ATIVIDADE 3 - MKT - WEB ANALYTICS - 54_2024

Período:04/11/2024 08:00 a 24/11/2024 23:59 (Horário de Brasília)

Status:ABERTO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 25/11/2024 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:

1ª QUESTÃO
A possibilidade de prever o futuro já foi considerada em filmes de fantasia e ficção científica. Hoje em dia,
no entanto, poucas pessoas sabem que isso não está mais tão distante da realidade. Com o avanço da
inteligência artificial e do Big Data, as tomadas de decisões baseadas em dados nas empresas estão cada
vez mais assertivas. O data analytics pode até mesmo prever os comportamentos do consumidor.

DINAMIZE. Marketing preditivo – como prever o comportamento do consumidor com analytics?

Disponível em: <https://www.dinamize.com.br/blog/marketing-preditivo/>. Acesso em: out. 2021.

Estudamos que uma das formas para se conhecer os consumidores é por meio do marketing preditivo.
Considerando os estudos acerca das vantagens do marketing preditivo, avalie as afirmativas a seguir:

I. Melhora da segmentação nas campanhas de marketing.

II. À medida que a quantidade de dados sobre o consumidor aumenta, também aumenta a possibilidade de
personalização de ofertas para o consumidor.
III. Analisar com maior previsão quando um consumidor pode abandonar um produto ou serviços.
IV. O valor do tempo de vida do cliente e o lucro médio esperado podem ser estimados com bastante
precisão.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I e II, apenas.

II e III, apenas.

I, III e IV, apenas.

II, III e IV, apenas.

I, II, III e IV.

2ª QUESTÃO
O termo KPI é um acrônimo que significa indicador-chave de desempenho. Um KPI permite que uma marca
monitore e meça a eficácia de uma campanha de marketing. Um KPI é um elemento quantificado que deve
ser determinado antes do lançamento de uma ação, a fim de avaliar seu impacto e determinar o ROI
(retorno sobre o investimento). A análise leva em conta vários KPIs para estimar, por exemplo, o número de
cliques para calcular a taxa de abertura de um e-mail no marketing digital ou a taxa de assinatura de um
produto. Dependendo da tendência observada, a estratégia de marketing precisará ser ajustada para atingir
o objetivo estabelecido anteriormente. Os KPIs são monitorados diariamente e compilados em painéis de
controle muito detalhados, chamados relatórios. Muito utilizado em CRM e na análise de mídias digitais.

Fonte: CUNHA, A. M.; JORGETO, F. A. Web Analytics. Maringá: UniCesumar, 2021. 168 p.

Sobre os KPIs, analise as seguintes asserções:

I. As métricas básicas são perfeitas para começar, e então medir sua taxa de sucesso, você precisará somente
delas para análise de performance de campanhas de marketing,

PORQUE

II. Quando se trata de marketing digital, os KPIS são ferramentas de análises pontuais e não análise geral.

Assinale a alternativa correta:

ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

As asserções I e II são proposições falsas.

3ª QUESTÃO
Imagine que você foi contratado por uma pequena empresa varejista do setor de bebidas, chamada Bebidas
Geladas, que deseja investir em estratégias digitais para aumentar o acesso ao e-commerce da marca. No
entanto, devido ao baixo orçamento disponível a empresa só pode investir em dois canais, que devem
apresentar juntos a maior taxa de retorno. Para definir a melhor estratégia para a
empresa foram utilizados relatórios de mercado baseado em dados a respeito dos caminhos mais
percorridos pelos consumidores para chegar até uma loja no 1º semestre de 2021, pois a empresa ainda não
tem dados históricos de aquisição para embasar a análise.

Relatório WebShoppers 44ª edição. Ebit – Nielsen, 2021. Disponível

em: https://company.ebit.com.br/webshoppers Acesso em: 12 nov. 2021 (adaptado).

Com base nas informações apresentadas, assinale a alternativa que apresenta os melhores canais para o
setor da empresa Bebidas Geladas:

ALTERNATIVAS
A empresa deve investir nos sites de busca pois representou 41% do caminho percorrido pelos consumidores do
setor de bebidas.

A empresa deve investir nas redes sociais e nos sites de comparação de preço, pois, consumidores chegaram até as
lojas dessa categoria majoritariamente por meio desses canais.

A empresa deve investir na promoção via e-mail e nas redes sociais pois foram os principais caminhos percorridos
pelos consumidores para as lojas de bebidas, representando 44% do tráfego do setor.

A empresa deve investir nos sites de busca e nas redes sociais, pois, compreendem os canais que geraram mais
resultados, representando assim os melhores canais a serem explorados pela empresa.

A empresa deve investir nos sites de comparação de preço e nas promoções via e-mail pois foram os canais que
apresentaram o melhor retorno de tráfego para as lojas de bebidas, representando 47% do tráfego do setor.

4ª QUESTÃO
Nenhum investimento em marketing é uma aposta certa. Mas a ideia de calcular o retorno de cada ação de
marketing torna o marketing mais responsável. Para isso, a análise preditiva utiliza diferentes técnicas
estatísticas, como algoritmos de aprendizado de máquina automatizado (machine learning), aprendizado
profundo (deep learning), mineração de dados e IA, para criar modelos preditivos, que extraem informações
de conjuntos de dados, identificam padrões e fornecem uma pontuação preditiva para uma série de
resultados organizacionais. Assim com análises acionadas por inteligência artificial, agora é possível para os
profissionais de marketing prever o resultado antes de lançar novos produtos ou lançar novas
campanhas. Esse modelo preditivo visa descobrir padrões de empreendimentos de marketing anteriores e
entender o que funciona e, com base no aprendizado, recomendar um design otimizado para
futuras campanhas.

KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley & Sons,
2021.

Com base nas informações apresentadas a respeito da análise e do marketing preditivo, avalie as afirmações
a seguir:

I. O grande avanço no marketing preditivo está relacionado a exclusão da utilização de dados históricos,
uma vez que o modelo preditivo utiliza de tecnologias como machine learning e deep learning para análise.

II. As análises preditivas fortalecem o planejamento estratégico pois antecipam as necessidades e desejos
dos consumidores, o que permite otimizar as campanhas de marketing para aumentar as taxas de
conversão.

III. A análise preditiva se tornou possível devido a grande massa de dados geradas e pela aplicação de novas
de tecnologias que permitem detectar sinais fortes e fracos, acompanhar a evolução e assim analisar
tendências.

IV. O marketing preditivo é o processo de construção e uso de análises preditivas, para prever os
resultados das atividades de marketing antes do lançamento, o que possibilita um melhor retorno sobre
investimento em marketing.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I e IV, apenas.

II e III, apenas.

III e IV, apenas.

I, II e III, apenas.

II, III e IV, apenas.

5ª QUESTÃO
Com Big Data, o marketing analítico traz uma nova dimensão temporal: o marketing preditivo se alimenta
de dados históricos volumosos, mas também permite, cada vez mais, um feedback contínuo e em tempo
real das informações. Isto torna possível propor e ajustar propostas comerciais instantaneamente, por
exemplo, propor produtos ao usuário da Internet de acordo com sua pesquisa, indicando o produto certo.
Estas análises também podem se tornar alavancas poderosas para otimizar a tomada de decisões. Por
exemplo, a empresa costumava ordenar quando os estoques estavam no limiar de reabastecimento; agora,
o fará levando em conta as previsões de compras futuras de seus clientes.

Fonte: MOURA, A. C.; JORGETO, F. A. Web Analytics. Maringá: UniCesumar, 2021. 168 p.

Analise as asserções a seguir.

I. Os dados melhorados pela análise preditiva lançam, portanto, um novo gateway entre marketing e vendas:
mais um motivo para os departamentos de marketing nas empresas para investir em um grande projeto de
dados.

PORQUE

II. A personalização, por outro lado, pode separar cada cliente e tratá-lo como um indivíduo, adaptando o
produto ou serviço às suas necessidades; à medida que a quantidade de dados aumenta, esta
personalização pode se tornar cada vez mais sofisticada.

Assinale a alternativa correta:

ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

As asserções I e II são proposições falsas.

6ª QUESTÃO
Criar conteúdos valiosos que entreguem soluções verdadeiras para o público é fundamental, mas
o Marketing de Conteúdo vai muito além disso. Os sites precisam acompanhar as mudanças da internet, do
mercado e, principalmente, dos consumidores para se manterem relevantes. Nesse sentido, é preciso
desenvolver um meio inteligente de organizar, analisar e otimizar os materiais publicados para que a sua
marca continue gerando e até melhorando os seus resultados na internet, e esse é o principal papel de uma
auditoria de conteúdo. Na prática, o que esse processo propõe é uma verdadeira “faxina” no site, na
qual tudo aquilo que é descartável ou prejudicial é reparado ou eliminado, e o que tem valor é aprimorado
para gerar resultados ainda melhores.

Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/auditoria-de-conteudo/. Acesso em: 22 set. 2022.

Sobre auditoria de conteúdo, analise as asserções a seguir.

I. Palavras-chave têm pouca relevância na criação de conteúdo.

II. Com a verificação do conteúdo, definem-se pontos importantes e interessantes sobre a empresa, ainda
mais necessitando saber o alcance dos conteúdos.
III. As auditorias de conteúdo são uma combinação de tarefas manuais e ferramentas automatizadas que
podem ser executadas de uma forma informal ou formal.

Estão corretas as alternativas:

ALTERNATIVAS
I, apenas.

I e II, apenas.

II, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.

7ª QUESTÃO
A coleta de dados é uma das primeiras etapas do ciclo de vida dos dados — você precisa obter todos os
dados de que precisa antes de analisá-los, certo? E, para coletar os dados corretos, você precisa saber onde
encontrá-los, determinando qual será o esforço envolvido na coleta. Sabemos que entrar pela primeira vez
no universo de dados pode ser assustador. Big Data, dados alternativos, dados primários, dados internos —
a lista do que devemos aprender pode continuar por muitos minutos.

Disponível em: https://medium.com/somos-tera/fontes-de-dados-638e9202b6f0. Acesso em: 24 set. 2022.

Sobre os dados, analise as asserções a seguir:

I. A própria ferramenta de CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o
Cliente), alimentada pelas transações dos clientes nos diversos canais de distribuição — físico, correio,
telefone, web — permite um conhecimento detalhado das compras dos clientes e do seu histórico.

PORQUE

II. Os dados pessoais atribuídos no âmbito das fichas de inscrição permitem conhecer as características do
cliente.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

ALTERNATIVAS
 Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

Ambas as asserções são verdadeiras, e a I é uma justificativa da II.

A asserção I é verdadeira, e a asserção do é falsa.

A asserção I é falsa, e a II é asserção II é verdadeira.

Ambas as asserções são falsas.

8ª QUESTÃO
Email marketing é a utilização do e-mail em campanhas de marketing digital, com o objetivo de criar e
manter o relacionamento com clientes, gerando mais resultados nas vendas e melhorando a retenção.
Diferente do spam, uma estratégia de e-mail marketing visa chegar até os interessados na informação,
serviço ou produto que se deseja oferecer. Assim, você pode enviar mensagens que estejam de acordo com
o estágio de cada pessoa no funil de vendas. Contudo, uma característica da prática do e-mail marketing é
que as campanhas geralmente oferecem uma opção de cancelamento de recebimento, o que claramente
demonstra o respeito por seu público. Este procedimento pode ser atrelado, por exemplo, a uma pesquisa
de opinião, onde é possível avaliar o que está certo ou errado na forma com que se conduz as campanhas.

Fonte: https://www.dinamize.com.br/blog/email-marketing-o-que-e-por-que-fazer-como-fazer/. Acesso em:

19 out. 2023.

Sobre o e-mail marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Um dos objetivos do e-mail marketing é a construção do público-alvo.

( ) Para maior eficiência do e-mail marketing, é recomendado que depois do objetivo definido aconteça a
criação de KPIs.

( ) Na verdade, analisando o atual cenário do marketing, utilizar a ferramenta do e-mail marketing se

mostra uma solução obsoleta.

As afirmativas são, respectivamente:

ALTERNATIVAS
V, V, V.

V, V, F.

V, F, F.

F, V, F.

F, F, F.

9ª QUESTÃO
O maior produto colateral da digitalização são os big data. No contexto digital, cada ponto de contato do
cliente - transação, consulta de central de atendimento e troca de e-mail - é registrado. Além disso, os
clientes deixam pegadas cada vez que navegam na Internet e publicam algo nas redes sociais. Deixando de
lado as preocupações com a privacidade, esses dados são montanhas de percepções a serem
extraídas. Além disso, o que é ótimo sobre os dados baseados na Internet é que, ao contrário da pesquisa
de mercado tradicional, os dados podem ser coletados online, em tempo real e em grande escala. Com uma
fonte de informações tão rica, os profissionais de marketing podem agora traçar o perfil dos clientes em um
nível granular e individual, permitindo o marketing individual em escala, devido as características
de volume, variedade e velocidade dessa tecnologia.

KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley & Sons,
2021.

Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos a respeito do Big Data, examine as afirmações a
seguir:

I. A característica de volume do big data refere-se aos dados que não são estruturados, em geral são textos
brutos, o que torna sua análise mais complexa.

II. A velocidade do big data representa uma das vantagens dessa tecnologia que apresenta uma maior
agilidade no processo em que os dados são criados, gerados, produzidos e acessados.

III. A análise com base em Big Data permite que os profissionais de marketing personalizem as
estratégias para cada cliente devido a grande quantidade de dados, possibilitando assim uma segmentação
mais sofisticada.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I, apenas.

III, apenas.

I e II, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.

10ª QUESTÃO
O termo Big Data surgiu em meados dos anos 2000 e, a grosso modo, significa megadados ou dados em
massa. Muitas empresas não compreendem como obter vantagem competitiva com o devido uso dos
dados. As empresas precisam compreender como trabalhar os dados e extrair informações valiosas. As
primeiras tecnologias de Big Data foram criadas por empresas líderes da web, já que foram as primeiras a
terem a necessidade de processarem grande volume de dados em tempo real.

MOURA, A. de. C.; JORGETO, F. A. Web Analytics. Maringá: Unicesumar, 2021.

A tecnologia Big Data é caracterizada por três aspectos principais conhecidos como 3 V’s. Com base no livro
da disciplina, assinale a alternativa que apresenta corretamente esses aspectos.

ALTERNATIVAS
Volume, Valor e Veracidade.

Variedade, Valor e Viabilidade.

Valor, Veracidade e Viabilidade.

Volume, Variedade e Velocidade.

Velocidade, Veracidade e Viabilidade