07/06/2021 unigranrio

Aluno: CRISTIANE LIMA HENRIQUE Matrícula: 2035577

Avaliação: AP4 Data: 7 de Junho de 2021 - 09:10 Finalizado
Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Nova Iguaçu
Acadêmico: 20211-EaD-03/02/2021-CIG-020-60-GESTAO

Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,34/10,00

1  Código: 30574 - Enunciado: A empresa New Marketing Consulting, uma consultoria na área de 0,66/ 0,66
marketing estratégico, está trabalhando para o sua mais nova cliente: uma multinacional no
segmento de bens de consumo, fabricante de iogurtes e produtos achocolatados. A empresa
trabalha, atualmente, com 22 marcas de produtos distintas. O gerente de planejamento da
consultoria, senhor Alberto, deseja classificar cada uma das marcas conforme a matriz BCG. A
respeito disso, é possível afirmar que:

a) A matriz BCG é composta por produto introdução, produto estrela, produto vaca leiteira e
produto abacaxi.
 b) A matriz BCG é composta por produto interrogação, produto estrela, produto vaca leiteira
e produto abacaxi.
c) A matriz BCG é composta por produto interrogação, produto estrela, produto maturidade,
produto declínio.
d) A matriz BCG é composta por introdução, crescimento, maturidade e declínio.
e) A matriz BCG é composta por produtos em desenvolvimento, produtos desenvolvidos,
produtos avançados e produtos simples.

Alternativa marcada:

b) A matriz BCG é composta por produto interrogação, produto estrela, produto vaca leiteira e
produto abacaxi.

Justificativa: A matriz BCG é composta por: produto interrogação, produto estrela, produto vaca
leiteira e produto abacaxi.

2  Código: 30521 - Enunciado: Seu João, proprietário de uma padaria de especializada em doces, 0,76/ 0,76
contratou uma consultoria de marketing para elaborar um programa de relacionamento para o
seu empreendimento. A consultoria sugeriu, então,um programa baseado em descontos
sucessivos com base na quantidade de compras e valores gastos pelos clientes. Tendo em vista o
caso acima, selecione a única alternativa que corresponde a estratégia de retenção utilizada:

a) Laços estruturais.
 b) Laços financeiros.
c) Laços pessoais.
d) Laços de customização.
e) Laços sociais.

Alternativa marcada:

b) Laços financeiros.

Justificativa: A alternativa A é a correta, tendo em vista o tipo de benefício sugerido pela

consultoria, o de descontos financeiros para os clientes.

3  Código: 30608 - Enunciado: Uma empresa de joias, localizada no Rio de Janeiro, pretende 0,66/ 0,66
implementar a distribuição de seus produtos no estado, para tal deverá utilizar alguns
intermediários de marketing. Tendo em vista o caso acima, assinale a alternativa mais adequada

https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1636741/e68fe082-288b-11e9-9034-0242ac110026/ 1/6
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ao propósito da empresa quanto a cobertura de canal:

a) A cobertura mais adequada é a intensiva.

b) A cobertura mais adequada é a extensiva.
 c) A cobertura mais adequada é a seletiva.
d) A cobertura mais adequada é a de nível intermediário.
e) A cobertura mais adequada é a exclusiva.

Alternativa marcada:

c) A cobertura mais adequada é a seletiva.

Justificativa: Por se tratar de produto premium, a cobertura mais indicada é a exclusiva.

4  Código: 27339 - Enunciado: A empresa Alltech, a maior fornecedora de cartuchos de impressora 0,66/ 0,66
a laser do país, decide revisitar o seu planejamento estratégico. Marcos, o gerente de
planejamento informa que um dos caminhos seria revisitar as três estratégias genéricas. Com
base no caso descrito, assinale a única que corresponde corretamente às três estratégias
genéricas de Porter:

a) Estratégias de diferenciação, competitivas e liderança total em custos.

b) Estratégia de diferenciação, confrontativas e conotativas.
c) Estratégias competitivas, de liderança total em custos e confrontativas.
 d) Estratégias de diferenciação, foco e liderança total em custos.
e) Estratégias competitivas, confrontativas e conotativas.

Alternativa marcada:

d) Estratégias de diferenciação, foco e liderança total em custos.

Justificativa: Capacidade de relacionar corretamente as três estratégias genéricas de Porter no

caso as de Estratégias de Diferenciação e de foco e liderança total em custos.

5  Código: 30525 - Enunciado: A empresa aérea FlyGood, empenhada em conhecer os hábitos e 0,66/ 0,66
traçar um perfil de compra de seus clientes, resolveu comprar um software de CRM da empresa
ALL CRM, com o objetivo de gerir o relacionamento de seus clientes. Essa ferramenta possibilitará
elaborar inúmeras estratégias de marketing e se aproximar mais de sua base de clientes.Com
relação ao caso acima, assinale a única alternativa correta em relação a um dos pilares da
estratégia de retenção utilizada pela empresa ALL CRM:

a) Laços sociais.
 b) Laços estruturais.
c) Laços sentimentais.
d) Laços financeiros.
e) Laços de customização.

Alternativa marcada:

b) Laços estruturais.

Justificativa: A estratégia utilizada é a de laços estruturais, visto que a empresa ALL CRM vende
um software a empresa FlyGood.

6  Código: 30577 - Enunciado: A Magic TV, que promove serviço de TV por assinatura streaming, é a 0,66/ 0,66
nova entrante no mercado. O objetivo da organização é atrair o máximo de clientes possíveis no
primeiro momento, os grandes diferenciais do serviço serão a vasta gama de filmes e séries e o

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preço bastante competitivo. Tendo em vista o caso acima, assinale a opção correta com relação
ao objetivo de precificação da Magic TV:

a) Maximização do lucro atual.

b) Sobrevivência.
c) Liderança na qualidade do produto.
 d) Maximização da participação de mercado.
e) Desnatamento máximo de mercado.

Alternativa marcada:

d) Maximização da participação de mercado.

Justificativa: A resposta correta é a maximização da participação de mercado, uma vez que a

empresa tem como objetivo atrair o máximo de clientes possíveis, ou seja, penetrar no mercado.

7  Código: 27347 - Enunciado: Daniele, gerente de marketing de uma empresa de cosmético, 0,00/ 0,66
decide levantar o perfil de compra dos consumidores de sua empresa, o objetivo é que de posse
de tal perfil, seja possível influenciar o consumidor. Tendo como base o caso exposto, assinale a
única alternativa correta relacionada aos fatores de influência do processo de decisão de
compra:

a) Fatores culturais, psicográficos e comportamentais.

b) Fatores comportamentais, demográficos e psicológicos.
 c) Fatores culturais, pessoais e sociais.
d) Fatores sociais, pessoais e comportamentais.
e) Fatores psicológicos, comportamentais e culturais.

Alternativa marcada:

b) Fatores comportamentais, demográficos e psicológicos.

Justificativa: Busca avaliar o nível de conhecimento acerca dos fatores de influência do processo
de compra.

8  Código: 27288 - Enunciado: Marcelo deseja adquirir um automóvel importado e bastante caro, o 0,66/ 0,66
motivo de sua compra é o status e o prestígio que a sua nova aquisição irá lhe conferir. Dentre as
diferentes categorias das necessidades, conforme a Teoria de Maslow, selecione a única que se
adequa a esse caso.

a) Necessidade social.
b) Necessidade de segurança.
c) Necessidade de autorrealização.
d) Necessidade fisiológica.
 e) Necessidade de estima.

Alternativa marcada:

e) Necessidade de estima.

Justificativa: Busca conceituar os tipos de necessidade, no caso da Teoria de Maslow, referente

à necessidade de estima.

9  Código: 30609 - Enunciado: A empreendedora Maria, sócia-proprietária de uma empresa de 0,66/ 0,66
moda feminina de varejo, deseja se aproximar de suas clientes, sua estratégia consiste em utilizar
ferramentas como o SEO e SEM.Tendo em vista o caso acima, assinale a única alternativa correta:

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a) As ferramentas mencionadas fazem parte do marketing pessoal.

b) As ferramentas mencionadas fazem parte de relações públicas.
c) As ferramentas mencionadas fazem parte do merchandising.
d) As ferramentas mencionadas fazem parte do marketing direto.
 e) As ferramentas mencionadas fazem parte do marketing interativo.

Alternativa marcada:

e) As ferramentas mencionadas fazem parte do marketing interativo.

Justificativa: As ferramentas SEO e SEM fazem parte do marketing interativo.

10  Código: 30573 - Enunciado: A empresa New Marketing Consulting, uma consultoria na área de 0,66/ 0,66
marketing estratégico, está trabalhando para o sua mais nova cliente, uma multinacional no
segmento de bens de consumo, fabricante de iogurtes e produtos achocolatados. A empresa
trabalha atualmente com 22 marcas de produtos distintas. O gerente de planejamento da
consultoria, senhor Alberto, deseja classificar cada uma das marcas conforme o ciclo de vida de
produto. A respeito disso, é possível afirmar:

 a) O ciclo de vida de produto é composto pelas fases de introdução, crescimento,

maturidade e declínio.
b) O ciclo de vida de produto é composto pelas fases de inovação, desenvolvimento,
maturidade e declínio.
c) O ciclo de vida de produto é composto pelas fases de introdução, complementação,
maturidade e declínio.
d) O ciclo de vida de produto é composto pelas fases de desenvolvimento, crescimento, alta
participação e baixa participação.
e) O ciclo de vida de produto é composto pelas fases de introdução, crescimento,
maturidade e inovação

Alternativa marcada:

a) O ciclo de vida de produto é composto pelas fases de introdução, crescimento, maturidade e

declínio.

Justificativa: As fases de ciclo de vida de produto são: introdução, crescimento, maturidade e

declínio.

11  Código: 30572 - Enunciado: A empresa New Marketing Consulting, uma consultoria na área de 0,66/ 0,66
marketing estratégico, está trabalhando para o sua mais nova cliente, uma multinacional no
segmento de bens de consumo, fabricante de iogurtes e produtos achocolatados. A empresa
trabalha, atualmente, com 22 marcas de produtos distintas. O gerente de planejamento da
consultoria, senhor Alberto, deseja classificar cada uma das marcas conforme o ciclo de vida de
produto. A respeito disso, é possível afirmar:

a) O ciclo de vida de produto é composto pelas fases de desenvolvimento, crescimento, alta

participação e baixa participação.
b) O ciclo de vida de produto é composto pelas fases de introdução, complementação,
maturidade e declínio.
c) O ciclo de vida de produto é composto pelas fases de introdução, crescimento,
maturidade e inovação.
 d) O ciclo de vida de produto é composto pelas fases de introdução, crescimento,
maturidade e declínio.
e) O ciclo de vida de produto é composto pelas fases de inovação, desenvolvimento,
maturidade e declínio.

Alternativa marcada:
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1636741/e68fe082-288b-11e9-9034-0242ac110026/ 4/6
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d) O ciclo de vida de produto é composto pelas fases de introdução, crescimento, maturidade e

declínio.

Justificativa: As fases de ciclo de vida de produto são: introdução, crescimento, maturidade e

declínio.

12  Código: 27286 - Enunciado: A empresa Alphatech, atuante no mercado de telecomunicações, 0,66/ 0,66
pretende elaborar um novo produto e entrar no promissor mercado de produtos eletrônicos.
Tendo em vista o conceito e definição de mercado, assinale a única opção correta em relação à
definição de mercado:

 a) Mercado é um conjunto de compradores e vendedores que efetuam transações relativas a

determinado produto ou classe de produto.
b) Mercado pode ser definido como uma atividade que liga consumidores e stakeholders.
c) Mercado pode ser definido como comércio varejista de alimentos.
d) Mercado pode ser definido como um comércio de revenda de qualquer produto.
e) Mercado pode ser definido somente como um nicho de um segmento bastante específico.

Alternativa marcada:

a) Mercado é um conjunto de compradores e vendedores que efetuam transações relativas a

determinado produto ou classe de produto.

Justificativa: Busca compreender a definição do conceito de mercado.

13  Código: 30606 - Enunciado: Um fabricante de chocolates, localizado no estado de São Paulo, 0,66/ 0,66
vislumbra a oportunidade de comercializar seus produtos em toda região sudeste. Para tal,
deverá utilizar atacadistas em sua estratégia de distribuição. Acerca dos atacadistas, é correto
afirmar:

 a) É o elo entre o fabricante e o varejo, nem sempre está presente em todas as cadeias de
distribuição, compram em grande quantidade e revende ao varejo.
b) É o último elo entre o fornecedor e consumidor, responsável por serviços ao consumidor
como entrega, troca e, muitas vezes, a garantia do produto. Atua diretamente na percepção do
consumidor, uma vez que representa o contato direto com este.

c) É o primeiro elo de uma cadeia de distribuição, fornece os insumos para a cadeia.

d) São operadores logísticos, responsáveis pela entrega de produtos.

e) É a empresa responsável pela fabricação do produto em questão. Responsável pelo

produto e sua concepção, planeja a estratégia de entrega do produto ao consumidor final através
do canal de marketing.

Alternativa marcada:

a) É o elo entre o fabricante e o varejo, nem sempre está presente em todas as cadeias de
distribuição, compram em grande quantidade e revende ao varejo.

Justificativa: O atacadista nem sempre está presente nas cadeias de distribuição, ele é o elo
entre o fabricante e o varejo.

14  Código: 27337 - Enunciado: Um fabricante de automóveis norte-americano encomenda um 0,66/ 0,66

estudo de mercado para verificar a possibilidade de entrada no mercado brasileiro, o estudo
conclui com uma alta probabilidade de ameaça de novos entrantes. A respeito do estudo
encomendado, assinale a única alternativa correta:
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1636741/e68fe082-288b-11e9-9034-0242ac110026/ 5/6
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a) O estudo encomendado avaliou a Matriz SWOT, e a dimensão estudada refere-se às

fraquezas.
b) O estudo encomendado avaliou a Matriz SWOT, e a dimensão estudada refere-se ao poder
de barganhar com os consumidores.
c) O estudo encomendado avaliou as cinco forças de Porter, e a dimensão estudada refere-
se às ameaças do novo mercado.
d) O estudo encomendado avaliou as cinco forças de Porter, e a dimensão estudada refere-
se à dificuldade de mensurar o poder relativo de barganha de fornecedores.
 e) O estudo encomendado avaliou as cinco forças de Porter, e a dimensão estudada refere-
se à dificuldade de uma nova empresa entrar em um mercado específico.

Alternativa marcada:

e) O estudo encomendado avaliou as cinco forças de Porter, e a dimensão estudada refere-se à

dificuldade de uma nova empresa entrar em um mercado específico.

Justificativa: Busca avaliar e conceituar a analisar as cinco forças de Porter.

15  Código: 30522 - Enunciado: Alfredo, dono de uma loja de roupas localizada no centro da cidade, 0,66/ 0,66
decidiu implementar um programa de relacionamento para o seu empreendimento. Ele pretende
escolher o benefício mais adequado aos seus clientes pessoa física. Assinale a única alternativa
correta que corresponde aos tipos de benefícios que podem ser escolhidos por Alfredo:

a) Benefícios de consultoria, benefícios de tratamento social, benefícios para os clientes,

benefícios de customização.
b) Benefícios de tratamento social, benefícios para os clientes, benefícios para o
empreendimento e benefícios para os sócios.
c) Benefícios para empresas, benefícios sociais, benefícios para os investidores, benefícios
para os clientes.
d) Benefícios para empresas, benefícios sociais, benefícios de tratamento social, benefícios
para os clientes.
 e) Benefícios de confiança, benefícios sociais, benefícios de tratamento social, benefícios
para os clientes.

Alternativa marcada:

e) Benefícios de confiança, benefícios sociais, benefícios de tratamento social, benefícios para os

clientes.

Justificativa: Benefícios de confiança, benefícios sociais, benefícios de tratamento social e

benefícios para os clientes são as possibilidades do empreendedor.

https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1636741/e68fe082-288b-11e9-9034-0242ac110026/ 6/6