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Etnografias (Universidade Aberta)
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UNIDADE CURRICULAR: Princípios de Gestão
CÓDIGO: 61029
A preencher pelo estudante
NOME: Carmén Sofia Ferreira Figueiredo Rocha
N.º DE ESTUDANTE: 2203855
CURSO: Ciências Sociais
DOCENTE:
TUTOR:
DATA DE ENTREGA:
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TRABALHO / RESOLUÇÃO:
Poderemos olhar para a frase em análise sob vários prismas. A economia do

conhecimento destaca inovação, tecnologia e competência. Os gestores têm
que compreender as dinâmicas económicas locais. Empresas globais de
tecnologia personalizam produtos e estratégias para mercados específicos.
A globalização liga oportunidades e desafios. Exemplo: uma cadeia de fast-

food global oferece produtos regionais para atender às preferências locais,
mantendo identidade global reconhecível.
Na era moderna, a diversidade de trabalhadores e a mobilidade global são

predominantes. Equipas multiculturais, impulsionam a inovação e atendem às
expectativas de uma base de clientes diversa.
A ética nos negócios é crucial num mundo globalizado, onde as ações são
avaliadas internacionalmente. A gestão eficaz envolve a navegação entre
fatores globais e locais para alcançar o sucesso nos negócios.
O gestor deve ter uma perspetiva global, abrangendo tendências económicas,

políticas e culturais. Contudo, ao agir localmente, é essencial adaptar
operações às necessidades e regulamentações específicas do mercado,
resultando numa gestão eficaz.
Otimização dos recursos (inputs) e a satisfação dos interesses dos

stakeholders (eficácia), garantindo um desempenho sólido.
A criação de valor é crucial na gestão contemporânea. Um exemplo é a

crescente adoção de práticas de responsabilidade social corporativa, que
beneficiam as comunidades locais e o meio ambiente, contribuindo para o
sucesso da empresa.
Gestores contemporâneos enfrentam desafios que exigem competências

conceituais, humanas e técnicas. Isso significa ter um pensamento estratégico
amplo, habilidades de liderança e comunicação. Pensar globalmente envolve
aplicar essas competências de forma adaptada ao contexto local em que a
empresa opera.
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O gestor encara desafios como adaptação a mudanças constantes, inovação e

avaliação contínua. Por exemplo, práticas de trabalho remoto podem ser
adotadas globalmente, mas devem ser adaptadas localmente para atender às
necessidades específicas da equipa de cada região. Isso reflete uma
abordagem flexível e abrangente na gestão moderna.
Usando as teorias clássicas de gestão mencionadas no manual como base.
"O gestor moderno deve pensar globalmente e agir localmente" (Carvalho, L.C.
Bernardo, M.R; Sousa, I.D; Negas, M.C. 2021) resume a complexidade da
gestão que exige uma abordagem flexível, baseada nas lições das teorias
clássicas até às perspetivas modernas da gestão. O gestor moderno é
desafiado a equilibrar a compreensão das tendências globais com a adaptação
às necessidades locais. Este equilíbrio é fundamental para o sucesso nas
organizações de hoje.
Inicialmente, a gestão estava ligada à era industrial, concentrada em maximizar

a produção e eficiência. As teorias clássicas, como a gestão científica de
Taylor, enfatizaram a otimização da produção e eficácia. Embora tenha
resultando num aumento da produtividade e salários mais elevados, foi
criticada por desconsiderar aspectos humanos e sociais.
A Teoria Clássica da Administração de Fayol, por outro lado, introduziu

princípios como unidade de direção, disciplina e divisão do trabalho. A gestão
burocrática de Weber destacou a necessidade de hierarquias definidas e
autoridade com regras, enfatizando a racionalidade e a eficiência.
As relações sociais e emocionais desempenham um papel crítico na

produtividade. Elas revelaram a importância de compreender as necessidades
humanas, como as propostas por Maslow e como a motivação no trabalho está
ligada à satisfação das necessidades.
As Teorias X e Y de McGregor destacaram a importância da gestão

participativa e da motivação.
As abordagens modernas da gestão, como a Teoria Sistémica e a Teoria

Contingencial, reconhecem que não há uma única fórmula para a gestão
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eficaz, e a flexibilidade é fundamental. A Teoria Sistémica considera as

organizações como sistemas abertos que interagem com o ambiente, dando
importância á cooperação entre subsistemas. A Teoria Contingencial destaca
que a gestão deve se adaptar às características ambientais e organizacionais.
Assim, ao considerar o lema "pensar globalmente e agir localmente" (Carvalho,

L.C; Bernardo, M.R; Sousa, I.D; Negas, M.C. 2021), o gestor moderno precisa
reconhecer que as lições das teorias clássicas, que se concentram na
eficiência e organização, são válidas, mas devem ser adaptadas. Pensar
globalmente implica compreender tendências e dinâmicas globais que afetam a
organização. Ao agir localmente, o gestor deve personalizar estratégias e
práticas de gestão para atender às necessidades específicas do mercado local.
Esta é uma tarefa desafiadora, mas essencial para o sucesso na gestão
contemporânea.
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O Pingo Doce começou em 1980 e desde então tem evoluído, destacando-se

pela inovação, qualidade dos produtos, e compromisso com a comunidade.
Com mais de 400 lojas e 32.000 colaboradores, o Pingo Doce procura
proporcionar aos clientes uma excelente relação qualidade/preço e soluções
que melhoram a poupança.
A missão é reunir a força dos seus mais de 30 mil colaboradores para fazer do
Pingo Doce a melhor cadeia de supermercados em Portugal, comprometendo-
se em dar aos clientes os melhores produtos aos preços mais baixos.
A visão consiste em construir um futuro sustentável e continuar a oferecer uma

experiência de compra única nas mais de 400 lojas abertas diariamente.
Os valores são confiança, excelência na relação qualidade/preço, soluções que

melhoram a poupança, uma rede de proximidade e responsabilidade em áreas
como saúde pela alimentação, preservação da biodiversidade, compromisso
com as pessoas, promoção da literacia infanto-juvenil e solidariedade.
1. Pontos Fortes:
 História e Tradição: Com mais de 40 anos no mercado, o Pingo

Doce tem uma história sólida que reflete a evolução do consumo
em Portugal.
 Inovação e Sustentabilidade: Destaca-se por iniciativas

inovadoras, como o supermercado online, políticas ambientais
próprias, e compromisso com a sustentabilidade.
2. Pontos Fracos:
 Concorrência Intensa: O setor de supermercados é altamente

competitivo, com a presença de várias outras cadeias e grandes
grupos internacionais.
 Vulnerabilidade a Mudanças nas Preferências do

Consumidor: O Pingo Doce pode ser suscetível a mudanças nas
preferências e comportamentos dos consumidores.
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3. Oportunidades:
 Inovações Tecnológicas no Setor do Retalho: A adoção de

tecnologias emergentes no setor do retalho, como inteligência
artificial, automação de processos, e-commerce avançado e
experiências de compra digitais inovadoras, pode oferecer
oportunidades significativas para melhorar a eficiência
operacional, aprimorar a experiência do cliente e alcançar novos
segmentos de mercado.
 Tendências de Saúde e Bem-Estar: A crescente consciência

sobre saúde e bem-estar pode abrir espaço para produtos e
serviços alinhados com essas tendências.
4. Ameaças:
 Concorrência Online e Plataformas de Entrega de Alimentos:

O crescimento de plataformas de entrega de alimentos e a
concorrência online de grandes players do comércio electrónico
podem representar uma ameaça.
 Instabilidade Económica: Flutuações económicas podem afetar

o poder de compra dos consumidores e influenciar as decisões de
compra. A instabilidade económica representa uma ameaça
significativa para o Pingo Doce, exigindo uma abordagem
estratégica e flexível para se adaptar às condições do mercado e
preservar a competitividade em face ás mudanças nas decisões
de compra dos consumidores.
Conclusão Crítica:
O Pingo Doce parece ter uma abordagem sólida em relação à tradição,

inovação e responsabilidade social. No entanto, é vital que a empresa continue
a adaptar-se às mudanças no ambiente de negócios, especialmente em termos
de tecnologia e concorrência. A diversificação geográfica e a constante
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atualização de produtos e serviços podem ser consideradas para garantir o

crescimento contínuo. A ênfase na sustentabilidade é um ponto positivo,
alinhando-se com as preocupações crescentes dos consumidores em relação
ao meio ambiente.
A matriz de crescimento-participação, concebida pela renomada consultoria

estratégica Boston Consulting Group (BCG), representa uma valiosa
ferramenta analítica, destinada a categorizar os produtos ou unidades de
negócio de uma empresa em quatro distintas classes. Esta classificação,
fundamentada na intersecção entre a taxa de crescimento do mercado e a
participação relativa de mercado, compreende as categorias de Estrelas, Vacas
Leiteiras, Pontos de Interrogação e Cães.
Sob esta perspectiva, a posição estratégica do Pingo Doce e os seus produtos

podem ser caracterizados como:
Estrelas:
Produtos que ostentam uma expressiva participação de mercado em setores

caracterizados por um vigoroso crescimento. Um exemplo paradigmático reside
na linha de produtos frescos do Pingo Doce, cuja elevada popularidade se
verifica num mercado em franca expansão, conferindo-lhes a designação de
"estrelas".
Vacas Leiteiras:
Produtos que detêm significativa fatia de mercado em segmentos de

crescimento mais lento. Tomemos como exemplo os produtos da marca própria
Pingo Doce consideram-se "Vacas Leiteiras": alta participação num mercado
saturado e de crescimento lento, gerando receita estável para investimentos
estratégicos. Estes produtos, ao alcançarem uma substancial participação de
mercado, posicionam-se como "vacas leiteiras" num ambiente de crescimento
mais modulado.
Pontos de Interrogação:
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Produtos caracterizados por uma participação de mercado menos expressiva

em mercados de notável crescimento. Exemplares notáveis incluem produtos
inovadores ou recentemente lançados que, embora ainda não tenham
conquistado uma significativa participação de mercado, detêm potencial
inexplorado, graças ao rápido crescimento do mercado.
Cães:
Produtos que ostentam uma participação de mercado relativamente diminuta

em setores de crescimento insípido ou em declínio. Isto se aplica a produtos
menos populares ou que se encontram em mercados saturados. Tais produtos,
categorizados como "cães", demandam uma atenção estratégica diferenciada.
Ressalta-se que esta análise, embora valiosa, representa uma simplificação, e

a classificação efetiva dos produtos pode variar consideravelmente em função
de múltiplos fatores. Ademais, a matriz BCG deve ser integrada a outras
ferramentas analíticas e informações substanciais para embasar decisões
estratégicas robustas.
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Bibliografia:
1. Carvalho, L.C; Bernardo, M.R; Sousa, I.D; Negas, M.C. (2021) “Gestão das
organizações: Uma abordagem integrada e prospetiva” (Capítulos 1 a 5). 3ª
Edição. Edições Sílabo (ou uma das edições anteriores)
2. Recursos disponíveis no Espaço Central de Princípios de Gestão
3.https://elearning.uab.pt/pluginfile.php/2028365/mod_resource/content/2/
Matriz%20Ansoff.pdf
https://www.pingodoce.pt/sobre-nos/
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A globalização liga oportunidades e desafios. Exemplo: uma cadeia de fast-

Na era moderna, a diversidade de trabalhadores e a mobilidade global são

O gestor deve ter uma perspetiva global, abrangendo tendências económicas,

Otimização dos recursos (inputs) e a satisfação dos interesses dos

A criação de valor é crucial na gestão contemporânea. Um exemplo é a

Gestores contemporâneos enfrentam desafios que exigem competências

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Usando as teorias clássicas de gestão mencionadas no manual como base.

Inicialmente, a gestão estava ligada à era industrial, concentrada em maximizar

A Teoria Clássica da Administração de Fayol, por outro lado, introduziu

As relações sociais e emocionais desempenham um papel crítico na

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As abordagens modernas da gestão, como a Teoria Sistémica e a Teoria

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Assim, ao considerar o lema "pensar globalmente e agir localmente" (Carvalho,

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A visão consiste em construir um futuro sustentável e continuar a oferecer uma

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 História e Tradição: Com mais de 40 anos no mercado, o Pingo

 Inovação e Sustentabilidade: Destaca-se por iniciativas

 Concorrência Intensa: O setor de supermercados é altamente

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atualização de produtos e serviços podem ser consideradas para garantir o

A matriz de crescimento-participação, concebida pela renomada consultoria

Sob esta perspectiva, a posição estratégica do Pingo Doce e os seus produtos

Produtos que ostentam uma expressiva participação de mercado em setores

Produtos que detêm significativa fatia de mercado em segmentos de

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Produtos caracterizados por uma participação de mercado menos expressiva

Produtos que ostentam uma participação de mercado relativamente diminuta

Ressalta-se que esta análise, embora valiosa, representa uma simplificação, e

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2. Recursos disponíveis no Espaço Central de Princípios de Gestão

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