo na direo de esforos de equipe.

Inspirar os subordinados a atingir nveis mais altos de

Assegurar que os modelos escolhidos de oferecimento de

Examinar a filosofia da unidade para garantir apoio a todas as

Escolher um sistema de oferecimento de atendimento mais

Usar pesquisas cientficas e literatura atualizada para analisar

Usar um sistema de oferecimento de cuidados que maximize

Garantir que os funcionrios no profissionais sejam

Organizar as atividades de trabalho para atingir metas

Organizar o trabalho para que seja o mximo custo-efetivo

Fazer mudanas na configurao do trabalho para

Configurar com clareza os critrios a serem usados para

Tarefas de enfermagem incluam: Verificao de presso

Surgiu na dcada de 1950;

Auxiliares ou atendentes colaboram no oferecimento do

A comunicao informal entre o lder da equipe e cada

Uma equipe no deve ter mais do que cinco pessoas ou

Surgiu no comeo da dcada de 1970;

Exige um corpo de funcionrios composto somente por

Configurao de trabalho proposta pra o atendimento s

Definido pela Case Managemet Sciety of America (CMSA);

O MAP de atendimento uma combinao de via crtica e

A meta do gerenciamento de doenas tratar as doenas

Aspectos essenciais dos programas de gerenciamento de

Oferecer um mtodo completo e integrado de cuidado e

Empregar uma equipe de atendimento multidisciplinar

Utilizar sistemas integrados de controle de dados para

Empregar enfermeiros profissionais no papel de

Modelo de Educao Modelo de Competncia

A diferenciao dos As diferenas de

O enfermeiro que lder e administrador precisar estar

O lder administrador deve levar em conta o que segue ao

As atividades devem ser agrupadas para que

O lder administrador integrado responsvel pela seleo e

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