NR 17 - Ergonomia

NR 17 - ERGONOMIA
Gabriela Forner Arruda

Isabella Dota de S
NR 17 - ERGONOMIA
Publicao
Portaria GM n. 3.214, de 08 de junho de 1978.
Atualizaes/Alteraes
Portaria MTPS n. 3.751, de 23 de novembro de 1990;
Portaria SIT n. 08, de 30 de maro de 2007;
Portaria SIT n. 09, de 30 de maro de 2007;
Portaria SIT n. 13, de 21 de junho de 2007.
NR 17 - ERGONOMIA
Esta
Norma Regulamentadora visa estabelecer

parmetros que permitam a adaptao das condies de
trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos
trabalhadores, de modo a proporcionar um mximo de
conforto, segurana e desempenho eficiente.
NR 17 ESCOPO DA NORMA
1. Anlise ergonmica do trabalho;
2. Levantamento, transporte e descarga
individual de
materiais;
3. Mobilirio dos postos de trabalho;
4. Equipamentos dos postos de trabalho;
5. Condies ambientais de trabalho;
6. Organizao do trabalho.
Anexo I Trabalho dos operadores de checkout;

Anexo II Trabalho em teleatendimento/telemarketing.
1. ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO

Para avaliar a adaptao das condies de trabalho s
caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, cabe ao

empregador realizar a anlise ergonmica do trabalho,
devendo ela abordar, no mnimo, as condies de trabalho,
conforme estabelecido nesta Norma Regulamentadora.
2. LEVANTAMENTO, TRANSPORTE E
DESCARGA INDIVIDUAL DE MATERIAIS
Transporte manual de cargas designa todo transporte no qual
o peso da carga suportado inteiramente por um s

trabalhador, compreendendo o levantamento e a deposio da
carga.
O trabalhador deve receber treinamento ou
instrues satisfatrias quanto aos mtodos de

trabalho que dever utilizar.
Afim de salvaguardar sua sade
e prevenir acidentes.
2. LEVANTAMENTO, TRANSPORTE E
DESCARGA INDIVIDUAL DE MATERIAIS
Com vistas a limitar ou facilitar o transporte manual de
cargas devero ser usados meios tcnicos apropriados.

O trabalho de levantamento, transporte e descarga
de materiais feito com equipamento mecnico de

ao manual dever ser executado de forma que o
esforo fsico realizado pelo trabalhador seja
compatvel com sua capacidade de fora
e sem que comprometa a sua sade e
segurana.
3. MOBILIRIO DOS POSTOS DE TRABALHO

Quando o trabalho for executado na posio sentada, o local de trabalho
deve ser planejado ou adaptado para a posio.

De modo que os assentos utilizados atendam aos seguintes requisitos de
conforto:
- altura ajustvel estatura do trabalhador

e natureza da funo exercida;
- borda frontal arredondada;
- encosto com forma levemente adaptada
ao corpo para proteo da regio lombar.
- poder ser exigido suporte para os ps.

Os mobilirios devem proporcionar ao trabalhador condies de boa
postura, visualizao e operao. E devem atender aos seguintes

requisitos:
-ter altura e caractersticas da superfcie de

trabalho compatveis com o tipo de atividade,;
-ter rea de trabalho de fcil alcance e
visualizao pelo trabalhador;
-ter
caractersticas
dimensionais
que
possibilitem posicionamento e movimentao
adequados dos segmentos corporais.

ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE CHECKOUT
Em relao ao mobilirio:
- atender s caractersticas antropomtricas de 90% dos trabalhadores,
compatibilizando as reas de viso com a manipulao;
- colocao da cadeira, a fim de permitir a alternncia do trabalho na
posio em p com o trabalho na posio sentada;
- adotar, em cada posto de trabalho, sistema com esteira eletromecnica para facilitar a movimentao de mercadorias nos checkouts
com comprimento de 2,7m ou mais;
- disponibilizar sistema de comunicao com pessoal de apoio e
superviso;
-manter mobilirio sem quinas vivas ou rebarbas, devendo os elementos
de fixao (pregos, rebites, parafusos) ser mantidos de forma a no
causar acidentes.

ANEXO
II
TRABALHO
EM
TELEATENDIMENTO/
TELEMARKETING
Em relao ao mobilirio:
-o monitor de vdeo e o teclado devem estar apoiados em superfcies
com mecanismos de regulagem independentes e o mouse deve estar
apoiado na mesma superfcie do teclado;
-a bancada deve ter, no mnimo, profundidade de 75 a 90 cm e largura
de 90 a 100 cm que proporcionem zonas de alcance manual de, no
mximo, 65 cm de raio em cada lado.
-o plano de trabalho deve ter bordas arredondadas;
-o espao sob a superfcie de trabalho deve ter profundidade livre
mnima de 45 centmetros ao nvel dos joelhos e de 70 centmetros ao
nvel dos ps, medidos de sua borda frontal;
4. EQUIPAMENTOS DOS POSTOS DE

TRABALHO
Todos os equipamentos contidos em um ambiente de
trabalho devem estar adequados as caractersticas dos

trabalhadores e do trabalho a ser realizado
Nas atividades que envolvam leitura de documentos,
devem ser:
-fornecidos suportes adequados para os documentos para
que possam ser ajustados;
-utilizados documentos de fcil legibilidade.

TRABALHO
Os equipamentos utilizados no processamento eletrnico de
dados com terminais de vdeo devem observar o seguinte:

-condies de mobilidade suficientes para
permitir o ajuste da tela do equipamento
iluminao do ambiente, protegendo-a
contra reflexos, e proporcionar corretos
ngulos de visibilidade ao trabalhador;
-o teclado deve ser independente e ter
mobilidade, permitindo ao trabalhador
ajust-lo de acordo com as tarefas a serem
executadas;

TRABALHO
ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE
CHECKOUT
Em relao ao equipamento e s ferramentas utilizadas
pelos operadores de checkout:
-escolh-los de modo a favorecer os movimentos e aes
prprias da funo;
-garantir proteo contra acidentes de natureza mecnica
ou eltrica nos checkouts;
-mant-los em condies adequadas de funcionamento.

TRABALHO
ANEXO
II
TRABALHO
EM
TELEATENDIMENTO/
TELEMARKETING
-Devem ser fornecidos gratuitamente conjuntos de microfone e fone
de ouvido (head-sets) individuais, que permitam ao operador a
alternncia do uso das orelhas ao longo da jornada de trabalho;
-Alternativamente, poder ser fornecido um head set para cada
posto de atendimento, desde que as partes que permitam qualquer
espcie de contgio ou risco sade sejam de uso individual;
-O empregador deve garantir o correto funcionamento e a
manuteno contnua dos equipamentos de comunicao, incluindo
os conjuntos de head-sets.
.
5. CONDIES AMBIENTAIS DE TRABALHO

Nos locais de trabalho onde so executadas atividades
que exijam solicitao intelectual e ateno constantes

so recomendadas as seguintes condies de conforto:
-nveis de rudo de acordo com o estabelecido na NBR
10152 (efeito de conforto: 65 dB);
-ndice de temperatura efetiva entre 20C
e 23C;
-velocidade do ar no superior a 0,75m/s;
-umidade relativa do ar no inferior a 40%.

Em todos os locais de trabalho deve haver iluminao
adequada natureza da atividade.

A
iluminao
geral
deve
ser
uniformemente distribuda e difusa. E
deve ser projetada de forma a evitar
ofuscamento,
reflexos
incmodos,
sombras e contrastes excessivos.
A medio dos nveis de iluminamento
deve ser feita no campo de trabalho onde

se realiza a tarefa visual.

ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE
CHECKOUT
Na concepo do posto de trabalho do operador de
checkout deve-se prever a possibilidade de fazer
adequaes ou ajustes localizados.

ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/
TELEMARKETING
-Os locais de trabalho devem ser dotados de condies acsticas
adequadas comunicao telefnica, adotando-se medidas tais
como o arranjo fsico geral e dos postos de trabalho, pisos e
paredes, isolamento acstico do rudo externo, tamanho, forma,
revestimento e distribuio das divisrias entre os postos.
-Devem ser implementados projetos adequados de climatizao
dos ambientes de trabalho que permitam distribuio homognea
das temperaturas e fluxos de ar utilizando, se necessrio,
controles locais e/ou setorizados da temperatura, velocidade e
direo dos fluxos.
6. ORGANIZAO DO TRABALHO
A organizao do trabalho deve levar em considerao:
-as normas de produo;

-o modo operatrio;
-a exigncia de tempo;
-a determinao do contedo de tempo;
-o ritmo de trabalho;
-o contedo das tarefas.
Nas atividades que exijam sobrecarga muscular do pescoo,
ombros, dorso e membros superiores e inferiores deve ser

observado o seguinte:
-devem ser includas pausas para descanso;
-quando do retorno do trabalho, aps qualquer tipo de afastamento
igual ou superior a 15 dias, a exigncia de produo dever permitir
um retorno gradativo.
Nas atividades de processamento eletrnico de dados, deve-se
observar o seguinte:
-o nmero mximo de toques reais exigidos pelo empregador no
deve ser superior a 8.000 por hora trabalhada;
-o tempo efetivo de trabalho de entrada de dados no deve exceder o
limite mximo de 5 horas, sendo que, no perodo de tempo restante da
jornada, o trabalhador poder exercer outras atividades.
-nas atividades de entrada de dados deve haver, no mnimo, uma
pausa de 10 minutos para cada 50 minutos trabalhados.
ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE CHECKOUT
A disposio fsica e o nmero de checkouts em abertos e de
operadores devem ser compatveis com o fluxo de clientes, de
modo a adequar o ritmo de trabalho s caractersticas de cada
operador, por meio da adoo de pelo menos um dos seguintes
itens:
-pessoas para apoio ou substituio, quando necessrio;
-filas nicas por grupos de checkouts;
-caixas preferenciais e poucas quantidades de mercadorias;
-pausas durante a jornada de trabalho;
-rodzio entre os operadores de checkouts com caractersticas
diferentes;
-outras medidas que ajudem a manter o movimento adequado de
atendimento sem a sobrecarga do operador de checkout.
ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/
TELEMARKETING
-Em caso de prorrogao do horrio normal, ser
obrigatrio um descanso mnimo de 15 minutos antes do
incio do perodo extra;
-O contingente de operadores deve ser dimensionado s
demandas da produo no sentido de no gerar
sobrecarga habitual ao trabalhador.
-Para prevenir sobrecarga psquica, muscular esttica de
pescoo, ombros, dorso e membros superiores, as
empresas devem permitir a fruio de pausas de descanso
e intervalos para repouso e alimentao aos trabalhadores.
CONSIDERAES FINAIS
A NR 17 estabelece parmetros para uma melhor condio
-
dos trabalhadores regulamentando os aspectos de:

Anlise ergonmica do trabalho;
Levantamento, transporte e descarga individual de materiais;
Mobilirio dos postos de trabalho;
Equipamentos dos postos de trabalho;
Condies ambientais de trabalho;
Organizao do trabalho.
Afim de proporcionar um mximo de conforto, segurana e
desempenho eficiente
OBRIGADA!
OBRIGADA!
OBRIGADA!

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Norma Regulamentadora visa estabelecer

Anexo I Trabalho dos operadores de checkout;

1. ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO

caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, cabe ao

o peso da carga suportado inteiramente por um s

instrues satisfatrias quanto aos mtodos de

cargas devero ser usados meios tcnicos apropriados.

de materiais feito com equipamento mecnico de

3. MOBILIRIO DOS POSTOS DE TRABALHO

deve ser planejado ou adaptado para a posio.

- altura ajustvel estatura do trabalhador

3. MOBILIRIO DOS POSTOS DE TRABALHO

postura, visualizao e operao. E devem atender aos seguintes

-ter altura e caractersticas da superfcie de

3. MOBILIRIO DOS POSTOS DE TRABALHO

3. MOBILIRIO DOS POSTOS DE TRABALHO

4. EQUIPAMENTOS DOS POSTOS DE

trabalho devem estar adequados as caractersticas dos

4. EQUIPAMENTOS DOS POSTOS DE

dados com terminais de vdeo devem observar o seguinte:

4. EQUIPAMENTOS DOS POSTOS DE

4. EQUIPAMENTOS DOS POSTOS DE

5. CONDIES AMBIENTAIS DE TRABALHO

que exijam solicitao intelectual e ateno constantes

5. CONDIES AMBIENTAIS DE TRABALHO

adequada natureza da atividade.

A medio dos nveis de iluminamento

deve ser feita no campo de trabalho onde

5. CONDIES AMBIENTAIS DE TRABALHO

5. CONDIES AMBIENTAIS DE TRABALHO

-as normas de produo;

ombros, dorso e membros superiores e inferiores deve ser

dos trabalhadores regulamentando os aspectos de:

Afim de proporcionar um mximo de conforto, segurana e

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