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    Processos Organizacionais 2-2020

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    PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 2-2020

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    PROCESSOS

    ORGANIZACIONAIS

    Roberto Gardesani
    Fontes de Informações no Ambiente das Empresas

    James O´Brien, adaptado pelo autor


    Objetivo geral

    • Desenvolver nos alunos habilidades para elaborar projetos de


    reformulação da empresa, utilizando diretrizes racionais e
    uniformes, racionalizando rotinas administrativas, visando os
    clientes internos e externos.
    Conteúdo programático

    •Estratégia de Atuação na •Análise na Distribuição de


    Gestão e Análise Trabalhos
    Organizacional; Instrumentos
    •Instrumentos de Comunicação
    de Levantamento de
    Informações •Estruturas Organizacionais
    •Estudo de Layout •Organogramas
    •Fluxogramas •Organizações Virtuais
    •Análise de Processos •Departamentalização
    •Import. da Inform. e Ambiente •Arquitetura Organizacional
    Informacional
    Conceitos norteadores

    • Organização
    É o quadro estrutural que estabelece os níveis hierárquicos
    e de autoridade, as atribuições e as descrições de cargos.

    • Sistemas
    É um conjunto de atividades interligadas de forma que
    todas estejam numa relação direta, de maneira a
    possibilitar que determinados objetivos sejam alcançados.

    • Métodos
    Formas de execução do trabalho visando alcançar níveis de
    produtividade e qualidade, assim como minimizar custos e
    assegurar a segurança dos funcionários no ambiente de
    trabalho.
    Planejamento Das Ações Grupais

    OBJETIVOS DA EMPRESA

    OBJETIVOS DE OBJETIVOS DE
    COMPRAS OBJETIVOS DE VENDAS
    TRANSFORMAÇÃO
    ESTRUTURAÇÃO DA EMPRESA

    COORDENA

    COMPRA TRANSFORMA VENDE


    ATIVIDADES EXECUTADAS POR DIFERENTES PESSOAS
    EMPRESA CRESCE COM ESPECIALIZAÇÃO VERTICAL

    COORDENA

    COMPRA TRANSFORMA VENDE

    NECESSIDADE DE FORTE INTEGRAÇÃO ENTRE AS ATIVIDADES


    “AMARRAÇÃO” ENTRE AS PESSOAS - ORGANIZAÇÃO

    DELEGAÇÃO
    EXIGÊNCIA DE DE
    RESPONSABILIDADE AUTORIDADE
    Estratégia de Atuação na Gestão e Análise Organizacional
    Intensidade da mudança

    • Evolucionária (não altera filosofia)

    • Revolucionária (mudanças são radicais)

    • Desenvolvimento Sistemático (planejada)

    12
    Alvo do estudo / dimensões

    • Mudanças nas Estruturais

    • Mudanças Comportamentais

    • Mudanças Funcionais/Processos

    • Mudanças Externa (stakeholders)

    13
    Estratégia de atuação na gestão e análises organizacionais

    A estratégia de atuação precisa ainda contemplar uma etapa de


    sensibilização, onde a ideia é tornar o indivíduo parte da
    mudança, promovendo o entendimento acerca das razões que
    levam à necessidade de transformação.
    Estratégia de atuação na gestão e análises organizacionais

    Uma boa estratégia possui os seguintes passos:


    a) definição do objeto de estudo;
    b) pesquisa preliminar;
    c) planejamento da ação;
    d) identificação dos principais problemas e necessidades;
    e) formulação (e escolha) de alternativas de ação;
    f) mudança e acompanhamento; e
    g) reavaliação.
    O Formulário

    • É um veículo que transporta informações de uma pessoa


    para outra, de uma unidade para outra, ou de uma
    empresa para outra;
    • É a materialização do dado, da informação, armazenada
    ou disseminada, veiculada por pouco período de tempo
    ou não.
    Outros Instrumentos de levantamento de informações

    • Entrevista;
    • Questionário; e
    • Observação Pessoal
    Manuais - Objetivos

    • Permitir que a reunião de informações dispostas de forma


    sistematizada, criteriosa e segmentada atue como instrumento
    facilitador do funcionamento da organização.
    • O manual vale como instrumento de permanente consulta, sem
    ser o único no qual executivos e executantes devem pautar seu
    trabalho.
    Outras Fontes de Informações no Ambiente das Empresas

    James O´Brien, adaptado pelo autor


    O Gerenciamento da mudança

    • Resistência do usuário local à utilização de sistemas


    globais.
    • É difícil convencer os gerentes locais a mudar seus
    processos de negócios
    • Aumento do envolvimento do usuário e superação de sua
    resistência
    Sensibilização

    Tornar o indivíduo integrante de um processo de mudança.


    É fazê-lo entender as razões e os porquês da mudança.
    A Sensibilização deve conter questões sobre:

    • Quem fará parte do processo;


    • O que cada indivíduo conhece do estudo solicitado;
    • O que cada indivíduo pensa do estudo;
    • O que os condutores pensam dos indivíduos envolvidos;
    • O que os condutores pensam do estudo;
    Sensibilização

    • O que pensam da(s) ferramenta(s) a ser (em) utilizada (s);


    • as primeiras conclusões de cada um (incluindo os
    condutores) a respeito do estudo e dos indivíduos
    envolvidos;
    • a agenda da próxima reunião, ainda de sensibilização;
    • generalizações e exemplificações concernentes ao estudo
    demandado
    Os alicerces da sensibilização

    • Conscientização

    • Comprometimento

    • Comando

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