EXERCCIOS PARA REVISO DA PROVA TURMA: 3 Semestre Administrao Disciplina: Planejamento Administrativo Professor: Roberto de Almeida Migliavacca 1) Q49150

( FCC - 2009 - SEFAZ-SP - Agente Fiscal de Rendas Tecnologia da Informao - Prova 3 / Governana de TI / Segurana da Informao; ) No modelo PDCA adotado para estruturar todos os processos do SGSI - Sistema de Gesto de Segurana da Informao, os resultados das atividades da auditoria interna do SGSI esto vinculados ao ciclo PDCA como entrada dos processos na etapa a) Plan (Planejar): estabelecer o SGSI. b) Do (Fazer): implementar e operar o SGSI. c) Check (Verificar): monitorar o SGSI. d) Control (Controlar): analisar criticamente o SGSI. e) Act (Agir): manter e melhorar o SGSI. 2) Q9925 ( FCC - 2005 - TRE-RN - Tcnico Judicirio - rea Administrativa / Administrao Geral / Gesto da Qualidade; Administrao Geral; Administrao Estratgica; ) Na administrao da qualidade, o processo controlado atravs da ferramenta denominada a) Mtodo de Pareto. b) Teste de laboratrio. c) Especificao tcnica. d) Fluxograma vertical. e) Ciclo PDCA. 3) Q44123 ( FGV - 2010 - CAERN - Administrador / Administrao Geral / PDCA; ) Considerando a figura abaixo, assinale a afirmativa INCORRETA.

a) O ciclo acima no recomendvel para o setor pblico. b) Contempla as etapas a serem desenvolvidas.

c) As iniciais PDCA compreendem os itens Plan, Do, Check e Act. d) associada a programas de qualidade. e) utilizada no setor privado.

4) Q36621 ( FCC - 2010 - TRF - 4 REGIO - Analista Judicirio - rea Administrativa / Administrao Geral / Gesto da Qualidade; ) Na aplicao do conceito do ciclo PDCA, a ao de monitoramento e medio dos processos e produtos em relao s polticas, objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados, denominada de a) verificao. b) ao corretiva. c) planejamento e controle. d) execuo. e) verificao e controle. 5) (TRE-RN- Analista Judicirio rea: Administrativa) Na administrao da qualidade, o processo controlado atravs da ferramenta denominada: a) Mtodo de Pareto. b) Teste de laboratrio. c) Especificao tcnica. d) Fluxograma vertical. e) Ciclo PDCA. 6) O que Balanced Scorecard BSC? 7) Quais so as perspectivas que o BSC enfoca? Comente sobre cada uma delas. 8) O BSC rejeita alguma perspectiva do modelo de avaliao tradicional? Se sim, qual deles? Comente. 9) Qual o objetivo gerencial do Balanced Scorecard? 10)O que so Mapas Estratgicos? 11)O Balanced Scorecard um sistema inovador de

gerenciamento que analisa o

desempenho das unidades de negcio sob quatro perspectivas; quais so elas?

Parte superior do formulrio 12)O Balanced Scorecard, segundo o modelo de Kaplan e Norton, traduz misso e estratgia em objetivos e medidas, organizados nas seguintes perspectivas: (A) financeira, da concorrncia, do aprendizado e crescimento, dos fornecedores. (B) do cliente, dos fornecedores, dos compradores, da concorrncia. (C) do aprendizado e crescimento, dos fornecedores, do cliente e dos processos internos. (D) financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. (E) dos processos internos, do aprendizado e crescimento, dos concorrentes entrantes potenciais.

13)O BSC - Balanced Scorecard - Marque as questes corretas esclarece e traduz a viso e a estratgia da organizao a mdio e longo prazos. utiliza-se para associar os objetivos estratgicos com metas de curto prazo e oramentos anuais. em seu processo de construo, esclarece os objetivos estratgicos e identifica um pequeno nmero de vetores crticos que determinam os objetivos estratgicos. na perspectiva dos processos internos, permite que os executivos identifiquem os processos internos crticos nos quais a empresa deve alcanar a excelncia. na perspectiva do cliente, permite que os executivos identifiquem os segmentos de clientes e mercados nos quais a unidade de negcios competir e suas medidas de desempenho. 14)O Balanced Scorecard (praticamente sem traduo no Brasil) uma ferramenta recente que permite alta administrao focalizar a ateno de suas organizaes nas estratgias para

o sucesso a longo prazo. Por essa razo, correto afirmar que: o desempenho operacional de curto prazo tem importncia reduzida, em face da orientao de autores no sentido da prevalncia do carter holstico do Balanced Scorecard nas organizaes. a conhecida e tradicional ordenao de temas organizacionais tpicos da abordagem contingencial de Lawrence e Lorsch perde relevncia em funo da criao de processos crticos gerenciais listados pelos estudiosos da nova ferramenta, crticos que so da ordenao de temas organizacionais que no consideram o carter sistmico, hoje to presente as estruturas conceituais derivadas de processos e programas cedem lugar ao carter ideolgico do scorecard que trouxe uma nova forma de avaliar os esforos organizacionais, preterindo recentes esforos tericos importantes como a abordagem estruturalista de Etzioni, em benefcio deste seu carter ideolgico as metas definidas para as unidades constitutivas das organizaes, as equipes e comits de trabalhos so agora balanceadas e a unidade que melhor demonstrar possibilidades de sucesso num determinado projeto assume a liderana e segue at outro momento de anlise que tambm considere as unidades, equipes e comits anteriormente em cogitao. no elimina o papel dos indicadores financeiros, mas integra esses indicadores a um sistema gerencial mais equilibrado que vincula o desempenho operacional de curto prazo a objetivos estratgicos. 15) A metodologia do BSC composta de uma seqncia de etapas que visam identificar e propor medidas de desempenho adaptadas a anlise de viabilidade, com base em processos estabelecidos por Kaplan e Norton , conforme estudado em sala de aula, qual a etapa mais complexa na sua opinio? 16) Como a rea de TI contribui com a metodologia BSC? ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA. 17) Quando uma organizao tem uma elevada participao no mercado em setor de crescimento rpido esse produto conhecido como A. vaca leiteira

B. ponto de interrogao C. estrela D. abacaxi 18) e, Os mesmo produtos que uma do pequena quadrante quantidade da de matriz dinheiro de esteja

crescimento/participao do BCG servem um grupo leal de clientes envolvida, so diversas vezes lucrativos. A. vaca leiteira B. ponto de interrogao C. estrela D. abacaxi 19) As copiadoras da Xerox se encontram em um setor que, embora ainda lucrativo, no est crescendo muito. Qual classificao elas merecem? A. vaca leiteira B. ponto de interrogao C. estrela D. abacaxi

20) Um setor em crescimento rpido tende a: A. extinguir-se rapidamente. B. atrair novos concorrentes. C. limitar a inovao. D. forar os preos a aumentarem. E. todas as alternativas acima.

21) A demanda total esperada determinado mercado chamada: A. previso B. estimativas de vendas C. potencial do mercado D. potencial de vendas E. demanda

para

um

produto

em

um

A questo a seguir baseia-se no seguinte minicaso: A Marquesan Ltda tem um produto que ainda no recebeu muita demanda. Entretanto, ele est em um setor de crescimento elevado de sorte que a Marquesan Ltda planeja investir bastante dinheiro em promoo e desenvolvimento. Quando Jorge estava preparando uma estratgia para realizar isto, encontrou certos obstculos. Em primeiro lugar, ele no estava seguro com as informaes que recebeu sobre a concorrncia. Em segundo lugar, tinha muitas dvidas sobre como prever a demanda futura. Ele recebeu diretrizes para que seu relatrio fosse elaborado rapidamente e a um custo mnimo. 22) Atualmente, o produto sobre o qual Jorge est trabalhando seria classificado como: A. vaca leiteira B. ponto de interrogao C. estrela D. abacaxi

23) Se o produto com o qual Jorge est trabalhando decolar e obter uma grande participao de mercado, o produto seria classificado como: A. vaca leiteira B. ponto de interrogao C. estrela D. abacaxi

As questes a seguir baseiam-se no seguinte Minicaso: Snia projetou alguns bonitos utenslios de cozinha prova de microondas. Ela entende que jamais conseguir capturar muita participao de mercado e sabe que o setor j cresceu quase tudo o que podia. Entretanto, todos os seus empreendimentos comearam com a idia de "dar s pessoas que desejam objetos bonitos, artigos que normalmente so considerados muito comuns". Entre seus empreendimentos passados incluem-se panelas com desenhos personalizados, tapetes para automveis e meias. Ela recentemente ouviu falar que um afamado fabricante de microondas est procurando alguma coisa incomum para incluir em seu produto.

24) Atualmente, o produto de Snia seria classificado como um(a) A. vaca leiteira B. estrela C. ponto de interrogao D. abacaxi

25) Embora esse novo empreendimento possa fazer com que a previso de vendas de Snia se eleve drasticamente, mais do que provvel que o(a) _______________ permanecer constante. A. participao no mercado B. UEN C. potencial de mercado D. janela estratgica E. plano de marketing

26) Das cifras seguintes, qual seria a maior? A. previso de vendas B. potencial do mercado C. potencial de vendas D. estimativa de mercado E. vendas passadas

27) Uma grande empresa do setor de alimentos decidiu analisar algumas linhas de produtos utilizando o mtodo proposto pelo Boston Consulting Group. Com os dados abaixo, monte uma matriz BCG e indique a posio de cada um dos nove produtos. Ao final, complete a tabela abaixo de acordo com classificao encontrada.

Produ Vendas to (R$) 1 A 2 B 3 C 4 D 5 E 6 F 7 G 8 H 9 I 45 milhes 50 milhes 20 milhes 150 milhes 30 milhes 20 milhes 10 milhes 8 milhes 10 milhes

Participao de Tx. Cresc. Mercado Mercado Classificao 50% 6% 67% 17% 20% 5% 5% 40% 6% 12% 15% 6% 7% 0% 14% 0% 5% 18%

28) Como membro de um grupo de consultoria administrativa, voc foi contratado por um fabricante de equipamentos para escritrios que vende para outras empresas. A linha de produtos consiste em cinco unidades estratgicas de negcio (UENs), mostradas na tabela abaixo. Determine a participao de mercado de cada UEN e elabore uma matriz BCG para as respectivas UENs. A empresa como um todo saudvel? Faa recomendaes quanto a estratgias futuras. UE N A B C D E Vendas (milhes) 0,5 1,6 1,8 3,2 0,5 Vendas dos Maiores (milhes) 0,7/0,7/0,5 1,6/1,6/1,0 1,8/1,2/1,0 3,2/0,8/0,7 2,5/1,8/1,7 3 Taxa Cresc. Mercado (%) 15 18 7 4 4

20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2%

100% 80% 60% 40% 30% 20% 10%

8%

6%

4%

2%

1%

20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2%

100% 80% 60% 40% 30% 20% 10%

8%

6%

4%

2%

1%