UC 11 – EXECUTAR AÇÕES

EDUCATIVAS EM SAÚDE E
SEGURANÇA DO TRABALHO

Prof.: EST Felipe Augusto Ferro Erig

 Introdução

 Manter o ambiente de trabalho seguro contra os riscos é a melhor

maneira para prevenir acidentes no dia a dia dos trabalhadores.

 Parte desta prevenção está relacionada à importância dos

treinamentos de segurança do trabalho, pois não há resultado
prático na adoção de qualquer método de proteção, sejam eles
coletivos ou individuais, se não houver um treinamento eficaz
sobre o seu correto manuseio, sua finalidade e seus benefícios.
 Assim, a única maneira de deixar os funcionários cientes das suas
responsabilidades, do seu método de trabalho, dos riscos que
envolvem a sua atividade e da forma correta de uso e manuseio de
equipamentos, maquinários, EPCs e EPIs é por meio de
treinamentos, nos quais irão entender a sua importância como parte
da instituição nas quais trabalham.

 Há diversos ações educativas que são passíveis de utilização no

ambiente de trabalho, tais como:
 É muito importante saber que as Normas Regulamentadoras (NRs)
determinam treinamentos obrigatórios para o desempenho do cargo,
da função ou do papel daquela exigência legal, observe:
 Lembre-se que após a aplicação de qualquer treinamento é
fundamental analisar se o funcionário assimilou as informações
repassadas e se ele irá desenvolver o trabalho com maior
segurança. Sendo assim, a seguir acompanhe como pode ser
realizada esta avaliação do treinamento no ambiente de trabalho.
 Tipos de avaliação de treinamento (avaliação
de reação, aprendizagem e do resultado)

 Ao longo dos anos, apesar dos sistemas de segurança evoluírem

juntamente com a tecnologia, apenas recentemente iniciou-se a
preocupação de analisar o resultado dos treinamentos além da
prática.
 Donald Kirpatrick, professor da Universidade de Wisconsin, nos
Estados Unidos, sugeriu um modelo amplamente utilizado,
chamado de Quatro Níveis de Kirpatrick, lançado por meio de
artigos a partir de 1959 e compilado no livro Evaluating Training
Programs (Como implementar os quatro níveis de avaliação de
treinamento de equipes, um Guia Prático, traduzido pela editora
Senac-RJ) em 1975, que considera quatro etapas primordiais para
a avaliação de um treinamento, divididas em níveis de reação,
aprendizagem, comportamento no cargo e resultado.
 1. Nível de reação

 Ao longo da apresentação do treinamento, é possível perceber o

interesse do grupo que está assistindo ao treinamento, se foi
possível atingi-los de forma a mostrar a relevância do conteúdo ao
seu trabalho e a sua segurança. Este aspecto tem relação direta
com o desempenho do profissional que desempenha a função de
apresentação.
 Assim, é feito o planejamento do treinamento, no qual é definido o local
de sua realização, o cronograma e também é realizado a divulgação
do curso em todos os setores da empresa.

 No dia do evento a equipe do SESMT realiza a abertura do

treinamento, posteriormente o palestrante contratado começa a relatar
a sua formação acadêmica e por um longo período de tempo,
permanece citando artigos e partes de livros que produziu, o que
começa a deixar os funcionários impacientes, considerando que vivem
uma rotina de trabalho acelerada e estressante, em decorrência da
demanda de serviço e pela convivência com pacientes portadores das
mais diversas doenças.
 Após realizar a sua apresentação pessoal, o palestrante mostra alguns
aparelhos (exemplo: aparelho de raio x) e explica o seu funcionamento de
forma minuciosa. Entretanto, atentando aos aspectos operacionais do
aparelho que não são importantes para a segurança do operador e,
tampouco, para a restrição de acesso às salas.

 Nesse momento, já observamos alguns funcionários desatentos com o que

está sendo repassados, alguns destes, manuseiam aparelho celular, outros
estão atirados nas cadeiras, ansiosos pelo fim do período de curso, fazendo
sinais entre eles mesmos (caretas e mímicas descrevendo cansaço, tédio).
Mesmo assim, o profissional continua explicando sistemas de segurança
básicos, de conhecimento dos técnicos de radiologia e dos técnicos em
enfermagem até o final do período de contratação da palestra.
 Baseando-se nesta situação apresentada, podemos verificar que
ao longo do treinamento, o público alvo (técnicos em radiologia e
técnicos em enfermagem) demonstraram reações de
descontentamento com relação ao conteúdo selecionado pelo
palestrante, provavelmente por não progredir e não acrescentar
conhecimento aos já adquiridos nos seus respectivos cursos
técnicos e com a experiência no trabalho.

 Neste caso, por meio da reação dos participantes, é possível medir

a satisfação com relação ao treinamento aplicado.
 Em outros casos, em que não fica perceptível o nível de satisfação
do público-alvo, podemos fazer perguntas ao final do treinamento,
sem a presença do palestrante ou também podemos aplicar um
questionário, de forma bastante básica, para determinar se:

 Dessa forma, podemos verificar a reação quanto ao treinamento

aplicado de forma a melhorar as próximas demandas.
 2. Nível de aprendizagem

 Quando avaliamos a necessidade de um treinamento, precisamos

determinar os objetivos que são solicitados, ou seja, se há
necessidade de um treinamento é porque precisamos atingir um
objetivo específico, melhorar algum aspecto ou desenvolver uma
competência nos trabalhadores.
 Em alguns casos, para medir o desenvolvimento do operador, são
realizados questionários anteriores ao treinamento (que, de certa
forma, justificam a necessidade do treinamento) e posteriores ao
treinamento (que vão avaliar os conhecimentos que foram adquiridos
após o investimento no treinamento).

 Os testes são baseados em perguntas técnicas, geralmente, para

verificação dos conhecimentos adquiridos.
 Em alguns casos, os profissionais precisam atingir uma média
determinada para comprovação do desenvolvimento do conteúdo.
Estes casos são mais específicos para mudança de cargos dentro
da empresa ou para evolução salarial.
 3. Nível de comportamento

 Este nível da avaliação vai determinar se houve alguma mudança no

comportamento dos funcionários que participaram do treinamento.
Tende a ser uma verificação prática do aproveitamento do treinamento,
que vai ser medida por meio de indicativos dos objetivos, demonstrando
a eficácia do curso.

 Para a verificação destes indicativos, às vezes, é necessário aguardar

um tempo maior, já que é preciso aguardar o acontecimento de alguma
situação que demande, por parte do funcionário acionar os
conhecimentos adquiridos.
 Para preservar a natureza e evitar alguma multa do órgão ambiental
estadual, o SESMT achou por bem realizar um treinamento com os
funcionários para acontecer a separação do lixo reciclável e do lixo
contaminado por produtos químicos.

 Para isso, foi mobilizado os funcionários para o treinamento no início da

manhã, adquiriram cestos de lixo com cores diferenciadas para lixo
reciclável e contaminado, foi apresentada a ideia de separação do lixo,
indicando os locais adequados para descarte. Também teve informação
sobre a importância da separação, preservação da natureza e
esclarecimento sobre a possibilidade de multa quanto ao não
cumprimento.
 Os funcionários foram receptivos e reagiram de forma amistosa aos
conhecimentos desenvolvidos. Ao longo da semana, foi possível
observar a mudança de comportamento no local de trabalho, pois cada
funcionário conhecia o local adequado de descarte para os resíduos do
seu trabalho.

 Aos poucos, foi observado que onde havia acúmulo de papéis e

resíduos no piso, estes foram substituídos por cestos de lixo, que os
trabalhadores dispuseram de forma a aproximar os pontos de maior
descarte de cada tipo de resíduo.
 Neste exemplo é possível verificar que houve uma mudança no
comportamento das pessoas que trabalhavam na gráfica. Cada
funcionário desempenhou o seu papel, demonstrando a aprendizagem
repassada por meio do treinamento. Além do treinamento, do pessoal do
local ter desempenhado seu papel, a empresa também dispôs os
recursos necessários para o atendimento do requerido.

 No caso do exemplo, foram disponibilizados cestos de lixo, com cores de

identificação adequados para o recolhimento dos resíduos. Assim,
concluímos que para a mudança de comportamento ser verificada, há
necessidade de serem cedidos, por parte da empresa, os recursos
adequados para aplicação do que foi solicitado.
 4. Nível de resultados

 O nível de resultados traz a definição no nome, já que

corresponde à diferença percebida do período anterior e posterior
ao treinamento, às mudanças sentidas na organização com
relação ao treinamento.
 Na maioria das situações, o treinamento feito com planejamento,
com apresentação de objetivos claros, ministrado por profissional
com conhecimento e habilitação na área e na linguagem correta
para atendimento ao público-alvo, acaba por alcançar resultados
em mais de uma área.
 Formulários (check list de acompanhamento
de evento e avaliação do treinamento)

 Quanto à realização de um treinamento é necessária a organização

de alguns documentos previamente, para que seja comprovado e
validado o acontecimento do evento.

 Para determinar a aplicação de algum treinamento, vamos ter que

observar quais os objetivos que desejamos alcançar. E,
considerando que os nossos principais objetivos giram em torno da
proteção do trabalhador, do trabalho desenvolvido de forma segura,
sabemos que temos que seguir a legislação vigente.
 Porém, de nada adianta realizar um treinamento, estipular os objetivos
claros, verificar mudanças no comportamento dos trabalhadores se não
puder ser comprovada a aplicação do treinamento, a quantidade de
horas investidas, os assuntos abordados, para que possam ser
analisados os resultados de forma a relacionar com o treinamento
aplicado.
 Ao longo dessa organização, é preciso pontuar os objetivos a serem
alcançados e buscar nas NRs correspondentes as soluções para
alguns problemas ou as determinações para adequação.

 Para a comprovação adequada do acontecimento do evento, é preciso

produzir os seguintes documentos:
 Ata do treinamento ou check list de
treinamento

 Neste documento constarão os conteúdos apresentados no

treinamento com sua hora de aplicação (caso existam mais de um),
podem ser especificada a metodologia de aplicação, principalmente
quando tratarmos de treinamento prático.
 LISTA DE PRESENÇA

 Documento apresentado juntamente com a relação dos conteúdos

aplicados, a lista de presença com a assinatura dos funcionários
participantes que é fundamental para a comprovação do
comparecimento, inclusive para fins judiciais
 AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO

 Por meio de perguntas simples e respostas objetivas, os

participantes vão avaliar o treinamento recebido, nos aspectos
relativos ao palestrante, ao local de realização, aos recursos
disponibilizados que vão auxiliar na aprimoração dos próximos
cursos.
 CERTIFICADO DE PARTICIPAÇÃO

 Para a valorização, por parte do funcionário participante, produz-se

um certificado de participação para este comprovar a sua
participação no treinamento. O ideal é apresentar neste documento
a data de realização, a carga horária e o conteúdo apresentado.
Exemplos:

Observe a seguir um documento contendo a ata de treinamento e

lista de presença de trabalhadores da Mineração (figura 1), que
funciona em Candiota/RS, que foi realizado nos horário
especificados e teve como conteúdo os principais equipamentos e
suas funções, a infraestrutura da mina, a distribuição de energia e o
suprimento de materiais.
 Para exemplificarmos a avaliação de treinamento, vamos pensar
nas pesquisas de satisfação presentes em lojas de
departamentos, restaurantes e farmácias, que trazem uma ou
mais perguntas para verificar se o cliente ficou satisfeito com o
atendimento.

 Para os treinamentos que vamos aplicar, na área de segurança, a

avaliação vai tratar da satisfação com o palestrante, com o
ambiente e o tema escolhido.
 A escala da avaliação apresentada para exemplificação, da Drogaria
Raia, traz como índices: péssimo, ruim, regular, bom e ótimo,
com emojis indicando a escala, para avaliação do atendimento, em
local de fácil acesso.

 A figura 2 mostra o painel de avaliação da satisfação do atendimento

realizado pelos profissionais da Drogaria Raia, composto de
pequeno visor, uma linha contendo os emojis de triste a feliz, uma
linha de botões e um painel abaixo que contém as seguintes frases
“Queremos atendê-lo cada vez melhor. Dê sua opinião, é rápido e
fácil”.
 Para exemplificar o certificado de participação, observe o
Certificado de participação da campanha antitabagismo (Figura 3),
realizada no dia 31 de maio de 2018, das 13h às 17h, da
funcionária Luciana Borges, que contou com os seguintes
conteúdos: O custo do vício; Ação da nicotina na corrente
sanguínea; Efeitos do cigarro à saúde e Influência do cigarro na
família.
FELIPE AUGUSTO FERRO ERIG

Eng. Segurança do Trabalho

CREA RS – 195137

(053) 99946 - 8243